規章制度的執行需要依法進行，同時也要注重改進和優化，以適應不斷變化的環境和需求。規章制度范文的收集是對規章制度的一種重要補充和參考。
最新小區物業管理制度考核大全（19篇）篇一
為建設和諧文明小區，營造良好的生活和工作氛圍，保持小區全體住戶的合法權益，創造一個清新、整潔、文明、有序的小區環境，根據國務院《物業管理條例》和省、市、區有關規定，制定本制度。
1、凡在局機關住宅小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。
2、局辦公室是小區內全體住戶的主要管理部門。辦公室必須按照局黨委的決議、決定，配合物業管理人員做好各項管理工作，嚴格執行各項管理制度。
3、各住戶必須自覺遵守區政府對“文明小區”的要求和相關規定外，各單元均應選出“單元長”。“單元長”負責制定單元“輪值”制度，協調住戶關系，并檢查督促本辦法的順利執行。
4、各住戶應自覺維護物業小區的整潔、美觀，保持小區的公共衛生，不得高空拋物；愛護小區內道路、球場、綠化、供電、供水設施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動拉閘、治安室等公用設施。若損害公共設施和設備，須照價賠償。
5、自覺維護物業小區內的公共生活秩序，不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他住戶正常生活的噪音，嚴以律己、寬以待人，不得發生鄰里糾紛。
6、原則上小區內不應飼養寵物，特殊情況應報辦公室批準。飼養期間須嚴格遵守政府有關規定，對寵物進行防疫處理，嚴禁污染環境和傷及他人的.情況發生。
7、車輛出入應按要求出示證件，本小區內禁止鳴笛。機動車應該放在規定地點停放。長期在小區內停放車輛的住戶，應予門衛處登記備案。
8、各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經許可不得租借、轉讓他人居住；不得以住房為工具從事經營活動；更不得利用住房從事危害公共利益的活動及法律法規禁止的其他行為。一經查出，辦公室有權實行斷電斷水措施，對住戶主要責任人進行說服教育；屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款；情節嚴重者，依法追究刑事責任。
9、嚴禁對房屋承重結構進行拆改；嚴禁拆鑿共用墻壁、天花及地板；未經許可不得在公共部分如樓道、門廊、車棚等加建、改動；公共部分嚴禁堆放雜物，否則作棄物處理。
10、小區公共部分的維修改造由辦公室根據局黨委決定進行；各住房戶室內維修由住戶自行負責。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補償：一是經住戶申請，由辦公室派人進行維修，所需材料由住戶承擔；二是住戶在經過辦公室核準后請人維修，由辦公室報銷人工費用。
11、凡家庭成員中有本系統干部的住戶均以同等權利享受優惠待遇。除天然氣、有線電視已實行社會化管理外，電費按市價減半，水費、上網費、物業費均為免費。
12、小區住戶不得私自出租和轉讓住房。凡因工作調離、在外購房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請，經辦公室同意后，將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關系及身份證明等資料登記備案，并以市場價收取水費、電費、上網費和物業管理費，分別為1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月；凡因各種原因欲變賣住房的，必須向局辦公室提交申請，由國資局評估，并回購為國有資產，按需要留用或變賣給本單位無房職工，以保證小區住戶結構的單純性。回購住房的基本估價原則為：建筑面積市場均價按年遞減2%剔除房屋折舊。
例如：118平方米住房，1993年竣工，計算方法為：市場價2400x面積118等于283200元，年遞減2%折舊x15年等于30%，283200元x30%=84960元，折后總價為283200元-84960元=198240元。
另：xx樓因是集資建房，五年內不得出租、轉讓。
最新小區物業管理制度考核大全（19篇）篇二
為建設和諧文明小區，規范小區物業管理活動，保持小區全體業主和物業使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生活環境，結合《市三塘園xx小區管理規約（草案）》、《市三塘園xx小區議事規約（草案）》制定本制度。
凡在小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。
業主大會是物業小區內全體業主組成機構。業主委員會是業主大會的執行機構。
本屆業主委員會是會設主任、委員共七名。業主委員會主要任務是監督執行《市三塘園xx小區管理規約》、《市三塘園xx小區議事規約》、《市三塘園xx小區管理制度》，維護小區全體業主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。
小區全體業主和物業使用人必須共同執行業主大會授權業主委員會作出的決議、決定。配合物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1.合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺維護物業小區的整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2.愛護小區的公共環境。小區所有公共設施屬小區全體業主所共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3.自覺維護物業小區內的公共生活秩序。小區業主和物業使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他業主正常生活的噪音，不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行為。
4.業主飼養寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。
5.機動車在小區內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業小區內禁止鳴笛。
機動車應該放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用于業主和訪客車輛的臨時停放。
6.業主需要進行房屋維修時，應通知物業管理人員或業主委員會并遵守有關規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。
本小區物業服務費包括：物業管理人員（保安）工資福利、公共場所電水費，維修費等等。
1.業主或物業使用人約定每月10號前向業主委員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應委托他人按期代交或及時補交。
2.對欠繳物業服務費的業主，業主委員會應進行催繳或委托物業服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。
3.欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主委員會在小區內顯著位置公布欠繳情況。
4.欠費總金額過高時，業主委員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。
本小區設收款記賬員一名。本小區財會收支情況每季度向全體業主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區全體業主監督。
最新小區物業管理制度考核大全（19篇）篇三
目的:規定本公司管轄各小區內保潔工作的職責程序和要求。對保潔工作質量實施控制,為業主戶創造一個清潔的生活和工作環境。
范圍:適用于某小區樓內和樓外的清潔管理。
1、各項目管理處負責組織和檢查指導清潔工作。
2、保潔員按規定的衛生標準進行保潔。
1、打掃樓內的保潔員每人配備掃把、拖把、水桶、簸箕、抹布;。
2、打掃室外保潔員配備掃把、大掃把、刷子、垃圾裝運車等。
3、管理處負責人每周檢查一次清潔工具使用保管情況,發現問題及時處理和補發,確保清潔工作需要。
1、管理處負責人每天要對保潔工作進行檢查,并將檢查結果記錄在'清潔衛生檢查表';。
2、項目經理每月對保潔員的工作質量和效果進行檢查;。
3、公司每季度檢查一次某小區的清潔工作情況并指導工作。
(一)、室內保潔。
1、電梯保潔每天兩次;。
2、每天清掃、拖抹樓道一次;。
3、擦抹樓道內的公共設施設備每周一次;。
(二)、室外保潔。
1、一天兩次清掃道路、公共場地等;。
2、清運垃圾桶、果皮箱內的垃圾;。
(三)、清潔方法。
1、樓道清潔。
(1)、先清掃電梯轎廂并拖抹內地板,按《不銹鋼的清潔》程序清潔電梯內壁;。
(2)、從頂層自上而下清掃、拖抹樓道;。
(3)、用抹布擦抹各層的公共設施設備;。
2、窗戶清潔。
(1)、使用抹布蘸取洗滌凈或去污粉抹凈所有窗框。
(2)、用鏟刀鏟除玻璃上的污跡。
(3)、用玻璃刮帶海綿的一側蘸取玻璃清潔劑抹凈內外,再用清水徹底清洗。
(4)、用玻璃水刮刮凈水跡。
3、燈具的清潔。
(1)、關好電源,取下燈罩。
(2)、用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子,再用干抹布抹干水分。
(3)、將抹干凈的燈罩裝上。
4、不銹鋼的清潔。
(1)、先用中性清潔劑溶液抹表面,再用無絨抹布抹凈表面水分。
(2)、至少許不銹鋼油于抹布上對其表面進行擦抹,使表面保持光澤;。
(3)、用無絨干抹布擦抹。
5、噴水池的清潔。
(1)、平時清潔:用撈篩打撈噴水池漂浮物。
(2)、定期清潔:。
a、打開排水閥門,放至50cm時,保潔員入池清潔;。
b、用長柄手刷加適量清潔劑自上而下刷洗;。
c、擦抹池內燈飾、水泵、水管、噴頭上的'青苔污垢;。
d、排盡池內污水并對池底進行拖抹;。
e、注入新水,清洗水池周圍污跡。
6、雨污水管井的疏通。
(1)、用鐵鉤打開檢查井蓋;。
(2)、用長竹片捅搗管內粘附物;。
(3)、沖刷管道內壁;。
(4)、放回檢查蓋,清洗地面污物。
(四)、垃圾處理。
1、生活垃圾的處理。
(1)、業主將生活垃圾裝入塑料袋中,放到樓道垃圾桶內;。
(2)、保潔員每天早晚兩次將桶內的垃圾送到垃圾中轉站;。
(3)、環衛部門每天兩次運送垃圾,做到日產日清,不過夜。
(五)、應急措施。
1、突發火災應急措施。
(1)、救災結束后,經消防部門許可,組織保潔員參加清理工作;。
(2)、清運火災殘留物,打掃地面;。
(3)打掃地面積水。
2、雨污水井、管道、化糞池堵塞的應急措施。
(1)、維修工迅速趕到現場,進行疏通,防止污水外移造成不良影響。
(2)、該責任區保潔員協助維修工處理;。
(3)、撈起的雜物直接裝上垃圾車,避免二次污染;。
(4)、疏通后,迅速打掃地面被污處。
3、暴風雨過后的應急措施。
(1)、及時清掃各責任區內所有地面上的垃圾、紙屑、樹葉等;。
(2)、查看各責任區內雨污水井是否暢通。
(六)、消殺服務。
1、主要針對老鼠、蒼蠅、蚊子;。
2、定期對雨污水井、化糞池、垃圾中轉站、綠化帶等易引發和滋生蚊蠅蟲鼠的發源地和聚集地進行噴藥、投藥。
(七)、保潔質量標準及保潔頻率。
分類項目質量標準方法及保潔頻率。
電梯廳門、內壁無污跡、印跡,有金屬光澤擦抹若干次/天、消毒1次/周。
地板無煙頭、紙屑、污跡等拖抹2次/天,全天保潔。
內外按鍵無污跡、印跡擦抹若干次/天。
轎廂照明燈擦抹1次/周。
樓內樓道梯級無煙頭、紙屑、污跡等清掃、拖抹1次/天。
單元門無廣告、無灰塵擦抹若干次/天。
扶手無灰塵、無污跡等擦抹2次/天。
消火栓箱、燈開關報警按鈕等無廣告、無灰塵、無蜘蛛網擦抹1次/天。
地下室無回塵、無雜物清掃1次/天,拖抹1次/2天。
樓頂、雨篷無雜物、排水通暢清掃1次/天。
天棚、轉角掃塵無灰塵、無蜘蛛網清掃1次/半月。
樓道玻璃無污跡、無明顯灰塵請刮1次/月。
樓道燈、煙感探測器、噴淋頭無明顯灰塵、無蜘蛛網外擦抹1次/月,內抹1次/半年。
樓外衛生道路、人行道防滑瓷磚無明顯污跡清掃2次/天,沖刷1次/天。
停車場無雜物、無油污清掃2次/天,隨時中點除污。
散水坡無泥沙、污垢、雜物等清掃2次以上/天。
綠化帶無煙頭、紙屑、枯枝敗葉等清掃2次以上/天。
宣傳欄無積塵、無廣告、無污跡擦抹1次/天。
路燈(柱)無污跡、無廣告擦抹1次/天。
消火栓無積塵、無廣告、無污跡擦抹1次/天。
崗亭無污跡、無雜物擦抹2次/天。
垃圾樓外表干凈、無污跡擦抹1次/天,沖刷1次/周。
雨污水井水流暢通、井蓋無污跡疏通1次/周。
最新小區物業管理制度考核大全（19篇）篇四
3、財務檔案：逐年形成的財務收支報表、物業維修基金使用報表等;。
4、文件檔案：有關物業管理法規政策、公司文件等;5、管理資料：綠化資料、日常巡查(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監控記錄、榮譽資料等。
最新小區物業管理制度考核大全（19篇）篇五
1、每年以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。
3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養和使用人員應進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
7、消控中心等特殊崗位要進行專業培訓，經考試合格，持證上崗。
（二）防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規定，要求有關人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發現本單位存在火災隱患，應及時整改。
5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。
（三）安全疏散設施管理制度
1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態，并定期組織檢查、測試、維護和保養。
4、嚴禁在營業或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
（四）消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。ft2、做好消防值班記錄和交接-班記錄，處理消防報警電話。
3、按時交接-班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無交接-班手續，值班人員不得擅自離崗。
4、發現設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。
5、非工作所需，不得使用消控中心內線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。
6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接-班手續。
7、發現火災時，迅速按滅火作戰預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。
（五）消防設施、器材維護管理制度
1、消防設施日常使用管理由專職管-理-員負責，專職管-理-員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管-理-員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發現異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態。
3、消防設施和消防設備定期測試：
（1）煙、溫感報警系統的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。
（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。
（3）正壓送風、防排煙系統每半年檢測一次。
（4）室內消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。
（5）其它消防設備的測試，根據不同情況決定測試時間。
4、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。
（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態。
（3）對消防器材應經常檢查，發現丟失、損壞應立即補充并上報領導。
（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負責。
（六）火災隱患整改制度
1、各部門對存在的火災隱患應當及時予以消除。
2、在防火安全
檢查中，應對所發現的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災隱患未消除前，各部門應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向單位消防安全責任人報告，并由單位上級主管部門或當地政府報告。
4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規定的期限內改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構。
為加強小區消防工作，保護公共財產和廣大業主、住戶生命財產的安全，根據《中華人民共和國消防條例》和貴港市有關消防規定，制定本管理規定。
第一條消防工作要貫徹“預防為主、防消結合”的方針，物業管理公司經理為消防負責人，管理公司所有員工均為義務消防員。消防負責人和義務消防員的職責是：
1、認真貫徹執行消防法規和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。
2、經常檢查防火安全，糾正消防違章，整改火災隱患。
3、管理消防器材設備，定期檢查，確保各類器材和裝置處于良好狀態，安全防火通道要時刻保持暢通。
4、根據各住宅樓的具體情況，制定消防措施，制定緊急狀態下的疏通方案。
5、接到火警報告后，在向消防機關準確報警的同時，迅速奔赴現場啟用消防設施進行撲救，并協助消防部門查清火災原因。
第二條樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，嚴禁在設立禁令的通道上停放雜物，任何人不得占用或封堵道口。
第三條不得損壞消防設備和器材，妥善維護樓梯、電梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明設施。宅區內切莫亂扔煙頭和火種，消防栓關系公共安全，切勿損壞，圈占或埋壓。
第四條住宅區內嚴禁經營和貯存煙花炮竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類劇毒物品，不得在本宅區內燃放煙花、炮竹。
第五條安全使用石油氣，石油氣爐要經常保持清潔，切勿留有油漬，煙頭及火柴余灰要隨時弄熄，教育小孩不要玩火。
第六條住戶應用管道液化石油氣，不私自用灌裝氣。不得亂倒殘液、明火試漏、高溫烘烤；不得私自拆修氣閥等部件；一旦發現有泄氣現象及時向煤氣公司報告。
第七條遵守安全用電管理規定，嚴禁超負荷使用電器，住宅房內嚴禁安裝白熾燈、熒光燈、高壓泵燈、點鎢燈四種火災危險性較大的燈具，以免發生事故。
第八條各住戶進行室內裝修，須向管理處提出書面申請，經批準后方可動工。需要增設電器線路時，必須符合安全規守，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路。裝修應采用不燃材料，使用易燃或可燃材料的，必須經消防機關批準，按規定進行防火處理。
第九條發生火災，應立即告知管理處或撥火警電話119，并關閉電閘，盡快脫離火區進行呼救，撤離火區時，禁止乘坐電梯，應走樓梯通道，以免被困發生意外。
小區消防安全管理規定
為加強小區的防火管理，保障業主生命財產安全，根據國家的有關消防法規，制訂本規定：
一、小區的防火工作依據“預防為主，防消結合”的方針，本著自救的原則，依靠業主實行綜合治理，并接受上級領導監督。
二、小區的防火管理實行分工負責制，物業管理處具體負責。
三、管理處加強宣傳消防法律、法規和防火安全知識工作，所有物業管理人員必須培訓上崗，并對業主進行經常性的防火安全宣傳教育。
四、管理處制訂防火管理制度，定期組織防火安全檢查，以及掌握本小區物業的防火情況，協調有關方面采取相應措施，并監督實施。
五、管理處負責組織業主開展防火自查，督促整改火險隱患。
六、管理處定期對小區的公共消防設施、器材進行檢查和維修、保養，使其經常處于良好備用狀態，并將檢查情況報公司備案。
七、管理處在進行公共消防設施檢查、試驗、維修、保養前應提前通知業主加強防范，如遇消防設施故障，應及時報告有關部門，并采取有效的防范措施。
八、任何情況下消防設施停水、停電不得過夜。
九、管理處積極組織義務消-防-隊員及業主進行初期火災撲救和安全疏散演練。
十、嚴禁外來裝有危險品車輛進入小區停放，制止兒童在住宅區內玩火。
十一、管理處員工及業主有責任發現初期火災后按規范進行處理，對情況嚴重難以撲滅的，應及時打“119”電話求救，并協助維持火場秩序，配合事故處理。
十二、業主應自覺遵守電器安全使用規定，不得亂拉臨時電氣線路，嚴禁擅自拆、改、裝燃氣（燃油）設施和用具。
十三、遵守市政府禁止燃放煙花爆竹的有關規定，杜絕火險隱患。
十四、業主進行室內裝修，必須嚴格遵守裝修管理規定，防止發生火災事故。 十五、不準從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內。
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消防管理制度（a/0）
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消防管理制度
第一節 消防安全教育、培訓制度
1、每年以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。
3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養和使用人員應進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
7、消控中心等特殊崗位要進行專業培訓，經考試合格，持證上崗。
第二節 防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規定，要求有關人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人
應每日消防安全檢查情況通知，若發現本單位存在火災隱患，應及時整改。
5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的`，根據獎懲制度給予處罰。
第三節 安全疏散設施管理制度
1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態，并定期組織檢查、測試、維護和保養。
4、嚴禁在營業或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
第四節 消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接-班記錄，處理消防報警電話。
3、按時交接-班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無交接-班手續，值班人員不得擅自離崗。
4、發現設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。
5、非工作所需，不得使用消控中心內線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。
6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接-班手續。
7、發現火災時，迅速按滅火作戰預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。
第五節 消防設施、器材維護管理制度
1、消防設施日常使用管理由專職管-理-員負責，專職管-理-員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管-理-員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發現異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態。
3、消防設施和消防設備定期測試：
（1）煙、溫感報警系統的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。
（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。
（3）正壓送風、防排煙系統每半年檢測一次。
（4）室內消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。
（5）其它消防設備的測試，根據不同情況決定測試時間。
4、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。
（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態。
（3）對消防器材應經常檢查，發現丟失、損壞應立即補充并上報領導。
（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負責。
第六節 火災隱患整改制度
1、各部門對存在的火災隱患應當及時予以消除。
2、在防火安全檢查中，應對所發現的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災隱患未消除前，各部門應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向單位消防安全責任人報告，并由單位上級主管部門或當地政府報告。
4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規定的期限內改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構。
第七節 用火、用電安全管理制度
1、用電安全管理：
(1)嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電。
(2)電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。
(3)各部門下班后，該關閉的電源應予以關閉。
(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
2、用火安全管理：
（1）嚴格執行動火審批制度，確需動火作業時，作業單位應按規定向消防工作歸口管理部門申請“動火許可證”。
（2）動火作業前應清除動火點附近5米區域范圍內的易燃易爆危險物品或作適當的安全隔離，并向保衛部借取適當種類、數量的滅火器材隨時備用，結束作業后應即時歸還，若有動用應如實報告。
（3）如在作業點就地動火施工，應按規定向作業點所在單位經理級(含)以上主管人員申請，申請部門需派人現場監督并不定時派人巡查。離地面2米以上的高架動火作業必須保證有一人在下方專職負責隨時撲滅可能引燃其它物品的火花。
（4）未辦理“動火許可證”擅自動火作業者，本單位人員予以記小過二次處分，嚴重的予以開除。
第八節 易燃易爆危險物品和場所防火防爆制度
1、易燃易爆危險物品應有專用的庫房，配備必要的消防器材設施，倉管人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任。
2、易燃易爆危險物品應分類、分項儲存。化學性質相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品，應分庫存放。
3、易燃易爆危險物品入庫前應經檢驗部門檢驗，出入庫應進行登記。
4、庫存物品應當分類、分垛儲存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點五米，垛與梁、柱的間距不小于零點五米，主要通道的寬度不小于二米。
5、易燃易爆危險物品存取應按安全操作規程執行，倉庫工作人員應堅守崗位，非工作人員不得隨意入內。
6、易燃易爆場所應根據消防規范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設施的維護保養工作。
第九條 義務消-防-隊組織管理制度
1、義務消防員應在消防工作歸口管理部門領導下開展業務學習和滅火技能訓練，各項技術考核應達到規定的指標。
2、要結合對消防設施、設備、器材維護檢查，有計劃地對每個義務消防員進行輪訓，使每個人都具有實際操作技能。
3、按照滅火和應急疏散預案每半年進行一次演練，并結合實際不斷完善預案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識考核，考核優秀給予表彰。
5、不斷總結經驗，提高防火滅火自救能力。
第十條 滅火和應急疏散預案演練制度
1、制定符合本單位實際情況的滅火和應急疏散預案。
2、組織全員學習和熟悉滅火和應急疏散預案。
3、每次組織預案演練前應精心開會部署，明確分工。
4、應按制定的預案，至少每半年進行一次演練。
5、演練結束后應召開講評會，認真總結預案演練的情況，發現不足之處應及時修改和完善預案。
第十一條 燃氣和電氣設備的檢查和管理制度
1、應按規定正確安裝、使用電器設備，相關人員必須經必要的培訓，獲得相關部門核發的有效證書方可操作。各類設備均需具備法律、法規規定的有效合格證明并經維修部確認后方可投入使用。電氣設備應由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。
3、電器設備負荷應嚴格按照標準執行，接頭牢固，絕緣良好，
保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應嚴格按照電氣施工要求測試。
4、各類線路均應以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設備及線路均應定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、未經批準，嚴禁擅自加長電線。各部門應積極配合安全小組、維修部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測后投入使用。
6、電器設備、開關箱線路附近按照本單位標準劃定黃色區域，嚴禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。
7、設備用畢應切斷電源。未經試驗正式通電的設備，安裝、維修人員離開現場時應切斷電源。
8、除已采取防范措施的部門外，工作場所內嚴禁使用明火。
9、使用明火的部門應嚴格遵守各項安全規定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。
10、場所內嚴禁吸煙并張貼禁煙標識，每一位員工均有義務提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規定。
第十二條 消防安全工作考評和獎懲制度
1、對消防安全工作作出成績的，予以通報表揚或物質獎勵。
2、對造成消防安全事故的責任人，將依據所造成后果的嚴重性予以不同的處理，除已達到依照國家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責任的事故責任人將依法移送國家有關部門處理外，根據本單位的規定，對下列行為予以處罰：
（1）有下列情形之一的，視損失情況與認識態度除責令賠償全部或部分損失外，予以口頭告誡：
a、使用易燃危險品未嚴格按照操作程序進行或保管不當而造成火警、火災，損失不大的；
b、在禁煙場所吸煙或處置煙頭不當而引起火警、火災，損失不大的；
c、未及時清理區域內易燃物品，而造成火災隱患的；
d、未經批準，違規使用加長電線、用電未使用安全保險裝置的或擅自增加小負荷電器的；
e、謊報火警；
h、阻塞消防通道、遮擋安全指示標志等未造成嚴重后果的。
（2）有下列情形之一的，視情節輕重和認識態度，除責令賠償全部或部分損失外，予以通報批評：
a、擅自使用易燃、易爆物品的；
b、擅自挪用消防設施、器材的位置或改為它用的；
c、違反安全管理和操作規程、擅離職守從而導致火警、火災損失輕微的；
d、強迫其他員工違規操作的管理人員；
e、發現火警，未及時依照緊急情況處理程序處理的； f、對安全小組的檢查未予以配合、拒絕整改的管理人員。
（3）對任何事故隱瞞事實，不處理、不追究的或提供虛假信息的，予以解聘。
最新小區物業管理制度考核大全（19篇）篇六
制定有效的管理制度,建立良好的客戶關系。
2 適用范圍
適用于與客戶交流工作。
3 職責
客服部負責對客戶聯系與服務的統一管理。
4 工作要求
4.1 客戶入住時,客服部要為客戶做好登記;
4.2 客戶的投訴或報修,由客服部統一受理;
4.3 對客戶的投訴,要求做到'有求必應,有應必解,有解必答';
4.6 客服部走訪工作應注重與有投訴、建議或意見的客戶之間的交流,并切實為他們解決問題。
最新小區物業管理制度考核大全（19篇）篇七
為了保證公司會所的管理質量和服務水準,指導員工的行為規范,特制訂本制度。
第一條 "會所"顧名思義即為"聚會的場所",它是以康樂為主要內容,它是為顧客(社區居民)提供運動、健身、保健、休閑、娛樂、聚會的社會場所。
小區會所的經營宗旨在于使業主享受到親和力和親切感,讓業主有做主人的感覺,成功會所應該是業主私家客廳的延伸。
第二條 社區會所經營的目的在于豐富小區住戶的日常文化,體育生活,加強住戶之間的溝通和聯系,體現小區充滿生機,蓬勃向上的生活氣息,成為業主們娛樂休閑、交流的中心,成為他們業余生活不可缺少的一部分。
xx下屬各小區會所都是其小區業主之私家會所,旨在為全體業主提供一個健身、娛樂、休閑和交流的高尚場所,為小區釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。
第三條 小區會所實行以會員制為主的管理模式,會所內所有設施只提供給本小區之業主、住戶及嘉賓娛樂。
第四條 凡小區會所的業主/住戶,可憑業主卡自動入會,成為會所的會員,優惠享用會所內各類娛樂設施(正常價格的六折優惠)。
第五條 經業主或相關人員推薦之嘉賓,可享受正常價格的八折優惠,也可按規定繳納相應的入會費,而后享受會員的待遇(正常價格的六折優惠)。
第六條 前來會所消費娛樂的會員,請向總臺出示住戶卡(本小區住戶)或貴賓會員卡,以驗明身份,并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺,等消費完畢回總臺結完帳時,再交還本人。(若已辦理了其他消費卡如月卡、次卡等,則可憑消費卡消費。)
第七條 會員在會所娛樂消費時,應遵守本會所之各娛樂點之管理制度,接受會所管理人員的指導。
第八條到本會所消費的會員,年齡不小于十二周歲,不大于六十五周歲,超越這個年齡段的須在適齡的家屬陪同下,方可娛樂消費。
第九條 會員前來會所消費,應穿著得體,男的不得赤膊,女的不得穿過于裸露的衣服。
第十條 會員在消費期間請勿:吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰,以免影響他人健身娛樂。
第十一條 會員在會所娛樂,應愛護會所內的設施,一旦損壞公共財物,須按規定價格賠償。
第十二條 會所管理人員的`素質要求:
1、較高的政治思想素質
會所管理人員必須正直、誠實,具有完善而高尚的人格;堅持原則,勤奮、敬業、愛崗,具有良好的職業道德;嚴于律己,勇于承擔責任;對工作充滿信心。
2、有一定的領導才能
能有效利用和控制會所人、財、物等資源,充分調動員工的積極性與創造力,營造良好的集體氛圍,為顧客創造最佳最優質的服務,為會所創造良好的經濟效益。
3、有一定的專業文化知識和專業技能
會所服務,涉及到文化、心理、運動、審美等方面,只有具備一定程度的文化修養,才能從會所的內外裝修、裝飾、設施到全體服務人員身上反映出服務意識,營造出理想的會所氛圍,給客人提供視覺、聽覺上的良好享受。同時,會所管理人員在于顧客交往中彬彬有禮、談吐高雅、思維敏捷,以自己廣博的見識來吸引,為顧客提供優質服務。
作為會所管理人員應了解會所各項目的活動規則、要求、原理,并在運行中保持良好運轉。
4、具有經營意識
會所管理人員應有經濟頭腦,具有較強的應變能力,有較強的公關意識,建立良好的客際關系,知法懂法。
第十三條 會所服務人員的素質要求:
1、敬業勤奮,精力充沛熱情周到為客人提供服務
2、會所工作時間長,工作較為枯燥乏味,因此會所服務人員應有良好的服務意識、健康的身體和充沛的精力。
2、熱情周到為客人提供服務會所服務人員應具備開朗的性格(性格外向),熱愛自己的工作,提高對專業的興趣。
3、有一定的專業文化知識和專業技能一定的專業文化知識,有利于準確的理解和快速掌握各種設施、設備的運行原理、使用、維護、保養知識及各項目的活動規則,也有利于與顧客的交流。
4、有一定的應變能力。
在意外情況出現時及時采取措施控制局;善于用各種形式解決問題。
第十四條 員工培訓包括職業道德培訓和專業技能培訓。
1、職業道德培訓包括:員工的職業榮譽感、職業態度、敬業精神、道德規范、團結協作精神、行為規范。
2、專業技能培訓包括:專業知識、技術、服務技能等。
第十五條 考勤:正常上班時間為14:00~22:00,周末和節假日為10:00~23:00。不準遲到早退或擅離崗位,若有特殊情況確需請假,須提前向負責人提出申請,經同意并安排人員頂崗后方可離開。
第十六條 值班:若碰到特殊情況需早晨提前上班(顧客預定打網球),或晚上拖后延時,部長應及時安排人員值班(以輪流方式安排)。
第十七條 保潔:員工上班后的首要工作為清潔衛生(時間30分鐘),服務員在營業時間應確保本清潔責任區內的地面臺面、玻璃門窗、設施設備等無塵光潔、擺放整齊,空氣清新。在一天的營業時間里及時整理、及時清潔。
第十八條 到崗:清潔完畢,各崗位服務員必須在本服務崗位做好各方面的準備,精神飽滿、訓練有素地等待營業的開始。
第十九條 在崗:在規定上班的時間內,各崗服務員必須堅守崗位,為顧客提供周到服務。不得擅自離崗或串崗,除有特殊情況,在部長的旨意下,可到別的崗位協作服務。
第二十條 職責:各崗位員工對本崗位器材和設備的完好率負責在服務中及時發現器材的損壞并當面向顧客指出,向會所負責人報告,便于索賠。若服務員不能及時發現器材或設備的人為損壞或遺失,則視為嚴重失責,損壞或遺失的器材須由此崗位服務員按原器材成本價加倍賠償。
第二十一條 會所員工須嚴格遵守《會所員工行為規范》。
第二十二條 會所員工須嚴格遵守:
1、嚴格執行上下班時間和操作規程,不得私自提前或拖后打掃衛生;工作時間外不得在會所滯留(值班員工除外)。
2、除保潔時間外,各崗位員工必須保證各娛樂點全天候整潔衛生。
3、不得在開單后就置顧客于不顧,必須確保顧客在娛樂的全過程中得到完善的服務。
4、不得擅自離開工作崗位,若有特殊情況不得不暫時離崗,需提前跟主管請示,得到應許后,方可走開。
5、上班時間不得隨便接打私人電話,即便有意外情況,通話時間也以三分鐘為限。
6、會所員工及親朋好友不得在會所免費消費。在特殊情況下,有顧客邀請指點切磋時,不得越崗進行陪客,不得影響其他項目的服務。
7、上班時間不得聚眾聊天,不得接待親朋好友。
8、嚴格執行主管的安排,接受主管的指正批評,不得當面與主管爭吵或強詞狡辯。
9、不得在員工中搬弄是非、搞幫派。
10、嚴格要求公司各項規章制度,按規定程序作業。
第二十三條 迎客:由負責人在總臺門口站立迎客,道歡迎詞:"歡迎光臨!", 身體微鞠躬,面含微笑,并把客人引到前臺。
第二十四條 開票:前臺小姐站立迎客,道歡迎詞:"歡迎光臨!"、"您想消費哪一項娛樂項目"而后詢問顧客是否會員(憑住戶卡或住戶附卡),采用那種消費方式(一次消費、次卡消費、月卡消費等),若一次消費,則開一式三聯的票,把顧客聯交付顧客,若以卡消費,則查看核對卡的期限(次卡在背面蓋上小章),按規定辦理(留下卡在總臺,等顧客消費完畢再歸還顧客),后由部長把顧客引到消費地點。
第二十五條 消費:各消費點的服務員站立門口迎客,致辭:"歡迎光臨",后接過總臺開出的消費單(顧客聯),把顧客引消費點,對器材的使用方法作簡短的解說,根據顧客的具體需求再作對應服務。
第二十六條 驗單:顧客每次消費完畢離開前,各消費點服務員應對器材進行驗收,若有損壞,按會所管理規定給予賠償。
第二十七條 結帳:晚十點半,負責人查看各消費點顧客情況,確認無顧客后,由各點服務員與總臺結帳,并在日收入帳上簽字,再由負責任核實,在一天收入總帳上簽字認可。
第二十八條 會所設施、設備的配置應和會所規模、檔次、發展商的實力、業主的構成等相適應.
第二十九條 會所應保證其設備完好率達到100%。
第三十條 會所工作人員必須熟悉各種設備的性能、特點、使用方法、使用要求,制定科學的操作規程、維修保養計劃與制度,提高設備的使用效率,保證設備、設施正常運行和日常使用安全,延長使用壽命,降低經營成本。
第三十一條 會所應每周定期對設施設備、用具用品進行消毒。
第三十二條 在配置設備時應考慮安全性能和保護設計,并必須配備有關質檢部門的產品合格證書。
第三十三條 設置設施設備時要注意電器線路敷設的規范、安全,同時必須注意安全接地。
第三十四條 要了解、檢查設備動作時容易發生碰撞或造成使用者傷害的部位有無安全裝置,如跑步機的緊急制動連線,攀巖機下的軟墊等。人體接觸部位構件要避免粗糙或有楞角。安全扶手、重力支架等部件要安全穩固。
第三十五條 對任何帶有危險可能的康樂項目,必須有明顯、完好的安全說明牌,告知客人其危險及安全注意事項,并配有專業人員在現場進行安全檢查,認真檢查客人是否進行安全的活動,監督和制止客人帶有危險性的康樂活動方式。
第三十六條 會所的消防管理工作,要貫徹"預防為主,防消結合"的方針。消防工作的組織管理必須從負責人到服務人員,形成一個全員管理的局面。貫徹落實國家有關部門"公共娛樂消防安全管理規定",切實把消防安全工作落實到實處、提高消防意識,加強安全管理,每半年對電器線路進行定期的安全檢查。
第三十七條 每天營業結束后,會所工作人員應對工作場所進行全面的檢查,注意煙頭等安全隱患,按規定切斷電源。
最新小區物業管理制度考核大全（19篇）篇八
1、每年以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。
3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養和使用人員應進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
7、消控中心等特殊崗位要進行專業培訓，經考試合格，持證上崗。
（二）防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規定，要求有關人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發現本單位存在火災隱患，應及時整改。
5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。
（三）安全疏散設施管理制度
1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態，并定期組織檢查、測試、維護和保養。
4、嚴禁在營業或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
（四）消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。ft2、做好消防值班記錄和交接-班記錄，處理消防報警電話。
3、按時交接-班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無交接-班手續，值班人員不得擅自離崗。
4、發現設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。
5、非工作所需，不得使用消控中心內線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。
6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接-班手續。
7、發現火災時，迅速按滅火作戰預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。
（五）消防設施、器材維護管理制度
1、消防設施日常使用管理由專職管-理-員負責，專職管-理-員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管-理-員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發現異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態。
3、消防設施和消防設備定期測試：
（1）煙、溫感報警系統的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。
（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。
（3）正壓送風、防排煙系統每半年檢測一次。
（4）室內消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。
（5）其它消防設備的測試，根據不同情況決定測試時間。
4、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。
（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態。
（3）對消防器材應經常檢查，發現丟失、損壞應立即補充并上報領導。
（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負責。
（六）火災隱患整改制度
1、各部門對存在的火災隱患應當及時予以消除。
2、在防火安全
檢查中，應對所發現的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災隱患未消除前，各部門應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向單位消防安全責任人報告，并由單位上級主管部門或當地政府報告。
4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規定的期限內改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構。
物業小區消防安全管理規定
第一章 總則
第一條 為了加強城市社區消防安全管理，預防和減少火災 危害，保護公民人身和財產的安全，創建良好的社區消防安全環境，根據《中華人民共和國消防法》、《xx省實施〈中華人民共和國消防法〉辦法》和公安部《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》等法律、法規，結合實際，制定本規定。
第二條 社區消防建設要按照“基礎工作社區化、消防建設 社會化”的總要求，大力加強社區消防組織、消防設施、消防教育、防火管理等方面的功能，逐步實現社區消防的“自我管理、自我教育、自我服務、自我提高”。
第三條
第四條 社區消防安全工作應當立足現有社區組織機構，發 城市街道辦事處、公安派出所、社區居委會和居民 揮管理和服務功能，發動和依靠群眾，實行群防群治。 住宅區物業管理單位在當地人民政府統一領導和公安消防機構的監督指導下，按照本規定負責社區消防安全工作。
第五條 各區政府財政部門應將社區消防安全工作經費列入
第二章 消防安全職責
第六條 社區消防安全工作實行主要領導負責制。街道辦事 處、居民住宅區物業管理單位、社區居委會的主要領導對管理范圍內的消防安全工作負總責，并確定專人具體負責社區消防安全 1 財政預算，并實行專款專用。
工作。公安派出所具體履行所轄社區的消防安全監督行政職能。
第七條 街道辦事處應當建立由街道辦事處、公安派出所、 社區居委會、物業管理單位、駐社區單位負責人和居民代表共同組成的社區消防安全委員會，負責本轄區社區消防安全工作的組織、指導、督促和協調。
第八條
第九條
責：
（一） 將社區消防安全工作作為轄區社會治安綜合治理 的內容，制定消防工作計劃，定期召開社區消防工作會議，組織、督促、協調社區消防工作的開展。
（二） 督促指導物業管理單位、社區居委會定期開展社區 消防安全檢查，消除火災隱患，受理群眾舉報，開展消防咨詢服務。
（三） 負責社區單位的消防安全監督，定期開展消防安全 檢查。
（四） 組織開展社區消防宣傳教育，提高社區居民的消防 安全意識和自防自救能力。
（五） 負責社區消防宣傳陣地建設和公用消防器材維護、 管理的監督指導，督促社區內物業管理單位按要求設置消防宣傳板報，配備、維護和保養樓棟內的消防器材。
（六） 組織、督促和指導建立社區義務消-防-隊。
（七） 建立消防安全責任制，與轄區非消防安全重點單位 2 每個生活小區都應當建立由社區志愿者和社區安全 街道辦事處在社區消防安全工作中應當履行下列職 保衛人員等組成的義務消-防-隊，并開展定期演練。
和物業管理單位、社區居委會簽訂年度《消防安全責任書》，并組織年度考評，落實獎懲措施。
（八） 建立健全社區各項消防管理制度，完善社區消防檔 案。
（九） 參與組織轄區火災撲救，維持火場秩序，保護火災 現場，配合公安消防機構調查火災原因，核查火災損失。
第十條
職責：
（一） 按照街道辦事處的統一部署和安排，做好轄區的消 防安全工作，維護轄區消防安全。
（二） 對居民住宅樓院的消防安全進行檢查、巡邏，發現 和糾正消防違章行為。
（三） 負責住宅樓院消防設施、器材的配備、維護和保養， 確保完整好用。
（四） 組織建立義務消-防-隊。
（五） 健全消防安全制度，完善消防安全檔案。
（六） 制訂居民防火公約，開展消防安全教育，定期向居 民家庭發放消防宣傳材料，為轄區老、弱、病、殘和孤寡老人提供消防安全服務。
（七） 轄區發生火災，及時疏散周圍群眾，組織人員撲救 初期火災。火災撲滅后，應協助公安消防機構保護火災現場，調查火災原因，核查火災損失。
第十一條 公安派出所在社區消防安全工作中應當履行 下列職責：
3 物業管理單位、社區居委會應當履行下列消防安全
（一） 確定專（兼）職消防民-警，負責社區消防安全工作 的監督和指導。
（二） 加強對社區消防安全工作的監督檢查和消防業務 指導。
（三） 配合公安消防機構對社區消防管理人員進行消防 專業培訓。
（四） 幫助社區消防組織建立健全各項消防規章制度，完 善消防業務檔案。
（五） 指導社區開展消防宣傳活動，及時總結和推廣社區 消防安全工作經驗。
（六） 把社區消防安全工作列為社區民-警職責，作為評比 考核內容。
第三章 消防安全檢查
第十二條 街道辦事處每季度應當對管理單位至少進行一次消防安全檢查，檢查的主要內容為：
（一） 火災隱患的整改及防范措施的落實情況。
（二） 單位、部位或場所施工、使用或開業前，有關 消防審核、驗收或者檢查手續是否完備。
（三） 單位消防安全管理制度的制定和落實情況。
（四） 單位員工的消防宣傳教育和消防培訓情況。
（五） 滅火器材的配備和維護情況。
（六） 燃氣、火源、電源的管理情況。
第十三條 社區居委會、物業管理單位對轄區消防設施、 4
消防器材的檢查，每月不少于一次；對居民住宅的樓院、通道的消防安全檢查，每周不少于一次；對居民家庭隨時進行防火提示。
第十四條 消防安全檢查應當填寫檢查記錄，檢查人員和被檢查單位負責人應當在檢查記錄上簽名。檢查時發現問題應及時督促單位整改。
第十五條 實行物業管理的住宅小區應當建立消防巡查制度。巡查的內容包括：
（一） 小區消防設施、器材是否完好。
（二） 小區消防車道或住宅樓通道是否暢通。
（三） 消防火災險情，發生火災及時報警，利用現有滅火器 材，實施有效處置。
巡查應填寫巡查記錄，巡查人員應記錄巡查的內容、部位、檢查發現的問題及處理措施，并在巡查記錄上簽名。對檢查發現的問題應及時督促糾正。
第四章 火災隱患整改
第十六條 社區單位、居民家庭對存在的火災隱患，應當及時予以消除。
第十七條 街道辦事處、社區居委會、物業管理單位對下列違反消防安全規定的行為，應當責成有關人員或單位當場改正并督促落實：
（一） 違章使用明火作業或在具有火災、爆炸危險場所吸煙、 使用明火的；
（二） 違章儲存易燃易爆化學危險物品的；
（三） 將安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放物品影響疏 散通道暢通的；
（四） 消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的；
（五） 消防設施管理人員和防火巡查人員脫崗的；
（六） 其他可以當場改正的行為。
違反前款規定的情況以及改正情況應當有記錄并存檔備查。 第十八條 對于不能當場改正的火災隱患，檢查人員要對整改期限予以明確。
第十九條 在火災隱患未消除之前，檢查人員應當督促社區單位或居民家庭落實防范措施，保障消防安全。
對于可能引發火災或者一旦發生火災將嚴重危及人身安全的，社區單位要立即向上級有關主管部門報告。
第二十條 對于社區單位涉及規劃布局等原因而不能解決的重大火災隱患，應當及時向上級主管部門或當地人民政府報告。
第五章 基礎設施、檔案建設
第二十一條 社區消防要本著“量力而行、盡力而為”的原則，加強社區消防安全基礎設施建設。
第二十二條 新建住宅樓除按照《建筑防火設計規范》設置固定消防設施外，還應配備以下消防器材：
每戶配置自救滑繩1副。
第二十三條 各個社區要依托社區警務室、保衛室和值班
室等設置消防服務室，安裝報警電話，設置消防器材箱，配備滅火器、水帶、水槍、消防斧、救生繩、應急照明等工具，隨時接受居民群眾的求助。
第二十四條 物業管理單位開展消防工作不得向居民額外收取各種費用。
第二十五條 街道辦事處應設消防工作業務檔案，包括以下內容：
（一） 社區基本情況檔案。
（二） 轄區重點單位名冊和基本情況檔案。
（三） 火災隱患檔案。
（四） 火災統計檔案。
（五） 防火檢查檔案。
（六） 消防宣傳培訓檔案。
（七） 消防會議記錄。
（八） 街道辦事處與轄區單位、社區居委會簽訂的《消防安 全責任書》檔案。
（九） 其他有關檔案。
第二十六條 社區居委會應當建立下列消防業務檔案：
（一） 社區居委會基本情況檔案。
（二） 防火檢查檔案。
（三） 消防巡查檔案。
（四） 消防器材配備檔案。
（五） 居委會與各居民簽訂的《居民防火公約》檔案。
（六） 消防宣傳活動檔案。
（七） 消防會議記錄。
（八） 其他有關檔案。
第六章 消防宣傳培訓
第二十七條 街道辦事處、社區居委會、物業管理單位要建立社區消防宣傳陣地，設置固定宣傳設施：
（一） 在社區內主要道路兩側設立消防公益廣告牌；
（二） 在社區公共活動場所設置消防宣傳櫥窗；
（三） 在每個居民樓旁設置消防宣傳欄；
（四） 在居民樓道設置消防警示牌；
（五） 有條件的社區可建立有線廣播網絡，負責平時的消防 宣傳和火災時的報警及疏散指示。
第二十八條 街道辦事處、物業管理單位和社區居委會應當定期進行消防安全宣傳活動，對有關單位的從業人員進行消防安全教育，按照部署組織好本轄區每年一度的“119”消防宣傳日活動。
第二十九條 社區應當根據季節特點，有針對性地開展多種形式的消防安全教育活動；學生放假期間，加強對轄區中小學生的消防安全教育；定期向居民家庭發放消防宣傳材料，增強群眾消防安全意識。
第三十條 街道辦事處、物業管理單位和社區居委會應當定期組織群眾到消防站參觀，開展火場逃生演練，提高群眾 的消防素質。
第三十一條 街道辦事處應當組織轄區單位主要負責人及重要崗位從業人員參加消防培訓。
第七章 獎懲
第三十二條 社區消防安全工作應當作為社區年度綜合檢查、考核、評比的內容。對在社區消防安全工作中成績突出的單位和個人，由當地人民政府按規定給予表彰獎勵；對因社區消防安全工作失職造成重、特大火災事故的，依法給予直接負責的主管人員和直接責任人員行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第八章 附則
第三十三條 依法設立社區居委會的鄉、鎮，其社區消防安全管理工作參照本規定執行。
第三十四條 本規定自發布之日起實施。
小區消防安全管理規定
為加強小區的防火管理，保障業主生命財產安全，根據國家的有關消防法規，制訂本規定：
一、小區的防火工作依據“預防為主，防消結合”的方針，本著自救的原則，依靠業主實行綜合治理，并接受上級領導監督。
二、小區的防火管理實行分工負責制，物業管理處具體負責。
三、管理處加強宣傳消防法律、法規和防火安全知識工作，所有物業管理人員必須培訓上崗，并對業主進行經常性的防火安全宣傳教育。
四、管理處制訂防火管理制度，定期組織防火安全檢查，以及掌握本小區物業的防火情況，協調有關方面采取相應措施，并監督實施。
五、管理處負責組織業主開展防火自查，督促整改火險隱患。
六、管理處定期對小區的公共消防設施、器材進行檢查和維修、保養，使其經常處于良好備用狀態，并將檢查情況報公司備案。
七、管理處在進行公共消防設施檢查、試驗、維修、保養前應提前通知業主加強防范，如遇消防設施故障，應及時報告有關部門，并采取有效的防范措施。
八、任何情況下消防設施停水、停電不得過夜。
九、管理處積極組織義務消-防-隊員及業主進行初期火災撲救和安全疏散演練。
十、嚴禁外來裝有危險品車輛進入小區停放，制止兒童在住宅區內玩火。
十一、管理處員工及業主有責任發現初期火災后按規范進行處理，對情況嚴重難以撲滅的，應及時打“119”電話求救，并協助維持火場秩序，配合事故處理。
十二、業主應自覺遵守電器安全使用規定，不得亂拉臨時電氣線路，嚴禁擅自拆、改、裝燃氣（燃油）設施和用具。
十三、遵守市政府禁止燃放煙花爆竹的有關規定，杜絕火險隱患。
十四、業主進行室內裝修，必須嚴格遵守裝修管理規定，防止發生火災事故。 十五、不準從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內。
1．目的
2．適用于正式接管的小區防火工作
3．職責
3．1 總經理為公司第一防火責任人，對公司的防火管理工作負全面領導責任。
3．2 管理處經理為防火管理直接責任人，對防火管理工作負有直接領導責任。
3．3 消防管理中心主管對防火管理工作進行監督、檢查，組織實施。
3．4 消防管理中心班、組長、消防員負責對防火管理工作的具體實施。
4．程序要點
4．1 防火管理委員會
4．1．1 組織架構圖
4．1．2 管理職責：
a）防火管理委員會：
——組織消防安全大檢查，研究整改火險隱患，改善消防設施設備條件； ——督促整改本部門存在的消防隱患，對本部門員工進行必要的消防安全教育； ——遇有火災必須親臨火場組織指揮撲救。
b）防火總指揮（總經理）：
——對外個公安消防局鑒定《小區防火安全責任書》；
——領導消防管理中心工作；
——審批各種消防安裝工程經費開支。
c）主管經理：
——督促落實消防管理中心各項工作的開展；
——審議消防管理中心各類消防安全工作計劃及防火安全管理制度；
——審核消防管理中心年度經費預算，消防器材購置計劃，維修計劃和消防經費開支； ——代表消防管理中心同分公司各部門簽定《小區區域內防火安全責任書》； ——遇有火災親臨現場組織指揮、調度相關人員參加撲救。 d）消防管理中心主管：
——指導消防器材的配置、維修、保養和管理工作，負責對住宅小區重點防火部位的管理；
——監督火險隱患的整改，制止違章作業；
——編制消防安全工作計劃，修訂消防安全管理制度或方法；
——及時完成經常性的消防安全檢查和火險隱患、火災事故統計匯總上報； ——同公安消-防-隊溝通與連絡。
e）消防管理中心班組長：
——對消防中心值班監控的管理和住宅小區防火巡檢；
——監督消防員嚴格遵守防火安全制度和安全操作規程，糾正和制止違章作業不安全行為；
——合理配置滅火器材及保管；
——按本規程4．4．1的要點進行防火巡查。
f）消防中心消防員：按《消防系統運行管理標準作業規程》的相關要點進行監控管理。
4．2 防火基本原則
4．2．1 “誰主管，誰負責”的原則。消防管理中心主管受公司總經理的委托，對公司的防火管理負主要負責，起監督、檢查、督導作用。
4．2．2 堅持“專門機關同群眾相結合”的原則。消防管理中心是公司消防管理的專門機構，在行使防火管理工作中具有最高權利力，積極發揮消防督導作用，走“群防群治”的心肝路線。
4．2．3 “時效制”原則。對消防設施、設備，應定時檢查和維修保養；對重點防火部位及火險隱患的地方應經常檢查，及時整改；對出現的火警、火災應在第一時間沒趕赴現場處置。
4．2．4 服從“統一指揮”的原則。消防管理中心對防火工作統一管理，統一指揮，各部門應遵守和服從，積極配合、協同作戰。
4．2．5 法制原則。防火管理應堅持“依法治火，依法管火”的法制原則，建立完善各種防火管理規章制度。
4．3 防火業務建設
4．3．1 貫徹執行《中華人民共和國消防法》及各類防火技術規范。
4．3．2 堅持“預防為主，防消結合”的方針，做到防患于未然。
4．3．3 建立以秩序維護部全體安全員員為主的義務消-防-隊，組織培訓義務消-防-隊伍，健全義務消-防-隊管理制度。
4．3．4 制定各種防火管理制度和各種防火安全管理計劃，完善消防培訓制度，提高消-防-隊員業務技能素質。
4．3．5 制定一日防火檢查制度，不定期對消防系統設備進行維修，檢查和保養，確保消防系統設備的運行管理落到實處。
4．3．6 制定重點防火部位滅火預案，并進行定期演練，重點檢查和防范。
4．4 日常檢查
4．4．1 巡檢內容：
a）自動報警（滅火）系統的檢查：
——打開消防主機門檢查線路，接口有無松動、脫落，信號燈顯示是否正常；
——火災探測器探頭應無灰塵，無污染，接收效果好，指示燈閃亮；
——緊急按扭和啟動鍵完好無損。
b）安全疏散出口的檢查：
——樓梯間、消防走火通道、電梯前室、疏散出口均應保持暢通無阻，不得堆放任何雜物；
——疏散門應向疏散方向開啟，自動啟閉的門應有手動開啟裝置；
——當門開啟后，門扇不應影響疏散走道和平臺的寬度；
——太平門應為推閂式外開門；
——疏散出口應設置明顯的消防安全標識。
c）應急照明與疏散指示標志的檢查：
——檢查出口指示燈安裝是否牢固；
——針對檢查中出現的缺陷取下來進行修復，再裝回原位。
d）室內消防栓檢查：
——檢查箱上手動報警合，彈片是否松動、損壞，測試時消防中心有無報警信號顯示。清潔箱內器材時應小心，不得碰動報警器，以免彈片松動報警，引起住客不安； ——檢查報警按扭，指示燈及報警控制線路功能是否正常、無故障。
e）滅火器配置檢查：
——檢查發現重量減輕10%時，應及時更換充氣。
f）機房檢查：
——對配電箱柜、配電室、高壓開關柜室、中央空調房、水泵房、電梯機房等應重點檢查；
——檢查機房內有無任何易燃、易爆物品堆放，嚴禁煙火；
——檢查機房內推式滅火器的放置位置、重量以及保養情況。發現損壞，重量減輕漏氣應及時更換充氣。
h）樓層檢查：
i）電氣線路檢查：
——檢查電氣線路，防止漏電、短路、過負荷、接觸電阻過大，電火花，電弧等引起火災；
——檢查電氣線路應防老化、破損、斷落、碰線等，發現及時通知電工維修；
——開關、插座之底盒應為鐵盒或阻燃塑料盒，來線應套蛇皮管或阻燃塑料管，接線頭外應套黃臘管。
j）防排煙系統檢查：對于高層或超高層建筑的防排煙系統，應定期清洗送風管道、排風管道、排煙口、防火閥和正壓送風口，避免煙氣堵塞或管道不通。
4．4．2 巡檢要求：
c）每周由消防管理中心班、組長組織對公共娛樂場所進行一次防火檢查；
f）每兩個月由消防管理中心主管組織對高層、超高層建筑進行一次防火檢查；
4．4．3 隱患與處置：
c）對違章施工人員違反操作安全規程的，應立即令其停止施工。不辦理證而擅自動火的，發現后除責成其補辦動火證外，并對施工單位負責人進行處理。
4．4．4 復查：
b）對重點防火部位（會所、高層、機房、電房、配電箱柜）應經常復查，將復查結果進行整理歸檔，建立防火檔案。
4．5．1 隊務工作：
a）消防管理中心實行24小時監控。分早、中、晚三班，班組長跟班輪值巡查； b） 交接時由班組長整隊結合，并對值班情況進行講評。
c） 具體的交接-班管理按《秩序維護部交接-班管理標準作業規程》的相關內容執行。
4．5．2 排班
a） 每周星期五按時倒班（特殊情況除外）；
b） 排班由消防管理中心主管負責，根據每個消防控制中心的設備及監控情況合理配置消防員值班。
4．5．3 消防文書：
c）各類記錄表歸檔管理的保存期為3年。
4．5．4 隊務會議：消防管理中心主管每周星期二定時召開隊務會，總結每周消防員的值班防火檢查、日常工作等情況，并對值班過程中出現的違紀和存在的各種問題及時整改及糾正。
4．5．5 獎懲制度：消防管理中心每月應進行評比，對工作表現突出，業務知識和技能熟練的消防員進行申報嘉獎，對違紀現象及工作較差的給予糾正，限期整改。不能改正的給予辭退處理。
4．5．6 內務管理：內務管理由消防管理中心主管負責，按《安全員員、消防員內務管理標準作業規程》的內容執行。
4．6 動火安全管理
4．6．1 在重點部位動火，必須由消防主管經理會同消防管理中心主管會審，無異議才能動火，動火后要認真檢查現場，防止留下火種而引燃著火。
4．6．2 動火前必須做到“八不、四要、一清”標準：
a）“八不”：
——防火、滅火設施不落實不動火；
——周圍的易燃雜物未清除不動火；
——附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施不動火；
——未配備有相應的滅火器材不動火。
b）“四要”
——動火前要指定現場安全負責人；
——發生火災、燃炸事故時，要及時撲救；
——動火人員要嚴格執行安全操作規程。
c）“一清”動火人員和現場負責人在動火后，應徹底清理現場火種，才能離開現場。
為了加強本小區（大廈）消防工作，保護公共財產和業主、住戶生命財產的安全，制訂管理制度如下： 1、樓梯走道和出口必須保持暢通無陰，任何單位或個人不得占用或封堵；禁止在未經允許的通道上停放車輛。
2、不得損壞消防設備和器材，妥善維護好樓梯、走道和出口的安全疏散標志和事故照明設施。
3、進行室內裝修須向管理處提出申請，經批準后方可動工。施工中使用燒焊、用火、用電作業，必須認真落實防火安全保障措施，嚴禁亂拉亂接臨時用電線路。裝修應采用不燃材料，使用易燃或可燃材料的，必須經消防機關批準，按規定進行防火處理。
4、小區（大夏）嚴禁存放煙花爆竹、炸藥雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類劇毒物品。
5、遵守安全用電管理制度，嚴禁超負荷使用電器；嚴禁使用鐵絲和超規格的保險絲；不得使用殘缺的燈頭和破損的電線。
6、不得在小區（大廈）內焚燒廢紙廢物、燃放煙花爆竹。
7、小心使用煤氣爐具；教育小孩不要玩火。
8、一旦發生火警應立即告知管理處和撥“119”火警電視，并關閉電閘，關閉所有門窗，迅速離開住所。
安全用水、用電、用氣管理制度
安全用水、用電、用氣管理制度
根據省、市用水、用電、用氣有關制度，結合本小區（大廈）具體情況，對本小區（大廈）供水供電供氣制度如下：
1、住戶須掌握必要的安全用水、用電和用氣常識，遵守自來水分司、電業局、煤氣公司的有關管理制度。
2、供水、供電、供氣管線自計量表有管理權（要求住戶保養、更換等），住戶（包括業主）不得私自改動、更換各表。
3、住戶如需增加水、電、煤氣容量，須按規定程序向管理部門申請，經審批同意并交納增容。
4、嚴禁私自改動、搭接供水、供電及供氣之管道、線路、嚴禁私自加大供電線路容量或超負荷用電。
5、住戶違反安全用水、用電及用氣規定，不采納管理部門有關安全使用的意見和措施，或拒絕管理部門檢查，導致發生事故的，該住戶應承擔全部責任并賠償對其他住戶和設施之公用部分損失。
6、住戶采取任何方式影響供水、供電及供氣之計量準確度的，或繞越電度表、水表用電用水，管理部門將即刻停止其水、電或煤氣供應，追補六個月以上的費用，并處以追補費用的一至十倍的罰款。
財務管理制度
1、本企業嚴格執行國家有關財務、會計制度，接受審計、稅務監督，加強企業內部財務管理。公共積累的財產歸集體所有。
2、本企業按國家規定設立財會核算組織，制定財務管理制度，建立健全各項帳目，并按期編制資產負債表。
物業各項管理制度
為了維護全體業主（住戶）的利益，搞好小區（大廈）的物業管理工作，保障房屋和公共設施的合理使用，我們根據有關法規的精神制定了如下有關物業管理的規定，警請全體業主（住戶）認真遵守；違者，管理處有權視情給予批評或經濟處罰。讓我們攜手共同營造文明、安全、潔凈、優美、舒適、溫馨的居住環境。
小區治安管理制度：
為了維護小區公共秩序，保障住戶人身和財產安全，特制定本制度，請全體住戶和外來人員確實遵守。
1、小區（大廈）進出口設有保安門崗，進出小區（大廈）的人員應主動出示證件，接受保安人員的詢問和檢查。
2、一切與小區（大廈）無關的人員不得進入小區。業主（住戶）雇請的外來人員必須持有關證件到管理處辦理登記手續，領取臨時出入證，憑證出入；住戶應教育自己雇請的人員遵守物業管理制度，并承擔因其違法的連帶責任。
3、凡在小區（大廈）留宿的人員，戶主應負責向當地居委會（派出所）辦理暫住人口登記手續。
4、所有物品的進出均應接受保安人員的檢查；較重要物品的進出，必須持有管理處的出門條，保安方允許放行。
5、小區（大廈）內嚴禁存放易燃易爆以及政府明令禁止擁有的物品。
6、密切配合物業管理處的治安管理工作，支持管理人員及保安人員執行公務。
7、發現可疑人員或可疑情況要及時報告物業管理處或附近的值班保衛人員。
為了保護小區（大廈）環境清潔和美觀，特制定本規定，請住戶和進入小區（大廈）的其他人員共同遵守。
1、嚴禁亂倒垃圾。各住戶的生活垃圾應裝入垃圾袋并封口于規定的時間放置垃圾桶內，以便保潔員及時清運。
2、自覺遵守公共衛生秩序，不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭，不隨地吐痰，不往室外拋物和倒水。
3、樓內公共位置一律不準私自占用或堆放、吊掛雜物。
4、業主裝修垃圾必須裝裝放置在管理處指定的地點，嚴禁到處拋棄。
5、小區（大廈）內任何公共場所均不得亂涂亂畫亂貼及亂樹標志、廣告牌等，違者負責清除和粉刷費用。如屬小孩所為，則由家長承擔。
6、避免在小區（大廈）內大聲喧嘩。中午和晚上休息時間應調低視聽電器的音量及停止喧鬧的娛樂活動，以免妨礙鄰居休息。
7、飼養害寵物必須遵守政府有關規定。攜帶寵物到戶外活動必須防止污染環境，排泄的糞便要及時清除。
違反以上規定者，物業管理處可予以批評教育、責令限期改正、賠償損失、罰款等。
最新小區物業管理制度考核大全（19篇）篇九
想必很多人見過物業的管理制度，在現在社會，越來越多人會去使用制度，管理制度是組織、機構、單位管理的工具，合理的管理制度可以簡化管理過程，提高管理效率。下面是小編為大家整理的關于小區物業的管理制度，希望能幫助到大家!
為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優雅舒適的生活環境,結合管轄區實際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作,培養良好的職業道德和敬業精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務,并按規定質量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成規定清潔任務后,應在區內認真巡查保潔,制止破壞環境衛生的行為。
(二)業主、住戶提出預約上門衛生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內處理完畢。
(三)保潔員在當班時間發現不衛生現象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。
(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。
(五)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。
(六)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:。
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質量有貢獻者、
(2)在服務工作中,創造優異成績者。
(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規定給予警告、停職直至開除的處理。
第一章總則。
第一條為加強物業管理，維護全體業主和物業使用人的合法權益，維護公共環境和秩序，保障物業的安全與合理使用，根據《物權法》、《物業管理條例》、《福建省物業管理條例》和相關法律、法規、政策，制定本規約。
第二條本規約對本物業管理區域內全體業主和物業使用人均有約束力，須共同遵守。
第三條業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同中涉及業主共同利益的約定，應與本規約一致。
物業名稱：南安市寶龍花園小區;。
座落位置：南安市梅山鎮競豐村寶龍花園;。
物業類型：高層住宅;。
建筑物總面積：60873.48平方米。
物業管理區域：東接梅九公路;西接配電廠;北接中年山寶龍花園北圍墻;南接中年山寶龍花園南路。
第二章業主的權利和義務。
第五條房屋的所有權人為業主。業主在物業管理活動中，享有下列權利：
(一)按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務;。
(二)提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議;。
(三)提出制定和修改管理規約、業主大會議事規則的建議;。
(四)參加業主大會會議，行使投票權和表決權;。
(五)選舉業主委員會成員，并享有被選舉權;。
(六)監督業主委員會的工作;監督物業服務企業履行物業服務合同;。
(七)對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權;。
(八)監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用;。
(九)法律、法規規定的其他權利。
第六條業主在物業管理活動中，履行下列義務：
(一)遵守管理規約、業主大會議事規則;。
(三)執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定;。
(四)按照國家有關規定交納專項維修資金;。
(五)按時交納物業服務費用等;。
(六)在小區進出和其它活動時，應文明禮貌，親善對待小區鄰里。
(七)法律、法規規定的其他義務。
第三章物業的使用。
第七條根據有關法律法規和物業買賣合同，業主享有以下物業共用部位、共用設施設備的共有權：
(三)其他依據法律法規規定屬于全體業主共有的物業。
第八條業主對物業的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利，但不得妨礙其他業主正常使用物業。
第九條業主應按照有利于物業使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環境衛生、環境保護等妥善處理與相鄰業主的關系。
第十條業主應按設計用途使用物業。因特殊情況需設計用途的，業主應在征得相鄰業主書面同意后，報有關行政主管部門批準，并告知業委會和物業服務企業。
第十一條業主需要裝飾裝修房屋的，應事先告知物業服務企業，并與其簽訂裝飾裝修管理服務協議。并按協議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為，盡量減少影響鄰里生活。
每日施工時間為上午7:30-11:30，下午14:30-17:30，其他時間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產生嚴重噪聲的施工。業主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。
因裝飾裝修房屋影響物業共用部位、共用設施設備的正常使用或侵害相鄰業主合法權益的，業主應及時恢復原狀并承擔相應的賠償責任。
第十二條業主應按設計預留的位置安裝空調，未預留設計位置的，應按物業服務企業指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十三條業主及物業使用人使用電梯，應遵守該電梯使用管理規定。
第十四條在物業管理區域內行駛和停放車輛，應遵守車輛行駛和停車規則，不得停放大門口、占停其它通道，也不得隨意占用他人車位。
第十五條在日常生活中還禁止下列行為：
(二)違法搭建建筑物、構筑物;。
(三)亂拋垃圾，高空拋物;。
(四)違反有關規定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品;。
(五)擅自在物業共用部位和相關場所懸掛、張貼、涂改、刻畫;。
(六)踐踏、占用綠地，損毀樹木、園林;。
(七)夜晚11:00后大聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行;。
(八)聚賭、盜竊等法律、法規禁止的其它行為。
第十六條業主和物業使用人在飼養動物不得違反有關規定，并應遵守以下約定：
(二)不得飼養家禽家畜，嚴禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。
第十七條業主對物業專有部分的維修養護行為不得妨礙其他業主的合法權益。
第十九條發生危及公共利益或其他業主合法權益的緊急情況，必須及時進入物業專有部分進行維修養護但未能提前通知相關業主的，物業服務企業應向相關業主說明情況，并在第三方(如、居委會、派出所或業委會委員)的監督下，進入相關業主的物業專有部分進行維修養護，事后相關責任人應及時做好善后工作。
第二十條因維修養護物業或者公共利益，業主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業主委員會和物業服務企業的同意，并在約定期限內恢復原狀。
第二十一條物業存在安全隱患，危及公共利益或其他業主合法權益時，責任人應當及時采取措施消除隱患。
第二十二條全體業主要按規定繳存、使用和管理物業專項維修資金。建設單位應按國家規定的保修期限和保修范圍承擔物業的保修責任。
第五章業主的共同利益。
第二十三條為維護業主的共同利益，經業主大會同意，授予物業服務企業在物業服務活動中行使以下權利：
第二十四條業主要利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得相關業主、業主大會、物業服務企業的同意后，按規定辦理有關手續。業主所得收益在扣除相關費用后，按照業主大會的決定使用。
第六章違約責任。
第二十五條業主或物業使用人違反本規約的，妨礙物業正常使用或造成物業損害及業主利益損失的，其他業主和物業服務企業和業委會有權勸阻、制止;業主拒不改正的，服務企業可暫停為該單元供電、供水，甚至依法向人民法院提起訴訟。
第二十六條業主應按照物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費用。未按規定交付的，業主委員會督促其限期交付，業主逾期仍不交付的，業主委員會或其委托的物業服務企業可以在物業管理區域內公布物業管理服務費收交繳情況，并注明欠交費用的業主房號進行催討;仍不交付的，業主大會或其委托的物業服務企業可以向物業所在地人民法院起訴。
第二十七條物業使用人違反本規約的，相關業主承擔連帶責任。
第七章附則。
第二十八條本規約所稱物業的專有部分，是指由單個業主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關設施設備。
本規約所稱物業的共用部位、共用設施設備，是指物業管理區域內單個業主專有部分以外的，屬于多個或全體業主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關設施設備。
第二十九條業主轉讓或出租物業時，應當將本管理規約內容、物業服務費用標準等事項告知受讓人或承租人，并自物業轉讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內，將物業轉讓或者出租情況告知業主委員會和物業服務企業。
第三十條本規約由業主委員會根據業主大會的決議修改。修改后的規約，經業主大會會議通過之日起生效。本規約未盡事項由業主大會補充。業主大會通過的有關本規約的決定為本規約的組成部分。
小區公用部位即樓道、樓區公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時也是小區樹立的一項重要內容，為了堅持公用部位在公共運用中的整潔、完整，為小區居民發明良好的外部環境，特制定本制度。
一、堅持公共樓道的清潔。
1、不得在樓道內亂堆、亂放物品。
2、樓道走廊內堅持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。
二、樓區內公共路途、公共設備的運用。
1、不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。
2、不得在公共運用部位亂貼亂畫。
3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。
4、不得對公共配套設備停止破壞。
三、公共部位的花壇、綠地等的運用。
1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。
2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。
3、堅持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，
四、小區居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的整潔，如有違犯公共運用制度的，小區管理處將依據情節輕重給予處置。
一、每周一徹底清掃小區內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要堅持小區環境衛生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。
三、樓道玻璃堅持清潔、透明。
四、小區內墻、柱、門等無廣告紙。
五、樓后空中要堅持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區內如有修建渣滓要及時清算。
六、小區內有其它休息也要參與，同時要保證本職任務及時完成。
七、推灰人員必需堅持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。
八、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要及時洗刷。
九、以上制度保潔員必需嚴厲遵守，如有業主反映衛生狀況不好，經核實，業主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動離崗。
為了強化物業保潔員的各項工作行為管理，提高物業保潔人員的工作效率，為業主提供優質的服務，給大家一個干凈、整潔、舒適的辦公環境，特制定本物業保潔員管理制度。
一、物業保潔員工作職責、工作守則及工作時間：
1、嚴格遵守企業管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。
2、保潔人員需每日全面、細致的對衛生區域進行打掃、除塵。衛生區域包括：大廈(休閑區)、小樓(辦公室、走廊、衛生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。
3、休息日為周六(每月休二天)。
4、物業保潔員每天工作時間為：上午8：00―12：30下午14：00---18：30。
二、物業保潔員工作制度及標準細則：
1、物業保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
2、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。
3、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
5、按工作職責每日全面清掃。環境衛生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫)，小樓衛生。其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛生包括：掛畫、公司牌匾等。
前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。
衛生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛生紙等用品的及時更換。
小樓衛生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛生間(及時更換用品)、飲水間等。
三、物業保潔員處罰規定。
1、凡查出衛生包干區不衛生的，每次扣物業保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。
2、衛生管理人員(包括打掃衛生，打掃公共廁所人員)工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。
1、本物業保潔員管理制度解釋權由人力資源部負責。
2、本物業保潔員管理制度自頒布之日起開始施行。
為了加強本小區的物業管理，規范小區停車秩序，保障小區內交通設施正常使用和車輛安全及道路暢通，經公司研究并報市物價管理部門批準，決定從20__年元月1日起對進入小區的車輛收取場地占用費及停車服務費，具體規定及收費標準如下：
一、公司在住宅小區物業管理范圍內提供場地及停車管理服務，凡進出小區的車輛實行登記制度，并隨卡發放車輛進出時間聯系單，一車一卡，憑卡放行。
二、進入小區的車輛須服從當班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業主正常使用的指定位置，禁止在小區停放3噸以上貨車。
三、收費標準：
1、業主車輛收費標準：月票每輛每月60元，年票每輛每年600元。
2、外來車輛收費標準：月票每輛每月80元，年票每輛每年800元。
3、臨時停車收費標準：累計時間在2小時以內不收費，2小時至12小時收費5元，12小時至24小時收費10元。超過24小時按此標準，每天(連續24小時)收費。
4、自行車停放，原則上不收取費用;摩托車、電動車、三輪車收費標準待小區內建好固定停車棚后另行制定。
5、本收費標準為20__年度標準。
五、本通知解釋權歸物業管理公司。
一、目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。
二、適用范圍：
三、職責：
3、1__物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
3、2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關于服裝、裝束。
4、1進公司必須穿好工作服;。
4、2工作服要干凈;。
4、3進公司須戴工作證;。
4、4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;。
4、5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領;。
4、6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理;。
4、7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用;。
4、8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關于上班時間。
5、1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00。
5、2不得無故遲到、早退、外出;。
5、3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);。
5、4嚴禁無故曠工;。
5、5上、下班必須簽到;。
5、6不許代別人簽到;。
5、7不得涂改簽到表。
六、關于廠內設備和備件。
6、1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀;。
6、2注意整理整頓;。
6、3道路要保持暢通，不許擺放東西;。
6、4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼;。
6、5節約用水，用電，不得浪費;。
6、6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理;。
6、7凡盜竊本公司財物，從嚴處理;。
6、8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。
1、目的。
規范消防泵房的日常管理，確保泵房設備正常運行。
2、適用范圍。
適用于公司各項目消防泵房的日常管理。
3、職責。
3.1工程主管負責消防泵房日常管理工作的督導與檢查。
3.2工程技工負責消防泵房的巡檢和日常管理工作。
4、工作程序。
4.1消防泵房鑰匙由工程部負責管理，交接班時做好鑰匙交接。
4.2消防泵房內各設備開關、閥門、管線、單體設備標識清晰，管道顏色標識為紅色，水流流向標識正確，處于維修過程中的相關設備應懸掛警示標識。設備管線閥門密封良好、無“跑、冒、滴、漏”現象。
4.3消防泵房內至少應配備2具2公斤手提式abc火器和一只應急照明燈。滅火器壓力正常，應急照明燈能保證隨時啟用。
4.4控制柜等重要設備上端如有排污管線，應在該設備上方設置喇叭口、擋板等防水設施。
4.5室內定期投放鼠藥、放置粘鼠板，有效控制鼠害。
4.6工程技工應熟悉消防泵房設備操作方法、安全注意事項、設備運行狀態。非工程部人員，任何人不得觸碰、操作室內任何設備。
4.8每周檢查消防泵、噴淋泵以及供水管線，保證各類消防水泵能在任意時間隨時啟動;各閥門處于常開或常閉狀態，標識清晰準確。止回閥、管線、泵體無泄漏。
4.9消防泵房地面及設備外表保持清潔無灰塵;室內物品排放整齊;嚴禁堆放易燃、易爆及與管理無關的物品。
4.10消防泵房內嚴禁動火，如因工作需要，須經物業服務中心經理批準，并做好消防措施。
最新小區物業管理制度考核大全（19篇）篇十
1、房屋共用部位、共用設施、設備及其運行的維護和管理。
2、環境衛生:公共環境衛生(公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的清運)。
3、小區公共秩序維護:協助公安部門維護本區域內的公共秩序、檢查消防隱患和消防設施、搞好安全防范工作(小區安全監控、巡視、門崗執勤)和管理宣傳工作。
4、物業管理費用不包括房屋共用部位共用設施設備大中修、更新、改造的費用,不包括戶內小修費用及路燈和樓道燈費用。
(二)代收公用事業費物業管理區域內,供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關費用。物業公司接受委托按統一定價代收上述費用,不向業主收取手續費等額外費用。
(三)特約服務費物業管理企業根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務,如:委托上門清潔服務、上門維修服務、上門保安服務、照看病人、老人、兒童服務、委托裝潢監理服務等,收費由雙方約定。
收費原則:公開、公平、公正。按照政府價格主管部門的規定實行明碼標價,在物業管理區域內的顯著位置,將服務內容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況進行公示。
1、合同的約定《物業服務合同》是一種有償的勞務合同,物業管理企業收取費用的基礎是其提供的'管理服務所付出的成本和勞務。
2、法律的規定根據《中華人民共和國國價格法》xx年xx月xx日發改委和建設部制定的《物業服務收費管理辦法》的規定,物業管理收費是一種服務收費,根據所提供的管理及服務的性質、內容等不同情況實行政府指導價。
最新小區物業管理制度考核大全（19篇）篇十一
在居民小區，垃圾的清掃、外運，一般是由物業管理公司承辦的，是物業管理公司的一項基本工作任務。小區居民如約繳納相應的物業管理費，就應獲得清潔的衛生環境，因為物業管理費中，必然包含了對小區垃圾清運這一必不可少的內容。
物業將小區的衛生工作承包出去，是可以理解，無可厚非的。但一個前提是，小區的衛生工作應該不折不扣，不能或有或無，物業不能通過轉承包，從中獲得更大的利益，也不能推卸小區的衛生工作責任。否則，就是對業主的不負責任，也是變相詐取業主的利益。
小區垃圾房變成了垃圾回收站，是小區居民不能接受的，其責任完全在于物業。物業僅對清潔工分揀垃圾行為發整改文件，不采取任何卓有成效的措施，小區居民可以通過正當途徑與物業理論，要求物業盡職，或者遲繳、少繳物業管理費。
垃圾房是環衛基礎設施，與居民生活和城市環境息息相關，加強對垃圾房的建設升級改造，就顯得十分必要，而杭州啟用生態環保垃圾房的做法，無疑值得珠海借鑒。
據報道，生態垃圾房的工作原理是采用生物菌除味技術，將致味的有機物轉化為良性的細胞成分、無味的二氧化碳和水。整個垃圾房的運行不需要人工操作，全部由電腦控制。工作原理是在垃圾房頂端裝上一個太陽能板，白天通過吸收太陽能轉化為電能，一部分電能輸送到垃圾房的集成控制器上，另一部分電能則用于垃圾房的照明，大大方便了倒垃圾的居民和過往行人。特別讓人叫絕的是，集成控制器可以控制生物除味劑的噴淋時間和頻次，將藥水直接噴淋到垃圾箱里，起到消毒、除臭的功效，還能殺滅蚊蠅小蟲，并能根據室外氣溫自動噴灑。
第一條 為加強xx花園衛生工作的管理，創造清潔、優美、舒適、文明的.生活環境，促進精神文明建設，根據有關法律、法規，結合實際，特制定本規定。
第二條 xx花園的衛生保潔管理由新新花園物業管理部統一負責。
第三條 xx花園的所有人員都應尊重保潔人員的勞動，不得妨礙阻撓保潔人員的工作。
第四條 xx花園所有人員都應做到:
(一) 愛護公共環境衛生，不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑和煙頭等廢棄物。
(二) 不得損壞和擅自移動保潔設施。
(三) 講文明、講道德、講衛生，自覺搞好家庭衛生和經營場所的衛生。
(四) 做到垃圾袋裝化，并按規定時間倒入保潔設施內，實現日產日清。
(五) 嚴禁從窗口、陽臺向下拋擲垃圾、雜物、廢棄物等。
(六) 有義務確保和維持所有污水渠、排水管道暢通。
第五條 對于違反上述各條規定的，物業管理部有權勸阻和制止，情節嚴重的，提請有關行政主管部門給予處罰。
總之，科學技術既是第一生產力，也是服務大眾的最為便捷實用的手段。希望這種不臟不臭不耗能無污染的生態垃圾房能夠在每個小區都遍地開花，讓“關閉垃圾房”不再成為小區業主費盡腦汁討論的問題。
最新小區物業管理制度考核大全（19篇）篇十二
2、負責制定各項安全護衛職責制度，根據實際情況進行指導和檢查，對公司管理區域實施安全監督。
3、負責小區消防設施的監護和公共服務場所安全防范的督察。
4、做好公司管理區域內的管理工作，涉及違法案件的藥及時移交派出所，業務上自覺接受派出所指導。
5、查處公司管理區域內因員工玩忽職守而發生的治安、刑事案件和火災事故。
6、建立健全和管理好系統檔案資料。
7、抓好護衛隊思想政治教育和業務技能培訓。
8、做好新接物業護衛工作人員的崗位設置和物品配備的統籌策劃工作。
9、完成領導交辦的其他任務。
1、護衛員上崗必須穿著統一制服，佩戴統一的工號，儀容嚴整。
2、糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務，禮貌待人。
3、上崗時要認真檢查設備、設施，認真做好安全防范工作，發現不安全因素應立即查明情況，排除險情，并及時報告領導，確保小區的安全。
4、堅守崗位，提高警惕，發現違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設法將其抓獲。
5、熟悉本崗位任務和工作程序，預防案件、事故發生，力爭做到萬無一失。
6、愛護設施設備、公共財物，對小區的一切設施、財物不得隨便移動及亂用。
7、熟悉小區的消防系統及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發事件能正確進行處理。
8、值班時間，對崗位內發生的各種情況要及時認真處理，并作好記錄。
9、熟悉小區內公共設施情況，巡查、登記公共設施完好及損壞情況。
10、嚴格執行交接班制度，認真做好交接記錄。
11、對進入小區內的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查。
12、對進入小區內的陌生車輛要進行登記。
13、對發生在護衛區的刑事案件或治安案件，有保護現場、保護證據、維護秩序及提供請客的職責。
14、熟悉本管理區域內公共設備、設施及業主的基本情況。
15、認真完成領導交辦的其他任務。
1、24小時嚴密監視護衛對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象及時處置，必要時相領導報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。
2、掌握業主的來客動態，維護小區秩序。
3、嚴格執行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應禁止其入內。
4、熟悉小區內住戶的基本情況。
5、做好執勤記錄，接班人員未上崗，不準下崗，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚，職責明確。
6、嚴格執行24小時巡邏制度。
7、對于進入小區的各類人員，必須認真進行驗證登記方可放行。
8、對于進入小區內的陌生車輛認真登記方可進入。
最新小區物業管理制度考核大全（19篇）篇十三
為了加強和規范本小區（以下簡稱“本物業”）的物業管理，維護全體業主的合法權益，保障小區物業的安全與合理使用，維護和建立良好的公共秩序，特制定本規定并須共同遵守。
第一章? ????定? 義
業????? 主：系指本物業內房地產所有權人。
小區樓委會：是小區業主共同推選并對全體業主負責的物業自治管理組織或機構，樓委會對外代表全體業主行施和主張權利，對內為建立良好的公共秩序和完善怡人的生活環境實行內部管理并履行一切職責及責任。
管理原則：介于本小區立項目的和業主組成結構變化之特點，在未來三年內本小區重大權益責任實行共同而有區別的原則。
公有共用部分：
1、小區內的道路、停車場、草坪花池、以及車棚門衛、活動場所均屬全體業主共同所有。
2. 樓頂、內外墻體和基礎等承重結構部位、樓梯通道、共用的供排水系統、供配電系統、供暖供汽系統以及垃圾道、共用照明、消防通道等共用設施均屬全體業主共同所有。
物業管理費： 指用來支付物業管理的費用{常規費用和專項費用兩部分構成}，包括但不限于以下項目：
1.???門衛、衛生清潔費；
2.??本小區必要的社區文化活動費用和管理費用；
物業管理服務費不包含小區及樓宇內的公共水電費、業主與非業主使用人的人身保險、財產保管、保險等費用。
管理規定： 指由小區樓委會根據小區實際不時就本物業管理制定并供有關業主及合法使用人共同遵守的規則。
第二章．業主的權利和義務
1. 明白并承諾與其他非業主使用人在合法使用、維護、改造時，應告知并要求遵守物業管理的有關規定和本公約，并承擔連帶責任。
2．各業主可共同按規定享用小區共用設施和相關便利，但也有義務按規定自覺維護小區的一切設施和良好的公共秩序。
3．各業主有權向樓委會積極建言獻計，積極參加樓委會號召和組織的各項公益活動，同時也有權利依法合理監督樓委會的工作。
4. 在本小區物業范圍內，請各業主不得有下列行為：
5.??準時繳交其應繳交的一切費用，尊重和服從樓委會相關規定和相關管理。
6.?業主間要自覺創造和建主良好的睦鄰關系，團結互助，任何業主違反本規定引致其他業主（個別或全部）或其他人蒙受損失或損害時，該業主及有關合法使用人須負起全部連帶賠償責任。
三.樓委會的職權和責任
1.根據有關法律、法規、政策及本公約的規定，制訂本物業的各項管理辦法、規章制度、實施細則，自主開展各項管理活動，但不得損害大多數業主（住用戶）的合法權益。
2.接受物業管理主管部門及有關政府部門的監督、指導，并接受全體業主依法合理的質詢和監督。
3.積極組織、籌劃和維護小區公共設施、設備的改善和日常的維護管理，負責小區公共場所（地）道路、機電設備、消防設施等的日常維修養護。
4、組織和安排好小區的門衛和衛生清潔管理工作，適時組織和開展必要的社區文化活動，推動和引導創立良好的公序良俗，努力開展和實施便民服務工作。
5. .全權代表全體業主作為一個整體與有關部門或其他有關機構單位接洽商談，妥善解決和安排協調好本小區的供水、供電、供暖、供汽等其他必須的服務供應工作。
6.阻止任何人（包括業主及合法使用人）以任何不法和違反本規定占用本規定的本物業的任何部分。維護本小區各業主及大部分業主的合法權益。
7.樓委會下屬各單元長包括但不限于僅負責協調本單元以上相關事宜。
小區建設與維護是樓委會義不容辭的責任，同時更是小區全體業主的共同責任和義務，請我們全體業主團結一致，支持和配合樓會的工作，共同打造和建設我們文明和-諧的怡苑小區。
二零一零年元月
介于本小區院小車多，為了維護小區道路及交通秩序，保障車輛行人安全，特制定本制度：
一、所有車輛必須遵守交通管理規定，自覺愛護小區內的道路、公用設施，不得亂停亂放。外來車輛未經門衛允許不得駛入。
二、小區內車輛行駛與停放要服從管理人員指揮和相關規定，注意前后左右行人和車輛安全，自覺停放在規定的停車區位置。
三、非業主或非住戶車輛不得停放在小區過夜，如因特別原因必需臨時滯留，須在不影響業主或住戶車輛正常停放的前提下，需事先征得門衛允可和登計。
四、自行車、電瓶車和摩托車要自覺停放在規定的區域或車棚內，不得停放在汽車車位里和小區大院主道上，也不準停放在樓梯間和消防通道上。
五、車輛進入小區，司機必須減速慢行，禁止隨意鳴笛，以免擾民，同時一定要注意往來車輛及行人安全。
六、車輛停放后，必須鎖好車門，調好防盜報警系統，車內不問準存放“三違”物品，凡貴重物品請隨身帶走，否則因發的一切后果自負。
二零一零年元月
怡苑小區門衛管理規定
一、小區大院門衛實行全天24小時值班。晚11點鎖門，早6點開門。
四、做好小區院落的環境衛生和綠化美化工作，定期清掃小區大院、車棚及小區公共區域，對公共區域的共公設施的安全與完好要進行經常性的檢查、維護必要的修繕。同時要做好樓委會安排和交辦的其它具體工作。
五、門衛有權對院內形跡可疑人員，進行必要的盤查和詢問，發現問題要立即處置或即時報告相關負責人。
一、治安管理規定
1、非小區住戶不得隨意進入小區，來訪者須在門衛處登記，經同意后方可入內。
2、裝修施工人員憑物業管理處發放的臨時出入證進入小區。
3、小區住戶的機動車輛實行發卡、登記制度；自行車停放在指定位置。機動車輛不得停放在小區內，住戶車輛按規定只能停放在小區地下停車場。
5、小區發生治安、消防、交通、醫療衛生等方面的突發事件時，物業管-理-員和住戶都有義務積極配合，維護小區的安全穩定。及時采取措施，維護現場秩序，通知有關部門，并做好善后工作。
6、遵守小區和物業管理處公布的.各項規章制度，對不遵守制度的住戶進行勸阻和制止。
7、住戶應“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識。
8、住戶要勇于制止、舉報破壞小區治安秩序，造成治安隱患的人、事。
9、小區的經營戶須依法經營，遵守國家政策、法規，服從物業管理處的管理，不得從事非法經營活動。
二、環境保護管理規定
1、愛護園林綠化，不采摘花朵，不踐踏草坪，不損壞樹木。
2、愛護公共設施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區環境整潔。
3、小區各商業市場、商業網點，飲食門店不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。
5、小區內各種車輛在指定地點停放，出入禁鳴，整齊有序。
6、不在住宅內使用燃煤式采暖、取暖、餐飲設備。
三、清潔衛生管理規定
1、請自覺維護小區的公共衛生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。
2、垃圾裝袋，置于垃圾收集點內，以便及時收集清理。
3、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。
4、不得飼養家禽、家畜和高大兇猛的動物。飼養寵物必須符合政府的有關規定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區散步時，不污染環境。寵物傷人由其主人負責賠償。
5、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場所。
6、小區內任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負責清除和粉刷費用，并在公告欄予以曝光。
7、商業網點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共區域擴大營業場地。
8、提醒進入小區的親友，遵守小區的管理規定，維護小區的整潔。?
9、物業管理處負責小區的垃圾清運和消毒工作，積極配合環衛、衛生防疫部門采取多種形式開展環境衛生宣傳，使住戶人人愛清潔，個個講衛生。
四、停車管理規定?
1、小區停車場，專供購 (租)車位的住戶使用，所有外來車輛未經許可，不得進入；閑雜人員不得入內。
2、小區住戶車輛長期停放地下停車場須辦理車輛停放卡，一車一卡，持卡出入；臨時停車須登記，經同意發臨時車輛停放卡，持卡進入，離開時退卡。
3、租用固定車位的車輛應按位停放，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對臨時進入區內的車輛停放實行擇位停放。
4、停車場地將采取24小時值班并做好記錄，嚴格按消防規定配備消防設備和器材。
5、停車場地應保持環境衛生，不得在停車場內擺攤點、會客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長時間聊天。
6、車輛進入停車場禁止鳴喇叭，限速5公里/小時。
7、停車場禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放；
8、車輛進出和停放要注意前后左右車輛的距離，不得對其它車輛的進出和其它車位的使用造成阻礙。
15、所有停放車輛，必須按規定停放，對違規行車和停泊車輛的車主，管-理-員有權采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負責。
五、消防安全管理規定
1、消防工作堅持“預防為主，防消結合”的方針，實行綜合管理、群防群治。
2、加強消防法律、法規和防火安全知識宣傳，提高住戶消防安全意識。
3、物業管理處定期對小區的公共消防設施、器材進行檢查和維修、保養，使其經常處于良好備用狀態，并將檢查情況報公司備案。
4、嚴禁外來裝有危險品車輛進入小區，教育兒童勿在小區內玩火。
5、發現初期火災要及時撲救，對情況嚴重難以撲滅的，應及時撥打“119”電話求救，并協助維持火場秩序，配合事故處理。
6、自覺遵守電器安全使用規定，不得亂拉臨時電氣線路，嚴禁擅自拆、改、裝燃氣（燃油）設施和用具。
7、遵守市政府燃放煙花爆竹的有關規定，杜絕火險隱患。
8、進行室內裝修，必須嚴格遵守裝修管理規定，防止發生火災事故。
9、不準從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內。?
10、樓梯、走道和安全出口等部位應保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。
11、消防設施、器材不得挪作他用，嚴防損壞和丟失。一經發現，將作出嚴肅處理。
12、物業管理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設施器材的行為，及時制止或向有關部門報告。
最新小區物業管理制度考核大全（19篇）篇十四
為了加強對安全各崗位的監督管理,杜絕各類事故及案件的發生,特制定本制度。
3.1車場收費崗監督管理:明確規定收費崗在當值期間不允許攜帶超過五元(包括五元)以上的現金。每天當值班長在上、下班講評時進行檢查(此規定列入夜間查崗內容)。違反上述問題點一經發現除沒收其現金外,并按貪污票款做嚴肅處理。
3.2車場入口崗及巡邏崗監督管理:禮儀禮節是否按體系文件要求嚴格要求自己,嚴格執行車場ic卡管理制度,一車一卡,車管系統出故障時車輛進出憑證是否按規定填寫;入場的車輛是否開具相應的'憑證(特殊情況除外)。車場巡邏崗對車場的車輛停放情況是否熟知;車輛外觀檢查是否仔細;在巡邏過程中發現的問題是否及時作相應的處理或匯報;是否按規定填寫車輛的入場時間及車輛的外觀檢查情況。
3.3堂崗監督管理:禮儀、禮節是否按崗位的操作流程去落實,是否做到熱情周到服務業主顧客及外來人員;對外來人員的管理是否按規定落實,以及掌握其探訪目的。
3.4樓層巡邏崗監督管理:是否按規定的時間及路線進行巡邏和簽到,有無提前簽到、補簽到行為。一經發現有上述行為給予嚴肅處理。
3.6督辦崗監督管理:督導各班上、下班是否執行講評制度;是否按規定嚴格請銷假制度;安全各班的軍訓、班組例會是否按規定的時間及科目進行落實,軍訓的效果是否達到公司的要求。
3.7安全主管監督管理:每月對現場安全管理、制度落實及質量記錄進行全面檢查,并將檢查情況記錄在《安全檢查記錄表》上;對檢查存在問題點,督促各片整改,每季度對巡邏路線、小區圍墻紅外線、安全隱患點進行評估、調整,并上報經理審批。
3.8經理/經理助理監督管理:每月對小區消防、安全管理進行全面檢查、指導,并將檢查情況記錄在《安全檢查記錄表》上,對檢查存在問題點,督促安全主管限期整改。
最新小區物業管理制度考核大全（19篇）篇十五
明確各安全崗位管轄范圍,加強各安全崗位工作責任心,及時、妥善處理各類突發事件,確保管理服務區域零發案率。
適用于xx物業服務中心。
3.1崗位執勤責任制。
3.1.1安全班長對本班次各崗位人員的工作狀態、工作積極性、儀容儀表全權負責。
3.1.2本班次(區域)發生的任何有影響的事件,班長都應在第一時間內向上級匯報。
3.1.3本班次(區域)如發生治安事件,班長當屬第一責任人。如查實后屬我方原因造成,班長及當事人承擔相應的經濟及其他有關處罰。
3.1.4各班班長對本班次班員的任何行為有權給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.2交代任務完成制。
3.2.1上級下達于班組及各部門需相互合作的任何事情,班長都應無條件完成。
3.2.2完成任務的經過及困難可在完成后向上級匯報,的確需及時協調解決的問題可及時匯報。
3.2.3養成:“服從命令,聽從指揮;說過就做,做了再說”的工作作風和習慣。
3.2.4任何顧客或上級交代的任務均不得無故推脫,如需推遲完成時間,必須在交接班記錄上交接清楚,確保下一班明確,防止發生工作被動的現象。
3.3.1各班組如需申領工作文具等物品,須由班長每月底統計后上報主管,經部門經理同意后方可領取。
3.3.2任何人領用物品均須講明領用原因及物品去向。
3.3.3任何人不得無使用原因至資料室、倉庫領用物品。
3.4設備資產使用制度。
3.4.1本班班長對本班次使用的設備全權負責。
3.4.2如發現設備有細微損壞,應及時上報修理,對人為損壞的設備,將追究班長及當事人責任并須賠償。
3.4.3本班次損壞的設備應在當天安排修理。
3.5業余形象責任制。
3.5.1各班組下班后,應整隊集合,不得喧嘩,警備器材應隨身攜帶到安全宿舍,按規定位置掛放,不能亂扔亂放,如有丟失時應立即上報,并照價賠償。
3.5.2閑時不得在服務區內追逐喧嘩,不得踩踏草坪,在服務區域內不得赤膊,培訓室不得將腳搭于椅子上,不得亂動椅子、在培訓室抽煙。
3.5.3按時到食堂打飯并且排隊,不能穿拖鞋上食堂吃飯,赤背在娛樂室看電視。
3.5.4不得酗灑、賭博或打架、惡意破壞公物或顧客物品。
3.5.5以上各條由各班組長負責監督,如有違反,班組長應按《員工手冊》規定對當事人進行教育,除在(月)業績考核中予以體現外,還須按《員工手冊》的規定予以處罰。
3.6管轄區域責任制。
3.6.1扣分制(2―10分)。
a.對所屬轄區消防設施不熟悉者。
b.對進入車輛不按要求登記,導致質量記錄填寫不完整或不準確者。
c.管轄區域內有違章現象不及時制止者,收受他人財物者。
d.管轄區域內發生治安糾紛事件不及時趕到現場者或有意回避不盡職者。
e.對管轄區域內不明底細人員不聞不問者。
f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報者。
3.6.2處罰制(5―20分)。
a.外圍公共區域內發生被盜事件,將視情況扣罰班長及當事人員50―100元。
b.晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發生樣板房、辦公室等室內發生丟失物品事件,扣罰當值班長、班員100―200元。
c.非經公司同意,擅自調動人員或內部調整安排不當造成損失者扣罰當值班長50―100元。
d.對所屬班組軍訓督導不力,造成班組軍訓落后,扣罰班長50―100元。
e.安全防范意識淡薄,造成轄區內的`治安管理工作盲目,且不管不問,扣罰當值班長50―100元。
f.以上各項將視情況按員工手冊之規定給予通報批評,下發過失通告書、降級或辭退處理。
g.交接班時間所發生的各類事件,具體發生時間無法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產生的責任,由雙方分擔。
h.因玩忽職守造成嚴重后果者將予以降級、辭退處理。
3.7安全督察責任制。
3.7.1在安全主管領導下,負責安全工作現場及內部管理。
3.7.2全權負責管理服務區域安全崗位安排、業務指導等,及時向主管匯報。
3.7.3負責對夜間的安全管理工作進行巡查監督,對在晚班期間發生的任何事件負直接管理責任。
3.7.4負責對各班的軍訓進行督促指導,對配置的各種設備資產進行管理檢查(如對講機、警備單車、雨衣、雨鞋、巡更棒、電警棍、耳機等),制定表格定時檢查核對,將使用情況上報主管。
3.7.5協助主管做好班員的培訓與思想工作和內務衛生管理,積極開展業余文化活動。
3.8.1主動收集各類信息,及時準確發布信息,并對信息的正確收集、發布、準確處理、反饋負責。
3.9安全主管責任制。
3.9.1在服務中心副經理的直接領導下,負責安全部的日常管理、現場管理、部門內部管理工作。
3.9.2安排工作計劃、培訓計劃的編制及落實,對安全班工作完成情況及培訓效果負責。
3.9.3負責各種安全類設備損壞及更換的上報工作。
3.9.4負責安全員的入職引導工作,同時協助公司進行骨干力量的培訓及選拔工作。
3.9.5負責管理服務區域各安全崗位的管理及消防工作的具體實施。
3.10安全主管、安全督察、各班班長以“誰管轄、誰當班、誰負責”,為責任劃分原則,當發生影響公司及服務中心聲譽的事件時,按管理責任分擔處罰。
最新小區物業管理制度考核大全（19篇）篇十六
為了加強對安全各崗位的監督管理,杜絕各類事故及案件的發生,特制定本制度。
2.范圍
適用于管理處。
3.方法和過程控制
3.1車場收費崗監督管理:明確規定收費崗在當值期間不允許攜帶超過五元(包括五元)以上的現金。每天當值班長在上、下班講評時進行檢查(此規定列入夜間查崗內容)。違反上述問題點一經發現除沒收其現金外,并按貪污票款做嚴肅處理。
3.2車場入口崗及巡邏崗監督管理:禮儀禮節是否按體系文件要求嚴格要求自己,嚴格執行車場ic卡管理制度,一車一卡,車管系統出故障時車輛進出憑證是否按規定填寫;入場的車輛是否開具相應的憑證(特殊情況除外)。車場巡邏崗對車場的車輛停放情況是否熟知;車輛外觀檢查是否仔細;在巡邏過程中發現的問題是否及時作相應的處理或匯報;是否按規定填寫車輛的入場時間及車輛的外觀檢查情況。
3.3堂崗監督管理:禮儀、禮節是否按崗位的操作流程去落實,是否做到熱情周到服務業主顧客及外來人員;對外來人員的管理是否按規定落實,以及掌握其探訪目的。
3.4樓層巡邏崗監督管理:是否按規定的時間及路線進行巡邏和簽到,有無提前簽到、補簽到行為。一經發現有上述行為給予嚴肅處理。
3.6督辦崗監督管理:督導各班上、下班是否執行講評制度;是否按規定嚴格請銷假制度;安全各班的軍訓、班組例會是否按規定的時間及科目進行落實,軍訓的效果是否達到公司的要求。
3.7安全主管監督管理:每月對現場安全管理、制度落實及質量記錄進行全面檢查,并將檢查情況記錄在《安全檢查記錄表》上;對檢查存在問題點,督促各片整改,每季度對巡邏路線、小區圍墻紅外線、安全隱患點進行評估、調整,并上報經理審批。
3.8經理/經理助理監督管理:每月對小區消防、安全管理進行全面檢查、指導,并將檢查情況記錄在《安全檢查記錄表》上,對檢查存在問題點,督促安全主管限期整改。
最新小區物業管理制度考核大全（19篇）篇十七
一、物業保潔員工作職責、工作守則及工作時間：
1、嚴格遵守企業管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。
2、保潔人員需每日全面、細致的對衛生區域進行打掃、除塵。衛生區域包括：大廈(休閑區)、小樓(辦公室、走廊、衛生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。
3、休息日為周六(每月休二天)。
4、物業保潔員每天工作時間為：上午8：00d12：30下午14：00---18：30。
二、物業保潔員工作制度及標準細則：
1、物業保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的.飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
2、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。
3、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
5、按工作職責每日全面清掃。環境衛生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫)，小樓衛生。其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛生包括：掛畫、公司牌匾等。
前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。
衛生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛生紙等用品的及時更換。
小樓衛生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛生間(及時更換用品)、飲水間等。
物業保潔員處罰規定。
1、凡查出衛生包干區不衛生的，每次扣物業保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。
2、衛生管理人員(包括打掃衛生，打掃公共廁所人員)工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。
1、本物業保潔員管理制度解釋權由人力資源部負責。
2、本物業保潔員管理制度自頒布之日起開始施行。
最新小區物業管理制度考核大全（19篇）篇十八
1、直接上級:護衛主管。
2、認真做好交接班質量記錄，按時交接班。上崗前按市場物業管理處的要求整理好自己的儀容儀表，熱情禮貌服務。愛護公物及崗位上的各種設備。
3、服從命令，聽從指揮，堅決執行上級的.一切指示，做好各項安全工作。
4、對日常安全工作進行自檢。
5、熟悉當值崗位的地形地物，熟悉市場的基本情況(包括樓層結構、消防、監控等器材與經營者及業主入住情況等)。
6、巡查市場各樓層的房間門、走道、消防通道、電梯間、設備間、消防間、配電間等有無異常情況。
7、巡查消防、監控等器材設備是否完好、有無短少，供水、供電系統有無跑、冒、滴、漏異常情況及氣味。
8、查看是否有可疑人員、可疑情況等，對在巡查中發現的重大情況或重大問題，必須立即上報，按規定和管理權限作相應的應急處理。
9、巡查施工人員是否佩帶臨時出入證，是否按裝修管理規定要求、規范施工(特別是動火施工)，是否有非該作業區域的人進入，是否有亂扔裝修垃圾等情況。
10、消防通道是否暢通，有無侵占公共部位現象，電梯運行是否正常。
11、管理好市場內的安全標識。
12、嚴禁以任何形式向經營者及業主索要財物、小費。不得無故脫崗、離崗。
13、完成領導交辦的其他任務。
最新小區物業管理制度考核大全（19篇）篇十九
1消防/安保控制中心機房是重點防火部位,機房內嚴禁吸煙,不得動用明火。
2機房內應保持整潔及設備的完整。
3進入機房人員須進行登記,其內容為姓名、單位、進出時間和事由,離開機房時隨手關閉非常開的.照明燈具。
4消防中心值班人員應忠于職守,嚴謹認真,熟悉業務,嚴格執行各項操作制度。
5巡檢人員應負責設施的保養、維修和運行管理工作,及時排除各類故障,并做好巡檢記錄。