培訓(xùn)心得是對培訓(xùn)活動中的亮點和不足之處的評估和總結(jié)。以下是一些寫作優(yōu)秀的培訓(xùn)心得分享，供大家參考和借鑒。

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇一

在蘇氧這個大家庭中，各個部門之間也需發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的精神。因為在公司中各個部門扮演著不同的角色，擔(dān)任著不同的職責(zé)，所有每個部門的存在都有它的必要性，而且這些是相輔相成，缺一不可的在長期的工作中，部門與部門之間肯定會有些摩擦，這是兩個部門應(yīng)要進(jìn)行良好的溝通，有效的解決問題，消除隔膜，才能愉快的合作。或者當(dāng)有責(zé)任事故發(fā)生時，相關(guān)部門應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，而不要相互推脫責(zé)任。相信只要各個部門合作愉快，公司肯定會良好的發(fā)展。綜上所述，我認(rèn)為要搞好一個企業(yè)，使之走上良性發(fā)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，員工要發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的精神。部門也要發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的精神。

總之，經(jīng)過這次中層管理干部管理培訓(xùn)心得體會，本人受益匪淺，感觸頗多，對我今后的工作有極大的幫助。希望以后還有這樣的培訓(xùn)機會。

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇二

理能力的培訓(xùn)時機，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會其中的含義，我的感知感想如下：

體驗式培訓(xùn)：企業(yè)工程推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行；體驗在工程推行過程中，我們經(jīng)常會遇到哪些困難和障礙。工程領(lǐng)導(dǎo)人在工程執(zhí)行過程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c責(zé)任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當(dāng)中，讓我深刻體會到了，理解與支持的力量。很多時候我們的工作往往就是下達(dá)后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個團(tuán)隊，團(tuán)隊的建設(shè)是十分重要的，團(tuán)隊間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的而在這個團(tuán)隊當(dāng)中管理層人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)也是致關(guān)重要的，作為一個成功的團(tuán)隊主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權(quán)，權(quán)是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來信心和力量，鼓勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格。尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神，保護(hù)下級的積極性和創(chuàng)造性；信任員工困難時，主動為其排憂解難，增加員工的平安感和信任感；當(dāng)工作中出現(xiàn)過失時，要承當(dāng)自己應(yīng)該承當(dāng)?shù)呢?zé)任。當(dāng)團(tuán)隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感謝的，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。另外，管理者還要不斷加強品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個表里如一的人；要學(xué)會推銷并推動你的目標(biāo)；要掌握溝通。贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊中員工的工作積極性，更好的實現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康開展的目標(biāo)。

溝通的藝術(shù)與技巧：通過這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識到，作為一名中層管理人員，與上級。下級。客戶等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門。員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進(jìn)行的部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程，增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的'能力，提高公司整體工作效率；反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時完成。如何提高自我的溝通能力？在本次培訓(xùn)中孟老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢；二是謙卑有禮；三是全面聆聽；四是察言觀色；五是活在當(dāng)下；六是方向發(fā)問；七是到達(dá)共識；八是維護(hù)關(guān)系。意思就是當(dāng)我們在與一個人溝通的時候，我們必須要把心翻開，熱情微笑的對待別人，同時也要做到大方有禮，當(dāng)別人在說話的時候我們要認(rèn)真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心，在適當(dāng)?shù)臅r間向?qū)Ψ教岢鰡栴}，然后與對方建立起共同是局面，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對方的關(guān)系。

這次培訓(xùn)讓我充分了解到作為一個中層管理者的定位與職責(zé)，企業(yè)的開展離不開團(tuán)隊，團(tuán)隊的核心在于中層管理者，什么是團(tuán)隊？團(tuán)隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合。真正的團(tuán)隊，是由一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系。相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下。承前啟后。承點啟面的作用，是一個團(tuán)隊中不可缺的組成局部。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊離不開一流的中層，帶著全團(tuán)隊的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知，才能朝著同一個方向努力，才能產(chǎn)生高績效。總之，一個最好的中層，是一個具有大境界。精于業(yè)務(wù)。善于總結(jié)，善于匯報的中層，是一個勇當(dāng)下級學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí)，如履薄冰。

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇三

自我管理是當(dāng)代社會中一項非常重要的能力，對于個人的發(fā)展和成功具有較大的影響。為了提升自我管理能力，我參加了一次自我管理培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實踐，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。下面我將通過五段式文章，分享我的培訓(xùn)心得和體會。

首先，培訓(xùn)過程中，我明確了自我管理的重要性。在日常生活和工作中，自我管理是取得成功的關(guān)鍵。這次培訓(xùn)讓我意識到，良好的自我管理能夠提高工作效率，減輕壓力，同時也有助于個人目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展的實現(xiàn)。把握時間、合理安排任務(wù)、有效溝通等都是自我管理的重要內(nèi)容，只有通過自我管理，才能更好地掌控自己的生活和事業(yè)。

其次，我在培訓(xùn)中學(xué)到了一些實用的自我管理技巧。比如，我學(xué)會了制定目標(biāo)和計劃。在培訓(xùn)中，我們被要求制定一個明確的個人目標(biāo)，并制定一份相應(yīng)的計劃。通過提前規(guī)劃和分解，我更加清晰地知道自己應(yīng)該如何朝著目標(biāo)前進(jìn)，并且可以有效地組織時間和資源。此外，我還學(xué)會了設(shè)定優(yōu)先級，將任務(wù)和活動分類，根據(jù)重要程度和緊急程度進(jìn)行排序。這樣一來，我能夠更好地分配時間和精力，合理安排工作和生活，提高了工作效率。

第三，自我管理需要培養(yǎng)自律性。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了自我約束和自我激勵的方法和技巧。自我約束是指自己對自己設(shè)立一定的規(guī)則和要求，遵守這些規(guī)則和要求并作出相應(yīng)的行動。在培訓(xùn)中，我們通過制定合理的期限和獎懲機制來約束自己，這對于養(yǎng)成良好的習(xí)慣和執(zhí)行力非常有效。同時，自我激勵也是培養(yǎng)自律性的重要手段。培訓(xùn)中，我們學(xué)到了如何設(shè)置激勵機制，通過獎勵自己來激勵行動，這讓我更加有動力和決心去執(zhí)行自己的計劃。

第四，培訓(xùn)過程中，我認(rèn)識到自我管理也需要注重與他人的合作和溝通。自我管理不是孤立的一項能力，它需要與他人進(jìn)行良好的溝通和協(xié)作。在培訓(xùn)中，我們完成的一些任務(wù)需要與他人合作，這讓我意識到我們應(yīng)該學(xué)會傾聽、尊重和理解他人的需求和意見，并在團(tuán)隊合作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。同時，良好的溝通和協(xié)調(diào)也是自我管理的重要組成部分。通過有效的溝通，我們可以更好地表達(dá)自己的需求和期望，避免沖突和誤解，提高工作效率。

最后，通過培訓(xùn)，我也堅信自我管理是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。自我管理是一種能力，它需要我們不斷學(xué)習(xí)和實踐。培訓(xùn)只是一個起點，要想在自我管理中取得長久的進(jìn)步，我們需要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷反思和改進(jìn)自己的方法和習(xí)慣。只有這樣，我們才能更好地應(yīng)對不斷變化的環(huán)境和挑戰(zhàn)，不斷提升自己的能力，取得更好的成果。

總而言之，通過自我管理培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到自我管理的重要性，學(xué)到了一些實用的技巧，培養(yǎng)了自律性和合作能力，也明白了自我管理是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。我相信，只有通過自我管理，我們才能在競爭激烈的社會中取得成功，并實現(xiàn)自己的人生價值。我將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)和完善自己的自我管理能力，為實現(xiàn)自己的夢想而奮斗。

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇四

團(tuán)隊自我管理的重要性在當(dāng)今社會的團(tuán)隊合作中已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可。為了進(jìn)一步提升團(tuán)隊的效能和成員的素質(zhì)，我參加了一次團(tuán)隊自我管理培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于團(tuán)隊自我管理的知識和技巧，也體會到了團(tuán)隊自我管理的重要性。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

首先，在培訓(xùn)中我了解到了團(tuán)隊自我管理的定義和基本原則。團(tuán)隊自我管理是指團(tuán)隊成員自發(fā)進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分配、進(jìn)度掌控和目標(biāo)評估的過程。培訓(xùn)中強調(diào)了團(tuán)隊自我管理的四個原則，即明確目標(biāo)、合理分工、有效溝通和持續(xù)改進(jìn)。這四個原則是團(tuán)隊自我管理的基礎(chǔ)，只有在遵守這些原則的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊才能夠高效地運作。

其次，在培訓(xùn)中我學(xué)到了團(tuán)隊自我管理的具體技巧。培訓(xùn)中老師詳細(xì)介紹了團(tuán)隊自我管理的工具和方法，并結(jié)合實際案例進(jìn)行了演示和講解。例如，我們學(xué)習(xí)了如何使用甘特圖來進(jìn)行項目進(jìn)度管理，如何使用SMART原則來設(shè)定目標(biāo)，如何使用五力模型來分析團(tuán)隊的競爭力等等。通過這些實用的技巧，我們能夠更加科學(xué)地進(jìn)行團(tuán)隊自我管理，提升團(tuán)隊的效能和成員的素質(zhì)。

此外，培訓(xùn)中專門組織了團(tuán)隊自我管理的實踐活動，讓我們有機會運用所學(xué)的知識和技巧進(jìn)行實踐。在這個活動中，我們按照培訓(xùn)中教授的方法，自行設(shè)定了目標(biāo)、分工合作、制定了計劃，并進(jìn)行了團(tuán)隊內(nèi)外的有效溝通和交流。通過這個實踐活動，我深刻體會到團(tuán)隊自我管理的重要性和有效性。只有通過團(tuán)隊自我管理，我們才能夠更好地協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)外的各種資源，更好地完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)。

最后，在培訓(xùn)中我還受到了團(tuán)隊自我管理的精神啟迪。團(tuán)隊自我管理強調(diào)的是每個團(tuán)隊成員都具備自我管理的能力和意識，能夠主動承擔(dān)責(zé)任、積極主動地解決問題、主動尋求學(xué)習(xí)和進(jìn)步。這種精神啟迪讓我深受鼓舞。作為一個團(tuán)隊成員，我應(yīng)該擁有自我管理的意識和能力，并樹立起追求卓越和成長的信念。只有這樣，我才能夠更好地推動團(tuán)隊向前發(fā)展，提升團(tuán)隊的效能和成員的素質(zhì)。

通過這次團(tuán)隊自我管理培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊自我管理的重要性和必要性。團(tuán)隊自我管理不僅能夠提升團(tuán)隊的效能和成員的素質(zhì)，還能夠帶來更多的團(tuán)隊合作和團(tuán)隊創(chuàng)新。作為一個團(tuán)隊成員，我將積極應(yīng)用所學(xué)的知識和技巧，改善團(tuán)隊自我管理的水平，努力推動團(tuán)隊向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。希望在不久的將來，我們的團(tuán)隊能夠成為一個高效率、創(chuàng)造力和凝聚力兼具的團(tuán)隊！

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇五

自我管理是一項非常重要的技能，它不僅能夠幫助我們合理安排時間和資源，提高工作效率，還能增強自律和抗壓能力。為了提升自己的自我管理能力，我參加了一次自我管理培訓(xùn)課程。在這次課程中，我學(xué)到了許多實用的技巧和方法，受益匪淺。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

首先，課程的第一部分主要介紹了自我目標(biāo)設(shè)定的重要性。我們學(xué)習(xí)到，只有明確的目標(biāo)，才能讓我們知道自己要朝著什么方向努力，才能讓我們有機會實現(xiàn)自己的夢想。在過去的日常生活中，我常常抱著模糊的目標(biāo)行動，沒有一個清晰的方向。通過這個課程，我學(xué)會了設(shè)定SMART目標(biāo)，即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達(dá)到（Achievable）、現(xiàn)實（Realistic）和有時間限制（Time-bound）。通過設(shè)定SMART目標(biāo)，我可以更加明確自己的努力方向，更有動力去實現(xiàn)目標(biāo)。

其次，課程的第二部分教授了時間管理的技巧。時間是有限的資源，合理利用時間可以使我們的效率得到極大提升。我學(xué)習(xí)到了一些常用的時間管理工具和方法，如番茄鐘法和優(yōu)先級管理法。在過去，我常常陷于拖延和時間管理不當(dāng)?shù)睦Ь常瑢?dǎo)致工作重心不明確，效率低下。通過課程的幫助，我學(xué)會了合理安排時間，提高工作效率。例如，我將自己的任務(wù)按緊急性和重要性進(jìn)行分類，優(yōu)先處理緊急且重要的任務(wù)，同時，合理利用番茄鐘法，每25分鐘專注工作，然后休息5分鐘。這樣不僅提高了我的工作效率，還讓我更加專注和有條不紊地完成任務(wù)。

第三，課程的第三部分關(guān)于個人效能提升的內(nèi)容給我留下了深刻的印象。個人效能是指個人對自己能力的知覺，它對我們的自信心和行動力有著深遠(yuǎn)的影響。在課程中，我們學(xué)習(xí)到了建立積極自信的方法。一個重要的方法是反思自己過去的成功經(jīng)驗，通過回顧自己的成就和突破，增強自信心。同時，我們還學(xué)習(xí)到了認(rèn)知重塑的技巧，即改變消極的思維方式，培養(yǎng)積極的心態(tài)。通過這些方法的應(yīng)用，我感到自己的自信心得到增強，做事也更有干勁和信心。

第四，課程的第四部分關(guān)于壓力管理給了我很多啟發(fā)。壓力是現(xiàn)代人常常面臨的困擾，如果無法有效應(yīng)對壓力，容易引發(fā)健康問題和工作失效等負(fù)面影響。在課程中，我們學(xué)習(xí)到了一些應(yīng)對壓力的方法。一個重要的方法是調(diào)整自己的思維方式，培養(yǎng)一種積極的心態(tài)，通過正面思考和積極應(yīng)對來減輕壓力。另外，我們也學(xué)會了適度放松和尋找支持的重要性。通過這些方法的應(yīng)用，我能夠更好地應(yīng)對來自工作和生活的壓力，保持正常心態(tài)和工作狀態(tài)。

最后，課程的最后一部分教授了自我管理的反饋和持續(xù)改進(jìn)。培養(yǎng)自我管理能力是一個漸進(jìn)的過程，需要通過不斷的反饋和改進(jìn)來不斷提高。我們學(xué)習(xí)到了設(shè)置自我反饋機制的方法，如每天定期回顧和評估自己的工作表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)問題并做出改進(jìn)。通過不斷反饋和改進(jìn)，我能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足并采取行動，提高自我管理能力。

通過這次自我管理培訓(xùn)課程，我學(xué)到了很多關(guān)于自我管理的實用技巧和方法。我明確了自己的目標(biāo)，并學(xué)會了設(shè)定SMART目標(biāo)。我提高了時間管理能力，合理安排時間和資源。我提升了個人效能，增強了自信心和行動力。我學(xué)會了應(yīng)對壓力，保持積極的心態(tài)。我建立了自我反饋機制，不斷改進(jìn)自己。這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，我相信這些技巧和方法將對我的個人和職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。我會將這些學(xué)到的知識應(yīng)用到我的日常生活和工作中，不斷提高自己的自我管理能力，更好地實現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢想。

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇六

在如今競爭激烈的社會中，自我管理能力已成為成功的關(guān)鍵因素之一。為了提升自己的自我管理能力，我參加了一次培訓(xùn)課程，并從中受益匪淺。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于時間管理、情緒管理以及目標(biāo)管理的方法和技巧。通過這次培訓(xùn)，我意識到自我管理對個人和職業(yè)發(fā)展的重要性，并且開始運用這些技巧來提升自己的效率和目標(biāo)實現(xiàn)能力。

首先，培訓(xùn)課程教會了我如何進(jìn)行時間管理。在課程中，我學(xué)到了一些優(yōu)化時間利用的方法。比如，我學(xué)會了使用番茄工作法來提高我的工作效率。這種方法通過將工作劃分為幾個時間段，每段時間專注于一項任務(wù)，然后在短暫休息后繼續(xù)下一項任務(wù)。這樣有效地利用了時間，提高了工作效率。此外，我還學(xué)到了如何設(shè)定合理的時間計劃和制定優(yōu)先級，以確保最重要的任務(wù)得到優(yōu)先處理。通過這些時間管理的技巧，我能夠更好地分配時間，并有效完成任務(wù)，從而提高了我的工作效率。

其次，情緒管理也是自我管理中不可忽視的一部分。在培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了如何處理各種情緒，并保持積極的心態(tài)。學(xué)會情緒管理不僅有助于提高個人生活的質(zhì)量，還能夠使人更好地處理工作中遇到的挫折和困難。課程中，我了解到情緒的管理是通過認(rèn)識自己的情緒、接受情緒并尋找適合的方式表達(dá)自己的情緒來實現(xiàn)的。我開始意識到，情緒管理能夠讓我更好地控制自己的情緒，避免情緒沖動對我的工作和生活帶來負(fù)面影響。

最后，培訓(xùn)課程還強調(diào)了目標(biāo)管理的重要性。通過學(xué)習(xí)目標(biāo)管理，我明白了設(shè)立明確的目標(biāo)對于個人和職業(yè)發(fā)展的意義。在課程中，我學(xué)到了如何制定長期和短期的目標(biāo)，并將其拆解為可行的步驟。我開始制定每日、每周和每月的目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)追蹤自己的進(jìn)展。這種目標(biāo)管理的方法使我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃，并有助于我更有效地實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

通過這次自我管理培訓(xùn)，我意識到自我管理是每個人在長期發(fā)展道路上必須掌握的能力。通過合理地利用時間、管理情緒和設(shè)定明確的目標(biāo)，我可以更好地提高自己的工作效率和目標(biāo)實現(xiàn)能力。我深刻體會到自我管理能力的重要性，并將繼續(xù)運用這些方法和技巧來不斷提升自己。我相信，只要堅持自我管理的原則和方法，我將能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，并取得更大的成功。

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇七

立。團(tuán)隊建設(shè)。深層次溝通。管理者的角色與任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)力提升，授權(quán)管理和績效管理。在這么多的內(nèi)容中，本人感觸最深的是團(tuán)隊建設(shè)。顏老師組織的一個博弈游戲及列舉的`囚徒困境的案例，證明了要取得成功必須要團(tuán)隊合作，即成功源于合作。我就聯(lián)想到現(xiàn)在市場競爭愈來愈劇烈，企業(yè)稍有不慎就有可能被淘汰，而我們公司又是國有企業(yè)改制單位，之前國有企業(yè)老職工中的一些不良的風(fēng)氣及懶散的工作態(tài)度也被遺留了下來，所以企業(yè)如想長立于不敗之地的話，就必須部管理培訓(xùn)心得有責(zé)任帶動企業(yè)的前進(jìn)開展，其中之一表現(xiàn)為引導(dǎo)職工及部門大力發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的精神。有利的因素。但是最重要的因素是內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，員工要發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的精神。部門也要發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的精神。

總之，經(jīng)過這次中層管理干部管理培訓(xùn)心得體會，本人受益匪淺，感觸頗多，對我今后的工作有極大的幫助。希望以后還有這樣的培訓(xùn)時機。

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇八

自我管理對于員工來說是非常重要的。因此，我參加了一次員工自我管理培訓(xùn)課程，并在課程結(jié)束后獲得了許多寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的知識和改變，以及如何應(yīng)用這些知識來提升自己的自我管理能力。

在培訓(xùn)的第一部分，我們學(xué)習(xí)了如何設(shè)立目標(biāo)和制定計劃。我以前總是抱著“先干再說”的態(tài)度，結(jié)果導(dǎo)致了許多項目的拖延和困難。但是在培訓(xùn)中，我學(xué)到了設(shè)立明確的目標(biāo)和制定詳細(xì)的計劃的重要性。現(xiàn)在，我會在開始一個新項目之前，先思考目標(biāo)是什么，并制定出一份詳細(xì)的計劃。這樣做不僅能夠提高我的工作效率，而且還能夠更好地掌控項目進(jìn)度。

在培訓(xùn)的第二部分，我們討論了時間管理的重要性。在現(xiàn)代社會中，時間是一種寶貴的資源。然而，我過去常常發(fā)現(xiàn)自己在瑣碎的事務(wù)中浪費了大量的時間，而且總是拖延工作。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了一些時間管理技巧，如制定優(yōu)先級、堅持時間表和學(xué)會說“不”。現(xiàn)在，我會在每天早晨制定一個詳細(xì)的時間表，并按照優(yōu)先級來安排工作。這樣做不僅幫助我更高效地完成工作，還減少了壓力和焦慮感。

在培訓(xùn)的第三部分，我們學(xué)習(xí)了如何有效地與他人溝通和合作。作為一個員工，良好的溝通技巧對于與團(tuán)隊和領(lǐng)導(dǎo)合作是至關(guān)重要的。在過去，我發(fā)現(xiàn)自己有時候很難與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，尤其在遇到?jīng)_突和紛爭時。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了傾聽、表達(dá)和解決沖突的技巧。現(xiàn)在，我在與他人溝通時更加注重傾聽，并學(xué)會了更好地表達(dá)自己的觀點。這讓我在工作中能更好地與他人合作，提高工作效率。

最后，在培訓(xùn)的最后一部分，我們學(xué)習(xí)了如何管理自己的壓力和情緒。作為員工，我們常常會遇到工作壓力和挫折，但學(xué)會管理和控制情緒是非常重要的。以前，當(dāng)我遇到壓力和困難時，我常常會變得焦躁和失控，甚至?xí)绊懙轿业墓ぷ骱团c他人的關(guān)系。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了一些管理壓力和情緒的方法，如呼吸練習(xí)、積極思考和尋求支持。現(xiàn)在，當(dāng)我感到壓力時，我會用呼吸練習(xí)來冷靜下來，并尋求他人的支持和理解。這些方法讓我能夠更好地應(yīng)對壓力，保持積極的心態(tài)，提高工作效率。

通過這次員工自我管理培訓(xùn)，我學(xué)到了許多關(guān)于如何設(shè)立目標(biāo)、管理時間、溝通合作以及處理壓力和情緒的知識和技巧。這些知識和技巧已經(jīng)成為我日常工作中的寶貴資產(chǎn)，使我能夠更好地管理自己、更好地與他人合作，并取得更好的工作成果。我會繼續(xù)應(yīng)用這些知識，并不斷提升自己的自我管理能力，努力成為一個更優(yōu)秀的員工。

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇九

第一次接觸到了德魯克，也第一次接觸了他的管理理論，他被稱為大師中的大師。在參加培訓(xùn)以前我總覺得管理離我很遙遠(yuǎn)，，我只要恪盡職守，做好自己的工作就可以了。近期利用業(yè)余時間，我開始閱讀德魯克的，雖然還沒有全面學(xué)習(xí)，但對自我管理有了一定的了解，也有了一點心得。

首先我了解了什么是管理者。

德魯克認(rèn)為的管理者不是我們理解的領(lǐng)導(dǎo)，比方行長。處長，只要是知識型的工作者都是管理者。這在很大程度上擴大了管理者的范圍。我們農(nóng)行的絕大多數(shù)員工都是知識性的管理者。

克認(rèn)為管理他人的前提是管好自己，管好自己的前提是正確的認(rèn)識自己。德魯克用淺顯的方式提出一系列問題來使我們不斷思考，比方我的優(yōu)勢是什么？怎樣才能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢？我該做什么奉獻(xiàn)？我能做什么奉獻(xiàn)等。

第三是不能忽略了解自己的優(yōu)勢。

我們總覺得認(rèn)識自我的時候最容易的是了解自己的優(yōu)勢，不能正確的評價自己的劣勢。通常的觀點是我們?yōu)榱双@得更大的成功或是謀求更大的開展需要花更多的精力來改善自己的.缺乏。德魯克卻認(rèn)為人們經(jīng)常把自己的劣勢搞錯。也就是說我們平時經(jīng)常會犯這樣的錯誤，就是不斷學(xué)習(xí)自己并不擅長的東西，而忽略了我們的優(yōu)的關(guān)注自己有什么優(yōu)勢，因為我們無法通過自己無法勝任的事情來取得績效。他的觀點極其深刻的解釋了人們?nèi)粘Ｉ畹募?xì)節(jié)問題。回頭想想，可能很少的人會真正意識到發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢更為重要，任何一個行業(yè)都需要發(fā)揮人的優(yōu)勢，如果你不能依靠你的優(yōu)勢取得成功，又如何能寄希望于你的缺點呢？發(fā)現(xiàn)自己優(yōu)勢的方法最有效的方法是反應(yīng)分析法。就是我們在面對關(guān)系到自身命運的關(guān)鍵決策或行動時，都首先記錄自己預(yù)期的結(jié)果，然后在9—x個月后進(jìn)對結(jié)果進(jìn)行反應(yīng)分析。第四是了解了優(yōu)勢后還要積極完善自己的優(yōu)勢。

不是說知道自己的優(yōu)勢就萬事大吉了，為了充分凸顯你的優(yōu)勢，你也必須不斷學(xué)習(xí)必要的知識和技能，穩(wěn)固優(yōu)勢。除此以外我們還要加強比方溝通方式。個人性格。生活習(xí)慣等方面的自我修煉。

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇十

我是來自操作事業(yè)部三班的門機司機華郭奇，很高興能夠參加今年公司舉辦的新入職員工的培訓(xùn)，在此次培訓(xùn)中我收獲了很多的知識也有很多的體會讓我感覺到我很榮幸，能夠成為鎮(zhèn)江港這個大家庭的一員。

回想起這一幕幕青春易逝，轉(zhuǎn)眼瞬間，我已經(jīng)從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變成為了港口人。還記得19年3月12日，一個人來到公司報道，對未來和港口滿懷期待，那是的我懵懂無知就是一個剛剛從學(xué)校畢業(yè)的待業(yè)青年，現(xiàn)在已經(jīng)在港口工作了一年多，這一年多我過的很充實，很開心也很榮幸。每個人參加工作的必經(jīng)之路就是學(xué)習(xí)。所以今年集團(tuán)舉行了新員工培訓(xùn)，雖然只有短短兩天，但是所學(xué)的到東西受益一生。首先是黃立平董事長以及各個公司領(lǐng)導(dǎo)能夠親自上臺講課，他們在百忙之中能夠抽空親臨現(xiàn)場講課讓我感受到了公司對我們新入職員工的足夠重視，他們把他們的職業(yè)生涯里所有的寶貴經(jīng)驗傳授與我們讓我受益匪淺。尤其是在大港公司印興旺上臺演講時讓我親切的感受到了三百六十行，行行出狀元的道理，因為他就是和我一樣的門機司機，可是人家孜孜不倦的用心學(xué)習(xí)最后成為了鎮(zhèn)江市的五一勞動獎?wù)碌墨@得者，或許我們只是看到了在他臺上光鮮亮麗的樣子卻忘記了他為準(zhǔn)備比賽夜以繼日的練習(xí)操作門機，回到家還得背誦理論題庫最后才成就了現(xiàn)在的他。他在臺上的講話讓我明白了一個道理，汗水與回報是成正比的，用心不一定會有回報，可是不用心一定沒有回報。

在學(xué)習(xí)鎮(zhèn)江港的歷程及員工使命時讓我知道了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，交通先行。可以說，港口在國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著舉足輕重的作用。因此我為能在港口工作而倍感驕傲，有不舍，有興奮，有榮幸更多是感恩，感恩港口能夠給我這次機會工作。培訓(xùn)一名門機司機陸總說過需要花費很大的金錢人力，在以前就出現(xiàn)很多剛學(xué)會的門機司機學(xué)會操作就離職的現(xiàn)象，但是我覺得我們選擇了鎮(zhèn)江港同時也是鎮(zhèn)江港選擇了我們，公司不僅僅是給我們一份薪水，在三懂四會以及現(xiàn)在的輪值班組建設(shè)都給了我們很多施展自己才華，實現(xiàn)自己成長的舞臺，所以我們得好好珍惜這次機會以及這份工作。

在未來的工作中在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)知識以印興旺為目標(biāo)，掌握更多的門機操作技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。在作風(fēng)上，要求遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的作風(fēng)。要求自己做到自我約束、自我管理、自我激勵、自我學(xué)習(xí)的能力。時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己做到公平、公正、公開，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。把每一項工作做好。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練港口一線的操作流程。積極響應(yīng)集團(tuán)加強環(huán)保的措施以及規(guī)范遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇十一

我談?wù)勛约和ㄟ^管理干部培訓(xùn)會學(xué)習(xí)的一些感受和體會，與大家共勉。

第一，通過本期管理干部培訓(xùn)活動，我感到受益匪淺，不僅開闊了眼界，而且受到了一次生動而深刻的政治思想教育。不學(xué)則惘，無為則殆,這次對我們進(jìn)行了一次有組織、有計劃、有針對性的教育培訓(xùn)，指導(dǎo)我們怎樣做事，教導(dǎo)我們怎樣做人。

第二，這是一次培養(yǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神的大會。在最后各位園長分享管理經(jīng)驗時，園長們各抒己見，暢談干部管理經(jīng)驗，為學(xué)校發(fā)展拼搏努力，充分體現(xiàn)了作為幼兒園的一員，作為管理干部，與總園的發(fā)展休戚與共的主人公精神。總園的發(fā)展與全體教職工特別是每位管理干部的工作努力分不開，總園的明天就存在于今天的努力中!總園的事情就是我們自己的事情!時刻以良好的心態(tài)處理工作中的事情。真切認(rèn)識到發(fā)展幼兒園是我們當(dāng)下的中心工作，培養(yǎng)優(yōu)秀人才是我們永遠(yuǎn)的責(zé)任。

第三，責(zé)任重于泰山，無為則殆。做而不學(xué)等于蠻干，學(xué)而不做等于白學(xué)。學(xué)習(xí)的根本目的就是要用所學(xué)的知識來指導(dǎo)我們做事。通過這次學(xué)習(xí)，使我更清楚地感到自己肩上的責(zé)任重于泰山。通過本次學(xué)習(xí)，使我感覺到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，從而立志成為奮發(fā)有為、積極進(jìn)取、有位有為地為幼兒園建設(shè)出力的干部。只有這樣才對得起領(lǐng)導(dǎo)對我們的重托，才對得起同事們的信任，也才對得起自己無悔的良心。

第四，通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識到作為一個稱職的管理干部應(yīng)該具備與時代發(fā)展想適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。這不是一句空話，這是提高管理水平的需要，是培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的高素質(zhì)人才的要求。僅有工作的熱情而沒有工作的能力依然不能將工作干好，這不僅需要有專業(yè)知識，而且需要有組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等多方面的能力。所以，我們每一個中層領(lǐng)導(dǎo)干部都要在工作中養(yǎng)成這些能力，提升這些能力，以出色地完成各項工作任務(wù)，才能讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)放心!讓廣大教師放心!

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇十二

常發(fā)現(xiàn)不足，是完善自我的“萬金油”，要在不斷的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)中完善自己。使自己成為一名金牌員工，與企業(yè)共同成長。為創(chuàng)造金牌企業(yè)打造良好的基礎(chǔ)。下面就讓為各位了自我管理學(xué)習(xí)心得體會，歡迎各位查閱。

這是我第一次接觸五項管理，對這一管理概念或方法感覺到很陌生，通過老師一步步地引導(dǎo)與講解，從中學(xué)到了許多以前沒有學(xué)過的東西。對“成功人士”有了進(jìn)一步的了解，成功的人士是善于分配時間，善于享受生活，善于學(xué)習(xí)。對于現(xiàn)階段的我來說，要怎樣才能成為一個高效的員工呢?高效既是指在有限的時間里獲得更高的價值，享受更高的生活，要想成為一個高效的員工必須做到以下五項自我管理：

一、心態(tài)管理:用積極態(tài)度面對人生。

二、目標(biāo)管理:在人生中規(guī)化好自己的人生目標(biāo)即遠(yuǎn)期，中期，近期目標(biāo)。

三、時間管理:在有效的時間里產(chǎn)生最大的價值。

四、學(xué)習(xí)管理:善于學(xué)習(xí)，愛于學(xué)習(xí)。

五、行動管理:成功始于心動，成于行動。

只要我們能夠做到以。

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇十三

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇十四

常發(fā)現(xiàn)不足，是完善自我的“萬金油”，要在不斷的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)中完善自己。使自己成為一名金牌員工，與企業(yè)共同成長。為創(chuàng)造金牌企業(yè)打造良好的基礎(chǔ)。下面就讓為各位了自我管理學(xué)習(xí)心得體會，歡迎各位查閱。

這是我第一次接觸五項管理，對這一管理概念或方法感覺到很陌生，通過老師一步步地引導(dǎo)與講解，從中學(xué)到了許多以前沒有學(xué)過的東西。對“成功人士”有了進(jìn)一步的了解，成功的人士是善于分配時間，善于享受生活，善于學(xué)習(xí)。對于現(xiàn)階段的我來說，要怎樣才能成為一個高效的員工呢?高效既是指在有限的時間里獲得更高的價值，享受更高的生活，要想成為一個高效的員工必須做到以下五項自我管理：

一、心態(tài)管理:用積極態(tài)度面對人生。

二、目標(biāo)管理:在人生中規(guī)化好自己的人生目標(biāo)即遠(yuǎn)期，中期，近期目標(biāo)。

三、時間管理:在有效的時間里產(chǎn)生最大的價值。

四、學(xué)習(xí)管理:善于學(xué)習(xí)，愛于學(xué)習(xí)。

五、行動管理:成功始于心動，成于行動。

只要我們能夠做到以上五項自我管理，那么我們一定會成功。首先，心態(tài)管理是成功人士的基礎(chǔ)，態(tài)度決定一個人的成敗，它可以一瞬間改變?nèi)松拿\，一個人的能力再強，若態(tài)度不好，則也不能成為一個成功人士。通過此次學(xué)習(xí)我了解到了決定態(tài)度成功的主要關(guān)鍵在于"三大作風(fēng)"即"認(rèn)真，快，堅守承諾和"三大準(zhǔn)則"即"保證完成任務(wù)，決不找借口，樂觀自信愛于奉獻(xiàn)"。

我們每做一件事，成功的關(guān)鍵在于自己是否認(rèn)真，認(rèn)真就是品質(zhì)，很多事情不是我們能力問題，也不是我們做不到，而是因為我們的認(rèn)真態(tài)度，我們沒有全力以赴，做事不夠?qū)Ｐ闹轮荆粔蚓媲缶粔蜃⒅丶?xì)節(jié)。就像我工作中的一項，發(fā)布招聘信息，由于自己審查信息不夠仔細(xì)，導(dǎo)致聯(lián)系人與聯(lián)系方式不一致，造成了同事的困擾。這些瑕疵不是因為能力問題，而是由于不夠?qū)Ｐ闹轮荆粔蜃⒅丶?xì)節(jié)，所以從現(xiàn)在起一定要注重細(xì)節(jié)，避免發(fā)生類似的錯誤。

除了認(rèn)真之外，我們做事還要快，快就是效率，快就等于時間管理，這就意味著對生命的珍惜，不管做什么事我們必須全力以赴，馬上行動，當(dāng)然在快的同時，我們不能一味地為了效率，為了目的而不擇手段，我們更需要誠信，堅守承諾，保證做到，決不虛假，縱觀整個歷史，成功唯一的條件就是誠信，也是必備條件。

五項管理法則中，提及到要想成為一個高效的成功人士，除了要學(xué)會三大作風(fēng)"，也必須做到"三大準(zhǔn)則"，即"保證完成任務(wù)，樂觀的態(tài)度，決不找借口"，老師所講到的"羅文"故事，讓我感到震驚，當(dāng)他接到任務(wù)時，當(dāng)時他什么都不知道，但他什么也沒有說，只說了一句，"保證完成任務(wù)"，就這樣，他憑著這種精神，最終完成了任務(wù)，像這種"羅文"精神，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，去推廣，去發(fā)揚光大，保證完成任務(wù)，決不找借口，其中也體現(xiàn)了他的樂觀精神，也正因為他的樂觀的精神讓他成功了，讓我們看到無論做什么事，我們都要有樂觀的態(tài)度，永遠(yuǎn)想到自己最好的一面，用積極的態(tài)度去面對人生。其中的辛酸只有自己知道，所以一個人的成功，喜悅，幸福不是于外在，還是于內(nèi)在，內(nèi)在決定了他的外在。覺得合適的員工沒能入職，那是正常的，若入職了，那是我們的福氣。當(dāng)我們遇到挫折，遭受打擊，傷害，那是正常的，說明我們還有要改進(jìn)的地方，還有提升的空間，當(dāng)我們改進(jìn)了，提升了，面試成功率就會越來越高，所以不管做什么事，心態(tài)一定要擺好，面對不能改變的事情，我們就改變自己的心態(tài)，來享受快樂的人生。

有了良好的心態(tài)后，我們還需要明確自己的人生目標(biāo)，人生目標(biāo)就像大海里燈火是海船的座標(biāo)一樣，有了自己的目標(biāo)才不會迷失方向，要給自己定一個人生目標(biāo):遠(yuǎn)期，中期，近期目標(biāo)，一步一步地去實現(xiàn)，對于我個人來講，近期的目標(biāo)是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，抓住每一個學(xué)習(xí)的機會去學(xué)習(xí)，增長自己的知識，不斷地充實自己，在部門領(lǐng)導(dǎo)下，和同事在工作、事業(yè)上一起快樂地成長......

工作、生活方面，學(xué)習(xí)了節(jié)約時間，合理安排，使工作效率不斷提高。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，每周按時上交周工作計劃，每月按時上交月總結(jié)與計劃。制定了自己的個人計劃，學(xué)習(xí)計劃，工作計劃等，相信自己，只要持之以恒，按照計劃認(rèn)真實行，相信以后的工作、事業(yè)中更上一層樓。

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇十五

下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機，不打無準(zhǔn)備之仗。

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備。

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。

其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

二、尋找目標(biāo)客戶來源。

1、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇十六

自從20xx年從學(xué)校畢業(yè)走上工作崗位以來，我一直擔(dān)任著班主任工作，做為一名小學(xué)班主任，既要有耐心，又要有一個愛心，因為我們面對的是一群活潑可愛、天真無邪的孩子們，我們的工作是瑣碎的，是非常辛苦的，也是非常重要的。下面，我就從班級管理方面來談?wù)勛约旱囊稽c心得和感悟。

一．營造氛圍，促進(jìn)優(yōu)良班風(fēng)的形成。

1.規(guī)范言行，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

為了強化班集體建設(shè)，保證班級有一個正常的教學(xué)秩序，我?guī)е景鄬W(xué)生們一起學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并根據(jù)班級的實際情況制定了《班級公約》，使學(xué)生有規(guī)可循。同時我還利用班會和全班學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)總結(jié)和反思，并督促執(zhí)行。班級制度的出臺有效遏制了學(xué)生不良行為的發(fā)生，對于同學(xué)們良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成起到了很好的引導(dǎo)作用，同時也為學(xué)生的學(xué)習(xí)營造了良好的氛圍。

2.積極開展各項班級活動，增強班級凝聚力。

做為一名語文教師及班主任，我不僅注重他們良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，指導(dǎo)他們主動地、積極地學(xué)習(xí)，而且從多方面著手，力求使他們認(rèn)識自我、發(fā)現(xiàn)自我、完善自我。在日常學(xué)習(xí)生活中，我班積極開展了“寫字比賽”、“講故事比賽”、“朗讀比賽”、“手工制作比賽”等等，讓學(xué)生的讀寫能力、說話與交際能力、動手能力等都得到培養(yǎng)和提高。另外通過學(xué)校每年舉辦的“六一文藝匯演”“校運動會”等增強了班級的凝聚力，讓學(xué)生有了較強的集體榮譽感，知道每一個人都是這個大家庭的成員之一。

3.鼓勵競爭，共同進(jìn)步。

沒有競爭的班集體便沒有危機感，更不會成為一個優(yōu)秀的班集體。做為班主任，我經(jīng)常鼓勵學(xué)生之間競爭，用競爭來激發(fā)學(xué)生高昂的斗志，發(fā)掘?qū)W生巨大的潛能。例如在遵守紀(jì)律方面，我每個月會評選出一名“紀(jì)律標(biāo)兵”，他就是同學(xué)們的學(xué)習(xí)榜樣，無形中同學(xué)們就會以他為示范來規(guī)范自己的言行，努力做還自己，從而達(dá)到共同的進(jìn)步。

二．班主任做好示范，規(guī)范學(xué)生的言行。

在學(xué)校，與學(xué)生接觸最頻繁的是班主任，學(xué)生受班主任的影響也是最大的。學(xué)生在接受班主任的教育時，不只聽其言，還會觀其行。班主任只有用行動做出榜樣，使學(xué)生“耳濡目染”。例如在規(guī)范學(xué)生言行時，我們要求學(xué)生要講文明話做文明人，班主任就要先做到，要求學(xué)生在校園里注意衛(wèi)生，看見垃圾隨手撿起，班主任就不能對地上的垃圾視而不見，要求同學(xué)之間要互相幫助，班主任在學(xué)生遇到困難時就要盡可能的去幫助他，班主任必須抓住每一個用事實說話的機會，才能讓學(xué)生形成一種積極向上的心理，我想班主任如果成為了學(xué)生效仿的榜樣，那學(xué)生的言行也自然規(guī)范了。

三．認(rèn)真了解每一位學(xué)生。

學(xué)生與老師相處的時間很長，甚至比家長待在一起的時間還要長。俗話說“一日為師，終身為父”，做為一個合格的班主任，應(yīng)該充分了解每一個學(xué)生的情況。例如學(xué)生的家庭狀況、個人興趣愛好、優(yōu)缺點及與同學(xué)之間的關(guān)系等等，因為只有充分了解了每一個孩子，我們才能根據(jù)孩子的特點制定個性化的教育方案，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

四、做好心靈溝通，關(guān)愛每一個孩子。

我們都知道要想真正了解一個孩子，就要走進(jìn)孩子的心靈世界，而我們最有效的方法就是和學(xué)生談心，通過談話讓孩子感受到溫暖，對你敞開心扉。我班有一個叫林翔的男孩子，自從入學(xué)以來就是一副膽小怕事、畏畏縮縮的樣子，后來通過多次與他溝通談心我才得知，他自出生以來就沒有看過媽媽，唯一的爸爸對他也不管不問，常年在外地打工，自己與年邁的爺爺奶奶相依為命，內(nèi)心非常自卑和膽怯，得知這一情況后我一方面盡可能地去解決他住校的生活需要，另一方面還通過言語來鼓勵他，讓他知道命運盡管對他有些不公，但他有著健康的身體，有這么好的學(xué)習(xí)機會，還有疼愛他的爺爺奶奶，今后一定要報答他們，唯一的途徑就是學(xué)習(xí)，只有通過學(xué)習(xí)才能改變自己的命運，在我的鼓勵下，這個孩子現(xiàn)在漸漸變得樂觀自信了，學(xué)習(xí)成績也逐步提高，學(xué)校里也經(jīng)常看到活潑開朗的笑容了。

當(dāng)學(xué)生有錯誤或不當(dāng)?shù)牡胤剑覀円欢ㄒ壬钊氲亓私庠颍灰晃兜厝ヅu與反對，遇到困難要支持鼓勵，給予學(xué)生溫暖和關(guān)懷，他們一定會給你意想不到的驚喜。

五．優(yōu)秀班干部，是形成優(yōu)秀班集體的關(guān)鍵。

在魏書生的班級中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因時而動，權(quán)利彼此制約，而教師則處在一個駕馭、服務(wù)的位置上。一個優(yōu)秀的班集體，一定會有一批得力的班干部。要想讓一個班級變得團(tuán)結(jié)友愛，最有效的方法就是讓學(xué)生管理學(xué)生，因為這種管理方式更適合學(xué)生的心理需求，班干部在班級中起到帶頭示范作用，而班干部的言行會潛移默化地影響其他學(xué)生。做為班主任，我會有意識地培養(yǎng)他們，一方面給他們提供鍛煉的機會，讓他們逐漸適應(yīng)這一角色，更好地輔佐老師管理其他學(xué)生，另一方面還對表現(xiàn)好的班干部及時進(jìn)行表揚，對有缺點的班干部及時指正并加以鼓勵，只有這樣班級和諧氛圍才濃厚，學(xué)生在此環(huán)境中才能健康快樂的成長。

總之管理是班集體的骨架，管理工作尤為重要，做為班主任，要根據(jù)班級的實際情況，健全一套自己的班級管理模式，在老師、學(xué)生、家長多方面的支持和鼓勵下，才能形成一個溫暖友愛、積極向上的班集體。

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自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇十七

透過此次管理培訓(xùn)，從中得出一些企業(yè)體會，身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業(yè)員工敢無視產(chǎn)品品質(zhì)?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于執(zhí)行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會潛移默化地影響和引導(dǎo)組織內(nèi)部各階層的員工對執(zhí)行力的理解與踐行。

一個企業(yè)、組織、團(tuán)隊沒有了執(zhí)行力抑或執(zhí)行力不強，即便是再完美的戰(zhàn)略，再周密的規(guī)劃，最終都將形同虛設(shè)甚至?xí)o企業(yè)、組織、團(tuán)隊帶來毀滅性的災(zāi)難!因為好的戰(zhàn)略，周密的規(guī)劃都務(wù)必由強有力的執(zhí)行力來支撐，否則，戰(zhàn)略、規(guī)劃就如同空中樓閣，如同無源之水，無根之木，只需微風(fēng)輕拂便轟然倒塌。

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇十八

2015年3月30、31日，我們一行八人在縣法院報告廳參加了濮陽縣《中小學(xué)生自我教育自我管理》研討會，聆聽了賀樂凡、周韞玉、黃泰山、周士淵等六位專家教授的講話，使我收獲很多，感受頗深。現(xiàn)將我的體會和感悟介紹如下：

一、現(xiàn)在的教育需要改革，只有改革才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要，幫助個體獲得幸福的人生，可是改革的最根本還是轉(zhuǎn)變學(xué)生的教育管理，轉(zhuǎn)變教師的心態(tài)，讓學(xué)生學(xué)會自我的教育和管理，教師不追求名利，做對社會有益，創(chuàng)新性的人才，做到教師愿意教學(xué)生，學(xué)生愿意學(xué)習(xí)的激情。說到這些，最根本的就是自我教育自我管理的提高。現(xiàn)在社會自我教育自我管理是當(dāng)今教育的新的課題，未來的學(xué)校必須把教育的對象變成自己教育自己的主體，受教育的人必須成為教育他自己的人，別人的教育必須成為這個人自己的教育。

要想在教育中師生都能主動起來，內(nèi)因是根本的依據(jù)，外因是變化的條件，外因通過內(nèi)因起作用，要讓學(xué)生從單純的接受教育的定位中走出來，走向既接受教育，又進(jìn)行自我教育，把他教與自教相結(jié)合起來，把教育變成從受教育到自我教育的主動自覺創(chuàng)造人生的過程。

二、教育的最高境界就是自我教育，當(dāng)今社會教育學(xué)生是家庭教育、社會教育、學(xué)校教育，這些是不行的，所以更重要的教育就是自我教育，家庭教育容易把孩子誤入歧途，現(xiàn)在社會單親、溺愛、暴力、留守兒童等等，這些對孩子的教育很是不利，影響很大;由于受社會的影響，如三聚氰胺、瘦肉精等的影響，這些都是社會教育對孩子的影響;現(xiàn)在的學(xué)校，嚴(yán)重存在著教師隊伍的渙散，教師思想的松懈，這些都是影響孩子的健康的所在。為此只有自我教育，自我管理才是教育的根本所在。

功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過的努力，同學(xué)們的配合，現(xiàn)在我們班的成績一步一個臺階，春節(jié)考試中我班在年級排行有倒數(shù)進(jìn)不到前三名，這些都是學(xué)生好的教育管理的結(jié)果，所以說習(xí)慣仿佛像一個纜繩，我們每一天給他纏上一股，要不了多久它就變得牢不可破。

總之，學(xué)生的教育不是單方面的，盡管有家庭教育、社會教育、學(xué)校教育，更重要的是現(xiàn)在號召的自我教育，他是學(xué)生們思想轉(zhuǎn)變的根本，自身素質(zhì)提高的關(guān)鍵，只有自我教育，自我管理提上去了，這個社會上學(xué)生的自身素質(zhì)才會得到根本的轉(zhuǎn)變，為此我們更應(yīng)該把自我教育、自我管理當(dāng)成現(xiàn)如今社會教育的重中之重來抓。

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇十九

我雖然在超市工作已有一段時間，但對“生鮮”這個概念，理解的還是十分片面，對其具體的內(nèi)容更是知之甚少。這一次參加了公司組織的“生鮮管理”培訓(xùn)，對“生鮮”這個概念的認(rèn)識，有了較為全面的提高。

培訓(xùn)課程從一開始就強調(diào)：要從顧客的角度上看生鮮！才容易看清楚自己的生鮮商品的表現(xiàn)和問題，并發(fā)現(xiàn)機會和趨勢，才能讓我們的生鮮商品進(jìn)入并始終保持在消費者的商品選購清單中。

如何從顧客的角度上看生鮮？以我個人的認(rèn)識，顧客的要求是全方位的，但歸納起來主要是體現(xiàn)在質(zhì)量、價格、服務(wù)三大方面。只有實現(xiàn)更好的質(zhì)量、更實惠的價格、更完善的服務(wù)，有效滿足顧客的需求，才能贏得了廣大顧客的信賴和支持，才能實現(xiàn)顧客的長期信任和購買的回報。

具體的說：質(zhì)量。質(zhì)量是生鮮經(jīng)營的“命脈”，生鮮質(zhì)量的好壞，直接影響門店生鮮的經(jīng)營。我們要提供給顧客新鮮衛(wèi)生的好商品，就必須從衛(wèi)生做起，“生鮮做的好不好，一看衛(wèi)生就知道”，對生鮮區(qū)的衛(wèi)生要求不要局限于表面，更重要的是深層次衛(wèi)生。要嚴(yán)格執(zhí)行驗貨、收貨制度，嚴(yán)格遵守分類存放、先進(jìn)先出原則，嚴(yán)格控制生鮮商品的鮮度與品質(zhì)，確保顧客放心消費。

價格。“天天低價”，保持對競爭對手的價格優(yōu)勢。這一點對貨比三家的顧客很有誘惑力，每天都保持較低的價格及毛利來運作，以低廉合理的市場價格、強有力的促銷來吸引大量客流前來消費，是我們生鮮經(jīng)營的基本思路。

服務(wù)。真正的服務(wù)是在顧客提出服務(wù)之前讓顧客感到滿意。為顧客提供最適宜的環(huán)境條件和最便利的服務(wù)設(shè)施，給顧客形成一個良好的購物印象，使顧客樂意到門店并能夠舒適、方便地參觀選購商品。要提高導(dǎo)購服務(wù)的質(zhì)量：導(dǎo)購的位置要正確，語言要規(guī)范、得體，并在顧客需要時提供良好的服務(wù)。

保證商品新鮮、價格優(yōu)惠，并注重對顧客的服務(wù)。要做到這些不容易，需要供應(yīng)、采購、存貨、銷售等環(huán)節(jié)的密切配合和支持。

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇二十

學(xué)習(xí)是一個過程，人生也是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)習(xí)中我們不斷提升自己，不斷強化自己，讓自己更好適應(yīng)這個社會，更好應(yīng)對我們的工作、生活。

為期一周的助理培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多也成長了不少，課堂的理論學(xué)習(xí)不同于學(xué)校的書本知識，而是各店各商場資深前輩的實踐經(jīng)驗匯總，對我們提高業(yè)務(wù)知識有莫大的幫助，而室外拓展訓(xùn)練鍛煉的是我們個人的素質(zhì)能力和團(tuán)隊的協(xié)作能力，這次培訓(xùn)讓我對工作隊生活產(chǎn)生了很多思索。

朋友走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，了解他們的心聲，幫助他們確立自己定位，引導(dǎo)他們的動作行為，讓他們主動的做好自己本職工作。總而言之，對90后的管理首先要擺正我們的心態(tài)，揚其長而避其短，激發(fā)他們的積極性和主動性，熱情的投入工作。

作為一個優(yōu)秀的管理者，必不可少的溝通是管理的關(guān)鍵，這包括了與員工和領(lǐng)導(dǎo)的`上傳下達(dá)，與其他部門及供應(yīng)商的工作協(xié)商，以及處理客訴時與顧客之間的交涉，很多問題都需要我們以良好的溝通解決，如果溝通不當(dāng)不但解決不了問題，反而制造更多不必要的麻煩。在工作中我有過這方面的實踐，企業(yè)針對員工的管理有很多細(xì)則，對于不同違規(guī)情況也有不同的懲罰制度，以往員工犯錯只是開罰單交到員工手里，告訴他哪里錯了就完事了，這樣導(dǎo)致員工情緒不滿，不明白自己為什么錯了，甚至有些員工覺得傷了他的自尊，對我們有逆反心理，懷恨在心。結(jié)果可想而知，員工還會有下次再犯的情況，我們與員工越來越疏遠(yuǎn)，我們的管理工作越來越難以執(zhí)行。在合理運用溝通之后，情況得以好轉(zhuǎn)，不久前一名員工因銷售忙碌未能及時完成柜組安排的任務(wù)，與我的同事發(fā)生爭執(zhí)，最后發(fā)展到口角，這個結(jié)果正是因為缺乏溝通，管理者未能仔細(xì)聆聽員工解釋，才導(dǎo)致矛盾的發(fā)生。在這之后我去跟員工談話，我首先仔細(xì)聽了聽員工的想法，發(fā)現(xiàn)此事其中所存在的誤會，并站在他的角度分析確實是那位同事過于著急，沒有認(rèn)真聽他解釋，然后換位分析他動粗口也是不對的，員工與管理者之間要相互尊重，應(yīng)該相互配合各自的工作，這樣才能達(dá)到“雙贏”的目標(biāo)。最后，總算是說服了員工與我的同事相互道歉，和平化解了這次糾紛。正是良好的溝通可以化解誤會、解決問題，可以保證我們的管理工作的順利進(jìn)行。

不僅僅是我們工作中的溝通，培訓(xùn)課程里面還有很多內(nèi)容都需要運用到工作實踐中去，正如我們現(xiàn)在工作所缺乏的，品牌vip顧客的管理，優(yōu)秀店長培訓(xùn)及其表率和領(lǐng)導(dǎo)作用以及系統(tǒng)內(nèi)兄弟門店的相互溝通，這些都需要在以后工作下功夫改進(jìn)，做好了這些基礎(chǔ)的工作才能保證業(yè)績蒸蒸日上。

作為一名管理人要順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展、跟上企業(yè)飛速發(fā)展的步伐。我要將盡自己所能把所學(xué)到的知識用于實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀(jì)律上、工作責(zé)任上始終保持先進(jìn)性，用一份做人的真誠和愛心、一份責(zé)任完成好商場交給的每一項工作。

吳亦非-商城店。

20xx年9月19日。

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇二十一

20xx年04月12日我參加了公司組織的品質(zhì)管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)班由咨詢100管理顧問公司宋志軍老師授課，宋老師以其豐富的質(zhì)量管理知識，及長期從事品質(zhì)管理工作的豐富經(jīng)驗，結(jié)合實際工作及以往案例中的常見問題，詳細(xì)講解了質(zhì)量管理的定義及由來和發(fā)展、工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)、質(zhì)量檢驗及過程質(zhì)量檢驗、質(zhì)量統(tǒng)計分析與持續(xù)改進(jìn)等方面的相關(guān)知識。并列舉了大量實際案列，進(jìn)行了詳細(xì)的分析講解，最后以答辯的形式對此次學(xué)習(xí)成果進(jìn)行了檢驗。

如今，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。如果沒有質(zhì)量的保證，企業(yè)在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實際，個人的收獲體現(xiàn)在以下幾個方面。

1、對質(zhì)量管理定義的理解認(rèn)識。

在人類歷史的長河中，最原始的質(zhì)量管理方式已經(jīng)很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來就面臨著各種質(zhì)量問題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無毒;狩獵者必須知道什么樣的樹木是最適合制造弓箭的。人們在實踐中獲得的質(zhì)量管理知識一代代的流傳下來。近代質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個階段：質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。

如今的全面質(zhì)量管理階段是最科學(xué)最有效的管理方式。而品質(zhì)管理的意義宇中心在于，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的`全部活動。

在這一全員參與的活動中科學(xué)的管理技術(shù)及統(tǒng)計分析手法是必不可少的，在顧問老師的講解過程中，我初了解影響質(zhì)量的五大潛在因素：人員、機器、物料、方法、環(huán)境。對五點因素如何對質(zhì)量產(chǎn)生影響有了初步認(rèn)識。并將在以后的質(zhì)量管理過程中熟練掌握及運用，運用得當(dāng)對產(chǎn)生影響對潛在原因進(jìn)行有效預(yù)防。qc活動遵循pdca循環(huán)，推進(jìn)此項活動依靠的不是個體力量，而是組織的力量、集體的力量，即qc小組活動必須靠組織力量來推動、個人工作來解決、團(tuán)隊協(xié)作來完成。常言道，人心齊泰山移，可見合作的必要性。個體力量縱然再大、能力再強、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問題行之有效的方法。qc小組活動中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過大家長期不懈地合作、發(fā)揮個體專業(yè)所長，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。

2、對工廠質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的認(rèn)識。

通過講解了解了質(zhì)量管理與企業(yè)管理成本的關(guān)系，了解了科學(xué)管理與對企業(yè)成本控制的重要性。根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)過程品質(zhì)影響潛在因素、制定相應(yīng)的科學(xué)有效的檢驗方法，是控制品質(zhì)管成本又能有效管控品質(zhì)的最佳途徑。根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過程品質(zhì)影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗方式及抽樣計劃、抽樣標(biāo)準(zhǔn)，具備高效率，事半功倍的特點。

3、對質(zhì)量檢驗、過程檢驗的理解。

1.停機改善。

2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標(biāo)識、

3.異常情況的通知、

4.跟進(jìn)不良品的處理。

5.重檢。

對每企業(yè)內(nèi)部個環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計分析是制定合理正確的品質(zhì)控制計劃的一個必要條件。每個檢驗環(huán)節(jié)的檢驗記錄及數(shù)據(jù)是很珍貴的資源，善于統(tǒng)計品質(zhì)管控控才能有針對性，才會更有效率。

4、對統(tǒng)計手法的初步認(rèn)識。

1.檢查表---主要用于收集整理資料、

2.排列圖---確定主導(dǎo)因素、

3.散布圖---展示變量之間的線性關(guān)系、

4.因果圖---尋找引發(fā)結(jié)果的原因、

5.分層法---從不同層面角度發(fā)現(xiàn)問題、

6.直方圖---展示過程的分部情況、

7.控制圖—監(jiān)視過程。識別波動來源。經(jīng)老師詳細(xì)講解，以上統(tǒng)計方法及統(tǒng)計事例我已初步了解。確實具備先進(jìn)性，不同方法適用于不同目的統(tǒng)計。善于運用將對品質(zhì)管理工作帶來巨大的幫助。我將在后續(xù)的工作中嘗試將以上手法運用到工作中。

通過這次培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的品質(zhì)管理方法運用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業(yè)管理水平。所以此次培訓(xùn)課可以說是讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。

總結(jié)：潘曉蘭。

日期：

自我管理培訓(xùn)心得（通用22篇）篇二十二

4月15日晚吳霞經(jīng)理根據(jù)她多年的工作經(jīng)驗為我們進(jìn)行了一次投訴處理的方法原則及管理費催繳流程的培訓(xùn)。以下是我對此次培訓(xùn)的心得體會：

1、收費工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費人員自已要有自信心，堅信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團(tuán)隊的自信，當(dāng)一名成員收費受阻時，其他收費成員和同事要給予鼓勵，幫助獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

2、杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費為由來推拖，此時一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個電話，并與業(yè)主約定交費時間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費，收費人員一定要有主動意識。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費，此時服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會變卦，再發(fā)起第二次進(jìn)攻就難很多。

3、對無理由拒交費、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅定收費的立場。若有需要，可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費。

4、對于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。比如，看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居，想方設(shè)法從他們手中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式，如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。

5、明確分工，對癥下藥。對于收費過程中的.問題，要分類對待，專業(yè)分工；收費時間緊迫，解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問題。收費核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。

6、對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。

7、注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。

8、收費工作要“心到、做到、嘴到”，收費成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費。