規章制度的執行和監督需要建立有效的機制和制度，以確保其有效性和公正性。規章制度的稽查和違規處罰是制度有效執行的重要保障，以下是一些成功的案例供大家學習。

物業工作制度管理制度大全（17篇）篇一

為建設和諧文明小區，營造良好的生活和工作氛圍，保持小區全體住戶的合法權益，創造一個清新、整潔、文明、有序的小區環境，根據國務院《物業管理條例》和省、市、區有關規定，制定本制度。

1.凡在局機關住宅小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。

2.局辦公室是小區內全體住戶的主要管理部門。辦公室必須按照局黨委的決議、決定，配合物業管理人員做好各項管理工作，嚴格執行各項管理制度。

3.各住戶必須自覺遵守區政府對“文明小區”的要求和相關規定外，各單元均應選出“單元長”。“單元長”負責制定單元“輪值”制度，協調住戶關系，并檢查督促本辦法的順利執行。

4.各住戶應自覺維護物業小區的整潔、美觀，保持小區的公共衛生，不得高空拋物；愛護小區內道路、球場、綠化、供電、供水設施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動拉閘、治安室等公用設施。若損害公共設施和設備，須照價賠償。

5.自覺維護物業小區內的公共生活秩序，不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他住戶正常生活的噪音，嚴以律己、寬以待人，不得發生鄰里糾紛。

6.原則上小區內不應飼養寵物，特殊情況應報辦公室批準。飼養期間須嚴格遵守政府有關規定，對寵物進行防疫處理，嚴禁污染環境和傷及他人的情況發生。

7.車輛出入應按要求出示證件，本小區內禁止鳴笛。機動車應該放在規定地點停放。長期在小區內停放車輛的住戶，應予門衛處登記備案。

8.各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經許可不得租借、轉讓他人居住；不得以住房為工具從事經營活動；更不得利用住房從事危害公共利益的活動及法律法規禁止的其他行為。一經查出，辦公室有權實行斷電斷水措施，對住戶主要責任人進行說服教育；屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款；情節嚴重者，依法追究刑事責任。

9.嚴禁對房屋承重結構進行拆改；嚴禁拆鑿共用墻壁、天花及地板；未經許可不得在公共部分如樓道、門廊、車棚等加建、改動；公共部分嚴禁堆放雜物，否則作棄物處理。

10.小區公共部分的維修改造由辦公室根據局黨委決定進行；各住房戶室內維修由住戶自行負責。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補償：一是經住戶申請，由辦公室派人進行維修，所需材料由住戶承擔；二是住戶在經過辦公室核準后請人維修，由辦公室報銷人工費用。

11.凡家庭成員中有本系統干部的'住戶均以同等權利享受優惠待遇。除天然氣、有線電視已實行社會化管理外，電費按市價減半，水費、上網費、物業費均為免費。

12.小區住戶不得私自出租和轉讓住房。凡因工作調離、在外購房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請，經辦公室同意后，將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關系及身份證明等資料登記備案，并以市場價收取水費、電費、上網費和物業管理費，分別為1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月；凡因各種原因欲變賣住房的，必須向局辦公室提交申請，由國資局評估，并回購為國有資產，按需要留用或變賣給本單位無房職工，以保證小區住戶結構的單純性。回購住房的基本估價原則為：建筑面積市場均價按年遞減2%剔除房屋折舊。

13.本物業管理制度自20xx年7月1日起執行。

14.本物業管理制度由局辦公室負責解釋。

物業工作制度管理制度大全（17篇）篇二

為建設和諧文明小區，規范小區物業管理活動，保持小區全體業主和物業使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生活環境，特制定本制度。

凡在小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。

小區全體業主和物業使用人必須共同執行業主大會授權業主委員會作出的決議、決定。配合物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。

1、合理使用小區內部分共用設施設備，自覺維護物業小區的整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

2、愛護小區的公共環境。小區所有公共設施屬小區全體業主共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

3、自覺維護物業小區內的公共生活秩序。小區業主和物業使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他業主正常生活的噪音，不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行為。

4、業主飼養寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。

5、機動車在小區內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業小區內禁止鳴笛。機動車應該放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用于業主和訪客車輛的臨時停放。

本小區物業服務費包括：物業管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費，維修費等。

1、業主或物業使用人約定每月10號前向業主委員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應委托他人按期代交或及時補交。

2、對欠繳物業服務費的業主，業主委員會應進行催繳或委托物業服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。

3、欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主委員會在小區內顯著位置公布欠繳情況。

4、欠費總金額過高時，業主委員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。

20xx年1月1日。

物業工作制度管理制度大全（17篇）篇三

1、急修、跑水、下水堵塞接到報修后第一時間趕赴現場，室內照明電修發生障礙接到報修當時檢修。

2、維修工、電工24小時值班，遇到情況請撥電話：8215369，隨叫隨到。

3、小件維修實行無償安裝服務。

4、收費標準公開，嚴格執行市物價局規定的收費標準，監督電話：8293750（工商局）。

5、保證小區上下水、電暢通，保證公共環境衛生清潔。

6、崗位紀律公開，不允許向業主吃、拿、卡、要，接受業主饋贈，刁難業主，做到優質服務，便民不擾民，活完場地清。

7、維修服務保證業主滿意，使用文明用語。

8、創造美化、凈化的人居環境。

為了加強小區的安全管理工作，保證住戶的生命財產安全，為廣大業主提供一個舒適、滿意的生活環境，特制定嚴格的治安保衛制度：

1、嚴格遵守、執行國家的法律法規、政策。

2、熟悉和掌握整個小區，內部地形、地物，認真履行自己的職責，發現問題及時通知負責人解決。

3、對外來人員及車輛必須問明情況并加以記載，發現可疑人員要及時查問，發現可疑情況及時報告。

4、提高警惕，防止各種事故發生，特別要注意防止火災、盜竊、搶劫、破壞、治安災害事故的發生。

5、禁止易燃、易爆、危險物品進入小區，排除小區內的'不安全因素，特別是高空墜物、車輛漏油、異常響聲、異味、煙霧、不正常的亮光等，防止意外事件的發生。

一、每周一徹底清掃小區內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要保持小區環境衛生整潔。

二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。

三、樓道玻璃保持清潔、透明。

四、小區內墻、柱、門等無廣告紙。

五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區內如有建筑垃圾要及時清理。

六、小區內有其它勞動也要參加，同時要保證本職工作及時完成。

七、推灰人員必須保持垃圾車清潔，每周必須徹底洗刷一次。

八、垃圾車停放點四周要保持干凈，地面有污垢或油漬要及時洗刷。

九、以上制度保潔員必須嚴格遵守，如有業主反映衛生狀況不好，經核實，業主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動離崗。

小區公用部位即樓道、樓區公共道路、花壇空地等，是歸居民公共所有的，同時也是小區建設的一項重要內容，為了保持公用部位在公共使用中的整潔、完好，為小區居民創造良好的外部環境，特制定本制度。

一、保持公共樓道的清潔。

1、不得在樓道內亂堆、亂放物品。

2、樓道走廊內保持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。

二、樓區內公共道路、公共設施的使用。

1、不得在公共道路等公共使用部位違章私搭亂建。

2、不得在公共使用部位亂貼亂畫。

3、不得在垃圾箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。

4、不得對公共配套設施進行破壞。

三、公共部位的花壇、綠地等的使用。

1、不得毀壞花壇、踐踏草坪。

2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。

3、保持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，

四、小區居民要共同愛護公用使用的部位，保持公用部位的整潔，如有違反公共使用制度的，小區管理處將依據情節輕重給予處理。

物業工作制度管理制度大全（17篇）篇四

四、附下列文件：

1、企業經營負責人姓名及其學歷、職稱證書；

2、公司章程（加蓋公章）；

3、工商營業執照有效復印件；

4、驗資證明（注冊資金50萬元以上）；

5、上一年度的審計報告；

6、經營辦公場所證明；

8、具有專業職稱管理人員的資格證書（含物業管理從業人員崗位證書）原件及復印件。

具體要求（專職專業管理人員不少于5人）：

（1）企業負責人取得建設部物業管理企業經理崗位證書；

（2）企業專職專業管理人員全部取得從業人員崗位證書；

（3）企業要具有工程、經濟等中級以上職稱的人員不少于5人；

（4）中級職稱人員必須要有原單位出具證明、身份證復印件，并要簽定勞動合同；

（5）企業經理必須有大專學歷，二年以上物業管理經驗；

（6）送驗時必須提供證書原件，并附復印件（加蓋公章）。

申報材料要真實，企業從業人員、中級職稱人員必須是本公司的在編人員，

不得借用各種證書，一經查明將不予辦理企業資質；

物業工作制度管理制度大全（17篇）篇五

盡管物業管理這一行業由來已久，但是在我國范圍內還屬于新興行業，相關制度還不完善，這就難免在運作過程中出現各種問題。

物業管理在我國還處于起步階段，還沒有形成實際的管理工作經驗，在這種情況下，很難針對居民的'具體生活問題進行關注以及管理，這在某種程度上是因為有關主管部門沒有制定出明確的規定，對很多方面的內容沒有明確的法律條文進行約束，最終在時間的推移之下，管理工作日漸松散，致使小區環境出現污染和破壞。

2、缺乏完善的業主自治制度。

由于國情不同，我國在物業領域中還沒有形成完善的主管機構，相關工作的效率也很低，業主也不能夠通過法律進行權益上的自我維護。

總體來講，物業管理工作在我國還需要進行進一步完善，很多矛盾性問題難以通過正規手段進行根治，很多時候出現特殊情況，沒有相關法律或者規定進行約束，在這種情況下，只有對先進的管理經驗進行借鑒，對整個行業進行科學規劃，促進行業的整體規范，這樣一來，整個物業行業才能夠走向正軌與規范。

1、平衡物業市場的供給雙方。

就目前來講，我國在物業管理方面所應用的模式屬于自建自管型，在這種情況下，管理水平較大程度上需要依賴物業公司。在這種情況下，就需要通過開發商進行規范和約束，同時發動政府進行相關規定，出臺相關政策，不直接對物業管理進行行政化干預，而是通過有效監督，促使管理公司進行規范化管理。在這個過程中，需要建立一個平等的平臺，使物業管理的供需雙方，無論是在權力還是義務上，都能夠處于平衡狀態，處于平等的位置。同時，還需要對物業管理的相關事宜進行精細化規范，明確工作流程中的每一個細節，使得管理能夠擁有一個量化的標準進行評價。在這種情況下，可以使物業管理上的糾紛事件有效避免，使物業公司的工作能夠有所進步。

2、強化業主的主體性地位。

首先要對相關規定進行明確了解，使得業主能夠明確自身權益，同時還應發揮政府的力量，明確物業管理在政府管理系統中的具體位置，一旦出現物業糾紛，政府能夠及時出面，對事件發展的導向進行合理控制。同時還能夠使業主認識到物業管理對于城市建設的重要作用，緩解業主與物業公司之間針鋒相對的狀態，在這種情況下，物業管理的狀況將能夠得到極大改善。[3]確立反饋機制，使得業主能夠擁有對于物業管理進行評價的權力，在這種機制下，能夠實現物業管理的良性運轉。其次，物業公司應強化市場意識，推行商品式的服務理念，促進業主對于合理服務需求的意識，使得管理結構更加趨于合理，兼顧供需雙方的實際狀況及意愿。

在我國的住宅區管理中，物業公司始終處于絕對強勢的地位，在這種情況下，業主的空間被無限壓縮，物業公司情緒執法，業主狀告無門。面對這種現狀，就應該從制度上進行思考，并作出有針對性的改革，使得整個物業管理市場能夠逐漸向著國際化標準靠攏。這樣一來，整個物業行業才能夠逐漸步向正規，整個市場才能夠處于平衡的狀態。

物業工作制度管理制度大全（17篇）篇六

對管理區域出入口進行有效控制,維護管理區域內的正常秩序。

適用于公司各管理處對管理區域出入口的管理。

無

部門/崗位工作職責。

管理處經理負責對出入口安全管理工作的全面指導、監督和檢查。

安全部主管(辦)負責出入口安全管理工作的具體組織、落實、培訓和考核。

安全班長負責出入口安全管理工作的日常巡查和監督。

安全員負責出入口安全管理工作的具體實施。

5.1對普通來訪人員的管理。

5.1.1管理處根據各自項目的特點,在確保管理區域安全的情況下,可以選擇以下對普通來訪人員的管理辦法:。

b、對開放式管理區域的來訪者,可不做登記,但安全員及控制中心必須密切注意其行為,對形跡可疑的人員,安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制、確保轄區安全。

5.1.2禁止所有推銷、收廢品、發廣告和無明確探訪對象的外來人員進入管理區域。由業主帶領進入小區的收廢品人員或推銷人員,安全員必須對其進入的時間進行控制。禁止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理區域。

5.1.3如來訪人員在業主(住戶)家停留超時,出入口崗或中心應通知相關崗位核實情況,如發生異常情況時按照《突發事件處理程序》處理。

5.1.4管理域內的所有設施、游樂場地,只為住戶開放,安全員應制止外來人員使用,避免其損壞公共設施,破壞環境衛生。

5.1.5安全員對來訪人員進行合理有效的管理,在管理中禁止與來訪人員發生爭執或沖突,如遇勸阻無效時應及時通知監控中心或上級協調解決,同時注意保護現場。

5.2執行公務人員的管理。

5.2.1執行公務的執法人員因公進入管理區域,相應崗位的安全員應請其出示證件,予以登記,并及時通知管理處負責人,負責人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份,同時安排人員陪同前往。

5.2.2執行公務人員對管理區域業主房屋進行搜查應請其出示本市執法部門開具的搜查證,需要查扣業主物品的應請其列出清單雙方簽字認可(確認)。

5.2.3外地執法人員進入管理區域,除上述內容外,還必須有本市執法部門陪同及本地相應部門的證明,并需登記陪同人員的證件,予以核實后方可放行。

5.2.4執行公務的其他部門的國家公務員進入管理區域也須登記,并了解公干的目的,由管理處安排人員陪同前往。

5.2.5執行公務人員因公務保密或其他特殊原因不能明示公干目的時,當值安全員必須及時聯系管理處經理,由經理或其指定授權人視具體情況處理。

5.3.1物資搬運時,須到管理處或授權部門辦理申請手續,申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》,寫明物資名稱、數量和本人資料,若非業主本人辦理,須提供業主書面委托書或業主電話委托,由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名,經手人員除查驗申辦人員的身份證外還需與業主本人聯系確認,在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負責人或申辦人員辦理,經手人須查驗身份證及臨時出入證或業主委托書。

5.3.2經手人還需與管理處出納員核對,追究尚未繳納的各項費用并簽字認可,否則不予辦理物資搬運放行手續。出納員不當班或外出時應將尚未繳納費用的住戶及其費用清單交管理處或監控中心值班人員,由委托人(主管以上人員)簽字認可,手續完善后方可放行。

5.3.4由安全員核實所搬貨物與申請內容是否相符。安全員負責記錄、核對搬運車輛的車輛牌照號、司機有效證件號、姓名、單位或住址等,并請其簽字,手續完善后予以放行。

5.4施工人員的管理。

5.4.1所有施工人員憑管理處簽發的《臨時出入證》進出管理區域。

5.4.2安全員在檢查《臨時出入證》時應核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

5.4.3若出入憑證丟失或過期,施工人員應到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現場。

5.4.4所有施工裝修人員必須嚴格按照《裝修管理責任書》的內容進行操作。如有違章,安全員有權進行制止。需延時加班的裝修須經管理處同意后法可進行。但不得從事噪音過大的裝修項。

5.4.5管理區域內政府配套公共設備設施施工,施工人員應在管理處辦理相應手續,經管理處經理或相關專業人員同意后方可施工。

5.4.6服務供方人員進入管理區域,需穿制服、佩戴工牌或工作證方可進入。

5.5公司內部人員的管理。

5.5.1公司員工憑工牌進入管理區域,應自覺服從安全員的管理,身份核實后,可不做登記。

5.5.2公司員工在管理區域內的各項活動要嚴格遵守各項規章制度,使用指定的員工通道和專用電梯。

5.6參觀人員的管理。

5.6.1所有參觀人員必須經過管理處同意后方可進入,同時管理處須派人陪同。

5.6.2引導進入管理區域的參觀人員注重禮儀,愛護環境,愛護公物。

5.6.3勸止參觀人員在管理區域內的高聲談論,引導自覺遵守公共秩序。

5.6.4請參觀人員在指定范圍內活動,按指定路線行走,未經允許應禁止攝像和照相。

5.7特殊來訪人員(政府領導)的管理。

5.7.1認真、細致、全面做好接待工作。

5.7.2各崗位安全員統一佩戴白手套,來訪者經過崗位時致軍禮。

5.7.3注重儀容儀表,禮節禮貌,保持良好的崗位形象。

5.8對保險、推銷、發廣告人員的管理。

5.8.1對保險、推銷、發廣告人員進入管理區域必須事先與客戶有約,并進行核實、登記后方可進入。

5.8.2可從尊重顧客的角度,采取跟蹤、尾隨等方法,觀察其行為,如有違規,立即進行糾正或勸其離開管理區域。

5.8.3對保險、推銷、發廣告人員,懷疑具有違法嫌疑時,可對其身份進行驗證或向對方單位進行證實,如沒有合法身份,可交派出所處理。

5.8.4對每一位外來人員都應友善、禮貌的對待,禁止發。

生糾紛與沖突,若出現處理不了的事情,應立即上報班長或主管,由班長或主管進行協調解決,把糾紛控制在可處理范圍之內。

5.9車輛管理:。

按照《停車場管理辦法》執行。

無

《安全員值班情況記錄表》。

物業工作制度管理制度大全（17篇）篇七

為建設和諧文明小區，規范小區物業管理活動，保持小區全體業主和物業使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生活環境，結合《市三塘園懷園小區管理規約（草案）》、《市三塘園懷園小區議事規約（草案）》制定本制度。

凡在小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。

業主大會是物業小區內全體業主組成機構。業主委員會是業主大會的執行機構。

本屆業主委員會是會設主任、委員共七名。業主委員會主要任務是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。

小區全體業主和物業使用人必須共同執行業主大會授權業主委員會作出的決議、決定。配合物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。

1.合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺維護物業小區的整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

2.愛護小區的公共環境。小區所有公共設施屬小區全體業主所共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

3.自覺維護物業小區內的公共生活秩序。小區業主和物業使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他業主正常生活的噪音，不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行為。

4.業主飼養寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。

5.機動車在小區內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業小區內禁止鳴笛。

機動車應該放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用于業主和訪客車輛的臨時停放。

6.業主需要進行房屋維修時，應通知物業管理人員或業主委員會并遵守有關規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。

本小區物業服務費包括：物業管理人員（保安）工資福利、公共場所電水費，維修費等等。

1.業主或物業使用人約定每月10號前向業主委員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應委托他人按期代交或及時補交。

2.對欠繳物業服務費的業主，業主委員會應進行催繳或委托物業服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。

3.欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主委員會在小區內顯著位置公布欠繳情況。

4.欠費總金額過高時，業主委員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。

本小區設收款記賬員一名。本小區財會收支情況每季度向全體業主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區全體業主監督。

本物業管理制度自20xx年一月一日起執行

本物業管理制度由業主委員會負責解釋。

物業工作制度管理制度大全（17篇）篇八

在物業區域中，整潔及其所帶來的舒適和優美，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業區域(樓)文明的一象征和服務水平的重要標志。整潔的物業區域環境需要常規性的保潔管理服務來保證。

清潔管理的涵義和原則。

（一）保潔管理，是指物業管理公司通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，保護物業區域環境，防治環境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業性操作，維護轄區所有公地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高環境效益。

（二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”。“臟亂差”具有多發性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發生在某些業戶身上，所以不可掉以輕心。業戶整體素質的提高，需要物業管理公司員工通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業區域(樓)面目全非，從而與物業管理的宗旨相悖。

（一）掃防結合，以防為主。

在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業戶不衛生的習慣，防止“臟亂差”現象的發生。因為優良的物業區域環境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標準與業戶素質不斷調適的過程。當業戶養成良好的衛生習慣時，才能真正搞好環境整潔。物業管理公司會同社區組織引導業戶積極參與建設，從業戶的基本素質、基本行為規范抓起，其突破口，就是提高業戶的環境整潔意識，大力糾正各種不衛生的習慣。

（二）執法必嚴，直接監督。

保潔管理有關的法律法規，已經出臺的主要有《中華人民共和國環境保護法》、建設部頒發的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區管理辦法》，以及各地頒布的.管理實施細則。物業管理公司可根據法律法規的有關條文和專業化物業管理的要求，制定物業區域的保潔管理規定。這些法規和“準法規”規范了服務者和被服務者必須遵循的行為準則。物業管理公司必須做到執法必嚴，直接監督，遇到有損物業區域環境的行為，應對犯規者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。

保潔的范圍。

公地方的保潔。

這是指物業區域內，樓宇前后左右的公地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。

用部位的保潔。

這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。

生活垃圾的處理。

物業工作制度管理制度大全（17篇）篇九

為體現均豪管理公司的整體形象,規范員工統一著裝,特制定本管理規程.

2.范圍。

適用于項目部員工工服的管理。

3.職責。

3.1工服管理員負責大廈工服的'更換、進行統籌管理及工服制作,統一安排,包括:保管、更換、制作、洗滌、修補等.

3.2后勤主管負責工服房的管理工作。

3.3部門經理負責監督執行。

4.程序。

4.1.1公司統一為每位員工定期制做的兩套工服,工服管理員以人事部的入職單及押金收據為依據,填寫《員工工服押金單據收取登記表》.負責發一備一套,采取以臟換凈,一換一的換洗制度;更衣柜鑰匙、工鞋、領帶等按大廈的規定進行換領.

4.1.2工服管理員應建立各類員工領用工服的《工服卡》,標明員工姓名、性別、部門、工種、工牌號及工服原值領用時間等.

4.1.3工服管理員應以部門為單位,分類擺掛,并編號妥善保管,建立各類工服明細帳,月終結出余存數量,上報后勤主管,對丟失或需要報廢的工服應明原因,填寫報損單,批準后下帳處理.

4.1.4工服管理員收回需洗滌的臟工服要填寫洗滌清單,定期送交洗衣店洗滌,返回后照單接收,驗收洗滌質量,對洗滌不干凈的工服退回返洗.

4.1.5管理員應按部門編制工服洗滌明細記錄,月終匯總,按計費標準核計洗滌費用,一式兩份,審核簽字,以便廠家結算洗滌費用.

4.1.6員工及工服管理員因個人原因或工作馬虎丟失工服者應根據具體情況折價賠償.

4.1.7員工變動職務或辭職應主動更換或如數交回工服、鑰匙等由工服管理員收后簽字.

4.2工服的洗滌。

4.2.1工服的換洗周轉:對不同級別,崗位及工服的材料區別規定.

4.2.1.1外裝、經理、主管、文員,客務的套裝一個月換一次,保安服半個月換洗一次,工程、管業工服一周換洗一次.

4.2.1.2襯衫,白色的三天換洗一次,保安、客務襯衫冬季一周,夏季三天.

4.2.2換洗時間為每周一、三、五8:00am―4:00pm(不分部門,隨時提供換裝服務).二、四辦理工服縫補修改、整理清點及帳務處理工作.

4.2.3如因特殊工種,特殊情況致使工作服過臟確需臨時換裝須注明原因,經本部門經理同意后簽單工服管理員方可更換.

4.2.4任何員工不可在工服房內換工服,如有違反規定,無故刁難工服管理員或不聽勸阻到工服房試衣、換裝,管理員記下工牌號,報人事部按違紀處理.

4.2.5員工換洗工服前應把衣內物品掏干凈,以免丟失洗壞,如因個人原因造成不良后果,損失自負.

4.2.6員工在工作中不慎損壞工服,應及時向工服管理員聲明,進行修補,對確屬有意損壞工服的員工,要上報予以嚴肅處理.

5.監督執行。

物業工作制度管理制度大全（17篇）篇十

1、直接上級:項目經理。

2、做好本班各種質量登記處的記錄、反饋。

3、對日常工作進行自檢和互檢,做好標識。

4、堅守工作崗位,按規定著裝并佩戴工作證,儀表端莊,精神飽滿,全天候熱情為經營者及業主服務。

5、管理好各機電設備正常運行,保證市場用電設備每天都處于最佳狀態,為經營者及業主創造理想的生活環境。

6、重要機房嚴格遵守門禁制度,保持室內衛生整潔。

7、負責市場的各項設備及管道的保養和維修,每天必須進行日常的清潔、保養和巡視檢查,并做好保養記錄。

8、積極參與改造完善公共設施及配套設施,對經營者及業主的裝修咨詢提供技術上的建議和監督工作。

9、發現用電設備運轉過程中的異常現象,要立即報告上級,對突發性故障應以最快時間修復,減低對經營者及業主工作生活的影響。

10、堅持修舊利廢,控制能源降低成本,提高效益,熱情為經營者及業主提供優良服務。

11、服從分配,工作認真,完畢有記錄。

12、講文明,有禮貌,接受監督,經營者及業主投訴立即解決,重大問題立即向上級報告。

13、努力學習業務知識,熟悉圖紙資料,提高工作能力、應變能力。

物業工作制度管理制度大全（17篇）篇十一

為了規范公司員工的著裝和秩序,樹立良好公司形象,特制定本制度。

本制度適用于物業公司客服、保安、保潔、工程人員的服裝管理。

一、為了塑造公司統一形象,提升服務人員的士氣與工作氣氛,物業管理中心各部門員工上班時間必須統一著工作服。

二、客服及維修新入職員工滿一星期后,員工可以向所在部門負責人提出工作服領用申請。

三、辦公室專人分工負責員工制服的各項管理,包括工作服的購買及驗收、工作服的保管與發放、領用核簽、檢查考核等工作。

四、工作服的定制及領用。

2、制服的購買:公司申購人員負責制服的選購、運輸,辦公室內勤負責保管;。

3、制服的領取:辦公室內勤按照人員信息匯總名單核實后發放,并做好登記;。

4、制服的盤點:物業處負責人要定期盤點制服,根據人員入職離職情況和庫存情況,及時進行申購,備足數量以便使用,并根據使用年限和季節變化及時組織更換。

五、工作服的發放標準及使用期限。

1、客服人員制服包括外套、長褲、襯衫、領花;。

保潔人員制服包括冬裝(外套、長褲)、夏裝(半袖、長褲)、配件(頭花、無微不至精心管理口罩、胸牌、手套)等。

工程人員制服包括冬天:外套、長褲.夏裝:長褲、半袖;。

2、新員工進入公司后,配發時下季節服裝一套及所在崗位的必備標志物。

3、客服人員制服的使用期限為2年;。

工程人員制服的使用期限為2年;。

保安人員夏裝、冬裝的使用期限為2年,帽子、帽徽、領帶、肩章等標志物的使用期限為兩年。

冬季防寒大衣無固定使用年限(至少兩年);。

保潔人員夏裝、冬裝的使用期限為2年,頭花、口罩、胸牌、手套的使用期限為0.5年。

六、著裝的要求。

1、所有工作人員上班時需著制服,配飾應佩戴齊全。

2、制服不得變賣、出租、抵押,也不得擅自拆改或者贈送、轉借給非公司工作人員。

3、身著制服時,需配帶工作證。

保持端正的站姿、坐姿和行走姿式。

談吐文明,精神振作。

4、員工制服不得與便服混穿,帽子不得歪戴,不得有披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿等不得體行為,著制服時內衣下擺必須扎入褲內,不得外露。

5、所有人員應定期對使用的制服做清洗及修補工作,保證著裝整潔。

(注:制服自行清潔)。

七、著裝的檢查與考核物業部負責人組織著裝檢查與考核工作:。

1.未按公司要求穿著制服者罰款50元/次;。

2.將制服借給非本公司工作人員穿著者給予通報批評及罰款100元的處罰;。

若無微不至精心管理造成其他不良后果的,視情節嚴重程度進行處理;。

3.制服有明顯污跡或褶皺嚴重的罰款10元/次。

八、部門負責人一定要自備有西服,以便有外出活動或重要業務洽談時穿用。

九、量身定做工作服的員工,若于工作服申購期間離職的,且其工作裝已量身,廠商已在制作的,則該員工應全部繳還公司工服訂做金額,并由綜合部于領到該員工工作服的當日通知其到物業管理中心領取。

十、各部門人員應妥善保管工作服。

員工離職時,必須交還所領衣物,根據在職時間長短,服裝費用的扣除作如下規定:服裝折舊費計算:。

4、自入司之日起,工作滿2年以上者,離職時,不收取工作服費用。

部門負責人及公司總經理簽字后,離職員工本人將“辭職報告”交由辦公室,辦公室人員需在“辭職報告”上注明工作裝的扣款幅度和金額。

財務人員將根據“辭職報告”上注明的工作服扣款金額從工資中扣除,辦理工資結算手續。

物業工作制度管理制度大全（17篇）篇十二

1、園區內的花草、樹木、園藝景觀是美化點綴小區的設施,人人均有責任愛護,任何人請勿隨意占用、踐踏、攀摘或損壞花草、樹木、景品。

2、業戶請勿在樹木上掛曬衣物,嚴禁在綠地上堆放垃圾、雜物及設置廣告牌等,不得向花草樹木潑灑污水或有害物質。

3、為維護園區園林的整體設計風格,業戶請勿利用公共綠地種植農作物或其它花木,請勿在陽臺上搭接花架。

4、綠地水井系澆花養護之用,請勿隨意開啟,更不能利用其沖洗車輛或挪作他用。

5、小區水系內的水泵、電氣、燈飾等請勿觸摸,以免造成意外損傷。

6、業戶請自覺遵守《城市綠化管理條例》的規定及物業服務中心的規定,如造成公共區域草坪及綠化設施損壞者需按原價賠償。

物業工作制度管理制度大全（17篇）篇十三

1、每周五下午4點召開工作例會,各部門經理參加。

2、工作例會內容為:

各部門經理匯報本周工作情況及下周工作計劃;

部門間工作協調、配合;

各部門經理工作建議;

公司工作安排;

3、工作例會原則上為60分鐘。

有話則長,無話則短。

4、本制度一經確立,不再另行通知。

非緊急事務處置,不得請假。

5、如遇公司特殊工作安排,不能按時開會,開會時間另行通知。

6、會議地點:物業公司本部。

1、參加會議人員必須提前5分鐘進入會場,不得遲到、早退,不得中途退出會議。

2、與會人員須帶好筆記本,做好記錄,積極發言,踴躍提出各種合理化的意見和建議,同時注意保持會場衛生,維持會場秩序。

3、參會人員原則上不予請假,因特殊情況不能參加會議的,須向總經理請假。

4、參會人員在會場內應手機等通訊工具(特殊需要除外),集中精力開好會。

5、不得在會場內交頭接耳、閑談,不準吸煙、吃零食。

6、會議期間不會客,不處理與會議無關事務,不得帶無關人員進入會場。

7、注意做好會議保密工作,沒有要求傳達的有關問題,不得自行傳達、擴散。

1、注意禮節、講究原則。

物業管理禮儀接待要講究禮貌,要克服服務工作低人一等的思想,要認識到尊重客戶就是尊重自己,所以要在接待中既要堅持原則,又要注意禮貌。

2、一視同仁、舉止得當。

物業管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待,不能看客施禮,更不能以貌取人,必須以優質接待服務來取得每一位業主或用戶對你工作的信任,使他們乘興而來,滿意而歸。

3、嚴于律己、寬于待人。

在物業管理接待服務工作中,業主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求,應耐心地加以解釋,寬容待人。

4、熱情接待來訪或來辦事的人員,應先請來人坐下,詢問來意,進行相應答復,臨走時,送至辦公室門外。

5、接待群眾來訪來電,講究文明禮貌,耐心傾聽,態度和藹,用語準確,不得語言粗魯。

1、為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規范化管理,本公司員工應按本規定的要求著裝。

2、員工在上班時間內,要求儀容儀表嚴整,總體要求是:得體、大方、整潔。

3、公司各級員工的著裝應按公司要求著公司配發的工作服:

(1)夏裝,短袖只能開解第一顆衣扣,長袖襯衫需佩戴領帶并不得挽起袖子或不系袖扣;

男員工不準穿深色皮鞋以外的`其他鞋類(包括皮涼鞋),女員工可著有扣涼鞋。

(2)冬裝,著西裝時應配深色襪和深色皮鞋。

(3)無論冬、夏裝均要佩戴公司徽標,公司徽標應佩戴在左胸前適當位置上。

4、員工不得裸露紋身,上班應注意將頭發梳理整齊。

男職員發不過耳,并一般不準留胡須;

女職員上班提倡化淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應得當。

5、員工工作期間外出,屬工作需要可著其他服裝,但要得體、大方、整潔。

回公司需按公司要求著裝。

6、服裝換季時間,由公司統一規定。

7、員工違反本規定的,除通報批評外,每次扣款10元;

一個月連續違反三次以上的,扣發當月工資或績效工資100元。

8、各部門、各線負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。

一月累計員工違反本規定人次超過三人次,并連續兩月,扣發該部門負責人工資100元。

1、為使公司電話發揮最大效用且盡可能節省話費,特制定本制度。

2、市話由各部門經理負責管理、監督與控制使用。

3、每次通話前應對通話內容稍加構思或擬出提綱,通話時應簡明扼要,以免耗時占線、增加話費。

4、通話時應注意禮儀禮貌,體現公司員工良好的文化素質和精神風貌。

5、凡開通長途電話的部門,長途電話由各部門經理負責管理、監督與控制使用。

各部門經理應建立《長途電話登記簿》,詳細記錄通話人、受話人、主要內容、通話時間等。

禁止因私使用公司長途電話(特殊情況需經部門經理同意后方可使用)。

6、公司傳真收(發)應登記備案后交收(發)人簽字確認。

1、公司節假日期間設立公司各部門經理以上領導值班制度,排定值班表,印發各有關部門和人員。

2、目的:以公司業務工作為主。

3、一般以下班后時間或節假日為值班時間。

4、值班要點:

(1).處理未完成工作。

(2).處置下班后及節假日的突發、緊急事件。

(3).值班人員接打值班電話,應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容。

(4).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容,提出處理意見。

(5).值班人員要按規定準確填寫值班日志。

1、為保守公司秘密,維護公司權益,特制定本制度。

2、公司秘密是關系公司權力和利益,依照特定程序確定,在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。

公司各部門以及職員都有保守公司秘密的義務。

3、公司秘密包括下列秘密事項:

(1)公司重大決策中的秘密事項。

(2)公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策。

(3)公司內部掌握的合同、協議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。

(4)公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表。

(5)公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。

(6)公司職員人事檔案,工資性、勞務性收入及資料。

(7)其他經公司確定應當保密的事項。

(8)一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。

(9)業主檔案、園區聲像監控檔案。

采用電腦技術存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦使用者負責保密。

物業工作制度管理制度大全（17篇）篇十四

規范會所的管理工作。

2.范圍

適用于設有會所專職服務人員的公司各管理處。

3.職責

3.1會所主管負責會所日常工作的檢查督導。

3.2會所服務人員負責各項日常工作的落實。

4.方法和過程控制

4.1服務禮儀

服務人員上班前應檢查儀容、儀表，按崗位要求規定著裝、配戴工作牌，保持良好的精神狀態。

4.2崗位要求

4.2.1所有會所服務人員必須持有效相關崗位證書如健康證，泳池救生員須持有效的救生員證書等。

4.2.2熟悉和掌握相關崗位的操作要求，為顧客提供優質的服務。

4.3現場規范

4.3.1各崗位上班后第一時間要對公共環境進行清潔、整理工作，將物品擺放到指定的位置，確保干凈整潔;合理操作各項設施設備。

4.3.2會所主管每天至少巡查一次，檢查各崗位人員的儀表儀容及會所設施的使用情況，記錄在《工作信息記錄表中》，并督促落實各項整改措施。

4.3.3會所主管督促相關責任人定期對會所的'設施設備進行檢查和保養，確保正常使用。

4.3.4崗位人員負責各種顧客用品的日常巡檢工作，發現有損壞、松動、爆裂等現象，及時知會會所主管安排處理，并作好警示標識。

4.3.5各活動場所內應張貼使用的注意事項、警示或溫馨提示

4.3.6對于飲食用具及器皿要按時消毒，確保符合衛生標準。

4.3.7會所內不得有賭博及其他不良行為、一經發現要及時制止并立即通知會所主管，由主管視情況采取進一步處理措施。

4.4各管理處可根據管理處會所使用功能的不同制定適用于本部門的會所作業文件。

5.支持性文件

物業工作制度管理制度大全（17篇）篇十五

9、完成領導交辦的其他任務。

（二）、護衛崗位職責。

1、護衛員上崗必須穿著統一制服，佩戴統一的工號，儀容嚴整；

2、糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務，禮貌待人；

4、堅守崗位，提高警惕，發現違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設法將其抓獲；

5、熟悉本崗位任務和工作程序，預防案件、事故發生，力爭做到萬無一失；

6、愛護設施設備、公共財物，對小區的一切設施、財物不得隨便移動及亂用；

8、值班時間，對崗位內發生的各種情況要及時認真處理，并作好記錄；

9、熟悉小區內公共設施情況，巡查、登記公共設施完好及損壞情況；

10、嚴格執行交接班制度，認真做好交接記錄；

11、對進入小區內的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查；

12、對進入小區內的陌生車輛要進行登記；

14、熟悉本管理區域內公共設備、設施及業主的基本情況；

15、認真完成領導交辦的其他任務。

（三）、電梯服務標準。

1、電梯公司維保人員依據《電梯維護養護標準》，對小區電梯實施維修保養。

2、轎廂內須張掛“電梯服務標準”、和“乘梯須知”；

3、執行北京市房屋電梯運行標準：18小時運行，24小時有人值守；

4、司機須持證上崗，統一工作服，禮貌待客，按時交接班，認真填寫運行記錄；

5、維修保養及時，嚴格執行保養規程，認真填寫保養記錄。

6、轎箱環境整潔明亮，不得有油污，垃圾等。機房干凈，整潔，各種應急設施，抱閘扳手，盤車輪，滅火器等齊全有效。

7、按計劃進行大、中修，并提前２天通知管理服務中心，經同意方可實施。

（四）、安全質量管理。

1、電梯公司質管部門定期對小區電梯維保工作進行安全檢驗并填寫《年度電梯安全普查表》，電梯維修質量實行內檢，互檢，專職驗檢制度，填寫《電梯維修保養檢查驗收摘要》確保電梯維修質量，電梯運行安全可靠。

2、電梯公司定期對電梯進行檢查填寫《電梯運行維修（周）檢查表》。

3、維修、保養電梯時應在電梯基站張貼或掛立告示牌，并做好安全防護措施。

4、電梯設備出現停電、故障、火災、浸水等緊急情況時，啟用《電梯故障應急方案》。

（五）、電梯設備檔案管理。

1、電梯運行及保養、修理過程的記錄表應建檔，保存期為兩年。

2、建立電梯設備臺帳及設備清單，妥善保管電梯安裝，調試等原始資料。

法律規定：

第二十一條，在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，建設單位選聘物業服務企業的，應當簽訂書面的前期物業服務合同。

第二十二條，建設單位應當在銷售物業之前，制定臨時管理規約，對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反臨時管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。建設單位制定的臨時管理規約，不得侵害物業買受人的合法權益。

物業工作制度管理制度大全（17篇）篇十六

為適應公司經營管理及業務發展的需要,同時為了合理地使用人才、培養人才,保證公司各項經營管理業務的正常運作和服務品質,特制定本管理程序。

1、物業管理有限公司人力資源管理部門負責公司人力資源調配工作,審定各部門人員編制。

2、部門經理負責本部門內人員的合理調配,并報物業管理有限公司人力資源管理部門備案。

3、公司任一員工都須接受公司作出的合理調動決定。

1、部門經理調動。

a、經物業管理有限公司人力資源管理部門批準,由物業管理有限公司人力資源管理部門填寫《調動通知書》,并通知公司各部門。

b、接到《調動通知書》后,被調人員須填寫《工作交接清單》,與接任人交接,由物業管理有限公司人力資源管理部門監督執行。

c、如接任人未到崗時,調離人員所遺職務由物業管理有限公司人力資源管理部門部門安排其他人員暫為代理。

d、新任命部門經理在到崗一周內應將管理處人事變動情況公告業主,公告應包括新任經理相片、簡歷及服務承諾等,以方便與業主的交流溝通。新接項目部門經理在業主入伙時,向業主進行公告。

2、管理及技術人員調動。

a、根據工作需要,由物業管理有限公司人力資源管理部門負責進行人員調配,填寫《調動通知書》,并通知相關部門。

b、接到調動通知后,被調人員須填寫《工作交接清單》,與接任人交接,由被調人員的直屬上級監督執行。

c、財務人員的交接須由物業管理有限公司財務管理部監督執行。

d、如接任人未到崗時,調離人員所遺職務由直屬上級或部門經理安排其他人員暫為代理。

3、普通員工(含班長)調動。

a、經相關部門經理同意后,由物業管理有限公司相關人力資源管理部門填寫《調動通知書》。

b、如接任人未到崗時,調離人員所遺職務由部門經理安排其他人員暫為代理。

1、調出部門接到物業管理有限公司人力資源管理部門發出的《調動通知書》時,該部門的人事管理員憑'調出部門聯'辦理相應的轉檔手續。

2、同時,調出部門的人事管理員將調出人員的個人資料、本年度的考核資料、培訓檔案、考勤資料、工資級別等人事資料,放在資料袋中并將袋口封住,加蓋部門公章后,與'調入部門聯'一起交給工作交接完畢的調出人員。

3、調動人員到調入部門報到時,調入部門的人事管理員首先應檢查其個人資料是否齊全,如不齊應及時與調出部門取得聯系并補齊資料。

1、升(免)部門經理。

由物業管理有限公司人力資源管理部門根據工作需要及業績表現提交擬升(免)部門經理人選,報物業管理有限公司總經理批準,物業管理有限公司人力資源管理部門對其進行培訓(面談)后,由物業管理有限公司總經理簽發任免決定。

2、升(免)部門主管、組長、組長、班長。

a、由部門經理根據工作需要及業績表現,對擬升人員進行培訓和考核后,由部門自行下發人事任命,并報某某物業管理有限公司人力資源管理部門備案。

b、由部門經理根據業績表現,對擬任免人員進行面談,由部門自行下發任免決定,并報物業管理有限公司人力資源管理部門備案。

1、人員編制增加。

部門審核,總經理批準后,可增加人員編制,相應的.組織架構圖和崗位職責須在15天內完成修改,并報物業管理有限公司人力資源管理部門審核、總經理審批,修改后的組織架構圖及崗位職責報某某物業管理有限公司人力資源管理部門備案。

2、人員編制減少。

部門因業務調整需減少人員編制時,由部門經理提出申請,填寫《人員編制申請表》,報物業管理有限公司人力資源管理部門審核,總經理批準后,可減少人員編制,相應的組織架構圖和崗位職責必須在15天內完成修改,并報物業管理有限公司人力資源管理部門審核、總經理審批,修改后的組織架構圖及崗位職責報物業管理有限公司人力資源管理部門備案。

物業工作制度管理制度大全（17篇）篇十七

一、目的：

規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。

二、適用范圍：

新天美地花園物業管理公司所有工作人員。

三、職責：

3.1物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。

3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。

四、關于服裝、裝束。

4.1進公司必須穿好工作服;。

4.2工作服要干凈;。

4.3進公司須戴工作證;。

4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;。

4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領;。

4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理;。

4.7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用;。

4.8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關于上班時間。

5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：

5.2不得無故遲到、早退、外出;。

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);。

5.4嚴禁無故曠工;。

5.5上、下班必須簽到;。

5.6不許代別人簽到;。

5.7不得涂改簽到表。

六、關于廠內設備和備件。

6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀;。

6.2注意整理整頓;。

6.3道路要保持暢通，不許擺放東西;。

6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼;。

6.5節約用水，用電，不得浪費;。

6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理;。

6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理;。

6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。

七、其它。

7.1服從上司的'命令;。

7.2發生事情必須立即上報、聯絡;。

7.3嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾;。

7.4嚴禁在花園內吸煙;。

7.5不準喧嘩、賭博;。

7.6不準盜竊他人或公司內的東西;物業管理公司規章制度。

1、工作時間不準睡覺或做出睡覺姿勢;。

2、離開作業現場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開;。

3、嚴禁在辦公室私用電話;。

4、除急事外不許接聽私人電話;。

5、未經許可不準在公司內演說集會;。

6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事;。

7、不許在公司內打架;凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理;。

違反以上規章制度將嚴肅處理，重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關。

望各位雇員嚴格遵守。

關于上班時間：

1、無故早退或遲到，罰款5元。

2、無故曠工一天扣除2天工資;。

3、曠工連續3天，按自動離職處理;。

4、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;

5、發現代人簽到，一律罰款20元;。

1、弄臟設備和備件或粗魯使用物品情節較為嚴重者，則警告并罰款5元;。

2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人;。

3、凡盜竊本公司設備、備件等財物，立即開除并扣當月工資20%;。

4、凡故意損壞本公司設備等財物，按所購入價2倍賠償;。

5、在公司或花園內張貼、亂涂，按警告處理并罰款5元;。

6、設備引起故障擅動機器而導致設備損壞，則需等價賠償其修理費，并酌情加倍處罰。

其它：

1、不服從上司的命令，按嚴重警告處理并罰款5—20元，屢次重犯則開除處理。

2、疏忽報告或聯絡而受到損害，則嚴重警告并罰款10元。

3、在公共場所或花園內吸煙，則罰款10元;。

4、發現喧嘩、賭博，按嚴重警告且罰款20元處理，情節嚴懲者以開除處理;。

5、凡盜竊他人的物品，立即開除并送公安機關處理;。

6、上班時間內怠工或打瞌睡，則嚴懲警告并罰款10元起。情節嚴重者開除處理。

7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄，查到一次罰款10元。

8、內部培訓時間無故不到者，罰款10元，并給予警告。