久久欧美精品欧美久久欧美_久久艹综合_亚洲视频区_精品久久久久久亚洲精品_福利视频不卡_夜夜操天天插

行政服務大廳個人工作總結(優秀16篇)

時間:2025-07-14 作者:MJ筆神

在寫月工作總結時,我們應該客觀真實地記錄自己的工作情況,不掩飾問題和不良現象,同時也要突出自己的亮點和成績。閱讀這些月工作總結范文,我們可以了解到不同領域的工作特點和總結要點,對我們的寫作有所啟示。

行政服務大廳個人工作總結(優秀16篇)篇一

一、認真履行職責,抓好內部管理。

一是建立健全了各項規章制度。我公司今年6月開始運轉,各項管理工作從零開始,為保障公司的正常有序運轉,行政部制定出臺了考勤、著裝、資產管理等一系列規章制度,使公司管理工作基本實現了規范化,相關工作達到了優質、高效,為公司各項工作的開展創造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求,在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查,營造了良好的辦公環境和秩序。

二、強化服務意識,為公司和客戶提供優質保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來,我們圍繞中心工作,在服務工作方面做到了以下三點:一是積極完成總經理交辦各項工作任務,當好公司領導的參謀和助手,主動為公司領導分憂解難,對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障,對公司部署的重點工作,力求考慮在前、服務在前,特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作,計劃周密,措施到位,保障有力。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。三是認真做好客戶聯誼會準備和組織工作,保障了每期聯誼會的圓滿成功,協助理財部門搞好客戶跟蹤,保障客戶及時續簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪,保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強人事管理,為公司搞好人才招聘和培訓。

一是積極為公司招聘人才。為解決公司發展的人力需求,今年以來,行政部按照公司領導的指示,多次參加人才市場招聘會,為公司招聘員工。二是扎實搞好員工中。為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合,把培訓工作的規劃納入部門整體的`工作計劃之中,大力加強對員工的思想和專業技能等方面的培訓,每周組織公司員工進行各種業務學習和培訓,使員工的業務水平得到有效提升,保障了各項業務工作的正常開展。

四、存在的不足。

過去的一年,在公司領導的重視和指導下,得到了各部門的大力協助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處,主要表現在以下幾個方面:一是由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實現象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

行政服務大廳個人工作總結(優秀16篇)篇二

今年,市行政服務大廳(以下簡稱大廳)在市委、市政府的正確領導下,積極貫徹落實許勤市長提出的“行政服務大廳要樹立政府良好形象,為促進我市政務服務水平邁上新臺階作出新貢獻”要求,以“弘揚改革創新精神,樹立優良工作作風”為指導,以“擦亮窗口活動”為契機,深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動要求,加快服務型政府建設,進一步提高行政效能,切實發揮“有限政府、責任政府、高效政府、法制政府、廉潔政府、網上政府”建設的窗口作用、示范作用和平臺作用,推動各項工作取得全面進步。

一年來,大廳始終立足于“服務大廳、法制大廳、效能大廳、數字大廳、人文大廳”建設,通過發揮集中辦理行政審批服務優勢,不斷探索行政審批與時俱進的內涵價值、“1+1大于2”的集成效應和跨部門協同辦理的運作機制。今年,大廳業務辦理量穩步上升,組織鏈條逐步完善,截至今年12月31日,大廳共有進駐單位35家,業務受理總量為1335875件,同比增長22.90%,日均業務受理量5344件,按期辦結率100%。提前辦結650143件,提前辦結率48.67%;即辦件718496件,即辦率53.78%;承諾件605084件,占大廳業務總量的45.29%;轉報件12082件,占大廳業務受理總量的0.90%。自20xx年5月運行以來,大廳累計受理業務量為120xx636件,日均業務受理量5608件,業務受理量在全國行政服務大廳中位居前列。

一、以“提高申請人滿意度”為導向,積極主動提升綜合政務服務品質。

今年,大廳堅持以便民利民為宗旨、本著“熱情主動、便民高效、依法行政、公正廉潔”的服務理念,面對新形勢、新任務,結合申請人意見建議,踐行服務理念、創新服務手段、豐富服務內涵,努力為社會公眾提供資訊更全、品質更優、效率更高和滿意度更高的政務服務。

(一)加強業務能力建設,繼續創造深圳質量。

為進一步提升政務服務品質,加快服務型政府建設,今年,大廳組織開展了以“加強業務能力建設”為主題的深化提升政務服務品質活動。活動緊緊圍繞加強業務能力建設的核心目標,通過開展基礎型項目和創新型項目,在加強窗口工作人員業務能力建設、加大業務清理整合力度、優化業務辦理方式等方面下功夫,旨在進一步夯實服務基礎,進一步創新服務方式。該項活動效果顯著,大廳政務服務能力得到進一步提升,申請人滿意度得到進一步提高,品牌效應得到充分體現,標志著市行政服務大廳在積極探索更優質高效的政務服務模式方面邁上了新臺階、取得了新成效。

1.活動組織情況。一是制定活動方案和組織動員參與。年初完成了《市行政服務大廳今年加強業務能力建設進一步提升政務服務品質的實施方案》的制定印發工作。組織進駐單位,根據各自窗口工作的具體情況,報送本窗口的落實方案和活動報名表。二是加強團隊建設提升綜合能力。組織大廳36家進駐單位約260名窗口工作人員開展了以提升服務品質內容、市政府投資項目跨部門協同辦理改革和我市商事登記制度改革為主要內容的業務學習培訓和形式多樣、內容豐富的戶外拓展培訓。三是召開活動總結會。年中組織進駐單位窗口負責人召開活動階段性總結會,展示上半年的工作成績、探討存在的問題和困難、動員和部署下半年工作開展。年終組織召開活動年度總結會,35家窗口單位分別展示活動成果,分享工作經驗。通過窗口自評、單位互評、政務辦復核等方式,評選出10家政務服務示范窗口單位和30名政務服務能手。

2.活動特色和成效。各窗口單位根據活動主題要求,立足自身實際,選取了多種形式多樣、各具特色的活動項目,活動成效顯著。比如,市規劃國土委擬定了“以信息化建設促窗口行政服務品質提升”為活動主題,著重從建設無障礙瀏覽網站、整合全委對外電話咨詢服務籌建“咨詢服務總機”、優化電子政務平臺業務受理模塊、全力推進網上窗口建設工作等方面進行全方位的信息化建設。市城管局根據“文件多、種類雜、涉及部門廣、人員變化多”的業務特點,開展了以“提高服務質量,減少公文差錯率”為目標的創新項目。市外辦成立了“麥肯錫工作小組”,在充分調查服務現狀、查找工作差距的基礎上,運用麥肯錫工作法,選擇“提高外國人來華《邀請確認函》報件成功率”這一課題作為創新型項目。深圳海關結合實際工作選取了“全面推行非許可項目的網上辦理”為創新型項目,運用品質管理理念,多措并舉,成效明顯。深圳市國稅局開展了稅收知識競賽,納稅“服務之星”評選,“6s”現場管理等活動,達到了活動預期目的。

(二)創新業務服務方式,力求提高服務水平。

大廳作為展示政府形象的平臺,立足創新服務內容,開拓服務模式,不斷鞏固和推出各項便民利民服務舉措,不斷深化提高服務質量。

1.堅持推行“預約服務、延時服務、上門服務”。今年,大廳繼續堅持開展“預約、延時和上門服務”(以下簡稱三項服務)。各進駐單位克服任務重、時間長、壓力大的困難,積極主動、加班加點、任勞任怨,得到社會公眾的一致好評和主流媒體的廣泛贊譽。今年大廳三項服務得到進一步的鞏固和深化,有26家進駐單位開展了三項服務,分別是市經貿信息委、科技創新委、規劃國土委、人居環境委、衛生計生委、公安局、民政局、人力資源保障局、文體旅游局、住房建設局、地稅局、市場監管局、藥品監管局、城管局、外辦、無線電管里局、檔案局、公安消防監督管理局、公安交通警察局、深圳海關、深圳出入境檢驗檢疫局、國稅局、外匯管理局、貿促委、電子口岸、建筑工務署,約占進駐單位總數的七成半。三項服務業務受理總量為20xx41件,占今年度大廳業務受理總量的15.11%,日均業務受理量807件;加班時間3307.6小時,日均加班13.23小時。

2.各項便民利民服務廣受好評。各進駐單位堅持以便民利民為宗旨,采取各項便民利民措施,致力于提供人性化、個性化服務。市科技創新委開通網上辦事自助終端版,方便申請人通過手機、平板電腦等便攜設備訪問。市財政委專門安排人員于西廳24號卡座直接辦理今年度財政登記證年檢業務,且在原定截止日6月30日的基礎上,適當延期至7月15日。市衛生計生委每季度為衛生許可證即將到期的企業提供電話告知服務,在窗口明顯位置擺放“便民服務箱”。市教育局為窗口新增一臺手提電腦,方便申請人在窗口隨時上網查閱有關信息。市民政局引入12349電話平臺,增設社會組織業務問題的專門接聽人員。市人力資源保障局實現人才引進業務全年滾動式辦理,實現畢業生報到屬地化管理,畢業生可就近選擇到市或區人力資源部門辦理報到手續。市外辦推出apec商務旅行卡;組織編寫了“外國人來深就業手續流程圖”,請專家翻譯英文版,并在市外辦網站上發布了中英文版的外國人來深工作手續流程圖。市公安消防局對支隊核發的審核、驗收意見,以及消防產品抽樣檢驗結果,提供快遞郵寄服務,供申請人或者被抽檢單位自行選擇。市公安交警局在窗口位置增設一臺泥頭車證件專用打印機,由群眾自助打印泥頭車證件。深圳市國稅局繼續加強與銀行合作推行新的稅務登記模式,由原來工行一家新增農行、建行兩家。

(三)拓展服務功能,延伸服務觸角。

大廳以申請人實際需求為出發點,開拓思路、大膽創新、突破陳規,使政務服務更便民利民、更貼心溫暖。

1.以申請人實際需求為導向。市衛生計生委率先推出“網上樣板店”創新服務,模型涉及理發店、美容店、游泳池、沐浴場所、住宿業等五類公共場所,為申請人提供圖文并茂的公共場所衛生許可布局設計指導服務。市經貿信息委大膽創新,在告知申請人業務處室咨詢電話的同時,將該業務處室處長的手機號碼也一并告知對方,保證咨詢接聽率。市水務局的辦事指南印制工作打破原有的印制方式,采取按類別印制的方式,按申請事項辦理的先后順序進行排版,掃清申請人申請過程中漏報、錯報等問題。市地稅局啟用了電子稅務局,對納稅人設立登記的一些基礎信息,如公司電話、法人聯系電話等,可由納稅人在電子稅務局自行進行維護。市市場監管局進一步發揮“企業注冊通”的作用,與工行、中行、建行、農行合作開發“企業注冊通”系統,通過該系統代理申請人錄入信息,輔導申請人準備書式材料,并批量預約遞交注冊申請材料至各登記大廳窗口受理,為社會公眾提供免費的企業登記注冊申請輔助服務。市外辦進一步擴大郵政報件范圍,其申請續辦因公赴港澳簽注或補交材料,可通過郵政方式向窗口報件。市貿促委根據窗口業務的實際情況,提醒日常業務量大的辦理企業網上發送申請,窗口人員提前打印確認。

2.以跟蹤提醒業務流轉為亮點。市科技創新委改進業務辦理狀態查詢功能,將辦事狀態通過短信、郵件通知申請人。市財政委本著實事求是和為企業提供便利的原則,積極與上下級有關部門溝通協調,通過加強跟蹤服務,及時反饋企業問題的處理情況,實行事后回訪工作制度。市人居環境委針對申請人對環保法律法規和辦理程序了解不全的問題,開展了事項窗口辦理后的后續工作提醒服務。市衛生計生委實施電話提醒服務,在衛生許可證到期前一個月,電話提醒申請人前來換證,避免申請人由于疏忽未能及時延續衛生許可證而導致證件過期失效;實行許可質量跟蹤復查制,對已經審批的許可項目跟蹤復查,對出現變化不能給予許可的,責令限期整改,情節嚴重的依法收回許可決定。市外辦工作人員精心組織、統籌兼顧,對重點團組建立起第一時間受理制度,實行“收件審核、送辦材料、遞送領館、進度跟蹤、及時領取”的全過程跟蹤,強化后臺送審和駐外簽證辦事處的工作效率,成功保障我市多家企業出訪團組的順利成行。市交通運輸委實行全程追蹤督辦,指定專人加強全委行政審批業務流轉的跟蹤督辦,實現了業務流轉到哪,辦理提醒就到哪。

二、以“夯實制度管理”為根本,全面穩步推進審批服務規范化建設。

大廳立足制度管理,積極推進依法行政,建立健全各項制度,提高執行力,形成公開透明的審批環境、良性互動的競爭氛圍,實現行政審批項目規范化、法定化和公開化。

(一)完善制度管理,規范運行機制。

大廳窗口單位立足審批工作實際,不斷健全規范工作體制機制,不斷提升審批工作的法制化、規范化水平。

2.完善機制促服務提升。比如,市衛生計生委落實交叉檢查制,安排公共衛生類和醫療衛生類審核小組采取定期抽查、交叉檢查等措施,加大了對數據查漏補缺的力度,確保數據不缺項、不丟失、不漏報。市人力資源保障局堅持處領導窗口值班制度,值班處領導不定期抽查窗口受理材料,督促窗口提高材料受理質量和效率,協調窗口疑難問題。市市場監管局建立注冊大廳應急工作機制,以應對大廳可能發生的諸如叫號器等設備故障、現場人員沖突等意外突發事件。市藥監局創新建立窗口首席代表制,在今年新承接的行政許可和服務事項中進一步推行窗口首席代表制,100%由窗口負責人審批。市城管局完善自查機制,窗口內部每季度開展一次行政許可件互評互查活動。

行政服務大廳個人工作總結(優秀16篇)篇三

20xx年,x縣行政審批中心在市行政審批中心的精心指導下,緊緊圍繞縣委、縣政府的工作思路和目標任務,以x縣域科學發展示范點建設為統領,以“打造‘一個品牌’(臨滬新城效率)、推進‘兩頭管理’(項目審批、竣工驗收)、實施‘六大服務’(聯合預審服務、一次辦服務、模擬審批服務、項目代辦服務、上門聯合審批服務、聯合竣工驗收服務),優化流程,實現高效審批”為工作目標,加快行政審批制度改革步伐,全力打造“事項最少、流程最優、效率最高、服務最好”政務平臺。今年1-11月,共受理事項74637件,辦結事項74523件,平均承諾工作時間6.33個工作日,實際辦結時間1.47個工作日,實際提速92.12%,按時辦結率100%。

(一)圍繞“臨滬新城效率”品牌建設,著力構建審批事項、環節最少政務平臺。

1、四減少邁出實質性步伐。一是減少審批事項。結合《浙江省深化行政審批制度改革實施方案》中“四減少”的工作要求,在推進行政審批制度改革過程中,突出自我革命、自我削權的理念,努力把更多的審批事項回歸市場。在前幾輪清理規范的基礎上,今年4月、11月又從維護市場主體和群眾利益、提高行政效率出發,主動改革、自我瘦身,改“核準制”為“備案制”。目前我縣行政許可事項保留332項,非行政許可事項從去年的82項縮減至58項。同時重點加強我縣涉企類非行政許可事項的清理,精簡率42.03%。日前,中心既受理又能辦理的比例達到91.46%。二是優化審批流程。組織進駐部門對一些進駐事項的審批程序進一步作了規范,優化了審批流程,通過并、減、轉、放等方式,精簡了282個環節,并對內部流轉環節進行了優化,提高了進駐事項的一審一核率。目前,我縣進中心事項“一審一核”比例已達到81.5%。三是縮減審批時間。按照簡便高效、保質保量的原則,實施審批流程再造工程,對國土、商務、氣象、消防、水利、人力社保、交通、教育等8個部門共77個審批事項的承諾時限進行壓縮,從原來的1016個工作日壓縮到333個工作日。截至目前承諾時間比法定時間提速86.07%,新增用地的工業投資項目審批時間已經縮減至92天。

2.向上爭取權限,向下放權有新突破。一是主動對接,爭取放權。《x縣域科學發展示范點建設方案》中提出“賦予相當于地市級經濟管理權限”,我縣按照“能用、管用、實用”的原則,參照義烏、舟山、紹興模式,主動向上爭取行政審批權限。在與上級對口部門充分對接溝通的基礎上,共梳理出需要省級部門和市級部門下放的行政審批和管理事項114項,涉及發改、經信、住建等23個職能部門。目前,已有工商、質監、國土已分別取得省級部門的事項下放文件,獲得下放行政審批事項39項,另外公安、科技、銀監也已獲得了近40余項行政審批事項。各審批事項下放之后,工作開展正常,x企業和群眾已經開始享受到權限下放的方便、實惠。例如縣工商局獲得了省局一攬子“放權政策”,包括原由省局登記管轄的三類內資公司登記權限,目前完成有限合伙企業登記6家,核發零首付公司法人營業執照4張,一照多址11家,一址多照8家,并實現冠“浙江”省名企業名稱直通車,目前已經辦理10家。二是助推基層,向下放權。結合姚莊小城市試點培育,我縣把行政審批權限下放作為小城市體制改革的重要內容。22個部門129項涉及民生和企業服務的審批事項已經全部下放姚莊鎮,并采取派駐、委托、聯辦和鎮派員協助辦理等方式全部納入姚莊鎮便民服務中心,實行集中辦理、聯合辦理、統一辦理或代理,保證群眾不出鎮就能辦結。例如,姚莊鎮行政服務中心獲得省質監局權限下放,全省首家實現在小城市即可直接可辦理機構代碼證,解決了企業設立“一次辦”的瓶頸問題。縣國土部門將建設項目用地預審等15項審批事項下放姚莊國土所并進駐姚莊中心辦理;勞動就業、社會保障、合作醫療等公共服務工作統一進駐到姚莊中心社保窗口統一辦理。截至11月底,姚莊鎮行政服務中心共受理23849件,已全部辦結。在此基礎上,積極推進西塘鎮“擴權強鎮”工作。目前初步確定了23個部門137個審批事項進駐西塘鎮行政服務中心。

3、群眾滿意率進一步提高。研究制訂了《x縣行政審批服務群眾滿意度測評實施方案》,委托中國電信嘉興公司以電話回訪方式開展行政審批服務群眾滿意度測評。每季度由第三方從當季申請辦理行政審批事項的服務對象中隨機抽取5000名征詢意見,測評包括行政審批服務依法公開、合理規范、辦事效率、窗口服務、勤政廉潔等五方面。截止目前,已進行了三次群眾滿意度測評,結果分別為96.51%、97.28%、97.79%,部門滿意率實現每季提升。同時縣效能辦和縣行政審批中心將測評結果每季度進行書面通報,將收到意見建議均以一對一函告的形式反饋給相關行政審批部門,并督促落實整改措施112條,通過此項措施有效提高了服務質量和工作效率。同時加強電子監察系統應用管理考核,對行政審批工作進行了實時、全程和自動監控。依據監察結果每月對各窗口進行考核,按考核結果進行排名公布,并通報各進駐部門(單位)。1-11月份,無一例紅、黃牌警告出現。擴寬群眾監督渠道,通過使服務評價器,開通陽光投訴熱線,采用電腦雙屏操作系統,聘請行風監督員,發放服務對象滿意度測評表,組織服務質量滿意度調查等方式,有效開展服務質量的監督評估。今年服務質量評價器共評價38586次,群眾滿意度達99.9%。

4、中介機構清理、整頓、規范工作扎實開展。圍繞減少服務項目、服務時間、服務收費,提高服務質量和效率,開展中介機構清理、整頓、規范工作。目前已經摸清前置審批的中介服務事項16項,從事中介服務的機構53家。我縣各行業主管部門也分別制定了行業中介機構管理辦法,實行備案登記,信用評價,并由中心建立電子信息平臺,向全社會公示相關中介機構信息和信用等級。

(二)控制“兩頭”,建立“六大服務”機制,優化流程,營造“效率最高、服務最好”的政務環境。

今年以來,我縣著力創新服務機制,堅持“兩頭”管理,在項目審批環節建立快審快批運作模式,在項目驗收環節實行聯合驗收,大大縮短審批時間,全面推進行政審批服務提速提效。

1、推行項目聯合預審制度,提前服務。為把好項目“準入關”,堅持推行項目聯合預審。通過聯審,各職能部門提前為每個項目解疑釋惑、建言獻策,就申報材料、審批流程、證照辦理等事項作詳細告知,需對上銜接、部門配合的進行明確要求,并對新增用地項目實行評價打分。今年1-11月,共召開聯審會議30次,聯審項目264個,占全市聯審項目總數772個的34.19%,,總投資103.2245億元,注冊資本41.5998億元,盤活存量土地334.5362畝、廠房411956.67平方米,提高投資強度2.15億元、增加注冊資本金9000萬元。

2、推廣企業設立登記“一次辦”,集中服務。在企業設立登記環節推行“一次辦”,工商、質監、國稅、地稅、統計、公安和刻章等七部門實行“五證一表一章”的快速聯辦機制,今年中心共受理完成項目296家,平均辦結時間為1.96天。

3、建立重大投資項目模擬審批機制,靠前服務。對重大項目實行模擬審批機制。將未取得土地的項目提前進入審批程序,待項目完全具備審批條件后,迅速實現審批文本轉換,實現第一時間完成各項審批手續,真正實現了項目審批“零等待”。目前已為7個項目實行了模擬審批,涉及投資金額29.74億元,其中4個項目已完成模擬審批并進入開工建設階段。

4、推出項目代辦服務機制,全程服務。為主動服務企業,構建了縣、鎮二級審批代辦服務網絡,建立了縣、鎮共43人的代辦隊伍,實行代辦服務。今年縣代辦中心已為列入省級重點建設項目的裕華木業項目和富士康增資項目進行全程代辦,另外各鎮街道招商服務中心對普嘉倉儲項目等375個企業進行全程代辦,占全市代辦項目總數1065個的35.21%,代辦內容包括了企業名稱核準、準備項目申報材料、辦理營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、開設銀行帳戶、土地農轉用報批、建設用地規劃許可證等948個事項,其中241個項目已經開工或投產。通過代辦,項目審批平均提速2個月左右,提速近40%。創新開展審批部門一把手審批代辦服務,全縣14個審批部門的主要負責人為14個項目提供審批代辦服務,涉及總投資38.32億元。

5、推行多部門上門聯合審批,高效服務。變“一家企業跑多個窗口辦理審批”為“多個部門聯合上門為企業集中審批”,最大限度提高了審批速度,同時也減輕了企業多次來往辦理的繁瑣過程。截至目前,已為浙江裕華木業有限公司等3個新建項目完成集中上門審批,為浙江田中精機股份有限公司等10個重大項目發放快通卡,先后為119個重點投資項目、浙商回歸項目及中小企業提供上門服務。

6、創新項目竣工聯合驗收機制,周全服務。成立了建設項目聯合驗收辦公室,實行以聯合測繪、聯合踏勘、聯合審核、聯合審驗“四聯合”為重點的建設項目竣工聯合驗收工作,大大優化項目竣工驗收的流程,簡化項目竣工驗收的環節,縮短了驗收的時間。目前已對國際木雕城、遠大新型墻體有限公司等13個工業(服務業)項目組織開展了竣工驗收工作,項目竣工驗收時限由原來的189個工作日,縮短至71個工作日,實現房產證辦理提速61.25%,土地證辦理提速62.43%,并創造了涉驗項目房產證8天辦結、土地證當天辦結的“速度”,成為今年行政審批工作一大重點突破和亮點。

(三)以便民利民為目標,固本強基,全面提升隊伍自身素質。

1、進一步完善窗口管理。一是落實三項制度的執行。4月份,會同縣監察局、縣法制辦組成聯合檢查組,對發改、經信、商務等窗口和公安、交通、農經分中心共計22個主要審批部門的一次性告知制、ab崗工作制、限時辦結制等三項重要制度的執行落實情況進行了專項檢查。并將檢查中發現的問題和整改要求逐個書面反饋到各個部門,以確保三項制度的執行落到實處。二是加強對窗口管理和窗口服務的監督考核。在廣泛征求意見的基礎上,對部門審批服務績效考核根據年初的工作任務進行了修訂完善,同時為轉變窗口服務質量和工作效率,對窗口工作人員和中心各科室推行了百分考核制度,制定了明確具體的考核內容,并利用中心特崗津貼設立了季度和年度特崗考核獎,與考核分值直接掛勾,使得相關評比工作更為規范、更加有效。今年以來共累計開展明察暗訪13次,環境秩序檢查32次,評選出環境秩序優勝流動紅旗窗口160個,“六好”紅旗窗口20個,服務明星15位。

2、加強指導基層建設。搭建學習交流平臺,定期牽頭召開便民服務中心工作例會,加強各中心的橫向交流與溝通,更好地提高便民服務中心的建設水平。目前全縣9個鎮(街道)、146個村(社區)全部建立起一站式便民服務辦事大廳,實行全程代辦。社保、住建、國土、衛生、郵政等十多個部門的88項便民服務事項延伸至鎮村便民服務中心,大大方便了基層群眾。同時協助完成了全縣村級便民服務和“三務”(黨務、村務、財務)公開信息平臺建設全覆蓋。從20xx年起在全市率先開展了為期三年的村(社區)便民服務中心“星級評定”工作,強化中心的硬件建設和服務提質,縣財政安排113.6萬元專項資金用于獎勵,目前已有102個村(社區)的便民服務中心獲得星級稱號,占比69.86%。今年,我縣結合黨的群眾路線教育,在大云鎮村(社區)便民服務中心進行試點,將“坐班制”改為“值班制”,從“被動受理”到“主動上門”,提升村級便民服務中心辦事效率和服務質量,有效祛除“機關病”。在村(社區)便民中心設立服務中心綜合受理崗,每天保留2人輪流錯時坐班服務。同時,建立民情網格“責任區”,村干部直接到相應的網格服務區開展“戶內村外問民意、田間地頭問需求、家長里短問冷暖”日常走訪服務。并由村(居)務監督委員會、“兩代表”等組成測評小組,對村干部走訪服務進行民主測評,鎮紀委和聯村干部對測評情況進行定期督查,對滿意率較低的村干部進行約談和督促整改。

3、強化學習交流。一是開展道德講堂。通過看道德短片、誦經典、講經典故事、談自我體會、唱道德歌曲、送廉政美文等活動環節,以此進一步弘揚先進,弘揚道德風尚、倡導文明新風,不斷提高窗口行業文明素質。二是組織輔導講座。為幫助窗口工作人員掌握最新的政策法規,更好服務縣域科學發展示范點建設,邀請了縣檢察院徐煜作“助推縣域科學發展示范點建設政策”解讀講座,縣黨校副校長高福弟老師作xx屆三中全會精神解讀,縣經信局、住建局、發改局等業務分管領導就行政審批制度改革中專項問題進行專題輔導等。今年以來中心已組織開展“一把手”上廉政黨課1次,觀看廉政電教片、主題授課等活動19次,道德講堂宣講3次,實地警示教育1次,發送廉政短信16次。三是加強與外地中心的交流學習。由中心領導帶隊赴諸暨、義烏、紹興、吳江、昆山等地行政(政務)服務中心進行學習考察,借鑒兄弟城市的先進經驗和成功做法,助推我縣行政服務轉型升級,不斷提高行政服務質量和水平。

4、廣泛開展“三比一爭”主題活動。開展以“比擔當、比服務、比效率、爭滿意”為主要內容的“三比一爭”競賽活動。通過精心設計活動方案和載體,進一步明確了活動指導思想、目標要求和方法步驟,使“三比一爭”競賽活動有氛圍、有內容、有實效。在活動過程中,各窗口緊密聯系目標任務和窗口實際,認真梳理工作中存在的問題和薄弱環節,采取切實措施加以整改落實,著力提升窗口服務形象。同時,中心還將“三比一爭”承諾等制作成展板在服務大廳公開展示,讓辦事群眾充分監督,并充分利用中心網站、《中心簡報》等載體對爭創情況進行廣泛宣傳。通過活動進一步落實了限時辦結、首問責任、政務公開等制度,有力防止了“中梗阻”和不作為、慢作為和亂作為情況的發生。

5、深入開展了“五項服務”。為了加快審批速度,提高服務水平,中心還開展四項服務活動。一是錯時服務,窗口在工作日安排1名工作人員夏令中午提前至1:30分上班。二是延時服務,指臨近下班時,各窗口工作人員對當日需要辦理的事項,開展延時服務。三是預約服務,指辦事群眾、企業在周一至周五工作日期間通過電話或直接上門與窗口工作人員約定,在周六進行預約服務。窗口工作人員在接受預約后,進行預約服務登記,并按預約承諾提供服務。四是輪值服務,指每個窗口周六安排至少一名工作人員進行值班服務。五是志愿服務,從7月1日起周一到周五工作時間,在中心一樓大廳成立了中心黨員志愿服務點。由中心40名及18位團員黨員義務輪流協助總臺工作人員做好引導事項辦理、指導表格填寫、幫助材料修改、協助秩序維護、調解矛盾糾紛等服務項目,真正發揮了黨員志愿服務點“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿者服務理念,運行近半年來,為上千名辦事群眾排憂解難。

行政審批工作經過積極創新,特別是今年的一系列新舉措取得了積極的成績。但在深化行政審批制度改革、加快推進“縣域科學發展示范點”的建設背景下,更需要我們花大力氣,促使行政審批高效運轉。

行政服務大廳個人工作總結(優秀16篇)篇四

自年初以來,鄉黨委、政府高度重視公共行政服務代理工作,責成相關部門開展此項工作,使得該工作穩步發展,半年來,我鄉做了如下工作:

一、建立組織機構。

鄉黨委、政府研究決定成立了由政府副鄉長為組長,項目辦職員為成員的`公共行政服務代理領導小組,明確責任,同時進行了有關法律、法規及行政服務代理業務知識,增強工作的責任心,使得更好完成此項工作。

二、健全制度建設。

根據東哨鄉實際情況,規定了代理服務項目、政策依據,辦事程序等,同時建立健全服務承諾制度,責任追究制度,首要問責制度及代辦行為準則等,為更好開展此項工作提供了可靠保障。

三、業務工作。

半年來,公共行政服務代理小組按上級文件要求積極開展此項工作,主動為企業提供代理服務。同時建立代理事項的臺帳。半年來,東哨鄉公共行政服務小組受理并代理服務5起,在承諾時限和職責范圍內,辦結率和準確率達到100%。

四、規范服務。

半年來,東哨鄉公共行政服務代理工作人員嚴格按照要求受理代理服務,主動為企業提供優質服務,同時在工作中,嚴格規范自己的行為,沒有出現搭車收費和收取代辦費的現象,為東哨鄉樹立了良好形象。

總之,半年來,東哨鄉行政服務代理工作在鄉黨委、政府的正確領導下,取得了一定成績,但我們也存在一些不足,在以后的工作中,我們將完善各項規章制度,規范服務行為,使得此項工作取得更好發展。

行政服務大廳個人工作總結(優秀16篇)篇五

20xx年,我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發展觀等學習教育活動,學習黨的最新理論,學習有關政策法規和業務知識,不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來,我結合工作實際和工作職責,本著缺什么補什么的原則,邊學習邊熟悉工作,把學習貫穿工作始終,堅持帶著問題學,開動腦筋學,努力向書本學、向領導和同事學,力求學以致用,推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。

xxxx年,根據工作分工和自身承擔的任務,主要做了以下幾項工作。

1、抓好市長便民公開電話工作,充分發揮市長電話在關注民生、服務群眾方面的作用。xxxx年8月份以前,我作為市長便民公開電話受理中心副主任,負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時,我注重從多方面提高市長電話運行質量。

一是加強對工作人員的政治業務培訓,先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業務知識,提高了工作人員的業務能力和服務水平。

二是切實解決了市長電話受話系統和轉辦系統的技術問題。針對市長電話系統陳舊,故障多發、群眾打電話難等實際情況,租用聯通公司呼叫平臺,并開發了網上轉辦系統,使49個網絡單位實現了網上轉辦和反饋,提高了工作效率。

三是加大了對網絡單位的協調和督辦力度。在工作中,市長電話中心注重調動網絡單位工作積極性,通過現場協調、跟蹤督辦、專項督辦等措施,為群眾解決了大量社會熱點難點問題。

四是繼續堅持社會各界代表接聽市長電話活動,邀請人大代表、政協委員、企業和群眾代表走進市長電話中心,直接傾聽群眾呼聲,零距離感受市長電話工作,很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻,稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題,切實發揮了關注民生、服務群眾的作用。

2、認真做好辦公室文字材料的.起草、修訂和審核把關工作。由辦公室負責的文秘工作,xxxx年起草制發中心行政文件49個,黨組文件23個;編發行政便民服務工作通報5期,行政便民信息20期40多條,以及各種工作總結、匯報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇,總計40多萬字,及時總結反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時,認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作,全年共處理各類來文1100多件,保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。

3、精心籌備和組織好各類會務工作。xxxx年,中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個,對這些事關中心形象和發展的大事,辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實,保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

行政服務大廳個人工作總結(優秀16篇)篇六

一是認真學習鄧小平理論,黨的方針政策和國家法律法規和時事政治,學習“三個代表”重要思想,學習《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國執業醫師法》、《公務員法》等相關法律,認真作好筆記,寫好心得體會,通過學習,政治素質進一步提高,真正樹立了社會主義榮辱觀,在政治上始終和黨中央保持一致,旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風。

二是認真學習業務知識,重點學習行政管理知識和辦理行政審批事項的有關規定以及操作規程和辦公自動化等相關知識,在學習方法上作到重點中找重點,并結合自己在電腦知識方面的不足之處,有針對性地進行學習,增強法律意識和法制觀念,并堅持理論聯系實際,通過學習,政策法律知識水平、業務素質和依法辦事能力有較大的提高,增強了依法行政的責任感和使命感。

(一)截至20xx年12月底,共發放醫師資格證書(執業醫師、助理醫師)3133個,其中22個縣發放2337個,三個市區發放360個,市直機構發放436個。

(二)截至12月底,共完成受理的.醫師(助理)執業注冊、變更1689件。軍隊換領地方醫師資格證書7件。

(三)由于存在醫師資格或執業證書丟失問題,截至12月底,共完成補辦證書39件(其中包括資格證書補辦33件,執業證書6件)。

(四)截至12月底,共辦理醫療機構麻醉,精神類藥品印件卡8件,變更法人及人員資格5件。

工作中的具體做法;

1、現場辦公、集中協調、限時辦結。

認真貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》,兌現項目審批的社會服務承諾。中心的工作人員代表審批和服務部門行使審批職責,對屬于審批權限內的項目,按照從快審批原則辦理,對申請人交來的事件進行現場審檢,確認無誤、材料齊全后對其進行受理,并在網上進行登記,今年辦理的各類審批和服務事項,均在承諾時限內辦理結案,辦結率達到100%。

2、服務熱情,便民利民。

認真落實中共xx市委、市政府《關于進一步優化政務和社會環境的決定》,在辦理行政審批過程中,牢固樹立執政為民的意識,把中心窗口當作拓展衛生局行政審批及服務功能的平臺,作為聯系單位和群眾之間的情感紐帶。一切從方便服務對象出發,熱情服務,牢固樹立群眾觀念,正確對待窗口審批權力,時刻從申請人的角度出發,進行換位來源于貴州學習網思考,全心全意地為他們提供優質服務,高質高效的完成每一項符合法律法規的項目審批工作。

堅持人性化服務,對每一位辦事人員熱情接待,免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品,方便群眾辦事,并不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項。有時,為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題,能電話詢問發電子郵件或傳真,能現場辦結的就在現場辦結,決不讓對方再跑腿,避免了辦事人員因往返引起的不便,方便了辦事人員的注冊、變更工作,同時也提高了本窗口的工作效率。實現了從受理到辦結的工作一體化。受到的廣大辦事人員的好評,實現了全年窗口零投訴。

行政服務大廳個人工作總結(優秀16篇)篇七

20_年,__縣行政審批中心在市行政審批中心的精心指導下,緊緊圍繞縣委、縣政府的工作思路和目標任務,以__縣域科學發展示范點建設為統領,以“打造‘一個品牌’(臨滬新城效率__)、推進‘兩頭管理’(項目審批、竣工驗收)、實施‘六大服務’(聯合預審服務、一次辦服務、模擬審批服務、項目代辦服務、上門聯合審批服務、聯合竣工驗收服務),優化流程,實現高效審批”為工作目標,加快行政審批制度改革步伐,全力打造“事項最少、流程最優、效率最高、服務最好”政務平臺。今年1-11月,共受理事項74637件,辦結事項74523件,平均承諾工作時間6.33個工作日,實際辦結時間1.47個工作日,實際提速92.12%,按時辦結率100%。

(一)圍繞“臨滬新城效率__”品牌建設,著力構建審批事項、環節最少政務平臺。

1、四減少邁出實質性步伐。一是減少審批事項。結合《浙江省深化行政審批制度改革實施方案》中“四減少”的工作要求,在推進行政審批制度改革過程中,突出自我革命、自我削權的理念,努力把更多的審批事項回歸市場。在前幾輪清理規范的基礎上,今年4月、11月又從維護市場主體和群眾利益、提高行政效率出發,主動改革、自我瘦身,改“核準制”為“備案制”。目前我縣行政許可事項保留332項,非行政許可事項從去年的82項縮減至58項。同時重點加強我縣涉企類非行政許可事項的清理,精簡率42.03%。日前,中心既受理又能辦理的比例達到91.46%。二是優化審批流程。組織進駐部門對一些進駐事項的審批程序進一步作了規范,優化了審批流程,通過并、減、轉、放等方式,精簡了282個環節,并對內部流轉環節進行了優化,提高了進駐事項的一審一核率。目前,我縣進中心事項“一審一核”比例已達到81.5%。三是縮減審批時間。按照簡便高效、保質保量的原則,實施審批流程再造工程,對國土、商務、氣象、消防、水利、人力社保、交通、教育等8個部門共77個審批事項的承諾時限進行壓縮,從原來的1016個工作日壓縮到333個工作日。截至目前承諾時間比法定時間提速86.07%,新增用地的工業投資項目審批時間已經縮減至92天。

2.向上爭取權限,向下放權有新突破。一是主動對接,爭取放權。《__縣域科學發展示范點建設方案》中提出“賦予__相當于地市級經濟管理權限”,我縣按照“能用、管用、實用”的原則,參照義烏、舟山、紹興模式,主動向上爭取行政審批權限。在與上級對口部門充分對接溝通的基礎上,共梳理出需要省級部門和市級部門下放的行政審批和管理事項114項,涉及發改、經信、住建等23個職能部門。目前,已有工商、質監、國土已分別取得省級部門的事項下放文件,獲得下放行政審批事項39項,另外公安、科技、銀監也已獲得了近40余項行政審批事項。各審批事項下放之后,工作開展正常,__企業和群眾已經開始享受到權限下放的方便、實惠。例如縣工商局獲得了省局一攬子“放權政策”,包括原由省局登記管轄的三類內資公司登記權限,目前完成有限合伙企業登記6家,核發零首付公司法人營業執照4張,一照多址11家,一址多照8家,并實現冠“浙江”省名企業名稱直通車,目前已經辦理10家。二是助推基層,向下放權。結合姚莊小城市試點培育,我縣把行政審批權限下放作為小城市體制改革的重要內容。22個部門129項涉及民生和企業服務的審批事項已經全部下放姚莊鎮,并采取派駐、委托、聯辦和鎮派員協助辦理等方式全部納入姚莊鎮便民服務中心,實行集中辦理、聯合辦理、統一辦理或代理,保證群眾不出鎮就能辦結。例如,姚莊鎮行政服務中心獲得省質監局權限下放,全省首家實現在小城市即可直接可辦理機構代碼證,解決了企業設立“一次辦”的瓶頸問題。縣國土部門將建設項目用地預審等15項審批事項下放姚莊國土所并進駐姚莊中心辦理;勞動就業、社會保障、合作醫療等公共服務工作統一進駐到姚莊中心社保窗口統一辦理。截至11月底,姚莊鎮行政服務中心共受理23849件,已全部辦結。在此基礎上,積極推進西塘鎮“擴權強鎮”工作。目前初步確定了23個部門137個審批事項進駐西塘鎮行政服務中心。

3、群眾滿意率進一步提高。研究制訂了《__縣行政審批服務群眾滿意度測評實施方案》,委托中國電信嘉興公司以電話回訪方式開展行政審批服務群眾滿意度測評。每季度由第三方從當季申請辦理行政審批事項的服務對象中隨機抽取5000名征詢意見,測評包括行政審批服務依法公開、合理規范、辦事效率、窗口服務、勤政廉潔等五方面。截止目前,已進行了三次群眾滿意度測評,結果分別為96.51%、97.28%、97.79%,部門滿意率實現每季提升。同時縣效能辦和縣行政審批中心將測評結果每季度進行書面通報,將收到意見建議均以一對一函告的形式反饋給相關行政審批部門,并督促落實整改措施112條,通過此項措施有效提高了服務質量和工作效率。同時加強電子監察系統應用管理考核,對行政審批工作進行了實時、全程和自動監控。依據監察結果每月對各窗口進行考核,按考核結果進行排名公布,并通報各進駐部門(單位)。1-11月份,無一例紅、黃牌警告出現。擴寬群眾監督渠道,通過使服務評價器,開通陽光投訴熱線,采用電腦雙屏操作系統,聘請行風監督員,發放服務對象滿意度測評表,組織服務質量滿意度調查等方式,有效開展服務質量的監督評估。今年服務質量評價器共評價38586次,群眾滿意度達99.9%。

4、中介機構清理、整頓、規范工作扎實開展。圍繞減少服務項目、服務時間、服務收費,提高服務質量和效率,開展中介機構清理、整頓、規范工作。目前已經摸清前置審批的中介服務事項16項,從事中介服務的機構53家。我縣各行業主管部門也分別制定了行業中介機構管理辦法,實行備案登記,信用評價,并由中心建立電子信息平臺,向全社會公示相關中介機構信息和信用等級。

(二)控制“兩頭”,建立“六大服務”機制,優化流程,營造“效率最高、服務最好”的政務環境。

今年以來,我縣著力創新服務機制,堅持“兩頭”管理,在項目審批環節建立快審快批運作模式,在項目驗收環節實行聯合驗收,大大縮短審批時間,全面推進行政審批服務提速提效。

1、推行項目聯合預審制度,提前服務。為把好項目“準入關”,堅持推行項目聯合預審。通過聯審,各職能部門提前為每個項目解疑釋惑、建言獻策,就申報材料、審批流程、證照辦理等事項作詳細告知,需對上銜接、部門配合的進行明確要求,并對新增用地項目實行評價打分。今年1-11月,共召開聯審會議30次,聯審項目264個,占全市聯審項目總數772個的34.19%,,總投資103.2245億元,注冊資本41.5998億元,盤活存量土地334.5362畝、廠房411956.67平方米,提高投資強度2.15億元、增加注冊資本金9000萬元。

2、推廣企業設立登記“一次辦”,集中服務。在企業設立登記環節推行“一次辦”,工商、質監、國稅、地稅、統計、公安和刻章等七部門實行“五證一表一章”的快速聯辦機制,今年中心共受理完成項目296家,平均辦結時間為1.96天。

3、建立重大投資項目模擬審批機制,靠前服務。對重大項目實行模擬審批機制。將未取得土地的項目提前進入審批程序,待項目完全具備審批條件后,迅速實現審批文本轉換,實現第一時間完成各項審批手續,真正實現了項目審批“零等待”。目前已為7個項目實行了模擬審批,涉及投資金額29.74億元,其中4個項目已完成模擬審批并進入開工建設階段。

4、推出項目代辦服務機制,全程服務。為主動服務企業,構建了縣、鎮二級審批代辦服務網絡,建立了縣、鎮共43人的代辦隊伍,實行代辦服務。今年縣代辦中心已為列入省級重點建設項目的裕華木業項目和富士康增資項目進行全程代辦,另外各鎮街道招商服務中心對普嘉倉儲項目等375個企業進行全程代辦,占全市代辦項目總數1065個的35.21%,代辦內容包括了企業名稱核準、準備項目申報材料、辦理營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、開設銀行帳戶、土地農轉用報批、建設用地規劃許可證等948個事項,其中241個項目已經開工或投產。通過代辦,項目審批平均提速2個月左右,提速近40%。創新開展審批部門一把手審批代辦服務,全縣14個審批部門的主要負責人為14個項目提供審批代辦服務,涉及總投資38.32億元。

5、推行多部門上門聯合審批,高效服務。變“一家企業跑多個窗口辦理審批”為“多個部門聯合上門為企業集中審批”,最大限度提高了審批速度,同時也減輕了企業多次來往辦理的繁瑣過程。截至目前,已為浙江裕華木業有限公司等3個新建項目完成集中上門審批,為浙江田中精機股份有限公司等10個重大項目發放快通卡,先后為119個重點投資項目、浙商回歸項目及中小企業提供上門服務。

6、創新項目竣工聯合驗收機制,周全服務。成立了建設項目聯合驗收辦公室,實行以聯合測繪、聯合踏勘、聯合審核、聯合審驗“四聯合”為重點的建設項目竣工聯合驗收工作,大大優化項目竣工驗收的流程,簡化項目竣工驗收的環節,縮短了驗收的時間。目前已對__國際木雕城、__遠大新型墻體有限公司等13個工業(服務業)項目組織開展了竣工驗收工作,項目竣工驗收時限由原來的189個工作日,縮短至71個工作日,實現房產證辦理提速61.25%,土地證辦理提速62.43%,并創造了涉驗項目房產證8天辦結、土地證當天辦結的“__速度”,成為今年行政審批工作一大重點突破和亮點。

(三)以便民利民為目標,固本強基,全面提升隊伍自身素質。

1、進一步完善窗口管理。一是落實三項制度的執行。4月份,會同縣監察局、縣法制辦組成聯合檢查組,對發改、經信、商務等窗口和公安、交通、農經分中心共計22個主要審批部門的一次性告知制、ab崗工作制、限時辦結制等三項重要制度的執行落實情況進行了專項檢查。并將檢查中發現的問題和整改要求逐個書面反饋到各個部門,以確保三項制度的執行落到實處。二是加強對窗口管理和窗口服務的監督考核。在廣泛征求意見的基礎上,對部門審批服務績效考核根據年初的工作任務進行了修訂完善,同時為轉變窗口服務質量和工作效率,對窗口工作人員和中心各科室推行了百分考核制度,制定了明確具體的考核內容,并利用中心特崗津貼設立了季度和年度特崗考核獎,與考核分值直接掛勾,使得相關評比工作更為規范、更加有效。今年以來共累計開展明察暗訪13次,環境秩序檢查32次,評選出環境秩序優勝流動紅旗窗口160個,“六好”紅旗窗口20個,服務明星15位。

2、加強指導基層建設。搭建學習交流平臺,定期牽頭召開便民服務中心工作例會,加強各中心的橫向交流與溝通,更好地提高便民服務中心的建設水平。目前全縣9個鎮(街道)、146個村(社區)全部建立起一站式便民服務辦事大廳,實行全程代辦。社保、住建、國土、衛生、郵政等十多個部門的88項便民服務事項延伸至鎮村便民服務中心,大大方便了基層群眾。同時協助完成了全縣村級便民服務和“三務”(黨務、村務、財務)公開信息平臺建設全覆蓋。從20_年起在全市率先開展了為期三年的村(社區)便民服務中心“星級評定”工作,強化中心的硬件建設和服務提質,縣財政安排113.6萬元專項資金用于獎勵,目前已有102個村(社區)的便民服務中心獲得星級稱號,占比69.86%。今年,我縣結合黨的群眾路線教育,在大云鎮村(社區)便民服務中心進行試點,將“坐班制”改為“值班制”,從“被動受理”到“主動上門”,提升村級便民服務中心辦事效率和服務質量,有效祛除“機關病”。在村(社區)便民中心設立服務中心綜合受理崗,每天保留2人輪流錯時坐班服務。同時,建立民情網格“責任區”,村干部直接到相應的網格服務區開展“戶內村外問民意、田間地頭問需求、家長里短問冷暖”日常走訪服務。并由村(居)務監督委員會、“兩代表”等組成測評小組,對村干部走訪服務進行民主測評,鎮紀委和聯村干部對測評情況進行定期督查,對滿意率較低的村干部進行約談和督促整改。

3、強化學習交流。一是開展道德講堂。通過看道德短片、誦經典、講經典故事、談自我體會、唱道德歌曲、送廉政美文等活動環節,以此進一步弘揚先進,弘揚道德風尚、倡導文明新風,不斷提高窗口行業文明素質。二是組織輔導講座。為幫助窗口工作人員掌握最新的政策法規,更好服務縣域科學發展示范點建設,邀請了縣檢察院徐煜作“助推縣域科學發展示范點建設政策”解讀講座,縣黨校副校長高福弟老師作十八屆三中全會精神解讀,縣經信局、住建局、發改局等業務分管領導就行政審批制度改革中專項問題進行專題輔導等。今年以來中心已組織開展“一把手”上廉政黨課1次,觀看廉政電教片、主題授課等活動19次,道德講堂宣講3次,實地警示教育1次,發送廉政短信16次。三是加強與外地中心的交流學習。由中心領導帶隊赴諸暨、義烏、紹興、吳江、昆山等地行政(政務)服務中心進行學習考察,借鑒兄弟城市的先進經驗和成功做法,助推我縣行政服務轉型升級,不斷提高行政服務質量和水平。

4、廣泛開展“三比一爭”主題活動。開展以“比擔當、比服務、比效率、爭滿意”為主要內容的“三比一爭”競賽活動。通過精心設計活動方案和載體,進一步明確了活動指導思想、目標要求和方法步驟,使“三比一爭”競賽活動有氛圍、有內容、有實效。在活動過程中,各窗口緊密聯系目標任務和窗口實際,認真梳理工作中存在的問題和薄弱環節,采取切實措施加以整改落實,著力提升窗口服務形象。同時,中心還將“三比一爭”承諾等制作成展板在服務大廳公開展示,讓辦事群眾充分監督,并充分利用中心網站、《中心簡報》等載體對爭創情況進行廣泛宣傳。通過活動進一步落實了限時辦結、首問責任、政務公開等制度,有力防止了“中梗阻”和不作為、慢作為和亂作為情況的發生。

5、深入開展了“五項服務”。為了加快審批速度,提高服務水平,中心還開展四項服務活動。一是錯時服務,窗口在工作日安排1名工作人員夏令中午提前至1:30分上班。二是延時服務,指臨近下班時,各窗口工作人員對當日需要辦理的事項,開展延時服務。三是預約服務,指辦事群眾、企業在周一至周五工作日期間通過電話或直接上門與窗口工作人員約定,在周六進行預約服務。窗口工作人員在接受預約后,進行預約服務登記,并按預約承諾提供服務。四是輪值服務,指每個窗口周六安排至少一名工作人員進行值班服務。五是志愿服務,從7月1日起周一到周五工作時間,在中心一樓大廳成立了中心黨員志愿服務點。由中心40名及18位團員黨員義務輪流協助總臺工作人員做好引導事項辦理、指導表格填寫、幫助材料修改、協助秩序維護、調解矛盾糾紛等服務項目,真正發揮了黨員志愿服務點“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿者服務理念,運行近半年來,為上千名辦事群眾排憂解難。

行政審批工作經過積極創新,特別是今年的一系列新舉措取得了積極的成績。但在深化行政審批制度改革、加快推進“縣域科學發展示范點”的建設背景下,更需要我們花大力氣,促使行政審批高效運轉。

行政服務大廳個人工作總結(優秀16篇)篇八

近年來,我縣行政審批服務工作在縣委、縣政府的高度重視和市審管辦的關心指導下,緊緊圍繞中心工作,以提高行政效率、方便群眾辦事、優化投資環境為目標,深化行政審批制度改革,創新審批服務方式,強化行政審批服務中心建設,取得了較好的工作成效,有力地改善了我縣的投資環境,許多改革創新工作走在全市前列。我單位先后被評為xx市20xx年度審批服務工作先進單位、xx縣20xx年度考績先進單位、xx縣20xx年度勤廉機關建設先進單位,本單位黨組織榮獲xx縣20xx年度先進基層黨組織、xx縣20xx年度機關黨建工作先進黨組織等榮譽,并被縣委組織部門推薦為服務型基層黨組織創建示范點。現將20xx工作總結和明年工作思路匯報如下:

一、主要工作開展情況。

(一)三級聯動審批服務體系建設穩步推進。一是縣級行政服務中心建設繼續加強。目前,我縣進駐行政服務中心審批職能單位38個,占全縣的97.4%,其中審批服務科成建制進駐中心有33個部門(其中人力社保局窗口在建設大廈分部);進中心行政許可事項316項,非行政許可事項365項,20xx年1-11月份,中心共受理各類審批事項78090件,已辦結77726件,其中即辦件48388件,承諾件29702件。從服務事項承諾時限看,平均辦理期限2天,平均提前8天。20xx年1至11月,共收表揚信68封,錦旗32面,共有13部門受到群眾書面表揚。據電子評價和民意征詢測評結果看,群眾滿意度為99.88%。二是功能區(鎮街)及社區便民服務體系基本建成。20xx年底,實現全縣12個功能區(鎮街)行政服務中心、76個社區便民服務中心全部按照規范化要求建設提升。調整為功能區(鎮、街道)辦理事項共287項(直接授權和委托放權的29項、內部調整即下放基層站所的258項),調整為社區辦理的110項。20xx年7月份,制定出臺了《xx縣審管辦關于印發加強功能區(鎮街)行政服務中心、社區便民服務中心規范化建設實施方案的通知》(永審管辦發〔20xx〕11號)文件,深化推進行政服務中心(便民服務中心)規范化建設,全面提高服務中心建設質量和辦事服務水平。據統計,20xx年1-11月全縣12個功能區(鎮街)行政服務中心受理辦結各類申辦事項共計234203件,76個社區共計辦件71404件,辦結率為100%。三是四級聯網體系建設不斷健全。以市級網上審批系統為基礎,以縣(市、區)行政服務中心為樞紐,組織制定市、縣、鎮、社區上下對接的行政服務業務流程和數據交換標準,進一步推進四級聯動審批和同步電子監察,實現四級行政審批服務無縫隙互聯互通。截至20xx年4月,全縣12個功能區(鎮街)行政服務中心、76個社區便民服務中心實現四級聯網平臺全覆蓋。

(二)行政審批制度改革創新不斷深化。一是對投資項目審批流程優化再造,投資項目審批進一步提速。對全縣投資項目審批流程進一步進行優化再造,出臺《xx縣優化投資項目審批的實施辦法》“1+8”體系文件。政府投資項目部門審批時間從過去59個工作日壓縮到31個工作日,民間投資項目部門審批時間從過去39個工作日壓縮到25個工作日,招商選資項目通過“直通道”審批,審批時間由39個工作日壓縮至10個工作日。今年以來,我縣已有121個項目通過新流程審批。二是全面開展企業登記“四聯一體”聯合辦證。全面開展工商、國稅、地稅、質監、統計“五部門四證”聯中“一窗式”辦理,企業注冊登記審批時間從原21個工作日減少為5個工作日,審批時間壓縮76.19%。今年以來,聯合登記窗口已辦理1500余件。三是大力開展投資項目全程無償代理。對全縣范圍內招商選資、重大建設項目和民生項目的審批實行無償代理。同時為業主提供項目申報材料準備、業務培訓、倒排計劃表等各種審批服務。今年以來全程代理項目39個,涉及投資額約98.31億,總建筑面積約658192平方米。四是規范開展“六個聯合”審批。實行“六個聯合”審批。在聯合會商、聯合踏勘、建設條件聯合審查、初步設計聯合審查的基礎上,擴大并聯審批的實施范圍,試行施工圖聯合審查、聯合竣工驗收。使項目的審批總體時間進一步壓縮。今年1-11月份,已組織聯合會商12次、聯合踏勘25次、建設條件聯合審查17次、初步設計聯合審查152次,施工圖聯合預審查4次,涉及210多個項目。

(三)審批服務督查考核機制不斷強化。一是加強審批服務日常督查。繼續將審批服務工作納入年度績效考核和黨風廉政責任制考核,對部門開展行政審批提升提效工作專項考核,對功能區(鎮街)開展條線工作考核。強化對為進駐行政服務中心部門辦事窗口的綜合管理和督查考核。繼續開展日常審批檔案內審、集中檢查、重點項目跟蹤督辦、行政審批電子監察、年終考績等多種監督方式開,做好月審批辦件案卷內審工作,每周抽查1-2個窗口,每窗口2-3件,1-11月份,檔案內審184件次。對個別當事人進行回訪,每月進行匯總,對查到的問題,要求有關單位落實整改。二是認真組織專項工作檢查指導。20xx年6月份、8月份協同縣紀委開展對各中心鎮社區網上政務服務系統平臺與四級網絡聯接情況的督查;7月份,組織開展功能區(鎮街)行政服務中心、社區便民服務中心規范建設專項督查;8月份,組織召開功能區(鎮街)行政服務中心、社區便民服務中心規范化建設工作專題會議。三是積極組織開展聯合督查。xx縣紀委定期開展聯合督查,分組對全縣鎮街(能區)、社區進行規范化建設進行督查。7月份協助縣紀委開展重點巡查工作,對全縣職能部門和沙頭鎮的兩集中、兩到位及便民服務中心的`建設情況進行巡查。

二、20xx年的工作亮點。

(一)推行招商選資項目“直通道”審批。實行“規劃編制先行、技術審查提前、同步集中審批、全程代理服務”的高效服務方式,推行招商選資項目“直通車”審批,政府部門審批時限從40個工作日壓縮至10個工作日,項目整個審批過程可在3個月內完成。

(二)協調落實招商選資項目審批倒逼提速制度。為解決招商選資項目審批周期長、落地難等長期存在的突出問題,我辦積極協同縣紀委等部門出臺實施xx縣招商選資項目審批倒逼提速制度。通過明確招商選資攻堅項目、倒排項目審批工作計劃、按月考核通報審批進度召開,召開分析研判工作會議、實施審批全程督查追責等舉措,實現以目標倒逼執行、以時間倒逼進度、以排名倒逼提速、以督促倒逼提效、以問責倒逼落實。招商選資項目審批倒逼提速機制的建立健全,促進作風建設,激發干事熱情,加快投資項目審批進度,提升辦事服務效能。

(三)周二主要領導現場辦公制度。為有效破解基建項目審批過程中的“程序繁瑣、人難找、溝通協調難”等問題,加快推進項目審批進度,出臺《基本建設項目周二主要領導現場辦公制度》。每周二由縣領導牽頭、各部門分管領導參與,現場審批或協調基本建設項目。自該制度出臺以來,共組織了50場次縣領導現場辦公,現場審批225多個項目,促開工32個項目,促驗收23個項目。

(四)重點科室督考。為切實解決“中梗阻”現象,進一步提升執行力和辦事服務效能,開展重點中層科室不定期督考,全縣27個行政審批職能科室和26個服務管理、執法監督科室納入督考。督考測評采用百分制,實行集中測評、分組測評、專項測評等方式。縣四套班子領導測評占15%,縣督考領導小組及督考組測評占20%,機關中層以上干部及功能區(鎮街)班子成員為20%,督考科室所在單位全體人員或部分代表評分占10%,縣審管辦評分占10%,服務對象評分占15%,行風監督員評分占10%。對分類排名第1名的科室,列入下年度免督考重點中層科室。對分類排名處于倒數1-3名的科室負責人實行剛性交流,其中分類排名倒數第1名的科室負責人必須跨部門剛性交流,倒數2-3名的科室負責人在本單位剛性交流。

(五)實行辦件預登記制度。今年我們學習和借鑒了省、市先進地區的做法,自8月開始推行首次辦理預登記制度,至10月份已全面運行。該制度實行后,凡到中心各窗口申辦事務的,統一到預登記窗口進行登記取號,預錄辦件基本信息并實時網上轉輸相關部門窗口,申請人憑預登記告知單再到相關部門窗口辦理相關事項。實行審批辦件的預登記制度,有利于加強對審批辦件的監管,可有效解決辦件不錄入、不一次性告知等逃避監管的問題。同時,也可有效減輕窗口審批人員二次錄入的負擔,加快審批辦件速度及維護中心大廳良好辦事秩序。

三、下步工作思路。

(一)努力打造高效審批試點縣。完善提升審批效能的體制機制,探索市、縣兩級審批同權的扁平化管理,建議將我縣列入全省溫商回歸高效審批試點縣,希望省級相關部門更多下放省級經濟社會管理權限,賦予我縣更大的審批權限,進一步提升我縣發展空間,極大地激發我縣招商選資的活力和潛力。

(二)制定振興實體經濟行政審批新舉措,促進工業項目行政審批提速提效。進一步簡化工業項目審批流程,優化工業用地二次開發審批流程,推進退二進三項目的審批。建立規上工業項目聯合竣工驗收。

(三)繼續推進行政審批“兩集中、兩到位”改革。進一步整合審批服務職能,加大審批事項集中度和授權力度,全面提升行政服務中心綜合平臺作用和辦事服務功能,切實落實一站式服務。

(四)完善中介機構服務監管體系。深化審批中介改革,推進中介機構與行政機關、掛靠事業單位脫鉤,建立公開公平的中介市場競爭機制,完善監管機制,規范中介機構市場行為和市場秩序。著重對施工圖審查單位市場開放,住建、房管、國土下屬測繪單位脫鉤改革,真正實現三測合一。

(五)強化考核督查。繼續將審批服務工作納入年度績效考核和黨風廉政責任制考核,對部門開展行政審批提升提效工作專項考核,對功能區(鎮街)開展條線工作考核。將服務窗口標準化建設、便民服務中心規范化建設工作納入各部門單位(功能區、鎮街)的年度考核內容,進行動態監管,實行倒扣分制。同時,加大對便民服務中心規范化建設工作的督查力度,強化辦事信息網上錄入、辦事進程網上監控、辦事結果網上統計,逐步推行電子評價器實時評議。定期組織行風監督員開展明查暗訪,及時發現問題,責令限期整改,對工作不力、作風飄浮的要進行通報批評,情節嚴重的要對主要領導和責任人員實行效能問責。

(六)創新督查方式。進一步完善社會評議制度,專門聘請一定數量的社會人士擔任審批服務工作行風監督員,不定期地對行政審批服務工作進行監督評議,督查評議結果作為年度考核的重要依據之一。進一步強化化聯合督查機制,定期聯合紀檢、法制等部門,對部門“兩集中、兩到位”工作、重大投資建設項目審批、功能區(鎮街)行政服務中心及社區便民服務中心規范化建設進行督查。進一步健全“四查倒逼”機制。協同紀委、招商等部門健全招商選資項目審批倒逼提速機制,建立完善重點項目審批督查倒逼、社會群眾投訴反映倒查追責機制,加大督辦力度,促進審批提速,提升辦事服務效能。

(七)進一步推進網上虛擬大廳建設。按照“辦事方便,人性化服務”的要求,進一步提升網上審批系統在線服務平臺,搭建虛擬的“網上行政服務大廳”,形成集信息服務、事項受理、在線咨詢于一體的行政服務網絡門戶,并納入四級網絡互通平臺框架體系。開發建設網上投訴、服務滿意度測評和行政服務統計分析等子系統,并推廣數字證書、電子印章和電子文件等應用,提高服務質量和行政效能。

(八)大力推進行政服務標準化建設。在行政服務事項標準化建設的基礎上,按照服務型政府建設要求,制定完善行政服務標準體系,明確管理目標,規范工作流程,強化質量控制,進一步提高辦事服務效率和質量。

行政服務大廳個人工作總結(優秀16篇)篇九

行政服務中心作為我國地方政府在探索行政審批制度改革進程中出現的新事物,已逐步成為地方政府創新運行機制的綜合平臺。下面是有20xx行政服務。

歡迎參閱。

20xx年,是實施“”規劃的開局之年,也是大廳繼續夯實基礎,增強后勁之年。截止5月底,大廳共辦理各類審批項目48922件,按時辦結率為100%;收費311萬元。現將半年工作情況作簡要總結如下:

一、上半年工作基本情況。

(一)進一步理清工作思路。

今年上半年,管委辦在繼承中發揚,提出了新的工作思路:1.工作理念:以群眾滿意為最高標準。2.工作目標:努力把大廳陽光、高效的作用發揮出來,為區委、區政府爭光,為公務員隊伍爭氣,進一步優化發展環境,更好地便民利民。3.工作角色:一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協調員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風要求:熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內容:一是以人為本,進一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協調,進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施:一是嚴格勞動紀律;二是規范工作著裝;三是統一服務用語;四是改進審批方式;五是精減審批環節及要件;六是強化群眾測評。

(二)進一步加強制度建設。

為進一步提升大廳窗口形象,優化沙區發展環境,更好地為企業、群眾服務,大廳管委辦根據原《考核規則》施行的實際情況,在反復征求窗口工作人員意見的基礎上,再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度,新制度的修訂主要有3個變化:1.強化了《**區人民政府關于印發重慶市**區行政審批服務大廳暫行管理辦法的通知》(沙府發[20xx]121號文)“第六章大廳考核獎懲”中關于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求;2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則,并加大了獎勵力度;3.考核的形式從以前扣錢(凡違紀被扣錢者均取消月度評優資格)改為在100分的基礎上實行加、減分制,與經濟掛鉤,更大程度地激發窗口工作人員創優積極性。

(三)進一步完善服務硬件環境。

上半年,管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章,采取了六條措施營造工作、服務的硬件環境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南,供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設備,堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示,及時調節大廳的工作節奏,密切與窗口工作人員、群眾的聯系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動,讓窗口工作人員舒展筋骨,鍛煉身體。四是改造衛生間、開水房區域,增設蹲位、洗手池等,并常年擺放鮮花,使服務后臺的功能更完善;五是針對窗口工作人員調節緊張的工作神經需要,開通了互聯網,增強了學習新聞的實效性;六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上,添置了羽毛球拍、健身繩,更大程度地豐富了大家的業余文體生活。

(四)進一步提高服務質量。

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請,應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規定,在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上,管委辦規范了窗口不予受理行政審批申請回執單,以避免群眾對申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移,在大廳設立值班臺和投訴臺,實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流擔任值班長,履行四條職責:一是主動、親切當好群眾的接待員;二是及時、有效當好突發事件的調停員;三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員;四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民,進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率,大家的服務意識有了明顯的提高,盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛生、消防、工商、規劃、建委、人事等窗口工作量大,大家接待群眾熱情、提供服務優質、辦理審批高效,樹立了良好的公仆形象。

規劃、建委、消防、環保等窗口業務政策性強,辦理周期較長,對工作人員的素質要求高,這些窗口的同志能夠嚴格依法行政,認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍:有群眾到窗口“問路”,我們的工作人員不會不理或隨手一指,很多都會本著“首問負責”的態度為其指明方向,有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌,網絡出現故障,會放置出“網絡故障、暫停服務”的友情提示牌,并積極想辦法聯系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作,讓群眾理解;20xx行政服務個人工作總結的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召;“錢物遺失不用愁,大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照,上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個,共15人次。

(五)不斷改進審批服務方式。

今年上半年,大廳改進審批服務方式的工作重心放在協助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》(市政府190號令)的貫徹落實。3月6日、5月23日,由區監察局、區法制辦牽頭,大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯審批專題會,旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環節有限并聯(合并)審批”。目前,區計委、規劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯審批制度的建立,必將減少審批環節,縮短審批時間,緩解企業“二萬五千里長征”的煩惱。

光陰如梭,轉眼間20xx年過去了,年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。回顧去年,總體來說工作上三點一線,按部就班,生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發揚成績,克服缺點,進一步開闊眼界,創新思路,真抓實干,作如下小結:。

一、抓政治思想品德。

平時遵守工作紀律,嚴格作息時間,認真履職,同時統籌兼顧,妥善處理好工學矛盾,積極參加單位和局系統集體會議以及各種黨教文體活動,保證到課率和參學率100,平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論,關注時事政治新聞,保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性,堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織,不斷提高理論水平和辯別是非能力,廉潔自律,克己奉公,主動學習各種先進模范事跡,積極向黨組織靠攏。

二、抓。

崗位職責。

全年我在行政服務中心窗口工作,在此期間,我遵守中心的各項規定,按時上下班,按手指紋,狠抓行政服務態度,提高服務質量,打造優質高效服務環境,建樹良好服務形象,堅持標準化、規范化和便捷化服務,努力簡化服務程序、壓縮審批時間,熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批,不給建設局窗口抹黑。在完成窗口任務的同時,我還積極完成單位所下發的任務和指標,周六回單位加班,平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設施,保持它們的完整性和安全性。

為推行社會服務承諾,創建文明單位和優質服務窗口,我努力提高自身業務知識和科技水平,積極主動和迅速及時地處理好領導交辦任務和人民群眾的熱點難點問題,配合工程需要和市政搶修應急需要,能主動放棄休息時間和節假日,做到隨喊隨到,充分發揮了市政基礎設施功能,創造了良好的環境。

新的征程即將開始,新的任務催人奮進,在新的一年里我將與時俱進,開拓創新,真抓實干,為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。

我是x年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來,在市行政便民服務中心黨組的正確領導下,在各科室和各窗口同志們的大力支持協作下,認真履行工作職責,努力做好本職工作,較好地完成了x年工作目標,現將一年來主要工作總結如下:

一、深入學習,不斷提高政治理論和業務水平。

x年,我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發展觀等學習教育活動,認真學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神,學習黨的最新理論,學習有關政策法規和業務知識,不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來,我結合工作實際和工作職責,本著缺什么補什么的原則,邊學習邊熟悉工作,把學習貫穿工作始終,堅持帶著問題學,開動腦筋學,努力向書本學、向領導和同事學,力求學以致用,推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。

二、x年所做的主要工作。

x年,根據工作分工和自身承擔的任務,主要做了以下幾項工作:

1、抓好市長便民公開電話工作,充分發揮市長電話在關注民生、服務群眾方面的作用。x年8月份以前,我作為市長便民公開電話受理中心副主任,負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時,我注重從多方面提高市長電話運行質量。一是加強對工作人員的政治業務培訓,先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業務知識,提高了工作人員的業務能力和服務水平。二是切實解決了市長電話受話系統和轉辦系統的技術問題。針對市長電話系統陳舊,故障多發、群眾打電話難等實際情況,租用聯通公司呼叫平臺,并開發了網上轉辦系統,使49個網絡單位實現了網上轉辦和反饋,提高了工作效率。三是加大了對網絡單位的協調和督辦力度。在工作中,市長電話中心注重調動網絡單位工作積極性,通過現場協調、跟蹤督辦、專項督辦等措施,為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續堅持社會各界代表接聽市長電話活動,邀請人大代表、政協委員、企業和群眾代表走進市長電話中心,直接傾聽群眾呼聲,零距離感受市長電話工作,很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻,稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題,切實發揮了關注民生、服務群眾的作用。

考察報告。

領導講話領導署名文章會議交流材料通知信函等文字材料60多篇,總計40多萬字,及時總結反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省市政府信息采用。同時,認真做好上級機關和兄弟單位的來文來電來函的處理和擬辦工作,全年共處理各類來文1100多件,保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。

3、精心籌備和組織好各類會務工作。x年,中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個,對這些事關中心形象和發展的大事,辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實,保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好后勤保障和精神文明創建工作,為中心工作營造良好氛圍。x年,辦公室認真落實優先保障窗口福利待遇、優先保障窗口工作正常運轉的工作原則,堅持科學理財,節能降耗,嚴格管理,在財政部門取消各種補貼后,積極做工作想辦法,協調各方支持中心工作,全額解決了窗口人員的服裝費,按月兌現了窗口勞保用品和生日蛋糕,如期改造了供暖系統,購置了大量辦公用品,為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。

特別是在創建和保持省級文明單位工作中,辦公室同志全身心投入,從最基礎工作做起,整檔案、抓環境、清理衛生死角、開辟文體活動場所、協調上下關系,在中心全體工作人員的共同參與努力下,連續兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創建活動的開展,使中心辦公條件不斷得到改善,中心文化建設日益豐富多彩,增強了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂,解決工作人員中午就餐問題。根據主任辦公會議決定,辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂,我做了大量工作:一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經驗,并多次進行試餐、召開座談會征求意見,了解情況,為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作,經多方面篩選比較,綜合考察,最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發放工作,確保食堂正常營業。目前,大部分同志對食堂還是滿意的,沒有提出具體的批評意見。

6、加強辦公室自身建設,不斷提高服務水平。辦公室承擔著溝通上下、協調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外,還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛生保潔、安全保衛、值班管理、車輛管理、公務接待、后勤保障、固定資產管理、辦公用品采購、保管、發放、精神文明建設、綜合治理等多項職能,任務十分繁重,任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下,我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心,堅持學習各種業務技能,不會就學,不懂就問,實行分工合作,一人數職,一職多管,用工作的高效率、快節奏、高標準來彌補人員的不足。在工作中堅持按制度辦事,公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下,x年辦公室各項工作都取得了長足的發展,實現了無安全事故、無泄密現象,信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰,精神文明建設取得豐碩成果,環境衛生更加優美。

回顧一年的工作,總體感受是一個字“忙”。接不完的電話,寫不完的材料,加不完的班,干不完的事,其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道,這是工作的需要,是肩負的職責,是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話,應歸功于中心黨組的正確領導,歸功于中心各科室的大力協作,歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中,由于自己水平有限和條件的制約,還有許多事情做的不盡人意,希望能得到同志們的理解和支持,我也將以此為動力,在今后的工作中進一步加大工作力度,瞄準目標,自我加壓,埋頭苦干,銳意創新,努力做好各項工作,為中心的建設和發展貢獻自己的力量。

行政服務大廳個人工作總結(優秀16篇)篇十

~上學期以來,后勤服務人員始終堅持以校長重要思想為指導,全面貫切遵循學校總體工作思路和后勤工作計劃,堅持以“服務育人,管理育人”為工作宗旨!以提高優質的后勤保障和服務質量為重點!強化后勤工作人員素質,提高辦事實效性!通過后勤人員的辛勤努力,順利完成了本學期的工作任務。

一、努力做好后勤保障。

為了給學校的發展做好后勤保障,后勤做了以下工作:

突出抓好食品衛生安全工作。

近年來,食品質量問題不斷發生,給我們工作帶來了極大壓力。學校食品衛生安全涉及校園穩定大局,是后勤工作的重點。為認真落實校領導的指示精神,在抓飲食衛生安全工作中,我們重點抓了二個環節:

1、確保食品安全首先從食品采購源頭抓起,確保食品物資質優價廉,提高采購工作效率和透明度,減少中間環節,降低了成本,不僅維護了師生的切身利益,更重要的是保證了食品原材料入口安全。

2、安排專職食品留樣員,嚴防食物中毒。成品飯菜的加工、存放等過程是食品衛生安全的重要環節,必須嚴格監控把關,為把握好這個環節,確保成品飯菜的質量,我們從員工隊伍中選派業務熟練、責任心強、有經驗的飲食人員擔任食品監督員和留樣員,參加了市衛生局的`業務培訓,配齊留樣用品和各種登記本!形成了一個完善的食堂管理監督機制。

二、大力加強疾病預防控制工作。

目前正是甲型h1n1流感擴散蔓延的態勢,并已成為重點高度關注的公共衛生事件,疾病預防控制工作成為后勤工作的重中之重。在校領導的響應下嚴格防控學校的衛生管)理及外來人員的出入登記并測體溫!同時要做好食品從業人員和管理人員的健康巡查工作,一旦出現傳染病病例,要立即調離工作崗位,并按規定報告。二是加強生活用水和日常飲水安全,在衛生部門的指導下做好供水設施的清潔、消毒工作。三是開展全校衛生大檢查,加強校園環境的清潔及消毒工作。四是加強、生活場所的通風換氣工作,保證教室、食堂、宿舍等地方能保持經常性通風換氣。

行政服務大廳個人工作總結(優秀16篇)篇十一

服務業是隨著商品生產和商品交換的發展,繼商業之后產生的一個行業。商品的生產和交換擴大了人們的經濟交往。為解決由此而產生的人的食宿、貨物的運輸和存放等問題,出現了飲食、旅店等服務業。今天本站小編給大家整理了行政服務大廳。

希望對大家有所幫助。

我是x年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來,在市行政便民服務中心黨組的正確領導下,在各科室和各窗口同志們的大力支持協作下,認真履行工作職責,努力做好本職工作,較好地完成了x年工作目標,現將一年來主要工作總結如下:

一、深入學習,不斷提高政治理論和業務水平。

x年,我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發展觀等學習教育活動,認真學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神,學習黨的最新理論,學習有關政策法規和業務知識,不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來,我結合工作實際和工作職責,本著缺什么補什么的原則,邊學習邊熟悉工作,把學習貫穿工作始終,堅持帶著問題學,開動腦筋學,努力向書本學、向領導和同事學,力求學以致用,推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。

二、x年所做的主要工作。

x年,根據工作分工和自身承擔的任務,主要做了以下幾項工作:

1、抓好市長便民公開電話工作,充分發揮市長電話在關注民生、服務群眾方面的作用。x年8月份以前,我作為市長便民公開電話受理中心副主任,負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時,我注重從多方面提高市長電話運行質量。一是加強對工作人員的政治業務培訓,先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業務知識,提高了工作人員的業務能力和服務水平。二是切實解決了市長電話受話系統和轉辦系統的技術問題。針對市長電話系統陳舊,故障多發、群眾打電話難等實際情況,租用聯通公司呼叫平臺,并開發了網上轉辦系統,使49個網絡單位實現了網上轉辦和反饋,提高了工作效率。三是加大了對網絡單位的協調和督辦力度。在工作中,市長電話中心注重調動網絡單位工作積極性,通過現場協調、跟蹤督辦、專項督辦等措施,為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續堅持社會各界代表接聽市長電話活動,邀請人大代表、政協委員、企業和群眾代表走進市長電話中心,直接傾聽群眾呼聲,零距離感受市長電話工作,很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻,稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題,切實發揮了關注民生、服務群眾的作用。

考察報告。

領導講話領導署名文章會議交流材料通知信函等文字材料60多篇,總計40多萬字,及時總結反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省市政府信息采用。同時,認真做好上級機關和兄弟單位的來文來電來函的處理和擬辦工作,全年共處理各類來文1100多件,保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。

3、精心籌備和組織好各類會務工作。x年,中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個,對這些事關中心形象和發展的大事,辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實,保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好后勤保障和精神文明創建工作,為中心工作營造良好氛圍。x年,辦公室認真落實優先保障窗口福利待遇、優先保障窗口工作正常運轉的工作原則,堅持科學理財,節能降耗,嚴格管理,在財政部門取消各種補貼后,積極做工作想辦法,協調各方支持中心工作,全額解決了窗口人員的服裝費,按月兌現了窗口勞保用品和生日蛋糕,如期改造了供暖系統,購置了大量辦公用品,為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。

特別是在創建和保持省級文明單位工作中,辦公室同志全身心投入,從最基礎工作做起,整檔案、抓環境、清理衛生死角、開辟文體活動場所、協調上下關系,在中心全體工作人員的共同參與努力下,連續兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創建活動的開展,使中心辦公條件不斷得到改善,中心文化建設日益豐富多彩,增強了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂,解決工作人員中午就餐問題。根據主任辦公會議決定,辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂,我做了大量工作:一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經驗,并多次進行試餐、召開座談會征求意見,了解情況,為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作,經多方面篩選比較,綜合考察,最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發放工作,確保食堂正常營業。目前,大部分同志對食堂還是滿意的,沒有提出具體的批評意見。

6、加強辦公室自身建設,不斷提高服務水平。辦公室承擔著溝通上下、協調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外,還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛生保潔、安全保衛、值班管理、車輛管理、公務接待、后勤保障、固定資產管理、辦公用品采購、保管、發放、精神文明建設、綜合治理等多項職能,任務十分繁重,任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下,我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心,堅持學習各種業務技能,不會就學,不懂就問,實行分工合作,一人數職,一職多管,用工作的高效率、快節奏、高標準來彌補人員的不足。在工作中堅持按制度辦事,公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下,x年辦公室各項工作都取得了長足的發展,實現了無安全事故、無泄密現象,信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰,精神文明建設取得豐碩成果,環境衛生更加優美。

回顧一年的工作,總體感受是一個字“忙”。接不完的電話,寫不完的材料,加不完的班,干不完的事,其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道,這是工作的需要,是肩負的職責,是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話,應歸功于中心黨組的正確領導,歸功于中心各科室的大力協作,歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中,由于自己水平有限和條件的制約,還有許多事情做的不盡人意,希望能得到同志們的理解和支持,我也將以此為動力,在今后的工作中進一步加大工作力度,瞄準目標,自我加壓,埋頭苦干,銳意創新,努力做好各項工作,為中心的建設和發展貢獻自己的力量。

光陰如梭,轉眼間20xx年過去了,年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。回顧去年,總體來說工作上三點一線,按部就班,生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發揚成績,克服缺點,進一步開闊眼界,創新思路,真抓實干,作如下小結:。

一、抓政治思想品德。

平時遵守工作紀律,嚴格作息時間,認真履職,同時統籌兼顧,妥善處理好工學矛盾,積極參加單位和局系統集體會議以及各種黨教文體活動,保證到課率和參學率100,平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論,關注時事政治新聞,保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性,堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織,不斷提高理論水平和辯別是非能力,廉潔自律,克己奉公,主動學習各種先進模范事跡,積極向黨組織靠攏。

二、抓。

崗位職責。

全年我在行政服務中心窗口工作,在此期間,我遵守中心的各項規定,按時上下班,按手指紋,狠抓行政服務態度,提高服務質量,打造優質高效服務環境,建樹良好服務形象,堅持標準化、規范化和便捷化服務,努力簡化服務程序、壓縮審批時間,熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批,不給建設局窗口抹黑。在完成窗口任務的同時,我還積極完成單位所下發的任務和指標,周六回單位加班,平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設施,保持它們的完整性和安全性。

為推行社會服務承諾,創建文明單位和優質服務窗口,我努力提高自身業務知識和科技水平,積極主動和迅速及時地處理好領導交辦任務和人民群眾的熱點難點問題,配合工程需要和市政搶修應急需要,能主動放棄休息時間和節假日,做到隨喊隨到,充分發揮了市政基礎設施功能,創造了良好的環境。

新的征程即將開始,新的任務催人奮進,在新的一年里我將與時俱進,開拓創新,真抓實干,為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。

20xx年,是實施“”規劃的開局之年,也是大廳繼續夯實基礎,增強后勁之年。截止5月底,大廳共辦理各類審批項目48922件,按時辦結率為100%;收費311萬元。現將半年工作情況作簡要總結如下:

一、年工作基本情況。

(一)進一步理清工作思路。

今年,管委辦在繼承中發揚,提出了新的工作思路:1.工作理念:以群眾滿意為最高標準。2.工作目標:努力把大廳陽光、高效的作用發揮出來,為區委、區政府爭光,為公務員隊伍爭氣,進一步優化發展環境,更好地便民利民。3.工作角色:一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協調員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風要求:熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內容:一是以人為本,進一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協調,進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施:一是嚴格勞動紀律;二是規范工作著裝;三是統一服務用語;四是改進審批方式;五是精減審批環節及要件;六是強化群眾測評。

(二)進一步加強制度建設。

為進一步提升大廳窗口形象,優化沙區發展環境,更好地為企業、群眾服務,大廳管委辦根據原《考核規則》施行的實際情況,在反復征求窗口工作人員意見的基礎上,再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度,新制度的修訂主要有3個變化:1.強化了《**區人民政府關于印發重慶市**區行政審批服務大廳暫行管理辦法的通知》(沙府發[20xx]121號文)“第六章大廳考核獎懲”中關于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求;2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則,并加大了獎勵力度;3.考核的形式從以前扣錢(凡違紀被扣錢者均取消月度評優資格)改為在100分的基礎上實行加、減分制,與經濟掛鉤,更大程度地激發窗口工作人員創優積極性。

(三)進一步完善服務硬件環境。

上半年,管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章,采取了六條措施營造工作、服務的硬件環境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南,供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設備,堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示,及時調節大廳的工作節奏,密切與窗口工作人員、群眾的聯系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動,讓窗口工作人員舒展筋骨,鍛煉身體。四是改造衛生間、開水房區域,增設蹲位、洗手池等,并常年擺放鮮花,使服務后臺的功能更完善;五是針對窗口工作人員調節緊張的工作神經需要,開通了互聯網,增強了學習新聞的實效性;六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上,添置了羽毛球拍、健身繩,更大程度地豐富了大家的業余文體生活。

(四)進一步提高服務質量。

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請,應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規定,在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上,管委辦規范了窗口不予受理行政審批申請回執單,以避免群眾對申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移,在大廳設立值班臺和投訴臺,實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流擔任值班長,履行四條職責:一是主動、親切當好群眾的接待員;二是及時、有效當好突發事件的調停員;三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員;四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民,進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率,大家的服務意識有了明顯的提高,盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛生、消防、工商、規劃、建委、人事等窗口工作量大,大家接待群眾熱情、提供服務優質、辦理審批高效,樹立了良好的公仆形象。規劃、建委、消防、環保等窗口業務政策性強,辦理周期較長,對工作人員的素質要求高,這些窗口的同志能夠嚴格依法行政,認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍:有群眾到窗口“問路”,我們的工作人員不會不理或隨手一指,很多都會本著“首問負責”的態度為其指明方向,有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌,網絡出現故障,會放置出“網絡故障、暫停服務”的友情提示牌,并積極想辦法聯系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作,讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召;“錢物遺失不用愁,大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照,上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個,共15人次。

(五)不斷改進審批服務方式。

今年,大廳改進審批服務方式的工作重心放在協助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》(市政府190號令)的貫徹落實。3月6日、5月23日,由區監察局、區法制辦牽頭,大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯審批專題會,旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環節有限并聯(合并)審批”。目前,區計委、規劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯審批制度的建立,必將減少審批環節,縮短審批時間,緩解企業“二萬五千里長征”的煩惱。

二、存在的主要問題。

一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發揮出來,有部門項目未完全納進大廳,還存在“體外循環”現象;二是窗口工作人員素質還有差距;三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。

行政服務大廳個人工作總結(優秀16篇)篇十二

行政服務中心是集信息與咨詢、審批與收費、管理與協調、投訴與監督于一體的綜合性行政服務機構,那行政服務窗口個人的工作總結要怎么寫呢?今天本站小編給大家為您整理了行政服務窗口。

希望對大家有所幫助。

今年,市行政服務大廳(以下簡稱大廳)在市委、市政府的正確領導下,積極貫徹落實許勤市長提出的“行政服務大廳要樹立政府良好形象,為促進我市政務服務水平邁上新臺階作出新貢獻”要求,以“弘揚改革創新精神,樹立優良工作作風”為指導,以“擦亮窗口活動”為契機,深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動要求,加快服務型政府建設,進一步提高行政效能,切實發揮“有限政府、責任政府、高效政府、法制政府、廉潔政府、網上政府”建設的窗口作用、示范作用和平臺作用,推動各項工作取得全面進步。

一年來,大廳始終立足于“服務大廳、法制大廳、效能大廳、數字大廳、人文大廳”建設,通過發揮集中辦理行政審批服務優勢,不斷探索行政審批與時俱進的內涵價值、“1+1大于2”的集成效應和跨部門協同辦理的運作機制。今年,大廳業務辦理量穩步上升,組織鏈條逐步完善,截至今年12月31日,大廳共有進駐單位35家,業務受理總量為1335875件,同比增長22.90%,日均業務受理量5344件,按期辦結率100%。提前辦結650143件,提前辦結率48.67%;即辦件718496件,即辦率53.78%;承諾件605084件,占大廳業務總量的45.29%;轉報件12082件,占大廳業務受理總量的0.90%。自20xx年5月運行以來,大廳累計受理業務量為120xx636件,日均業務受理量5608件,業務受理量在全國行政服務大廳中位居前列。

一、以“提高申請人滿意度”為導向,積極主動提升綜合政務服務品質。

今年,大廳堅持以便民利民為宗旨、本著“熱情主動、便民高效、依法行政、公正廉潔”的服務理念,面對新形勢、新任務,結合申請人意見建議,踐行服務理念、創新服務手段、豐富服務內涵,努力為社會公眾提供資訊更全、品質更優、效率更高和滿意度更高的政務服務。

(一)加強業務能力建設,繼續創造深圳質量。

為進一步提升政務服務品質,加快服務型政府建設,今年,大廳組織開展了以“加強業務能力建設”為主題的深化提升政務服務品質活動。活動緊緊圍繞加強業務能力建設的核心目標,通過開展基礎型項目和創新型項目,在加強窗口工作人員業務能力建設、加大業務清理整合力度、優化業務辦理方式等方面下功夫,旨在進一步夯實服務基礎,進一步創新服務方式。該項活動效果顯著,大廳政務服務能力得到進一步提升,申請人滿意度得到進一步提高,品牌效應得到充分體現,標志著市行政服務大廳在積極探索更優質高效的政務服務模式方面邁上了新臺階、取得了新成效。

1.活動組織情況。一是制定。

活動方案。

和組織動員參與。年初完成了《市行政服務大廳今年加強業務能力建設進一步提升政務服務品質的實施方案》的制定印發工作。組織進駐單位,根據各自窗口工作的具體情況,報送本窗口的落實方案和活動報名表。二是加強團隊建設提升綜合能力。組織大廳36家進駐單位約260名窗口工作人員開展了以提升服務品質內容、市政府投資項目跨部門協同辦理改革和我市商事登記制度改革為主要內容的業務學習培訓和形式多樣、內容豐富的戶外拓展培訓。三是召開。

活動總結。

會。年中組織進駐單位窗口負責人召開活動階段性總結會,展示上半年的工作成績、探討存在的問題和困難、動員和部署下半年工作開展。年終組織召開活動年度總結會,35家窗口單位分別展示活動成果,分享工作經驗。通過窗口自評、單位互評、政務辦復核等方式,評選出10家政務服務示范窗口單位和30名政務服務能手。

2.活動特色和成效。各窗口單位根據活動主題要求,立足自身實際,選取了多種形式多樣、各具特色的活動項目,活動成效顯著。比如,市規劃國土委擬定了“以信息化建設促窗口行政服務品質提升”為活動主題,著重從建設無障礙瀏覽網站、整合全委對外電話咨詢服務籌建“咨詢服務總機”、優化電子政務平臺業務受理模塊、全力推進網上窗口建設工作等方面進行全方位的信息化建設。市城管局根據“文件多、種類雜、涉及部門廣、人員變化多”的業務特點,開展了以“提高服務質量,減少公文差錯率”為目標的創新項目。市外辦成立了“麥肯錫工作小組”,在充分調查服務現狀、查找工作差距的基礎上,運用麥肯錫工作法,選擇“提高外國人來華《邀請確認函》報件成功率”這一課題作為創新型項目。深圳海關結合實際工作選取了“全面推行非許可項目的網上辦理”為創新型項目,運用品質管理理念,多措并舉,成效明顯。深圳市國稅局開展了稅收知識競賽,納稅“服務之星”評選,“6s”現場管理等活動,達到了活動預期目的。

(二)創新業務服務方式,力求提高服務水平。

大廳作為展示政府形象的平臺,立足創新服務內容,開拓服務模式,不斷鞏固和推出各項便民利民服務舉措,不斷深化提高服務質量。

1.堅持推行“預約服務、延時服務、上門服務”。今年,大廳繼續堅持開展“預約、延時和上門服務”(以下簡稱三項服務)。各進駐單位克服任務重、時間長、壓力大的困難,積極主動、加班加點、任勞任怨,得到社會公眾的一致好評和主流媒體的廣泛贊譽。今年大廳三項服務得到進一步的鞏固和深化,有26家進駐單位開展了三項服務,分別是市經貿信息委、科技創新委、規劃國土委、人居環境委、衛生計生委、公安局、民政局、人力資源保障局、文體旅游局、住房建設局、地稅局、市場監管局、藥品監管局、城管局、外辦、無線電管里局、檔案局、公安消防監督管理局、公安交通警察局、深圳海關、深圳出入境檢驗檢疫局、國稅局、外匯管理局、貿促委、電子口岸、建筑工務署,約占進駐單位總數的七成半。三項服務業務受理總量為20xx41件,占今年度大廳業務受理總量的15.11%,日均業務受理量807件;加班時間3307.6小時,日均加班13.23小時。

2.各項便民利民服務廣受好評。各進駐單位堅持以便民利民為宗旨,采取各項便民利民措施,致力于提供人性化、個性化服務。市科技創新委開通網上辦事自助終端版,方便申請人通過手機、平板電腦等便攜設備訪問。市財政委專門安排人員于西廳24號卡座直接辦理今年度財政登記證年檢業務,且在原定截止日6月30日的基礎上,適當延期至7月15日。市衛生計生委每季度為衛生許可證即將到期的企業提供電話告知服務,在窗口明顯位置擺放“便民服務箱”。市教育局為窗口新增一臺手提電腦,方便申請人在窗口隨時上網查閱有關信息。市民政局引入12349電話平臺,增設社會組織業務問題的專門接聽人員。市人力資源保障局實現人才引進業務全年滾動式辦理,實現畢業生報到屬地化管理,畢業生可就近選擇到市或區人力資源部門辦理報到手續。市外辦推出apec商務旅行卡;組織編寫了“外國人來深就業手續流程圖”,請專家翻譯英文版,并在市外辦網站上發布了中英文版的外國人來深工作手續流程圖。市公安消防局對支隊核發的審核、驗收意見,以及消防產品抽樣檢驗結果,提供快遞郵寄服務,供申請人或者被抽檢單位自行選擇。市公安交警局在窗口位置增設一臺泥頭車證件專用打印機,由群眾自助打印泥頭車證件。深圳市國稅局繼續加強與銀行合作推行新的稅務登記模式,由原來工行一家新增農行、建行兩家。

(三)拓展服務功能,延伸服務觸角。

大廳以申請人實際需求為出發點,開拓思路、大膽創新、突破陳規,使政務服務更便民利民、更貼心溫暖。

1.以申請人實際需求為導向。市衛生計生委率先推出“網上樣板店”創新服務,模型涉及理發店、美容店、游泳池、沐浴場所、住宿業等五類公共場所,為申請人提供圖文并茂的公共場所衛生許可布局設計指導服務。市經貿信息委大膽創新,在告知申請人業務處室咨詢電話的同時,將該業務處室處長的手機號碼也一并告知對方,保證咨詢接聽率。市水務局的辦事指南印制工作打破原有的印制方式,采取按類別印制的方式,按申請事項辦理的先后順序進行排版,掃清申請人申請過程中漏報、錯報等問題。市地稅局啟用了電子稅務局,對納稅人設立登記的一些基礎信息,如公司電話、法人聯系電話等,可由納稅人在電子稅務局自行進行維護。市市場監管局進一步發揮“企業注冊通”的作用,與工行、中行、建行、農行合作開發“企業注冊通”系統,通過該系統代理申請人錄入信息,輔導申請人準備書式材料,并批量預約遞交注冊申請材料至各登記大廳窗口受理,為社會公眾提供免費的企業登記注冊申請輔助服務。市外辦進一步擴大郵政報件范圍,其申請續辦因公赴港澳簽注或補交材料,可通過郵政方式向窗口報件。市貿促委根據窗口業務的實際情況,提醒日常業務量大的辦理企業網上發送申請,窗口人員提前打印確認。

2.以跟蹤提醒業務流轉為亮點。市科技創新委改進業務辦理狀態查詢功能,將辦事狀態通過短信、郵件通知申請人。市財政委本著實事求是和為企業提供便利的原則,積極與上下級有關部門溝通協調,通過加強跟蹤服務,及時反饋企業問題的處理情況,實行事后回訪工作制度。市人居環境委針對申請人對環保法律法規和辦理程序了解不全的問題,開展了事項窗口辦理后的后續工作提醒服務。市衛生計生委實施電話提醒服務,在衛生許可證到期前一個月,電話提醒申請人前來換證,避免申請人由于疏忽未能及時延續衛生許可證而導致證件過期失效;實行許可質量跟蹤復查制,對已經審批的許可項目跟蹤復查,對出現變化不能給予許可的,責令限期整改,情節嚴重的依法收回許可決定。市外辦工作人員精心組織、統籌兼顧,對重點團組建立起第一時間受理制度,實行“收件審核、送辦材料、遞送領館、進度跟蹤、及時領取”的全過程跟蹤,強化后臺送審和駐外簽證辦事處的工作效率,成功保障我市多家企業出訪團組的順利成行。市交通運輸委實行全程追蹤督辦,指定專人加強全委行政審批業務流轉的跟蹤督辦,實現了業務流轉到哪,辦理提醒就到哪。

二、以“夯實制度管理”為根本,全面穩步推進審批服務規范化建設。

大廳立足制度管理,積極推進依法行政,建立健全各項制度,提高執行力,形成公開透明的審批環境、良性互動的競爭氛圍,實現行政審批項目規范化、法定化和公開化。

(一)完善制度管理,規范運行機制。

大廳窗口單位立足審批工作實際,不斷健全規范工作體制機制,不斷提升審批工作的法制化、規范化水平。

2.完善機制促服務提升。比如,市衛生計生委落實交叉檢查制,安排公共衛生類和醫療衛生類審核小組采取定期抽查、交叉檢查等措施,加大了對數據查漏補缺的力度,確保數據不缺項、不丟失、不漏報。市人力資源保障局堅持處領導窗口值班制度,值班處領導不定期抽查窗口受理材料,督促窗口提高材料受理質量和效率,協調窗口疑難問題。市市場監管局建立注冊大廳應急工作機制,以應對大廳可能發生的諸如叫號器等設備故障、現場人員沖突等意外突發事件。市藥監局創新建立窗口首席代表制,在今年新承接的行政許可和服務事項中進一步推行窗口首席代表制,100%由窗口負責人審批。市城管局完善自查機制,窗口內部每季度開展一次行政許可件互評互查活動。

今年以來,由于災后重建任務繁重,經委窗口的工作量大大增加,僅1-9月辦件量就達217件(20xx年全年的辦件量是153件),特別招投標工作的復雜性、嚴肅性和重要性,需要窗口工作人員具備很強的政策水平和責任心,為此我處克服人手少,時間緊,任務重的困難,在各級領導的支持和幫助下,勤勤懇懇,堅守職責,團結文明,以良好的工作質量和高效率,圓滿完成了工作任務。其工作亮點是:狠抓基礎建設,夯實薄弱環節,提升服務水平,從而做到制度標準化,辦事快速化,服務人性化,展現了經委紀律嚴明、辦事嚴謹、態度熱情的工作風貌。

1、按照**市政府辦公室《關于印發**市20xx年政務公開工作要點的通知》要求,我們將行政審批項目、內容、流程進一步清理和規范,做到行政審批項目、流程、辦事指南標準化,同時按照市府要求,將我委的行政審批及公共服務等事項送**市行政審批制度改革工作領導小組辦公室審查后在市政府網站上統一公開。

2、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、

發證、備案等,認真履行經委賦予的職責。今年1-9月已辦理各項行政審批事項217件。其中:技改項備案29件;成品油經營許可證7件;煤炭經營資格證核發59件;技改項目使用進口設備免征關稅和進口環節增值稅確認2件;資源綜合利用企業(含電廠)認定9件;招投標項目核準8件;招投標項目備案25件;招投標項目監督29項;招投標投訴處理5件;煤炭經營資格證換證27件;電力設施保護區域內施工作業證2件;咨詢14件;民用爆炸物品銷售許可證年檢1件;民用爆炸物品銷售許可證換證1件。

3、認真、依法處理招投標投訴事項。今年我處一共受理了五項有關招投標投訴(舉報)事項。一是處理了廣西建工集團投訴事項;二是處理煙廠高低壓配電設備標段招投標活動的投訴事項;三是處理蜀興鍋爐投訴事項;四是處理了投標人對煙廠機制聯合工房招標的投訴事項。五是處理了**省化工建設總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關部門和人員依法對投訴人提出的異議進行調查取證、核實,及時將調查的事實和處理情況形成報告,按照程序予以處理。由于調查的事實清楚,程序合法,依據的法律準確,投訴(舉報)事項都得到了妥善處理,投訴人(舉報人)收到處理意見后都沒有再提出異議,從而履行了招投標工作的監督職責,保證了招投標工作的順利開展。

4、加強檔案整理基礎工作。對20xx年至今20xx年的技改、資源綜合企業確認、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔,同時建立了招投標備案檔案,以便企業和有關部門資料的查詢。

5、進一步加強政策學習和研究,及時掌握和收集國家有關法律法。

規和最新產業政策。我們組織全處成員參加了招投標相關法律法規政策的培訓,進一步提高政策能力和業務素質。同時我們還加強信息報送工作,目前已在政務中心網站發布工作信息7條,在政府公眾網發布信息41條。

5、加強與委領導的匯報工作,我委領導多次來現場指導工作,增。

強了窗口辦事能力,切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。

7、嚴格遵守政務服務中心各項。

規章制度。

改進工作作風積極熱情為企業服務。我窗口與委相關業務科室密切配合大大壓縮了各事項的辦理時限極大地方便了辦事群眾得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚信1封。按時辦結率達到100%;業務辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%全年無投訴現象發生。樹立了良好的政務服務形象。

2

頁,當前第。

1

1

2

行政服務大廳個人工作總結(優秀16篇)篇十三

我市行政服務中心(以下簡稱“中心”)自今年5月8日試運行辦公以來,在“中心”黨組的正確領導和各窗口的大力配合支持下,業務科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨,堅持“依法行政,辦事高效,服務優良,群眾滿意”的工作目標,在建立完善“中心”業務運行相關制度,在督促窗口單位業務進駐,規范窗口業務,窗口辦件統計等方面作了大量的工作,取得了可喜成績。現具體總結如下:

一、主要工作。

(一)加強學習,不斷提高自身綜合素質。

圍繞“內練素質,外樹形象”的工作要求,科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓,開闊了視野,增長了知識,提升了素質,增強了凝聚力和向心力。同時,堅持業務和理論學習,不斷提高政策、業務理論水平,增強了服務意識,提升了綜合素質。

(二)建立完善“中心”業務運行相關制度。

我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題,借鑒外地經驗,結合工作實際,適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關于加強業務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關規章制度,并組織中心工作人員進行了系統的學習。在制定這些制度時,我們注重發揚民主,充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見,不斷修訂完善,力求使這些規章制度切合實際,具有較強的可操作性。

(三)加大業務進駐力度,不斷完善中心的服務功能。

圍繞窗口單位業務進駐工作,我們先后對33個窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機具到位、授權到位、業務移交到位、辦事程序規范到位)工作進行檢查驗收及回頭看,并將驗收情況在電視上公示。同時,進一步加大督查力度,形成“中心”、紀檢監察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監督體系,防止個別單位為應付驗收搞形式主義,驗收后又回歸到原來的辦事方式。

(四)規范各窗口業務,提高辦事效率。

我們主要從每一事項的審批依據、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據6個方面進行規范,努力做到法律法規依據充分,辦事程序簡便,申報材料規范,承諾時限盡可能縮短,收費合理,收費依據充分,并進一步簡化辦事程序,減少申報材料,壓縮承諾時限,從而提高辦事效率,方便企業和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面,我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關科室、領導審核簽字的,按時在“中心”會審會簽。確需現場踏勘的,由窗口負責人牽頭,單位派車,相關科室搞好配合,進行聯合踏勘,此舉確實簡化了辦事程序,提高了工作效率。

(五)切實做好辦件統計工作,為領導決策提供依據。

辦件統計是業務科一項基礎工作,也是很重要的一項工作,它可以反映出“中心”業務運行的是否正常,各窗口辦件中是否存在問題,便于開展業務督察,并為領導決策提供依據。辦件統計包括周統計、月統計和專題統計,這項工作我們做得很扎實,效果也很明顯。

“中心”自5月8日試運行至今,累計受理各類辦件38835件,辦結37119件,辦結率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來,共受理各類辦件36830件,辦結35825件,辦結率達97.27%。

(六)認真做好領導安排的日常工作和階段性工作。

我們牢固樹立“中心”一盤棋思想,與其他科室搞好配合,自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現場辦公簽到等日常工作和階段性工作,維護“中心”工作大局,促進“中心”各項工作健康快速協調發展。

二、存在的主要問題。

(1)主動學習的氣氛不夠濃厚,對各窗口的具體業務不夠熟悉。

(2)思想不夠解放,工作不夠大膽,創新意識不強。

(3)業務探索、業務開拓方面做得不夠。相關制度還不夠完善,有待于進一步探索完善。

(5)業務督察基本沒有開展。

三、下一步工作打算。

(1)加強學習,提高自身業務素質和業務技能。

(2)進一步解放思想,大膽工作,創造性開展工作。

(3)不斷探索新思路,開拓新業務,拓展完善“中心”的服務功能。

(4)建立完善聯辦聯審制度。

(5)嘗試建立新的辦事機制,各窗口單位成立“審批科”,整建制移入“中心”。

(6)建立完善辦件管理、業務開拓的相關制度。

(7)嘗試性開展業務代理工作。

(8)加大業務督察力度,在督察中發現問題,解決問題,以業務督查促業務規范。

總之,“中心”自6月28日掛牌辦公以來,我們在窗口單位業務進駐,業務規范、鞏固、深化、提高,業務辦件管理,業務辦件統計等方面做了大量的工作,取得了良好的效果。但距市領導及廣大人民群眾的要求還有相當大的差距。今后,我們將進一步解放思想,開拓進取,創新性地開展工作,力爭讓領導和人民群眾滿意。

行政服務大廳個人工作總結(優秀16篇)篇十四

20xx年,行政服務中心在洋河新城領導的正確領導和關心支持下,緊緊圍繞打造“親民政府”的工作目標,按照規范行政行為,提高行政效率,優化發展環境的總體要求,堅持“便民、服務”的宗旨,突出重點,狠抓落實,各項工作取得了顯著的成效,現將情況匯報如下:

為了將便民服務中心建好,成為宿遷乃至蘇北一流,行政服務中心緊密結合洋河實際情況,圍繞“親民政府”的目標,創新工作思路,優化服務舉措,全力為廣大企業和辦事群眾提供“一站式”高效、快捷、優質的服務。

(一)密切部門配合,形成工作合力。在明確中心目標的基礎上,10月底,服務中心積極與一辦五局、工商、國稅、地稅、供電、移動等部門溝通,對各部門的職權范圍進行調研,通過各部門主動申報與中心審核相結合,初步確定便民服務中心建設面積,其中行政審批(許可)窗口60個,社會中介機構服務窗口70個,便民服務中心大廳建筑面積約10000;新城管委會辦公用房及各類會議室、接待室建筑面積xx;銀行、食堂等后勤保障用房建筑面積4000,總建筑面積26000。

(二)深入開展調研,提升工作實效。便民服務中心作為一個新興事物,如何建、怎么建、建多少,全國各地都沒有統一的模式供參照、借鑒。11月初,行政服務中心王輝主任帶領有關工作人員到海門、上海、蘇州、昆山、鎮江、南京等地參觀,學習服務中心設計理念、窗口布局、軟件研發、人員管理等先進工作經驗和做法。在廣泛學習、參觀、調研的基礎上,對服務中心大樓基本框架有了清晰的認識,再結合洋河的實際情況形成了大樓設計任務書。

新城便民服務中心的建設,不僅是洋河新城整體實力的展示,更是關系到百姓的切身利益,因此管委會分別邀請了中國華西工程設計建筑有限公司、中國建筑設計院上海分院和上海林同炎李國豪土建工程咨詢有限公司三家設計單位,設計服務中心大樓。12月3日,新城召開便民服務中心規劃及建筑設計方案匯報會,上海林同炎李國豪土建工程咨詢有限公司分別從現代、傳統、創新三個不同立意對便民服務中心進行了方案設計,中國華西工程設計建設有限公司在秉持“經典加創新”的原則下,設計了2種方案。

經過多方討論,5種方案各有利弊,需要進一步的修改完善,在堅持節能、實用、時尚、現代的設計原則基礎上,將洋河作為酒都的文化特色充分體現出來。

明年行政服務中心主要圍繞“一個中心,四個基本點”開展工作,即以工程建設任務為中心,以全面梳理服務事項、實現三集中三到位、創新管理制度、開發系統軟件為基本點,提前謀劃各項工作,具體內容包括以下幾方面:

(一)以工程建設任務為中心,按序時進度完成基礎設施建設任務。20xx年12月將擇優選擇中心建設設計方案,20xx年初積極與規劃建設、招投標、財政審計等部門聯系溝通,確定建筑施工單位。具體措施有細化工程建設進度到季度、月、周,嚴格對照進度要求實行每周總結;明確人員分工和職責范圍,對施工過程中遇到的問題及時解決,避免出現推諉、扯皮現象;加大考核獎懲力度,每季度工作總結中,對提前完成序時進度的給予一定獎勵,沒有達到序時進度要求的按比例沒收工程建設保證金。通過以上措施調動人員積極性,確保順利完成工程建設任務。

(二)以服務民生發展為本質,全面梳理行政審批事項。十二五期間,洋河新城將大力實施“民生優先”發展戰略,便民服務中心的建設、運行就是服務民生的.最好體現。20xx年,新城將出臺《關于深化行政審批制度改革實施方案》,督促各部門對本單位的行政審批現狀,包括審批項目、審批類型、審批依據、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發的法律文書等內容,進行全面清理。行政服務中心將全方位跟蹤聯系,并對所有梳理事項進行審核處理,進一步精簡審批事項,規范審批行為,創新審批方式,優化審批流程,加強審批監管。

(三)以便捷、高效、服務為宗旨,確保服務窗口“三集中、三到位”。圍繞“便捷、高效、服務”的宗旨,行政服務中心將與各進駐單位協調,確保實現“三集中三到位”。“三集中”是各部門成立行政服務科室,同時選派出一名精通業務的首席代表,由首席代表全權負責本部門的行政審批事項。將本部門的行政審批職能向行政服務科室集中,再由科室向首席代表集中,最后職能統一集中到便民服務中心。“三到位”是確保服務窗口工作人員到位、所有審批事項進中心到位、部門授權到位,使審批事項前移。同時積極主動與省、市有關部門溝通,明確授權事項和范圍;協助各部門考察進駐人員,確保把業務能力、協調能力、人際交往能力等各方面出色的人員選派到服務窗口,為百姓提供一流的服務。

(四)以管理制度建設為抓手,夯實服務工作基礎。沒有規矩不成方圓,行政服務中心要正常運轉,提供一流的服務,必須有一整套完善的管理辦法,尤其是加大對窗口工作人員的考核力度,實現用制度管人。明年行政服務中心在主抓工程推進的同時,提前謀劃,出臺中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度,另外,還要制定窗口工作人員服務規范、考勤管理制度、窗口信息系統管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度、服務對象反饋意見辦法等內部規章制度,印成小冊子,中心工作人員人手一本。

(五)以信息化管理系統軟件開發為載體,實現權力網上公開運行。隨著社會發展日趨信息化、網絡化,社會各界迫切想了解政府工作內容、流程、結果,實行行政權力網上公開運行就成為眾望所歸。明年,中心將與軟件開發公司聯系,在各部門權力清理的基礎上,開發信息化管理系統軟件,將不同部門的內部辦公網統一接入信息化管理系統,實現各部門資源共享,避免百姓重復填寫資料,辦事人員重復錄入信息。信息化管理系統還要實現省、市、洋河三級聯網,加強部門辦件系統與中心管理系統的互聯互通,提高業務協同辦理程度,促進行政許可審批服務提速、提質、增效。信息化管理系統的建成,企業和百姓可在網站看到所有行政審批(許可)項目的法律依據、所需材料、辦事流程、服務表格、辦理時限、收費標準以及事項辦理狀態,節省大量人力和時間。同時中心利用管理系統可以對各部門辦理事項進行電子監察,加強對窗口工作人員的管理和規范,避免出現違規操作現象。

20xx年是“十二五”的關鍵一年,新城在今年工作全面開展的基礎上,明年繼續穩步推進,工作成效逐步顯現,才能實現“三年大變樣”的目標。行政服務中心作為新城的一份子,全面、提早謀劃20xx年各項工作,認真落實以上措施,爭取順利完成工程建設任務,早日發揮中心“服務群眾、服務企業、服務三產配套”的功能。

行政服務大廳個人工作總結(優秀16篇)篇十五

我是__年8月從電話中心到行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來,在市行政便民服務中心黨組的正確領導下,在各科室和各窗口同志們的大力支持協作下,認真履行工作職責,努力做好本職工作,較好地完成了20__年工作目標,現將一年來主要工作總結:

一、深入學習,不斷提高政治理論和業務水平。

__年,我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發展觀等學習教育活動,認真學習黨的十九大大和十九屆二中全會精神,學習黨的最新理論,學習有關政策法規和業務知識,不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來,我結合工作實際和工作職責,本著缺什么補什么的原則,邊學習邊熟悉工作,把學習貫穿工作始終,堅持帶著問題學,開動腦筋學,努力向書本學、向領導和同事學,力求學以致用,推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。

二、__年所做的主要工作。

__年,根據工作分工和自身承擔的任務,主要做了以下幾項工作。

1、抓好便民公開電話工作,充分發揮電話在關注民生、服務群眾方面的作用。

__年8月份以前,我作為便民公開電話受理中心副主任,負責電話工作。在抓好日常工作的同時,我注重從多方面提高電話運行質量。

一是加強對工作人員的政治業務培訓,先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業務知識,提高了工作人員的業務能力和服務水平。

二是切實解決了電話受話系統和轉辦系統的技術問題。針對電話系統陳舊,故障多發、群眾打電話難等實際情況,租用聯通公司呼叫平臺,并開發了網上轉辦系統,使49個網絡單位實現了網上轉辦和反饋,提高了工作效率。

三是加大了對網絡單位的協調和督辦力度。在工作中,電話中心注重調動網絡單位工作積極性,通過現場協調、跟蹤督辦、專項督辦等措施,為群眾解決了大量社會熱點難點問題。

四是繼續堅持社會各界代表接聽電話活動,邀請人大代表、政協委員、企業和群眾代表走進電話中心,直接傾聽群眾呼聲,零距離感受電話工作,很多代表對電話忙碌的工作情景印象深刻,稱贊電話為群眾解決了很多實際問題,切實發揮了關注民生、服務群眾的作用。

2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關工作。

由辦公室負責的文秘工作,__年起草制發中心行政文件49個,黨組文件23個;編發行政便民服務工作通報5期,行政便民信息20期40多條,以及各種工作總結、匯報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇,總計40多萬字,及時總結反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時,認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作,全年共處理各類來文1100多件,保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。

3、精心籌備和組織好各類會務工作。

__年,中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個,對這些事關中心形象和發展的大事,辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實,保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好后勤保障和精神文明創建工作,為中心工作營造良好氛圍。

__年,辦公室認真落實優先保障窗口福利待遇、優先保障窗口工作正常運轉的工作原則,堅持科學理財,節能降耗,嚴格管理,在財政部門取消各種補貼后,積極做工作想辦法,協調各方支持中心工作,全額解決了窗口人員的服裝費,按月兌現了窗口勞保用品和生日蛋糕,如期改造了供暖系統,購置了大量辦公用品,為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。

特別是在創建和保持省級文明單位工作中,辦公室同志全身心投入,從最基礎工作做起,整檔案、抓環境、清理衛生死角、開辟文體活動場所、協調上下關系,在中心全體工作人員的共同參與努力下,連續兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創建活動的開展,使中心辦公條件不斷得到改善,中心文化建設日益豐富多彩,增強了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂,解決工作人員中午就餐問題。

根據主任辦公會議決定,辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂,我做了大量工作:

一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經驗,并多次進行試餐、召開座談會征求意見,了解情況,為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作,經多方面篩選比較,綜合考察,最后選定__飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發放工作,確保食堂正常營業。目前,大部分同志對食堂還是滿意的,沒有提出具體的批評意見。

6、加強辦公室自身建設,不斷提高服務水平。

辦公室承擔著溝通上下、協調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外,還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛生保潔、安全保衛、值班管理、車輛管理、公務接待、后勤保障、固定資產管理、辦公用品采購、保管、發放、精神文明建設、綜合治理等多項職能,任務十分繁重,任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。

在人少事多的情況下,我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心,堅持學習各種業務技能,不會就學,不懂就問,實行分工合作,一人數職,一職多管,用工作的高效率、快節奏、高標準來彌補人員的不足。

在工作中堅持按制度辦事,公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下,__年辦公室各項工作都取得了長足的發展,實現了無安全事故、無泄密現象,信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰,精神文明建設取得豐碩成果,環境衛生更加優美。

回顧一年的工作,總體感受是一個字“忙”。接不完的電話,寫不完的材料,加不完的班,干不完的事,其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道,這是工作的需要,是肩負的職責,是組織和同志們的信任。

如果說有一點成績的話,應歸功于中心黨組的正確領導,歸功于中心各科室的大力協作,歸功于窗口同志的鼎力支持。

在實際工作中,由于自己水平有限和條件的制約,還有許多事情做的不盡人意,希望能得到同志們的理解和支持,我也將以此為動力,在今后的工作中進一步加大工作力度,瞄準目標,自我加壓,埋頭苦干,銳意創新,努力做好各項工作,為中心的建設和發展貢獻自己的力量。

行政服務大廳個人工作總結(優秀16篇)篇十六

作為縣政務服務中心綜合窗口的一名委托代理員,我嚴格遵守中心的規章制度,在中心領導的幫助與指導下,我的代理業務水平不斷提高,服務意識不斷增強,各方面自己要求嚴格。現將2021年工作及思想情況總結如下:

首先,在思想上我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論﹑“三個代表”重要思想、科學發展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想,并將其貫穿于自己的工作實踐中,事事處處為中心的全局利益著想;認真貫徹執行黨的路線、方針、政策,遵守國家各項法律、法規;積極參加全縣入黨積極分子培訓班‘充電’,參加中心黨的群眾路線教育實踐活動,各項志愿服務活動,有南陵縣春節用工招聘會現場志愿引導服務、南陵縣社區鄰里守望暨愛心衣站志愿服務活動;赴籍山鎮春谷社區走訪慰問了四戶困難群眾,送去了節日的問候和慰問金;每月文明創建上路勸導;道德講堂活動八次,做好每月道德講堂活動現場拍攝、軟件資料收集整理并及時有效上傳到文明創建動態管理系統,其中成功參與組織舉辦過一次道德講堂總堂活動。努力提高自身政治思想素質。

其次,在工作中,我嚴格遵守中心各項規章制度,保持窗口衛生,掛牌上崗,規范運作,認真完成委托代理工作和中心的月度、年度考核基礎資料整理工作及領導交辦的其他臨時性工作。我所代理的六家單位,其審批項目多、范圍廣、要求復雜。盡管如此,我堅持做到耐心解答辦事群眾咨詢,及時受理、高效辦結,嚴格審查各項手續,對資料不全的便進行一次性告知,并耐心作出相關解釋和說明,因此,全年沒有發生一起投訴,樹立了中心為民服務的良好形象。

再次,為努力提高自身業務水平和理論水平,參加了網絡遠程學習,學習了最新國家政策法律法規修改制定、行政審批制度改革、政務公開政務服務和政務服務便民創新做法等,并赴無為縣參加了全市政務服務標準交流會,赴重慶參加了政務服務與社會管理標準化培訓班,取得了政務標準化內審員資格證,參與了南陵縣政務服務標準化工作。此外,為拓寬自身知識面,參加了學歷深造,并獲得了相關學歷學位。

今年三月,被評為?蕪湖市政務服務系統十大女杰之巾幗微笑天使?;八月,被抽調參加全縣權力清單清理工作;十一月,被評為?2021年南陵縣崗位學雷鋒標兵?;今年中心五個月月考評中,共3次被評為月度?優秀個人?,這是領導和同事對我工作的肯定。但是,我知道自己還有許多不足之處,我一定會在來年繼續努力,以更高的標準要求自己,揚長避短,爭取更上一層樓。

猜你喜歡 網友關注 本周熱點 精品推薦
實施方案的制定需要考慮各種因素,包括資源的可行性、人力的安排以及可能遇到的風險等。實施方案的成功往往依賴于良好的溝通協調能力,下面是一些實施方案溝通協調的技巧。
主持人:謝謝大家的到來,相信今天的活動將會給我們留下美好的回憶。下面是一些備受贊譽的主持詞范文,希望能夠給大家提供一些思路和借鑒。甲:我聽說在咱們工商系統里個個
在編寫大班教案時,教師應合理設計課堂活動和教學資源,以激發學生的學習興趣。這些教案既注重幼兒的知識學習,又兼顧了他們的興趣和情感培養。1、積極動腦,嘗試用各種方
在教學計劃中,教師應該合理安排不同的教學環節,如導入、展示、講解、練習和評價等。下面是一些教學計劃編寫的注意事項和技巧,希望對大家有所幫助。一、基本情況分析:。
個人總結還可以幫助我們更好地認識自己的潛力和可能性,從而為自己設定更高的目標和追求更大的發展空間。以下是小編為大家收集的個人總結范文,供大家參考和借鑒。
山東是中國東部沿海省份之一,位于黃河下游,背靠太行山,面臨渤海,地理位置得天獨厚。接下來是一些關于山東省的總結文章,希望能夠為大家提供一些思路和靈感。
教學工作計劃是教師教學的重要工具,它直接關系到教學效果和學生的學習成果。如果你不知道如何開始編寫教學工作計劃,可以先看看以下的范文。1、各班正、副班主任。2、任
講話稿是演講的重要組成部分,它能夠幫助演講者把握思路,使演講更加清晰、有條理。通過學習范文,可以讓我們了解不同類型的講話稿,提升自己的寫作水平。尊敬的老師們、親
教學計劃是一種系統性的組織與安排教學活動的文件,它是教師在課程目標的指導下,根據學生的實際情況和教學資源的條件,合理安排和設計教學內容、教學方法、教學過程、教學
在寫心得體會時,我們可以結合具體的事例和實際情況,以生動的方式表達自己的觀點和感悟。充實的一年已經過去了,回望過去,我充滿感慨和收獲。這一年,我在工作中不斷挑戰
感謝各位親朋好友的支持和關注,讓我們共同慶祝這個特別的時刻。在這里,小編為大家收集了一些成功的主持詞范文,希望能給大家帶來一些啟發和幫助。尊敬的各位領導、各位專
應急預案要根據各自的特點和需求,制定出符合實際情況的科學方案。以下是小編為大家準備的一些應急預案范文,希望能夠幫助大家更好地應對可能出現的緊急情況。
范文范本是我們進一步提高表達能力的關鍵,通過學習范文,我們可以不斷提高自己的寫作技巧。接下來將為大家展示一些優秀的范文,供大家參考和學習。為了提高自己的文化素質
在這個特別的日子里,我非常榮幸能夠為大家主持這場盛會。這里有一些精選的主持人演講,希望能夠給大家提供一些參考和思路。尊敬的各位領導,各位來賓,朋友們:大家上午好
單位是組織和管理人們的工作和生產活動的基本單位,它承載著組織目標的實現和個人發展的機會。單位管理的重點應該放在提高員工的工作積極性和滿意度上。****發展和改革
采購活動可以幫助企業降低成本,提高產品質量,并滿足客戶的需求。以下是一些實用的采購總結模板,供大家參考和應用到實際工作中。甲乙雙方根據______年___月__
每個月的工作總結都是一個機會,讓我們反思自己的工作方式和方法,找到改進和提升的空間。下面是幾份優秀的月工作總結范文,供大家參考,希望能夠幫助到大家寫出一篇出色的
教學工作計劃的編寫需要充分考慮學生的學習需求和教學環境的特點。完美的教學工作計劃需要經驗豐富的教師和敏銳的教育觀察力。機械能及其轉化。一.教學目標。1.知識與技
主持人還需要具備一定的應變能力,能夠根據實際情況作出靈活的調整和應對。在業界有很高聲譽的企業進行案例分析,聽聽他們是如何成功的。女:朋友們,大家晚上好!男:大家
行政工作涉及到具體的實施和執行,需要高效的組織能力和協調能力。行政管理的優化和提升,對于組織的發展和競爭力提升具有重要意義。申請人李xx,男,漢族,1979年1
通過培訓工作的總結,我們可以了解自己的成長和不足,為今后的發展提供指導。下面是一些優秀的培訓工作總結范文,可以幫助大家寫出更好的總結。20xx年12月。20xx
培訓心得體會是一種對自己學習成果和學習效果的客觀評價,也是在學習過程中對自己的肯定和鼓勵。以下是一些寫培訓心得體會的例子,或許能夠給你寫作提供一些新的思路。
通過明確的崗位職責,可以為員工提供成長和發展的機會。以下是一些崗位職責的實例,通過具體的描述和分析,幫助大家更好地理解和掌握。為切實提高工作執行力和落實力,落實
培訓心得體會是提高培訓效果的重要環節,可以促進個人成長和職業發展。培訓心得體會是對參加培訓后的收獲和感悟的總結和歸納。在培訓過程中,我們學到了很多新的知識和技能
公司的責任不僅限于經濟層面,還包括社會責任和環境保護等方面。以下是小編為大家整理的公司管理實踐案例,希望能給你一些啟示。尊敬的xx總:在酒店里,領導們也對我十分
學校是培養學生綜合素質的地方,我們在學校度過了很多難忘的時光。小編為大家準備了一些學校總結的樣本,希望可以給大家提供一些寫作上的靈感和啟發。為進一步加強學校的飲
報告是一種在特定情境下對某一事件或現象進行詳細陳述的書面材料,它可以向讀者提供全面的信息。下面列舉了一些成功的報告范文案例,希望對大家的寫作有所幫助。
心得體會是一種寶貴的經驗積累,通過總結和概括,我們可以更好地應對未來的挑戰。我近期參與了一次社區志愿者活動,通過與居民互動,我深刻體會到了幫助他人的快樂和意義。
通過寫培訓心得體會,可以加深對培訓內容的理解和應用。以下是一些經驗豐富的人士撰寫的培訓心得范文,希望能夠給大家帶來新的思考和啟發。經過5天全體大學生村官的共同努
總結心得體會可以幫助我們更好地總結經驗,有助于將來的成長和發展。以下是一些優秀的心得體會范文,如果大家需要寫心得體會可以參考一下。在二年級的生活中,我們有幸參與
班級工作計劃的制定要考慮到學生的個性差異和興趣特點,以滿足大多數學生的需求。小編為大家整理了一些優秀的班級工作計劃范文,希望對大家有所啟發。本學期,力爭把本班建
制定工作計劃表可以提高工作的透明度和可追溯性,讓工作過程更加可視化和可管理。希望下面這些工作計劃表的范文能夠激發你的靈感,幫助你制定一份適合自己的高效工作計劃表
財務工作總結需要包括工作目標的完成情況、遇到的困難和挑戰以及解決問題的方法和效果。以下是小編為大家整理的一些財務工作總結范文,供大家參考。希望能夠對大家寫好財務
通過寫心得體會,我們可以反思自己的過程,并找到進步的方向。讓我們一起閱讀一些優秀的心得體會范文,看看別人是如何總結和概括自己的經驗和思考的。這次的活動,是班集體
合同協議是商業合作的基礎,它可以明確雙方的權利和義務。在下面的范文中,你可以找到適合不同行業和交易類型的合同協議樣例。第一條為加強和規范農村公路養護與管理,充分
優秀作文是在作文創作過程中展現出杰出才能和獨到觀點的一種表現形式,它能夠引起人們的共鳴,激發讀者的思考。面對考試或者寫作任務,我們都希望能夠寫一篇優秀作文,彰顯
教案的編寫應結合幼兒的實際情況,采用適合他們認知發展的教學策略。下面是一些經過實踐驗證的小班教案范本,希望能給大家提供一些有益的啟示。作為一名人民教師,常常要寫
通過寫作,我們可以獲得更多的知識和信息,不僅能夠提升自己的文學素養,還能夠拓寬我們的視野。以下是小編為大家整理的一些范文范本,供大家學習和參考。一、指導思想:2
在商業活動中,合同協議扮演著重要的角色,它規范了各方之間的權益和義務。若有需要,可以借鑒下方的合同協議范文以滿足您的需求。甲方:九谷神生化有限公司。乙方:xx村
山東是中國文化的重要瑰寶之一,孔子和孟子等偉大思想家都出生于山東。推薦大家前往山東參觀以下景點,相信你一定會被它們的美麗所深深吸引。近年來,隨著人們對教育程度的
采購過程中需要與其他部門進行協同合作,共同完成采購任務,以提高整體協調性和效率。以下是一份詳細的采購成本控制計劃范例,希望對你有所幫助。甲方:學校合同編號:乙方
社會實踐報告要求我們以客觀、準確、詳實的方式描述所參與的活動,并將其結果進行評價和總結。這些社會實踐報告的作者分別來自不同領域,展示了不同角度和視角的思考。
活動方案的設計要考慮到時間的安排,資源的分配,參與者的特點和需求等方面。以下是小編為大家收集的活動方案范文,僅供參考,大家一起來看看吧。活動方案一:主題為“健康
租賃合同的簽訂有助于明確雙方的責任和義務,避免租賃關系產生糾紛和爭議。接下來是一些常見的租賃合同模板,供大家作為參考和起草合同時的參考。甲方:xxx(出租人)乙
教案的編寫要注重培養學生的自主學習能力和創新意識,激發學生的學習興趣。這些教案范文涵蓋了四年級各個學科的內容,可以幫助教師們更好地備課和教學。請用三角板拼出下面
范文范本是指一種示范性的文章或作品,它可以為我們提供寫作方向和參考。范文十:關于職業規劃的范文,讓我們明確自己的職業目標和發展方向。。9月1日開學如期到來,朝霞
寫心得體會是對自己的一次審視和反思,可以幫助我們更好地規劃和調整學習和工作的方向。以下是小編為大家整理的一些精美心得體會,希望能對你的寫作有所幫助。
通過總結,我們可以更好地發掘自己的優勢和潛力,并規劃未來的發展目標。希望以下這些范文能給你寫心得體會提供一些思路和方法。作為中國著名的皇家園林,頤和園不僅是一座
寫培訓心得體會有助于歸納和梳理所學內容,進而更好地運用在實際工作中。請欣賞以下幾篇優秀的培訓心得體會范文,相信它們會給你一些啟示。團隊凝聚力是一個團隊的核心,它
活動總結是對一個活動的成果、效果和意義進行歸納和概述的一種手段。下面這些活動總結范文是小編根據多年的寫作經驗為大家精心挑選的,希望能夠對于大家的寫作起到一定的輔
讀書心得可以幫助我們建立知識體系,形成自己的思考方式,提升綜合素質。下面是一些讀書心得的示例,供大家參考,希望能激發大家對于寫作的思考和創作能力。漠漠水鄉,褪去
優秀作文需要靈感和創新,要有獨特的構思和新穎的表達方式,讓讀者耳目一新。在寫作優秀作文時,我們可以參考一些范文,從中學習優秀的寫作技巧和表達方式。吳主任不主張女
自我介紹不僅是一種社交技巧,更是一種自我表達的方式,通過它我們可以向他人傳達我們的態度和價值觀。希望以下的自我介紹范文能夠給你提供一些寫作思路和靈感,寫出一份與
通過培訓心得的寫作,我們可以更好地理解自己的職業規劃和發展方向,為未來的工作做好準備。以下是小編為大家精選的一些優秀培訓心得范文,希望對大家的寫作有所幫助。
在寫自我評價時,我們要注意客觀公正,不夸大自己的優點,也不掩飾自己的不足。小編為大家收集了一些自我評價范文,它們能夠幫助你更好地撰寫自己的自我評價。
通過對教學反思的深入分析,可以更好地認識到教學中存在的不足和問題。接下來是一些關于教學反思的經典范文,希望能夠幫助大家更好地理解和掌握教學反思的方法和技巧。
培訓心得體會是培訓效果評估的依據之一,對于培訓質量的提升具有重要作用。小編精選了一些優秀的培訓心得體會,供大家參考和學習。外出培訓是一種有效的學習方式,可以幫助
經歷了一次困境,我意識到困難并不可怕,關鍵是如何勇敢面對和解決。如果你對寫心得體會感到困惑,不妨來閱讀一些范文,或許可以找到一些啟發和解決辦法。第一段:引言(1
如果我們有明確的目標,并能夠巧妙地在申請書中表達出來,那么成功的機會就會大大提高。請看下面的更多申請書范文,你會發現作者是如何通過精妙的敘述和深入的分析來展示自
心得體會可以幫助我們更好地總結經驗和教訓,為今后的學習和工作提供指導和參考。小編為大家準備了一些有關學習、工作和生活的心得體會,希望大家會喜歡。很榮幸被評為20
借款是一種常見的經濟行為,人們常常通過借款來獲取所需的資金支持。想要更好地理解和運用借款的寫作技巧,以下是一些優秀范文和案例供大家參考。地址:_________
教學工作總結是反思教學實踐、提高教學質量的有效途徑,對于改進教育教學工作具有重要意義。下面是小編整理的一些優秀教學工作總結,希望對各位老師有所啟發和幫助。
一個好的活動方案能夠在限定的時間內充分利用資源,最大化地實現活動的目標。以下是小編整理的一些常用活動方案,供大家參考和使用。:20xx年7月4日—8月31日。具
通過調研報告,可以了解特定領域的現狀、問題和發展趨勢。通過閱讀調研報告范文,可以了解各種研究方法和分析技巧的應用。人才市場是我國改革開放以后的新生事物,對于發揮
通過寫作范文范本,我們可以加深對語言規范和規則的理解。接下來是小編為大家推薦的范文范本,希望對大家的寫作能有所啟發。1、選題意義和背景。研究性學習是一種科學的教
教學工作計劃可以幫助教師明確自己的教學目標,提高教學效果和學生成績。在以下范文中,你可以找到一些優秀的教學工作計劃,用于提升你的教學水平。幼兒在生活中對物體的高
月工作總結是一個重要的工作習慣,能夠幫助我們提高工作效率。接下來將給大家展示一些月工作總結范文,供大家參考寫作過程中的思路和方法。下面將監理工作情況作簡要匯報。
工作報告可以作為個人能力的展示,對于晉升和職業發展都有一定的幫助。以下是一些優秀的工作報告樣例,希望能夠對大家的報告寫作有所啟發。“進一步提高維護社會和諧穩定的
三分鐘,是一個看似很短暫的時間,但在加以合理利用的情況下可以完成很多事情。以下是一些總結范文的編輯建議,希望對你的寫作有所幫助。在座的各位學長、同學大家:晚上好
應急預案的執行需要明確責任人和責任部門,確保在緊急情況下能夠迅速、有序地展開應急行動。總結了各行各業的成功經驗,以下是小編為大家整理的應急預案范例,共同學習和借
通過認真撰寫申請書,我們可以展示自己在特定領域的專業知識和研究成果。以下是小編為大家整理的更多申請書范文,僅供參考,希望能給大家提供一些寫作的靈感。
規章制度可以為員工提供明確的工作方向和行為規范,有助于調動員工的積極性和創造力。范文一:規章制度是組織的生命線,遵守規章制度是每個成員的責任和義務。
為了及時了解工作進展和問題,我們需要寫一份詳盡的工作匯報。在閱讀范文時,要注意學習范文的結構和組織方式,思考如何運用到自己的工作匯報中。安全、文明、上進、和諧的
演講稿可以幫助小學生更好地展示他們對某個主題的了解和思考。請閱讀以下范文,或許能給你寫作一份出色的小學生演講稿提供靈感。尊敬的老師們,親愛的同學們:大家好!幸福
制定一套風險管理方案,以應對項目或業務中可能出現的各種風險。接下來,請大家一起來探討一些實施方案的優缺點和改進方向。為了進一步完善市容環境衛生長效管理機制,加大
在工作或學習中,編寫一份詳細的計劃書可以幫助我們提前做好準備,提高工作效率。以下是小編為大家收集的計劃書范文,供大家參考和借鑒。一、指導思想:為了全面執行南陽市
單位的成功離不開領導者的正確決策和全體員工的共同努力。接下來,我們將為大家展示一些優秀單位的案例,希望能給大家一些啟發。第一條為了加強行政事業單位的固定資產管理
在月工作總結中,我們可以記錄下自己所取得的進步和成果,為自己加油鼓勁。以下是小編為大家收集的月工作總結范文,希望能給大家提供一些思路和參考。作為物業客服,要對工
助學金申請書的撰寫過程需要認真、細致地梳理自己的經歷和對學習的熱情。看一看其他學生的成功助學金申請書可以幫助你找到自身的不足之處。尊敬的各位領導:您好!我是__
閱讀范文是提高寫作能力的有效方式,我們應該多加利用。小編為大家找到了一些獲獎范本,希望可以給大家提供一些參考和借鑒。作為蘇南地區鄉鎮機構改革的試點市,我市在實施
通過總結心得體會,我們可以更好地發現自己的優點和不足,為自己的進步提供參考和指導。通過參加學生會工作,我意識到團隊合作的重要性,心得體會是對這段團隊合作的一種總
范文范本是一種寶貴的資源,可以提供給學習者參考和借鑒,幫助他們在寫作中有一個好的起點。下面是小編為大家收集的范文范本,希望能夠給大家帶來一些啟發和借鑒。
公司是一種經濟組織形式,具有法人地位和獨立的經濟利益。掌握公司管理的核心要點,對于創業者和企業家來說是非常重要的。節假日加班工資到底應該怎么計算呢?按照勞動法第
通過寫心得體會,我們可以更好地了解自己的優點和不足。在這里,小編為大家整理了一些有關心得體會的范文,供大家參考和學習,希望對大家有所幫助。第一段:引言(150字
醫院工作總結需要真實客觀,客觀分析問題,尋找解決問題的方法和途徑。以下是小編為大家收集的醫院工作總結范文,供大家參考和借鑒。醫療衛生的最終目標是要以較低廉的費用
學校是教育的基礎單位,它承擔著培養學生的責任和使命。以下是小編為大家整理的學校食堂菜單推薦,希望可以改善大家的飲食習慣。將法治宣傳與社會主義核心價值體系相結合、
月工作總結是對一個月內工作表現進行總結和概括的一種重要材料。需要寫月工作總結但不知道從何開始?不妨參考一下這些優秀的范文,或許能為你指點迷津。20xx年我們要在
報告范文可以幫助我們總結傳統經驗和交流最新的研究成果,推動學術界的進步和發展。報告是一種重要的書面表達形式,下面是一些實用的報告寫作技巧,大家可以借鑒和參考。
教學計劃包括課程設置、教學內容、教學方法和教學資源等方面的安排,以滿足學生學習的需求。以下是小編為大家收集的教學計劃范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
月工作總結可以幫助我們回顧過去一個月的工作情況,分析優點和問題,并提出改進的建議。以下是一些簡明扼要的月工作總結范文,希望能幫助大家提高寫作的準確性和簡潔性。
心得體會是對所經歷的事情進行反思和總結,從中我們可以發現問題和經驗,并對自己的成長有所裨益。以下是一些經典的心得體會范文,希望能為大家提供一些參考和借鑒。
作文是一種思維訓練的方式,可以鍛煉學生的邏輯思維和分析能力。下面是小編為大家整理的一些范文范本,希望能夠激發大家寫作的靈感和動力。市財政局:根據《淮南市行政事業
報告是在特定的背景下,對某一主題進行系統的收集、整理和呈現的一種介紹性材料。通過閱讀這些范文,您可以獲得寫報告的一些靈感和思路。尊敬的____方:____向貴公
工作總結可以幫助我們理清工作的脈絡和邏輯,提高工作的連貫性和效益性。以下是一些成功人士的月工作總結經驗分享,希望能給大家一些啟示。(一)、認真制定了月度財政工作
通過參考范文范本,我們可以了解到一些優秀作文的結構和內容特點。下面是一些范文范本的典型示范,供大家參考和積累寫作經驗。三年羈旅客,今日又南冠。無限山河淚,誰言天
通過自我鑒定范文,我們可以發現自己的潛力和機會,為個人發展做好準備。在這里,我們為大家提供一些經典的自我鑒定范文,希望能為大家在寫作過程中提供一些參考。
致辭需要言之有物、幽默風趣、情感真摯,能夠引發聽眾的共鳴與贊賞。以下是小編為大家收集的優秀致辭范文,供大家參考和學習。親愛的各位來賓、親朋好友們:我一直是懷揣著
規章制度的存在可以有效地管理人員行為,保證組織正常運行。閱讀下面這些規章制度的案例,我們能夠更好地理解和掌握規章制度的實質和作用。一、在各治療機房必須有醒目的電
綜合實踐能夠激發學生的學習興趣和創造潛能,提高學習效果。下面是一些有關綜合實踐的成功案例和經驗分享,希望對大家有所幫助。六年級綜合實踐這一門課程,在開學初,針對
在寫心得體會的過程中,我們可以更加全面地思考和分析,提高我們的學習和工作效率。以下是小編整理的一些優秀心得體會,希望能給大家在寫作方面提供一些啟發。
主站蜘蛛池模板: 国内色综合精品视频在线 | 日韩免费一区二区 | 国产AV亚洲精品久久久久 | 久久精品一区二区国产 | 国产精品国产亚洲精品不卡 | 日本一区二区精品视频 | 日韩视频不卡 | 中文字幕自拍偷拍 | 91九色国产视频 | 成人亚洲 | 涩涩色中文综合亚洲 | 国产精品成人品 | 亚洲人6666成人观看 | 高清国产美女一级a毛片 | 国产精品人妻无码免费久久一 | 国产精品久久嫩一区二区免费 | 极品嫩模私拍后被潜在线观看 | cao视频 | 日韩精品亚洲专区在线电影不卡 | 亚洲精品欧美一区二区三区 | 久久久久国产成人精品亚洲午夜 | 欧美系列第一页 | 国产人妻互换一区二区水牛影视 | 久草中文字 | 99亚洲视频 | 97av在线| 在线久草 | 成人欧美日韩视频一区 | 夜精品一区二区无码A片 | 国产欧美日韩一区二区三区四区 | 91av短视频 | 国内精品一区二区2021在线 | 尤物视频在线观看 | 亚洲国产七七久久桃花 | 亚洲欧美国产精品久久 | a久久久久一级毛片护士免费 | 一级毛片视频免费 | 中文精品在线 | 黄色一级网站 | 这里只有精品99re | 国产最新网址 |