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學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊篇一
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷
我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)__年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。
針對近兩年__市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn)，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是是大客戶市場的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自__年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬元。
20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。
同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。
分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊篇二
我是xxxx08級的一名學(xué)生，我叫xxxx。我于20xx年xx月xx日來到xxxxxxx。在公司xxxx部擔(dān)任一名技術(shù)員！
xxxx公司位于xxxx。公司屬于民營企業(yè)，企業(yè)是股份制有限公司。公司分為辦公室、采購部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、人事部等等。車間分為機(jī)加工車間、裝配車間、包裝車間等。企業(yè)現(xiàn)有固定資產(chǎn)5000萬，占地面積35000平方米，廠房面積10000平方米。公司20xx年將全年完成銷售收入1億元人民幣，預(yù)計(jì)20xx年企業(yè)將實(shí)現(xiàn)銷售收入5億元人民幣。屬于小型民營企業(yè)。
公司主導(dǎo)產(chǎn)品有全自動(dòng)無人值守?fù)Q熱機(jī)組、銅板式換熱器、板式換熱器、船用板式換熱器、金屬波紋膨脹節(jié)、壓力管道用波紋膨脹節(jié)、管式換熱器、螺旋板式換熱器及除污器的專業(yè)化企業(yè)。
我所在的部門是技術(shù)部，在技術(shù)部從事一些圖紙的繪制！
通過在xxxxxx有限公司的實(shí)習(xí)過程使我對換熱器產(chǎn)品的進(jìn)一步了解，讓我感到在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識是有限的。在實(shí)際生產(chǎn)過程中，有很多很多是在課本中學(xué)習(xí)不到的知識，總之學(xué)無止境，我要用一顆熱情的心去投入機(jī)械行業(yè)，韓愈曾經(jīng)在《勸學(xué)》中說過不急跬步無以至千里，不積小流無以成江河。騏驥一躍不能十步，駑馬十駕功在不舍。告訴我一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人是從一點(diǎn)一滴中積累起來的，都是由少到多的一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，也警惕那些聰明人不能驕傲自大都有局限性所以只有不斷地學(xué)習(xí)才能適應(yīng)這個(gè)多變的社會(huì)。
在xxxxx實(shí)習(xí)這段時(shí)間里，感覺自己真的學(xué)到了很多東西！
來到xxxxxx我才剛剛接觸換熱器，對換熱器的知識幾乎為零。所以在剛來到公司是，單位是把我安排在車間里，當(dāng)時(shí)我對換熱器也不了解，只有幫著車間的工人一些小忙，慢慢的了解了，我在車間工作的任務(wù)，有時(shí)可以自行工作了。但在車間里我能做的就是那些繁多的，又很枯燥的工作，給板換套膠墊，在切板片是去接接板片，或者機(jī)組組成后我們包包紙…當(dāng)時(shí)自己想這樣的工作，任何一個(gè)人都能做，都有些想放棄了！但轉(zhuǎn)念一想，我是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，如果想從事本專業(yè)的工作，必須經(jīng)過在車間的磨練，這是不能缺少的…所以就勸告自己堅(jiān)持下去，以后就會(huì)學(xué)到更多！
我在車間工作將近二個(gè)月，這二個(gè)月我感覺我知道了自己學(xué)東西，和同事怎么接觸，也學(xué)會(huì)了容忍！所以我成功的被調(diào)到了我們指定的崗位！
公司把我從車間調(diào)到了和我所學(xué)專業(yè)有關(guān)的部門。在車間的二個(gè)月我只是知道了一些板片，板換，和機(jī)組的外形，對其工作原理什么的都不了解。隨后在調(diào)到技術(shù)部后，本部門的同事給我們細(xì)致的講解了換熱器和機(jī)組的知識。這時(shí)我才剛剛真正的接觸到換熱器的知識！因?yàn)樽约簩Q熱器原理不知道，還鬧了不少笑話，有一次同室和我說在機(jī)組二次網(wǎng)添加個(gè)零件，我卻是放到了一次網(wǎng)上，后來同事給我講了，如果像我那樣放置會(huì)出現(xiàn)什么樣的效果。那以后還出現(xiàn)過很多次我把零件放錯(cuò)地方的時(shí)候，所以我告訴自己要認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)組知道。我開始學(xué)習(xí)機(jī)組設(shè)計(jì)的原理，注意事項(xiàng)等！慢慢的那些簡單的基礎(chǔ)錯(cuò)誤我不再犯了！
我開始學(xué)者練習(xí)畫機(jī)組圖，在自己遇見不明白的地方，就會(huì)請教那些同事們。慢慢的對機(jī)組的設(shè)計(jì)原理熟悉了，自己就能完善一些機(jī)組圖了！起初對于畫機(jī)組圖，認(rèn)為是很簡單的事，后來才知道，畫機(jī)組圖的確不難，但隨后的后序工作很繁瑣，標(biāo)尺寸，寫標(biāo)題欄，寫提料單，列發(fā)貨單…很多學(xué)問在里面！每一樣材料都必須認(rèn)真的完成，要不會(huì)給單位帶來很大損失…隨后的實(shí)習(xí)期間里，對自己工作性質(zhì)和內(nèi)容的熟悉，自己在同事的輔助下可以自己出圖了！很為自己高興！
在實(shí)習(xí)期間，我整理了一些換熱器的相關(guān)知識。自己也在網(wǎng)上查了一些相關(guān)知識。
換熱器的概念：換熱器是將熱流體的部分熱量傳遞給冷流體的設(shè)備，又稱熱交換器。換熱器是化工,石油,動(dòng)力,食品及其它許多工業(yè)部門的通用設(shè)備,在生產(chǎn)中占有重要地位.在化工生產(chǎn)中換熱器可作為加熱器、冷卻器、冷凝器、蒸發(fā)器和再沸器等,應(yīng)用更加廣泛。換熱設(shè)備因其用途不同，類型繁多，性能不一，但均可歸結(jié)為管殼式結(jié)構(gòu)和板式結(jié)構(gòu)兩大類。
換熱器的工作原理：熱器是將熱流體的部分熱量傳遞給冷流體的設(shè)備，即在一個(gè)大的密閉容器內(nèi)裝上水或其他介質(zhì)，而在容器內(nèi)有管道穿過。讓熱水從管道內(nèi)流過。由于管道內(nèi)熱水和容器內(nèi)冷熱水的溫度差，會(huì)形成熱交換，也就是初中物理的熱平衡，高溫物體的熱量總是向低溫物體傳遞，這樣就把管道里水的熱量交換給了容器內(nèi)的冷水，換熱器又稱熱交換器 。
1機(jī)組的組成：機(jī)組主要由板換、水泵、電動(dòng)調(diào)節(jié)閥、閥門管件和電器控制系統(tǒng)組成
2機(jī)組的應(yīng)用：機(jī)組主要應(yīng)用在采暖、空調(diào)制冷、生活熱水另外還有一些工藝用水上
3機(jī)組換熱方式：主要水水換熱和汽水換熱兩種，這里大家要注意一下，汽水換熱的一次側(cè)的蒸汽溫度原則上不能超過150度，也就是4kg飽和蒸汽，最高不能超過1160度，在160度的時(shí)候我們有一種高溫epdm的墊片，它的耐溫相對來講要高一些，如果溫度壓力過高則需要做降溫減壓處理，減到4kg，150度。
1)、單回路溫度控制：
該配置的機(jī)組基本控制是氣候補(bǔ)償型的溫度控制，通過檢測二次網(wǎng)供水溫度，并通過與室外溫度對比，來控制一次網(wǎng)電動(dòng)調(diào)節(jié)閥的開度，從而達(dá)到控制二次網(wǎng)供水溫度的目的。
2)、全自動(dòng)無人值守現(xiàn)場控制（需人工巡檢）
這種換熱器機(jī)組是我們單位主打產(chǎn)品。
該配置的機(jī)組，一次網(wǎng)上配有電動(dòng)調(diào)節(jié)閥，控制二次網(wǎng)供水溫度；具有室外溫度補(bǔ)償功能；循環(huán)泵采用變頻控制，利用二次網(wǎng)供回水壓差做為反饋信號，二次網(wǎng)進(jìn)行變流量控制；補(bǔ)水泵采用變頻補(bǔ)水，根據(jù)二次網(wǎng)回水壓力做為反饋信號；所有的水泵、電動(dòng)調(diào)節(jié)閥、二次網(wǎng)供水溫度等均由控制器來完成全自動(dòng)控制，并且控制器能夠根據(jù)程序來自動(dòng)完成機(jī)組的啟停及復(fù)電重新啟動(dòng)；一個(gè)水箱水位傳感器接入控制器自動(dòng)控制水箱水位，而且具有缺水保護(hù)補(bǔ)水泵功能；二次網(wǎng)回水管線加裝泄壓電磁閥接至水箱，如二次回水壓力超過設(shè)定值，控制器自動(dòng)開啟該電磁閥進(jìn)行泄壓至安全值后自動(dòng)關(guān)閉；正常情況下，該機(jī)組處于無人值守自動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)，只需員工定期進(jìn)行巡檢。
3)、全自動(dòng)無人值守遠(yuǎn)程通訊控制
該配置的機(jī)組，控制器具有遠(yuǎn)程通訊功能，能夠把一、二次網(wǎng)供回水的溫度、壓力、流量及水泵狀、，電動(dòng)調(diào)節(jié)閥狀態(tài)、水箱水位信號、變頻器的狀態(tài)等有關(guān)數(shù)據(jù)傳送給控制中心，并能夠接受來自控制中心的控制指令進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。通訊方式可以是有線也可以是無線方式，開放的通訊協(xié)議。這樣用戶的供熱管網(wǎng)真正聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，從根本上徹底解決了一次網(wǎng)水力失衡的問題。用戶只需定期巡檢。
通過網(wǎng)上的查詢，自己有進(jìn)一步了解了該行業(yè)。所以自己會(huì)努力工作！認(rèn)真學(xué)習(xí)！
每次看著那些同事忙忙碌碌的來來去去，堅(jiān)定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來，一個(gè)被人認(rèn)可的人首先一定是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無論到哪里都可以站的正。相對于經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟，但能否有正確的態(tài)度是因人而異的。我從來沒把現(xiàn)在的工作當(dāng)做實(shí)習(xí)，我就是認(rèn)定這就是我的工作，而不是專門來學(xué)習(xí)東西的。我是在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中能更好的完成工作。
總體來說我的這一次實(shí)習(xí)是成功的。我能在公司里學(xué)習(xí)到很多校園里、課堂上、課本中學(xué)不到的東西，也了解很多和懂得了做人的道理，特別是體會(huì)到生活中的艱辛和工作的不容易。
感謝學(xué)校給了我自己實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝公司里的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師給予我指導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心。我相信，通過這次實(shí)習(xí)，一定會(huì)令我的人生走向新一頁。
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊篇三
到今天為止，說長不長說短不短的日子，是我與丹中僅有的交集。不知道以后是否還有機(jī)會(huì)再到此處，但這兩個(gè)月是我在這里過得很充實(shí)的日子，作為一名實(shí)習(xí)生，我認(rèn)真遵守了學(xué)校的規(guī)章制度，虛心向前輩請教，友好地和同學(xué)相處，認(rèn)真的和學(xué)生交流，努力做好自己的實(shí)習(xí)工作，不給學(xué)校抹黑，不給自己的實(shí)習(xí)期添敗筆。以學(xué)生的心態(tài)向指導(dǎo)老師請教，學(xué)習(xí)自己在大學(xué)里面學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)輕老師的心態(tài)面對學(xué)生，盡力完成專業(yè)課課堂教學(xué)和班主任實(shí)習(xí)的每一項(xiàng)工作。當(dāng)然，我要學(xué)習(xí)的還有很多很多，這個(gè)實(shí)習(xí)的結(jié)束，也會(huì)是我另一個(gè)新的開始。借著在丹中豐滿的羽翼，我會(huì)努力在未來的天空飛得更高。在此，真誠感謝我的伍老師，符老師。感謝學(xué)校!
首先，我簡單總結(jié)一下自己的教學(xué)工作。
我的指導(dǎo)老師——伍老師，他是一位很優(yōu)秀的信息技術(shù)教師，我必須要在這里講一句。伍老師一個(gè)人接下了高一年級的五至十二班的教學(xué)工作，還有初中的幾個(gè)班。課時(shí)排得特別多。我剛到的第一個(gè)星期，伍老師讓步我在每一個(gè)班都進(jìn)行隨堂聽課，一來可以了解各班的學(xué)生情況，二來可以多考慮一下同一內(nèi)容在不同班級的講法。伍老師是想得非常周到的，他先讓我在每個(gè)班都進(jìn)行試講，進(jìn)而才給我確定了行課班級——高一5678班。可能乍一聽覺得班還蠻多的哎，但新課進(jìn)度每個(gè)班級都是相同的，所以其實(shí)際上我的任務(wù)也不算很重。反而因?yàn)橥瑯拥膬?nèi)容放到不同的班上來講，情況就不大一樣。這樣面對不同的班級，我也就隨機(jī)而采用不同的教學(xué)方式，就這點(diǎn)來講，我可以學(xué)到更多的挑戰(zhàn)，反而是讓我自得其樂。
5、6班是高一的實(shí)驗(yàn)班，這兩個(gè)班在課上就更穩(wěn)靜一些，其實(shí)信息技術(shù)的課每節(jié)課的內(nèi)容根本就不重，比如在講word知識的時(shí)候，我講完半節(jié)課的內(nèi)容，他們大部分還是能認(rèn)真聽完，像在這種時(shí)候，我就會(huì)引申給他們一些更多的細(xì)節(jié)上的操作。以至于剩下的后半節(jié)課，還有好些同學(xué)在做自己的作品時(shí)會(huì)問我更多的操作。當(dāng)然我會(huì)給他們個(gè)別講解。好些同學(xué)會(huì)在課后，舉手向我提交他們的作品。那一個(gè)個(gè)做得并不夠像樣的word作品也能讓他們臉上充滿高興的神情。這就讓我感覺非常好，覺得他們特別懂事，特別有求知欲。
而并不是每一個(gè)班級都有這種好的效果。高一的7班，就可以說是一個(gè)異常活躍的班級。每一堂課，他們都不想學(xué)習(xí)，就只希望我給他們開網(wǎng)然后自已玩兒。幾個(gè)在班上特別頑皮的學(xué)生總會(huì)鬧事兒。后來我想了一下，就決定換一種方式進(jìn)行教學(xué)。上課之后，我就對上一節(jié)課的知識進(jìn)行抽問，并且請同學(xué)上來演示。這樣一來，上課就開始鬧的狀況就好了很多。而我也知道，一直延續(xù)這種嚴(yán)格氣氛的話學(xué)生多半是會(huì)反感的，而一旦產(chǎn)生抵觸情緒后就更不好收拾了。所以第一堂課我也會(huì)講得稍微輕松一點(diǎn)，而半節(jié)課上完之后，我會(huì)給他們講一些上網(wǎng)的小技巧咯，或者比較好玩兒的網(wǎng)站之類來吸引他們的興趣。這樣一樣，那些學(xué)生感覺我好像也不是那么不盡人情，也就愿意和我一起相處了。講知識的時(shí)候，他們也會(huì)聽，而自已安排的后半節(jié)課，我走到下面，他們也不是那么怕我了。甚至于有一次，我走到下面的時(shí)候，一個(gè)男生很大膽的就問我，老師，軟件要怎么才能從網(wǎng)上下下來呢，我想下軟件，我想要打植物大戰(zhàn)僵尸。。。。
而遇到沉悶一點(diǎn)的8班，剛開始的時(shí)候我很無語，第一堂課，我講得再起勁，下面始終就沒反應(yīng)。這樣單方面的教學(xué)讓我感覺很挫敗。后來慢慢的，我也漸漸摸索出門道了。除了語言上的抑揚(yáng)頓挫更明顯，多舉一些能調(diào)動(dòng)氣氛的例子外，我會(huì)在講完一個(gè)知識點(diǎn)的時(shí)候時(shí)不時(shí)的加一句 “姑娘小伙子們，都干嘛呢，思想跑哪去了啊，快回老師這兒來”、“我講得大家都懂沒有哇，給老師一個(gè)信號嘛，在這個(gè)信息 時(shí)代老師收不到你們的信號覺得好挫敗噢”等等。。。。這樣一來，給自已緩解了一下，也能刺一下麻木走神的學(xué)生，他們大多就會(huì)給你一個(gè)反應(yīng)了，而高中的學(xué)生一般都是這樣，只要吸引回來了，他就能聽下去了。
偶爾的時(shí)候，這幾個(gè)班伍老師也會(huì)上一下課，而伍老師的班呢我也會(huì)去跑個(gè)龍?zhí)椎摹Ｒ粊矶ィ槔蠋煂W(xué)的也多了，打交道的學(xué)生也多了，剛剛開始時(shí)的擔(dān)心和恐懼感早已不再，取而代之的則是上課的欲望和面對不同課上臨時(shí)情況的信心。這幾個(gè)班呢，現(xiàn)在跟我都比較熟了，平時(shí)在學(xué)校外面吃個(gè)飯什么的，總能看見一些熟悉的面孔大膽的跟自已打招呼。總而言之言而總之呢，我的課堂教學(xué)實(shí)習(xí)對于知識的講解并沒有太高的要求，畢竟高中的信息技術(shù)課性質(zhì)就決定了它的任務(wù)。但是，我想說的是，在這么幾個(gè)班打著交道下來，我更多的是學(xué)習(xí)到了如何與學(xué)生相處，如何在課堂上控制學(xué)生的情緒。我相信這些經(jīng)驗(yàn)在將來的教師生涯中一定會(huì)是我寶貴的財(cái)富。
再來，便是我在高二(12)班的班主任實(shí)習(xí)工作了。
高二(12)班是丹棱中學(xué)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)重點(diǎn)班。記得指導(dǎo)班主任符老師剛剛將我領(lǐng)到班上的時(shí)候，便給我打了一劑量強(qiáng)勁的預(yù)防針，他說，我們班雖是網(wǎng)班，但各方面都還是很欠缺，比如說上課積極性不夠，有事沒事都愛在討論，不夠活躍等等…當(dāng)時(shí)我就很詫異，怎么著也是屬標(biāo)志性的重點(diǎn)班呀，應(yīng)該不會(huì)這么差吧。。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)我就是這樣滿心懷疑的走進(jìn)我們12班的。那天是下午最后一節(jié)自習(xí)課的時(shí)候，所有的同學(xué)都在做題，當(dāng)我進(jìn)到教室的時(shí)候，大家歡迎了我并聽了我的簡短發(fā)言后就又埋下頭做自已的事了。并非符老師眼中的亂得無序的糟糕透頂嘛。。
接下來便是我正式開始班主任工作的日子。一段時(shí)間的接觸下來，我在班上和同學(xué)們有了一定的熟識度的時(shí)候，我越來越覺得，重點(diǎn)班的孩子確實(shí)是比平行班的好得多。可同樣的，他們身處重點(diǎn)班這塊平臺(tái)上，壓力自然也就大得多，他們的標(biāo)準(zhǔn)被提得更好，所以，才會(huì)有了前面缺點(diǎn)多多一說。而我和同學(xué)們相處時(shí)，可能他們覺得和我一起更為輕松吧，熟悉之后，大多數(shù)同學(xué)都愿意和我談心、聊天，大家都非常真誠，非常交心。更多，他們讓我想起自已怕高中生涯，雖然艱辛卻很充實(shí)。等到走到后來的日子再回眼一望，都是值得紀(jì)念和回憶的日子。課下時(shí)，我盡量是以學(xué)姐的身份和他們相處，聽聽他們的苦和抱怨，也用我自己的經(jīng)驗(yàn)給他們做適當(dāng)?shù)拈_導(dǎo)。
雖說和大家相處的都很不錯(cuò)，他們也是很聽話的孩子，但班上的缺點(diǎn)確實(shí)也不容小覷。班上一段時(shí)間吃不開現(xiàn)出浮躁不已的跡象，甚至一度表現(xiàn)得很明顯。我雖說非常理解他們，但我更知道，這并不能容許對他們有一點(diǎn)點(diǎn)的縱容。于是，我和班主任符老師一起商量，進(jìn)行大力整治。后來，我們采用的非常手段是由我扮演給班上進(jìn)行輔導(dǎo)，開解的角色，叫同學(xué)談話，做心理輔導(dǎo)，組織班干部開展帶頭工作，并且給班上組織了兩次相關(guān)主題的班會(huì)。而符老師則扮黑臉，給班干部訓(xùn)話，給班上罵。兩政齊抓雙管，到后來隨著月考的臨近，班上的風(fēng)氣終算是得到了明顯的改善。這次整風(fēng)運(yùn)動(dòng)算是成功收尾。我也得到了非常多的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
慢慢經(jīng)過工作經(jīng)驗(yàn)的長進(jìn)，我才漸漸明白，其實(shí)最初班主任領(lǐng)我進(jìn)門的時(shí)候?qū)ξ艺f的班上的差，并不是就泛指我們班整體情況都差了，而是作為班主任，他必須準(zhǔn)確的將班上存在的任何小問題給提出來，以便于更好的改進(jìn)。而他一開始便將這些所有班上存在的情況通通向我開誠布公，想來也是為了便于我在以后開展工作的時(shí)候更加留心這方面的情況。到現(xiàn)在，我對符老師的這個(gè)做法感到非常的贊賞，同時(shí)感謝他。我終于明白，原來，一個(gè)班主任的工作并不只是帶好一個(gè)班的幾十個(gè)人的成績而已，而是在把握好學(xué)生的學(xué)習(xí)成績的時(shí)候，還要在他們的性格習(xí)慣、生活作風(fēng)等各方面加以引導(dǎo)，使他們在這個(gè)階段走盡量少的彎路。
實(shí)習(xí)雖臨近尾聲，但說不盡的是我的謝意。相信經(jīng)過了丹棱中學(xué)，我會(huì)爭取更好的向前!
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊篇四
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基矗通過這段時(shí)間的專業(yè)實(shí)踐，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。這有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。
2個(gè)多月在xx有限公司的社會(huì)實(shí)踐已劃上了圓滿的句號，在培養(yǎng)了我能力的同時(shí)，也從中領(lǐng)悟到了很多能力以外的東西。
記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。
社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了專業(yè)方面的知識。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基矗
從起初對公司相關(guān)專業(yè)知識涉獵很少，變成一個(gè)既懂得各項(xiàng)知識，又懂得地道運(yùn)用的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂，苦的是讓人記住那些我沒有接觸過的內(nèi)容，還得理解如何去運(yùn)用；快樂的是和同事的和睦相處、主管的風(fēng)趣幽默，還有別人對自己付出的肯定與贊賞；最重要的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過程。其實(shí)專業(yè)實(shí)習(xí)的日子不是很長，當(dāng)初的我不知道如何下手做好一個(gè)展會(huì)，甚至不知道展會(huì)是什么，不知道如何使用傳真機(jī)，種種場景就像昨天才發(fā)生一樣，是那么的叫人印象深刻。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。
整天在公司辛辛苦苦上班，天天面對的都是同一樣事物，做久了真的覺得無聊，很辛苦。在那時(shí)，我才真真正正的明白，原來父母上班掙錢真的很不容易！
在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！
在公司里邊，有很多的主管，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理。那么你對每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時(shí)，要因人而異！
在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。以前沒有太多工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。
同時(shí)，大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。
如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。別人給你的意見，你要聽娶耐心、虛心地接受。
以前在家里的時(shí)候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護(hù)，日子肯定過得無憂無慮了。但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決，在這一個(gè)多月里，讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立，凡事都要靠自已。現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨(dú)立了。
在工作方面要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。
社會(huì)實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，平時(shí)在學(xué)校只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過社會(huì)實(shí)踐，可以緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，讓自己所學(xué)的專業(yè)理論知識在實(shí)際操作中得到鞏固和提高。通過社會(huì)實(shí)踐，可以檢驗(yàn)自己的知識和水平，加深和鞏固原來在理論上的模糊認(rèn)識，使理論上的欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，從而加深了對基本原理和基本理論的理解和消化“千里之行，始于足下”，這次短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，將對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經(jīng)歷、一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。
一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基矗通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)期很快就過去了，美好的東西總是稍縱即失。“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識
是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。事無大小，自己都傾力而為，在這過程中不僅培養(yǎng)了自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，也培養(yǎng)了自己的耐心和韌勁。
我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短的關(guān)系，但時(shí)通過實(shí)習(xí)，學(xué)到了新的知識的同事也加強(qiáng)了了我對自己本身能力的鍛煉，豐富了我的用運(yùn)能力，使我對日常管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識、道理。
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊篇五
浙江東南網(wǎng)架股份有限公司是國內(nèi)外知名的鋼結(jié)構(gòu)、網(wǎng)架制作安裝專業(yè)一級資質(zhì)企業(yè)，是首批中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)副理事長單位，建設(shè)部中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)建筑結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)制作、安裝定點(diǎn)生產(chǎn)單位，是具有鋼結(jié)構(gòu)、網(wǎng)架及相關(guān)附屬工程專項(xiàng)甲級設(shè)計(jì)資格的單位。公司現(xiàn)已成為從事科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝及技術(shù)咨詢等相關(guān)項(xiàng)目的公司，是國內(nèi)同行較早生產(chǎn)鋼結(jié)構(gòu)制品的專業(yè)生產(chǎn)墓地，在同行業(yè)中率先通過1s09002 ..1s09001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。被建設(shè)部定為鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)基地。浙江東南網(wǎng)架股份有限公司現(xiàn)擁有12. 5億多元資產(chǎn)的大型上市企業(yè)，廠區(qū)面積達(dá) 4。多萬平方米。
東南網(wǎng)架股份有限公司目前具有鋼結(jié)構(gòu)專項(xiàng)工程設(shè)計(jì)甲級證書，已完成2000 多項(xiàng)鋼結(jié)構(gòu)、網(wǎng)架工程設(shè)計(jì)。公司還擁有世界先進(jìn)加工全自動(dòng)焊接機(jī)床、數(shù)控三維鉆機(jī)、等離子火焰數(shù)控切割機(jī)、液壓彎管機(jī)、數(shù)控鎖扣機(jī)等生產(chǎn)加工設(shè)備，同時(shí)具備各種檢測鋼材的物理性能、化學(xué)成分測試儀，超聲波探傷儀、測厚儀、激光經(jīng)緯儀等國內(nèi)先進(jìn)專業(yè)的設(shè)備。
東南網(wǎng)架已承建完成4300多項(xiàng)國內(nèi)外工程，如：國家游泳中心―水立方、首都機(jī)場3號航站樓t3a主樓工程、北京射擊館、奧運(yùn)會(huì)羽毛球館、濟(jì)南奧體中心游泳館、央視cctv電視文化中心、遼寧營口奧林匹克體育中心體育場、青島頤中體育館8個(gè)奧運(yùn)場館及配套項(xiàng)目，還建有烏粵木齊國際機(jī)場、廣州新白云機(jī)場等機(jī)場建設(shè)，建有廣州科學(xué)中心、河南文化中心、成都新世紀(jì)國際會(huì)展中心、威海國際商品會(huì)展中心、亞洲最大的廣州國際會(huì)展中心等超大型國際會(huì)展中心，建有天津地鐵大廈、萬銀國際大廈、北京高級人民法院，廣州新電視塔，杭州西湖文化廣場，南京德基廣場，空中華西村，深圳臺(tái)商等大量超高層鋼結(jié)構(gòu)工程，還建有天津博物館、杭州大劇院、中國電影博物館等文化事業(yè)工程。
東南網(wǎng)架在如此多的工程上也獲得了許許多多獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)，如魯班獎(jiǎng)、潛天佑獎(jiǎng)、金剛獎(jiǎng)、鋼結(jié)構(gòu)金獎(jiǎng)、3a誠信企業(yè)、企業(yè)龍頭榮譽(yù)、浙江10。個(gè)拳頭產(chǎn)業(yè)單位等。在2008年4月，東南網(wǎng)架榮獲中國馳名品牌。
在公司我的工作崗位是辦公室人員，主要負(fù)責(zé)來客的接待和會(huì)議的操辦。
作為辦公室人員，在接待時(shí)的禮儀十分重要。首先是在服裝穿著方面要與辦公室人員的身份協(xié)調(diào)，男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。女士戴的首飾也不宜過多。其次是禮貌講究，“您好”、“你早”、“明天見”之類的問候語要經(jīng)常使用，不厭其煩。對上司和前輩則可以用“師傅”或其職務(wù)來稱呼，最好是其姓十其職稱，并且要帶有微笑．第三，行為舉止，行為要多加檢點(diǎn)，不要在辦公室里吸煙，辦公時(shí)間不要離開辦公桌，看書報(bào)、吃零食、打磕睡等，盡量少接私人電話，特別是聊忌與工作無關(guān)的話題。接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。最后是赴約，在有約時(shí)需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。如是初次造訪，盡量控制在20分鐘左右。
以上是辦公室禮儀，接下來著重總結(jié)我工作中商務(wù)禮儀的報(bào)告。第一，是形體著裝方面。最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服，單色有領(lǐng)襯衫，深色系帶皮鞋，黑色襪子，腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等；頭發(fā)梳理整齊，面部保持清潔。第二，是行為舉止方面。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止．舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
在顧客面前的行為舉止。當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意，同時(shí)要主動(dòng)向在場人表示問候或點(diǎn)頭示意。在主人未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背彎曲，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不充，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，揍鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲，不要亂丟果皮紙屑等。
在接待來賓時(shí)需要的談吐禮儀。在初次見面時(shí)應(yīng)說：幸會(huì)；看望別人應(yīng)說：拜訪；等候別人應(yīng)說：恭候；請人勿送應(yīng)用：留步；麻煩別人應(yīng)說：打擾；請人幫忙應(yīng)說：煩請；托人辦事應(yīng)說：拜托；請人指教應(yīng)說：請教；他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教；請人解答應(yīng)用：請問；贊人見解應(yīng)用：高見；求人原諒應(yīng)說：包涵；好久不見應(yīng)說：久違；客人來到應(yīng)用：光臨；中途先走應(yīng)說：失陪；與人分別應(yīng)說：告辭。這些交際用語是作為辦公室人員在接待來賓時(shí)必用語言。
商務(wù)接待中最主要的是商務(wù)會(huì)晤工作，所以不僅在自身的著裝和行為舉止上要有所注意，還應(yīng)在會(huì)議安排、交通、住宿等方面做好準(zhǔn)備工作。這是秘書的辦會(huì)工作。會(huì)議的操辦有著許多繁雜的環(huán)節(jié)，需要多方面的溝通協(xié)調(diào)和聯(lián)系。比如5月 18日的由浙江省鋼結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)組織，我公司承辦的“迎火炬，迎奧運(yùn)―奧運(yùn)工程創(chuàng)新成果報(bào)告會(huì)”。這次會(huì)議是由我公司承辦的，所以早在半個(gè)月前就開始準(zhǔn)備，聯(lián)系會(huì)議舉辦的場所，會(huì)后的用餐情況，與會(huì)人員的名單確認(rèn)，會(huì)議重要領(lǐng)導(dǎo)人的臺(tái)簽，多媒體、演講話筒等設(shè)備的準(zhǔn)備和會(huì)前調(diào)試，演講臺(tái)的幕布背景設(shè)置，會(huì)議的橫幅，公司的宣傳冊資料，會(huì)議用水的擺放，與會(huì)人員的簽到紙張和媒體的簽到，還有茶歇的提供，午餐、晚餐每桌的標(biāo)準(zhǔn)等都須在會(huì)前全方位確定以及落實(shí)。等到所有方面確定之后，還需要進(jìn)行預(yù)算，并提供給上級領(lǐng)導(dǎo)。等到領(lǐng)導(dǎo)確定無誤后就可以開始著手進(jìn)行會(huì)議的前期布置，與會(huì)人員的聯(lián)系，接送車輛的安排，與酒店協(xié)商茶歇的提供，午餐、晚餐每桌的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)議廳的多媒體設(shè)備調(diào)試等一切與會(huì)議有關(guān)的問題。會(huì)議議程一般由領(lǐng)導(dǎo)或是鋼結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)提供，有不妥之處需大家協(xié)商決定。
在會(huì)議舉行期間也須眼觀六路，耳聽八方。要及時(shí)了解會(huì)議期間發(fā)生的事情，并且要及時(shí)做出有效的反映。還需隨時(shí)地及時(shí)地和上級領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議和指示。在會(huì)后還需要考慮禮品發(fā)放的問題，購買禮品時(shí)還需了解一些禁忌，以免在會(huì)后產(chǎn)生不快。在會(huì)議結(jié)束后還要算清會(huì)務(wù)費(fèi)用，查看明細(xì)，核對會(huì)務(wù)費(fèi)用，如有多余必須退還公司。
我在公司的這三個(gè)月實(shí)習(xí)中學(xué)到了許多關(guān)于辦公室人員接待來客，操辦商務(wù)會(huì)議，操辦大型研討會(huì)等辦會(huì)工作。把在書上學(xué)到的知識實(shí)際運(yùn)用到了工作中，并深化了知識，并且學(xué)到了一些書上沒有的內(nèi)容。但實(shí)質(zhì)在實(shí)際操作方面與書本上是大同小異的。實(shí)習(xí)過程中總會(huì)遇到問題和困難，只要虛心求學(xué)，多問多做，能力是能培養(yǎng)出來的。總之，在我的工作中，在接待公司來賓時(shí)必須儀態(tài)端正，著裝整齊，舉止禮儀到位，談吐幽默，而且也要實(shí)事求是。在辦會(huì)方面必須要進(jìn)行不斷的溝通聯(lián)系，考慮要全面，對于會(huì)務(wù)經(jīng)費(fèi)也必須經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的審批，并且做好會(huì)后的整理和會(huì)會(huì)議紀(jì)要的寫作。這樣才有利于以后會(huì)議舉辦的經(jīng)驗(yàn)收集，使今后辦會(huì)、接待等工作更加順利有效地進(jìn)行和展開。
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊篇六
一個(gè)學(xué)期即將過去，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下，我時(shí)刻牢記師大“懷天下，求真知”的校訓(xùn)，以“學(xué)高為師，德高為范”為自己的座右銘，為人師表，把在大學(xué)課堂上所學(xué)的理論知識和實(shí)際教學(xué)相結(jié)合，以一名優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生成為了一個(gè)對班級有一定管理能力的老師。可能有時(shí)候一份耕耘并不能得到相應(yīng)的一份收獲，但我始終堅(jiān)信，沒有耕耘，就一定不會(huì)有收獲。
實(shí)習(xí)有苦有樂，有歡笑有淚水，有數(shù)不盡的酸甜苦辣；實(shí)習(xí)讓我豐富了知識，增長了經(jīng)驗(yàn)；實(shí)習(xí)讓我堅(jiān)定了學(xué)習(xí)的信心，給予我勇氣；實(shí)習(xí)帶給我無價(jià)的人生閱歷，是我人生中最寶貴的一課。
終于到了頂崗實(shí)習(xí)，走上教師工作崗位的時(shí)候。三年來持之以恒不斷地學(xué)習(xí)學(xué)科教育知識和一般性的教育學(xué)、心理學(xué)知識，除了了解“教育是什么、學(xué)生怎么學(xué)習(xí)”這些根本問題之外，我們難道真的明白什么是教育嗎？以往或許只是憑借對教育的一時(shí)熱情而努力拼搏，但是在這個(gè)春天，我們真的要走上自己心中期盼已久的崗位，我們不得不在實(shí)習(xí)過程中為我們的未來把好關(guān)。抱著十分期待的心情，我們xx中學(xué)小家庭12位兄弟姐妹來到了唐縣xx中學(xué)，開始了真正意義的社會(huì)生活。
我們一行人來到的北羅中學(xué)也是一個(gè)有著幾十年辦學(xué)歷史的老牌學(xué)校，而且在過去的幾年中，北羅中學(xué)在中考中一直表現(xiàn)優(yōu)異，升學(xué)率位居全縣第二名。另外，北羅中學(xué)和師大的淵源也是很深，自從頂崗實(shí)習(xí)支教創(chuàng)立之日起，北羅中學(xué)基本上每一期和我們都有合作。有了這樣的歷史，北羅中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)們對我們這一期的實(shí)習(xí)小分隊(duì)也抱有很大希望，并且承諾給予我們一切支持，聽了校長在接待會(huì)上的講話，我的心里是踏實(shí)了許多，至少我可以在這里放開手腳去拼搏了。北羅中學(xué)每個(gè)年級有八個(gè)教學(xué)班，而我分配在了七年級，教授一到四班歷史，剛剛聽到這個(gè)任命之后，我心里著實(shí)咯噔了一下—?jiǎng)倓傋叱鲂ｉT的我，能夠勝任半個(gè)年級的教學(xué)工作嗎？還沒有等我質(zhì)疑完這件事情，一個(gè)新的事情又來了：為了完成學(xué)校任務(wù)，我還要在七年級四班見習(xí)班主任，協(xié)助班主任對其日常事物進(jìn)行管理。
在四個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活里，我一直以教師身份嚴(yán)格要求自己，處處注意言行和儀表，熱心愛護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)校和班級學(xué)生，本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡力做好實(shí)習(xí)工作；同時(shí)，作為實(shí)習(xí)生一員，一直緊記實(shí)習(xí)守則，遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的意見，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)完成實(shí)習(xí)學(xué)校布置的任務(wù)，塑造了良好的形象，給實(shí)習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生都留下了好的印象，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的一致好評，對此，本人甚感欣慰。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我主要進(jìn)行了教學(xué)工作實(shí)習(xí)和班主任工作實(shí)習(xí)。
1、聽課
怎樣上好每一節(jié)課，是整個(gè)實(shí)習(xí)過程的重點(diǎn)。剛開始的一個(gè)禮拜的主要任務(wù)是聽課。在這期間我聽了我的專業(yè)指導(dǎo)老師李娜老師的3節(jié)歷史課。在聽課前，認(rèn)真閱讀了教材中的相關(guān)章節(jié)，如果是習(xí)題課，則事前認(rèn)真做完題目，把做題的思路簡單記下，并內(nèi)心盤算自己講的話會(huì)怎樣講。聽課時(shí)，認(rèn)真記好筆記，重點(diǎn)注意老師的上課方式，上課思想及與自己思路不同的部分，同時(shí)注意學(xué)生的反應(yīng)，吸收老師的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)簡單記下自己的疑惑，想老師為什么這樣講。通過聽課，我了解了講授初中歷史大體上應(yīng)該遵循怎樣的方式，上課學(xué)習(xí)和課下復(fù)習(xí)應(yīng)該如何去安排等等很多必須了解的事情。另外除了聽本專業(yè)的課之外，我還去聽了其他專業(yè)優(yōu)秀教師的課，觸類旁通，我也吸取了不少經(jīng)驗(yàn)。
2、上課
由于實(shí)習(xí)學(xué)校急需老師，所以在在聽課的同時(shí)，我已經(jīng)開始正是登上講臺(tái)講課了。我教四個(gè)班，每個(gè)班每周三節(jié)歷史，加上一屆輔導(dǎo)課，一周我要上十三節(jié)課啊！當(dāng)時(shí)和在別的地方定崗的同學(xué)聯(lián)系發(fā)現(xiàn)他們的苦惱是沒課上，而我的苦惱是課太多了。其實(shí)現(xiàn)在想一想，自己跟他們相比是幸運(yùn)的，因?yàn)槲曳e攢的經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比他們豐富。四個(gè)班的學(xué)生各具特色，一班的學(xué)生循規(guī)蹈矩，態(tài)度認(rèn)真，但是靈活性欠缺一點(diǎn)；二班學(xué)生活潑開朗，上課反應(yīng)很快，但是學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真，歷史成績不是很好；三班學(xué)生可以說是集合一二班特色，既有靈活的學(xué)生，也有欠缺一點(diǎn)的學(xué)生，上課紀(jì)律很好；四班明顯的兩極分化，好學(xué)生特別好，差學(xué)生特別差。通過和班主任共同之后，我針對每個(gè)班特色制定了相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃。
帶給我們最初、最大的感受是，講臺(tái)下坐著的不再是與我們一起在微格教室訓(xùn)練的同學(xué)，而是真正的學(xué)生。他們不會(huì)像自己的同學(xué)那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待著我們的解答。他們在聽不明白的時(shí)候會(huì)突然提問，或者干脆就趴在桌子上看書和睡覺。
課堂上若學(xué)生對我的提問有所反應(yīng)的話，就是對我最大的回報(bào)。因此，在課堂上必須注意學(xué)生的反應(yīng)。我認(rèn)為，要隨時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，分析原因，從而改進(jìn)自己的教學(xué)方法和確立教學(xué)內(nèi)容。
教師既要講授知識，又要管理課堂紀(jì)律，并且與學(xué)生進(jìn)行個(gè)別交流。剛開始時(shí)因?yàn)樾那樘貏e緊張，經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了“講課重點(diǎn)不突出，教學(xué)思路不流暢，師生配合不夠默契”等問題。
經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)的磨練，現(xiàn)在的我已經(jīng)能夠駕馭課堂，勝任教師的角色了。雖然我還有很多做的不是很好的地方，但這次實(shí)習(xí)真的讓深深的體會(huì)到教師工作的辛勞，也深刻理解了教學(xué)相長的內(nèi)涵，使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實(shí)踐，使虛擬教學(xué)變成真正的面對面的教學(xué)。要想成為一位優(yōu)秀的教師，不僅要學(xué)識淵博，其它各方面如語言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動(dòng)作神態(tài)等等都是很重要的，站在教育的最前線，真正做到“傳道、授業(yè)、解惑”，是一件任重道遠(yuǎn)的事情，我更加需要不斷努力提高自身的綜合素質(zhì)和教學(xué)水平。
在班主任日常管理工作中，積極負(fù)責(zé)，認(rèn)真到位，事事留心。從早晨的衛(wèi)生監(jiān)督，儀表檢查，作業(yè)上交，早讀到課間紀(jì)律，課間操，課堂紀(jì)律，營養(yǎng)餐發(fā)放，自習(xí)課等等，每樣事物都負(fù)責(zé)到底，細(xì)致監(jiān)督。當(dāng)然，在監(jiān)督他們的同時(shí)不忘結(jié)合他們的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行思想道德教育，以培養(yǎng)他們正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極向上的樂觀人生態(tài)度和正確的人生價(jià)值觀。
班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，也是學(xué)校管理的中間力量和骨干分子，對良好班風(fēng)和校風(fēng)的形成起到舉足輕重的作用。
作為一個(gè)班主任又怎樣使自已的工作上臺(tái)階、上水平、上檔次呢？實(shí)習(xí)期間擔(dān)任班主任工作，我有這樣一個(gè)認(rèn)識，班主任對學(xué)生的思想教育工作，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)與學(xué)生實(shí)行心理溝通的過程，只有真正了解了學(xué)生的內(nèi)心世界，做到有的放矢，方法得當(dāng)，才能達(dá)到教師對學(xué)生的成長提供幫助指導(dǎo)、學(xué)生對教師的工作給予配合支持的目的，從而收到好的教育效果。下面談?wù)勛约呵泻蠈W(xué)生心理實(shí)際進(jìn)行思想教育工作的一些嘗試下面談?wù)劚救嗽趯?shí)習(xí)班級工作中的一點(diǎn)體會(huì)。
1、一視同仁
這個(gè)一視同仁包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：對男生和女生一視同仁；對好學(xué)生和差學(xué)生一視同仁，要做到這兩個(gè)一視同仁其實(shí)難度很大。開始的時(shí)候我在管理男生的時(shí)候還算是很到位，但是一碰到女生的問題下手就軟了，因?yàn)槲铱紤]到女生自尊心很強(qiáng)，很容易造成心理創(chuàng)傷。經(jīng)過一段時(shí)間后，班主任柴老師找我談話說明了這個(gè)問題，我才意識到一視同仁對待男生女生很重要。現(xiàn)在我和男生女生都相處得很好，大家已經(jīng)從心里接受了我這個(gè)“副班”。談到對優(yōu)秀生和差生的問題，沒一個(gè)老師不感到棘手的，太難一碗水端平了。那個(gè)老師不是打心里喜歡、器重優(yōu)秀生，而延誤調(diào)皮搗蛋的差生啊！雖然對我來說，和學(xué)生代溝較小，更能了解他們的想法，我堅(jiān)決不接受歧視學(xué)生的想法。在講課時(shí)也是一樣，我會(huì)把大部分時(shí)間放在大部分一般學(xué)生身上，根據(jù)他們的需求來教學(xué)，絕對不允許優(yōu)秀生搞任何特殊化。相處下來，那些差生成了我的“得力助手”，經(jīng)常幫助老師組織活動(dòng)，好學(xué)生也和我交上了朋友。
2、組織開展活動(dòng)的魅力。
良好班集體的建設(shè)必須依靠活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，活動(dòng)可以產(chǎn)生凝聚力，密切師生關(guān)系，使每個(gè)學(xué)生發(fā)揮主體的積極性，這時(shí)進(jìn)行集體主義教育、健康的競爭心理教育是行之有效的；在我班，凡是學(xué)校組織的活動(dòng)，班主任和我都給予高度的重視，所有活動(dòng)我都親身參與當(dāng)中，開動(dòng)員大會(huì)，一起與學(xué)生訓(xùn)練。告訴他們不用把名次的好壞，放在第一位，只要我們盡力了就行了。這半年我們組織的活動(dòng)有紅歌比賽、地震預(yù)演、體操比賽。其中的紅歌比賽我還充當(dāng)了主持人的角色，不僅是對他們的鍛煉，更是對我自己組織能力的極大鍛煉啊！通過這些活動(dòng)，我們四班更像一個(gè)集體，同學(xué)們更像一家人了。看見他們互幫互助，我心里有說不出來的高興。
3、主題班會(huì)
在實(shí)習(xí)期間，我一共開了兩次主題班會(huì)。經(jīng)過一天的準(zhǔn)備，我主持了我實(shí)習(xí)的第一次班會(huì)，這也是我第一次主持的班會(huì)。這次班會(huì)的主題是“人生理想”。我采用了一種新奇的方式：向?qū)W生發(fā)放小紙條，然后讓他們寫上自己心中最想去的地方，然后交給老師。老師在這些紙條中隨機(jī)抽取決定由誰來上臺(tái)發(fā)言。發(fā)言的同學(xué)說出想去那個(gè)地方的原因，并說出自己的奮斗計(jì)劃。班會(huì)的氣氛十分活躍，雖然沒有每一個(gè)學(xué)生在班會(huì)上都發(fā)言，但是我堅(jiān)信每一個(gè)學(xué)生都有了自己的新的計(jì)劃、新的打算。每一個(gè)學(xué)生都對上臺(tái)發(fā)言的同學(xué)都深有感受。
這次實(shí)習(xí)，除了專業(yè)上有了很大收獲之外，能夠認(rèn)識一群活潑可愛的孩子，我感覺到十分欣慰，看見他們學(xué)習(xí)進(jìn)步才是我這次實(shí)習(xí)中最快樂的事情。教師永遠(yuǎn)是這個(gè)世界上最年輕的人群，因?yàn)閺乃麄兺渡磉@個(gè)事業(yè)的那天起，每天接觸的都是年輕人的青春活力，他們永遠(yuǎn)不會(huì)老。
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊篇七
希望自己在此次的實(shí)習(xí)，能夠?qū)Ρ緦I(yè)的知識有個(gè)更深層次的認(rèn)識了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實(shí)自己。也希望借此實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
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2、daisy 市場定位
daisy cheese factory 專注于高端西點(diǎn)消費(fèi)市場。
集合專業(yè)的高端西點(diǎn)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售團(tuán)隊(duì)，改變傳統(tǒng)的西點(diǎn)運(yùn)作模式，daisy cheese factory采取中央工廠統(tǒng)一生產(chǎn)，門店銷售、網(wǎng)絡(luò)訂購的電子商務(wù)及傳統(tǒng)的單位企業(yè)福利直銷相結(jié)合的銷售模式，以及點(diǎn)對點(diǎn)的即時(shí)配送服務(wù)，最大限度的保障產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量。
3、 daisy產(chǎn)品理念
堅(jiān)持傳統(tǒng)歐洲手工制作，完美地融入時(shí)尚東方風(fēng)格，或典雅，或高貴，或精美，亭亭玉立，莞爾低調(diào)出現(xiàn)，極盡苛刻地從全球范圍內(nèi)精選材料，毫不含糊地保持頂級原料的純正原味，堅(jiān)持不懈地追尋時(shí)尚飲食的健康有機(jī)，在經(jīng)典與時(shí)尚一次次的邂逅之后，daisy為您呈現(xiàn)出cheesecake與眾不同的隨意與精巧。
4、 daisy 家庭成員
當(dāng)您加入daisy的第一刻起，您就是daisy家族里的一份子了，我們會(huì)像對待我們自己的兄弟姐妹一樣，對待每一位努力工作的雇員。
我們將努力為所有雇員提供完善的工作環(huán)境，創(chuàng)造互相尊重和信任的工作氛圍。
秉承多元化的daisy企業(yè)宗旨，我們歡迎所有熱衷芝士的朋友加入daisy，來豐富daisy的芝士文化。我們珍惜每個(gè)雇員的多樣性，想法，觀點(diǎn)，洞察力，以及他們對工作場所創(chuàng)造的價(jià)值。
同時(shí)，daisy 將為所有雇員提供特定的產(chǎn)品和技能培訓(xùn)。根據(jù)各部門的不同工作需求，雇員也可獲得管理培訓(xùn)，語言和其他技術(shù)技能的培訓(xùn)。
5、daisy服務(wù)理念
以超五星級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)所有來店客戶，時(shí)刻以高度熱誠滿足客戶需求。
6、daisy 一多喜 市場推廣
結(jié)合渠道拓展和媒體推廣，積極開發(fā)高端消費(fèi)市場
人們常說，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。實(shí)習(xí)：顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)。
實(shí)習(xí)很快就要結(jié)束了，十幾年的學(xué)習(xí)生涯就要接近尾聲，實(shí)習(xí)是我跨入社會(huì)進(jìn)行的一個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。對學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)了整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。當(dāng)滿懷著各種憧憬和奮斗的心踏上實(shí)習(xí)的旅程時(shí)，才發(fā)現(xiàn)所有的想象和努力是那么的難，甚至周邊的空氣讓的我喘不過氣來，陌生的環(huán)境，嚴(yán)厲的師傅和復(fù)雜的人事關(guān)系讓我覺得身心疲憊的同時(shí)，也讓我深切體會(huì)只有經(jīng)過才會(huì)懂生活的各種難。我總結(jié)下來有一下幾點(diǎn)：
1、多聽、多看、多想、多做、少說
要知道自己是否能勝任這份工作，關(guān)鍵在于你自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了，即使自己以前沒有學(xué)過的專業(yè)知識，也是可以在工作中逐漸掌握的。態(tài)度不好，就算自己有基礎(chǔ)也不可能吧工作做好的。比如我剛到一些崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)并沒有太大的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭疼，可是經(jīng)過工作中不斷的學(xué)習(xí)，多看別人怎么做，多聽別人怎么說，多想自己又該怎么去做，然后自己親自動(dòng)手實(shí)踐。終于在短短幾天對工作有了系統(tǒng)的認(rèn)知，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，這光靠嘴巴說是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的態(tài)度，才能把事請干到最好。
2、少埋怨
在條件艱苦的地方實(shí)習(xí)，也許有的人會(huì)覺得這里不好、哪里不好的，同事的相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒。不但做不好工作，還增加自己的壓力。所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。
3、與他人和睦相處，加強(qiáng)和同事以及他人之間的溝通
學(xué)校里成績不錯(cuò)的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里重頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣也改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對于溝通的認(rèn)知顯得非常的蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)環(huán)境是需要過程的，所以我相信時(shí)間和時(shí)間會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正的融入到工作單位跟這個(gè)與學(xué)校完全不同的社會(huì)大環(huán)境中。
4、虛心學(xué)習(xí)
在實(shí)習(xí)過程中，我們碰到很多問題，有的是我們懂得得，但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應(yīng)該要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請教，當(dāng)別人教我們知識的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一些皮毛后就飄飄然，要把社會(huì)實(shí)踐當(dāng)成我們真正的老師。
5、錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)
每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并且原諒你，但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤，拿你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，在就業(yè)心態(tài)上我也有了很大的改變，以前我總是想找一份適合自己愛好的工作，可是現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸，所以我們現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好的機(jī)會(huì)來臨，要建立起自己的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)的競爭，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長。在就是保持一顆思考、學(xué)習(xí)的心。作為一位大學(xué)生，最重要的就是自己的學(xué)習(xí)思考能力。
我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身收益并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識，期望在未來的工作中，把學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
頂崗實(shí)習(xí)拓展了我們同學(xué)的綜合素質(zhì)，學(xué)生通過實(shí)習(xí)磨練意志、發(fā)展個(gè)性、鍛煉能力，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，拓展自身的綜合素質(zhì)，成為“學(xué)歷、素質(zhì)、技能”一體化的“適應(yīng)型”人才，頂崗實(shí)習(xí)更使我們增加社會(huì)閱歷，積累工作經(jīng)驗(yàn)，將自己的知識，通過實(shí)踐的檢驗(yàn)，最終升華為自身的閱歷和經(jīng)驗(yàn)。 頂崗實(shí)習(xí)更讓我們端正了就業(yè)態(tài)度，認(rèn)知到了社會(huì)中的優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)競爭意識，在實(shí)踐中了解用人單位的需求和要求，在大學(xué)期間努力地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，端正就業(yè)態(tài)度，避免好高騖遠(yuǎn)、不切實(shí)際，真正做到量能定位和量力就業(yè)。學(xué)校的頂崗實(shí)習(xí)政策使學(xué)生受到了最大的受益。每一位出去實(shí)習(xí)的同學(xué)都感受到了實(shí)習(xí)前后大家的積極的一面，一下子大家都感覺都現(xiàn)實(shí)了很多，都成熟了很多，這樣的變化是我們在頂崗實(shí)習(xí)中得到的。
從一開始赤裸裸的來，到現(xiàn)在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個(gè)月時(shí)間，就讓我如此受益非淺，如此感慨萬分!我相信在這里的九個(gè)星期帶來的不僅僅是那一點(diǎn)的實(shí)習(xí)工資，更重要的是我明白了工作的艱辛，社會(huì)的現(xiàn)實(shí)。我知道我已經(jīng)踏上了社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)，這里的精神財(cái)富會(huì)讓我終身受益的。在此特別感謝學(xué)校能提供我們學(xué)生能有這么一次頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊篇八
20xx年8月21日上午，從xx出發(fā)，經(jīng)過四個(gè)多小時(shí)的舟車勞頓，我們師生四十余人終于到達(dá)了xx縣。我們這一批實(shí)習(xí)生被分到了七個(gè)學(xué)校進(jìn)行實(shí)習(xí)，但我們并沒有直接去各自的實(shí)習(xí)學(xué)校，而是先在縣一中接受了為期一周的培訓(xùn)。培訓(xùn)的時(shí)間雖然不長，但對我們這一批還未走出大學(xué)校園仍然稚氣未脫的實(shí)習(xí)老師卻意義重大。這次培訓(xùn)的內(nèi)容很多，有教學(xué)工作、班主任工作等多個(gè)方面，但通過這次培訓(xùn)，我最大的收獲在于思想認(rèn)識的轉(zhuǎn)變。在此之前，我一直把自己當(dāng)成學(xué)生，試想，如果你自己都不把自己當(dāng)成老師看待，那么，學(xué)生又怎么能把你當(dāng)成老師呢？經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到自己的身份已經(jīng)從一名大學(xué)在校生，轉(zhuǎn)變成了一名實(shí)習(xí)老師。
培訓(xùn)結(jié)束后，我來到了我的實(shí)習(xí)學(xué)校——車疃中學(xué)，在這里完成了為期二十二周的頂崗實(shí)習(xí)。這五個(gè)多月的頂崗實(shí)習(xí)是我踏上工作崗位之前的崗前培訓(xùn)，是學(xué)生到老師的角色改變，更是學(xué)校到社會(huì)的環(huán)境轉(zhuǎn)變。通過此次實(shí)習(xí)，我收獲了寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)到了人民教師的酸甜苦辣以及所肩負(fù)的責(zé)任，以下是我對實(shí)習(xí)工作的總結(jié)：
1、聽課階段
剛到實(shí)習(xí)學(xué)校的前兩周，學(xué)校并沒有立即安排我們上課，而是讓我們先聽課。同樣是聽課，但現(xiàn)在聽課跟以前完全不一樣了。以前聽課是為了學(xué)習(xí)知識，而現(xiàn)在聽課是學(xué)習(xí)教學(xué)方法，目的不同，上課的注意點(diǎn)就不同。現(xiàn)在聽課注意的是老師怎樣講課，如何傳授知識，如何駕馭課堂，如何控制授課時(shí)間等等，作好聽課記錄，多學(xué)習(xí)老師的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)。在這段時(shí)間里，我不僅聽了數(shù)學(xué)課，還聽了一些其他學(xué)科的課，無論聽什么課，最終都能滿載而歸。
2、上課階段
聽課結(jié)束后，學(xué)校教務(wù)處的張主任給我們分配了指導(dǎo)老師，我的指導(dǎo)老師是七年級的數(shù)學(xué)老師翟老師，我跟著翟老師帶七年級一班和二班的數(shù)學(xué)課。
既然有了指導(dǎo)老師，我就開始了虛心的學(xué)習(xí)。由于我們都教七年級的數(shù)學(xué)，所以我經(jīng)常去聽翟老師的課，聽課也有很大的收獲。比如，翟老師的引入，每次都能引得恰到好處，還有她講課很有激情，也很細(xì)致，特別能吸引學(xué)生的注意力，這些都給了我很大的啟示和啟發(fā)，對我教學(xué)技能的提高有很大的幫助。
翟老師對我也很關(guān)心和負(fù)責(zé)，我的每一節(jié)課她都堅(jiān)持來聽課，并在課后細(xì)心地幫我評課，針對我在課堂上出現(xiàn)的缺點(diǎn)提出寶貴的意見，并且肯定了我的一些可取之處，讓我倍受鼓舞，不斷提高教學(xué)水平。
每一節(jié)課都是一個(gè)成長的機(jī)會(huì)和過程，每一次上課都以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合，在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，認(rèn)真完成上課的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在課后做好輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在這樣的努力下，我在教態(tài)、語言、板書、提問技巧、與學(xué)生互動(dòng)等各方面都有了顯著的提高。嚴(yán)格要求自己，尊重學(xué)生，不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，順利地完成了教育教學(xué)任務(wù)。
由于我的實(shí)習(xí)學(xué)校是一所體育學(xué)校，學(xué)生的文化課成績普遍較差，于是，我們根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，選擇了比較有代表性和針對性的調(diào)研課題——“亂班治理和后進(jìn)生轉(zhuǎn)化”，來進(jìn)行調(diào)查和研究。
確定了調(diào)研的課題后，我們精心設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，在校長、老師以及學(xué)生之間作調(diào)查，回收問卷后，總結(jié)調(diào)查結(jié)果，并運(yùn)用教育理論知識對調(diào)查結(jié)果認(rèn)真、仔細(xì)、科學(xué)的進(jìn)行分析總結(jié)，并且提出了可行性的建議。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們從一個(gè)側(cè)面了解了基礎(chǔ)教育所存在的一些問題，這些問題和經(jīng)驗(yàn)，無論是對實(shí)習(xí)工作還是將來的教育工作都有很大的幫助和啟發(fā)。
實(shí)習(xí)這段時(shí)間，除了在教育教學(xué)方面的進(jìn)步之外，在生活方面也有很大的收獲。
和我一同來這個(gè)學(xué)校實(shí)習(xí)的還有六位同學(xué)，由于我們的專業(yè)各不相同，所以來實(shí)習(xí)之前，我們七個(gè)人互不相識，是頂崗實(shí)習(xí)讓我們相遇、相識、相知、相惜。
收獲了這六份珍貴的友誼，也是此次頂崗實(shí)習(xí)的一大收獲。我們在一起互相聽課評課，互提意見，共同進(jìn)步；我們在一起出謀劃策，想方設(shè)法提高學(xué)生的成績；我們在一起洗菜做飯，共同烹制出可口的佳肴；我們在一起找水抬水，在水管被凍壞的日子里。我們共同經(jīng)歷了初為人師的緊張和喜悅，我們共同分享了生活中的酸甜苦辣，我們互相傾訴著幸福與悲傷，我們給彼此依靠和力量，這份難得的經(jīng)歷，我們終身難忘。
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊篇九
姓名: xxx 專業(yè):采購與供應(yīng)一班 學(xué)號:113401127
大二的上學(xué)期的第11周我們迎來了去蘇寧實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),學(xué)校通知我們男生去福州蘇寧倉庫實(shí)習(xí),部分女生去到蘇寧公司當(dāng)客服人員,實(shí)習(xí)的時(shí)間是20xx/11/10到20xx/11/18,為期九天的實(shí)習(xí)時(shí)間,開始大家都期待實(shí)習(xí)到底是怎么樣的,滿懷期待。
一、 實(shí)習(xí)目的：掌握商品物流的運(yùn)作流程。
二、 實(shí)習(xí)形式：在物流倉庫庫區(qū)內(nèi)實(shí)際操作，重點(diǎn)掌握收貨、分揀,、發(fā)貨的工作流程。
實(shí)習(xí)的前一天我們?nèi)⒂^了福州蘇寧易購倉庫,蘇寧倉庫主管給我們介紹了倉庫的規(guī)模、性質(zhì)、還有我們實(shí)習(xí)期間要做的事情,倉庫人員的主要工作是收貨、分揀、發(fā)貨的工作流程。在蘇寧中心庫里工作，主要從事貨物揀配工作。蘇寧倉庫主管帶領(lǐng)我們參觀了中心庫，并講解其布置的原理物流配送中心使用wms(warehouse management system)倉庫管理系統(tǒng)，可以有效支持不同用戶的不同信息需求，更加合理地平衡工作負(fù)載，減少級別錯(cuò)誤，提高庫存準(zhǔn)確性和倉儲(chǔ)空間利用率，降低作業(yè)成本。物流配送中心的另一個(gè)重要核心軟件系統(tǒng)tms(transportation management system)運(yùn)輸管理系統(tǒng)能夠針對訂單的零售配送和長途配送，優(yōu)化路線排程計(jì)劃，有效減少配送里程和工作時(shí)間，徹底轉(zhuǎn)變?nèi)斯づ懦痰膫鹘y(tǒng)作業(yè)方式。計(jì)劃建立的多媒體監(jiān)控系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息匯聚、指揮調(diào)度等功能，可以對全國所有連鎖店面、物流中心、售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控和實(shí)時(shí)管理。
.蘇寧大庫給我的第一印象就是規(guī)模大，家電種類和數(shù)量多，這充分顯示了蘇寧公司的核心競爭力。之后，主管向我們介紹了倉庫工作的流程，蘇寧的大庫主要有收貨，存貨，盤貨，發(fā)貨四項(xiàng)功能，每一項(xiàng)工作都要很好的鏈接才能保證整個(gè)工作的順利進(jìn)行。我做的具體的工作是將高層貨架的貨物用工具運(yùn)到集貨位,雖然是一個(gè)普通的工作，但也要認(rèn)真對待。
11月10號我們男生來到蘇寧倉庫開始了第一天的實(shí)習(xí)生活,第一天因?yàn)樘K寧的活動(dòng)還沒開始,今天都沒有什么事情做,我們開始與主管交流,談工作的內(nèi)容,蘇寧的升職空間.在10點(diǎn)中左右來了卡車的貨物,我們開始了卸貨,這里的貨物一般是不大的,主要是網(wǎng)購貨物,貨物有大箱子和家電,大家一起干,4個(gè)人去拉液壓車,和木板,大部分人去卸貨,有4個(gè)人上車搬貨,8個(gè)人整理貨物.半小時(shí)后我們將貨物卸載完畢,接下來就是清點(diǎn)貨物,因?yàn)樨浳镉写笥行〔惶们妩c(diǎn),一般要3人清點(diǎn)一板貨物,清點(diǎn)完后要對貨物進(jìn)行入庫,掃碼(掃貨物箱的條形碼),接下來對貨物分類,我們是按地區(qū)分類.
下午我們對貨物進(jìn)行了按五區(qū)八縣進(jìn)行分類,最難得工作就是找貨物,對照貨
物單在貨物架上進(jìn)行找貨,因?yàn)樘嗟呢浳锊缓谜?因?yàn)楦鞣N原因有時(shí)會(huì)找不到貨.找完貨后進(jìn)行掃碼出貨.這就是實(shí)習(xí)的重要工作流程.以后的幾天我們都重復(fù)以上的工作.
1、 手推液壓車的使用方法與工作內(nèi)容
2、物流運(yùn)作流程：
物流運(yùn)作流程:
蘇寧物流的創(chuàng)新：家電產(chǎn)品存在著單體體積大、種類多、型號復(fù)雜、存儲(chǔ)配
送要求高、工作強(qiáng)度大等特點(diǎn)，家電流通行業(yè)的物流模式一直是國內(nèi)物流業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的課題，蘇寧改良了這一流程，率先推出的一代物流配送模式：賣場不設(shè)備品庫，在另一地方單獨(dú)設(shè)倉庫，貨賣出時(shí)不驗(yàn)機(jī)顧客只需拿好發(fā)票在家等著送貨上門即可。
引進(jìn)進(jìn)、銷、存、送、裝一體化管理的erp系統(tǒng);sap信
息管理系統(tǒng)
三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
在配送中心九天的實(shí)訓(xùn)，讓我對物流操作系統(tǒng)的基本流程有了了解、在實(shí)訓(xùn)中對各個(gè)工作流程有了一定的認(rèn)識，通過本次實(shí)訓(xùn)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，對于物流的各個(gè)要素環(huán)節(jié)有了更深一步的認(rèn)識。
在這段時(shí)間里，我對于配送中心的各個(gè)環(huán)節(jié)總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
首先，配送作為服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，第一要素就是以客戶為出發(fā)點(diǎn)。按客戶的要求為第一要素，符合了“顧客就是上帝的理念”
配送運(yùn)輸是短距離的末端運(yùn)輸，面對客戶多、商品品種多、數(shù)量少、送貨頻率高的市場特點(diǎn)，配送運(yùn)輸距離短、線路復(fù)雜，在整個(gè)運(yùn)輸過程中它是處于“二次運(yùn)輸”、“支線運(yùn)輸”、“末端運(yùn)輸”的位置，與一般的長距離、大批量運(yùn)輸有著本質(zhì)區(qū)別。
整個(gè)配送體系有明確的經(jīng)營組織——專業(yè)配送中心，穩(wěn)定的商品供應(yīng)渠道，現(xiàn)在化、自動(dòng)化裝備，專業(yè)化管理水平。配送是一種專業(yè)化的分工方式。配送為客戶提供定制化的服務(wù)，根據(jù)客戶的訂貨要求準(zhǔn)確及時(shí)地為其提供物資供應(yīng)保證，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)可以通過專業(yè)化的規(guī)模經(jīng)營獲得單獨(dú)送貨無法得到低成本。
配送的全過程必須有現(xiàn)代化的技術(shù)和裝備作保證，配送時(shí)以現(xiàn)代物流技術(shù)和管理方法實(shí)現(xiàn)資源配置的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。配送聯(lián)系著供應(yīng)鏈的上游和下游，是許多物流活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合體，其運(yùn)作管理具有明顯的綜合性和復(fù)雜性，因此必須配備現(xiàn)代化的技術(shù)裝備。
在流通中心的各個(gè)環(huán)節(jié)中，一般的作業(yè)流程如下：
訂單處理，無論從事何種貨物配送活動(dòng)，配送中心都有著明確的服務(wù)對象，換言之，無論何種類型的配送中心，其經(jīng)營活動(dòng)都是有目的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，據(jù)此，在未曾進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的配送活動(dòng)之前，都有專門的機(jī)構(gòu)以各種方式收取客戶的訂貨通知單加以匯總。按照慣例，接受配送服務(wù)的各個(gè)客戶一般都要在規(guī)定的時(shí)間以前將訂貨單通知給配送中心，以此來確定要配送貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量和配送時(shí)間等。獲取和匯總客戶的訂單是配送中心組織和調(diào)度諸如進(jìn)貨、理貨、送貨等活動(dòng)的重要依據(jù)，是配送中心祖業(yè)流程的開端。
進(jìn)貨，配送中心的進(jìn)貨流程包括以下幾種作業(yè)。首先是訂貨。配送中心受到和匯總客戶的訂貨單后，首先要確定配送貨物的種類和數(shù)量，然后要查詢本系統(tǒng)現(xiàn)有庫存商品中有無所需的現(xiàn)貨。如有現(xiàn)貨，則轉(zhuǎn)入揀選流程：如果沒有，或雖有現(xiàn)貨但數(shù)量不足，則要及時(shí)向供應(yīng)商發(fā)出訂單，進(jìn)行訂貨。有時(shí)，配送中心也根據(jù)各客戶需求情況、商品銷售情況以及與供應(yīng)商簽訂協(xié)議，提前訂貨，以備發(fā)貨、配送。通常，在商品資源寬裕的條件下，配送中心向供應(yīng)商發(fā)出訂單之后，后者會(huì)根據(jù)訂單的要求很快組織供貨，配送中心的有關(guān)人員接到貨物以后，需要在送貨單上簽收，繼而對貨物進(jìn)行檢驗(yàn)。
驗(yàn)收，采取一定的手段對接受的貨物進(jìn)行檢驗(yàn)。若與訂貨合同要求相符，則很快轉(zhuǎn)入下一道工序;若不符合合同要求，配送中心將詳細(xì)記載差錯(cuò)情況，并且拒收貨物。按照規(guī)定，質(zhì)量不合格的商品將由供應(yīng)商處理。入庫，對于生產(chǎn)商送交來的商品，經(jīng)過有關(guān)部門驗(yàn)收之后，配送中心的工作人員隨即要按照類別、品種將其分門別類地存放道指定的場地，或直接進(jìn)行下一步操作-加工和揀選。
個(gè)人工作心得：
在蘇寧公司的九天的實(shí)習(xí)期間，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。想想時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間在公司的實(shí)習(xí)工作已過去，很高興學(xué)校有實(shí)習(xí)這么一項(xiàng)作業(yè)，我深知：學(xué)校讓我們實(shí)習(xí)的目的是為了培養(yǎng)我們運(yùn)用專業(yè)所學(xué)的基礎(chǔ)理論，獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，提高專業(yè)意識，增強(qiáng)專業(yè)技能。在這實(shí)習(xí)，我都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度。在倉庫這段期間，我也努力的去了解倉庫的管理知識。
同時(shí)這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到，隨著國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的持續(xù)快速發(fā)展，現(xiàn)代物流業(yè)在起步階段呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，但總體上看，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的總體水平較低，尚處在起步階段，現(xiàn)有發(fā)展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢和旺盛的市場
需求不適應(yīng)，在發(fā)展進(jìn)程中還存在著許多問題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來越多而批量卻越來越小等的問題，我們必須擴(kuò)大規(guī)模，加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，借鑒外國的經(jīng)驗(yàn)和做法，把物流行業(yè)做好做強(qiáng)。
作為一名采購專業(yè)的學(xué)生，學(xué)好物流基礎(chǔ)知識是非常重要的，更可貴的是把握好實(shí)踐機(jī)會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。由于現(xiàn)代化的物流與信息技術(shù)緊密結(jié)合，對我們的計(jì)算機(jī)水平的要求越來越高。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與學(xué)好專業(yè)知識同樣重要。
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊篇十
在剛過去的三個(gè)月的時(shí)間我參加了學(xué)校組織安排的到市xx大酒店的頂崗實(shí)習(xí)。本次頂崗實(shí)習(xí)主要是為了讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，這次酒店頂崗實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。這次認(rèn)知實(shí)習(xí)中主要在xx大酒店的餐飲部、客房部和前廳部門，具體情況如下：
在正式進(jìn)入餐飲部實(shí)習(xí)之前的培訓(xùn)中，通過酒店的王總經(jīng)理給我們介紹xx大酒店的發(fā)展歷程和實(shí)際酒店經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，傳達(dá)了一個(gè)很明確的信息給我們，那就是酒店的一切都以細(xì)節(jié)為重的。也就是因?yàn)榕赞k事比較細(xì)心溫和的緣故，在我正式進(jìn)入餐飲部之后，我們男生都被分配到管事部的傳菜口負(fù)責(zé)給餐廳和包間傳菜，活動(dòng)范圍基本在廚房，而女生則被安排進(jìn)包間，對客人進(jìn)行面對面服務(wù)。
原來以為做一個(gè)傳菜員工作要求還是比較簡單的，但事實(shí)上也并不是這樣，不容易，要求還是很多的。首先最起碼一點(diǎn)就是要對酒店餐廳的各個(gè)包間的信息――如價(jià)格、人數(shù)和具體在哪個(gè)位置等很熟悉，這樣才能把客人點(diǎn)的菜準(zhǔn)確無誤地送到客人所在包間，這才是給客人滿意的服務(wù)。
其次，還要對廚房里所能提供給客人的各種菜肴很了解，包括菜肴的種類、價(jià)格和用料等等，有時(shí)候甚至烹飪方法也要了解。因?yàn)榭腿怂c(diǎn)的菜肴都似乎包間服務(wù)員記錄的，難免有自己不清的時(shí)候這時(shí)候就很需要傳菜員了解才能做正確判斷以免為客人提供了錯(cuò)誤的菜肴引起客人不滿。
第三，傳菜員一定要保持自身干凈整潔，因?yàn)樵诰频曛须S時(shí)都有可能遇見客人，給客人良好的印象是是很重要的，這可能成為客人信任酒店的開始，這就體現(xiàn)了細(xì)節(jié)決定成敗了。這一點(diǎn)在xx大酒店餐飲部員工的手指甲，看起來不衛(wèi)生的都要求立即采取辦法處理一下。在餐飲部，這種很細(xì)節(jié)的事情都會(huì)讓客人馬上想到用餐的衛(wèi)生與否，因此是餐飲部工作人員必須重視的。在還沒有客人來用餐之前，隨處可見的是忙著打掃衛(wèi)生的服務(wù)員，有時(shí)候一個(gè)部門的主管也在之內(nèi)。這一點(diǎn)上看，一個(gè)基層管理人員是不能夠脫離基層員工的，如果那樣，很多管理措施將難以得到有效實(shí)行。
在xx大酒店的實(shí)習(xí)中我了解到，現(xiàn)在的主管、經(jīng)理等管理人員都在基層干過，而且干過很多年，有多年的豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)，因此對基層的服務(wù)員、傳菜員的工作，可以說是了如指掌，另外一點(diǎn)就是這樣成長起來的管理者會(huì)更容易處理好與基層服務(wù)員之間的關(guān)系，而且讓基層員工感覺到自己努力工作升遷的機(jī)會(huì)是有的，主管和經(jīng)理們就是活榜樣。這樣就提高了管理上的效率，為實(shí)現(xiàn)酒店的即定目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間可以看到，如果主管沒有什么急需處理的事的話，一般都會(huì)很普通員工待在一起。
盡管這次xx大酒店里能看到比較規(guī)范化的工作秩序，但在一些地方還是存在很多問題。首要一點(diǎn)是基層員工素質(zhì)普遍不高。管理者的素質(zhì)無可厚非，但基層員工通常表現(xiàn)為在客人面前很衛(wèi)生禮貌，一旦回到和其他員工在一起就變得另外一個(gè)素質(zhì)低下的人了。廚房也不是真的很干凈，在留在傳菜口期間我就發(fā)現(xiàn)走道地面很臟，而走道兩邊就是廚房的出菜窗口，走道是每次傳菜必經(jīng)之路。另外在包間里面的各種餐具并不是真正干凈，因?yàn)橥ǔ７?wù)員打掃包間衛(wèi)生時(shí)一塊抹布要連擦好幾個(gè)包間里的餐具才會(huì)換一下的。而且桌布破了也沒有更換。我想在很多時(shí)候這些問題都是細(xì)節(jié)的不，但是作為一個(gè)四酒店，就應(yīng)該重視起來，而不能把這些問題簡單處理，因?yàn)樽罱K利潤還是來自于消費(fèi)酒店提供的服務(wù)的客人。
同樣在去客房部實(shí)習(xí)之前我們都有半天時(shí)間培訓(xùn)，而培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的服務(wù)員是在省級酒店鋪床比賽中得過獎(jiǎng)的，連鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空氣，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對應(yīng)然后用里甩幾下就行，其它可以細(xì)節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的，曾經(jīng)就看過一個(gè)案例說一個(gè)女客人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了，就是因?yàn)檎硖组_口方向不符合規(guī)定。
當(dāng)我正式去客房部實(shí)習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。客房服務(wù)員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實(shí)習(xí)期間了解到，服務(wù)員進(jìn)房間要先敲門，進(jìn)門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，一般是兩個(gè)人，一個(gè)專門打掃衛(wèi)生間，主要清理地板和馬桶等；另一個(gè)用濕抹布和干抹布擦拭房間各個(gè)角落。要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個(gè)過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過程中都需要認(rèn)真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈地毯。
最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上，如果有丟失的物品，則要記錄并上報(bào)主管。實(shí)習(xí)期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，由于客人還沒走，當(dāng)客人回來時(shí)由服務(wù)員向客人說明情況，最終是客人要賠償?shù)摹：涂头坎糠?wù)員工作時(shí)還了解到，每個(gè)員工都要有安全意識，服務(wù)員要知道一般的消防知識。額外的，服務(wù)員還應(yīng)對本舊點(diǎn)和本市比較了解，這樣會(huì)為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。
從我在客房部這幾天的實(shí)習(xí)中可以明白，客房部服務(wù)員的工作量是很大的，而另外的，客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上來，對基層工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動(dòng)作麻利。而且，每當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從這里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西。
實(shí)習(xí)的最后一天是由前廳部經(jīng)理領(lǐng)頭的。首先是經(jīng)理和她下屬的三個(gè)主管分別給我們介紹前廳部的工作范圍。酒店的前廳部下設(shè)三個(gè)部門，分別是蹤跡和行李接待、總臺(tái)、商務(wù)中心。蹤跡控制的是個(gè)樓層個(gè)房間電話的內(nèi)外轉(zhuǎn)接，同時(shí)又是酒店內(nèi)部的xxx，為客人提供個(gè)方面的咨詢服務(wù)；行李接待主要是行李生為客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，在這里行李要注意的有很多，比如上電梯，上電梯時(shí)要手護(hù)著電梯讓客人先上，下電梯時(shí)自己出來用手護(hù)住電梯再做出“請”的姿勢讓客人下電梯，往往看似平常的事也要認(rèn)真對待。總臺(tái)是客人入住酒店時(shí)辦理入住手續(xù)和離開酒店是辦理退房手續(xù)的地方，同時(shí)總臺(tái)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也和公安機(jī)關(guān)連接，擁有先進(jìn)的電子設(shè)備，一旦入住酒店的客人身份有異常，酒店和公安機(jī)關(guān)都會(huì)及時(shí)了解情況從而及早采取行動(dòng)。酒店的商務(wù)中心為客人提供的主要服務(wù)是商務(wù)方面的如打印、復(fù)印、傳真和翻譯等，另外備有碎紙機(jī)，為客人商務(wù)行動(dòng)保密。經(jīng)理還通過一個(gè)對于客人來說很尷尬的問題讓我們解決來了解前廳部員工的應(yīng)急能力。
通過這次實(shí)習(xí)真正學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的'。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實(shí)踐和細(xì)節(jié)的，但是在實(shí)習(xí)中就沒想到酒店里注重的細(xì)節(jié)會(huì)細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實(shí)習(xí)中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能，并且加以熟練了。