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關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德心得精選一

[關(guān)鍵詞]應(yīng)收賬款國有企業(yè)債權(quán)壞賬損失

應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷售商品、產(chǎn)品或提供勞務(wù)而形成的債權(quán)，企業(yè)可以借助賒銷來擴大銷售收入，占據(jù)市場份額，但是在國有企業(yè)中，應(yīng)收賬款總額過大，不僅使企業(yè)資金大量沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)，并隱藏了大量壞賬損失，由此阻礙了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，因此提高國有企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平具有重要意義。

1.風(fēng)險意識淡薄

在日益激烈的市場競爭中，為占領(lǐng)市場份額，多數(shù)國有企業(yè)追求經(jīng)營業(yè)績的增長，沒有選擇性地賒銷，忽視應(yīng)收賬款存在的風(fēng)險。銷售人員在選擇客戶時，在不調(diào)查客戶財務(wù)和信用狀況的情況下進行賒銷，這是形成應(yīng)收賬款積壓的主要原因。國有企業(yè)中，采用哪種銷售方式由銷售人員決定，其工作業(yè)績也是用銷售額來衡量，因此，銷售人員往往片面地認(rèn)為銷售才是硬道理，而收款則是財務(wù)部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的事情。另外銷售人員對交易過程中形成的書面憑據(jù)缺乏認(rèn)識，導(dǎo)致應(yīng)收賬款回收困難增加，甚至在不能回收而訴諸法律時，也因證據(jù)不足而不能得到法律的保護。受這種銷售至上而風(fēng)險意識淡薄思想的影響，國有企業(yè)的應(yīng)收賬款居高不下。

2.應(yīng)收賬款管理責(zé)任不明確

在國有企業(yè)原有體制影響下，應(yīng)收賬款管理責(zé)任不明確。任何交易過程中都會存在實物流與票據(jù)流在時間和空間的差異，銷售和記錄往往不同步。在國有企業(yè)中，多數(shù)銷售部門只負(fù)責(zé)銷售，不考慮欠款回收和書面憑證的取得，財務(wù)部門只負(fù)責(zé)記錄，不清楚銷售部門和客戶約定的還款期限，兩部門間缺少溝通和合作。至于與客戶對賬、向客戶追款兩個部門則相互推諉，不能定期與客戶對賬，對賬手續(xù)也不健全，尤其是欠款客戶出現(xiàn)問題時仍無人積極收款，導(dǎo)致應(yīng)收賬款長期掛賬，應(yīng)收賬款存在的風(fēng)險無人過問。

1.建立完善的客戶信用審批制度

要建立完善的客戶信用審批制度，對客戶是否賒銷、賒銷采取什么樣的信用政策實行審批制度，不符合信用條件的客戶不予賒銷。企業(yè)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)客戶信用評價，建立客戶信用評價體系。首先應(yīng)及時且準(zhǔn)確地了解客戶的背景資料，例如客戶生產(chǎn)經(jīng)營固定場所、法定工商注冊地、產(chǎn)品的市場前景、客戶的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和預(yù)計采購規(guī)模、客戶有無債務(wù)糾紛，以及形成原因、關(guān)聯(lián)企業(yè)的基本情況等。在了解客戶基本情況的基礎(chǔ)上確認(rèn)哪些客戶可成為信用客戶，成為哪一級別的信用客戶。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)按信用評價體系評價結(jié)果對賒銷進行審批。

對客戶的信用管理應(yīng)采取動態(tài)的管理，即每隔一定時間根據(jù)前期合作情況，對客戶的信用情況做重新評定。因為客戶的信用是不斷變化的，只有動態(tài)評價客戶信用狀況才能辨別出真正的優(yōu)質(zhì)客戶，確保壞賬損失率降至最低。對于無故拖欠或惡意拒付的客戶，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先將其從信用名單中除名，并視客戶的具體財務(wù)狀況，通過發(fā)送律師函、法院調(diào)解、訴訟等措施，適時加大催款力度，爭取盡早收回賬款。

2.建立應(yīng)收賬款責(zé)任制

賒銷業(yè)務(wù)發(fā)生后，要將每筆應(yīng)收賬款都責(zé)任到人，使所有應(yīng)收賬款有人跟進。發(fā)生賒銷業(yè)務(wù)時，銷售部門必須與客戶簽訂書面合同，并明確接收訂貨、交貨簽收、款項結(jié)算、財務(wù)對賬等具體事宜，以保障應(yīng)收賬款在法律保護的安全狀態(tài)下運行。銷售部門所簽訂的合同，應(yīng)抄送一份至財務(wù)部門，財務(wù)部門要建立完善的應(yīng)收賬款核算制度。首先要按合同規(guī)定追蹤欠款回收情況；其次，要建立規(guī)范的對賬制度，定期與客戶進行書面對賬，防止與客戶財務(wù)上的差距不能及時解決，而造成呆賬和壞賬現(xiàn)象，并保留書面對賬資料，為可能產(chǎn)生的應(yīng)收賬款糾紛提供法律依據(jù)；第三，定期與銷售部門及上級部門溝通所有客戶欠款情況，以便相關(guān)人員及時掌握應(yīng)收賬款動態(tài)。

應(yīng)收賬款的責(zé)任人要隨時了解客戶還款能力，保持與客戶經(jīng)常聯(lián)系，提醒付款到期日，催促付款，尤其要將那些掛賬金額較大、信用品質(zhì)較差的欠款客戶作為重點考察對象，一旦發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)財務(wù)周轉(zhuǎn)方面的問題，則及時采取應(yīng)對措施，最大限度地降低逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。

3.建立應(yīng)收賬款激勵機制

將應(yīng)收賬款的回收與各部門的績效考核掛鉤。應(yīng)收賬款的有效及時回收，很大程度上取決于相關(guān)人員的工作熱情，企業(yè)如果沒有一套直觀、有效的應(yīng)收賬款回款激勵機制，則必然會影響責(zé)任人的催款積極性，從而給回款帶來困難。

建立應(yīng)收賬款的激勵機制，銷售部門應(yīng)將應(yīng)收賬款管理納入對銷售人員考核的項目之中，使銷售人員獎金與銷售業(yè)績和應(yīng)收賬款雙掛勾。對于按期回款和業(yè)務(wù)部門和責(zé)任人，予以獎勵；對于造成過合同約定回款期的應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)部門和責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部以恰當(dāng)方式予以警示，并要求責(zé)任人員采取適當(dāng)催款措施，如客戶不能近期還款，應(yīng)再次與客戶訂立書面還款計劃；對于造成壞賬損失的業(yè)務(wù)部門和責(zé)任人，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照內(nèi)部管理制度扣減其工資或者獎金。

制定合理的應(yīng)收賬款獎罰條例，可以調(diào)動相關(guān)工作人員的積極性，使應(yīng)收賬款得到快速及時的清理回收，降低壞賬發(fā)生機率。

4.轉(zhuǎn)化應(yīng)收賬款形式，減少企業(yè)壞賬損失

在收回應(yīng)收賬款出現(xiàn)困難時，企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)化應(yīng)收賬款為貨幣資金等可以納入企業(yè)生產(chǎn)循環(huán)中的資產(chǎn)形式，以減少企業(yè)壞賬損失的發(fā)生。

首先，要進行債務(wù)重組，可以減少壞賬損失。實際經(jīng)營中，債務(wù)重組通常采取貼現(xiàn)方式收、債轉(zhuǎn)股、非現(xiàn)金資產(chǎn)償債三種方式。貼現(xiàn)方式是考慮給予債務(wù)人一定的折扣而收回逾期債權(quán)。這種方式往往伴隨著修改債務(wù)條件，如減少欠款本金，而使債務(wù)人用現(xiàn)金清償部分債權(quán)，剩余債務(wù)在約定日期償還。債轉(zhuǎn)股是指應(yīng)收賬款持有人與債務(wù)人通過協(xié)商將應(yīng)收賬款作為對債務(wù)人的股權(quán)投資，從而解決雙方債權(quán)債務(wù)問題的一種方法。由于欠款客戶一般是企業(yè)下游產(chǎn)品線生產(chǎn)商或銷售商，應(yīng)收賬款為股權(quán)投資后有利于對產(chǎn)品市場深度和廣度的推廣。以非現(xiàn)金資產(chǎn)收回債權(quán)是指債務(wù)人轉(zhuǎn)讓其非現(xiàn)金資產(chǎn)給債權(quán)人以清償債務(wù)。可用于償債的非現(xiàn)金資產(chǎn)主要有存貨、短期投資、固定資產(chǎn)、長期投資、無形資產(chǎn)等。在非現(xiàn)金資產(chǎn)能為企業(yè)利用時，或者該項非現(xiàn)金資產(chǎn)有活躍的交易市場和確定的參考價格時，可以考慮非現(xiàn)金資產(chǎn)償還企業(yè)債務(wù)。

其次，企業(yè)可以將應(yīng)收賬款所有權(quán)讓售給代理商或信貸機構(gòu)，由代理商或信貸機構(gòu)直接向客戶收款。在這種方法下，企業(yè)可于商品發(fā)運以前向貸款者申請借款，經(jīng)貸款者同意貸款，即可在商品發(fā)運以后將應(yīng)收賬款讓售給貸款者。貸款者根據(jù)發(fā)票金額，減去容許扣除的現(xiàn)金折扣、貸款者的傭金以及主要用以沖抵消貨退回和銷貨折扣等扣款，將余額付給客戶。這種方式下，客戶到期不支付款項時，代理商或信貸機構(gòu)可以向企業(yè)追償，此時企業(yè)應(yīng)支付所貸款項。

再次，企業(yè)可通過抵押將應(yīng)收賬款變現(xiàn)。應(yīng)收賬款抵押是企業(yè)以應(yīng)收賬款為擔(dān)保，從金融機構(gòu)預(yù)先取得貨款，收到客戶支付欠款時再如數(shù)轉(zhuǎn)交給金融機構(gòu)作為部分借款的歸還。

一言以蔽之，應(yīng)收賬款是企業(yè)擴大銷售的重要方法，企業(yè)應(yīng)加強應(yīng)收賬款管理，使賒銷發(fā)揮其巨大的作用。國有企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理中應(yīng)通過完善賒銷審批制度，收款責(zé)任制，回款獎勵機制改進應(yīng)收賬款管理，建立起責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的應(yīng)收賬款管理方式。

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關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德心得精選二

[提要]應(yīng)收賬款作為一個企業(yè)的流動資產(chǎn),對企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用.如果不進行合理的管理控制將會直接影響到企業(yè)營運資金的周轉(zhuǎn),甚至導(dǎo)致流枯竭.因此,如何在激烈的市場生存斗爭中尋求好的管理模式值得深究,應(yīng)收賬款管理也成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容.本文通過對應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀的分析,根據(jù)存在的不足,提出對策,以加強應(yīng)收賬款管理.

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款;管理對策

中圖分類號：f27文獻標(biāo)識碼：a

收錄日期：2018年4月2日

作為企業(yè)流動資產(chǎn)重要項目之一的應(yīng)收賬款,屬于企業(yè)短期債權(quán).有一定數(shù)量的應(yīng)收賬款余額是合理的,但它必須適度,否則會導(dǎo)致企業(yè)管理的一系列困難.當(dāng)應(yīng)收賬款達到一定比例,既能夠擴大銷售額、提升企業(yè)競爭力,也能擴大收入從而提高市場占有率.如果賒銷占銷售收入的比例過高,必然會影響資金周轉(zhuǎn),造成資金周轉(zhuǎn)困難.因此,合理的應(yīng)收賬款管理十分重要,使應(yīng)收賬款合理存在并有利于企業(yè)的發(fā)展和生存,這和企業(yè)的經(jīng)營息息相關(guān),有必要做深入的分析.

隨著市場經(jīng)濟在我國的迅速發(fā)展,企業(yè)間的競爭愈加激烈,各企業(yè)為了提高銷售額、擴展市場業(yè)務(wù),大多利用促銷、降價以及賒銷等方式來拓寬企業(yè)經(jīng)營,其中應(yīng)收賬款管理成為了當(dāng)下大部分企業(yè)都樂于采取的管理方式.因此,應(yīng)收賬款管理中存在的問題也成為目前企業(yè)經(jīng)營管理中的一個難以解決的困難,這些困難主要體現(xiàn)在以下三個方面：

（一）企業(yè)應(yīng)收賬款余額呈現(xiàn)上升的趨勢.我國企業(yè)近年來應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀不容樂觀.據(jù)國家發(fā)改委統(tǒng)計顯示,截至2016年4月,我國東部地區(qū)制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款同比上升,升幅最大的省份上升幅度甚至達到12.5%.和上年同期相比,東部地區(qū)的10個省份中,5個省份企業(yè)的應(yīng)收賬款余額增長比例呈現(xiàn)上升趨勢.據(jù)統(tǒng)計,截至2016年4月末,2015年已公布年報的2,775家非金融上市公司銷售收入同比增長17.56%,其中2,031家非金融上市公司銷售收入同比增長65.75%.這種上升趨勢已經(jīng)深刻影響到了企業(yè)資產(chǎn)的流動性,導(dǎo)致企業(yè)資金嚴(yán)重短缺,制約了東部企業(yè)的經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展.

（二）應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比重過大.據(jù)統(tǒng)計,目前我國企業(yè)應(yīng)收賬款占流動資金的比重已經(jīng)超過五成,因此企業(yè)應(yīng)收賬款余額的很大比例難以收回.目前,我國企業(yè)應(yīng)收賬款占銷售收入的40%左右,總額近2億元,逾期應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款的25%.在我國,企業(yè)之間利用賒銷賒購導(dǎo)致的逾期應(yīng)收賬款的現(xiàn)象時而發(fā)生,導(dǎo)致企業(yè)平均壞賬率也迅速提升.據(jù)統(tǒng)計,目前我國中小企業(yè)平均信用銷售占比僅30%,然而平均壞賬率卻高達10%以上,平均逾期應(yīng)收賬款天數(shù)為90天,而在發(fā)達國家平均逾期應(yīng)收賬款天數(shù)僅為7天.據(jù)統(tǒng)計,上市公司年報中披露的數(shù)據(jù)顯示,應(yīng)收賬款在逾期半年以內(nèi)的回收率為55.3%,逾期一年以上的回收率降低為25.1%,而逾期兩年后的回收率僅為12.6%.

（三）管理者更加缺乏應(yīng)收賬款管理經(jīng)驗.和發(fā)達國家相比,我國的企業(yè)壞賬率過高,應(yīng)收賬款逾期回收乏力導(dǎo)致催收成本過高.發(fā)達國家的企業(yè)壞賬率介于0.25%～0.5%之間,而我國的企業(yè)壞賬率達到9%左右,相差達到驚人的幾十倍.除此之外,和發(fā)達國家相比,我國企業(yè)管理層對應(yīng)收賬款管理的觀念仍然僅僅停留在部門范圍,缺乏先進的管理觀念.甚至很多企業(yè)仍然認(rèn)為應(yīng)收賬款管理僅僅是財務(wù)部門的責(zé)任,而銷售部門僅關(guān)注銷售業(yè)績而不對逾期賬款的催賬責(zé)任負(fù)責(zé),導(dǎo)致企業(yè)由于銷售人員的業(yè)績需求而承擔(dān)壞賬損失.部分企業(yè)由于難以按時回收應(yīng)收賬款從而陷入財務(wù)危機,影響企業(yè)經(jīng)營的正常運行.而由于財務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)的商業(yè)機密,沒有上市的企業(yè)財務(wù)報告往往不會對外披露,因此也無法收集具體應(yīng)收賬款統(tǒng)計資料.

（一）優(yōu)化信用等級管理方式.將信用等級分為5個級別,如表1所示.企業(yè)可以根據(jù)信用等級的不同,規(guī)定不同的合同還款期,等級越高合同規(guī)定的還款期限越寬松.等級過低的,則應(yīng)該拒絕對其賒銷,采取交易,待該企業(yè)信用等級提高了,再采取賒銷政策.（表1）

（二）促使銷售部門在企業(yè)應(yīng)收賬款管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用.嚴(yán)格按照審批流程進行賒銷,由審計部門監(jiān)督落實,杜絕銷售部經(jīng)理私自簽訂合同或和財務(wù)部勾結(jié)建立虛假應(yīng)收賬款從而挪用公款的情況發(fā)生.

開展業(yè)務(wù)的部門在銷售時要明確未來收款的責(zé)任,制定合理的獎勵和懲罰政策.考慮計算提成時僅計算收回賬款部分的提成而不計算未收回部分的,這樣一來,即使銷售人員更換頻繁,也能保證新入職人員能夠有效交接并增強催款的效率;還可以使銷售人員銷售時考慮到賒銷款回收的風(fēng)險,增強銷售人員的風(fēng)險防范意識.避免一味的增加銷售量提高自己的利益而忽視企業(yè)的發(fā)展.

（三）及時更新客戶信用信息、應(yīng)收賬款賬齡等信息資料.即使企業(yè)設(shè)定非常嚴(yán)苛的信用銷售政策,但由于賒購企業(yè)無法保證其持續(xù)經(jīng)營的持久性,因此發(fā)生壞賬損失的風(fēng)險是無法完全避免的.因此,要及時調(diào)整客戶的信用評級和信用額度,信用期內(nèi)的客戶信息及時更新,密切關(guān)注對方企業(yè)的財務(wù)狀況,如對方財務(wù)困難,及時行使法律手段,將損失降到最低.多次催收無果的情況發(fā)生時,應(yīng)立即禁止和對方進行任何賒銷交易,并及時降低對方的信用等級.財務(wù)人員每月末應(yīng)編制一次應(yīng)收賬款賬齡分析表,并將分析結(jié)果傳達給銷售人員.

財務(wù)部門每個月對應(yīng)收賬款的管理進行評價：組織財務(wù)部和銷售部進行對賬,保證賒銷業(yè)務(wù)信息記錄相符.每一季度財務(wù)部都和賒購單位進行書面確認(rèn),對于有差異的信息進行分析并找出原因,依次進行有效的處理.

關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德心得精選三

論述了現(xiàn)代企業(yè)管理的基本要求，從現(xiàn)實角度提出了人員、制度有機配合的形式，給企業(yè)家管理者提供了靈活的科學(xué)經(jīng)驗。

企業(yè)管理 激勵 管理者

中圖分類號：f273.2文獻標(biāo)識碼：a文章編號：1009—914x（2015）15—0062—01

企業(yè)管理不僅需要“理性”，需要“條條框框”，需要“硬”因素；同樣也需要“非理性”，需要“軟”因素。管理一詞有管轄、控制、處理的意思。所謂管理，就是管理者為了達到一定目標(biāo)而對系統(tǒng)進行控制的活動。通過計劃、組織、調(diào)節(jié)、監(jiān)督等一系列控制活動，以達到預(yù)期的目標(biāo)。所謂管理藝術(shù)是管理者分析、解決問題的聰慧、才能和技能。管理藝術(shù)是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經(jīng)驗和膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運用知識、經(jīng)驗和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。

管理工作既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。反映這門工作的學(xué)科知識，既有管理科學(xué)，又有管理藝術(shù)。提高管理藝術(shù)水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者實現(xiàn)管理職責(zé)的重要保證，是管理者的要訣。

一個企業(yè)要想成功，須注意以下幾點：

1、企業(yè)戰(zhàn)略長遠性和適時性的統(tǒng)一。企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為實現(xiàn)自己的總?cè)蝿?wù)和目標(biāo)所制定的全局性規(guī)劃，顯然具有長遠性特點，同時，企業(yè)戰(zhàn)略是使企業(yè)的資源和實力同不斷變化的環(huán)境之間保持和加強適應(yīng)性的過程。因此，又具有適時性和應(yīng)變性的特點。

2、強有力且團結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子。凡是成功的企業(yè)，它的頂層必定有一個業(yè)績優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，這些人相互信任，真誠地懷著共同的理想，同時具有其領(lǐng)域需要的才干。

3、品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段。現(xiàn)代企業(yè)競爭，不僅是產(chǎn)品質(zhì)量、款式的競爭，更是無形資產(chǎn)的競爭。

4、人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。在現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和管理中，人才的管理始終是一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。過去習(xí)慣論資排輩的中國式管理往往伴生官僚主義。

企業(yè)的發(fā)展需要人員調(diào)配，激勵政策共同有機配合。

所謂調(diào)配，最簡單地說，就是因才配置。雖然說起來簡單，但其對于企業(yè)的發(fā)展卻有著重要的影響。人從性格、氣質(zhì)、興趣到專業(yè)都有著巨大的差別，有些人也許適于從事辦公室工作，有人也許適于從事推銷工作，而有的人在管理崗位上能夠發(fā)揮其專長；如果各盡所長，對于企業(yè)的發(fā)展顯見是有利的，反之，既無法完成組織的既定目標(biāo)，又會使得員工心中不滿，從而降低企業(yè)的工作效率，實質(zhì)上就是資源的浪費。

激勵，就是為每個職工提供一種追求與達到目標(biāo)的手段，這些目標(biāo)將會滿足他個人的需要。過去我們主要靠精神激勵，而近年來，所強調(diào)的又是以金錢為代表的物質(zhì)激勵。這是企業(yè)界所普遍采用的`一種方式，但是它的效果如何呢，對于企業(yè)未來發(fā)展又將如何呢？應(yīng)該說，精神不是萬能的，金錢也不是萬能的，物質(zhì)激勵不能代替一切，我們必須掌握適度。這一點，從西方管理學(xué)百余年的經(jīng)驗中得到了證明。

早期管理者認(rèn)為，一般人有一種不喜歡工作的本性，只要有可能，他就會逃避工作。由于人類不喜歡工作的本性，所以對于絕大多數(shù)人必須加以強迫、控制、指揮，并以懲罰相威脅，使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)付出適當(dāng)?shù)呐ΑＲ话闳藢幵甘苤笓]，希望逃避責(zé)任，較少有野心，對安全的需要高于一切。基于這一觀點，企業(yè)所采取的是嚴(yán)格的管理制度，如所期望的，員工們付出了“適當(dāng)?shù)呐Α保髽I(yè)畢竟還是有所收獲，但同時也沒有太好的辦法來對付磨洋工的現(xiàn)象。現(xiàn)如今企業(yè)的目的是獲得最大的利潤，而工人的目的是獲得最大限度的工資收入，因此，工人積極性背后有一經(jīng)濟動機，如果在能判斷工人工作效率比往常提高多少的前提下，給予工人一定量的工資激勵，會引導(dǎo)工人努力工作，服從指揮，接受管理，結(jié)果是工人得到實惠即工資增加，而企業(yè)主增加了收入，方便了管理。這一觀點的提出，無疑是大大的進步。它所強調(diào)的是一種引導(dǎo)，同時，也不再將工人與管理者擺在完全對立的位置上了。這也是當(dāng)今中國使用最廣的激勵形式。但這種形式也有致命的問題。之所以在中國目前看來很有效，是因為中國普遍的收入很低，低水平的生活決定了企業(yè)員工們對于收入的重視。但從長遠看來，企業(yè)員工們總是期待著工資的上漲，只有不斷上漲的工資水平才能維持員工的積極性。具體說，當(dāng)員工第一次增加工資時，會使得員工獲得極大的滿足，致使工作效率大大提高，但同時也會使員工產(chǎn)生對下一次增加工資的期望，如果不能再次增加工資，將導(dǎo)致員工的被剝奪感，從而降低工作效率。如果能夠增加工資的話，又有三種情況，或者達到員工的期望值，或者達不到，或者超過。如達不到，當(dāng)然效率下降，如果達到而沒有超過，將會使員工產(chǎn)生理所當(dāng)然的心態(tài)，充其量只能維持當(dāng)前工作水平，如果超過，則會使員工更加努力工作，但同時也產(chǎn)生了更高的期望值。這樣就導(dǎo)致一個循環(huán)，企業(yè)陷入了只能不斷擴大盈利的地步，一旦盈利降低，后果可想而知。

職員的安全需要所追求的是保障職業(yè)，防止意外，企業(yè)的職業(yè)保證、退休金制度和健康保險制度都是針對此種需要。生理需要和安全需要都是最基本的需要，從雙因素理論來看的話，都是屬于保健因素，做到這些并不一定能使職工全力以赴地工作，但做不到的話，就一定會使職工不滿。隨著社會的發(fā)展，人們認(rèn)知社會，認(rèn)知企業(yè)的視野越來越開闊，更多體現(xiàn)在其在企業(yè)的尊重程度。

尊重的需要。職員所追求的不外是地位、名分、權(quán)力、責(zé)任、與他人薪水的相對高低。企業(yè)對此建立人事考核制度、晉升制度、表彰制度、選拔進修制度委員會、參與制度來滿足職工需要。信任是滿足員工社交需要和尊重需要的重要手段。大多數(shù)人都樂意得到管理層的信任，樂意聆聽管理層對他們解釋各種政策和發(fā)展方向。而事實上許多公司的管理層都傾向于盡量不向員工透露公司的情況，盡管其中并沒有什么保密的需要。自我實現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要。表現(xiàn)為在工作中能最大限度地發(fā)揮自己所具有的潛在能力的需要。如果能夠在職員中樹立此種信念，企業(yè)將無往而不利。在這一需要的驅(qū)使下，職工追求發(fā)展個人特長的工作環(huán)境，具有挑戰(zhàn)性的工作。企業(yè)通過決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計劃、勞資會議等措施來激發(fā)和滿足職員這一需要。分權(quán)是一個有效的辦法。分權(quán)給予員工一個想象的空間，一個領(lǐng)域，其基本約束僅僅為目標(biāo)，至于達到目標(biāo)的方法，則任由員工去選擇，去創(chuàng)造。讓員工參與企業(yè)決策，使員工感到自己在企業(yè)中的價值，不僅可以提高其斗志，從而積極地工作，而且會了解如何有效協(xié)調(diào)配合，導(dǎo)致員工之間關(guān)系密切，氣氛和諧。企業(yè)應(yīng)盡可能激發(fā)引導(dǎo)員工高級需要的實現(xiàn)，才能使企業(yè)獲得更大的發(fā)展。

回顧中國狀況，我國傳統(tǒng)的而又有效的管理方法不能丟棄，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有廉潔奉公作風(fēng)，以身作則，聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾等，這些源于經(jīng)驗而與現(xiàn)代管理學(xué)理論相符的做法，能夠使職員工發(fā)揮積極性，全力投入到生產(chǎn)中。現(xiàn)實社會新的東西每天都會大量地涌現(xiàn)出來， “變化”成為這個時代的最重要的特征之一。只有那些靈活地適應(yīng)了這些變化，且在變化中抓住其中蘊含機會的人和組織，才能在這個時代很好地生存下去。在這樣一個變革的時代，一切因循守舊的、僵固不化的東西都將被掃蕩一清；只有那些從內(nèi)心深處渴望變化、視變革為機遇的管理者，他們的職業(yè)生命才能如同這個時代一樣，充滿生機！

[1]挑戰(zhàn)企業(yè)的弱點[m]。北京:中信出版社，2001.

[2]成功并購指南[m]。北京:中信出版社，2004.

關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德心得精選四

：當(dāng)代企業(yè)發(fā)展中面臨的一大問題就是人才問題，企業(yè)員工作為生產(chǎn)的主體，如何最大化發(fā)揮自身能動性，激發(fā)工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，是企業(yè)實現(xiàn)利益最大化的重要課題。為此，必須從企業(yè)員工入手，從員工心理建設(shè)角度出發(fā)，提出相應(yīng)的策略，才能優(yōu)化現(xiàn)代企業(yè)管理，推動企業(yè)長遠可持續(xù)發(fā)展。

：現(xiàn)代企業(yè) 管理 員工 心理建設(shè)

現(xiàn)代企業(yè)管理中人力資源管理是不可或缺的重要組成部分，關(guān)系著企業(yè)組組目標(biāo)的實現(xiàn)以及企業(yè)員工的發(fā)展，被各大企業(yè)提上管理議程。眾所周知，員工是企業(yè)管理的核心，也是企業(yè)最為寶貴的核心資源，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能加快企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)進程。然而隨著企業(yè)面臨的市場競爭日趨激烈，員工的心理壓力也與日俱增，不能及時的得到改善，會造成企業(yè)員工精神頹廢、無所適從，大大削弱員工工作積極性，影響工作效率和質(zhì)量，一定程度制約企業(yè)長遠和諧發(fā)展。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理中必須重視員工心理建設(shè)。

從心理學(xué)角度來看，一個人的心理會大大影響行為，特別是在企業(yè)這個大環(huán)境中，各種內(nèi)外因素都會對員工心理造成影響，當(dāng)員工的心理無法得到有效調(diào)適，將難以促使員工從心理上同化和順從，無法朝著企業(yè)的旨意和諧健康地進行工作。為了提高員工工作效率，實現(xiàn)員工積極性和創(chuàng)造性最大化，建立健康的人際關(guān)系，達到企業(yè)與員工雙贏目的，企業(yè)加強員工心理建設(shè)管理勢在必行，具有重要意義。首先，加強員工心理建設(shè)，有利于增強員工和企業(yè)間的信任與認(rèn)同。對于企業(yè)員工來說，都存在一定的心理期望，如果企業(yè)能夠從員工角度出發(fā)，加強對員工真實心理需求的了解，與員工頻繁溝通交流，找到合適的解決途徑，能讓員工看到企業(yè)以及企業(yè)管理者的品德和能力，從而產(chǎn)生極高的信任感和認(rèn)同感，用更高的工作積極性和創(chuàng)造性去回報公司。對于企業(yè)來說，通過心理建設(shè)能夠促使員工高效率的履行企業(yè)的規(guī)范要求，加快企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，也能增強企業(yè)對員工工作精神、勞動效率和質(zhì)量的滿意感，提升對員工的信任。其次，加強員工心理建設(shè)，有利于增強企業(yè)凝聚力。員工作為企業(yè)的重要存在，對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過對員工的心理建設(shè)進行情感管理，能促使企業(yè)和員工兩者的心理獲得一定的平衡，從情感和態(tài)度上將企業(yè)和員工凝聚成共同體，對于提高企業(yè)氛圍和組織凝聚力意義重大。最后，加強員工心理建設(shè)，有利于推動企業(yè)和員工的共同發(fā)展。員工心理建設(shè)是企業(yè)心理管理的一個重要組成部分，建立在企業(yè)員工的個性化心理需求上，每位員工的出身、經(jīng)歷、技能、價值觀等不盡相同，因此對企業(yè)的心理需求也各種各樣，且在不同的階段企業(yè)員工的心理需求也會發(fā)生變化，這是企業(yè)進行員工心理建設(shè)需要重點關(guān)注的。盡可能的以不同員工社會背景以及實際需求為依據(jù)，賦予相應(yīng)的期望值，通過差別心理管理調(diào)整員工的行為促進企業(yè)目標(biāo)的健康有序發(fā)展，避免發(fā)生有損企業(yè)的行為。

１、定期了解企業(yè)員工心理，加強與員工的溝通交流近年來，富士康員工跳樓事件不斷，引起了社會各界的高度關(guān)注，深究導(dǎo)致員工跳樓的原因，心理疾病不得不提，在巨大的工作壓力和壓抑的工作環(huán)境下，不少員工的心理訴求和問題得不到及時的改善，因此出現(xiàn)跳樓悲劇，這給現(xiàn)代企業(yè)管理敲響了警鐘，引起了企業(yè)對員工心理的關(guān)注。為了做好企業(yè)員工心理建設(shè)，企業(yè)要定期通過調(diào)查問卷的形式加強對員工心理的了解，這是因為在不同的時期員工的心理和訴求是不同的。例如：初入企業(yè)的員工大多充滿工作的激情和憧憬，隨著慢慢進入工作狀態(tài)就會削弱淡化員工的熱情，或是遇到一些挫折導(dǎo)致員工情緒低落，這些心理變化都會一定程度影響員工的工作狀態(tài)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織專門的部門收集、了解員工的心理，以便有針對性的進行調(diào)整改善，及時給予良好的引導(dǎo)和控制，最大化的保障員工的切身利益，借助心理建設(shè)提高員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。對于企業(yè)員工來說只有底層心理需求得到滿足后，才能穩(wěn)定踏實的工作，在工作中尋求發(fā)展，全身心的投入到工作中，從而提高工作效率和質(zhì)量，在促進自身成長進步的同時，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。當(dāng)然除了問卷調(diào)查外，企業(yè)還需要與員工積極進行溝通交流，對不同部門不同崗位員工的心理進行充分掌握，了解員工對企業(yè)、崗位和工作的滿意度，避免員工產(chǎn)生離職意向。隨著企業(yè)組織與員工的溝通交流，也能看到更多企業(yè)管理上的不足之處，從而進行改進完善，以提高企業(yè)管理水平和質(zhì)量，推動企業(yè)的長遠穩(wěn)健發(fā)展。

２、拓寬員工心理建設(shè)渠道，重視員工心理訴求針對目前企業(yè)員工常常出現(xiàn)的失望、憤怒、不滿等消極情緒，以及具體的工作中如離職、隱性怠工、不思進取、績效降低、忠誠度受損等問題。企業(yè)應(yīng)當(dāng)拓展與員工溝通交流的心理建設(shè)渠道和平臺，重視企業(yè)員工的真實心理訴求。一般來說，企業(yè)職工代表大會是企業(yè)了解員工心聲的重要平臺，企業(yè)通過定期的職工代表大會，了解近期員工的工作、生活狀態(tài)以及最新心理需求，實現(xiàn)與員工的溝通交流，合理可行的員工建議和意見，企業(yè)應(yīng)當(dāng)直接采納或是審議調(diào)整，最大化的保障企業(yè)員工利益。在現(xiàn)代信息技術(shù)日益發(fā)達的今天，企業(yè)也可以建立雙向溝通交流網(wǎng)絡(luò)平臺，從而拓寬企業(yè)高層管理者與員工間的溝通渠道，循序漸進的開展員工心理建設(shè)工作，通過順暢和諧的溝通交流，能有效疏解員工的不良心理情緒，更能舒心、順心、安心的積極工作，增強員工對企業(yè)的認(rèn)同。當(dāng)然針對員工的心理建設(shè)，還可以成立專門的心理輔導(dǎo)部門從事員工心理建設(shè)相關(guān)事項，由專門的心理工作人員針對員工的具體情況進行溝通、協(xié)調(diào)，進行有效的疏導(dǎo)，幫助企業(yè)員工解決心理障礙，緩解不良情緒，避免造成企業(yè)人才流失。這也是企業(yè)管理者了解掌握員工心理的重要途徑之一，企業(yè)以此為依據(jù)進行管理優(yōu)化，增強企業(yè)的凝聚力，促進企業(yè)的全面綜合發(fā)展。

３、營造良好的工作與生活環(huán)境，推動員工的發(fā)展進步要想推動企業(yè)和員工的健康和諧發(fā)展，良好的工作和生活環(huán)境至關(guān)重要，建立以人為本的企業(yè)文化，實現(xiàn)人本管理。對企業(yè)員工而言，良好的工作環(huán)境是留下來繼續(xù)工作的關(guān)鍵因素，能一定程度達到激勵員工，提高工作效率的目的。鑒于此，企業(yè)要積極為員工營造良好和諧的工作環(huán)境，激勵員工保持工作的熱情。不同部門的主管要負(fù)責(zé)活躍工作氛圍，營造員工相互尊重、相互幫助、團結(jié)合作的范圍，并健全一定的良性競爭機制，以此鼓勵員工，給予員工工作能力的肯定，激勵員工在工作中不斷創(chuàng)新發(fā)展。同時企業(yè)也要關(guān)注員工的生活，了解員工的生活狀況，盡可能給予幫助，緩解員工生活中的心理壓力，通過物質(zhì)和精神方式激發(fā)員工的工作積極性。為了最大化的調(diào)動員工的工作積極性，還要為員工創(chuàng)造廣闊的發(fā)展平臺，以推動員工自身的發(fā)展與進步，充分激發(fā)企業(yè)員工的潛能，因地制宜的根據(jù)員工特長和優(yōu)勢分配崗位和工作，發(fā)揮所長不僅能增強員工的自信心，提升綜合素質(zhì)，還能為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益和社會效益，加快企業(yè)長遠目標(biāo)的實現(xiàn)。日常為了提高對員工心理健康的關(guān)注，還可以訂閱一些與心理健康相關(guān)的書刊、雜志、光盤等供員工自行閱讀，或是開設(shè)有關(guān)心理知識的宣傳專欄，利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)向廣大員工普及心理健康知識，進行自我調(diào)壓。也可以經(jīng)常組織一些運動鍛煉活動，在保持員工生理健康的同時也能有效促進心理健康，提升工作效率和質(zhì)量。

從現(xiàn)代企業(yè)管理實踐來看，員工心理是不可或缺的重要內(nèi)容之一，與企業(yè)長遠可持續(xù)發(fā)展關(guān)系密切，企業(yè)必須引起高度重視，采取多種措施進行員工心理建設(shè)，從而提升員工工作效率和質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟和社會效益。

[1]張敦穎。管理心理學(xué)在當(dāng)代企業(yè)管理中的應(yīng)用[j]。中外企業(yè)家，2016,(1３):62～6３.

[2]但芳。新員工心理建設(shè)[ｊ]。現(xiàn)代班組，201５,(11):32～33.

[3]于凱。淺析心理契約在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中的應(yīng)用[j]。經(jīng)營管理者，2016,(2８):170.