隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。優秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇一

一、邊工作邊學習，不斷提高自我修養

時代在變，環境在變，人心在變，這使我深刻的認識到：作為一名局主要干部，思想作風建設，不是將理論死搬硬套，而是要從實用出發，加強自身修養，通過不斷的學習，增強自己服務稅收、服務全局的能力。

一年來，我一是學理論。通過對我國的三代領導人關于世界觀、人生觀、價值觀論述的學習，使自己對“人活著為什么，當官為什么，身后留什么”的問題有了更明確認識，理想信念堅定了，思路清晰了，干實事的勁頭也更足了。

二是學做事。不斷學習解決各種實際問題和駕御全局的能力。充分發揮單位副職的工作主動性、積極性，始終堅持市局各項工作既有民主又有集中;既有個人不同意見，又服從集體決定。真正做到市局領導班子團結向上無內耗，協作無間共發展，使每一個班子成員都充分認識到自己作為一名普通xxx員和一名黨組成員，身上所肩負的重任和應盡的職責，相互監督，共同進步，互相勉勵，推進了工作的大幅進步。

三是學做人。作為單位一把手，自己作風民主，充分尊重他人意見，從不搞一言堂，從不固執己見、獨斷專行;對待工作，敢于決策、敢于碰硬，出現問題不推委，從不因瞻前顧后、不敢決策而延誤工作。在干部管理上，我對科室主要負責人反復強調科室一把手要學會宏觀上把握大局，掌握領導的藝術，通過“讀一本好書、懂一句名言、做一個實干人”，啟發大家學會謀大事、辦大事，樹立全局意識，切勿被瑣事纏身;啟發大家重視人才，發揮能人作用;啟發大家把解決思想問題和解決實際問題結合起來，努力做到切實了解群眾和利益要求。同時在廣大干部職工中積極開展壓力教育，通過對先進的表彰、對壓力的專題報告，使大家認識到：綜合征管軟件上線后壓力越來越大，工作節奏越來越緊張，在這種環境下，只有我們敢于面對壓力、勇于戰勝壓力、善于轉變壓力，并使之成為我們開展工作、推進工作的無窮動力，我們的工作才能進步，我們才能跟上國稅現代化建設的步伐。

二、制定目標，自加壓力，精細管理

我們做工作不僅僅是為了應付上面的各種檢查，有很多公文寫作需要花費大量的時間、精力做的工作實際上是考核指標沒有的，是憑著高度的責任感去做的，一年來，我們圍繞“三化”管理目標化，做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成績：

1、圍繞組織收入這一中心，稅收各項收入再上臺階。

2、以“活”字促管理，管理模式靈活多樣。今年來，我們立足上級要求，經過反復對比和實踐，大膽地在企業和個體分別實行“一體化管理”和“三分離管理”兩種管理模式，即在情況復雜，但納稅人自身較為規范的企業管理中，實行“一體化”管理，把每一路段所有企業的兩稅、所得稅一起管理(純所得稅繳納單位仍實行單獨管理);而在情況較單一，但納稅人素質普遍不高的個體管理中，則實行“三分離管理模式”。實踐證明，企業實行一體化管理，使征管數據不脫節，征管過程不交叉，也避免了“三分離模式”下崗位人員不足，工作量大，工作效率不高的現象;而個體推行“三分離模式”，則便于分工協作、管理、執法集中，收到良好效果。

3、納稅評估：探索出一條市局特色之路。根據企業和個體的特點，在企業中實行按同行業峰值開展納稅評估;而在個體納稅評估中，則實行行業評估、地段評估、市場評估和發票評估等，通過行業評估，先后對液化汽行業、汽車修理修配行業先后進行了行業性稅負調整;通過地段評估，明確了城區人民路、團結路、武陵路等三個路段納稅人必須達到起征點以上;依托發票評估，措施的得力保證了征管水平的穩步提高。

4、超市規范管理取得階段性勝利。把超市納入一般納稅人管理作為今年工作一個重點。

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇二

我于20xx年5月對三家企業進行了“企業財務管理”問卷調查，本次調查的目的是了解企業的崗位設計，營運資金、投資、融資管理，財務分析以及企業會計電算化等的現狀，找出存在的問題并提出可行的建議。現將調查情況總結如下：

此次調查由于地域限制，只能選取企業作為調查對象，但是三家調查單位分別屬于餐飲業、郵政業、零售業，行業代表性比較明顯。

我們將企業的崗位設計，營運資金、投資、融資管理，財務分析狀況等作為調查內容，具體包括：

（1）崗位設計情況包括：是否設立獨立的財務機構，會計、出納崗位是否分設。

（2）營運資金管理情況包括：現金結算是否日清月結，資金需求量的預測方法，賒銷政策與收賬政策等。

（3）融資管理情況包括：企業的資金來源渠道，籌資方式。

（4）投資管理情況包括：項目決策時，是否進行充分地調研、分析，有無健全的審批機制。

（5）財務分析情況包括：企業進行財務分析的頻率，進行財務分析時注重的方面以及選取的財務指標。

（6）財務預算情況包括：財務預算編制的內容及編制方法。

（7）納稅籌劃情況包括：是否進行納稅籌劃，效果如何，有來自哪方面的阻力。

（8）會計電算化情況包括：是否進行會計電算化。

被調查者從事財務工作的占，從事銷售與采購工作的占，職稱在中級以上的占。這些情況表明，被調查者工作經驗比較豐富、閱歷較深、思想較成熟，對財務管理重要性及本企業財務管理措施的認識與體會比較到位，能比較可靠地保證本次問卷調查的效度。

在三家企業中：

（1）設立獨立的財務機構的2家，占調查戶數的；會計、出納崗位分設的1家，占調查用戶的。

（2）現金結算做到日清月結的2家，占調查用戶的；資金需求量的預測方法均采用定性預測法；收賬政策均采用積極催收；有明確內部牽制制度的1家，占調查用戶的；帳物分管，有明確分管制度的1家，占調查用戶的。

（3）企業的資金來源渠道均以銀行資金和企業資金為主，籌資方式則以銀行借款和自有資金為主。

（4）項目決策時，進行充分地調研、分析，有健全的審批機制的1家，占調查用戶的。

（5）企業均定期進行財務分析，2家一季度一次，占，1家半年一次，占；進行財務分析時，3家企業均關注收入、利潤分析和成本控制，1家關注風險分析和現金流量，占調查用戶的；常用的財務指標中，3家均選擇利潤總額和稅后利潤，1家選擇凈資產報酬率，占調查用戶的。

（6）進行財務預算的1家，占調查用戶的。

（7）進行納稅籌劃的1家，占調查用戶的。

（8）實行會計電算化的2家，占調查用戶的。

從以上調查結果，可以看出企業財務管理狀況不容樂觀，結合我從企業調查的其他情況來看，企業的財務管理主要存在以下幾個問題：

1、會計、出納崗位職責劃分不清，缺乏監督和牽制機制

企業由于規模小、業務頻繁、會計核算簡單、會計制度不健全，同時企業老板出于管理成本的考慮，往往要求財務人員一人多崗，不考慮不相容職務的分離，有的企業出納除了辦理涉及現金、銀行存款的本職業務外，同時還兼保管銀行存款全套印鑒、審核會計憑證等會計業務，而有的企業會計，偶爾也收取現金，一個人辦理有關現金業務的全過程。加上財會人員素質參差不齊，會計、出納崗位職責劃分不清，缺乏監督和牽制機制，混崗和職能的交叉最容易引起貨幣資金的挪用和侵吞。

2、 財務制度不健全、不規范和財務處理不恰當。

財務制度是制約和管理財務的。在調查過程中，有的企業管理制度不健全，特別是財務處理程序不正規、內部牽制制度、稽核制度等還不完善，導致財務管理漏洞多、損失浪費嚴重。沒有設置詳細的會計科目，沒有設置合理的會計人員工作崗位。帳證、帳帳、帳務嚴重不符，記帳結轉不及時，不日清月結，改錯不規范，會計科目運用不合理等問題層出不窮。

3、企業投資規模逐年增加，資金籌集渠道單一。

無論是過去的投資還是新的投資，企業的資金來源主要依靠自籌和銀行貸款兩種方式，這既說明資本性融資與債務性融資在企業融資中的重要性，又說明企業融資渠道過于單一。企業在加強管理，提高自我積累能力的同時，致力于拓寬融資渠道。企業老板告訴我，在新的投資計劃中，企業自籌資金比重有所增加，銀行貸款所占比重呈下降趨勢，股票或債券融資增幅較大；同時，隨著企業的規范發展，親友借款在企業籌資方案中逐漸淡化，企業開始考慮引進外部企業或是自然人作為戰略投資者。但是，除銀行貸款外，股票等其他融資方式所占籌資比重依然很小。

4、 投資決策專業化程度偏低，融資觀念落后

有的企業不能掌握一定的投資決策方法,在決策中靠拍腦袋,這是極不科學的。因為企業投資風險性大,業主在投資時更應該注意對投資項目的評價和分析。由于企業自身規模較小,貸款投資所占的比例比大企業多得多,所面臨的風險也更大,所以它們總是盡快收回投資,很少考慮擴展自身規模。

5、財務分析指標存在一定的局限性

企業財務分析指標的數據來源于會計報表和會計資料，而會計報表是反映企業一定時期經營成果及一定時點財務狀況的書面文件。對企業來說，財務報表反映的數據在某種程度上存在著一定的局限性，必然造成財務分析指標的不足和局限。

6、企業進行納稅籌劃的意識薄弱

企業的領導人還沒有認識到納稅籌劃的重要性，對納稅籌劃的概念和操作還顯得很陌生；社會輿論特別是一些稅務機關對納稅籌劃的誤解，在某種程度上也阻礙了納稅籌劃的正常開展。

7、經營計劃和預算管理缺乏

企業在經營管理中缺乏戰略思路和規劃，決策時由于無計劃和無預算，其經營政策往往脫離宏觀行業環境，對行業中企業發展規律不能全面深刻了解，依公司領導人經驗或直覺照葫蘆畫瓢制定所謂的戰略，沒有明確的方向，員工對企業發展方向沒有形成統一的認識，大量資源投入后成為沉沒成本，造成無法彌補的損失。

8、管理模式僵化，管理觀念陳舊

企業典型的管理模式是所有權和經營權的高度統一，企業的投資者同時就是經營者，表現出企業領導者集權現象嚴重。現場調查發現，多數管理者思想落后，管理能力差，僅憑經驗和感覺管理，缺乏對財務管理理論方法的認識和研究，更缺乏現代財務管理觀念，經常出現企業財產與個人家庭財產互相占用的情況，使其職責不分，越權行事，財務管理混亂，財務監控不到位，會計信息失真，財務管理失去了在企業管理中應有的地位和作用。

切實加強企業會計核算與財務管理，促進企業健康發展已迫在眉睫，經過思考，我認為要做好以下幾個方面的工作：

1、完善企業內部控制制度。

強化內部控制，完善企業內部會計控制制度，真正做到不相容職務相互分離、相互制約、相互監督，是提高企業財務管理的有效措施。企業內部會計監督制度應當符合下列要求：

（1）記賬人員與經濟業務事項和會計事項的審批人員、經辦人員、財物保管人員的職責權限應當明確，并相互分離、相互制約；

（2）重大對外投資、資產處置、資金調度和其他重要經濟業務事項的決策和執行的相互監督、相互制約程序應當明確；

（3）財產清查的范圍、期限和組織程序應當明確；

（4）對會計資料定期進行內部審計的辦法和程序應明確。

2、加強公司財務基礎管理，理順財務工作秩序。

企業應依法建立健全內部財務制度。建立健全內部監督機制，強化外部監督工作，推廣會計工作電算化。

3、進一步加快企業信用擔保體系建設步伐。

目前企業信用擔保體系建設已全面啟動，并取得了重要進展，但仍需加快步伐，進一步規范和完善，注意信用擔保和建立其它社會化服務體系結合起來，為企業融資提供形式多樣的服務。

4、加強投資項目分析，降低投資風險。

在投資決策中應以對內投資方式為主。對內投資緊要有以下幾個方面：

（1）對研發新產品的投資，

（2）對技術設備更新改革的投資，

（3）對人力資源的投資。實行多元化經營，加強對投資項目的評價與分析，分散投資風險，規范項目投資程序。待時機成熟后實行投資監理，對投資活動的各個階段采取實行跟進戰略，規避投資風險。

5、增加非財務分析指標，支持企業決策

從多年來企業財務分析的理論和實踐來看，財務分析指標體系除定量指標和定性說明企業背景以及各種分析指標資料以外，對企業來說還應增加產品市場占有率、勞動生產率、產品質量指標和產品質量指標等非財務分析指標，使財務分析指標體系更符合企業的特點，在企業快速發展決策過程中更好地發揮支撐和保障的作用。

6、實行財務預算管理，合理安排企業資源

預算管理可以使企業管理的重心從經營結果（目標利潤）延伸到經營過程（業務預算和資金預算），進而擴展到經營質量（資產負債預算和現金流量預算），為提高經濟效益提供了更加廣闊的空間和時間。一方面財務預算體系的完善可以促使企業謹慎對待各種投資誘惑，其所涉及的資金籌措與使用的計劃數據能夠幫助決策者做出更加科學合理的決策；另一方面利用預算制度可以更加客觀地根據市場安排好企業的資源計劃，對財務資源搞好綜合平衡，使之與企業的發展相適應。

7、企業管理者要樹立正確的納稅籌劃意識,端正納稅籌劃態度

企業管理者要明確納稅籌劃的含義,這是進行納稅籌劃的基礎。納稅籌劃的含義是納稅人在稅法允許的范圍內,從多種納稅方案中進行科學合理的事前選擇和規劃,利用稅法給予的對自己有利的可能選擇與優惠政策,選出合適的納稅方法,從而使本身稅負得以延緩或減輕,以實現稅后收益最大化的目標而采取的行為。企業管理者還要樹立正確的納稅籌劃意識,應該認識到納稅籌劃有利于減少企業自身稅收違法行為的發生,強化納稅意識,實現誠信納稅，有助于提高企業自身的經營管理水平。納稅籌劃不僅會為企業帶來經濟利益,更是納稅人的一種權利和義務,納稅人應該以積極的態度進行納稅籌劃。

經過這次的調查，我體會到面對現今激烈競爭的市場，在企業財務管理現狀當中，面對新環境的變化，企業對財務管理和會計核算的要求也越來越高，建立健全財務制度，特別是加強財務管理的應用，提高財務管理水平顯得十分必要。企業應該不斷強化自身各項管理措施，及時進行技術、管理、制度等方面的創新，才能逐步解決其財務管理中存在的各種問題，從而推動企業和整個國民經濟的健康發展。

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇三

馬斯洛理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次。納稅人作為獨立的法律主體，與自然人一樣，也存在著各種需求，包括對稅務機關的一些納稅服務需求。學習馬斯洛“需求層次論”，對深入了解納稅人稅收服務需求，研究和改進納稅服務工作具有一定的啟示意義。

納稅人對稅務機關的納稅服務需求體現在多個方面，總體上可以歸納為四種類型：

1、程序性服務需求。主要包括稅務登記服務、一般納稅人認定服務和發票發售服務等。由于稅務登記、領購普通發票（增值稅專用發票）是一般企業開展正常生產經營活動所需要的基本條件之一，因此，稅務登記服務、一般納稅人認定服務和發票發售服務，就如同自然人對衣、食、住、行需求一樣，是廣大納稅人對稅務機關普遍的最基本、最直接的服務需求。

當然，程序性服務，還包括減免稅、出口退稅等其他稅務行政許可和稅務行政審批程序。雖然這類程序性服務相對特殊，但是對特定納稅人而言，同樣具有至關重要的影響。因此，這類程序性服務需求，也應視為特定納稅人對稅務機關最基本、最直接的服務需求之一。

2、規避稅收風險需求。主要是防范稅收風險、避免稅務行政處罰。一般來說，企業都有節稅的想法，但是，除一些知法犯法、故意偷逃稅的不法分子外，絕大多數企業主觀上都不愿違反稅收法律法規、受到稅務行政處罰，渴望稅務機關幫助把好“稅收風險關”。規避稅收風險，就如同自然人對自身“安全需求”一樣，是納稅人在稅收方面的“安全類”服務需求。

3、文明辦稅需求。主要包括對稅務機關辦稅環境、對稅務人員辦稅態度等方面的需求。一般來說，納稅人到稅務機關辦稅往往需要其設施齊全、辦稅方便，并受到稅務人員應有的尊重和禮遇。這就如同自然人的“自尊需求”一樣，是納稅人對稅務機關提出的“尊重類”服務需求。

4、稅收政策籌劃需求。主要是在稅收政策許可的`范圍內，通過合法、合理的途徑，爭取稅收優惠，減少稅收支出，降低納稅成本，提高企業整體經濟效益和投資回報率。這就如同自然人“成就需求”一樣，是納稅人提高自身經濟價值的服務需求。

納稅人的各種服務需求雖然時有交叉，但是，根據馬斯洛“需求層次論”，結合多年基層稅務實踐和對納稅人的調查分析，納稅人上述四類服務需求也具有一定的層次性，并且以程序性服務為基礎，由低到高依次排序為：程序性服務需求規避稅收風險需求文明辦稅需求稅收政策籌劃需求。

多年來，特別是近幾年來，各地稅務機關認真貫徹科學發展觀，緊緊圍繞“服務科學發展、共建和諧稅收”的主題，切實增強征納雙方法律地位完全平等的理念、公正執法是服務的理念和納稅人正當需求應予滿足的理念，不斷優化納稅服務工作，取得了明顯成效，受到社會好評，提升了稅務機關和稅務人員的整體形象。

但是，與廣大納稅人的期望相比，目前納稅服務工作還有一定差距。

根據納稅人平時反映的問題，歸集起來主要是：個別企業急于開業，急于用票，而稅務登記、一般納稅人認定、發票領購審批手續卻遲遲不能到位，有的還要多頭跑、多次跑；有的企業并無主觀偷逃稅的意圖，但往往會無意中觸犯稅法，如善意取得虛開、代^v^等，受到巨大的經濟損失和精神損失；個別稅務人員工作不耐心，業務不熟悉，態度不熱情，服務不細心，用語不規范；為企業稅收政策籌劃服務不夠到位，如對重點企業、重大項目參與度仍不夠。

納稅人反映的上述問題，固然有企業自身因素，但在一定程度上也反映出納稅服務工作存在的不足。對照納稅人需求層次劃分，可以歸結為：

（1）程序性服務不夠及時。主要原因是征管流程節點設置不夠合理，運行不夠順暢；基層稅收管理員日常管理性事務工作較多，程序性服務精力投入不足。

（2）規避風險服務不夠全面。主要原因是由于信息、技術、能力等多種因素制約，基層稅收管理員不能及時全面地掌握各企業正在面臨的各項涉稅風險，很難及時、主動地幫助企業化解稅收風險。

（3）文明辦稅服務不夠深入。主要原因是個別稅務人員納稅服務意識不強；個別單位納稅服務考核不夠嚴格，文明辦稅服務的各項要求落實不夠到位。

（4）稅收政策籌劃服務不夠細致。主要原因是滿足于面上共性的稅收政策宣傳解讀，對個性化的服務需求不夠重視；滿足于政策的事后落實，缺乏事前的宣傳籌劃，特別是對重點企業、重大項目的事前政策籌劃服務不夠到位。

做好納稅服務工作不僅是深化文明創建、提升國稅形象的要求，更是稅務機關和稅務人員的基本工作職責。根據納稅人各層次需求，針對當前納稅服務工作中存在的不足，需要從多個方面努力，不斷優化納稅服務工作。

（一）逐步建立與納稅人各層次需求相對應的納稅服務體系

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇四

稅收服務是新時期稅收工作的一個重要課題。稅務機關要全面貫徹“三個代表”重要思想，必須在更新服務觀念、優化服務手段、提高服務水平上下功夫，著力建設服務型稅務機關。全系統圍繞優化首都發展環境創造性地開展工作。建立服務型稅務機關，有利于進一步樹立全心全意為納稅人服務的思想；有利于營造良好的稅收環境；有利于樹立地稅的新形象；有利于優化的發展環境。與此同時，我們要在準確把握稅收征納特性的基礎上，發展稅收理論，轉變治稅觀念，調整思維模式，正確處理稅收執法與納稅服務的關系，真正建立起公正公開、廉潔高效、嚴格執法、熱情服務的地稅新形象。

（一）執法與服務的對立性。稅收執法與稅收服務是對立的，有著本質區別的。稅收的本質是國家憑借政治權力對社會剩余產品進行分配所體現的一種特殊的分配關系。從稅收法律關系的角度來看，稅務機關所擁有的權力就是納稅人應履行的義務；稅務機關所擁有的權力越大，納稅人履行的義務就相應地越多。稅收執法是代表國家利益行使職權，而稅收服務則是以為納稅人提供各項涉稅服務為根本，兩者所要達到的目的一致，但出發點不同。

（二）執法與服務的統一性。從嚴管理、依法治稅、創造公平的稅收執法環境，其本身就是對納稅人最好的服務。稅務部門盡可能地提高辦稅效率，減少征稅成本，這是稅收管理與稅法的基本要求，是稅務部門的重要職責。從根本上講，兩者又是完全統一的。因此，稅務機關必須實現由單純執法管理向執法與服務并重的轉變，強化為納稅人服務的意識。通過完善服務機制、更新服務方式、轉變工作作風，尊重納稅人、方便納稅人、服務納稅人，將執法和服務有機地統一起來。

因此，要正確處理好兩者的關系，既不得超越稅收職權范圍行事，又要在強調為納稅人服務的同時，強化征管力度。隨著科學技術的進步，稅收管理手段越來越先進，特別是稅收信息化建設的推進，將極大地改變原有的征管模式和管理方式，稅收執法與納稅服務這對矛盾在這種條件下，將相互轉化、相互融合。

（一）要肯定稅收特征的有償性。

在稅收理論和宣傳上由過去的稅收“無償性”向“有償性”轉變。傳統稅收理論認為“國家是只享有征稅權力而無承擔任何代價或回報義務的權力主體”。因此，我們以往過分強調稅收的強制性和無償性，事實上，除了稅收強制的絕對性之外，稅收的無償性是相對的。無償性是對單個納稅人而言的，就國家與全體納稅人來講，稅收其實是有償的。這種有償性，體現在國家征稅的目的是為納稅人提供公共服務的，這也可以理解為納稅人向國家交稅是為了“購買”國家的公共服務產品。充分認識稅收的“有償”特征，一方面可以使納稅人更加正確地認識稅收，增強納稅的自覺性、主動性；另一方面對于稅務機關來說，則可以增強為納稅人提供滿意周到的服務意識，讓納稅人體會到我們的工作成效。

（二）要注重納稅人地位的主體性。

在治稅理念上由“執法管理”型稅收向管理服務型轉變。長期以來，稅收管理多考慮如何監控納稅人，對納稅人不夠信任、不夠尊重，弱化了為納稅人服務的意識，也影響了納稅人對稅務機關工作的配合。納稅人是市場經濟的主體，是社會財富的直接創造者，也是國家稅收收入的源泉。稅務機關必須牢固樹立納稅人主體觀念，把工作的主導方向由滿足自身的征稅需求為主轉向以服務納稅人的納稅需求為主，在稅收制度的`制定、管理流程的設置和納稅方式的提供等方面，相信納稅人、尊重納稅人、服務納稅人，充分體現納稅人的主體地位，切實維護納稅人的合法權益。

（三）要強調征納雙方的平等性。

建設服務型稅務機關，需要在理論上確定稅收的公平原則，在法律上確立稅務機關與納稅人之間的平等關系。稅務機關在執法角色上，要實現從“執法＋管理”的角色向“平等＋服務”的角色轉變。

（一）轉變觀念，進一步健全和完善納稅服務體系，提高納稅服務水平。

切實做好納稅服務的具體工作。不斷拓展服務渠道，以納稅人為核心，以納稅人滿意度為標準，通過大力推行稅務代理、多元化申報方式、多媒體稅法宣傳等方式，進一步提高納稅服務水平。

（二）完善征管模式，強化服務機制的有效運行。

1、現行征管模式以征管查為核心，但目前在服務職能方面還存在一些問題。因此，在建設服務型稅務機關的過程中，要完善以納稅人為中心，以優質辦稅服務為重點，多元申報、集中征收、集約管理、重點稽查的征管模式。通過功能齊全、協調高效、信息共享、監控嚴密的稅收管理信息系統，全面提升稅收管理質量和服務水平。

2、要建立一套由可行性分析、決策、實施到效果評估、信息反饋、服務監督、業績考評和責任追究的服務工作機制，落實公開辦稅制度、首問責任制制度、限時服務制度、服務考評制度，通過制度保障服務工作的有效運行。

（三）不斷更新服務內容、服務方式、服務措施。

稅務機關在履行組織稅收收入職責的前提下進行服務型稅務機關的建設，還要注意在服務上進行不斷地摸索與探討。

1、調控服務。要不斷深化征管改革，加強稅源監控力度，促進收入規模的不斷擴大，要認真落實各項稅收優惠政策，服務于地方經濟建設。

2、辦稅服務。要進一步完善辦稅服務功能，以信息化覆蓋、統領、服務、支撐稅收工作，簡化辦稅手續、減少辦稅環節、提高辦稅質量和效率，最大限度地方便納稅人。

3、維權服務。在稅收執法和稅收管理過程中，必須以不損害納稅人的合法權益為基本原則，切實保障納稅人的知情權、申辯權、請求保密權、復議權、訴訟權、受尊重權以及對稅收服務活動的監督權，并通過規范執法、公開辦稅、廉政監督等途徑來履行稅務機關的法定職責，營造公正、公平的稅收環境。

總之，建設服務型稅務機關，是落實“三個代表”重要思想的具體體現，需要全社會的共同努力。要以“稅收四觀”的理論指導，用科學的、發展的眼光謀劃稅收工作；不斷借鑒國內外的先進經驗，努力培養造就高素質的復合型人才隊伍，使服務理念真正融入到稅務工作中。

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇五

今年初，根據縣局下發的《20xx年納稅服務工作規劃》，我們稽查局精心策劃，制定了《20xx年納稅服務目標任務分解表》，并在實際稽查工作中嚴格執行。為進一步做好明年納稅服務工作，打造有稽查特色的納稅服務項目，現將今年的納稅服務工作總結如下，同時對明年的納稅服務工作進行謀劃：

作為稽查部門，做好納稅服務工作最重要的方面就是要將每一起案件查深查透，嚴懲不法分子，加大稽查的震懾力，為守紀守法經營的納稅人打造公平、公正的納稅環境。為此我局從四分離入手，采取環節控制、制度約束、標準量化、信息管理等多種手段，努力提高稽查工作質效。

一是杜絕隨意取證。注意把握效率原則，檢查中減少檢查隨意性，避免查而不定，在提高稽查效力的同時盡量降低對企業生產經營的干擾。堅持做到兩人以上檢查，集體決策的原則，嚴肅檢查人員工作紀律，強化稽查內部監控，稽查取證時注意來源合法、途徑合法、手段合法、形式合法和程序合法。二是嚴格執行預案管理制度，每一戶企業在入戶檢查前都要進行充分的資料分析，制定切實可行的預案，提高檢查準確性。三是嚴格推行說理式執法。對今年檢查的每一戶企業都進行了說理式執法，把“說理式執法”作為日常考核辦法之一，列入考核范圍，從頭開始，有序推進，促進了說理式行政執法文書的推廣。四是加大案件查處力度。把查大案、辦要案作為基本工作要求，創新檢查方法，提高稽查的辦案速度、打擊力度和震懾廣度，引入稅務稽查偵查的理念，實現由傳統的“就帳查帳”方式向辦案方式轉變，站在稽查辦案的高度去開展檢查工作，對每一起案件都能夠查深查透，力排干擾，辦成鐵案。今年以來個案均值是去年的兩倍，彰顯稽查高壓態勢，充分發揮稅收稽查打擊涉稅犯罪的威懾力，有效地凈化了縣域稅收環境。

一是審理部門在對案件審核定性時嚴格根據違法事實和已獲取的證據資料定性，而不是根據稽查人員的結論定性。對證據不足難于定性的案件堅決退回補證，今年被退回補證的案件就有5件。二是審理提前介入檢查環節，對法律法規的應用、文書的規范等嚴格把關，提高案件的整體質量。三是嚴格集體審議制度。對所有案件實行分級集體審議，嚴把案件的質量關、定案關，防止檢查“走過場”和“人情案”發生。四是審理環節注重納稅人陳述申辯。對被查對象或其他涉稅當事人的陳述申辯意見，要求審理人員認真對待，樹立法律地位平等的理念，充分聽取納稅人的意見，以事實為依據，以法律為準繩。五是合理使用自由裁量權。做到定性準確、處罰適當。今年以來未有一起行政復議和行政訴訟發生。案件和卷宗的整體質量都有大幅提升，經市局執法檢查和縣法制局檢查，未發現任何執法問題，獲得較好的評價。

稽查局邀請縣公安局經偵大隊、縣地稅局稽查局召開三方聯席會議，就打擊發票違法犯罪活動、做好20xx年稅收專項檢查、組織區域稅收專項整治、開展國地稅聯合檢查、稅警聯合辦案等工作進行了交流和會商。

一是在執行環節中注重幫助企業協調安排資金，減少企業由于遲繳而形成的不必要的稅收成本。二是在執行過程中加強對已查案件的回訪，現場解答有關涉稅問題，實現零距離納稅服務。同時，認真聽取被處罰的納稅人對我們稽查工作的意見和建議，以更好地改進稅務稽查工作，提高綜合執行的水準。三是重視對執行有困難的案件的執行，確保執行率。首先是取得稽查內部各股室特別是檢查和審理股室的支持，再是將有經驗的老同志安排在執行環節。到目前，稽查準期執行率達100%。

為了進一步做好今年的納稅服務工作，我們結合實際稽查工作特點，推出了五項納稅服務新舉措。

一是實行檢查計劃制度，科學制訂稽查方案，堅持查前備案與告知。

二是創新合理稽查前置，堅持查前充分輔導。對重點稅源企業查前動員自查，先發放《納稅人稅收自查函》，對相關的稅收政策進行輔導，提醒納稅人借此機會予以自查補稅。

三是發揮稽查職能作用，推行查后建議制度。要求稽查人員把稅收宣傳工作貫穿稅務稽查工作中，“做到人人都是稅收服務的窗口，個個都是稅收政策的宣傳員”。要求稽查人員在稽查結束后，針對企業存在的問題，剖析產生問題的原因，提出相應的合理化建議，幫助企業進一步規范財務管理和納稅管理，降低納稅風險，提高納稅水平。

四是推行查后監督回訪，堅持公正廉潔執法。20xx年我局繼續在稅務檢查中發放《廉政監督卡》，同時發放《稅務稽查當事人權利與義務告知書》，主動接受納稅人監督，認真聽取納稅人陳述申辯理由，保障納稅人的陳述申辯權，真正體現納稅人權利義務對等、法律地位平等。

五是明確檢查期限，嚴格推行辦結制度。針對企業的不同類型做好查前預案分析，科學設定檢查期限，嚴格將檢查時間控制在檢查期限之內，杜絕因檢查期限過長而給企業帶來不必要的麻煩。

對納稅服務工作存在一定影響的幾點：

1、少數干部工作進取意識不強，缺乏事業心；

2、由于稽查工作風險高，干部畏難情緒時有表現，影響案件查辦進度；

3、干部年齡結構老化現象十分突出，內部管理工作難度加大，隊伍缺乏活力，后備力量薄弱。

為了進一步做好明年的納稅服務工作，我們稽查局經過精心謀劃，初步形成了明年的納稅服務工作思路。

（一）進一步圍繞“四突破”提高稽查質效

一是活化現有機制，助推稽查質效。以現有四分離股室機制為基點，以明年副分局長和股長競爭選崗為契機，努力優化人員配置。將審理環節和執行環節有計劃的進行前置，提高案件查辦質量和執行準期率。

二是完善項目化檢查，深化稽查質效。努力加大選案風險點的有效甄別，在查前分析的基礎上，細化檢查項目，科學有效的制定檢查方向，提高查案的全面性和有效性。

三是改進查帳手段，放大稽查質效。努力深化查帳軟件在案件查辦中的分析功能，繼續加強第三方信息的采用，繼續開展稅警聯合辦案，國地稅聯合辦案，加大涉稅案件查處和打擊力度。

四是提高稽查人員素質，保證稽查工作質效。繼續開展好各類專門和綜合業務培訓，重視在查帳實踐中的學習，以查學查，實戰鍛煉，開展業務交流和案件點評，提高業務水平和工作技能，繼續做好“鄭長軻工作室”業務骨干的帶頭和引領工作，不斷開拓人員培訓的渠道為稽查工作提供人力支撐。

（二）努力深化稽查在稅收管理工作中的作用

從打擊和震懾出發，繼續發揮稽查作用。一是認真參加縣局稅源專業化管理活動。稽查局作為稅源專業化管理成員單位，將進一步參與縣局風險特征指標分析和風險特征庫的建立工作，并根據工作要求做好高風險戶的稽查應對工作。二是進一步行業案例分析工作，提高以查促管效能，定期不定期地對全縣涉稅案件走向進行分析，暴露其發案規律，提出應對策略和措施，通過案例分析和稽查建議提高稽查在管理中的作用。三是進一步強化稽查在專業化管理中的工作力度，充分發揮稽查的突出作用。

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇六

稅務系統的固定資產是國有資產的重要組成部分，是我們稅務單位運轉的必要條件，加強固定資產管理，對于提高后勤保障能力，優化稅務系統的服務能力有著十分重要的作用。近年來，我們在強化固定資產管理方面依據上級的有關指示精神，從統一思想、轉變觀念、健全機制、把握關鍵、優化配置等方面入手，取得了一定的成效。但同時我們也應該看到，目前我們很多單位仍然延用的傳統固定資產管理模式，無論從管理的質量上還是效率上都難以稅務系統管理新形勢新任務的發展需要，固定資產的管理還存在一定的問題。

(一)規范固定資產的核算和會計處理

根據現行的財務會計制度和財政金融體制改革的要求，財務部門加強業務素質和責任意識，對固定資產實行總帳、明細賬及固定資產卡片的三級分類核算制度，使會計信息清晰、準確，為單位的資金管理、資產配置、處置調撥提供信息和依據。同時建立固定資產折舊制度。各單位必須根據自身特點，

建立科學的固定資產折舊制度，按固定資產的使用年限計提折舊，對固定資產計提折舊的范圍及方法可借鑒企業會計制度的規定進行核算。

(二)實行“統一領導、歸口管理、分工負責、責任到人”的管理原則

對于固定資產的管理，強化各部門的分級管理，明確各部門職責分工，確保嚴格執行資產管理程序。逐步改變使用觀念，從沒人管、沒人問、沒人查到主動清查、主動報告、主動保養，防止固定資產流失。建立一套管理制度，包括購入、領用、調出、報廢處理等規章制度，建立財產清查制度，保證資產的賬面與實物相符。

(三)建立固定資產管理有關制度

建立固定資產管理的賬、簿、證卡，完善有關管理制度，實行一物一個標簽，卡、標簽和實物相符。定時對每個部門、每個辦公室資產進行全面核查清理，統一制作固定資產登記卡片和固定資產標簽，同時對每件固定資產進行登記，設立《固定資產管理登記簿》，建立健全資產管理檔案。

(四)堅持日常清查，對固定資產進行全面清查核實

對固定資產進行定期盤點對比，建立資產明細賬。為保證固定資產的真實性和準確性，每季度對所屬固定資產進行清查，每年對資產進行一次全面盤點清查，清查固定資產帳與表、帳與物是否相符，是否按規定建帳。同時與財務部門進行帳與帳清查。

(五)強化固定資產的監督與管理，防止資產流失

建立了資產采購、發放監督驗收制度，嚴格領導審批、經手人簽字、申領人簽字。固定資產采購由申請人提出書面申請，管理部門和單位領導審批后進行集中采購再統一配發到使用單位。

(六)提高固定資產使用效率

統籌安排，合理利用，優化資源配置，充分發揮資產效率，提高資產使用率。在對固定資產進行配置時，立足于現在，更考慮資產發揮的長遠效率。針對各部門資產多占多用，一味追“全”的現象，嚴格按照標準對各部門設施的配置進行核定，從而減少盲目性，減少空置率，全面提高資產的利用率，優化各部門內資源配置，實現資源共享。

(一)會計核算工作仍然薄弱

固定資產的核算還不夠規范，有些單位對資產只設總賬，而沒有按規定建立明細賬、設置固定資產管理卡片，責任不明確，帳物無法核對；固定資產核銷不及時，形成空殼資產，如已經按房改價格出售給個人的住宅類房屋，賬面仍未核銷相應的固定資產明細賬，致使賬實不符。

(二)“重買輕管”觀念仍然比較突出，資產配置不合理

傳統體制下，稅務系統使用的資產一般不嚴格核算成本，不計盈虧，經費來源以財政收入為主。而對資產是重購置輕管理，沒有制定健全的必要的固定資產管理制度，或有制度也執行不好，造成資產購置隨意性大，賬目不清，閑置和浪費現象普遍。

(三)固定資產管理制度還需完善

許多稅務單位固定資產的劃轉、調動、贈予等財務往來關系復雜，但相當一部分固定資產的調撥、贈予等情況沒有相關的權屬證明，沒有調撥的憑證，有的已經丟失，有的已經超過使用年限。

(四)清查盤點制度執行力度有待加強

通過清產核資的過程發現，許多單位對固定資產不進行定期盤點，清查制度流于表面，往往是資產一入賬就脫離了監管，一經盤點，很多單位存在賬實不符的現象，且賬實不符的原因也無據可查，極易造成固定資產的流失。

(五)固定資產的報廢處置仍不夠規范

許多單位對固定資產管理概念模糊，固定資產的報廢、調撥和變賣不按規定的程序處置固定資產，脫離了財政等有關部門的監管，導致了部分單位的固定資產家底不清和流失；有的甚至沒有任何責任人批準就隨意處置，造成處置環節管理失控。

(六)固定資產的日常管理還不到位

固定資產管理的基本目標是要求賬實相符，不僅要求固定資產的價值核算正確，還要求其賬面數量與實物數量核對相符。定期對固定資產的實物數量進行盤點、核對時，由于人員的配置、部門之間的分工以及審計壓力小等原因，不能實現對固定資產的定期盤點。盤點的間斷和后造成固定資產使用過程中出現的問題難以及時發現，進而造成處理問題的時間滯后。

(一)加強領導，規范管理

首先要加大宣傳改善固定資產管理的力度，提高各稅務系統單位領導固定資產管理工作的觀念，增強自覺維護固定資產的意識；其次要建立健全各種管理責任制，落實各個環節上的管理責任和經濟責任，明確規定出對職責范圍內資產管理的具體責任人和責任承擔方式；再者是要有健全的監督機制，有效地監督各項規章制度的貫徹執行，部門內部層層分工，明確專人負責，切實保證并不斷加大對固定資產的監管力度。

(二)轉變觀念，創新管理，提高事業單位固定資產的使用效率

要轉變傳統的國有資產管理觀念，在對固定資產的管理上實行市場化運作，將共享機制引入固定資產的管理工作中，提高固定資產的使用效率，在完成社會義務的同時，提高固定資產使用的經濟效益，實現稅務系統固定資產使用的社會效益與經濟效益的雙贏效果。各單位的資產管理部門應積極發揮領導調配職能，建立調劑體制，實行資產使用的動態管理，本著“合理、節約、有效”的原則適時進行調劑，這有利于現有資產存量滿足增量需要，盤活單位存量資產，提高資產使用效益，節約資金。在單位內部必須實行資源共享，以防止一個部門的設備閑置，另一個部門又要買設備的現象，最大限度的發揮設備的使用效率，達到減少支出的目的。

(三)建立健全固定資產管理制度和科學的管理機制

在固定資產管理中要有科學的管理程序和方法，以規范管理活動的常規運行。具體管理要本著漸進的原則，做好清產核資，摸清家底，改進常規管理制度，除了一般綜合性的制度還應區分門類，探索制定針對性的管理制度。這些制度的建立要結合本單位特點，切合實際，便于操作，特別要注意制度體系的完整性、配套性和可行性。引入適當的獎懲機制，能夠更好地促進管理人員發揮其主觀能動性，有利于固定資產的管理。健全規范的固定資產管理制度，強化固定資產的日常管理，固定資產登記、使用、保管等制度，健全固定資產總賬和明細賬，做到賬實相符，加強單位內部財產物資的管理，及時準確記錄資產的增減、結存、分布等情況，定期進行資產清查盤點，嚴禁產生賬外資產。只有建立健全各項固定資產管理制度，把管理納入規范化、制度化的軌道，在管理中才能做到有章可循，有據可依。

(四)完善固定資產價值評估制度

稅務系統的固定資產處于不斷變動之中,隨時都會有資產因損壞、過時,被處置、報廢,也會有大量資產用于資產交換、租賃,或是被改擴建形成新的固定資產,因此必須建立完善的固定資產價值評估制度,著重監管應進行資產評估的情形。同時采取有效措施,切實加強國有資產處置收入的管理,這樣才能保證資產處置過程中不會出現資產價值流失。

總之，我們稅務系統只有加大固定資產管理力度，更好地管理好固定資產，充分發揮固定資產的使用效益，才能使單位的財務管理水平得到進一步地提高，才能更好地完成國有資產保值增值的目標，才能保證我們稅務單位更好地履行行政職能。

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇七

20xx年，對每一個基層稅務局乃至每一個基層稅務人都是意義深遠的一年。國地稅征管體制改革作為深化黨和國家機構改革的重要組成部分，在市局財務管理科的業務指導下、xx區稅務局以高度的政治自覺擁護改革、投身改革、支持改革，扎扎實實地做好各項工作，不斷夯實財務核算基礎，強化部門預算和內部監管，加強財務人員業務培訓，全面提升財務核算能力，突出強化績效考核，充分發揮服務、保障和監督作用，圓滿完成各項改革任務。

合理安排收支預算，嚴格預算管理，努力完成20xx年預算執行進度。在20xx年國地稅征管改革之際按要求維持原經費渠道不變，保留兩套核算體系，使用原銀行賬戶、印鑒。為搞好這項工作，根據我局的發展實際，在現有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，加強與地方財政部門的匯報溝通，確保20xx年地方財政保障力度不減、政策性增支因素足額安排，本著xxx以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般xxx的原則，使我局預算更加切合實際，利于操作，發揮其在財務管理中的積極作用。在做好預算管理工作的同時抓好預算執行進度，進行量化管理，逐月量化落實，合理劃分過渡期間國稅、地稅各項支出，保證預算執行及時、均衡。每月進行預算執行分析，及時反饋和解決執行中存在的問題。統籌盤活存量資金，提高預算執行率和財政資金使用效益，20xx年，我局中財拔款預算執行總進度為100%，地方財政撥款全口徑執行率全年不低于90%。

1、加強對固定資產的管理。固定資產是開展稅收業務及其它活動的重要物質條件，開展資產清查更是推進國地稅征管體制改革的一項重要基礎工作，是確保國有資產安全完整、整體接收劃轉和稅務機構正常運轉的重要舉措。由于其種類繁多，規格不一，為確保對原國稅、地稅實際占有使用的資產進行全面清理，登記造冊，真實反映國有資產占有使用狀況，財務管理股在20xx年改革前后先后對各項資產完成了三次清理，對清查中發現的如房屋產權證缺少等特殊問題更是數次進行分析研討并提請上會研究，能整改的已經按規定要求及時整改，最終形成了國地稅征管體制改革資產清查工作報表及國地稅資產移交清冊，為接下來的資產劃轉和資產移交打下了堅固的基礎。

2、在日常采購工作中，仍然嚴格執行20xx年預算，嚴格執行采購達標范圍，嚴格執行采購計劃，嚴格執行采購流程，確保采購資料齊全。嚴格按照采購的要求規范執行操作程序，根據市局績效管理工作的要求及時、準確報送采購計劃及執行情況，沒有因人為錯誤而扣分的現象。另外按省局要求及時準確完成上報了車輛報廢事宜。

1、嚴格執行財經紀律，進一步完善我局財務管理各項制度，掛牌后，我局結合實際，根據省局及市局過渡期間財務工作要求及財務管理辦法等制定了《國家xxx達州市xx區稅務局關于印發國稅地稅征管體制改革財務工作實施方案的通知》、《國家xxx達州市xx區稅務局差旅費管理辦法》、《國家xxx達州市xx區稅務局國稅地稅征管體制改革過渡期間財務報銷管理辦法》等制度辦法明確了崗位工作職責、經費支出審批權限，明確原國稅、地稅兩套核算體系執行統一的內部審批程序，保證各項支出按規定渠道、范圍和標準如實列支。同時，積極輔導各分局報賬人員熟悉財務報賬流程，嚴格加強財務審核把關，嚴格報銷時限，防止各項支出跨年度報銷，有效地杜絕了稅務經費開支的隨意性和鋪張浪費。

2、按照省局事業單位公務用車改革的有關規定以及市局事業單位車改方案審核統一要求，10月—12月區局完成了事業單位車改工作實施方案及相關附件資料的編制上報工作，并通過了市局、省局的層層審核。

4、為準確掌握系統干部職工基本養老保險費和職業年金的有關情況，按照省社保局相關工作要求，財務管理股順利完成了個人實扣養老保險相關費用統計工作，為接下來的養老保險和職業年金劃轉扣繳打下了堅固的基礎。

5、及時準確地編報各種財務報表。如20xx年度部門決算、資產決算、固定資產投資決算、住房決算及結轉結余資金表；20xx年度一上、二上預算的編制；另外按要求上報了《基建月報》、《稅務系統救災資金申請表》、《死亡人數統計表》、《稅務系統死亡人員一次性撫恤金情況表》、《資金監控系統分類別疑點信息表》、《稅務系統xxx、xxx安排的工作事項和其他特殊情況所需資金申請表》、《國家稅務局系統20xx年醫療保險經費需求核實確認表》、《20xx年“三代”手續費需求情況統計表》、《中央單位財政票據核銷表》、《xx區稅務局申請經費需求情況報告》《xx區稅務局人員數據表》等一些臨時性財務報表和報告。通過這些報表和報告向上級部門及時、準確、真實地反映我局的財務狀況，從而保證了全市財務工作的順利開展。

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇八

(稅務干部) 女，歲，學歷大專，申報征收崗位，職務科員。她是市國稅局海化分局的一名普通稅務女干部，自年參加稅務工作以來，立足本職崗位，發揚“自尊、自信、自強、自立”的“四自”精神，不怕吃苦、頑強拼搏的精神，埋頭苦干，秉公執法，熱情服務，以自己辛勤的勞動創取得了一流的工作成績，贏得了領導和社會各界的廣泛贊譽和普遍好評。

在社會不斷進步經濟日益發展的今天，婦女同志在各項稅收事業中發揮著越來越重要的作用，成為國稅系統“兩個文明”建設的重要力量，擔負著艱巨而光榮的任務。，作為一名剛走出校門的學生，雖然有豐富的業務理論知識但缺乏實踐經驗，而實際稅收工作更需要以嫻熟的業務和操作水平、文明踏實的作風來與納稅人打交道，所以她就從小做起，白天跟著別人干，邊工作，邊就疑難問題不厭其煩地向他人請教，利用晚上和雙休日則針對自己的不足認真學習有關業務書籍，不斷提高自己業務水平。同時善于發現問題，解決問題，力求在原有的基礎上有所創新和突破。經過半年的磨煉和學習，她實際操作水平和崗位技能得到較大提高，逐步地在工作中發揮了獨擋一面的作用，受到了領導的表揚。

詩人紀伯倫說過“工作是眼能看見的愛”，陳瑞梅始終以這句話勉勵自己，她在與納稅人打交道時除恪守職業道德外，還堅持將心比心這一樸素的原則，為他人盡可能多的提供一點方便、一點幫助，也使自己從中獲得愉悅和充實。她分管電子報稅工作時，她在服務上是心系納稅人，推行零空檔服務措施，就是無論什么時間納稅人隨叫隨到，并且保證服務質量，在為納稅人服務過程中傾注了融融真情。

去年月號下午，已接近下班時間，區的中以溴化物公司的會計，在進行納稅申報時，發現錄入的電子數據不能正確保存，納稅申報無法完成。該會計就打電話咨詢，她放下電話馬上到了該公司，她根據所掌握的技術知識，對該公司的軟件內容進行數據查詢，找出了產生問題的原因，并及時進行了技術處理，使該公司按時申報納稅。事后經理說，沒想到打個電話咨詢一下，國稅局的人員馬上就到，這辦事效率和服務態度值得我們學習，今后我們要一定守法經營，誠信納稅。

在商界流傳一句至理名言視顧客為上帝，從中取得真“經”，在負責在推行電子電報稅技術指導來說，她做到了尊重納稅人視納稅人的需要為第一需要，盡量滿足納稅人的要求，讓納稅人高興而來，滿意而歸。如中業化工公司由于于會計年齡偏大，雖然經過電子報稅的培訓，但一時不能獨立操作，對模塊數據不能按要求錄入，納稅申報不能獨立完成。他就來分局詢問陳瑞梅。為了讓他正確掌握軟件操作要領，正確申報納稅，就利用晚上的時間到中業公司為他單獨“開小灶”，再次把培訓的內容講述一遍，手把手地教他怎么操作軟件，如何正確保存數據，應注意軟件使用中的要點和問題。經過一段時間的業余培訓，于會計不僅能熟練掌握電子報稅的要領，并且能獨立操作系統升級，他總是及時、準確地完成納稅申報工作。

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇九

凡有法律、法規規定的應稅收入、應稅財產或應稅行為的各類納稅人均應辦理稅務登記，這是現行稅法的規定，然而在基層工作中發現稅務登記辦理環節存在四個問題：

一是無任何經營資料、場所卻要求辦理稅務登記證；二是起征點以下個體戶不愿辦證；三是來辦證稅務登記時間滯后，在稅務部門按有關規定進行處罰時，往往業主將工商執照帶到工商部門作廢或變更，以逃避稅務部門的依法處罰（變更工商執照后稅務部門無法進行處罰）；四是相同登記地點卻要求辦理幾戶稅務登記證（同一房號竟然能夠辦理幾個營業執照）。

為了改變當前被動、不利的局面：

二是加強對稅務部門內部人員的培訓、教育，提高對依法辦證重要性及意義的認識。堅持普遍登記的原則，建立稅源檔案，為做好下一步工作打下堅實的基礎。

三是加強部門配合，共筑防漏墻。一方面，稅務部門應積極主動地與工商部門聯系，互通信息，加強登記資料比對，找出差距，制定措施，加以整改。豐富登記崗位職責內容，以便適應新形勢稅務登記管理要求。另一方面做好國、地稅稅務登記信息資料的溝通、比對，使得國、地稅兩單位資料互補，相互借鑒，互為完善。

五是強化行政服務中心建設，增強行政服務中心窗口力量。各有關部門窗口的力量亟待加強，逐步做到對企業、獨資、合伙、個體的營業執照的國地登記“一條龍”辦理，方便納稅人，降低成本，提高效率，切實為全民創業服務，營造良好的創業環境。

六是采取有力手段加強漏征漏管戶的清理力度。針對部分經營者拒不辦理稅務登記證的，可按征管法有關規定提請工商部門吊銷其營業執照，遏制拒不辦證的違法現象的蔓延，徹底扭轉漏征漏管戶時有發生的不利局面，為規范管理打下堅實基礎。

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇十

20xx年，在市國稅局和區委區政府的正確領導下，我局堅持聚財為國、執法為民的宗旨，以“納稅服務提升年”為工作主題，按照“構建兩大體系、推進三項建設、強化四項管理、實現五項創新”的工作部署，推動了禪城國稅各項事業的全面發展。

20xx年，我局共組織稅收收入億元。同比增長，增收億元，其中：組織國內稅收直接收入（含調庫）億元，同比增長，增收億元；組織市區級收入億元，同比增長，增收億元。

為加強組織收入，我局采取了多項措施：

一是成立了區國稅局20xx年促收工作領導小組，負責統籌部署我局促收工作的開展。

二是實施局領導和機關科室掛鉤抓點工作機制，從機關各科、室及稽查局抽調業務骨干組成4個促收督導小組和1個調賬專業隊，協助各征收單位開展促收和調賬工作。

三是及時分解稅收收入計劃。年初，我局就深入開展了稅源調查工作，在調查摸底的基礎上將收入計劃分解到各征收單位。市國稅局和區政府追加市區級收入計劃后，我局迅速調整了各征收單位的年度收入計劃，做到逐層逐級分解落實。

四是狠抓稅收分析預測質量。每月監控稅收收入進度，通報稅收旬報預測差異率和重點稅源企業監控分析情況，并對稅收預測準確率制定了具體考核指標。

五是加強與政府部門的溝通協作。我局與區公安分局聯合成立了稅警聯合執法辦公室，進一步完善了部門之間的聯席辦公制度、信息共享制度、聯合行動制度。

在挖潛促收的同時，我局認真落實執行各項稅收優惠政策，積極服務經濟社會的科學發展。20xx年，積極落實增值稅政策轉型、高新技術企業、“免二減三”、軟件企業、車輛購置稅、疾人就業安置、農林剩余物綜合利用產品等優惠政策，惠及納稅人達億元。同時，全面落實出口退稅政策，共辦理出口產品退稅億元，同比增長，為幫助企業加快資金運轉，大力支持經濟社會發展做出了應有貢獻。

一是稅法宣傳有新意。

開展“我當納稅人”體驗活動，進一步簡化了辦稅流程；編寫《辦稅服務手冊》，強化了對特定辦稅主體的納稅輔導；開展形象直觀的主題海報宣傳，提升了宣傳的效果。

二是辦稅環境有改善。

率先開展了辦稅服務場所視覺識別系統的更換工作，統一了各辦稅服務廳的應用設施標識、辦稅公開標識及服務形象標識，進一步加強了辦稅服務廳標準化建設。

三是服務制度有完善。

實行了導稅員制度、值班長制度和服務首問責任制，規范了前臺辦稅秩序，促進了辦稅效率和辦稅服務水平的提升；制定納稅服務突發事件應急預案，對突發事件應急處理作出了明確的操作指引。

四是服務方式有突破。

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇十一

自稅制改革以來，特別是新的征管模式實施以來，以辦稅服務廳為中心的納稅服務體系，一度使納稅人耳目一新，并切身體驗到了征管改革所帶來的由稅務部門所提供的全新的納稅服務。但是，隨著征管改革的不斷深入，各級稅務機關提供的納稅服務已被納稅人所熟悉并視為平常，笑臉式、熱茶式的服務已遠遠不能滿足納稅人期望的規范、全面、便捷、經濟的辦稅要求，稅務機關如何提高納稅服務水平就成了納稅人關注的一大焦點。下面就如何為納稅人提供深層次納稅服務作一初步探討，以拋磚引玉。

長期以來，我國的稅收征管模式一直以監督打擊型為主。在這種模式下，稅務部門雖然倡導納稅服務，但這種服務是建立在以稅務機關如何提高依法治稅為前提的，也即是稅務機關首先考慮的是自身執法因素，這樣就不可避免地存在有某些局限性，主要的問題有：

（一）重管理，輕服務

當前的納稅服務體系，大多是從稅務機關便于管理的角度去設立的，稅務機關是納稅服務的主體及主角，從某種意義上說這僅是一種管理體系，而不是一種服務體系。這種體系的弊端顯而易見：一是稅務機關工作缺乏主動性，只能坐等納稅人上門，形成納稅人“供什么菜”，稅務人員“做什么餐”的被動局面；二是辦稅手續過于繁瑣，稅務部門往往為提高管理力度而對涉稅事項設置層層審批手續，造成納稅人為一個涉稅事項就要經過幾個科室、多道環節的“階梯式”辦理，無形中給納稅人造成時間及精力的耗損；三是缺乏信息反饋機制，納稅人無法對稅務機關的服務質量進行有效地監督與評價。為此，稅務機關往往費盡心機地花大量的人力、物力去抓納稅服務，但仍收效甚微，不能使納稅人有較高的滿意度。

（二）重結果，輕過程

由于當前稅務機關還是監督管理型的征管體制，在實際工作中容易偏向于注重結果，即過多地關注納稅人的完稅情況，對辦稅過程中的某些環節尚比較淡漠。其實，現在的納稅人已不比過去，納稅意識逐漸提高，對稅收法律法規的知悉度越來越廣，納稅人已不滿足于繳繳稅、履行一下義務了，他（她）們在繳“放心稅”、“明白稅”的同時，又多了一層享受稅收服務的愿望，不只關心繳什么稅？繳多少稅？而開始關心在繳稅過程中能享受到什么樣的服務，想擁有納稅人應有的地位和榮譽。說實在，我國當前的稅收征管過程還不盡很合理，具體表現為：一是納稅人對納稅程序（如登記程序、申報程序、繳款程序、減免緩退審批程序等）不甚了解，造成該報的納稅資料不全、手續填寫不完整、納稅人多跑冤枉路等現象，納稅人往往把這一切歸咎于稅務機關；二是為了防范少數納稅人的個別問題，稅務部門往往采取一刀切的辦法，把眾多納稅人設想為防范對象，在設置工作程序上繁冗復雜，這樣不但增加了征納雙方的工作量，也容易造成征納雙方的矛盾多樣化。

（三）重形象，輕實效

服務的深度體現于服務的質量與工作效率，高水平服務的實質在于高效率。由于當前納稅服務體系的設置，多側重于對納稅人的管理，側重于對納稅人的表面態度，而忽視了納稅人在納稅過程的簡便與高效，這不可避免地導致各級稅務機關將一些硬件設施（如辦稅場所的建設）、辦稅過程中稅務人員的態度（包括文明用語、熱情程度等），作為提高納稅服務水平的主要手段和最終目標，致使納稅服務仍處于“一杯清茶，一個微笑”的淺表層，與高效率的服務內涵存在著較大差距。這種追求表象化的服務，從根本上背離了納稅人的期望和高效率的服務目標，難以讓納稅人滿意。難怪一些納稅人對寬敞舒適、設施齊全的辦稅服務廳大發慷慨：“我們到辦稅大廳的目的是為了辦稅，而不是來享受什么樣的服務，與其坐在窗明幾凈、稅務人員態度和藹的辦稅大廳等候辦稅，還不如給我們簡化一些繁瑣的手續，減少電腦故障，加快辦稅速度，讓我們節省辦稅時間更有實際意義。”

正確理解深層次納稅服務，首先要了解其豐富的內涵，深層次納稅服務是一個服務領域的廣義概念。辦稅服務廳里的笑臉相迎是服務，深入企業進行稅收知識輔導是服務，以稅企座談會、稅收形勢報告會等形式加強信息交流也是服務，依法征稅、依法行政更是一種服務。深層次納稅服務不僅僅是給納稅人以親切、溫馨的感覺，還應該深入到執法與管理之中，給納稅人以實實在在的幫助和支持。深層次納稅服務是依法治稅的必要基礎，是杜絕偷逃稅現象、提高納稅人納稅意識的有效措施。對稅務機關來說，提供深層次的納稅服務還能夠起到緩解征納矛盾、建立新型征納關系的作用。對納稅人而言，享受到深層次納稅服務能夠進一步增強對稅收政策信息的了解，方便依法納稅，從而能更好地參與到公平競爭之中去。

為納稅人提供深層次納稅服務，關鍵是如何進一步拓展納稅服務領域，在服務方式、服務內容上實現新的轉變和突破，主要應做好以下幾個轉變：

（一）由被動服務向主動服務轉變

稅務部門應該摒棄坐等納稅人上門辦稅才予以服務的陳舊觀念，主動為納稅人服務，尤其是在宣傳有關稅收政策以及辦稅程序等方面，應采取深入到企業的方式，及時、準確、全面地將稅收政策向納稅人解釋透徹，使企業與稅務機關的信息交流始終暢通，減少由于了解政策不及時或不全面出現的問題，真正維護好納稅人的合法利益。

如針對一些企業規模大、財務營銷人員多、財會人員素質參差不齊的現象，有的稅收政策、動態信息經財務人員傳達不能及時到位的特點，我們要組織稅收業務骨干深入企業，對企業財務人員、營銷人員及企業負責人進行稅收知識輔導，并以企業存在的實際問題為切入點，解難釋疑，以提高納稅人的辦稅素質。

要充分發揮聯絡員作用，聯絡員的主要職責是了解企業情況和提供優質服務兩個方面，負責全面掌握企業的生產經營狀況，財務預算收支結構情況、稅款繳納情況，對企業的申報納稅過程進行全方位指導，對稅收政策、稅收動態及時傳達，對涉稅疑難問題給予解釋。聯絡員必須經常深入企業，采取實地調查和查賬等方式了解企業的生產經營、產銷結構、產品市場占有份額、經濟效益、稅款實現、資金收支等情況，并及時反饋到有關科室，為企業提供深層次服務打好基礎。

（二）由一刀切服務向個性化服務轉變

稅務機關應針對納稅人的個性差異，實施個性化的服務。如生產企業免抵退稅的政策輔導，采購國產設備抵免稅政策的宣傳等等，充分遵循納稅人情況不盡相同這一客觀實際，對大中型企業和小型企業，對一般納稅人和小規模納稅人，應采取不同的服務和管理方式，在公平執法的前提下，做到區別對待，變一刀切服務為個性化服務，以滿足不同納稅人的需求。

（三）由形象服務向實效服務轉變

現在的納稅服務，稅務機關多注重于稅務人員的服務態度，提倡微笑服務，但微笑服務并不是納稅人的最高需求。納稅人的最高需求，是稅務機關能充分考慮納稅人的負擔及其文化背景，最大限度地減少納稅人的繳稅成本，提高納稅人的辦稅效率。這就要求稅務部門本著簡捷、科學，高效的原則，合理地設置辦稅程序。只有簡潔、高效的程序分工，才能提高稅務機關的工作效率，才能切實體現高水平的納稅服務。納稅服務體系中的程序分工，首先是簡化行政審批手續，尋找合法化和效率化的結合點，建立務實的行政管理機制；其次是完善稅務機關各部門的各項工作流程，依托先進的信息化手段，促進各項工作的有機結合。

（四）由單一服務向綜合服務轉變

服務的目的是使納稅人依照法律更好地納稅。由于對服務認識的偏差，一些稅務人員把服務與稅收管理進行分離，認為服務即是幫助納稅人解決某一問題，這是很不正常的。作為稅務機關，應把辦稅服務與日常稅收管理有機結合起來，通過各種形式的服務，全面掌握企業的生產經營情況、財務預算收支結構情況、產品市場占有份額情況、每月貨款回收情況等綜合信息，為更好地組織稅收收入提供決策依據。綜合服務是深層次納稅服務的一個主要方面，是進一步深化辦稅服務的具體體現，它要求在日常稅收管理中處處體現服務，在服務中實施對納稅人更好地管理，使用權其更好地納稅，真正做到“以服務促管理，以管理促服務”。

（五）咨詢服務向執法服務轉變

當前，在稅務部門提供的服務中，主要的是辦稅服務，即是接受納稅咨詢、為納稅人提供納稅便利服務。如辦稅服務廳，既為納稅人提供快捷、高效的辦稅通道服務，又為納稅人提供信息反饋的咨詢服務，成為征納雙方交流的平臺，使辦稅服務過程成為征納雙方即時溝通的過程。深層次的服務并不只局限于辦稅服務，還要把服務根植于行政執法當中。其實，堅持依法行政也是一種深層次服務的具體體現。稅務機關應把深層次服務作為推行依法行政、完善稅收管理的有效補充。如堅持公開執法，通過下達稅務稽查告知書、舉行聽證會、向納稅人公開處罰標準、處罰依據等方式，使納稅人在公開執法的環境中得到了公平、公正的待遇，使深層次服務體現在稅收執法的規范、公平之中。

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇十二

隨著地方政府招商引資力度的加強，各地越來越熱衷于建立自己的工業園，以推動地方經濟的可持續發展。據統計，全省目前已經設立縣級工業園102家，工業園的成立，不僅促進了地方經濟發展，廣開了稅源，而且解決了當地資源利用以及就業壓力等難題，成為許多地方經濟發展的支柱。因此，了解掌握園區企業生存狀態、抓好園區企業稅收征管具有特殊的意義。那么，在縣級工業園，企業生存狀態如何？企業稅負如何？以及企業納稅情況又如何？我們試著從被稱為“經濟發動機”的工業園的調查中尋求答案。

工業園于20xx年經區政府批準成立，園區位于區鎮東南方向三公里處，面積3平方公里，經過幾年的發展，已經初具規模，具有典型的工礦區特征。現有紅耐金屬材料有限公司在內的36戶企業，絕大多數企業為浙江客商，主要經營金屬回收加工、塑料加工、造紙、制藥、化工等行業。據統計，20xx年園區實現億元，較上年增長21%，占區gdp的；園區實現稅收xx71萬元（含增值稅，下同），較上年增長32%，占全區財政收入的，因此，說工業園是經濟發動機毫不為過。

（一）據調查，企業規模呈現兩極分化。投資額超過500萬元的有6戶，20xx年實現億元，實現稅收862萬元，占園區的70%。投資額在100萬元以下的有30戶，20xx年實現gdp為億元，稅收收入為309萬元。

（二）污染嚴重且耗能高。園區企業借助螺灘水電站的電力能源優勢，大力發展金屬回收加工、塑料加工、造紙、制藥化工等行業，這些企業都是污染嚴重及耗能大戶行業，而這些正是國家限制發展的。據調查，園區企業的耗能比是國家標準的倍，園區企業只有藥業一戶通過省級環保檢測，2005年，附近村莊就發生過因水體污染引發家畜死亡的事件。

（三）企業受市場影響波動較大、金屬加工利潤薄，效益普遍低下。園區企業經營的塑料加工、制藥行業屬勞動密集型，技術含量要求低。20xx年，園區有31家企業實現贏利，利潤327萬元，利潤率僅為7%，低于省測定的平均利潤率3個百分點。

（四）地方政府優惠政策多。由于工業園是地方政府的“金娃娃”，因此，地方政府出臺很多保護性優惠政策。例如，稅收減免返還、未經政府批準執法部門不得入戶檢查、土地低價出讓等等。

20xx年，工業園稅收收入首次突破1000萬元大關（增值稅xx05萬元，地方稅收入66萬元），20xx年上半年累計實現稅收1532萬元，這說明園區企業對區財政的穩定增長起到了關鍵作用。但是，在調查中也發現一些問題：

（一）納稅大戶的納稅意識遠遠高出規模小且稅額少的納稅人。在稅收例行檢查中我們發現，園區規模大、納稅多的納稅人財務制度比較健全，少報或漏報稅額相對少，主要涉及印花稅等小稅種，這主要得益于他們在原浙江發展時積累的納稅觀念。而一些小規模納稅人不但財務制度混亂，而且偷稅現象比較普遍。

（二）企業納稅極不均衡。大企業不一定是納稅大戶。據調查，園區投資額在千萬元的企業有四家，占企業數量的10%，但實際繳納稅款不足一成。在20xx年的納稅中，金屬回收加工企業納稅人占90%，說明高投入、高耗能的金屬加工行業對稅收增長起到了關鍵的作用。個別企業納稅貢獻率更是達到了60%以上。如園區某銅加工企業，20xx年1-8月累計實現地方稅收145萬元，占園區稅收的。

（三）土地使用稅、房產稅普遍未開征。由于工業園區的特殊性，一般設在城郊，而且距離城鎮較遠的地方。按照土地使用稅和房產稅條例規定，只有城市、縣城、建制鎮和工礦區的企業才是土地使用稅和房產稅的納稅人。這樣，園區既不屬于建制鎮范圍，也不屬于條例規定的工礦區，因此不能開征土地使用稅、房產稅，成為稅收的盲區。

（四）企業所得稅總量偏小，印花稅普遍未按規定申報。大多數工業園區成立時間較晚，按照總局[20xx]8號關于劃分企業所得稅征管范圍文件精神，絕大多數企業的企業所得稅在國稅部門征收，由于各種原因，企業所得稅一直成為工業園區稅收征管的軟肋。20xx年，工業園合計征收企業所得稅萬元，占稅收總量的2%。從檢查結果來看，園區自行申報印花稅的企業僅有一戶。

（五）土建及固定資產安裝未申報納稅。按照稅法規定，企業在平整土地、廠房建設、固定資產安裝時必須進入在建工程，待項目竣工取得地稅發票后轉入固定資產。在實際工作中，企業一般自購原材料，請當地村民建設廠房，采用白條入帳或不進行項目結算等方式逃避國家稅收。

另外，稅務機關對企業監管手段不夠完善，政府干預稅務機關正常工作也是導致稅收征管力度偏軟的重要原因。

稅收是國家的經濟命脈，沒有稅收，一切無從談起。國家最近發布一系列針對工業園的政策，就是要加強對土地、環境、能耗和稅收監管。作為政府的重要職能部門，稅務機關應該繼續加大征管力度，充分發揮稅收的經濟杠桿作用。從本地實際來看，我們認為，加強對工業園區稅收的征管，要做好以下工作：

（一）有針對地加強稅收政策宣傳力度。長期以來，許多人有一種招商引資的外地客商不須繳納地方稅的思想，還有一些人認為外來企業都可以享受所得稅減二免三的政策，有的還以此作為招商引資的條件，這其中包括一些地方黨政領導。事實上，現在稅收減免權都集中在中央、省政府，設區市以下政府不具備減免稅審批權。稅收宣傳一要強化對納稅人的宣傳，努力提高外來客商的納稅意識，提高稅法的遵從度；二要強化對地方黨政領導的宣傳，一些領導一味強調招商引資環境，忽視依法治稅，時常干預正常的稅收工作，削弱了稅法的剛性和嚴肅性，只有地方黨政領導的依法納稅意識增強了，才能更好地支持稅收工作。

（二）將年納稅額在一定數額以上的納稅人、重點稅源行業納稅人作為被稅務機關鎖定的“重點納稅人”，實行特殊管理和監控，做到“抓住重點、鎖住龍頭”。對于納稅額的界定可采用兩種方法：第一，以省、市局公布和要求的納稅額作為監控標準；二，按照園區企業數量的10%為依據，換句話說，將當地園區具有代表性的企業作為重點納稅人進行監管。

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇十三

xx年xx月我有幸加入了xx縣地方稅局的工作，不知不覺中已經參加了一年的地稅工作，并且在各級領導的的正確指導和關心幫助下，已經順利地完成了期間的稅管員工作。回顧這一年的工作，學習和生活，我有取得成績的喜悅，也有經驗教訓的反思，但更多的是切身感受到了組織溫暖，得到了同志們的無私幫助。下面我將這一年的工作和生活進行如下總結。

思想政治上，深入學習“八榮八恥”社會主義榮辱觀以及群眾路線教育，認真把握了“三個代表”重要思想的精髓，切實體會了xx屆三中全會中富強、民主、文明的和諧社會實質，對照檢查自己的工作并認真撰寫心得體會和做好學習筆記。在黨組織和各領導的教導下，以《xxx公務員法》為準則，結合“朱子文化”，積極參與各項地稅文化建設，勤奮好學、努力創新、愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公，保障納稅服務質量、維護地稅形象，圍繞“聚財為國、執法為民”的核心價值觀，結合實際工作，樹立了正確的地稅觀。

業務上樹立終身學習的理念，刻苦學習，不斷積累，提高素質。早在初任培訓中我就比較注重努力學習各方面和業務相關的知識，盡可能地提高自身業務素質，爭取將來在工作崗位上的主動性。后來在現實的工作生活中，我積極參與縣局安排的各項培訓和學習，如對新征管法及其實施細則、新企業所得稅申報表的填寫、個人所得稅自行申報的學習以及兩次三員考試的培訓，以充實自己的業務知識，豐富自己的專業技能;在工作之余，我還盡量多地豐富和稅收業務相關的邊緣知識，如經濟理論的學習，會計知識的學習，電腦實際操作的學習等，都為我的納稅服務工作提供了強大而有力的支撐。

工作中，我兢兢業業，盡職盡責，具有強烈的工作責任心和工作熱情，以正確的態度對待各項工作任務，理論聯系實際地做好本職工作、完成任務。首先，我對管轄區內的納稅人進行了全方面的掌握：整理檔案，清理垃圾數據，走訪納稅戶，落實新稅務登記證的換證、辦證工作，收集納稅人各種相關資料，建立較完善的戶籍式檔案，分地段、分行業動靜結合地進行管理。其次，為納稅人提供了納稅咨詢、輔導并積極宣傳稅收政策，提高納稅意識。如告知納稅人各種相關稅收事項的規范流程，以正確納稅人的納稅行為，特別是個人所得稅的自行申報;依照國家相關政策的精神，向廣大納稅人宣傳社會保險的重要性和必要性，鼓勵企業和個體納稅人積極參保;宣傳新的土地使用稅暫行條例，特別是原免征的納稅人，有針對性地貫徹政策的執行情況等。第三，確保稅收收入，在日常工作中我嚴格按照征管法及其實施細則的要求對未按時申報、繳納稅款的納稅人進行及時的催報催繳通知，并依照規范流程采取相關的行政處罰;xx年初，積極參與了所得稅匯算工作，對企業進行納稅輔導，保證各項稅收收入及時足額入庫。

日常生活中，時時刻刻以自己是國家公務員為戒，律己清廉，如履薄冰。為了預防職業犯罪，我把注意力成功地轉移到了文化知識的學習上，并且我的《將稅收理想化》獲得了xx市地方稅務局xx年度文學類作品三等獎。

在一年的工作中雖然說我取得了一定的成績，但也存在許多的不足：一是學習不夠，對稅收規定還不能夠全面掌握，對問題的研究還不夠深入;二是工作中依靠書本太多，有時過于死板，鉆牛角尖。針對這些問題在今后的工作、學習生活中我會注重學習的廣度和細度，爭取掌握各項規定，認真研究;逐步以實際工作為主，靈活機動地發揮工作的能動性。

感謝一年以來，各級領導和同事們對我的關心和幫助，相信通過不斷的努力，在未來的日子中，我一定能夠牢牢樹立自己的地稅觀，具備良好的地稅素質，成為一位優秀的地稅稅收管理員。

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇十四

一、工作實績：

(一)突出重點，敢于碰硬，稅收收入首次突破億元大關

組織收入是稅收工作的中心任務，要抓好收入必須稿好稅源調查。初來時，我很注意觀察這里的經濟發展狀況和稅源分布情況。通過實地調查和翻閱各種收入賬表，對收入進度、欠稅情況、重點大戶納稅情況基本做到了心中有數，決定從以下幾方面入手：一是向稅源管理要收入。除了抓好德大公司的收入以外，將年納稅額x萬元以上的企業全部列入重點稅源實行動態管理，逐戶規范建檔、專人監控稽查、加強日常調度，保證了這些左右收入形勢的大戶應收盡收。二是向征管難點要收入。去年x月份，在進行稅源調查時我們發現個體戶中個別行業稅額偏低。因此，對五金、日雜、bp機手機經銷等行業的稅負進行了調整，平均增幅。稅負調整引起了一些業戶的不理解，紛紛找到局里來“說理”，把局長室圍個水泄不通，有的甚至還找到政府。為解決這個難題，我們不厭其煩地向納稅人解釋宣傳，終于爭取到了他們的理解與支持，做到了公平稅負、依法治稅。三是向欠稅管理要收入。狠抓欠稅清繳工作，對欠稅管理設立專崗、專人核算、專人管理，努力做到不落戶，核算準。在組織正常稅款入庫同時，采取以票控稅、查封扣押等稅收保全和強制措施，大力壓縮欠稅，保證了稅款及時足額入庫。今年至x月份，我局清繳陳欠x元，新欠萬，創同期最好水平。

去年，我局全口徑收入完成x萬元，稅收收入首次突破億元大關，完成市局計劃數的，是歷史以來增收最多，增幅最高的一年。今年前三個季度，“兩稅”收入入庫x萬元，完成年計劃的。

(二)更新觀念，完善手段，征管信息化建設取得初步進展

當今社會是個飛速發展的社會，稅收工作也應該緊跟信息化步伐走“科技興稅”的道路，這是做好“依法治稅、從嚴治隊、科技加管理”這三篇文章、以信息化完善征管手段的需要。因此，做為一把手，我十分注重培養和樹立自己的科技意識和信息化建設意識。一年多來，我局的征管信息化建設工作取得了較好的成績：

1.積極為ctais系統推行做好了應戰準備。

2.圓滿完成了稅控加油機安裝和初始化工作。

稅控加油機的推行工作不是一帆風順的，我們遇到過許多困難和阻力。一是宣傳解釋難。加油站業戶對這項政策不理解，抵觸情緒十分強烈，嚴重干擾了安裝工作進行。因此，在會上我多次向專管員強調：要將耐心宣傳與強制執行相結合，區分不同情況采取不同的處理措施。二是組織協調難。由于加油機稅控裝置工作涉及技術監督局、工商局等多個部門，必須時還要求助xxx門。因此，為使工作順利進行，我和班子成員多次與這些部門的負責人溝通，分清各自職責、商洽合作辦法，在各單位中抽調人員組成聯合工作小組，深入到各個加油站進行現場辦公。經過我們的努力，全市70個加油站點的237臺加油機全部安裝了稅控裝置，并順利進行了初始化。

3.遠程電子申報業務開通x戶，稅控收款機安裝x戶。

本著有利于納稅人申報納稅，有利于金稅工程監控的原則，與中稅公司技術人員密切配合，僅用一個月時間，就為已上防偽稅控裝置的x戶企業開辦了遠程電子申報業務，并且通過培訓使企業人員初步掌握了遠程電子申報的基本操作方法。

x月份，在醫藥和汽車配件行業開展稅控收款機推廣使用工作時，我們又遇到了重重阻力。有的納稅人不理解，多次上訪政府，有的以沒錢、效益不好等種種理由拒絕安裝，還有的持觀望態度拖延時間。面對這些困難，我和幾位副局長一面向政府宣傳推行稅控收款機的重大意義，爭取他們的支持;一面與醫藥管理部門協商，請他們協助我們開展工作。同時，對外多次召開試點行業納稅人大會，舉辦專題講座、發放宣傳單;對內本著“誰管戶誰負責安裝”的原則，將推行任務完成情況與干部獎懲使用掛鉤，增強了干部工作動力。由于組織有力，措施得當，我市共有x戶企業按規定時限安裝了稅控收款機。

在推廣使用新的征管手段同時，我們還加強了稅收執法檢查、納稅申報、一般納稅人及民政福利企業認定、兩級評定、小規模企業xxx等管理。尤其是全面推行了政務公開，延伸了申報服務，在農村24個鄉鎮設立了納稅申報點。

(三)以人為本，健全機制，各項工作管理發生可喜變化

上任伊始，我對全局x個單位多名干部十分陌生，為盡快了解各單位工作進度，熟悉新同志，我利用十天時間，先后與x名中層干部談話，并深入基層開展調研，很快打開了工作局面。

1.抓三項建設為干部隊伍注入新活力。

一是抓班子建設，增強隊伍的向心力。為建立一支“團結、正派、干凈、干事”的領導班子。今年，我們開展了兩次xxx為班子成員提意見xxx活動，x個基層單位近x名干部為班子成員提出了多條意見。我們將這些意見歸納整理逐條討論，并研究措施加以改正，有力的提高了班子的向心力。二是抓中層建設，增強隊伍的戰斗力。以機構改革為契機，對中層干部重新進行調整選拔。改革后，全局中層領導崗位的平均年齡由x歲下降到x歲，具有大專以上學歷的比例由原來的提高到90。中層干部年齡結構、知識結構和專業結構的合理搭配及優化組合，有力的提高了隊伍的戰斗力。三抓干部建設，增強隊伍的凝聚力。緊緊抓住xxx三·八xxx、xxx五·四xxx、xxx七·一xxx“八·一”等重大節日，舉辦座談會、書畫展、聯歡會等各種形式的活動，豐富干部的業余文化生活，增強干部的集體榮譽感，使隊伍更加富有戰斗力。今年，在市局舉辦的運動會中，我局獲得了精神文明獎和表演三等獎;在省局舉辦的美術書法攝影大賽中，我局干部獲得了美術作品優秀獎和紀念獎。

2.抓制度落實使干部管理上了新臺階。

機構改革后，我們補充和完善了經費管理、計算機使用、值日值宿、著裝上崗等30余項工作制度，明確各單位及工作人員的崗位職責，同時通過狠抓制度落實，充分發揮規章制度的監督制約作用，使機關各項工作管理發生了可喜的變化。

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇十五

近段時間以來，在市、區局的正確領導和相關科室的大力支持下，我股緊緊圍繞市局的總體工作部署，認真落實各項納稅服務工作內容，始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為服務目標，不斷提高和創新服務手段，積極宣傳和落實稅收優惠政策，不斷完善和落實相關制度建設，提高辦稅服務質量，認真履行工作流程，做到真正服務于納稅人的合理需求，較好的完成了各項工作任務。

為確保發票稅控系統順利上線，我股開展多項延續性工作。系統上線前我股根據管理區內實際情況制定工作計劃，通知區內納稅人在系統停機前領取發票，更改開票系統離線開票時間以確保不影響正常開票業務。系統維護期間，我股聯合辦稅服務廳工作人員積極開展業務測試，系統壓力運行測試等工作，為下一階段系統上線運行打下堅實基礎。于此同時為確保增值稅發票稅控系統上線后平穩、有序、高效運行，我局開展了增值稅發票管理系統版納稅人培訓，向納稅人講解新系統操作規范，注意事項。系統上線后，針對出現問題，我股積極與第三方服務機構溝通，解決實際問題，為系統的順利運行保駕護航。

為構建“自主遵從、優質便捷”的納稅服務體系，適應稅收征管體制改革的新機構、新職責、新變化，回應納稅人和繳費人的新需求、新期盼，我局結合納服規范的新要求，新做法開展以下工作，提高服務質效。一是積極參加培訓。選派業務精湛、政治素養高，服務態度好的干部參加省市局《規范（版）》師資培訓，組成管理區局專業師資團隊。二是組織針對性培訓。由師資團隊對管理區局納稅服務部門、分局業務骨干進行培訓。采取視頻教學、實地示范教學、新舊版納稅服務規范對比教學等多種形式加強對辦稅服務廳人員《規范（版）》培訓，確保辦稅人員嚴格按照新規范要求辦理各項稅收業務。三是規范辦稅服務。納稅服務部門及時更新辦稅指南在辦稅廳張貼，按照《規范（版）》要求，強化辦稅服務。辦稅廳導稅員做好對納稅人的辦稅引導，要求辦稅廳人員認真落實《規范（版）》各項規定要求，堅決杜絕在辦理材料、辦理時間、辦理流程和基本規范等方面超出《規范（版）》要求的行為發生，從而為納稅人提供更加優質、便捷的稅收服務。

我股下一階段工作重點為繼續全面開展優化納稅服務工作，持續推廣減稅降費紅利賬單等關工作措施落實。開展全面總結工作，檢查漏洞，進一步提高工作成效，降低企業納稅成本，助力管理區經濟進一步發展。

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇十六

首先感謝大家在百忙之中抽出時間參加我們開展的述職述廉會議，現在就我個人在xx年度廉政和工作方面的情況向大家作一匯報，不到之處，望大家多提寶貴意見。

我是今年年初調到××稅務所工作的，所領導分配我負責學××個體稅收和××所企業的稅收日常管理工作，xx年，我們在縣局的正確領導和縣紀檢委具體指導下，以落實黨風廉政建設目標責任制為龍頭，從提升素質、厲行職責、強化落實、廉潔從稅入手，堅持“內強素質、外樹形象”，初步形成了“行為規范、勤政務實、廉潔高效的稅收管理體系”，有效促進了各項工作順利開展。

首先，是觀看了*攝制的《懺悔錄》等電教片，通過觀看使我們堅定了加強思想作風建設的自覺*和堅定*，增強了拒腐防變的責任感和使命感，努力做到*鐘長鳴，要清清白白做人，踏踏實實做事。

三、是我們及時深入到廣大納稅人當中，征求他們對我們的納稅服務承諾等工作，還存在什么問題，及時提出，我們限期整改，并將整改情況公布于眾，并及時向納稅人提出反饋。

四、我還及時聯系了各有關單位，聯系了行風義務監督員，是他們能夠及時反饋意見給我，使我在今后的工作當中，腳踏實地，一步一個腳印地工作，爭取在年底行風評議工作中取得好成績。

五、是我們提前完成全年稅收任務，現在正以朝氣蓬勃的工作勁頭，努力完成縣局下達給我們的全年規費任務，爭取超額完成此項任務。

六、我善待每一位納稅人，對每一件涉稅事項，都嚴格按照新的征管規程*作，按服務承諾期限辦理，努力做到內傳外不轉，這樣即提高了辦事效能，又減少了納稅人往返顛簸跑路，一切為了納稅人，一切工作以納稅人的滿意為最終目的。

總之，我在平時的工作當中，還有很多的地方做得很不夠。比如，在日常的*、業務學習上抓的不緊，綜合素質還不能適應新的形勢發展的需要。思想還不夠解放，工作不夠大膽創新，害怕出現工作失誤，而自己又承擔不起責任，顯得優柔寡斷等。有時出現上班不著裝，環境衛生打掃不及時，沒有嚴格按照稅務人員的標準來嚴格要求自己。通過這次述職述廉活動，我決心在今后的工作中，對提出的問題及時整改，結合新一輪解放思想大討論的開展，努力干好本職工作，積極想法完成規費任務，為××的經濟發展再作貢獻。

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇十七

透視過去的201*年，是收獲的，是感悟的，不僅僅是一種時間的沉淀，碩果的累積，更是一種向上的動力、內心的充盈。

回顧一年的風雨歷程，現小結如下：

一、加強政治學習，努力提高政治修養

工作中，使我始終堅持嚴格要求自己，一如既往地發揮黨員的先鋒模范作用，加強國稅文化的學習，自覺融入國稅團隊，在團隊中發揮骨干作用，在工作中積極進取努力提高。我在國稅的第一線工作，我清楚自己的職責，努力學習xx大精神，將“為人民服務”的宗旨落實到每天的納稅服務中。作為辦稅服務廳的一員，5s管理的實踐者和推進者，我更要嚴格遵照5s管理制度，就以5s規范自己的工作行為、學習服務廳的工作流程、管理要求、管理制度，培養對團隊的熱愛、對集體的關心、對環境的關懷，關注細節。

二、加強業務學習，努力提高服務水平

在這個光榮的集體中，在科內接受的每一項任務中，我逐步領悟到了團隊的重要性，只有積極向上的集體，只有擁有向心力的團隊，才能做出色的完成每一項任務，迎接每一次挑戰。工作一年半，集體強烈的歸屬感、責任感、榮譽感已在我心中悄然升起。

回顧這一年，我先后從事發票管理崗位、綜合服務崗位，不同的崗位上，當讓我有了不一樣的收獲。在日積月累的工作，更要訓練有素，培養扎實的基本功，認真學習稅法、法規以及最新的稅務政策，注重提高自己的服務水平、服務效率，努力為納稅人做好服務工作，及時解答納稅稅人的問題，虛心向同事請教，在做好本職工作的同時，也注重其他業務技能的學習，多積累，勤思考，積極探索，拓寬學習范疇。即便崗位再忙碌，也要微笑著接待每一位納稅人，溫和地解答每一次咨詢，快速地處理每一個事項，讓每一位納稅人滿意而歸。

在工作中，保持積極向上的樂觀心態，即便累些，也是甘甜，只要工作需要，無論份內份外，都主動積極承擔。;積極思考、認真學習，抓住工作中的細節和問題，進行思考，改進。今年，在面對社會上頻發的各種安全問題，撰寫了《#######》一文，旨在引起各階層對的重視，提前規劃提早應對，消除安全隱患，將風險降至最低，促進稅務秩序的健康發展，建立和諧的稅務環境。

作為一名青年黨員的更要從嚴要求，做好鋒模范作用，用心思考、創新工作，傾心服務。養成腳踏實地的工作習慣，面對每項新工作、每項新業務，主動細致地學習其工作原理、認真把握其操作要點。珍視每一次的學習機會，勇于接受每一次新的挑戰。

三、嚴格自律，加強廉政思想建設

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇十八

近期，xx地稅xx稅務分局積極響應區委開展“學習先進、找準差距、加快發展、創業爭先”主題競賽活動的號召，采取“全面動員、全員發動、全體參與、全程跟近”等措施，分局上下廣泛掀起了“創業爭先”的熱潮，有力地推動了“學習型、法制型、服務型”的“三型稅務”建設，稅務干部精神狀態有了新的改觀，納稅環境有了新的改善，組織收入呈現出穩步攀升的良好態勢。

一是根據實際在同行中找差距。自94年國地稅分設以來，在區委區政府和市局的正確領導下，某某地稅全面建設水平年年進步，稅收收入歲歲攀升。入庫地方稅收5210元，與上年同期相比，入庫稅款增加1524元，增幅達到;今年上半年又組織入庫地稅收入3350元，同比增長達到22。始終保持良好的增長態勢。但與鼓樓、建鄴等區相比，我局也清醒地認識到我們的差距，從經濟和稅收總量上與鼓樓、白下、玄武等區拉開較大距離;而從增速方面相比，又與建鄴、棲霞等區存在一定的差距。二是積極組織參觀學習。我局在全局范圍內廣泛深入地開展了“學先進、找差距”活動，分局領導不僅跟隨區里到先進發達地區進行參觀見學，還根據稅務的實際，組織分局領導、全體科所長和部分業務骨干，分批到鼓樓、白下、玄武、建鄴等區學習取經，全方位考察外區加快經濟發展好做法、好經驗。三是針對差距訂措施。努力查找自身問題與不足，著力從強化稅收宣傳提高稅法遵從度、強化執法力度提高稅法執行力、強化職責履行提高服務效能等方面入手，按照應收盡收的原則和不斷促進稅源增長的目標要求，從實際出發，制訂切實可行的加快發展、爭先進位的措施。確保稅收收入的快速增長。

按照“公開、公平、公正”的“三公”原則，認真做好稅收法律的貫徹執行。一是嚴格執行稅收政策規定，注重工作程序與權限，堅持審批合議制度;二是以行政執法責任制、行政執法檢查和過錯責任追究制落實為主要內容，重點抓好對稅收執法過程的全面監督;三是以履行“兩個維護”、做好“兩個服務”為宗旨，按照市委市政府《關于加快推進富民工作的意見》文件精神要求，運用績效考評機制，將各項稅收優惠政策貫徹到位、執行到位。

以納稅人的需求為第一考慮，按照“服務五個零”的標準，創新服務方式，突出服務的主動性、針對性、便捷性、及時性、準確性，為納稅人提供優質高效及時的納稅服務。

(一)堅持提醒服務，注重服務的主動性。堅持上門服務，對重點稅源戶實行每月至少上門服務一次制度，其他納稅戶采取不定期上門服務方式;遇有新政策出臺或開展稅收專項工作，及時匯總編印宣傳手冊，廣泛贈送，積極宣傳;運用電話提醒、郵寄提醒、上門提醒等多種提醒服務方式，提醒納稅人有關注意事項和需把握的時間節點。提高服務的主動性。

(三)堅持值班制度，注重服務的便捷性。堅持科所長大廳輪流值班制度，暢通稅收服務“快速通道”，實行首問負責制，開展“一站式”服務，落實相關部門責任，為納稅人提供“一條龍”服務。提高服務的便捷性。

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇十九

近年來，我市稅務部門以“服務于經濟建設，服務于社會發展，服務于納稅人”為宗旨，通過簡化辦稅程序、優化辦稅流程，推行“一站式”、“一窗式”、“全程式”服務等一系列納稅服務措施和現代信息手段，不僅極大地提高了納稅服務的質量和效率，而且還從根本上改變了過去稅務干部高高在上、鐵面執法，納稅人納稅意識淡薄，被動應付的納稅局面。但是，通過調查發現當前基層納稅服務工作依然存在一些不容忽視的問題：

(一)納稅服務觀念亟需轉變。一方面上級稅務機關不斷推出各種納稅服務舉措，而另一方面作為納稅服務的具體落實者——基層稅務機關的納稅服務工作大多數還只是停留在完成工作任務，偏重于口頭上、材料中、墻壁上的服務。沒有從思想觀念上將納稅服務工作上升為一種自覺行動。新《征管法》第九條明確“秉公執法、忠于職守、清正廉潔、禮貌待人、文明服務、尊重和保護納稅人、扣繳義務人的權利，依法接受監督”是稅務機關、稅務人員依法行政的基本要求，然而我們的思想政治教育和要求更多的是強調反腐倡廉，真正以納稅人的權利為出發點的依法行政的教育要求卻往往被忽視了。結果，征納雙方的關系沒能融洽地協調發展，納稅人的抵觸情緒沒能有效化解，給征管工作造成了許多不必要的阻力，妨礙了征管工作的發展進步，征管成本也居高不下，影響了征管工作的效果和質量。

(二)納稅服務長效機制不健全。隨著稅收征管改革工作的不斷推進，基層稅務系統不斷建立和完善了規范科學的各職能部門崗責體系，職能明確，崗責到位，但是，從優化納稅服務的新理念、新要求重新審視，則納稅服務相應的工作流程、工作標準、責任追究、質量管理、監督控制等納稅服務的重要內容尚沒有形成有機的整體，其崗責體系之中注重了管理和執法，納稅服務的內容則相對缺位。沒有建立起統一的、規范的、系統的納稅服務崗責體系。而由此而來產生的評價納稅服務工作的質量考核標準也過于簡單化、單一化。當前對納稅服務質量好與壞的評價考量方法，主要是地方政府組織的行風評議和系統組織的創建最佳辦稅服務廳等。其評價的特點具有主觀性和事后性，評價的方法、標準和指標隨意性較大，缺乏科學性、規范性、嚴謹性，沒有建立起納稅服務質量評價指標體系，沒有健全的納稅服務質量評價制度等等。納稅服務質量的評價工作還處在事后總結性的主觀性評價階段。納稅服務的任務不明，帶來了職責不清，職責不清無法規范納稅服務的內容、標準和方式，而不規范的內容、標準和方式勢必又將無從建立起納稅服務質量評價體系。究其原因是納稅服務作為行政行為的重要組成部分沒有得到落實，談起納稅服務是行政責任，做起納稅服務是職業道德建設，另外，現代的科學管理思想、理念和理論沒有應用到稅收征管工作中。

(三)納稅服務的形式不統一，針對性不強。近年來推行的首問責任制、一站式服務和多元化申報方式、電子繳款、文明用語、禮貌用語等等，這些項目尚不系統，與真正意義的納稅服務還有很大的差距，不能滿足不同納稅對象的不同要求。

(一)倡導服務理念，強化服務意識，在強化稽查活力上下功夫

用法律賦予稽查部門的權利，在執法中服務，在服務中執法，把執法當天職，將服務做宗旨，促使稽查工作由過去“單一型執法”向“執法服務型”轉變。要提高對納稅服務的認識，確保納稅服務的思想統一，要切實加強全體稽查人員的宗旨、廉潔、法律意識教育，徹底轉變與建設服務型稅務稽查不相適應的思維模式和思想觀念，把納稅服務具體落實到日常稽查工作中。

1.規范執法行為，維護稅務機關的形象

規范稅務稽查的執法行為，堅持依法辦案，公正執法，強化內部監督機制，杜絕執法不嚴，以權謀私，損害稅務機關形象的行為。

2.正確行使權利，維護納稅人合法權益

切實維護納稅人的合法權利，對《稅收征管法》賦予納稅人的權利應予保障，嚴格按稽查程序辦案，要正確行使處罰權，保證處罰公正性，對納稅人涉稅情況要進行分析，切忌處罰一刀切，要更好的維護納稅人的合法權益。

3.落實服務承諾，提高服務質量和效率

健立完善服務承諾制度，對原先好的傳統要保持，繼續推行稽查回訪制度，建立稽查服務考評制度，全面提高稽查服務質量和效率，在納稅人中樹立稅務稽查執法的公正、廉潔、文明、高效的優良形象。

(二)夯實五項制度，規范稽查行為，在強化服務型納稅上下功夫

稅務稽查工作要落實“以人為本”，要進一步強化責任意識，提升工作效能，從實際出發，把“又好又快”和“人民滿意”貫穿于地稅稽查工作始終，在稽查執法中嚴格依法辦事，夯實五項制度，規范稽查行為，在建設服務性稽查上下功夫。

1.夯實稅務檢查計劃制度，提高服務效率

進一步夯實檢查計劃制度，嚴格控制檢查次數，加強稅收稽查的計劃性管理，嚴格稽查的計劃審批、備案程序，除舉報案件、協查案件、專項檢查和上級交辦案件等特殊情況外，不得有重復現象發生。

2.夯實稅務稽查告知制度，實現“陽光稽查”

為切實保障納稅人的合法權益，規范稅務執法，要進一步要求稽查人員對納稅人進行稅務檢查前，對納稅人下達《稅務檢查通知書》，隨同《稅務檢查通知書書》將《稅務檢查告知書》一并送達被查人，進一步規范稅務執法行為。

3.夯實稅收政策公開度，增強執法透明度

針對納稅人的因不了解稅收政策而少繳稅款的情況，要積極開展稅法宣傳。一是開展送法上門活動，二是開展稅務稽查前的稅收政策輔導，鼓勵納稅人查前自查自糾。避免企業對稅收政策理解不透、非故意的漏稅國家稅款而導致的偷稅處罰，幫助企業樹立依法納稅的意識。

4.夯實檢查制約制度，規范稽查行為

從規范稽查行為入手，強化檢查制約制度。一是稅務檢查必須雙人上崗，并出示《稅務檢查證》、《行政執法證》等；二是稅務稽查推行各稅統查；三是嚴格調帳檢查管理；四是優化稽查服務；五是要注重查后引導。

5.夯實違規預警制度，增強納稅意識

一是積極開展新辦企業的查前輔導；二是對實施檢查的納稅人，如果查前納稅人能主動做到自查自糾的，處罰時可從寬處理。

(三)做好三種服務，促進內外和諧，在構建和諧納稅上下功夫

內求團結，外求和諧，這是環境對我們的要求，也是我們自身發展的需要，構建和諧服務型的納稅工作機制，要做好三篇服務文章。

1.服務征管，形成執法合力

稽查和征管是同屬于稅務部門的兩個不同部門，是統一的，不是相互對立的。一方面要堅持準確選案，另一方面，要落實稽查建議，規范征管行為。對與檢查過程中發現的征管工作的問題和薄弱環節，要總結普遍規律，制訂防范措施，提出可行建議，要維護稽查權威，在履行監督職能的同時，又要注重促進征管，優化稅收環境，形成上下一體的執法合力。

2.服務納稅，強調執法為民

淡化權力觀念，強化服務意識，始終把理解納稅人、關心納稅人、服務納稅人貫穿于稽查工作的全過程，通過查后建議、查后咨詢、查后輔導等措施，積極、主動、及時為納稅人提供優質高效服務，用對納稅人的尊重贏得納稅人對稅法的尊重。

3.服務發展，找準執法切入點

要有針對性地開展稽查工作，為廣大納稅人提供一個公平、公正的競爭環境，為社會主義市場經濟保駕護航。同時又要加強調查研究，找準稽查部門服務經濟發展的切入點，促進社會經濟既快又好地發展。

(四)確保服務規范，營造良好氛圍，在建立長效納稅服務上下功夫

1.健全服務規范，維護納稅人合法權益

為進一步維護納稅人合法權益，創建和諧稅收環境，要對稅務機關和稅務人員的納稅服務行為作明確的規定和要求，要繼續大力推行首問責任、全程服務、文明服務、限時服務、“一站式”服務、“一窗式”管理、承諾服務、提醒服務、預約服務等多種服務方式的同時，不斷創新服務方式，豐富服務內容。

2.構建和諧征納，營造納稅服務氛圍

積極營造“傾聽納稅人呼聲、維護納稅人權益、構建和諧征納關系”的良好氛圍。將為納稅人服務的理念和要求貫穿于稅收各項工作中，在嚴格執法和規范管理中加強服務，在優化服務中提高執法和管理水平。如：建立和完善稅法宣傳、咨詢輔導等制度，加強與納稅人聯系與溝通，為納稅人辦理各種納稅事項提供便利條件；積極開展稅收宣傳，提高納稅人依法納稅的意識和水平等。

3.優化納稅程序，提高納稅辦事效率

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇二十

我局在縣綜治辦和上級有關部門的正確領導睛，深入貫徹各級政法工作會議精神，堅持“打防并舉，標本兼治，重在治本”的方針，以創建安全文明單位為載體，堅持綜治工作同稅收工作一起抓、同步上，堅持綜治工作與精神文明建設有機結合，以基層基礎建設為重點，加大教育管理力度，夯實工作基礎，做到了思想重視，組織得力，措施有效，效果顯著，連年被縣綜治辦評為“綜全治理先進單位”，帶動了我局兩個文明建設的順利開展。稅收收入一年一大步，二年翻一番，今年1——9月份，為地方經濟的發展與振興做出了積極的貢獻。現將我局創建安全文明單位的工作匯報如下：

我局始終把創建安全文明單位工作同組織稅收收入相結合，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，統籌安排，合理部署。

（一）從思想上提高廣大干部職工對創安活動重要性的認識。堅持干部培訓制度化、經常化，開展了形式多樣的普法活動，于年初、七一期間先后開展了綜合治理知識競賽、“三五”普法知識競賽、黨的基本知識比賽等，提高了干部職工的法律意識和學法、用法的自覺性。同時，注意總結先進經驗，抓好典型帶動，對在創安活動中做出突出成績，涌現出來的先進單位和個人進行表彰，搞好宣傳，適時推廣，以榜樣的力量帶動全局人員創安活動的積極性。

（二）健全制度，明確職責。我局根據本單位實際，按照“分工明確，制度完善”的原則，制定了包括暫住人口管理制度、幫教制度、護衛、巡邏制度、領導干部帶班制度、門衛管理制度、車輛管理制度等16項制度，對保衛科、護衛巡邏隊、門衛人員等職責均予以細化、量化，嚴格管理，從嚴監督。進一步充實了群防群治隊伍，做到了內部保衛人員責任明確，隊伍健全，制度完善。

（三）配齊硬件，完善防范措施。我局在經費非常緊張的情況下，多方籌措資金為三個基層單位建造了服務功能齊全、防范措施完備的辦稅服務廳，同時為各重要股室、各征收單位安裝了防盜門、防盜窗、報警器，購置了保險柜，全面達到了“五配套”。在重要樓道還配置了我縣最為先進的報警裝置。對車輛的管理，達到了有車庫，有防盜設備，有專人管理“三有”標準。各征收單位也安排了值班人員，成立了巡邏隊，加強了安全防范措施，實現了人防、物防、技防三防并舉。特別是在節假日等重要節日，我們更是加強保衛力量，晝夜值班，確保上下聯系暢通。

（四）設立局長接訪日，成立稅務違法案件舉報中心，認真解答處理人民群眾的來信來訪，把各種有關稅收爭議解決在基層和萌芽狀態。同時制定一系列鼓勵舉報措施，加大對涉稅案件的打擊力度。到目前為止，已受理并查實人民來信6封，舉報電話11人次，做到受理一次查處一次，件件有落實，件件有回音，至今未發生一起越級集體上訪案件。

（五）強化社會治安綜合治理及創安活動專項檔案管理，加強對綜治工作和創安活動的文件記錄、數據的收集和整理編排，實現了資料齊全、檔案完整、查閱快捷，為及時發現問題，加強有效管理和科學決策提供了便利條件。

稅法宣傳是提高公民依法納稅意識、優化稅收環境的主要手段，對于促進社會主義稅收事業和依法治稅有著深遠的意義。同時，稅收作為維護社會經濟秩序，保護市場公平競爭的杠桿，是保持社會穩定的重要因素。我局把稅法宣傳工作作為一項重要指標納入“雙百分”考核中，加大稅法宣傳力度，使宣傳工作融入日常的稅收征管工作中。堅持多形式、多層次、多角度，做到主題鮮明，形式新穎。在今年的稅法宣傳月中，我們緊緊圍繞“稅收管理與依法治國”這一主題，開展了大型的集市稅法宣傳，共散發宣傳材料2萬多份，解答咨詢5000人次。與縣婦聯聯合，組織全縣婦女開展了“巾幗送稅法”活動，掀起了學稅法的高潮。同時，我們還充分發揮電視臺、報紙等新聞媒介的輿論導向作用，加大稅法宣傳力度，積極踴躍撰寫新聞搞件，提高各階層公民的納稅意識。截止目前，我局已在市級以上新聞單位編發稿件400余篇，其中，省級以上60多篇，多條信息被刊物采用。為了倡樹依法納稅的良好風氣，我們在全縣范圍內組織了“十佳納稅企業”的評選表彰活動，對自覺依法納稅為國家做出突出貢獻的十戶納稅企業，進行了大張旗鼓的表彰和宣傳，縣領導和局領導親自為獲獎企業掛牌，在社會上引起了較大的反響，起到了良好的宣傳效果。

一是縣局與各征收單位及各股室層層簽定了綜合治理責任狀，實行創安工作連帶責任制，一級抓一級，一級帶一級，一級對一級負責。把維護正常工作秩序，促進社會治安穩定的責任分解落實到各單位，形成齊抓共管的局面，增強全體干部職工對綜合治理及創安工作的責任感。

二是在內部大力開展廉政教育，結合我局工作實際，建立了如經費報帳制度、離任審計制度、派餐單制度等一系列規章制度，全面推行禁酒令，進一步充實完善了《稅務人員十五不準》、《收受禮品登記和重大事項報告制度》等12項廉政規定，制約和規范干部行為。

第三，為保證該項工作落實到位，我局把創安工作納入“雙百分”考核辦法，一季一考，對各單位按季對照創安工作目標逐項考核，考核結果同單位和個人經濟利益和政治榮譽掛鉤，并將結果列入年終總評。

四是強化社會監督，完善社會監督體系，健全外部制約監督機制，聘請29名人大紀委等社會各界代表為監察員，對全縣地稅系統的綜治工作和創安工作進行監督檢查，通過走訪、信函、坐談等形式聽取他們對地稅工作的意見和建議，設立舉報箱，公布舉報電話，形成了一套防范、保證、監督、獎懲體系，有效地杜絕了各種不廉不法行為的發生。在歷年人大政協，縣糾風辦等組織的行風評議中均名列前茅。

我們始終堅持“以人為本，重在建設”的方針，從提高干部隊伍的整體素質入手，把建立一套規范科學、文明有序、高效運轉的稅收工作管理體系作為工作切入點，倡樹健康、文明、活躍的機關形象，將創安工作引向縱深。

（一）我們把規范化服務工作做為我局的一項形象工程常抓不懈，我們在對全局進行深入細致的調查研究，廣泛征求意見的基礎上，本著細化規范內容，量化考核標準，硬化監督措施的原則，制定了簡便、易行、操作性強的《xx縣地稅局規范化服務手冊》，最終建立起了一個以制度規范行為，以標準衡量獎懲，以實績區分優劣的經常化運行機制。把各項工作納入了制度化、科學化的軌道，廣大地稅人員的服務水平和服務質量顯著提高，服務觀念和公仆意識明顯增強，精神面貌有了很大改觀。

稅務精細服務調研報告 稅務工作精細服務篇二十一

轉眼間，____年就過去了。展望未來，我對今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把工作情況總結如下：

主要經驗和收獲

在學校的工作中，積累了許多工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適自已的工作崗位;

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;

(三)只有堅持原則落實制度，認真理材管賬，才能履行好財務職責;

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好;

(五)只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。

確立工作目標，加強協作財務工作像年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為學校正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：

1、做好財務工作計劃，以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。

2、實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬。

以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗;努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為學校的輝煌發展而努力奮斗。

一、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，組織會計核算

財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、__集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到結算中心的統一調撥、支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

二、以實施新中大軟件為契機，規范各項財務基礎工作

在經過兩個月的__年度三套會計決算報告的編制后，財務部按新企業會計制度的要求著手進行了新中大____年財務會計模塊的初始化工作。對會計科目、核算項目、部門的設置，會計報表的格式等均按照新企業會計制度的規定，并針對平時會計核算和報表編制中發現的問題和不足進行了改進和完善。如設置“制造費用”明細科目，并按該科目的費用項目進行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開支情況現已一目了然;規范“應交稅金”科目的核算，如對增值稅明細項目的月末結轉、個人所得稅的科目統

一、現金流量項目的規范化;對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用，這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當;在配合固定資產實物管理部門對固定資產進行全面清理的基礎上，按照《固定資產分類與代碼》對固定資產編制了固定資產卡片類別代碼，并在此基礎上，完成了新中大固定資產管理模塊的初始化工作。__集團總公司要求在今年4月份全面正式運行新中大財務軟件，而本集團公司財務部在3月份就完全甩掉金蝶財務系統，正式運行新中大，結束了長達半年之久的兩套財務軟件同時運行的局面。目前新中大軟件已正式與礦部相鏈接，并運行良好。

三、制訂各項財務成本計劃，嚴格控制成本費用

根據__集團司企字117號文《關于下達〈__集團____年多經企業經濟責任制考核方案〉的通知》和__司字8號文《關于下達__分公司多樣化經營二00×暨一季度生產經營計劃的通知》，財務部對有關考核指標進行了分解，下發了__年財務計劃和可控費用指標。在財務執行過程中，嚴格控制費用，實行剛性考核。財務部每一季度匯總可控費用的執行情況，于公司常務會上通報，針對每一季度電話費超支的部室、單位，按超支額扣部室負責人及其他第一責任人的獎金;對于其他可控性費用也是實行指標考核，對于超支部分堅決不予核銷。

四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模

上半年，隨著原材料市場價格的持續上揚，而__集團總公司銷售價格制訂相對遲緩，本集團公司資金一度吃緊。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地安排融資進度與額度，并針對工商銀行借款利率上浮的情況，選擇相對利率更低的農村信用聯社貸款，以及通過向__集團總部結算中心臨時借款，以保證生產經營所需。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發展的有序進行。

五、加強財務會計制度建設，提高財務信息質量

財務部根據公司差旅費的實際執行情況，為進一步規范本集團公司工作人員差旅費開支行為、統一標準，制定了《__機械集團工作人員差旅費開支規定》。為提高會計信息的質量，財務部制定了《__機械集團會計報告競賽考評辦法》，對各母子公司的會計報表從報送時間及時性、數據準確性、報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高了會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。

平時財務部通過開展每周一次的交流會，解決上周工作中出現的問題，布置下周的主要工作，逐步規范各項會計行為，使會計工作的各個環節按一定的會計規則、程序有效地運行和控制。

六、制定財務部各工作崗位職責，并進行自我評定

為明確財務部會計人員各崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，制定了會計人員崗位職責，同時要求各崗位會計人員根據本崗位的職責要求，進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出打算，并對自己的崗位寫出每月工作規程備忘錄。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流、合作與團結。

七、開展了以涉稅業務和執行企業會計制度、會計法及其他財經法律、法規的自查活動

為了規范財務行為，配合各級主管部門的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的__年至__年的財務自查活動，對審計和自查中發現的問題及時地進行了整改，事后進行了交流，提高了會計人員的職業技能。

下半年，為實現本集團公司的各項生產經營任務和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：

1、做好上半年和第三季度的經濟活動分析工作，及時提出為實現本集團公司生產經營計劃的財務控制可行性措施或建議。配合__集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支。

2、為更好地加強資金管理，統一調配，根據__集團總部結算中心的工作計劃安排，做好本公司結算中心的統收統支和結算軟件的培訓與安裝工作。

3、繼續制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，如會計電算化管理制度、固定資產財務管理制度、會計人員崗位考評辦法等。

4、__集團總部財務處要求在全集團范圍內推行全面預算管理，本公司是先行試點單位，因此財務部要積極配合做好這方面的工作。

5、做好年終財務決算的各項前期準備工作，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。并注重與__集團總部財務處、分部、本公司等各有關部室的溝通，更好地提高財務服務質量。

6、加強會計人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，結合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業判斷能力。