在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有成文事后性的特點。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

微博運營分析報告共分為幾類 微博運營數據分析篇一

一、資料和功能維護

個人介紹是陌生人了解你最快捷的方式，它相當于你的名片。用一句話把自己介紹清楚，能夠降低陌生人了解你的門檻。在個人介紹中，應盡量體現自己的優勢，引起大家的興趣。

除了個人介紹，個人基本資料、教育信息、職業信息、個人標簽這些內容也是能夠讓陌生人、微博平臺了解你的初步途徑，方便填寫的應盡量如實填寫。

盡量往微電商達人、微博簽約自媒體、v認證的方面靠攏。能夠實現這些認證，不管是在互粉和微博平臺推薦方面都會有一定的好處。

除了個人信息之外，也可以設置微博自動回復，在關注后自動回復的內容里設置一些利益點，如：紅包口令，在個人資料提示相關信息，能夠帶動一些關注。

自定義菜單可以設置自己的詳細介紹、歷史文章、店鋪鏈接等，充分展示自己的優勢和粉絲關注的信息。

二、微博內容優化

內容定位

要運營好微博，首先必須選準自己的微博內容定位，抓住自己擅長或感興趣的領域去做。

本人擔任電商企業的運營相關職位，在電商方面也有興趣。此外，也對能夠帶來生活改善、效率提升的科技產品感興趣。那么，本人的微博內容定位將主要放在電商領域，電商內容的微博比例盡量控制在70%左右。其次，科技產品方面占20%。

剩余的10%，是給非電商相關的熱點話題，粉絲紅包，轉發抽獎活動等內容預留的。

內容要點

在1個月的觀察中，也總結到了很多發微博的要點，具體總結如下：

1.注意標題技巧。

短微博第一句一般用作微博內容的標題，常見的方式是用括祝一個好的標題可以迅速引起讀者的注意，讓余下的內容能夠被閱讀。如何寫一個吸引人的標題，可以搜索“吸引人的標題”、“如何起一個牛逼的標題”獲得相關資料。

2.活躍的文字風格。

微博運營分析報告共分為幾類 微博運營數據分析篇二

試用期結束了，在集團領導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現對試用期工作匯報如下。

一、主要工作

(一)各部門計劃。進入發展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20__年x月x日，全年收取周計劃x次，共x份;收取月計劃x次，共x份;收取半年、年計劃共x次，共x份。

二、收獲

這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發布，可在工作中，卻發現有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結會。可是很多部門因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學習的地方也多。經常，我們部門最晚離開公司。

x月的一天，我們需要趕一個很急的ppt，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經連續工作15個小時的我們，已經有些體力不支。__姐知道我和__家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨x總去__出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現一份滿意的答卷!

微博運營分析報告共分為幾類 微博運營數據分析篇三

時光荏苒，歲月如梭，一轉眼三個月客服的實習期已經過去了。回首這三個月以來作為一名電商客服來到公司進行工作的這段日子，有很多的成長和進步，也有很多有待加強的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實習期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習期工作總結。

一、專業知識的培養

作為一名客服，當然是要對自家公司里的產品掌握的非常了解和熟悉，才能夠做好這個崗位。所以在實習期的第一個月，我就一直在熟悉產品，和參加客服的專業培訓。在培訓里，我不僅了解到了我們公司電商后臺的基本操作，還提升了關于客服崗位的專業知識。除此之外，我還在空閑的時間里，做了很多功夫和準備。沒事的時候就喜歡研究有關客服的各種職業技巧與我們公司電商運營的拓展知識。

二、服務意識的培養

作為一名客服，不僅要求自己的專業知識過硬，還要擁有一個良好的服務意識。有很多客戶，其實他們在看產品的同時，也是在看我們客服人員的一個服務和態度。如果我們家的產品好，有客戶過來咨詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態度惡劣這種情況，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務態度其實是非常重要的。而在我實習期的時候，就十分的注重這個問題。無論是面對有很多問題的客戶，還是面對很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務，貼心服務。

三、有待加強的地方

在過去的實習期里，我覺得我在和同事關系這件事情的處理上做的還不夠好。因為在過去的這段日子里，我已經和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事，友好的和同事進行相處，和同事之間多加強溝通和聯系。

實習期已經過去了，面對我以后未來的職業發展，我也已經有了一個清晰的方向，也已經做好了在公司里長期做下去的準備，相信我能夠越來越優秀，越來越努力。

微博運營分析報告共分為幾類 微博運營數據分析篇四

【摘要】微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個粉絲和聽眾都是微博平臺擁有者的營銷對象，企業利用自己的微博向眾多粉絲傳播企業的產品的信息以及企業的信息，宣傳良好的企業形象和優秀的產品質量。隨時隨地的推出自己的產品，并且及時反饋顧客的需求，一切以客戶為中心，并且利用精準營銷和主動式服務營銷等理念，在正確的時間將正確的信息傳遞給需要的人。利用微博的及時性，溝通性把握一手客戶和二手客戶，這就是微博營銷。

一、微博營銷的介紹

（一）微博營銷基本介紹

（二）微博營銷的特點

1.立體化：微博營銷可以借助于當今先進的多媒體技術，從文字，圖片，聲音，視頻等多種形式對產品進行全方位，多角度的描述。

3.便捷性：微博營銷相對于傳統的市場營銷等營銷方式，更方便于推廣宣傳。

（三）微博營銷的目的

1.能夠推動企業以及產品的品牌的建立和傳播，為銷售盈利奠定基礎。

2.能夠推動企業加強該行業的影響力和號召力，進而引導行業良性發展，樹立并傳播正確的企業價值觀。

3.能夠推動企業產品曝光，加強產品的宣傳推廣；并且推動新興市場的開闊 ，擴大客戶來源，提高企業利潤。

4.能夠推動企業發現新的目標客戶，并且采取主動的銷售，實時的客服服務，達到客戶滿意，進行實施精準的互動營銷，保證營銷策略的及時調整，從而提高銷售量。

二、微博營銷的問題

（一）盈利問題

微博作為一個新興的平臺進入商業化盈利過程還是一個較簡短的時間段，如何通過微博進行盈利，是一個一直困擾企業的問題，當然，由于營銷是有針對性的營銷，所以獲得足夠多的用戶粉絲，就是營銷的第一部，是確保營銷客戶的來源的根本。

1.微博用戶使用門檻問題

由于微博是一種交互式個人電臺模式，這使得普通用戶想要足夠多的粉絲或者關注成為一種有心無力的事，如何實現交互性，實現資源的共享模式，保證消息的廣泛傳播性，保證消息的及時傳遞交換，變得非常的困難。

2.政策問題

由于微博是由西方引進的產物，西方的資本主義政策和我國的社會主義政策存在一定的差別，微博能否在社會主義社會快速發展，并進入營銷盈利模式讓人擔憂。而且制定何種程度，怎么制定合理的法律監管制度來監管微博營銷就成了一個很重要的問題。

三、如何解決阻礙微博營銷發展的問題

（一）企業的平臺選擇

企業開展微博營銷需要一個微博平臺，但是選擇什么平臺就是一個很慎重的事情，這是微博營銷能否成功的基礎。當前，以新浪微博，騰訊微博在我國的影響力較大，所以企業選擇微博平臺時，應該選擇一個流量大，覆蓋率高、關注度多的平臺進行營銷推廣的進行，避免追求短期利潤而選擇小微型的平臺進行推廣，從而抑制了自己市場的開闊。

（二）企業微博的定位

作為企業營銷的微博賬號的成功定位是保證客源的第二步，企業微博的定位是保證企業微博消息推送的主次性明確的基礎，以及獲得客戶來源的基礎。定位符合客戶的要求，從而就能獲得客戶，達到營銷的目的。

（三）政府制定正確的法律政策和企業制定正確的戰略

微博運營分析報告共分為幾類 微博運營數據分析篇五

企業微博推廣如何提高活躍度

1、多加入一些微博群，它也是一個能讓你展示自己的一個機會的渠道，因為那上面有各種各樣的人，總會有人會對你感興趣。

2、自己去找一些微博用戶收聽他們，你收聽他們了，一般都是會回聽你的，但是也要注意不要去收聽的都是名人，一般名人不會回聽你的，

我們還可以加入一些話題轉播收聽，如互聽大隊、誠信互聽、冷笑話，這個方法很好，能帶來很多的聽眾。

3、要會使用@的功能，盡管你非常想要引起別人的關注和希望那些粉絲幫你轉發，但是也不能太過于頻繁、被@的聽眾當中不熟的人不能太多。

4、轉發和評論別人的微博，別人也會來回復你，這樣就很好的帶起了互動，互動多了微博的活躍度也就高了。但是不要過分的轉播他人的話題，也不要為了多給別人評論就去隨便的給別人回復內容，這很容易讓人厭惡。

企業可以在客戶不同的消費階段與用客戶進行互動，并逐步建立情感關系。在消費者認知階段，可以主動發現潛在客戶的需求，幫助消費者了解品牌和產品的基本功能;在消費者購買階段，可以有針對性的回答客戶咨詢，促進購買決策的達成;在消費者使用階段，通過貼心的互動讓客戶有更好的體驗;最后很關鍵的要傾聽客戶在怎么評價產品和使用體驗，給予關注和獎勵，促使客戶更有動力的向身邊的朋友推薦。

微博運營分析報告共分為幾類 微博運營數據分析篇六

__年，是中國電子商務市場的飛速發展的一年。數據顯示，僅進入斯凱萊特其實還沒到一年的時間，但卻要總結這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現，發覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙。

在這份工作之前，我曾經接觸過淘寶店鋪，它讓我對發布產品信息不是很陌生。可以說電子商務是我真正的第一份工作，從剛踏入社會至今，很慶幸自己選擇了電子商務。一開始就能遇到自己喜歡的職業是非常難得的一件事情。

我覺得做電子商務最重要的前提即是對產品有一個足夠的了解，如果當面對客人不能解釋專業的問題，有可能面對潛在客人的流失。用自信而權威的口吻來談論產品，相信有優勢的產品一定能夠吸引到客戶。推銷產品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等。

第三做擁有樂觀開朗，積極向上的心態，心態決定行為，這是營銷的前提。做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標。只有堅定自己的目標，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務，那么即使真得沒有得到實際的成效，內心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升。

電子商務真得沒有太多技術性的東西，只要多加嘗試多加學習，所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎。總而言之一句話:看似微小的東西要做的細致做至極致也會有它發光發熱的那一天。

前三季度，我國電子商務整體交易規模已達到5萬億，預計全年交易規模將達7萬億。__年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中b2c領域發展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業的生存卻更加的困難;團購市場則是從“百團大戰”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現。不過，熱鬧的中國電子商務背后，卻是電商企業激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。__年的電子商務市場出現了以下幾種情況:

1、傳統企業紛紛介入電子商務

蘇寧、國美等傳統企業紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數傳統企業沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的__年傳統企業在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

2、電商企業業務擴張

過去的__年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家于電子產品的京東來說，其業務范圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業務覆蓋范圍。

3、價格大戰持續高漲

“便宜才是硬道理”，現在電子商務市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優勢才是目前確定其生存的最大優勢。__年電商領域的價格大戰可謂是激烈異常，但是即使到了__年這種趨勢也還是無法避免的。

4、中小企業及個人的經營更加困難

隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰，讓資金本就緊張的中小型電商企業和個人企業根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。

從中國電子商務發展趨勢看，__年的電商企業想要在激烈的競爭中獲得一份優勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成為一大難關。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業，必定能在未來的競爭中握有更大的優勢。未來電商行業也必將向著專業型和細分型發展。專業性更強的企業能夠針對所在行業類型領域，提高服務能力和質量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業實行專業運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務家居行業的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創意的專業家居用品服務，其引領的行業規范性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說明了中國的電子商務市場開始向著理性和規范的方向發展。

相信中國未來的電子商務市場一定能夠向著更加規范和良性的方向發展。

微博運營分析報告共分為幾類 微博運營數據分析篇七

一、微博營銷之市場分析

1、微博的優勢及目的

2、適合在微博上做的醫院相關內容

醫院相關很多，醫院的科室、專家、技術、設備、榮譽、公益事業等，都屬于醫院相關。縱觀微博轉發較高的信息，不難得出。這類信息有個共性。那就是與生活息息相關。不管是經典小段子，幽默圖片，還是其他熱門事件。

其實都是與人們的生活息息相關。因此，我們微博每天更新的信息需要符合兩個標準。

（1）與我們生活息息相關，或者說信息對于一部分人來說，有可讀，可分享性；

（2）與醫院相關。我們做微博營銷的目的是為醫院服務。那么，因此，微博從注冊信息、資料方面都該與醫院相關。

（4）微博內容規范，可更新不同的內容。如：醫院+科普+常識+活動；

（5）官方微博可定期舉行活動，形式自選；

（7）利用好微博的相關應用，如：微群、微活動、微公益；

巧妙的利用新浪里的功能做一些活動，利用名人堂。熱門話題把自己的博文引誘過來

（8）成功的要點：互動+個性+專業+持之以恒；

3、醫院的包裝專家微博

專家微博，不是每天重復的做簡簡單單事，每天找一些文章更新就行了。要和微博用戶拉近關系，懂的怎么轉化用戶。微博雖然是我們的工具，但是作為專家微博，我們需要將自己當做真實的專家對待，對待任何一個粉絲提問或者轉發，都需要以專業角度去解答用戶的`問題，從細微處關心。建議用在評論回復上

二、微博營銷推廣的切入點

營銷的首要問題就是要解決用戶的心理戒備，讓潛在消費者相信醫院的產品和服務，而微博能夠很好的解決這個問題。

品牌建設：官方微博

品牌建設，指的是我們建立一個醫院的官方微博，最好是認證微博，增加微博的信任度和權威性。這個微博的主要作用是通過官方微博傳遞醫院的綜合信息，也就是所指的醫院相關。每天制定計劃，更新和維護粉絲，需要更新的內容。

操作及要點： 官方微博更貼近官方化，專業東西是關鍵。

（1）醫院微博的信息資料準確，可查詢，可溝通；

（2）醫院每天定期更新微博，關注粉絲，評論轉發微博；

（3）微博更新注意標題黨的作用；

三、微博運營推廣方案策略

1、做好微博定位，選擇用戶群體

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一、定位和目標

企業微博的定位是快速宣傳企業新聞、產品、文化等的互動交流平臺，同時對外提供一定的客戶服務和技術支持反饋，形成企業對外信息發布的一個重要途徑。

二、內容建設

微博的內容維護相對簡單，主要包含發布和交流兩部門內容。和企業博客不同，企業微博具有非常鮮明的特色，例如發布門檻低、實時性強、個性色彩濃厚、交互便捷等等，企業利用微博營銷必須注意微博的這些特色，才能形成良好的營銷傳播模式。

讓企業微博每天能有十條左右的更新，不要使用自動更新的方式，而是人為選擇一些較為活潑的話題進行更新。為了增加個性特色，可以選擇一個好的頭像。

1、發布信息，指的是單向地把企業自己的內容（如企業博客的文章、新品發布、企業新聞等）告知給自己的粉絲，以達到擴大宣傳范圍、提高自己知名度的效果。目前大部分中國企業都采取這種方式進行更新。

發布這類內容的時候需要注意，要保證粉絲閱讀這些更新，一定要保證其有閱讀價值，不要發布一些無聊的更新。多發一些有趣、有特色的更新，會得到更多的率，并提高企業博客的關注度。

2、互動交流，指的是通過和自己的跟隨者進行交流，達到人際傳播和推廣的效果，這點是很多企業所忽視的。為了形成良好的互動交流，企業微博應該關注更多的用戶，并積極參與回復討論。

三、推廣

有了更新內容，就需要更好的對外推廣，如果沒有粉絲，那么再好的內容也無法得到有效的傳播，企業微博的.推廣方式很多，這里總結了一些常用的技巧。

微博運營分析報告共分為幾類 微博運營數據分析篇九

一、在設備出現故障時應該首先保證節目播出不中斷

既然設備出現故障是不可避免的，那么在出現故障后我們首先要做什么呢？這個問題其實是最好回答的，我們首先要做的就是保證播出不中斷。在保證播出不中斷以后再來考慮怎么排除故障，恢復系統正常運行。

1.提前制定播出保障優先級：不是所有情況下我們都能做到保證播出不中斷的，在一定的客觀條件下，或者說極端情況下，我們將面臨播出必須中斷的情況，所以，我們應該在平時的工作中就確定好這種情況的優先級，并明文規定、全臺統一執行。我個人認為，應該分三個方面來制定優先級：（1）節目質量優先級：優先保證優質播出，優質播出保證不了的情況下保證節目正常播出（節目質量雖然不太好，但還是應該播出的正常節目，并且沒有達到劣播的程度），連正常播出都保證不了時保證節目信號不中斷（采用補樂等）。（2）節目頻率優先級：優先保證主頻率（特別是新聞頻率），其次保證其他上星頻率，最后保證城市頻率。（3）節目傳輸優先級：優先保證覆蓋面最廣的傳輸線路（如到衛星地球站的傳輸線路），其次保證覆蓋人口最多的傳輸線路（如到省會城市發射臺的傳輸線路），最后保證其他傳輸線路。

2.第一時間利用跳線盤甩掉故障點：我們現有系統中，一般和安全播出相關的關鍵設備都有備份，而且大多數都是在線熱備份，甚至很多臺都有系統級備份（對整個系統進行備份）。所以，我們在故障處理過程中，首先要做的就是啟用備份系統或設備。這種操作一般都很簡單，甚至大多數臺站都采用的自動切換。但這種切換也不是萬能的，有時候我們會遇到主備系統都有問題或單節點設備故障的情況，如切換裝置故障等。這時候我們就需要利用跳線盤將故障設備或故障點跳過。跳線盤是我們在故障處理過程中最常用的利器，技術維護人員一定要熟練、準確的掌握好跳線盤的跳線操作。當故障出現時，一定要時刻保持鎮定、清醒的頭腦，把復雜的問題簡單化處理，首先保證播出信號正常輸出。當利用監測報警系統一眼就能準確判斷故障點時，只需利用跳線盤把故障點甩掉。不能準確判斷故障點時，不要費心思去分析故障點和故障原因，最快的處理辦法是把能甩掉的設備全都甩掉，從信號源把信號直接送到輸出口，這樣做雖然因為少了信號處理環節，信號質量會受到很大影響，但能保證不停播。但一定要分清信號是數字信號還是模擬信號，不要把數字信號送給模擬傳輸系統或把模擬信號送給數字傳輸系統。我們在平時的工作中要提前做好各種情況下的應急預案和操作步驟讓技術維護人員去熟悉，并通過應急演練等形式讓技術維護人員熟練掌握。應急預案應該根據具體情況不斷完善。

3.一個合格的技術維護人員一定要能在最短時間內恢復正常播出：在廣播電視播出系統中，一個技術維護人員是否合格不是看他的文憑有多高、理論水平有多高、知識多么豐富，甚至不看他專業技術、技能有多過硬，主要看他能否快速有效的處理故障，以最快的速度恢復安全播出。一個不能快速有效的處理好故障恢復安全播出的技術維護人員是不入流、不合格的。可能有人會問，一個專業技術、技能過硬的人怎么可能不是一個合格的技術維護人員？那么請問，一個搞產品開發的高級工程師的專業技術、技能過不過硬？可是他在我們的系統內很可能連一個最簡單的故障都處理不了，難道他是合格的技術維護人員？起碼現在我們的系統范圍內他是不合格的。所以，既然選擇技術維護工作就要不斷的熟悉、了解我們的系統和設備，熟練掌握應急預案的操作，不一定能在最短時間內恢復系統正常運行，但一定要能在最短時間內恢復正常播出。

二、播出恢復后如何找準故障點、恢復系統正常運行

播出恢復后，我們最緊迫的任務就算完成了，就有了充裕的時間來進行故障處理，恢復系統正常運行。這時候要做的就是找準故障點，解決故障，我就不在這里討論了。主要來討論一下比較難定位的故障點。

1.故障點的簡單劃分：按照設備故障的可復制性，我把故障分為硬故障和軟故障，硬故障指可以多次被模擬復制出來的故障，只要你不去處理它，故障現象就一直在。軟故障是指沒辦法模擬復制出來的故障，即使你什么也不做，過會兒設備運行就正常了，但你不處理，故障就會不定期的老出現，給安全播出帶來極大隱患，軟故障一般是設備軟件或設備部分元件運行不穩定引起的。在故障點的定位和故障處理中，硬故障一般很容易解決，軟故障既難以定位又難以處理。

2.用順藤摸瓜尋找硬故障點：尋找硬故障點最常用的方法是順藤摸瓜，順藤摸瓜顧名思義就是順著信號走過的地方逐級排查，因此要求技術人員對系統圖紙了如指掌，清楚系統內的信號流程。順藤摸瓜可以順著信號流向向系統后級尋找，也可以從故障的最終點反向尋找，一般根據具體情況綜合使用，縮小故障可能的范圍，逐漸鎖定故障設備。在具體操作中，利用相關檢測設備，先檢查上一級設備輸出的信號是否正常，如果不正常，說明上一級設備有問題（但還不確定這一級設備沒問題），先檢查上一級設備，如果正常，再看這個設備的輸入信號是否正常，如果不正常，說明設備連接線路有問題，如果正常，再檢查這個設備的輸出信號是否正常，以此類推，通過這樣逐級排查找到故障點。

3.軟故障點的分析和查找：軟故障點也可以用順藤摸瓜尋找，但難度很大，而且不一定能找到，只能作為輔助手段。因此軟故障的處理除了要求技術人員對系統圖紙了如指掌，清楚系統內的信號流程外，還必須熟悉每個相關設備的性能，理解系統設計理念，對每一條線路、每一個設備存在的作用和意義都要非常清晰。在此基礎上，根據故障現象、設備報警信息等對故障進行分析，從而找出故障點。在具體的分析中，我認為應該注意以下幾個方面：（1）從易到難，從簡到繁的分析問題。我們要相信問題其實遠沒我們想象的復雜，很多故障雖然隱藏的很深，但故障本身一般都是些小故障，反過來想，大故障也藏不住，所以，我們要從小處著眼，從簡單處下手。（2）大膽假設、小心求證。很多時候，我們從故障現象去找原因卻一直沒有找到，這時候我們可以考慮反過來思考，假設某一個設備出故障了，假設它出了什么故障，分析它出了故障后可能會給我們的系統造成什么樣的影響，通過大量的分析也許就能找出問題的關鍵。雖然這樣的方法看起來有點瞎貓碰死耗子的感覺，但有時候更容易打開思路找到靈感。這樣的分析不光對這個故障有好處，在以后的維護工作中都會有很大的幫助。如果平時沒事的時候多做做這樣的分析對提高技術維護能力也有很大幫助。（3）我們的所有分析邏輯上必須是可行的。由于我們的技術維護主要立足于應用，我們不太可能把每一個設備的設計原理從細節上搞清楚，但我們在對故障進行分析的時候又必須要用到它。那么怎么辦呢？我們可以丟開細節，著眼于整個系統和設備的邏輯結構和原理，從邏輯上去分析我們的系統和設備。（4）辯證地認識理論知識和經驗的作用。在我們分析故障的時候，很多時候容易受自身的理論知識和經驗的影響，這個影響有時候是好的，但也有時候會局限我們的思維。我們必須客觀的來看這個問題，因為我們所學到的理論知識畢竟是有限的，也許問題就出在我們沒有學到的部分，我們的經驗也是有限的，同一個結果不見得就是同一個原因造成的。在平時的工作中我們應該去學習更多的理論知識、積累更加豐富的經驗，讓理論知識和經驗結合起來，但當我們在處理一個問題時發現我們的理論知識和經驗不管用時，我們不能局限于理論知識和經驗，應該果斷的丟掉它們，從其他角度去尋找新的有效方法和突破口。找到故障點后，我們可以用同樣的設備去替換它，然后在觀察系統運行情況，直到確保系統運行正常。有時候試驗發現，每個設備單獨運行都沒問題，但放在系統中就不正常，這種情況問題應該出在設備設置上。

三、系統恢復正常運行后要認真分析和總結

系統恢復正常運行后，要對出現的故障進行認真分析和總結，一個簡單的故障往往能揭示出很多問題，通過分析和總結，我們能找到很多類似問題的處理辦法，甚至提前杜絕很多故障的發生。總的來說，廣電系統的技術維護工作沒有想象中那么難，只要熟悉系統和信號流程，制定好完善的應急預案并熟練掌握，就能在故障發生的第一時間恢復正常播出。只要在平時的工作中多總結，就能找到最適合自己的故障分析和處理方法，提高技術處理能力，確保廣播電視的安全播出。