寫(xiě)月工作總結(jié)是一種理性思考的過(guò)程,可以幫助我們更好地認(rèn)清自己在工作中的表現(xiàn)和成長(zhǎng)。在這里,小編為大家整理了一些經(jīng)典的月工作總結(jié)樣本,希望能夠幫助到大家。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇一
今年截止20xx年7月底,中心共計(jì)組織固定價(jià)比選建設(shè)工程項(xiàng)目46宗,涉及金額4853.88萬(wàn)元。為確保固定價(jià)項(xiàng)目順利實(shí)施,中心高度重視、精心組織,采取多種措施全力確保該項(xiàng)工作規(guī)范、公開(kāi)、透明、高效。
主要做了以下幾方面工作:
一是事前精心準(zhǔn)備。為了做好固定價(jià)項(xiàng)目抽取工作,中心專(zhuān)門(mén)成立了以中心主任為組長(zhǎng),分管副主任為副組長(zhǎng),相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了兩名同志專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,并召開(kāi)了多次會(huì)議進(jìn)行認(rèn)真布置和研究抽取的具體細(xì)節(jié)。中心領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)相關(guān)工作人員到德陽(yáng)市政務(wù)中心參觀學(xué)習(xí),聽(tīng)取抽取工作的經(jīng)驗(yàn)介紹。同時(shí)在啟動(dòng)該項(xiàng)工作前,中心多次協(xié)調(diào)市監(jiān)察局、市財(cái)政局、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設(shè)局等部門(mén),本著高效、規(guī)范、易于操作的原則,就工作制度、工作流程、各部門(mén)的相應(yīng)職責(zé)等事項(xiàng)予以明確,并制定了從立項(xiàng)到簽訂合同整個(gè)階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選辦法操作規(guī)程》,將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實(shí)行的網(wǎng)上隨機(jī)抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開(kāi)、透明的工作機(jī)制。
二是事中精心組織:在抽取過(guò)程中,不管是前期抓鬮方式還是如今的網(wǎng)上隨機(jī)抽取方式,始終做到有意見(jiàn)及時(shí)研究、完善,有異議及時(shí)反饋,共同協(xié)商解決,確保了抽取現(xiàn)場(chǎng)程序規(guī)范、公正透明、秩序井然,使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時(shí)中心本著對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)每個(gè)固定價(jià)比選工程項(xiàng)目建立工作臺(tái)帳,實(shí)行規(guī)范的檔案管理,一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)卷宗,并定期以書(shū)面形式將工作情況和存在問(wèn)題向監(jiān)察局匯報(bào)。
三是事后加強(qiáng)跟蹤:對(duì)已確定承包人的項(xiàng)目實(shí)行了跟蹤服務(wù),加強(qiáng)了與業(yè)主的經(jīng)常聯(lián)系,及時(shí)跟蹤合同簽訂和施工情況,掌握項(xiàng)目的工作進(jìn)度,并將跟蹤服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的部分項(xiàng)目存在的問(wèn)題向市紀(jì)委、市監(jiān)察局做出匯報(bào),促進(jìn)了該項(xiàng)工作的進(jìn)一步規(guī)范。同時(shí)為確保資金安全,中心規(guī)范了對(duì)履約保證金的支付流程,對(duì)每個(gè)已竣工項(xiàng)目書(shū)面材料嚴(yán)格審核,一方面及時(shí)將相應(yīng)資金采取以市財(cái)政局代管方式進(jìn)入財(cái)政非稅專(zhuān)戶(hù);另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經(jīng)驗(yàn)收合格后,才能由企業(yè)提出申請(qǐng),經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負(fù)責(zé)人簽字蓋章后再交到中心由具體負(fù)責(zé)人和主要負(fù)責(zé)人簽字確定,方才能順利取回保證金,從而確保了工程建設(shè)項(xiàng)目的工程質(zhì)量。截止20xx年7月31日,已退還履約保證金63宗549.41萬(wàn)元。
為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè),加快鄉(xiāng)政府職能轉(zhuǎn)變,強(qiáng)化基層組織服務(wù)功能,提高辦事效率,密切干群關(guān)系,高山鄉(xiāng)政府成立了政務(wù)服務(wù)中心,建立公正、透明、廉潔、高效的服務(wù)窗口,使權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行,促進(jìn)服務(wù)型、法治型、效率型和廉潔型政府建設(shè)。
在落實(shí)建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心的工作中,高山鄉(xiāng)始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)、責(zé)任推動(dòng)、考核促動(dòng)三個(gè)原則,扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作。
一是精心組織,服務(wù)科學(xué)發(fā)展。
嚴(yán)格按照法定依據(jù)、法定程序辦事,著力提升務(wù)水平、提高為民服務(wù)工作質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)中心工作標(biāo)準(zhǔn),同時(shí),廣泛征求民意,合理安排工作,進(jìn)一步提升中心工作人員素質(zhì),努力為辦事困難群眾開(kāi)辟高效、便捷的"綠色通道"。
二是規(guī)范運(yùn)行,提升服務(wù)效能。
按照各項(xiàng)規(guī)定要求,切實(shí)做到態(tài)度到位,辦理到位、服務(wù)到位。民政、社會(huì)保險(xiǎn)救助、糧食補(bǔ)貼等事項(xiàng)實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)柜集中辦理,對(duì)各類(lèi)事項(xiàng)進(jìn)行梳理和流程再造,減少辦事環(huán)節(jié);實(shí)行各分管領(lǐng)導(dǎo)定期坐班制度,落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)行政負(fù)責(zé)制;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通建設(shè),目前高山鄉(xiāng)正在建設(shè)高山鄉(xiāng)政府網(wǎng),全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的改革。
三是嚴(yán)格管理,推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)制度,嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究和效能評(píng)估等制度,做到以制度管人、管事;加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)"一站式"服務(wù)模式的運(yùn)行;各政務(wù)窗口硬件要達(dá)到標(biāo)識(shí)醒目、設(shè)施完備、衛(wèi)生整潔的要求;辦件流程要統(tǒng)一要求、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一程序;政務(wù)公開(kāi)要做到透明徹底、形式多樣、便于監(jiān)督。
四是公開(kāi)透明,深化政務(wù)公開(kāi)。
深化公開(kāi)內(nèi)容,豐富公開(kāi)形式,堅(jiān)持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則,通過(guò)公示、現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)等形式,確保辦事群眾能及時(shí)、準(zhǔn)確了解辦事過(guò)程與進(jìn)度,確保政務(wù)窗口人員嚴(yán)格依照法律規(guī)定的權(quán)限履職盡責(zé)。
高山鄉(xiāng)政府還將政務(wù)服務(wù)中心窗口乃入目標(biāo)管理考核,在考核中排名靠前,被政務(wù)中心評(píng)為紅旗窗口,工作人員評(píng)為優(yōu)秀個(gè)人的,給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)考核排名落后、工作責(zé)任不落實(shí)的,要督促限期整改,整改不力、不到位的,要視情予以及時(shí)處理;對(duì)日常反映損害群眾合法權(quán)益、造成嚴(yán)重后果的,要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
政務(wù)公開(kāi)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作,需要我們認(rèn)真落實(shí)好并做好每一次的工作總結(jié),今年以來(lái),兩城鎮(zhèn)按縣政府“政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)年”活動(dòng)要求,認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)內(nèi)容,依法行政,努力構(gòu)造陽(yáng)光型政府,具體情況如下:
成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)李發(fā)彬任組長(zhǎng),分管常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)殷允善任副組長(zhǎng),相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的兩城鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,并落實(shí)工作人員,專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)的政務(wù)公開(kāi)具體事項(xiàng)。按上級(jí)政務(wù)公開(kāi)工作要求,我們制定了《兩城鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施意見(jiàn)》、《兩城鎮(zhèn)企事業(yè)單位政務(wù)公開(kāi)工作制度》,明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé),做到責(zé)任落實(shí)到崗,工作落實(shí)到人。
1、開(kāi)辟政務(wù)信息公開(kāi)專(zhuān)欄。在鎮(zhèn)政府大院設(shè)置《兩城鎮(zhèn)政務(wù)信息公開(kāi)公示欄》,向社會(huì)公開(kāi)鎮(zhèn)政府的機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門(mén)職能、領(lǐng)導(dǎo)成員及職責(zé)、部門(mén)負(fù)責(zé)人等信息和聯(lián)系電話,按季度公開(kāi)鎮(zhèn)收支情況和重點(diǎn)工作目標(biāo)完成情況,同時(shí)還設(shè)置了其他政府信息公示專(zhuān)欄,定期不定期張貼國(guó)家、省、市、縣、鎮(zhèn)各級(jí)政府公告、通知等其他政務(wù)信息。對(duì)于公示欄內(nèi)容,我們根據(jù)實(shí)際情況(如領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)等)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
2、及時(shí)上報(bào)和完善政府公眾信息網(wǎng)公開(kāi)信息。按網(wǎng)上政務(wù)信息公開(kāi)目錄要求,我們及時(shí)調(diào)整完善信息公開(kāi)內(nèi)容,按時(shí)上傳政府工作動(dòng)態(tài)。為確保政務(wù)信息的時(shí)效性,我們制定了信息報(bào)送制度,要求全鎮(zhèn)各部門(mén)即時(shí)上報(bào)工作情況到黨政辦,由專(zhuān)職信息員初審后,將符合政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容交分管領(lǐng)導(dǎo)審核后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上報(bào)微山縣人民。一年來(lái),全鎮(zhèn)共上傳信息132條,被錄用18條。鎮(zhèn)務(wù)信息的及時(shí)上報(bào)并公開(kāi),使廣大群眾了解到兩城鎮(zhèn)的政務(wù)工作動(dòng)態(tài)和社會(huì)發(fā)展情況,增強(qiáng)了政府運(yùn)作的公開(kāi)透明性。
3、因地制宜,向群眾開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)。在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌醫(yī)療保險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)辦理等群眾關(guān)注度高的工作中,我們也加大了信息公開(kāi)力度,向廣大村民發(fā)放宣傳資料和辦理指南,使各項(xiàng)惠民政策及時(shí)傳達(dá)到群眾中去。在明年的村支部和村委會(huì)換屆工作中,我們也將印制公告,在全鎮(zhèn)各村、社張貼,并逐戶(hù)發(fā)放《致村民的一封信》,將兩委換屆工作向全體居民公布,真正做到家喻戶(hù)曉,實(shí)現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正,增強(qiáng)政府工作透明度和公信力。
4、規(guī)范便民服務(wù)中心運(yùn)作。按規(guī)范化服務(wù)型政府要求,我們配套完善了便民服務(wù)中心的軟硬件設(shè)施,加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理,公開(kāi)辦理事項(xiàng)和辦事流程,印發(fā)辦事指南,讓群眾和服務(wù)對(duì)象對(duì)提供的服務(wù)和辦理事項(xiàng)有充分的了解和認(rèn)識(shí),做到公開(kāi)、公平、公正。同時(shí),我們加強(qiáng)對(duì)各村的指導(dǎo)監(jiān)督,規(guī)范辦事流程,使政務(wù)公開(kāi)工作延伸至村,正直實(shí)現(xiàn)親民、利民、便民、為民。今年,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式建成投入使用,我們相信今后的政務(wù)公開(kāi)和群眾接訪工作將更上新的臺(tái)階。
在落實(shí)政務(wù)信息公開(kāi)的過(guò)程中,我們嚴(yán)格執(zhí)行保密審核制度,在信息公開(kāi)前,都要經(jīng)過(guò)專(zhuān)職信息員、分管領(lǐng)導(dǎo)的審核批準(zhǔn)。一年來(lái),未發(fā)生超越公開(kāi)范圍和內(nèi)容失實(shí)的信息公開(kāi)情況。
1、部分鎮(zhèn)、村干部對(duì)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)的重要意義認(rèn)識(shí)不足,對(duì)政務(wù)信息公開(kāi)理解還存在偏差。
2、工作不持續(xù),力度尚不夠大。部分村和部門(mén)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展缺乏持續(xù)性,政務(wù)公開(kāi)的力度也不夠大,進(jìn)展不快,不能適應(yīng)構(gòu)建陽(yáng)光型政府的工作要求。
3、有的公開(kāi)內(nèi)容不規(guī)范。少數(shù)村和部門(mén)公開(kāi)的內(nèi)容不具體,重點(diǎn)不突出,對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題等應(yīng)該公開(kāi)的未能做到全部公開(kāi),使群眾難以了解全貌;許多應(yīng)事前公開(kāi)的內(nèi)容變成了事后公開(kāi);有的公開(kāi)內(nèi)容長(zhǎng)期不更新或缺乏動(dòng)態(tài)內(nèi)容,失去了公開(kāi)的意義;存在對(duì)公開(kāi)的內(nèi)容避實(shí)就虛現(xiàn)象,只注重對(duì)辦事依據(jù)、程序的公布,卻對(duì)辦事結(jié)果不公開(kāi)或少公開(kāi),群眾無(wú)法實(shí)施監(jiān)督。這些問(wèn)題都需要我們認(rèn)真研究,切實(shí)解決,不斷把政務(wù)公開(kāi)工作推向深入。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)意識(shí),進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開(kāi)制度,規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容,提高公開(kāi)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)人員培訓(xùn),提高工作效率。對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作人員進(jìn)行專(zhuān)職培訓(xùn),使其掌握相關(guān)的法律法規(guī)和辦事流程,確保政務(wù)公開(kāi)工作的時(shí)效性。
3、借助現(xiàn)代媒介,有力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。完善兩城鎮(zhèn),加大政務(wù)公開(kāi)工作。
4、強(qiáng)化監(jiān)督管理,有序推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。建立行之有效的監(jiān)督管理制度,定崗定責(zé),確保政務(wù)信息的及時(shí)公開(kāi)和上報(bào)。
鎮(zhèn)根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》,以加強(qiáng)政府信息主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)為抓手,對(duì)照政府信息公開(kāi)工作要點(diǎn),高度重視,扎實(shí)工作,努力創(chuàng)新,進(jìn)一步建立健全公開(kāi)機(jī)制,規(guī)范完善公開(kāi)內(nèi)容,全力推進(jìn)我鎮(zhèn)政府信息公開(kāi)工作上新臺(tái)階。現(xiàn)將我鎮(zhèn)信息公開(kāi)工作情況報(bào)告如下:
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善工作機(jī)制。加強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作,營(yíng)造良好的政務(wù)環(huán)境,有利于提高我鎮(zhèn)行政行為的透明度和辦事效率,有利于充分發(fā)揮政府信息對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)作用,有利于管理我鎮(zhèn)在履行職責(zé)過(guò)程中制作或者獲取的以一定形式記錄保存的信息。因此,我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作高度重視,成立了以黨委書(shū)記陳文剛、鎮(zhèn)長(zhǎng)張勤為組長(zhǎng),副鎮(zhèn)長(zhǎng)景正芾、鐘定鵬、勾如龍、江緒斌為副組長(zhǎng)、各大辦公室主任為成員的鎮(zhèn)政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨政辦主要負(fù)責(zé)整體工作的推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查,各部門(mén)確定具體工作人員定期按時(shí)報(bào)送部門(mén)信息,并將信息報(bào)送情況納入部門(mén)年終考核。,我鎮(zhèn)政府信息公開(kāi)任務(wù)圓滿完成,共公開(kāi)信息482條,完成目標(biāo)任務(wù)的160。67%。
(二)加強(qiáng)制度規(guī)范,制定政務(wù)公開(kāi)工作管理規(guī)定。
在信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,我鎮(zhèn)辦公室根據(jù)我鎮(zhèn)的實(shí)際情況,制定了《鎮(zhèn)政府信息公開(kāi)工作制度》、《鎮(zhèn)政府信息公開(kāi)保密審查制度》。通過(guò)完善信息管理的制度,規(guī)范我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作發(fā)布工作,并要求黨政辦在政務(wù)公開(kāi)工作公布信息時(shí)必須遵照《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,依照我鎮(zhèn)制定的以上制度的要求,結(jié)合各部門(mén)業(yè)務(wù)工作流程和特點(diǎn),明確審查的程序和責(zé)任。明確黨政辦為網(wǎng)站信息發(fā)布的審批責(zé)任科室,負(fù)責(zé)待發(fā)信息的審核,并對(duì)發(fā)布信息進(jìn)行登記。各大辦公室主任負(fù)責(zé)保密審查工作,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保密審查的日常工作,在信息上網(wǎng)之前履行審查審批手續(xù)。嚴(yán)把信息發(fā)布審核關(guān),確保發(fā)布的政務(wù)信息具備真實(shí)性、時(shí)效性與權(quán)威性,保證秘密、鎮(zhèn)內(nèi)相關(guān)敏感信息不上網(wǎng)。
(三)加強(qiáng)人員配備,實(shí)行信息員制度。
為保障政務(wù)公開(kāi)工作各類(lèi)信息內(nèi)容的及時(shí)報(bào)送與發(fā)布,我鎮(zhèn)要求各部門(mén)指定一名信息員負(fù)責(zé)承擔(dān)本部門(mén)相關(guān)欄目的內(nèi)容信息的采集和報(bào)送工作。各部門(mén)信息員要求具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、高度的責(zé)任感以及高度的政治敏銳性,以確保政府的正面宣傳,樹(shù)立政府的良好社會(huì)形象。各部門(mén)負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作的工作人員具體負(fù)責(zé)落實(shí)信息的收集與提交,及時(shí)提供和更新政府工作信息,層層審核把關(guān),確保政務(wù)公開(kāi)工作順利運(yùn)行。
我鎮(zhèn)政府信息公開(kāi)工作在加大公開(kāi)力度,完善政府信息公開(kāi)配套工作,加強(qiáng)政府信息公開(kāi)基礎(chǔ)性工作等方面都取得了新進(jìn)展,同時(shí)存在著有待進(jìn)一步完善的地方:
(一)信息公開(kāi)的內(nèi)容有待充實(shí)完善。
(二)部分工作信息更新還不夠及時(shí)。
(一)深化公開(kāi)內(nèi)容,以社會(huì)關(guān)注度高,公開(kāi)利益大的政府信息作為突破口,落實(shí)責(zé)任,及時(shí)收集公開(kāi),努力做到所公開(kāi)的信息透明度高、內(nèi)容涉及廣、強(qiáng)度大、形式多樣。
(二)強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)對(duì)人民群眾切身利益的保障功能。做好政務(wù)信息主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)的日常運(yùn)行工作,逐步加大政務(wù)公開(kāi)力度,推進(jìn)信息公開(kāi)和行政權(quán)力行使公開(kāi),把人民群眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的問(wèn)題作為重點(diǎn),依法及時(shí)地公開(kāi),引導(dǎo)和保護(hù)好群眾參與政務(wù)公開(kāi)的積極性,提高政務(wù)公開(kāi)的服務(wù)性和針對(duì)性。
(三)進(jìn)一步學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高信息報(bào)送工作人員的業(yè)務(wù)水平,嚴(yán)格按照要求,及時(shí)更新上傳信息,做到公開(kāi)信息全面、準(zhǔn)確、及時(shí)。
在過(guò)去的一年中,我一直以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,積極思考,力求在工作、學(xué)習(xí)上有進(jìn)步,在黨性修養(yǎng)上有提高,在黨員先鋒模范作用上有發(fā)揮,踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
過(guò)去的一年,我在思想上,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各種路線、方針、政策,在思想上同黨中央保持一致;深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,進(jìn)一步樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和利益觀,堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務(wù)”的意識(shí);加強(qiáng)學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀(jì)處分條例》,進(jìn)一步加深對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解,努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺(jué)悟。工作上,時(shí)刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員,用“一滴水可以折射出太陽(yáng)的光輝”來(lái)警醒自己,踏實(shí)進(jìn)取、認(rèn)真謹(jǐn)慎,盡職盡責(zé),遵紀(jì)守法、廉潔自律,努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中;以改進(jìn)工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo),積極努力,較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
存在的主要不足:
在面上,沒(méi)有深入研究和掌握機(jī)構(gòu)編制工作。
2、工作中缺乏“釘子”精神,工作的主動(dòng)性不夠,有時(shí)存在應(yīng)付了事情況,精益求精的工作態(tài)度需要進(jìn)一步加強(qiáng)和培養(yǎng)。
3、思想還需進(jìn)一步解放,創(chuàng)新工作能力不強(qiáng)。
存在問(wèn)題的原因剖析:
以上存在的問(wèn)題,雖然有一定的客觀原因,但主要是主觀愿因造成的。問(wèn)題出在表面上,根子生在思想上,從更深層次上分析起來(lái),主要有以下幾點(diǎn):一是滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),滿足于面上不出問(wèn)題,創(chuàng)新意識(shí)淡化,忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀(jì)律、工作要求代替了黨的先進(jìn)性要求。
整改措施:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高整體素質(zhì)。在以后的工作中,注意學(xué)習(xí)方式,系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)政治理論、黨的路線、方針政策特別是業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),在以后的工作中,樹(shù)立工作的高標(biāo)準(zhǔn),鍥而不舍。
3、進(jìn)一步解放思想,適應(yīng)工作需求。認(rèn)真遵守黨的廉政建設(shè)規(guī)定。
自評(píng):合格。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評(píng),幫助我查找不足。
自從到中心窗口工作以來(lái),在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,以及同事們的關(guān)心幫助下,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓滿意度提高的目標(biāo),努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下:
一、提高思想認(rèn)識(shí)。作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時(shí),思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來(lái),從而提高思想認(rèn)識(shí)。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員,一年來(lái),嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度,始終不放松業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
二、明確工作職責(zé)。在窗口工作中我深知樹(shù)立責(zé)任感和使命感是最重要的,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化服務(wù)職能,提升服務(wù)品質(zhì),深化服務(wù)姿態(tài),做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實(shí)行公開(kāi)、公正、陽(yáng)光操作,樹(shù)立政府的良好形象,使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù),使群眾辦事放心,解決群眾辦事難的問(wèn)題,以營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。同時(shí)對(duì)于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù),并且以便民、為民、服務(wù)于民做為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo),明確了自己的工作職責(zé)。
三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),提升效能服務(wù)。窗口是代表全局的行政職能,所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟,對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)詢(xún)能給予正確無(wú)誤的答復(fù);遇到群眾有疑問(wèn)的.地方,能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí),使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對(duì)象文化程度有限時(shí),能主動(dòng)指導(dǎo);接聽(tīng)電話時(shí),能做到主動(dòng)問(wèn)好。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;一直以來(lái)沒(méi)有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象,沒(méi)有履職不到位而受到投訴舉報(bào)。回想自己到服務(wù)中心工作已經(jīng)一年了,工作中還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò),我深知對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要更多的學(xué)習(xí),更嚴(yán)格要求自己,從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為辦事群眾解決難題。
四、今后的努力方向。在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級(jí)政策,把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己的座右銘,時(shí)時(shí)地敲響警鐘,爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對(duì)我個(gè)人的支持、監(jiān)督和幫助,發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以更加飽滿的工作熱情,開(kāi)拓進(jìn)取,為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇二
20xx年,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下,堅(jiān)持以人為本,為民服務(wù)的工作宗旨,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,完善相關(guān)辦事程序,為構(gòu)建和諧南豐,促進(jìn)南豐經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障。
為積極推進(jìn)便民服務(wù)中心效能建設(shè),改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),提高辦事效率和公共服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步制定和健全了首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、管理、代辦、雙崗、延時(shí)、預(yù)約等工作制度。同時(shí),加大規(guī)范化服務(wù)型政府工作的投入,全面完善辦公室設(shè)備,政務(wù)公開(kāi)欄等。規(guī)范各村便民服務(wù)站的辦事流程,并公示上墻,將便民服務(wù)中心的工作納入良性發(fā)展軌道。進(jìn)一步推進(jìn)三級(jí)便民服務(wù)體系,繼續(xù)加大村級(jí)便民服務(wù)代辦站的規(guī)范化建設(shè)工作,推進(jìn)村級(jí)代辦站工作的開(kāi)展。按照高效、規(guī)范、便民要求,進(jìn)一步細(xì)化、量化、優(yōu)化服務(wù)流程,加強(qiáng)村級(jí)代辦員的培訓(xùn)工作。認(rèn)真定期開(kāi)展民意調(diào)查,及時(shí)了解群眾對(duì)規(guī)范化服務(wù)型政府工作的滿意度。樹(shù)立典范,以點(diǎn)帶面,把建新村的便民服務(wù)站打造成亮點(diǎn)。
鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合實(shí)際,積極創(chuàng)新活動(dòng)載體,進(jìn)一步提高便民服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。深入開(kāi)展為民服務(wù)陽(yáng)光行動(dòng),設(shè)立固定的《南豐鎮(zhèn)"為民服務(wù)、陽(yáng)光行動(dòng)"行政權(quán)力及便民服務(wù)事項(xiàng)公示一覽》、《南豐鎮(zhèn)人民政府機(jī)關(guān)工作人員職責(zé)崗位公開(kāi)欄》、《南豐鎮(zhèn)為民服務(wù)陽(yáng)光行動(dòng)便民事項(xiàng)申請(qǐng)、審批流程圖》、《南豐鎮(zhèn)人民政府辦事指南》等,將政務(wù)項(xiàng)目、辦事指南、辦事流程、窗口服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面公開(kāi)公示。為方便群眾辦事,還印制了《南豐鎮(zhèn)人民政府便民服務(wù)手冊(cè)》。對(duì)凡涉及群眾切身利益與村務(wù)、居務(wù)密切相關(guān)的政務(wù)、財(cái)務(wù)及重大事項(xiàng),根據(jù)公開(kāi)的內(nèi)容、性質(zhì)、要求、對(duì)象等,除在公開(kāi)欄公開(kāi)外,還采取會(huì)議、通知單等各種形式分層次予以公開(kāi)。將群眾能夠直接辦理的民政救濟(jì)、合作醫(yī)療、惠農(nóng)資金、計(jì)劃生育等重點(diǎn)業(yè)務(wù)納入服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容。要求鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周輪流在服務(wù)中心值班,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。便民服務(wù)中心各辦事窗口緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)、民生改善、社會(huì)和諧等方面的群眾需求開(kāi)展高效服務(wù),引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員干部立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀,為民服務(wù)創(chuàng)先進(jìn),展示黨員風(fēng)采,密切黨群干群關(guān)系。
讓老百姓少跑一趟路、少跨一道門(mén)、少走一道程序、少找一個(gè)人。把解決群眾事難辦、人難找的問(wèn)題作為、黨組織開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的突破點(diǎn),按照推行為民服務(wù)制度、提高機(jī)關(guān)服務(wù)效能的總體要求,實(shí)行一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一體化辦公、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)的運(yùn)行機(jī)制,明確一張笑臉、一句問(wèn)候、一把椅子、一杯茶水、一腔熱情的服務(wù)要求,建立服務(wù)承諾、首問(wèn)首辦、限時(shí)辦結(jié)、考勤值班、績(jī)效考核等制度,做到告知一口清、一紙明。采取主動(dòng)上門(mén)方式,定期到村、戶(hù)實(shí)行服務(wù),讓農(nóng)民群眾在家門(mén)口便可辦理事務(wù)、反映情況、了解信息、解決困難。同時(shí),服務(wù)中心延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間,每逢趕集日和工作日8小時(shí)內(nèi),辦事人員集中辦公;雙休日和重大節(jié)假日,辦事人員輪流值班,實(shí)行隨到隨辦或預(yù)約辦理,確保群眾每天到服務(wù)站都能辦事、辦成事。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇三
今年以來(lái),在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下,我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的“xx大”精神及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則,以提高辦事效率和陽(yáng)光便民服務(wù)為宗旨,逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變,各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī),圓滿完成了年初的計(jì)劃。截止12月底,中心受理2518件,辦結(jié)2518件,其中受理即辦件20xx件,代辦件610件,辦結(jié)率100%;受理咨詢(xún)2264人次。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、工作開(kāi)展情況。
(一)強(qiáng)化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用,我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理,完善制度入手,切實(shí)推行“七公開(kāi)”,即:項(xiàng)目名稱(chēng)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請(qǐng)條件公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、辦結(jié)時(shí)間公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開(kāi);實(shí)行“五規(guī)定”,即:一般事項(xiàng)直接辦理,特殊事項(xiàng)承諾辦理,重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理,上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理,控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核,逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識(shí)的教育管理。
規(guī)服要見(jiàn)效,人員是根本。中心一直強(qiáng)調(diào)這種以人為本的理念。服務(wù)中心以專(zhuān)題學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育。通過(guò)培訓(xùn)教育,中心工作人員規(guī)服型理念意識(shí)、服務(wù)規(guī)范、言行舉止、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升,規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)。
(三)強(qiáng)化對(duì)窗口服務(wù)人員的日常考核。
為了充分調(diào)動(dòng)便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性,提高工作效率,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),強(qiáng)化服務(wù)觀念,更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活,羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》,加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的日常考核。便民服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員實(shí)行日考勤、周抽查、月考核,季通報(bào)。每周對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查,每月對(duì)上述五項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總,每季對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報(bào),并評(píng)選出“紅旗服務(wù)窗口”和“服務(wù)明星”。
二、存在的不足。
(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高,紀(jì)律觀念有待加強(qiáng),工作方式還需改進(jìn)。
(二)對(duì)便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠,尤其是在業(yè)務(wù)互通方面還很欠缺。
三、下一步打算。
(一)加強(qiáng)自身建設(shè),進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)效能監(jiān)督管理,加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。
(三)繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn),提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,要“一專(zhuān)多能,一崗多責(zé)”。因此,抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。
總之,我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運(yùn)行以來(lái),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng),方便了群眾辦事,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,我們將進(jìn)一步加大工作力度,真正把便民服(社區(qū)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作總結(jié))務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口,為維護(hù)羅洪社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇四
2018年,城市更新科(經(jīng)濟(jì)發(fā)展科)在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,我科勇于擔(dān)當(dāng),攻堅(jiān)克難,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
1、深入群眾扎實(shí)工作,找準(zhǔn)路子精準(zhǔn)扶貧。
一年來(lái),我科從陸軍村的實(shí)際情況出發(fā),以改善民生為目標(biāo),以推進(jìn)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn),努力克服人手不足、資金緊張等困難,深入群眾,摸清村情,規(guī)劃致富路,架設(shè)連心橋,積極為村民排憂解難,通過(guò)不懈努力,扶貧開(kāi)發(fā)工作取得了顯著成效。2018年,街道共幫扶項(xiàng)目48個(gè)(其中村項(xiàng)目38個(gè)、戶(hù)項(xiàng)目10個(gè)),共投入914.0744萬(wàn)元幫扶資金(其中中央、省財(cái)政132萬(wàn)、區(qū)財(cái)政193.2萬(wàn)、單位自籌145.8144萬(wàn)、社會(huì)籌集443.06萬(wàn))。村集體經(jīng)濟(jì)收入基本上從幫扶前的0元增長(zhǎng)至目前的6萬(wàn)元以上,各貧困戶(hù)人均年純收入從幫扶前的不足3000元增長(zhǎng)到8000元左右。貧困戶(hù)參保率、貧困戶(hù)參合率、貧困戶(hù)子女“普九”毛入學(xué)率全部達(dá)到100%,各項(xiàng)扶貧項(xiàng)目均達(dá)到2013-2015扶貧“雙到”工作考核的指標(biāo)要求。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我科累計(jì)幫扶陸軍村完成6個(gè)基建項(xiàng)目、1個(gè)青棗種植項(xiàng)目的建設(shè),并參與開(kāi)展村合作社購(gòu)銷(xiāo)、水稻幫扶利潤(rùn)分紅、貧困戶(hù)利潤(rùn)分紅、2018年脫貧資金發(fā)放、2019年新農(nóng)保與新農(nóng)合幫扶資金發(fā)放、村衛(wèi)生站建設(shè)資金籌集等工作,順利通過(guò)了xx市的抽查考核、xx市的考核驗(yàn)收和xx區(qū)審計(jì)局的審計(jì)工作。
我科充分發(fā)揮科協(xié)自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)、服務(wù)科技工作者、服務(wù)全民科學(xué)素質(zhì)提高等方面做了大量工作,取得了明顯成效。一是創(chuàng)建“科普示范社區(qū)”。經(jīng)過(guò)兩年多的籌備創(chuàng)建,社區(qū)在今年的3月和6月,分別獲得“廣東省科普示范社區(qū)”和“全國(guó)科普示范社區(qū)”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在此基礎(chǔ)上,我科深入推進(jìn)科普示范體系建設(shè),復(fù)制“科普示范社區(qū)”的成功經(jīng)驗(yàn)和做法,以點(diǎn)帶面推進(jìn)街道科普示范社區(qū)全覆蓋。二是充分發(fā)揮科協(xié)工作職能。為提高市民科普知識(shí),我科組織轄區(qū)近40多名志愿者參觀深圳大亞灣核電基地。內(nèi)容包括參觀大亞灣核電基地的科普展廳,觀看核電科普宣傳片等。通過(guò)實(shí)地參觀,全面了解大亞灣核電基地建設(shè)的全過(guò)程及其產(chǎn)生的社會(huì)效益,進(jìn)一步增強(qiáng)核安全和核效能的科普意識(shí)。三是科技宣傳有聲有色。以“全國(guó)科技活動(dòng)周”和“全國(guó)科普日”等科普活動(dòng)為契機(jī),我科在路萬(wàn)佳商場(chǎng)、辦事處門(mén)口等地點(diǎn)積極開(kāi)展健康知識(shí)、藥物安全、食品安全、應(yīng)急避險(xiǎn)、低碳節(jié)能等科普宣傳活動(dòng)。活動(dòng)通過(guò)掛宣傳橫幅、設(shè)立科普咨詢(xún)點(diǎn)、派發(fā)宣傳小冊(cè)子(紀(jì)念品)等方式,大張旗鼓宣傳科學(xué)知識(shí)和技術(shù)方法,營(yíng)造濃厚的科普氛圍。兩場(chǎng)活動(dòng)累計(jì)派發(fā)宣傳資料2000多份(本)。同時(shí),分別在轄區(qū)的、翠嶺、民新等社區(qū)開(kāi)展“科普電影進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),播放《家庭急救常識(shí)與家庭藥箱的合理使用》等科普影片,為廣大市朋友送上了一場(chǎng)科技知識(shí)的饕餮盛宴。約有1000名群眾觀看了電影。
2018年,我會(huì)按照年初制定的工作計(jì)劃,堅(jiān)持辦會(huì)宗旨,細(xì)化服務(wù),深化交流,充分發(fā)揮商會(huì)在政府和企業(yè)、企業(yè)和社會(huì)之間的橋梁與紐帶作用,積極推動(dòng)商會(huì)企業(yè)健康發(fā)展。一是抓調(diào)研,知企情。今年,我科走訪了轄區(qū)重點(diǎn)商戶(hù)30家,與企業(yè)家座談,詳細(xì)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況,并征集企業(yè)對(duì)我商會(huì)工作、轄區(qū)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、社會(huì)民生等方面的意見(jiàn)和建議,進(jìn)一步研究、分析企業(yè)提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,并向企業(yè)通報(bào)政府發(fā)布的最新政策、行業(yè)評(píng)比活動(dòng)、企業(yè)信用評(píng)級(jí)等信息,期間,還為會(huì)員企業(yè)送上行業(yè)信息刊物共400份,助力企業(yè)發(fā)展。二是抓服務(wù),解難題。定期召開(kāi)理事會(huì)議,總結(jié)商會(huì)工作進(jìn)展情況,明確工作目標(biāo),緊抓工作重點(diǎn)和難點(diǎn),提出切實(shí)有效的解決方法,同時(shí)發(fā)揮平臺(tái)作用,團(tuán)結(jié)全體會(huì)員企業(yè),積極協(xié)助會(huì)員企業(yè)解決在發(fā)展中遇到的各種困難和問(wèn)題,增強(qiáng)商會(huì)的凝聚力。三是發(fā)展會(huì)員,壯大隊(duì)伍。一年來(lái),我會(huì)通過(guò)會(huì)員的推介、商會(huì)的自身發(fā)展、自愿申請(qǐng)等不同形式,把轄區(qū)各行各業(yè)中具有代表性的吸納進(jìn)商會(huì)組織,不斷壯大商會(huì)隊(duì)伍。今年共發(fā)展3家會(huì)員,目前會(huì)員有93家。四是積極倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任,鼓勵(lì)企業(yè)奉獻(xiàn)愛(ài)心。我會(huì)積極引導(dǎo)會(huì)員樹(shù)立正確的社會(huì)責(zé)任觀,努力營(yíng)造勇?lián)鐣?huì)責(zé)任的良好氛圍,動(dòng)員企業(yè)參與扶貧濟(jì)困等公益事業(yè),樹(shù)立了企業(yè)良好形象。五是培育商會(huì)社會(huì)團(tuán)體、促進(jìn)商會(huì)健康發(fā)展。為推動(dòng)商會(huì)完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu),強(qiáng)化商會(huì)自律,使商會(huì)真正成為提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為的主體,我會(huì)根據(jù)《xx市經(jīng)濟(jì)特區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)條例》的要求,已在今年12月完成商會(huì)重新注冊(cè)工作。
一是配合x(chóng)x區(qū)有關(guān)部門(mén)著力推進(jìn)水貝黃金珠寶產(chǎn)業(yè)集聚基地改造建設(shè),包括貝麗中學(xué)(水貝珠寶學(xué)校)、金展廣場(chǎng)、特力工業(yè)區(qū)等項(xiàng)目改造建設(shè),設(shè)立黃金珠寶專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)基地,為水貝珠寶基地培養(yǎng)管理、研發(fā)、設(shè)計(jì)、加工等方面的專(zhuān)業(yè)人才,給水貝珠寶園注入新鮮血液。二是大力協(xié)辦一年一度的水貝珠寶文博會(huì)分場(chǎng)及水貝珠寶節(jié),通過(guò)舉辦國(guó)際珠寶行業(yè)媒體、圖書(shū)展,奢華珠寶精品展,珠寶知識(shí)搶答賽,珠寶文化與市場(chǎng)高峰論壇,國(guó)際首飾設(shè)計(jì)創(chuàng)意論壇,珠寶時(shí)尚文化秀,珠寶原創(chuàng)設(shè)計(jì)作品展等以及珠寶品牌萬(wàn)里行活動(dòng),進(jìn)一步提升水貝珠寶行業(yè)的影響力。同時(shí),按照《xx市xx區(qū)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2014—2018年)》(羅府辦【2014】10號(hào)文)文要求,積極促進(jìn)水貝珠寶企業(yè)構(gòu)建垂直電子商務(wù)平臺(tái),引導(dǎo)企業(yè)(商戶(hù))通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、o2o、入駐第三方電商平臺(tái),提升品牌價(jià)值。三是致力于專(zhuān)業(yè)交易市場(chǎng)的培育建設(shè),吸引人才、公司進(jìn)駐水貝珠寶基地。如建成的水貝玉器交易批發(fā)市場(chǎng)、金麗國(guó)際珠寶交易中心、泊林國(guó)際珠寶交易中心、博大珠寶廣場(chǎng)、水貝18玉器批發(fā)中心、大紅袍珠寶廣場(chǎng)、正福國(guó)際珠寶交易中心、金展珠寶廣場(chǎng)(在建)等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),吸引了包括香港冠玲瓏、swarovskielement、周大生、沈陽(yáng)萃華、深圳ttf、捷夫以及中金黃金創(chuàng)意在內(nèi)的來(lái)自世界各地的眾多知名品牌入駐進(jìn)場(chǎng)。
為推進(jìn)轄區(qū)1個(gè)城中村(水貝村)、3個(gè)工業(yè)園區(qū)(金展廣場(chǎng)、特力吉盟、萬(wàn)澤大廈)、10個(gè)老舊住宅小區(qū)(雅園賓館、木頭龍小區(qū)、金鉆豪園、華達(dá)園、貝麗花園、華麗花園、化工大院、田貝一路大院、田貝一路8號(hào)綜合樓、公路局大院)等更新單元建設(shè),我科做了大量的協(xié)調(diào)工作,積極牽線搭橋,發(fā)揮溝通對(duì)話平臺(tái)作用,認(rèn)真了解未簽約業(yè)主的拆遷訴求和改造建議,同時(shí)做好政策宣傳及城市更新方面的法律法規(guī)解釋?zhuān)嬉龑?dǎo)業(yè)主參與改造建設(shè),全力以赴推動(dòng)項(xiàng)目朝著好的方向發(fā)展。一是有條不紊協(xié)調(diào)金鉆豪園改造簽約工作。年初,原開(kāi)發(fā)商圳市翠芳園投資開(kāi)發(fā)有限公司內(nèi)部股東問(wèn)題導(dǎo)致資金鏈斷裂退出,我科及時(shí)會(huì)同區(qū)、街道辦相關(guān)部門(mén)多次協(xié)調(diào),最終促使該項(xiàng)目于2018年9月14日由較有實(shí)力的新華城公司接手改造,目前正在進(jìn)行拆遷協(xié)議轉(zhuǎn)簽工作,小區(qū)有868戶(hù),已轉(zhuǎn)簽520戶(hù),簽約率為59.9%。現(xiàn)小區(qū)處在穩(wěn)定有序改造之中。二是和諧有序推進(jìn)木頭龍更新單元改造建設(shè)。木頭龍小區(qū)自2010年改造以來(lái),進(jìn)展比較緩慢,經(jīng)過(guò)區(qū)、街道相關(guān)部門(mén)的大力協(xié)調(diào)以及我科的不懈努力,今年簽約工作取得了突破性進(jìn)展,促使50戶(hù)業(yè)主簽約。目前,小區(qū)1340戶(hù)業(yè)主,已簽約1234戶(hù),未簽約剩余106戶(hù),簽約率達(dá)92%。現(xiàn)小區(qū)改造局面比較平穩(wěn)。三是加快推進(jìn)水貝城中村改造步伐。在我科的全力協(xié)調(diào)下,水貝村改造局勢(shì)平穩(wěn),今年新簽約63戶(hù)。水貝村有333戶(hù)業(yè)主,已簽約307戶(hù),未簽約26戶(hù),簽約率達(dá)92.2%。目前,水貝村的簽約工作正在井然有序進(jìn)行中。四是靈活處置田貝一路建材綜合樓更新申報(bào)項(xiàng)目。該項(xiàng)目于2018年1月25日在《深圳商報(bào)》刊登改造意愿公告后,由于地塊產(chǎn)權(quán)存在糾紛,相鄰地塊業(yè)主提出異議,為避免激化矛盾,預(yù)防維穩(wěn)事件的發(fā)生,我科迅速向區(qū)更新局反映情況,經(jīng)區(qū)部門(mén)綜合考慮,暫停田貝一路建材綜合樓更新項(xiàng)目改造。目前,開(kāi)發(fā)商與持異議業(yè)主在談判方面已有建設(shè)性進(jìn)展。五是大力化解改造矛盾糾紛,有的放矢做好信訪工作。今年,由改造引發(fā)的矛盾糾紛呈上升趨勢(shì),為此,我科全力介入調(diào)解,及時(shí)將改造糾紛化解在萌芽狀態(tài)之中,做到事事有落實(shí)、件件有回音。經(jīng)統(tǒng)計(jì),2018年,我科受理城市更新類(lèi)各種投訴信訪件57宗,圓滿處置57宗,辦結(jié)率達(dá)到100%,有力保障了舊改項(xiàng)目小區(qū)的平穩(wěn)改造。
2018年以來(lái),我科定期到水貝、新村股份公司走訪,引導(dǎo)股份公司依法合理制定公司章程,完善內(nèi)部制度建設(shè)。同時(shí),深入了解和掌握股份公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作狀況,及時(shí)解決公司碰到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。一是為新村公司爭(zhēng)取公共基礎(chǔ)設(shè)施維修資金。經(jīng)我科協(xié)調(diào),為新村股份公司爭(zhēng)取到“xx區(qū)扶持股份公司專(zhuān)項(xiàng)資金”30多萬(wàn)元,減輕了新村在4個(gè)基建項(xiàng)目的資金投入。目前正在協(xié)調(diào)爭(zhēng)取新村足球場(chǎng)40多萬(wàn)元的維修資金。二是積極協(xié)調(diào)新村、水貝解決歷史遺留問(wèn)題。今年,協(xié)助新村解決與梧桐山村多年土地爭(zhēng)議問(wèn)題,成功收回土地1000多畝;協(xié)助新村收回被仙湖林果場(chǎng)多年占用土地600多畝;協(xié)助水貝股份公司追回2500平方米的建設(shè)用地。為新村、水貝股份公司走可持續(xù)發(fā)展道路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇五
近年來(lái),隨著服務(wù)型政府建設(shè)的強(qiáng)勢(shì)推進(jìn),各地行政服務(wù)中心紛紛成立,成為政府面向群眾的主窗口、聯(lián)系群眾的主橋梁、服務(wù)群眾的主陣地。今天本站小編給大家整理了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。
希望對(duì)大家有所幫助。
今年以來(lái),在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下,我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的“xx大”精神及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則,以提高辦事效率和陽(yáng)光便民服務(wù)為宗旨,逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變,各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī),圓滿完成了年初的計(jì)劃。截止12月底,中心受理2518件,辦結(jié)2518件,其中受理即辦件20xx件,代辦件610件,辦結(jié)率100%;受理咨詢(xún)2264人次。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、工作開(kāi)展情況。
(一)強(qiáng)化中心。
規(guī)章制度。
的遵守執(zhí)行。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用,我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理,完善制度入手,切實(shí)推行“七公開(kāi)”,即:項(xiàng)目名稱(chēng)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請(qǐng)條件公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、辦結(jié)時(shí)間公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開(kāi);實(shí)行“五規(guī)定”,即:一般事項(xiàng)直接辦理,特殊事項(xiàng)承諾辦理,重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理,上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理,控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核,逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識(shí)的教育管理。
規(guī)服要見(jiàn)效,人員是根本。中心一直強(qiáng)調(diào)這種以人為本的理念。服務(wù)中心以專(zhuān)題學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育。通過(guò)培訓(xùn)教育,中心工作人員規(guī)服型理念意識(shí)、服務(wù)規(guī)范、言行舉止、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升,規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)。
(三)強(qiáng)化對(duì)窗口服務(wù)人員的日常考核。
為了充分調(diào)動(dòng)便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性,提高工作效率,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),強(qiáng)化服務(wù)觀念,更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活,羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》,加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的日常考核。便民服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員實(shí)行日考勤、周抽查、月考核,季通報(bào)。每周對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查,每月對(duì)上述五項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總,每季對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報(bào),并評(píng)選出“紅旗服務(wù)窗口”和“服務(wù)明星”。
二、存在的不足。
(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高,紀(jì)律觀念有待加強(qiáng),工作方式還需改進(jìn)。
(二)對(duì)便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠,尤其是在業(yè)務(wù)互通方面還很欠缺。
三、下一步打算。
(一)加強(qiáng)自身建設(shè),進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)效能監(jiān)督管理,加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。
(三)繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn),提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,要“一專(zhuān)多能,一崗多責(zé)”。因此,抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。
總之,我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運(yùn)行以來(lái),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng),方便了群眾辦事,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,我們將進(jìn)一步加大工作力度,真正把便民服(社區(qū)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作總結(jié))務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口,為維護(hù)羅洪社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
近年來(lái),我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下,始終堅(jiān)持以人為本,為民服務(wù)的工作宗旨,逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,完善相關(guān)辦事程序,在為構(gòu)建和諧康樂(lè),促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障。我鄉(xiāng)在便民服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái),共為群眾辦結(jié)各項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)20xx件,提供各類(lèi)服務(wù)52次,為群眾節(jié)省費(fèi)用近7萬(wàn)元,群眾無(wú)不交口稱(chēng)贊。許多群眾反映“以前辦事經(jīng)常因?yàn)槁凡皇臁⑷瞬皇臁?duì)辦事的一些規(guī)定不清楚,一件小事也要好長(zhǎng)時(shí)間才能辦好。現(xiàn)在到鄉(xiāng)里辦事,便民服務(wù)中心服務(wù)人員把我們當(dāng)親戚朋友,笑臉相迎,一般事項(xiàng)在一個(gè)地方就能很快辦好。在進(jìn)一步征求群眾意見(jiàn)的同時(shí),我鄉(xiāng)將繼續(xù)加大便民服務(wù)中心建設(shè)力度,切切實(shí)實(shí)為人民群眾辦好事,辦實(shí)事。現(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下:
一、健全機(jī)制,落實(shí)責(zé)任。
我鄉(xiāng)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任,副組長(zhǎng)由黨委副書(shū)記,便民服務(wù)中心設(shè)主任1名,另設(shè)窗口工作人員7人,整合民政、計(jì)生、農(nóng)技、林業(yè)、國(guó)土、農(nóng)業(yè)財(cái)政、廣電、勞動(dòng)保障等部門(mén),構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái),方便群眾辦事。為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用,我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理,完善制度入手,切實(shí)推行“七公開(kāi)”,即:項(xiàng)目名稱(chēng)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請(qǐng)條件公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、辦結(jié)時(shí)間公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開(kāi);實(shí)行“五規(guī)定”,即:一般事項(xiàng)直接辦理,特殊事項(xiàng)承諾辦理,重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理,上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理,控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核,逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
二、創(chuàng)新思路,突出重點(diǎn)。
我鄉(xiāng)實(shí)行便民服務(wù)中心與鄉(xiāng)鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)一體化,在推進(jìn)我鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)和便民服務(wù)中心建設(shè)的過(guò)程中,將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推進(jìn)過(guò)程中,根據(jù)鄉(xiāng)情,我鄉(xiāng)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,提高了全鄉(xiāng)便民服務(wù)水平。
在便民服務(wù)建設(shè)中,我鄉(xiāng)注重創(chuàng)新工作思路,做到“四個(gè)結(jié)合”:一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民服務(wù)工作與開(kāi)展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合;四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過(guò)這“四個(gè)結(jié)合”,有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開(kāi)展,提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平,取得了明顯的實(shí)效。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面:一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強(qiáng)了工作透明度,促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);三是促進(jìn)了依法行政;四是改進(jìn)了干部作風(fēng),密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范,措施完善。
一是根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際情況,便民服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合。
“集中辦公”即:每逢趕場(chǎng)天,所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗,并實(shí)行中午不休息的連續(xù)工作制。“個(gè)別值班”即:非趕場(chǎng)天,便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢(xún)等工作。每逢“集中辦公”時(shí)間,均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”
的要求,由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民服務(wù)站帶班,接待群眾來(lái)信來(lái)訪。
二是鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng),完善便民服務(wù)措施。為提高辦事效率,使便民服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用,我鄉(xiāng)采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式,另設(shè)村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn),除了完成政策咨詢(xún)服務(wù)外,還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無(wú)償服務(wù),申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用,一律不再加收任何費(fèi)用。
四、存在問(wèn)題及下步打算。
因鄉(xiāng)鄉(xiāng)財(cái)力緊張,辦公條件差,便民服務(wù)中心辦公設(shè)施、設(shè)備簡(jiǎn)陋落后,還不能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需求。希望上級(jí)各部門(mén)在以后的工作中,加大對(duì)鄉(xiāng)鄉(xiāng)辦公設(shè)施設(shè)備的經(jīng)費(fèi)投入,為提升我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供有力保障,我鄉(xiāng)將在現(xiàn)階段的基礎(chǔ)上,將更進(jìn)一步的借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展。
在縣行政服務(wù)中心和縣紀(jì)委的指導(dǎo)下,我鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心建設(shè)工作圓滿完成創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)了順利運(yùn)轉(zhuǎn),現(xiàn)就20xx年我鎮(zhèn)便民服務(wù)建設(shè)工作總結(jié)如下:
一、主要做法。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。
成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓好便民服務(wù)中心建設(shè),將便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心采取的是一樓集中辦公方式;建立健全制度,加強(qiáng)管理,切實(shí)推行“七公開(kāi)”,即:項(xiàng)目名稱(chēng)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請(qǐng)條件公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、辦結(jié)時(shí)間公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開(kāi);實(shí)行“五規(guī)定”,即:一般事項(xiàng)直接辦理,特殊事項(xiàng)承諾辦理,重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理,上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理,控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核,明確獎(jiǎng)懲制度都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)是規(guī)范管理,服務(wù)周到。
1、根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況,便民服務(wù)中心在黨政辦設(shè)立綜合辦公室,受理咨詢(xún)、協(xié)調(diào)等,在各個(gè)辦公室門(mén)外制作去向牌,顯示去向和聯(lián)系電話,方便群眾聯(lián)絡(luò);2、在一樓設(shè)立導(dǎo)向牌,指導(dǎo)辦事群眾順利找到辦事機(jī)構(gòu)位置;另設(shè)村級(jí)便民服務(wù)室,除了完成政策咨詢(xún)服務(wù)外,還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無(wú)償服務(wù),申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用,一律不再加收任何費(fèi)用。
(三)創(chuàng)新思路,突出重點(diǎn)。
我鎮(zhèn)實(shí)行便民服務(wù)中心與黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)一體化,在推進(jìn)我鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)和便民服務(wù)中心建設(shè)的過(guò)程中,將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。
二、取得成效。
自運(yùn)轉(zhuǎn)以來(lái),共辦理便民服務(wù)件1523件,其中與群眾聯(lián)系密切的家電補(bǔ)貼102件,扶貧貼息貸款86件、農(nóng)村低保五保申請(qǐng)9件,計(jì)劃生育獨(dú)生子女證、準(zhǔn)生證等491件,綜合辦受理群眾辦事咨詢(xún)、來(lái)電咨詢(xún)等608件;20個(gè)便民服務(wù)站累計(jì)受理群眾代辦事項(xiàng)2253件,均按照便民中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行辦理,受到群眾一致好評(píng)。
三、存在問(wèn)題和下步。
工作計(jì)劃。
我鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心建設(shè)中雖然已經(jīng)取得一些成效,硬件建設(shè)也進(jìn)行了較大投入,但是由于辦公條件限制等,我鎮(zhèn)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有不少的差距。與上級(jí)要求還有一定的距離,下一步,我們將繼續(xù)努力,按照上級(jí)要求和標(biāo)準(zhǔn),確保我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作扎實(shí)取得成效,實(shí)現(xiàn)真正的為民、便民、利民、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇六
20xx年,在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“建設(shè)一流服務(wù)中心、打造一流服務(wù)窗口”為目標(biāo),深入開(kāi)展干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng),進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,改進(jìn)工作作風(fēng),提高審批效能。從擴(kuò)大規(guī)模、完善設(shè)施、科學(xué)管理、提升服務(wù)、滿足需求入手,進(jìn)行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升,中心服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的作用更加明顯,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進(jìn)一步增強(qiáng)。全年辦結(jié)各類(lèi)行政許可和服務(wù)事項(xiàng)312915件,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%,收到錦旗108余面,表?yè)P(yáng)信35封,中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)多次得到了省委、省政府的通報(bào)表?yè)P(yáng)。下面,將中心領(lǐng)導(dǎo)班子一年來(lái)工作情況報(bào)告如下。
一、主要工作完成情況。
(一)圍繞服務(wù)熱線,創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實(shí)方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活,加強(qiáng)企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),建成了集咨詢(xún)、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái),形成了24小時(shí)電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制,平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項(xiàng)260余件,最多時(shí)達(dá)830件,回訪滿意率99%以上,以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽(yù)港城,目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一,做好企業(yè)的“救急線”,建立了由24小時(shí)問(wèn)題受理電話、企業(yè)問(wèn)題交辦卡、工業(yè)運(yùn)行聯(lián)席會(huì)三部分組成的企業(yè)問(wèn)題快速應(yīng)對(duì)機(jī)制。去年,熱線協(xié)調(diào)解決了樂(lè)島公園暑期臨時(shí)停電設(shè)備無(wú)法運(yùn)行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機(jī)械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車(chē)收費(fèi)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問(wèn)題400多件,為企業(yè)解答政策性咨詢(xún)5000多件。召開(kāi)北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會(huì)3次,到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公4次,協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問(wèn)題,受到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。
第二,當(dāng)好群眾的“貼心線”,建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價(jià)、工商等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)群眾的求助事項(xiàng),熱線除通過(guò)聯(lián)辦單形式向參加行評(píng)的93個(gè)單位交辦外,還通過(guò)1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù),全年熱線為群眾投訴事項(xiàng)發(fā)放聯(lián)辦單1097件,推薦服務(wù)企業(yè)2300余次,解答各類(lèi)咨詢(xún)6萬(wàn)余件。
第三,成為中外游客的“百事通”,熱線以市場(chǎng)化運(yùn)作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬(wàn)份的《便民周刊》,宣傳熱線形象、功能,同時(shí)圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”儲(chǔ)備信息資源、提供幫助。此外,熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴(kuò)大熱線影響,全年共為游客提供車(chē)次、路線、景區(qū)、購(gòu)物、住宿等信息1.2萬(wàn)條,辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車(chē)救援等服務(wù)320多次。
(二)圍繞服務(wù)延伸,促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實(shí)際情況,以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點(diǎn),積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)(分)中心建設(shè),延伸服務(wù)鏈條。目前,已建成了8個(gè)縣區(qū)級(jí)中心、77個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級(jí)中心,出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》,《縣區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》,強(qiáng)化了業(yè)務(wù)對(duì)接與培訓(xùn),基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式(市中心加六個(gè)分中心),穩(wěn)步推進(jìn)六個(gè)分中心的建設(shè),房產(chǎn)分中心運(yùn)行順利,勞動(dòng)保障分中心已掛牌成立,正在逐步推進(jìn)出入境、車(chē)管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。
(三)圍繞窗口管理,創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實(shí)解決行政審批中的違規(guī)違紀(jì)和效率不高的問(wèn)題,我市借鑒福州、泉州等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極推進(jìn)網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè),以解決三類(lèi)問(wèn)題為重點(diǎn)強(qiáng)力打造電子監(jiān)察平臺(tái)。
第一,以預(yù)設(shè)行政法律文書(shū)為重點(diǎn),升級(jí)中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),解決行政許可法律文書(shū)不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問(wèn)題,規(guī)范窗口行政許可行為。
第二,以中心遷址改造為契機(jī),投資近200萬(wàn)元,在廳內(nèi)安裝了168個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭,升級(jí)音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng),解決辦件不錄入、收件無(wú)回執(zhí)、不一次告知,企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問(wèn)題,升級(jí)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。
第三,以首辦一門(mén)受理集中錄入為手段,完善項(xiàng)目并聯(lián)審批。機(jī)制,解決信息不共享、整體提速難等問(wèn)題,加快項(xiàng)目開(kāi)工審批速度。實(shí)現(xiàn)了對(duì)行政審批事項(xiàng)和重大投資項(xiàng)目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控,發(fā)揮了實(shí)時(shí)監(jiān)控、即時(shí)錄入、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估等功能,杜絕了監(jiān)察盲點(diǎn),使行政許可項(xiàng)目審批全過(guò)程“看得見(jiàn)、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次,查處首問(wèn)責(zé)任人16名。
(四)圍繞服務(wù)質(zhì)量,實(shí)施績(jī)效管理。進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法,將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績(jī)效考核范疇,按績(jī)效考核結(jié)果分檔次獎(jiǎng)勵(lì)窗口工作人員,提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情,營(yíng)造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作,既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外,我們堅(jiān)持和不斷完善績(jī)效考核制度,更加注重鼓勵(lì)窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限,鼓勵(lì)窗口深入分析本部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和敏感問(wèn)題;更加注重加大對(duì)個(gè)別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費(fèi)等行為的處置力度;更加注重社會(huì)評(píng)價(jià),加大社會(huì)評(píng)價(jià)分值比例,廣泛接受群眾的監(jiān)督。
(五)圍繞服務(wù)形象,實(shí)施責(zé)任管理。為保證制度落實(shí),我們積極探索問(wèn)責(zé)追究辦法,制發(fā)了《窗口人員問(wèn)責(zé)辦法》,針對(duì)窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為,制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問(wèn)責(zé)方式,使對(duì)干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外,我們又嘗試探索了更為有效的過(guò)錯(cuò)責(zé)任管理模式。
第一,公開(kāi)曝光。每月制發(fā)一期《督察通報(bào)》,曝光違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。
第二,末位淘汰。績(jī)效考核成績(jī)連續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。
第三,推行“一票否決”。對(duì)違反河北省紀(jì)委等四部門(mén)《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個(gè)嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為,取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。
第四,行政告誡。對(duì)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題,視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書(shū)》,通知本人和單位。
(七)圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項(xiàng)目審批中,根據(jù)秦政2061號(hào)文件規(guī)定,我們?nèi)∠藚^(qū)級(jí)初審,市、區(qū)部門(mén)共同參加聯(lián)合審查,減少了審批層次,形成了“扁平式”審批。將與市直部門(mén)進(jìn)廳的行政許可事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)密切相關(guān)的社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)大廳,打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線(目前已引進(jìn)工程咨詢(xún)、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、建工險(xiǎn)、車(chē)牌代辦、報(bào)社、公證處、熱費(fèi)咨詢(xún)、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機(jī)構(gòu))。在《河北省房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新,提高建設(shè)項(xiàng)目行政審批效能。土地出讓前,集中踏勘提前介入,解決由于規(guī)劃部門(mén)掌握現(xiàn)場(chǎng)情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件難以落實(shí)問(wèn)題。土地出讓后,聯(lián)合指導(dǎo)一次告知,解決由于項(xiàng)目單位了解審批流程不夠造成的申報(bào)材料無(wú)法同步受理問(wèn)題;設(shè)計(jì)聯(lián)審時(shí),設(shè)計(jì)單位參與交流,解決由于對(duì)技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補(bǔ)正意見(jiàn)難以一次落實(shí)到位問(wèn)題。對(duì)需要兩個(gè)以上部門(mén)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收進(jìn)行前置審批的企業(yè),由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗(yàn)收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中,相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問(wèn)題,避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費(fèi);在裝修后的聯(lián)合驗(yàn)收中,相關(guān)窗口現(xiàn)場(chǎng)出具書(shū)面驗(yàn)收意見(jiàn),聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)束后立即對(duì)合格的企業(yè)發(fā)放批件,大大提高了工作效率。
(八)圍繞綜治目標(biāo),營(yíng)造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下,建立了由中心黨委書(shū)記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé),各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機(jī)制,簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),調(diào)整充實(shí)了社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,增加公安局窗口首席、中心派出所所長(zhǎng)、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,及時(shí)處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件,解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn),開(kāi)展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí),加強(qiáng)法制教育,增強(qiáng)執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查,中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動(dòng)人員,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺(tái)、投訴電話,同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上投訴,化解各類(lèi)矛盾,取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車(chē)?yán)щy、不安全等實(shí)際問(wèn)題,擴(kuò)建了自行車(chē)棚,增加了監(jiān)控系統(tǒng),劃定了自行車(chē)、機(jī)動(dòng)車(chē)停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車(chē),基本解決了車(chē)輛停放安全的問(wèn)題,消除了安全隱患。20xx年,中心無(wú)社會(huì)治安案件,無(wú)婚喪嫁娶大操大辦,無(wú)賭博和封建迷信活動(dòng),無(wú)交通事故,無(wú)失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
二、采取的主要措施。
(一)加強(qiáng)班子自身建設(shè),不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過(guò)中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、新黨章以及市委、市政府重要決策部署,加強(qiáng)了政治理論教育和思想道德教育,班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到提高。班子工作思路清晰,班子成員分工明確,都能夠本著對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,保持一種昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作激情,對(duì)分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé),沒(méi)有互相推諉扯皮的現(xiàn)象,都能夠做到從大局出發(fā),以大局為重,從未因局部利益影響全市工作大局的問(wèn)題出現(xiàn)。能夠做到對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性,都能夠認(rèn)真對(duì)待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)匯報(bào)、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項(xiàng)目開(kāi)支、工作部署等重大問(wèn)題上,堅(jiān)持民主集中制原則,無(wú)盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
(二)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,我們開(kāi)展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新,不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組,在周三、五下午4:30后組織業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí),使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時(shí)限要求;以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片,使工作人員努力有方向、奮斗有目標(biāo);以流水作業(yè)線為單位,根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收以及程序銜接的需要,組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項(xiàng),使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件,促進(jìn)流水作業(yè)線工作效率的提高;制發(fā)了《關(guān)于集中開(kāi)展文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》,為各支部配發(fā)了《禮樂(lè)人生》、《公務(wù)員禮儀手冊(cè)》等學(xué)習(xí)教材,堅(jiān)持每月評(píng)選10個(gè)窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星,并在一樓光榮榜集中展示。
(三)加強(qiáng)機(jī)制建設(shè),不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進(jìn)行政審批效能的提高,中心努力探索具有我市特點(diǎn)的服務(wù)窗口運(yùn)行管理模式,在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。
一是公開(kāi)承諾,促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬(wàn)元,在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌,對(duì)410項(xiàng)常辦事項(xiàng)的內(nèi)容、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了集中公開(kāi),讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時(shí),我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對(duì)進(jìn)廳所有事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了更為詳細(xì)的公開(kāi),方便企業(yè)和群眾查詢(xún)。為了跟蹤和評(píng)定踐諾情況,我們組織開(kāi)展了一事一評(píng)議活動(dòng),引導(dǎo)辦事群眾積極參與評(píng)價(jià)工作,并邀請(qǐng)100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對(duì)象每個(gè)季度開(kāi)展一次集中評(píng)議活動(dòng)。通過(guò)公開(kāi)承諾、認(rèn)真踐諾、民主評(píng)諾促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。
二是優(yōu)化流程,促效率提升。中心明確提出“簡(jiǎn)單事項(xiàng)即辦、一般事項(xiàng)當(dāng)天辦、復(fù)雜事項(xiàng)限時(shí)三天辦結(jié)”,要求各窗口及派駐單位對(duì)所屬事項(xiàng)優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限。同時(shí),集中精力開(kāi)展了建設(shè)項(xiàng)目流程再造工作,重新制訂了《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目審批流程》、《工業(yè)、旅游項(xiàng)目審批流程》和《政府投資的社會(huì)公益項(xiàng)目審批流程》,完善了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。
三是完善制度,促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時(shí)默許制度》、《缺席默認(rèn)制度》、《首問(wèn)(辦)責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開(kāi)制度》等10項(xiàng)管理制度,修訂了《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》和《績(jī)效考核辦法》,形成了制度管理的“三條線”:即以《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》、《進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評(píng)價(jià)的實(shí)施細(xì)則(試行)》等制度形成的規(guī)范進(jìn)駐單位事項(xiàng)入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”;以《公務(wù)員、事業(yè)單位進(jìn)駐人員年度考核辦法》、《績(jī)效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”;以審批運(yùn)行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
三、存在的主要問(wèn)題和不足。
回顧一年來(lái)的工作,我們雖然取得了一定的成績(jī),但在服務(wù)水平、服務(wù)手段等方面,離各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大服務(wù)對(duì)象的期盼,還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能,改進(jìn)作風(fēng),團(tuán)結(jié)奮斗,以一流的姿態(tài),一流的干勁,一流的業(yè)績(jī),打造務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉潔政務(wù)服務(wù)中心,讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意,讓投資者滿意,不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾對(duì)我們的殷切希望。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇七
在縣行政服務(wù)中心和縣紀(jì)委的指導(dǎo)下,我鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心建設(shè)工作圓滿完成創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)了順利運(yùn)轉(zhuǎn),現(xiàn)就20xx年我鎮(zhèn)便民服務(wù)建設(shè)工作總結(jié)如下:
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。
成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓好便民服務(wù)中心建設(shè),將便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心采取的是一樓集中辦公方式;建立健全制度,加強(qiáng)管理,切實(shí)推行“七公開(kāi)”,即:項(xiàng)目名稱(chēng)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請(qǐng)條件公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、辦結(jié)時(shí)間公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開(kāi);實(shí)行“五規(guī)定”,即:一般事項(xiàng)直接辦理,特殊事項(xiàng)承諾辦理,重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理,上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理,控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核,明確獎(jiǎng)懲制度都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)是規(guī)范管理,服務(wù)周到。
根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況,便民服務(wù)中心在黨政辦設(shè)立綜合辦公室,受理咨詢(xún)、協(xié)調(diào)等,在各個(gè)辦公室門(mén)外制作去向牌,顯示去向和聯(lián)系電話,方便群眾聯(lián)絡(luò);2、在一樓設(shè)立導(dǎo)向牌,指導(dǎo)辦事群眾順利找到辦事機(jī)構(gòu)位置;另設(shè)村級(jí)便民服務(wù)室,除了完成政策咨詢(xún)服務(wù)外,還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無(wú)償服務(wù),申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用,一律不再加收任何費(fèi)用。
(三)創(chuàng)新思路,突出重點(diǎn)。
我鎮(zhèn)實(shí)行便民服務(wù)中心與黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)一體化,在推進(jìn)我鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)和便民服務(wù)中心建設(shè)的過(guò)程中,將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。
自運(yùn)轉(zhuǎn)以來(lái),共辦理便民服務(wù)件1523件,其中與群眾聯(lián)系密切的家電補(bǔ)貼102件,扶貧貼息貸款86件、農(nóng)村低保五保申請(qǐng)9件,計(jì)劃生育獨(dú)生子女證、準(zhǔn)生證等491件,綜合辦受理群眾辦事咨詢(xún)、來(lái)電咨詢(xún)等608件;20個(gè)便民服務(wù)站累計(jì)受理群眾代辦事項(xiàng)2253件,均按照便民中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行辦理,受到群眾一致好評(píng)。
我鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心建設(shè)中雖然已經(jīng)取得一些成效,硬件建設(shè)也進(jìn)行了較大投入,但是由于辦公條件限制等,我鎮(zhèn)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有不少的差距。與上級(jí)要求還有一定的距離,下一步,我們將繼續(xù)努力,按照上級(jí)要求和標(biāo)準(zhǔn),確保我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作扎實(shí)取得成效,實(shí)現(xiàn)真正的為民、便民、利民、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇八
近日,市政務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)20xx年度工作總結(jié)大會(huì),會(huì)議對(duì)20xx年度獲得省、州、市先進(jìn)集體及個(gè)人進(jìn)行了通報(bào)。在各科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)20xx年度工作后,政務(wù)服務(wù)中心主任講話。
主任指出20xx年中心緊緊圍繞市委、市政府中心工作,抓重點(diǎn)、求實(shí)效,通過(guò)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校落地、承辦黨建品牌交流會(huì)和組織民族團(tuán)結(jié)文藝演出等活動(dòng),讓全市人民看到了政務(wù)服務(wù)中心的新風(fēng)采,了解了政務(wù)服務(wù)工作的性質(zhì),認(rèn)可我們工作成果的同時(shí),也提升了中心的知名度。
20xx年是新的起點(diǎn)和征程,為進(jìn)一步提高我中心工作效率和工作能力,崔仲萬(wàn)主任提出三點(diǎn)工作建議:一是要常思考,工作中要放寬眼界,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,打破思維定式,全力開(kāi)創(chuàng)政務(wù)工作新局面;二是要明重點(diǎn),對(duì)自己的工作要有目標(biāo),要有重心,工作要有前瞻性,提前制定好工作計(jì)劃,穩(wěn)步向前;三是形成新局面,單位要形成良性的競(jìng)爭(zhēng)局面,每個(gè)人都要不遺余力的發(fā)揮自身的作用,積極思考和學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),單位內(nèi)部要形成比、學(xué)、趕、超的良好風(fēng)氣,增強(qiáng)工作主動(dòng)性,促進(jìn)中心各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇九
20xx年,行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神,按照省政府《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》的要求、市委工作會(huì)議的要求,深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)行政審批制度改革,全力打通行政服務(wù)最后一公里,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。截至目前,累計(jì)受理各類(lèi)行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)199406件,其中即辦件169893件,承諾件29513件,即辦事項(xiàng)辦結(jié)率保持100%,承諾件平均提前辦結(jié)率99.9%。今年上半年,李省長(zhǎng)視察行政服務(wù)中心,對(duì)中心在強(qiáng)化便民服務(wù)、創(chuàng)新項(xiàng)目審批服務(wù)方面的做法予以充分肯定,江蘇省深化行政審批制度改革簡(jiǎn)報(bào)也對(duì)中心推進(jìn)行政審批制度改革的做法進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)報(bào)道。中心連續(xù)第七年在鹽城政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)綜合考核中排名第一,獲市委市政府表彰的“黨建、強(qiáng)基工程和五好班子建設(shè)工作獎(jiǎng)”、“精神文明建設(shè)和宣傳思想文化工作獎(jiǎng)”、“反腐倡廉和作風(fēng)建設(shè)工作獎(jiǎng)”、“服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎(jiǎng)”。
一、簡(jiǎn)政放權(quán),全力推動(dòng)行政審批制度改革。
1、加減結(jié)合,提升行政服務(wù)水平。做好加法,不斷擴(kuò)大便民服務(wù)內(nèi)容。做到“兩個(gè)進(jìn)場(chǎng)”,涉民事項(xiàng)全進(jìn)場(chǎng)。水、電、氣、電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、市民卡等便民事項(xiàng)全部在行政服務(wù)中心辦理。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的19家公共服務(wù)機(jī)構(gòu)涵蓋環(huán)評(píng)、注冊(cè)代理、房屋評(píng)估、稅務(wù)事務(wù)等多方面服務(wù)內(nèi)容,真正做到企業(yè)、群眾只要進(jìn)中心,就能辦成所有事。行政審批全進(jìn)場(chǎng)。按照“三集中三到位”的要求,35個(gè)行政審批部門(mén)全部進(jìn)駐中心;將涉及便民服務(wù)和項(xiàng)目審批的47個(gè)部門(mén)148個(gè)服務(wù)流程全部在大豐門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上公示,服務(wù)內(nèi)容、咨詢(xún)電話、服務(wù)流程、辦理時(shí)限、可容缺材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“六公開(kāi)”。真正做到了審批部門(mén)100%進(jìn)駐,審批內(nèi)容100%公示。做好減法,實(shí)現(xiàn)應(yīng)減盡減、應(yīng)合盡合。按照“減、轉(zhuǎn)、放”工作的要求,在第一時(shí)間將國(guó)家、省、市下放的,涉及我市的9批次114個(gè)事項(xiàng),逐條對(duì)接到位,依法取消事項(xiàng)20項(xiàng),合并事項(xiàng)5項(xiàng),同時(shí)探索行政審批目錄清單、收費(fèi)清單管理模式,對(duì)206個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行逐一核查,取消收費(fèi)3個(gè),壓降收費(fèi)9個(gè),形成了新的收費(fèi)清單,實(shí)現(xiàn)清單之外無(wú)收費(fèi)。
2、優(yōu)化流程,提高行政審批效率。對(duì)審批的前置條件進(jìn)行再梳理。對(duì)無(wú)法律依據(jù)的一律取消,共取消各類(lèi)前置條件25項(xiàng)。對(duì)審批中涉及到的國(guó)土、住建、消防等審批難點(diǎn)和重點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)題研究,前置條件進(jìn)一步壓降。二是對(duì)行政審批事項(xiàng)服務(wù)流程進(jìn)行再優(yōu)化,在依法行政的基礎(chǔ)上,對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行并聯(lián)和優(yōu)化。比如,以前辦理護(hù)照、港澳通行證、大陸通行證三個(gè)證需要填寫(xiě)三張表格,交三套材料,現(xiàn)在“三證合一”,只需要填一張表格、一套資料,而且可以通過(guò)自助服務(wù)機(jī)掃描填寫(xiě),大大方便了辦件群眾。
3、強(qiáng)化授權(quán),推動(dòng)行政審批“三集中三到位”改革。推動(dòng)部門(mén)科室整建制進(jìn)駐。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進(jìn)駐中心,做到審批不出窗口。推行就地審批。住建、消防等部門(mén)的窗口負(fù)責(zé)人定期到窗口開(kāi)展就地即時(shí)會(huì)辦審批,授權(quán)到位率在去年基礎(chǔ)上提高了18%,使得窗口真正能辦事、能辦成事。
二、創(chuàng)新服務(wù),努力開(kāi)通項(xiàng)目服務(wù)綠色通道。
1、聯(lián)合服務(wù)促進(jìn)審批提速。出臺(tái)相關(guān)工作辦法。按照“三少一短”,即章蓋得最少、收費(fèi)最少、申報(bào)材料最少和審批流程最短的要求,制訂了《項(xiàng)目辦理“一次答復(fù)、二次辦結(jié)”制度》、《大豐市重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目快速通道(brt)審批暫行辦法》、《聯(lián)合審批、勘察、驗(yàn)收和年檢工作暫行辦法》、《關(guān)于推行證照辦理全程服務(wù)制的實(shí)施辦法》,使得窗口服務(wù)更加規(guī)范高效。“聯(lián)合服務(wù)直通車(chē)”開(kāi)到家門(mén)口。真正做到了企業(yè)困難在哪里,中心服務(wù)就送到哪里,同時(shí)采取定期和不定期走訪項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的辦法,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。今年,共組織相關(guān)窗口上門(mén)聯(lián)合服務(wù)242次。比如,為投資2500萬(wàn)美金的西團(tuán)環(huán)球橡膠履帶項(xiàng)目聯(lián)合服務(wù)兩次,一次解決了產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入問(wèn)題,使企業(yè)第一時(shí)間立項(xiàng)成功;第二次是在企業(yè)進(jìn)行環(huán)境評(píng)價(jià)的同時(shí),召集工商、商務(wù)、環(huán)保等部門(mén)聯(lián)合會(huì)辦,采取分段注冊(cè)的辦法,讓企業(yè)邊進(jìn)行環(huán)評(píng),邊領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照,避免環(huán)評(píng)周期長(zhǎng)影響企業(yè)注冊(cè)情況的發(fā)生。國(guó)土、住建、發(fā)改、環(huán)保等窗口更是在多次的項(xiàng)目掛牌方案聯(lián)合服務(wù)的過(guò)程中,摸索形成了《建設(shè)用地使用權(quán)公開(kāi)出讓前期會(huì)簽意見(jiàn)》,大大提高了服務(wù)水平。聯(lián)合會(huì)審將解決問(wèn)題的辦法送到企業(yè)手上。出臺(tái)《關(guān)于對(duì)市級(jí)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行并聯(lián)審批的意見(jiàn)(試行)》,堅(jiān)持每月都深入到各經(jīng)濟(jì)主體一次,重點(diǎn)了解項(xiàng)目審批進(jìn)度、審批過(guò)程中存在的問(wèn)題,將問(wèn)題進(jìn)行整理,通過(guò)組織多部門(mén)聯(lián)合會(huì)審協(xié)調(diào),幫助解決難題,目前共召開(kāi)會(huì)審協(xié)調(diào)會(huì)22次,聯(lián)合會(huì)審億元以上項(xiàng)目51個(gè),容缺審批42次,協(xié)調(diào)解決了上海農(nóng)場(chǎng)舊房改造等30多個(gè)問(wèn)題。
2、成立重大項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)窗。在一樓大廳設(shè)立重大項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)窗,為全市所有重大項(xiàng)目提供“專(zhuān)窗受理、專(zhuān)有時(shí)限、專(zhuān)屬流程”的“三專(zhuān)”式vip服務(wù),重大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了一站式受理、一車(chē)式踏勘、一站式審批。鹽城思達(dá)德民力閥門(mén)120xx噸閥門(mén)及配件制造項(xiàng)目、江蘇康源印刷材料年產(chǎn)高科技印刷材料印版800萬(wàn)平方米項(xiàng)目等51個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)行,平均審批時(shí)間在去年的基礎(chǔ)上又縮短10%。同時(shí)積極落實(shí)市委、市政府的惠民政策,對(duì)兩區(qū)工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行“零收費(fèi)”,共發(fā)放免繳證37本,減免相關(guān)費(fèi)用175.68萬(wàn)元。
3、全面推行容缺預(yù)審。出臺(tái)了容缺預(yù)審工作辦法,明確了11個(gè)部門(mén)15個(gè)事項(xiàng)和61個(gè)可容缺材料,并擴(kuò)展了可容缺的面,不僅實(shí)現(xiàn)業(yè)主與審批窗口之間實(shí)行容缺,同時(shí)上下道審批窗口間也實(shí)行容缺預(yù)審,有效減少了業(yè)主在審批中的等待時(shí)間。
三、多措并舉,合力加強(qiáng)行政服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。
1、推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)。出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)全市鎮(zhèn)(村)級(jí)便民服務(wù)中心(站)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》,鎮(zhèn)級(jí)便民中心實(shí)行了“8+x”服務(wù)模式,村級(jí)便民服務(wù)站達(dá)到“十個(gè)一”要求,截至目前,全市12個(gè)鎮(zhèn)全部建成便民服務(wù)中心,絕大多數(shù)村建成便民服務(wù)站,有效為群眾開(kāi)展服務(wù)。大中鎮(zhèn)恒北村等便民服務(wù)站的建設(shè)水平得到了鹽城市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)走在鹽城前列。
2、促進(jìn)網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)。充分利用項(xiàng)目服務(wù)brt系統(tǒng),在項(xiàng)目服務(wù)的終端逐步安裝到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)園的便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上,篩選條件相對(duì)成熟的企業(yè)先行安裝試用,讓項(xiàng)目代理員和企業(yè)業(yè)主在辦公室就可以申報(bào)、下載表格、了解審批進(jìn)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)足不出戶(hù)就能辦理證照。年底港區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、大中鎮(zhèn)的移動(dòng)審批終端將全部配備到位,項(xiàng)目代理員可以直接利用移動(dòng)終端進(jìn)行項(xiàng)目網(wǎng)上報(bào)批。
3、加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)管理。對(duì)進(jìn)駐中心的中介服務(wù)窗口強(qiáng)化考核監(jiān)督,組織業(yè)務(wù)科室對(duì)中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行的審查,對(duì)外公示服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及其它相同性質(zhì)中介機(jī)構(gòu)名稱(chēng),由群眾自主選擇,通過(guò)引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的辦法來(lái)壓降創(chuàng)業(yè)成本。同時(shí)實(shí)行末位淘汰制,將年終考核最后一名清理出行政服務(wù)中心,取消其在中心設(shè)立服務(wù)窗口的資格。
四、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu),奮力形成服務(wù)發(fā)展新合力。
1、扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照“一個(gè)原則、兩項(xiàng)重點(diǎn)、三大活動(dòng)”的思路,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善實(shí)施方案,形成了強(qiáng)有力的推進(jìn)機(jī)制。堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣”這個(gè)總原則。嚴(yán)格按照市委要求開(kāi)展活動(dòng),在學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節(jié)做到“真學(xué)、真聽(tīng)、真改”;查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)環(huán)節(jié)“深入深刻、動(dòng)真碰硬”;整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)“用心、用力、用情”。抓住“一帶多”工作模式和“問(wèn)題限時(shí)銷(xiāo)號(hào)”制度兩個(gè)重點(diǎn)。“一帶多”工作模式指一個(gè)班子成員帶領(lǐng)一個(gè)科室、一個(gè)支部、一批窗口開(kāi)展活動(dòng),通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶頭、黨員示范、嚴(yán)格考核,確保活動(dòng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開(kāi)展。制定“問(wèn)題限時(shí)銷(xiāo)號(hào)”制度,是指將查擺出的19個(gè)問(wèn)題建立臺(tái)賬,向全體工作人員、辦件群眾公開(kāi),完成一項(xiàng),驗(yàn)收一項(xiàng),銷(xiāo)號(hào)一項(xiàng),接受檢驗(yàn)一項(xiàng),確保解決問(wèn)題件件有回聲。通過(guò)“三大活動(dòng)”來(lái)檢驗(yàn)各階段工作成效。通過(guò)“國(guó)稅杯”踐行群眾路線、提升服務(wù)效能知識(shí)競(jìng)賽,來(lái)檢查學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)的情況。通過(guò)“訪百家、走一線”活動(dòng)檢驗(yàn)查擺問(wèn)題環(huán)節(jié)的工作。分類(lèi)別召開(kāi)民營(yíng)企業(yè)業(yè)主座談會(huì)、三制保護(hù)企業(yè)座談會(huì)、項(xiàng)目代理員座談會(huì)等不同類(lèi)型座談會(huì)7個(gè),印制了1000多份征求意見(jiàn)函,使得“四風(fēng)”問(wèn)題找得更準(zhǔn),整改方案更貼近群眾需求。通過(guò)“學(xué)先進(jìn)、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)來(lái)檢驗(yàn)建章立制環(huán)節(jié)的工作。先后分幾批帶領(lǐng)窗口負(fù)責(zé)人到上海自貿(mào)區(qū)辦證大廳、浦東市民中心、淮安行政服務(wù)中心、浙江富陽(yáng)行政服務(wù)中心等先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評(píng)選,通過(guò)身邊事來(lái)激勵(lì)身邊人,不斷提高行政服務(wù)水平,確保將“兩方案一計(jì)劃一清單”落到實(shí)處。中心的做法得到了鹽城市委督導(dǎo)組充分肯定,主要做法在省、市兩級(jí)簡(jiǎn)報(bào)上宣傳。
2、夯實(shí)基層組織建設(shè)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)黨委班子建設(shè)。堅(jiān)持每月一次的中心組學(xué)習(xí),貫徹落實(shí)民主集中制,按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則,凡涉及重大活動(dòng)安排、人事任免和財(cái)務(wù)預(yù)算等重大事項(xiàng),領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定,做到議而有決、決而有行。同時(shí)在市委組織部的指導(dǎo)下,對(duì)4個(gè)黨支部組織集中換屆選舉,多名年輕同志被充實(shí)到新一屆基層黨組織班子中,并新發(fā)展黨員2名。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。緊密結(jié)合工作實(shí)際,不斷豐富中心黨風(fēng)廉政教育工作的載體,學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊(cè)》、中央八項(xiàng)規(guī)定、省委六項(xiàng)規(guī)定、鹽城和大豐市十項(xiàng)規(guī)定,深入開(kāi)展理想信念和廉潔從政教育,組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展,舉辦“510”專(zhuān)題廉政講座,提升了黨員的廉政意識(shí)。發(fā)揮群團(tuán)組織的作用。中心工會(huì)、團(tuán)委、婦委會(huì)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,組織了“國(guó)土杯”項(xiàng)目審批現(xiàn)場(chǎng)攝影作品展,參加了港區(qū)工間操運(yùn)動(dòng)會(huì)、“東方一號(hào)印象城杯”最美廣場(chǎng)舞比賽等一系列活動(dòng),活躍了全體工作人員的工作氛圍,營(yíng)造良好的比學(xué)趕超氛圍,6人獲評(píng)全市“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“五一巾幗標(biāo)兵”。
3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。形成了一套科學(xué)完善的監(jiān)督考核機(jī)制。堅(jiān)持每日一巡查、每周一點(diǎn)評(píng)、每月一考核、每季一總結(jié),每季度開(kāi)展一次“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比,嚴(yán)格依據(jù)《考核細(xì)則》,結(jié)合日常巡查情況對(duì)窗口和工作人員進(jìn)行客觀、公正的考核,形成人人向上、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。行風(fēng)監(jiān)督體系不斷完善。通過(guò)聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)立群眾意見(jiàn)箱、對(duì)外公布了投訴電話、向辦件群眾發(fā)放服務(wù)對(duì)象評(píng)議表,主動(dòng)接受群眾全方位的監(jiān)督評(píng)議,全年共接受群眾評(píng)議1300多人次,群眾滿意率為99.9%。
4、擦亮“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌。抓住今年被國(guó)標(biāo)委確定為標(biāo)準(zhǔn)化示范基地創(chuàng)建單位這個(gè)契機(jī),全力做好標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)工作,積極推行上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù),真正做到“一年365天,一天24小時(shí),服務(wù)全天候有人跟、需求全方位有人應(yīng)、困難全覆蓋有人幫”,把“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌做成了服務(wù)大豐地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一張新名片。
今年,我們的工作雖然取得了一些成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)要求和先進(jìn)地區(qū)相比,還有不少差距,中心工作仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題,比如網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng),創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制還需進(jìn)一步完善,亟待在今后的工作中加以切實(shí)解決。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇十
按照x縣關(guān)于開(kāi)展基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作的要求,我鎮(zhèn)為做好試點(diǎn)工作,結(jié)合實(shí)際,精心組織,周密部署,以服務(wù)群眾為目的,以標(biāo)準(zhǔn)化為引領(lǐng),以規(guī)范流程為抓手,扎實(shí)推動(dòng)該項(xiàng)試點(diǎn)工作,現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:
一、以組織領(lǐng)導(dǎo)為保障,夯實(shí)試點(diǎn)基礎(chǔ)。
為推進(jìn)試點(diǎn)工作,我鎮(zhèn)多次召開(kāi)工作會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)、宣傳、推進(jìn),成立了鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),各相關(guān)辦所、村(社區(qū))為成員的政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)試點(diǎn)工作的推進(jìn)和落實(shí)。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,具體工作專(zhuān)人抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的良好工作格局,為試點(diǎn)工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
二、梳理公開(kāi)事項(xiàng)及目錄,健全工作機(jī)制。
圍繞“決策公開(kāi)、執(zhí)行公開(kāi)、管理公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)”梳理和編制公開(kāi)事項(xiàng)及目錄。規(guī)范政務(wù)公開(kāi)工作流程,健全工作機(jī)制,推動(dòng)公開(kāi)公布、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切有序銜接。加大對(duì)脫貧攻堅(jiān)、社會(huì)救助、民生工程、項(xiàng)目工程等公開(kāi)力度,以群眾關(guān)心的熱點(diǎn)內(nèi)容為重點(diǎn)。在公開(kāi)中明確專(zhuān)人進(jìn)行保密審查,堅(jiān)決做到涉密不上網(wǎng)、不公開(kāi)。加強(qiáng)對(duì)群眾隱私的保護(hù),對(duì)涉及隱私的信息進(jìn)行隱藏、處理后再公開(kāi),杜絕泄露群眾隱私。
三、以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為重點(diǎn),提高公開(kāi)質(zhì)量。
我鎮(zhèn)對(duì)試點(diǎn)范圍涉及的公開(kāi)事項(xiàng),圍繞與群眾關(guān)系密切的行政行為和服務(wù)事項(xiàng),充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn),依據(jù)權(quán)責(zé)清單和公共服務(wù)事項(xiàng)全面梳理、編制和優(yōu)化,逐項(xiàng)確定每個(gè)具體事項(xiàng)的公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn),包括公開(kāi)事項(xiàng)的名稱(chēng)、依據(jù)、內(nèi)容要求、主體、時(shí)限、方式等要素。按照決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果“五公開(kāi)”要求,進(jìn)行公開(kāi)信息的發(fā)布、解讀和回應(yīng)。要求每周定期更新重要信息。強(qiáng)力推進(jìn)試點(diǎn)內(nèi)容的信息公開(kāi),對(duì)熱點(diǎn)關(guān)切等欄目,增強(qiáng)了信息的針對(duì)性,豐富了信息的回應(yīng)方式。進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)公開(kāi)工作流程和公開(kāi)事項(xiàng)流程,細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容,提高政務(wù)公開(kāi)的針對(duì)性、實(shí)效性、及時(shí)性。
通過(guò)前期的努力,我們雖然推動(dòng)了該項(xiàng)工作,并完成了部分工作任務(wù),但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求和我們的目標(biāo)還不夠。下一步,我鎮(zhèn)將繼續(xù)嚴(yán)格按照試點(diǎn)的各項(xiàng)要求和目標(biāo),在縣業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下,進(jìn)一步完善和提升。一是加強(qiáng)培訓(xùn)和溝通,提高業(yè)務(wù)能力。二是進(jìn)一步推進(jìn)“五公開(kāi)”,嚴(yán)格按照上級(jí)政務(wù)公開(kāi)工作要求,進(jìn)一步推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果全過(guò)程公開(kāi)。三是完善政務(wù)公開(kāi)方式,綜合利用行政服務(wù)大廳、便民服務(wù)窗口、社區(qū)政務(wù)公示欄等平臺(tái),方便公眾查詢(xún)獲取。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇十一
*年,在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,我鎮(zhèn)始終堅(jiān)持以黨的“十八大”精神為指導(dǎo),積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn),緊緊圍繞全面建成小康社會(huì)的發(fā)展目標(biāo),以服務(wù)農(nóng)民、增加農(nóng)民收入為核心,認(rèn)真履行政府職能,全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、項(xiàng)目建設(shè)、招商引資等工作,帶領(lǐng)全鎮(zhèn)干部群眾,進(jìn)一步解放思想,真抓實(shí)干,較好地完成了各項(xiàng)目任務(wù),全鎮(zhèn)呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、民生改善的良好局面。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
(一)堅(jiān)持科學(xué)有序發(fā)展,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力穩(wěn)步提升。
發(fā)展經(jīng)濟(jì)是鎮(zhèn)村兩級(jí)組織的第一要?jiǎng)?wù)。我鎮(zhèn)始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,把“發(fā)展才是硬道理”的思想貫穿工作始終,在穩(wěn)定糧食生產(chǎn)的前提下,強(qiáng)化主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)的原則,不斷加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。全年完成國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值6.65億元,同比增長(zhǎng)12.7%,完成固定資產(chǎn)投資2.125億元,完成財(cái)稅收入1600萬(wàn)元,占全年任務(wù)的124.71%。實(shí)現(xiàn)招商引資投資額3.2億元,分別為彌陀寺建設(shè)和西洋參種植項(xiàng)目。目前,光伏發(fā)電和電子產(chǎn)品項(xiàng)目正在洽談中。
(二)堅(jiān)持高效農(nóng)業(yè)引領(lǐng),提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力。
注重在提高農(nóng)村綜合生產(chǎn)力、擴(kuò)大高效農(nóng)業(yè)覆蓋范圍上下工夫。堅(jiān)持規(guī)模擴(kuò)張和提高質(zhì)量并重的原則,狠抓農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不放松,認(rèn)真落實(shí)了糧食直補(bǔ)等各項(xiàng)支農(nóng)、惠農(nóng)政策,加大了對(duì)三農(nóng)的投入,建立和完善了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)機(jī)制,提高了農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平,注重培養(yǎng)和引進(jìn)了一批具有技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目,并對(duì)農(nóng)民、基層農(nóng)技推廣人員、農(nóng)業(yè)科技示范戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的技術(shù)培訓(xùn),初步形成了技術(shù)引領(lǐng)、政府扶持、民眾經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)作的農(nóng)業(yè)發(fā)展方式,提升了農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力和農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。*年全年糧食產(chǎn)量5.09萬(wàn)噸,單產(chǎn)超千斤。畜牧養(yǎng)殖業(yè)形勢(shì)良好。投資1300萬(wàn)元的鄭莊高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目完成;投資170多萬(wàn)元,完成八小水利工程山塘清淤3面、中小溝清淤5000多米、新打機(jī)井5眼;鄉(xiāng)鎮(zhèn)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目完成投資1200多萬(wàn)元。高質(zhì)量完成植樹(shù)造林面積1048畝,占任務(wù)的'100.1%。
(三)堅(jiān)持推進(jìn)社會(huì)事業(yè),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)事業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展。
一年來(lái),我鎮(zhèn)不斷加強(qiáng)社會(huì)事業(yè)方面的發(fā)展力度,加快完善了公共文化服務(wù)體系,大力開(kāi)展了環(huán)境衛(wèi)生、文明創(chuàng)建等專(zhuān)項(xiàng)整治全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)面貌大大提升、人居境不斷優(yōu)化。
1.計(jì)劃生育工作穩(wěn)步推進(jìn)。緊緊圍繞縣衛(wèi)計(jì)委安排的全員人口質(zhì)量提升、提高期內(nèi)出生手術(shù)隨訪質(zhì)量、各類(lèi)系統(tǒng)平臺(tái)的日常管理與使用、孕前優(yōu)生健康檢查、孕環(huán)檢工作及期內(nèi)長(zhǎng)效節(jié)育措施落實(shí)及三項(xiàng)制度落實(shí)等幾項(xiàng)開(kāi)展工作。出生政策符合率66.44%,出生率14.16‰,性別比105.71,早孕發(fā)現(xiàn)率64.07%。全年共落實(shí)手術(shù)489例綜合節(jié)育率75.46%。共辦理獨(dú)生子女光榮證513例,組織187對(duì)夫婦參加孕前優(yōu)生健康檢查。全年共征收各類(lèi)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)53萬(wàn)元。其中早孕發(fā)現(xiàn)率一直處于全縣先進(jìn)位次。
2.民生工程扎實(shí)開(kāi)展。一是新農(nóng)合積極籌資290萬(wàn)元,認(rèn)真落實(shí)使得全鎮(zhèn)參合率99%。二是積極開(kāi)展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作。三是積極落實(shí)“一事一議”重點(diǎn)項(xiàng)目工程。*年我鎮(zhèn)共申報(bào)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目7個(gè),涉及全鎮(zhèn)6個(gè)村,其中村組水泥路項(xiàng)目6個(gè),修建水泥路13291米,橋梁和路項(xiàng)目1個(gè),受益群眾18249人。四是對(duì)美好鄉(xiāng)村建設(shè)涉及的項(xiàng)目資金進(jìn)行專(zhuān)人、專(zhuān)賬、專(zhuān)戶(hù)核算,確保資金的安全高效運(yùn)行。
3.文明創(chuàng)建工作扎實(shí)開(kāi)展。嚴(yán)格規(guī)章制度,進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生保潔隊(duì)伍。圍繞環(huán)境整治和美好鄉(xiāng)村建設(shè),重點(diǎn)清理了境內(nèi)104國(guó)道兩側(cè)、朱界路兩側(cè)及天井湖景區(qū)周邊環(huán)境,投資100多萬(wàn)元,建成朱界路綠色長(zhǎng)廊和天井湖景區(qū)綠化工程。群防群控,措施得力,*年秸稈禁燒工作取得勝利,沒(méi)有出現(xiàn)一處火點(diǎn)。
4.各項(xiàng)惠民政策落實(shí)到位。目前我鎮(zhèn)累計(jì)發(fā)放15項(xiàng)惠民補(bǔ)貼資金共計(jì)1396.92萬(wàn)元。其中直補(bǔ)資金79.04萬(wàn)元,農(nóng)資綜合補(bǔ)貼資金541.11萬(wàn)元,水稻良種補(bǔ)貼20.59萬(wàn)元,玉米良種補(bǔ)貼41.6萬(wàn)元,殘疾人補(bǔ)貼38.65萬(wàn)元,五保戶(hù)資金42.94萬(wàn)元,撫恤優(yōu)撫資金229.31萬(wàn)元,低保補(bǔ)助金163.83萬(wàn)元,政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠資金54.81萬(wàn)元,計(jì)劃生育長(zhǎng)效節(jié)育、獨(dú)生子女和獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金46.42萬(wàn)元,新農(nóng)合補(bǔ)貼資金280.57萬(wàn)元(含大病救助),災(zāi)民生活資金34.72萬(wàn)元,農(nóng)機(jī)具購(gòu)置補(bǔ)貼資金114.35萬(wàn)元,村組干部工資72.57萬(wàn)元,其它財(cái)政農(nóng)民資金39.89萬(wàn)元。這些資金全部通過(guò)“一折通”打卡發(fā)放,廣大人民群眾的根本利益得到保障。
5.以創(chuàng)建模范平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)為目標(biāo)的加強(qiáng)社會(huì)治安和加大平安創(chuàng)建力度,做好信訪穩(wěn)定和人民調(diào)解等基礎(chǔ)性工作正有序開(kāi)展,本年我們共排查各項(xiàng)糾紛矛盾289起,調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛289起,調(diào)解成功289起,調(diào)處率為100%,成功率達(dá)100%。安置幫教人員35名,社區(qū)矯正人員23名,這些人員都得到了及時(shí)的幫助教育,思想情緒比較穩(wěn)定,無(wú)重新犯罪。協(xié)助縣紀(jì)委辦理了信訪件3件,鎮(zhèn)紀(jì)委自辦件6件,做到了來(lái)信來(lái)訪件件有著落,事事有回復(fù),妥善地處理了老上訪戶(hù)的重大問(wèn)題,維護(hù)了我鎮(zhèn)的良好形象,使我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作上了一個(gè)新臺(tái)階。全年安全生產(chǎn)形勢(shì)良好,無(wú)重大安全事故發(fā)生,無(wú)一例安全事故人員死亡。
(四)堅(jiān)持抓實(shí)自身建設(shè),為跨越式發(fā)展提供保障。
堅(jiān)持以人為本,執(zhí)政為民。始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力做到為人民服務(wù)、受人民監(jiān)督、對(duì)人民負(fù)責(zé)、讓人民滿意。
1、扎實(shí)開(kāi)展黨建工作。
(1)認(rèn)真貫徹落實(shí)為民服務(wù)“125”工作法。鎮(zhèn)黨委督查組每月兩次對(duì)各村上午集中辦公和下午輪流值班情況進(jìn)行督查,并將督查結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。開(kāi)展了年度(目標(biāo))公開(kāi)承諾和“亮身份、講奉獻(xiàn)、比服務(wù)”公開(kāi)承諾兩項(xiàng)公開(kāi)承諾活動(dòng),制作了相關(guān)制度標(biāo)牌、展板和便民服務(wù)卡。認(rèn)真落實(shí)聯(lián)系服務(wù)群眾的五項(xiàng)工作制度。通過(guò)貫徹落實(shí)為民服務(wù)“125”工作法,有效整合了資源、創(chuàng)新了服務(wù)方式,進(jìn)一步規(guī)范了村級(jí)組織運(yùn)行、管理、服務(wù)等工作機(jī)制,深化了農(nóng)村基層服務(wù)型黨組織建設(shè)。
(2)軟弱渙散村黨組織整頓。由鎮(zhèn)黨委書(shū)記擔(dān)任天井村第一書(shū)記,抓整頓工作;完成了天井村水塘進(jìn)出口等水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);7個(gè)“一事一議”項(xiàng)目工程已全部完工;按照“125”工作法的要求,堅(jiān)持上午集中辦公和下午輪流值班。
(3)發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)。結(jié)合周湖村和張姚村兩個(gè)集體經(jīng)濟(jì)空白村的實(shí)際,制定了發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)工作的方案和“一村一策”登記表。張姚村積極尋找發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)切入點(diǎn),通過(guò)開(kāi)挖魚(yú)塘、盤(pán)活閑置集體資產(chǎn),該村摘掉了集體經(jīng)濟(jì)“空白村”的帽子。周湖村發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)有兩個(gè)思路,一是將空出的豐劉小學(xué)掛牌出租,二是對(duì)大渠周邊的村級(jí)集體林地對(duì)外承包。
(4)推進(jìn)村級(jí)組織活動(dòng)陣地建設(shè)。我鎮(zhèn)新建成天井、路西兩村416平米村室,目前我鎮(zhèn)所有村室面積全部達(dá)標(biāo)。
(5)管好、用好選派干部、選聘生。對(duì)選派干部和選聘生進(jìn)行嚴(yán)格管理,2名選派干部和6名大學(xué)生村官目前均全面參與村里工作,特別是龍崗村大學(xué)生村官武佳樂(lè)創(chuàng)辦了“樂(lè)學(xué)留守兒童輔導(dǎo)班”,每天晚上為村里的留守兒童進(jìn)行心理和教育輔導(dǎo),贏得了學(xué)生家長(zhǎng)和該村老百姓的一致好評(píng)。召開(kāi)了選派、選聘工作述職測(cè)評(píng)會(huì)議,為選派干部、大學(xué)生村官相互比較、相互學(xué)習(xí)、相互交流搭建了平臺(tái),明確了工作思路,增強(qiáng)了為民服務(wù)的意識(shí),為推動(dòng)基層黨建工作起到了重要的作用。
(6)成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)界溝紅色革命教育基地。積極樹(shù)立黨建品牌,利用界溝村深厚獨(dú)特的革命歷史底蘊(yùn),建立界溝黨史陳列室,并打造為紅色旅游景點(diǎn)和革命傳統(tǒng)教育基地,組織鎮(zhèn)黨員干部開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)。耗資4.4萬(wàn)元高2.7米的王亞箴漢白玉雕像已樹(shù)立,為后人吊唁、紀(jì)念革命先烈提供了場(chǎng)所。
(7)建立選派選聘季度述職測(cè)評(píng)會(huì)制度。
為加強(qiáng)對(duì)選派選聘工作管理,每季度召開(kāi)一次選派選聘述職測(cè)評(píng)會(huì),選派干部和大學(xué)生村官逐個(gè)對(duì)上一季度的工作進(jìn)行述職,對(duì)工作中存在的不足之處仔細(xì)查找,詳細(xì)分析問(wèn)題存在原因,并做下一季度的工作計(jì)劃。然后,根據(jù)述職情況,參會(huì)人員對(duì)其工作開(kāi)展情況和綜合表現(xiàn)進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。季度述職測(cè)評(píng)會(huì)制度的建立,增強(qiáng)選派選聘干部的責(zé)任意識(shí)和群眾的民主參與意識(shí)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)廉政工作力度。加強(qiáng)組織建設(shè)和機(jī)關(guān)自身建設(shè),改變機(jī)關(guān)工作作風(fēng),提高工作人員為民辦事的效率和能力。不斷提高干部的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,打造團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效的干部隊(duì)伍;此外,堅(jiān)決實(shí)行“雙公開(kāi)”,即實(shí)行鎮(zhèn)政府的政務(wù)公開(kāi)和村級(jí)財(cái)務(wù)公開(kāi),自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,并接受人大的法律監(jiān)督和工作監(jiān)督;不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),說(shuō)實(shí)話,辦實(shí)事,求實(shí)效,依法行政,保證干部隊(duì)伍的廉潔。
二、工作安排。
面對(duì)新的形勢(shì),新的任務(wù),我們必須保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài),堅(jiān)定信心,搶抓機(jī)遇,團(tuán)結(jié)一心,乘勢(shì)而上,全力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo),重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作:
1.加強(qiáng)財(cái)政管理,發(fā)揮財(cái)政調(diào)控功能。采取有效增收節(jié)支措施,嚴(yán)格控制一般性支出,壓縮非生產(chǎn)性開(kāi)支,深入推進(jìn)公共財(cái)政支出改革,拓寬增收渠道。在確保收支平衡的基礎(chǔ)上,加大對(duì)農(nóng)業(yè)、計(jì)生、綜合治理、民政、安全生產(chǎn)、社會(huì)保障、文明創(chuàng)建等方面的投入。
2.加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。*年,我鎮(zhèn)將繼續(xù)在農(nóng)業(yè)上做文章,在工業(yè)上謀發(fā)展,在生態(tài)上創(chuàng)品牌,積極推進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,努力實(shí)現(xiàn)糧食增產(chǎn),農(nóng)民增收,農(nóng)村穩(wěn)定。
3.實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,加強(qiáng)人口控制和環(huán)境保護(hù)。繼續(xù)貫徹執(zhí)行人口與計(jì)劃生育政策,穩(wěn)定低生育水平,促進(jìn)優(yōu)生優(yōu)育。繼續(xù)落實(shí)“三為主”,實(shí)行“三結(jié)合”,實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。強(qiáng)抓“月積分”考核,進(jìn)一步充實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)懲辦法,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系村和計(jì)劃生育村干部聯(lián)組包戶(hù)責(zé)任制。加大“兩非”案件查處,狠抓“兩檢”和“四項(xiàng)手術(shù)”到位率,以及社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收,確保人口出生率控制在規(guī)定范圍以?xún)?nèi),進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)劃生育干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)土地管理,切實(shí)保護(hù)耕地,完善農(nóng)村建房手續(xù),遏制農(nóng)村違法建房。
4.加強(qiáng)精神文明建設(shè),努力構(gòu)建和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)。加強(qiáng)科普教育,倡導(dǎo)科學(xué)、文明、向上的生活方式。加快推進(jìn)村民自我管理、自我教育進(jìn)程,完善“村規(guī)民約”。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理,建立健全社會(huì)治安防范網(wǎng)絡(luò),杜絕毒品,關(guān)愛(ài)生命,確保無(wú)毒鄉(xiāng)鎮(zhèn)。繼續(xù)抓好優(yōu)撫救助工作。
5.開(kāi)展“基層為民服務(wù)全程代理”工作。為扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),建立農(nóng)村基層工作新機(jī)制,加大政府職能由行政管理向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變,我鎮(zhèn)以政務(wù)服務(wù)中心為依托,堅(jiān)持規(guī)范服務(wù),便民利民,依法行政,廉潔高效的原則,進(jìn)一步密切黨和政府與農(nóng)民群眾的關(guān)系,使農(nóng)民群眾更加滿意。
6.加強(qiáng)農(nóng)村黨員干部教育培訓(xùn),以基層服務(wù)型黨組織建設(shè)為總抓手,以整頓軟弱渙散黨組織為重點(diǎn),大力推進(jìn)基層黨建實(shí)踐創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,始終堅(jiān)持抓基層、打基礎(chǔ),努力提高基層黨建工作科學(xué)化水平,激發(fā)各級(jí)黨組織和廣大黨員生機(jī)活力,提升農(nóng)村基層組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,為進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
7.繼續(xù)加強(qiáng)廉政工作力度,穩(wěn)步推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)各階段工作,進(jìn)一步健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力抓好組織建設(shè),著力改變機(jī)關(guān)工作作風(fēng),提高為民辦事的效率和能力。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇十二
我鎮(zhèn)針對(duì)區(qū)劃調(diào)整以后,有部分企業(yè)稅收征管還在xx區(qū)的問(wèn)題,抽調(diào)全體財(cái)稅人員用時(shí)一個(gè)月,對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)企業(yè)進(jìn)行了一次普查,摸清轄區(qū)稅源情況,協(xié)調(diào)國(guó)地稅部門(mén)調(diào)整戶(hù)管近70家,有效防止了稅源流失,保證了全年財(cái)政稅收目標(biāo)的完成。2015年全鎮(zhèn)預(yù)計(jì)完成財(cái)政總收入1620萬(wàn)元,完成區(qū)財(cái)政年初下達(dá)任務(wù)1220萬(wàn)元的133%,預(yù)計(jì)超收近400萬(wàn)元。
(二)扎實(shí)推進(jìn)征地拆遷,服務(wù)好大項(xiàng)目建設(shè)。
2015年我鎮(zhèn)共有重點(diǎn)項(xiàng)目10個(gè),涉及征地1770.19畝,涉及拆除房屋354戶(hù),面積13.3萬(wàn)平方米。已完成的項(xiàng)目有日豐電纜、電商物流園、華泰·南京自控、姜顧路、新大地征地拆遷等5個(gè),正在推進(jìn)的項(xiàng)目有長(zhǎng)征南路、迎河路、姜橋路、南出口環(huán)境整治三期、消防戰(zhàn)備保障基地綜合項(xiàng)目等5個(gè)。其中長(zhǎng)征南路項(xiàng)目被列入全市重點(diǎn)項(xiàng)目觀摩點(diǎn)。
(三)加大巡查力度,認(rèn)真做好防違控違工作。
從2015年春節(jié)以后,我鎮(zhèn)實(shí)行不間斷巡查制度,每天均有鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部及行政執(zhí)法隊(duì)員在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)巡查。在日常巡查過(guò)程中,我鎮(zhèn)嚴(yán)格按上級(jí)的要求,文明執(zhí)法。針對(duì)拆違工作涉及區(qū)域范圍廣,新老政策交替階段,群眾對(duì)非法搭建、違章建筑認(rèn)識(shí)不清的實(shí)際情況,我們從抓宣傳教育入手,運(yùn)用各種宣傳手段,強(qiáng)化對(duì)拆違工作的宣傳,對(duì)多次勸阻不聽(tīng)的仁和園區(qū)1000平方米的鋼構(gòu)房進(jìn)行了拆除,對(duì)姜顧村頂風(fēng)蓋違建戶(hù)進(jìn)行了強(qiáng)拆。同時(shí),宣傳農(nóng)村個(gè)人建房程序,使廣大群眾更加切實(shí)的了解農(nóng)村個(gè)人建房政策,維護(hù)自己的合法權(quán)益,基本做到了家喻戶(hù)曉,在不激發(fā)群眾矛盾的前提下,順利完成了拆違任務(wù),實(shí)現(xiàn)了拆違目標(biāo)。
(四)加大環(huán)境整治,扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)城工作。
按照市委、市政府創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作要求,鎮(zhèn)黨委、政府把創(chuàng)城工作作為2015年度主要工作的統(tǒng)領(lǐng),多次組織開(kāi)展“三線三邊”環(huán)境整治,全年共投入近100萬(wàn)元,出動(dòng)挖掘機(jī)18臺(tái)次、鏟車(chē)15臺(tái)次、拖拉機(jī)85臺(tái)次,清除了迎賓大道及高速公路兩側(cè)垃圾400噸,粉刷了迎賓大道兩側(cè)的房屋面積達(dá)15900余平方米;與相關(guān)行政村和鎮(zhèn)行政執(zhí)法四中隊(duì)配合,加強(qiáng)日常巡查力度,整治迎賓大道兩側(cè)晾曬衣物、種菜、占道經(jīng)營(yíng)、占道曬糧等不文明現(xiàn)象;對(duì)迎賓大道兩側(cè)出店經(jīng)營(yíng)和亂搭亂建現(xiàn)象進(jìn)行兩次集中整治,拆除鐵皮房、大棚約1000平方米;安排志愿者到兩個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)加強(qiáng)值勤,并針對(duì)考評(píng)反饋結(jié)果,第一時(shí)間逐條進(jìn)行對(duì)照整改,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行劃線管理、加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生清理、整頓車(chē)輛亂停亂放、取締出店經(jīng)營(yíng)、清除小廣告、為兩個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)制作宣傳欄宣傳展示文明創(chuàng)建成果、統(tǒng)一市場(chǎng)外部店招店牌等,不斷提升文明創(chuàng)建工作水平。此外,鎮(zhèn)文明辦還在高新區(qū)文明辦的指導(dǎo)下,做好文明創(chuàng)建相關(guān)文件資料整理歸檔工作,迎接國(guó)家11月份對(duì)蚌埠創(chuàng)城工作初查。
(五)實(shí)現(xiàn)秸稈禁燒“零”火點(diǎn)目標(biāo)。
下發(fā)了《秸稈禁燒公告》、《致農(nóng)民朋友的一封信》、《致農(nóng)機(jī)手一封信》等宣傳材料,制作宣傳橫幅每村十余條懸掛在村內(nèi)田間地頭,利用村廣播廣泛宣傳秸稈禁燒有關(guān)政策,積極開(kāi)展“小手拉大手”活動(dòng),通過(guò)學(xué)校與家長(zhǎng)簽定協(xié)議發(fā)揮中小學(xué)生的力量,向家長(zhǎng)宣傳禁燒責(zé)任,約束農(nóng)戶(hù)行為,制作4臺(tái)秸稈禁燒宣傳車(chē),全天候在轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)宣傳。成立秸稈禁燒領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了秸稈禁燒工作方案,認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)格化管理,制定了秸稈禁燒包保網(wǎng)格圖,明確責(zé)任人,層層落實(shí)責(zé)任制,強(qiáng)化責(zé)任追究,確保了午季全鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)“不燃一把火,不冒一處煙”。
(六)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
民政工作:2015年年初以來(lái),共發(fā)放城市低保387戶(hù)741人,累計(jì)金額241萬(wàn)元,農(nóng)村低保436戶(hù)535人,累計(jì)金額117萬(wàn)元。為全鎮(zhèn)51戶(hù)大病患者、困難家庭發(fā)放救助金18萬(wàn)元;臨時(shí)救助83戶(hù),15.5萬(wàn)元。為209位老人發(fā)放五保供養(yǎng)費(fèi)40萬(wàn)元。春節(jié)期間,向五保戶(hù)、困難戶(hù)發(fā)放救災(zāi)款12萬(wàn)元,大米、油982袋(桶),確保特困群體能夠安全度春。今年蘇迪羅臺(tái)風(fēng)來(lái)襲之際,我鎮(zhèn)安排包片包村干部,對(duì)全鎮(zhèn)所有五保戶(hù)和農(nóng)村低保戶(hù)進(jìn)行逐戶(hù)走訪,對(duì)危房戶(hù)動(dòng)員搬遷,對(duì)26戶(hù)五保戶(hù)和農(nóng)村低保戶(hù)進(jìn)行房屋重建和維修。
計(jì)生工作:落實(shí)了“三項(xiàng)制度”政策,通過(guò)排查、調(diào)查、及登記摸底對(duì)歷年的對(duì)象進(jìn)行了審核,2015年新增農(nóng)村獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象17人,特別扶助對(duì)象2人,死亡1人,共發(fā)放資金179640元,此項(xiàng)工作已圓滿通過(guò)市、區(qū)兩級(jí)驗(yàn)收。認(rèn)真做好免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查和婚前健康檢查,年初以來(lái)為202對(duì)夫婦進(jìn)行了免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查,為227對(duì)新人進(jìn)行了婚前健康檢查,已完成了市區(qū)計(jì)生委下達(dá)的全年任務(wù)。
司法綜治工作:認(rèn)真落實(shí)六五普法宣傳工作,年初以來(lái)共開(kāi)展法律律咨詢(xún)11場(chǎng)次,舉辦普法宣傳月活動(dòng)7次,舉辦普法培訓(xùn)班5班次,受訓(xùn)人數(shù)達(dá)5000余人次,印發(fā)普法宣傳資料近萬(wàn)余份,發(fā)放法制宣傳書(shū)籍150余冊(cè),懸掛各類(lèi)普法橫幅110余條。抓好人民調(diào)解工作,年初以來(lái)共11次深入到基層排查、調(diào)處矛盾糾紛,共調(diào)處矛盾糾紛405件,調(diào)解率為100%。做好法律援助工作,年初以來(lái)共辦理法律援助咨詢(xún)案件108件。
安全生產(chǎn)和消防安全工作:年初以來(lái)我鎮(zhèn)協(xié)同高新區(qū)安監(jiān)局、消防大隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的幼兒園、生產(chǎn)加工型企業(yè)、瓶裝液化氣出售點(diǎn)進(jìn)行了5次安全生產(chǎn)大檢查,今年八月到九月又對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有廠礦企業(yè)進(jìn)行了集中檢查,對(duì)存在安全隱患的地方,及時(shí)提出整改,并不定期復(fù)查,使各項(xiàng)安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。我鎮(zhèn)堅(jiān)持“預(yù)防為主,消防結(jié)合”的工作方針,加大消防宣傳力度,充分利用元旦、春節(jié)、安全月、十一小長(zhǎng)假等節(jié)假日為契機(jī)進(jìn)行消防安全宣傳,在村內(nèi)醒目位置粉刷宣傳標(biāo)語(yǔ),設(shè)置村民防火公約。積極推進(jìn)消防宣傳“四進(jìn)”(進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè))活動(dòng),提高農(nóng)村群眾消防知識(shí)普及率,進(jìn)一步提高全民的消防安全意識(shí),形成全民參與、齊抓共管、共同監(jiān)督、共同維護(hù)、積極推進(jìn)的工作局面。
工會(huì)婦聯(lián)工作:為更好地推進(jìn)扶貧工作,在我鎮(zhèn)九塘村開(kāi)展了扶貧養(yǎng)羊活動(dòng),為8個(gè)困難家庭提供了38只種羊;為關(guān)愛(ài)留守兒童,舉辦了“滋養(yǎng)心靈、放飛夢(mèng)想”一日特訓(xùn)夏令營(yíng)活動(dòng),全鎮(zhèn)44名留守兒童參加;為幫助困難家庭子女就學(xué),開(kāi)展了金秋助學(xué)活動(dòng),為6個(gè)困難家庭提供助學(xué)資金24000元。
(七)努力做好信訪工作,維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。
我鎮(zhèn)一貫重視信訪維穩(wěn)工作,成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng),鎮(zhèn)黨委副書(shū)記任副組長(zhǎng),各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部(總支)書(shū)記為組長(zhǎng),村委會(huì)主任為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。在具體辦事機(jī)構(gòu)方面,我鎮(zhèn)專(zhuān)門(mén)建立了綜治維穩(wěn)信訪工作中心和調(diào)解委員會(huì),各村建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,配備了信訪信息員,做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位,構(gòu)筑了鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。今年年初以來(lái),因征拆問(wèn)題,村民多次集體上訪,針對(duì)此情況,我鎮(zhèn)專(zhuān)門(mén)成立了工作組進(jìn)行調(diào)查處理,同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)征遷拆違工作的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,為征遷拆違工作保駕護(hù)航。
(八)黨的建設(shè)工作不斷加強(qiáng)。
一是切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。按照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和三嚴(yán)三實(shí)的要求,結(jié)合鎮(zhèn)情實(shí)際,制定了鎮(zhèn)2015年黨建工作要點(diǎn),強(qiáng)化班子整體功能,努力形成整體合力。結(jié)合實(shí)際情況和項(xiàng)目建設(shè),調(diào)整班子成員分片分工,以交任務(wù)、壓擔(dān)子、領(lǐng)辦項(xiàng)目為手段,做到了人人肩上有任務(wù),時(shí)時(shí)刻刻有事做。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)、村黨風(fēng)廉政建設(shè)。我鎮(zhèn)認(rèn)真組織全體機(jī)關(guān)干部和村兩委干部參加典型案例警示教育大會(huì),邀請(qǐng)xx區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育專(zhuān)題講座,用典型案例教育和警醒干部,不斷提高廣大黨員干部廉潔自律意識(shí),構(gòu)筑牢固的思想防線。結(jié)合鎮(zhèn)黨委前期各項(xiàng)制度,重新修改制定了《鎮(zhèn)月度績(jī)效考核辦法(試行)》和《鎮(zhèn)聘用人員月績(jī)效考核辦法(試行)》等制度,對(duì)全體干部進(jìn)行不定期督查,努力形成常抓不懈的工作機(jī)制,切實(shí)改進(jìn)干部的工作作風(fēng),牢固樹(shù)立和維護(hù)黨的良好形象。
三是加強(qiáng)干部隊(duì)伍和陣地建設(shè)。充分發(fā)揮先鋒在線和業(yè)余黨校的載體作用,對(duì)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)全面進(jìn)行維護(hù),組織黨員干部收看黨建節(jié)目;根據(jù)工作需要,對(duì)鎮(zhèn)村干部開(kāi)展重點(diǎn)集中培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì);繼續(xù)抓好村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)工作,我鎮(zhèn)今年村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所達(dá)標(biāo)工程任務(wù)有九塘、仁和、大孔、高埂、大徐等5個(gè)村,村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所的建設(shè)將按照省組織部《關(guān)于認(rèn)真做好村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)有關(guān)工作的通知》的要求,遵循實(shí)用、夠用、耐用的原則,所有工程計(jì)劃在今年11月底前全部建設(shè)完工;為加強(qiáng)非公經(jīng)濟(jì)和社會(huì)組織黨建工作,鎮(zhèn)黨委班子成員帶頭擔(dān)當(dāng)非公企業(yè)黨建輔導(dǎo)員,親自指導(dǎo)非公企業(yè)做好黨建工作。
四是召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議加強(qiáng)村級(jí)黨建工作。按照區(qū)黨工委“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)要求,我鎮(zhèn)召開(kāi)了村黨組織書(shū)記抓黨建工作述職評(píng)議會(huì)議,鎮(zhèn)黨委班子成員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、各村兩委主要負(fù)責(zé)人和各村支部組織委員、大學(xué)生村官、群眾代表等參加會(huì)議。會(huì)上,鎮(zhèn)各村黨支部書(shū)記分別就加強(qiáng)基層黨建工作取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題和下一步工作打算進(jìn)行了述職并回答了參會(huì)人員的現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn),現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)人員對(duì)各村黨支部書(shū)記抓基層黨建工作情況進(jìn)行了評(píng)議。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇十三
一年來(lái),政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在普洱市經(jīng)濟(jì)合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下,政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神,緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路,明確目標(biāo)、開(kāi)拓創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù)、狠抓落實(shí),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、招商引資工作。
政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策,積極抓好招商引資工作,今年共引進(jìn)項(xiàng)目11項(xiàng),計(jì)劃總投資16963萬(wàn)元,實(shí)際到位6186.9萬(wàn)元。1、東興五金建材電器經(jīng)營(yíng)部計(jì)劃投資108萬(wàn)元,實(shí)際到位108萬(wàn)元;2、東方民族民俗文化傳播中心計(jì)劃投資250萬(wàn)元,實(shí)際到位250萬(wàn)元;3、永興橡膠計(jì)劃投資1500萬(wàn)元,實(shí)際到位1406萬(wàn)元;4、翁嘎科土沉香種植計(jì)劃投資100萬(wàn)元,實(shí)際到位46萬(wàn)元;5、翁嘎科英臘茶廠計(jì)劃投資305萬(wàn)元,實(shí)際到位205萬(wàn)元;6、××自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資3000萬(wàn)元,實(shí)際到位1660萬(wàn)元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計(jì)劃投資1000萬(wàn)元,實(shí)際到位120萬(wàn)元;8、老地古林場(chǎng)計(jì)劃投資1000萬(wàn)元,實(shí)際到位11.9萬(wàn)元;9、云天礦業(yè)有限公司計(jì)劃投資7500萬(wàn)元,實(shí)際到位520萬(wàn)元;10、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1200萬(wàn)元,實(shí)際到位400萬(wàn)元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1000萬(wàn)元,實(shí)際到位1460萬(wàn)元。
二、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)為契機(jī)破解招商引資難題。
為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果,領(lǐng)會(huì)和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,緊緊圍繞活動(dòng)實(shí)施方案。統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),深入實(shí)地進(jìn)一步對(duì)我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進(jìn)行了調(diào)研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間,并與投資商達(dá)成種植2萬(wàn)畝連片竹林的意向。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。
三、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會(huì)為契機(jī),做好招商引資宣傳。
今年以來(lái),第xx屆中國(guó)昆明進(jìn)出口商品交易會(huì)、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開(kāi),縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備,組織中心干部職工參加兩個(gè)節(jié)會(huì)。為利用好節(jié)會(huì)的有利時(shí)機(jī),進(jìn)一步擴(kuò)大××對(duì)外開(kāi)放程度,展示形象、宣傳推介,積極開(kāi)展招商引資,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,把參加節(jié)會(huì)作為進(jìn)一步促進(jìn)我縣對(duì)外開(kāi)放、招商引資、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一件大事來(lái)抓緊抓好,及時(shí)成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會(huì)。認(rèn)真制定工作方案,明確工作職責(zé),確保參會(huì)期間各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。各項(xiàng)籌備工作具體、扎實(shí)。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢(shì)、投資環(huán)境,我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊(cè)、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會(huì)其間,多媒體影像不間斷滾動(dòng)播放,全方位、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情、基礎(chǔ)設(shè)施、投資優(yōu)勢(shì)及重點(diǎn)招商項(xiàng)目,吸引了國(guó)內(nèi)外客商前來(lái)咨詢(xún)。節(jié)會(huì)期間共發(fā)放《××縣招商引資項(xiàng)目?jī)?cè)》500余份,有力地宣傳和推介了××。節(jié)會(huì)是以東南亞、南亞為重點(diǎn),進(jìn)出口貿(mào)易與對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會(huì)。
四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度。
按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案貫徹實(shí)施情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》文件的要求。政務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)會(huì)議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組。明確責(zé)任,以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常事務(wù)。負(fù)責(zé)督促落實(shí)政務(wù)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,具體負(fù)責(zé)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度“重大決策聽(tīng)證”、“重大事項(xiàng)公示”、“重點(diǎn)工作通報(bào)”、“政務(wù)信息查詢(xún)”的推進(jìn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立,標(biāo)志著政務(wù)中心陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作啟動(dòng)。同時(shí),明確了職責(zé)分工,嚴(yán)格資料報(bào)送、政務(wù)信息查詢(xún)等工作紀(jì)律。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議動(dòng)員學(xué)習(xí)、傳達(dá)精神等方式,切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心干部職工對(duì)實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識(shí)。并下發(fā)了《××縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)××縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》、《××縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組》。
五、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進(jìn)展。
一年來(lái),在做好招商引資、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時(shí),政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計(jì)籌集資金和物資,為掛鉤點(diǎn)解決了水泥管十根,改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購(gòu)置會(huì)議室凳子50個(gè)、解決群眾開(kāi)會(huì)時(shí)還要自己帶凳子的問(wèn)題,為5組的老黨員巖生購(gòu)買(mǎi)化肥等,以上幾項(xiàng)折合人民幣6千多元;單位派出慰問(wèn)組到扶貧掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué)、新農(nóng)村掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進(jìn)行慰問(wèn),并帶去了慰問(wèn)金及物資折合人民幣4000元。
六、投資環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
政務(wù)服務(wù)中心以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)促進(jìn)我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請(qǐng)參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會(huì),與其它部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對(duì)茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進(jìn)行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會(huì),制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀,以協(xié)會(huì)為整體、變被動(dòng)為主動(dòng)引進(jìn)龍頭企業(yè),打造品牌,將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對(duì)外招商提供優(yōu)越的前提條件。
七、存在問(wèn)題及困難。
存在的問(wèn)題:一是群眾對(duì)招商引資工作了解的多,認(rèn)識(shí)不足,重視不夠,缺少正確的看待和評(píng)價(jià)招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多,投資優(yōu)勢(shì)強(qiáng),吸引了許多大企業(yè)的投資目光,相比較來(lái)說(shuō),××比較大的企業(yè)進(jìn)不來(lái)。三是工作經(jīng)費(fèi)困難,交通工具老化不實(shí)用,難以開(kāi)展招商引資工作。
八、xx年的工作重點(diǎn)。
(一)總體思路。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步解放思想,擴(kuò)大開(kāi)放,以大開(kāi)放促進(jìn)大發(fā)展,以招商引資作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要突破口,繼續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境,以產(chǎn)業(yè)招商和引進(jìn)大企業(yè)為重點(diǎn),注重提高招商引資質(zhì)量的信心,為實(shí)現(xiàn)我縣科學(xué)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)“提速”和諧發(fā)展而努力。
(二)工作要點(diǎn)。
1、以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),進(jìn)一步解放思想,創(chuàng)新招商方法、方式,破解招商引資難題。
2、高度重視投資,以引進(jìn)項(xiàng)目為中心,注重以人為本,堅(jiān)持把發(fā)展落實(shí)到項(xiàng)目上,以服務(wù)企業(yè)為重點(diǎn)。
3、配合做好南康河二級(jí)電站建設(shè)的協(xié)調(diào)工作。
4、強(qiáng)化服務(wù),不斷優(yōu)化投資環(huán)境。
5、扎實(shí)做好招商引資基礎(chǔ)工作,大力提高招商隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇十四
20xx年,縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實(shí)”,扎實(shí)開(kāi)展正風(fēng)肅紀(jì)專(zhuān)項(xiàng)整治工作,堅(jiān)持“服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”的服務(wù)宗旨,秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念,全面深化行政審批制度改革,提升審批效率,搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和公平、公正、公開(kāi)的公共資源交易環(huán)境,有利推進(jìn)“兩化互動(dòng)”和“三個(gè)富順”建設(shè)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、主要工作。
(一)持續(xù)深化行政審批制度改革,不斷提升服務(wù)水平。
1.抓清理,編制項(xiàng)目清單。
一是完成行政權(quán)力清單目錄編制。根據(jù)《四川省人民政府關(guān)于印發(fā)〈市(州)行政許可項(xiàng)目目錄〉和〈縣(市、區(qū))行政許可項(xiàng)目目錄〉的通知》(川府發(fā)〔20xx〕80號(hào))要求,我縣以省政府編制的《縣(市、區(qū))行政許可項(xiàng)目目錄》為基礎(chǔ),結(jié)合富順縣政府機(jī)構(gòu)設(shè)置情況,編制確定了《富順縣縣級(jí)行政許可項(xiàng)目目錄》,我縣縣級(jí)行政許可項(xiàng)目,共有182項(xiàng),3月11日,由縣人民政府向社會(huì)進(jìn)行公布。9月28日,我縣以省政府編制的《縣(市、區(qū))行政權(quán)力指導(dǎo)清單》為基礎(chǔ),結(jié)合富順縣政府機(jī)構(gòu)設(shè)置情況,形成了縣級(jí)行政權(quán)力清單,由縣人民政府法制辦進(jìn)行公布,包括富順縣行政處罰事項(xiàng)5490項(xiàng);行政征收事項(xiàng)59項(xiàng);行政強(qiáng)制事項(xiàng)235項(xiàng);行政確認(rèn)事項(xiàng)69項(xiàng);行政裁決事項(xiàng)5項(xiàng);行政給付事項(xiàng)31項(xiàng);行政檢查事項(xiàng)224項(xiàng);行政獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)49項(xiàng);其它行政權(quán)力事項(xiàng)427項(xiàng)。20xx年,取消行政事業(yè)性收費(fèi)36項(xiàng),對(duì)小微企業(yè)免征20項(xiàng),對(duì)非盈利性養(yǎng)老和醫(yī)療機(jī)構(gòu)免征7項(xiàng);承接行政審批事項(xiàng)8項(xiàng)、下放28項(xiàng)、保留182項(xiàng)、取消22項(xiàng)。
二是全面清理非行政許可審批事項(xiàng)。縣政務(wù)中心與縣編辦協(xié)調(diào)配合,已完成縣本級(jí)非行政許可審批事項(xiàng)清理,建議取消參保人員逐級(jí)轉(zhuǎn)院審批等9項(xiàng)縣本級(jí)非行政許可審批事項(xiàng),將機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)審批等3項(xiàng)非行政許可審批事項(xiàng)調(diào)整為政府內(nèi)部審批事項(xiàng)。
三是全面清理行政審批前置條件和前置中介服務(wù)事項(xiàng)。按《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于做好行政審批(管理服務(wù))事項(xiàng)及其前置條件(含前置中介服務(wù)事項(xiàng))清理工作的通知》(富政發(fā)[20xx]19號(hào))要求,與縣中介辦一起,采取與部門(mén)面對(duì)面的方式,對(duì)各部門(mén)目前正在辦理的審批服務(wù)事項(xiàng)前置條件(含前置中介服務(wù)事項(xiàng))進(jìn)行全面清理,沒(méi)有法律法規(guī)規(guī)章依據(jù)的前置條件一律取消。經(jīng)清理,取消行政審批項(xiàng)目前置條件38項(xiàng),初步核定縣級(jí)部門(mén)保留行政審批項(xiàng)目前置條件191項(xiàng)(其中,前置中介服務(wù)事項(xiàng)98項(xiàng))。經(jīng)請(qǐng)示市政務(wù)服務(wù)中心,待上級(jí)明確統(tǒng)一部署后,編制目錄向社會(huì)公布。
四是全面實(shí)行目錄管理。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)務(wù)院第68次常務(wù)會(huì)議作出的實(shí)行“五個(gè)一律”要求,今后,對(duì)依法清理保留的行政許可項(xiàng)目、政府內(nèi)部審批事項(xiàng)、行政審批前置條件、與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)事項(xiàng),將編制并公布項(xiàng)目清單,實(shí)行常態(tài)化管理。
2.抓承接,確保項(xiàng)目落實(shí)。
一是及時(shí)對(duì)下放項(xiàng)目進(jìn)行梳理,整理出我縣承接的項(xiàng)目清單;二是加大宣傳力度,通過(guò)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳等載體宣傳承接項(xiàng)目的信息,引導(dǎo)公眾到縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理承接事項(xiàng);三是督促各部門(mén)與上級(jí)放權(quán)部門(mén)聯(lián)系,掌握審批項(xiàng)目信息,再造審批流程,確保項(xiàng)目及時(shí)、規(guī)范辦理;四是要求各審批部門(mén)將承接項(xiàng)目進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心受理和辦理,指導(dǎo)各部門(mén)窗口將承接項(xiàng)目受理?xiàng)l件、應(yīng)交材料、審批流程等信息錄入全省統(tǒng)一的行政審批通用軟件,使承接項(xiàng)目的受理辦理情況全部納入行政效能電子監(jiān)察,接受省、市、縣監(jiān)督。
3.抓服務(wù),規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)行。
一是“兩集中、兩到位”取得新進(jìn)展。為深化行政審批制度改革,進(jìn)一步提高行政工作效率和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,10月,代縣政府起草,以政府辦名義下發(fā)了《富順縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步明確進(jìn)駐富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口單位和行政許可項(xiàng)目有關(guān)管理事項(xiàng)的通知》(富府辦函[20xx]33號(hào)),要求各部門(mén)所有行政許可事項(xiàng)集中到行政審批股(室),行政審批股(室)進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心集中審批。保留的行政許可項(xiàng)目以及面向企業(yè)、個(gè)人的公共服務(wù)事項(xiàng),除保密和場(chǎng)地限制外,均按要求進(jìn)入縣政務(wù)服務(wù)中心公開(kāi)規(guī)范辦理。部門(mén)與窗口首席代表簽訂《富順縣行政審批授權(quán)書(shū)》,充分授權(quán)窗口首席代表,使不需要現(xiàn)場(chǎng)勘察、集體討論、專(zhuān)家論證、聽(tīng)證的一般性審批事項(xiàng)在窗口受理后直接辦理,使現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率提高,“體外循環(huán)”現(xiàn)象得到明顯改觀。目前,共有35個(gè)單位和部門(mén)進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心,20xx年,共辦理各類(lèi)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)1230303件,平均辦結(jié)時(shí)間0.5個(gè)工作日,辦理提速97.83%,提前辦結(jié)率100%,按時(shí)辦結(jié)率100%,現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%。
二是實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)審批。為全面做好省、市、縣三級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)審批工作,努力營(yíng)造規(guī)范、高效、廉潔的投資氛圍,促進(jìn)項(xiàng)目審批工作提速增效,加快改善我縣投資環(huán)境,按照省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心三級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)審批工作要求,政務(wù)中心牽頭對(duì)民政、住建、工商、交通、林業(yè)、文廣新等12個(gè)縣級(jí)部門(mén)所涉及的34個(gè)聯(lián)動(dòng)審批大項(xiàng)和19個(gè)小項(xiàng)及時(shí)完成了基礎(chǔ)信息錄入工作。7月,完成省縣和省市縣聯(lián)審事項(xiàng)的配置工作,連通省、市、縣三級(jí)互聯(lián)互通、信息共享的審批服務(wù)平臺(tái),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)窗口前移、工作重心下沉,實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批。
三是力推“三證合一”制度改革。9月,按照省、市、縣的統(tǒng)一安排和部署,積極配合縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣地稅局、縣國(guó)稅局和縣公安局等部門(mén)強(qiáng)力推進(jìn)“三證合一、一照一碼”工商登記制度改革。截止目前,我縣已辦理統(tǒng)一社會(huì)信用代碼營(yíng)業(yè)執(zhí)照1100個(gè)。
四是規(guī)范審批行為,提高審批效率。深入實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究制度,各部門(mén)承擔(dān)的審批事項(xiàng)平均承諾時(shí)限比法定時(shí)限縮短了50%以上。認(rèn)真落實(shí)審批時(shí)限預(yù)警制,督促各部門(mén)窗口及時(shí)辦理預(yù)警事項(xiàng)。為重大項(xiàng)目、特殊事項(xiàng)建立“綠色通道”,實(shí)行特事特辦。將審批服務(wù)事項(xiàng)的申請(qǐng)條件、應(yīng)交材料、辦事流程、審批時(shí)限及收費(fèi)情況等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)印制成辦事指南,放在窗口供辦事群眾取閱,并將審批流程圖、申請(qǐng)表冊(cè)、示范文本在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置公布,提供電子文檔下載服務(wù)。20xx年,已為41個(gè)投資項(xiàng)目辦理了行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)的減免手續(xù),并報(bào)縣人民政府同意后實(shí)施;積極配合園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心,為30個(gè)項(xiàng)目代辦相關(guān)手續(xù)。其中,11個(gè)項(xiàng)目全程代辦完了所有手續(xù)。
五是創(chuàng)新推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)模式。充分運(yùn)用好網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳這個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理平臺(tái),繼續(xù)全面推行網(wǎng)上申報(bào)、預(yù)審,努力實(shí)現(xiàn)所有行政審批事項(xiàng)都能通過(guò)電子政務(wù)大廳咨詢(xún)、申報(bào)、預(yù)審、查詢(xún),簡(jiǎn)單事項(xiàng)在網(wǎng)上直接辦理。截至目前,今年3月底開(kāi)始的組織機(jī)構(gòu)代碼證網(wǎng)上年檢,已年檢了400件;國(guó)、地稅共有1554戶(hù)納稅人在網(wǎng)上進(jìn)行了申報(bào)。
六是進(jìn)一步規(guī)范鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)。5月,與縣委組織部、共青團(tuán)富順縣委兩個(gè)單位聯(lián)合起草了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)實(shí)施方案》。7月,由政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)政府采購(gòu)形式為有升級(jí)達(dá)標(biāo)任務(wù)的鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))統(tǒng)一制作標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌,8月,組織全縣26個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的分管領(lǐng)導(dǎo)和常務(wù)副主任在富世鎮(zhèn)召開(kāi)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。同時(shí),聯(lián)合效能監(jiān)察室適時(shí)督查相關(guān)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)進(jìn)展情況。20xx年,基本完成17個(gè)試點(diǎn)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心,79個(gè)村(社)便民服務(wù)室的升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)工作,超額完成市下達(dá)的12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心,21個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)室建設(shè)任務(wù),并順利通過(guò)市的驗(yàn)收。出臺(tái)了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理辦法》,將直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入便民服務(wù)中心受理、辦理(代辦),并自覺(jué)接受省、市、縣對(duì)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的適時(shí)視頻監(jiān)控和行政效能電子監(jiān)察。拓展服務(wù)方式,繼續(xù)開(kāi)展逢場(chǎng)天送便民服務(wù)下鄉(xiāng)、送政務(wù)服務(wù)到困難群眾身邊、集中辦公服務(wù)等個(gè)性化、差異化服務(wù)。截至目前,鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項(xiàng)累計(jì)咨詢(xún)3574件,辦結(jié)114817件,特色服務(wù)39182件,按時(shí)辦結(jié)率100%,滿意率100%;村(社區(qū))便民服務(wù)咨詢(xún)事項(xiàng)101479件,受理102205件,辦結(jié)102205件。
(二)強(qiáng)化監(jiān)督管理,提高服務(wù)效率。
1.完善監(jiān)督機(jī)制,抓好政務(wù)服務(wù)大廳的日常管理。
一是細(xì)化完善《政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)管理制度補(bǔ)充規(guī)定》,進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)大廳管理。補(bǔ)充規(guī)定對(duì)中心和窗口工作人員的出勤、請(qǐng)銷(xiāo)假、上班紀(jì)律、著裝等方面做出更加具體的要求,對(duì)違規(guī)情形較多、整體表現(xiàn)差的單位或個(gè)人定期進(jìn)行教育培訓(xùn)并提醒警示。強(qiáng)化視頻監(jiān)控、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)的作用,加大行政效能監(jiān)督檢查的工作力度,提高監(jiān)督實(shí)效。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題嚴(yán)肅處理,截至目前,已處理各種違紀(jì)違規(guī)32人次,并對(duì)2個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和2個(gè)入駐窗口進(jìn)行全縣通報(bào),確保政務(wù)服務(wù)大廳常態(tài)運(yùn)行。
二是營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍,樹(shù)立政務(wù)人形象。為激勵(lì)先進(jìn)提升服務(wù)水平,政務(wù)服務(wù)中心在今年2月,評(píng)選出20xx年度政務(wù)服務(wù)示范窗口6個(gè)、優(yōu)秀小組2個(gè)、優(yōu)秀小組長(zhǎng)1名。政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員踏實(shí)的工作受到群眾好評(píng),20xx年,收到辦事群眾感謝信18封、匾1塊、錦旗1面。
2.進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境,提升網(wǎng)絡(luò)信息管理水平。
一是更換硬件設(shè)施,改善辦公條件。今年,政務(wù)大廳窗口及中心辦公區(qū)更換了陳舊電腦55臺(tái),切實(shí)提高了辦公效率;為給辦事群眾提供一個(gè)安全的辦事環(huán)境,中心更換了電梯;添置完善更新了消防設(shè)施,確保辦公大樓安全。
二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度,提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。成立行權(quán)股,落實(shí)專(zhuān)人對(duì)行政審批軟件和行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)內(nèi)的所有行政職權(quán)事項(xiàng)運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督、預(yù)警糾錯(cuò)、督查督辦、統(tǒng)計(jì)分析和考核評(píng)估;開(kāi)通政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)上值守,及時(shí)回復(fù)網(wǎng)上咨詢(xún),處理群眾投訴和意見(jiàn)建議。今年5月以來(lái),回復(fù)處理群眾投訴和意見(jiàn)建議11人次,網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳在線咨詢(xún)32人次。每月及時(shí)通報(bào)行政權(quán)力部門(mén)辦件情況,對(duì)辦件量為零的行權(quán)部門(mén)加強(qiáng)了督查指導(dǎo)。7月以來(lái),對(duì)于行政權(quán)力運(yùn)行數(shù)量偏少的情況,政務(wù)中心書(shū)面向縣監(jiān)察局和縣政府辦進(jìn)行了匯報(bào);對(duì)12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)的17個(gè)故障攝像頭以及政務(wù)大廳的個(gè)別故障攝像頭進(jìn)行了維護(hù)。
(三)拓展服務(wù)內(nèi)容,增強(qiáng)服務(wù)功能。
1.抓好制度和交易平臺(tái)建設(shè),規(guī)范交易行為。
上墻張貼招投標(biāo)項(xiàng)目工作流程、招投標(biāo)工作人員“十不準(zhǔn)”等制度。二是嚴(yán)格履行項(xiàng)目報(bào)批備案制度,每個(gè)交易項(xiàng)目經(jīng)過(guò)發(fā)改、監(jiān)察、建設(shè)、財(cái)政、審計(jì)等相關(guān)部門(mén)審批后,方可進(jìn)入公共資源交易平臺(tái)。三是所有公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)信息、中標(biāo)公告一律公開(kāi)發(fā)布,提高了投標(biāo)參與度和透明度,接受社會(huì)的評(píng)判和監(jiān)督。四是交易場(chǎng)所面積擴(kuò)大到近1000㎡,設(shè)有大小開(kāi)標(biāo)廳2個(gè)、評(píng)標(biāo)室2個(gè)、等候區(qū)1個(gè)和監(jiān)控室1個(gè)。配備電子顯示屏、投影儀、音頻視頻監(jiān)控器、電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子屏蔽系統(tǒng)等設(shè)備,并及時(shí)升級(jí)更新,確保了交易平臺(tái)有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。五是充分利用網(wǎng)上政務(wù)大廳等載體及時(shí)宣傳公共資源交易服務(wù)工作動(dòng)態(tài),每月編發(fā)一期《月報(bào)》,全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的向外公布全縣的公共交易資源項(xiàng)目情況,全方位的反映全縣公共資源項(xiàng)目招標(biāo)情況。
20xx年,縣公共資源交易中心共完成各類(lèi)公共資源交易項(xiàng)目356宗。招投標(biāo)和政府采購(gòu)類(lèi)招投標(biāo)預(yù)算總金額63747.54萬(wàn)元,實(shí)際成交金額50247.37萬(wàn)元,節(jié)約13500.18萬(wàn)元,節(jié)約率21.18%。各類(lèi)產(chǎn)權(quán)出讓總金額52813.95萬(wàn)元,其中項(xiàng)目流拍金額為31930萬(wàn)元,實(shí)際成交金額20883.95萬(wàn)元,增值213.25萬(wàn)元;增長(zhǎng)率1.02%。
2.規(guī)范政府采購(gòu)操作程序,高效完成政府采購(gòu)任務(wù)。
3.惠民幫扶穩(wěn)步推進(jìn),應(yīng)急救助持續(xù)進(jìn)行。
惠民幫扶中心組織惠民幫扶相關(guān)單位開(kāi)展了惠民幫扶進(jìn)社區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)活動(dòng),宣傳了惠民幫扶相關(guān)政策。截至目前,發(fā)放了1000余份宣傳單,精準(zhǔn)幫扶40人,落實(shí)幫扶資金2.5萬(wàn)元;應(yīng)急救難救助困難群眾35人,救助資金6萬(wàn)余元。全縣各幫扶中心、站共接待群眾83.1萬(wàn)人次,幫扶人數(shù)達(dá)79.3萬(wàn)人次,累計(jì)投入幫扶資金達(dá)1.05億元。
4.加強(qiáng)中介清理,規(guī)范中介行為。
一是清理規(guī)范涉批中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。把為公民、法人或其他經(jīng)濟(jì)組織提供評(píng)估估價(jià)、工程監(jiān)理、房屋拆遷、代辦產(chǎn)權(quán)、交易、勘察、設(shè)計(jì)、測(cè)繪、檢驗(yàn)、檢測(cè)、公證、會(huì)計(jì)等中介機(jī)構(gòu)納入中介機(jī)構(gòu)信用信息征詢(xún)平臺(tái),定期向社會(huì)公示。二是健全完善中介監(jiān)管機(jī)制。為充分發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的積極作用,促進(jìn)中介行業(yè)又好又快發(fā)展,及時(shí)完善了中介服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管和全流程管理機(jī)制。20xx年,中介服務(wù)辦理32862件,實(shí)現(xiàn)收入3935.91萬(wàn)元,辦結(jié)率100%。
(四)大力營(yíng)造廉潔政務(wù)氛圍,增強(qiáng)服務(wù)合力。
1.抓黨建提效能。
嚴(yán)格落實(shí)一崗雙責(zé)。強(qiáng)化“兩個(gè)責(zé)任”貫徹落實(shí),切實(shí)履行黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任,實(shí)行一把手負(fù)總責(zé),層層抓落實(shí)。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)制度。堅(jiān)持三會(huì)一課和每月末中心黨支部學(xué)習(xí),組織了支部生活會(huì)12次,不斷提高黨員自身素質(zhì)和工作能力。更新充實(shí)黨建力量。召開(kāi)了支部換屆選舉,發(fā)展了1名新黨員,充實(shí)了中心黨員隊(duì)伍力量。
2.抓好幫扶工作。
截至目前,中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)先后到對(duì)口幫扶的和西湖社區(qū)和彭廟鎮(zhèn)柏林村開(kāi)展了2次“走基層、解難題、辦實(shí)事、惠民生”活動(dòng),4次三聯(lián)三服務(wù)活動(dòng)和3次“送溫暖”活動(dòng),先后為26戶(hù)困難黨員(群眾)、5名刑滿釋放人員送去慰問(wèn)金共計(jì)9800元。利用六一兒童節(jié),慰問(wèn)彭廟鎮(zhèn)九年制學(xué)校、白桂九年制學(xué)校、柏林村小的計(jì)生女孩和結(jié)對(duì)幫扶學(xué)生,送去慰問(wèn)金共計(jì)4800元。為彭廟鎮(zhèn)柏林村計(jì)生“三結(jié)合”戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)2次,送去幫扶資金6100元。10月,通過(guò)對(duì)彭廟鎮(zhèn)新房村走訪、調(diào)研,制定了五年幫扶規(guī)劃和精準(zhǔn)扶貧實(shí)施方案。11月,精準(zhǔn)扶貧10戶(hù)困難群眾,送去5000元現(xiàn)金和20xx元的棉被。
3.其他工作。積極開(kāi)展政務(wù)大樓搬遷前期調(diào)研、論證、選址等工作。
二、存在問(wèn)題。
(一)行政審批制度改革進(jìn)展緩慢。一是行政審批前置條件和行政審批前置中介服務(wù)事項(xiàng)的清理從上到下的清理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,缺乏相對(duì)專(zhuān)業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)和上級(jí)的指導(dǎo)。二是行政審批行為有待于進(jìn)一步規(guī)范和改進(jìn),盡管縣上一直以來(lái)是按照省市要求推行“兩集中、兩到位”工作,但在實(shí)際工作中,缺乏有力的法律法規(guī)和政策支撐,加之部門(mén)職能整合不到位以及涉及利益調(diào)整等因素,減緩了行政審批改革進(jìn)程。投資項(xiàng)目行政審批制度改革工作未能開(kāi)展。
(二)行權(quán)監(jiān)管效果不理想。由于中心職能所限,無(wú)法采取更有力的措施,導(dǎo)致全縣行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行情況仍然不理想,需要多部門(mén)的配合,持續(xù)加大督查力度。
(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)進(jìn)展不一。因場(chǎng)地受限,個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)工作進(jìn)度遲緩。
(四)公共資源交易中心的功能定位和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不夠完善。招標(biāo)人的主體意識(shí)、投標(biāo)人的誠(chéng)信意識(shí)、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的職業(yè)水平有待進(jìn)一步加強(qiáng);資質(zhì)掛靠、圍標(biāo)串標(biāo)、肢解、轉(zhuǎn)包等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生;監(jiān)管職責(zé)不清,管辦不分。
(五)政府采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)研少,信息把握不夠全面,電子化采購(gòu)進(jìn)程緩慢。中心電子化采購(gòu)僅停留在發(fā)布采購(gòu)信息和公告上,還未開(kāi)展網(wǎng)上報(bào)名和網(wǎng)上招標(biāo),電子化采購(gòu)水平較低。
(六)惠民幫扶陣地建設(shè)、宣傳力度不夠,資源籌措、幫扶方式、幫扶格局比較局限。
三、下步工作打算。
(二)繼續(xù)深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作,進(jìn)一步抓好流程再造,簡(jiǎn)化辦事程序,規(guī)范審批行為。
(三)積極開(kāi)展投資項(xiàng)目行政審批制度改革工作,優(yōu)化投資軟環(huán)境。
(四)深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù),大力推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)。
(五)加大對(duì)行政審批軟件和行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)內(nèi)的所有行政職權(quán)事項(xiàng)運(yùn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)督、預(yù)警糾錯(cuò)、督查督辦力度。
(六)繼續(xù)加強(qiáng)督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室的規(guī)范化運(yùn)行。
(七)繼續(xù)加大對(duì)社會(huì)中介服務(wù)行為的監(jiān)管力度。
(八)進(jìn)一步完善公共資源交易管理制度,推行管理新機(jī)制、拓展交易業(yè)務(wù)、規(guī)范進(jìn)場(chǎng)項(xiàng)目、強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)、形成整體合力,穩(wěn)步推進(jìn)電子招投標(biāo)和政府采購(gòu)平臺(tái)建設(shè)工作。
(九)繼續(xù)督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)所屬惠民幫扶陣地的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。
(十)積極開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧工作,竭力完成幫扶戶(hù)的脫貧任務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇十五
今年以來(lái),區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,在區(qū)直各部門(mén)的支持和配合下,在全體工作人員的共同努力下,堅(jiān)持以黨的xx大精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,理清思路,突出重點(diǎn),服務(wù)大局,各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。現(xiàn)將中心20xx年工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、工作基本情況。
優(yōu)化窗口服務(wù)。
堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),以群眾滿意為先,引領(lǐng)全體窗口工作人員積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵;持續(xù)推行“五個(gè)一”服務(wù),營(yíng)造溫馨親切的服務(wù)環(huán)境,即:“一張笑臉相迎、一聲你好問(wèn)候、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一個(gè)滿意答復(fù)”。我中心共為群眾和企業(yè)提供咨詢(xún)、引導(dǎo)等各類(lèi)服務(wù)400余人次,滿意率達(dá)100%。
加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)。
20xx年,相山區(qū)全面完成政府信息公開(kāi)網(wǎng)站升級(jí)工作。各單位按照誰(shuí)公開(kāi)、誰(shuí)負(fù)責(zé)信息審查,誰(shuí)公開(kāi)、誰(shuí)負(fù)責(zé)解疑釋惑的原則做好政府信息公開(kāi)工作,及時(shí)發(fā)布政府信息,答復(fù)公眾詢(xún)問(wèn),積極回應(yīng)公眾關(guān)切,提升政府信息的公開(kāi)實(shí)效,著重推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行、財(cái)政資金、公共資源配置、公共服務(wù)、公共監(jiān)管等5類(lèi)19項(xiàng)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作。截至目前,全區(qū)納入《條例》規(guī)定公開(kāi)政府信息的31家區(qū)直單位部門(mén)、11個(gè)鎮(zhèn)(辦)已初步完整目錄整改工作,累計(jì)主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)政府信息10000余條。
推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
按照省、市基層政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)的要求,相山區(qū)在全區(qū)12個(gè)鎮(zhèn)(辦)、開(kāi)發(fā)區(qū)成立為民服務(wù)中心,在各鎮(zhèn)(辦)、開(kāi)發(fā)區(qū)為民服務(wù)中心及所屬的96個(gè)村(社區(qū))成立為民服務(wù)全程代理工作站,形成了健全完善的區(qū)、鎮(zhèn)(辦)、村(社區(qū))為民服務(wù)代理網(wǎng)絡(luò)體系;建立和完善了自上而下的三級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系,形成上下聯(lián)動(dòng)、層級(jí)清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的三級(jí)公共服務(wù)體系。每年通過(guò)各服務(wù)中心和工作站約為群眾和企業(yè)提供各類(lèi)代理事項(xiàng)4000余件。
建設(shè)社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)。
下半年,政務(wù)服務(wù)中心全力配合市委、市政府建設(shè)我區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息平臺(tái)。全區(qū)96個(gè)社區(qū)(村)統(tǒng)一專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一硬件設(shè)施、統(tǒng)一業(yè)務(wù)技術(shù)、統(tǒng)一管理維護(hù),建立上下對(duì)接、互聯(lián)互通、分級(jí)授權(quán)、信息共享的社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)。9-10月,相山區(qū)共舉辦社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)培訓(xùn)班12期,培訓(xùn)民政、人社、計(jì)生、司法等四類(lèi)業(yè)務(wù)工作人員258人;為各社區(qū)(村)采購(gòu)并發(fā)放針式和彩色打印機(jī)290臺(tái)、高拍儀194臺(tái)、電腦2臺(tái)以及制作各類(lèi)電子印章130余枚;初步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化管理,建立社會(huì)服務(wù)管理信息收集和“一點(diǎn)受理、一站辦結(jié)”的處理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)各部門(mén)內(nèi)部以及部門(mén)之間聯(lián)動(dòng),進(jìn)一步提高社會(huì)服務(wù)管理的效率和服務(wù)水平。
二、存在問(wèn)題。
對(duì)照年度目標(biāo)管理的各項(xiàng)工作內(nèi)容,結(jié)合自身實(shí)際,我中心主要存在以下問(wèn)題:第一,中心的窗口服務(wù)內(nèi)容有待進(jìn)一步充實(shí)、服務(wù)方式和窗口內(nèi)外聯(lián)動(dòng)有待進(jìn)一步加強(qiáng);第二,政務(wù)公開(kāi)工作協(xié)調(diào)、督查機(jī)制不夠完善,主要表現(xiàn)在:一是網(wǎng)站建設(shè)不夠完善,各單位主動(dòng)公開(kāi)信息不全面,不及時(shí)。二是存在公開(kāi)機(jī)制上規(guī)范不明、銜接不暢的現(xiàn)象。三是個(gè)別部門(mén)信息公開(kāi)存在不及時(shí),不主動(dòng),不全面的現(xiàn)象。第三,有些老舊鎮(zhèn)街道、村(社區(qū)),早期建設(shè)沒(méi)有規(guī)劃設(shè)計(jì)大廳,不能有效整合,一站式服務(wù)得不到有效發(fā)揮,第四,財(cái)政沒(méi)有專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,工作開(kāi)展受到限制。針對(duì)以上問(wèn)題,中心本著積極認(rèn)真的態(tài)度,力爭(zhēng)做到即知即改、逐步整改。
三、工作思路。
一是全力做好服務(wù)中心的日常工作。將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,圍繞全區(qū)招商引資、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)工作,積極推動(dòng)我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作,協(xié)調(diào)、督促全區(qū)鎮(zhèn)、街為民服務(wù)中心和社區(qū)、村為民服務(wù)全程代理工作站建設(shè),完善服務(wù)功能,加強(qiáng)監(jiān)督考核,有效促進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作邁上新臺(tái)階,為企業(yè)和群眾提供更全面的服務(wù)。
二是全面做好政務(wù)公開(kāi)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)的日常監(jiān)督管理,扎實(shí)推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行,對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的行政權(quán)力實(shí)行全面公開(kāi)、動(dòng)態(tài)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)。突出抓好教育、醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)劃生育等公共企事業(yè)單位辦事公開(kāi),促進(jìn)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的有效解決。進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)平臺(tái)和網(wǎng)站建設(shè),充分發(fā)揮咨詢(xún)熱線等載體的作用,增強(qiáng)政府信息發(fā)布的針對(duì)性和權(quán)威性,不斷提高政府信息公開(kāi)的實(shí)效。同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)直各部門(mén)政務(wù)公開(kāi)工作的指導(dǎo)。督促全區(qū)各單位認(rèn)真開(kāi)展好政務(wù)公開(kāi)工作,自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。
三是進(jìn)一步做好為民服務(wù)全程代理工作。及時(shí)做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通、監(jiān)督等工作,進(jìn)一步完善工作督查機(jī)制,加大檢查力度。組織開(kāi)展多種途徑的督促檢查,加強(qiáng)工作督查和群眾監(jiān)督。重點(diǎn)解決全程辦事代理制中的“辦理不及時(shí)”、“規(guī)避監(jiān)督”的問(wèn)題。進(jìn)一步增強(qiáng)硬、軟件建設(shè)。不斷改善辦公環(huán)境和配套設(shè)施,充實(shí)相關(guān)軟件及臺(tái)帳,做好資料歸檔和管理工作。同時(shí),將繼續(xù)完善規(guī)章制度,繼續(xù)規(guī)范日常工作機(jī)制,做到用制度管人、管事。
四是做好社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)建設(shè)工作。堅(jiān)持“整合、互聯(lián)、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、智能”的理念,按照“資源整合、功能聚合、工作融合”的要求,認(rèn)真組織開(kāi)展社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)建設(shè),充分發(fā)揮社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)整體效能作用,全面提升我區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息化工作水平和能力,為群眾提供優(yōu)質(zhì)便利的社會(huì)服務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇十六
20xx年在市政務(wù)服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和安排下,黃石市政務(wù)服務(wù)中心以深入開(kāi)展群眾路線教育活動(dòng)為動(dòng)力,認(rèn)真加強(qiáng)干部職工的思想素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè),積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下:
20xx年中心職能目標(biāo)共有5項(xiàng),均超額完成任務(wù)。
1.承諾件提前辦結(jié)率達(dá)到80%以上,按期辦結(jié)率達(dá)到100%(重點(diǎn)目標(biāo))。實(shí)際完成:承諾件194551件,承諾件提前辦結(jié)179482件,按期辦結(jié)率為100%,提前辦結(jié)率為92.3%,完成目標(biāo)值115%。
2.辦件群眾滿意率達(dá)到98.5%以上。實(shí)際完成:中心全年共收件276128件,辦結(jié)276034件,其中即辦件81483件,承諾件194551件,群眾滿意率99.97%,占目標(biāo)值的101.5%,超額完成1.5%。
3.為市區(qū)重大招商引資項(xiàng)目提供聯(lián)審協(xié)調(diào)、代辦服務(wù),重點(diǎn)落實(shí)不少于12家工業(yè)項(xiàng)目的聯(lián)審協(xié)調(diào)代辦服務(wù)。實(shí)際完成:
4.完成行政審批制度改革理論探索調(diào)研課題3個(gè)。完成《關(guān)于我市推進(jìn)行政審批制度改革的調(diào)研報(bào)告》調(diào)研課題1個(gè),并于11月9日上報(bào)市政府研究室。完成《淺析我市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)狀及改進(jìn)措施》調(diào)研課題1個(gè),在市委黨校20xx年秋季學(xué)期主體班調(diào)研報(bào)告選中刊發(fā)。完成《立足五勤遵規(guī)守紀(jì)》調(diào)研報(bào)告1個(gè),分別在《黃石日?qǐng)?bào)》理論版和《黃石改革與發(fā)展》黨的建設(shè)欄目刊發(fā)。
5.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,確保自查自糾服務(wù)大廳工作人員違反紀(jì)律規(guī)范行為件數(shù)高于暗訪及媒體曝光件數(shù)的20%。實(shí)際完成:自查自糾服務(wù)大廳工作人員違反紀(jì)律規(guī)范行為54件,暗訪及媒體曝光件數(shù)為4件,自查自糾服務(wù)大廳工作人員違反紀(jì)律規(guī)范行為的件數(shù)是暗訪及媒體曝光件數(shù)的13.5倍。
(一)深化行政審批制度改革。按照“三集中三到位”行政審批模式,不斷加大改革力度,進(jìn)一步集中項(xiàng)目、精簡(jiǎn)流程,將行政審批改革向縱深推進(jìn)。對(duì)照全省地市州級(jí)行政審批項(xiàng)目清單,對(duì)全市進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)窗口的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行“地毯式”清理,共涉及42個(gè)部門(mén),其中垂管部門(mén)5個(gè),直管單位37個(gè)。制作“承諾件流程圖”、“即辦件流程圖”2個(gè)樣本,合計(jì)有66項(xiàng)規(guī)范了項(xiàng)目編號(hào)和名稱(chēng),共有11項(xiàng)由承諾件改為即辦件,承諾件進(jìn)一步縮短時(shí)限累計(jì)54個(gè)工作日。全面推行“三證合一”和“一照一碼”改革,將《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《國(guó)地稅登記證》“三證”合為“一證一碼”,統(tǒng)一使用18位的“法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼”,徹底免去了多部門(mén)并聯(lián)審批。大力推行窗口部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,窗口部門(mén)審批領(lǐng)導(dǎo)到中心窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)簽批,做到“審批辦件不出中心”。從九月份開(kāi)始,每月開(kāi)展一次“窗口單位領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng),接待日之前在媒體公告,告之服務(wù)對(duì)象,先后接待咨詢(xún)和辦事群眾20xx多人次,辦理審批服務(wù)事項(xiàng)800多件,進(jìn)一步提升了審批效率。進(jìn)一步加大公開(kāi)力度,公開(kāi)各環(huán)節(jié)審批行為、辦件人(科室)和聯(lián)系電話,方便行政相對(duì)人咨詢(xún)事項(xiàng),查詢(xún)辦件進(jìn)展,確保在承諾時(shí)限內(nèi)完成審批。積極推行政務(wù)審批電子監(jiān)察系統(tǒng),對(duì)進(jìn)入中心的所有政務(wù)審批項(xiàng)目(事項(xiàng))及工作人員進(jìn)行統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)了對(duì)審批過(guò)程、服務(wù)態(tài)度、工作效率、服務(wù)收費(fèi)等全方位的自動(dòng)監(jiān)管,有效規(guī)范了審批行為。開(kāi)展了“荒唐證明大反思、著力破解辦證難”活動(dòng),著力解決了一些職能部門(mén)審批權(quán)明放暗不放、前臺(tái)“作秀”、信息共享不到位,以及窗口工作人員紀(jì)律松弛、作風(fēng)拖沓等問(wèn)題,通過(guò)開(kāi)展大反思活動(dòng),破解了多年來(lái)行政部門(mén)未解決的辦證難問(wèn)題45個(gè),受到了企業(yè)的好評(píng)。
(二)創(chuàng)新實(shí)施聯(lián)審聯(lián)辦工作機(jī)制。進(jìn)一步創(chuàng)新項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦工作機(jī)制,根據(jù)重大項(xiàng)目聯(lián)審協(xié)調(diào)會(huì)工作實(shí)際,制定了聯(lián)審協(xié)調(diào)會(huì)固化模式機(jī)制、聯(lián)審協(xié)調(diào)代辦五步受理法,全面落實(shí)了聯(lián)審協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)后跟進(jìn)規(guī)范化、會(huì)議召開(kāi)程序化、會(huì)前準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)化等工作。進(jìn)一步更新完善了《黃石市工業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合審批流程示意圖》,收集、整理四階段審批事項(xiàng)的資料清單,充實(shí)完善了四階段樣表和《項(xiàng)目聯(lián)合審批代辦服務(wù)工作臺(tái)賬》、《黃石市新開(kāi)工工業(yè)項(xiàng)目行政審批基本程序及中介服務(wù)事項(xiàng)目錄》。對(duì)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)聯(lián)合審批流程進(jìn)行了再梳理、再完善,研究制定了《關(guān)于實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目施工許可容缺受理并聯(lián)審批的意見(jiàn)》,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行容缺受理、并聯(lián)審批,為項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)辟“綠色通道”,進(jìn)一步縮短項(xiàng)目建設(shè)審批時(shí)限。對(duì)涉及工業(yè)、重點(diǎn)投資項(xiàng)目的17家窗口審批事項(xiàng)進(jìn)行深度清理,共梳理登記284項(xiàng)審批事項(xiàng)(含小項(xiàng));對(duì)涉及聯(lián)審的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)原有資料進(jìn)行了摸排更新,新增44家中介服務(wù)機(jī)構(gòu)信息,形成了中介服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告。通過(guò)審批流程清理,工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審涉及的中心16家審批部門(mén)、38個(gè)審批事項(xiàng)、18個(gè)中介服務(wù)事項(xiàng),承諾辦理時(shí)限由串聯(lián)審批模式下的701個(gè)工作日壓縮到41—57個(gè)工作日。進(jìn)一步修訂完善《黃石市固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目協(xié)同審批系統(tǒng)文件》,協(xié)調(diào)、跟進(jìn)聯(lián)審服務(wù)平臺(tái)建設(shè),全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)審辦事大廳建設(shè)。在全市“雙千”活動(dòng)中,針對(duì)我市企業(yè)的現(xiàn)狀,開(kāi)展了“盤(pán)存量、激增量、破解辦證難”活動(dòng),切實(shí)解決了因房產(chǎn)證未辦理而導(dǎo)致資產(chǎn)閑置、融資困難等一大批企業(yè)和市民關(guān)注的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,此次活動(dòng)開(kāi)展受到了市長(zhǎng)的充分肯定。全年先后協(xié)調(diào)代辦日豐、萬(wàn)達(dá)、鹽田港等重大項(xiàng)目27個(gè),組織召開(kāi)項(xiàng)目聯(lián)審協(xié)調(diào)會(huì)22次,現(xiàn)場(chǎng)踏勘26次,辦理企業(yè)優(yōu)惠證28個(gè),督辦落實(shí)優(yōu)惠減免費(fèi)用14.76萬(wàn)元。