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應(yīng)聘客服主管求職簡歷篇一

目前住地： 珠海 民 族： 漢族

戶 籍 地： 湛江 身高體重： 174 cm? kg

婚姻狀況： 未婚 年 齡： 27 歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職?

應(yīng)聘職位： 物業(yè)管理經(jīng)理/主管：客服部主管、

工作年限： 5 職 稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 一個月

月薪要求： --3500 希望工作地區(qū)： 東莞

工作經(jīng)歷：

公司名稱：**路橋物業(yè)管理有限公司 起止年月：-08 ～

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢

擔(dān)任職務(wù)： 客服部主管

工作描述：

1、認(rèn)真執(zhí)行公司及管理處制定的各項管理制度和規(guī)定，協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理落實一切物業(yè)管理職能工作，直接向服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、具體負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主/租戶/商戶的投訴工作，向各管理員工反饋業(yè)主/租戶/商戶的意見和投訴，并協(xié)助解決相關(guān)問題。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔、綠化、安全、示范單位的有關(guān)監(jiān)管工作，根據(jù)部門人員的工作分工進(jìn)行妥善安排，保證每項工作均有專人跟進(jìn)，落到實處。

4、了解小區(qū)各種公共設(shè)備、設(shè)施狀況，監(jiān)管小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，及各類公攤費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，配合財務(wù)部門做好物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取工作。

5、與社區(qū)居委、派出所、環(huán)衛(wèi)等政府有關(guān)部門保持良好關(guān)系，便于開展有關(guān)工作。

6、配合工程部做好住戶單元/商鋪之工程遺留跟進(jìn)工作以及有償服務(wù)工作的開展。

7、負(fù)責(zé)建立、健全業(yè)主/租戶/商戶檔案資料，根據(jù)公司檔案資料的管理規(guī)定指導(dǎo)物業(yè)部文員建立、建全業(yè)主、住戶、商戶的檔案資料。

8、根據(jù)公司與發(fā)展商擬定的有關(guān)交樓程序和規(guī)定，具體負(fù)責(zé)為業(yè)主/租戶/商戶辦理房屋/商鋪的交收工作。

離職原因： 個人原因

公司名稱： 起止年月：-07 ～ 2009-07廣東人興物業(yè)管理有限公司

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢

擔(dān)任職務(wù)： 物業(yè)經(jīng)理助理

工作描述： 任職管理處物業(yè)總經(jīng)理助理，主要協(xié)助經(jīng)理對大廈塔樓、商場的.日常統(tǒng)籌管理，配合各部門監(jiān)督日常清潔 、綠化、保安等方面管理的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)處理業(yè)主、商戶的各類投訴。

離職原因： 個人原因

公司名稱： 起止年月：-07 ～ 2008-06廣州宏璟物業(yè)管理有限公司

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢

擔(dān)任職務(wù)： 物業(yè)助理、物業(yè)部副主任

工作描述： 前期任職物業(yè)助理期間，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)公司新開發(fā)大廈的前期交收樓辦理、二次裝修管理及單元工程遺留問題協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督日常小區(qū)清潔 、綠化、保安等方面管理的執(zhí)行情況，處理日常業(yè)主、住戶投訴，跟進(jìn)物業(yè)管理費(fèi)的催收工作；后期任職物業(yè)部副主管期間，配合物業(yè)部主管全面統(tǒng)籌小區(qū)日常客服工作。

離職原因： 公司清盤，調(diào)至其他樓盤

公司名稱： 起止年月：-11 ～ 2005-03深圳港中旅物業(yè)管理有限公司

公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢

擔(dān)任職務(wù)： 客戶服務(wù)中心專員

工作描述： 主要負(fù)責(zé)小區(qū)前期交收樓、二次裝修管理及單元工程遺留問題協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督日常小區(qū)清潔 、綠化、保安等方面管理的執(zhí)行情況。同時負(fù)責(zé)配合小區(qū)車場系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)日常操作、維修等

離職原因： 實習(xí)期滿

教育背景

畢業(yè)院校： 廣東潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)日期： 2005-05-01

所學(xué)專業(yè)： 物業(yè)管理 第二專業(yè)：

培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號

2004-02 2004-04 廣東潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院 物業(yè)管理 物業(yè)管理職業(yè)資格證書

2009-02 2009-03 廣州市中物港物業(yè)管理培訓(xùn)中心 物業(yè)管理 全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書

語言能力

外 語： 英語 一般

國語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長

本人畢業(yè)至今,一直從事物業(yè)管理行業(yè),熟悉物業(yè)管理前期操作流程及物業(yè)客服相關(guān)的程序及管理,能獨立處理日常各類物業(yè)投訴,具備物業(yè)管理溝通與協(xié)調(diào)的經(jīng)驗，并且極富工作和團(tuán)隊精神，具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧，注重實踐，善于分析，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的組織能力和執(zhí)行力。

應(yīng)聘客服主管求職簡歷篇二

姓 名：xxx

出生年月：1988-12

婚姻狀況：未婚

籍 貫：江西九江市

政治面貌：共青團(tuán)員

目前所在地：義烏 北下朱

期望職位：助理

職位類型：均可

工作地點：義烏市

工資待遇：3000

住房要求：包吃住

工作經(jīng)驗：5年

1、實習(xí)時間,回校考證。而離職,具體所做整條線出現(xiàn)的不良問題及時安排解決等工作。

２、20xx年6月至20xx年2月在義烏市鈉淳皮革制品有限公司擔(dān)任生產(chǎn)部主管，待遇2200元。公司主要產(chǎn)品合金皮帶扣（飾品）和服裝配件因合同到期,不準(zhǔn)備續(xù)簽。而離職,具體所做與客戶溝通、協(xié)助廠長管好生產(chǎn)線、下單、排單、跟單、監(jiān)督現(xiàn)場管理等工作等工作。

３、20xx年3月-20xx年3月自己在創(chuàng)業(yè)。最高學(xué)歷：中專 畢業(yè)院校：江西省通用技術(shù)工程學(xué)校

所學(xué)專業(yè)：計算機(jī)

畢業(yè)時間：20xx-5

第一外語： 水平：普通

計算機(jī)能力：熟練 其它能力：

所獲證書：photoshop圖像處理四級證書、windows平臺office系列辦公自動化四級證書

20xx年9月-20xx年6月 江西省通用技術(shù)工程學(xué)校 計算機(jī) 中專

工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，能吃苦，有一個很好的工作心態(tài)，嚴(yán)格要求自己，只為成功找機(jī)會，不為失敗找借口。

應(yīng)聘客服主管求職簡歷篇三

xx年，某某物業(yè)公司客服部本著“想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，全心全意為業(yè)主服務(wù)的。”的工作宗旨，全面推進(jìn)了物業(yè)工作并且取得了一定的成績，現(xiàn)將近一個月的工作情況作出如下總結(jié)：

一、所承接工作

1、接受培訓(xùn)

xx年10月16日，我很榮幸加入金碧物業(yè)有限公司長春分公司某某物業(yè)公司項目作為項目客服部的一員，在這里進(jìn)行了為期一周的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要為：

一、新員工入職培訓(xùn)

二、某某物業(yè)公司項目答客戶問。

在這短短的一周時間內(nèi)，讓我了解了自己從未涉獵過的領(lǐng)域和行業(yè)，也讓我對恒大地產(chǎn)集團(tuán)、金碧物業(yè)有限公司有了更深的了解。很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我這樣好的機(jī)會。

培訓(xùn)的第一天，由金碧物業(yè)有限公司長春分公司某某物業(yè)公司項目客服部董主管為我們培訓(xùn)，培訓(xùn)中主要內(nèi)容為向我們詳細(xì)介紹相關(guān)工作崗位內(nèi)容、職責(zé)以及在工作崗位中必須熟悉了解并且掌握的服務(wù)禮儀。在介紹中，董主管針對于我們的疑問給以十分耐心細(xì)致的解答，在向我們介紹服務(wù)禮儀時，董主管親自向我們詳細(xì)示范作出介紹，幫助我們更加透徹的了解并掌握。培訓(xùn)的第二天金碧物業(yè)有限公司長春分公司某某物業(yè)公司項目客服部王主管向我們詳細(xì)講解了某某物業(yè)公司項目的整體情況，并且由于工作的需要，帶領(lǐng)我們詳細(xì)閱讀學(xué)習(xí)某某物業(yè)公司項目交樓流程安排以及用語。在學(xué)習(xí)過后，王主管要求公司同事利用中午時間帶領(lǐng)我們親自到項目的部分樓體中進(jìn)行參觀，幫助我們更好的了解熟悉整個項目的情況。

在之后的幾天時間里，我們主要學(xué)習(xí)了某某物業(yè)公司項目答客戶問。這樣的學(xué)習(xí)，對于我這樣一個從未涉獵過該領(lǐng)域和行業(yè)的人來說，可以幫助我更快的熟悉了解物業(yè)是怎樣的行業(yè)，也可以幫助我更加透徹的了解整個項目的具體情況。

2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

作為一名剛?cè)肼毜膯T工，由于我自身特點加之處于一期交樓這樣一個特殊時期，所以需要學(xué)習(xí)綠洲一期交樓的樓宇情況，《綠洲一期豪裝、超豪裝、毛坯交樓標(biāo)準(zhǔn)》《驗房組專項培訓(xùn)》。在整個學(xué)習(xí)工程中，我再一次學(xué)習(xí)了自己崗位所應(yīng)了解掌握的相關(guān)知識。以此同時，我深深地感受到自己相關(guān)知識的欠缺，也認(rèn)識到了在整個工作過程當(dāng)中應(yīng)該掌握的工作技巧。看似簡單的材料需要十分用心的歸納總結(jié)，事無巨細(xì)，讓我再次認(rèn)識到“天下大事必從細(xì)而作”。

3、進(jìn)行收樓工作

原定于8月30日向業(yè)主交房的日期由于一些特殊原因推遲。臨近收樓時間，客服部每日分組配合工程部人員一起進(jìn)行驗房工作。作為儲備物業(yè)助理的我在10月末同樣參與到其中。在整個驗房過程中，我學(xué)習(xí)到應(yīng)以何標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收樓，并將之前所學(xué)的交樓標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)鞏固了解，向工程部人員請教了許多自己不懂得問題。

4、與業(yè)主溝通

應(yīng)聘客服主管求職簡歷篇四

姓名：

國籍：中國

目前所在地：

民族：漢族

戶口所在地：

身材：165 cm kg

婚姻狀況：未婚

年齡：23歲

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：行政/人事類:文員、辦公助理客戶服務(wù)類客服專員

工作年限：0

職稱：無職稱

求職類型：均可

可到職-隨時

月薪要求：1500--2000

希望工作地區(qū)：廣州

個人工作經(jīng)歷：2006廣州交易會琶洲會館禮儀接待工作

2006喜陽假日旅游部實習(xí)

廣之旅旅游部實習(xí)

金馬旅游工作

在校工作經(jīng)驗：

2004-2006參加學(xué)校合唱團(tuán)，曾獲多次團(tuán)體獎

2004-2006曾參加學(xué)校模特隊幕后部

2004-2006參加學(xué)校得禮儀工作

2004-2006參加學(xué)校的文藝晚會

曾參加學(xué)校的趣味運(yùn)動會

畢業(yè)院校：廣東農(nóng)工商學(xué)院

最高學(xué)歷：大專畢業(yè)- 2007-07-01

所學(xué)專業(yè)一：旅游與酒店管理所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：廣東農(nóng)工商學(xué)院旅游與酒店管理導(dǎo)游證、英語b級、全國高新技術(shù)計算機(jī)辦公軟件四級、會計證

獲獎情況：

三好學(xué)生獎、大學(xué)生形象獎、大學(xué)生全勤獎、模特隊幕后部優(yōu)秀獎、合唱團(tuán)全體一等獎、廣東大學(xué)生合唱團(tuán)團(tuán)體獎

外語：英語良好

國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀

應(yīng)聘客服主管求職簡歷篇五

姓 名：xxx

目前所在： 番禺區(qū)

年 齡： 19

戶口所在： 茂名

國 籍：xx

婚姻狀況：xxx

民 族：xxx

身 高：xxx

體 重：xxx

人才類型： 在校學(xué)生

應(yīng)聘職位： 物流專員/助理，倉庫管理員

工作年限： 1

職 稱：xxxx

求職類型： 實習(xí)

可到職日期： 一個月

月薪要求： 面議

希望工作地區(qū)： 廣州,深圳,珠海

學(xué)院申通物流配送中心 起止年月：xx-04 ～ xx-07

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)：物流/運(yùn)輸

擔(dān)任職位： 客服主管

工作描述： 主要作為一個與顧客接收貨物的橋梁，或者貨物在流通過程中協(xié)助查詢以及追蹤

離職原因： 學(xué)校干部工作需要

廣東省科學(xué)中心 起止年月：xx-05 ～ xx-05

擔(dān)任職位： 接待員

工作描述： 協(xié)助現(xiàn)場的秩序，顧客玩游戲的紀(jì)律

祥和陵園 起止年月：xx-04 ～ xx-04

擔(dān)任職位： 工作人員

工作描述： 打掃衛(wèi)生，協(xié)助現(xiàn)場的秩序

畢業(yè)院校：xxxx

最高學(xué)歷： 大專

獲得學(xué)位: xxx

畢業(yè)日期：xxx

專 業(yè) 一： xxx

專 業(yè) 二：xxx

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

外語： 英語 一般 粵語水平： 精通

國語水平： 優(yōu)秀

組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力較好，對一些突發(fā)事情可以從容處理，在工作上面能夠細(xì)心以及踏實應(yīng)對每一件工作。另外本人對美術(shù)一定的基礎(chǔ)，對一些場景布置,貨物擺設(shè)等都有一定的觸覺。在與人的溝通上也有一套自己的技巧。

本人是在校的一位學(xué)生，在班上成為了一名班長，懂得了如何團(tuán)結(jié)一個班集體，以及營造一個良好的班風(fēng)氛圍。令外也在系部擔(dān)任了團(tuán)總支宣傳部干事，學(xué)院青年志愿者協(xié)會干事，學(xué)院申通快遞配送中心客服主管人員。一路以來，我一直秉承“低調(diào)做人，高調(diào)做事”的理念去對待校內(nèi)的每一事一物，在工作力求做到最好，用于承擔(dān)自己的錯誤以便下次做得更好。在學(xué)院的這一年里面，曾擔(dān)任了管理系第十期入黨積極分子負(fù)責(zé)人，校外亞運(yùn)期間安保人員組長，祥和陵園志愿者組長。在此期間，也參加了學(xué)院物流技能大賽并獲得了三等獎，管理精英挑戰(zhàn)大賽獲得了優(yōu)秀獎，代表系部參加學(xué)院的環(huán)保知識競賽獲得第五名，評為了學(xué)院優(yōu)秀團(tuán)干以及系部優(yōu)秀團(tuán)員，祥和陵園優(yōu)秀志愿者等榮譽(yù)。在未來的日子里，希望自己能與外界更親密接觸，了解更多社會企業(yè)的工作經(jīng)驗，并且會刻苦努力去認(rèn)真學(xué)習(xí)，為自己的將來做好一個充足的生涯規(guī)劃。

應(yīng)聘客服主管求職簡歷篇六

姓名：xxx

年齡：xxx

性別：xxx

國籍： 中國

目前所在地： 白云區(qū)

民族： 漢族

戶口所在地： 梅州

身材： 164 cm 47 kg

婚姻狀況： 未婚

年齡： 20 歲

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 市場/營銷/拓展專員：銷售、客服專員/助理(非技術(shù))、客戶經(jīng)理/主管：

工作年限： 2

職稱： 初級

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時

月薪要求： 20xx--3500

希望工作地區(qū)： 廣州 深圳 佛山

公司名稱： 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-07新邦物流(區(qū)域項目經(jīng)理)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：物流/運(yùn)輸

擔(dān)任職務(wù)： 經(jīng)理

工作描述： 主要負(fù)責(zé)新邦物流深圳地區(qū)項目客戶的維護(hù)和開發(fā)(負(fù)責(zé)整個部門的日常工作的開展，包括客戶資料的統(tǒng)一整理分類，目標(biāo)客戶的跟進(jìn)，新舊客戶的維護(hù))

離職原因： 公司人事變動

畢業(yè)院校： 湖北黃岡師范學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)日期： 20xx-03-01

所學(xué)專業(yè)一： 物流管理 所學(xué)專業(yè)二： 辦公軟件

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專 業(yè) 獲得證書 證書編號

20xx-09 20xx-08 深德技校 物流管理與計算機(jī) 物流師證，計算機(jī)證

外語： 英語 一般

國語水平： 精通 粵語水平： 優(yōu)秀

應(yīng)聘客服主管求職簡歷篇七

李小姐

目前所在： 廣州 年齡： 30

戶口所在： 肇慶 國籍： 中國

婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族

誠信徽章： 未申請 身高： 158 cm

人才測評： 未測評 體重： 46 kg

求職意向

人才類型： 不限

應(yīng)聘職位： 客服及技術(shù)支持，物業(yè)管理

工作年限： 9 職稱：

求職類型： 全職 可到職日期： 一個星期

月薪要求： 3000～4499元 希望工作地區(qū)： 肇慶，佛山，廣州

工作經(jīng)歷

廣州**展示用品有限公司 起止年月：2013-01 ～ 2014-03

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營運(yùn)

擔(dān)任職位： 客服專員

工作描述： 1、負(fù)責(zé)跟蹤客戶及邀約訂單，安排跟蹤合同簽訂;

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)，各項物料采購及制作情況，及時撐握進(jìn)度，追蹤產(chǎn)品按時按質(zhì)交貨;

3、負(fù)責(zé)大客戶專柜生產(chǎn)、發(fā)貨、安裝安排等全面跟蹤服務(wù);

4、產(chǎn)品安裝后維修、質(zhì)量問題跟進(jìn)，及時安排整改完善，并定期做滿意度調(diào)查，收集客戶意見建議提高客戶滿意度;

5、每月對賬單整理核對并與客戶確認(rèn)、款項催收等。

離職原因： 個人原因

廣東**黃金有限公司 起止年月：2010-06 ～ 2012-09

公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)

擔(dān)任職位： 客戶經(jīng)理

工作描述： 1、收集資料及各種信息，通過各種渠道拓展市場，發(fā)展新客戶;

2、服務(wù)維護(hù)新老客戶，定期不定期對客戶進(jìn)行回訪服務(wù);

3、大客戶走訪，保持良好溝通，根據(jù)客戶情況制定適合客戶的方案;

4、組織準(zhǔn)客戶參加講座，增加客戶對產(chǎn)品認(rèn)識，加強(qiáng)對客戶的了解;

5、銀行巡點，與銀行客戶經(jīng)理等保持良好的溝通和合作關(guān)系;

6、重點客戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù);

7、完善服務(wù)流程、服務(wù)話述，讓新員工入盡快熟悉基礎(chǔ)知識。

離職原因： 個人原因

廣州**物業(yè)管理有限公司 起止年月：2007-10 ～ 2010-04

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心

擔(dān)任職位： 客服主管

工作描述： 在致誠物業(yè)公司曾任客服助理及客服主管職位：

1、負(fù)責(zé)客服部客戶投訴報修處理及回訪、管理費(fèi)催繳、裝修辦理巡查、遺留問題溝通跟進(jìn)處理等客服日常工作;

2、因在一年多的工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)表現(xiàn)良好公司提拔為客服主管主要負(fù)責(zé)以下工作：

a 與各部門保持良好溝通完成工作，組織業(yè)主租戶意見調(diào)查匯總分析安排跟進(jìn)走訪;

b 小區(qū)清潔、設(shè)施設(shè)備抽撿巡查，二次裝修審批、監(jiān)管、驗收，安排周月季檢工作，對存在問題提出整改措施及方案;

c 商鋪出租、進(jìn)退場管理，物業(yè)有償服務(wù)拓展;

d 協(xié)助經(jīng)理對員工考勤及工資結(jié)算核查、人員招聘，對客服員工進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn);

e 根據(jù)新項目實際情況制定完善日常管理制度，修訂服務(wù)協(xié)議、業(yè)主手冊、裝修手冊等等;

f 配合經(jīng)理完成新項目的樓宇前期接管驗收、交樓資料準(zhǔn)備等相關(guān)工作;

g 安排會議場地，組織策劃小區(qū)活動，日常通知、報告、請示、函等擬寫，做好會議紀(jì)錄及經(jīng)理重要住來文件收發(fā)存檔等等

離職原因： 個人有事情需處理

**集團(tuán) 起止年月：2004-04 ～ 2007-09

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心

擔(dān)任職位： 客服助理

工作描述： 在佛奧集團(tuán)物業(yè)管理公司曾任客服助理職位：

a 負(fù)責(zé)樓宇前期介入、接管驗收、資料準(zhǔn)備、樓宇交收工作;

b 能夠獨立完成客戶裝修接待、初審、監(jiān)管;

c 客戶資料錄入存檔，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)各大項分類管理;

d 客戶投訴報修的接待、處理、回訪工作;

e 制定日常管理服務(wù)表格，擬寫工作計劃、報告、工作流程;

f 清潔、綠化、裝修等園區(qū)巡查及驗收等。

離職原因： 尋求其他發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校： 暨南大學(xué)

最高學(xué)歷： 大專獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2006-06

專 業(yè) 一： 物業(yè)管理 專 業(yè) 二：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

2002-09 2006-06 暨南大學(xué) 物業(yè)管理 大專畢業(yè)證

2006-03 2006-05 _全國城建培訓(xùn)中心 物業(yè)管理 全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證

語言能力

外語： 其他一般 粵語水平： 精通

其它外語能力：

國語水平： 精通

工作能力及其他專長

1、在這去工作中積累到一定的社會經(jīng)驗、處事穩(wěn)健、工作細(xì)心負(fù)責(zé)、有條理;

2、熟悉使用office日常辦公軟件;

3、熟悉日常通知、報告、請示、函件、服務(wù)協(xié)議、業(yè)主手冊、裝修手冊、工作流程的擬寫及完善;

4、熟悉樓宇交接、租戶進(jìn)出場管理及裝修辦理、監(jiān)管、驗收等;

5、在日常工作方面，能與客戶及公司各部門建立良好的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)相處融洽，具備良好的敬業(yè)精神;在工作崗位中團(tuán)隊合作意識強(qiáng)，能積極面對挫折及工作中的壓力，接受能力強(qiáng);

6、國、粵語流利;

7、有c1駕照。

我未畢業(yè)已投身于社會工作中，從事過物業(yè)管理、業(yè)務(wù)銷售、廠房客服相關(guān)工作，積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗，在各公司均得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，多次獲得年終優(yōu)秀獎。本人性格隨和，有一定的組織能力，處事靈活，工作務(wù)實，心態(tài)穩(wěn)定，希望有機(jī)會成為貴公司好助手。

應(yīng)聘客服主管求職簡歷篇八

姓名：xxx

目前所在地： 無錫

戶口所在地： 江蘇

年齡： 21歲

應(yīng)聘職位： 客服

工作年限： 1

月薪要求： 2000--2500

希望工作地區(qū)： 無錫

公司名稱： 中國移動

企業(yè)所屬行業(yè)：電信

擔(dān)任職務(wù)： 10086客服

工作描述： 通過電話跟客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)銷售.詳細(xì)的介紹業(yè)務(wù)優(yōu)惠.

畢業(yè)院校： 南京市財經(jīng)職業(yè)學(xué)校

學(xué)歷： 大專

外語： 英語

對各類用品的銷售有一定技巧.掌握了各類的銷售方式 如何得知顧客的感知與聆聽.

曾經(jīng)擔(dān)任團(tuán)委宣傳部的干事. 處理學(xué)校的各種活動設(shè)施與人員分配.

兼口才組組長.兼繪畫組負(fù)責(zé)人.

在生活上能做到_積極面對,冷靜處理,并且獨立自信自強(qiáng)_的人生的態(tài)度。工作上是一個追求上進(jìn),敢于創(chuàng)新,精益求精的人。

應(yīng)聘客服主管求職簡歷篇九

20xx年即將結(jié)束，在公司x總和x總的領(lǐng)導(dǎo)下xx公司有了一個新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

一、本年度個人工作情況

xx年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

20xx年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：

1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負(fù)責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3、完成x總臨時安排的一些工作。

二、工作當(dāng)中存在的問題。

回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個細(xì)節(jié)。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

應(yīng)聘客服主管求職簡歷篇十

客服部在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項責(zé)任，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。

1.對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確

2.加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

3.強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明

4.加強(qiáng)對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確

5.通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感

6.積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率

7.做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作

綜上所述，20某某年，客服部雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及《物業(yè)服務(wù)合同》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

應(yīng)聘客服主管求職簡歷篇十一

本人于本月經(jīng)行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場正常運(yùn)營。經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來從未接觸過的實踐經(jīng)驗。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗，現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實際運(yùn)作狀況做出如下匯報：

一、目前客服部主要工作

1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發(fā)。

5、商場內(nèi)部其他事務(wù)處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)

我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢特點如下：

1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

4、客服部前臺工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。

5、播音室工作進(jìn)展順利。

三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足

1、前臺簡化接待客戶投訴流程

現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴(yán)重，無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀(jì)律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均[nextpage]以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準(zhǔn)，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移

客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團(tuán)購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)

客服部對于vip會員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺服務(wù)人員對會員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等工作。

四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀(jì)律。

2、對員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費(fèi)群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時間有限，對整個商場的運(yùn)營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評指正，給出指導(dǎo)意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會擴(kuò)大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場規(guī)模，借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當(dāng)好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)！

應(yīng)聘客服主管求職簡歷篇十二

姓名：xuexila

目前所在： 廣東省 年齡： 23

戶口所在： 廣州 國籍： 中國

婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族

培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加 身高： 171 cm

誠信徽章： 未申請 體重：

求職意向

人才類型： 應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)聘職位： 汽車銷售/經(jīng)紀(jì)人：，汽車修理人員：，市場/營銷：

工作年限： 0 職稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 1000--1500 希望工作地區(qū)： 廣州,花都區(qū),

工作經(jīng)歷

廣州誠伯信息有限公司 起止年月：2010-03 ～ 2011-03

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)

擔(dān)任職位： 客服專員

工作描述： 10086業(yè)務(wù)推廣專員，以電話為主要溝通手段，向客戶提供業(yè)務(wù)推廣、產(chǎn)品銷售等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

以及為香港必勝客訂餐客服代表，香港客戶提供卓越的電話服務(wù)，包括訂餐、咨詢及處理客戶投訴等。

離職原因： 尋找更適合自己工作

曉之屋 起止年月：2007-07 ～ 2007-08

公司性質(zhì)： 其它所屬行業(yè)：其他行業(yè)

擔(dān)任職位： 收銀員

工作描述： 2007/7-2007/8在清遠(yuǎn)一件私人店鋪工作

離職原因： 上學(xué)地方離工作地方較遠(yuǎn)

教育背景

畢業(yè)院校： 廣州南洋理工學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2010-06

專 業(yè) 一： 汽車電子技術(shù) 專 業(yè) 二：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

2007-09 2010-06 廣州南洋理工職業(yè)學(xué)院 汽車電子技術(shù) 一級計算機(jī)應(yīng)用 13716010820056

語言能力

外語： 英語一般 粵語水平： 優(yōu)秀

其它外語能力：

國語水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長

自我評價：性格穩(wěn)重、樸實、誠信、待人熱情，喜歡體育活動、看書等。學(xué)習(xí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞。熱愛集體，有很高的團(tuán)體協(xié)作精神。

工作技能：能初步分析汽車故障現(xiàn)象問題,對汽車?yán)碚摲矫嬷R較為熟悉,掌握一定的汽車實踐技能,能使用一般汽車設(shè)備儀器檢測汽車故障，熟悉計算機(jī)辦公軟件的使用，并且有駕駛c牌.

詳細(xì)個人自傳

應(yīng)聘客服主管求職簡歷篇十三

姓名：李xx

性別：女

婚姻狀況：未婚

民族：漢

戶籍：xx

年齡：28

現(xiàn)所在地：xx

身高：167

電子郵箱：

希望崗位：客服主管/經(jīng)理，客戶經(jīng)理/主管

工作年限：3

期望薪資：面議

求職類型：全職

到崗時間：隨時

畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)

最高學(xué)歷：大專

畢業(yè)日期：20xx-01

專業(yè)一：英語

專業(yè)二：幼兒教育

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

1998-09 20xx-07 廣東女子技術(shù)學(xué)院 幼兒教育 中專 畢業(yè)證

20xx-02 20xx-01 華南師范大學(xué) 英語 大專 畢業(yè)證

外語：英語一般

粵語水平：良好

國語水平：優(yōu)秀

服務(wù)是企業(yè)與客戶間的橋梁，是企業(yè)足于市場發(fā)展必需的資源。本人畢業(yè)至今一直從事服務(wù)行業(yè)工作，多年的工作實踐磨練讓我掌握了客戶服務(wù)管理工作流程，擁有良好的客戶服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，明確服務(wù)的職責(zé)及宗旨，樹立了良好的服務(wù)態(tài)度意識，具有較強(qiáng)的管理能力。

本人從事服務(wù)職務(wù)多年，熟悉客戶精細(xì)化管理(crm)操作系統(tǒng)，具有較強(qiáng)的管理能力，擅長于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，善于總結(jié)經(jīng)驗尋求創(chuàng)新。工作中總以公司的利益為首全力以赴，共創(chuàng)雙贏，迎來發(fā)展。

起止年月：20xx-04～20xx-09xx公司

公司性質(zhì)：民營企業(yè)

所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

擔(dān)任職位：客服主管

工作描述：新思維教育致力于青少年腦力開發(fā)和推廣，我于20xx年4月進(jìn)入公司新組建客服部。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定部門制度、工作計劃和目標(biāo);培訓(xùn)客服專員接聽400電話、在線答疑及商城書籍銷售、招生咨詢及簽訂合同審核等。全面負(fù)責(zé)20xx年“第十九屆世界腦力錦標(biāo)賽”總體接待工作，此為世界最高級別的記憶力賽事，于1991年在英國發(fā)起，截止至目前已經(jīng)在全球多個國家成功舉辦了二十屆賽事。

離職原因：xxxxxxxxxxxxxxx

起止年月：20xx-02～20xx-09xx公司

公司性質(zhì)：民營企業(yè)

所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

擔(dān)任職位：客服主管

工作描述：公司總部設(shè)在廣州，子公司遍及全國共有40家。我于總公司客戶資源發(fā)展部任職crm主管，負(fù)責(zé)培訓(xùn)各子公司客服人員熟練運(yùn)用crm系統(tǒng)，提供全國crm數(shù)據(jù)分析報表為市場提供銷售資源支持;審核產(chǎn)品退換申請、禮品采購需求，提出處理意見報上級審批;協(xié)助經(jīng)理擬訂客服體系各項管理制度、工作計劃、費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行抽查;監(jiān)督指導(dǎo)各子公司客服部開展相關(guān)工作。(期間崗位晉升：資料分析員→客服助理→crm主管)

離職原因：xxxxxxxxxxxxxx

起止年月：20xx-08～20xx-12xx公司

公司性質(zhì)：外商獨資

所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)

擔(dān)任職位：客服助理

工作描述：于客服部任職客服助理，主要負(fù)責(zé)監(jiān)控處理投訴信息，特殊情況即時與相關(guān)部門溝通制定有效執(zhí)行方案，妥善處理顧客抱怨保證新老客戶的穩(wěn)健發(fā)展;對每日收集的各類信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，提出改進(jìn)建議以完善各環(huán)節(jié)工作，工作成效深得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

離職原因：尋求更好的發(fā)展

起止年月：20xx-07～20xx-05xx公司

公司性質(zhì)：國有企業(yè)

所屬行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司

擔(dān)任職位：客服代表

工作描述：于客服部任職客服代表，主要負(fù)責(zé)接聽各類客戶的來電，針對客戶提出的產(chǎn)品售前售后等相關(guān)問題提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢解決方案，從中培養(yǎng)了良好的服務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，熟悉掌握客戶服務(wù)工作的開展及管理流程。

離職原因：尋求更好的發(fā)展

應(yīng)聘客服主管求職簡歷篇十四

姓 名：張女士

性 別：女

婚姻狀況：未婚

民 族：漢族

戶 籍：湖北-宜昌

年 齡：23

現(xiàn)所在地：廣東-廣州

身 高：157cm

希望地區(qū)：廣東-廣州

希望崗位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管

計算機(jī)it類-管理/技術(shù)支持-信息技術(shù)專員

銷售類-管理/商務(wù)-商務(wù)專員

20xx-09～20xx-06湖北省長江大學(xué)環(huán)境資源與環(huán)境專業(yè)本科

應(yīng)聘客服主管求職簡歷篇十五

上海市喬布區(qū)喬布東路

（+86）13xxxxxxxxxx

xxx@xxxx

大學(xué)英語六級、普通話水平二級甲等熟練掌握ms office辦公套件、photoshop, dreama, arial。

多項客服相關(guān)實習(xí)經(jīng)歷，熟悉客服工作流程熟練使用各種聊天工具，溝通能力強(qiáng)

- 聯(lián)系已購買的產(chǎn)品的客戶，詢問安裝及使用情況并解答客戶問題記錄客戶問題，通過crm系統(tǒng)生成文檔并歸檔個案把無法解決的升級問題發(fā)送至升級授理團(tuán)隊或組長，協(xié)助完成售后工作。

- 組織、安排班級活動，如座談會、班會、聚餐等，負(fù)責(zé)場地安排、活動策劃等與班委一起帶領(lǐng)班級參加學(xué)院明星班級比賽，聯(lián)系同學(xué)、租借場地、組織排練，獲得“明星班級大賽”二等獎多次獲得“五四紅旗特色團(tuán)組織”榮譽(yù)稱號。

- 喬布大學(xué)英語專業(yè)

在校三好學(xué)生、連續(xù)2年獲得專業(yè)一等獎學(xué)金

愛好計算機(jī)技術(shù)喜歡羽毛球和乒乓球

實事求是——求職者絕對不能刻意的吹噓個人能力

能力比較出色的人，無論涉足哪一行業(yè)，都有著極高的就職幾率。這一理念似乎成為了共識在職場中流傳，但從求職的真正意義來看，我們?nèi)粝腠樌墨@得心儀工作，所講求的不僅僅能力問題，只有在個人簡歷中進(jìn)行完美的敘述，才可以確保簡歷的遞交幫助自己帶來想到達(dá)到的效果。

雖說簡歷本身可表現(xiàn)出的運(yùn)用效果非常出色，但我們還應(yīng)該關(guān)注一些細(xì)節(jié)問題，如求職者在陳述過程中刻意的吹噓自己的能力，那么求職者最終可收獲工作的幾率也會大幅降低。

吹噓個人能力帶來的負(fù)面影響

可以想象的是，在這些簡歷在遞交后，招聘方往往會對這些求職簡歷表現(xiàn)出不認(rèn)可的態(tài)度，因為過分彰顯個人能力的求職者，往往是非常自負(fù)的，這些人即便可以滿足招聘的需求，但招聘方還是會認(rèn)為這些求職人員會在工作過程中表現(xiàn)出難以管理的狀態(tài)，所以對那些比較看好某一工作的人來說，他們千萬不能夠在簡歷中表現(xiàn)出這種姿態(tài)。

謙虛謹(jǐn)慎才是第一書寫方向

即便是通過個人簡歷來表達(dá)自我能力，我們也應(yīng)該盡可能的表現(xiàn)出謙遜的一面，畢竟求職本身便是一種需要莊重對待的工作，所以謙虛的求職者才會有收獲工作的幾率，而那些驕傲自滿者，只能夠眼睜睜看著自己一次次在求職后失敗而歸，故而，以一種怎樣的態(tài)度進(jìn)行簡歷制作，才是最關(guān)鍵的問題。

應(yīng)聘客服主管求職簡歷篇十六

姓 名：

國 籍： 中國

目前住地： 中山 民 族： 漢族

戶 籍 地： 廣西 身高體重： 155 cm 40 kg

婚姻狀況： 未婚 年 齡： 23 歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 客服代表/專員/助理：客服專員/文員、工廠跟單員：跟單員、人事專員：人事文員、助理

工作年限： 3 職 稱： 中級

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣東省 中山 廣州

工作經(jīng)歷：

公司名稱：中山xx有限公司 起止年月：2007-06 ～ 2010-04

公司性質(zhì)： 中外合資所屬行業(yè)：紡織，服裝

擔(dān)任職務(wù)： 客服跟單

工作描述：

1.為銷售代表與香港公司客服與客戶的良好溝通,提供協(xié)助

系統(tǒng)應(yīng)用,包括銷售訂單、訂單進(jìn)程的整理、錄入、查詢；

3.與pmc、生產(chǎn)、物流、倉庫、質(zhì)量等部門相關(guān)同事作良好的溝通與協(xié)作；

4.了解并記錄并隨時提供咨詢：訂單進(jìn)程、樣品管理、客戶抱怨、公司產(chǎn)品

5.協(xié)作客服主管作好銷售、客服相關(guān)報表統(tǒng)計，整理相關(guān)文件報表

6.上司安排的其他部門工作，與部門同事良好團(tuán)隊協(xié)作。

離職原因： 個人原因

公司名稱：中山市xx有限公司 起止年月：2006-06 ～ 2007-06

公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝

擔(dān)任職務(wù)： 人事文員兼統(tǒng)計

工作描述： （1）公司每日產(chǎn)量進(jìn)度報表的制作，及時了解貨物的產(chǎn)量及生產(chǎn)進(jìn)度．

（2）統(tǒng)計每個月產(chǎn)量,資金應(yīng)收／支出貨款，結(jié)算和協(xié)助財務(wù)發(fā)放工資。

（3）公司人員的招聘：入職和離職手續(xù)的辦理。

（4）人事檔案的管理，包括：存檔、更新、報廢。

（5）勞動合同的簽訂與管理及終止變更手續(xù)。

（6）辦理公司ic卡、社保卡、平安卡各種證件，對人事檔案、行政文件、合同等內(nèi)外部文件進(jìn)行及時更新、整理、歸檔。

（7）監(jiān)督公司職員的考勤情況：對員工請假、調(diào)休、遲到、早退、曠工等進(jìn)行稽查統(tǒng)計。

（8）根據(jù)考勤統(tǒng)計和獎罰記錄編制匯總表并統(tǒng)計分析，將結(jié)果交主管審查

（9）營造良好的企業(yè)文化，建立良好的工作氛圍，部門對外聯(lián)系溝通及聯(lián)絡(luò)，通告文件的制作等。

（10）協(xié)助并完成上級交辦的其他事宜。

離職原因： 考試

畢業(yè)院校： 武漢科技技術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專獲得學(xué)位: 專科 畢業(yè)日期： 2010-03-01

所學(xué)專業(yè)： 染整工藝 第二專業(yè)：

培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號

2003-08 2006-06 廣西省紡織工業(yè)技術(shù)學(xué)院 染整技術(shù) 普通話等級證/優(yōu)秀學(xué)生干部

外 語： 英語 一般

國語水平： 精通 粵語水平： 精通

工作能力及其他專長

1．熟悉工廠制造業(yè)的客服跟單流程，了解相關(guān)部門的運(yùn)作；

2.熟悉洗水.印花.染色等加工性質(zhì)工藝流程.

3．能熟練運(yùn)用辦公軟件，能應(yīng)用erp與email熟練開展工作；

4．有一定的英文讀寫能力，掌握商務(wù)信函的應(yīng)用；有高度的客戶服務(wù)意識；

5．有良好的溝通技巧，與高效的團(tuán)隊合作能力與心態(tài)。

6. 有高度的責(zé)任感,服從與協(xié)調(diào)性好,良好的客戶維護(hù)經(jīng)驗及客戶溝通技巧.

7.數(shù)據(jù)熟練，數(shù)據(jù)意識強(qiáng)，對工作的一些問題能妥當(dāng)處理，判 斷能力強(qiáng)。

8.較強(qiáng)的組織和管理能力.

詳細(xì)個人自傳

(1)具有較敏捷的思維能力,文字組織水平高,能獨立處理各種事務(wù)。

(2)熟練染整化驗室打辦的操作,熟悉各織物染色工藝流程及織物質(zhì)量分析。

(3)熟悉工廠跟單工作流程及生產(chǎn)排單進(jìn)度；能對貨物產(chǎn)生的各種疵病進(jìn)行分析解決。

(4)熟悉財務(wù)統(tǒng)計相關(guān)工作，對數(shù)據(jù)敏感，能獨立完成工作。

(5)熟悉erp系統(tǒng)的維護(hù)與管理.

(6)能很快地適應(yīng)新的工作環(huán)境,并有一定的工作經(jīng)驗.

希望以我的能力為公司創(chuàng)造更多的價值,同時不斷自我增殖.

應(yīng)聘客服主管求職簡歷篇十七

性 別：男 身 高：180

婚姻狀況：未婚 籍 貫：安徽安慶

政治面貌：共青團(tuán)員 目前所在地：浙江金華

求職意向

期望職位：染整廠倉管、業(yè)務(wù)跟單發(fā)貨、會計

職位類型：全職 工作地點：浙江省

工資待遇：3000 住房要求：包吃住

工作經(jīng)驗

工作經(jīng)驗：8年

工作經(jīng)歷：

03年2月至05年6月廣東省東莞易訊電子工業(yè)泰富電子貨倉任科文；

05年6月至08年7月廣東省東莞長安益誠電器廠任業(yè)務(wù)跟單主管；

08年8月至11年7月浙江省金華賽格染整任染整材料倉庫主管兼業(yè)務(wù)跟單；

教育背景

最高學(xué)歷：大專 畢業(yè)院校：衛(wèi)生技修學(xué)院