工作匯報的目的不僅是展示工作成果，還可以幫助自己反思工作過程中的經驗和教訓，為將來的工作積累經驗。接下來是一些成功的工作匯報案例，希望對大家在撰寫工作匯報時有所啟示。

業務部工作匯報（精選21篇）篇一

我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現打分的話，我想是90分。如果要為這一年找幾個關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收獲和成長?，F將我這些日子以來的工作總結與大家分享：

忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在xxx，還記得新辦公室開始裝修，現在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下xx移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續簽下xxxx、xxxx、xxxx、xxx餐廳、xx餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了xxx、xxx聚合物、xxx、xxx紙業、xx、xxx銀行，由于人手不夠，專業人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。

收獲，有了業務的忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收獲。從與xxx簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由于沒有經驗，在付款方式上未能給自己爭取到的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去xxxx看現場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。接著又獨自一個人完成了琨玨企業的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。xxxx銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果?；涟，F場參數和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。

成長，這一年伴隨業務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。__年上半年由于剛剛涉足電梯行業，對業務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以__年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是__年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了__年收獲的基礎，經過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節省成本，提高效率，完成業務目標。經過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節省了自己的寶貴時間，提高了成交率。

20xx年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。20xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果?？焖俚陌l展也提示我們當前還存在許多問題，產品的質量問題是首當其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發展也許將會遇到新的瓶頸。

業務部工作匯報（精選21篇）篇二

作為業務部的市場開拓負責人，我首先要感謝公司，感謝公司給了我業務部一個工作學習并展示自己能力，實現自抱負的平臺!

現在時間已是20xx年6月，公司運作已經快2個月啦，在這熱浪似火的季節，業務部正按照公司的意愿一步步從成立并走向完善，就為打造一個非常有戰斗力和凝聚力的團隊，來提升公司市場競爭力和影響力，最終實現公司下半年業務銷售總量逐步增長。現就業務部工作的總體規劃目標、各部門對業務部的支持與相互協調、業務人員的培訓與工作交流、工作目標、日常工作管理等來同步公司的發展方向，完成公司的任務。

為實現這些目標現制訂如下工作計劃：

通過下半年的時間，實現并擁有一個業務人員相對穩定、業務知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰斗力強的隊伍;同時準客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業務員業績目標為50臺/月(最低考核業績30臺/月)，并且每月有所遞增。

業務部是一個公司不可缺少的核心部門，而業務部整體規劃及目標的實現，離不開公司領導、其他部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協調，團結就是力量!公司各部門工作的相互協調需要在各部門提出來后可以通過會議，征得總經理的書面或口頭確認后明確下來等等，規范部門相互間的辦事流程，讓具體事件落實到人。

為了提高產品知識、業務技能、加強同事之間的業務交流工作、有必要制定實施可行且行之有效的培訓、學習交流的方式方法。具體如下：

1、每周四下午(3：00:-6:00)對業務員進行產品知識培訓，授課人由對公司產品識非常熟及有這方面技能的同事主講，以此提升業務員的產品知識。

2、星期一中午(1:00-2:00)以例會的形式進行每周工作總結報告，同事組織業務人員進行業務技能交流和成功案例分享，博眾家之所長從中提高自己的業務能力。

業務部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標，有質有量完成今天工作并做好報表記錄，同時作好明天的工作計劃;每周末對自己該周的工作進行總結，寫好每周總結報表告呈上來。

前三個月工作方向為：(1)布置好固定3個展示點，便于業務部擴寬銷售渠道及做好宣傳推廣;(2)另每周至少做2個或2個以上的促銷活動;(3)運作至少2個以上的加盟商;(4)通過至少2家網絡電子商務網站做產品推廣和服務維護每2天時間對產品和活動內容的更新維護，有利于客戶更快捷尋找到我們;(5)業務部員工保持固定5人，經理1人，機動主管1人，業務員3人。

1、業務部全體人員在遵守公司各項規章制度(考勤制度)的同時，應相互學習，團結互助，共同進步。做好每天的工作日報，周報以及工作計劃。業務部經理對業務人員每天的工作不定期的進行監督與抽查，并納入每個業務員的考核，作為獎懲的依據。

2、業務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、培訓計劃、項目報價制度、每月總結等方面。

業務工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業務人員：一、嚴格按照公司領導和業務部門制定的市場計劃執行，學習好產品知識，專業技能，在市場上淋淋盡致地發揮自己的優勢和特長，完成公司下達的任務指標。二、每個業務員充分利用網絡進行不間斷推廣，利用各大論壇、微信、微博等網絡工具進行傳播，開拓業務視角，找尋有價值的潛在客戶。三、利用自己的人脈和業內人士提供的信息，加強溝通與聯系，使之成為一種習慣，可以幫助我們拓展銷售空間。

通過以上六點，把計劃付諸實施，20xx年下半年的業務開展工作將會有一個全新的面貌，業務部一定努力完成20xx年下半年的各項指標!

業務部工作匯報（精選21篇）篇三

姓名：月份：日期：

1．本月成交新客戶數量：

2．本月有《預約》意向訪問客戶數量：

3．本月跟蹤意向客戶數量：

4．本月現重點意向客戶數：

5．本月成交總金額：

6．本月收款總金額：

7．本月主要市場活動開發區域：

8．本月主要開發的行業：

9．本月客戶投訴數量：

10．下個月的銷售金額目標：

11．下個月的成交客戶數量目標：老客戶新客戶。

12．你是如何安排自己的8小時工作時間的：

13．本月本人工作中有那些經驗和教訓，需要那方面的協助。

14．本月對市場的綜合分析：

15．本月對公司有什么建議可以使銷售工作做得更好。

16．本月在遵守公司及部門規格制度工作流程方面做得怎樣，有什么地方可以改善的。

業務部工作匯報（精選21篇）篇四

不知不覺中，20xx年的工作已經接近了尾聲。相比較去年，由于射頻卡的安裝及試運行的成功，排號制度的建立及完善，人員素質的提高，本年度蔣家河礦總體運行較平穩、高效。用煤客戶基本穩定，彬煤實業、彬源潔凈、彬縣秦王、咸陽恒大等客戶繼續保持供應，此外還增加了像咸陽友誼、咸陽九天、咸陽瑞鑫等許多新的客戶。拉煤車輛提前按煤種進行排號，待車場放行后依次有序的進入礦內除皮裝煤，在我業務部開票后過磅。而不再像去年那樣混亂。

以下分四方面進行總結：

1、20xx年蔣家河礦生產基本正常。

從20xx年運行至今，蔣家河礦已經走過近三個年頭，生產，銷售完全進入正軌。今年只因7月份井下換了一次工作面停產半月，11月份初受國內煤礦整體安全形勢影響，也曾停產5天進行整頓。

2、人員素質進一步提高由于公司在引進人才方面求真務實、起點高，公司人員的基本素質本來就不低。雖然3月份進行了一次崗位大輪換，但是新進我們蔣家河的幾位同事努力工作，發揮余熱迅速適應了工作。加之大家平時相互學習請教，所以蔣家河整體的業務能力反而增進不少。

3、業務情況。

蔣家河礦受產量限制，月銷量最多十幾萬噸。受新建彬麟公路，后半年雨雪天氣較多等嚴重影響，拉煤車輛有時嚴重不足。華彬煤業旗下的瑤池電廠每個月都會消耗掉好幾萬噸。但我們依然恪盡職守，堅持在自己的崗位上，竭盡所能完成公司下達的業務量。

4、生活情況。

20xx年公司組織了“五一活動”、“勞動技能大賽”、“首屆職工乒乓球賽”等多次活動讓我們提高了自己的工作能力，鍛煉了身心，增強了同事之間的友誼。

公司開展了“五小建設”，讓我們下班以后吃到了熱飯，工作之余不在無聊，可以上網、娛樂，學習。

11月份起，公司為我們符合條件的員工都申請了勞動保險。從此，我們從此再無后顧之憂，可以安心為公司工作。

由于公司業務的迅速發展，萬晟通在彬縣的影響力不斷提升，我們的福利也不斷提高。

轉眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過三個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的'學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上是我對20xx年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望能達到我所想的目的?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，迎接20xx年新的挑戰。

20xx年，希望公司領導能給予我更加廣闊的舞臺，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進步。我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自己在20xx年一定走的更遠!加油，加油，加油!!

業務部工作匯報（精選21篇）篇五

行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領導的認可，公司發展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀律和管理。隨著部門的增加，細分了各部門分擔區的衛生打掃工作，公司的整體衛生環境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現問題及時上報。

在業務合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復審工作也都及時認真的完成了。

工作中面臨問題。

分析出現錯誤的原因，就是不夠認真，注意力不集中，準備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領導再仔細的審核一遍，發現丟字、落字、錯字及時改正;比如早會做的不好，領導指出來后，就像小燕子學習，像黃堯學習，像王亦然學習。總結改正錯誤的方法，有：1，靠領導的指正和朋友的幫助;2，認識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠;史為鏡、可以知興衰;人為鏡、可以知得失’，也就是說，發現自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認真改正;3，不斷的調整自己的心態，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。

總結:。

這一年在業務合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完要經過幾次的李總審查和改正，到時現在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監來審核一遍就一次通過了。

在完成本職工作的情況下，我認為我還可以和盈盈合作再帶個業務部，讓那些其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業務人員在我們這里得到指導、關心和幫助，以及請長期假的在家產生業績時的人員的管理。

公司的領導的方針、政策、路線都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因為結果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發展和壯大。因此，我認為正確的結果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現的。

業務部工作匯報（精選21篇）篇六

一、對質檢部。

1、業務部轉到質檢部的資質須及時審核；

2、貨到當日須入庫（隨貨同行，檢驗報告及相關資料齊全時）。

3、入庫時，貨物與產地須相符，入庫必須保證準確性；

4、因差資料而未入庫，須及時報業務部；

破損由業務部負責退換貨，在庫破損業務部協調退換，但不保證能全部退換。來貨破損，當天需有書面通知業務部。

二、對庫房。

1、采購退出的藥品，業務部通知馬偉，庫房見退貨票備貨，退貨不超過一個工作日。

2、對于商業發貨，庫房須明確負責發貨、退貨的人員；

3、原則上，到貨七天后的在庫破損，業務部概不負責；

4、做好近效期退換貨配合工作，做好贈品管理；

5、如庫房有批號調整的貨物，須及時通知業務部。

三、對財務。

1、安排協調對賬；

2、做好票據轉接工作；

3、及時下賬。

四、對運輸部。

1、自下單日起，運輸部須兩日內提回貨物。

2、及時發貨。

五、對銷售部。

1、先出近效期的貨物；

2、配合近效期的催銷；

3、業務部按正常量購進的、銷售部訂購的、公司決定購進的大宗貨物，必須由銷售部負責。

銷完，因銷售造成的近效期，業務部不承擔責任；

4、原包裝完好的正常原因退貨，銷后三個月內業務部按流程退貨；銷售過程中因人為因素。

5、公司簽約產品，銷售部必須按量分銷；廠家活動政策，銷售部必須按量執行；

6、開票員對部分產品開完大貨要及時通知業務部；

7、及時反饋市場信息；

8、增加客戶，至少與一千家終端有業務關系（達到單月銷售2000元）；

9、廠家要求退換貨的產品，業務員須按規定日期退回公司，過時業務部不負責；

10、銷售盡量按整包裝開貨，有零散貨盡量開票時帶出，避免零散貨放至近效期的現象發生。最后，所有部門人員電話必須保持暢通，oa在線。

業務部工作匯報（精選21篇）篇七

業務部是我們公司的龍頭，其工作的好壞直接關系到公司的前途和命運，我們業務部主要是圍繞著市場，加大市場開發的力度，同時加強與顧客的溝通，具體來說，我們主要取得了以下一些成績：

首先是加強了市場開發的力度，拓寬了市場的領域，使我們的產品形成系列化，覆蓋到整個花園家具行業。

其次是加強了與顧客的溝通和協調，加深了與顧客之間的相互信任和理解，從而穩定了一批老客戶。

其三是加強了與兄弟部門之間的信息溝通。這方面，我們在過去一直做得比較差，從而客戶的一些要求，沒有及時傳遞到生產和質量部門，今年我們對客戶的一些要求，我們都采取書面的形式，傳遞到相關職能部門，從而保證了客出貨的時間和質量要求。

今后我們要進一步加強我們的市場開發力度，爭取接到更多的訂單，使我們公司得到進一步的發展。

版本：a/0。

業務部工作匯報（精選21篇）篇八

根據公司辦公會的會議精神及各項工作開展的要求，業務部工作總結及下月工作計劃安排如下：

1、對各區縣分公司3g傳輸新建光纜段進行調度;20xx年3g光纜需要新建光纜段379段，11月完成350段，完成率92%。

2、對各區縣分公司主干光纜進行調度;主干光纜共8個區縣進行施工，11月底基本都完工，接續完成50%。

3、lte一期新建光纜段的核對，一期共建設光纜段303段，新增3g傳輸光纜段28段，對各項簽證費用進行了上報，現在完成光纜段落的核對。

4、傳輸局業務各項指標的調度和中標區縣包干費用的測算、上報省公司;11月，中標區縣傳輸局各項指標符合要求，圓滿完了市公司考核的要求。對中標區縣傳輸局維護業務包干費用進行測算，根據前期每月的維護費作為測算依據，反饋省公司。

5、編制移網土建、市電竣工資料，簽訂土建施工合同5項，合同額494萬。配合土建審計，審定額為47.7萬，審減率3.6%。

6、對昌邑、高密專項ftth改造工程進行調度，協調，管理。本月完成二級分光器以上的線路施工，高密272個村，昌邑273個村，都按照工期計劃按時完成。同時，召開專題會議，對工程進度、質量、服務、安全進行培訓，加強合作隊伍的`管理。

1、配合區縣分公司一起協調3g未施工完成的光纜段，同時協調市公司建設部對存在糾紛的站點協商解決辦法，按要求完成光纜建設。

2、加快主干光纜接續進度，12月10日前完成。12月中旬進行初驗，12月底整改完成初驗存在的問題。

3、lte一期光纜段確定后材料的調撥，12月10日前完成。12月15日前完成初驗，同時上報業務部紙質驗收報告，12月20日前完成暫估轉資。

4、制定傳輸局自維業務的實施方案，對包干區縣的勞務提出合理的付款方案，加強預檢預修項目的檢查，制定12月份冬季巡檢計劃。爭取線路大修及改造工程項目，月底前進行審計定案。

5、再簽訂移網5個施工合同，金額為490萬，土建3個，市電2個，計劃12月10日前完成資料編制，12月15日進行審計。

6、配合聯通物流中心做好招標工作，本月計劃5個需要招標的項目。

7、對傳輸局7-9月份勞務走erp付款流程，對20xx年移網走掛賬付款流程，年底爭取建設部回款60%，對合作隊伍支付工程款。

8、做好高密、昌邑專項ftth改造工程的收尾工作，同時對寒亭、坊子、濱海、市區6鄉鎮啟動的ftth改造工程進行調度，年底前完成電纜的拆除。

公司各項要求，落實公司各項規章制度。

業務部工作匯報（精選21篇）篇九

20xx年是“十二五”規劃的開局之年，是總結“十一五”經驗，實現“十二五”規劃良好開端，推進20xx年工作目標任務的順利完成，積極推動我院“促和諧，謀發展”活動的開展及階段成果的總結。20xx年對檢測業務部來說，也是不平凡的一年，職能整合、業務范圍擴大、人員擴充，根據本部門20xx年職能整合后的工作目標要求和本部門目標任務，將認真總結全年各項工作，對全年工作目標任務完成情況進行分解、檢查、分析，找出差距和存在的問題以及解決問題的舉措，以達到提高、完善，對正確合理、謀劃安排20xx年工作有著十分重要的意義和促進作用?，F從幾個大方面將20xx年工作客觀全面的回顧總結如下：

由于職能整合業務擴展，本年度部門人員增至21人，年輕人員占大多數，如何發揮老同志的作用挖掘年輕人的潛能，使部門更加凝聚和諧，是我們本年度工作重要部分。根據院里倡導構建和諧團隊，增強團隊意識，發揮團隊作用的精神，認識到：團隊是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現，反映和體現的是團隊的向心力、凝聚力。通過構建和諧團隊，提升以人為本的思想，促進人的全面發展能力，創造平等、互助、友愛的氛圍，實現人的和諧和協調。在部門形成構建和諧團隊理念，在院里抓建設的同時，我們也注重加強團隊建設和文化建設，使部門每一位同志有核心、有自主、有潛能的發揮各自作用，在部門形成凝聚和諧、奮發向上的氣勢，以愉快的心情、快樂的工作狀態圓滿完成各自任務。通過各種形式，統一思想，明確職能和工作目標。具體采取以下方式：

1、通過全室會議，及時傳達上級及院里各項精神和任務。認清形勢，統一思想，明確職能。根據20xx年工作要點目標，進行任務分解，分工明確、責任到人，定期強調、整頓、調整。根據院考核細則和職能的調整，重新制定本部門的考核辦法，使制度更加細化，管理更加到位。

2、根據業務整合和人員調整，在部門實行分級管理。通過每月的小組匯報會和定期的組長溝通會，了解各組工作情況和存在的問題，及時采取措施，充分體現一盤棋思想和組長作用，形成部門和諧氛圍。使大家在感到壓力的同時增強動力和自信，增強向心力、責任心、執行力，根據個人角色轉變觀念，不斷創新，盡職盡責，學習氛圍和工作氣氛融洽和諧，內部團結一致，新老搭配，相互配合，為圓滿完成20xx年工作目標勤奮努力。

3、為實現制度與文化的對接，體現部門文化，倡導員工的信仰和夢想，組成青年團隊，由大家推薦選出青年代表，負責青年人的活動策劃與組織實施。在年輕人中開展“假如我是服務明星”活動，通過開展服務格言展示、“5.20”活動現場服務、服務明星評比、北京標準送檢體驗“我是用戶”和現場考察學習(先后派四人前去北京送檢學習，體會自己是用戶的感受和學習體會，在年輕人之間展開討論，做專題匯報、“事業與人生發展”主題演講比賽、慶“七一‘演唱活動、業務知識培訓考試、業務技能培訓演示、院羽毛球和室里組織的乒乓球比賽以及院里組織先進到中測院學習考察等活動。通過這些活動，充分發揮部門文化的滲透作用，促進文化與業務管理的有機結合，為構建和諧團隊形成凝聚、向心起到良好的促進和激勵作用。

4、作為部門負責人和帶頭人，配合協調。做到管好人、用好人、培養人、鍛煉人。充分管理、使用、培養、鍛煉各組長，給他們發展空間，發揮他們的作用，各組配合協調，出現彼此相互理解，產生彼此的支持和配合。通過產生的組織合力，創造高效的管理和高質量的服務。

通過以上形式增強同心協力的意識，創造了共同奉獻的團隊核心，激發了團隊的工作動力和奉獻精神，整個團隊呈現齊心向上的動力和活力。

在整合后的業務全覆蓋、業務統一管理的思想指導下，如何做好更深層次的管理工作，使管理取得實效，做到：制度管理、業務管理上水平、上效率;證書管理、科技信息管理上層次、上創新;不斷豐富管理內容，全面提升管理理念，促進管理的高效和實效。具體體現：

依照院里制度框架體系，在原有的制度框架體系下，嚴格制度管理體系，健全管理制度，高標準嚴要求，堅持“以制度管人，以流程管事”的原則，根據部門的職能整合和人員的調整，結合本部門的性質和業務進行規范化的完善和創新。先后認真系統地梳理了部門的各項制度，根據部門的工作實際，制定分工制度、考核辦法、考勤制度、安全制度、溝通匯報制度等，劃清了管理界面，形成“邊實踐、邊摸索、邊總結、邊完善、邊創新”的原則開展制度建設。從而完善各項管理制度，對規范管理起到促進和制約作用，從而使制度化管理提高到一個新的水平。

根據管理流程等方面的要求，實現了動態管理、持續改進和閉環管理。將全院業務納入統一管理，初步搭建了綜合型的“大收發”格局;對原有流程進行梳理，實行閉環式監督管理：

1)、為隨時掌握業務發展動態，做好業務統計分析，制訂了業務統計暫行管理辦法，依托數字技術和管理程序，對全院業務分月、季度、年中、年終進行統計分析，為及時全面掌握全院業務提供可靠數據，在業務管理方面起到了掌控和監督作用。

2)、為嚴格管理現場檢校業務，制訂了出檢管理辦法和現場檢校流程卡及現場檢校客戶滿意度調查表。為規范出檢證書和出檢統計，加強人力增加出檢登記錄入。對規范出檢流程，保證證書的及時，提高證書的及時率，同時開展客戶對我們現場檢校滿意度調查，解決了對現場檢校管理有時出現的失控問題。

3)、為加強和規范收費管理，對檢定收費實行專人管理和審核，修改完善了業務委托協議，規范了收費分類的鑒別依據，每月對檢定收費審核情況進行匯總，接受財務部對收費管理的監督，對發展部簽署的協議進行確認上報，起到監督作用。配合財務部做好產品質量監督抽查專項經費審計檢查工作。

4)、根據業務劃轉對所有程序文件和業務流程進行系統梳理，完成修改了七個程序文件，針對法治任務管理的不足和缺陷，制訂了六個管理辦法和制度，同時對職能進行界定，對人員進行職能分工，達到業務上的統一管理和規范管理。

5)、為方便用戶，提高效率，加強了人力，解決了力諾園區的業務受理和證書審核打印問題，并制訂了業務受理流程，業務受理工作順利開展，并隨著宣傳告知不斷擴大客戶群。

6)、根據工作需要和管理需求，針對我院現用的程序進行修改完善，先后派人到北京、江蘇進行學習考察和廣東院進行交流學習，并根據需求和借鑒的經驗集中對程序提出完善改進方案和合理化建議。在提出建議實行證書新系統的過渡和使用后，反復征求專業室對系統使用的意見反饋，及時形成反饋報告提交質管部，配合質管部解決系統出現的問題。為配合證書系統的順利使用，完成了系統對檢定項目的配置，為進一步保證檢校質量和證書質量，規范統計、管理、收費做好程序上的支持。

通過管理上的統一和改進，做到管理系統化、規范化、制度化的提高。

在我院形成的這種“大收發”，“大管理”，業務全覆蓋、統一管理的模式下，我們正在積極努力探索出一條管理方法，努力把我院業務管理納入科學化、高效化、規范化軌道，起到業務管理部門的作用。針對覆蓋的業務管理范圍，在原來管理的模式下，對新增加的職能和擴展的職能進行系統整合，思考創新管理方法，從思路上考慮擴展、全面;方法上考慮可行、得力;在執行過程中抓落實、管理抓到位，最后爭取取得良好的效果，達到管理有成效。

1、業務統計與分析是今年的新課題、新任務，我們在原有的基礎上擴大統計范圍，不斷思考、不斷探索。為此專人負責此項工作，通過摸索、積累和實踐，面對工作量大而繁瑣的數據，做到統計渠道正常、統計數據準確、統計內容全面、統計方法正確、統計結果有效;原因分析有據、措施改進得力，建議提高有效。根據院里要求專題匯報了統計分析及管理思路、上半年、前三季業務統計分析、“十一五”期間的業務統計，尤其是接到“十一五”統計部分匯編任務后，在時間緊、任務重的情況下，主任負責組成統計小組，制訂方案，精心安排、合理部署，在不影響正常工作的同時，利用業余時間加班加點，在預定的時間內，提前完成任務，專題匯報后得到院領導的一致肯定和認可，業務統計部分做好了經驗積累，奠定了基礎，為我院輝煌“十一五”的匯編工作起到了先行和推動作用。

2、針對工作性質和管理的要求，不定期的和計量處做好工作匯報和溝通，按時完成季報任務，根據省局要求和院里安排，完成5.20活動的方案制定和活動的組織實施、活動的總結上報以及活動的跟蹤落實和后續活動的系列總結工作。配合計量處召開熱量表質量分析會、做好熱量表監督抽查自查統計、標準考核自查、電能表監督檢查、定量包裝抽查、光化室國抽、質量月活動以及監督處下達的國抽電能表、壓力表復檢及監督抽查等工作，配合專業室派專人進行現場抽樣，圓滿完成抽樣任務，及時督促專業室按時完成任務并按時提交報告。

3、加強證書報告審核和管理，是今年尤其是整合后工作的重點，對證書報告管理實行專人負責，對證書報告進行分類歸檔、保存，并對原始記錄周期重新排列存檔，完成20xx年原始記錄的歸存和證書的備份工作。按要求每月對證書報告終審合格率、及時率進行統計上報，及時掌握證書報告質量，使證書報告管理上檔次做了應盡的努力。

針對處里對型式評價報告和管理存在的問題反饋的意見匯總，及時報告分管領導，和處理及時交流溝通后，召開專題分析會，進行原因分析和改進建議。為加強環節把關，增加報告審核力度和監督環節，制定了型式評價管理辦法，修改流程，加強流程環節的審核并對處里的問題答復制定了嚴格規范審批流程。通過幾個月的嚴格要求和整頓，整改后效果良好，后期報告幾乎沒有意見反饋，得到了處里的認可，并根據要求完成了型式評價報告和委托檢驗報告的上傳任務。

4、針對型式評價、標準考核、檢定員培訓管理存在的問題，為提高型式評價、標準考核、檢定員培訓的質量，修改完善了標準考核管理辦法，并在征求專業室意見及建議的基礎上，對檢定員培訓考試，嚴格規范完善了檢定員培訓流程卡，從流程環節上保證培訓時間和質量;對自檢流程環節樣品的環節控制加以改進和完善，增加了任務單的流轉環節，保證樣品的流轉控制，確保自檢時間的控制和質量控制。為確保任務按期完成，對任務的延期審批進行嚴格控制，對型式評價、標準考核、檢定員培訓、自檢外檢任務的完成情況及時通報和考核。

5、組織專業室克服困難圓滿完成一年兩次的標準送檢;組織集中人員標準考核;完成計量處組織的檢定員考試;參加院組織的內審、管理評審以及實驗室資質認定、實驗室認可現場評審等活動，配合質管部圓滿完成審核任務。

6、為加強業務管理，提高工作效率，實現條碼管理系統，利用條碼系統完成業務受理和倉儲管理，通過近兩年對系統的多次研討、方案的修改、最后的調試和演示試運行，對運用過程中出現的問題進行反復改進，現已投入使用，并對使用中出現的問題有待完善和改進。條碼的使用將對業務管理起到高效、規范、準確、監督作用。

7、為配合及時回款，做好一年兩次的業務欠款統計和催款、回款統計，配合財務部、發展部做好催繳款項落實工作，為我院業務收入催繳工作做了大量的工作。

業務大廳是我院的服務窗口，承擔所有業務受理、實現我院業務統一管理目標的單位。如何完善優化服務環境，創新服務發展模式，提高服務能力和質量，開展爭先創優及爭創“十佳文明窗口”活動，從而提升服務推進業務統一管理，成為我們的重要任務和工作方向。

1、不斷創新服務舉措(兩地受理、代辦托運郵寄、中午值班)，優化服務環境(堅持提前上班打掃衛生、中午值班清理衛生)，打造一流窗口形象，在“創先爭優”活動中開展一系列評比活動(黨員承諾、明星評比、格言展示、演講比賽、技能比賽、交流學習)，并接受創先爭優現場評比考核;充分發揮工作人員的主觀能動性和創新精神，進一步提升工作效率和服務質量。本著：你來辦事，我來服務，歡迎批評，請你監督這種服務理念，營造和諧氛圍。廣泛征求客戶意見和建議，開展滿意度調查，進一步改進提高。

2、利用排隊系統，解決環境秩序，提高辦事效率;利用條碼系統，提高受理效率、規范樣品管理;利用顯示屏幕，宣傳我院技術能力和服務;利用廣告機、電視機展示我院的技術裝備以及檢校進度;利用門禁系統規范實驗室管理;利用綜合查詢系統，對檢定、校準、委托檢驗、型式評價、標準考核、監督抽查等進行監督，并對所有業務進行綜合查詢和統計。

受理20xx年20xx年同期比例備注。

型式評價。

(臺件)178218312.74%。

委托檢驗。

(臺件)768132872.91%。

檢定校準。

(臺件)2860312887550.95%。

標準考核。

(項)459440-4.13%。

人員培訓。

(人次)942128035.88%。

測量審核。

(單位)015100%。

監督檢驗。

(臺件)1267監督檢驗325臺件1309監督檢驗65臺件3.31%。

定量包裝942臺件定量包裝1244臺件。

檢校證書。

(份)10099299017-1.95%。

3c檢測。

(報告)159017006.91%。

珠寶證書量(份)451364410604-9.03截止xx月18日。

貴金屬(克)19205673.0123664357.1523.22。

20xx年全年業務量為316288臺件，截止12月14日受理量為286031臺件，12月15日至31日受理量為30257臺件。

20xx年截止12月14日共受理288755臺件，加上去年15日至31日的受理量30257臺件將達到319012臺件。與去年相比較，預計將超額受理2724臺件，至少增長0.9%。

為實現我院業務統一管理，一個窗口對外的目的，檢測業務部在原有業務收發、證書打印、審核、收費審查、分賬、合同結算、倉庫管理等職能的基礎上，新設力諾園區業務受理點，又將質管部的型式評價、監督抽查、委托檢驗、仲裁檢驗、自檢外檢、計量標準考核、檢定員培訓考核、測量審核的受理及相關報告的審核、計量處的季報職能劃轉至我部，同時將珠寶(院部、萬嘉隆、齊魯金店、太陽金店、昌樂)、安電室的3c檢測業務統計部分等職能接管，下步還要考慮測繪儀器站的收發問題和原始記錄、報告的存檔管理、收發業務大平臺的建立、強檢計量器具的管理以及多地點業務的管理等，真正形成我院所有業務統一管理，實現業務管理無空缺、全覆蓋。

目前面臨人員多、職能多、任務重、地點分散、管理難度大，缺少管理人才及技術人員等問題。在此情況下，我們采取統一部署，內部明確職責，理順流程，合理調配，根據業務劃分形成組長負責制的小組管理模式，實行組長負責制，有問題和分管主任溝通，定期召開各組長溝通會，匯報各組情況，針對發現和反應的問題，提出解決辦法。開展各組競賽，通過比奉獻、比效率、比服務、比質量活動，評出差錯低、服務好、效率高、滿意度高的小組和個人，并給予表揚和獎勵。各小組各負其責，相互配合，實行動態管理考核，達到高效管理帶動高效服務和質量的目的。

根據目前的人員結構和工作需要，建議應加強型式評價管理人員和統計分析人員，以補充力量加大管理力度。

通過每月、每季、年中、年終的業務統計與分析，雖然做了很大的工作，總想在積累經驗的基礎上更加努力求精，但由于人員專業問題、能力問題、系統問題以及統計失誤等原因，總感到此項工作欠缺達不到滿意。隨著統計工作的深入，一定加強原因分析，探討交流學習，對統計分析當做課題開發研究，找出適用于我們的統計方法和分析方法，不斷總結、不斷積累，形成成熟的適合我院業務管理的統計報告。

事業發展部的合同簽訂，有時對我們收入界定帶來滯后作用。通過溝通，要求發展部及時輸入客戶管理系統，并與我們的系統聯網，對輸入的合同單位，在我們錄入時起到提示作用，方便我們劃分收入類別。為加強合同管理，起到監督作用，對合同進行確認，并按時上報財務部以確定合同額。同時對合同收費結算、匯款結算等結算流程協調財務部盡量做到程序簡便、流暢，從而提高效率。

為加強出檢管理，制定出檢管理規定和出檢流程卡附現場檢校顧客滿意度調查。為配合新證書系統的使用，抽出一人專門負責對出檢單進行逐項錄入，這是新增的一項工作量很大的工作，以規范出檢流程，確保出檢工作質量，提高出檢服務質量，解決和提高證書及時率和顧客滿意率。

型式評價、計量標準考核、自檢超期較多，原因存在工作忙、檢驗設備不到位或設備有限、用戶整改、調修時間過長、檢驗人員、考評員重視不夠、辦事拖拉等等，造成積壓超期。針對超期問題專門強調、整改，并寫出超期原因分析和整改措施，按規定要求定期在網上公布超期數量和原因，為加強管理，在網上下發通知，除特殊原因辦理延期外，嚴格控制超期。

按要求每年原始記錄上交辦公室保存，因各種原因，至今未完成上交保存工作，造成原始記錄堆放不集中(型評、3c)，存在不安全因素。辦公室針對檔案管理進行普查匯報，初步形成意見：對技術檔案的保存分級管理，解決存放空間問題，目前辦公室正在調研當中待解決。我們已設專人負責收取、保存、管理本部門所負責的業務管理職能下的原始記錄存檔保管工作，但存放地點不集中，3c記錄因地點問題暫未接收。

根據統計分析要求，部分程序需進一步完善，已達到檢索快捷準確。針對目前所使用的證書系統、查詢系統，還存在問題，針對所使用程序及外網要求，重新梳理、啟動，對不完善需補充添加、修改的內容匯總上報質管部，以完善后適應我們的需求。

原在發展部關于強檢計量器具數據平臺的建立，已有幾年未上報，出現空缺。根據職能將強檢計量器具數據平臺建立，數據上報調整我部，因此項工作量大我們設專人目前正在準備中，逐步健全數據平臺，保證及時上報。

根據院里20xx年工作目標和任務以及分解到部門的目標和任務以及業務管理職能的調整，明年要轉變和擴展思路，加強管理力度，從質量手冊和程序文件管理入手，查找管理上的缺陷，充實各業務管理規定，完善和規范管理機制，使其管理到位更加規范。

1、加強團隊建設，在業務面廣、任務重、人員多、分布散的情況下，使團隊更加團結，更有親和力和富有戰斗力，發揮年輕同志的作用，做好重點使用，重點培養，充分發揮各組長的作用，由小組到團隊，協調配合開展工作。

2、做好和事業發展部的合同銜接工作，從程序上入手，規范協議管理和監督，做好結算接口，避免管理漏洞。

3、參與、配合做好收發、證書系統的研制工作以及業務收發的綜合管理平臺的開發工作;做好強檢計量器具數據平臺的建立和及時上報，加強強檢計量器具的管理，掌握強檢計量器具的受檢率、合格率，及時為省局計量處提供強檢數據，完成季報工作。

4、加強收費管理，結合證書管理系統，實現程序檢定收費的自動生成，對實現檢定、校準劃分，收入界定起到準確、可靠、簡便的鑒別監督作用。

5、繼續做好收發、物流、倉儲條碼的使用完善工作;。

6、繼續加強和省局計量處、監督處的聯系溝通和交流，做好上級部門交辦的一切工作;。

7、針對部門的實際工作情況和人員情況，及時做好調整和應用，為業務管理做好溝通、協調、服務支持;現一人已辭職，處里幫忙一人，實際現有人員19人，除去主任兩人，現有崗位人員17人，收發三人、錄入二人(送檢、出檢)、倉庫一人、送樣一人、證書審核打印、裝訂二人、收費管理、統計結算二人、力諾四人、法制任務管理二人。以送檢量統計：20xx年130100臺件，20xx年133039臺件，工作量增加2.26%，目前應配備倉庫收樣取樣一人，送樣一人，(因兩崗目前均為老同志，需配備兩名年輕男同志)，這樣基本滿足工作需求，否則超負荷的工作量一旦一人缺崗無人頂替。

8、更加規范的完善各種業務流程，配合質管部、發展部、財務部做好業務流程對接;。

9、在20xx年業務統計分析的基礎上，更加系統的加強統計知識的學習，加強統計人員的培訓，使業務統計分析更加具有系統性、專業型、準確性。

10、繼續采取以老帶新的模式，做好新人的培訓。采取走出去、請進來的方式開闊眼界、學習交流，為提高、找差距提供良好的學習交流平臺。

xx、繼續做好“爭先創優”和“微笑服務”活動的開展，通過爭先創優、文明窗口，樹立服務典型和微笑之星，通過佩帶微笑標志，推出服務項目(短信通知、預約服務、隨叫隨到服務、快遞打包服務、網上業務、上門服務、引導接送服務等)，提高服務質量;體現我院窗口服務形象，繼續保持文明窗口的稱號，在服務方面更加貼心、細心、溫馨。

12、為提高服務，加強用戶滿意度調查統計和分析，根據用戶的反饋找出原因，提出解決的辦法，增強現場滿意度調查，通過匯總統計網上公布，對顧客的投訴和不滿依照考核細則執行考核。

1、建議對本部門人員實行同工同酬(現行人員分在編、聘用、二類、輔助)，工作崗位性質一樣，待遇報酬不同，直接影響工作安排，也影響員工的工作積極性。

2、建議辦公室抓緊落實原始記錄的保存交接工作，目前原始記錄存放積壓空間過大，如不及時解決，以無法滿足今年的存放。

3、建議院里抓緊解決送檢車輛問題(力諾接送儀器、北京等地標準送檢);尤其力諾接送儀器車是已報廢車輛，常以修理來維持，一旦壞停，直接影響工作和兩地業務流轉。

4、建議我院的系統開發研制工作，盡量做到專業性強、實用性強，借鑒成功院所的經驗，充分發揮我院專業人員的作用，廣泛聽取專業人員的意見和建議，通過研制、開發、應用，開發出具由我院特色的綜合管理系統。

5、為加強統計工作、型式評價管理工作，建議院領導是否考慮增加或調換專業性人員，使此項工作更加專業、更加規范。

檢測業務部20xx年經歷職能整合，在業務面廣、工作量大、任務重的情況下，全體同志克服困難，團結一致，齊心協力，取得了一定的成績，保質保量完成了全年工作任務。對一年來院領導、職能科室、專業室對我們工作的大力支持、幫助和理解表示衷心的感謝，對我們工作中出現的差錯和失誤表示歉意，對你們給予的體諒和包容表示致謝。檢測業務部將充滿信心，努力創新，不斷積累、豐富管理經驗，廣泛接受大家的監督，為計量院的明天做出我們應有的貢獻。

業務部工作匯報（精選21篇）篇十

20xx年以來，xxxx分行公司業務部認真貫徹落實省、市分行年初工作會議和全省農行城市對公工作會議精神，堅持以科學發展為主題，不斷完善營銷體系，健全營銷機制，豐富營銷手段，加快推進經營轉型，提升金融服務水平，我行公司業務取得了較大的進展。

(一)全年各項指標完成情況。

截止20xx年12月31日，全行對公存款余額達到xx萬元，同比多增xx萬元，比年初增加xx萬元，完成全年計劃的xx%。全行對公貸款余額xx萬元，比年初增加xx萬元，同比多增xx萬元，完成全年計劃的xx%。

對公中間業務取得了質的飛躍，特別是投行業務實現了零的突破。對公中間業務實現收入xx萬元，同比增加xx萬元，其中：投資銀行業務實現收入xx萬元，同比增加xx萬元，現金管理開發xx戶、收入xx萬元，代理金融機構業務收入xx萬元、同比增加xx萬元，代收代付業務收入xx萬元、企業網銀同比增加xx萬元，上半年對公中間業務完成全年任務的xx%。

(二)資產質量明顯提高。

截止20xx年末，公司客戶不良貸款占比xx%，較20xx年初下降xx個百分點。在各級行、外部監管機構多次檢查中均未發現大的問題。

(三)客戶結構明顯優化。

20xx年末，公司類優良客戶貸款余額xx億元，占全行貸款xx%;優良客戶占比xx%，比20xx年初提高xx個百分點。全行xx家重點客戶中存款余額過1000萬元的公司客戶達到xx家，貸款過500萬的優良公司客戶達到xx家，公司客戶結構得到了明顯優化。

(四)營銷意識明顯增強。

全行上下積極轉變觀念，強化市場營銷意識，形成了全員營銷、主動營銷的良好氛圍。各級行領導、前臺部門經理率先帶頭營銷;廣大員工積極跟進，主動貼近市場，搜信息、想辦法、出點子，有力地推動營銷上水平、上檔次。20xx年新增營銷項目xx個，累計營銷重大項目、重大客戶貸款xx多萬元。對公中間業務營銷上取得零突破，20xx年全行營銷現金平臺業務xx戶，取得手續費收入xx萬元;注冊常年財務顧問xx戶，取得手續費收入xx萬元。

(五)營銷隊伍素質明顯提升。

實踐增強才干，通過重大項目、重大客戶營銷，鍛煉和培育了一支善作戰、有智慧、專業化的營銷團隊;通過完善大項目獎勵方案和客戶經理考核辦法，從而激發了客戶經理隊伍營銷的激情;通過對公業務視頻培訓、對公客戶經理業務能力考試，逐步培養了一批營銷專業人才，為公司業務持續發展提供了堅強保障。

20xx年我部公司、機構、房地產及國際業務在上級主管部門和市分行精心統籌部署下，按照擴大總量、提升質量、優化結構、防范風險的總體要求，以對公基礎業務發展為重點，以大力拓展對公中間業務為目標，以結構調整為主線，公司業務取得長足發展。

(一)堅持不懈抓好對公存款組織工作。

今年我行在繼續實施對公存款搶、保、挖措施的同時，采取緊扣目標任務，突出重點的方式，對以負債業務為主線的現有競爭性客戶，重點抓好金融服務，穩步擴大業務份額;對所有存量競爭性客戶，均要在找準需求切入點的基礎上，抓好產品組合營銷，不斷提高客戶忠誠度和價值回報。

一是全力做好行政機構客戶的營銷維護工作，繼續抓好對我行對公存款起支撐作用的財政系統的維護挖掘工作。我部配合各行主動出擊，從資金源頭上著手搶挖資金，附臵以全面、高效、貼身的金融服務，加大了財政資金經我行劃撥與結算量，提高了財政資金留存比例，20xx年全行財政性存款余額xx萬元，占對公存款的xx%。

二是緊盯區域大項目、優質客戶，重點營銷事業單位存款，確保了財政性事業單位存款的穩定性。我部認真貫徹分層次營銷管理理念，上下聯動著重做好石羊河流域綜合治理中下游資金的開發，積極深入施工單位開展宣傳營銷，在努力增加撥付資金滯留時間的同時，做好中下游施工單位的資金歸集公關和維護工作。

三是提高大客戶、大項目對我行對公存款業務的貢獻度。以貸款吸引存款，我行緊抓徐古和營雙高速公路項目貸款，加強信貸客戶增存力度，行領導主動出擊加大對等營銷與上門服務力度，在增加貸款投放的同時，增加了資金在我行內部運轉與滯留。20xx年xx高速項目共投放貸款xx億元，派生存款xx萬元，全部留存我行，公路派生存款已成為我行對公存款穩步增長的強有力支撐點。

四是以優勢特色行業和企業為主，積極吸收中小客戶資金。根據我行業務發展重點及區域特點，主抓商貿流通、建材建筑、農產品收購、農業產業化龍頭企業等特色中小客戶資金的歸行管理。根據企業資金流動特點，抓好時點營銷，爭取了資金的全額及時歸存我行。同時充分利用我行產品齊全、網點分布廣泛的優勢，加強對中小企業電子結算產品的營銷，提高對公柜臺服務效率和質量，不斷擴大我行中小企業存款規模。

五是以公司客戶提供信貸服務為切入口，與客戶建立緊密的、全方位的合作關系，擴大公司客戶對公存款來源，結合我行實際主要以營銷現金管理、網上銀行、銀行承兌匯票為平臺吸收存款，通過為公司客戶提供結算等綜合性、多元化服務模式，來吸收大量結算資金特別是非貸款客戶的結算資金在我行系統內運轉。

六是進一步加強新企業開戶的營銷拓展，加大對網點和支行公司部新客戶開戶的`考核評價，特別要加大對新成立企業的驗資資金和資本金的吸收力度，不斷擴大我行公司存款客戶群，20xx年我行對公客戶增加xx戶。

(二)全力營銷優質貸款業務。

二是主動出擊，上門服務，增強我行信貸投放的基礎。針對我行城市中小客戶市場轄窄，客戶營銷力度薄弱，中小客戶貸款投放不足的情況，我部多渠道搜集信息，對轄內客戶資源進行拉網式摸排梳理，從而掌握市場營銷第一手資料。并制定下發了近、遠期營銷計劃，突出重點，有針對性地進行市場拓展，以確保兩個城市行20xx年中小公司客戶信貸營銷取得突破性進展。截至12月底全行城市公司類中小客戶xx戶、信貸余額xx萬元。

(三)大力推進城市對公中間業務發展。

一是我行成功營銷了武威市城南集中供熱有限公司、武威金蘋果有限公司、武威市張義面粉廠3戶現金管理服務企業，實現業務收入5.4萬元。

二是大力發展投資銀行業務。面對傳統業務競爭日趨激烈的局面，為發掘新的收入支撐點，有效推進城市對公業務轉型，根據省分行業務發展要求，結合武威資源實際，積極開展投行業務營銷，采取有序推進的方法，營銷xx戶企業開展了常年財務顧問業務，實現業務收入xx萬元，實現了我行常財對公理財產品零的突破，拓寬了我行對公類中間業務收入面，為下一步對公類中間業務推廣開展起到示范帶動作用。

(四)抓營銷體系建設，構建長效營銷機制。

一是為做好大客戶、大系統、大項目的營銷與管理工作。我行明確了層次對等、系統聯動、分工協作、運作高效的營銷管理工作指導原則，確定了各級行營銷職責，界定了各級行營銷目標客戶標準。市分行、各支行按照要求建立大客戶營銷名錄，重點強化市分行、支行直接營銷和牽頭營銷職能，國有企業在武分支公司、省市級投融資主體和農業產業化龍頭企業成為各級行的營銷目標客戶。各行按照管理層級成立客戶經理組、制定營銷方案并組織實施，逐步形成正?；?、制度化的大客戶營銷和維護機制。為切實推進大客戶營銷維護工作，我行將大客戶營銷目標納入全行公司業務條線績效考核指標，考核結果與市分行分管行長和公司對公客戶經理績效考核掛鉤。

(五)加大中小客戶營銷開發。

一方面，以小企業簡式快速貸款為龍頭產品，加強對中小企業優質資產業務的營銷。另一方面，落實各經營行與專業擔保公司點對點的溝通機制，做大擔保公司擔保貸款，進一步提升中小企業市場份額。今年全行新評級中小客戶xx戶，我部對評級客戶進行分類排隊，以麥芽加工、玉米制種等特色重點產業來做文章，以全市xx戶農業產業化龍頭企業為中心，不斷向外擴散，通過深入挖潛產業鏈，聯合經營行進行縱向一體營銷。今年成功營銷了xxx三戶麥芽加工和武科種業、甘鑫種業2戶玉米制種農業產業化龍頭企業，增加了我行優質客戶數量，為進一步優化我行信貸結構和增加有效信貸投放打下了堅實基礎。

一是對公存款增加結構單一、后勁不足，市級各類財政資金及石羊河流域綜合治理等源頭性客戶資源有限，既有資金維護不到位，現有服務僅限于初步層次，客戶潛力未能得到進一步挖掘，造成客戶資源和資金流失嚴重，相比同業資金占有份額出現大幅下滑，存量市場受到嚴重威脅，且到目前市級財政專戶只有1個，處于嚴重邊緣化的程度;同時，各類優質中小企業銷售貨款歸行率較低，資金歸集等問題突出，資金組織上發展后勁不足。

二是應對同業競爭的方式、方法不多。目前從全市商業銀行競爭的格局看，各商業銀行都在從上而下狠抓存貸款業務的滲透，特別是各上市商業銀行和信用合作社利用自身資源、政策等優勢，上下聯動、全流程跟蹤服務，強力高端滲透我行既有客戶，我行目前基本固守于傳統營銷模式來進行開發維護，市場營銷策略落后，缺乏工作靈活性，與同業差距不斷拉大。

三是對當地客戶資源調查了解不夠，未能全面掌握轄內客戶情況。各支行仍依靠市分行提供的項目信息進行更新維護，未能從轄內經濟、社會等各領域發展實際為突破口進行有目的、有針對性全面掌握經濟、金融資源，未能建立起收集、匯總、反饋信息的機制，沒有對現有客戶臺賬進行及時調整、更新，制定合理地營銷目標進行有序營銷。

四是新業務推廣力度不夠理想。對公中間業務一直是我行業務發展的軟肋，對公中間業務知識普及率很低，特別是近年來新發展的投資銀行等業務，各級客戶經理對產品特點、辦理流程等基本知識缺失，造成我行對公中間業務產品推進緩慢，盡管實現了零的突破，但離省分行的目標要求相比還有很大差距。

五是各行在管理上仍未徹底走出粗放式管理的模式。自律監管及貸后管理檢查頻次、內容落實不到位，未能實質有效按照監管初衷開展，在繁雜事務中仍處于被動工作范疇。在市場經濟條件下，各級行客戶經理對企業潛在信貸風險認識不到位，控制風險能力不強，風險排查工作固定化、死板化。對企業運行過程中存在的問題缺乏深入分析研究，對出現問題的應變能力不強，處理復雜問題的能力不足。

針對上述問題，20xx年我部將重點抓好以下幾項重點工作措施的落實：

(一)加強客戶營銷與維護，有效提升對公存款組織力度一是繼續推行對公存款定期分析通報制度，將此項工作常態化、落實到對公存款組織的具體工作中，找準相互之間以及同業之間的工作差距，轉變思想、理順思路、改進營銷策略，找準切入點、重點出擊。

二是高度重視機構上游客戶，從上而下搶挖客戶資源。重點營銷武威市財政系統，逐步從資金源頭上搶占一定的份額，以此緊抓與社保、土管、水務、農業、教育、衛生等部門的聯系，多渠道掌握資金流動信息，列出推進計劃時間表，重點跟進做好服務工作，以增加財政資金在我行的結算量。

三是抓好優質項目積極營銷，做好項目資金的結算工作。以項目營銷推動對公存款營銷工作，下一步繼續對重點營銷項目庫進行完善、梳理，主抓高速公路建設項目資金歸集和派生存款營銷工作。繼續抓好xx公路建設中下游各施工單位在我行的開戶工作和結算服務工作，同時跟蹤做好營雙高速公路建設項目開工前的征地資金歸集和施工單位開戶工作，以此來推動對公存款營銷上臺階。

四是繼續做好xxx中下游資金的營銷工作?，F階段的主要工作是密切關注下游資金的流向，及時與參與下游治理項目的施工單位進行接觸，做到下游資金不流失、少流失的基礎上從他行搶挖一塊。

五是要加強公司事業法人客戶及中小客戶的吸存工作，主要針對我行aa級以上法人客戶，要加大與客戶的溝通和協調，加強流動資金的管理，提高企業加快銷貨款歸行率，壓縮企業不合理資金占用，提高流動資金的使用管理。同時要到實地開發研究，確立營銷重點，下決心爭取一批中小客戶，在掌握情況的基礎上進行信用等級評定，建立合作關系。

六是細分客戶，多策并舉，實現客戶深度營銷。在營銷方式上積極為營銷項目量身制定營銷方案，并通過現金管理平臺、常年財務顧問等金融服務，逐步建立客戶集群資金在我行系統內封閉運行的良好循環機制。

七是抓住我市財政系統集中支付改革的機會，在保持我行財政資金不流失的同時，積極擴大我行財政系統資金份額。目前我行國庫集中支付代理業務除涼州區尚未進行外，其他各支行都取得重大進展。國庫集中支付代理業務的開展將為我行維持和深化財政系統業務提供巨大保障。于此同時，我行與國稅、地稅系統的國庫稅銀聯網三方簽約進展順利，截至年底我行完成地稅系統簽約客戶xx戶，國稅系統簽約客戶xx戶。我部將積極配合各支行開展工作，使我行稅銀聯網簽約工作取得預計成效。

(二)多策并舉、強化營銷，促進信貸有效投放。

一是保持原有城市各類優勢項目貸款的市場份額，加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優勢、具備較好成長性的行業及產業主動營銷。

二是認真做好信貸營銷工作。各行要結合自己的實際，細分市場和客戶，確定各層次客戶營銷名錄，對金融資源和客戶情況進行細致分析，在全面掌握情況的基礎上，突出重點，積極營銷有實力、有資源、有發展潛力的客戶，通過信用等級評定，掌握情況，以提供結算、開辦100%銀行承兌匯票、差額銀行承兌匯票、進行信貸支持等服務手段，拓展市場和客戶。

三是切實加強城市中小客戶的信貸營銷，兩個城市行要根據轄內項目、產業、行業，摸清底子，掌握基本情況，主動介入，對農業產業化龍頭企業，有規模、有資金、有實力，發展前景好以及前幾年流失的客戶，要耐心細致做工作，最大限度地縮小同業競爭的差別，拼搶高價值客戶。

(三)積極探索公司業務經營戰略轉型策略。

根據國家產業政策、經濟環境變化和市場發展趨勢，做好對宏觀經濟、行業發展趨勢的分析研究工作，引導全行公司類客戶的營銷和管理，促進公司業務持續、健康、有效發展。

一是要辯證分析行業整體發展趨勢與行業內部企業自身發展個案的關系，做好營銷指導工作。公司業務在保持原有城市基礎設施建設等優勢項目貸款的市場份額的基礎上，加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優勢、具備較好成長性的行業及產業主動營銷。積極推行成本精細化管理，提高價值創造水平。根據經濟資本和風險定價的管理要求，利用宏觀調控的時機，調整客戶結構，提升定價水平，結合投行業務以常年財務顧問為業務切入點形成傳統業務與中間業務互動，為客戶提供增值服務，提升和豐富銀企合作的層次和產品組合，提高客戶依存度，創造和挖掘更高的客戶價值，提高資本回報率。

二是要深入研究內外部經營環境，認真分析市場因素和客戶需求變化趨勢，加快公司業務經營戰略轉型，做好長遠發展規劃。探索研究在提升經營層次、縮短管理鏈條的同時，有效調動營銷人員積極性主動性，提高管理層對市場信息、客戶信息的反映敏銳程度，從持續發展角度規劃公司業務發展。

(四)抓營銷體系建設，完善客戶經理考核激勵機制。

一是要強調緊密營銷。針對我行對公客戶數量少、結構單一的發展瓶頸，客戶經理要堅持走貼近市場、貼近客戶、了解客戶的營銷戰略，從武威工業園區、武威市政府單位等源頭上爭取客戶資源，從而贏得我行營銷主動權。各支行主管行長和經理帶頭跑市場，深入了解客戶，實施緊密營銷。

二是要強調系統營銷。各支行要改變客戶部門單兵作戰的模式，充分發揮支行乃至全分行系統的整體協同能力，對于不同層次的項目和客戶要成立不同層次的項目營銷及方案設計小組，由支行行長、公司部經理乃至分行行長親自參與營銷和服務方案的制定，發揮系統團隊決策智力優勢，提高營銷層次和效率。利用多種渠道收集市場信息、客戶信息，建立對各類信息的整合、分檢、研究、決策的機制，加強全行橫向與縱向的聯動配合，合力出擊，形成系統多層次營銷體系。

三是繼續完善客戶經理考核激勵機制。今年我行制定了《中國農業銀行xxxx分行優質項目、優質客戶營銷獎勵辦法》，從績效獎勵方面激發客戶經理營銷積極性，但效果不是很明顯。在以后的工作中，我們要不斷研究和深化切實可行的對公客戶經理辦法和營銷獎勵辦法，組織對公客戶經理評優活動、充分調動全行員工營銷的積極性，鼓勵全行員工充分發揮關系資源優勢，積極開展業務營銷。同時要加強客戶經理隊伍建設，明確職能定位，提高業務素質。要改變客戶經理單一存貸款的傳統營銷觀念，要充實客戶經理職能，豐富營銷內容，制定存貸款業務、理財業務、中間業務、國際業務等一攬子營銷方案，對重點客戶進行全方位營銷。

(五)強化風險意識，切實加強貸后管理工作。

一是對aa級以上城市對公客戶，以貸后管理等形勢進行鞏固維護，結合對企業生產、經營、發展前景進行調研分析、風險排查，以不斷改進服務水平為前提，加強銷貨款歸集回籠，嚴格監管流動資金的擠占挪用和不合理資金占用，提高銷貨款的歸行率;對沒有發展前景和發展前景呈下降態勢的客戶要認真分析，果斷抉擇制定退出計劃。要根據客戶分層次管理的要求，積極做好貸后管理和自律監管工作，主要對直管客戶進行調查、分析、評價，提高精細化管理水平，對市分行直管客戶及全市產業行業進行研究分析，確保信貸資金安全運行。

二是認真學習執行銀監會三個辦法一個指引，切實加強資金支付和貸款用途管理，通過強化貸款發放審核，從根本上規范信貸資金使用，規避和減少貸款挪用風險。

三是強化源頭風險防范，落實‘誰營銷誰管理、誰管理誰負責’的客戶風險管理要求，從客戶營銷準入階段就要充分把握和甄別風險，將風險管控貫穿于貸前、貸中、貸后的全過程。

業務部工作匯報（精選21篇）篇十一

(一)項目數量和項目規模較去年有重大突破。

全年共開展采購項目7xx-xx個，合同總金額為27，892.22xx-xx元，從總體上說，我處項目數量和規模比去年有顯著提高。

在數字上已經體現了我處今年的工作任務和完成的工作量，在完成這些項目的同時，我們收獲的成果是：我們的業務能力、服務水平、認知能力、把握項目全過程的能力等方面有了顯著的提高?？梢哉f今年是在合格完成任務的基礎上，出色的完成了任務。

(二)內部管理不斷加強，招標項目質量逐年提高。今年工作中的一個體會就是：招標項目完成后，業主滿意，供應商無投訴。這也是我們工作追求的目標。為了實現這個目標，我們也做了很多有益的工作。

一是加強處內人員業務學習，提高業務理論知識在實際工作中的運用。在實際工作中，我們非常重視法律法規在工作中的運用。今年我們學習最多的就是商務部13號令、七部委12號令和30號令。通過再學習、再認識、再實踐這樣一個過程來不斷提高自身能力和水平。

二是通過對招標過程中遇到的問題進行階段性的總結，不斷完善我們的工作。通過幾次招標，認識到了并提醒其它部門注意與外商說話時的禮節，走路時的姿態、開標時唱標的語氣、語調，與業主、評委和供應商說話時的態度等等細節問題。

三是學習其他業務處好的做法。在其他業務處公開開標時，我們都到現場觀摩和學習好的工作方法，及時總結自己工作上的不足，取長補短，有時集體討論，總結我們工作需要改進的地方。當我們在某些方面有好的做法時，通過業務溝通的方式與其他部門共同分享。

四是做到處內分工明確，培養新同志從談判文件編制到公開招標文件再到國際招標項目的網上操作程序到不同項目以及各種評審表格的制做，使其從理解到升華，業務能力逐漸提高。

(三)檔案管理更加完善。

在接收檔案材料時能嚴格執行《檔案管理制度》，完善管理方法。本年度共接收招標檔案33xx-xx份，吳總、謝芳和方圓同志主動幫助審核、整理了這些檔案。為使檔案裝訂、擺放標準化，還統一購買了標準的檔案盒，對檔案重新整理，在檔案盒側面貼上招標編號和項目名稱。

現在我單位招標檔案材料按項目類別分為貨物、工程和服務三類進行歸類整理。按業務處和職能部門開展情況有各自的編號，在檔案擺放上，按編號先后順序分別裝入密集架。

為各業務處上交檔案和調檔方便，又將《接收文件登記表》按業務處分別裝訂。為防止泄密和丟失檔案，在各業務處上交招標檔案和單位內部人員借閱、復印材料時堅持本人簽字，做好記錄，對借出檔案室的檔案材料及時催要。

(四)遵章守紀，廉潔奉公。

時刻遵守單位的各項目規章制度，自覺有意識的按規章制度辦事，做到有章可循。招標工作的特殊性要求我們必須嚴格要求自已，防微杜漸，拒絕腐蝕。在這方面，我們曾多次拒絕供應商的禮物。主動退回mp3、u盤等禮品，實在推遲不了的全部主動上交單位，如蜂蜜、車模、電熱壺等。

(五)各部門團結互助為我們開展工作提供了保證。

在每個項目運作過程中，各業務處和職能部門發揚了團結互助、同舟共濟的光榮傳統，在工作中給予我們很大的支持，特別是一些年青同志在我處業務繁忙時，放棄個人休息時間，主動幫助我們，在這里，我表示感謝。

(六)個人工作點評。

初艷紅：勤奮向上，工作熱情高，基礎工作扎實。通過一年來的工作，已經出色的完成了大量的基礎工作和招標業務，付出了大量的勞動和心血，換來了工作質量的提高和業務能力的提升。

李偉華：勤奮向上，工作熱情高，熟知法律法規。在不到一年的時間里，將工程招標與貨物采購有機的結合起來，工作中敢于提出問題，經常運用法律法規解決工作的問題。

劉鮮英：愛崗敬業，成績蜚然。工作中充分發揮業務骨干的作用，熟練掌握各種招標技能，工作細致還具有創新精神。

張啟軍：不遺余力的做好每一項工作。

(一)抓住重點，攻克難點。

今年我們業務處主要是圍繞總局三個整體大項目開展工作，三個大項目占招標數量和招標額度上近一多半，這三個大項目對我們來說即即是一種機遇也是一種挑戰，俗話說：“機遇只降落到有準備的人身上”。這三個大項目都有一個共同的特點，“難”!難在有xx-xx項目是墾區大發展、快發展中確定的項目，難在是齊齊哈爾建局以來第一個大項目，新任局長的新項目，關系到領導誠信和社會影響的問題;難在米業公司曾經自己招標進行項目建設，而且現在加工能力已經出現過剩還要建高標準的大型米廠;難在牡丹江分局搬遷的整體建設質量關系到整個分局政治影響和個人利益。難在與總局建設局的理念、認識上的溝通、協調上。所有這些，我們都沒被難住，反而是我們做的非常成功，這種成功是來自業主發自內心的表揚與工作支持。

首先是始終抓住項目中的關鍵環節重點突破，形成規范的操作流程和良性發展的態勢。我們從入手第一個大項目“齊齊哈爾xx-xx噸馬鈴薯”項目開始，到牡丹江分局搬遷工程和米業公司3xx-xx噸精米加工項目。我們都是從分析該項目的特點和難點開始，然后抓住特點、攻克難點。齊齊哈爾建局以來第一個大項目，新任局長新項目，其重視程度不言而喻。從項目接手第一天開始，我們就與齊齊哈爾分局和省輕工設計院建立了密切的聯系，反復溝通，因為是年產xx-xx噸的生產線，在國內和國外通常都是xx-xx噸的，對此，設計院也無法提供技術參數。我們就以技術交流的方式，邀請了xx-xx國外廠商通過2天的技術交流，使建設單位首先了解了技術協作標準，我們利用以往的招標經驗為齊齊哈爾提供參考，用文字敘述的方式將生產線的流程、質量要求、產量等指標列出來，由供應商按此要求進行投標，這樣，不僅達到了預期的效果，還節省了6xx-xx歐元的資金。后續的10幾個項目都進行的十分順利?，F在齊齊哈爾已經對我們的工作十分信任，已經決定將齊齊哈爾局辦公樓和馬鈴薯二期項目交予我們招標。

米業公司項目，積極的與業主進行溝通，從業務處努力爭取上，體現了工作能力和單位的實力。在簽訂招標代理合同過程中，與李偉華先后xx-xx去米業公司洽談招標代理合同，反復做工作、據理力爭，當時正好是打球時腿部扭傷，米業公司的領導看了都挺感動的，通過自己的努力，折服了米業公司的有關人員。而后又通過幾次招標，米業公司的有關人員對我們的工作態度、工作質量、工作成效極為滿意，在后續招標項目的溝通上非常到位。

省采購中心下撥的三個項目，我們都是主動到采購單位與直接用戶進行接觸，將拆分包問題、評標方法、品牌范圍、驗收方式、對售后服務的要求等主動征求他們的意見，關鍵是將這些內容對招標質量和投標價格之間的關系事先告知他們，讓他們做出選擇，評標時也能心中有數。東北農業大學的語音室項目，我先后去了3趟，東農負責政府采購的同志都挺受感動的，通過我們的工作，使他們對我們的敬業精神和業務水平有了更深的理解。最近又將60xx-xx萬的項目主動要求授予我們招標。

(二)始終把實現政府采購目標與做好服務結合起來。

我們所做的大部分招標項目包括工程項目都是屬于政府采購范疇，實現政府采購目標是我們開展好招標項目總的原則和目標。我們今年深有的體會。在總局辦公室辦公設備采購項目、氣象建設項目、生物預警項目、土壤化驗室項目、牡丹江分局高中校園網建設項目、香坊區滴灌項目的運作上都有所體現。就是在有限的預算資金內不僅實現采購目的，又利用結余的資金采購更多的產品。這幾個項目共結余了20xx-xx萬元。

(三)以飽滿的熱情迎接新項目，做好新項目。

每個項目難點和重點主要體現在技術參數是否帶有傾向性問題、專業化問題和專家誠信問題上。做為業務部門，就是執行程序法的過程，在這個過程中突破和解決這些關鍵點，項目才能順利進行。

設備招標中，首先了解招標設備技術參數的制訂與檔次定位，排他性的因素和具體指標。其次是在招標和談判過程中，業主和專家對技術條件和商務條款的接受和變更，往往直接影響項目的進展和招標結果。通過今年的工作，總結出以下項目的重點和難點：在大型噴藥機采購項目中，最小離地間隙和輪距是制約項目成敗的關鍵;在圖書項目采購中，盜版與供應率是項目成功的關鍵;辦公設備采購時如何確定主流產品是關鍵;醫療設備采購中，新技術的確定與應用是關鍵;非標設備制造的項目中，材質、工藝和整體性能是關鍵;煤炭采購中驗收環節是重點;在整體大項目中，了解整個項目的概況、科學的編排招標計劃、具體項目如何實施等是關鍵，只有對以上關鍵問題詳細了解后，具體實施時才能做到有的放矢。

(一)積累項目中的好經驗、好做法運用到新工作中。

國際評標中一些好的工作經驗和評標方法應用到談判和其他項目中。如“財務軟件項目”在評標時，一直持續到凌晨2點多，由于業主之間意見不統一，與評委意見也不統一，三家國內知名供應商各有所長、競爭激烈，如何定標非常困難。在這種情況下，為保證項目順利完成，我們將國際招標中的《評標專家意見表》，發給評委，讓其獨立發表意見，推薦中標供應商，然后由評審小組組長主持評委依次發表個人意見，闡述推薦中標及未中標理由。最后統一意見，集體簽字確定中標供應商。通過這件事也給我們今后的工作帶來很多啟發。

工程招標評標時，個別評委往往對投標人有個人偏見，就鼓動其他評委給扣分，我們發現這一情況后，及時予以制止，并在以后工程評標時，讓評委分開坐，不許討論，讓其獨立解讀投標文件，根據自己的判斷給投標人打分。在工程招標和國際招標等大項目評標前，首先講解評標工作方案，大家統一思想后再評標。

(二)通過工程招標，堅持把國際通行評標方式運用工程招標中，力爭為墾區創造一個良性的建設項目招標大環境。

今年所招標的1xx-xx工程項目，既有費率招標、又有施工圖招標。通過學習“7部委30號令”與“12號令”，體會到了工程招標的難度、深度和亟待規范之處。國際三大采購當中采用的評標方法都是“經評審的最低評標價法”，這種評標方法已經運用了幾十到上百年，其嚴謹和科學性已經無容置疑。但墾區乃至黑龍江省千篇一律都在采用綜合評估打分法，實實在在地說，這就是一種即能避免投訴又能人為操控的評標辦法。我們經過幾次招標后，反思自己的工作，將兩種方法的同一性和區別總結出來，嘗試采用“經評審的最低評標價法”，已經初見成效，待進一步完善后，要增加這種評標方式在工程招標中的應用。

(一)通過專家論證，把好招標項目第一關。

今年我們共進行了xx-xx國際招標和xx-xx國內網上操作項目，每個項目的進行都有不同之處，招標前期工作是招標專業知識與招標項目相結合的重要體現過程。這xx-xx項目我們都是首先了解和掌握業主對招標貨物的檔次需求與技術參數的制訂，如果指標過多或過少都不利于招標;其次是星號條款與排他性，這關系到是否帶有傾向性和是否滿足xx-xx投標人投標的問題。這xx-xx問題經過業務處審核再由網上抽取的專家進行審核后才能順利開標。如正在國際招標網上開展的省醫院生化分析儀采購項目，經專家審核反映，“*波長范圍”能滿足標書條件的只有一家供應商，這種情況下，我們及時與業主溝通，刪除了*號，使之成為一般的技術指標，保證了三家供應商參與投標。

談判項目中比較大生物預警項目、土壤化驗室等項目都是請專家制訂技術參數供業主參考后再招標。

(二)及時發現和解決項目進行當中出現的問題，避免事后糾紛和投訴。

在談判和評標過程中發現，由于供應商實力和素質各不相同，給我們的工作帶來了不少困難，我們借助評委明辨是非及時發現問題并進行化解。

如職業學院圖書采購談判過程中，發現有些供應商明顯都在說謊，圖書目錄中存在很多盜版書，但為了爭取中標而不得不說謊。這種情況下我們立即中止談判，重新組織招標。牡丹江分局高中理化生實驗室中標人主動放棄中標，究其原因，是技術指標不標準所造成的，我們沒有簡單的就指標、談判報價進行更改，而是重新進行招標，雖然麻煩些，但保證了招標項目的質量，其他幾項大的合同還都采用第三方驗收的形式，防止供應商中標后不良行為的發生。

(三)提高服務技能和水平，把服務當做一項“工程”來做。

在馬鈴薯有限公司、米業公司招標項目中加強與采購單位的溝通，替他們想問題及解決問題。標前提前進入角色，與采購單位共同制定采購招標計劃，出主意、想辦法，使招標項目順序連貫，不影響整體項目的進行。

去年的總結當中，我們把管理與服務的關系進行了闡述，在今年的工作中我們也把這種關系處理的十分得當。單純的說已不僅僅是優良的服務態度、任勞任怨的工作作風，而是在工作中具備與服務立足的有關要素，并凸顯了服務意識和服務技能相結合的特征。不具備這些技能，就做不好服務。例如：在今年馬鈴薯和米業項目進行中，正是我們及時為業主提供電器招標前需通過當地電力部門的設計審批才能招標這一信息，避免了盲目招標帶來的后果;對于業主也不了解的招標項目，我們都是通過專家講解、讓業主主動去考察、做到心中有數后再招標這樣一種方式去體現我們服務的。馬鈴薯和米業項目的進口生產線、收獲機、播種機、庫房門、叉車、叉車拖盤，牡丹江局搬遷項目中的電梯、空調配置方式等等。

馬鈴薯項目進行中，齊齊哈爾分局局長、副局長、相關業務處長、農場場長、書記等一行1xx-xx個人共在我單位評標33天，期中有兩個標評了14天，最晚的一天到后半夜2點多，第二天仍繼續堅持工作，沒有一天和一次因我們的工作和接待提出疑問和表露出不滿。每次都是高興而來、滿意而去;在這33天里，既要做好項目組織工作，對他們未經歷過的招標項目出主意、想辦法，把握項目的進展，又要關注評標人員的生活，搞好接待，減輕他們的工作壓力，付出了很多心血。馬鈴署精淀粉生產線項目定標后，我們還應業主的要求組織了雙方簽約儀式，業主非常滿意。我們還將服務延伸到了基層單位，到克山農場進行開標、定標，農場對我們的工作非常滿意。

牡丹江搬遷項目中，得知業主需要對空調系統進行定位，然后按照定位情況加固墻體，我們就主動與設計院聯系，又與空調廠家聯系，將設計結果及時提供給牡丹江。通過這些工作，為今后開展項目做好了鋪墊。

一年來的實踐已經表明，服務意識實際上已經超越了人們通常所理解的服務概念，而是使服務有了質的升華，使服務與信譽成為因果關系，使服務包容了一個團隊文化建設的內涵，使服務成為一個部門的品牌，使服務成為展示政府采購和招標形象的一個載體，并體現了服務內容與團隊形象相聯系的特征。

總之，我們的目標是將服務做為我們單位的一種品牌推向社會，不僅使之在墾區，而是在全省和全國打出黑龍江墾區招標機構的品牌效應。讓更多的人知道，在黑龍江、在哈爾濱有這樣一個招標機構，它的服務水平、業務能力、綜合素質在同行業中是出類拔萃的。

(四)克服不足，更上新臺階。

在工作中我們還存在許多不足之處，如主動爭取地方項目做得很不夠，這在明年工作中要有所突破;在分工配合上還有斷檔現象，需要改進。

業務部工作匯報（精選21篇）篇十二

一年的時間很快過去了，在一年里，自己適應了這份工作。業績沒什么突出，我在公司領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想覺悟的提升。

愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，要把公司的事情當成個人的事情，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、工作能力和具體工作。

我是三月份來到公司工作，擔任業務經理一職，協助部門經理工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在一段時間內便熟悉了公司的業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，完成下本職工作：

(1)協助項目部和設計部完成好各項工程，并認真完成好領導交給我的各項工作任務。

(2)進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應該不段的學習，積累，與時俱進。

(3)在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量。不斷總結和改進，提高素質。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)認真、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，對待客戶服務的意識還不怎么夠，以及專業知識的提高，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

業務部工作匯報（精選21篇）篇十三

業務部工作的總體規劃目標、各部門對業務部的支持與相互協調、業務人員的培訓與工作交流 工作目標、日常工作管理、來同步公司的發展方向，完成下半年的任務為實現這些目標現制訂如下工作計劃草案：

1、總體規劃

2、業務部和公司各部門間的相互支持與協調

3、業務人員的 培訓與工作交流,

4、工作目標

5、日常工作管理

6、業務拓展方向

通過下半年的時間，實現并擁有一個業務人員相對穩定、業務知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰斗力強的隊伍;同時準客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業務員業績目標為20萬/月(最低考核業績10萬/月)，并且每月有所遞增。

為了提高產品知識、業務技能、加強同事之間的業務交流工作、可行且行之有效的培訓、學習交流的方式方法。具體如下(兩小點)：

1， 每周三下午或晚上對業務員進行產品知識培訓，授課人由對公司產品識非常熟的老業務員及有這方面技能的同事主講.，以此提升業務員的產品知識。

2，以列會的形式組織業務人員進行業務技能交流和成功案例分享，博眾家之所長從中提高自己的業務能力;同時進行每周工作總結報告。

業務部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標，有質有量完成今天工作;(內貿業務員工作職責)同時作好明天的工作計劃。每周末對自己該周的工作進行總結，寫好每周總結報表告呈上來。并且結合內貿業務員工作職責完成每日工作。

1，業務部全體人員在遵守公司各項規章制度(考勤制度)的同時，應相互學團結互助共同進步。做好每天的日報，周報以及工作計劃，公司對業務員每天的工作不定期的進行監督與抽查，并納入每個業務員的考核，作為獎懲的依據。業務人員必須調整每天天的工作狀態，每天保持積極的工作態度，有目標、有激情的投入到工作當中去。上班時間，不得利用電腦玩游戲或作與工作無關的事情(違規者納入獎懲考核)。

2， 業務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、培訓計劃、項目報價制度、每月總結等方面。

業務工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業務人員：

1、充分利用網絡，現在已經進入信息時代，而公司前期主要用力于電子商務的推廣，所以利用網絡搜索信息，開拓業務視角，找尋有價值的潛在客戶是我們前期的工作重心。

2、利用自己的人脈和業內人士提供的信息，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯系，使之成為一種制度一種習慣，這種資源還有很深的拓展空間。這就需要大家去挖掘與培養。通過以上六點，把計劃付諸實施，20xx年下半年的業務開展工作將會有一個全新的面貌，業務部一定努力完成20xx年下半年的各項指標!

業務部工作匯報（精選21篇）篇十四

7、完成公司下達的其它任務。

好團隊需要好的團隊質量更需要各隊員好的能力培養，20xx年培訓計劃如下：

1、完善設計部日常工作規章制度

2、講解設計部制圖標準

3、規范設計部出圖流程

4、規范設計部工作流程

5、建立和培養設計團隊

6、強化設計師設計方案所涉及的問題

7、每月典型設計案例談論會

8、定期市場新型材料的認識及運用公司安排的其它培訓計劃

業務部工作匯報（精選21篇）篇十五

做好20xx年廣告創收工作，對開創市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創收工作。

充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大我公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。

我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的'內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

另外，在20xx年末的時候，我報考了**大學的****專業，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。20xx年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。

業務部工作匯報（精選21篇）篇十六

1、繼續與移動公司溝通確定駐地網小區責任劃分界面，預計下周開會討論。

2、與移動公司洽談駐地網小區光纜維護事宜，暫時尚未答復。

3、通道，同時協商在移動三川建行機房和建設路機房安裝olt設備，目前暫時不能開通，移動說等省分公司洽談結果。

4、根據省分經濟運行自查檢查通報，對存在問題制定整改措施。

5、上報移動公司wlan-ap代維組織機構設置情況。

6、與移動溝通wlan-cpe合同簽訂，目前合同正在制定中。

7、督促施工單位上報前期已完工工程的竣工資料，為資本性支出做準備。

8、對全光改造工程進行材料出庫，同時上報省分全光改造工程開工報告。

9、按要求上報省分全光改造工程進度周報表。

使用70mm2聚氯乙烯阻燃四芯絕緣電力電纜13.1流程》，截止到周日上午12:00，沒有任何部門提出異議。

1、對自營光交接箱進行規劃設計。

2、繼續與移動公司溝通移動代維收入確認事宜。

3、下發《中國鐵通周口分公司光（電）纜搶險工作制度（試行）》和《pbx故障處理流程》。

4、配合通管局消防安全檢查。

5、與移動溝通wlan-cpe合同簽訂。

6、邀請移動公司和華為工程師對wlan代維人員進行培訓。

7、按照經濟運行自查制定的整改措施，進行相關資料的補充。

8、與移動公司工建中心溝通駐地網招標事宜。

9、與施工隊簽訂駐地網工程分包協議。

1、復驗淮陽蓮心苑小區、鶴苑小區，初驗問題已解決，復驗通過，可以開始營銷裝機。

2、項城更換16口onu一臺，城西中央花園12號樓更換16口onu一臺。

3、周口有2位用戶出現691錯誤，已聯系移動公司解決，原因還是帳號吊死。

理，由于缺少24芯光纜和2個24芯光纜接頭盒，移動公司現階段不發料，聯系博城公司，借24芯光纜50米和接頭盒2個，進行故障處理，周一下午故障恢復，未引起客戶投訴。5、完成扶溝桐丘路5條小對數過路電纜遷改。存在問題：

1、請綜合部盡快維修發電機，保證機房發電需求。按時上報各種報表。處理各種臨時故障。

2、請線路中心安排人員對中心機房主干電纜保護槽進行整理，同時加鎖或用鐵絲加固。

3、中心機房漏水和地板更新需要盡快整理。

業務部工作匯報（精選21篇）篇十七

業務部工作的總體規劃目標、各部門對業務部的支持與相互協調、業務人員的培訓與工作交流工作目標、日常工作管理、來同步公司的發展方向，完成下半年的任務為實現這些目標現制訂如下工作計劃草案：

1、總體規劃

2、業務部和公司各部門間的相互支持與協調

3、業務人員的培訓與工作交流,

4、工作目標

5、日常工作管理

6、業務拓展方向

通過下半年的時間，實現并擁有一個業務人員相對穩定、業務知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰斗力強的隊伍;同時準客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業務員業績目標為20萬/月(最低考核業績10萬/月)，并且每月有所遞增。

為了提高產品知識、業務技能、加強同事之間的業務交流工作、可行且行之有效的培訓、學習交流的方式方法。具體如下(兩小點)：

1，每周三下午或晚上對業務員進行產品知識培訓，授課人由對公司產品識非常熟的老業務員及有這方面技能的同事主講.，以此提升業務員的產品知識。

2，以列會的形式組織業務人員進行業務技能交流和成功案例分享，博眾家之所長從中提高自己的業務能力;同時進行每周工作總結報告。

業務部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標，有質有量完成今天工作;(內貿業務員工作職責)同時作好明天的工作計劃。每周末對自己該周的工作進行總結，寫好每周總結報表告呈上來。并且結合內貿業務員工作職責完成每日工作。

1，業務部全體人員在遵守公司各項規章制度(考勤制度)的同時，應相互學團結互助共同進步。做好每天的日報，周報以及工作計劃，公司對業務員每天的工作不定期的進行監督與抽查，并納入每個業務員的考核，作為獎懲的依據。業務人員必須調整每天天的工作狀態，每天保持積極的工作態度，有目標、有激情的投入到工作當中去。上班時間，不得利用電腦玩游戲或作與工作無關的事情(違規者納入獎懲考核)。

2，業務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、培訓計劃、項目報價制度、每月總結等方面。

業務工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業務人員：

1、充分利用網絡，現在已經進入信息時代，而公司前期主要用力于電子商務的推廣，所以利用網絡搜索信息，開拓業務視角，找尋有價值的潛在客戶是我們前期的工作重心。

2、利用自己的人脈和業內人士提供的信息，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯系，使之成為一種制度一種習慣，這種資源還有很深的拓展空間。這就需要大家去挖掘與培養。通過以上六點，把計劃付諸實施，20__年下半年的業務開展工作將會有一個全新的面貌，業務部一定努力完成20__年下半年的各項指標!

(附：待制定業務員獎懲機制}

業務部

業務部工作匯報（精選21篇）篇十八

做好xx年廣告創收工作，對開創市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，做好xx年廣告創收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創收工作。

通過xx年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創收工作存在的實際問題，我計劃xx年做到如下幾點：

一、制定每月、每季度的 工作計劃 。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大我公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。

我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

另外，在xx年末的時候，我報考了**大學的****專業，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。xx年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。

業務部：業務部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而業務部在捕捉市場信息的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用。

制定xx年銷售工作計劃:科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會。實行精兵簡政、優化銷售組織架構， 實行嚴格培訓、提升團隊作戰能力況合理性、科學市場調研、督促協助市場銷售，把握市場機會、制定實施銷售推廣， 信息收集反饋、及時修正銷售方案，挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

春節后的二月份完成對各區域的市場部信息管理和業務部人員招聘和培訓包括：產品知識系統培訓 銷售知識系統培訓 銷售人員職業道德培訓 銷售人員必備素質培訓 應用技術及公司產品培訓。

許鵬軍負責寧夏、袁偉負責青海、靳鵬輝繼續負責xx年負責的市場!安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內的區域全部讓出讓新進的業務負責。明年就不會像今年這樣做的有點混亂，自己區域聯系的極少，都是盲目開發聯系客戶!要加強區域跟蹤!

集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。

在人員配置、資源保證、業績考核等方面對客戶信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。我會在定期檢查指導客戶信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作計劃和。

以各區域業務成員提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，并且開會討論該區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

為進一步打響“特雅麗”品牌，擴大特雅麗在西北市場占有率，建議公司xx在青海還有寧夏當地的安防雜志也做幾期宣傳!每個業務也要加強和同行業人員接觸多了解一下這個市場的趨勢!

業務部工作匯報（精選21篇）篇十九

做好酒店老客戶的信息整理并從中挑選出意向人選后展開通訊，實際上對于酒店的經營來說無論怎么重視老客戶的需求都不過分，尤其是那些需要經常出差進行工作的客戶便是酒店的潛在意向人選，對此11月份自己需要先和部分老客戶進行聯系并詢問對方的行程安排，而且根據酒店目前的狀況可以為對方安排入住服務并在折扣方面給予優惠，以利益轉讓的方式讓客戶產生賺到的心理再來安排后續的業務工作，而且在結束單次的業務工作以后還需要進行分析用以找出自身的不足，主要還是需要業務部過去收集整理的客戶信息方面需要進行分析，而且在溝通方面也需要運用相關的技巧才能讓顧客對酒店的業務感到滿意。

由于11月份處于酒店淡季的緣故需要做好宣傳方面的工作才能有所收獲，為了給酒店招攬到新的`客戶自然要采取新的宣傳手段才能做好業績，因此除了招收臨時工派發酒店活動的傳單以外還可以車輛宣傳方面采取措施，目的還是要讓附近的居民知道酒店會在11月份展開優惠活動，而且展開宣傳工作所使用的的經費還需要做出合理的描述并給予財務部門進行申報，確保這次宣傳能為酒店帶來收益以后再合理利用經費做好這方面的工作。

根據前臺的反饋做好客戶信息的記錄工作并做好營業額的分析，由于業務部專業性比較強的緣故完全可以合理在客戶反饋方面做好記錄，因此11月份需要針對每個客戶的電話記錄好相應的需求并向對方推薦酒店業務，無論客戶是否感興趣都可以將話題牽扯到這方面并盡量做到不引起對方反感，只不過由于現在相同類型的酒店業務過多的緣故應當對部門展開相應的培訓，如果能夠征求領導同意的話則可以在11月份帶領部門員工學習先進酒店的業務工作經驗。

制定計劃之后再來展開酒店業務部的工作則可以起到不錯的效果，但是具體能否實施還要根據市場的變化以及客戶的需求來進行調整，落實下去的話即便難以取得多大成就也能提升現階段業務部的工作能力，而且對于酒店的整體發展而言做好業務部的部署也可以在工作過程中減少不必要的損失。

業務部工作匯報（精選21篇）篇二十

“20xx年我國外貿進出口形勢將比較嚴峻，要繼續穩定出口、擴大進口，才有利于我國經濟健康平穩發展?！鄙虅詹繃H貿易談判副代表崇泉說。20xx年，歐美外需市場的情況不會有根本性好轉，國內各種綜合成本上漲的壓力也將持續。我國在外貿出口上將重點開拓對發展中國家，特別是新興經濟體的出口。

針對目前國內國際形勢的特點，結合我行現實情況及客戶定位情況，作出如下工作計劃：

1、維護現有客戶。及時了解現有客戶的業務需求及他行的營銷政策，避免存量客戶流失；

4、通過客戶產業鏈拓展業務。通過存量公司業務客戶，拓展其上下游產業的國際業務。

1、加強學習。通過我行現階段開展的業務，我們系統的、完整的學習每項業務；

3、加強同業借鑒。在國際業務領域，其他股份制商業銀行好的管理方式及業務品種非常值得我們學習借鑒，通過學習借鑒他行的先進管理方式及業務，可以拓展我們的思路，在明年的工作中，我們在有條件的基礎上，多聯系同業機構，派員專項學習，并在本部內推廣創新，提高綜合業務素質。

4、加強從業人員培訓。加強對國際業務部及支行相關從業人員基礎知識的培訓，提升其國際業務的認知度及理論能力，為其營銷管理奠定基礎。

業務部工作匯報（精選21篇）篇二十一

做好廣告創收工作，對開創市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創收工作。

通過201x年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創收工作存在的實際問題，我計劃201x年做到如下幾點：

充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大我公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。

我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

另外，在201x年年末的時候，我報考了**大學的專業，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對201x年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。201x年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。