隨著社會一步步向前發展，報告不再是罕見的東西，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的報告嗎？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

鞋業年度總結報告篇一

回顧2020年，是播種希望、收獲豐碩成果的一年。在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力合作下，在xxx全體同仁的共同努力下，我們取得了相當大的成績。，作為一名商場經理，我深深感受到了這份巨大的責任。多年的工作經驗讓我明白了這樣一個道理:對于一個有良好經濟效益的零售店，必須有一個專業的經理；二是以良好的專業知識為后盾；第三是要有一個好的管理體系。用心觀察，用心與客戶溝通，你就能做好工作。可以具體概括為: 1，認真貫徹公司的經營方針，同時，正確、及時地向每一位員工傳達公司的經營戰略，起到承上啟下的橋梁作用

2、做好員工的思想工作，團結店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每位員工的優勢，充分發揮他們的特長，做到量力而行。加強我們商店的凝聚力，使其成為一個團結的團體。

3，通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的購物心理，從而了解敵人，了解自己，心中有數，有明確的目標，使我們的工作更有針對性，以免由此造成不必要的損失

4，以身作則，做一名英俊的員工。不斷向員工灌輸企業文化，教育員工樹立整體意識，從公司的整體利益出發做事。

5，以周到細致的服務吸引顧客充分發揮全體員工的主動性和創造性，讓員工從被動的“讓我做”轉變為主動的“我想做”為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創造更多的銷售業績，帶領員工做好以下幾個方面的工作首先，每天做好清潔工作，為顧客創造一個舒適的購物環境；其次，積極服務客戶，盡可能滿足他們的需求。我們應該不斷強化服務意識，用真誠的微笑和禮貌的文明用語讓顧客滿意地離開我們的店鋪。

6，處理好部門之間和上下級之間的合作，少投訴，多熱情，客觀看待工作中的問題，以積極的態度解決問題。

現在，商場管理正逐步走向數字化、科學化和管理方法的改進。對商店經理提出了新的工作要求。熟練的業務將幫助我們實現各種經營指標。新年伊始，成就只能代表過去。我會用更精致、更熟練的業務來管理我們的華東店。

我對明年的工作負主要責任。我們應該始終保持清醒的頭腦，理清明年工作的思路。我們應該把重點放在以下幾個方面: 1。加強日常管理，特別是基礎工作的管理； 2。加強內部員工培訓，全面提高員工整體素質；

3。樹立對公司的高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，全方位考慮公司，為公司經濟效益的全面提高添磚加瓦。

4。加強與各部門和兄弟公司的團結合作，創造最佳無縫的工作環境，消除不和諧音符，充分發揮員工最大的工作熱情，逐步成為最佳團隊。鞋類銷售工作總結(2)已經在鞋柜工作了將近一個多月。在過去的兩個月里，我從中學到了很多。我以前對鞋店了解不多，甚至不知道鞋子在哪里。在過去的一個月里，我學到了很多東西。雖然一開始我們的表現并不理想，但我們經常犯錯誤，浪費了大量的時間和精力。我們只能從錯誤中吸取教訓，盡快發展我們在各個領域的知識和技能，以促進我們的銷售。我不是最好的，但我一定會做得更好。我相信，通過我們大家的共同努力，我們一定會做到這一點。

在鞋柜里工作讓我感受到大家庭的溫暖、同事之間的團結、商店之間的互助，同時也讓我明白買鞋也是如此有意義。讓我學習銷售方法。了解顧客的心理需求，以便銷售鞋子。賣鞋從鞋的優點開始，這不同于其他鞋的優點。利用我們鞋子的優勢來吸引顧客。在工作中，我學到了管理，以及商店應該注意的問題，比如商店的清潔衛生，員工的gfd，商店和倉庫的陳列。還有銷售的口語。pos和dpos我們都經營一些商店。我們現在都非常積極地工作。

作為新成員在這里工作，我必須努力學習，積累工作經驗。雖然在這段時間里我看到了一些進步，但我仍然無法達到專業銷售人員的水平。由此，我明白了這樣一個道理。對于一個暢銷的零售店來說，有一個專業的經理，一個好的管理系統，仔細的觀察和與顧客的仔細溝通是必要的。

嚴格遵守公司的規章制度。首先，從公司的利益出發。及時向每位員工傳達公司信息。始終保持良好的態度，不能將情緒帶入工作中。團結商場員工，充分調動和發揮他們和每個人的積極性。充分發揮特長，搞好團結，發揮強大的團隊力量。了解同行的銷售信息和顧客的購物心。小心快速。使工作有針對性，以增加我們的銷售額。銷售依靠周到細致的服務來吸引顧客。每天在 商店保持干凈衛生是非常重要的。它可以為顧客創造一個良好的購物環境，積極服務顧客。盡可能滿足客戶的需求。并且發自內心的微笑和禮貌的語言。讓顧客滿意地離開商店。歡迎下次來。

我在工作中的許多不足將會加強改進，努力學習各方面的專業知識。與商場的團結合作創造良好的工作環境。拋開不愉快發揮最大的熱情，讓我們成為最好的團隊。

鞋業年度總結報告篇二

尊敬的領導：

大家好!

在_____工作差不多快一個多月了。在這將近兩個月里我從中學會了很多的東西。以前我對鞋店沒有什么了解的，連鞋子的型體都不知道在那里的。在著一個月中我學會了很多很多的東西，我們只能在錯誤中成長不段的學習，不段的培養自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去。我雖然不是最好的但一定會做得更好。相信通過我們大家共同的努力一定會做到。

在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖，同事之間的團結。店與店之間的互助。同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學到了銷售的方法。了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子。銷售鞋子首先從鞋的優點說起，這款鞋的優點不同于其它鞋的優點。用我們鞋子所在的優點來吸引顧客。

在工作中我學會了管理，一個門店要注意的問題，比如說，店面的清潔衛生，員工的儀容儀表，賣場和倉庫的陳列，還有銷售的口語。pos和dpos我們都會操作了一些店面的事情我們現在都會了。大家都很積極的工作。

在這上班作為一名新的成員，我還要努力的學習，積累工作經驗。這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能達到一個專業銷售人員的程度。從中讓我明白了這樣的一個道理;對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業的管理者，要有良好的管理制度，用心去觀察用心去與顧客交流。

嚴格遵守公司的規章制度。做事首先從公司的利益出發。，及時將公司的信息傳達給每一位員工。了解同行的銷售信息，了解顧客購物的心里。做到細而快。使工作具有針對性從而增加我們的銷售。

銷售靠周到細致的服務去吸引顧客，主動，熱情，耐心，周到，店面每天的清潔衛生很重要，能，為顧客營造一個良好的購物環境。積極主動的為顧客服務;盡可能的滿足顧客的需求。并發自內心的微笑和禮貌用語。讓顧客滿意的離開本店。

以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!

鞋業年度總結報告篇三

鞋類廣告詞

鞋類廣告詞

1、零約束,輕松自由李寧舒適裝備李寧鞋類

2、雨中步云,步履輕盈!步云雨鞋

3、看上去像雙跳舞鞋,穿起來卻似運動鞋easyspirit鞋

4、誰說航空科技只適用于空中飛行!雙星牌皮鞋

5、金帆伴你,一帆風順!金帆牌皮鞋

6、穿上“布勞西姆“,坎坷變坦途布勞西姆制鞋公司

7、鞋的知心話潤達鞋

8、讓輕的雙腳永保輕保你制皮鞋

9、任重道遠,闊步前進!倍福來鞋

10、幸運必將降臨幸運牌鞋子

11、花牌女鞋總有一款適合你!花牌女鞋

12、虎嘯雄風!虎嘯牌皮裝

13、世界皮鞋,皮鞋世界,走遍天下,中意皮鞋!中意鞋

14、時尚之先驅雷厄制鞋公司

15、悠悠自在,步步超越!中意鞋

16、令您足下生輝!潤達鞋

17、你的腳下踩著美國的驕傲艾迪考特制鞋公司

18、倍福來,好運來!倍福來鞋

19、賽過斯鞋常穿常新賽過斯制鞋公司

20、買好鞋,請認“一字牌“!字牌鞋

21、你的每一步都頗具魅力布勞西姆制鞋公司

22、美國的世界級鞋類sebacd男鞋

23、“布勞西姆“已經走遍世界每個角落布勞西姆制鞋公司

24、萬事達萬事通達!萬事達皮鞋

25、真皮的誘惑托比皮鞋!托比牌皮鞋

26、鴻鷹齊飛!鴻鷹鞋

27、貨比百家,虎嘯最佳!虎嘯牌皮裝

28、穿上雙星鞋,好事自然來!雙星牌皮鞋

29、留下一行行青春的足跡愛德華茲制鞋公司

30、天天穿,順!萬事達皮鞋

31、瑪莎吉克氣墊鞋你甚至會不愿意換上拖鞋瑪莎吉克氣墊鞋

32、穿上它,你就會踏出一個燦爛輝煌的明天!金秋皮鞋

33、騰云駕霧,樂在其中英國其樂牌鞋

34、款式流行,活潑流暢,構思獨特!萬事達皮鞋

35、邁著青春的腳步走向未來巴黎昂采爾制鞋公司

36、我們的氣球里有氣囊,正因為你的腳下沒有氣耐克充氣球甘鞋

37、莫迪系列休閑鞋一旦擁有足風流莫迪系列休閑鞋

38、使你的腳踝舒適萬分艾迪考特制鞋公司

39、你與巴黎同步巴黎昂采爾制鞋公司

40、內聯升步步青云,步步高升內聯升鞋

41、金秋的季節,迎來了高貴的“金秋鞋“!金秋皮鞋

42、孩子的雙腳在哪里最安全在“保你“的手中保你制皮鞋

43、你的每一步都與我們息息相關安得利休閑鞋

44、內聯升千里之行,始于足下內聯升鞋

45、我們為每雙腳設計鞋子阿姆斯特朗制鞋公司

46、藍波浪旅游鞋舒適與健康的承諾藍波浪旅游鞋

47、它使你把步行視作樂趣賽過斯制鞋公司

48、我們能用新款式開始你的一天,就能使你用微笑來結束一天布勞西姆制鞋公司

49、踏上“布勞西姆“就像是回到了家布勞西姆制鞋公司

50、擁有雪豹,保您微笑!雪豹牌皮裝

51、你總是比別人先走一步愛你愛得猛制鞋公司

52、現代人的神行太保!雙星牌皮鞋

53、這是最后讓你滿意的,也是讓你滿意到最后的鞋子布勞西姆制鞋公司

54、我們出售舒適與輕柔愛你愛得猛制鞋公司

55、走吧穿上舒適的峰牌系列運動鞋,去享受國家公園的美麗風光

56、腳踏“阿姆斯特朗“,如履春風阿姆斯特朗制鞋公司

57、說來說去最最要緊的還是鞋子耐克nike運動鞋

58、萬里皮鞋,伴君走天涯海角!萬里牌皮鞋

59、適合每雙腳,也適合每種情趣布勞西姆制鞋公司

60、潤達,踏出您的新天地!潤達鞋

61、與“狼“共舞!狼牌皮鞋

62、讓你生活的步履輕輕松松巴黎昂采爾制鞋公司

63、輕盈如履白云輕云制鞋公司

64、每雙雷厄鞋都是我們的主人雷厄制鞋公司

65、質量比價格高好多輕云制鞋公司

66、名人都穿安得利!安得利休閑鞋

67、穿得真舒適keds童鞋百看不厭ba鞋

68、最終戰勝風雨的總是“布勞西姆“布勞西姆制鞋公司

69、走向新里程!字牌鞋

70、神州大地,百花處處可見!百花牌皮鞋

71、美麗的鞋襯托美麗的腳布勞西姆制鞋公司

72、峰運動鞋穿柔和女鞋,闖強硬世界“柔和“牌女鞋

73、穿它走入生活布勞西姆制鞋公司

74、穿在美女的腳上,看在情人的眼中布勞西姆制鞋公司

75、雙星伴君走天涯!雙星牌皮鞋

76、鶴鳴,人類足下的共鳴!鶴鳴牌鞋

77、有一百萬美國人選擇它那一定是正確的選擇艾迪考特制鞋公司

78、為你雙腳的未來保了險布勞西姆制鞋公司

79、我們定能贏得你的雙腳!輕云制鞋公司

80、穿鞋適足,萬事如意easyspirit鞋

81、像你的絲襪般輕柔安得利休閑鞋

82、盡顯男子漢的風度!雙星牌皮鞋

83、腳登牛皮鞋,跟上新節拍!牛頭牌皮鞋

84、“保爾“忠實守護著你寶貝的雙腳保爾童鞋公司

85、虎威牌皮鞋令您步步生威!虎威牌皮鞋

86、行千里路,雙腳依舊輕松雷厄制鞋公司

87、遠動鞋步步流行!雙星牌皮鞋

88、自由自在,惟我虎威!虎威牌皮鞋

89、你的腳不再疲憊沉重幸運牌鞋子

90、“我沒穿上斯庫大夫鞋以前,總以為當護士,腳疼是天經地義的“斯庫大夫鞋

91、運動的世界,就是我們的天下!雙星牌皮鞋

92、美始于足下!鶴鳴牌鞋

93、來自夏威夷的海風倍福來陽光鞋!倍福來鞋

94、千里之行,始于足下!雙星牌皮鞋

95、質量上我們絕不妥協愛你愛得猛制鞋公司

96、我們好似在為堅硬的人行道鋪設地毯輕云制鞋公司

97、愿你足下生輝,前程似錦!獅力牌皮革

98、美得可愛,奇得別致!花牌女鞋

99、青春始于足下阿姆斯特朗制鞋公司

100、曬雨淋,“愛德華茲“依然如初愛德華茲制鞋公司

101、跨入以手工制作而聞名的“愛你愛得猛“的世界愛你愛得猛制鞋公司

102、欲穿名牌鞋,必穿三星牌!三星運動鞋

103、節禮物倍福來童鞋,最漂亮最可愛!倍福來童鞋

104、男士穿獅力皮鞋更瀟灑,女士穿獅力皮鞋更美麗!獅力牌皮革

105、幸運牌帶你踏上成功之路幸運牌鞋子

106、一切為行動中的青人國際制鞋公司

107、給小美國人穿上偉大的鞋愛德華茲制鞋公司

108、威耶博格鞋留下一行青春的足印威耶博格鞋

鞋業年度總結報告篇四

尊敬的領導：

轉眼間我已經來到＿＿有四個月的時間了，四個月里，我學到了太多學校書本里不曾涉及的知識和技能，這些東西對我來說都是彌足珍貴的。

由于工作時間短，對很多會計工作熟練度不夠，所以并無多少固定性的工作，大部分時間則是協助其他會計人員完成工作，現將在這四個月時間里的工作情況匯報如下。

一、本職工作完成情況

1、與審計部、企管科相關人員一同，多次參與建筑公司、食品廠、鈣廠、阻燃劑等的廢品處理工作。

2、與審計部、人力資源部、企管科一同到＿＿和＿＿新建灘、＿＿工區、六工區、項目等進行對二茬鹽的密度、高度、長度、寬度進行測量。

3、登記發票抵扣聯傳遞明細表，記錄發票號、單位、金額、日期。

4、多次與其他會計人員一同到＿＿的一廠、二廠、三廠和＿＿、＿＿等廠參與本年度零工工資的發放工作，并順利完成。

5、到供應部門參與鋼材等的招標工作，了解了招標的具體流程，并收取押金。

6、在李靜的幫助下，大體掌握了總部憑證的錄入、當期匯兌損益的結轉、應交稅費明細表、費用明細表的填列等的工作，對賬務處理有了初步的了解。

7、協助其他會計人員復印所需要的發票、生產材料匯總表、不同年度審計報告、公司制度章程、進出口單據、職工工資發放表、承兌發票等資料。

8、協助其他會計人員粘貼相關憑證附件，與其他會計人員一同完成＿＿總部8、9、10月份的憑證的縫線、裝訂等整理工作。

9、在＿＿的幫助下，學會記食品廠、冷藏廠的明細賬。

10、與＿＿一同完成＿＿總部20＿＿年＿月份、＿月份附件章的蓋章工作。

11、在崔海民的幫助下，學會開壽光宏宇化工有限公司內部轉賬單的一部分工作，在胡艷玲的幫助下，學會了開具明帥化工廠的部分記賬憑證、科目匯總表的登記等工作。

12、按照財務部門安排到＿號站和＿＿廠完成收＿＿等的工作。

13、參加＿＿國家會計學院的高級管理培訓項目，主要學習了中注協稅收法規與納稅籌劃方面的知識，通過學習了解當前稅制改革和稅收發展動向，開闊了自己的視野，受益匪淺。

14、學會發票的認證。

二、工作中的主要成績

認真完成上級領導安排的各項工作，并未出現大的會計失誤，在工作過程中虛心向其他會計前輩們請教和學習，自己的業務能力有了很大的提高，不論是附件的粘貼還是憑證的錄入，每個方面都盡量做到細心認真。

三、工作中的不足與問題

1、在參加工作的這段時間里，我發現無論多大或多小的工作都需要細心和謹慎，這是作為一個會計人員所必須的職業素質，而有些時候，我恰恰在這一方面表現出了些許不足，比如在憑證的錄入過程中出現的借貸科目明細的錯誤、金額的輸入錯誤等方面，自己的小小失誤就可能對其他會計人員的工作帶來極大的困擾，今后一定要做到檢查多次，不放過任何一個細節;

還有就是憑證附件的粘貼也是有大學問的，之前自己做的太過馬虎，沒有做到整齊、美觀與方便，需要不斷改進。

2、由于參加工作的時間比較短，對公司的財務工作流程還未滲透了解，很多單據的填寫，傳遞的流程等不是很清楚，只能針對自己負責的部分就事論事的做工作，不能做到系統全面的把握整個過程，在以后的工作中，應該多學多觀察，不斷提高自己，多接觸不同的職位的工作，爭取盡自己的一份力，為公司多做貢獻。

四、下一步工作計劃

盡職盡責的完成自己的本職工作，及時完成領導分配的任務，不拖沓，做到當日的工作當日完成。不斷向財務部門的領導和前輩多多學習，接觸不曾接觸過的工作，解決之前搞不清楚的地方，徹底把問題弄明白，不能得過且過，這不僅是對自己負責、對大家負責也是對公司負責。

由于篇幅有限，很多細小的工作并未一一陳述，在工作過程中的諸多不足還請大家多多指正，本人一定悉心聽取大家的意見和建議，不斷更正，在大家的幫助下共同前進和進步，更上一層樓，我也希望盡自己的綿薄之力，為公司創造更好的經濟效益。

敬禮!

述職人：＿＿＿

20＿＿年＿月＿日

鞋業年度總結報告篇五

鞋類半年銷售工作總結(精選多篇)

第一篇：上半年銷售工作總結

1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團隊共同努力下，經過3個月的時間，于xx年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學會了很多，學會了基本交工資料的編寫，還學會了計量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400 萬，至今還有欠款800多萬，因為業主批復的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計量還沒有完成。

2、現在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團隊的形式準備參與。之前商量好的是，志建負責前面幾個標段，我負責中間標段，老馬負責后面標段，三個人互相協助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態的發展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關系大力度的對施工單位進行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個標段，跟每個施工單位都建立了很好關系。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領導業主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。

看到勢頭不對，我跟辦事處領導(宋振旺，宋振輝)匯報并建議，我們是不是應該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價格肯定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領導們再三權衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規模大、質量好、信譽優為由，不讓小單位進入。在辦事處領導的力挺下，我開始和業主部分領導進行溝通說服，在以質量第一的條件下，業主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公開招標，把往日以最低價中標的模式轉換為綜合評標模式，價格從從前的70分轉為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價格分也能拿到15分，但我們的設備，人員，業績，信譽，售后都是領導公認的，這方面的分我們應該可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。

下一步還是打算繼續往這方面發展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個原則，絕對不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤最大化。

3、對辦事處團隊的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但因為個人的利益，總是會發生一些矛盾，這是不能避免的，但應該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說： 大事化小。為什么我們總是把 小事變大 呢?其實很多時間是缺少溝通，希望以后能多溝通。

一 銷售與回款

xx年1 6月，阜新市場累計實現銷售五年口子窖3698件，御尊100件，二十年口子窖30件，老口子400件，乳白口子酒500件，真藏實窖口子酒500件；上半年計劃任務900000元，實際現金回籠1450450元，完成比。二 市場建設

第二篇：上半年銷售工作總結

上半年銷售工作總結及下一步計劃

今年上半年以來，隨著國家宏觀經濟的調控，經濟下行壓力增大，需求增長趨緩，鋼鐵、煤炭、焦化等相關行業都受到了巨大的沖擊，國內煤炭市場整體一片跌勢，不同煤種價格下調幅度在100―300元/噸，由于下游需求疲軟，而外煤進口又急劇增加，港口煤炭庫存持續攀升，導致國內煤炭供需矛盾日益惡化。我公司的煤炭銷售也經歷了前所未有的壓力和挑戰，下面我將我公司上半年銷售工作總結以及下一部計劃匯報如下：

一、煤炭銷售逆勢求進。

我公司重點用戶主要集中在銅冶地區的焦化廠、洗煤廠，由于市場低迷，洗煤廠都處于停產放假狀態，而焦化廠則處于限產、保爐、庫存大、資金回籠慢、后續資金不足等現狀。面對種種被動局面，我部克服重重阻力，迎難而上，今年1—6月份共計銷售煤炭噸，其中沫煤噸，塊煤噸，產銷平衡不虧噸，圓滿完成了今年上半年的銷售任務指標。

二、把握市場效益為先。

面對瞬息萬變的煤炭市場，充分掌握用戶和周邊競爭對手的生產、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況，更顯得尤為重要，我部采取“走出去”的調研方式，做到了知己知彼，準確掌握了我公司煤炭價格的市場定位，并科學合理地把握了價格調整的時間差，實現了我公司的效益最大化。

三、煤質管理精益求精。

質量是企業生存的命脈，尤其是現在煤炭購銷由賣方市場轉向買方市場，那種“蘿卜快了不洗泥”的時代已經過去，如果質量都無法保證，那我們企業的前途和命運也無法保證。近期原煤中含矸率高且煤質較濕、雜物多。銷售部結合煤質科，一方面從井下源頭抓起，杜絕劣質煤進入煤倉；另一方面，組織銷售全體員工和兩輛鏟車參與揀矸，緊密配合、分批篩揀、分步實施，保證了原煤質量，本著對用戶負責任的原則，堅持“以誠立業，以信鑄魂”的管理理念，不摻雜，不使假，不急功，不近利，用優質的煤炭贏得了市場和用戶的認可。

面對當前日趨低迷的煤炭市場，以及競爭對手的各種優勢，下一部計劃為：

1、密切關注國內各省市的煤炭價格變化，掌握大背景下的煤炭市場走向，為我公司的煤炭價格在市場中準確定位，實現效益最大化提供決策依據。

2、積極收集客戶信息，包括采購數量變化、采購渠道變化、煤炭庫存變化、煤炭消耗情況等等。

3、堅持“以質取勝”，進一步加強煤質管理，重視煤質的變化，對于客戶提出的煤質要求要及時反饋解決，進行必要的二次加工，以優質的煤炭，增強我公司市場競爭力。

4、“走出去”開展市場調研，了解主要競爭對手及周邊煤炭市場動態等，掌握他們的生產、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況。

5、增強危機意識，著眼長遠，積極鞏固老用戶，開辟拓展新用戶或者潛在用戶，做到未雨綢繆。

6、轉變以往的工作方式、方法和作風，加強對銷售員工業務素質的培訓，打造一支素質過硬、作風頑強、敢打敢拼的銷售隊伍。

7、提升服務質量。堅持“市場導向 客戶至上”的營銷理念，認真對待和改進用戶提出的意見和建議，倡導微笑服務。嚴格按照規定安排裝車、計量、開票，保證銷售秩序、保證公平計量；銷售現場管理人員及時排查銷售環節的不足，積極改進。

下半年銷售工作任務將十分艱巨，我們要切實增強責任感和使命感，凝心聚力，真抓實干，變壓力為動力，化挑戰為機遇，為圓滿完成全年銷售工作任務而努力！

第三篇：2014上半年銷售工作總結

2014上半年銷售工作總結半年銷售工作總結怎么寫呢?一般銷售的工作總結，都是圍繞以下三個點展開的：

一、上半年情況的概述：

二、簡單的分析上面的數據：

三、對一些特殊事情的說明：

銷售半年工作總結范文

來到銷售部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了銷售部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了銷售部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了銷售部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為銷售部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及銷售部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認識到一個優秀銷售部員工應當不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的銷售員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;

2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職銷售部工作以來的小結，也是我個人2014年上半年工作總結，不足之處，請領導指正。

第四篇：上半年銷售部門工作總結

煙草銷售部門2014年上半年工作總結

市局：

在市局黨委的正確領導下，**區局深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞市局黨委“1123”總體指導思想和“打得牢，走得快，站得穩”的“三步走”戰略思路，以建設“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的**煙草為載體，以“保牌、穩價、規范、高效”八字為方針，進一步解放思想，拼搏實干，各項工作取得新突破和新進展。現將上半年工作情況和下半年工作打算報告如下：

一、上半年主要工作情況

鞋業年度總結報告篇六

鞋廠qc鞋類驗貨知識

1．攀幫后頭形合楦形，幫腳平順，后踵弧度合楦；

2．依記號點做業，鞋頭高度、沿口高度、后幫高低、左右腳誤差不超過1mm，否則做配雙處理；

3．頭形參照確樣，正常鞋頭處除鞋蓋外兩側邊距相近（可能稍偏內腰）為標準，如楦頭頭形兩邊厚薄相等時居中為標準，向內偏1mm可接受，不可偏外腰；

4．明傷、發角不可接受；

5．不得有港寶皺折、“雞屁股”狀況；

6．后踵線向內側整體偏可接受，不可偏外腰；

7．鞋口、沿口線平順，不可外高內低；

8．皮紋配雙；

9．港寶處貼楦、拔楦后不得變形；

10．嚴格按飛機板作業；

11．攀馬靴楦背處貼楦，插套板后靴筒平順，靴筒高度配雙；

12．破裂、素面鞋的鞋口破裂、針車線內（輕微）修復可接受，明傷處理時，在港寶位置可返修，無港寶處返修無效，做報廢 處理；

13．溢膠：真皮不允許溢膠，布性面料、pu面料溢膠寬度1mm內可接受；

14．開膠：內外腰兩側無沿條不受力處（無曲折處），開膠深1mm，長1英寸左右，不需補腰，但大底需平順；

15．大底正歪：偏離可接受，密鞋依后跟處順楦頭后跟弧度標準內收1-2mm的合理調整（盡可能接近中底棱角）；

16．砂磨外露處理同皮料同一顏色，但表面要光滑清潔，不可有毛面；

17．大底波浪；

18．壓底機的壓力與壓時：在大底不變形的前提下，壓力、壓時越大越好；

19．鞋頭等幫腳處爆開不可。

20．不可有明傷（鞋跟出釘、鞋面破損）；

21．前后踢：前踢不可，后踢2mm可接受，高跟、細跟不可有前、后踢； 22．后處理效果，比對樣品，光澤度均勻自然；

23．翹度：密鞋5-6mm,后空5-6mm,前空3-4mm,前后空5-8mm;

24．后段尤其需注意成品鞋的整體外觀須保持在楦頭的形狀，不可變形嚴重；

25．包裝規格檢驗：單腳、錯腳、錯碼、亂碼、亂箱、錯誤型體裝箱等

26．鞋頭長短、后幫高低、左右腳誤差可接受；

27．貼燙底平順、無包風；

28．大底烙印、印刷號碼錯亂不可接受；

29．色差2度內可接受；

鞋業年度總結報告篇七

、總結概論

總結是對已經做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律，就是：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。

一、總結有如下特點：

1、工作總結要求人們對以往做過的工作進行冷靜的反思。通過反思，提高認識，獲得經驗，為進一步做好工作打下思想基礎。

2、強調科學性。總結經驗不能就事論事，“跟著感覺走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學結論，這樣才能促進工作的轉化。

二、工作總結的種類：

1、按總結的時間分，有年度總結、半年總結、季度總結。進行某項重大任務時，還要分期總結或叫階段總結。

2、按總結的范圍分，有單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。

3、按總結的性質分，有工作、生產、教學、科研總結等。

二、總結撰寫前的準備

有人說過：要總結寫得好，必須總結作得好；要總結作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應該是寫總結的經驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經驗，這種情況說明總結工作沒做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結，是企業管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。

總結究竟應該怎樣做呢？從總體上說要發動群眾，自下而上做總結。工作是群眾做的，總結也應該由他們來做。不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點。總結過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結合起來考察，從客觀事實出發，防止感情用事，以免總結流于形式。

此外，搞好總結還要注意以下幾點：

1、重視調查研究，熟悉情況

總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時，要通過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。

2、熱愛本職工作，熟悉業務

熱愛本職工作，事業心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。寫總結涉及本職業務，如果對業務不熟悉，就難免言不及義。

3、堅持實事求是的原則

總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現在，有益于將來。夸大成績，報喜不報憂，違反作總結的目的，是應該摒棄的。

4、重點在出經驗，找規律

總結的最終目的是得出經驗，吸取教訓，找出做好工作的規律。因此，總結不能停留在表面現象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規律性的結論來。

三、總結的寫法

一、工作總結的結構形式及其內容 年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區煙草專賣局2004年工作總結》；另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩銷量》。正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧

這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

2、經驗體會

這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。

運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯系，使之形成合力，共同說明基本經驗。

3、今后打算

這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

二、工作總結文字表述的要求

1、要善于抓重點

總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什么是重點？是指工作中取得的主要經驗，或發現的主要問題，或探索出來的客觀規律。不要分散筆墨，兼收并蓄。現在有些總結越寫越長，固然有的是執筆人怕掛一漏萬，但出有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結內容龐雜，中心不突出。

2、要寫得有特色

特色，是區別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結與往年也應該不同。現在一些總結讀后總覺有雷同感。有些單位的總結幾年一貫制，內容差不多，只是換了某些數字。這樣的總結，缺少實用價值。陳云同志在50年代就強調：總結經驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經驗體會也各有不同。寫總結時，在充分占有材料基礎上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。

3、要注意觀點與材料統一

總結中的經驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經驗體會才能“立”起來，具有實用價值。這就是觀點與材料的統一。但常見一些經驗總結往往不注意這一點，如同***同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯系”，這就不好。

4、語言要準確、簡明 總結的文字要做到判斷明確，就必須用詞準確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結合，要言不煩，切忌籠統、累贅，做到文字樸實，簡潔明了篇二：奧康鞋子導購員(營業員)月總結

奧康2013年3月總結

自從進入公司，不知不覺中一個月的時間已經過去，在這段時間里，我從一個對該行業產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體與家庭，慢慢的開始適應。

在這一個月的銷售過程中，對于初入導購員行業的我，首先感謝組員們對我的幫助與配合，使我學到好多，感謝你們的細心指導，在這一個月，讓我充分享受著工作中帶來的快樂，也開啟了我生活中的另一幅篇頁，這是我之前從沒遇到過的。

在工作中的我深有感觸，讓我意識到導購員有著不可比擬的作用，進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，鞋子的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后發揮自身的優勢，不斷總結和改進，提高自己本身的綜合素質。

在這一個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，中間有迷茫過，但要強的我，既然接受了這個工作，我就要把它做到最好。后來發現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力、產品知識、服務態度，甚至其他知識，這些都將影響我們的銷售。以下是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將導購職業做到更好。1，導購員除了將產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦，以引起顧客的購買興趣。

2，推薦鞋子時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對產品有信心。只有自己喜歡，才能說服客戶喜歡。3，適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的鞋子。4，每類產品有不同的特征，如顏色、設計風格、品質、售后服務、促銷活動等，向顧客推薦時，要著重強調產品的不同特征。5，向顧客推薦產品時，要想方設法把話題引到鞋子上，同時注意觀察顧客對鞋子的反映，以便適時地促成銷售。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于鞋子的庫存，設計，價格因素，要因人而宜，真正使顧客的心理接受鞋子接受我們導購員本人，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。

在總結銷售的同時，我也為自己以后的工作方向做好明確的規劃：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。做好店內衛生、倉庫和產品數據整理，下班后做好交接工作。

二、明確銷售計劃，完成每日銷售金額。必須做到保底金額，向獎勵金額看齊。

三、努力經營和諧的員工關系，激發銷售熱情。同時認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己，力求不斷提高自己的綜合素質。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情。用更加積極的心態去工作。愿意與公司一起發展一起成長。以上是我3月份工作總結，不足之處還請領導們和有經驗的伙伴們多多指點和批評。謝謝！2013年4月1日

江明明篇三：銷售鞋子培訓總結

培訓總結

在為期近xxxxxx天的培訓中，我的收獲真的很大。以往自己也買過鞋子，也和賣鞋子的店員打過交道，沒想到這樣一個看似簡單的過程，卻蘊涵著一個經久不衰的道理：顧客就是上帝。

顧客就是上帝，是現在很時髦的一個流行詞匯，上帝比比皆是，大到國家政府機關的服務，小到直接面對一個單一的消費者，那誰又能真正的把顧客當成上帝呢？怎樣才能把顧客當成上帝呢？

我更認為，我們應該把顧客當成皇帝，因為皇帝決定了你的生存，你的服務才是真實的、有效地、客觀的。

通過培訓讓我知道,原來在為顧客提供服務的過程中,也是有一定的技巧的。例如，通過有效的區分不同的客戶群體，年齡不同、性別不同、結伴或是不結伴出行等等，來分析客戶的心理特征。認清對方的購物風格，抓住對方的心理，來與客戶進行溝通。差別對待每一位不同的顧客，找出顧客的興奮點：求美、求新、求名、求實、求廉、自尊、效仿、害羞、疑慮、安全等；學會換位思考：告知消費者重點，不說廢話；實事求是，不實用修飾語；專業性要強，讓顧客心服口服；抓住重點，為顧客提供商品的優缺點；向顧客推薦成功案例，讓顧客有據可依；向顧客詳細介紹商品的售后保障，確保商場信譽度；當顧客對價格產生異議時，向顧客詳細說明價格高低的原因，讓顧客心里踏實；當好顧客參謀；帶有功能行動商品，介紹時要通俗易懂，不要過多說產品術語；介紹自己的商品，不要貶低其他商場、其他商場品牌及周邊品牌等等。

通過捕捉客戶面部表情、仔細傾聽顧客的聲音、對每一位顧客都要熱情、巧妙地與“沉默’的顧客溝通、記住顧客的名字等溝通技巧來與顧客進行溝通，努力為顧客做好服務, 總之，讓他們覺得在我們這里消費有安全感，而我呢也要通過主動熱情的精神面貌,來給客戶提供服務。在銷售過程中，不管顧客出現任何錯誤，作為員工，我都要永于承擔承誤，不要責怪顧客。和顧客建立密切關系,理性的對待客戶的投訴。這次培訓收獲真的很大，我就不在這里一一贅述了，我會這些融入到今后的工作中，努力做到、用心做到！篇四：鞋類市場督導的述職報告

述職報告

尊敬的各位領導，各位同事：

大家上午好！下面我開始做2011年的年終述職報告，我的述職報告分為三個部分，第一部分是我的2011年工作總結，第二部分是我在過去的一年所取得的成績和工作當中的不足，第三部分是2012年的工作計劃。希望大家在聽完后能給我提出寶貴的意見，謝謝。

第一部分：2011年工作總結

過去的2011年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團領導的關心下，在合肥分公司老總及各級經理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現在以下幾個方面：

一．專賣店銷售業績上新臺階

在店堂銷售中，我的營業員們首先要求著裝整齊，店內陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場一年多來，每當新換了一個海報，專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內的老顧客，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關注，對于售后服務的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務做成一門與其他品牌不同的學問；最后，營業員一定要善于把握銷售時機，及時的用語言和行動促成銷售的達成。

經過以上幾點的努力，2011年專賣店的銷售邁上了一個大臺階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會店每月穩居六店之首，就連剛開業的紅街店銷售也有了很大的提高。

二．專賣店團隊建設初具規模

通過2010年對各店營業員的觀察了解，2011年對各店的銷售團隊進行了調整，對各店營業員進行總體整合，將紅街店年輕的營業員調入新都會店，對專賣店個班次的員工也進行調整，實行年輕的與年老的結合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進，使得各店的銷售競爭之風興起，店內不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時大家只談工作，下班了經常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經逐漸發展成為一個大的意爾康之家。三．專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理

經歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協調，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。

各位領導，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領導的親

切關懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！

總結一年來的工作，我在時間中還存在很多困難和不足，具體表現在：

一．專賣店制度的執行力尚不到位，在工作中經常會有人情大于制度的現象發生；

二．人員管理工作做得尚不到位，2011年就曾發生過因與店員溝通不到位造成引種后果的事故；

三．與公司領導之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；

四．對市場及時機的把握尚不夠準確。

對于存在的問題，我將認真對待，查找原因，及時努力的解決。

第二部分2012年工作計劃 2012年對于六安市場來說是一個新的發展機會，經過2011年一年的努力和整頓，整個市場呈現欣欣向榮的發展態勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機遇與挑戰也同時存在，我們將在公司領導的指導下繼續努力，爭取在新的一年內讓各店的銷售再上一個新臺階，確保全年的銷售目標順利完成。2012年的主要任務還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽度，基于這一目標，我計劃做好以下幾方面工作：

一．與分公司溝通，建立合理的會員制度

鑒于2011年在六安市場學到的經驗教訓，占市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到vip會員，不同的消費等級有其不同的優惠條件，鑒于對顧客心理的了解，即使用會員卡只便宜一元錢，對于顧客造成的印象卻極其深遠，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客，如果擁有合理的會員制度，我相信今年必將會繼續留住我們的老顧客，發展新顧客成為忠誠顧客。

二．學習人力資源管理，加強人員管理

鑒于2011年出現的營業員事件，在新的一年里我要努力學習人力資源管理的相關課程，學會將書本上的知識與實踐中的實踐相結合，從各方面了解營業員的心理狀態，及時發現問題，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中。

三．繼續實行店長責任制

在新的一年里，定期召開六安市場店長會議，與店長研究制定合理的專賣店規章制度，用制度約束人員，實行店長負責制，與店長一起發現我不能發現的問題，及時解決，防患于未然。

四．培訓員工，培養骨干

定期培訓專賣店員工，這樣的培訓部需要采用聽課的方式，地點可以在專賣店內，在倉庫或者在日常外出的時候，將銷售技巧培訓當成聊天生活的一部分，會加深店員對培訓內容的認識并會應用到實際中。觀察并找出骨干員工多加了解，針對其長處著重培養，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內骨干員工的共同努力才能做到。

五．售后服務要更加細心、耐心

服務業的售后服務一直都是一大難題，要培養店內營業員處理售后服務的素質，不怕售后，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個人素質極高，還要店員在長期的工作中注意積累經驗教訓，并在店內多加練習，相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。

各位領導，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經有了一個良好的開始，那么在接下來的時間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量！

我的述職到此結束，最后祝意爾康事業蒸蒸日上，祝各位領導、同事萬事如意，謝謝大家！篇五：2010年度銷售工作總結 2010年度電梯銷售工作總結

一、個人工作總結 2010年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

在沒有負責銷售部工作以前，我是缺乏電梯銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏電梯行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對阜陽市電梯市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過一年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個一定幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：

對于電梯市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。

二．部門工作總結

在這一年的時間中，經過銷售部員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在阜陽市場上漸漸被客戶所認識，也取得了很多寶貴的銷售經驗和一些成功的客

戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司2010年總的銷售情況：

天韻怡城小區 19臺

天宇購物中心 6臺 靚步鞋城 2臺

金帝皇宮 1臺

百花攝影 1臺

臨泉計生委 1臺

華源物流 1臺

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在 ： 1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）新業務的開拓不夠，業務增長小，業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三．市場分析

現在阜陽電梯市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，品牌效應上屬于中等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本

年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的質量。面對小型的客戶，價格不是特別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位是非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在阜陽電梯市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四．2011年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1）建立一支熟悉業務，而且相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊應該作為一項主要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

鞋業年度總結報告篇八

尊敬的領導：

時間過的真快，一轉瞬，一年又進入了尾聲。回顧匆匆過去的一年，有收獲也有失落，有精彩也有黯淡。但我的內心卻是充實的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業而付出是心甘情愿的。

在工作中，我得到了許多老師的幫助，在這里我最要感謝的是劉麗老師，是她給了我太多太多的幫助，從她身上我學到了更多的知識，也感謝園長給我們提供了配班的機會。

在這學期中，我能夠積極地參加園里組織的政治學習，認真、詳細地做筆記，積極參加組里的各項活動，熱愛集體、團結同事、尊重老教師，認真履行工作職責，對待幼兒有愛心，嚴格遵守園里的各項規章制度、不遲到、早退，積極響應園里面的各項活動。

這一學期，為了創“江蘇省現代化幼兒園”，可以說我的壓力很大，每天都在忙忙碌碌的，回家時，腦子里還是幼兒園的事情，甚至晚上睡覺都做在幼兒園的夢，自己的孩子也顧不了多少，我女兒對我說:“你不喜歡我，就喜歡你們班上的小朋友”。我聽了，真是有口難辯，是的，為了工作，我確實付出了許多，就拿制作區域材料來說吧!我知道操作材料是開展區域活動的重要保證，我和劉老師會用空余時間制作有利于幼兒發展的游戲材料，讓他們在游戲中自主進行選擇，投入的游戲材料也有孩子不感興趣的。如在益智區，我們投放了一個下“五子棋”的游戲，就是用沒有用的水彩筆套，做棋子，當時孩子們很是喜歡，可一段時間后，我發現他們不愛去玩了，為什么?經過觀察，我知道了是因為水彩筆套太輕了、太高，不象棋子平平的，孩子們在下五子棋時不小心就會把棋子弄倒，結果又要慢慢的擺，孩子們對它失去了興趣。在游戲評價時，我就和孩子一起商討解決的辦法，經過再次的加工，現在孩子們可喜歡玩這個游戲了。

光有教育是不夠的，家長工作也是我們工作的一個重要部分，開學初，我們與家長進行了溝通，介紹本學期我們班級的目標、方法等等。為了讓家長們更了解我們的工作，我們還通過家園聯系冊來介紹幼兒在園的情況，家長們也認真地進行了填寫，讓我們知道孩子在家的表現。當時，班上有個叫李夢潔的女孩子，她的媽媽就在聯系冊上告訴

在忙忙碌碌中又走過了一個輪回。在這一年時間里，由于工作調任，工作環境發生了變化，但我始終如一踐行著在平凡崗位上做實事，體驗著苦與樂。今天借此機會，剖析自己工作得失，希望今后能與各位同仁同舟共濟、攜手并進。

一、注重理論學習，提升自身素質

1、深入學習政治理論。了解政治時事，把握黨在教育領域的路線、方針、政策，并注重總結學習心得，不斷提升自身的政治素養。

二、加強園本培訓，促進教師成長

我園教師專業水平參差不齊，為提高教師專業素質，我采取多種培訓方式，立足園本，注重自培，以加快教師的專業成長步伐。首先，采取藍青培帶式對新手層教師進行每月聽課和有側重的技能練習指導，力求通過課堂實踐和每月考核提高新手層教師的教學能力和專業基本功;其次，采取骨干教師引領式促進成長型教師的成長與成熟。請骨干教師一展所長，以自己的領域特長為其他教師引領示范，并組織觀摩者與之積極對話與互動，使骨干教師的先進教育理念與教師們的教育實踐相結合，幫助教師掌握各領域活動的開展方法，提高教育實踐能力，同時骨干教師也實現了自我能力的發展與提升。再次，采取全園專題式培訓。我根據教師的實踐需求，選擇有價值的專題進行研討如:“主題背景下的活動環境創設研討”“區角游戲材料的動態性投放”等，這些活動的開展促使教師更深入地了解幼兒的發展水平，更加關注實踐中的思考，進一步提高了課程實施和開展游戲活動的能力。此外，我還組織園內教師開展各種業務練兵活動，為她們搭建學習、鍛煉、展示的平臺，如:青年教師基本功大賽、數學活動展評、教師“區角游戲材料”演示講解大比拼等。通過各種培訓活動，老師們得到了很多收獲，不僅轉變了教育理念，而且提高了教學實踐和反思能力。

三、加強課題研究，促進特色發展

上半年，我帶領康橋麗景幼兒園全體教師深入開展了課題實踐研究，重點從科學特色環境創設、科學特長教師培養、特色主題活動開展等方面入手，做了大量的研究工作，特別在科學特長教師培養方面，我注重理論與實踐相結合，教學與科研相融，組織教師進行理論學習、課例研討、各類競賽等活動，不斷提高教師的科學素養和教育教學能力。五月份，我帶領全園教師成功舉辦幼兒園第八屆科技文化節，開展了幼兒科學小常識、科學想象畫、親子環保時裝秀、親子制作等比賽，活動豐富多彩，家長幼兒參與率高，電視臺七彩欄目專題播出，展現了幼兒園科學特色，增強了社會影響力。六月份，我園向全區進行了“生活中學科學”主題活動資源包的設計和運用教科研活動展示，得到了科研協作單位課題負責人的高度評價，稱贊我園課題研究扎實有效，成果初顯成效。

下半年，我調動來到了仁和幼兒園。開學初期，我認真學習了本園六月份進行的禮儀課題中期匯報的視頻，對課題前期實施狀況進行摸底和了解，并深刻領會專家來園指導的意見，找準課題實施的方向。接著，我帶領全體課題組成員重溫專家的指導，并根據專家的建議進行了系列調整工作:禮儀教育活動內容的重新整合與梳理、子課題計劃按新要求、新格式制定、環境創設隱含禮儀內涵等;在課題實施過程中，我們將幼兒禮儀內容改變了以往主題活動開展形式，變成了潛移默化地滲透在一日活動中。此外，我們還通過開展“文明禮儀崗”“國旗下的講話”“bobo樂園”特色活動以及“環保親子文明行”實踐活動等，讓幼兒投入“現實生活”，充分給予操練機會，提高禮儀教育的有效性。由于我園課題具有較高的實踐研究價值，11月被省陳研會推薦參加中國學前教育研究會“十二五”滾動課題，12月去南京進行并通過了開題論證。

鞋業年度總結報告篇九

尊敬的領導：

您好!

20＿＿年又將過去，在過去的一年里，緊緊依靠全校廣大教職員工，同心協力，努力工作。一年來，圍繞學校的辦學目標，落實工作措施，扎實開展工作。工作中，強化師德規范，深入開展教育教學的研究活動，扎實推進課程改革，有效促進了師生的發展。

一、為人師表，廉潔自律

一年來，我始終堅持“以誠待人”的做人原則，把不斷提高自己的師德修養作為長期努力的方向。在平時的工作中，堅持認真學習，嚴格要求自己，帶頭執行學校的各項規章制度，做到堅持原則，率先垂范，為人師表、廉潔自律。堅持團結進取，帶領全體教職員工積極工作，并努力使自己的工作能夠促進學生的成長、教師的提升、學校的發展。

二、學以致用，提升自我

學習是教師的終身任務。因此，我常告誡自己，無論工作有多忙，也不能忘記學習。首先，堅持學習先進的教育理念高校課堂精神。認真學習黨和國家的政策、法規，保持與xxx的一致。這也是作為學校領導班子所必備的一種政治素養。

三、勤奮工作，積淀底蘊

根據上級教育行政部門的指示精神，以校為本、因地制宜，制訂了切合學校發展的教育信息宣傳、教學教研工作計劃，通過全體師生的共同努力，較好地完成了各項任務，重點做了以下幾項工作。

1、以活動為載體，注重德育工作的實效性。

學生的行為習慣會直接影響到校風和學風的形成，也是影響學生今后健康發展的重要因素之一。因此，學校以《小學生日常行為規范》為標準，把規范學生的行為作為德育基礎工作的重點之一。如何落實這些規范呢?其主要的載體就是活動，讓學生通過活動來體驗和感悟。

一年來，我們以愛國主義、集體主義、安全、法制、感恩等各種教育活動為主題，開展了豐富多彩的校園活動。我們組織開展了藝術節、體育節、故事節、閱讀節等活動。同時，注意抓好“三結合”教育。以提高課堂教學效率為重點，突出教學的有效性和實用性，組織教師搞好信息宣傳。

2、精心制訂教研教學計劃。

開學前根據課標的要求，新教材的編寫特點，結合本學生的實際情況，制定了一套全面系統的教學計劃。教學計劃按照學校的統一時間安排，合理設定了教學進度;根據各年級教材的訓練重點，規定了總的教學目標：培養學生的語言感受能力，形成較高的語言表達能力。

3、實施具體的教學方面

在任語文教學過程中，使學生學會從內容提要中體會思想，分清文章主次。會聽、會說、會寫、會閱讀。對不同的課文明確了重難點。教學計劃使整個學期的教學在預定的計劃安排下，有目的、有計劃、有針對性地開展工作。培養的學習習慣包括以下幾方面：

課前預習，課后復習。每天放學時都為學習布置具體預習任務，并適時教給學生預習的方法。新課授完，要求復習。用小組長檢查，教師抽撿的方法進行督促。通過一段時間，學生知道該如何預習了，也能自覺復習。

要求學生掌握正確的課堂學習方法。“該說時就說，該聽時就聽，該寫時就寫”，認真聽講，積極思考。學會聽課，學會做筆記。

要求學生寫工整字，做規范作業。強調文字書寫的重要性，并適時進行寫字訓練與指導。經過長時間的訓練，使學生的字越來越漂亮，作業越來越規范、美觀。對做得好的學生進行了表揚和表彰。

針對本校學生普遍存在的語文方面的弱點重點突破。

(1)漢語拼音。利用早讀，教學生字時等一切可得用的一切時間，進行復習、鞏固漢語拼音。

(2)字詞記憶。從開學起，堅持對課文中的生字新詞進行讀寫、聽寫。

(3)課文朗讀。課堂上用了大量的時間，對學生進行朗讀訓練與指導。并多次組織朗讀課文、詩詞的比賽

(4)閱讀。從平時上課到考試，刻意讓學生進行閱讀的訓練，多思考，多解決問題，提高閱讀水平。為進一步攻破這一難點，也為了增加課外閱讀量，每周安排一節閱讀課，專門進行閱讀訓練。

存在問題：

(1)培優補差工作由于時間、本人自身的原因，任務繁雜等主客觀原因，開展較少，成效不大。

(2)指導訓練力度不夠。導致個別學生作業不能按時完成。

(3)學生的閱讀和寫作能力還有待于提高，特別是學困生無從下筆，中等生布局謀篇欠佳，閱讀面不廣，回答問題抓不住要點。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決存在的問題。

四、勇于爭先，追求發展

我始終以“做老師就做好老師”、“教學教研爭創一流”的思想鞭策自己，同時也鼓勵我們的老師勇于爭先，努力做一名好老師，人人有一種“做老師就做好老師”的爭先意識和堅定信心。努力探索追求，做到一是進一步加強理論學習，深入推進課程改革，在實踐中不斷探究、反思、總結。二是進一步明確閱讀教學的中心地位，要切切實實夯實基礎知識，增強現代信息技術為教學服務的手段。三是教學中重視學習方法的指導，特別是寫作方法的指導。

總之工作中面向全體學生，教好每一個學生，我們把課堂作為提高教學質量的主陣地，從備課、上課、訓練、輔導等環節入手，帶領全體科任教師們加強對課堂教學的研究探索，積極圓滿的實現了該年度的教育教研目標，完成了學校安排的各項任務，并取得了可觀的的成績，為此將帶領全體科任教師繼續探索教研課題新成果，追求更高的教育教研目標而不斷的去努力奮進。