心得體會是我們在實踐中獲得的寶貴經驗，可以幫助我們更好地成長和進步。以下是小編為大家收集整理的一些心得體會，希望對大家有所啟發和幫助。

聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇一

正所謂“禮興人和”，知曉禮儀的原理和規則，能夠改善人際關系，促進交流了解，彼此信任，消除隔閡，人與人之間就能和諧共處。社區事情瑣碎繁雜，開展工作要想如魚得水，就一定要在日常生活、鄰里相處、待人接物、對外交往中認識到禮儀的重要性，在平時的工作中注意待人接物，包括自己的儀表儀容、舉止言談，要注意工作的方法藝術，善于溝通交流，學會運用禮貌禮儀，體現真誠尊重，尋求理解支持，達到和諧共進。只有這樣，我們的工作才能贏得居民的理解信任和支持，才能形成構建和諧小區的良好氛圍。

聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇二

上個星期，學校組織了一次有關禮儀的講座，由于其他一些事情很遺憾沒有參加，所以特意去網上看了金老師的講座，真的是十分的精彩。金老師幽默的演講，讓我受益匪淺。對禮儀也有了從新的認識。

從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個人外在美與內在美的有機結合，是一個公民思想道德文化素質的標志。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，將是自己生活和事業成功的基礎。

我們在堅持傳統精華的基礎上，用現代的理性的禮儀角度來規范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個完整的合格的現代社會建設者的要求。

現在我們將面對著畢業，面對了就業，將走出校園，走向社會。社交禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。首先在修飾與衣著。修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經了了無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！其次，當你在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質，文明道德的修養，都會平生出幾分敬意。（心得體會）優雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。

禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養成習慣，自然成為一種修養也有助于提高自己的品味。

我們作為社會群體的一員，必須要建立一個良好的社會關系，這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現自己的人生價值。所以學會尊重他人，包容他人，同時必須時注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。

聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇三

今天，我很榮幸參加了醫護禮儀培訓，在這場期盼已久的禮儀學堂中獲益良多。首先，很感謝_老師在百忙之中抽空為我們傳授禮儀文化。培訓一開始，宋老師講了自己親身經歷的故事，把我們每個人帶入到她的故事情節之中，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使。同時，我也很感動，感動的是，在現如今這個醫患關系如此緊張的社會，還會有患者能夠對醫護人員如此感恩。那一刻，我的心被深深的觸動了，對護理這份天職又多了一份敬畏和喜愛。

授課內容從一個"禮"字開始，貫穿整個培訓。禮，乃制度也;儀，乃行為舉止也。我們常說中國乃禮儀之邦，但禮儀卻體現在了歐美以及日韓之國，所以我們應該把禮儀找回來。

在醫療服務行業，醫護工作者的形象不僅僅代表個人形象，還代表了科室、整個醫院乃至整個行業的形象。好的工作形象既是自身價值的體現，還能提升科室和醫院的社會美譽度。宋老師從醫護工作者形象禮儀、醫護工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進行了詳細的講解。一個人能否給到別人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又體現在儀容儀表、視線、衣服色彩、姿勢、態度。宋老師優雅的肢體語言告訴了我們在工作中該如何端莊優美的坐、立、行、走。我們作為醫護人員，護理禮儀更是一種道德的修養。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：護理工作可以發揚女性的力和美。這里所說的"力"指的是女性的性別魅力及優勢，"美"則包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行舉止、儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時，禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，醫患糾紛將會逐步減少，生活也將會變得更加溫馨。

其實，很多時候的醫患矛盾都是因為溝通不當所引發的。而良好的語言溝通便能架起醫患之間的心靈橋梁。中國有句俗話叫"禮多人不怪","您好、請、謝謝、抱歉、請慢走"等禮貌用語應常掛在嘴邊。為了避免長期以來，護患關系一直停留在單純的輸液打針，做護理做治療等機械性性的執行醫囑上，我們應更加對病人多一些交流。一句溫暖的話語，一個文雅大方的姿態，一個自然親切的表情，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情，為早日康復而積極的配合各項治療和護理。在病人沮喪時，我們應該安慰鼓勵病人;在病人不配合的情況下，我們應采取勸說、指令性的語言，切勿言辭犀利，指責，譏諷病人;對于病人的隱私，我們應該采取保密的態度，不可在背后議論病人病情，以免不恰當的言語引起不必要的糾紛。

一個真誠的微笑勝過千言萬語，使人心情愉悅。我記得有句話是這么說的：微笑是最這個世界上最廉價的投資也是最快樂的投資。我們每天面對在疾病痛苦中掙扎的患者，微笑對于我們來說就好比一把_，可以開啟通向患者心扉的大門。當我們以真誠的微笑服務于患者時，便縮短了醫患之間的距離。當我們以真誠的微笑取信于患者時，便消除了醫患之間的陌生感和距離感。

通過老師的醫護禮儀培訓有助于我們對審美意識的提高以及對醫患關系的正確處理。在今后的工作中，我們要對病人多一點理解，少一點抱怨;多一張笑臉，少一分冷漠;多一份關懷，少一份疏遠。努力做到"三個主動"、"五個一樣",堅決避免"18秒鐘"、"門把式"醫務人員，力爭將健康快樂帶給每一位病人。

三個小時的培訓時間過的很快，我還有些意猶未盡。培訓結束后，我有了一個想法，我想把笑容傳遞給更多的病人?；氐綄г\臺我并沒有第一時間去取口罩，而是在沒有戴口罩的情況下，面帶笑容和病人交流，這樣患者便能清楚的看到我的笑容。整個晚上心情都美美噠，因為我的笑容，收獲到了病人們無數聲的謝謝!也因為我的主動問候，收獲到了病人們無數張笑臉!

聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇四

做為一名普通的大學生無法到達正面戰場與病毒作戰，但我們也能盡努力做好自己，不出門，少出門，勤洗手，戴口罩，這是為了不給他們添麻煩，歲月靜好，是因為有人在為我們負重前行，感謝那些在疫情中為我們奔赴前行的人，是他們用肩膀為我們承擔了下榻的重量。在疫情面前，我們沒有一個人能置身事外，對于廣大人民群眾能做的就是“宅”在家，這是對自己負責，對他人負責，更是對社會、對國家的支持。中華兒女從不畏懼任何困難，從不會退縮，我們堅信這場戰爭我們肯定能贏，也必須要贏!

聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇五

讀了金正昆教授的《服務禮儀》后，做為一個剛剛踏入社會事業的后輩，對于“做人”和“禮儀”我又有了進一步的了解和認識，我深刻地體會到，做為一個社會新人，僅僅自尊自信是遠遠不夠的，對此，我也做了許多深入的思考。

中國乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，“禮儀者，履也”，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。比如說公共場所不宜高聲喧嘩，會場、影院不宜接聽手機。金教授指出，荀子講“禮者，養也”，“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且是心靈美?！倍Y儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。金教授稱，“有道德才能高尚，有修養才能文明?！敝v禮儀要有陽光的心態，學會理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大;因為世界不完美、世界覺有多樣性，“尺有所長、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自己，每個人都是天使，這樣生活、工作就會變得美麗可愛。

大致上禮儀所體現的就是尊重。我自己認為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個層面：

2、尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業還是國家機關，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。

通過讀了金正昆教授的《服務禮儀》后，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的'膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。

聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇六

《華嚴經》是佛成道后在菩提場等處，藉普賢、文殊諸大菩薩顯示佛陀的因行果德如雜華莊嚴，廣大圓滿、無盡無礙妙旨的要典。

聽上夢下參老法師講《華嚴經》，算來已有一年半了。在這一年半中，每日隨眾聽老法師講大座。說來慚愧，可能是沒用上心吧，受益不是很大。說句實在話，我喜歡戒律課，本來就是抱著一顆學戒的心來求學的，故總認為《華嚴經》是大法，不易深入，還沒學，心里就給了它一個定義——很難學!

再者，戒是基礎。沒學戒而去學經，就像師父所說：“空中樓閣，空架子一個，太不實在了。”修行貴在腳踏實地，漸次而修。心里早有這種堅固的觀念，所以在修學的道路上就有所偏向。不良的心態，致使自己雖然在隨眾聽課，但從未好好用心。下課后把書束之高閣，不去思維，也不去復習，故學是學，沒有深刻理解，把它運用到現實生活中去。

在老法師的悲心攝受下，師父的慈悲成就中，機緣成熟，有此殊勝的良緣，滿我所愿，得以親近老法師座下，聆聽老人家諄諄的教誨。法雨點點滴滴滋潤著我們干枯的心田，喚醒了那沉睡已久的心靈。內心里生起一種莫明的歡喜。更令人高興的是，能有幸和研究班的`大哥哥們在一起學習，討論《華嚴經》，受益匪淺。天天聽課、討論、習講《華嚴經》，或許是老法師的悲心加持;或許是師父的慈悲加護;或許是天長日久的潛移默化，在內心深處，我漸漸認識到了，以前的偏執思想是錯誤的，深深的體會到教和戒兩個都十分重要。戒是指導我們生活的軌則;教是我們實修中的指路明燈。教詮的是理，戒明的是事。如果對于一位真正懂得教的人來說，他會更好用心來持戒。

為什么這樣說呢?因為修行就是修心，善用其心，安住當下即是持戒。并不是說離心之外，再有個戒可持。明白教理，更有助調心并持好戒。持戒，是為了止惡行善，成就圣道。若持戒清凈，身凈、心凈，便能明了世間的千差萬別相。以事顯理，順佛所教，小心行事，常爾一心。了知緣生之法，體性是空。明白因果不空，理當倍加珍惜暇滿人生，努力勤求出離，積眾福德資糧。

學戒，心里比較踏實;學華嚴，能開拓自己的心量。學戒，心里比較清涼;學華嚴，心里比較輕松，;這是我的感受。華嚴乃圓融教義，初學之人雖難以悟入，但可以用心去體會。深奧的道理可以從淺處入手，漸漸就能契入佛意。日日沐浴在法水之中，并以法水清凈自己的心靈，就感到周圍一切都是那么美好。當你用心去探尋，融合于理之時，才真正體會到“不學華嚴不知佛家富貴”這句話的深刻內涵。愿“華嚴大法遍世間，人人爭作法真賢，悟得自心即是佛，共入毗盧法性海。”

拓展：

華嚴經問答。

問。若爾佛所化之眾生即在佛地。答。亦得爾也。是故以佛者一切法皆無非佛也。余義可思。

問若爾者普法中以何為始乎。答。得一法門以為始。此始即與終無差別始也。

聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇七

今日_書記為我們上了一堂深刻又生動的黨課，感想頗多。首先，_書記為我們講述了奮斗在抗擊疫情第一線的白衣天使的感人事跡。沒有人生來英勇，只是他們選擇無畏。他們選擇扛起無數病人生的希望，他們選擇游走在死亡的邊緣，他們選擇在團圓的春節離開家人身赴險境，卻唯獨沒有選擇遠離病毒保全自己。而在過去中國許多次的特大災情中，總有一群無私無畏的可愛的人，其中尤其是共產黨員，他們以極高的思想覺悟和強烈的責任擔當，義無反顧，前仆后繼。而對于我們，也許我們無法奔赴抗疫第一線，但我們可以做好分內之事，配合學校完成每日健康打卡，在家一樣認真學習。雖身不在武漢，但心卻與他們同在。陽光心態，靜等學開，武漢加油，中國加油!

聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇八

公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授的商務禮儀知識的視頻講座，金教授把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發現自己作為銷售辦公室主任在人際交往中有許多需要改進的地方。在具體的工作和生活當中，我覺得，在很多方面我還有待改進。

一、工作和會議中，手機打到震動狀態(做到的請示自我)。

二、著裝符合基本商務人士著裝，看著讓人覺得舒服。正規場合穿裙子最正式，或者是專業套裝。

三、人際交往中，了解交往對象需求并合法滿足，對交往對象尊重：了解人，尊重人。

四、上轎車就坐，主人開車，副駕駛座(最不安全位)。太太在場，居其后排，公務接待：后排右座(方便)貴賓位置：司機后面(最安全)五.商務禮儀是商務人員的通行證，大陸“無酒不成席”。主人開瓶貴點的酒，需要暗著點名這是好酒，這是對請客的人的尊重。中國自古以來就是禮儀之邦。金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇九

中國乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，“禮儀者，履也”，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。比如說公共場所不宜高聲喧嘩，會嘗影院不宜接聽手機。金教授指出，荀子講“禮者，養也”，“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的`基本教養，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’――來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且是心靈美。”禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。金教授稱，“有道德才能高尚，有修養才能文明?！敝v禮儀要有陽光的心態，學會理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大;因為世界不完美、世界覺有多樣性，“尺有所長、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自己，每個人都是天使，這樣生活、工作就會變得美麗可愛。

大致上禮儀所體現的就是尊重。我自己認為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個層面：

2、尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業還是國家機關，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。

通過讀了金正昆教授的《服務禮儀》后，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例，讀后感《金正坤禮儀讀后感》簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。

學習《服務禮儀》后，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

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聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇十

讀此書其中的一段話“幸福是一種態度”。南懷瑾先生是中國的博學大師，他對幸福的理解是非常簡單的一句話，“一個人由絢爛歸于平淡”是幸福的真諦。

書中曾提到，“很多情況下，我們受內心深處支配欲和征服欲的驅使，自尊心和虛榮心不斷膨脹，著了魔一般去同別人攀比……幸福根本不在這里，幸福不是外物可以給你的。”

其實幸福很簡單，平平淡淡才是真，無欲無求，自己的喜怒哀樂不寄托在外物之上，安心存感激，讓自己成為把握幸福的主人。

用書中的話就是，“所謂幸福，是有一顆感恩的心，一個健康的身體，一份稱心的'工作，一位深愛你的愛人，一幫可信賴的朋友?！?/p>

美好的生活其實就是簡單的生活。

聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇十一

今天的專題是國學，趙老師將自己在清華附小開設的國學入門具體課程細致地講解給我們聽。內心深受洗禮，倍感震撼。覺著自己二十年來所學之文言，所背誦之古詩，都是白學。從這個角度上來說，今生能成為趙老師之學生者，何等幸運。

作為師者，今天更注意學習的，是趙老師如何操作這門聽起來高大上，實則每位中國學子都必學之課程。現回顧如下：

趙老師授課的對象是四至初二年級的學生。因此所教之內容，主要是斷句，寫簡單的古詩，對聯，還有將會對學生產生巨大的影響的名篇。如《大學》節選，《孔子論水》，《佝僂承蜩》等，古詩主要選擇詠物詩。一堂課先是溫故知新，背誦上幾節課知識，然后講授本節課知識。如是文言，讓學生自己斷句，然后背誦。背誦完之后再講解意思。最后布置作業。其中穿插對聯調整，講評習作等內容。其中有幾點特別值得學習。

一是變著法讓學生背誦。既然是學習國學，肯定背誦是必不可少的環節。然而文言并不好背。趙老師考慮學情，會給學生降低難度，給出提示。從九個字，到最后只給出開頭。這樣一來，就會大大降低學生背誦時的困難。

二是所有教學內容，講解之前必須背誦。因為有些東西，學生在背誦的過程中已經理解，這樣教師可以挑重點講解。不必面面俱到。

三是知識要學以致用。尤其是古代人的東西，現在學習都是為了能夠使用，能夠從中有所收獲才去學習。因此教師在教學設計中要將書本上的東西跟現實進行結合。如學習對韻歌，讓學生用古代沒有的事物寫對韻歌。又如學習詠物詩，讓學生也寫詠物詩。平天下的講解聯系到各行各業等。

四是難點字詞的理解可以用說文解字。如察的理解。

老師自己的文言功底一定要過硬，這是以后要努力的方向。只有自己理解，并且能夠運用，進行深入思考。才能教會學生，在這一點上，希望自己不要偷懶。

本文作者：芒果happy(公眾號：羅老師用文字記錄生活)。

聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇十二

金正昆視頻開篇就講：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”，單從字面意思看，甚是簡單，無論你的學歷是高是低，年齡是大是小，你的閱歷是深是淺，都會明白其內在含義。禮儀所包含的資料數不勝數，包括了言談舉止、穿衣打扮、為人處世等多方面，而且在某些方面禮儀起到了至關重要的作用。請不要小看“禮儀”這么簡單的兩個字，也許正是因為有了它，才會把你推向成功的彼岸。

禮儀涉及到生活和工作的方方面面，單從民營企業發展壯大，做到持續盈利，基業長青這方面來說，禮儀作用不可小覷，我能夠這樣毫不客氣的說，企無禮則不贏。那講禮儀、以禮做事、以禮為人到底能夠給我們帶來哪些好處呢?經粗糙總結如下幾點：

一、有益于當今社會的進步。有兩句經典的話：其一是大河有水小河滿，國富民強，人們安居樂業，這個話題看似很大，關系到一個民族，甚至一個國家的進步、繁榮昌盛，并且能夠屹立于世界道德高尚、禮貌普天下的民族之頂峰，國家的文化底蘊濃厚，營造出的個人或團隊將更具內涵。再者，一個國家是由一個一個民族或小團體構成的，民族或小團體又是由一個一個人組成的，每個人遵守道德規范，懂禮儀，講禮儀，團隊才能變得有章可循，無數個優秀的團隊進而組成了一個優秀的國家。這就又應了另外一句話：小河有水大河滿。進步的社會就是人類安居樂業，互幫互助，生活富足，科技進步發達等的社會，講禮儀對社會禮貌的進步至關重要。

二、有益于良好的溝通，順利開展工作。工作的開展，不僅僅僅只是自我的單打獨斗，更重要的是相互之間的合作，工作完成的程度如何，目標實現的程度如何，取決于和你合作對象的合作，對方貢獻力量大，你的目標將越容易完成、工作開展的將越順利。良好的溝通是順利開展合作的前提條件，溝通起到了至關重要的作用，并且有助于工作的完美完成。

三、有益于建立良好的人際關系，發展事業。每個人有其事業，事業無大無小，卻有粗有精，自我從事的事業永遠是自我心目中最偉大的事情，有的人把自我的事業經營的很專業，得益于他有一份珍貴的事業心。人際關系好，事業往往一帆風順；人際關系差，前途曲折難行。良好的人際關系對于發展自我的事業起到了決定性的作用，潛力不可估量。

禮儀的確和我們的現實工作和生活密切相關，透過學習禮儀方面的知識，驚訝的發現自身存在著很多的不足之處，自我反省并做了總結。在接下來的工作和生活中，具體我將做到如下幾點。

一、深入學習禮儀知識。一個人道德修養的高低，直接影響著他為人處世的方式方法，直至他的最終結果。道德修養高低取決于這個人的涵養、內涵。俗話說的好：“沒有那金剛鉆，怎樣攬那個瓷器活”，換言之，那沒有那個知識的頭腦，怎樣能成為一名道德高尚的人?學則懂，深學則更懂，再學則會成為行家。成功與否取決于態度，對人的態度，對事的態度，尤其重要的是對學習的態度，要想行萬里路就得學習，否則只是一個郵差。學無止境，禮儀更是必學知識。

二、正確使用禮儀用語。社會在進步，時代在變遷，各方面都要趨于專業化，使用禮儀用語也要專業，對不一樣的人、不一樣的事、在不一樣的地方都要用適宜的用語，招待不一樣的客人、召開不一樣的會議、組織不一樣的儀式等等，都要有其特殊的專業用語，不能混淆使用，更不能亂用，正確使用禮儀用語，提升自我的修養和品味。

三、建立良好的人際關系。我們來對禮儀做個比喻，就好比寒秋中兩只刺猬依偎在一齊取暖，距離太近了容易弄傷對方，距離遠了起不到取暖的效果。當今已不再是靠單打獨斗的時代，個人英雄主義已畫上句號，企業的發展已多元化，相互合作，互惠互利已變得越來越重要，合作對象及合作結果取決于兩者之間的關系。企業尚且如此，更不要說是人與人了，人際交往更加的頻繁，合作對象多且不盡相同，難免會和不一樣特色的人交往。朋友多了多條走，朋友好了路好走，結識新朋友，也不要忘了老朋友，朋友能夠協助你解決問題，朋友能夠幫你指明道路，朋友能夠和你共度難關，總之無論是朋友，還是親人、領導、下屬、公司的員工，甚至是素未蒙面之人，都要持續良好的人際關系。

聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇十三

作為一個服務行業的從業者，我們的工作需要我們不斷提升自己的服務意識和綜合素質。其中，服務禮儀是不可或缺的一部分。近期，公司組織了一次金正昆服務禮儀培訓，讓我受益匪淺，也讓我深刻領悟到了服務禮儀對我們的工作的影響。下面，我將結合自身經歷和培訓素材，總結出五點我個人的心得體會。

第一，維護良好的儀表儀容。多年的行業經驗讓我深知，儀表儀容是決定服務品質的外在條件之一。無論是職業裝的選擇，還是發型妝容的搭配，都需要我們仔細思考和精心設計。在培訓中，老師給我們講述了一個故事：有一次，一位服務人員在接待客人時，發現客人總是躲閃著避開與她對視。最后，問了之后才知道，是因為她沒有化好妝容。從那時起，我便堅定了維護良好儀表儀容的信念，每天都會傾注時間和心思去實現這一目標。

第二，為客人制定合適的服務計劃。服務行業，需要我們竭盡全力滿足客戶的需求。但是客人的需求也是千奇百怪，我們需要根據客人的不同情況來進行服務計劃的制定。在培訓課上，我體驗到了客人的角色，通過詳細的咨詢和討論，老師帶領我們確定了最好的服務方案，并呈現給我們，這種流程讓我深感到服務的專業度和自己的責任感。

第三，言行舉止要得當。服務禮儀里面最重要的就是我們的言行舉止，這個要求在很多領域都非常重視。服務行業更是如此，因為我們的任何一個舉動，都可能對客戶造成影響，如果我們的行為舉止不得當或者與禮儀不符，會直接降低客戶對我們的信任感，同時，更會影響到企業的形象。我的一個同事曾經因為一句不當的話在客戶當面被訓斥，對我們企業的口碑造成了重創，所以說，威信的江山往往取決于瑣碎之處。

第四，用心傳遞服務心意。服務不僅僅只是滿足客戶的需求，更是用心傳遞服務心意。通過我們的細致服務和真心關懷，讓客戶感受到我們的服務精神和人性思考，從而增強客戶的滿意和忠誠度。在金正昆的服務禮儀課上，我們通過互動活動和娛樂節目，達到了互動的效果，深入感受到了服務中的情感傳遞。

第五，服務熱情和態度至關重要。服務行業最關鍵的一點就是服務熱情和態度。一種積極向上的態度和真誠的服務熱情，不僅會讓客人在服務中感覺舒服，還會收獲顧客對我們的信任和忠誠。服務員乘電梯不迎合、不敷衍、不冷漠、不傲慢，而是關心問候，深深樹立了口碑，其實能影響到一種企業文化。

總之，金正昆的服務禮儀課讓我重新審視并提升了自身的服務素質，為我今后的服務事業打下了一個堅實的基礎。正確、準確舉措做好每一個服務，是一個服務從業職員的基本素質，工作中一定要牢記。哪怕是微小的舉動，也需要我們給予最真誠的心意，才能得到客人的贊賞和信任。我相信，在今后的服務工作中，我會更加的嚴格要求自己，讓更多的客戶感受到我們的專業精神和服務水平。

聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇十四

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發展和生存,提升每位員工的個人素養，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環境，更要擁有優質良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的'精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態處于最佳。

通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現于細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性,個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。上午的服務禮儀學習雖然結束，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規范自己的服務行為。做到標準化，正規化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優質服務的同時體現自身服務的價值！

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聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇十五

通過學習金正昆服務禮儀，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。

學習服務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什么是差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還是體現在日常工作中的不足。

一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我自己認為就是嚴以律己，寬以待人、實事求是，細致入微，堅持不懈。作為一個工作在一線的康復治療師，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關重要的，如何在平時的工作中積累經驗又能把每個患者治療好，是我最大心愿，如何把病人及家屬正確處理好關系也是必不可少的。

服務禮儀的學習雖然結束了，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。曾幾何時，我也有過對自己工作的不滿，有過不耐煩的態度，有過不屑的神情，現在想想確實讓我覺得內疚和自責。學習過后，我在重新定位自己，審視自己的時候，心中也為自己樹立了新的標桿，究竟如何去做，不是看我現在說得如何冠冕堂皇，而是要在實際的工作中看我如何去做，那就請領導和同志們去看我的行動吧!

俗話說：“不學禮，無以立?！倍Y儀不單是穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業的競爭越來越激烈，同類產品的選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，工作人員的態度、隨之相關的服務是現在顧客選擇的新標準。面對世界逐步開放的天空，面對航空運輸業的激烈競爭，象征服務人員和服務企業良好形象的服務禮儀就顯得至關重要。

在《民航服務禮儀》這本書中，具體而詳盡地介紹了民航服務活動中所必須遵循的各種禮儀，對規范我們民航服務人員的行為舉止具有重要的指導作用。通過閱讀學習，我理清了以往對于禮儀的膚淺認識和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務禮儀的含義，就是民航服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對旅客或貨主表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單說，就是民航服務人員在客艙和地面適用的禮儀規范和工作藝術，是人的一種內在涵養的充分體現。

每位員工都是航空公司或機場的形象代言人，形象影響決定航空公司的生存和發展，提升每位員工的個人素養，才能提升航空公司的名譽度。作為以高端服務著稱的民航服務業，不僅要有高端的品牌，舒雅的環境，更要擁有優質良好的服務，這些服務的前提是必須要給乘坐飛機的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見旅客的禮儀開始的。民航旅客服務流程從大的方面分為客艙服務和地面服務兩部分?？团摲帐加诼每瓦M入機艙，止于旅客到達目的地機場離開機艙;地面服務始于旅客進入候機樓辦理乘機手續，止于旅客進入機艙。在旅客從始發站侯機樓進入機艙，再從機艙進入到達站侯機樓的過程中，客艙服務員和地面服務員都要做到主動迎客送客，微笑服務;應當使旅客感受到你對他的熱情歡迎，并以此對你產生良好印象，促使旅客再次成行。應保持良好的精神風貌，在工作中要學會將不愉快的情緒拋諸腦后，保持充沛的精力，使自己的工作處于最佳狀態。

做為一名機場地面服務人員，每天面對來自全國乃至世界各地的旅客，在反復平凡的迎來送往工作中，我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造武漢機場的良好品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象。要切實規范服務行為，就要按照學習到的禮儀來要求自己，做到標準化，正規化，微笑的聆聽旅客的需求，耐心的解答旅客的請求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，在為廣大旅客提供優質服務的同時體現自身服務的價值。

聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇十六

古往今來,禮儀是一個國家、一個民族文明程度的重要標志,是一個民族精神面貌和凝聚力的重要體現。禮儀從表層上看是從穿著打扮、言行舉止、儀容儀態進行教育,但從深的層面去分析則是一個人精神面貌,內在素質和人生態度的體現。

通過禮儀知識的學習，可以讓我更好地懂得人際交往中的基本禮儀和法則，學會尊重異地的風情民俗，學會在人際交往中不觸犯他人的禁忌，學會如何在復雜的人際交往中獲得他人對自己的尊重、信任和肯定，建立自身良好的人際關系網絡，不斷提高自身的人際交往能力，讓自己得到更好的發展。

作為歐亞的員工，我也意識到自己在禮儀知識方面的缺失，不管是在對待病人還在是在對自己同志上，自己缺失做得有點失禮，在以后的工作當中我要把今天學到的禮儀知識用到工作中去，讓自己成為一個懂禮儀的人!

聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇十七

那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且是心靈美。”禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。金教授稱，“有道德才能高尚，有修養才能文明?！敝v禮儀要有陽光的心態，學會理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因為世界不完美、世界覺有多樣性，“尺有所長、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自己，每個人都是天使，這樣生活、工作就會變得美麗可愛。我認為尊重又分為自尊和尊他、1熱愛自己的本職工作。金正昆教授說過：“聞道有先后，術業有專攻”，一個人只有熱愛自己的本職工作，才能激發出自身的潛力和創造力，實現人生價值，如果上班時無精打采，對工作心存不滿，怨天尤人，又怎能創造價值，升華自我呢？2、尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業還是國家機關，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。

其實人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3a原則。第一個接受對方。第二個欣賞對方，重視對方。第三個贊美對方。通過觀看了金正昆教授的《服務禮儀》后，讓我感受頗深，我進一步認識到禮儀的重要性和必要性，任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。

如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什么是差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的`還是體現在日常工作中的不足?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎了。所以，學會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現自己的人生價值吧！

聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇十八

他分析到幾乎大部人都會先向客人說一句：請問您想喝什么飲料?這其實是自己給自己設臵了障礙，如果客人想要喝的飲料沒有的話就會陷入尷尬局面，同時有一句話讓我印象很深刻，他說：“既然事先有為客人準備好飲料為什么不設封閉性的選擇題目給客人選擇，而卻給客人無限的開放性選擇結果可能導致公關工作失敗?”當時我聽到這樣一句話并在后面的學習中，頓然明白了許多道理，也受益良多。在思考著技工學校的學生為什么到單位工作后，會遇到許多荊棘或者與同事關系處理不好而工作不順心甚至放棄的情況，原因很大程度上歸結于公關禮儀工作沒有到位。因此，我最大的體會是公關禮儀是技校學生的法寶之一。具體來說有以下三點：

一、正確運用公關禮儀可以讓技校學生自信。

有一句話說得很好：掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。由于技校學生總不經意地與普高學生進行比較，因為學習等原因，他們總是覺得自己比高等教育的大學生低人一等，甚至害怕與大學生競爭工作崗位或成為同事，自信不足的同時斗志也被削弱。其實，從事技校工作的教師都清楚，技校生一點也不笨，嚴格來說他們比誰都聰明、活潑，只是對于學習知識方面的主觀能動力稍微弱一些，但是并不代表他們比接受高等教育的大學生差。那如何才能讓技校學生在大學生面前樹立自信呢?正確運用公關禮儀就可以讓技校學生自信。如正確運用公關禮儀中的個人禮儀就可以讓技校學生容光煥發，特別是個人的修飾與衣著，與工作及社交場合相匹配的修飾與衣著能夠讓你從眾人中成為焦點，讓人重拾信心，對明天充滿希望。作為技校的學生來說，個人修飾與衣著一定要符合職業要求，把個人的言談舉止時刻與企業要求結合在一起，正確運用公關禮儀。二、適當運用公關禮儀可以讓技校學生自尊。

在學習完金正昆的《社交禮儀教程》介紹與握手禮儀后，我又有了另一種感想。為什么有些技校學生面對單位招聘面試時會感到無措與害怕?我記得曾經有一個已經在單位實習的學生回校講過她的面試經歷，談到面試的其中一個環節：自我介紹。她在介紹時特意把畢業學校以及學習經歷省略，因為她覺得自卑，同時她也很怕對方的話會傷到自尊心。金教授介紹了很多關于介紹與握手的禮儀，其中有提到在介紹時應該適當地運用介紹技巧，否則會弄巧反拙。當然，在我看來，作為一名技校的學生，如果你能適當地運用公關禮儀，適當突出自己的優勢所在以及單位的對人才的需求能力，注意小細節。此外，孟德斯鳩曾經說過：“我們有禮貌是因為自尊……禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌招待的人喜悅“。無論是在學習、生活或工作過程中有時候都難免會出現許多口角、摩擦、矛盾、爭斗，學生應該適當地運用言語、行為等禮儀，營造一個互尊互愛的和諧氛圍，美化自我人生的同時也美化這個社會。

三、巧妙運用公關禮儀可以讓技校學生自豪。

金教授很享受他對公關禮儀方面的研究，無庸臵疑，他為能夠巧妙地運用公關禮儀感到很自豪。我非常贊同一句話：一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協調的學生，不可能成為一個優秀人才。雖然是十分注重專業技術知識的技校學生，但可千萬不能忽略公關禮儀的重要性，學會如何巧妙地運用公關禮儀，做一個既具有高水平的專業知識又有良好的道德禮儀修養的優秀技校生。

總的來說，此次讀書活動我的收獲很多，懂得了很多公關禮儀知識的同時，也悟到了很多人生道理，并會把金教授的研究成果密切與實際教學工作相結合，學以致用，做到融會貫通。

社交禮儀的根本：尊重，既要尊重別人，也要尊重自己。

聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇十九

人們大概都渴求他人的尊重和贊賞，于是有了禮貌。中國恰有禮儀之邦一說。但環顧四周，到處充斥“無禮”之人。頓覺中國空有禮儀之邦的美名。您在書中進行了系統研究，洋洋灑灑、面廣量大，涉及社會生活的方方面面，卻又深入淺出，給國人補上迫切的一課，我由衷欽佩。在您的啟發下，我也作了一些粗淺的思考，今草草成文，斗膽奉上，以期大家共同探討、深入思考。不妥之處，請批評指正。

我是蘇州郭巷中學的一名老師。我曾經在課堂上問過學生這樣幾個問題：有沒有同學在公車上主動給老，幼，病，殘，孕婦讓座呢?同學們是否在家里和學校里一樣，尊敬師長，尊敬父母，愛護小朋友呢?有沒有同學至今都沒有說過臟話呢?令人失望的是，學生幾乎都不能給我一個肯定的回答。我想，這些都屬于禮儀問題。學生是祖國的未來，如果他們無法做到這些，那么我們的國家，將成為“無禮之邦”。

小時候背毛主席語錄，記得有“革命不是請客吃飯……不能那樣‘溫、良、恭、儉、讓’”。當時以為這五個字是封建糟粕。隨著閱歷的增加，才知道，“溫、良、恭、儉、讓”為中華民族基本倫理和核心價值觀，應傳承并發揚光大。從書上讀到，有個叫子禽的人問孔子的學生子貢說：“孔夫子每到一個國家，必定得知那個國家的政治情況。是向別人請求得到的呢?還是人家自愿告訴他的呢?”子貢說：“先生全憑‘溫良恭儉讓’得知的?！币馑际牵豪蠋熓怯脺睾?、善良、恭敬、儉樸、謙讓的態度得來的。在古代，隨著儒家思想的傳播，“溫良恭儉讓”被稱為“君子五德”，與“仁義禮智信”一樣，是儒家思想的精髓。

我沒有及時填補空檔,低頭數了一下,后面一位已經一個箭步上去了，時間就是金錢，分分秒秒都是錢，就沒有一秒鐘溫良恭儉讓一次?是的，革命不能溫良恭儉讓，革命的出發點是因于這個國家落后、腐朽。國防科技絕對不能溫良恭儉讓，但在其它方面，例如鄰居、老人、婦女、兒童、病人……溫良恭儉讓并不落后腐朽，而是一個社會的起碼良知。但實際情況是，溫良恭儉讓在今天，大家嘴上不說，內心恐怕很鄙夷。奉行這種教條的恐怕總是沒有競爭能力的迂腐之輩。更高更快更強，這個時代追求的是“更某某”，不獨體育界，到處都是奧林匹克，溫良恭儉讓簡直是反動。人們奉行的是唯利是逐，作為市場經濟時代，唯利是逐無可厚非，但有許多事情，并非什么巨額利潤，不過是一個門的寬窄、先一步后一步而已，也要競爭、奧林匹克、互不相讓，金教授也一定觀察過公交汽車站，公共汽車到來的時候，那些剛剛還呆若木雞的人立即成為擁擠項目的選手。我曾經目睹三個人在一輛空車的門前擠到誰也上不去的場面。我們還經常遇到這樣的情景：正在舉行會議，與會者的手機鈴聲此起彼伏，干擾了會議的進行;本來應該安靜的餐廳，突然進來一群食客，大聲喧嘩，劃拳行令，讓人不勝其煩;文藝演出結束，劇場里滿地是廢紙果殼，好像垃圾場……每當看到這一切的時候，會覺得這與我們物質文明的發展是多么不相稱!

回到開頭我說的學生的問題，講文明講禮貌，本是做人的起點。既然溫良恭儉讓已經不是可以從家長那里自然養成的天理良知，不是家教的結果，那么就只能通過學校、老師來補課，通過規章制度來制約。

竊以為，要讓中華民族謙恭禮讓的優良傳統發揚光大、代代相傳，需從娃娃抓起。俗說，幼教如漆?，F有的教科書中，光有“孔融讓梨”、“一袋干糧”的故事還遠遠不夠，還要將胡錦濤同志關于“八榮八恥”的重要論述，毛澤東等老一輩無產階級革命家讓名讓利、讓地位的生動事例，編進教科書，對青少年和兒童進行系統的謙恭禮讓教育。

回顧歷史，有諸多感慨：先賢孔子強調：“不學禮，無以立。”《荀子》上說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”孔子教給弟子的“六經”中，禮占有重要的位置。當然，古人所說的“禮”，在很多時候是指當時的典章、制度、儀式等，但是也往往包括禮貌的內容。

我們黨在領導人民長期進行反帝反封建的斗爭中，積極倡導新道德、新禮貌。革命戰爭年代著名的“三大紀律八項注意”，就生動地體現了講文明、講禮貌的要求。新中國成立后，全國人民講文明、講禮貌，社會風氣之好令人難忘。但是在十年浩劫中，在林彪、“_”“打倒一切”的極左思潮影響下，講文明、講禮貌、講法制統統成了“封資修”的東西，而不講文明、不講禮貌、不講法制，打人罵人，則成了“革命行動”。

在新的歷史時期，我國社會主義改革開放和現代化建設的總設計師鄧小平同志提出，講禮貌應當是“四有”新人必備的品格。記得80年代我國曾經掀起過新時期精神文明建設的一個高潮，開展了“五講四美”活動和全國“文明禮貌月”活動，這些活動中，講禮貌一直是一項重要內容。

聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇二十

8.請客吃飯的注意事項：

量力而行。

坐位要安排好。

環境要優雅。

交通要方便。

注意菜單(明白客人不喜歡吃什么)。

9.參加宴會應該注意的問題：

a維護形象。

1)不要吸煙。

2)進嘴食物不要吐出來。

3)讓菜不加菜。

4)祝酒不勸酒。

5)吃東西不發出聲音。

6)不當眾整理服飾。

b要準時。

學會寒暄，不要別人說走就走，給人一種混飯吃的感覺。

c要適度交際。

10.在國際社交中，正裝應該是裙裝，穿裙子應該有四大禁忌：

1)在涉外交往中，不可以穿黑色皮裙;。

2)裙子，鞋子，襪子要協調;。

3)穿套裙不光腳，應該穿襪子。

4)穿裙子避免出現“三節腳”

聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇二十一

金正昆視頻開篇就講：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”，單從字面意思看，甚是簡單，無論你的學歷是高是低，年齡是大是小，你的閱歷是深是淺，都會明白其內在含義。禮儀所包含的內容數不勝數，包括了言談舉止、穿衣打扮、為人處世等多方面，而且在某些方面禮儀起到了至關重要的作用。請不要小看“禮儀”這么簡單的兩個字，也許正是因為有了它，才會把你推向成功的彼岸。

禮儀涉及到生活和工作的方方面面，單從民營企業發展壯大，做到持續盈利，基業長青這方面來說，禮儀作用不可小覷，我可以這樣毫不客氣的說，企無禮則不贏。那講禮儀、以禮做事、以禮為人到底能夠給我們帶來哪些好處呢?經粗糙總結如下幾點：

一、有益于當今社會的進步。

有兩句經典的話：其一是大河有水小河滿，國富民強，人們安居樂業，這個話題看似很大，關系到一個民族，甚至一個國家的進步、繁榮昌盛，并且可以屹立于世界道德高尚、文明普天下的民族之頂峰，國家的文化底蘊濃厚，營造出的個人或團隊將更具內涵。再者，一個國家是由一個一個民族或小團體構成的，民族或小團體又是由一個一個人組成的，每個人遵守道德規范，懂禮儀，講禮儀，團隊才能變得有章可循，無數個優秀的團隊進而組成了一個優秀的國家。這就又應了另外一句話：小河有水大河滿。進步的社會就是人類安居樂業，互幫互助，生活富足，科技進步發達等的社會，講禮儀對社會文明的進步至關重要。

二、有益于良好的溝通，順利開展工作。

工作的開展，不僅僅只是自己的單打獨斗，更重要的是相互之間的合作，工作完成的程度如何，目標實現的程度如何，取決于和你合作對象的合作，對方貢獻力量大，你的目標將越容易完成、工作開展的將越順利。良好的溝通是順利開展合作的前提條件，溝通起到了至關重要的作用，并且有助于工作的完美完成。

三、有益于建立良好的人際關系，發展事業。

每個人有其事業，事業無大無小，卻有粗有精，自己從事的事業永遠是自己心目中最偉大的事情，有的人把自己的事業經營的很專業，得益于他有一份珍貴的事業心。人際關系好，事業往往一帆風順;人際關系差，前途曲折難行。良好的人際關系對于發展自己的事業起到了決定性的作用，能力不可估量。

禮儀的確和我們的現實工作和生活密切相關，通過學習禮儀方面的知識，驚訝的發現自身存在著很多的不足之處，自我反省并做了總結。在接下來的工作和生活中，具體我將做到如下幾點。

一、深入學習禮儀知識。一個人道德修養的高低，直接影響著他為人處世的方式方法，直至他的最終結果。道德修養高低取決于這個人的涵養、內涵。俗話說的好：“沒有那金剛鉆，怎么攬那個瓷器活”，換言之，那沒有那個知識的頭腦，怎么能成為一名道德高尚的人?學則懂，深學則更懂，再學則會成為行家。成功與否取決于態度，對人的態度，對事的態度，尤其重要的是對學習的態度，要想行萬里路就得學習，否則只是一個郵差。學無止境，禮儀更是必學知識。

二、正確使用禮儀用語。社會在進步，時代在變遷，各方面都要趨于專業化，使用禮儀用語也要專業，對不同的人、不同的事、在不同的地方都要用合適的用語，招待不同的客人、召開不同的會議、組織不同的儀式等等，都要有其特殊的專業用語，不能混淆使用，更不能亂用，正確使用禮儀用語，提升自我的修養和品味。

三、建立良好的人際關系。我們來對禮儀做個比喻，就好比寒秋中兩只刺猬依偎在一起取暖，距離太近了容易弄傷對方，距離遠了起不到取暖的效果。當今已不再是靠單打獨斗的時代，個人英雄主義已畫上句號，企業的發展已多元化，相互合作，互惠互利已變得越來越重要，合作對象及合作結果取決于兩者之間的關系。企業尚且如此，更不要說是人與人了，人際交往更加的頻繁，合作對象多且不盡相同，難免會和不同特色的人交往。

朋友多了多條走，朋友好了路好走，結識新朋友，也不要忘了老朋友，朋友可以協助你解決問題，朋友可以幫你指明道路，朋友可以和你共度難關，總之無論是朋友，還是親人、領導、下屬、公司的員工，甚至是素未蒙面之人，都要保持良好的人際關系。

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聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇二十二

2、尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業還是國家機關，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。

觀看了金正昆教授的《服務禮儀》后，使我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。

服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。

檢驗科作為醫院的重要部門、一個經常與人打交道的部門，每天都有可能遇到意想不到的突發事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關重要的，如何在平時的工作中積累經驗又能務實創新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關系也是必不可少的。

服務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務禮儀和日常工作很好的結合起來，至關重要的是職業道德。金教授在服務禮儀中多次講到公民道德和職業道德，我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家，一個民族，一個城市，一個行業的精神面貌和文明程度。這就是我觀看了金正昆教授的《服務禮儀》后的最深體會。其實人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。

總的來說，學會尊重他人，包容他人，以高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，同時以樂觀積極的形象，時刻注意自己的儀容儀表和說話方式去迎接生活的每一天，就會使自己在一個和諧的工作及社會氛圍中實現自己的人生價值!

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聽金正坤講禮儀心得（實用23篇）篇二十三

禮儀是人類文明的標尺，人類需要禮儀，人類社會的發展進步離不開禮儀。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關于金正昆服務禮儀學習。

心得體會。

范文吧。

在服務窗口工作久了，很多人難免會因為單調、重復的工作模式而失去最初的熱忱。不但一聲聲親切的問候被淡化近無了，就連最起碼的唱收唱付也被很多人給省略了，于是服務禮儀的培訓就顯得尤為重要。很早就知道金教授是國內知名禮儀專家，能有機會聆聽他的講座感覺是一次非常難得的機會，所以每一次組織學習的時候，我不但仔細的聽更是認真的記，而且在業余時間也上網觀看了金教授的講座。

通過禮儀培訓，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。

學習服務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什么是差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還是體現在日常工作中的不足。

一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我就想起鄭廳長在一次講話中提出的“嚴、實、細、恒”這四個字。引申這四個字，我自己認為就是嚴肅紀律，實事求是，細致入微，堅持不懈。作為一個工作在一線的值班站長，每天都有可能遇到意想不到的突發事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養成的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關重要的，如何在平時的工作中積累經驗又能務實創新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關系也是必不可少的。

服務禮儀的學習雖然結束了，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。曾幾何時，我也有過對司機嚴厲的語氣，有過不耐煩的態度，有過不屑的神情，現在想想確實讓我覺得內疚和自責。學習過后，我在重新定位自己，審視自己的時候，心中也為自己樹立了新的標桿，究竟如何去做，不是看我現在說得如何冠冕堂皇，而是要在實際的工作中看我如何去做，那就請領導和同志們去看我的行動吧!

他分析到幾乎大部人都會先向客人說一句：請問您想喝什么飲料?這其實是自己給自己設臵了障礙，如果客人想要喝的飲料沒有的話就會陷入尷尬局面，同時有一句話讓我印象很深刻，他說：“既然事先有為客人準備好飲料為什么不設封閉性的選擇題目給客人選擇，而卻給客人無限的開放性選擇結果可能導致公關工作失敗?”當時我聽到這樣一句話并在后面的學習中，頓然明白了許多道理，也受益良多。在思考著技工學校的學生為什么到單位工作后，會遇到許多荊棘或者與同事關系處理不好而工作不順心甚至放棄的情況，原因很大程度上歸結于公關禮儀工作沒有到位。因此，我最大的體會是公關禮儀是技校學生的法寶之一。具體來說有以下三點：

一、正確運用公關禮儀可以讓技校學生自信。

有一句話說得很好：掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。由于技校學生總不經意地與普高學生進行比較，因為學習等原因，他們總是覺得自己比高等教育的大學生低人一等，甚至害怕與大學生競爭工作崗位或成為同事，自信不足的同時斗志也被削弱。其實，從事技校工作的教師都清楚，技校生一點也不笨，嚴格來說他們比誰都聰明、活潑，只是對于學習知識方面的主觀能動力稍微弱一些，但是并不代表他們比接受高等教育的大學生差。那如何才能讓技校學生在大學生面前樹立自信呢?正確運用公關禮儀就可以讓技校學生自信。如正確運用公關禮儀中的個人禮儀就可以讓技校學生容光煥發，特別是個人的修飾與衣著，與工作及社交場合相匹配的修飾與衣著能夠讓你從眾人中成為焦點，讓人重拾信心，對明天充滿希望。作為技校的學生來說，個人修飾與衣著一定要符合職業要求，把個人的言談舉止時刻與企業要求結合在一起，正確運用公關禮儀。二、適當運用公關禮儀可以讓技校學生自尊。

在學習完金正昆的《社交禮儀教程》介紹與握手禮儀后，我又有了另一種感想。為什么有些技校學生面對單位招聘面試時會感到無措與害怕?我記得曾經有一個已經在單位實習的學生回校講過她的面試經歷，談到面試的其中一個環節：

自我介紹。

她在介紹時特意把畢業學校以及學習經歷省略，因為她覺得自卑，同時她也很怕對方的話會傷到自尊心金教授介紹了很多關于介紹與握手的禮儀，其中有提到在介紹時應該適當地運用介紹技巧，否則會弄巧反拙當然，在我看來，作為一名技校的學生，如果你能適當地運用公關禮儀，適當突出自己的優勢所在以及單位的對人才的需求能力，注意小細節此外，孟德斯鳩曾經說過：“我們有禮貌是因為自尊……禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌招待的人喜悅“無論是在學習、生活或工作過程中有時候都難免會出現許多口角、摩擦、矛盾、爭斗，學生應該適當地運用言語、行為等禮儀，營造一個互尊互愛的和諧氛圍，美化自我人生的同時也美化這個社會。

三、巧妙運用公關禮儀可以讓技校學生自豪。

金教授很享受他對公關禮儀方面的研究，無庸臵疑，他為能夠巧妙地運用公關禮儀感到很自豪。我非常贊同一句話：一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協調的學生，不可能成為一個優秀人才。雖然是十分注重專業技術知識的技校學生，但可千萬不能忽略公關禮儀的重要性，學會如何巧妙地運用公關禮儀，做一個既具有高水平的專業知識又有良好的道德禮儀修養的優秀技校生。

總的來說，此次讀書活動我的收獲很多，懂得了很多公關禮儀知識的同時，也悟到了很多人生道理，并會把金教授的研究成果密切與實際教學工作相結合，學以致用，做到融會貫通。

社交禮儀的根本：尊重，既要尊重別人，也要尊重自己。

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