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管理實踐總結報告篇一
1. 實習的目的:針對我們旅游管理專業,專業實習是學校教學計劃的重要組成部分,是我們學習專業基礎課和部分專業課以后,親身參加旅游企業和有關部門的工作,在實踐中了解旅游服務生產過程和鍛煉實際工作能力的教學環節.里仁學院在大學期間對旅游管理專業組織兩次實習,這是我們的第一次實習,通過20xx年的暑假先短期嘗試本專業的實習工作.通過實習,我們應該鞏固和加深對旅游管理科學有關基本知識、基本理論的理解,并直接向旅游企業的員工和管理人員進一步學習旅游服務的基本技能、了解經營管理的實踐經驗,開展調查,研究旅游企業管理現狀,培養分析問題和解決問題的能力,也鍛煉與人相處和獨立工作的基本能力,訓練相關專業工作記錄和專業研究的寫作能力,為以后的學習和將來參加工作打下扎實的基礎. 學校希望實習生端正態度,克服實習過程中出現的困難和挫折,真正做到理論與實際相結合.培養好工作能力,顯的尤為重要.培養工作能力,提高自身素質.
2. 實習的意義: .20xx年6月18日—9月10日的專業實習,是院針對旅游專業階段教學計劃的重要環節.根據老師召開的實習說明會和簡單的實習培訓以及重大的招聘會,我認識到這次實習的重要性.對于選擇走向工作崗位的我來說,這是一個鋪墊,是一個鍛煉自己的實踐機會.通過社會實踐,鞏固和加深對旅游管理學科有關知識、理論的理解,并直接向旅游企業的員工和管理人員學習旅游服務的基本技能,了解經營管理的實踐經驗,研究旅游企業管理現狀,培養分析問題和解決問題的能力,也鍛煉與人相處和獨立工作的能力專業實習是貫徹理論聯系實際的原則,實現院校培養目標不可缺少的教學模塊,其意義在于能讓學生學習了解旅游企業常規操作模式,熟悉一般的業務手段和方法;了解旅游業現狀,應用所學理論知識,提出改進建議;在真實的工作環境下,認識自我,磨煉意志,鍛煉心態,考慮就業方向的選擇.
1. 實習相關信息:
1) 實習個人
2) 實習崗位:
3) 實習單位:
2. 實習時間進程:
1) 20xx年5月底---6月18日每周末去旅行社參加導游培訓,背導游詞,
認真聽取經驗,整理學習帶團技巧.
2) 20xx年6月19日---6月21日跟團踩點,掌握各景點路線、購物店情況,
向老導游學習,熟悉帶團基本流程.
3) 20xx年6月22日---9月10日,正式實際獨立帶團,帶團期間不斷積累
經驗,彼此交流,學習導游帶團各方面技巧,定期做實習總結.
實習地基本境況 秦皇島,位于中國河北省東北部,首批全國沿海開放城市,國家優秀旅游城市,秦皇島旅游資源豐富,旅游設施完善,旅游交通便利。秦皇島南臨渤海,北依燕山,東接遼寧省葫蘆島市,西接唐山,近京津,位于最具發展潛力的環渤海經濟圈中心地帶,是東北與華北兩大經濟區的結合部。秦皇島市轄北戴河、山海關、海港區三個市轄區和撫寧、昌黎、盧龍、青龍滿族自治縣四個縣,總面積7812.4平方公里,全市總人口近300萬。秦皇島市的氣候類型屬于暖溫帶,屬于溫帶季風氣候。因受海洋影響較大,氣候比較溫和。
秦皇島提出“旅游立市”的概念,正在打造一幅“長城濱海畫廊,四季休閑天堂”的美麗畫卷。 秦皇島旅游資源集山、河、湖、泉、瀑、洞、沙、海、關、城、港、寺、廟、園、別墅、候鳥與珍稀動植物等為一體,旅游資源類型豐富,是開展多項目、多層次的旅游活動,滿足不同旅游者旅游休閑的最佳場所。經過多年開發建設,秦皇島市旅游基礎設施和景點建設步入發展快車道。逐步形成了以長城、濱海、生態為主要特色的旅游產品體系。秦皇島市旅游景區 個,開辟了長城文化、海濱休閑度假、歷史尋蹤、觀鳥旅游、名人別墅、山地觀光、海洋科普、國家地質公園、體育旅游、鄉村旅游、城鄉雙向游、會議旅游、工業旅游等多種精品旅游線路,并每年舉辦具有濃郁地方文化特色的山海關長城節、孟姜女廟會、望海大會、昌黎干紅葡萄酒節等節慶活動,這些旅游線路和節慶活動都備受國內外游客青睞。秦皇島一年四季皆景,可供旅游者探險獵奇、尋幽攬勝。其中自然資源以山、海文明,人文資源以關、城最為突出,社會資源以中央暑期辦公地——北戴河最具魅力。這里山地地貌奇特多樣,飛瀑流泉到處可見;森林覆蓋率高,野生動物、植物資源豐富;更有長城等大量文物與古跡點綴其中。海沙細而平礦,灘緩而水清,潮平而差小,延綿近百里;海水污染程度低,水質清潔,陽光充足,是進行海水浴、日光浴、沙浴、沙灘活動與海上觀光、海上游動的最佳場所。轄區內的長城蜿蜒起伏,枕山襟海,依勢而修,關隘地處要塞。社會資源以北戴河——中央暑期辦公地和許多重要的歷史事件而聞名遐邇,成為秦皇島市最具吸引力的旅游資源。各處文物古跡,以長壽山、角山、燕塞湖、祖山、背牛頂、天馬山、碣石山、十里葡萄長廊、孤竹國文化遺址等。
實習地接導游工作描述
1.工作內容:
確認團隊相關信息:
1) 團隊基本信息。團隊名稱、全陪姓名及電話號碼、團號、旅游團的結算方式、旅游團的等級。旅游團人數包括兒童、用車、住房、餐標等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求。所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實接待事宜。檢查旅游團的交通、食宿方面的問題。火車和飛機團還要落實旅游車輛,知道司機的姓名、電話、車型、車號并與司機定好時間。
2) 落實住房,賓館的位置,名稱、概況、服務項目和設施。是否含早,向賓館提供該團抵達的時間,落實用餐,應該提前與有關餐廳聯系,確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數、餐標、特殊要求等。
3) 了解不熟悉的景點的情況去景點的路線。開放時間,最佳游覽路線,廁所位置,以便活動順利進行。及時與全陪聯系,了解接團的時間和地點,防止漏接、空接團隊事故的發生。
接團前準備:
1) 物質準備。上團前,按照該團游客人數領取導游圖,門票結算單和費用,帶好接待計劃、導游證、胸卡、導游旗、接站牌等必備物品。
2) 語言和知識準備。根據接待計劃上確定的參觀游覽項目,就翻譯、導游的重點內容,做好外語和介紹資料的準備。接待有專業要求的團隊要做好相關專業知識、詞匯的準備。做好當前的熱門話題、國內外重大新聞、游客可能感興趣的話題等方面的準備。
3) 形象準備。導游人員的著裝要符合本地區、本民族的著裝習慣和導游人員的身份,衣著大方、整齊、簡潔,要方便導游服務工作;佩戴首飾要適度;不濃妝艷抹,不用味道太濃的香水;上團時應將導游證書佩戴在正確位置
4) 心理準備。準備面臨艱苦復雜的工作:地陪在為接待旅游團做以上準備工作的同時,還要有充分的面臨艱苦復雜工作的心理準備。不能只考慮到按規定的工作程序要求為游客提供熱情服務的方面,還要有遇到問題,發生事故時應如何去面對、去處理,對需要特殊服務的游客應采取什么措施等各種思想準備。準備承受抱怨和投訴:導游工作手續繁雜,工作量很大。有時導游人員雖然已經盡其所能熱情的為游客服務,但還會遇到一些游客的挑剔、抱怨和指責,甚至提出投訴,對于以上情況,地陪也要有足夠的心理準備,要冷靜、沉著地面對,無怨無悔地為游客服務。
管理實踐總結報告篇二
今年暑期期間,根據學校的分配指示我參加了畢業實習。來到了國土資源局實習和工作,回首實習這幾日的點點滴滴,心中頓生了許多感觸。二十幾年的學生生涯將要接近尾聲,本次實習是我跨入社會進行的一個熱身運動。實習中的每一天,讓我感觸頗深。不僅很好地把所學到的專業知識很好的運用到實際中去,而且學到了很多學校接觸不多的東西,在過去四十多天實習中,通過不斷地學習認知,不但擴大自己的知識面和社會閱歷。也使我重新的對自我的能力以及各方面都有了全面審視。 一、實習單位概括
我的畢業實習單位是國土資源局,主要職能是貫徹執行國家和省、市有關國土資源管理的法律、法規、規章和政策,并根據國家和省、市有關法律、法規研究擬定我區管理、保護與合理利用土地資源、礦產資源和地質環境的具體管理辦法,經審議批準后組織實施;組織編制和實施全區國土規劃、土地利用總體規劃、礦產資源總體規劃、地質環境保護總體規劃、土地利用年度計劃和其他專項規劃;參與城市總體規劃和城鎮規劃的審核;指導、審核鎮、街道的土地利用總體規劃及其他專項規劃的編制;組織實施建設項目用地預審;負責對全區國土資源管理法律、法規的實施和土地、礦產資源規劃執行情況的監督檢查、礦產的采礦許可、儲量、地質環境保護、地質災害防治、礦業管理,礦產規劃、;依法保護土地、礦產等資源所有者和使用者的合法權益,承辦并組織調處權屬糾紛,查處違法案件;土地利用、測繪、執法。還有土地證的發放、土地的丈量,土地的確權,土地權的變更等。 二、實習內容及過程
7月初剛到國土資源局,在局里領導和其他老員工的幫助下,我慢慢的了解許多在實際工作中要用到的知識。我發現在工作中首先要有良好的學習能力,要有一套學習知識的系統,遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。在領導的指導下,我第一次把學會的軟件應用到了實際工作中,并熟練地掌握了土地系統的專業軟件mapgis的操作,我發現mapgis是款很實用的軟件,它具有面向地理實體的空間數據模型,可描述任意復雜度的空間特征和非空間特征,完全表達空間、非空間、實體的空間共生性、多重性等關系;具備海量空間數據存儲與管理能力,矢量、柵格、影像、三維四位一體的海量數據存儲,高效的空間索引;標準自適應的空間元數據管理系統,實現元數據的采集、存儲、建庫、查詢和共享發布,支持srw協議,具有分布間索能力。最重要的是支持真三維建模與可視化,能進行三維海量數據的有效存儲和管理,三維專業模型的快速建立,三維數據的綜合可視化和融合分析。在
多天的理論學習和實習操作中,我熟練地掌握了通過電子沙盤系統提供的三維交互地形可視化環境與dem數據與專業圖象數據,生成近實時的飛行鳥瞰景觀。了解到mapgis采用矢量數據和柵格數據并存的結構,能有效、方便地使之互相轉換和準確套合。以及其性能優良的空間分析功能及拓撲空間查詢和三維實體疊加分析能力。
在本次實習中旬,局里開展了對城廂區汛期地質災害隱患再排查工作。我在領導的帶領下也參加這次的工作。在對本次地質隱患地區的勘測過程中,通過學習和記錄分析我有針對性的掌握了地質災害的生成環境與地形地貌,還對土層、巖層有了實質性的認識。在地質隱患的再排查過程中,我熟練掌握了全站儀、皮尺的操作,對全站儀的架設、調平、校正等操作更加熟練,學會了地形圖的繪制和碎部的測量等課堂上無法做到的東西,很大程度上提高了動手和動腦的能力,同時也拓展了與同事的交際、合作的能力。我發現一次測量要完整的做完,單單靠一個人的力量和構思是遠遠不夠的,只有小組的合作和團結才能讓測量快速而高效的完成。在這勘探過程中,通過領導的講解,我了解了不同巖石的特性及它們之間的區別,通過這次的勘測實習,使我們理論和實踐結合在一起。同時,在勘探結束后我學會了辨別泥石流發生的地質環境、崩塌發生的地質環境、地面塌陷的地質環境,如房前屋后高陡邊坡崩塌發生的地質,開挖坡度高大于5米、房屋與坡腳距離小于高的二分之一、坡度大于45°,坡腳有民房、學校、醫院等建構筑物的土質人工邊坡;自然坡高大于30米、坡度大于25°、坡腳有民房、學校等建構筑物的自然斜坡。泥石流發生的地質環境有上游匯水面積大,溝谷縱坡度大于10°,上游和兩側山坡土層發育且源頭有不穩定斜坡,不穩定人工堆積物等,溝口為集鎮、村莊或工廠等的溝谷等。本次汛期地質災害隱患再排查工作加深了我對地質災害生成環境方面知識的認知。
另外,在實習中我們也做了很多繁瑣的工作。如對地籍檔案進行整理這項工作。我們通過收集、整理歸檔、鑒定、保管、統計和利用六項工作內容來實現地籍檔案管理。根據有關規定,我們把檔案管理實行統一領導、分級管理的原則。地籍檔案作為一種社會現象,我們應避免因保管的失當或條件的低劣而使地籍檔案丟失,造成不良后果。我們采取一切措施防止檔案的損壞,延長檔案的壽命,維護檔案的完整和安全,這也是地籍檔案管理的主要
管理實踐總結報告篇三
在行政管理崗位工作的實習過程中,我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取,積極的把自己現有的知識用于社會實踐中,在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是:我們在學校學到了很多的理論知識,但很少用于社會實踐中,這樣理論和實踐就大大的脫節了,以至于在以后的學習和生活中找不到方向,無法學以致用。同時,在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代,瞬息萬變,社會在變化,人也在變化,所以你一天不學習,你就會落伍。通過這兩個月的實習,并結合行政管理崗位工作的實際情況,認真學習的行政管理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,可以求真務實的開展各項工作。
在行政管理崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠,覺得在行政管理崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速從自身出發尋找原因,和同事交流,認識到自己的不足,以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,進入角色,我一方面抓緊時間查看相關資料,熟悉自己的工作職責,另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對行政管理崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據行政管理崗位工作的實際情況,結合自身的優勢,把握工作的重點和難點, 盡心盡力完成行政管理崗位工作的任務。兩個月的實習工作,我經常得到了同事的好評和領導的贊許。
從大學校門跨入到行政管理崗位工作崗位,一開始我難以適應角色的轉變,不能發現問題,從而解決問題,認為沒有多少事情可以做,我就有一點失望,開始的熱情有點消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情,想干有用的事的態度,不斷的做好一些雜事,同時也勇于協助同事做好各項工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會得到認可,沒有不會做,沒有做不好,只有你愿不愿意做。轉變自己的角色,從一位學生到一位工作人員的轉變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的.轉變。
在工作間能得到領導的充分信任,并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊,才能實現最大的價值。實習期的工作,讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步,相互合作,團隊如同一盤散沙。相互合作,團隊就會齊心協力,成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談,其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣,具有能夠一起分享信息、觀點和創意,共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人,其本質上是注重個人目標和責任,工作團體目標只是個人目標的簡單總和,工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責,也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領導的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,對行政管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職工作。
針對實習期工作存在的不足和問題,在以后的工作中我打算做好以下幾點
來彌補自己工作中的不足:
1.做好實習期工作計劃,繼續加強對行政管理崗位工作崗位各種制度和業務的學習,做到全面深入的了解各種制度和業務。
2.以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐,在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中,我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
4.繼續在做好本職工作的同時,為單位做一些力所能及的工作,為單位做出自己應有的貢獻。