在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
物業工作匯報 物業工作匯報開場白怎么說篇一
以下是重要工作任務完成情況及分析
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短x群發器發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
在20xx年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
在20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到20xx年12月19日我部門對小區入住業主進行的.入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。
協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。
為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。
在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
物業工作匯報 物業工作匯報開場白怎么說篇二
xx街道物業管理辦公室在區住建局物業科的指導下，街道領導的高度關心下，認真落實區物業管理考核辦法和街道社會管理工作網格化總體要求，加強物業管理工作，建立與現代城市管理相適應的物業管理體制，按照“統一領導、分級負責、條格管理、綜合協調”的要求創新機制，強化引導，充分發揮物業在居民小區管理中的重要作用，消解各類矛盾糾紛，不斷提升各物業公司的管理和服務水平，贏得了物業服務企業與廣大居民的充分支持和認可。
一、xx地區共30家商品房小區、1家經濟適用房小區和6家商業街區，按區里統一要求申報20xx年度“星級評比”小區，街道領導高度重視，要求嚴格按照“星級評比”的標準來督促各家物業公司履責，物業辦根據各家申報的情況積極主動的與各社區、網格、萬家歡隊伍聯系，共同監督各物業公司服務小區情況，依據“星級評比”考核辦法，發現問題及時通報要求物業公司及時整改，特別是違建管控，小區內居家安全、環境衛生等社區治理方面工作。
二、依據街道“星級評比”考核辦法，我們先后4次召開物業公司負責人會議（其中兩次是街道召開“星級評比”工作會議）聽取各物業公司工作匯報，并督促各物業公司對照區、街下發的“星級評比”考核辦法認真落實、整改。物業辦對于街道范圍內的物業小區做到“常聯系、常指導、常監督”，以提高各物業公司履行物業服務合同情況。
物業辦積極參與協調指導各類物業矛盾，例如：
1、香樟園小區因服務合同到期，業主委員會召開業主大會選聘新的物業公司，目前已完成選聘程序（南京吉庭物業管理有限公司），小區目前在車輛管理整治當中，通過業委會和物業公司的努力，車輛整治正在順利進行當中；
2、仙鶴公寓服務合同到期，業委會到期，經街道積極參與并根據老業委會與業主的意見，指導小區成立臨時管理委員會，執行業主大會選聘新的物業公司（南京梓言物業管理有限公司），我們積極協調老物業（澤沁物業）與新的（南京梓言物業公司）順利交接。
3、指導棲園小區召開首次業主大會選舉業主委員會；指導匯杰文庭小區成功成立業主大會籌備組；還有一些問題就不一一例舉；同時今年到目前為止處理12345（310件）網絡問政等投訴共18條，接待來電來訪60余起。主要涉及小區存在的車輛管理、安全隱患、公共設施損壞和使用，房屋維修等方面。
為了加大考核力度，在街道分管領導的協調下，物業辦把派出所、城管等部門的資源整合，把小區發案率，煙花燃放等情況每周通報，小區違建每月通報，每兩月統計并記入“星級評比”分數，強化物業企業主動服務的意識，規范服務行為。同時我們聯合指導各網格、社區依托網格聯席會（網格員、物管員、城管員、民警等參加），建立健全物業管理的聯動協調機制，適時召開會議，溝通物業管理中的情況，通過這一平臺，及時協調糾紛、解決訴求，實現良性互動，及時發現安全隱患和不穩定因素，并及時整改。同時與網格、社區、萬家歡等隊伍共同參與監督各物業公司依法履行服務合同情況，做好小區社會治理工作情況等，正面引導業主委員會和物業服務企業，進一步融合，共建和諧美麗家園。
街道物業管理辦公室在這幾個月工作中取得了一些成效，但與上級的要求還存在著一些差距，在今后的工作中，將不斷改進工作方式，認真落實每一項工作，為xx地區的和諧穩定發展做出貢獻。
目前存在的難點問題:
1、業主委員會難以把控，有不作為，亂作為現象。
2、房屋質量問題，需動用公共維修資金，業主配合力度不夠。
物業工作匯報 物業工作匯報開場白怎么說篇三
在20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
以下是重要工作任務完成情況及分析
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短x群發器發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
在20xx年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
在20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到20xx年12月19日我部門對小區入住業主進行的.入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。
協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。
為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。
在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。