培訓(xùn)心得是對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師的一種評(píng)價(jià)和反饋,為提高培訓(xùn)質(zhì)量提供參考。接下來(lái)是一些來(lái)自不同行業(yè)和領(lǐng)域的專(zhuān)家們的培訓(xùn)心得總結(jié),值得一讀。
公司銷(xiāo)售培訓(xùn)心得題目(實(shí)用18篇)篇一
上周我司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn),主講老師xx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),雖然只是短短的一天時(shí)間,但是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng),參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是,要做好銷(xiāo)售工作,銷(xiāo)售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信,并要不斷學(xué)習(xí),以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運(yùn)用,提高成交率;透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿(mǎn)意度。之后x老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,計(jì)劃和信息分析,人脈等于錢(qián)脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己,有用心的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次,詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題,大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話(huà)之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像x老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,從著裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽(tīng)很重要,專(zhuān)業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,而錯(cuò)過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應(yīng)引導(dǎo)談話(huà),然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),只有這樣我們自身才能和公司一齊成長(zhǎng),并且在激烈的市場(chǎng)上占有一席之地。
公司銷(xiāo)售培訓(xùn)心得題目(實(shí)用18篇)篇二
2020年x月x日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷(xiāo)售代表的我,顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái),十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售,認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓(xùn),辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn),讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽(tīng)完xx的課,深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒,而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):
對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要,而對(duì)于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶(hù)溝通時(shí),有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運(yùn),此刻決定未來(lái)”,那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí):拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
在那里,xx提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn),認(rèn)清人際風(fēng)格,加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng),表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
別人能做到的,我也能做到,還會(huì)做的更好。xx經(jīng)歷過(guò)成功,也感覺(jué)過(guò)失敗,但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無(wú)法做到的,這種用心樂(lè)觀(guān)的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)資料上,xx更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú),不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》,對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,并讓我們堅(jiān)定工作信念,更多的是,xx指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M(mǎn)樂(lè)觀(guān)的信念而快樂(lè)喜悅,我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@,我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟xx在授課中傳達(dá)的精神力量,持續(xù)一種客觀(guān)的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂(lè)!
公司銷(xiāo)售培訓(xùn)心得題目(實(shí)用18篇)篇三
上周公司專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了銷(xiāo)售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷(xiāo)售人員作了為期三天的培訓(xùn),這對(duì)我們廣大的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧:
一、換位思考。
在我們向顧客推銷(xiāo)任何產(chǎn)品的時(shí)候,我們首先要從客戶(hù)角度考慮為什么要買(mǎi)我們的產(chǎn)品以及買(mǎi)了之后會(huì)起到什么樣的作用,簡(jiǎn)言之就是“換位思考”,以此來(lái)與客戶(hù)成為朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友,那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂(yōu)郁、有他的失落,同時(shí)也有他的高興,這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶(hù),甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預(yù)約,這樣將又會(huì)有新的客戶(hù)出現(xiàn)。
二、共贏目標(biāo)。
這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶(hù)有共贏的目標(biāo),只有這樣才能與客戶(hù)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。
顧客只要來(lái)奧龍堡都是有需求的,要通過(guò)察顏觀(guān)色,以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn),無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望,從而成交。二流銷(xiāo)售員是滿(mǎn)足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng)造顧客的需求,既所謂“攻心為上”。
三、要有行動(dòng)力。
作為一名銷(xiāo)售人員,一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力,凡事力求盡自己最大得努力。銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸福”的人,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計(jì),最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的'同時(shí),我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。公司這次通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
通過(guò)這為期三天培訓(xùn)是我懂得:銷(xiāo)售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵(lì),自我啟發(fā),才能堅(jiān)持到底,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利。
參加人員:
日期:20xx年10月11日
公司銷(xiāo)售培訓(xùn)心得題目(實(shí)用18篇)篇四
為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會(huì)也有很多,首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識(shí),相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今,在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中,每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是精準(zhǔn)銷(xiāo)售,有戰(zhàn)術(shù),有制度,有方法,但是,每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候,為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣(mài)出去,當(dāng)然,這未必不可行,不過(guò),這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的,因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過(guò)去,我們應(yīng)該用良好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑,從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客。
通過(guò)這次培訓(xùn),讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深一層的認(rèn)識(shí),首先,一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說(shuō)的,團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員,每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,都有自己的工作和職責(zé),而我們所要做的,不但要做好自己分內(nèi)的工作,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神,緊密合作,共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),銷(xiāo)售方面才會(huì)令人更容易接受,整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力,每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減,這樣對(duì)于我們,對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言,除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu),因此,老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn):
一、外表要整潔,要有禮貌和耐心;。
二、保持良好的人員形象,專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度;。
三、能夠提供快捷的服務(wù),要設(shè)身處地的為顧客著想,從而提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);。
公司銷(xiāo)售培訓(xùn)心得題目(實(shí)用18篇)篇五
現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認(rèn)識(shí)到如今是商品同質(zhì)化、服務(wù)差異化的時(shí)代,消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要,而注重的是購(gòu)物時(shí)所帶來(lái)的深層次的滿(mǎn)足。時(shí)代的進(jìn)步以及xx集團(tuán)改制不僅注入了新的體制,同時(shí)也為我們帶來(lái)了新的服務(wù)理念。x市場(chǎng)早己從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買(mǎi)方市場(chǎng),敏銳的感覺(jué)市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對(duì)我們新的要求。
首先,我們要轉(zhuǎn)變思想,認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿(mǎn)勤站滿(mǎn)點(diǎn),主動(dòng)熱情得對(duì)待顧客,而如今我們要從更高的層面來(lái)理解服務(wù),服務(wù)不僅要以積極主動(dòng)熱情為目標(biāo),更重要的是以滿(mǎn)足顧客需要為己任。只有熱情、真誠(chéng)地為顧客著想,才能帶來(lái)顧客的滿(mǎn)意。不論我們有多么好的書(shū),如果服務(wù)不完善,顧客便無(wú)法真正的滿(mǎn)足,甚至?xí)适?shū)店的信譽(yù)。所以我們要真正的為顧客著想。
以前我們認(rèn)為,只要我們對(duì)服務(wù)態(tài)度加以注重,就會(huì)很容易了解如何滿(mǎn)足顧客需求,就能做好銷(xiāo)售工作,但事實(shí)上,并非如此,想要確定哪些銷(xiāo)售行為可以討好顧客,滿(mǎn)足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務(wù)的意識(shí),和敏銳的感知力。
那我們要從哪些方面去做呢?
微笑是對(duì)誠(chéng)意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí),我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠(chéng)的微笑,讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開(kāi)始,把微笑當(dāng)成彼此的紐帶。
不管是在售中,還是售后,有了問(wèn)題的時(shí)侯,不管是誰(shuí)的錯(cuò),我們都要及時(shí)解決,不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽(tīng)取顧客的反饋意見(jiàn),主動(dòng)做好解釋工作,讓顧客感受到重視和尊重。
讓顧客滿(mǎn)意,重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及,把自己當(dāng)成對(duì)方,在推介圖書(shū)的過(guò)程中,時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問(wèn)題:我為什么要聽(tīng)你說(shuō)、這是什么、對(duì)我有什么好處、那又會(huì)怎么樣呢、誰(shuí)這樣說(shuō)的、還有誰(shuí)買(mǎi)過(guò)。這樣才能真正打動(dòng)顧客,以誠(chéng)感人,以心引導(dǎo)人。
當(dāng)顧客來(lái)購(gòu)書(shū)時(shí)我們并不能馬上判斷顧客的來(lái)意和喜好,所以需要仔細(xì)對(duì)顧客進(jìn)行了解,認(rèn)真分析顧客是哪類(lèi)的人,比如:學(xué)生、老師、農(nóng)民、司機(jī)、老板等等,盡量了解顧客的需求,努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書(shū)給顧客,培養(yǎng)忠實(shí)顧客。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平,了解自己商品知識(shí),不能在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)一問(wèn)三不知,影響顧客對(duì)我們的信任感。
說(shuō)話(huà)語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù),在我們工作中也是十分重要,講究語(yǔ)言技巧,會(huì)拉近我們與顧客之間的距離,更好的開(kāi)展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書(shū)價(jià)比較高,我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的圖書(shū),讓他感覺(jué)物有所值,比如:我們有正規(guī)的渠道,有精美的裝幀,有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中,我們要熟練使用服務(wù)敬語(yǔ),做到主動(dòng)熱情周到。
在我們的工作中開(kāi)展完美服務(wù),真心實(shí)意地為顧客著想,千方百計(jì)地讓顧客滿(mǎn)意,才能樹(shù)形象、得口碑,創(chuàng)造更好的效益,企業(yè)才能更加強(qiáng)盛。
公司銷(xiāo)售培訓(xùn)心得題目(實(shí)用18篇)篇六
銷(xiāo)售培訓(xùn)是指企業(yè)或相組織圍繞銷(xiāo)售人員、產(chǎn)品、客戶(hù)等展開(kāi)的培訓(xùn)活動(dòng)。銷(xiāo)售的工作就是去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,并藝術(shù)性地讓客戶(hù)認(rèn)同和接受我們的工作。銷(xiāo)售培訓(xùn)可能會(huì)是一個(gè)路徑圖,告訴銷(xiāo)售人員,在什么時(shí)間應(yīng)該具備哪些能力、掌握哪些知識(shí),會(huì)有哪些解決方案提供給他,能夠很清楚地告訴銷(xiāo)售人員有機(jī)會(huì)走到哪一步。
技巧1:練習(xí)說(shuō)“不”——以最快速度篩選出意向客戶(hù),不再浪費(fèi)寶貴的銷(xiāo)售時(shí)間。
你是否不斷跟進(jìn)某些客戶(hù),直到他們對(duì)你說(shuō)“yes”或“no”?你有沒(méi)有曾經(jīng)對(duì)某些客戶(hù)說(shuō)“不”或“我不打算賣(mài)給你”?銷(xiāo)售中有很多事情是你現(xiàn)在和將來(lái)都無(wú)法控制的,但有一件事是你肯定能完全掌控的,那就是——你自己的時(shí)間,你準(zhǔn)備怎樣使用自己的時(shí)間。
以最快的速度篩選出意向客戶(hù),不再浪費(fèi)寶貴的銷(xiāo)售時(shí)間。為了提高篩選速度,你需要制定一張“資格描述表”,上面羅列出有真正購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)特質(zhì)。然后,你就能知道哪些人是必須花時(shí)間的,哪些人你可以不再理睬他們。你可以挑選出有真正購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù),丟棄那些不可能向你購(gòu)買(mǎi)的人(同時(shí),你也會(huì)找到更多的價(jià)值客戶(hù))。這聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單,但我們身邊有太多太多的銷(xiāo)售人員還在往自己的籃子里不斷扔垃圾,而把那些真正的“肥水”丟棄掉。
關(guān)鍵技巧:制定“資格描述表”,從而決定哪些客戶(hù)值得你投資自己的時(shí)間。
技巧2:學(xué)會(huì)“畫(huà)餅”——不斷激勵(lì)你篩選出來(lái)的意向客戶(hù)。
篩選客戶(hù)的過(guò)程不外乎三個(gè)問(wèn)題:有沒(méi)有錢(qián)或預(yù)算?有沒(méi)有權(quán)利拍板?有沒(méi)有需求?記住,你要把產(chǎn)品賣(mài)給那些“渴望”的客戶(hù)。要找到那些對(duì)你的產(chǎn)品有需求的客戶(hù),這通常不難。但要讓那些有需求的人開(kāi)始渴望你的產(chǎn)品,那就非常困難了,癡癡地等待他們的轉(zhuǎn)變是行不通的。
較于一般消費(fèi)品的銷(xiāo)售方式而言,你作為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人的工作更復(fù)雜,給予客戶(hù)的價(jià)值也更高。你的客戶(hù)通常自己都不知道有什么需求,他們只會(huì)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候才意識(shí)到。這個(gè)發(fā)現(xiàn)的過(guò)程可以是幾秒鐘,也可以是若干年,取決于問(wèn)題本身的性質(zhì)和客戶(hù)本身的狀況。因此,要學(xué)會(huì)激勵(lì)你的客戶(hù),給他們“畫(huà)餅”,主動(dòng)幫助他們找出問(wèn)題,而且?guī)退麄兘鉀Q這些問(wèn)題,更重要的是讓客戶(hù)相信你比其他任何人都更有能力去解決他們的問(wèn)題。
關(guān)鍵技巧:明確你能幫客戶(hù)改善或解決哪些問(wèn)題,然后制定計(jì)劃和設(shè)計(jì)提問(wèn)的方式,從而將那些問(wèn)題發(fā)掘出來(lái),并“發(fā)揚(yáng)光大”。
公司銷(xiāo)售培訓(xùn)心得題目(實(shí)用18篇)篇七
經(jīng)過(guò)這次參加了銷(xiāo)售公司的培訓(xùn),我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型,處事方式也不同,所以,我們要學(xué)會(huì)變通,不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型,然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。下面是本站小編為大家收集整理的銷(xiāo)售公司培訓(xùn)心得,歡迎大家閱讀。
懷著一種空杯的心態(tài),我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧,客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略,如何開(kāi)拓市場(chǎng),如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),實(shí)用性和操作性強(qiáng),采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式,生動(dòng)易懂,張弛有度,使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn),我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心。
信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者,在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去,對(duì)自己要有信心,只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了,才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠(chéng)心,心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù),對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)朋友,才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),消費(fèi)者,經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐,信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn),要養(yǎng)成勤于思考,善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,同時(shí)也留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作,離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄,離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合。總的一句話(huà),耐心細(xì)致,感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略。
一件好的產(chǎn)品,要有好的市場(chǎng),好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼,熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的,有的,是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品,為客戶(hù)出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人,是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn),我受益匪淺,真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),要有信心,責(zé)任心,要有虛心,進(jìn)取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。
上周公司專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了銷(xiāo)售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷(xiāo)售人員作了為期三天的培訓(xùn),這對(duì)我們廣大的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧:
一、換位思考。
在我們向顧客推銷(xiāo)任何產(chǎn)品的時(shí)候,我們首先要從客戶(hù)角度考慮為什么要買(mǎi)我們的產(chǎn)品以及買(mǎi)了之后會(huì)起到什么樣的作用,簡(jiǎn)言之就是“換位思考”,以此來(lái)與客戶(hù)成為朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友,那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂(yōu)郁、有他的失落,同時(shí)也有他的高興,這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶(hù),甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預(yù)約,這樣將又會(huì)有新的客戶(hù)出現(xiàn)。
二、共贏目標(biāo)。
這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶(hù)有共贏的目標(biāo),只有這樣才能與客戶(hù)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。
顧客只要來(lái)奧龍堡都是有需求的,要通過(guò)察顏觀(guān)色,以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn),無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望,從而成交。二流銷(xiāo)售員是滿(mǎn)足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng)造顧客的需求,既所謂“攻心為上”。
三、要有行動(dòng)力。
作為一名銷(xiāo)售人員,一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力,凡事力求盡自己最大得努力。銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸福”的人,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計(jì),最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。公司這次通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
通過(guò)這為期三天培訓(xùn)是我懂得:銷(xiāo)售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵(lì),自我啟發(fā),才能堅(jiān)持到底,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利。
參加人員:
日期:20xx年10月11日
短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了,馬上就要回到各自的工作崗位,一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深,又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來(lái)是在國(guó)慶放假期間,說(shuō)心里話(huà)是不想去,抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江老師說(shuō)起,年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí),成長(zhǎng),鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺(jué)收獲很大。所以,這是個(gè)非常有意義的國(guó)慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟:
1、溝通很重要,是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵,在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去,陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,需要我們主動(dòng)交流,盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),讓大家記住你,記住你所做的行業(yè),給大家留下深刻的印象,所以,結(jié)交需要主動(dòng)出擊。
2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,融入集體,融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣,要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境,環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,主觀(guān)意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘,珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì),不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn),敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn),你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售。會(huì)說(shuō)話(huà),說(shuō)對(duì)話(huà)才是關(guān)鍵。
銷(xiāo)售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。
銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。
銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷(xiāo)----自己,售----價(jià)值觀(guān)。
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話(huà),說(shuō)對(duì)話(huà)。我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型,處事方式也不同,所以,我們要學(xué)會(huì)變通,不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型,然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。
6、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸,自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同,看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,多為公司想想。公司發(fā)展好了,員工待遇自然也就好了。
所以:我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);。
我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;。
我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;。
我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!
7、
思想?yún)R報(bào)。
目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng),是因?yàn)槟繕?biāo)不明確,要確立明確的目標(biāo),長(zhǎng)期,短期,近期。要具體,量化。寫(xiě)在紙上,腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字,要超越它,目標(biāo)是用來(lái)超越的,不是用來(lái)完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程。想的再好,說(shuō)的再好,不執(zhí)行(行動(dòng))就沒(méi)有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,誰(shuí)先動(dòng)起來(lái),誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng),誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢,直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前,自我退后;結(jié)果第一,理由第二;。
速度第一,完美第二;認(rèn)真第一,聰明第二;。
決定第一,成敗第二;鎖定目標(biāo),專(zhuān)注重復(fù)。
9、八小時(shí)之內(nèi)求生存,八小時(shí)之外求發(fā)展。說(shuō)到這里感覺(jué)很慚愧,好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的,為什么有的人很卓越,有的人卻很平庸,在短短幾年內(nèi)差距就很大,是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光,做一些有意義的事,年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么,等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。
10、要積極樂(lè)觀(guān)的面對(duì)困難,勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想,所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題,自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼,范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難:
挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài),一分耕耘,一分收獲。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候,就不要放棄夢(mèng)。
總之,這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,感悟到了很多,成長(zhǎng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中,時(shí)刻提醒自己,激勵(lì)自己!不斷前進(jìn)!
公司銷(xiāo)售培訓(xùn)心得題目(實(shí)用18篇)篇八
在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里面銷(xiāo)售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作,通過(guò)幾天關(guān)于如何干好銷(xiāo)售的培訓(xùn)讓我感受頗深。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù),只有這樣別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無(wú)論你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠(chéng)心去面對(duì)你的客戶(hù)。
對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度會(huì)決定銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的高低。要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是同類(lèi)中的最優(yōu)秀的,要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),并把這些熟記于心。銷(xiāo)售人員認(rèn)可公司的同時(shí),也應(yīng)該認(rèn)可公司的產(chǎn)品。對(duì)產(chǎn)品的和對(duì)自己的自信是分不開(kāi)的。如果銷(xiāo)售人員認(rèn)可公司產(chǎn)品,那么在與客戶(hù)的互動(dòng)溝通之中,會(huì)有效地傳達(dá)給客戶(hù)這樣充滿(mǎn)自信,從而能順利地說(shuō)服顧客。
要做到對(duì)產(chǎn)品持有正確的態(tài)度,銷(xiāo)售人員需要在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面狠下功夫,了解產(chǎn)品具有的全部?jī)?yōu)點(diǎn),了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點(diǎn)。找出顧客的需求,并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)密切結(jié)合,說(shuō)服顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。成功的銷(xiāo)售人員能夠不斷地找出公司產(chǎn)品的眾多優(yōu)點(diǎn),充分滿(mǎn)足顧客的需求。
相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品,相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。
銷(xiāo)售人員完善的心態(tài)首先是對(duì)自己的態(tài)度。正確的對(duì)自己的態(tài)度是:認(rèn)為自己很優(yōu)秀,不斷持續(xù)地增強(qiáng)自信。即便剛剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)工作,銷(xiāo)售人員也應(yīng)該充滿(mǎn)自信,這樣,堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的意志才能不斷鼓舞著銷(xiāo)售人員,勇于面對(duì)顧客。
產(chǎn)品的成功銷(xiāo)售離不開(kāi)與客戶(hù)的溝通,有了態(tài)度我們接下來(lái)看一下成功的銷(xiāo)售陳述技巧。利益是銷(xiāo)售陳述的重點(diǎn):
1、確保解決方案和產(chǎn)品利益要與客戶(hù)需求之間的精確匹配,客戶(hù)不會(huì)理解那些他們不明白的'特性,也不會(huì)重視那些與他們的實(shí)際需求無(wú)關(guān)的的利益。
2、向客戶(hù)介紹不超過(guò)三個(gè)最重要的且能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的優(yōu)點(diǎn)和利益點(diǎn),因?yàn)榭蛻?hù)一般不會(huì)記住超過(guò)三個(gè)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和利益。
銷(xiāo)售人員要和各種各樣的人打交道,不同的人所關(guān)注的內(nèi)容和話(huà)題是不同的,作為銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備廣博的知識(shí)。接受行業(yè)外的其它知識(shí),文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。比如說(shuō):nba休斯頓火箭隊(duì)最近勝負(fù)如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了等等,這些都是與客戶(hù)聊天的素材,這樣才能與對(duì)方有共同話(huà)題,才能談的商機(jī)。
因此要閱讀各種書(shū)籍,無(wú)論什么樣的書(shū),只要有空閑,就要去閱讀它,必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向身邊的人學(xué)習(xí),要不斷向同事請(qǐng)教,養(yǎng)成學(xué)習(xí)的能力。要養(yǎng)成勤思考,勤總結(jié),要做到日總結(jié),周總結(jié),月總結(jié),年總結(jié)的習(xí)慣,你每天面對(duì)的客戶(hù)不同,就要用不同的方式去準(zhǔn)備,只有你不斷的去思考,去總結(jié),才能與客戶(hù)達(dá)到最滿(mǎn)意的`交易。
銷(xiāo)售工作是非常鍛煉人的,當(dāng)別人拒絕你的時(shí)候,該怎樣調(diào)整自己的心態(tài);還有如何突破別人的心理防御,找到別人的需求,這種需求可能是別人心理、情感或者其他看起來(lái)毫不相干的需求,卻都可能讓別人接受你。我覺(jué)得做一個(gè)好的銷(xiāo)售,一定要對(duì)自己的產(chǎn)品和從事的工作有足夠的喜愛(ài),當(dāng)你對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠喜愛(ài)的時(shí)候,別人會(huì)被你的情緒和語(yǔ)言所感染,會(huì)被你的態(tài)度所感染。
做銷(xiāo)售,溝通能力和口才并不等同,口才重在說(shuō),而溝通重在聽(tīng)。好的銷(xiāo)售一定會(huì)多聽(tīng)客戶(hù)說(shuō),聽(tīng)客戶(hù)有關(guān)產(chǎn)品的想法,也聽(tīng)客戶(hù)產(chǎn)品以外的想法,兩者其實(shí)是很有關(guān)聯(lián)的,發(fā)掘這種關(guān)聯(lián)是個(gè)目光長(zhǎng)短的問(wèn)題。如果銷(xiāo)售人員善于放低自己的姿態(tài),發(fā)自?xún)?nèi)心的尊重客戶(hù),客戶(hù)也會(huì)在不經(jīng)意間流露出自己的需求,很多時(shí)候,客戶(hù)說(shuō)得很多,但最終卻買(mǎi)了產(chǎn)品。所以真正的好銷(xiāo)售總是聽(tīng)比說(shuō)多。
買(mǎi)的是感覺(jué)。很多客戶(hù)買(mǎi)了東西,回到家后,覺(jué)得東西沒(méi)什么實(shí)用的,但就是買(mǎi)了,為什么?因?yàn)楫?dāng)時(shí)賣(mài)東西的人讓他感覺(jué)很好,覺(jué)得這個(gè)東西值得。所以客戶(hù)買(mǎi)的就是舒心服務(wù)。
售的是觀(guān)念,客戶(hù)已形成自己的觀(guān)念,不一定是正確的。理解客戶(hù)的觀(guān)念是第一步,然后按照客戶(hù)的觀(guān)念去進(jìn)行推銷(xiāo)。
銷(xiāo)的是自己,因?yàn)樵诳蛻?hù)和你接觸的第一面,客戶(hù)并不知道你的產(chǎn)品,你的公司,只是了解你這個(gè)人,你的第一印象。
賣(mài)的是好處,在給客戶(hù)銷(xiāo)售的時(shí)候,客戶(hù)需要什么,給他帶來(lái)什么好處,這是很重要的一點(diǎn)。如果客戶(hù)覺(jué)得這個(gè)東西沒(méi)什么用,你永遠(yuǎn)也賣(mài)不出去。所以,對(duì)客戶(hù)講解產(chǎn)品,重要的是讓客戶(hù)理解到產(chǎn)品會(huì)讓他怎么樣,而不是這個(gè)產(chǎn)品怎么樣,有什么優(yōu)點(diǎn)。銷(xiāo)售員應(yīng)該起到一個(gè)轉(zhuǎn)換的作用。讓客戶(hù)感覺(jué)到會(huì)給他帶來(lái)的好處,然后拿產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)證明可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)好處。
所有的市場(chǎng)都是跑出來(lái)的,所有的業(yè)績(jī)都是做出來(lái)的,所有的銷(xiāo)售都是干出來(lái)的!
公司銷(xiāo)售培訓(xùn)心得題目(實(shí)用18篇)篇九
經(jīng)歷了這么一段培訓(xùn),我的體會(huì)自然也不少,在對(duì)自己這段時(shí)間的收獲進(jìn)行了總結(jié)之后,我對(duì)自己在培訓(xùn)中的收獲和感受記錄如下:
一開(kāi)始的時(shí)候,我對(duì)培訓(xùn)這件事,是有一些抵觸的。近期在工作中的落后導(dǎo)致我非常的焦慮,根本無(wú)心在這個(gè)時(shí)候停下腳步來(lái)參加培訓(xùn)。但是,在這次的培訓(xùn)中,我卻重新認(rèn)識(shí)了自己。前期的鞏固不僅讓我重新復(fù)習(xí)了一遍工作的知識(shí),更讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足和問(wèn)題!這對(duì)我之后的工作的進(jìn)步起到了很大的作用。
在這次的培訓(xùn)中,我們每個(gè)人都被安排參加,盡管學(xué)習(xí)的時(shí)間不同,但無(wú)疑每個(gè)人都在這次豐富的學(xué)習(xí)中得到了豐厚的收獲。在這次的培訓(xùn)中,我們體會(huì)的最深切的,就是我們的錯(cuò)誤!領(lǐng)導(dǎo)為我們細(xì)心的分析了工作中的常見(jiàn)錯(cuò)誤,并對(duì)我們進(jìn)行詳細(xì)的教導(dǎo),讓我們能根據(jù)自己的情況學(xué)習(xí),并進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)然,想要改進(jìn)自己的不足,最重要的還是靠我們自己的努力!培訓(xùn)教師實(shí)確實(shí)給我們帶來(lái)了很多的指點(diǎn),但是面對(duì)眾多的員工,讓我們發(fā)生改變的還是自己的努力和拼搏!
通過(guò)老師的指點(diǎn),清晰的認(rèn)識(shí)到自己過(guò)去的銷(xiāo)售工作中太過(guò)死板,這不僅導(dǎo)致自己的銷(xiāo)售方式落后,并且和與客戶(hù)的交流也受到了極大的限制。這與我過(guò)去太過(guò)焦急的工作方式是也脫不開(kāi)關(guān)系!而在這次的學(xué)習(xí)后,我也讓自己的工作心態(tài)變的平緩下來(lái),在面對(duì)工作的時(shí)候,我更加認(rèn)真的去分析,去加強(qiáng)自己的理解和認(rèn)識(shí)。
現(xiàn)在,經(jīng)過(guò)了自己的調(diào)整,我在工作中已經(jīng)調(diào)整的非常好,工作情況也非常順利!而通過(guò)對(duì)自己的調(diào)整,再加上在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),讓我在工作中也有了不少的收獲。
這次的培訓(xùn),并沒(méi)有直接給我多少在工作中的經(jīng)驗(yàn),但是卻極大的調(diào)整了我的狀態(tài),讓我能更好的在銷(xiāo)售的道路上前進(jìn)!我相信,未來(lái)的我,會(huì)比現(xiàn)在更加的優(yōu)秀。
公司銷(xiāo)售培訓(xùn)心得題目(實(shí)用18篇)篇十
首先感激公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售,人生知識(shí),相信在以后的道路上能給我指引方向,少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售,是經(jīng)過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去,把錢(qián)收回來(lái),那里的一切手段包括坑蒙拐騙,所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的,當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù),沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突,倒下的戰(zhàn)利品,沒(méi)倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實(shí)中,銷(xiāo)售精英們往往是精準(zhǔn)銷(xiāo)售,有戰(zhàn)術(shù),有體系,有制度,有方法,如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手,往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的認(rèn)識(shí),首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成,老板營(yíng)銷(xiāo)力,團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)力,和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力,老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理,個(gè)人講的是溝通技巧,一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行,這樣銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),產(chǎn)品銷(xiāo)得好,企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應(yīng)當(dāng)在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)流程外,努力提高個(gè)人溝通技巧,其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意,第一就是在銷(xiāo)售溝通初期,能夠把銷(xiāo)售目標(biāo)模糊化,客戶(hù)信息清晰化:第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤,其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng),盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。教師提到,營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性,僅有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)教師也有全面闡述,服務(wù)好壞,滿(mǎn)意與期望值有關(guān),客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān),所有要盡可能少的能夠給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中,許多客戶(hù)對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,服務(wù)如何如何不好,仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息,這樣能夠快速提高客戶(hù)的興趣,比如某某廠(chǎng)因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款xx萬(wàn),某廠(chǎng)在海關(guān)被查等等。
xx教師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)當(dāng)有自我獨(dú)特的魅力,不管是正派還是歪門(mén)邪派,做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性,這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì),現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少,普通業(yè)務(wù)太多,太平凡,太普通,很難獨(dú)樹(shù)一幟,這樣就容易引起客戶(hù)視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。
xx教師說(shuō)人要弄清楚為何而生,才能明白人生的價(jià)值,這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題,我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案,記得周恩來(lái)曾為中華崛起而讀書(shū),而我們又是為什么而生活呢,期望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,能夠幫忙更多需要幫忙的人我想應(yīng)當(dāng)是我的夢(mèng)想。
學(xué)習(xí)是歡樂(lè)的,收獲是愉悅的!再次感激公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我將在今后的生活中學(xué)以致用,不斷提高業(yè)務(wù)技能,提升業(yè)務(wù)方法,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
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公司銷(xiāo)售培訓(xùn)心得題目(實(shí)用18篇)篇十一
通過(guò)銷(xiāo)售公司培訓(xùn),認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售靠合作,離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄,離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合,總的一句話(huà),耐心細(xì)致,感動(dòng)至上。下面是本站小編為大家收集整理的銷(xiāo)售公司。
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上周公司專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了銷(xiāo)售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷(xiāo)售人員作了為期三天的培訓(xùn),這對(duì)我們廣大的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧:
一、換位思考。
在我們向顧客推銷(xiāo)任何產(chǎn)品的時(shí)候,我們首先要從客戶(hù)角度考慮為什么要買(mǎi)我們的產(chǎn)品以及買(mǎi)了之后會(huì)起到什么樣的作用,簡(jiǎn)言之就是“換位思考”,以此來(lái)與客戶(hù)成為朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友,那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂(yōu)郁、有他的失落,同時(shí)也有他的高興,這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶(hù),甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預(yù)約,這樣將又會(huì)有新的客戶(hù)出現(xiàn)。
二、共贏目標(biāo)。
這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶(hù)有共贏的目標(biāo),只有這樣才能與客戶(hù)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。
顧客只要來(lái)奧龍堡都是有需求的,要通過(guò)察顏觀(guān)色,以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn),無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望,從而成交。二流銷(xiāo)售員是滿(mǎn)足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng)造顧客的需求,既所謂“攻心為上”。
三、要有行動(dòng)力。
作為一名銷(xiāo)售人員,一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力,凡事力求盡自己最大得努力。銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸福”的人,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計(jì),最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。公司這次通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
通過(guò)這為期三天培訓(xùn)是我懂得:銷(xiāo)售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵(lì),自我啟發(fā),才能堅(jiān)持到底,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利。
參加人員:
日期:20xx年10月11日
短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了,馬上就要回到各自的工作崗位,一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深,又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來(lái)是在國(guó)慶放假期間,說(shuō)心里話(huà)是不想去,抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江老師說(shuō)起,年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí),成長(zhǎng),鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺(jué)收獲很大。所以,這是個(gè)非常有意義的國(guó)慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟:
1、溝通很重要,是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵,在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去,陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,需要我們主動(dòng)交流,盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),讓大家記住你,記住你所做的行業(yè),給大家留下深刻的印象,所以,結(jié)交需要主動(dòng)出擊。
2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,融入集體,融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣,要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境,環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,主觀(guān)意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘,珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì),不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn),敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn),你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售。會(huì)說(shuō)話(huà),說(shuō)對(duì)話(huà)才是關(guān)鍵。
銷(xiāo)售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。
銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。
銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷(xiāo)----自己,售----價(jià)值觀(guān)。
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話(huà),說(shuō)對(duì)話(huà)。我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型,處事方式也不同,所以,我們要學(xué)會(huì)變通,不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型,然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。
6、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸,自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同,看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,多為公司想想。公司發(fā)展好了,員工待遇自然也就好了。
所以:我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);。
我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;。
我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;。
我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!
7、
思想?yún)R報(bào)。
目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng),是因?yàn)槟繕?biāo)不明確,要確立明確的目標(biāo),長(zhǎng)期,短期,近期。要具體,量化。寫(xiě)在紙上,腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字,要超越它,目標(biāo)是用來(lái)超越的,不是用來(lái)完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程。想的再好,說(shuō)的再好,不執(zhí)行(行動(dòng))就沒(méi)有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,誰(shuí)先動(dòng)起來(lái),誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng),誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢,直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前,自我退后;結(jié)果第一,理由第二;。
速度第一,完美第二;認(rèn)真第一,聰明第二;。
決定第一,成敗第二;鎖定目標(biāo),專(zhuān)注重復(fù)。
9、八小時(shí)之內(nèi)求生存,八小時(shí)之外求發(fā)展。說(shuō)到這里感覺(jué)很慚愧,好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的,為什么有的人很卓越,有的人卻很平庸,在短短幾年內(nèi)差距就很大,是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光,做一些有意義的事,年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么,等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。
10、要積極樂(lè)觀(guān)的面對(duì)困難,勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想,所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題,自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼,范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難:
挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài),一分耕耘,一分收獲。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候,就不要放棄夢(mèng)。
總之,這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,感悟到了很多,成長(zhǎng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中,時(shí)刻提醒自己,激勵(lì)自己!不斷前進(jìn)!
懷著一種空杯的心態(tài),我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧,客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略,如何開(kāi)拓市場(chǎng),如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),實(shí)用性和操作性強(qiáng),采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式,生動(dòng)易懂,張弛有度,使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn),我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心。
信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者,在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去,對(duì)自己要有信心,只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了,才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠(chéng)心,心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù),對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)朋友,才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),消費(fèi)者,經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐,信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn),要養(yǎng)成勤于思考,善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,同時(shí)也留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作,離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄,離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合。總的一句話(huà),耐心細(xì)致,感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略。
一件好的產(chǎn)品,要有好的市場(chǎng),好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼,熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的,有的,是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品,為客戶(hù)出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人,是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn),我受益匪淺,真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),要有信心,責(zé)任心,要有虛心,進(jìn)取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。
公司銷(xiāo)售培訓(xùn)心得題目(實(shí)用18篇)篇十二
兩周的銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)課在本周拉下帷幕。作為一名經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,我十分重視這次的實(shí)訓(xùn)課程,并且在此次的銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識(shí)。雖然上課期間從教師那里學(xué)習(xí)到了不少成功企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法,可是透過(guò)這次實(shí)訓(xùn)后,深深的感悟到自身目光短淺,并透過(guò)實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)拓視野,提高營(yíng)銷(xiāo)潛力。
公司銷(xiāo)售培訓(xùn)心得題目(實(shí)用18篇)篇十三
過(guò)學(xué)習(xí),我也充分了解到,在日后我行金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)中,我們務(wù)必靈活運(yùn)用fab法則,將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配,強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買(mǎi)中受益,才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,讓其做出購(gòu)買(mǎi)的決定。
公司銷(xiāo)售培訓(xùn)心得題目(實(shí)用18篇)篇十四
我十分有幸參加了公司組織的xx總動(dòng)員及xx總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我潛力,錘煉自我意志,建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下:
當(dāng)然,這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,所以不具備的朋友就應(yīng)努力的學(xué)習(xí),培訓(xùn)。當(dāng)我們有了必須的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認(rèn)識(shí),才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作,務(wù)必要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
這是個(gè)信念問(wèn)題,銷(xiāo)售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時(shí)間一長(zhǎng),會(huì)有疲憊的反映,還有,當(dāng)業(yè)績(jī)時(shí),會(huì)放松對(duì)自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,必須不能輸給自己,而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在,再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn),心在行動(dòng)中體會(huì),經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
這一點(diǎn)至關(guān)重要,對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員,自信、勤奮是十分重要的,俗話(huà)說(shuō)得好,自信、勤奮出天才,銷(xiāo)售亦是如此,我們都明白天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果,我們也明白付出就必須有回報(bào)。所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶(hù)明白自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
公司銷(xiāo)售培訓(xùn)心得題目(實(shí)用18篇)篇十五
我十分有幸參加了公司組織的xx生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我潛力,錘煉自我意志,建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下:
當(dāng)然,這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,所以不具備的朋友就應(yīng)努力的學(xué)習(xí),培訓(xùn)。當(dāng)我們有了必須的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認(rèn)識(shí),才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作,務(wù)必要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
這是個(gè)信念問(wèn)題,銷(xiāo)售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時(shí)間一長(zhǎng),會(huì)有疲憊的反映,還有,當(dāng)業(yè)績(jī)時(shí),會(huì)放松對(duì)自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,必須不能輸給自己,而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在,再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn),心在行動(dòng)中體會(huì),經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
這一點(diǎn)至關(guān)重要,對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員,自信、勤奮是十分重要的,俗話(huà)說(shuō)得好,自信、勤奮出天才,銷(xiāo)售亦是如此,我們都明白天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果,我們也明白付出就必須有回報(bào)。所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的'免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶(hù)明白自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
公司銷(xiāo)售培訓(xùn)心得題目(實(shí)用18篇)篇十六
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,人們的'消費(fèi)觀(guān)念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。全面建設(shè)小康社會(huì)的今日,汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭,成為普通人出行的代步工具。
20xx年x月xx日,我正式走進(jìn)寧波之星汽車(chē)維修服務(wù)有限公司4s店開(kāi)始了實(shí)習(xí)工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生,但以前學(xué)的就是汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè),出于維修覺(jué)得太累,就想申請(qǐng)到銷(xiāo)售部。盡管在學(xué)校學(xué)到了很多理論的汽車(chē)知識(shí),對(duì)汽車(chē)有必須的了解,但對(duì)于梅賽德斯--奔馳的各款車(chē)型還不是很了解的。為了能讓客戶(hù)更相信自我的產(chǎn)品,從而去選擇我們的產(chǎn)品,所以在開(kāi)始銷(xiāo)售之前我必須對(duì)自我的產(chǎn)品有更深一步,更全面的了解。
要想清楚地了解產(chǎn)品就必須和它進(jìn)一步的接觸。給車(chē)做清潔是一個(gè)既簡(jiǎn)單有直接的方法,在做的同時(shí)對(duì)它的外觀(guān)和內(nèi)飾有一種更真實(shí)的感覺(jué)。擦車(chē)聽(tīng)著簡(jiǎn)單,實(shí)則比較困難,不僅僅要從上擦到下,并且還要求所有擦痕要朝一個(gè)方向,避免對(duì)漆面造成破壞。剛開(kāi)始做的時(shí)候是很慢的,擦完一輛車(chē)要接近二十分鐘,而這段時(shí)間已經(jīng)夠一位老銷(xiāo)售顧問(wèn)擦完兩輛了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,有許多的事情對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn),并不是事情有什么高難度,可是都是需要熟練生巧的,只要肯努力去做,每件事都會(huì)有提高的。這也是我進(jìn)公司感觸到的,對(duì)開(kāi)始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考,擦車(chē)是件很小的事情,可是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷(xiāo)售部的工作當(dāng)然不就是擦車(chē)而已,在對(duì)自我產(chǎn)品有了初步了解的時(shí)候,我們開(kāi)始了一個(gè)簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。六方位介紹,車(chē)頭,側(cè)面,車(chē)位,前排座,后排座,發(fā)動(dòng)機(jī)室。資料上都有各個(gè)方位所異常的地方和比較出眾的地方,這也是產(chǎn)品吸引客戶(hù)的地方。用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向客戶(hù)介紹出產(chǎn)品的特點(diǎn)和與優(yōu)勢(shì),讓客戶(hù)能相信自我的產(chǎn)品。在語(yǔ)言方面的培訓(xùn)是比較簡(jiǎn)便的,因?yàn)檫@沒(méi)有一個(gè)固定的模式讓你去遵循,你能夠自由發(fā)揮,但還是有許多東西是需要死記硬背的,比如各款汽車(chē)的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù),奔馳s300l商務(wù)版的長(zhǎng)5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率180kml和最大扭矩300n。m等,雖然沒(méi)有了以前在學(xué)校上課的那種復(fù)雜程度,也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù),可是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在對(duì)產(chǎn)品有了必須的了解后我開(kāi)始介入銷(xiāo)售的部分工作,比如說(shuō)幫老銷(xiāo)售顧問(wèn)填寫(xiě)表格,復(fù)印資料,打臨時(shí)牌照等,表面上是在幫忙別人,其實(shí)跟多的是在充實(shí)自我。在這過(guò)程中我了解了交車(chē)的基本流程:
1、接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí),應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí),應(yīng)用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,并禮節(jié)性的與客戶(hù)分別握手,之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要供給什么幫忙。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2、咨詢(xún):咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過(guò)度。
這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn),并認(rèn)真傾聽(tīng),以了解客戶(hù)的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶(hù)查閱。
3、車(chē)輛介紹:在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情景,以便在對(duì)自我產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中,不斷進(jìn)行比較,以突出自我產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),從而提高客戶(hù)對(duì)自我產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕:在試車(chē)過(guò)程中,應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn),避免多說(shuō)話(huà),讓客戶(hù)集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間研究和做出決定,但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)便的簽約氣氛。
7、交車(chē):要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損,在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗,車(chē)身要堅(jiān)持干凈。
8、售后跟蹤:一旦汽車(chē)出售以后,要經(jīng)常回訪(fǎng)一下顧客,及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況,要提醒顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也明白了如何開(kāi)發(fā)票,打購(gòu)置稅,寫(xiě)交車(chē)確認(rèn)表,填寫(xiě)保修手冊(cè),還有一些資料的整理,什么是交給客戶(hù)的,什么是留在公司存檔的,哪些是買(mǎi)購(gòu)置稅用的,哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的,這些都是我以后工作中都會(huì)用到的。
此刻的顧客也異常難纏,有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的經(jīng),爭(zhēng)取早日成佛,看他們?cè)谀抢锱c顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時(shí)候我能夠真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了。
這也使我對(duì)自我提出了新的要求,要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài),要有良好的語(yǔ)言表達(dá)本事及與陌生人交流的本事,要有吃苦耐勞的精神,要堅(jiān)持不懈。這些都是我此刻所欠缺的一些本事。而這些本事也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些本事。所以在接下來(lái)的時(shí)間里,讓我有了新的動(dòng)力。讓我對(duì)自我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
公司銷(xiāo)售培訓(xùn)心得題目(實(shí)用18篇)篇十七
銷(xiāo)售人才作為企業(yè)的一種重要的資源,逐漸被企業(yè)重視,銷(xiāo)售培訓(xùn)管理,更成為一條決定企業(yè)成敗的生命線(xiàn)!。下面是有銷(xiāo)售公司員工。
歡迎參閱。
大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話(huà)之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備,銷(xiāo)售人員需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)流程的理解。然后,銷(xiāo)售人員需要將其銷(xiāo)售流程和客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程相匹配。做到這一點(diǎn)后,當(dāng)他們就最可行的解決方案達(dá)成一致時(shí),銷(xiāo)售人員就開(kāi)始和客戶(hù)密切接觸。
規(guī)劃推銷(xiāo)電話(huà)今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷(xiāo)售過(guò)程。很少有能讓客戶(hù)提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷(xiāo)售實(shí)踐。因此,銷(xiāo)售人員沒(méi)有正確地計(jì)劃推銷(xiāo)電話(huà)。
例如,每個(gè)電話(huà)都應(yīng)該以客戶(hù)同意去做會(huì)將銷(xiāo)售過(guò)程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。
提出正確的問(wèn)題大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話(huà)之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),提供不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶(hù)變得更加成功,你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行,你的客戶(hù)的行業(yè)如何運(yùn)作,你的客戶(hù)如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo),以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶(hù)。沒(méi)有業(yè)務(wù)技巧,你就永遠(yuǎn)不具備銷(xiāo)售所需要的信譽(yù)。
積極傾聽(tīng)積極傾聽(tīng)很重要,專(zhuān)業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯(cuò)過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得分享說(shuō),你應(yīng)該引導(dǎo)談話(huà),然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
提出有意義的解決方案大部分銷(xiāo)售人員聲稱(chēng)這是他們最擅長(zhǎng)的技能。事實(shí)上,作為經(jīng)理,我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中,當(dāng)談到做演示,質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷(xiāo)售人員針對(duì)先前商定的需求,將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí),他們很少失敗。
獲得承諾如果你真正思考這一點(diǎn),聘用銷(xiāo)售人員的唯一原因就是為了獲得客戶(hù)的承諾。然而,當(dāng)問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí),大多數(shù)銷(xiāo)售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。研究表明,將近三分之二的銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)電話(huà)中未能要求承諾。任何有效的銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃必須對(duì)這個(gè)問(wèn)題有可靠的解決方案。
管理你的情緒銷(xiāo)售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格,將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的,建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性,以便從挫折中振作起來(lái),并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。
作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員,平時(shí)工作更多的是和技術(shù)、機(jī)器打交道,對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)人員知之甚少,能夠有幸參加為期兩天的銷(xiāo)售培訓(xùn)課程,深表謝意。銷(xiāo)售課程是由著名的培訓(xùn)老師—金其莊老師進(jìn)行講授,其老道、風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言,加之有些yd的行為舉止,將兩天的課程弄得有聲有色,很是精彩。不得不佩服金老師,在銷(xiāo)售知識(shí)方面的見(jiàn)解深刻,對(duì)組織銷(xiāo)售的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹,講得也是深入淺出,使我這個(gè)門(mén)外漢也能聽(tīng)懂些許。
對(duì)于銷(xiāo)售,根據(jù)目標(biāo)對(duì)象不同,將其劃分為個(gè)人銷(xiāo)售和組織銷(xiāo)售。對(duì)于個(gè)人銷(xiāo)售的方式,更多的是一錘子買(mǎi)賣(mài),能宰就宰,能成一單算一單,不需要太多的技巧,只要擁有三寸不爛的舌頭,就離成功不遠(yuǎn)了。相比這種簡(jiǎn)單類(lèi)型的銷(xiāo)售,對(duì)組織進(jìn)行銷(xiāo)售復(fù)雜度就高很多。組織銷(xiāo)售的復(fù)雜度來(lái)源于各個(gè)方面,如需要和一個(gè)組織里的多個(gè)部門(mén)打交道,將會(huì)面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)手,項(xiàng)目的周期往往跨越了較長(zhǎng)的時(shí)間,銷(xiāo)售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等。
如何才能在復(fù)雜多變的大型銷(xiāo)售案中贏得最后勝利,什么才是組織銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素?且聽(tīng)金老師娓娓道來(lái),之所以用“娓娓”這個(gè)詞,實(shí)在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險(xiǎn)的笑聲,似男非女,非常邪惡。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣和個(gè)人關(guān)系是一個(gè)很重要的因素,但并非全部,在產(chǎn)品質(zhì)量相差無(wú)幾的情況下,正確的評(píng)估自身的位置,采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略,并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行必要的打壓圍堵,才更有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品成功銷(xiāo)售給客戶(hù)。早期傳統(tǒng)的銷(xiāo)售,由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏,客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)了解粗淺,模糊,市場(chǎng)更偏向賣(mài)方,采購(gòu)的決策權(quán)往往就那么一兩個(gè)人說(shuō)的算,只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系,就能夠很快的將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,特別要是擁有了紅頭文件,財(cái)源將會(huì)滾滾而進(jìn)。
但現(xiàn)在隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展,技術(shù)的不斷開(kāi)放,越來(lái)越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段,產(chǎn)品之間都沒(méi)有太明顯的優(yōu)劣,這就意味著競(jìng)爭(zhēng)將加劇進(jìn)入白熱化,甚至到了你死我活的階段,市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買(mǎi)方市場(chǎng),客戶(hù)也擁有了更多的選擇權(quán),我們需要一套有效的銷(xiāo)售策略,能夠快速有效的將項(xiàng)目向前推進(jìn)到有利的地形下,為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間.
金老師將多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論修行,完美的融合在一起,總結(jié)出了對(duì)于個(gè)案的四個(gè)通用過(guò)程:分析現(xiàn)狀、思考提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施,擬定行動(dòng)計(jì)劃,執(zhí)行跟蹤計(jì)劃。可謂字字精煉,句句精辟,不愧為大師,說(shuō)得真是淺顯易懂。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們,還通過(guò)各種案例實(shí)戰(zhàn),增強(qiáng)我們的理解。
首先,對(duì)自身的現(xiàn)狀進(jìn)行swot分析,對(duì)于swot矩陣分析法,自己很早以前就已經(jīng)掌握,所以這塊的學(xué)習(xí)沒(méi)有碰到什么困難。
其次,在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析后,需要確定出當(dāng)前的狀況,通過(guò)直觀(guān)的感覺(jué)將當(dāng)前所處的境地表明出來(lái),為了能夠使“感覺(jué)”變得更加可靠,金老師提供了一個(gè)“感覺(jué)尺子”進(jìn)行度量。在這個(gè)細(xì)分的尺子里大約有十個(gè)感覺(jué)刻度,分別表明了對(duì)當(dāng)前階段情形的看法,如舒服,糟糕等。也許正因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同,感覺(jué)相差各異,才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量,并在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí),通過(guò)這把尺子,前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線(xiàn)員工的判別能力,更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗(yàn)。
再次,在對(duì)當(dāng)前的銷(xiāo)售形勢(shì)有了直觀(guān)的感覺(jué)后,便可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個(gè)項(xiàng)目是一言堂,老板或高層有完全獨(dú)立的采購(gòu)權(quán),那只需要集中精力向此人發(fā)攻,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),將此人“迷倒”,把單下了。但絕大部分的組織銷(xiāo)售,特別是大型銷(xiāo)售往往涉及到多個(gè)利群體,所以事情就復(fù)雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域,在面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題,有個(gè)很重要解決問(wèn)題的方法論,那就是“分而治之”,我想也同樣適用于銷(xiāo)售吧。果不其然,金老師將目標(biāo)組織,進(jìn)行分解,劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物eb”、“掌管技術(shù)影響決策的人物tb”、“業(yè)務(wù)操作的使用者ub”以及“引進(jìn)銷(xiāo)售的關(guān)鍵人物coach”,對(duì)這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗(yàn),重新評(píng)估出當(dāng)前的銷(xiāo)售位置。
接著,擬定銷(xiāo)售計(jì)劃,有組織有計(jì)劃的對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破,在實(shí)施的過(guò)程中,要不斷的跟蹤客戶(hù)的反應(yīng)狀態(tài),識(shí)別出客戶(hù)是否真實(shí)擁有此需求,防止出現(xiàn)假單的情況,當(dāng)前機(jī)會(huì)好不好,如果用戶(hù)有需求,他想要誰(shuí)的產(chǎn)品。為了能夠更加精準(zhǔn)的識(shí)別用戶(hù)當(dāng)前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表,用于表明不同用戶(hù)在當(dāng)前形勢(shì)下,所處的狀態(tài),分別是“成長(zhǎng)形態(tài)”、“問(wèn)題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿(mǎn)形態(tài)”。通過(guò)這四種形態(tài),識(shí)別出當(dāng)前銷(xiāo)售的可行性,并做出相應(yīng)的評(píng)分。
最后,通過(guò)評(píng)分的結(jié)果再次重新測(cè)量當(dāng)前的銷(xiāo)售位置,再度擬定計(jì)劃,在計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中審時(shí)度適,關(guān)注周遭細(xì)微變化,在沒(méi)有落單前,都不要掉以輕心,如同軟件工程中的“螺旋式”開(kāi)發(fā)一般。
通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí),自己對(duì)銷(xiāo)售知識(shí)也算了解了一些,發(fā)覺(jué)方法學(xué)、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的,關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用,融合貫通,而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青,非常高興能夠參加這門(mén)課程。
本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員,在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色,一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對(duì)話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)!這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么!
2、做電話(huà)銷(xiāo)售,無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō),我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦,天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的,打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的,第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說(shuō):今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折,住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、要堅(jiān)持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功,肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的!
公司銷(xiāo)售培訓(xùn)心得題目(實(shí)用18篇)篇十八
經(jīng)營(yíng)為先,市場(chǎng)為大。20_年12月28日,我有幸參加了山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)。催人奮進(jìn)的開(kāi)班講話(huà),嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)又認(rèn)真負(fù)責(zé)的授課老師,滿(mǎn)滿(mǎn)干貨的授課內(nèi)容和每一位勤奮好學(xué)的各大園區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員就是這次培訓(xùn)課程的主要組成元素,處處都彰顯著專(zhuān)業(yè)。
一、專(zhuān)業(yè)的開(kāi)班儀式。
建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室主任越淼做開(kāi)班講話(huà)。他強(qiáng)調(diào):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì),是企業(yè)拿下項(xiàng)目的保障,只有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)具備強(qiáng)戰(zhàn)斗力、強(qiáng)執(zhí)行力、能打硬仗、敢闖敢拼,才能支持企業(yè)在如此復(fù)雜的環(huán)境下得以生存和發(fā)展。他講到,兵者,國(guó)之大事也;商者,企之要事也。每一位營(yíng)銷(xiāo)人員必須創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路,全面提升自我綜合能力,時(shí)刻備戰(zhàn),適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境,確保取得勝利。園區(qū)辦組織這場(chǎng)培訓(xùn)就是要大家提高認(rèn)識(shí),提升自我,為園區(qū)建設(shè)發(fā)光發(fā)熱。大家要珍惜每一次培訓(xùn),練好內(nèi)功,成為企業(yè)發(fā)展的“點(diǎn)睛筆”,助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
二、專(zhuān)業(yè)的師資教學(xué)。
靚麗的李文娟老師又一次站到了講臺(tái)上,如果非要說(shuō)個(gè)業(yè)余和專(zhuān)業(yè),那么相比上次的商務(wù)禮儀培訓(xùn),這次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)屬專(zhuān)業(yè)。授課教師擁有從事市場(chǎng)工作多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);授課內(nèi)容從“營(yíng)銷(xiāo)之父”科特勒的營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)講起,什么是營(yíng)銷(xiāo),如何創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo),再講到我們現(xiàn)在的裝配式建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。用實(shí)例講述抽象的營(yíng)銷(xiāo)概念,用發(fā)人深省的營(yíng)銷(xiāo)效果解釋營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展的巨大作用。顧客導(dǎo)向化從始至終貫穿全教材,讓我們體會(huì)到顧客是上帝的深刻內(nèi)涵。李老師對(duì)招投標(biāo)內(nèi)容的講述更是專(zhuān)業(yè),從周邊區(qū)域到全國(guó)各地,無(wú)不體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)二字。她的專(zhuān)業(yè)更要求每一位學(xué)員的專(zhuān)業(yè),現(xiàn)在不專(zhuān)業(yè),以后必須專(zhuān)業(yè),這就是培訓(xùn)的價(jià)值所在。
三、專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)后考試。
本次培訓(xùn)為期一天,培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)堂消化,分小組復(fù)習(xí),并向全班進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容分享,強(qiáng)化自身的同時(shí),幫助每一位學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行梳理總結(jié),做到學(xué)有所得。培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是考試,當(dāng)堂檢測(cè)每一位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果,“課堂表現(xiàn)+考試得分”進(jìn)行綜合評(píng)比,讓每一位學(xué)員不能掉以輕心,而是加倍努力。
四、征程萬(wàn)里風(fēng)正勁,快馬加鞭啟新程。
感謝園區(qū)辦組織的培訓(xùn),感謝老師結(jié)合園區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)下的痛點(diǎn)和難點(diǎn)精心設(shè)計(jì)的課程,作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員,我很慶幸,更感自身不足。我將以此次培訓(xùn)為起點(diǎn),努力提升自我,向?qū)I(yè)奮進(jìn),再樹(shù)目標(biāo),成長(zhǎng)不停歇。
通過(guò)參加集團(tuán)公司舉辦的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)”,使我學(xué)習(xí)到了營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí),懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。下面,僅就我參加培訓(xùn)班后結(jié)合自己的工作實(shí)際,談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),跟同事們共同學(xué)習(xí)和交流。
一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造。
一個(gè)好的形象,在工作中會(huì)結(jié)識(shí)更多的人和朋友,雖說(shuō)人不可貌相,但給他人留下一個(gè)良好的印象無(wú)疑是一個(gè)良好的開(kāi)端。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),形象要求的是一個(gè)整體,體現(xiàn)在自身的每一個(gè)細(xì)節(jié),做到了這些最基本的,還要在自身的細(xì)節(jié)上多加注意,包括頭發(fā)和手等,都應(yīng)該保持干凈整潔,這樣不僅是對(duì)自己的尊重,也是為了維護(hù)公司的形象。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會(huì)是我們個(gè)人形象的一部分。在商務(wù)活動(dòng)中,個(gè)人形象越好,越容易得到別人的信任,進(jìn)而取得成功,并讓別人對(duì)你印象深刻,擁有長(zhǎng)期發(fā)展的機(jī)會(huì),建立起自己獨(dú)特的個(gè)人品牌。
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,每一個(gè)社會(huì)人都離不開(kāi)溝通。如果我是一名銷(xiāo)售人員,需要推銷(xiāo)產(chǎn)品,就要與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名中層管理者,為了更好的做好上傳下達(dá),也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是公司的客服人員,良好的溝通是你處理客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵武器。除了工作,在生活中,父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通,才能更有助于孩子的成長(zhǎng);夫妻之間也需要良好的溝通,才能增進(jìn)彼此的感情;另外,婆媳關(guān)系,朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。溝通是一種態(tài)度,不是一種簡(jiǎn)單的技巧,當(dāng)然溝通一定要講究技巧。在工作中,我們首先要尊重每一位用戶(hù),尊重每一位同事,尊重我們的上級(jí)。在與用戶(hù)的溝通中,要想用戶(hù)之所想,讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中,不要責(zé)怪,要多贊美,多鼓勵(lì)。在與上級(jí)的溝通中,要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息,畢竟所處的位置不一樣,所考慮的問(wèn)題也不一樣,這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解,并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。建立相互信任。
客戶(hù)關(guān)系是要長(zhǎng)期維護(hù),從細(xì)節(jié)開(kāi)始,大數(shù)據(jù)客戶(hù)管理,是數(shù)據(jù)時(shí)代、數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),精準(zhǔn)方案。與客戶(hù)成為知心朋友。我們都知道朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友,那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂(yōu)郁、有他的失落,同時(shí)也有他的高興,這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶(hù),甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預(yù)約,這樣將又會(huì)有新的客戶(hù)出現(xiàn),那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù),使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面,這樣客戶(hù)才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程,才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契,保持長(zhǎng)久的合作。
客戶(hù)心理學(xué)是研究如何引導(dǎo)和圍繞客戶(hù)需求,采取專(zhuān)業(yè)手段和解決方案,以促使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認(rèn)同其價(jià)值的全過(guò)程中的相關(guān)心理活動(dòng)。每個(gè)人希望發(fā)揮自己的才能,為自己的夢(mèng)想而努力,這既是人們實(shí)現(xiàn)自我的一種心理需要,也是一種對(duì)人生價(jià)值的追求。面對(duì)客戶(hù)洞悉客戶(hù)的情感過(guò)程,表情行為、主觀(guān)體驗(yàn)、心理喚醒。
成交心理分析與成交技巧、談判技巧:談判需要充分準(zhǔn)備知己知彼、百戰(zhàn)百勝。必須了解自己商品的知識(shí)、品類(lèi)市場(chǎng)及價(jià)格、品類(lèi)供需情況、狀況、本企業(yè)情況、本企業(yè)所能接受的價(jià)格底線(xiàn)與上限,以及其他的談判的目標(biāo)。還有有權(quán)決定的人談判之前,先了解和判斷對(duì)方的權(quán)限。采購(gòu)人員接觸的對(duì)象。盡量做到對(duì)等原則,我方的人數(shù)與級(jí)別應(yīng)與對(duì)方大致相同,不要單獨(dú)與一群供應(yīng)商的人員談判,這樣對(duì)自己極為不利。
三、回款技巧、團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)。
銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)人員都要負(fù)責(zé)回款的事宜,在簽訂合同時(shí),本著一個(gè)嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度將合同詳細(xì)化、詳細(xì)約定好合作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。支付方式:承兌、電匯、現(xiàn)金等等方式明確。付款的具體時(shí)間要明確。明確到幾個(gè)工作日內(nèi)支付,如果合同上寫(xiě)著預(yù)付款多少,進(jìn)度款付多少,完工付多少,質(zhì)保金付多少。明確交工狀態(tài)。工程類(lèi)項(xiàng)目中指的交工狀態(tài)要明確寫(xiě)清楚。比如epc項(xiàng)目總包和只是負(fù)責(zé)制造、安裝的,調(diào)試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài),這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清楚,以免日后分部清楚責(zé)任。
激勵(lì)與溝通的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋面廣泛,涉及面深入,尤其是老師的精彩講課,用深入淺出的語(yǔ)言、生動(dòng)濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析,讓我從不同角度去體會(huì)到最新的領(lǐng)導(dǎo)力提升理念,進(jìn)一步拓寬了視野,升華了心靈,使我對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的思路、觀(guān)念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認(rèn)識(shí)都得到了一次全面的更新和提升。也讓我深刻的認(rèn)識(shí)到,要想讓下屬充分發(fā)揮其才干,就要多給予他們充分的“正面激勵(lì)”,如采取“授權(quán)”,通過(guò)“授權(quán)”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺(tái),而且下屬也會(huì)因?yàn)椤笆跈?quán)”受到信任,會(huì)極大地調(diào)動(dòng)他們的積極性,主動(dòng)地解決一些他們自己力所能及的事。同時(shí),通過(guò)“授權(quán)”,一方面有利于培養(yǎng)造就一大批未來(lái)的干部接班人、為企業(yè)存儲(chǔ)人才;另一方面不僅分擔(dān)了自己的工作量,而且還讓自己從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫出來(lái),只有做到這一點(diǎn),才能讓自己集中精力議大事、抓協(xié)調(diào)、管全局、做發(fā)展等更重要的工作。讓我受到的啟發(fā)是,在溝通過(guò)程中,一定要做到“換位思考”。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一,一人個(gè)只有先換位思考,才能體會(huì)到對(duì)方的感受,才能理解對(duì)方的難處,才能明白對(duì)方最需要什么,尤其在雙方有爭(zhēng)議的時(shí)候更需如此,因?yàn)橹挥谢ハ鄵Q位思考,相對(duì)地才能說(shuō)出對(duì)方最愿意聽(tīng)的話(huà),讓對(duì)方最心暖,讓對(duì)方最寬慰,從而達(dá)到的溝通效果。反之,溝通的結(jié)果就是爭(zhēng)吵,爭(zhēng)辯,不歡而散,不但無(wú)法通過(guò)溝通解決問(wèn)題,反而,溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。因此,在今后的工作中,無(wú)論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通,還是與下屬溝通,我一定會(huì)多做一些“換位思考”,盡可能做到每次都是有效溝通。
經(jīng)過(guò)這次充實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)學(xué)習(xí),我和參與培訓(xùn)的全體成員都深感學(xué)有所得,很受啟發(fā)。無(wú)論是聽(tīng)課還是討論,無(wú)論是所見(jiàn)還是所聞,我頓感語(yǔ)言匱乏,豐碩無(wú)以言表。課余時(shí)分,與其他單位同事們齊聚一堂,相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、啟發(fā)思路方法、溝通學(xué)習(xí)心得,使我從不同角度領(lǐng)會(huì)了精神、汲取了知識(shí)、獲得了感悟。無(wú)論是銷(xiāo)售人員還是技術(shù)人員就需要這種意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,才有機(jī)會(huì)走向成功。
人生是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的工作奉獻(xiàn)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵(lì),自我啟發(fā),才能堅(jiān)持到底,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利。