工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
it部門(mén)年中工作總結(jié)篇一
今年上半年共銷售藥品227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍;其中xx年3-6月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。
xx年1-6月新市場(chǎng)銷售116000盒，老市場(chǎng)115736盒。
上半年的主要完成的重點(diǎn)：
1、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：
新開(kāi)發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果，為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基矗。
2、市場(chǎng)控制：
通過(guò)公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場(chǎng)，保證了銷售價(jià)格的上升，釋放了市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用，基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費(fèi)用與貨款回收：
上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外，公司對(duì)市場(chǎng)投入較少，但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)以上。xx年全年計(jì)劃銷售盒，力爭(zhēng)盒，需要對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。
一、目前市場(chǎng)分析：
經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分、或市場(chǎng)的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤(rùn)利潤(rùn)在10000以后才有所改變。
如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分，因?yàn)楣緵](méi)有進(jìn)行必要的投入、更沒(méi)有工資、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤(rùn)很少，并沒(méi)有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒(méi)有無(wú)忠實(shí)度，勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂，相互的惡意競(jìng)爭(zhēng)，不僅不能拓展市場(chǎng)，更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮。
二、營(yíng)銷手段的分析：
所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤(rùn)空間大的某個(gè)產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此，與我來(lái)公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售定位為主、以會(huì)議營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺(jué)性來(lái)任其發(fā)展，公司只能聽(tīng)?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展，失去主動(dòng)性。
三、公司的支持方面分析：
到目前為止，公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓期，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明，市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過(guò)大，代表對(duì)其的忠實(shí)度也過(guò)底。而比較成功的企業(yè)無(wú)疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入。
四、管理方面分析：
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺(jué)是企業(yè)沒(méi)有實(shí)力、沒(méi)有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺(jué)缺乏信任、沒(méi)有安全感。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力。
管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問(wèn)題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問(wèn)題。
一、市場(chǎng)拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：
1、北京、天津
2、上海
3、重慶
其從事新藥推廣時(shí)間短，地區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)不足，但為人勤奮，經(jīng)濟(jì)能力弱，可能會(huì)扣押業(yè)務(wù)代表的工資、費(fèi)用，挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷，喜歡沖貨、竄貨。
對(duì)目前的市場(chǎng)進(jìn)行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。
4、黑龍江
5、遼寧
有較長(zhǎng)時(shí)間的otc操作管理經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)熟悉，但遼寧市場(chǎng)混亂，尤其是otc競(jìng)爭(zhēng)激烈，一般要店促銷人員很多，費(fèi)用過(guò)大，需要提醒向農(nóng)村市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。
下半年銷售任務(wù)：36000盒實(shí)際回款28800盒公司鋪底7200盒
6、河北
能力強(qiáng)、但缺乏動(dòng)力
要求開(kāi)發(fā)：石家莊唐山秦皇島、邢臺(tái)保定等x地區(qū)
7、河南
要求開(kāi)發(fā)河南地區(qū)中的xx地區(qū)
8、湖北
要求下半年繼續(xù)召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行農(nóng)村推廣
9、湖南
進(jìn)行協(xié)助招商。
10、廣東
11、廣西
要求開(kāi)發(fā)otc市場(chǎng)，
12、浙江
13、江蘇
14、云南
協(xié)助招聘
15、福建、江西、四川、新疆、陜西、貴州
報(bào)紙招聘
16、山東
確定唯一的總代理，總負(fù)責(zé)制度，進(jìn)行必要的市場(chǎng)協(xié)助劃分。
二、營(yíng)銷計(jì)劃：
根據(jù)目前市場(chǎng)情況，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想，仍然將市場(chǎng)定位在otc及農(nóng)村市場(chǎng)上，必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)組建的要求，保障點(diǎn)面的結(jié)合工作。
三、市場(chǎng)支持
2、在8月底前，要求全部代表進(jìn)行必要的招商、招聘工作，要求在當(dāng)?shù)卣衅福M(fèi)用控制在20xx內(nèi)，公司用貨物支持，對(duì)不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對(duì)招商業(yè)成功的地區(qū)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，凡新開(kāi)發(fā)的地區(qū)，一次性銷售以上，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
四、管理建議
公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理，絕對(duì)避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動(dòng)蕩的錯(cuò)覺(jué)，明確一切銷售活動(dòng)都是為公司發(fā)展的觀念，樹(shù)立管理者的威信，明確目前是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤(rùn)的現(xiàn)狀，讓業(yè)務(wù)員全心投入;指定公司以otc、會(huì)議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式，再實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流。
it部門(mén)年中工作總結(jié)篇二
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。
去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門(mén)工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。
第一關(guān)，面對(duì)問(wèn)題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門(mén)店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補(bǔ)貨， 而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒(méi)有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們?cè)撛趺磥?lái)做。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng)，其余的都是導(dǎo)購(gòu)，如果店長(zhǎng)不在，沒(méi)有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí)，這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。
第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通 我是一個(gè)北方人，在以前說(shuō)話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽略了別人的感受，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。在來(lái)到七色紡后，經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。
第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚(yú) 在8月份開(kāi)始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來(lái)了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來(lái)的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚(yú)。
第四關(guān)：宏觀把握問(wèn)題的能力。最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來(lái)做，什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來(lái)改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
it部門(mén)年中工作總結(jié)篇三
推行《大爐生產(chǎn)排程表》，理順大爐生產(chǎn)秩序，根據(jù)訂單，結(jié)合現(xiàn)有庫(kù)存，對(duì)半成品的生產(chǎn)提供數(shù)據(jù)支持，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)分析、客戶需求、訂單數(shù)量等對(duì)生產(chǎn)量做出產(chǎn)前評(píng)估，盡量使半成品的排產(chǎn)科學(xué)化、合理化。通過(guò)合理安排生產(chǎn)，在保證市場(chǎng)和客戶需求的情況下，盡可能降低半成品庫(kù)存，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本并提高產(chǎn)品合格率，以期提高客戶滿意度和降低客戶投訴率。
七月份、八月份組織mc-物控培訓(xùn);九月份組織了jit-準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式培訓(xùn);十月份進(jìn)行了lp-精益生產(chǎn)培訓(xùn);十一月份進(jìn)行了中基層干部有效溝通技巧培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使pmc部門(mén)的全體人員對(duì)于針對(duì)我們公司特定的營(yíng)銷模式及生產(chǎn)方式有了進(jìn)一步的思考，雖然不能只依靠培訓(xùn)來(lái)拉動(dòng)生產(chǎn)能力，但可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)逐步培訓(xùn)正確的工作和思維方式，逐步提高工作能力與工作效率。
十月份，對(duì)倉(cāng)庫(kù)存在問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)排查，找原因，提方法，在十月中旬，給半成品倉(cāng)管員提出了倉(cāng)庫(kù)管理實(shí)物實(shí)時(shí)臺(tái)帳，逐步完善倉(cāng)庫(kù)管理工作，對(duì)于半成品倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)、銷、存狀況進(jìn)行整理、整頓，通過(guò)實(shí)物實(shí)時(shí)臺(tái)帳的建立，督促倉(cāng)庫(kù)實(shí)物庫(kù)存盡可能快速、準(zhǔn)確地與電腦中“庫(kù)存管理系統(tǒng)”的數(shù)據(jù)同步更新，為pc接單、排產(chǎn)、為銷售和客戶及時(shí)反饋信息提供有效依據(jù)，提高工作效率和訂單命中率以及訂單達(dá)成率。
原料倉(cāng)、紙箱倉(cāng)、輔料倉(cāng)結(jié)合物料管理要求，加強(qiáng)帳、物、卡、位管理的一致性，提高倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，加強(qiáng)物料管理，按照先進(jìn)先出、安全節(jié)約等相關(guān)要求進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)管理。
五金倉(cāng)。通過(guò)對(duì)五金倉(cāng)的抽盤(pán)，規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理，對(duì)于化工類物料，強(qiáng)調(diào)分類存放，保障人員、物料的安全，要求倉(cāng)庫(kù)管理員在驗(yàn)收貨品時(shí)要求供應(yīng)商提供msds。以便安全地對(duì)物資進(jìn)行保管。
目前，業(yè)務(wù)下單后，計(jì)劃排產(chǎn)時(shí)，基本上已經(jīng)有了按計(jì)劃生產(chǎn)和按計(jì)劃排產(chǎn)的意識(shí)，特別是在消耗庫(kù)存現(xiàn)有半成品方面，因?yàn)榧訌?qiáng)了對(duì)半成品倉(cāng)庫(kù)的管理，故在業(yè)務(wù)接單以后pc排產(chǎn)時(shí)能夠更加準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)客戶的訂單組織生產(chǎn)，倉(cāng)庫(kù)若有半成品，便不再安排大爐車(chē)間生產(chǎn)半成品。
十月份，pc通過(guò)數(shù)據(jù)分析以及結(jié)合公司實(shí)際生產(chǎn)情況，對(duì)大爐的半成品生產(chǎn)進(jìn)行色系分類與爐號(hào)指定進(jìn)整理，對(duì)精益生產(chǎn)提供了支持，通過(guò)有效控制，節(jié)約生產(chǎn)成本，縮短制造周期。
目前pmc部門(mén)編制上有四名質(zhì)檢員，其中成品檢驗(yàn)員一名、半成品檢驗(yàn)員二名、原輔材料檢驗(yàn)員一名，因?yàn)槭辉路莨疽呀?jīng)要求車(chē)間將介于合格與不合格之間的產(chǎn)品挑樣示范給工人講過(guò)，并要求車(chē)間主任拿到車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)執(zhí)行，至于半成品、成品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)也因具體客戶的要求而隨時(shí)調(diào)整，所以，目前沒(méi)有對(duì)qc方面的工作做出更多要求。
今年一直說(shuō)招聘一名原料輔材料檢驗(yàn)員，一直沒(méi)到位，目前由人事助理暫代理此項(xiàng)工作。
（二）倉(cāng)庫(kù)管理模式已經(jīng)初步建立，仍然需要大力強(qiáng)抓，特別是溝通方面，著重加強(qiáng)mc人員與pc和登帳員、統(tǒng)計(jì)員之間的溝通，以加強(qiáng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和及時(shí)性為主，提高溝通效率和溝通質(zhì)量，即時(shí)共享生產(chǎn)信息。
（三）部門(mén)人員整合。本著人人有事做，人人能做事，人人做對(duì)事的原則，杜絕職能重復(fù)、人力資源浪費(fèi)。通過(guò)整合，組建合理、高效的工作團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部和部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，提高工作效率和工作質(zhì)量。
（四）培訓(xùn)工作。圍繞部門(mén)工作重點(diǎn)有針對(duì)性地開(kāi)展相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使員工提高自身工作能力，具備更快、更好地完成工作的能力，具備更好的職業(yè)道德與個(gè)人道德操行，忠于崗位職責(zé)，更好地為公司服務(wù)。
感覺(jué)到部門(mén)與部門(mén)之間缺乏主動(dòng)溝通的意識(shí)，感覺(jué)存在以自我為中心的“官本位”思想。不利于高質(zhì)量地完成工作，雖然當(dāng)別的部門(mén)提出配合時(shí)，大家都會(huì)配合，但是主動(dòng)協(xié)助其他部門(mén)完成工作，或者很愉快地配合其他部門(mén)提出要求其配合完成的工作方面仍然做得不是很到位。
員工學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，自我滿足于現(xiàn)狀，不求進(jìn)取，有些即便是參加培訓(xùn)，仍然是應(yīng)付了事，不能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識(shí)的提升，存在守舊思想，在處理工作中的問(wèn)題的時(shí)候，認(rèn)識(shí)是“以前就是這樣處理的”，沒(méi)有創(chuàng)新思維觀念，不能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不能很好地保持能力的提升與企業(yè)發(fā)展的要求同步。
建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，打破按部就班的舊觀念，鼓勵(lì)創(chuàng)新，可以通過(guò)板報(bào)、會(huì)議、公司發(fā)文通報(bào)等方式對(duì)工作成績(jī)好、業(yè)務(wù)突出的員工進(jìn)行表彰，以精神鼓勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的方式進(jìn)行。
加強(qiáng)對(duì)中基層干部的培訓(xùn)，俗話說(shuō)：一將無(wú)能，累死千軍。每個(gè)干部就象一個(gè)將領(lǐng)。把干部隊(duì)伍抓實(shí)抓強(qiáng)，作為企業(yè)發(fā)展的中干力量，采取以點(diǎn)帶面的路線，對(duì)忠于企業(yè)的員工重點(diǎn)培養(yǎng)，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
以上是pmc的部門(mén)工作總結(jié)與來(lái)年的工作規(guī)劃，在以后的工作中，期盼公司領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指導(dǎo)和支持。
it部門(mén)年中工作總結(jié)篇四
自公司領(lǐng)導(dǎo)確定今年工作目標(biāo)之一就是通過(guò)三項(xiàng)體系認(rèn)證以來(lái)，我部從年初就開(kāi)始文件編制文件，并從6月起就發(fā)給各部門(mén)試運(yùn)行，在運(yùn)行過(guò)程中不斷完善，又根據(jù)咨詢公司意見(jiàn)進(jìn)行了多次修改，形成目前的文件，從執(zhí)行效果看，體系文件是適宜的，對(duì)公司的管理和正常運(yùn)行發(fā)揮了重要作用。
2.組織完成內(nèi)審員培訓(xùn)
今年共組織了兩次內(nèi)審員培訓(xùn)，取得證書(shū)87份，為推動(dòng)公司各部門(mén)做好三項(xiàng)體系認(rèn)證打下了良好基礎(chǔ)。
3.落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制并檢查實(shí)施
公司成立了以董事長(zhǎng)為首的安全委員會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)和部分管理人員參加了建委組織的生產(chǎn)安全培訓(xùn)，參加了安全管理上崗考核，取得了部分安全崗位證書(shū)。我部年初就完成了《公司安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《公司安全生產(chǎn)規(guī)定》，同時(shí)結(jié)合體系文件編制了《項(xiàng)目安全管理規(guī)定》、《重要危險(xiǎn)源應(yīng)急預(yù)按》等文件，并陸續(xù)發(fā)給各部門(mén)及各項(xiàng)目部，同時(shí)要求各部門(mén)組織學(xué)習(xí)，對(duì)參加學(xué)習(xí)的人員做了記錄，使大部分員工了解了自己在安全生產(chǎn)工作中各自的職責(zé)，在平時(shí)工作中能認(rèn)真履行安全職責(zé)。
4.監(jiān)督各現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)健康和安全及環(huán)境控制情況。
根據(jù)，我部準(zhǔn)備每季度對(duì)國(guó)內(nèi)各現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次巡檢，目前除三季度因?yàn)檎J(rèn)證外審沒(méi)有對(duì)所有項(xiàng)目全檢查外，一、二季度國(guó)內(nèi)所有項(xiàng)目全部檢查到位，從檢查的情況看總體情況較好，公司各部門(mén)及員工沒(méi)有重大安全事故發(fā)生，各總承包現(xiàn)場(chǎng)配備了專職安全管理人員，與分包商分別簽署了安全協(xié)議書(shū)，對(duì)分包商進(jìn)行了交底，在工地質(zhì)量巡檢的同時(shí)進(jìn)行安全檢查，有安全隱患及時(shí)發(fā)整改通知。在項(xiàng)目檢查的同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目人員貫徹體系文件也進(jìn)行了督察輔導(dǎo)，協(xié)助他們完善各種項(xiàng)目文件的編制。
5.完成公司內(nèi)審工作和外審組織工作
6.完成個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品的購(gòu)置
今年我部購(gòu)置了安全帽、安全鞋和工作服，同時(shí)也編制了其它勞保用品計(jì)劃并購(gòu)買(mǎi)，滿足了各現(xiàn)場(chǎng)的需要。
it部門(mén)年中工作總結(jié)篇五
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接公司領(lǐng)導(dǎo)通知、春節(jié)后上班先到公司開(kāi)會(huì)，20xx年2月16日來(lái)到廣州從化項(xiàng)目，17日到珠海公司參加公司會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容為20xx新的一年的工作部署，根據(jù)公司會(huì)議20xx年做了一些新的調(diào)整，公司設(shè)置了有關(guān)專線技術(shù)服務(wù)部門(mén)，技術(shù)部由本人負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)公司在建項(xiàng)目所有工程技術(shù)方案指導(dǎo)管理、質(zhì)量、安全、控制管理。
20xx年2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項(xiàng)目的質(zhì)量、安全。
3月16日回到煙臺(tái)項(xiàng)目，3月16日回到煙臺(tái)項(xiàng)目、對(duì)煙臺(tái)項(xiàng)目的收尾工作提出了相關(guān)的指導(dǎo)控制。
20xx年5月12日應(yīng)徐經(jīng)理要求將煙臺(tái)項(xiàng)目的機(jī)械設(shè)備搬至大連項(xiàng)目，12日下午安排了一輛貨車(chē)到煙臺(tái)項(xiàng)目裝部份周轉(zhuǎn)材和辦公桌用品待，晚上9:30分坐船過(guò)大連13日零晨4:30分到達(dá)大連星海灣金融大廈項(xiàng)目，6月17日接到***恭通知要將大連所有的設(shè)備材料拖回中山項(xiàng)目，大連項(xiàng)目將放棄不做了，6月18日后組織聯(lián)系車(chē)輛，25日已將大連項(xiàng)目所有設(shè)備材料裝完，并與物流公司辦理了相關(guān)運(yùn)貨手續(xù)，全權(quán)由物流公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸過(guò)程中的貨物安全，7月2日所有貨物已安全到達(dá)了廣東中山項(xiàng)目。
一、施工質(zhì)量檢查總結(jié)
1、20xx年2月17日到公司開(kāi)完會(huì)已后按照公司要求進(jìn)行檢查了深圳萬(wàn)科千林山居項(xiàng)目、廣州從化夏灣拿項(xiàng)目、檢查各項(xiàng)目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個(gè)施工生產(chǎn)體系，檢查中存在的質(zhì)量問(wèn)題、安全隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法，并將檢查存在的各分項(xiàng)工程技術(shù)資料上報(bào)了公司考試吧。
a、根據(jù)目前各項(xiàng)目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問(wèn)題進(jìn)一步作出分析，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個(gè)企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、安全第一為目標(biāo)。
首先公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程質(zhì)量就沒(méi)有得到高度的重視，公司對(duì)各項(xiàng)目沒(méi)有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、沒(méi)有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施，更沒(méi)有統(tǒng)一的控制目標(biāo)，因此、導(dǎo)致每個(gè)分項(xiàng)工程在施工過(guò)程中就沒(méi)有得到有效的控制。
b、各項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒(méi)有做好有針對(duì)性的作業(yè)技術(shù)交底控制書(shū)，高層管理人員對(duì)各分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確，安全管理也不明確，更不用說(shuō)有什么指導(dǎo)控制性的有效技術(shù)文件，波動(dòng)性和隨意性都比較大，根據(jù)檢查結(jié)果可以反映出前期的實(shí)施過(guò)程，分項(xiàng)工程施工中基本是根據(jù)各位工長(zhǎng)的隨意性去指揮操作，無(wú)論技術(shù)高低，沒(méi)有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件。
c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一，為此，每一分項(xiàng)工程開(kāi)始實(shí)施前均要進(jìn)行交底，作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細(xì)化，明確更具體的技術(shù)實(shí)施方案，是工序施工的具體指導(dǎo)文件，做好技術(shù)交底首先項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該高度重視，并切要明確交底的內(nèi)容包括施工方法，質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，施工過(guò)程中需注意的問(wèn)題，可能出現(xiàn)的意外問(wèn)題及應(yīng)急措施。
關(guān)鍵部位，或技術(shù)難度大，施工復(fù)雜的分項(xiàng)工程，沒(méi)有做好技術(shù)交底的分項(xiàng)工程，不得進(jìn)入正式實(shí)施。
二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述
1、建設(shè)工程是一個(gè)生產(chǎn)的單件性，流動(dòng)性、波動(dòng)較大，它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范，有固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測(cè)技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動(dòng)而且波動(dòng)還比較大，同時(shí)影響工程質(zhì)量的因素還比較多，其中任一因素發(fā)生變動(dòng)，都會(huì)使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng)。
如材料規(guī)格品種使用錯(cuò)誤、施工方法不當(dāng)、操作未按規(guī)程進(jìn)行、機(jī)械設(shè)備故障、設(shè)計(jì)失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會(huì)造成工程質(zhì)量事故。
主要一個(gè)因素就是人為因素，根據(jù)我公司目前在建的工程項(xiàng)目、所存在的質(zhì)量問(wèn)題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問(wèn)題和安全問(wèn)題，總的歸納起來(lái)主要有五個(gè)方面，人因素、材料因素、機(jī)械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。
2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者、管理者、操、工程建設(shè)的全過(guò)程，如項(xiàng)目的規(guī)劃，決策、勘察、設(shè)計(jì)和施工，都是通過(guò)人來(lái)完成的。
人員的素質(zhì)，即人的文化水平、技術(shù)水平、決策能力、管理能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等，都將直接地影響施工質(zhì)量，所以人員因素是影響工程質(zhì)量的'一個(gè)重要因素。
因此要加強(qiáng)管理人員的自身管理素質(zhì)，提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì)，首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起，要從領(lǐng)導(dǎo)抓起。
今年上半年，尾砂工段在廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室的大力支持下，在兄弟工段的幫助下，上下一心，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取。
在安全生產(chǎn)方面取得了良好的成績(jī)。
一、 安全環(huán)保管理
今年上半年，我工段緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，以礦安委2011(1)號(hào)文和選礦廠2011年安全環(huán)保工作計(jì)劃為指南，結(jié)合自身特點(diǎn)制定了切合工段實(shí)際的安全管理辦法，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:一是繼續(xù)實(shí)行“分級(jí)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，分級(jí)把關(guān)”的安全管理辦法。
年初工段同廠里簽訂安全責(zé)任合同書(shū)，班組同工段簽訂安全責(zé)任合同書(shū)，在班組中建立安全互保機(jī)制,使全工段員工都能明確自己在安全生產(chǎn)中所肩負(fù)的責(zé)任。
二是加強(qiáng)危險(xiǎn)點(diǎn)、源的管理，在硝酸的管理上，嚴(yán)把入庫(kù)關(guān)，為員工配備了實(shí)用的取酸小車(chē)，實(shí)行早班取酸的管理模式，在取酸、轉(zhuǎn)運(yùn)及倒酸作業(yè)時(shí)指定工段領(lǐng)導(dǎo)跟班監(jiān)護(hù)。
三是強(qiáng)化了對(duì)鉗工班的安全管理，我工段鉗工班擔(dān)負(fù)著全工段管道、設(shè)備的檢修、維護(hù)工作，是工段安全工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
為此我們堅(jiān)持工段領(lǐng)導(dǎo)派班及工作全過(guò)程安全監(jiān)控的安全管理辦法，同時(shí)在周四的安全學(xué)習(xí)中推行每人必須發(fā)言的模式，以提高維修人員的安全意識(shí)。
四是認(rèn)真抓好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，通過(guò)對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的完善和學(xué)習(xí)，員工的安全意識(shí)有了很大的提高。
五是加強(qiáng)日常管理，我們認(rèn)真進(jìn)行安全自檢、自查活動(dòng)，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，對(duì)員工們反映的隱患及時(shí)進(jìn)行整改。
今年上半年，我們完成了硝酸房的搬遷、全尾砂過(guò)濾機(jī)刮料口的改造、自動(dòng)排液裝置排料口的改造等工作。
這些工作的完成有力地促進(jìn)了安全生產(chǎn)。
除此之外，一方面我們還加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，工段領(lǐng)導(dǎo)每天多次深入現(xiàn)場(chǎng)，巡查各崗的生產(chǎn)情況，對(duì)于安全難度大的工作工段領(lǐng)導(dǎo)全程監(jiān)管，對(duì)于安全難度一般的工作也不放松，做到生產(chǎn)無(wú)小事。
同時(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)的值班工作，值班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)警電話以最短的時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮處理;另一方面加強(qiáng)了全段員工的責(zé)任心，為了更好地加強(qiáng)本工段的管理，首先是完善管理制度，然后狠抓制度落實(shí)，對(duì)于“三違”現(xiàn)象嚴(yán)查，嚴(yán)抓，嚴(yán)管。
通過(guò)這些措施的落實(shí)我們?nèi)〉昧吮容^好的效果，確保了安全生產(chǎn)。
環(huán)保方面我們以is14000標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，以廠每月的廠區(qū)工業(yè)環(huán)境檢查為契機(jī)，大力整治現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，抓好清潔生產(chǎn)，對(duì)全工段的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了大力整治，嚴(yán)格各項(xiàng)工藝操作，認(rèn)真抓好尾砂的回收利用，減少?gòu)U渣的排放，降低了選礦廢渣排放對(duì)周邊環(huán)境造成污染的可能，對(duì)于本工段的危險(xiǎn)化學(xué)品我們嚴(yán)防泄漏，嚴(yán)格按照is14000的要求去做。
不僅如此，我們還積極進(jìn)行技術(shù)革新以減少?gòu)U油的排放，如對(duì)全尾四臺(tái)過(guò)濾機(jī)加裝集油裝置，從而避免了過(guò)濾機(jī)軸瓦的潤(rùn)滑油落地的現(xiàn)象，通過(guò)我們的努力，我工段的工業(yè)衛(wèi)生環(huán)境有了很大的改觀。
一、聯(lián)系實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，切實(shí)做好理論武裝人的工作 堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用，把理論學(xué)習(xí)作為指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的重要方法，把握領(lǐng)導(dǎo)干部、普通干群兩個(gè)層面，不斷增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的實(shí)效。
1、精心組織旗委中心組學(xué)習(xí)。
高度重視理論學(xué)習(xí)研討工作，制定了旗委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)制度，進(jìn)一步規(guī)范旗委中心組的理論學(xué)習(xí)。
旗委中心組組織了1xxxx集體學(xué)習(xí)，黨校舉辦了13期干部培訓(xùn)班，共培訓(xùn)干部190xxxx。
突出抓調(diào)研、辦實(shí)事、促工作，圍繞事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定的課題、“樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”、“以人為本，建設(shè)綠色烏審”等主題，召開(kāi)了旗委中心組專題學(xué)習(xí)研討會(huì)，邀請(qǐng)了內(nèi)大教授呼其圖、市黨校校長(zhǎng)李文藝、教授蘇永清、市委副書(shū)記孫煒東分別作了《民族教育》、《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)》、《跨越式發(fā)展中如何保持黨員先進(jìn)性》等專題講座，提高了旗委中心組成員對(duì)科學(xué)發(fā)展觀和執(zhí)政理念的認(rèn)識(shí)與理解。
旗委中心組成員理論聯(lián)系實(shí)際、身體力行，深入基層宣講，并結(jié)合課題開(kāi)展調(diào)研，撰寫(xiě)調(diào)研文章。
2、扎實(shí)推進(jìn)理論進(jìn)基層。
健全基層理論學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)對(duì)基層理論學(xué)習(xí)的組織引導(dǎo)，聯(lián)合舉辦了科學(xué)發(fā)展觀和xx屆四中全會(huì)精神等培訓(xùn)班，培訓(xùn)理論骨干40xxxx人，組織講師團(tuán)成員深入基層宣講，開(kāi)展了“點(diǎn)燃綠色激情，推進(jìn)全面小康”、“同鑄綠色、共建和諧”等主題宣講活動(dòng)4xxxx場(chǎng)次，把中央一號(hào)文件精神、科學(xué)發(fā)展觀和科技知識(shí)送到廣大干部群眾的身邊，受教育人數(shù)達(dá)400xxxx人次，促進(jìn)了理論常下基層。
各基層黨委圍繞“中央一號(hào)”文件、“兩個(gè)條例”、樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀等內(nèi)容，采取多種形式組織專題學(xué)習(xí)，在基層形成了理論學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。
3、深入做好理論宣傳研究。
充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體作用，開(kāi)辟理論專版專欄，積極營(yíng)造學(xué)理論、謀發(fā)展的良好氛圍。
結(jié)合形勢(shì)編寫(xiě)印發(fā)了《黨員干部理論政策學(xué)習(xí)問(wèn)答題》60xxxx冊(cè)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部提供了極好的學(xué)習(xí)教材。
在全旗組織開(kāi)展了 “構(gòu)建和諧社會(huì)”、“和諧社會(huì)與建設(shè)綠色烏審”“樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”、“解讀一屆八次全委會(huì)精神”等理論研討活動(dòng)，推出一批有深度、有價(jià)值、有影響的理論成果，向市社科聯(lián)上送論文6xxxx篇，有1xxxx篇獲獎(jiǎng)，達(dá)到了統(tǒng)一思想、化解矛盾、促進(jìn)發(fā)展的實(shí)效。
4、全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)。
廣泛開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)宣傳工作，在全旗保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中深入開(kāi)展以鑄牢“主心骨”為重點(diǎn)，以架通“連心橋”為核心，以做好“貼心人”為根本的“心系百姓、綠興烏審”主題實(shí)踐活動(dòng)，達(dá)到了黨員經(jīng)常受教育，群眾長(zhǎng)期得實(shí)惠的目標(biāo)。
二、圍繞中心，把好導(dǎo)向，著力營(yíng)造起了良好輿論氛圍 緊扣中心，把握導(dǎo)向，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，進(jìn)一步把干部群眾的思想和行動(dòng)凝聚到加快發(fā)展中。
1、探索創(chuàng)新新聞宣傳工作機(jī)制。
積極探索新形勢(shì)下新聞宣傳工作路子，創(chuàng)新工作方式，整合新聞資源，構(gòu)建新聞工作新模式。
一是舉辦了新聞通訊員培訓(xùn)班，聘請(qǐng)了33位骨干通訊員和7位新聞評(píng)審員。
二是新聞宣傳工作始終堅(jiān)持為旗委、政府中心工作大局服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞全旗經(jīng)濟(jì)工作的戰(zhàn)略目標(biāo)、思路和舉措，組織開(kāi)展了一批在社會(huì)上有影響的集中宣傳戰(zhàn)役。
三是提高了新聞?shì)浾撘龑?dǎo)水平。
堅(jiān)持把“三貼近”原則貫穿新聞宣傳的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面，不斷提高輿論引導(dǎo)水平，加強(qiáng)整體策劃，組織宣傳戰(zhàn)役，打好服務(wù)發(fā)展這一主動(dòng)仗。
指導(dǎo)旗廣播電視服務(wù)中心，努力提高新聞采編質(zhì)量，發(fā)揮旗電視臺(tái)、電臺(tái)宣傳功能，截至11月底，全旗廣播電視自辦節(jié)目共播出蒙漢語(yǔ)新聞230xxxx條，其中在市級(jí)電視臺(tái)、電臺(tái)播出455條，區(qū)級(jí)6xxxx條，中央級(jí)18條，社會(huì)新聞《內(nèi)蒙古發(fā)現(xiàn)嘉慶年間一口大鍋》還被中央電視臺(tái)新聞?lì)l道和國(guó)際頻道選用播出，進(jìn)一步提升了烏審知名度，擴(kuò)大了烏審影響力，營(yíng)造了較好的輿論氛圍。
2、圍繞中心工作開(kāi)展輿論宣傳。
圍繞“四大產(chǎn)業(yè)”，建設(shè)綠色烏審的發(fā)展目標(biāo)，開(kāi)展了專題宣傳，進(jìn)行了“解讀綠色烏審”系列報(bào)道，營(yíng)造了舉全旗之力加快發(fā)展的輿論環(huán)境。
圍繞“以人為本，建設(shè)綠色烏審”的發(fā)展理念和“心系百姓、綠興烏審”主題實(shí)踐活動(dòng)，在《綠色烏審》、電視臺(tái)開(kāi)設(shè)專欄專題，努力把旗委的決策轉(zhuǎn)化為廣大干部群眾的共識(shí)和行動(dòng)。
精心策劃，在市級(jí)以上媒體重點(diǎn)推出了“解讀綠色烏審”、“發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)綠色烏審”等專題、系列報(bào)道;配合鄂爾多斯電臺(tái)、電視臺(tái)完成《構(gòu)建和諧看跨越》大型新聞系列宣傳報(bào)道的制作，對(duì)我旗做大做強(qiáng)“四大產(chǎn)業(yè)”，謀求“以人為本，建設(shè)綠色烏審”發(fā)展理念進(jìn)行了廣泛深入的宣傳。
在全旗各主要交通要道兩側(cè)設(shè)置了大型戶外公益廣告牌。
推出了《綠色烏審興工譜》、《華麗沃野譜新篇》、《風(fēng)正一帆懸》、《加強(qiáng)行政監(jiān)察、促進(jìn)依法行政》等10部重點(diǎn)專題片，開(kāi)辦了《聚焦綠色烏審》、《黨旗飄揚(yáng)》、《時(shí)代先鋒》、《婦女風(fēng)采》等專欄，緊緊圍繞第一要?jiǎng)?wù)，積極宣傳旗委、政府招商引資、加快發(fā)展的決心、思路和措施;積極宣傳對(duì)外開(kāi)放的優(yōu)惠政策和良好的投資環(huán)境;積極宣傳各行各業(yè)圍繞發(fā)展搞服務(wù)，圍繞發(fā)展抓招商的做法，提升了我旗的良好發(fā)展前景、投資環(huán)境和整體對(duì)外開(kāi)放的新形象，為全面建設(shè)小康社會(huì)營(yíng)造了良好的輿論環(huán)境。
3、著力抓好系列主題社會(huì)宣傳。
采取發(fā)放傳單、張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅、黑板報(bào)、宣傳欄、專題專欄、等形式，組織開(kāi)展了市委全委會(huì)、旗委擴(kuò)大會(huì)議、社會(huì)治安綜合治理、人口與計(jì)劃生育、食品衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、政策法制、科技教育、人口抽樣調(diào)查、環(huán)境保護(hù)、國(guó)防教育、雙擁工作、重大節(jié)慶等主題宣傳。
《綠色烏審》、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)站以專題專欄的形式廣泛深入開(kāi)展新聞報(bào)道，在全旗營(yíng)造了積極健康的社會(huì)輿論氛圍，提高了對(duì)社會(huì)輿論引導(dǎo)的能力和水平。
4、突出抓好破解“三農(nóng)”的宣傳。
一是抓好創(chuàng)新農(nóng)村工作機(jī)制的宣傳。
強(qiáng)化新聞媒體的合力，對(duì)我旗深化幫扶措施進(jìn)行了大份量、有深度的宣傳，二是抓好農(nóng)村改革的宣傳。
積極做好貫徹“中央一號(hào)”文件、農(nóng)村稅費(fèi)改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革等方面的宣傳報(bào)道，讓廣大農(nóng)村群眾迅速了解政策、掌握信息，切實(shí)保障農(nóng)民利益，促進(jìn)農(nóng)民增收。
三是做好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的宣傳。
引導(dǎo)農(nóng)村調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展高效農(nóng)業(yè)。
進(jìn)一步做好“同森”“皇香”等農(nóng)牧業(yè)品牌的宣傳，推動(dòng)了項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施，帶動(dòng)了農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移。
三、打造品牌、樹(shù)好形象，進(jìn)一步加強(qiáng)與改進(jìn)對(duì)外宣傳工作 把對(duì)外宣傳繼續(xù)作為宣傳工作的重要內(nèi)容，進(jìn)一步采取強(qiáng)有力措施，著眼打造烏審品牌，著力樹(shù)好烏審形象。
1、深化重大主題對(duì)外宣傳。
精心策劃，在市級(jí)以上媒體重點(diǎn)推出了“解讀綠色烏審”、“發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)綠色烏審”等專題、系列報(bào)道;配合鄂爾多斯電臺(tái)、電視臺(tái)完成《構(gòu)建和諧看跨越》大型新聞系列宣傳報(bào)道的制作，對(duì)我旗做大做強(qiáng)“四大產(chǎn)業(yè)”，謀求“以人為本，建設(shè)綠色烏審”發(fā)展理念進(jìn)行了廣泛深入的宣傳。
2、圍繞重大活動(dòng)對(duì)外宣傳。
圍繞“薩拉烏蘇草原文化促進(jìn)會(huì)”、“第1xxxx防治沙漠化和干旱日暨牧區(qū)大寨命名40周年”等重大活動(dòng)，邀請(qǐng)市級(jí)以上新聞媒體的記者來(lái)我旗集中采訪報(bào)道，共接待中央電視臺(tái)、中央廣播電臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)社、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中國(guó)環(huán)境報(bào)、中國(guó)民族報(bào)、香港大公報(bào)、內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)、內(nèi)蒙古電視臺(tái)、北方新報(bào)、山東電視臺(tái)等3xxxx家媒體30xxxx名記者，與新聞媒體相互配合，專門(mén)組織力量在第一時(shí)間對(duì)活動(dòng)全程進(jìn)行集中強(qiáng)勢(shì)報(bào)道，多方位、多角度、深層次地宣傳了烏審旗。
組織開(kāi)展對(duì)外文化、教育、科技交流活動(dòng)，旗烏蘭牧騎先后赴西安、鄭州等地對(duì)外交流演出26場(chǎng)次。
積極參加開(kāi)展涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，旗委、政府組織參與香港經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、組織參觀考察了棋盤(pán)井工業(yè)園區(qū)、在南京羊毛市場(chǎng)進(jìn)行了鄂爾多斯細(xì)毛羊羊毛拍賣(mài)會(huì)等活動(dòng)，并發(fā)放了數(shù)百套畫(huà)冊(cè)、光碟等外宣品。
3、加強(qiáng)主流媒體對(duì)外宣傳。
積極爭(zhēng)取上級(jí)報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)站等強(qiáng)勢(shì)媒體的支持，立體式對(duì)外推介烏審旗。
其中，中央電視臺(tái)《半邊天》欄目《中國(guó)女性記錄》播出了殷玉珍治沙造林事跡;策劃并邀請(qǐng)中央電視七臺(tái)“搜尋天下”欄目制作播出了《成吉思汗帝國(guó)的國(guó)旗》上下集、《毛烏素，我決不放棄》上下集、《沙漠里的養(yǎng)魚(yú)人家》五部專題片;中央電視臺(tái)新聞?lì)l道和國(guó)際頻道播出了我旗制作的新聞《內(nèi)蒙古發(fā)現(xiàn)嘉慶年間一口大鍋》;邀請(qǐng)內(nèi)蒙古電視臺(tái)制作播出了《席尼喇嘛誕辰130周年紀(jì)念》、《嘎魯圖第四屆詩(shī)詠比賽》專題片;鄂爾多斯電視臺(tái)制作播出了《文化大旗路正長(zhǎng)》等專題片;并請(qǐng)山東電視臺(tái)拍攝了外宣專題片《西部勝境，綠色烏審》，制作工作目前已接近尾聲。
邀請(qǐng)內(nèi)蒙古電視臺(tái)“相約周末”和“音樂(lè)部落”等媒體欄目前來(lái)烏審旗制作專題片。
據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)在我市各級(jí)媒體刊播報(bào)道烏審旗的新聞、消息、專題200xxxx篇，中央級(jí)媒體38篇，區(qū)級(jí)媒體26xxxx篇，進(jìn)一步提高了烏審旗的知名度和影響力。
4、借助多種渠道對(duì)外宣傳。
樹(shù)立精品意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)我旗外宣品制作的統(tǒng)一規(guī)劃和管理、注意外宣品的實(shí)效性。
抓好重要窗口、旅游景點(diǎn)、賓館飯店等涉外場(chǎng)所的外宣品陳列建設(shè)。
積極培育“薩拉烏蘇文化遺址”、“席尼喇嘛故居”、“薩岡徹辰紀(jì)念館”等對(duì)外宣傳基地，有計(jì)劃地組織外界參觀考察和記者采訪報(bào)道，擴(kuò)大我旗外宣品在區(qū)內(nèi)外的影響力。
同時(shí)，組織制作推出各類文化書(shū)刊、畫(huà)冊(cè)、vcd片2xxxx種。
按照“積極發(fā)展，加強(qiáng)管理，趨利避害，為我所用”的方針，把開(kāi)展網(wǎng)上宣傳作為提高我旗對(duì)外宣傳水平的突破口，大力推進(jìn)我旗互聯(lián)網(wǎng)的新聞宣傳，積極占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)宣傳這個(gè)輿論陣地。
結(jié)合本旗實(shí)際情況，加快網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的建設(shè)，借助內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)，全面介紹了我旗資源優(yōu)勢(shì)、投資環(huán)境、風(fēng)土人情、經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展等概況，對(duì)于宣傳展示烏審旗、打響烏審文化品牌，發(fā)揮了較好的促進(jìn)作用。
把綠色烏審網(wǎng)站列入新聞媒體進(jìn)行管理，建立工作制度，加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)控，加大了即時(shí)新聞宣傳量，力爭(zhēng)網(wǎng)站建設(shè)走進(jìn)全區(qū)旗縣級(jí)前列，成為對(duì)外宣傳烏審旗的一個(gè)重要渠道。
四、以人為本，著眼立人，深入推進(jìn)了思想道德教育和精神文明建設(shè) 以群眾為主體，以活動(dòng)為載體，以提高人們的思想道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度為目標(biāo)，深入開(kāi)展道德教育和實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了思想道德教育和精神文明建設(shè)的實(shí)效。
弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，廣泛開(kāi)展思想道德教育活動(dòng)。
充分發(fā)揮席尼喇嘛陵園、革命烈士陵園等愛(ài)國(guó)主義教育基地作用，挖掘?yàn)鯇徠鞖v史文化名人、革命先烈、革命遺址資源，利用節(jié)慶日組織開(kāi)展瞻仰參觀活動(dòng)，大力宣傳和弘揚(yáng)民族精神。
組織開(kāi)展學(xué)習(xí)牛玉儒、任長(zhǎng)霞、鄭秀英等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
繼續(xù)貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，舉辦《綱要》培訓(xùn)班20期，培訓(xùn)干部群眾100xxxx人，農(nóng)村牧區(qū)宣傳文化站組織廣大農(nóng)牧民舉辦《綱要》知識(shí)競(jìng)賽xxxx，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德建設(shè)。
切實(shí)抓好中小學(xué)生思想道德教育，與團(tuán)委、婦聯(lián)等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展了“稅務(wù)杯”全旗青少年法律與公民道德知識(shí)競(jìng)賽、“6.26”禁毒宣傳活動(dòng)、“十位好母親”、“十位好園丁”評(píng)選表彰等一系列活動(dòng)，并對(duì)未成年人免費(fèi)開(kāi)放了旗內(nèi)xxxx愛(ài)國(guó)主義教育基地和部分公益性文化設(shè)施。
廣泛開(kāi)展了“校園拒絕邪教，家庭拒絕邪教”活動(dòng)，營(yíng)造了青少年健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境。
堅(jiān)持以人為本，深化精神文明建設(shè)活動(dòng)。
廣泛開(kāi)展了群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)，以加星晉級(jí)為目標(biāo)，精心組織了星級(jí)文明競(jìng)賽活動(dòng)，集中時(shí)間開(kāi)展了第六屆“文明進(jìn)萬(wàn)家”百日行動(dòng)，命名“文明進(jìn)萬(wàn)家”示范村xxxx，有效帶動(dòng)了農(nóng)村的文明建設(shè)。
深入開(kāi)展了道德、治安、科技、文體、衛(wèi)生、法律“六進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，極大地豐富了社區(qū)居民的精神生活。
對(duì)xx年以來(lái)第一屆重新認(rèn)定的鄂爾多斯市級(jí)文明單位標(biāo)兵、文明單位以及xx年新申報(bào)的市級(jí)文明單位標(biāo)兵、文明單位進(jìn)行了驗(yàn)收復(fù)查，切實(shí)夯實(shí)文明基礎(chǔ)。
今年我旗重新申報(bào)市級(jí)文明單位2xxxx、市級(jí)文明單位標(biāo)兵1xxxx、自治區(qū)級(jí)文明單位xxxx、自治區(qū)級(jí)文明單位標(biāo)兵xxxx，有xxxx單位被市委、市政府命名為市級(jí)文明單位，xxxx單位被自治區(qū)命名為區(qū)級(jí)文明單位。
五、緊貼實(shí)際，服務(wù)群眾，加快文化事業(yè)的繁榮與發(fā)展
1、抓群眾文體活動(dòng)。
主動(dòng)對(duì)接群眾科技文化需求，春節(jié)期間，組織開(kāi)展了正月十五燈謎展、焰火晚會(huì)、元宵文藝演出，電影放映、烏蘭牧騎專場(chǎng)演出等文藝活動(dòng)近百場(chǎng)次，觀眾達(dá)2xxxx萬(wàn)人次。
每周由各中小學(xué)、幼兒園在蘇里格廣場(chǎng)組織一次專場(chǎng)演出，豐富了群眾文化生活，受到了社會(huì)各界好評(píng)。
七一期間，舉行了“慶七一歌會(huì)”大型文藝匯演，教師節(jié)舉行了專場(chǎng)演出及美術(shù)、書(shū)法、攝影作品展，在全旗引起了廣泛反響。
圍繞文化教育年這個(gè)主題，聯(lián)合學(xué)校、社區(qū)以廣場(chǎng)為中心，開(kāi)展了豐富多彩的文化活動(dòng)。
成功舉辦了少兒書(shū)畫(huà)現(xiàn)場(chǎng)大賽、草原文化成就展、“石化杯”青年歌手大獎(jiǎng)賽等一系列頗有影響力的文化活動(dòng)，豐富了廣大人民群眾的業(yè)余文化生活，營(yíng)造出了良好的文化氛圍。
對(duì)全旗文化戶重新進(jìn)行了登記造冊(cè)，建檔立卡，分等分類，明確職責(zé)。
充分利用蒙古族傳統(tǒng)敖包祭祀文化在我旗留存的優(yōu)勢(shì)以及蒙古族源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歌舞文化，著手申報(bào)我旗為“草原敖包文化之鄉(xiāng)”、和 “民族歌舞之鄉(xiāng)”。
廣泛開(kāi)展形式多樣、多姿多彩的社區(qū)文化、村鎮(zhèn)文化、企業(yè)文化、校園文化、家庭文化和廣場(chǎng)文化，為干部群眾提供豐富的精神食糧，倡導(dǎo)形成勤奮好學(xué)、積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的社會(huì)氛圍。
2、抓基層文化陣地建設(shè)。
把農(nóng)村文化陣地建設(shè)列入宣傳思想工作考評(píng)要求，組織開(kāi)展了農(nóng)村文化陣地建設(shè)調(diào)研。
組織“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，全年舉辦理論宣講18xxxx場(chǎng)，受益農(nóng)牧民xxxx多人;舉辦科技講座195場(chǎng)，培訓(xùn)農(nóng)牧民2600xxxx人;舉辦文藝演出20xxxx場(chǎng)，觀眾達(dá)xxxx多人;放映電影175xxxx場(chǎng)，烏蘭牧騎深入農(nóng)村牧區(qū)演出84場(chǎng)，為農(nóng)牧民贈(zèng)送科技圖書(shū)60xxxx冊(cè)，科技信息報(bào)20xxxx份。
同時(shí)無(wú)償開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)咨詢、衛(wèi)生保健、義務(wù)診療、技術(shù)幫扶。
舉辦了烏審旗首屆薩拉烏蘇文化節(jié)民族地方文獻(xiàn)和民族用品、工藝品展覽，展出了由我旗文藝工作者創(chuàng)作的21xxxx部體裁不同的小說(shuō)、詩(shī)歌等文學(xué)作品和16xxxx樂(lè)器、根雕、民族用品及工藝品。
展覽期間，自治區(qū)及市、旗各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和多位專家學(xué)者專程觀看了展覽，并給予了很高評(píng)價(jià)。
注重工作創(chuàng)新，充分利用歷代名人、革命志士、典故趣談等相關(guān)資料整理成章，賦予愛(ài)國(guó)主義、傳統(tǒng)文化和道德教育功能，成為宣傳文化陣地建設(shè)的新亮點(diǎn)，深受廣大群眾歡迎。
3、抓文化產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。
創(chuàng)新文化投入方式，整合文化資源，文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到加強(qiáng)，新建成一級(jí)文化站xxxx，xx年10月，總投資150xxxx元、建筑規(guī)模達(dá)1000xxxx米，集影劇院、少年宮、博物館、科技館、健身中心為一體的綜合性標(biāo)志性文化建筑——文化活動(dòng)中心已經(jīng)建成，即將投入使用。
全旗重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的招商工作全面鋪開(kāi)，在利用傳統(tǒng)方式招商的同時(shí)，還積極利用現(xiàn)代科技進(jìn)行網(wǎng)上招商。
目前已在鄂爾多斯旅游網(wǎng)發(fā)布旅游招商項(xiàng)目xxxx。
引進(jìn)并落地實(shí)施旅游業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目xxxx，對(duì)薩拉烏蘇遺址、巴圖灣水庫(kù)、成吉思汗九游白纛進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)，涉及引進(jìn)資金1.84億元，昭示著烏審西部第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展將得到大幅推進(jìn)，區(qū)域財(cái)政和農(nóng)牧民收入得到明顯提高。
啟動(dòng)了巴圖灣景區(qū)改擴(kuò)建工程，《烏審旗旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和《薩拉烏蘇旅游區(qū)發(fā)展規(guī)劃》通過(guò)專家評(píng)審，《九游白纛游牧生態(tài)旅游區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃》已完成初稿，預(yù)示著烏審旗旅游業(yè)從此將步入理性發(fā)展階段。
旅游業(yè)收入創(chuàng)歷史新高，全旗旅游景點(diǎn)共接待游客xxxx人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入300xxxx元。
xx年7月，關(guān)于薩拉烏蘇遺址文物保護(hù)規(guī)劃(由中國(guó)文物研究所、北京工業(yè)大學(xué)、中國(guó)世界文化遺產(chǎn)保護(hù)研究中心做出規(guī)劃文本)通過(guò)自治區(qū)級(jí)評(píng)審論證，國(guó)家級(jí)規(guī)劃論證審批已接近尾聲。
申報(bào)海流圖廟、大石砭廟、巴圖灣抗聯(lián)舊址等14處為市級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位;申報(bào)烏審召?gòu)R、蒙古大汗國(guó)九足白徽遺址、梅林廟、十里梁古墓群、郭梁古墓群等8處為自治區(qū)級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位;申報(bào)嘎拉圖廟革命舊址、翁滾梁古墓群2處為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，其中嘎拉圖廟革命舊址已經(jīng)通過(guò)評(píng)審論證，順利成為第六批國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。
今年，旗委政府委托烏審召生態(tài)綠色產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司向國(guó)家商標(biāo)局申請(qǐng)注冊(cè)了“薩拉烏蘇”、“烏審召”兩個(gè)系列商標(biāo)。
系列商標(biāo)共包括化工、燃料、皮張、毛肉、農(nóng)作物、飼料、旅游業(yè)、藥品、飯店、銷售、建筑、房地產(chǎn)、工藝品等34類(件)，此舉為“以人為本，建設(shè)綠色烏審”的戰(zhàn)略和拉動(dòng)“四大產(chǎn)業(yè)”發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用，在打響品牌化、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化方面邁出了關(guān)鍵一步。
10月份，由內(nèi)蒙古博物館和內(nèi)蒙古自治區(qū)烏審旗文管所工作人員組成的聯(lián)合工作組，在薩拉烏蘇遺址楊四溝灣薩拉烏蘇組地層中挖掘發(fā)現(xiàn)了7xxxx件披毛犀骨骼化石，xxxx鄂爾多斯人脛骨化石，xxxx鹿化石，xxxx羊化石。
這是薩拉烏蘇遺址出土化石數(shù)量較大，方位明確、地理位置準(zhǔn)確的一次發(fā)掘。
同時(shí)，受鄂爾多斯市烏審旗人民政府委托，內(nèi)蒙古文物局召集內(nèi)蒙古文物專家在呼和浩特市內(nèi)蒙古博物館召開(kāi)全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位“薩拉烏蘇遺址”文物保護(hù)規(guī)劃自治區(qū)級(jí)專家論證會(huì)，《薩拉烏蘇遺址文物保護(hù)規(guī)劃》已經(jīng)順利通過(guò)自治區(qū)專家評(píng)審。
投資50xxxx元對(duì)烏審召?gòu)R進(jìn)行全面修繕。
4、抓文化市場(chǎng)管理。
建立文化市場(chǎng)管理隊(duì)伍，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、游戲機(jī)、音像、書(shū)刊等市場(chǎng)存在的問(wèn)題，聯(lián)合開(kāi)展了專項(xiàng)檢查整頓，全年共出動(dòng)執(zhí)法人員47xxxx次，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛145臺(tái)次，警告、處罰違規(guī)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所xxxx，依法查繳非法出版物20xxxx本，非法出版音像制品312xxxx張，查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧xxxx。
在全旗安裝了“凈網(wǎng)先鋒”網(wǎng)吧管理平臺(tái)，和區(qū)、市網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)對(duì)接聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)吧的集中管理和全程監(jiān)控，豐富了監(jiān)督方式，提高了管理效率，打擊了非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促進(jìn)了我旗文化與出版物市場(chǎng)健康有序、不斷繁榮。
5、抓文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作。
我旗以“五個(gè)一工程”為龍頭，在打響品牌戰(zhàn)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化方面邁出了有力的步伐。
堅(jiān)持面向群眾、貼近基層、多出精品的思路，全年共創(chuàng)作舞蹈xxxx，歌曲25首，小品、相聲xxxx，器樂(lè)節(jié)目xxxx，進(jìn)一步打造特色品牌，完善了大型民族風(fēng)情組舞《敖包乃日》，并赴西安、鄭州等地演出，受到普遍歡迎。
在8月份召開(kāi)的第三屆內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭牧騎藝術(shù)節(jié)上，烏審旗烏蘭牧騎以其精湛的技藝征服了評(píng)委和觀眾，榮獲集體演出金獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)一專多能獎(jiǎng)等七項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。
開(kāi)展了全旗中小學(xué)生優(yōu)秀作文征文大賽，并將優(yōu)秀作文編輯成冊(cè)，編纂出版了《烏審旗中小學(xué)生優(yōu)秀作文選》、《烏審旗詩(shī)選》，著手收集整理中國(guó)民間故事烏審旗專版，目前，該工作正有條不紊地進(jìn)行。
六、增強(qiáng)素質(zhì)，提高效能，進(jìn)一步推進(jìn)了宣傳思想干部隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，推進(jìn)效能建設(shè)。
建立并堅(jiān)持了每周一理論學(xué)習(xí)的制度，采取自由討論、集中輔導(dǎo)等多種形式，組織了xx屆四中全會(huì)、“兩個(gè)條例”等學(xué)習(xí)2xxxx場(chǎng)次，開(kāi)展了向鄭培民、牛玉儒、鄭秀英等學(xué)習(xí)和黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了部機(jī)關(guān)干部的道德素養(yǎng)和理論水平。
在新聞系統(tǒng)組織開(kāi)展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)，努力建設(shè)高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。
2、改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽。
努力在宣傳系統(tǒng)營(yíng)造“充滿正氣、充滿情誼、充滿活力”的工作氛圍，樹(shù)立了“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的工作作風(fēng)。
在認(rèn)真做好宣傳思想本職工作的同時(shí)，致力于做好聯(lián)系點(diǎn)工作，制定了聯(lián)系點(diǎn)工作計(jì)劃，多次深入聯(lián)系點(diǎn)，為鄉(xiāng)村理清發(fā)展思路，為群眾辦實(shí)事好事。
一年來(lái)為聯(lián)系點(diǎn)貧困戶捐資200xxxx元;為幫扶戶送去磷酸二銨7袋，碳酸氫氨24袋，折合人民幣180xxxx元;部?jī)?nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部還深入聯(lián)系點(diǎn)指導(dǎo)了青貯、秋收工作，竭力改善貧困戶生活;利用部?jī)?nèi)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)宣傳教育，激發(fā)廣大貧困戶的熱情和積極性，發(fā)動(dòng)貧困群眾積極主動(dòng)投身于扶貧工作，參與扶貧開(kāi)發(fā)，從“要我脫貧”變?yōu)椤拔乙撠殹保ㄟ^(guò)自身辛勤勞動(dòng)取得扶貧效果，為聯(lián)系點(diǎn)農(nóng)牧民進(jìn)行政策、科學(xué)種植、養(yǎng)殖技術(shù)等培訓(xùn)xxxx，聯(lián)系點(diǎn)農(nóng)牧民培訓(xùn)人員達(dá)20xxxx人。
3、落實(shí)責(zé)任目標(biāo)，加強(qiáng)干部管理。
加強(qiáng)宣傳文化系統(tǒng)各單位的溝通與聯(lián)系，及時(shí)總結(jié)工作、部署任務(wù)。
開(kāi)展了宣傳思想工作考評(píng)活動(dòng)，對(duì)宣傳干部職工進(jìn)一步明確工作職責(zé)，量化工作任務(wù)，開(kāi)創(chuàng)了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作局面。
切實(shí)加強(qiáng)文藝人才的培養(yǎng)，積極推進(jìn)宣傳文化系統(tǒng)干部人事制度改革。
4、健全工作機(jī)制，做好日常事務(wù)。
建立了宣傳思想工作責(zé)任制，把宣傳思想工作落實(shí)到科室。
實(shí)行“全員寫(xiě)新聞”制度，積極向《綠色烏審》、《鄂爾多斯日?qǐng)?bào)》、《內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)》等媒體編發(fā)稿件，部?jī)?nèi)同志全年在鄂爾多斯日?qǐng)?bào)發(fā)表新聞30xxxx條。
及時(shí)向市委宣傳部、自治區(qū)黨委宣傳部上送信息，在市《宣傳信息》上編發(fā)信息5條，自治區(qū)《宣傳工作》編發(fā)2條。
組織開(kāi)展了調(diào)研活動(dòng)，推出了一批調(diào)研文章，增強(qiáng)了宣傳思想干部分析問(wèn)題、研究問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。
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it部門(mén)年中工作總結(jié)篇六
一、藥品質(zhì)量管理工作 藥品質(zhì)量不僅關(guān)系到患者的生命安全，也關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與信譽(yù)， 嚴(yán)把藥品購(gòu)進(jìn)質(zhì)量關(guān)。
(1)藥品購(gòu)進(jìn)管理，制定了一套從計(jì)劃、審核、采購(gòu) 到驗(yàn)收的完整相關(guān)程序，對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品名稱、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)日期、失效期等基本信息認(rèn)真審核、記錄，有質(zhì)量問(wèn)題的一律不予入庫(kù)，從而保證了購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)量。對(duì)藥品效期實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以先進(jìn)先出為原則，近效期藥品及時(shí)報(bào)告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫(yī)院損失。
(2)對(duì)于購(gòu)進(jìn)藥品，嚴(yán)格執(zhí)行藥品驗(yàn)收入庫(kù)制定，對(duì)于驗(yàn)收入庫(kù)藥品做到“近期先出”“先進(jìn)先出。
(3)對(duì)供貨商的管理，整理供貨商信息檔案，索要三證，簽訂供貨質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)。
二、規(guī)范科室管理 ，認(rèn)真搞好科室的管理工作。
(1對(duì)科室的制度、規(guī)范、程序進(jìn)行了一次梳理，查漏補(bǔ)缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。
(2主動(dòng)查找問(wèn)題，排查矛盾隱患。對(duì)科室的成員多做思想工作，積極創(chuàng)造一個(gè)輕松快樂(lè)的工作氛圍，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生。
(3)做好廉潔行醫(yī)、反商業(yè) 賄賂工作，樹(shù)立高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象，嚴(yán)于律己，杜絕歪風(fēng)邪氣，凈化醫(yī)療領(lǐng)域空氣。
三、做好藥品招標(biāo)采購(gòu)工作，特別是在冬季到來(lái)之時(shí)，，科學(xué)儲(chǔ)存，合理減少庫(kù)存，少積壓，滿足臨床需求。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 提高從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不僅是提升醫(yī)療質(zhì)量減少差錯(cuò)事故的 需要，也是個(gè)人發(fā)展的一項(xiàng)措施。我科積極搞好“三基”培訓(xùn)測(cè)試工作，狠抓從 藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，督催從藥人員參加各種院內(nèi)外培訓(xùn)，鼓勵(lì)參加職稱、執(zhí)業(yè)資格考試。
it部門(mén)年中工作總結(jié)篇七
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步。
今臨近年終，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對(duì)自己這大半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷售工作!
一，工作中的感想和回顧
自四月份滿懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部，隊(duì)伍不斷的在壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大，可以說(shuō)是非常不平凡的一年，同時(shí)也是辛亥革命100周年，中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年，恰逢又是國(guó)家“”規(guī)劃正式實(shí)施年，今年也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來(lái)最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年。
政策越來(lái)越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷史上最嚴(yán)厲的一年，面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù)，對(duì)我們房地產(chǎn)銷售工作帶來(lái)了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來(lái)越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺(jué)得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候。
我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過(guò)天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì)，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者，自古以來(lái)的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅(jiān)韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過(guò)來(lái)的。
鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì)，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jī)了，再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持!
自入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外漢，到現(xiàn)在從一個(gè)專業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見(jiàn)解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。
因?yàn)槲掖碇敬翱冢约旱难孕信e止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì)，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。
平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。
1.思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛(ài)銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍校瑦?ài)一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!
2.工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理，聽(tīng)從安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!
3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!
4.生活中與同事們相處友善，為人誠(chéng)懇并善于助人!
三，工作中存在不足：
1.工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問(wèn)題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒(méi)有銷售業(yè)績(jī)，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!
2.思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差。總認(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3.工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。
4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交!
5.平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。
6.平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
7.談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷!
四：下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助
1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!
2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法!
3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類!
4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí)，提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決!
6.正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!
8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)! 以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!
it部門(mén)年中工作總結(jié)篇八
工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
人力資源部的工作涉及到人事管理、黨務(wù)紀(jì)檢、教育培訓(xùn)、勞資保險(xiǎn)、工會(huì)、老干、計(jì)生等綜合性和政策性都很強(qiáng)的工作，同時(shí)又是事務(wù)性、服務(wù)性的工作，工作當(dāng)中必然會(huì)出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題。公司領(lǐng)導(dǎo)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)非常重視，經(jīng)常對(duì)我部工作及時(shí)給予指導(dǎo)，各部門(mén)和職工對(duì)我部工作的理解及支持，使我們工作得以順利開(kāi)展。
半年內(nèi)，重點(diǎn)完成了公司年度理論學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定和組織實(shí)施;建立政工例會(huì)制度、談心制度;開(kāi)展艱苦奮斗精神專題教育大會(huì)，組織公司系統(tǒng)"弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，營(yíng)造誠(chéng)信和諧人際氛圍"演講比賽;召開(kāi)公司系統(tǒng)紀(jì)檢工作會(huì)議;組織完成公司職工年度考核工作、有關(guān)公司人事規(guī)章制度的制訂、對(duì)競(jìng)聘上崗的新任中層管理人員的考核工作;為職工辦理各類保險(xiǎn);對(duì)職工進(jìn)行政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn);組織召開(kāi)職代會(huì)，積極推進(jìn)司務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳和建設(shè)，努力為職工辦實(shí)事。
年初，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就根據(jù)年度工作目標(biāo)，逐項(xiàng)分解工作任務(wù)，層層落實(shí)到每個(gè)工作崗位。在工作當(dāng)中，注意督促檢查和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，并采取有效措施予以解決。
針對(duì)我部人員少，任務(wù)多而重的`實(shí)際，我們加強(qiáng)本部全體職工的責(zé)任心和全局感，在部?jī)?nèi)提倡合作精神，全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合、互相理解、愛(ài)上互相支持，工作質(zhì)量和效率大大提高。
要全面履行職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，就必須有一個(gè)高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。部門(mén)職工自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高工作理論水平和實(shí)際工作能力，同時(shí)部領(lǐng)導(dǎo)敢于給年輕人壓重?fù)?dān)，并加以言傳身教，使大家的工作能力在實(shí)踐中不斷得以鍛煉和提高。
半年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成了xx年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標(biāo)任務(wù)等工作。
致力于從財(cái)務(wù)資料的搜集者和提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)財(cái)務(wù)信息能量的釋放者和推動(dòng)者的角色轉(zhuǎn)換，從提供多項(xiàng)任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門(mén)提供更多決策支持的信息分析;參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，提供今后幾年的財(cái)務(wù)報(bào)表測(cè)算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財(cái)務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供依據(jù)。
完成年度會(huì)計(jì)決算工作，核對(duì)理順往來(lái)帳務(wù)關(guān)系;對(duì)長(zhǎng)期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進(jìn)行核算，規(guī)范核算手續(xù);配合稅務(wù)稽查，積極敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅;努力推進(jìn)公司財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。
加強(qiáng)資金的計(jì)劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對(duì)資金使用效益、資金風(fēng)險(xiǎn)作事前的衡量，及時(shí)跟蹤資金運(yùn)行情況，進(jìn)行資金控制，使集團(tuán)能夠?qū)Y金"掌握有度";加強(qiáng)籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負(fù)債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu);爭(zhēng)取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用。
從嚴(yán)控制委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開(kāi)展，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù);參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
致力于為業(yè)務(wù)部門(mén)提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持;完成可研性項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)工作;實(shí)施事前控制，對(duì)公司擬投資項(xiàng)目進(jìn)行資料的收集、整理、分析，并提出了財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見(jiàn);加強(qiáng)投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督;配合業(yè)務(wù)部門(mén)做好退出項(xiàng)目的前期方案制定。
it部門(mén)年中工作總結(jié)篇九
xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
(五) 確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。
所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。
it部門(mén)年中工作總結(jié)篇十
回顧過(guò)去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬(wàn)達(dá)的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位企業(yè)員工的信條。經(jīng)過(guò)全體企業(yè)員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)20xx年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)員工的思想教育工作。讓每位企業(yè)員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位企業(yè)員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每一位企業(yè)員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。
二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位企業(yè)員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位企業(yè)員工都能認(rèn)識(shí)到自我的不足之處，并用心尋求改善和進(jìn)取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了企業(yè)員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查企業(yè)員工的儀表儀容，檢查企業(yè)員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。
四、定人、定崗、定位，職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況，依據(jù)每位企業(yè)員工的工作潛力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、十分重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。今年，遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此狀況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。維護(hù)了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，個(gè)性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查。
七、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位企業(yè)員工，以自我的形像力去影響每一們企業(yè)員工，能與保潔企業(yè)員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
八、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。
九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了，在每一天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開(kāi)支。
十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與企業(yè)員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度，堅(jiān)持天有天評(píng)，周有小結(jié)，月有講評(píng)。
十一、十月份調(diào)任萬(wàn)達(dá)主管以后，更是從零開(kāi)始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)，制定各種計(jì)劃，進(jìn)場(chǎng)、開(kāi)荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來(lái)回跑。同時(shí)兼管太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
針對(duì)以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各企業(yè)員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
根據(jù)20xx年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作資料，制定20xx年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。
一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)企業(yè)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高企業(yè)員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織企業(yè)員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新企業(yè)員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教；老企業(yè)員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老企業(yè)員工的用心性。這樣新企業(yè)員工也容易理解和掌握。即提高了企業(yè)員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把企業(yè)員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)光每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書(shū)。讓企業(yè)員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角，無(wú)遺漏。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與企業(yè)員工工資掛鉤。堅(jiān)持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
二、管理要素實(shí)施正規(guī)化
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，故障但是夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)企業(yè)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔企業(yè)員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教育和提示，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。
5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化
1、對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn)，為企業(yè)員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)企業(yè)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì)。
2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái)。
1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2）重視對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)教育，提高企業(yè)員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。
3）加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理潛力。
4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。
5）日常培訓(xùn)，讓企業(yè)員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓企業(yè)員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整企業(yè)員工思想，鼓勵(lì)企業(yè)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。
5、20xx年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。
針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化。
正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與企業(yè)員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正常化、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。