通過月工作總結(jié)，可以衡量自己在一個月內(nèi)的工作進(jìn)展和成果，為未來的發(fā)展提供參考。下面是一些關(guān)于月工作總結(jié)的范文，提供給大家作為寫作參考。

雙十二的工作總結(jié)參考（通用15篇）篇一

由于這次超市下重本宣傳雙十二，對于每一個超市來說都是商機(jī)無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十二、我們的活動并不算非常大型，但是一個x折封頂，已經(jīng)迎來了xx天的銷售額，對于小浪費(fèi)品的銷售，那是一個不簡潔的事情。這次雙十二，前期預(yù)報，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題依舊存在。

溝通依舊不夠，許多細(xì)節(jié)局部，要在執(zhí)行中給客服灌輸，假如這消失在服裝類銷售，應(yīng)當(dāng)會很麻煩。

發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經(jīng)用了x個小時，對于重新驗(yàn)貨，放單據(jù)等時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。或許在將來，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十二完全hold住。總的來說還算勝利吧。

總之，任何工作要不斷進(jìn)展總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們盼望以后公司能夠賜予我們代購點(diǎn)更多幫忙和支持，再加上我們的不斷努力，我信任xx的`將來會更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。

雙十二的工作總結(jié)參考（通用15篇）篇二

雙12是電商的狂歡，是突破銷售保持強(qiáng)勢的戰(zhàn)場。每一家店鋪，每一個品牌都有自己的目的去參加雙12的推廣，比方多引進(jìn)新客戶，激活老客戶，清理庫存，傳播品牌等。這些都沒有錯，但都有一個共同點(diǎn)，那就是出成績。

除了性能，還有兩點(diǎn)。首先是團(tuán)隊(duì)和力量的壓力測試。通過雙12的大推廣，促進(jìn)各方面的預(yù)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以熬煉和測試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營力量和抗壓力量。二是創(chuàng)立爆炸模型。許多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時候收集是很劃算的，可以幫忙新產(chǎn)品快速啟動，爆發(fā)。但是許多店鋪都忽視了在雙12大浦制造爆款。如何利用好雙12的流量做好珍寶布局和策略，這需要大家好好學(xué)習(xí)。

大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間，盡可能多的'新老客戶應(yīng)當(dāng)知道你的活動和寶寶信息。要做好三個方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西參加購物車或者保藏夾。

做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的活動一開頭就成為重中之重的”店鋪或者品牌，否則來之不易的場地資源會漸漸消逝。想做好賽馬，需要拉動客戶的消費(fèi)勁，利益最大化。告知客戶你的大好處是什么，比方：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨(dú)占者，你有什么，別人就有什么，所以沒有優(yōu)勢。

大推廣后要留意幾個點(diǎn)，頁面恢復(fù)，返場預(yù)備，數(shù)據(jù)盤點(diǎn)。

許多店主不知道自己的雙12推廣目標(biāo)是什么，也不知道怎么做。邊肖推舉了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法。第一種是以價值為中心的算法，依據(jù)雙12中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù)，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價值，進(jìn)而得出目標(biāo)銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，歷史銷售額乘以增長率和目標(biāo)增長率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷售額。

以上四點(diǎn)是雙十二營銷活動的閱歷。全部店鋪，尤其是新手店鋪，在申請雙12推廣前，肯定要充分了解雙12，才能在雙12推廣中取得抱負(fù)的效果。

雙十二的工作總結(jié)參考（通用15篇）篇三

督促干事們養(yǎng)成不遲到、不早退的好習(xí)慣，提高干事的道德素質(zhì)，堅(jiān)持樸素踏實(shí)的原則，做到工作和學(xué)習(xí)兩不誤，態(tài)度認(rèn)真端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

在十二月的工作中，我們圓滿的完成了上級交給我們的任務(wù)，在愛心捐獻(xiàn)和看望老人的活動中，我們體會到了助人為樂的快樂，我部對本月的工作感到十分的滿意，在接下來的工作中，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，開展更多的活動，使部門更有影響力和凝聚力。

雙十二的工作總結(jié)參考（通用15篇）篇四

20中國網(wǎng)絡(luò)購物市場與電商行業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢，因此這一年淘寶雙十一銷售額也大幅增長，高達(dá)9.36億且同比增長1772%。

：52億元。

這一年，淘寶雙十一銷售額又實(shí)現(xiàn)了里程碑式的飛躍，淘寶商城和淘寶網(wǎng)總支付寶交易額突破52億，為年同日雙十一活動交易額9.36億元的4倍。

值得注意的是，20京東也開始加入雙11戰(zhàn)局，盡管只有40萬單的交易額，但打破了阿里一家獨(dú)唱的局面。

：191億元。

20被業(yè)內(nèi)稱為雙十一的爆發(fā)點(diǎn)，這一年淘寶商城正式更名為天貓。年雙十一當(dāng)日，天貓與淘寶的總銷售額達(dá)到191億，其中天貓達(dá)到132億淘寶也有59億。

：350億元。

20淘寶雙十一銷售額繼續(xù)攀升，超過2012年的191億僅用了13個小時，再次達(dá)到新的高峰350.18億元。

：571億元。

作為阿里上市之后的第一個雙十一，20淘寶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)依舊不負(fù)眾望，也是13個小時就超過了年的350億，最終雙十一總銷售額達(dá)到了571億元。

：912億元。

截止到月12日零點(diǎn)，年淘寶雙十一落下帷幕，阿里巴巴集團(tuán)宣布當(dāng)日雙十一銷售額達(dá)到了912.17億，其中無線端占比68%。

淘寶雙十一交易額最新消息直播入口點(diǎn)擊進(jìn)入。

2016天貓雙十一銷售額、交易額、成交額。

阿里的“雙11”年度網(wǎng)購狂歡節(jié)已進(jìn)入倒計(jì)時。自從雙11購物節(jié)在7年前啟動以來，它已經(jīng)成為了世界上最大的購物日。去年，阿里雙11購物節(jié)的銷售額達(dá)到140億美元，超過了美國感恩節(jié)、黑色星期五以及網(wǎng)購星期一的在線銷售額總和。

今年的雙11將與眾不同，阿里想讓它成為全球購物節(jié)。阿里已經(jīng)啟動了一系列預(yù)熱活動，包括在上海舉行的8小時“即看即買”時裝表演流媒體直播活動。消費(fèi)者在t型臺上看到的任何東西都可以在網(wǎng)上實(shí)時訂購。

但是今年的雙11最讓人激動的地方在于它可能會改變?nèi)藗兊馁徫锓绞剑?/p>

以下是今年雙11的一些亮點(diǎn)：

虛擬現(xiàn)實(shí)購物。

虛擬現(xiàn)實(shí)(vr)購物已不再只存在于科幻片中。阿里將在節(jié)日當(dāng)天首次展示buy購物體驗(yàn)。只需要15美分，消費(fèi)者就可以購買一個cardboardvr頭戴設(shè)備，把智能機(jī)置于頭戴設(shè)備后就可以瀏覽從手提包、鞋子到內(nèi)衣在內(nèi)的一系列商品。消費(fèi)者還可以使用虛擬模式展示服裝和配飾在t型臺上的樣子。

根據(jù)阿里發(fā)布的一段視頻，一位中國購物者在佩戴上vr頭戴設(shè)備后發(fā)現(xiàn)自己身處紐約時代廣場，然后他乘坐出租車到了梅西百貨，在那里有銷售人員迎接他。在逛過一段時間后，他為自己的女朋友購買了一個手提包。

buy整合了支付寶。用戶點(diǎn)一下頭就可以付款，不需要拿下頭戴設(shè)備來結(jié)賬。對于沒有在中國開設(shè)實(shí)體店的零售商來說，例如梅西百貨，這可能是一個重大轉(zhuǎn)變，夢想將成為現(xiàn)實(shí)。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)o2o。

如果你覺得vr購物還不夠刺激，阿里還在開發(fā)一款《口袋妖怪go》風(fēng)格的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(ar)游戲，它能夠把在線流量轉(zhuǎn)化為實(shí)體店中的客流量。

電商已不再局限于網(wǎng)絡(luò)。許多在線活動可以轉(zhuǎn)化為實(shí)體店購物。o2o(線上到線下)在中國是一個火熱名詞。例如，肯德基在阿里天貓商城上一天賣出了8萬份炸雞塊。消費(fèi)者在天貓上下單后可以到當(dāng)?shù)乜系禄T店領(lǐng)取。在西方，groupon就是最好的o2o實(shí)例。

那么，這和《口袋妖怪go》游戲有什么關(guān)系呢?《口袋妖怪go》是一個在真實(shí)環(huán)境中捕捉虛擬精靈的游戲。讓我們拭目以待吧。阿里想把自主版本的《口袋妖怪go》打造成“目前為止最受歡迎的手游”。肯德基、星巴克等企業(yè)正牽頭與阿里展開合作。

娛樂。

阿里將在今年的雙11上把娛樂內(nèi)容整合到電商中。阿里想要讓購物更有趣，模糊電商和娛樂之間的'界限。

阿里還將舉辦一場雙11晚會，并邀請了美國歌星凱蒂?佩里(katyperry)、籃球明星科比參加，并將與國內(nèi)和國際名人展開互動。在觀看節(jié)目的同時，消費(fèi)者還可以搖一搖手機(jī)贏取獎品，并購買只在節(jié)目播出時提供的優(yōu)惠商品。

去年，超過1億人觀看了雙11開始前的最后幾小時電視直播，今年預(yù)計(jì)將會有更多人觀看這場晚會。

個性化體驗(yàn)。

馬云曾表示，阿里不再是一家電商公司，而是一家數(shù)據(jù)公司。考慮到阿里掌握了數(shù)億中國消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，這句話可能并不假。

通過挖掘其電商、社交共享、支付以及定位服務(wù)的數(shù)據(jù)，阿里可以幫助零售商為每個消費(fèi)者打造個性化體驗(yàn)。這也是阿里計(jì)劃在雙11上做的事情。

這為品牌商與其用戶互動創(chuàng)造了一個新機(jī)遇。零售商可以對他們的店面、銷售的商品以及營銷內(nèi)容進(jìn)行定制，這樣每位消費(fèi)者在手機(jī)上打開天貓應(yīng)用時都會看到個性化搜索結(jié)果和商品推薦。

蘋果、寶潔、歐萊雅、雅詩蘭黛、好市多等許多國際巨頭都將參加今年的雙11購物節(jié)。除了大公司外，來自美國、歐洲、日本、韓國以及澳大利亞的數(shù)萬家小品牌也將參加此次活動。

市場研究公司emarketer預(yù)計(jì)，今年的雙11銷售額將達(dá)到200億美元，同比增長40%。更為重要的是，今年的雙11將標(biāo)志著未來零售模式的開始。

雙十二的工作總結(jié)參考（通用15篇）篇五

一、工作內(nèi)容：在雙十二。

我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓(xùn)，對天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)有了一個大致的了解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負(fù)責(zé)。我在第七組，有八個組員。第一組，當(dāng)然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時候也會相應(yīng)分享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當(dāng)然，也有棘手的問題，考驗(yàn)我們的耐心和耐力。

二、體驗(yàn)：客服是服務(wù)人員，它要有顧客至上的理念。

尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗(yàn)我們表達(dá)能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因?yàn)橛幸恍┎恢v理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理，我們就不應(yīng)該和他們爭吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能賣出更多的商品。

三、建議：因?yàn)橹坝羞^網(wǎng)購經(jīng)歷，再加上這種客服經(jīng)驗(yàn)。

我認(rèn)為做一個好的天貓客服應(yīng)該對每一個客戶購買的商品負(fù)責(zé)，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。我認(rèn)為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。

雙12是電商的狂歡，是突破銷售保持強(qiáng)勢的戰(zhàn)場。每一家店鋪，每一個品牌都有自己的目的去參與雙12的推廣，比如多引進(jìn)新客戶，激活老客戶，清理庫存，傳播品牌等。這些都沒有錯，但都有一個共同點(diǎn)，那就是出成績。

二、雙12對網(wǎng)店推廣的意義。

除了性能，還有兩點(diǎn)。首先是團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測試。通過雙12的大推廣，促進(jìn)各方面的準(zhǔn)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以鍛煉和測試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時候收集是很劃算的，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動，爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙12大浦制造爆款。如何利用好雙12的流量做好寶貝布局和策略，這需要大家好好學(xué)習(xí)。

第三、雙十二大推廣的節(jié)奏。

大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間，盡可能多的新老客戶應(yīng)該知道你的活動和寶寶信息。要做好三個方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者收藏夾。

做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的活動一開始就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來之不易的場地資源會慢慢消失。想做好賽馬，需要拉動客戶的消費(fèi)力，利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么，比如：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨(dú)占者，你有什么，別人就有什么，所以沒有優(yōu)勢。大推廣后要注意幾個點(diǎn)，頁面恢復(fù)，返場準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)盤點(diǎn)。

第四、雙12的晉升目標(biāo)是什么？

很多店主不知道自己的雙12推廣目標(biāo)是什么，也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法。第一種是以價值為中心的算法，根據(jù)雙12中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù)，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價值，進(jìn)而得出目標(biāo)銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，歷史銷售額乘以增長率和目標(biāo)增長率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷售額。

以上四點(diǎn)是雙十二營銷活動的經(jīng)驗(yàn)。所有店鋪，尤其是新手店鋪，在申請雙12推廣前，一定要充分了解雙12，才能在雙12推廣中取得理想的效果。

雙十二的工作總結(jié)參考（通用15篇）篇六

經(jīng)過層層選拔，三支優(yōu)秀的隊(duì)伍脫穎而出。在22號晚7時，儒學(xué)堂準(zhǔn)時舉行。

決賽第一環(huán)節(jié)：街舞開場。現(xiàn)場氣氛活躍。

決賽第二環(huán)節(jié)：各隊(duì)參賽人員進(jìn)行了自我介紹、ppt演示以及對自己的`創(chuàng)業(yè)簡述書的詳細(xì)介紹。內(nèi)容詳細(xì)而精彩。

決賽第三環(huán)節(jié)：魔術(shù)表演。現(xiàn)場氣氛到達(dá)高潮。

決賽第四環(huán)節(jié):知識競賽。必答題環(huán)節(jié)，各隊(duì)參賽隊(duì)伍展現(xiàn)了各自的風(fēng)采和長處。風(fēng)險題環(huán)節(jié)，驚險萬分，觸動每一位觀眾以及嘉賓的心靈，隨著參賽隊(duì)伍的表現(xiàn)，心情高低起伏。現(xiàn)場氣氛達(dá)到第二個高潮。

決賽第五環(huán)節(jié)：歌唱表演。緩解每個人緊張的心情。

決賽第六環(huán)節(jié)：頒獎。

決賽期間各部長，副部長以及10干事積極配合，工作努力，10干事工作成績優(yōu)異。

協(xié)會干事在十二月的活動中學(xué)到了很多，盡心盡力的投入到每一份工作中，也成長了很多，掌握了很多學(xué)習(xí)專業(yè)上所不能得到的知識，豐富了大學(xué)的生活。

雙十二的工作總結(jié)參考（通用15篇）篇七

在雙十二，我在cdd擔(dān)當(dāng)售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，也許了解了天貓的規(guī)章，和客服人員需要留意的一些事項(xiàng)后。我們開頭了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個，在一組固然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，固然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗(yàn)我們的急躁和忍耐力了。

客服是效勞人員，那就應(yīng)當(dāng)有顧客至上的'理念。敬重顧客，盡量滿意顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的熬煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)力量，說話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，由于不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有急躁，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素養(yǎng)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最終，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。

由于之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)受，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對每一位顧客購置的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿足的商品，得到好的效勞。讓顧客有一個開心的購物過程，我認(rèn)為這是很重要的。

雙十二的工作總結(jié)參考（通用15篇）篇八

2016天貓?zhí)詫氹p11交易額破10億時間：52秒，超10億元。

2016天貓?zhí)詫氹p11交易額破百億時間：6分58秒，100億元。

01:00:57，超362億元，打破2013年天貓雙11全天交易額記錄。

02:30:20，超500億元。

06:54:52，超571億元，打破年天貓雙11全天交易額紀(jì)錄。

去年雙11沖過百億用了12分28秒。這也印證了張勇在宣布啟動前的預(yù)言：“相比去年雙11，今年情況更加火爆。”

此前張勇透露，對于即將開始的2016天貓雙11全球狂歡節(jié)，要做好每個細(xì)節(jié)，給消費(fèi)者很high、很爽的全程購物體驗(yàn)。

在細(xì)節(jié)準(zhǔn)備上，阿里準(zhǔn)備了成百上千個方案。張勇稱，從技術(shù)上怎樣去挑戰(zhàn)馬上要到來的零點(diǎn)峰值，包括怎樣跟來自全球各地的物流合作伙伴能夠緊密合作，讓物流系統(tǒng)運(yùn)作得順利，跟銀行和所有支付合作伙伴，保障支付順暢，包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算怎樣在雙11當(dāng)中，支持商家進(jìn)行實(shí)時計(jì)算，更好地服務(wù)消費(fèi)者。這是一個全方位準(zhǔn)備，所有細(xì)節(jié)容納在方方面面中。

進(jìn)入第8年的雙11，零售業(yè)經(jīng)歷全面的互聯(lián)網(wǎng)化變革，線上線下的.融合已經(jīng)進(jìn)入一個全新的階段。“今年，消費(fèi)者無論是在網(wǎng)上、大街上，還是在購物中心里，都能夠感受到一個立體化的雙11，以及線上線下無界限、一體化的體驗(yàn)。”張勇說。

拓展閱讀：雙十一歷年的銷售額。

年：5000萬元。

2009年是淘寶首屆雙十一，當(dāng)時網(wǎng)購還未蔚然成風(fēng)，但是依然再短短一天內(nèi)創(chuàng)造了5000萬的銷售額，這是那個時代很少的購物平臺能達(dá)到的高度。

2010年：9.36億元。

2011年：52億元。

這一年，淘寶雙十一銷售額又實(shí)現(xiàn)了里程碑式的飛躍，淘寶商城和淘寶網(wǎng)總支付寶交易額突破52億，為2010年同日雙十一活動交易額9.36億元的4倍。

值得注意的是，2011年京東也開始加入雙11戰(zhàn)局，盡管只有40萬單的交易額，但打破了阿里一家獨(dú)唱的局面。

2012年：191億元。

2012年被業(yè)內(nèi)稱為雙十一的爆發(fā)點(diǎn)，這一年淘寶商城正式更名為天貓。2012年雙十一當(dāng)日，天貓與淘寶的總銷售額達(dá)到191億，其中天貓達(dá)到132億淘寶也有59億。

2013年：350億元。

2013年淘寶雙十一銷售額繼續(xù)攀升，超過2012年的191億僅用了13個小時，再次達(dá)到新的高峰350.18億元。

2014年：571億元。

作為阿里上市之后的第一個雙十一，2014年淘寶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)依舊不負(fù)眾望，也是13個小時就超過了2013年的350億，最終雙十一總銷售額達(dá)到了571億元。

2015年：912億元。

截止到2015年11月12日零點(diǎn)，2015年淘寶雙十一落下帷幕，阿里巴巴集團(tuán)宣布當(dāng)日雙十一銷售額達(dá)到了912.17億，其中無線端占比68%。

更多。

雙十二的工作總結(jié)參考（通用15篇）篇九

支持喜愛品牌贏千元大獎11.11購物狂歡節(jié)活動啟動。

手機(jī)雙11價冰點(diǎn)價買立返紅包。

雙11商品五折再現(xiàn)。

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雙十二的工作總結(jié)參考（通用15篇）篇十

久不寫總結(jié)，都有些生疏了。以后還還要堅(jiān)持寫點(diǎn)什么，不然都就不會寫東西了。呵呵…俗話說的：好忍辱才能負(fù)重。今年七八月份石家莊銷售一直不好，石家莊辦事處面臨被撤銷的命運(yùn)。在經(jīng)理的協(xié)助下，九月份辦事處銷售開始好轉(zhuǎn)，十月份、十一月份陸續(xù)突破，改變了石家莊辦事處的命運(yùn)。

石家莊代購點(diǎn)從原來只有新樂一家可以做到月銷售額一萬到現(xiàn)在達(dá)到趙縣、藁城、崗上、辛集、贊皇、靈壽、行唐等多個銷售上一萬甚至兩萬三萬的代購點(diǎn)，這一下子給石家莊其他地區(qū)的代購點(diǎn)都帶來了希望，帶來了光明。當(dāng)代購點(diǎn)看到希望和前途以后，都更加的爭先恐后的宣傳、積極主動的去做。從而使石家莊市場進(jìn)入一個良性循環(huán)狀態(tài)。這樣一來石家莊各個縣城市場進(jìn)入了良性循環(huán)狀態(tài)，但是市區(qū)和高校市場還處于惡性循環(huán)狀態(tài)。下面將從如何更加有效的維護(hù)代購點(diǎn)、市區(qū)和高校市場現(xiàn)狀及如何應(yīng)對、石家莊辦事處12月份至年前工作計(jì)劃等幾個方面做匯報。

一、如何更加有效的維護(hù)代購點(diǎn)。

我記得12月份來到公司的時候石家莊地區(qū)代購點(diǎn)編號還沒有排到137080，而現(xiàn)在石家莊地區(qū)代購點(diǎn)編號即將排到137280。兩年時間代購點(diǎn)增長200多個，但是目前石家莊正常啟用代購點(diǎn)不到100個。代購點(diǎn)流失率達(dá)到60%之多。代購點(diǎn)流失有代購點(diǎn)不積極去做的原因，也有我們維護(hù)不到位的原因，還有一些其他原因。這也就說明了代購點(diǎn)維護(hù)的重要性。

以前維護(hù)代購點(diǎn)的方式很是簡單打打電話、給點(diǎn)彩頁、過去聊幾句、協(xié)助代購點(diǎn)宣傳一下。這些都是一些基本的、最普通的方式。作用只能是治標(biāo)不治本。《孫子兵法》云：不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。還有一個成語說的好“授人之魚不如授人之漁”。這就啟示我們提高代購點(diǎn)思想覺悟的重要性，從思想上給予代購點(diǎn)支撐，從遠(yuǎn)景上給予代購點(diǎn)希望，這樣才能充分的調(diào)動代購點(diǎn)的積極性和主觀能動性。這樣不但可以提高業(yè)績同時還可以保證我們對代購點(diǎn)這一渠道資源的掌控。

如何從思想上改造代購點(diǎn)是要如何有效的維護(hù)代購點(diǎn)的核心。前些日子在北京、保定、廊坊、唐山、張家口等地舉辦代購點(diǎn)交流會是一個偉大的探索，同時也給我們指明了方向。交流會后各地業(yè)績紛紛翻番，各個代購點(diǎn)更是充滿了動力，因?yàn)樗麄兛吹搅讼Ｍ瑫r找到了一些方法。

交流會的形式雖然一次性支出成本高但是性價比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以前那種陳舊的形式。我們還可以把這種形式擴(kuò)展開不僅僅局限于代購點(diǎn)交流會，同時還增加代購點(diǎn)培訓(xùn)會、代購點(diǎn)聯(lián)誼會等形式。代購點(diǎn)交流會是以代購點(diǎn)之間相互交換經(jīng)驗(yàn)為主，代購點(diǎn)培訓(xùn)會是以公司給代購點(diǎn)講述營銷知識、電子商務(wù)前景為主，代購點(diǎn)聯(lián)誼會是以代購點(diǎn)之間聯(lián)誼為主擴(kuò)大彼此人際關(guān)系。代購點(diǎn)交流會使得代購點(diǎn)之間互相比拼有了你追我趕的動力；代購點(diǎn)培訓(xùn)會使得代購點(diǎn)更好的認(rèn)識公司和電子商務(wù)市場的遠(yuǎn)景、提高市場開發(fā)技能、進(jìn)而公司可以從思想上去掌控代購點(diǎn)使得代購點(diǎn)更緊緊密的團(tuán)結(jié)在公司的周圍，提高公司對代購點(diǎn)這一渠道資源的掌控權(quán)；代購點(diǎn)聯(lián)誼會能夠更好的擴(kuò)充代購點(diǎn)的人脈關(guān)系結(jié)交更多的朋友，也充分體現(xiàn)了公司對代購點(diǎn)的尊重，這樣使得每一個代購點(diǎn)都會倍加感到自豪，做著更有尊嚴(yán)。

二、石家莊市區(qū)及高校代購點(diǎn)現(xiàn)狀及應(yīng)對策略。

市區(qū)和高校相對來說比較難于開發(fā)，這個難不是難在代購點(diǎn)的開發(fā)上而是難在提高代購點(diǎn)銷售和解決送貨問題上。

石家莊作為一個省會城市無論從城市占地面積和城市人口在河北各個地級市都是比較大的，這就造成了一個其他城市不會遇見但是石家莊會出現(xiàn)的問題，也就是送貨難問題。好多市區(qū)、高校代購點(diǎn)收到貨要比縣城的晚，這樣無形中就增加了市區(qū)代購點(diǎn)開發(fā)客戶的`難度，市區(qū)客戶素質(zhì)比較高也相對比較挑剔，貨稍微晚一點(diǎn)就可能導(dǎo)致客戶拒收。近一段時我們進(jìn)行隨機(jī)性的觀察，市區(qū)因?yàn)榈截浡素浀目蛻暨h(yuǎn)遠(yuǎn)高于縣城，同時市區(qū)代購點(diǎn)催貨的也要多余縣城代購點(diǎn)，僅11月份辦事處直接接到客戶催貨電話10多個，均為市區(qū)客戶。

市區(qū)和高校并不是沒有市場，而是我們沒有打開市場，在市區(qū)和高校網(wǎng)購競爭相對比較激烈，競爭中有幾個要素：價格制勝、服務(wù)制勝、宣傳制勝、質(zhì)量制勝。價格、質(zhì)量都是同質(zhì)化的今天服務(wù)制勝和宣傳制勝成競爭的焦點(diǎn)，目前我們的速度使得我們落后一截。

根據(jù)姚總大物流思想的延伸我們可以建立大中城市市區(qū)大物流。這樣我們不但可以提高我們的速度把我們的服務(wù)搞上去，同時我們還可以增加更多的市區(qū)、高校代購點(diǎn)數(shù)量把宣傳也搞上去這樣在價格、服務(wù)、質(zhì)量同等的條件下我們會在宣傳上更勝一籌。因?yàn)榇忺c(diǎn)的宣傳是最低成本的宣傳，沒有一家公司可以和我們來比。這也就好比是一場人民宣傳戰(zhàn)爭。縱使競爭對手有飛機(jī)大炮也抵不過我們小米加步槍。

市區(qū)代購點(diǎn)有訂單數(shù)量及所占銷售比例分析圖。

日期12131415161718192021

市區(qū)有訂單代購點(diǎn)數(shù)量23202935292926293118。

市區(qū)銷售額所占比例25%20%25%15%15%16%10%20%20%30%。

市區(qū)大物流設(shè)想：根據(jù)11月份石家莊辦事處對每天訂貨統(tǒng)計(jì)，市區(qū)、高校的送貨包每天平均不低于15個，也就是說我們每天至少要支付市區(qū)送貨費(fèi)60元一個月1800元。送貨費(fèi)高并沒有提高我們的送貨速度，這一點(diǎn)值得我們反思。

根據(jù)大物流思想，我們來延伸一下，是否我們可以花費(fèi)1500元雇一個專門送貨員，送貨員直接歸公司領(lǐng)導(dǎo)。這樣市區(qū)送貨速度要比以前提高一半，費(fèi)用還會降低一些，同時我們可以在市區(qū)開更多的代購點(diǎn)。隨著代購點(diǎn)數(shù)量的增加市區(qū)運(yùn)費(fèi)的邊際成本是趨向于0的。這樣便可以使得我們走出市區(qū)、高校市場難于開發(fā)的怪圈。

三、石家莊辦事處12月份至年前工作計(jì)劃。

從七月份到十二月份石家莊銷售情況變化分析，石家莊主要增長點(diǎn)是縣城代購點(diǎn)。縣城代購點(diǎn)相對來說積極性比較高、主動性容易調(diào)動起來，隨著幾次交流趙縣、藁城、辛集、贊皇銷售實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)現(xiàn)，同時靈壽、行唐、正定、元氏、鹿泉代購點(diǎn)具有很高的積極性，這也將成為石家莊下一批銷售增長的重點(diǎn)縣城。因此12月份之后計(jì)劃工作以縣城為主。希望可以在12月份召開石家莊地區(qū)代購點(diǎn)交流會這樣給予這些代購點(diǎn)以精神鼓舞，隨后辦事處會重點(diǎn)跟蹤積極性高的縣城代購點(diǎn)，從老客戶短信激活、再生，宣傳資料重點(diǎn)支持，帶領(lǐng)、引導(dǎo)代購點(diǎn)宣傳等方式支持重點(diǎn)縣城，同時計(jì)劃制定“年終代購點(diǎn)銷售獎勵方案”來刺激全體代購點(diǎn)。

雙十二的工作總結(jié)參考（通用15篇）篇十一

今年的天貓雙11到底有多瘋狂?你們在買買買的同時，各項(xiàng)數(shù)據(jù)也在不斷刷新：52秒破10億元，1小時破353億元，超2013年全天，首單13分種便送達(dá)簽收......

1小時破353億元。

據(jù)阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，零點(diǎn)交易開始后52秒，全球成交額突破10億元，去年達(dá)到這一交易量時用時72秒;6分58秒，成交額超過100億元，這與去年用時12分28秒相比，用時幾乎快了一倍;值得特別注意的是，在此期間，無線端的成交占比一直保持在88%左右，在凌晨1點(diǎn)整時，天貓全球成交額已經(jīng)突破353億元。

阿里巴巴ceo張勇視頻連線。

阿里巴巴ceo張勇從杭州阿里園區(qū)通過視頻連線表示：“三年前，天貓全天的交易額只有350億，而今天只用了1個小時，這個數(shù)字的背后反映出互聯(lián)網(wǎng)的`升級，反映出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為消費(fèi)者的生活方式，我們深深感受到了消費(fèi)者的熱情。”

張勇還表示，剛剛過去的一個小時，電商平臺的訂單創(chuàng)建的峰值為每秒鐘17.5萬筆，支付成功的峰值每秒12萬筆，去年這個數(shù)據(jù)是8.5萬筆。

根據(jù)支付寶公布的數(shù)據(jù)顯示，在天貓雙11開始的第9分39秒，支付寶的支付峰值達(dá)到12萬筆/秒，是去年的1.4倍，同時也刷新了去年創(chuàng)下的峰值紀(jì)錄。其中，在前10分鐘，支付寶的移動支付筆數(shù)占比達(dá)92%。

此外，在支付方式的選擇上，花唄和余額寶成為非常受網(wǎng)友歡迎的支付方式，筆數(shù)占比分別高達(dá)29%和18%。

13分鐘完成首單簽收。

在佛山蘆苞鎮(zhèn)打工的黃先生還在血拼的時候，菜鳥聯(lián)盟的成員ems已經(jīng)敲響了他的房門，黃先生成為了2016年天貓雙11第一個收到包裹的消費(fèi)者。

據(jù)悉，往年的雙11配送最快的都是大家電，因?yàn)槠奉愑邢蓿淇梢酝ㄟ^菜鳥大數(shù)據(jù)計(jì)算做到庫存提前下沉。而電水壺、電飯煲之類的小家電因?yàn)樯唐菲奉愄S富、渠道商多無法做到精準(zhǔn)下沉。

另外，今年雙11菜鳥聯(lián)盟首次嘗試了爆品下沉模式，通過菜鳥大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品歷史數(shù)據(jù)、活動規(guī)劃、季節(jié)因素、購買因素等綜合指標(biāo)將倉內(nèi)的爆款商品提前下沉到末端倉。

2016雙11數(shù)據(jù)匯總：

2016淘寶天貓雙十一銷售額數(shù)據(jù)直播2小時30分破500億。

截止發(fā)稿，目前交易額已經(jīng)突破434億元。

根據(jù)阿里數(shù)據(jù)中心顯示，用時52秒天貓交易額超過10億，6分58秒超過100億。截至14分16秒，天貓總交易額超191億元，超過2012年雙11全天成交額，無線交易額占比85.77%。

零點(diǎn)13分時，來自佛山蘆苞鎮(zhèn)的消費(fèi)者購買的美的榨汁機(jī)簽收，由菜鳥聯(lián)盟ems配送，這也成為2016天貓雙11簽收的第一單。

截至零點(diǎn)18分?jǐn)?shù)據(jù)，天貓全球總榜中有兩個手機(jī)廠商品牌，分別是榮耀和小米，位列第四和第五。

2016淘寶天貓雙十一銷售額數(shù)據(jù)直播2小時30分破500億。

截至零點(diǎn)55分,手機(jī)品類排行。

截至零點(diǎn)55分，天貓雙11手機(jī)品類全球熱賣品牌銷售額排行榜和銷售量排行榜前五位均為榮耀、魅族、小米、蘋果和華為。

凌晨1點(diǎn)，天貓雙11交易額突破353億。其中按照地域交易額劃分，前五名的省(區(qū)、市)分別是廣東省41.8億、浙江省33.2億、江蘇省31.9億、上海28.4億、北京21.3億。

凌晨1點(diǎn)57秒時，天貓交易額超362億元，這已超過2013年雙11全天成績，其中無線端交易額占比84.3%。

凌晨2點(diǎn)30分20秒，交易額超500億元。

截至凌晨2點(diǎn)30分20秒，天貓雙11交易額超500億元，無線端交易額占比83.72%。

雙十二的工作總結(jié)參考（通用15篇）篇十二

無論如何，距離2016年的淘寶雙十一只有不到一個月的時間了，到底今年淘寶會帶來哪些震撼，我們就拭目以待吧!在買家都挽起袖子準(zhǔn)備剁手的時候，淘寶賣家們務(wù)必得做好充分的準(zhǔn)備，無論是網(wǎng)店推廣還是店鋪引流現(xiàn)在都得突擊了!

：5000萬元。

20是淘寶首屆雙十一，當(dāng)時網(wǎng)購還未蔚然成風(fēng)，但是依然再短短一天內(nèi)創(chuàng)造了5000萬的銷售額，這是那個時代很少的購物平臺能達(dá)到的.高度。

：9.36億元。

20中國網(wǎng)絡(luò)購物市場與電商行業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢，因此這一年淘寶雙十一銷售額也大幅增長，高達(dá)9.36億且同比增長1772%。

：52億元。

這一年，淘寶雙十一銷售額又實(shí)現(xiàn)了里程碑式的飛躍，淘寶商城和淘寶網(wǎng)總支付寶交易額突破52億，為年同日雙十一活動交易額9.36億元的4倍。

值得注意的是，20京東也開始加入雙11戰(zhàn)局，盡管只有40萬單的交易額，但打破了阿里一家獨(dú)唱的局面。

：191億元。

20被業(yè)內(nèi)稱為雙十一的爆發(fā)點(diǎn)，這一年淘寶商城正式更名為天貓。年雙十一當(dāng)日，天貓與淘寶的總銷售額達(dá)到191億，其中天貓達(dá)到132億淘寶也有59億。

：350億元。

20淘寶雙十一銷售額繼續(xù)攀升，超過2012年的191億僅用了13個小時，再次達(dá)到新的高峰350.18億元。

：571億元。

作為阿里上市之后的第一個雙十一，20淘寶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)依舊不負(fù)眾望，也是13個小時就超過了年的350億，最終雙十一總銷售額達(dá)到了571億元。

20：912億元。

雙十二的工作總結(jié)參考（通用15篇）篇十三

淘寶天貓雙十一銷售額最終數(shù)據(jù)是多少?在哪個衛(wèi)視可以觀看直播數(shù)據(jù)?的天貓雙十一晚會仍將和浙江衛(wèi)視合作。將雙11晚會打造成更加國際化、更加時尚化的節(jié)目品牌。

據(jù)天貓雙11晚會籌辦委員會總策劃、阿里魚負(fù)責(zé)人透露，第二屆天貓雙11狂歡夜如何在平衡娛樂性和消費(fèi)屬性中不斷創(chuàng)新，引入國際化明星和玩法值得期待。阿里巴巴集團(tuán)旗下大文娛版塊也均加入到雙11晚會籌備和直播陣營。合一集團(tuán)(優(yōu)酷土豆)、天貓魔盒、蝦米音樂、uc瀏覽器、天貓客戶端等出現(xiàn)在聯(lián)動直播名單之列。

天貓雙11不斷創(chuàng)新，引發(fā)同行業(yè)的效仿和跟隨，已經(jīng)從事件級升級為現(xiàn)象級，其跨越式的成功離不開雙11“春晚”對節(jié)日氣氛的打造。是天貓首次嘗試電視直播領(lǐng)域的晚會節(jié)目，首臺雙11“春晚”將“最受消費(fèi)者關(guān)注的節(jié)日”與“最受中國人歡迎的導(dǎo)演”融合，打造綜藝內(nèi)容、明星游戲、移動購物三位一體，消費(fèi)者通過電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等平臺，實(shí)現(xiàn)邊看邊玩邊買，通過多場景互動，與全球億萬雙11粉絲共同參與。

據(jù)悉，雙11“春晚”已然成為各大品牌爭相露臉的必爭之地。目前，已經(jīng)有各大品類、數(shù)千品牌在跟雙11晚會籌委會密切接觸，角逐2016天貓雙11“春晚”品牌合作伙伴。

雙十二的工作總結(jié)參考（通用15篇）篇十四

2016天貓?zhí)詫氹p11交易額破億時間：20秒，超1億元。

2016天貓?zhí)詫氹p11交易額破10億時間：52秒，超10億元。

2016天貓?zhí)詫氹p11交易額破百億時間：6分58秒，100億元。

01:00:57，超362億元，打破天貓雙11全天交易額記錄。

02:30:20，超500億元。

06:54:52，超571億元，打破天貓雙11全天交易額紀(jì)錄，

拓展閱讀：2016年雙十一購物節(jié)十大特點(diǎn)。

1)移動互聯(lián)網(wǎng)購物成為主流，上班也可以搶貨。

2)雙十一購物狂歡從11月初到11月12日，雙十一購物節(jié)變成了11月雙周購物節(jié)。

3)消費(fèi)群體擴(kuò)大，80、90是主流，60、70也不少，另外00后，老年人比例在增加。總體購物人數(shù)將會超過，成為全民購物狂歡。

4)過去大家是啥便宜買啥，現(xiàn)在是啥實(shí)惠買啥。

5)品牌銷售遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于非品牌銷售。

6)假貨比例變低，7天無條件退貨成為標(biāo)配。

8)十大電商格局未變，垂直電商崛起。

9)雙十一晚會將會成為保留節(jié)目，影響僅次與春晚。

10)購物以中國品牌為主，境外品牌優(yōu)惠不大，客戶選擇空間很少，明年會有所改觀。

雙十二的工作總結(jié)參考（通用15篇）篇十五

還有兩天就是雙十二了，我已經(jīng)收藏了很多東西，但不是衣服，褲子，包什么的，還是比較積極向上的東西，很多書，只有兩種，但都是按套出售的，一套六本，一套四本，書和題一起出售。

本以為沒有多少錢，但是一算下來，我才發(fā)現(xiàn)我連書都買不起，這兩種書就要快三百元，而且還是趁著雙十二活動的價格，其實(shí)我雙十二應(yīng)該把這些書買下來的。

雙十二的價格比現(xiàn)在還要優(yōu)惠，但是當(dāng)時我買了很多東西，我擔(dān)心自己會花太多的錢，已經(jīng)把花唄的額度調(diào)成了最低的，別人都在忙著提升花唄的額度，而我卻在調(diào)低。

但最低的額度也被我用光了，我給自己買的東西很少，只有一件毛衣，但是給家人買的多，因?yàn)榫W(wǎng)上種類多，就替家人在網(wǎng)上看了看，如果不在網(wǎng)上買的話，也要去店里買，可能還要花費(fèi)更多的錢。

有人說，沒有花唄，就活不下去了，特別是學(xué)生。可能是學(xué)生的消費(fèi)欲望比較強(qiáng)，而自己又沒有經(jīng)濟(jì)來源，只能靠透支花唄。前陣子，有個帖子在討論剛領(lǐng)的工資去哪了，好多人都說還了花唄，更是有人曬出了花唄的賬單，讓我沒有想到的是居然有兩千多的，應(yīng)該是雙十二花了很多吧。

雙十二的成交額應(yīng)該也會很多，但即使價格再便宜，也不能過度消費(fèi)，買自己真正需要的東西就好了。