社會實踐可以幫助學生更好地理解課堂學習內容與實際社會的聯系。以下是一些社會實踐經歷的分享，希望能給大家帶來一些啟示和思考。

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇一

作為大學生，我們不僅要在課堂上學到知識，還要通過社會實踐來提升自我。本學期，我有幸參加了廣州銀行的社會實踐活動，這一次的體驗給我留下了深刻的印象。在實踐的過程中，我通過與銀行員工的互動、參觀金融系統以及與客戶的交流，不僅了解了銀行的運作機制，也提高了自身的溝通能力和團隊協作能力。以下是我的心得體會。

第一段：參觀金融系統的學習。

在廣州銀行的社會實踐活動中，我們首先參觀了金融系統。在這次實踐活動中，我深刻認識到金融系統的復雜性和重要性。我們參觀了存款、貸款、外匯等各個環節，并詳細了解了每個環節的具體操作過程。實踐中，我們通過一系列實際的操作體驗，掌握了銀行的基本業務知識和相關理論。通過這次參觀，我更加明確了金融系統對于國家經濟和社會發展的重要性，也認識到了金融服務對于個人和家庭的意義。

第二段：銀行員工的互動經驗。

在廣州銀行的實踐活動中，我們有幸與一些銀行員工進行了互動。通過和員工的交談和觀察，我深刻感受到了銀行員工良好的工作態度和職業素養。他們在工作中認真負責，細致周到地為客戶提供服務。在與員工的交流中，我學到了解決問題的方法和理念，認識到了服務中的細節對于客戶的重要性。這一次互動經驗給予了我對于職業生涯的啟示，讓我明白了作為一名銀行員工的責任和使命，也為自己的職業選擇提供了指導。

第三段：與客戶交流的收獲。

在實踐中，我們還有機會與廣州銀行的客戶進行交流。通過與客戶的談話，我發現他們對銀行的需求和期望都各不相同。有的客戶需要投資理財服務，有的客戶需要借貸和信貸服務。而我們作為銀行員工的重要任務就是根據客戶的需求提供相關服務，幫助他們實現財務目標。通過與客戶交流的過程，我學會了傾聽和理解，也提高了自己的溝通能力和解決問題的能力。這對于我未來進入職場提供了寶貴的經驗和技能。

第四段：團隊合作的重要性。

在社會實踐中，團隊合作是不可或缺的一部分。在參加廣州銀行的實踐活動中，我們學會了如何與團隊成員合作，并共同完成一系列任務。在團隊的合作中，每個人都扮演著不同的角色和承擔不同的責任，而每個人的努力和分享都是團隊成功的關鍵。通過與團隊的合作，我領悟到了互相信任、合理分工以及有效溝通的重要性，這些都是成為一名優秀員工必備的素質。

第五段：實踐的收獲和展望。

通過參加廣州銀行的社會實踐活動，我不僅學到了金融知識和技能，還在實踐中提升了自身的綜合素質。我明白了金融服務的重要性，也意識到了作為一名銀行員工的責任和使命。此外，我能夠更好地與人溝通、合作，并在團隊中發揮自己的優勢。從這次實踐中，我進一步明確了自己未來的職業方向，并為自己的未來規劃提供了參考。

總結起來，廣州銀行的社會實踐活動讓我收益良多。通過參觀金融系統、與銀行員工的互動、與客戶的交流以及團隊合作，我不僅對于金融服務有了更深入的了解，也提高了自己的溝通能力和團隊協作能力。這次實踐經歷讓我意識到自己未來的發展方向，并為自己的職業生涯提供了更加明確的目標。我將珍惜這次實踐經歷，不斷提升自己的能力，為實現自己的夢想而努力。

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇二

根據學校畢業實習要求，我于xx年6月17日在中國銀行桂林分行進行實習工作。在學校學習了兩年，就要離開學校走上社會步入工作單位，面對新的環境新的生活。在學校所學的專業知識與技能馬上就要用于實際了。雖然，在學校老師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊張和擔憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實習期間工作的原因，我曾被安排在兩個網點進行了不同工作的實習。先將畢業實習具體情況及體會總結如下：

一，xx年6月――xx年9月（中國銀行建干路分理處）。

?建干是我開始實習工作的第一個網點，正式開始工作的地方，記得哪天很早就去網點報到了。行長和我說了一下工作的內容和行里的情況等。領導和同事們對我相當的照顧。有不懂的他們都會耐心的，細心的給我講解。我的職務是大堂經理助理。在咨詢處接待客戶為客戶解決疑問引導客戶辦理業務。雖然，自己的'工作看起來很簡單沒有什么。行長曾對我說過我是第一個接待客戶的人和客戶是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。我們銀行地處桂林理工大學對面，大學內有較多的外國籍學生進行購匯結匯業務。自己對于外國客戶進行溝通和交流有些困難。因為自己的英語表達能力不是很流暢，只會簡單的單詞與手勢溝通。平時，工作空閑時間，經理他們都會教我一些普通常用的英語句子。讓我更好的和外國客戶對話的。讓我感覺到自己要學習的知識有很多很多，永遠都不要滿足于現狀，經驗是在不斷積累中才得到的。只有積累經驗才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流。如果無所事實但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一個女大學生用中國銀行網銀，她說我的服務態度很好，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當時自己感覺好開心因為自己的工作得到了他人的認可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶指導客戶教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開心。因為每天都會學習到不一樣的知識來充實完善自己。從害羞到被動主動在建干的實習無疑成為了以后踏入社會前的一個平臺，也奠定了基礎。

二，xx年9月――xx年3月。

剛剛在建干工作實習了三個月，熟悉了環境同事。但是由于工作的需要被調到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧！由不得自己像在學校一樣隨便無約束，這就是社會與學校的不同處之一。都是在中國銀行實習工作但是工作的內容發生了改變。我的工作是在桂林國海證券公司。指導客戶開立中國銀行銀行卡和辦理第三方存管業務。

在王城的工作量要比建干的多。早上9點到銀行里報到，9點半去國海證券公司駐點。在國海證券公司工作是在大廳為客戶填寫開戶申請書咨詢開戶銷戶等各種業務。在國海證券公司駐點工作客戶多的時候人來人往的。辦理股票賬戶一定要有一個托管銀行，在國海證券公司駐點的也有桂林的商業銀行交通銀行工商銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業務就要主動的和客戶交流與客戶溝通。介紹中國銀行的三方存管業務的優惠政策。如果，工作是被動的話一天都會沒有客戶。下午3點股市收盤后就要回到銀行里開始大堂經理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動量要比建干的多1倍。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說明情況。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為中國銀行最好的名片。

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇三

轉眼我的實習生活就沒幾天了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在xx緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

我是在xx街的xx分行實習的，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。

在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事.

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力?！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！

這次實習，除了讓我對xx銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要。

從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的文書打印和整理文件，有時也熟悉柜臺的前臺業務，但是，這幫助我更深層次地理解文秘一職的重要性，在整理文稿和運用寫作上提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。尤其是運用寫作和整理文稿方面，對于農業銀行這類金融業的風險有著重要的意義，這也從中看出中文的運用，語言用詞方面，實際的運用寫作方面，都起到了提高的作用。這次實踐也讓我知道了，做事要嚴謹，細致，在金融行業，如果粗心大意，很容易導致重大的錯誤。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要.從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇四

這個寒假，在同學的介紹下我有幸來到xx銀行實習，我所在的是xx縣支行。去實習之前，我了解了該行的基本情況：xx銀行成立于20xx年6月29日。在原xx市信用聯社和xx個區縣信用社、xx銀行基礎上組建而成。這是繼xx、xx之后我國第三家、西部首家省級xx銀行。注冊資本金xx億元，下轄xx家縣級支行、xx家分理處。截至xx年xx月底，xx銀行存款余額達到xx億元，貸款余額為xx億元，資產規模、存款規模、網點數量居xx市金融機構首位。

假期里我利用差不多一個月的時間在這里實習，雖然時間不長，但在這寶貴的時間里我學到了很多東西，豐富并鞏固了在大學里學到的理論知識，讓我明白了實踐與理論的不同，實踐是建立在理論之上，但卻不完全跟理論一樣。如果理論掌握的不扎實，實踐容易出問題，使我更加堅信了把課本知識學好，學精的理念。還有很重要的一點體會：工作中態度很重要。在實習期間我才把這有句話“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶”真正弄明白。在此期間，我虛心請教，認真學習。對工作負責且高效的完成，與同事建立良好的關系，學到很多，受益匪淺。

在實習的前幾天里，我都在營銷室里看些相關的信貸知識，學習該銀行的一些理論知識及各種文件。比如：相關的實務操作、上級部門下達的相關文件。同時還了解了銀行的業務及業務結構——公司業務、個人業務、資金業務，其中個人業務主要是銀行卡業務，外匯業務，個人理財等。在與客戶的交流中，有時候會遭到冷漠，但我會及時的調整自己，比如說話的語氣是否誠懇，態度是否真誠等，直到客戶以誠相待，即使他們不需要公司的業務，也會對公司留下一個很好的印象，對工作對人都要用真心對待。

除此之外，我對銀行的柜員制有了更進一步的認識。因為銀行實施的是柜員制，我無法直接操作，但在旁邊的觀察，我知道了業務員的辛苦，他們的工作時間很長而且中午沒有休息時間，他們必須懂得自我調節，必須要有很強的耐心和責任感。步入社會尤其是工作之后，責任感非常重要，如果白天的工作沒有完成，職員必須加班，不能耽誤了公司明天的任務；貸款業務出錯時，業務員必須自己負責賠償等等。

后來，我主要跟大堂經理學習，解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注意禮儀，禮儀是人們在交往中形成的行為規范和準則，大堂經理與客戶打交道，代表的是企業形象和榮譽，所以一切要小心謹慎。雖然看似很細小很簡單的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中，在點點滴滴的學習中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會了何為耐心、主動以及信心！進來銀行的客戶各種各樣的都有，辦業務時自然會遇到很多問題，于是我觀察、學習，也不斷的實踐摸索。在大堂跟客戶……接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環境，同時真真切切的進行了實踐，而非學校式的繼續理論，因為沒有實踐看過的東西就很容易忘！我走到大堂，自以為能從容的面對顧客。主任過來簡單的交代了幾句關于辦卡填單的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來越多的客戶來咨詢，這時候我才發現問題來了，我也茫然了，并不是所有的客戶都是來辦卡的，并不是簡單的告訴他該填哪張單就可以了，面對客戶，面對不了解的最基本的知識，我決定開始學習。

首先，對大堂里的“寶”先挖掘一遍，關于利率、本期的理財產品的一些基本知識、電匯的手續費等等。然后，了解了一下大堂的硬件設施的功能：金融通、存折補登機甚至叫號機。這時候不懂就問，同事也都很熱心得幫我解答。就這樣簡單的學習了一輪后，最最基本的還算可以應付，比如客戶說要轉賬問要填什么單，我就會知道說你是要同城轉還是要異地轉？然后我給相應的進賬單和電匯單。剛開始幾天，大堂里沒什么人，業務比較少，問的問題也簡單，直到第二星期的某一天，突然來了很多人，還沒到營業時間，外面就擠了很多人。等保安把門打開了，人群就一窩蜂的涌進來了，這個時候我又懵了，本來問題就多，只是我之前還沒碰到過，或者很少，就讓柜員解決了。人多，自然大家都忙，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個章要怎么蓋啊，你們銀行對于非本人的卡轉賬怎么規定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理等等，不懂我也沒辦法，就只能說到業務咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了，當場就到大堂來指導了一番，批評了我不應該都把客戶往業務咨詢窗口推，說我相關知識都沒學，當時我感覺特慚愧心里也特慌，其實一個月的相處我發覺行里的領導同事都很好，領導的批評只是為了我好。下了班，回到家里，躺在床上腦中浮現的都是當天的畫面。想了很多，或許我可以給自己找借口，剛從學校出來還很欠缺實踐經驗，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此的思考，是很難使一個人進步的。當然，現在的思考雖然有點馬后炮似的，想著當時就應該全面考慮，顧客少的時候應該想像得到顧客多的時候的情景，相應的我又該怎么做，會碰到什么樣的難題，同時應該請教主任自己應該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來，以后就能夠時刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務。

通過這次短暫的實習，我對銀行的基本業務有了一定的了解。除了能進行基本的操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的。作為一直在學校生活的我，這次實習無疑使我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。首先銀行的工作氛圍還是很嚴肅的，必須要先接受自己的工作，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好。其次，工作一定要遵守職業道德，努力提高職業素質。正所謂做一行東一行，在這一點上我從同事身上深有體會。比如，去銀行辦業務有時要出示身份證，即使是認識的人，也必須這么做，他們都不解，職員會就耐心細致的解釋。沒想到看似簡單的業務，走上崗位才發現做起來并不是那么輕松，有很多細節要注意。比如：對待客戶的態度，首先要用敬語，“你好”“請簽字”等。與客戶傳資料必須雙手對接。這使我認識到真正的工作要求我們嚴謹和細致的工作態度。工作的時候不能怕苦怕累，趁自己年輕，多鍛煉自己。

最后，也是最重要的：團隊合作的重要。團隊成員共同承擔領導職能，共同努力，以各自獨特的方式，在所處的環境中共同完成預先設定的目標。例如：xx團隊。xx會共同“拍動翅膀”。拍翅膀是xx的本能，但只要排成人字隊形，就可以提高飛行效率。所有的xx都愿意接受團體的飛行隊形，而且都實際協助隊形的建立。大雁的領導工作是由群體共同分擔的。雖然有帶頭xx出來整隊，但是當它疲倦時，便會自動退到隊伍之中，另一只xx馬上替補領頭的位置。隊形后邊的xx不斷發出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵。工作中我們要有xx一樣的精神：（1）每個人都要忠誠于自己的團隊，忠誠于自己的事業，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個團體還會存在嗎？（2）我們要樂意接受他人的協助，也要愿意協助他人。（3）我們必須確定從背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其他聲音。想要在職業生涯中生存和發展，需要把工作伙伴變成啦啦隊，一隊快樂的工作伙伴是成功最好的助手。

實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇五

實習證明。

茲有____________大學___________學院_________專業__________同學于_____年____月____日至____年____月____日在實習。

該學生實習期間主要在我行對公對私業務、大堂及客戶經理處實習，主要學習柜臺對公對私業務簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務、協助大堂經理維持大堂秩序、回答顧客問題、指導顧客進行離柜交易。

該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠向經驗豐富的職工請教，善于思考，能夠舉一反三，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。作為****專業的學生，在工作中表現出了扎實的'經濟理論基礎，對工作認真負責，做到學以致用，保質保量的完成工作任務，體現出其較高的職業素養。同時，該學生嚴格遵守我行的各項規章制度，實習期間從未出現過無故缺勤，遲到早退現象，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對該學生的表現表示贊許，并予以肯定。

情況屬實，特此證明。

實習單位蓋章：

單位領導人簽字：

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇六

假期來臨，我懷著無比激動的心情回到徐州，進行我大學二年級的暑期社會實踐，我之所以十分的興奮是因為我所參加的社會實踐將是我從沒有涉及的領域，或者說，就是與我的專業沒有任何關系的。我進入了xx銀行xx支行，此工作是我在學校時家里就聯系好的。所以一放假我就報到開始了我的社會實踐。

來到這里，銀行主任對我十分的照顧，給我安排的是大堂經理的工作，工作量不大，主要負責指導辦理各種業務，負責解答各種疑問。在工作了半個月的時間中，我學到了很多知識，也對xx的一些業務流程有了一定的了解。

學習銀行的基本業務：

1、開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2、辦理網上銀行。招商銀行的網上個人銀行分為大眾版、專業版。只要已經在xx開戶的都可以在網上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網上銀行專業需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理，專業版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業版可以申請文件數字證書，也可以申請移動數字證書，客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業版并對使用中的銀行卡進行關聯即可。

3、現金轉匯?，F金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯；按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉匯。

4、存取現金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫臨時取款單，交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。

5、卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳。卡內轉帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

6、銀結通的通存通兌業務。持有xx、xx的存折或銀行卡都可以在xx的柜臺辦理通存通兌業務，自由存款、取款和轉帳。

此外，我還偶爾做銷卡，上報貸記卡等等的工作，都要在網上進行的，還要編制excel等，所以對電腦的知識也要有所要求。經過了半個月的實習，我有以下幾點感想和啟發。

第一、關于為人處事這一方面，我們一定要學會真誠待人。在銀行里，各位領導和其他工作人員，作為我的老師，一直很重視我平時做事做人的方法，一個人的人文素質重要性要遠遠大于科學知識的重要性。折射到具體生活中來，其中一方面就是要求我要禮貌待人，真誠待人。

第二、要勤學好問，進入單位實習是一個很好的接觸社會、充實自我的機會。在平時工作中，我們一定遇到這樣那樣的問題，所以這就要求我們要養成勤學好問的好習慣，這樣不僅能懂的更多，而且會終身受益。

第三、在具體辦事中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對不能改，做事要有一定的條理，這樣才能是別人聽的更懂，更清楚明白。

半個月的實習期很快就過去了，美好的東西總是稍縱即失。在此，我要感謝所有為我的實習提供幫助和指導的各位領導和所有工作人員，感謝你們這么多天的照顧和幫助。如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會通過這次實習，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。這才是學習與實習的真正目的。

經過這次暑期社會實踐活動，不僅充實了我的暑期生活，更讓我在實踐中了解了國情，受到了教育、服務了社會、增長了才干。同時，社會實踐還讓我意識到了自己身上肩負的責任，也讓我認識到了理想與現實的差距。要想成為一名高素質的大學生，要想盡快地成為現代化建設的有用人才，就絕不能只埋頭于書本之中，必須把學習書本知識與投身社會實踐統一起來，積極地投身于社會實踐之中，開拓視野，認識社會，對自己有個清醒的定位，明確自己的歷史使命，激發自己的學習熱情，調整和完善自己的知識結構，學會正確地做人做事，學會戰勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力，使自己全面發展以適應社會的需要。

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇七

經過在銀行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是第三方存管業務，其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和后來的前臺營銷、接待工作。

在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統計、制表、復核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業務。經過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業網點進行前臺的第三方存管業務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業務。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的`大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外，還會根據他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹的態度要求自己服務大眾。

第三方存管作為一個新出臺的業務，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業務操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇八

作為一名大學生，社會實踐是我成長過程中不可或缺的一部分。近期我有幸參加了廣州銀行的社會實踐活動，這對我來說是一次寶貴的機會。通過這次實踐，我對廣州銀行的運營模式和金融服務有了更深入的了解，同時也收獲了一些寶貴的體會和心得。

第二段：了解銀行運營。

在社會實踐中，我首先了解到了廣州銀行的運營模式。廣州銀行是一家本土銀行，成立于1996年，目前已發展成為華南地區的知名銀行。廣州銀行采取了一系列創新的發展戰略，包括多元化經營、科技創新和服務創新等。通過與銀行職員的互動，我了解到廣州銀行一直致力于提供更優質的金融服務，將創新和技術應用于銀行的各個環節，以滿足客戶的不同需求。

第三段：金融服務的重要性。

社會實踐中，我深刻認識到金融服務對于經濟社會的重要性。廣州銀行積極承擔社會責任，為企業和個人提供全方位的金融服務。銀行作為經濟的血脈，為實體經濟提供資金支持和風險管理，推動了實體經濟的發展。廣州銀行的服務不僅局限于貸款和儲蓄，還包括投資、保險、信托等金融領域，涵蓋了各個方面的需求。我通過親身參與廣州銀行的實踐活動，深刻感受到了金融服務的實際作用。

第四段：金融知識的重要性。

在社會實踐中，我認識到金融知識的重要性。廣州銀行注重對客戶進行金融知識的普及和教育，以提高客戶的金融素養。金融知識的缺乏容易導致誤解和不當投資決策，增加了金融風險。而通過廣州銀行的宣傳和教育活動，我了解到了很多金融知識，包括理財、風險防控、股票基金等方面。這些知識不僅對日常生活有益，還對未來的發展有著重要的指導意義。

第五段：對未來的影響。

通過參加廣州銀行的社會實踐，我的職業規劃也有了更明確的方向。金融行業充滿了機遇和挑戰，我希望能夠在將來的工作中為客戶提供優質的金融服務。這次實踐經歷讓我深刻認識到了金融服務的重要性和廣州銀行在金融領域的優勢。我將努力學習相關知識，提高自己的專業能力，為未來的職業發展打下堅實的基礎。

總結：

通過廣州銀行的社會實踐，我不僅了解到了銀行的運營模式和金融服務的重要性，還認識到金融知識對個人和社會的影響。這次實踐對我個人發展和未來職業規劃有著重要的指導作用。相信通過不懈的努力和學習，我可以成為一名優秀的金融服務人員，為客戶和社會做出自己的貢獻。

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇九

據學校畢業實習要求，本人于20xx年x月x日到x月x日在中國農業銀行xx支行進行了為期5周的畢業實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

中國xx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國xx銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。

此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

（二）學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業務；貸款業務等。

（三）了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

（四）總結實習經過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。

總的來說中國xx銀行的規章制度還是比較全面的，它具體規定了職員的操作規范及行為守則。

其次給我留下最深刻的印象是現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時，現代銀行的服務涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財？？夸大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。下面談談我在農行的工作經歷，開始幾天主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作，大概看了3天，了解了銀行柜面服務的全套流程，由于農行有規定：非工作人員不得操作，并且我非農行人員，是不可接觸現金的。所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等類似于大堂經理的工作。

然后，我開始學習儲蓄業務。現在，農業銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業務等。憑證不再像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

關于信用卡業務。信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡；并且這種卡不需要復雜的審核過程，只需要在現場填寫一份申請領用書即可馬上領到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。銀行貸款業務。由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。農行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

我認為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責權利相結合原則。

起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問題：

（一）管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業現在只注重于增加業務品種，如何提高業務處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統成為未來幾年改革的主旋律。

（二）職能相近的機構重復設置；部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻；管理者不熟識各類業務產品，業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部制代替矩陣制，進行扁平化管理。

（三）縱向分工細，管理鏈條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務力低，人力資源配置效率低下。

在農行的一個月我學到了很多在書本上學不到的東西，我對中國的銀行系統有了一個粗略的了解，也發現了其中的一些不足與弊端。

（一）人情大于制度?？赡苁鞘苤袊鴥汕攴饨ㄖ贫鹊挠绊懀m然銀行業的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件，我知道這一直是農行的一個軟肋。

（二）監管不力。雖然農行在每個營業部都安裝了大量監控攝像頭，并說會每天派人查看，但真正做到的分行很少。

（三）銀行考核項目太多太雜，而且不科學合理，導致銀行內部為了爭業績，造假嚴重。

（四）工作重擔全部落在內勤主任身上，責任也全部落在內勤主任身上，影響了辦事效率，也容易導致職業犯罪。內勤主任作為三級主管，擁有至高無上的權力，同時也肩負太多的責任。銀行的幾乎每一筆大額資金往來都需要三級主管來授權，同時內勤主任還要打印每天的報表，隨時解決工作中的問題，把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊？？諸此種種不枚盛舉。然后出現任何事情或事故，責任先追究內勤主任的，再追究柜員的，每天我能看到的就是內勤主任在不停的奔波，忙得焦頭爛額。我覺得農行有必要將權力下放或讓更多的人來分擔內勤主任的工作。

（五）柜員服務態度有待提高。在臨柜實習的那一個多星期，經?？梢钥吹焦駟T想許聊天，而且柜員都比較有時間觀念，時刻看著是不是到下班的時間了，這都極大的降低了農行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立于不敗之地。

這次實習給了我一次很好的學習機會，我覺得銀行業還是應該加強自身的管理力度，做好監督工作，完善管理條例及施行方法，做到以客戶為上帝，堅決杜絕職業犯罪，在日益開放的中國銀行業大環境下才能立于不敗之地。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

“千里之行，始于足下”，這近一個多月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇十

茲有____________大學___________學院_________專業__________同學于_____年____月____日至____年____月____日在該學生實習期間主要在我行對公對私業務、大堂及客戶經理處實習，主要學習柜臺對公對私業務簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務、協助大堂經理維持大堂秩序、回答顧客問題、指導顧客進行離柜交易。

該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠向經驗豐富的職工請教，善于思考，能夠舉一反三，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。作為****專業的學生，在工作中表現出了扎實的經濟理論基礎，對工作認真負責，做到學以致用，保質保量的完成工作任務，體現出其較高的職業素養。同時，該學生嚴格遵守我行的各項規章制度，實習期間從未出現過無故缺勤，遲到早退現象，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對該學生的表現表示贊許，并予以肯定。

情況屬實，特此證明。

實習單位蓋章：

單位領導人簽字：

2.銀行實習證明格式。

3.關于銀行實習證明格式。

4.標準大學生實習證明格式。

5.關于大學生實習證明的格式。

6.大學生畢業實習證明格式。

7.大學生實習證明格式英文。

8.精選大學生實習證明格式。

9.大學生實習證明格式2017。

10.大學生實習證明正規格式。

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇十一

社會實踐是為了讓在校大學生加深對本專業的了解、確認適合的職業，同時為向職場過渡做準備。下面是由小編為大家整理的“銀行寒假社會實踐。

”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。

此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。

再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對賬后）。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。

通過這次實習，除了讓我對xx銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑為我提供了一個我踏入社會前的平臺，這也為我今后踏入社會奠定了基礎。

再者，那邊是工作上一定要在態度上時刻要求自己，要認真謹慎，不能有任何疏忽，如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。

其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最后，我認為通過了這x個月的實習，學歷并不是最為重要的。在實際工作中，個人業務能力、交際能力以及一種積極態度是十分讓單位、企業看重的。同時也讓我感觸很深的便是在大學課本上學來的知識始終只是紙上談兵，而只有讓理論與實踐相結合才能讓自己的工作效率增高。這次返校我相信我會更加的努力學習，讓自己的專業知識、專業技能更強，爭取在畢業后能以的面貌面對社會的挑戰。

此次寒假歸鄉，不僅僅是本人回家，還帶回了學校布置給的任務：參加寒假社會實踐?；丶以谔酵^親屬之后，我便開始著手尋找工作，拘束于xx這個小縣城，工作缺位本就不多，更何況是大學還沒有畢業且只是做一小段臨時工的學生，尋找工作的難度可想而知。奔波一天，并無收獲。所拜訪的單位或公司不是以學生能力有限，恐難勝任工作而推辭，就是以學生工作時間短而拒招，有的單位甚至直接說：“不找寒期工?！逼鋵嵅⒉皇俏液诠]有這方面能力，也并不是公司單位沒有缺位，只是我學生一族做寒期工，出于寒期時間的限制，難以找到工作，覺此，我尋找工作的信心也增添了許多，只要我對公司單位的人動之以情曉之以理，必能找到一份好工作。

次日，我踏車來到縣城，繼續尋找工作。尋至郵政銀行門口時，見有許多人在門口在推廣郵政的新業務，我眉頭掛喜，心想或許會在這找一份工作，我進門找到業務部經理，然后再和他經過長達兩個小時的交談（實為苦口婆心的糾纏）之后，經理終于答應，給我一份工作，就做新出臺業務的業務推廣員，推廣宣傳業務，工作場合即為大街小巷，城市農村，工作時間為早7：00到晚6：00，作為一個讀一個對社會交流經驗只懂皮毛而已的在校學生，做臨時工能有此待遇，我已經知足而樂了。

上班第一天，我走街串巷，首先在人口流動大的城市下手，幾天下來，毫無斬獲，這對我滿懷信心的工作勁頭，無異于晴天霹靂的打擊，拖著疲憊的身體回家后，卻放心不下工作，心想，長此下去，就算自己不會被經理炒掉，也會讓經理對我有“遲疑”的想法。但冷靜下來思考，其實并不是自己無能，不能勝任這份工作，或許是自己這方面的經驗欠缺，以及社會交流能力的有限，導致自己沒有做出成績來，于是我決定，在改進一下自己推廣業務時向客戶介紹業務的態度，對客戶想要了解的業務內容，怎樣介紹才能讓客戶更了解，更清晰，從而放心的去嘗試。

第二天一早，我滿懷信心的出發，繼續向縣城進軍，可一天下來，還是無所收獲。這回我忍不住了，便向已經做過的這個的哥們請教，交談后覺得或許是自己一開始就想錯了，其實城市人口流動雖大，可大部分人都是有事在身，顧不得聽我們這些人煩叨，而且城里人就算有富余的錢也早已在新業務出臺之前，投資了其他業務，哪里還會有錢投資這個業務，所以說我應該向一直沒有到過的農村進軍，這個業務不錯，屬于惠民的，況且我也生自農村，和農民伯伯們談起來，他們還會易于接受我的講解。入戶推廣畢竟是在家里說，他們也可細下心來聽我介紹，他們富余的錢都存在了銀行里，利息遠沒有這個業務的誘惑力大，相信經過我的一番講解和勸說，他們對業務的賺錢前景有所了解以后，他們會有所心動的。

清晨我塌車開始向農村進軍。今天下來，收獲也并不是太多，只是有幾家記下了電話號碼，說要考慮一下，考慮好了回給我電話，當然，這也已經很不錯了，比起前幾日，收獲不小。幾日后陸續有電話打來，大部分還是要投資這個業務的，我當然欣然前往，做成了幾家客戶，心中甚是高興。看來，xx的“農村包圍城市”的理論也適合于我的工作。在又一次統計業務員成績時，我也榜上有名，這無形中又給了我莫大的支持與信心，也正是這信心，支持我一如既往的做到了最后。

看著桌上的工資，我知道它不僅僅是錢這么簡單，它包含了我一個假期的辛勞與汗水，在這辛勞和汗水的背后，更多的是我一個假期的工作經驗、交流經驗以及我剛開始找工作時的應聘經驗，還有好多我所不能形容的物象，所有這些將一直支持我在為夢想奮斗的路上，更好、更穩、的發展！

轉眼我的實習生活就沒幾天了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在xx緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

我是在xx街的xx分行實習的，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。

在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事.一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力?！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！

這次實習，除了讓我對xx銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要。

從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的文書打印和整理文件，有時也熟悉柜臺的前臺業務，但是，這幫助我更深層次地理解文秘一職的重要性，在整理文稿和運用寫作上提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。尤其是運用寫作和整理文稿方面，對于農業銀行這類金融業的風險有著重要的意義，這也從中看出中文的運用，語言用詞方面，實際的運用寫作方面，都起到了提高的作用。這次實踐也讓我知道了，做事要嚴謹，細致，在金融行業，如果粗心大意，很容易導致重大的錯誤。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要.從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。

這個寒假，在同學的介紹下我有幸來到xx銀行實習，我所在的是xx縣支行。去實習之前，我了解了該行的基本情況：xx銀行成立于20xx年6月29日。在原xx市信用聯社和xx個區縣信用社、xx銀行基礎上組建而成。這是繼xx、xx之后我國第三家、西部首家省級xx銀行。注冊資本金xx億元，下轄xx家縣級支行、xx家分理處。截至xx年xx月底，xx銀行存款余額達到xx億元，貸款余額為xx億元，資產規模、存款規模、網點數量居xx市金融機構首位。

假期里我利用差不多一個月的時間在這里實習，雖然時間不長，但在這寶貴的時間里我學到了很多東西，豐富并鞏固了在大學里學到的理論知識，讓我明白了實踐與理論的不同，實踐是建立在理論之上，但卻不完全跟理論一樣。如果理論掌握的不扎實，實踐容易出問題，使我更加堅信了把課本知識學好，學精的理念。還有很重要的一點體會：工作中態度很重要。在實習期間我才把這有句話“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶”真正弄明白。在此期間，我虛心請教，認真學習。對工作負責且高效的完成，與同事建立良好的關系，學到很多，受益匪淺。

在實習的前幾天里，我都在營銷室里看些相關的信貸知識，學習該銀行的一些理論知識及各種文件。比如：相關的實務操作、上級部門下達的相關文件。同時還了解了銀行的業務及業務結構——公司業務、個人業務、資金業務，其中個人業務主要是銀行卡業務，外匯業務，個人理財等。在與客戶的交流中，有時候會遭到冷漠，但我會及時的調整自己，比如說話的語氣是否誠懇，態度是否真誠等，直到客戶以誠相待，即使他們不需要公司的業務，也會對公司留下一個很好的印象，對工作對人都要用真心對待。

貸款業務出錯時，業務員必須自己負責賠償等等。

后來，我主要跟大堂經理學習，解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注意禮儀，禮儀是人們在交往中形成的行為規范和準則，大堂經理與客戶打交道，代表的是企業形象和榮譽，所以一切要小心謹慎。雖然看似很細小很簡單的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中，在點點滴滴的學習中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會了何為耐心、主動以及信心！進來銀行的客戶各種各樣的都有，辦業務時自然會遇到很多問題，于是我觀察、學習，也不斷的實踐摸索。在大堂跟客戶……接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環境，同時真真切切的進行了實踐，而非學校式的繼續理論，因為沒有實踐看過的東西就很容易忘！我走到大堂，自以為能從容的面對顧客。主任過來簡單的交代了幾句關于辦卡填單的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來越多的客戶來咨詢，這時候我才發現問題來了，我也茫然了，并不是所有的客戶都是來辦卡的，并不是簡單的告訴他該填哪張單就可以了，面對客戶，面對不了解的最基本的知識，我決定開始學習。

首先，對大堂里的“寶”先挖掘一遍，關于利率、本期的理財產品的一些基本知識、電匯的手續費等等。然后，了解了一下大堂的硬件設施的功能：金融通、存折補登機甚至叫號機。這時候不懂就問，同事也都很熱心得幫我解答。就這樣簡單的學習了一輪后，最最基本的還算可以應付，比如客戶說要轉賬問要填什么單，我就會知道說你是要同城轉還是要異地轉？然后我給相應的進賬單和電匯單。剛開始幾天，大堂里沒什么人，業務比較少，問的問題也簡單，直到第二星期的某一天，突然來了很多人，還沒到營業時間，外面就擠了很多人。等保安把門打開了，人群就一窩蜂的涌進來了，這個時候我又懵了，本來問題就多，只是我之前還沒碰到過，或者很少，就讓柜員解決了。人多，自然大家都忙，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個章要怎么蓋啊，你們銀行對于非本人的卡轉賬怎么規定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理等等，不懂我也沒辦法，就只能說到業務咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了，當場就到大堂來指導了一番，批評了我不應該都把客戶往業務咨詢窗口推，說我相關知識都沒學，當時我感覺特慚愧心里也特慌，其實一個月的相處我發覺行里的領導同事都很好，領導的批評只是為了我好。下了班，回到家里，躺在床上腦中浮現的都是當天的畫面。想了很多，或許我可以給自己找借口，剛從學校出來還很欠缺實踐經驗，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此的思考，是很難使一個人進步的。當然，現在的思考雖然有點馬后炮似的，想著當時就應該全面考慮，顧客少的時候應該想像得到顧客多的時候的情景，相應的我又該怎么做，會碰到什么樣的難題，同時應該請教主任自己應該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來，以后就能夠時刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務。

通過這次短暫的實習，我對銀行的基本業務有了一定的了解。除了能進行基本的操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的。作為一直在學校生活的我，這次實習無疑使我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。首先銀行的工作氛圍還是很嚴肅的，必須要先接受自己的工作，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好。其次，工作一定要遵守職業道德，努力提高職業素質。正所謂做一行東一行，在這一點上我從同事身上深有體會。比如，去銀行辦業務有時要出示身份證，即使是認識的人，也必須這么做，他們都不解，職員會就耐心細致的解釋。沒想到看似簡單的業務，走上崗位才發現做起來并不是那么輕松，有很多細節要注意。比如：對待客戶的態度，首先要用敬語，“你好”“請簽字”等。與客戶傳資料必須雙手對接。這使我認識到真正的工作要求我們嚴謹和細致的工作態度。工作的時候不能怕苦怕累，趁自己年輕，多鍛煉自己。

最后，也是最重要的：團隊合作的重要。團隊成員共同承擔領導職能，共同努力，以各自獨特的方式，在所處的環境中共同完成預先設定的目標。例如：xx團隊。xx會共同“拍動翅膀”。拍翅膀是xx的本能，但只要排成人字隊形，就可以提高飛行效率。所有的xx都愿意接受團體的飛行隊形，而且都實際協助隊形的建立。大雁的領導工作是由群體共同分擔的。雖然有帶頭xx出來整隊，但是當它疲倦時，便會自動退到隊伍之中，另一只xx馬上替補領頭的位置。隊形后邊的xx不斷發出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵。工作中我們要有xx一樣的精神：（1）每個人都要忠誠于自己的團隊，忠誠于自己的事業，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個團體還會存在嗎？（2）我們要樂意接受他人的協助，也要愿意協助他人。（3）我們必須確定從背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其他聲音。想要在職業生涯中生存和發展，需要把工作伙伴變成啦啦隊，一隊快樂的工作伙伴是成功最好的助手。

實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇十二

(1)實習時間：

(2)實習地點：

(3)實習性質：頂崗實習。

二、實習單位簡介。

中國銀行新余市分行，位于新余市仙來中大道2號，地處新余市中心商務區，毗鄰中國人民銀行、交通銀行、中國農業銀行等金融機構，是新余市的金融于商務中心地區。

機構設置上，新余市分行設有行長室、公司業務部、計劃財務部、國際結算部、信息科技部、事后監督中心、風險管理部、銀行卡中心、公司vip服務中心、個人金融部和綜合管理部(秘書/人事/工會/總務/科技)等部門分別處理不同種類的業務。

三、實習環境。

實習期間我所在的信息科技部主要從事對中國銀行新余各營業網點信息部門的技術支持和技術保障。信息科技部共有6名成員，分別是科長1名、軟/硬件人員各1名、機房管理人員1名、其他事務處理人員2名。

四、實習過程。

(1)了解過程。

在以前來說，銀行對我來說只是一個儲蓄所，外加如貸款、匯款等幾個一知半解的業務名詞。然而來到銀行一看，才明白銀行的業務覆蓋面十分龐大，業務分類細致入微，遠遠超出我的想象。作為中國四大國有銀行之一，中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下還有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構。在其主營的商業銀行業務中，以服務對象，即客戶身份歸類，有個人金融服務、企業金融服務、資金及國際業務三類。而再往下細分，每一類客戶服務，又按服務的內容進行分類。就拿企業金融服務來說，就分為存款業務，融資業務，國內支付結算，國際結算等10多項業務。每項業務又再細分成多項子業務。如企業金融服務中的國際結算業務，其實就包含了進口匯利達，出口全益達，信用證業務，托收業務，匯款業務，保函業務，保理業務，國際結算融資業務，特殊貿易結算，加工貿易保證金臺賬，船情調查業務，資信調查業務，分行咨詢電話，國際結算業務資費標準這十四項業務。這些業務沒有一個離得開計算機，都需要用到計算機方面的知識，所以我想在這里實習會是一個很好的鍛煉自己的機會。我認為在這方面我有優勢，利用好自己所學的知識，在實習單位好好鍛煉自己。

(2)摸索過程。

在實習的這段時間里，我覺得自己太渺小了，掌握的知識也比較少。我所在的信息科技部，是處理整個新余市中國銀行各網點的軟硬件上的問題，對于軟件，我的接觸的比較多，但是主要是了解它的應用和一些簡單的編程，在學校里做那個課程設計的時候，有充裕的時間和比較完整的參考資料，但是在現實生活中就沒有這么好。我進去沒有多久的時候，部里說要我跟著做點事情，一開始他們就知道我再軟件方面還比較了解，他們要我再電腦上，用編程的方式制作表格，我就在電腦里擺弄，但是最后還是沒有做好這個事情，最后我看著師傅是怎么完成的，他先是進行遠程登陸到的一臺linux系統的電腦上，之后再進行編程，沒有過多久，表格就按照要求打印出來了。在銀行里，其他部門要做的統計表或者工資表什么的傳到網上去，都是信息科技部來負責這個事情，都不是用microsoftexcel做，而是進行編程做出來，時間的原因也不可能完全的讓我去參考資料，這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力!在之后的時間里，我一般是跟著熊師傅學習軟件上面的知識，在銀行里，遇到什么問題，我都會跟著師傅一起去，看看這些問題的出現原因和解決方法。我現在終于明白人家都說：要學計算機很容易，但是你要想學精，就不是那么簡單的事情了。對于我們在大學剛畢業的人，馬上要進入工作狀態是不太可能的，首先，業務知識不了解;其次，專業知識一般來說不是很扎實而且缺乏實際工作能力;最后，公司的一些工作要慢慢了解。

(3)實際操作。

在后面的實習階段，經過我的申請，部里同意讓我進行一些實質性的工作，就是讓我以后也處理業務，在業務上有不懂的可以核對內網上以前的資料或者詢問。我處理了一個這樣的問題：就是一個這樣的問題，有一些對賬單不知道是因為什么原因，打印不出來，因為我最近經?？匆郧暗臉I務和論壇上的東西，讓我很快的就知道了問題的原因，經過調試，對賬單比較順利的打印出來。在這之后，我經常處理行里的一些關于軟件上的業務，在空余時間，我經常擺弄電腦里的一些軟件(銀行里需要的)，自己慢慢摸索，而且每天也做一些熊師傅他們要做的業務，然后跟他們的對比，有不好的地方，再進行修改!在銀行里，大家都是靠自己的實力來做事情的，單有知識沒有能力是完全不行的，在實習的后面一個多月，我主要是跟著師傅處理銀行出現的一些軟件方面問題，和辦理的一些業務。在之后的工作中，我利用空余時間也跟著張工程師學習硬件上的一些知識，主要是處理硬件問題，因為我的工作倆也不打，我想利利用實習的這一點時間，讓自己多學習點東西!

五、實習收獲及總結。

實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光，好在我也并未虛度四年的光陰。

在實際工作中，比起在校園里更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在復雜的社會人際關系中處理現實和原則關系的問題。如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領導順利交談和溝通處事?這都是可以在實際工作中學習的經驗之道。從這次的實習中我真的體會到，現在的社會競爭是殘酷的，但是對于有真才實學和有能力的人疼愛有加，對于沒有知識和能力的人是不會可憐的。在現在的社會不象以前，競爭方式跟自然環境一樣，適者生存、不適者淘汰，每一個工作崗位都不是鐵飯碗，所以在這個社會中，你單單有知識或者是能力都是不行，要在學校學好知識的同時，利用其他空余時間去鍛煉自己，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，在以后的過程中能使自己創造更大的價值!

這次在實習的過程中碰到好多問題，憑自己的知識量很難解決，以后在工作的時候，也不能放棄任何學習的機會，只有讓知識來武裝自己!這次的實習對于我來說是個很難得的機會，因為讓我接觸到了平時根本不能接觸計算機方面的一些問題。我會把我這次實習中碰到的問題和解決問題的方法，牢記在心里，并且我做了記錄，方便以后解決類似的問題。在處理人際關系的問題上，我也懂得了好多。

六、致謝。

我十分感謝中國銀行新余市分行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業內部增長見識開拓眼界。在此，我還要感謝我的實習指導老師x老師，在實習期間經常指導我在實習過程中要注意實習的要求，在工作中要我結合所學的知識，要我多動手，多進行實際操作，在我實習中碰到困難時，給了我及時的幫助。

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇十三

中國工商銀行成立于1984年。作為中國資產規模最大的商業銀行，經過20幾年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。xx年末資產總額近53000億元人民幣，占中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。xx年英國《銀行家》雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續五次入圍美國《財富》全球500強，并被美國《遠東經濟評論》評為中國高質量產品（服務）十強。xx年由工商銀行自主投產成功的全功能銀行（nova）系統，為業務和管理的進步提供了強健的動力。

了解銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業務，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶，銷戶，現金存取等。

了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等，區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

在分行領導的指導，幫助下，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等進行了詳細了解和現場觀摩。特別要說的是珠算，很多學生包括我自己都無法理解在這個信息技術高速發展的時代，為什么還要苦練珠算，為什么不用計算器原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

接下來，我們又在個人理財中心觀摩了銀行柜面業務的全過程。工行柜面業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業務等。對于每一筆業務，都必須進入nova系統辦理。此外營業終了時需要進行的nova軋賬和中間業務軋賬，柜員必須學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行，柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

財經系中許多年輕的專業教師雖然已具備扎實的理論知識和基礎技能素養，但與企業缺少緊密聯系，以致當學生問到相關行業的細節問題時，答不上來，只能 照本宣科 。而學校安排教師到企業實踐，就是為了了解企業生產組織方式，工藝流程，產業發展趨勢等基本情況等，并結合企業的生產實際和用人標準，不斷完善教學方案，改進教學方法，積極開發校本教材，切實加強職業學校實踐教學環節，提高技能型人才培養質量，為了改變教學與實際脫節狀況。

聽許多畢業班老師交流時說到：不少畢業生剛到企業時，常會 水土不服 ，上手慢。我想這與老師對企業用人標準不夠了解有關。但這次下企業使得老師們都獲得了共同 信號 ：企業青睞綜合素質高的職教生，即學生除了扎實的專業技能，還需要良好的口頭表達，人際溝通，應急反應等能力，如一些單位招聘人才時，還會考一考 字寫得怎樣 ， 電腦水平如何 ， 英語溝通是否順暢 等，這些能力在平時都應讓學生有所 儲備 。

此次的下企業實踐活動使我受益匪淺，對今后的教育教學起到了積極的指導作用。期望以后能有更多類似的學習機會。

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇十四

工作人員首先給我介紹了銀行各個工作部門的位置。一層東側是大廳，辦理對公、對私業務；一層西側是理財咨詢處；二層是市場部。我被安排到一層大廳進行實習。

到銀行實習的過程就是學習的過程，所以我細心觀察了工作人員如何為客戶提供幫助。銀行的工作人員都面帶微笑，對待每一個來到銀行的客戶都很尊敬。看到客戶進來時，他們會主動問好，禮貌地詢問客戶需要辦理什么業務，隨后幫助客戶從機器上領取號碼?？蛻艮k完業務出門時，他們會說“您慢走，歡迎再來！”遇到行動不便的老人，他們還會主動上前攙扶。相信客戶聽到從容而柔和的聲音“您好！您辦什么業務？”時，夏日的炎熱和心中的煩躁，甚至對即將辦理業務的不熟悉產生的擔憂都會一掃而空。

在銀行大堂工作，就是為客戶提供服務的過程。只有銀行工作人員掌握一些基本信息，才能正確解答客戶提出的各種問題，提供有效地服務。

有時這些基本信息需要我們有意識地背下來，包括不同期限定期存款利率。它經常被客戶問到，用來與相應期限的理財產品作比對，或者用來幫助客戶決策選擇多長時間的定期存款。實習過程中，客戶經常會詢問到我不了解的信息，我會查詢利率表或者詢問其他工作人員，因為我是實習生，客戶也對我都表示理解。除此之外，還需要了解銀行推出的理財產品有哪些，各種期限的產品及其介紹都要熟記于心，從而被客戶問到的時候能脫口而出。xxxx銀行的理財產品相對于其他銀行來說做得一直比較好，比較受大眾關注，了解如何介紹它尤其重要。

作為銀行服務人員，不僅要為客戶提供快速而有效的幫助，還要保持熱情、耐心的服務態度，讓客戶感到舒心、放心。眼花的老年人，容易看不清楚表格中的內容，這時我們要親自幫他們填寫。有時老年人聽不清我們對相關業務的介紹，我們就要耐心地重復一遍。

客戶口渴了，可以拿起飲水機里面的一次性紙杯接上一杯清涼的純凈水，幫助客戶排解炎炎夏日引起的煩悶。我們服務人員發現飲水機里的一次性紙杯不夠了，也會主動地到里面去拿。如果有顧客因為等待時間較長產生了抱怨，我們也會遞上一杯水，這不僅能讓客戶的心情平靜下來，也能讓他們體會到銀行周到的服務。

銀行講求的就是服務，客戶滿意了，我們的工作也就做好了。交流?結友。

在銀行實習的過程中，我認識了一個picc（中國人保財險）的員工，大家都叫她小崔，她比我大6歲，為人熱情，心地善良，我們很快成為了好朋友。小崔雖然不是銀行的工作人員，屬于第三方（銀行工作人員和客戶之外的工作人員），但是她會像銀行大堂工作人員一樣為客戶提供服務。

一走進銀行，就能看到一塊提示牌，上面列出了三四種理財產品供客戶選擇。當客戶關注理財產品時，小崔就會主動走上前去為客戶作介紹，無論是否是關于本公司的理財產品的問題，她都會耐心而生動地予以解答。

從某種程度上說，小崔是我的師傅，我是跟著她學習如何指導客戶填寫各種表單，如何介紹理財產品的。她更是我的朋友，我對銀行所在的三xxxx地區不熟悉，不知道怎么走到地鐵站，她推著自行車陪我走了1.5公里。

到銀行實習的第三天，二號對公窗口的工作人員把放回單的任務交給了我?；貑问倾y行出具給收款方表示此款項存入相應賬戶的憑據。因為之前沒有接觸過這個系統，我非常擔心自己會遇到困難?？粗ぷ魅藛T捧著一疊厚厚的單子出來，心里不免有些緊張和擔心。工作人員說，回單之所以這么多，是因為已經有兩個星期的單子沒有放回了。

之后工作人員非常耐心地告訴我放回單的流程：輸入回單號碼，按下按鈕，與屏幕上出現的回單號進行認真核對后把回單放入彈出的小抽屜里面。工作人員的耐心與細致的講解讓我重新樹立了信心。前幾次放回單的過程都比較生疏,隨著放入的回單越來越多，動作也越來越熟練了。

在銀行實習的這些天里，從上午九點到下午五點半，除了中午休息之外，我們很少能坐下來喝口水，好好休息一會兒，吃飯的時候也要和其他工作人員輪班，保證大廳有足夠的工作人員。

戴著實習生的胸牌，我就是銀行員工中的一份子，代表著xxxx銀行的形象。我們一天要站上7個小時左右，有時堅持到中午或者快下班的時候會感覺又累又餓，但是感覺再累也要堅持住。對客戶的服務要熱情周到，耐心細致。專業實習是一個非常能鍛煉意志品質的過程。相比于正式工作人員的工作量，實習生就算不上辛苦了。銀行中大部分工作人員一周只能休息一天，客戶多的時候還要不間斷地接待客戶（尤其是柜臺、理財咨詢和大堂接待人員）。大部分員工離開銀行時比正常下班時間（下午五點半）還要晚一些?？吹剿麄兡敲葱量嗟毓ぷ鳎鳛閷嵙暽鼪]有理由不認真了。

通過七天的實習，我了解到了銀行工作人員的辛苦，也親身體驗到了實習生要從最基礎最簡單的工作做起。銀行實習生不僅需要了解銀行業務知識，更重要的是要具備肯吃苦、知難而上的精神。專業實習確實是一個增長知識，培養技能，鍛煉意志品質的過程。

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇十五

暑假期間，經聯系我去了中國人民銀行延安市支行實踐，期間主要在金庫會計科和綜合科接受培訓和聆聽具有實踐經驗的指導老師的教誨，經過為期近三個周的實地操作、學習,從中確實受益匪淺。

我熟悉了中國人民銀行的主要業務活動，系統的學習并較為深刻掌握了人民銀行的多方面的實務工作，對于銀行經營和管理的理論知識和多方面的實際工作能力得到了不錯的鍛煉和提高，明白了理論和實踐相結合的重要性。

實踐時間。

xx年7月22日星期一至20xx年8月16日星期五。

實踐單位：中國人民銀行延安市支行。

實踐目的：

通過實踐進一步理解和鞏固所學理論知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力，學會怎樣適應新的工作環境，為更好地進入社會打下良好的基礎。在指導老師的指導、教育和幫助下，熟悉金融行業的業務知識和一定的操作技能。提高認識，拓寬視野，開闊眼界，是知識轉化為能力。

實踐內容。

短短幾個周的實踐，革命性的改變了我，首先認識與前不一樣，過去總認為我是學會計的，學了幾年的書本知識，對經濟的認識是全面的，理論指導實踐嗎，只要具備相當的理論知識在實際工作中就會很快進入角色，實踐后的事實告訴我理論和實際有相當大的距離，有些實際能力是理論上所沒有的，需通過實踐獲取，理論需要實踐來豐富從感性進入理性，得到其精髓，實踐需要具備理論知識指導，二者相輔相成不可替代。

知識結構發生了變化，經過本次的實踐學到了很多以前書本上學不到的知識，以前總認為銀行就是管錢的，發放貸款的。經過實踐從結構上認識到銀行分中央銀行、商業銀行和政策性銀行等，他們都執行國家有關財政金融政策，但是職能各不相同。

人民銀行執行中央銀行的職能，在國務院的領導下，行使國家金融管理工作。中國人民銀行在1948年初由華北銀行、北海銀行、西北農民銀行合并組成。集中央銀行和商業銀行的職能為一身，到1983年國務院決定中國人民銀行專門行使中央銀行的職能，1984年國家將其商業銀行的職能剝離出去成立了四大商業銀行(這是中央為適應改革開放和經濟發展的需要而作出的金融改革)。中國人民銀行也有具體業務部門，不過只對各大銀行和金融機構服務，不對個人業務。

中國人民銀行是在國務院領導下，制定和執行貨幣政策，對全國的金融業實施監管的特殊金融機構。

中央銀行擔負和履行的職責，既是中央銀行性質的具體體現，也是中央銀行發揮作用的重要依據。中央銀行利用貨幣信用杠桿，制定和執行貨幣政策，對國民經濟進行宏觀調控、監管的特殊金融機構。按照中央銀行的性質來劃分，中央銀行的職能有三類：一是服務職能，中央銀行作為一個銀行，首先就是以一個銀行的身份提供金融服務。二是監管職能，主要是指中央銀行的金融行政管理。

三是調控職能，中央銀行是國家宏觀經濟調控體系的一個重要的組成部分。商業銀行是以經營存貸款、辦理轉帳結算為主要業務，以盈利為主要經營目標的金融企業。在我國，設立商業銀行必須經中國人民銀行批準，未經批準，任何單位和個人不得從事吸收公眾存款等商業銀行業務，任何單位不得在名稱中使用銀行字樣。設立商業銀行還必須符合《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國商業銀行法》規定的各項要求。

商業銀行的職能有：信用中介職能，支付中介職能，信用創造職能，金融服務職能，調節經濟和信息中介職能。

商業銀行的主要業務有：負債業務，資產業務，中間業務。

政策性銀行是專為國家產業政策服務的，雖不以盈利為目的但應是有償服務，如：農業發展銀行。

農業發展銀行只辦理企事業單位存取款業務，不辦理個人存取款業務。中國農業發展銀行屬于政策性銀行，其由政府設立，以貫徹國家產業政策和區域發展政策為目的的，不以贏利為目標的金融機構。其資金來源為中國人民銀行再貸款，同時發行少量的政策性金融債券，一般辦理糧食、棉花、油料等主要農副產品的國家專項儲備和收購貸款，扶貧貸款和農業綜合開發貸款以及小型農、林、牧、水基本建設和技術改造貸款。

增加了很多書本上沒有的知識，工作經驗、實際工作能力、實際工作中的規則、規定細節及各行各業特有行業的行規及運行特點等等，書本上是學不到的，雖然理論指導實踐，但是不經過實踐檢驗，不取得實踐經驗，就是空頭理論，是不能很好的指導實際工作的。

在大學讀書只是被動的接受知識，三年多的專業學習，都是前人的經驗理論總結，很少有自己的東西雖然也能增加知識，提高鑒別水平和能力，實際工作中會出現很多復雜的情況，例如：在銀行票據處理中對手續不全的業務怎么處理，對不合制度要求的，甚至是違法的事情怎么處理，這些都需要在實際工作中去學習，去探討和研究。一些業務中的差錯，有經驗的職員、指導老師一眼就可以看出來，可是在實踐中的我就是看不出來。同樣的工作量有經驗的指導老師很快就做完了，且正確無誤，而我就做不到。特別是月底結賬時對出現的賬務差錯，我渾然不知或者知道了就是找不到出差錯的原因和地方，可是有經驗的指導老師一看就能大致鎖定問題所在，很快解決問題，真是神了。這正是應了古人說的書上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實踐中我還發現很多工作是需要和很多知識聯系在一起的，要想很好的、很順利的做好該項工作，就必須具備相關知識，所以必須學好各門功課，不但要學好必要掌握的知識，對其他各個方面相關的知識也都應盡量做到了然于心，比如對國內外政治經濟形勢就必須要有深入的了解，這就需要與時俱進，上完大學并不是學習的終止，要想將來在工作時得心應手，必須樂于學習，不斷學習，跟上時代的步伐。

實踐是對大學所學的知識的檢驗和理解的修正、完善，雖然不能保證結個大果，但也能保證果實的成熟，如果沒有實踐生活，我們就像是漏檢的出廠產品，就可能是不合格品。短短的幾個月實踐是難以滿足人生的需要的，只有在今后的工作中不斷加強學習，積極進取，認真總結成功與失敗的經驗，為國家和民族多做貢獻才能取得優異的成績。

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇十六

剛剛結束了大一的學習生活，進入了這個炎熱的七月，在這個火熱的季節、我們懷著滿腔的熱血，帶著青年人的熱情，走進這個社會，融入這個社會、了解這個社會。通過這次的實踐活動，讓我們開始正確認識自己、對自身成長產生緊迫感。讓我們看到自己和社會需要之間的差距、讓我們開始潛心思考自身的發展、不斷提高自身的素質，來更好的融入這個社會。說實話、現在能找個工作真是不容易、期間也需要承受許多挫折。暑假剛剛開始的時候，我本來打算留在廣州找暑假的兼職工作。結果是，招聘信息是看了不少，但很多都是一些所謂的招聘中介，還沒有面試就要交什么手續費報名費，最后卻沒有幫忙找到合適的工作。而有些招聘信息雖然真實，但一聽是暑假工，也都拒絕了。被逼無奈，最后在父母的幫助下在銀行找了份實習的工作，這就是我2010年暑假社會實踐的開始啦。

在學校，理論學習的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但我又一直記著老師的那句話：“雖然大學不像在社會，但總算是社會的一部分。我們有了在課堂上對知識的認真消化，有平時作業的補充，我們比別人具有了更高的起點，有了更多知識去應付各種工作上的問題”。所以，即使到了一個全新是學習工作領域，我仍對自己充滿自信。

對于我們暑假實習生來說，首先需要改變的是個人的態度，態度端正的快，進入角色的時間就越少，收獲也就越多。但態度的改變不時嘴上說變就能變的，要從心里上、行動上表現出來：積極主動地學習與工作！或許平時我們作為學生，我們只需要在象牙塔里面學好所需的知識，但出到社會，哪怕只是短暫的融入社會工作，我們都要改變自己原先的態度，盡快進入工作的角色，才能在社會實踐中有所收獲。

在實習的第一天，銀行為我們幾個實習生開辦了一場小型的實習輔導培訓班。上午老師就銀行服務禮儀給我們做了詳細介紹.因為從明天起,我們暫時會被分配到大堂作大堂服務經理助理.這個崗位要面對很多客戶,禮儀是非常重要的.禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,作為大學生志愿者的我們是網點形象代言人,是銀行的形象大使,老師要求我們從以下四個方面注意自己的形象:干練、穩重、自信、親和。而營業中的禮儀主要有四大內容：（1）解答客戶問題。（2）營業中分流客戶。（3）維護大堂秩序。

下午我們上的課是“銀行是個金產品介紹”，由一位資深的老師主講，從理財到各項基金，老師都詳細介紹了銀行的具體業務。

以前，我在銀行存過錢，取過錢，沒想到自己會銀行實習，雖然才自己才念大二，但這是一個很好的鍛煉機會，自己學的是市場營銷，屬于經貿管理類，希望能學以致用，為社會的發展盡自己的一份力！

在實習的第二個星期，我們在實習指導老師的指導下開始學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等。因為只是暑假實習生的緣故，所以只要求掌握最基本的點鈔和捆鈔技能就好。經過一段時間的練習，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。

剛開始操作的時候總是很緊張，手一直在抖。指導老師站在旁邊一起捆鈔，她經常停下來看我們操作，結果我們怎么都扎不好，然后她就往后退了退，遠遠看著我們。她肯定在想，她離我們太近，讓我們緊張了。其實讓我緊張的并不是某個人，而是我剛剛開始練基本功，每次扎錢都會緊張出一身汗。俗話說熟能生巧，慢慢的練習慢慢熟練，我們捆鈔的技術也有了很大的進步。

兩個月的暑期就這樣匆匆結束了，還有我這第一次的社會實踐也結束了。整日呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現實和不易。或許，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，社會真的是很殘酷，很現實。我唯一慶幸的是我還是一名在校學生，我只有真正的把本領學好，才能在未來真正進入社會時不至于這樣不知所措。第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。這些天來，雖然付出了不少汗水，也感覺有些辛苦，但從中我意志力得到了不少的磨練。我開始明白；大學生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的狀態，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。在今后的學習生活中，我將擺正心態，正確定位，發奮學習，努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要，做一個對社會，對人民與用的人。

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇十七

實習單位鑒定意見：

xxx同志自去年畢業開始在xxx信息系統（中國）有限公司實踐。在我單位見習期間，能夠嚴格遵守并執行公司的各項規章制度，能夠積極主動的配合其他相鄰工作同仁協調完成各種工作任務。認真學習業務知識，在很短的時間內就掌握了工作的要點和技巧，并將其合理的運用到工作中去。能夠積極主動的向老員工學習，彌補自己的不足。工作積極主動，學習認真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運用所學的計算機專業知識解決工作中遇到的實際困難。一年來理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見習期間得到領導和同事們的一致好評。

xxx工作期間，是個出色的教學能手，相信會在今后的工作中，取的出色的成績。xx同志工作積極主動、高效，學習認真，待人誠懇，能夠做到服從指揮、認真聽取老同志的指導，不怕苦、不怕累，表現有較強的求知欲，積極觀察、體驗、思考，并能夠靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際問題。

市場調查實習報告：

前言：實習對于大學生來說是很重要的與社會接觸的機會，它能讓我們把平時學的理論知識運用到實踐中，做到學以致用。還能增強我們的“團隊合作”意識。另一方面，讓我們切身感受社會競爭之激烈以激勵我們認真學習。學校在學期末安排了我們實習，這是個難得的鍛煉我們的機會，在此期間，雖然時間不長但我們也學到了不少有用的知識也得到了一些經驗。這些寶貴的經驗能幫我們將來更好的融入到社會。

一、實習目的通過實習了解電腦的相關知識及營銷情況，在這個基礎上把所學的把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。首先來認識一下營銷調研實習吧，營銷調研實習是通過實踐環節對所學營銷調研與預測課程理論的進一步認識和深化理解。當今市場競爭日益激烈，低成本、準確和適時的市場營銷決策對企業至關重要，營銷調研通過運用科學方法，收集、整理、分析有關市場營銷的信息，成為企業進行決策的基本前提和必要條件。營銷調研實習是依據大綱的要求及教學計劃安排，在完成營銷調研與預測課程學習后展開的。通過實習欲使我們正確認識營銷調研的價值，靈活掌握營銷調研的基本理論、基本方法和技巧,能夠獨立設計、組織常規性的市場調研項目，有效運用市場調研的基本方法與技巧解決市場營銷中的實際問題，同時進一步培養我們觀察問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業后能夠迅速適應和駕御實際營銷工作打下堅實基礎。

二、實習內容。

問卷，然后再對目標市場進行問卷調查，最后對收集到的資料進行分析及總結報告。

1.確立調研主題。

1、acer。

2、八億時空。

3、長城。

4、戴爾。

5、方正。

6、方佳。

7、海爾。

8、海信。

9、惠普。

10、金翔云。

11、藍星。

12、浪潮。

13、聯想lenovo。

14、聯想thinkcentre。

15、明基。

16、蘋果。

17、七喜。

18、清華同方。

19、清華紫光20、tcl。

21、神舟。

22、新藍等，要求售后服務要好，服務態度好。他們主要是通過朋友介紹、廣告等方式來購買電腦。他們所滿意的價格主要集中在5000元左右，講求經濟實惠。學生購買電腦的目的除了學習外，大部分是用來玩游戲或看電影什么的。對電查的資料進行整理分析寫成報告。

2.制定調研計劃書。

戰略策劃（4）產品導向的市場營銷戰術性策劃（5）顧客導。

向的市場營銷戰術性策劃（6）競爭導向的市場營銷戰術性。

策劃。

一般來說，整體策劃對企業自有資源評估主要從以下方面展開：（1）企業的人力資源分析（2）企業的財力資源分析（3）企業的物資資源分析（4）企業的技術資源分析策劃書大體內容如下:。

市場分析。

一,營銷環境分析。

二,消費者分析。

三,產品分析。

四,企業和競爭對手的競爭狀況分析。

五,企業與競爭對手的廣告分析。

廣告策劃書第二部分廣告策略。

3.進行文案調研。

首先我們要做的是進行文案調研，就是有目的、有計劃地組織和開展有關研究課題資料數據的收集活動，通過各種途徑收集二手資料和數據，了解所要研究的課題，并形成個人文案報告。對于我們來說資料的主演來源就是網絡，迅速準確的從網絡上找到自己所需的有用資料也應該是我們要熟練掌握的技能。在進行完文案調研之后我對整個調研主題有了更深刻的了解。

4.展開實地調研。

（1）觀察法：

觀察法是通過實地觀察，搜集一手資料。我們來到長春各大超市進行觀察，記錄那里的客流量，自有品牌商品種類，消費者購買自有品牌商品的情況，跟蹤顧客記錄其消費過程等。這些事情說起來不困難，但是要落實到實踐上，真的是有些麻煩。一方面要分心記錄數據，另一方面又要注意不能引起超市有關人員的注意，在跟蹤顧客是更是很容易就會跟蹤丟了。在這段時間里我們一次又一次的進出超市，裝作若無其事似的進行數據的收集。最后我們還需要經這些數據整理出來形成觀察報告，并進行相關的簡單分析。

（2）詢問法：

詢問法是結合問卷設計的一般技巧，進行相關主題的問卷設計，要求設計出結構合理，緊扣主題的問卷。進行詢問法調查時我們先要進行相關主題的問卷設計，再到各大超市進行實地的問卷調查，在問卷調查是要注意樣本的選擇和問卷填答的完整性等問題。在老師的幫助下我們完成了問卷的設計并進行了是調查，在進行最后的修改過后將問卷打印好并分到每個組員手中。在接下來的兩天內我們分別去了重慶路的沃爾瑪購物廣場、家樂福超市，恒客隆超市、歐亞地下超市進行問卷調查。做問卷其間我們遭遇了很多的拒絕和冷漠，但同樣有很多的好心人幫助我們填答問卷，這兩天雖然很累，也有很多的委屈，但當我們拿到填好的問卷時我們都很高興。

5.每日寫調研日記，對資料進行整理。

每天我們都要對收集到的數據進行整理，并要寫調研日記記錄每一天的都要過程，以便在撰寫報告是可以有資料作為參照。

6.撰寫實習與調研報告。

最后我們要將二周以來的實習情況撰寫成實習報告，調研的成果完成調研報告。報告的撰寫過程中才發現自己的語言太過缺乏，專業知識掌握的不夠扎實。通過報告的撰寫，將三周以來的辛苦勞動轉換成文字是一件痛苦并快樂著的事情。

三、實習體會和經驗的總結：

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：ifyoucandreamit,youcanmakeit!實習已經結束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續學習，比如專業課的深入學習，比如對行業的繼續關注等。未來不管是做個職業經理人還是自主創業，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富！

洗臉，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我們不斷的在學習，不斷的在實踐，所以我們在不斷成長，不斷的將所學到的變成自己的。

作為一名大學生，社會實踐是我們在大學生活中的一個重要環節。這個暑假，過的真的很快，我不僅去了工地，也去了公司，在將近一個半月的實習里，我初步接觸了建筑的一些基礎知識,同時也積累了不少社會經驗。實習，不僅是學習，更多的是體驗生活，在實習開始之前我就想：這次去實習，我不僅是去學習實踐，更重要的是去觀察那些在工地上生活的人們，不論是民工、施工員還是老板。雖然他們的稱呼不一樣，但我相信在他們每一個人的身上都有值得我學習的東西。

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇十八

隨著一陣軍號聲響起，還在睡夢中的我被吵醒了。

吃完早飯，我們開展了社會實踐的活動-----火場緊急逃生。聞教官先教我們如何使用紅外線滅火器。接著，我們分成二隊，進入各自的組隊。

一進門，就看見消防燈一直亮著，屋子里頭黑漆漆的，還伴著幾聲鬼哭狼嚎的叫聲，格外恐怖。一開始，我們被那幾聲嚎叫給嚇呆了，每個人都貓著腰，緊緊地拽著別人的褲腳，不肯輕易放手。我們首先要用紅外線滅火器對準火盆中的紅點，按把手，我們三下五除二地搞定了。接著趴下過紅外線網，我們依然順利地過了這一關。最后順著安全出口到了大門，一推開，啊！我們過關了！

接下來應該輪到男生們了，男生們一擁而上沖進大門，不到一秒鐘，就落荒而逃地跑出來了，我們女生異口同聲“誰說女子不如男。”

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇十九

信貸工作的實習報告。

教學單位:經濟與管理學院。

專業名稱:金融學。

學號:28100301030。

學生姓名:強詩偉。

指導教師:邱曉明教授。

指導單位:經濟與管理學院。

完成時間:2011年09月04日。

我叫xxx，畢業于北京xxx專業，學歷本科，于2010年5月21日來到xxx營業所實習，至6月21日實習期結束，以下是我在實習期間的工作總結。

一、實習目的將在學校學到的金融理論知識和實踐結合起來，更好的理解、應用理論知識，培養自己實際工作能力。熟悉金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。

實習內容。

實習內容主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

(二)學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務，如活。

期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業務；貸款業務等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區。

別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。在熟悉了操作系統之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規范。當收到來自客戶的現金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現金訖”，接著再進行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶現金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。

在后臺學習了一段時間后我來到大廳為客戶直接服務，接受各種業務咨詢，用我所學盡可能回答他們的各種疑問，如果遇到我解答不了的問題我再向其他同事咨詢，完全了解以后直接告訴客戶。這樣解答客戶的同時我也學習到了新的業務知識，同時也檢驗了我以往知識的掌握程度。在大廳的這段時間里，經常遇到不會填表的客戶，有時他們直接要求我替他們寫，但鑒于規定，我還是會拒絕他們，然后教他們填表。看著他們滿意的笑容，我心里也特別的滿足。我覺得這不僅是一個鍛煉業務水準的機會也是向社會大眾展現x行人風采和素質的機會，每一次和客戶接觸都能從他們的話語里體會到他們對我們服務的看法，這樣就不斷鞭策我們自己，讓我們在現有的基礎上不斷精益求精，更好的完善自己，為客戶服務。

實習的收獲及感想總結。

通過在工行的實習，我修正了很多在個人理財方面的知識缺陷，目前我國銀行業的一個總趨勢是，發展零售銀行業務，因為這一塊業務風險低（不良貸款率小于公司貸款），利潤和現金流高。對于我這個實習生來說，一個月的時間太短了，因為我要學習的東西實在太多了，在這里每一天我都有新的收獲，每一天都有提高，要做一名合格的農行員工，我還要不斷的學習和實踐。通過這一階段的實習，我個人的收獲非常大，包括業務知識上、與顧客溝通能力等方面都有很大提高，非常期待能夠加入到農行成為其中的一員，我必定會努力工作，不斷提高和完善自己，同時感謝在這個過程中幫助過我的同事和領導，我會一直努力的。

“世事洞明皆學問，人情練達即文章?！边@段時間的磨練，使我對商業銀行。

業務有直觀了解，并積累了銷售金融產品的相關經驗，還擴大了知識面，鍛煉了實際操作能力，對以后的學習和工作都有很大的幫助，很感謝工商銀行給予的這次寶貴的實習機會。雖然，這次短暫的實習結束了，但對我來說這只是一個開始。

在短暫的是實習中，我受益匪淺，意識到自己的學識膚淺和實際應用中專業知識的匱乏，還有在為人處事方面有很多要向他人學習，說明了我有很大的提升空間。無論在何處，我都要保持一種學習的心態，認識到很多東西在學校學不到東西，虛心求教，不恥下問，從小事做起，不怕艱難，勇于挑戰，做一位合格的畢業生。面對著激烈的社會競爭，我有信心自己能得到社會的認可，同時也有失敗的準備，失敗只是開始，失敗是經驗，永不言棄，才能戰勝失敗。我會把這段難得的經歷帶回學校、帶回課堂，指導以后學習的重點和方向，并進一步學好理論知識，堅持做到與實際結合，為未來的職業發展奠定堅實的基礎。

報告完成日期

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇二十

實踐單位：

實踐時間：

xx年x月x日xx年x月x日。

實踐內容：

在銀行大堂服務到來的顧客，傳播企業文化。

實踐目的：

通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內深入熟悉了銀行的基本運作，與中國近期關于利率調整所表達的方針政策。關于銀行的業務有了更深切的熟悉。

兩個月的暑假關于學生們而言，是一種遠離課業負擔的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，表達出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學習的機會，在實踐中升華自己。對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的經歷、成熟的印記、寶貴的經驗、還有就是百分之百的成就感。

眾所周知，商業銀行是以金融資產與金融負債為經營對象，經營的是特殊商品貨幣與貨幣資本。經營內容包含貨幣收付、借貸與各類與貨幣有關的或者者與之相聯系的金融服務。從社會在生產過程看，商業銀行的經營，是工商企業經營的條件。

一、商業銀行的經營模式從商業銀行的進展來看，商業銀行的經營模式有兩種。一種是英國模式，商業銀行要緊融通短期商業資金，具有放貸期限短，流淌性高的特點。此種經營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是德國式，其業務是綜合式。商業銀行不僅融通短期商業資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業務。

我國實行的是分業經營模式。為了習慣我國分業經營的現時特點與混業經營的進展趨勢，20xx年12月27日第十屆全國人民代表大會常務委員會第六次會議通過了《關于修改的決定》。新《商業銀行法》對原先商業銀行法不得混業經營的有關規定進行了修改，規定商業銀行在中國境內不得從事信托投資與證券業務，不得向非自用不動產投資或者者向非銀行金融機構與企業投資，但國家另有規定的除外。

1.信用中介職能。信用中介是商業銀行最基本、最能反映其經營活動特征的職能。

2.支付中介職能。商業銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執行著貨幣經營業的職能。

3.信用制造功能。商業銀行在信用中介職能與支付中介職能的基礎上，產生了信用制造職能。

用，使其具備了為客戶提供信息服務的條件，咨詢服務，對企業決策支援等服務應運而生，工商企業生產與流通專業化的進展，又要求把許多原先的屬于企業自身的貨幣業務轉交給銀行代為辦理，如發放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原先的單純錢物交易，進展為轉帳結算。

5.調節經濟職能。

調節經濟是指商業銀行通過其信用中介活動，調劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策與其他國家宏觀政策的指引下，實現經濟結構，消費比例投資，產業結構等方面的調整。此外，商業銀行通過其在國際市場上的融資活動還能夠調節本國的國際收支狀況。

1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放與保護;維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守一米線，根據柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態，發現特殊情況及時報告，保護銀行與客戶的資金及人身安全。

2.與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不一致客戶的不一致需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業務咨詢。

3.收集信息。在為客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息與客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩固的關系。

4.調解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐行砸庖?，避免客戶與柜員發生直接爭吵，化解矛盾，減少客戶投訴。

5.傳播招行文化。招商銀行，因您而變是招行的口號。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務與最優質的.產品。用微笑來迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受。

學習銀行業務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地明白他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是如何。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業務。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。事實上與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間熟悉到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業務幫助。現在，我跟客戶交流的同時，不斷汲取各類信息，必要時反饋一些重要信息給他們。假如遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。

在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感受就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑與最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平與的心態、友善的態度來處理。

至于產品的銷售，與零售部的業績關系十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不一致的檔次，我們在大堂服務的同時就要發掘客戶的理財需求，為他們介紹各類產品。

這次在商業銀行實習，與過往的兼職經歷有很大的區別。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗。讓我感受到自己有所成長，關于我將來的職業生涯開創出美好的新章。

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇二十一

實踐時間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

實踐單位：xxx。

郵政儲蓄銀行自1986年恢復開辦以來，截止20xx年已建成覆蓋全國城鄉網點面最廣、交易額最多的個人金融服務網絡，擁有儲蓄營業網點萬個。經過20xx年的發展中國郵政儲蓄銀行已形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業務;以國內、國際匯兌、轉帳業務、銀行卡業務、代理保險及證券業務、代收代付、代理承銷發行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個人存款證明服務及保管箱服務等多種形式的中間業務;以及以債券投資、大額協議存款、銀團貸款、小額信貸等為主渠道的資產業務。20xx年至20xx年中國郵政儲蓄銀行對公存款和對公結算業務在全國36家分行全面鋪開，信用卡成功發行。

實踐的主要工作內容。

來到郵政儲蓄銀行，我開始學習了銀行的會計業務。會計部門的核算主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。主要是票據業務，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，如果電子核鑒系統通過的話就可以辦理相應的業務，但是有時候，由于印泥的質量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業務經理的許可，也就是說要讓業務經理也核對一遍;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能再記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。負責記賬的會計每天早上的工作就是對昨天的賬務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總賬表，對昨日發生的所有業務的記賬憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉賬借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋收妥抵用章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對賬;打印流水軋差，檢查今日的賬務的借貸方是否平衡。最后，軋賬。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

實踐心得與收獲。

通過這次的實踐，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對學校里所學知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實踐的業務多集中于比較簡單的業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行業務與銀行會計的的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實踐中，我體會到，如果將我們在學校所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個學生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實踐的真正目的。不僅如此，在往后的工作中，我們還要做到以下幾個方面。

首先，我覺得我們應該轉變思想觀念，擺正學習與工作的態度。對于處于校園學習中的我們來說，實際生活中具體的實際工作離我們似乎還比較遙遠，我們只能通過書本學習和掌握業務知識和技能，這樣理論與實際嚴重的脫節。很多實際工作中會碰到的問題與業務知識和技能，并不是書本上都能提到的。再者，還處于學生狀態的我們還不能很好的處理一個學生與銀行職員角色的'轉變，銀行是一個服務性行業，需要銀行的職員主動積極熱情的為客戶提供具體的客戶。初出茅廬的我們還不能很好的完成這種轉變，在工作上沒有職員主動發現問題的敏銳性和主動服務的意識，處于比較被動的意識，而且相當部分的人對銀行的工作有著或多或少的誤解，這都需要在實踐工作區了解和改進。

其次,在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。在一天的工作之前，要進行班前檢查。對營業網點的安全檢查無誤后，同時登記《營業場所每日安全檢查記錄簿》。營業網點大門的鑰匙和110布控撤防都必須實行雙人分管，當日當班人員提前至少半個小時到達營業場所。值班的工作人員在進入大門之前，首先檢查門、窗、鎖具有無異常情況，無誤后，打開大門，開啟照明電源。查看防盜報警裝置無異常后進行撤防;觀察營業大廳內有無不安全跡象。安全員開啟監控設備時，要查看電視監控主機是否正常，各攝像位置是否正確;鏡頭監控畫面是否清晰;存儲時間是否完整。檢查完畢后，同時登記《營業場所每日安全檢查記錄簿》。打開營業聯動門，檢查各消防器材和外置電器線路是否正常。在一切都正常后，進行網點及柜員簽到，打開終端，輸入xx,然后輸入密碼進行網點日啟，日啟完成后退出，再由柜員輸入xx,輸入邏輯終端號后,經a級柜員授權，進行網點簽到和柜員簽到。之后進行柜員尾箱移交清點，現金和重空調撥、重要物品交接工作，再根據實際業務需要，由指定柜員將各類工前報表下載打印，將現金、重要空白憑證和印章按指定位置放置，調整印章日期到當前營業日，檢查設備(點鈔機和打印機等)運行是否正常，在這一系列的工作才能開始準備營業。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班，如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。一天的營業之后，也要進行細致認真的整理工作，賬務核對工作等，開啟網點的安全措施后才能結束一天的工作。這些繁復又很細節性的工作是每天銀行工作的必做工作，沒有很強的責任性和工作意識，是很難很好的完成的。

最后，在工作之中要始終保持一顆熱情的心態，要有持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質，要主動的融入到工作中，只有這樣才能更好的把工作做好。

銀行社會實踐心得體會（熱門22篇）篇二十二

7月9日我來到中國xxxx銀行xxxx支行，開始了為期7天的實習。

初來乍到。

工作人員首先給我介紹了銀行各個工作部門的位置。一層東側是大廳，辦理對公、對私業務；一層西側是理財咨詢處；二層是市場部。我被安排到一層大廳進行實習。

到銀行實習的過程就是學習的過程，所以我細心觀察了工作人員如何為客戶提供幫助。銀行的工作人員都面帶微笑，對待每一個來到銀行的客戶都很尊敬?？吹娇蛻暨M來時，他們會主動問好，禮貌地詢問客戶需要辦理什么業務，隨后幫助客戶從機器上領取號碼?？蛻艮k完業務出門時，他們會說“您慢走，歡迎再來！”遇到行動不便的老人，他們還會主動上前攙扶。

相信客戶聽到從容而柔和的聲音“您好！您辦什么業務？”時，夏日的炎熱和心中的煩躁，甚至對即將辦理業務的不熟悉產生的擔憂都會一掃而空。

銀行大廳的工作主要是為客戶提供業務幫助的，和客戶溝通是工作的重要環節。一方面需要銀行業務知識，另一方面需要溝通技巧，這些都是我接下來要學習的重點。

了解業務知識。

在銀行大堂工作，就是為客戶提供服務的過程。只有銀行工作人員掌握一些基本信息，才能正確解答客戶提出的各種問題，提供有效地服務。

有時這些基本信息需要我們有意識地背下來，包括不同期限定期存款利率。它經常被客戶問到，用來與相應期限的理財產品作比對，或者用來幫助客戶決策選擇多長時間的定期存款。實習過程中，客戶經常會詢問到我不了解的信息，我會查詢利率表或者詢問其他工作人員，因為我是實習生，客戶也對我都表示理解。

除此之外，還需要了解銀行推出的理財產品有哪些，各種期限的產品及其介紹都要熟記于心，從而被客戶問到的時候能脫口而出。xxxx銀行的理財產品相對于其他銀行來說做得一直比較好，比較受大眾關注，了解如何介紹它尤其重要。

另外，還需要知道辦理什么業務需要填什么單子，單子中哪些內容必須填。在實習過程中，我經常不知道客戶要辦的業務需要填什么單子，這時我就要詢問旁邊其他工作人員。隨著實習的推進，我也很快進入了角色，同時了解了許多業務如何辦理。相信以后自己去銀行辦業務時也會更有頭緒。

講求服務質量。

作為銀行服務人員，不僅要為客戶提供快速而有效的幫助，還要保持熱情、耐心的服務態度，讓客戶感到舒心、放心。眼花的老年人，容易看不清楚表格中的內容，這時我們要親自幫他們填寫。有時老年人聽不清我們對相關業務的介紹，我們就要耐心地重復一遍。

客戶口渴了，可以拿起飲水機里面的一次性紙杯接上一杯清涼的純凈水，幫助客戶排解炎炎夏日引起的煩悶。我們服務人員發現飲水機里的一次性紙杯不夠了，也會主動地到里面去拿。如果有顧客因為等待時間較長產生了抱怨，我們也會遞上一杯水，這不僅能讓客戶的心情平靜下來，也能讓他們體會到銀行周到的服務。

銀行講求的就是服務，客戶滿意了，我們的工作也就做好了。