1. 熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，講究衛生，作風正派，不謀私利，在主管的領導下服務好每一位顧客。

2. 熟練掌握化妝、盤發知識及操作程序，有高超的技藝，熟悉各種化妝用品、用具的性能、特點和使用方法。

3. 掌握規定的化妝技巧，研究化妝方面的發展趨勢，不斷推陳出新，有培養助手的能力。

4. 微笑服務，禮貌熱情，接待顧客主動問好，"請"字開頭，"謝"不離口。耐心細致地問顧客的喜好、要求，與顧客的溝通不少于5分鐘，為其盡力服務，使顧客稱心如意，送客時送上祝福語。杜絕帶著情緒上班，絕對禁止與客人發生爭執。

5. 儀容儀表要標準，化妝上班，講究職業道德，做到文明服務，保持口齒清新，化妝時不能面對顧客呼氣，保持化妝的高水準技術，維護影樓聲譽。

6. 負責保管、使用化妝用品，同時節約使用化妝用品，對于易損壞的化妝品(如口紅、膠水)妥善保管，提出化妝用品的采購建議，保持化妝臺面的整潔和干凈。

7. 遵守紀律，愛護公物，嚴格遵守《員工守則》，嚴格執行影樓各項規章制度，不準擅離職守，上班時間不做與本崗位無關的任何事。

8.新娘妝化妝師提前5分鐘打考勤卡。不得讓顧客等待。

9. 妝前認真填寫溝通表了解顧客喜好與顧客多溝通。化妝師在工作中應主動介紹化妝程序，注意征求顧客意見。顧客的第一套服裝進棚拍照，由化妝師帶進棚并介紹攝影師。

10. 有良好的職業道德，化妝時神情專注，動作輕快、熟練。根據顧客的要求按照顧客的臉形、氣質和頭發疏密認真細致地做出客人的理想造型。

11. 顧客在拍照結束后，化妝師身著工服，將顧客送至一樓方可下班。

12. 化妝部主管負責頭飾、首飾、假發、頭紗及手套的盤點工作，必須對本月所使用的用品分類、分色、分新舊并進行登記，以便對遺失或壞掉的加以補充。

13. 新娘每換一次頭飾都要求化妝師或化妝助理及時放回原處，不得任意放在化妝臺上或隨便亂丟。

14. 化妝師要經常與攝影部溝通創造出新造型與其他部門緊密配合。

15. 化妝師必須每月集體學習禮服配套及頭飾的搭配，對白紗、彩紗各種頭飾搭配做統一協調，不夠的造型用品及時寫購物單交與經理及時購回，不得因短貨而影響造型。

對于已舊或已壞的頭飾、假發、首飾、頭紗及手套及時清理，如可清洗干凈交與洗衣工或自己清洗，如太舊請主管簽字換掉。

16. 頭飾、首飾、假發、頭紗及手套架上擺放用品必須整潔有序，條理分明，容易取放。

17. 化妝師在取造型用品時不得亂翻亂找，以免弄亂用品，使用完的化妝品憑空盒去領，并簽上領取日期及數量。

門市崗位職責

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1.樹立顧客至上，服務第一的思想，有較強責任心，禮貌待客、熱情服務、堅守崗位、不謀私利。

2.具有良好的專業知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應靈敏、應變能力強，善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務。

3.負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取件等工作。

4.熟悉影樓專業知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。

5.嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業道德，努力把門市工作做好。

6.向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁出現違反職業道德的行業。

7.送客時注意送上祝福語，服務中"請"字開頭，"謝"不離口。

8.顧客走后，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄并通知顧客。

9.服務中一定要留下顧客檔案，服務后送交客戶服務部。

10.及時清理桌面、相冊、相框，桌椅恢復原樣以保持大廳的格調。

11.服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。

12.客服時提醒顧客拍照時繳足金額，如當日未繳齊經手人負責。

13.按規定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開單據(預約單、流程單、水單等)必須詳細完整。

14.選片時，看樣門市必須在小樣后標明規格并讓顧客確認，若發生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數量寫錯，照價賠償。

15.門市贈送應確實依靠權限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。

門市的行為規范

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1 迎賓:每天店門口必須保證有迎賓,當顧客踏上臺階時,就要面帶微笑,為顧客開門并迎上前把顧客引到座位上后,主動為客人倒水,給顧客以親切感.

2 上前詢問顧客來由,了解到顧客是拍照,看樣還是取件,再根據情況分別介紹:

(1) 拍照拿樣本給顧客看,接單成功后,迅速而準確的為顧客辦好必要的手續,用信封將發票裝好,合并找回的余錢,雙手交還顧客,然后登記攝控表,待顧客走后,再將相冊桌椅擺放.

(2) 看樣:顧客來看樣,應叫出顧客的名字并在電腦上打開客人照片所在的文件夾,幫助顧客看樣.顧客的要求應寫清楚,最后在共同與顧客核對確認沒有差錯后,請顧客閱讀看樣合約單并簽字.

(3) 取件:為顧客取件要輕拿輕放,珍惜自己的產品,在調度室將顧客的照片點清查看后,方能交給顧客,并親自送出門外,目送顧客離去.

(4) 接單未成:要填寫客商表留下顧客的`姓名電話,及未成交的原因,以便以后追蹤.

(5) 門市應對未成交顧客及時追蹤,追蹤三次后方可放棄.

門市的語言規范

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正確的問候應該是雙目正視客人的眼睛,微笑點頭問候(對店內上司及外部人員也都一樣)

1 門市禮貌用語"早" "歡迎光臨二位里邊請""您是哪位""您貴姓" "勞駕您填寫" "謝謝""您是**先生吧!""再見"

2 讓顧客等候時"我就去問問,請稍等" "讓您久等啦"

3 被詢問不知之事時"由有關人員帶您去,請稍等" "那件事由**說明"

4 因失禮遭到客人埋怨而道歉時"照顧不周,真是非常抱歉" 給您添麻煩了,實在對不起""多謝您賜教,真是非常感謝,今后我們一定充分注重"

攝影師崗位職責

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1、熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，作風正派，不謀私利。

2、熟悉了解攝影基本知識及操作程序，熟悉各種攝影用品的性能，特點和使用方法及保管、保養方法。

3、具有高超的攝影枝術，研究攝影方面的機會報發展趨勢，不斷推陳出新。

4、儀容儀表要整潔，講究職業道德，做到文明服務，保持攝影的高水準服務，維護影樓聲譽。

5、微笑服務，禮貌熱情，接待顧客主動問好。"請"字當頭，"謝"字不離口，耐心細致地了解顧客喜好及要求，為其盡力服務，使客人稱心如意，送客人時說祝福語句。

6、嚴格遵守影樓各項規章制度，不準擅離職守，不得在崗位上接聽私人電話和從事一切人事務，不得會客。

7、必須用心拍攝每一張相片，為顧客找最佳角度。

8、提前做好攝影準備，不讓顧客等候太久，上班時先進工作場地清理攝影用品及衛生，保證器材正常工作。

9、提前做到化妝部了解當天有多少對顧客拍照及第對顧客有多少套服裝，以便做好安排。

10、如造型或妝面有問題時及時與化妝師溝通，不得勉強應付。

11、在幫顧客擺pose時，不得損壞顧客的造型，妝面。保持口氣清新，不面對顧客呼吸。

12、拍攝前及時與顧客交流，安排助理進行已拍膠卷登記。

13、外拍時提早準備好要帶的相機、膠卷、道具并負責保管。

14、道具使用完后及時放回原處，不得亂丟，工作完畢后，及時關閉所有電源，收好照相器材。

15、懂得節約，在沒有顧客時不得開空調，音響聲音也不得開的太大。

16、每款白紗以放大拍攝為主，以傳統手法多拍，盡量以有把握的拍攝滿足顧客放大橫幅、豎幅的要求。

17、每款晚裝多使用活潑、浪漫手法，力求風格各異，色彩協調。

18、每款古裝、和服盡量搭配傳統背景

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索影樓員工管理制度。

妝部——攝影部（內景外景）——數碼部（讀卡儲存調色導出）——門市部（選片看樣確認）——數碼部（編排）——輸出——美工部（理件編排制作）——門市部（查件后通知客人取件）——選結婚當天衣服——結婚當天化妝——還衣服——客戶回訪。

一、 員工須知

1、員工要如實填寫應征表格，如有隱瞞、欺騙，造成的不良后果由本 人負責。

2、新員工一開始得連續上早班七天,前一個星期為試用期，公司如發現 其不能勝任工作，可隨時與其解除勞動關系，新員工也可以隨時離開 公司。

3、新員工通過一個星期的試用期，將進入1個月的學習和培養試用期，試用期內無獎金（成績特別突出者例外），有基本工資和一般福利，如在這期間發現不能勝任工作，公司有權隨時解除雙方勞動關系，如新員工要離職，須提前一個星期以書面形式向公司提出。

4、新員工于一個月的學習和培養試用期以后，根據《勞動法》必須與公司簽定勞動合同，不愿意簽定者，一律離職。

5、新員工要經過一段時間學習，熟悉公司所有崗位及操作流程，擴視野和知識面。

6、新員工如被查實是其他公司派來的臥底，將不予發放任何報酬，并將訴諸法律追究責任。

7、新員工到本公司要發揮自己最大的潛能，以最快的速度融入公司的團隊之中。

8、員工必須服從公司安排的工作內容和工作崗位。

任何破壞團隊精神的行為或語言。

10、員工要妥善保管好合同和其他單據，離職時必須上繳，如有遺失，處以50——200點的罰金。

11、員工凡屬在職期間利用工作時間、公司資源、器材等所產生的設計、拍攝、制作、企劃案、樣本等知識產權均屬公司資產，不得在任職期間或離職后攜帶外出、拷貝、轉借或展示等。

12、員工按不同的工作崗位，須交納一定數額的培訓費、服裝費等押金，押金在員工正常離職后一個月退還。

13、所有經公司培養起來的技術人員（化妝師、攝影師、設計師），沒有特殊情況，必須服務于公司一年以上（自定職時計算）否則，將賠償公司相當于其本人3個月的基本工資作為培養費。

14、公司頒布的任何公告均實行簽名制，公告后三天內未簽名者，依有關條款處罰。

二、考勤制度

15、員工必須按照各部門主管或主任安排的班次上班。

16、員工上班期間，私人物品必須自己妥善保管，如有損失，一律自負。

18、公司08級以上干部必須每天有至少一人提前半小時上班。

19、各部門上班時間均按考勤卡記，工資的發放以考勤卡為依據。

20、公司所有員工每天工作時間為9小時(已含就餐時間)。門市部周一到周五輪休，周六、周日上全班；其他部門輪休周二、三、四。（淡季例外）

21、各部門主管于每月25日前列出本部門下月休假表和排班表。

22、公司任何員工不得以休假為優先，應以公司業務忙閑為準安排休假。公司業務繁忙，人手不足時，任何在職員工，都應有高度支援其他部門的義務與責任，不得以任何借口拒絕。

23、員工加班，公司視實際情況予以適當補貼。

24、公司聚餐屬集體活動,無故缺席者須承擔總聚餐費用的10%作為集體福利。

25、公司根據行業的特殊性，實行淡季輪休制。

26、任何辭職、離職等行為，均須符合30天前申報批準的原則，員工未滿30天辦理辭職、離職手續而提前離職者，取消上月所有的獎金、提成、福利及押金作為補償公司的損失。

27、員工離職一年內，不得在同城到同行業從事與公司相競爭的工作或兼職，保證離職后，不泄露任何公司的商業機密，不侵犯公司的知識產權，若對公司造成損害時，將無條件接受處置并賠償一切損失。

（1）、《反不正競爭法》第20條規定，侵犯商業機密給權利人造成傷害的，侵犯人應當承擔賠償責任；（2）、第20條規定，侵犯商業秘密的，監督檢查部門應當責令其停止違法行為，并可根據情節對侵犯人處以1萬元以上20萬元以下的罰款；（3）、第219條規定，侵犯商業秘密給權利人造成各項損失時，處以3年以下有期徒刑或拘役，處或并處罰金；造成特別嚴重后果的，處以3年以上7年以下有期徒刑并處以罰金。

28、公司不接受口頭或電話請假（非人力不可抗原因除外），員工如需請假，一律應于24小時前書面申請。請假半天以內的由部門主管審批，一天以內的由分公司經理審批，一天以上的一律由總經理審批。

29、員工無特殊情況,不得請假,確實生病必須有正規醫院出具的證明,經領導批準后，方可生效。請病假二天，扣除當月獎金10%，三天15%，依此類推，直至扣完。生病者可48小時內補交報告，但必須先電話或其他方式通知公司。

30、正常工作時間：遲到每月允許累計緩沖10分鐘，以外每增加1分鐘，扣除人民幣2元，依此類推。曠工一天，扣除100元，一個月內曠工二天，開除。

31、公司例會、臨時會議、培訓、集體參加勞動等都屬公司正常業務，任何員工不得無故缺席。違者，每次扣罰30點。

32、公司員工如有已約定客人或指定某技術人員拍照或化妝，當天不得安排休息，必須以客人為先,可調休。如違反，相關人員罰30點。

33、員工外出攝像、跟妝或其他服務，一律不得向客人索取任何額外報酬，如有顧客投訴，經查實，第一次罰900點，第二次除名。

34、公司于每月底召開全體員工大會，任何員工不得無故缺席，違者，每次扣罰100點。

三、員工工資、獎金發放

35、公司實行月工資制度，次月9日為上月工資及福利發放日，19日為上月獎金發放日。

36、獎金實行自我申報或公司核定制,如自我申報，當月獎金于下月6日前上報財務科；發現有弄虛作假的，按所申報金額的雙倍扣罰。

37、員工如認為資薪有出入,請于發放后三天內向財務科提出,核實后于下月補發。

38、薪資及獎金屬機密性質，員工不可探詢他人或自行聲張,違者視情節輕重予以處罰。

39、全月上班未滿19天者，不予核發任何獎金；一個月累計處罰三次以上且罰點總量達到100點以上者，全月無獎金。

40、公司另外實行工齡工資獎,于每年年終后發放，其間如員工自動離職，工齡獎一律取消，工齡工資獎按照實際工作時間滿月計算，公司正常休假按連續計算。

41、在公司任職一年以上者，可免費拍攝價值599元以下寫真一套（限本人）。在公司任職二年以上者，可免費拍攝價值1499元以下婚紗照一套（限本人）或899元以下寫真一套（限本人）（上年已拍寫真除外）。

42、公司不定期嘉獎作出突出貢獻的員工（如最佳員工獎，最佳服務獎，最佳勤勞獎，全勤獎，最高業績獎，最委屈獎，最佳貢獻獎，最佳點子獎等等）。

四、公寓管理條例（違反者可以罰20——50點）

43、公司公寓是公司提供給員工休息的地方，為了使大家有一個良好的休息環境，入住者應遵守此條例。公司實行公寓負責人負責制，公司不定期進行監督檢查。

44、如公司無加班，須按時就寢，每晚在23點以前必須熄燈休息。嚴禁留宿外來人員，如屬特殊情況需要，須經主管批準。

45、保持公寓整潔，由公寓負責人負責安排人員輪流值日；公寓內床位不得隨意移動，如確實需要，應經公寓負責人同意。

46、愛護公司財產，如損壞照價賠償；注意防盜、防火。

47、嚴禁在公寓內及附近大聲喧嘩，影響他人休息。

48、嚴禁在公寓進行賭博、吸毒等違法亂紀活動，如經發現，移交公安機關處理。

49、員工應自行保管好重要物品，晚十一點必須關閉大門，不得隨意出入。

50、節約用水電,公寓內嚴禁使用大功率電器。不得私自用電用火，亂拉電線，切實清除事故隱患。

51、入住公司公寓的員工，必須先提出書面申請，公司每人每天收取1元的水電管理費。

五、 財務管理制度（違反者可以罰20——50點）

52、為加強公司的財務管理，提高經濟效益，制定本制度。

53、任何員工不得貪污、挪用公司任何款項，如發現，視情節輕重予以處罰，嚴重的移交司法機關處理。

54、公司的財務數據、資料等都屬核心機密，未經授權，各級人員不得對外提供、披露，也不得在公司內部散布、傳播。

55、公司財務部工作的原則是：統一領導，統一監督，分級管理，簽名負責。

56、財務室屬機密要地，未經許可，請勿進入。

57、各部門任何業務發生，不論金額大小，均須開發票或收據，并由經辦人簽字,否則，一律不得報銷。

58、各收款人，對自己的應收款要及時收回，如成為壞帳，必須要承擔50%的責任。

59、任何員工不得向收銀預支現金，如確需要，須總經理批準。

60、未經批準，任何員工不得先自行購買，后報帳。

61、每月盤存，各部門須按規定如實上報，如有虛報、漏報，將追究有關人員的責任。

62、經授權的主管，可核查收銀當日的營業額，并有權校對。

63、公司出租物品，須收取一定的押金，打烊后上交財務，當面交接并簽字。

64、公司的收據，應按編號順序依次開具，如有作廢，須由主管簽字，并上繳財務，不得撕毀。

65、公司各項進貨，會計必須事前審核訂購單及價目表，到貨后必須親自點收，入庫登記后，再交各部門請領（需填請領單）。

六、保密制度（違反者可以罰20——50點）

66、全體員工都是保守公司秘密的責任人，如有泄露，公司將通過不同渠道追究有關人員的一切責任。

67、列入保密范圍的內容有：

(1)、公司的.組織編制、人事檔案、分配方案、工資福利待遇。

(2)、公司的經營策略、業務總結、市場調查、發展規劃。

(3)、公司的管理訣竅、人員配制。

(4)、客戶、貨源渠道的有關資料。

(5)、其他涉及保密范圍的有關資料。

68、保密守則

(1)、不該問的秘密，絕對不問；不該說的秘密，絕對不說。

(2)、不該看的秘密，絕對不看；不該記錄的秘密，絕對不記。

(3)不隨身攜帶秘密文件和資料出入公共場所和探親訪友。

附：門市的成功之道

客人與影樓的第一步接觸是從門市開始的，因此，門市的言談、風度、舉止，直接代表著公司的形象，進而影響著公司的業績。

贏得客人的信賴意味著成功的一半。要想讓客人

接納你，你首先要接納客人。門市工作人員必須面帶笑容。笑，表示你對別人的尊重，同時，也是贏得客人信賴的最簡單的方法。要不失時機的贊美對方，得體的贊美是對客人的尊重和認同，可以消除客人的戒備心理。

門市要獲得客人的信任，其專業知識和對產品的了解是非常重要的。客人中的絕大多數對影樓產品的知識不會多于影樓從業人員，所以，門市應當自信地在拍攝方法、制作手法、材料構成等等方面給客人以介紹，使客人產生信賴感，同時要讓客人感覺到你的誠意。“請放心，你的終生大事，我會盡全力負責到底的！”

珍惜你現在的工作，任何抱怨都沒有結果！

盡量把工作做得盡善盡美，既為別人，更是為了自己！

第二章 各部門工作規范

69、公司各部門實行部門主任或主管負責制.

一、 門市部工作規范（違反者可罰10——30點）

（一）、衣著規范及儀表：

70、頭發干凈整潔，不留怪發，女性員工頭發過肩者，一律盤起或夾起，保持干凈清爽。

71、化淡妝，要求面部保持干凈清爽，精神飽滿，舉止得體。

72、眼睛不要有滲出的眼線、睫毛液，無眼袋、黑眼圈。

73、服裝一定穿公司制服，并須保持干凈整潔，身體不可有異味。

74、鞋子著黑色有后跟的皮鞋（腳背無任何搭絆及附屬物），保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈。

75、配帶好工號牌，工號牌如有人為損壞或遺失，必須要繳納20元制作費（正常損耗除外）

76、首飾不可太過醒目或珠光寶氣，不要配帶二件以上的首飾。

(二)、接單規范及工作規范。

77、公文包內的物品要科學存放，不得隨意浪費消耗品。

78、接單過程中，主接單人員一定不能離開客人，其余人員作支援配合。

79、接單時桌上不允許有超過兩張以上的價目表及相冊，除特殊情況外，翻相冊要用規范動作。

80、拍照客人一律由門市先開好流程單，型設部和攝影部必須憑流程單化裝、拍照、存盤并在流程單上簽字。

81、只要在公司內，所有人員一律要求講普通話。

83、收款時要驗鈔，如收偽鈔或少收款，自行負責。

84、填寫禮服租賃單時,須注明花店名稱。

85、凡超出套系送出禮品等，必須由店長或主管在預約單上簽字。

86、門市部主任每天須檢查欠款與所登記帳面是否屬實，收銀每日需將欠款顧客的單號和金額單獨登記在欠款登記表上。

87、門市選樣完畢后，一定要先查看取件控制表并立即登記；在確定客戶取件日期時，一定要等樣稿客戶確定后，才能在制作單上確定準確的取件時間！（按內部的取件時間延長一周）

88、作廢單據必須由主任簽字后一起隨同日報表上交財務。

89、所有票據應清楚、詳細、完整地填寫。

90、如需補做及重放的相片，一定要請門市部主任簽字并注明原因（登記在特殊事故說明書上），才可有效。

91、迎賓站班時，只要是未佩帶公司標志的人員進入大廳，須大喊“歡迎光臨”，若是顧客需引領入座。

92、門市人員不許在大廳化妝及補妝，并不得在同一張桌子旁坐兩人

以上的同制服員工。

93、門市人員在無接待客人的情況下，要隨時問候在拍照的顧客。

94、休息或下班前須將自己的客人交到職務代理人手中，職務代理人必須照顧和安排好客人。

95、全體門市人員必須每天查看門市留言本，相關人員須簽名。

96、門市大廳一定要保持干凈、整潔，地面無污泥、水跡，所屬臺面無灰塵；桌上煙灰缸不得有超過兩個以上的煙頭，發現后要及時清理。

97、門市部人員須負責自己或職務代理人的個人環境清潔區，于每天早上、下午各清潔一次。尤其是所有玻璃用具必須做到凈亮、透明。

98、迎賓站班時間于早上08：30分開始，分組站班（按站班表依次站班），每組人員站班時間為20分鐘。

二、型設部工作規范（違反者可罰10——30點）

99、上班打卡前必須著工作服、配戴好識別證、化好妝。

100、禮服師要隨時整理禮服，如有破損，及時縫補；要做好客人的參謀，挑選合適的服飾。

101、詳細登記好客人結婚當天所用服飾，如有修改，應及時修改好，客人歸還時，應仔細檢查，當面點清。

102、要隨時贊美客人，關心客人，主動與客人聊天。要十分注意與客人的溝通，客人在等候區等候時，一定要隨時端茶，送水、送雜志等。

103、不得強行向顧客推銷公司的各種物品，做到顧客用與不用一個樣。 104、出外景時要注意客人的妝面、造型，如需要，及時進行補妝。 105、要負責清點首飾，清洗粉撲、梳子，及時進行小推車的整理與清潔，假發的整理，頭花及其他用具的歸位。

106、不得浪費公司的物資，盡量做到節約使用。

107、助理要主動幫助后勤清洗服裝和其他物品，不斷提升自我品質。 108、助理經過一段時間的工作，經過公司考核，可以一步一步升為化妝師。具體等級：三級助理、二級助理、一級助理、三級化妝師、二級化妝師、一級化妝師。

三、攝影部工作規范（違反者可罰10——30點）

（一）、儀表規范

109、根據個人特點,留各式發型,穿公司制服，并須保持清潔整潔；著與服飾搭配的皮鞋，保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈；嘴不要有煙氣、異味、若有口氣，請吃口香糖或噴口氣清新劑；胡子必須刮干凈，保持面部清潔（除有個性特色外）；可配帶相應飾品，保有流行時尚感。

（二）、影棚操作規范

110、在拍攝前一定要贊美客人，并自我介紹，須與客人溝通，不少于3分鐘，現場氣氛要有感染力，對顧客要有親和力,不冷場。

111、拍攝之前須檢查客人的服飾、耳環及其他配件是否完整。

112、客人拍攝完成后一定要親自將客人送到禮服師或門市手中。

114、拍攝完畢后要及時讀卡存盤，不得輕易刪除卡內照片。

115、工作時間不許呆在休息區；每天早上做好一天的拍攝準備工作。 116、每日隨時注意器材的清點和保養、背景的維護和修理。

117、晚班人員下班時要檢查核對主要器材，關閉所有攝影棚及休息區電源。

118、助理經過一段時間的工作，經過公司考核，可以一步一步升為攝影師具體等級：三級助理、二級助理、一級助理、三級攝影師、二級攝影師、一級攝影師。

四、數碼部（美工部）工作規范（違反者可罰10——100點）

119、積極配合其他部門，保持各個環節的暢通無阻。

120、保持工作環境的清潔衛生，各種物品擺放井然有序。

121、努力保質保量按時完成公司下達的任務。

122、不得將非公司人員帶入工作場所。

123、不得上網、聊天、打開陌生電子郵件、下載圖片等利用網絡做與本工作無關的事。

124、不可泄露公司的機密，不得將公司的物品（照片、光盤、書籍、客戶資料等）帶出公司。

125、未經上級允許，不得私刻光盤。除電腦部工作人員以外，其他人員不得操作電腦。

126、攝影部拍攝完畢后，讀卡必須由電腦部工作人員完成（特殊情況例外）。

127、電腦部在收到門市選樣完畢的件后，在一周內必須完成設計稿，交門市部；如要改套版，必須在兩個工作日內完成。

128、整份件未完成,不得下班。

129、定期進行硬盤存儲整理，充分利用現有資源。

130、 正確熟練使用各種硬件設施和軟件設施并合理維護保護好各類設施。

131、 查看當日應完成的產品數量，分配好各自的任務。

132、 提前一天領取消耗品，并做好登記。

133、 美工部必須嚴格按制作單的要求制作,有疑問及時與選樣人員溝 通，科學合理安排制作步驟，確保準時出件，相關人員對完工的成套產品負責。

134、 仔細檢查當日產品的質量，核查當日出件產品是否齊全。因特殊 原因美工部不能按后期制作單準時出件時，必須提前幾天通知門市部。

第三章 獎懲規定

135、公司員工所有獎勵與懲罰都記入人事檔案并公告。

一、 獎勵與晉級

136、公司每月員工大會將評選一到五名最佳員工，分別可以獲得獎金或實物。

137、公司每年員工大會將評選一到三名最佳員工（得票率須達到投票總數的20%以上），公司將頒發榮譽證書、獎金或實物，并有五日的有薪假日。

138、以下各項將作為公司對員工進行獎勵或晉級的條件予以考慮：

(1)、工作勤奮，敬業愛崗，作出突出業績者。

(2)、對公司工作提出建設性意見，并付諸實施卓有成效者。

(3)、多次受到顧客表揚，為公司贏得聲譽者。

(4)、為保證公司財產安全，舉報重大隱情險情，作出突出貢獻者。

(5)、對公司作出其他貢獻者。

二、 紀律處分與過失分類

139、為確立良好的工作秩序，嚴明公司紀律，所有員工無論職位高低，

必須遵守公司制定的各項規章制度。總經理或授權人事部門主管有權執行下列違犯規定的紀律處分。

（一）、輕微過失。

140、輕微過失。每次罰5---20點，多次觸犯者，由總經理批準辭退。

(1)、上班無故遲到早退。

(2)、上班時不按規定穿工作服、掛工作牌。

(3)、不注意個人衛生、禮儀，影響公司形象。

(4)、亂扔紙屑、雜物，崗位衛生檢查不合格者。

(5)、在工作場所吸煙。

(6)、不按公司規定致歡迎詞。

(7)、上班做與工作無關的事。

(8)、上班玩手機。

(9)、上班打私人電話或接聽私人電話超出三分鐘。

(10)、離開正在服務的顧客，接聽電話。

(11)、上班接待親朋好友超出五分鐘。

(12)、不服從主管的正確領導和合理的工作安排。

(13)、下班后沒有仔細檢查本崗位的工作完成情況及其他遺留問題。

(14)、未經許可，私自與客人吃喝。

(15)、不遵守公司規定的例會制度。

(16)、休假未將職務交代妥當，影響工作進行者。

(17)、沒有正確詳細填寫有關單據。

(18)、在公司公寓或在外賭博者（不論輸贏多少）。

(19)、其它輕微違規行為。

(二)、 重大過失。

141、重大過失。每次罰30---60點，多次觸犯者，由總經理批準辭退。

(1)、服務意識不強，怠慢了顧客。

(2)、違反安全操作規程，造成直接經濟損失。

(3)、拾到客人遺物不報、不交。

(4)、私自挪用公司物品或浪費公司資源。

(5)、不愛惜公司財物造成公司財產損失。

(7)、未經領導同意，帶非本公司人員在公司公寓留宿。

(8)、將公司物品或機密資料帶出公司。

(9)、其它重大違規行為或重大過失。

(三)、嚴重過失。

142、嚴重過失。每次罰60點以上或立即開除。

(1)、偷竊公司同仁或顧客財物；貪污應交公司款項。

(2)、與顧客爭吵或打架。

(3)、擅自將公司商品抬價，個人從中謀取私利。

(4)、泄露公司商業機密，造成直接經濟損失。

(5)、散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象。

(6)、在任職期間違反國家法律法規。

(7)、弄虛作假、欺騙公司、虛報冒領各種費用。

(8)、代打卡；利用公司電話打私人電話。

(9)、其它嚴重違規行為或嚴重過失。

三、特別條款

143、如遇顧客直接投訴，第一次罰100點；第二次扣除全月獎金并停職檢查，如再犯，除名。

(6)、未經許可在外兼職。

做別人做不到的事，吃別人吃不了的苦，你會比別人早成功！

第四章 管理責任與權限

144、公司實行干部能上能下制度,對于優秀的員工或干部,公司將不定期的給予外出培訓學習機會,提高綜合素質。

145、干部級別劃分及相應的職務補貼如下：08級組長每月職務補貼180元、07級副主任每月職務補貼280元、06級主任每月職務補貼380元、05級店經理助理每月職務補貼480元、03級店經理每月職務補貼600元、02級副總每月職務補貼800元。（以上職務補貼不包含與公司另行達成工資待遇的人員）

146、高一級別的干部有權對任何低于其級別的干部和員工進行指導管理和監督檢查。所有08級以上的干部，應主動承擔起自己應盡的義務和職責。身為干部，承擔責任、壓力，接受挑戰與磨難是正常的，對公司交付的任務，必須自己設法解決，公司不接受任何的理由和借口。

一、 總管理部

設副總經理或總經理助理。

147、在總經理授權范圍內，全面協助總經理工作。

148、傳達貫徹落實總經理下達的各項工作任務，協調各部門關系，使公司具有極強的整合力。

149、協助總經理起草公司長遠規劃、擬定公司的經營策略及年度目標。 150、協助總經理擬定公司各項管理制度及作業程序。

151、參加司務會，對公司重大工作有表決權、建議修正權。

152、根據公司各項管理制度及規定，就公司日常運作過程中出現的問題，有權向各部門及個人提出質詢和處罰。

153、客人定單8.5折、后期8折及部分贈品贈送權。

二、分公司經理（店長）

154、組織指揮和管理分公司的生產經營活動。工作中做到公私分明，絕對不允許帶有任何私人恩怨處理事情，嚴格公正、公平，照章辦事。155、根據生產經營活動的需要安排本公司的員工 ，協調部與部之間關系，充分調動員工積極性。

156、監督檢查員工的各項工作情況，對違紀的員工做出處罰決定。 157、每周必須召集全體員工開會，研討服務質量，業務狀況，作書面報告上報總經理審閱。

158、解決一切突發事件，（顧客投訴，事故，故障等）及時作出準確的指示和處理，并報總經理。

159、正確下達和完成總經理的指使或命令。

160、關心每天的經營情況，努力帶領員工達到經營目標。關心員工的健康和情緒波動。

161、保持良好的店堂風貌，督促員工做好衛生工作。

162、要顧全大局，不計較個人恩怨得失，以公司整體利益為重。

三、門市部

設門市部主任

163、負責安排班前的準備工作，解決業務問題。

164、跟據公司經營計劃，制定本部目標與計劃，努力完成營業目標。 165、檢查行為規范，檢查用品、樣品的整潔、陳列，環境衛生的清潔。 166、主持召開周會，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意見。

167、運用有效領導方法，激勵本部士氣，整合部門向心力。

168、充分考慮顧客之所求，確保公司之優良聲譽。

169、有權對未完成任務的員工提出批評，有權對違反公司制度的員工予以裁決，上報經理。

170、 有權解決門市業務工作，對客人定單有9折、后期有8折優惠權。 171、 為完成本部任務，必須與其他部門保持必要密切聯系。

四、攝影部

設攝影部主任或主管

172、 具體安排工作任務、攝影套系的編排。

173、控制攝影作品品質、保證作品質量。

174、組織召開周會，檢查討論工作問題，交流工作經驗，負責本部職員業務水平的提高和培訓。

175、協調與各部門之間的流程作業，提高工作效率。

176、運用有效方法，激勵本部士氣，確保工作目標實現。

177、有權建議技術人員技術等級的升級或降級。

178、有權對違反操作規程，影響技術品質的人員予以裁決，上報經理。 179、為完成任務，必須與其他部門保持必要聯系；協助其他部門搞好后期工作，提高選片率。

設型設部主管

180、負責安排班前的準備工作，解決業務問題；如有外出業務，須提前安排好本部工作流程。

181、根據公司經營計劃，制定本部目標與個體工作計劃，努力完成營業目標。

182、檢查行為規范，檢查用品陳列是否整齊，保持所處環境的清潔。 183、主持召開周會，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意見。

184、運用有效領導方法，激勵本部士氣，整合部門向心力。

185、充分考慮顧客之所求，確保公司之優良聲譽。

186、對各種用具、用品要定期檢查，消耗品要科學控制。

187、協助其他部門搞好后期工作，努力提高后期產出率。

六、數碼后期制作部

設數碼后期制作部主任或主管

188、負責安排班前的準備工作，做好工作安排，合理分派工作任務，解決業務問題。

189、科學解決正常件與非正常件的處理，保證按時出件。

190、組織召開周會，交流美工創作經驗，負責本部員工業務技術的提高。

191、運用有效激勵方法，激勵本部士氣，提高工作效率。

192、監督、檢查出件作品的品質，嚴把質量關。

193、隨時控制本部消耗品的用量，及時提出所需消耗品的數量。 194、依公司經營之所需，及時高質量制作公司樣本、樣冊。

195、負責本部所轄衛生區的檢查。協助其他部門搞好后期工作，努力提高后期產出率。

196、對不合格作品提出重做，對浪費公司財產的員工進行處罰，上報經理。

197、保證公司各部門正常業務的開展，做好后勤保障工作。

198、衛生必須要做到不留死角，隨時清潔。

199、司機必須要隨時檢查車輛，保證能及時出車，平時注意車輛保養。

200、司機應嚴格遵守道路交通法規和有關規定，如有非正常費用發生， 公事：個人負擔50%；私事：個人承擔全部責任。

201、做好日常的安全保衛工作。

競爭創造人才，人才帶動競爭！

唯有不斷競爭，才會不斷進步！

附：接聽電話的要點。

開場白：您好！這里是xxxx，我是××，能為您服務嗎？

1、問明來電者大名及需要幫忙的地方。

2、不放棄陌生電話的洽詢，要詳細介紹，仔細服務，同時要提高警惕。

3、主動約定時間、地點，請客戶自動上門，再予更周詳的服務。（說話要有誘因）

4、不斷自我介紹自己是誰，主動報出自己的稱謂。

5、被尋找人不在時，須問明是否需要××的幫忙。例：××能為您服務嗎？

6、詳細了解來電者的洽詢重點。

7、勿讓來電者久侯，務必盡快完成任務。

8、發現任何來電等待時，任何前臺同仁都可接聽服務。

9、接聽或轉接私人電話時，以不妨礙公務為主。

10、保持電話線暢通，一個電話不可長時占線使用。

11、客氣、有精神、熱忱、有禮貌，是電話服務的要件。

12、接電話要輕聲細語、溫柔動聽、魅力十足！

第一條 為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調動員工積極性，提高工作效益和經濟效益，特制訂本制度。

第二條 對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。

第三條 本制度適于公司全體員工。

第四條 經理和主管負責監督本制度的貫徹實施。

第五條 本制度適用于未注明條款的其他各項規章制度。

第二節?獎勵

第六條 本公司設立好下獎勵方法：

1、大會表揚；

2、獎金獎勵；

3、晉升提級。

第七條 對下列表現之一的員工，應當給予獎勵：

1、遵紀守法，執行公司規章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出；

2、一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現事故；

3、完成計劃指標，經濟效益良好；

4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納；

5、全年無缺勤，積極做好本職工作；

6、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功；

7、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出；

8、節約資金，節儉費用，事突出；

9、領導有方，帶領員工良好完成各項任務；

10、堅持自學，不斷提高業務水平，任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業證書；

11、其他對公司作出貢獻，董事會或總經理變為應當給予獎勵的。

員工有上述表現符合《晉升制度》規定的，給予晉升提級。

第八條 獎勵程序如下：

1、員工推薦、本人自薦或單位提名；

2、經理店長進行審核；

3、總經理或店長批準。

第三節?處罰

員工有下列行為之一，視情節輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：

第九條 有下列行為者罰款10元：

1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；

2、早會遲到者；

3、營業時間內聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。

4、崗位衛生檢查不合格者；

5、當班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者；

6、禮儀、稱呼不規范者（包括對主管、攝影師、化妝師、設計師的稱呼）；

7、填寫各種工作表格不認真、漏填者；

8、當班期間當眾化妝，修剪手、腳指甲者；

9、打卡后吃早餐者；

10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛生、關閉電腦、空調等。

11、未按公司規定使用公司設備者。如電腦等。

12、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證明確有準時上下班）

第十條 有下列行為者罰款20元：

1、未經許可而無故不列席公司會議者；

2、未經許可而私自帶人進入工作場所者；

3、離開工作崗位未辦理代班手續者；

4、安排任務未及時完成者；

5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。

6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。

7、利用公司設備電腦上網聊天、玩游戲、看電影者。

8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等

第十一條 有下列行為者罰款50元：

1、未經主管同意外出者

2、態度惡劣，傲慢，不接受管理，當眾頂撞上司者。

3、利用公司設備做私人事件者。如電話、打印機、復印機等。

4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。

5、服務態度欠佳，經顧客檢舉屬實者。

6、有意破壞公司財物者。

7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。

第十二條 有下列行為者罰款100—500元：

1、與顧客或員工發生斗歐吵架事件者，由部門主管根據情節作出處理。

2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業者。

第十三條 有以下行為者，做記過或開除處分：

1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。

2、不服從公司工作安排、職務調動者。

2、在外散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象者。

3、泄露公司營業機密，如效益，拍照對數，促銷計劃與發展營運計劃嚴重者。

第十四條 有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律責任：

1、私自偷取公司產品（包括****、加洗、壓膜、復制光盤等）與顧客產生交易者。

2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。

3、盜取、泄露公司內部高級文件、機密者。

第四節 考勤制度

第十六條 忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記打卡二元,無次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。

第十七條 員工應遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元.

第十八條 員工無故不上班或外出時不辦理任何手續，作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續曠工3天或一年內累計曠工達30天者，公司將予以除名。

第十九條 考勤工作由會計負責，考勤員應有較強的責任心，堅持原則

第二十條 每月考勤報表與考勤記錄在發工資前應進行仔細核對,核對無誤后方可計算工資。

第二十一條 員工請事假、病假、公假等，必須到前前臺領取統一公文，正確填寫，報有關主管簽字后，然后在急時送回前臺。

4、員工請事假在三天以內由經理(主管)批準，超過三天者須報總經理批準；

5、部門經理(主管)請假必須報總經理批準；

7、如請假必須提前一天進行申請；如有突發事可以在8點之前打電話.8點之后無效

10 因某些原因想辭職的,必須提前提出書面申請.總經理簽字后生效.簽字時間往后推30天才可以正式辭職.

(以上規章制度全體員工簽字即日生效)

第一章?總? 則

第一條 本公司為促進管理積效，提高全員工作士氣，并使其所依據及遵循，特制訂公司章程法，員工在公司服務期間均應遵行。

第二條 本規章適用于本公司全體員工，包含外聘、聘任、兼職、調任、支援、臨時員工及非正式職員。

第三條 凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規章所制定之任何事項及條文內容，若有未規定之事項，另行公告實施，并增列于本公司章程修正案中。

第四條 因本公司在全年度的營業方式和生活作息皆與大小月份有關（淡旺季），因此設定大小月之分。大月（旺季），每年叁、陸、柒、捌等四個月。

第五條 公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切仍以公司章程管理制度為總則，但若遇特殊案例，可由總經理研議并公告通過后裁定。

第六條 聘任員工和約制度與公司章程法屬平行制，在行政管理及各項福利法中，仍以公平、公正、公開賞罰為原則。

第七條 在本公司章程法列為晉級考試和加薪升職等必讀手冊，凡新人到職或表現較差之員工皆應實施在職教育的基礎。

第二章?人事制度

第一條 新進人員經公司考核合格，開始上班日起，前三個月為試用考核期。經試用合格者將轉正并錄用，晉升為正職人員，享有公司正職福利。

第二條 考核期間業績表現優良者，經店長核報后，可申請提前轉正，但試用期不能低于2個月；若考核成績太差，切無改進之意者，可予直接解聘之。

第三條 新人進公司須辦理的手續如下：

第一項? 填寫員工資料卡

第二項? 繳交履歷表及身份怔正本及復印件各一份，2寸近照兩張，經核對后發還身份怔正本。

第三項? 須呈報法定有責任能力的擔保人2人及填妥擔保書（上述資料最晚一周內呈報公司，否則將予以停薪或直接免職）。

第四項? 仔細閱讀新人手冊，并實施在職教育和上崗培訓。

第五項? 確認該部門之職務代理人。

第四條 新進人員自上班日起十五天內為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。

第五條 新人到職一律配掛“臨時工號牌”及考勤卡，并在轉正后重新核發“正式工號牌”和正式考勤卡。此條例完全由各部門所屬主管負責完成，遲者議處。

第六條 新人在考核使用期內，以個人考核表現，通過后在予以調整薪資。

第七條 新人到職滿一個月者，方可享有部門輪休假制度及公司福利與權益。

第八條 新人到職在職培訓期間，公司為提升人員專精專業之精神，可視情況調往其它部門受訓，新人必須服從調配。

第九條 未經主管許可，未經請假手續而擅自不上班者，視同曠工，一日扣薪三日，二日扣薪六日，三日以上者且無正當理由者將接受開除處分。

第十條 若因工作環境不適或因其它個人因素而欲自行離職者：

1、在三個月內試用期內提出離職，須提前15天內以書面上呈公司，否則將扣抵15日薪水，以補償公司損失，并不得請領上月獎金。

2、職滿三個月以上，已簽轉正員工，若須請辭時，須提前1個月以書面上呈公司，經公司總經理批示同意后，方可辦理離職手續。否則以一個月薪水扣抵，以補償公司損失，并不得請領上月獎金。且不享受和約到期培訓金補償之待遇。

第十一條 員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面請辭報告”，經核準后，再填寫“離職手續表”。

第十二條 員工請辭以簽離職報告書及店長簽名之日期為準，正式生效，口頭呈報，不予承認，不得生效。

第十三條 請辭員工在離職之前，必須將其職責范圍內的所有工作、財物、資料、設備和工具移交給職務代理人，并經職務代理人簽字確定后可辦理其它相關手續。員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續不完整，導致公司資金及所有財務有所損失時，須負賠償之責，公司方面依法有權追訴法律。

第十四條 離職員工之當月薪資，須在離職手續辦理完結后，憑公司通知單親自至會計處領取，會計處不予離職者辦理轉存帳作業（非當事者不得代領）。

第十五條 請辭員工之請辭方式或請辭手續未按照公司制度及章程辦理時，以影響公司運作，將不予核發上月薪資。如不預先通知或不告而別，其行為將會被視為擅離職守與曠職，公司有權開除，并按開除之相應處罰。

第十六條 已請辭員工在待退期間，若表現惡劣，或影響其他人員，或公然破壞公司制度者，可予以直接開除，視同違紀開除論。

第十七條 員工正常請辭，手續如下：

一，即將請辭之員工，請于起意時，先行親與店長溝通，不得事先在同事之間傳播。

二，30天前書面呈報總經理核準。

三，30天內與職務代理人詳細辦理各項交接手續并簽名。

四，離職前三日憑職務代理人簽名及店長簽名至會計處辦理離職手續，結報及退回在職期間所領公司之所有公物及資料和識別證等。

五，離職員工交接重點：

第一項：個人職責所屬資產列報表，清點移交予職務代理人。

第二項：原服務客戶各項余額，資料檔案及后續服務重點移交。

第三項：個人所負責之各項本冊移交。

第四項：部門作業系統（個人負責方面）詳加說明并予以移交。

第五項：呈報手中未完成之客戶名單予會計查核。

注：員工辦理離職手續完成后，到離職前，若取消去意經總經理批準仍可繼續恢復正職員工之身份，但下月薪酬將按試用核發，之后恢復正常。

第十八條 職務代理人及各部門主管在員工辦理離職手續期間，務必詳實清點離職人員所負責之各項業務并全盤交接清楚、明了之后，方可簽名，簽名后，主管及職務代理人須負全責。

第十九條 為不動搖公司整體默契及維持團隊士氣，“員工請辭”將被列為公司重大機密，已辦理離職手續之員工不可到處宣揚，或到處表態及表現出不合作之工作態度，經公司查獲上述事項，一律立即開除，交取消當月一切福利。

第二十條 員工請辭適逢特殊時節或當月集體請辭（二人以上）時，公司為考慮維持團隊士氣及公司生存條件大原則下，有權促其提早離職，不予扣罰；亦有權不批請辭報告。

第二十一條 公司人事編制是依各部門之工作量及工作績效，并兼顧市場變化而編設。在固定的人事編列中，員工之裁減或增加，須依部門業績表現而設定。淘汰劣質員工，保留優秀員工，是公司即定之人事政策。

第二十二條 遭公司免職或離職員工，若仍希冀回歸團隊，視具體情況及當時公司用人政策，可以新人方式重新辦理入職手續，視同新人到職，待試用期滿后，方可累積先前之資歷。

第三章?員工出勤管理規章

第一條 本公司上下班勤務作息時間如下：

上班時間：8：00——17：30

用餐時間：11：30——12：30

值班時間：17：30——20：30

說明：

1、7：50為打卡、更換服裝時間，8：00為晨會和到崗時間；

3、個人用餐時間不得超過20分鐘；

4、值班為輪流制，具體人員安排由各部門自行制訂；

第二條 正式員工每月可休假4天。臨時員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計算，不得累積。

第三條 打卡屬個人行為負責，任何情況之下，員工彼此間不得代打卡，代打卡者，第一次即重罰人民幣壹百元整，讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整，若重犯，立即開除。

第四條 員工出勤打卡屬正常作息，非有重要公務不得借故忘記打卡，凡無故不打卡或上、下班未打卡情況，均視曠職論處。

第五條 員工不得遲到與早退，每超出1分鐘遲到者，罰扣人民幣貳元，依次累計，每超出1分鐘早退者，罰扣人民幣拾元，依次累計。

第六條 因公司業務及部門之需要而必須加班者，不可借故拒絕，以服務精神為重，若因此造成嚴重影響公司運作者，扣個人考核成績。

第七條 公司不鼓勵加班，若因工作需要而必須加班者，必須按時保質完成工作，且不得申報加班費。

第八條 公司之各項會議無論時間長短，一律不列為加班，必須無條件服從上級安排。

第九條 員工因公事外出須向部門所屬主管列報，外出期間必須保證通訊工具之暢通，且在一定的時間內須回公司崗位正常作息。

第十條 員工因私外出必須填妥外出報告單，并交接好手頭工作，指明職務代理人后，經公司主管許可后方可外出，外出期間必須保證通訊工具之暢通，且須在設定時間內趕回公司崗位，正常作息。若無法于設定時間內趕回者以遲到論處。若超出設定時間一小時，以請假1天論處。

第十一條 員工填妥請假單，經核準后，方可離開公司，但其本身的`各項工作，應由職務代理人負責，若發生誤件，差錯或客戶投訴等事宜時，請假者其責難免，按責任處罰。

第十二條 私自外出未向主管報告者，半小時內扣薪半日，1小時以上者，則以曠職論處。

第十三條 凡出勤違規者，一律不核發全勤獎。

第十四條 全月無遲到、早退、病假、事假、忘打卡者，可申請全勤獎100元整，并額外獎勵次月有全勤假1天。所獎勵之全勤假為公司福利，不列入考勤范疇，休假期間薪資按正常上班核發。全勤假具體時日由上級根據公司運營情況具體指定，若全勤假未休者，當天薪資按雙倍核發。

第十五條 在職員工出勤作息狀況，有任何異常現象時，部門主管與店長應負責考勤記錄。

第十六條 員工無故不得夜宿或寄宿公司，如需通宵加班，必須經總經理或店長許可。

第十七條 因工作需要，必須通宵加班者，須配合當值報安，負責公司器材之安全、門戶鎖定、電源開關、水源檢查、上網設備檢查及職場安全。

第十八條 值班保安與通宵加班者不得攜非公司職員進入公司或夜宿公司，違者一經查處，罰款人民幣100元整。

第十九條 通宵加班之員工，如第二天未列入休假名單，則第二天必須遵守正常上班考勤制度，按時打卡，違者以曠工論處。

第二十條 未經同意，在全體員工已下班后，個人不得借故返回公司內，保安有權拒絕其入內。

第二十一條 休假采取“排表輪休”方式，不可排定周六、周日以及節假日休息，一線部門同日休息者不得超過部門全員比例40%，休假以先遞出休假單者優先排列。

第二十二條 員工休假必須前一天下班之前遞出申請休假單，并報經部門主管與店長同意。公司不接受除書面形式之外的任何方式請假與臨時休假。主管無權同意任何電話、短信、口頭等請假方式。

第二十三條 部門主管除不可排定周一、周六、周日以及節假日休息外，亦不可排定月底以及月初三天內的輪休。

第二十四條 各部門排定休假輪值表，非有重大事由者，不得臨時或任意變動，若不得已有變，事先須向店長報備核準后填寫調休單，并安排職務代理人，交接完畢后，方可實施調休。

第二十五條 公司正式員工可享受每月4天的正常休假，休假期間不核發日薪資；試用期員工無休假。

第二十六條 病假薪資按日薪資扣除；事假按日薪資雙倍扣除；曠職按日薪資3倍扣除。

第二十七條 任何病假必須出示職業醫生所開具病歷證明，并與假畢24小時內上報公司，若無證明或逾期，不得享受病假待遇，以事假論。若因病重住院或臥床無法行動，公司將暫停正薪部分，并留職備核，待正常上班后開始恢復正常。若因公司運作，所空缺之職位公司已及時核補，個人不得有任何異議。

第二十八條 輕微病假可商請主管核準，并可轉作休假方式，唯須請職代理人全權代理，以示負責。

第二十九條 一般病假，處偶發特殊病例，送醫院急診，不能行動外，不得臨時未上班請假，否則以事假論處。

第三十條 公司正常上班時間內，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣除當日全薪。

第三十一條 任何外出請假超過半小時以上者，皆須填寫外出單，并報經主管同意，店長簽字為準。

第三十二條 臨時請假或公差或公假，皆須由準假人附上審核表，注明事由，并簽字，否則會計有權不承認，按曠職論處。

（全月個人累計私務請假外出超過4小時以上者，除照罰扣外，并于次月扣除休假1天，8小時以上者，扣除2天，以此類推。）

第三十三條 一般事假，請于兩天前請妥（急事經上級核準例外），請假時必須填妥請假單及職務代理人簽名，并經上級核準。

第三十四條 請假未準而私自休假者，以曠職論處，并取消全月休假之待遇。若由此帶來公司損失，由該人負全責。

第三十五條 榮譽假單具體休假時日由上級根據具體情況指定，擁有榮譽假單者，休假期間薪資按正常上班核發。

第三十六條 公司外聘員工具體考勤管理以和約商定之內容為準。其余部分按公司管理制度進行。

第三十七條 除公司特批外，員工不得在一個月內累積請假超過3天，否則超出天數按曠職論處。

第三十八條 停薪留職條例：

第一項 辦理停薪留職7-14天者，須自愿保留上月薪資及獎金半數以上之金額，待復職正常上班一個月后，方可在下月發薪日一并領取。

第二項 辦理手續時必須指定職務代理人。

第三項 欲辦理停薪留職者，必須書面呈報公司，并經總經理簽字同意后方可辦理交接手續。

第四項 停薪留職前，必須交出所保管之公司所有財務，包括工作服、工號牌、鑰匙、考勤卡、個人資料、客戶資料以及公司資料等。并由職務代理人詳加清點后簽字，表示所有手續齊全，以示負責。若職務代理人在此期間出現工作差錯，給公司造成損失，辦理人須負連帶責任。

第五項 停薪留職期間，必須保證通訊工具暢通，以保證公司聯絡之準確與及時。

第六項 停薪留職期間，不得從事與公司業務有關之任何活動，否則視同泄露商業機密，公司有權追述法律責任。

第三十九條 如確有特殊事由一個月內請假需要3天以上，皆須簽立《停薪留職條例》，連同請假單一起辦理，才屬遵守公司制度，否則視同曠職論，一律開除。

第四十條 天災人禍以及不可抗力之重大事由，提出相關證明，經核準后，不列入上述規定，視具體情況，公司另行做出決議。

第四十一條 未有特殊事由，休假不得安排連續兩天以上。

第四十二條 公司各項會議均列入考勤范疇，按上班考勤制度執行，不得無故缺席，臨時請假、遲到與早退。若無正當理由無故缺席者，額外罰扣人民幣100元整，并取消全勤獎。

第四十三條 公司業務培訓亦列入考勤范疇，按上班考勤制度執行，不得無故缺席，臨時請假、遲到與早退。若無正當理由無故缺席者，額外罰扣人民幣100元整，并取消全勤獎。

第四十四條 為維持團隊的凝聚力和員工的向心力，凡公司整體性活動，如慶生會、公司聚餐、旅游、聚會等一切團體式活動，全員皆須參與，并列入考勤范疇，不得臨時請假。（擁有榮譽假單者，可彈性請假，并不扣罰當月全勤獎。）

第四十五條 如確因病重不能上班，須在上班時間以前電話通知其上級，得到上級領導批準后，方可請假治療，假畢須填寫補假條與職業醫生之相關證明。

第四十六條 公司有權對經常患病之員工安排進行全面身體檢查，以確定其在身理與心理方面是否適合繼續工作。

第四十七條 任何員工辦理病事假超過15天者，上月薪資全額停發，待正常上班滿一個月后，統一在次月6日發放薪資時一并發放。

第四章?會 議 制 度

公司各項會議采用會議主持人制度。會議期間會議主持人為最高領導，會議主持人負責擬定會議議題、調控會議氛圍、掌握會議時間以及維護會場紀律。各項會議以簡潔明了為原則。參與會議人員必須服從會議主持人統一安排。除晨會外所有與會人員必須對所參加會議進行會議記錄。會議主持負責整理會議記錄并交由公司進行存檔。會議議題必須明確，所議各項事宜條理清晰，會議討論結果由具體責任人負責具體實施。

公司會議分固定會議與臨時會議。

固定會議有以下幾種：

一、? 公司全體大會

1、? 晨會

參加會議者為公司全體員工，會議主持由各部門主管輪流擔任。時間控制在6至8分鐘。會議時間為每天早上上班時間。會議議題必須使全體員工能通過此項會議迅速調整到最佳工作狀態并能梳理當天工作計劃。

2、? 每周例會

參加會議者為公司全體員工，會議主持由店長主持。時間控制在30分鐘。會議時間為每周二17：00。會議議題為一周工作總結以及下周工作計劃；通報表揚與批評該周表現優秀與表現不佳員工；宣達公司政令；該周所遇到的各項工作瓶頸并提出解決方案；協調各部門之間的工作。

3、? 月總結會議

參加會議者為公司全體員工，會議主持由店長主持。時間控制在45分鐘。會議時間為每月尾日17：30。會議議題為當月工作總結以及下月工作計劃；宣達公司政令；協調各部門之間的工作；通報各項政令實施情況以及各項獎懲方案。

4、? 季度總結會議

參加會議者為公司全體員工，會議主持由總經理主持。時間控制在35分鐘。會議時間為每季度第三個月的月總結會議時間。會議議題為該季工作總結以及下季度工作計劃；宣達公司政令；協調各部門之間的工作；通報各項政令實施情況。

5、年終總結大會

參加會議者為公司全體員工，會議主持由董事長主持。時間控制在30分鐘，會議時間為第四季度的季度總結會議時間。會議議題為一年工作總結；公司運營情況；下年度工作思路及獎勵表彰優秀員工。

二、部門例會

由部門內部人員參加，包括

1、門市部例會

參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據當天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協調會所做各項決定；門市意見反饋；部門內部溝通；發現日常工作中出現問題并加以解決。

2、攝影部例會

參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據當天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協調會所做各項決定；門市意見反饋；部門內部溝通；發現日常工作中出現問題并加以解決。

3、化妝部例會

參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據當天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協調會所做各項決定；門市意見反饋；部門內部溝通；發現日常工作中出現問題并加以解決。

4、客服部須例席各部門例會。

5、美工部須例席攝影部與門市部例會。

部門會議中，需要其它部門例席會議的，應由該部門主管提前通知相關部門，由于對應部門主管指定參加例會人員。

由于工作需要，需要例席其它部門例會的，需事先征求相關部門會議主持意見，獲得批準后方可參加此項會議。

三、? 主管協調會

各部門主管參加。主管休假或不在崗時，事先由主管指派該部門責任人參加。

由于工作需要，由部門主管推薦并征得會議主持，可允許部門部分員工例席會議。

會議時間為每周一下午4點半至5點，為時20分鐘。因特殊原因可順延。

會議記錄由會議主持人記錄，纂抄，并與次日呈報公司，不可延誤。

臨時會議由會議召集人臨時召集相關人員召開，會議由召集人擔任會議主持人。

會議紀律：

1、? 不得無故缺席固定會議，由于特殊原因不能參加會議必須會前向當期會議主持請假并征得同意方可。

2、? 會議之前必須交接好手頭工作，不得無故打斷會議進度。

3、? 會議期間必須關閉手機或者把手機調到震動檔。

4、? 不得無故遲到。由于特殊原因遲到，必須向與會者道歉，說明遲到理由，并征求會議主持批準方可進入會場參加會議。

5、? 會議期間不得大聲喧嘩，有新議題的提出必須示意主持人請求發言，征得會議主持同意方可發言。

6、? 各項會議之主持人必須事先對會議有針對性的有所準備，若無準備，視同工作不負責，記小過一次。

第五章?學 習 制 度

為保持個人逐步提高，團隊不斷完善，公司高速發展，米蘭婚紗攝影提倡、鼓勵人人參與學習各類技能知識及相關專業知識。特制訂學習制度如下：

定期學習：

a、? 部門學習班：

由各部門自行組織，每周三18：00——20：00，學習內容為各部門相關技能與專業知識。學習班由學習主任組織。學習主任由各部門民-主選舉產生。學習老師由部門成員輪流擔任。

美工部、客服部與禮服部視學習內容必須參加各部門之一的學習活動。

b、? 公司學習班：

由公司組織，每月最后一周周三18：00——20：00，學習內容為影樓相關專業知識。學習主任由店長擔任。學習老師由店長指定。

自我學習：

員工為提高業務水平及相關業務知識，須養成良好學習習慣。為幫助公司員工保持良好學習習慣，公司提供閱覽書庫，包括專業書籍、期刊、報紙等。公司成員均可免費借閱。

業務培訓：

由公司不定期組織聘請專業老師進行專業輔導。公司成員除特殊原因外均須參加。不得遲到、早退、臨時請假。

提升培訓：

公司優秀員工可獲得公司免費提升培訓機會。

學習紀律：

1、學習會場保持整潔、安靜

2、學習期間關閉手機，或把手機調至震動檔

3、無故不得缺課、曠課、早退

4、若有特殊原因須向學習主任請假，獲準后方可

5、借閱書籍如有損壞、遺失，按原價雙倍賠償金額或賠償與所借閱同樣之書籍

公司將定期對員工考試，考試成績列入考核指標，與獎懲制度掛鉤。成績優秀者將獲得相應獎勵。具體參閱獎懲制度。

第七章?薪資制度與員工福利

第一條 薪資制度

第一項 員工薪資由底薪、崗位津貼、職務津貼、業績獎金、綜合獎金、公司福利獎金等構成，底薪與業績提成百分點在各自和約會分別注明。其中綜合獎金包括：全勤獎、個人單項業績考核優秀獎、個人綜合業績考核優秀獎、團體業績獎金等。

第二項 員工每做滿貳年，如公司繼續聘用，其薪資自動晉升1級（1級薪資為人民幣200元整），此待遇為員工晉級薪資，不納入底薪范疇。資歷愈深，晉級薪資愈多。

第三項 公司每月6日發放上月底薪、崗位津貼、職務津貼、全勤獎以及福利獎部分，并于6日實施員工獎懲制度中有關經濟上的獎勵與扣罰。（注：若當天遇假日或特殊原因，公司可視經營狀況提前或延遲一日發放。）

第四項 公司每月20日發放上月個人業績獎金、團體業績獎金以及各項考核優秀獎金。

第五項 個人薪資及獎金部分屬機密事宜，個人不得外泄，若有不合可直接與總經理反映，力求合理。因員工泄露自己薪資或他人薪資而導致其他員工情緒不滿，造成人心渙散，進而影響公司日常作業時，該員工以泄密論處，記大過一次。

第六項 新人到職后，若表現合格，通過評估，可申請核發業績獎金，若該員工表現優異，可提前申請核發。

第七項 年終獎金發放情形根據公司全年業績好壞決定，公司業績愈好，領得愈多，反之愈低。個人年終獎金多寡視個人全年綜合考評而定。若公司全年運營狀況過差，但個人全年表現優異者，公司仍酌情發給考核獎金。

第八項 各部門主管享受主管職務津貼，店長享受店長職務津貼，特殊崗位可享受崗位津貼。

第九項 門市部每月超額完成任務并保持部門業績第一者，獲個人業績考核優異獎，連續3月獲該獎項或于全年12個月份中超過半數月份皆獲得該獎項者自動成為公司優秀員工，享受公司優秀員工之各項福利。

第十項 年終將根據各位員工日常之表現，評定公司優秀員工壹名。

第十一項 員工到職未滿壹年，以其為公司效力之天數按全年百分比發放年終獎；未滿三月者，不享受年終獎福利。

第十二項 特殊部門之技術含量較高之員工，公司將酌情發放技術津貼。技術津貼每半年調整一次，按員工勤務考核成績、工作效率以及業績成長度為調升依據，并視公司業績發展成長額表而訂定，由各部門主管推薦，店長考核，經總經理批示核發（每年三月及九月調整，于次月核發，當月已辦理請辭者不予核發）。

第十三項 部門獎金制度，應視公司各部門業務業績由各部門主管另行制訂，經總經理批示推行。

第二條 員工福利

第一項 給予到職滿三個月后之正職轉正員工，小月8小時，大月4小時之外出假，每次使用以一小時為一單位，不得累計或借用使用，使用時間須非公務繁忙之時及公司人手不足之時。

備注：外出假實施要則：

1、外出前，須填妥“外出假單”經主管簽名許可后，方可外出。

2、同部門不得同時外出二人或以上。

3、一次不得超過二小時以上。

4、同月記小過一次以上者，取消當月外出假。

5、未依外出時間回公司報道者，除以遲到論處外，并取消次月外出假。

6、當月事假超過一天以上者，取消次月外出假（含曠職）。

7、上月遲到或開會遲到者，取消次月外出假。

8、外出假逾期未歸，不得事后補情事假。

9、凡違反前述八項原則者，當月或次月不得再請外出假。

第二項 所有員工享受免費工作午餐，值班人員另外享受免費工作晚餐之待遇。公司于正常營業時間可于用餐時間內自行用餐并休息，用餐時間為中午11：30至12：30，每人用餐、休息時間為20分鐘以內，由各部門主管自行協調，員工個人配合。

第三項 為公司效力滿一年以上之員工，公司給予帶薪年假。假期視公司具體運營情況而定。若員工因工作需要自動放棄帶薪年假，期間薪資公司按日常雙倍支付。

第四項 一線員工享受公司免費定購工作制服，并按公司制度于上班期間規定著裝。工作制服所有權歸公司所有，任何員工離職或與公司解除和約時，必須按規定繳回工作制服，若遇遺失或損壞需照價賠償。若在職期間，工作制服遺失、損壞、過臟等，按制服實際金額上繳公司后，方可再度申領。

第五項 給予表現優秀之員工特批榮譽假單，供其福利。榮譽假單為正常休假之外，額外享受之待遇福利，若該員工由于工作需要自動放棄榮譽休假，此期間薪資按平日薪資雙倍支付。榮譽假單僅限單張使用，并不得累積。

第六項 逢重大節日（如春節、五一勞動節、國慶節、中秋節等），公司將發放所有員工應節禮品或與之相應之獎金以做福利。

第七項 員工生日，若表現優異者，由主管于生日前三天報請店長，方可實施獎勵。

第八項 公司會定期與不定期的舉辦活動，比如晚會、聚餐、聚會、旅游等，凡是公司所屬之員工，皆免費享受期間一切福利，但若自動放棄不參加者，除無法要求補貼相應之金額，并按照當月休假天數扣除之。（若公司團體業績未達標準，或不景氣、經濟蕭條，影響上下年度公司之財務狀況，則酌情實施）

第三條 年資特別假日數表如下：

第一項

服務年次（年）? 一? 二? 三? 四? 五? 六? 七? 八

持假日數（天）? 1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8

第二項 年資特別假，以轉正簽立合同日算起換算，若員工中途請休假時間過長，超過一個月以上則不享受與累計該年度年資特別假。年資特別假達八年以上，一律以8天計。

第三項 到職未滿12個月不予計算。

第四項 年資特別假是為鼓勵資深員工之終年辛勞而訂定的小月帶薪假期，若該年當月舉辦旅游活動時，則該休假天數及日期必須配合公司團體作業為是。

第五項 年資特別假僅限于小月期間休假，大月、節假日或公司業務繁忙時不得提出申請。

第四條 員工消費福利

第一項 員工本人或直系親屬結婚，該員工服務滿一年依門市價7.5折，主管7折，服務未滿一年者，以8折計；資深員工到職滿二年后，每多一年，消費下降0.5折，以此類推，股東消費另行辦理。

備注：

1、員工消費及股東消費，一切程序皆須開單作業，維持系統正常化與流程規范化。單子上須有當事人與店長之簽名。

2、任何員工、股東未選的毛片、底片，皆不可私自取走，違者議處。

3、本套系外之超額消費、后期消費等，一律7折優待。

4、員工消費或股東消費，各項銷售成本無利可言，因此無法列為個人業績獎金、各項福利獎金與個人業績考核。

5、禮服消費若非包套系之全套服務時，一律以門市價7折租價計，買斷另議。

6、婚紗照之外其它拍攝項目另議。

第二項 員工之親戚、好友、同學與鄰居結婚，請事先通知公司，公司方面會給予最大的優惠方式，須事前填單報備為準。

第三條 員工培訓、晉升、干部福利及考核

第一項 自新人到職，通過初期培訓、在職考核與考試等手續后，即可擁有本條例所設之各項參與機會。

第二項 一般員工除底薪、各項津貼及業務、業績獎金之外，凡通過季度、半年度、全年度之評比、考核、升級考試等（含口試、筆試及綜合評估等）可累計進級、爭取加級獎金。

第三項 一般員工分為5個等級，從新人到職起至簽署和約轉正起即名列5級員工，日后視個人成長及通過評比考核晉級，每多一級即增加人民幣50元，列為底薪。

第四項 在職一般員工考評為10大項：1、工作質量、業務效率；2、工作績效；3、貫徹紀律、出勤作息；4、人際人緣、團結協作；5、服務品質、敬業精神；6、責任感、榮譽心；7、向心力、認同感；8、愛惜公物；9；學習精神；10、個人潛力。（以上每項評分最高為10分，累計最高為100分）

第五項 在職一般員工考評由各部門主管負責，店長監督。

第六項 干部考核重點為10項：1、部門業績效率；2、部門員工表現；3、個人工作效率；4、行政領導能力；5、組織策劃能力；6、溝通協調能力；7、貫徹執行能力；8、士氣凝聚能力；9、責任擔當能力；10培訓帶動能力。

第七項 干部考評由店長負責，總經理監督。

第八項 逆向考核干部重點為10項：1、領導能力；2、專業能力；3、溝通能力；4、個人素質；5、親和力；6、關愛員工；7、學習力；8、執行力；9、責任心；10、向心力。

第九項 干部逆向考核由下屬往上評分，店長監督。

第十項 橫向考核干部重點為項：1、領導能力；2、專業能力；3、溝通能力；4、團結協作精神；5、責任承擔；6、個人素質；7、親和力；8、進取心；9、接受能力；10、創造力。

第十一項 橫向考核干部由各部門主管之間互評，店長監督。

第十二項 無論一般員工、資深員工或干部等，凡有任何違反本公司章程制度中各項條款及要求時，本公司有權停止或取消上述各項福利。

第八章?服 務 規 章

第一條 不得于上班時間內在職場與工作區域食用正餐與零食，亦不得于上述地點睡覺、織毛衣及看報紙及與行業無關之小說、雜志等從事與工作、學習無關之事宜。

第二條 公司員工不得在禁煙區吸煙。

第三條 上班時間一律說普通話，不能講方言。

第四條 上班時間于公司內無論是否正常上班還是休假，隨時佩掛工號牌。

第五條 上班時必須穿戴好工作制服，制服必須保持整潔，扣子全部扣好，不卷袖口，嚴禁著便裝上崗。除特殊任務需要，制服不許穿出店外。上班前，職員應檢查服裝是否干凈、挺括。洗凈手和指甲，并確保無口臭和體味。

第六條 女性員工須化淡妝，整理儀容，要求干凈、清潔，必須身著淺色絲-襪及有后跟的黑色皮鞋。頭發過肩則應束好。

第七條 非一線員工須儀表整齊，并保持穿著干凈，不得搞怪另類，影響公司整體之形象。對外表不合要求而上班職員，公司有權責令其穿戴整齊后方可上班。

第八條 員工隨時保持親切自然的笑容，在公司所屬范圍內遇有陌生人，無論認識與否，皆應點頭問好，保持禮貌。

第九條 門市人員遇有外進入之客人，無論消費與否，皆須暫停一切不必要之私務，大聲說出“歡迎光臨”，且主動上前問候（使用禮貌用語），并加以親切之服務。

第十條 對外來訪客、來賓或消費客人皆應安請入座，并以茶水招待，并立刻替其提供最好之服務。

第十一條 使用電話時，語言盡量簡短，切不可過度占線。禁止電話聊天，在工作忙碌時，暫勿接聽私人電話。上班時間接聽私人電話每次不得超過3分鐘，不得煲電話粥與短信聊天。職員禁止因私使用公司電話。

第十二條 工作期間，員工彼此間不得嬉笑吵鬧或其它有失儀態之行為。

第十三條 公司各部層皆有權責劃分，員工堅持自己崗位，并適時支援其它部門，在責任追加制度里，須層層管理層層發揮，責任追加制度采取連坐式管理，所有與事件相關之員工、干部均須對時間之發生而負責。

第十四條 在門市營業時間，不得上網聊天、玩游戲、看電影等與工作無關事宜，不可播放哀怨低調之音樂。

第十五條 不得于公開或私底下惡性漫罵、批評、散播不實謠言及挑撥是非，破壞員工彼此團結與和睦。對同事要有禮貌，并熱忱互助。

第十六條 門市重視親切服務，溫馨的笑容，無論在任何情況下，不得職責客戶，漫罵或批評客人。

第十七條 尊重主管人員的領導立場，不可發生爭吵、毆斗與冷戰，若有缺失，應及時與店長反映。

第十八條 客人于公司等待時，相關之所有服務人員必須隨時關心問候，不可冷落客人。非自己的客戶，但凡公司人員皆有義務代為服務，不得推托。

第十九條 門市仍有客人時，無論是否超過營業時間，不可催趕客人及關燈等有怠慢之行為發生。

第二十條 答應客人的條件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且須白紙黑字，簽名為證。

第二十一條 沒有笑容，沒有禮貌，說話口氣差，從業態度不良，電話禮儀不足，因而遭客戶嚴重投訴者，立即開除。

第二十二條 任何部門皆須維護正常系統，“開單作業制度”尤其重要，公司內各項表格、資料、公告、通告等，一律實行“簽名制”，任何員工未正常運作，公司有權不接受其行為成果，并予以相應之扣罰。

備注：第一項 被下罰單者，須自行付費，期限自通知日算起核算，一周內必須繳罰罰款，違者累計加倍處罰（未繳罰款者，公司有權暫停核發薪資及獎金）。

第二項 任何請辭及離職人員皆須先行繳清各項罰款后，方可請領薪資及獎金。

第二十三條 公司實行“個人責任制”，部門資產列報、部門環境清潔、部門業務業績等，皆由個人負責到底，絕不推諉。

第二十四條 “門禁管制”是門市現場人員的職責，非公司正式員工不得于全員下班后再進入公司，由保安嚴格管制。

第二十五條 美工部員工妥善保管好美工部物品，使用完畢歸置原位，其它部門員工非請勿入。有事進出美工房隨手關門。

第二十六條 隨時保持工作場合的干凈、整齊、清潔，養成隨手關燈，關門、關水等良好習慣。

第二十七條 公司內部一切訊息、資料、檔案、記錄、摘要等，嚴格保密，不得外泄或攜帶出公司。新人進公司必須簽署保密責任書。

第二十八條 隨時幫助、支持、支援和配合公司同仁，團結一致是公司之重要精神。

第二十九條 上班時間不得私自串崗、離崗。有事離開崗位時，必須事先交代職務代理人。

第三十條 服務要求事宜：

1、要求對客人主動握手，大方有禮、親切熱忱。

2、要求一線員工隨時派出名片，并不斷自我稱呼，讓客人清楚記住您。

3、要求員工隨時稱呼客人稱謂，并牢記客戶名稱。

4、要求“一手交一手”，陪著客人走的最高服務理念。

5、要求“送客出門七步遠”的送客禮儀。

備注：1、凡屬公司所有之文案、部門系統流程表、各部門章程、客戶資料、聯單收據、作業文件、展售商品、樣本及任何屬公司所有之文件文案、資料等，非經公司負責人同意，不得私自拷貝、出讓、轉借、占有、售賣及攜出公司等，否則將予以提出訴訟與要求賠償。

2、凡違反上述各項條例者，公司主管可直接進行下單處罰或行政處分，員工亦可向上申訴，申請期為三天，逾期不予受理。

第三十一條 嚴格區分公司提供給私人使用之物品與提供給客戶使用之物品，若有違反，一經查實，開俱罰單一張，至少罰扣人民幣10元整。

第三十二條 員工須隨時保持更-衣柜整潔，危險物品禁止存放于更-衣柜內。并妥善保管好自己物品，貴重物品請勿存放，如因此造成遺失，公司概不負責。

第三十三條 上班時間接受親友來訪不得超過5分鐘，且僅限于門市招待，不得領至辦公區域。

第三十四條 員工就餐后應注意衛生清潔，并隨手把簡易飯盒等垃圾丟至垃圾箱內。

第三十五條 在店內發現客人遺失財物應立即上交公司備案，隱藏失物而不上報者，將視為偷竊并做紀律處分。

第九章?懲 罰 條 例

第一條 未于正常上班時間穿制服及佩帶工號牌者，第一次記警告一次；再犯，記告誡一次；累犯，記記過處分。

第二條 因服務不當，遭受客戶投訴者，除取消該筆業績獎金外，另重罰100元。

第三條 有關公司內部作業系統及作業程序之任何相關文案、圖像等資料，一律不得外流或外借，若經公司查獲屬實者，一律嚴懲。輕者罰款人民幣200元整，并記大過一次；重者罰款人民幣伍佰元整，并記大過貳次，或直接開除。（部門主管要受連帶處分）

第四條 對公司所有部門系統流程表格、本冊及聯單客戶資料等，凡屬責任范圍，員工皆有填寫作業資料的責任，凡經抽閱、盤查無上述作業時，以延誤時效，妨礙作業論之，每個空格罰金伍元整。若造成嚴重后果者，另行議處。

第五條 凡離職員工（不含停薪留職者）或同行作業者，未經店長許可，當職員工不得同意其進入公司下列場所，違者記小過一次：

1、美工部；2、影棚；3、經理辦公室；4、客服部；5、選片區。

第六條 若因公司員工人為疏忽，因而導致發生賠償或退款等問題，將追究責任歸屬，金額賠償部分由員工全額承擔。若是由于銜接不力，則由責任分攤人分攤所賠償之金額。

第七條 對部門內，公司所有作業物料、內部軟、硬件系統、耗材等，部門主管有記錄填寫之責任，并定期盤點，若經抽查或復核時發現未予記錄或填寫，每樣物品一律罰款5元整。

第八條 公司任何作業程序一律以文字記錄為憑，凡口頭說辭或允諾皆不予承認，員工必須堅持以正常程序作業。若與客戶發生紛爭，視情節輕重予以懲罰。

第九條 員工有下列事項經查屬實者，施以公司法告誡之：

第一項 不遵守公司各項條例規定者或未能配合公司各項革新制度者。

第二項 與顧客或與同事吵架者。

第三項 惡意批評顧客、公司及同事者。

第四項 未經批準請假，不配合公司調度或無故曠職者。

第五項 故意妨礙工作流程效率，或阻礙工作之執行者。

第六項 不服從上司督導指正，且態度傲慢者。

第七項 服務態度不佳，言語惡劣，表情傲慢，影響公司信譽者。

第八項 以公司名義，對外私接生意，抽傭、侵吞公-款者。

第九項 工作期間發生嚴重失誤，導致客人無法按時取件，因而影響公司作業和信譽者。

第十項 未按時完成工作進度者，且未呈報匯報者。

第十條 違反公司章程制度者，懲戒事項以情節輕重施以戒示方法如下：

第一項 罰扣獎金（最少人民幣5元整起），直接下單罰款制度。

第二項 小過一次：罰扣獎金并提出書面悔-過-書。

第三項 小過兩次：扣假（扣假期間上班沒有任何薪資）。

第四項 大過一次：扣罰當月業績獎金50%。

第五項 大過兩次：扣罰當月所有業績獎金并降級處理。

第六項 記滿三大過直接開除，并扣罰除底薪之外所有獎金及取消所有福利。

第七項 嚴重違紀，直接免職或開除。

第十一條 在個人全責職區內，無論環境清潔、物品保管、器材維護及金錢收支，皆須付最大之責任，若有嚴重之人為錯失，除須負責賠償之外，并以公司法議處。

第十二條 各級工作人員在所負責之權責劃分及部門資產管理上，應付全責，若有人為錯失而導致公司財產、耗材及經營上之損害時，須按門市市價或進貨金額的二分之一進行賠償。

第十三條 為保障公司各層主管的權威性及執行力，凡對上級所交付公司事項或業務督導有不理不睬、不服指正、陽奉陰違、不予理會或未徹底執行等行為時，輕者罰款，重則記過處分。

第十四條 部門作業，由于人為錯誤（如誤件、錯件、重裱膜、重裝框或禮服撞期等因素），無法達到維護公司資產及作業系統，使公司蒙受損失者，其責任所屬之相關人員除承擔賠償金之外，追加罰扣，罰扣之金額視情節嚴重而定，至少為50元。

第十五條 部門工作人員凡未按照公司制度開單作業者，一經查獲，則該客戶之業績獎金部分，一律不得核發，若發現此種舞弊現象，導致公司財務損失時，將處以10倍罰款。

第十六條 客戶簽約單應主動說明備注條例后，方可讓客戶簽名。

第十七條 本公司各部門主管對本身之權責及執行力未貫徹執行，或對上層領導所交付之公務事項及業務督促不予理會，且未于限定時間內執行完成者，輕則記過，重則取消加薪加級、降其職權，甚至免職。

第十八條 部門主管對部門之業績、業務之提升，有絕對責任，若部門主管無法提升部門之業績時，交予留職彈-劾，輕則取消主管加級，重則降級甚至免職。

第十九條 所有服務過程及獎罰條例，皆有作業系統組合及明文規定，若部門所屬主管對于情節重大者未能及時處罰、獎勵，包庇、縱容等，若經最高主管查獲，則一切罰扣由主管承擔，嚴重者加罰記過處分一次。

第二十條 “薪資保密”是公司即定政策，員工若泄露個人薪資，或借機探詢他人薪資，一經檢舉或經公司查實，皆以泄密論處，記大過一次。

第二十一條 員工自行泄露其本身薪資或額外獎金，經人投訴或向公司抗-議時，將取消其增額福利，并記大過一次。

第二十二條 未按服務規章正常流程作業者，視情節輕重，公司將開具數額不同之罰單。最低罰扣人民幣10元整。

第二十三條 未能發現上一環節作業流程缺失并有針對性加以彌補、指正，且未能同時向上匯報者，記大過一次，并視情節輕重給予相應之罰扣（最少人民幣10元整）。

第二十四條 員工對公司所交付之任務，未能在時效內完成，且又未及時匯報者，形同瀆職，記過處分一次。

第二十五條 “清潔責任區”是員工每日清潔打掃整理的重點，在職人員應盡其義務與責任，不可敷衍了事，未盡責而經抽查不合格者，記過一次，并罰扣人民幣10元整。

第二十六條 全月事假、休假等未配合公司業務者，記大過一次，并加扣個人全月獎金總和之10%，均分給部門其它正常在職人員，依次累計。

第二十七條 當值主管未能事先準備妥善并未能主持好晨會，每次扣罰人民幣貳拾元。

第二十八條 未能認真遵守學習制度或學習考核時未能通過，記大過一次，并罰扣人民幣伍拾元整。

第二十九條 凡被記大過一次以上者，或累計成為一次大過以上者，須與新人或集中，或單獨實施“精神在職教育”，熟讀公司章程法，并通過考核。

第三十條 當月未完成月初設定下達之目標業績，記小過兩次，并處罰金壹百元整。

第三十一條 在店內偷竊顧客或同事之財物將被立即開除，并視情節嚴重扭送至公安機關。

第三十二條 被公司開除之員工，其薪資于薪資發放日一并領取并不享有任何解雇費。

第三十三條 未盡事宜，店長有權按公司經營原則與公司章程，參照服務規章以及事發實際情況開具罰單，罰扣金額最少10元整。