總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

護(hù)士年終自我評價 自我評價及總結(jié)篇一

十月中旬，王經(jīng)理對我們的工作及時跟蹤和指導(dǎo)，客服中心的每位管理人員都回答了王經(jīng)理提出的五個針對性問題，并得到了及時回復(fù)，給我的回復(fù)中讓我印象最深的是：“作好一個客服管理人員，是一件不容易，卻又十分有成就感的事情，快速執(zhí)行、快速反應(yīng)、抓細(xì)節(jié)這些都是關(guān)鍵的地方。”這句簡單卻十分貼切的話，時刻伴隨著我，使我把工作的壓力轉(zhuǎn)化為動力。

感激領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和指導(dǎo)，也十分感激各位同事的支持。站在這個位置上，必須要把這個客服管理好，才是對大家最好的回報。以下是我一年來工作的評價。

在管理整個客服上，貫穿“讓所有優(yōu)秀的人的力量凝聚到一齊，打造一個優(yōu)秀團(tuán)隊”的思想。在管理中根據(jù)每個客服管理人員的優(yōu)勢，明確分工。根據(jù)所分工作做及時跟蹤督促。在整個客服中心的管理上，根據(jù)客服現(xiàn)狀，從業(yè)務(wù)提高和人員思想出發(fā)，列出階段性目標(biāo)和長期目標(biāo)。從而到達(dá)客服整體面貌的改觀。

一、提高業(yè)務(wù)技能方面

1、讓每個座席人員從基本功練起，打過關(guān)。

2、客服培訓(xùn)手冊應(yīng)用新員培訓(xùn)，使培訓(xùn)更進(jìn)一步走入正規(guī)化。

3、客服內(nèi)部資料庫的建立。新活動及群發(fā)資料及時更新，供座席人員查閱學(xué)習(xí)。

4、試行“首問負(fù)責(zé)制”。簡單投訴問題不再依靠班長，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)后，能做到獨(dú)立解決。

二、服務(wù)質(zhì)量方面

在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測上實施獎罰分明的機(jī)制。設(shè)立服務(wù)標(biāo)兵崗位，對服務(wù)優(yōu)秀人員授予“服務(wù)之星”榮譽(yù)稱號，在精神上給予鼓勵。加大扣罰力度，出現(xiàn)問題者，以過失單形式扣罰。并要求質(zhì)檢人員和班長找其談話，使座席人員從根本上認(rèn)識自我的不足，最終到達(dá)提高其服務(wù)質(zhì)量。

三、針對客服中心由史以來的一大難題，在人員有限的基礎(chǔ)上，提高一次接通率

1、提出技術(shù)需求，將選擇性接聽改為直接接聽，在必須程度上提高了一次接通率。

2、在話務(wù)量高峰期，人員不足的情景下，實施新的補(bǔ)班計劃，思想工作同步開展，將一次接通率和每位員工結(jié)合起來，用團(tuán)隊的力量共同到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。以至于此刻每個員工都養(yǎng)成了習(xí)慣，都會隨時關(guān)注一次接通率，從被動關(guān)注到此刻的主動關(guān)注。從而到達(dá)提高客戶的感知。

護(hù)士年終自我評價 自我評價及總結(jié)篇二

2019019年在校黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的指導(dǎo)幫助下,我們審計處全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會"三個代表"重要思想和"xx大"會議精神,一如既往地貫徹和落實《審計法》、《審計署關(guān)于內(nèi)部審計工作的規(guī)定》和國家相關(guān)法律法規(guī)。以學(xué)校教育工作為中心，結(jié)合內(nèi)審工作實際，緊緊圍繞我校的熱點、重點、難點問題開展審計工作，充分發(fā)揮內(nèi)審的監(jiān)督和服務(wù)職能，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及時提供決策依據(jù)。全年共開展各項審計400余項，為學(xué)校節(jié)約了大量資金。在深化學(xué)校改革，促進(jìn)廉政建設(shè)，加強(qiáng)財務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益等方面，真正起到了"經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士"和"參謀助手"的作用。由于工作成績突出，我校審計處被評為2019年度新鄉(xiāng)市內(nèi)審工作先進(jìn)單位，兩人被評為校級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和"三育人"工作先進(jìn)個人。

一.基礎(chǔ)建設(shè)

2019年是我校各項改革迅速發(fā)展的一年，教學(xué)、科研、管理工作有條不紊的開展，為我們搞好工作提供了有力保證。我們審計處認(rèn)真貫徹落實審計廳、教育廳等上級部門的指示精神，結(jié)合我校實際，在做好審計工作的同時，積極配合其它各項工作的開展。堅持"完善自我，提高認(rèn)識"的原則，努力完善審計制度，健全審計機(jī)構(gòu)，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。

1.參與制定了學(xué)校物資采購、設(shè)備管理及相關(guān)規(guī)章制度若干項。規(guī)范了經(jīng)濟(jì)行為，使審計工作進(jìn)一步走向法制化、制度化和規(guī)范化。

2.在學(xué)校機(jī)構(gòu)改革后，進(jìn)一步明確了審計工作人員的職責(zé)和權(quán)限。使內(nèi)審工作的內(nèi)部監(jiān)督職能進(jìn)一步得到體現(xiàn)，可以更好的為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

3.調(diào)整人員的知識和年齡結(jié)構(gòu),新增專業(yè)審計人員2名(均為應(yīng)屆本科畢業(yè)生)，加強(qiáng)了審計隊伍建設(shè)，一名同志獲高級會計師資格。經(jīng)驗豐富的老同志和積極上進(jìn)的年輕人相互交流、相互學(xué)習(xí)、以老帶新、新老結(jié)合，形成了一支知識結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)較為合理的充滿生機(jī)和活力的審計隊伍。

二.學(xué)習(xí)及培訓(xùn)

強(qiáng)化措施，進(jìn)一步提高審計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)，使我校每個內(nèi)審人員都真正成為"思想領(lǐng)先、業(yè)務(wù)過硬、技能嫻熟、務(wù)實高效"的工作高手。

1.派一名同志隨同教育廳考察團(tuán)赴法國等國外學(xué)習(xí)考察，獲取了大量審計工作信息及先進(jìn)工作經(jīng)驗。

2.與南京大學(xué)、華南理工大學(xué)、河南大學(xué)等省內(nèi)外高校相互交流，共同探討審計工作新思路。

3.加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和探討，公開發(fā)表專業(yè)學(xué)術(shù)論文4篇。

三.參與后勤改革

隨著高校后勤管理社會化改革的深入，我校后勤集團(tuán)已逐步成為獨(dú)立核算、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實體，這就要求我們必須建立健全成本核算制度。我們參與制定了一系列后勤改革的規(guī)章和措施，同財務(wù)處、后勤管理處一道，對集團(tuán)每個中心進(jìn)行了成本核算，并結(jié)合外校經(jīng)驗，根據(jù)本校實際，制定了各項定額標(biāo)準(zhǔn)，為推動學(xué)校的后勤改革和發(fā)展起到了應(yīng)有的作用。

四.參與校辦產(chǎn)業(yè)改革

"科教興國"和"發(fā)展高科技，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化"這一戰(zhàn)略的提出，給以高科技為特征的高校校辦產(chǎn)業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是由于校辦企業(yè)的利益和學(xué)校的利益并不完全是一致的，企業(yè)內(nèi)某些同志往往會為了個人利益或小團(tuán)體利益而致學(xué)校利益于不顧，很難保證學(xué)校國有資產(chǎn)的保值增值。面對這一現(xiàn)狀，我們會同財務(wù)處、企業(yè)管理處一道，參與制定了校辦產(chǎn)業(yè)改革工作的相關(guān)文件，對校辦每個企業(yè)進(jìn)行了清產(chǎn)核資，摸清了企業(yè)家底，改善了經(jīng)營環(huán)境，明確了經(jīng)濟(jì)責(zé)任，提高了經(jīng)濟(jì)效益，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)，為學(xué)校的改革和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

五.參與各項招投標(biāo)工程及政府采購

隨著學(xué)校改革的迅速發(fā)展，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制就顯得尤為重要。學(xué)校工程建設(shè)和物資采購是與市場緊密相聯(lián)的，要實現(xiàn)對工程建設(shè)和物資采購工作的有效控制，就必須用各項規(guī)章制度來規(guī)范和約束。我們參與制定招投標(biāo)程序及學(xué)校物資采購工作的相關(guān)規(guī)定并監(jiān)督實施。在招投標(biāo)工作中真正堅持公開、公正、公平的原則。對物資采購工作，審計處自始至終全過程參加，充分發(fā)揮了事前、事中、事后審計的監(jiān)督作用。一年來共參與招投標(biāo)項目及物資采購項目110余項，監(jiān)督簽訂經(jīng)濟(jì)合同50余份，涉及金額近千萬元，為學(xué)校節(jié)約資金130多萬元，規(guī)范了學(xué)校物資采購行為，維護(hù)了學(xué)校的經(jīng)濟(jì)利益。

護(hù)士年終自我評價 自我評價及總結(jié)篇三

__年，我市農(nóng)業(yè)科教工作在省農(nóng)業(yè)廳、市農(nóng)業(yè)局科教科的精心指導(dǎo)和耒陽市農(nóng)業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“提高農(nóng)民素質(zhì)，發(fā)展耒陽經(jīng)濟(jì)”為目標(biāo)，提升廣大農(nóng)技人員科技文化素質(zhì)和農(nóng)民的進(jìn)取性;努力提高農(nóng)民的科技文化素質(zhì)和職業(yè)技能;精心實施“農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程”，促進(jìn)農(nóng)村富余勞動力向城鎮(zhèn)和非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移;進(jìn)取示范推廣超級稻;加強(qiáng)科技管理，為我市農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起了必須的推動作用。

一、精心實施“陽光工程”

年我市在實施陽光工程中，秉著“寧缺勿濫”的培訓(xùn)宗旨，從招生到檢查驗收、資金撥付、檔案管理環(huán)環(huán)緊扣，毫不放松，嚴(yán)抓培訓(xùn)質(zhì)量。到11月20日止已完成培訓(xùn)結(jié)業(yè)1500人，轉(zhuǎn)移就業(yè)1350人，轉(zhuǎn)移就業(yè)率90%，完成全年任務(wù)的65.2%。培訓(xùn)專業(yè)有家政酒店管理、計算機(jī)應(yīng)用、制鞋、市場營銷、保健、農(nóng)機(jī)駕駛與維修、車工、焊工等專業(yè)。

二、大力推廣、示范超級雜交稻

1、全市推廣情景。今年我市推廣超級稻18.1萬畝，全市增產(chǎn)1120.6萬公斤，其中，超級早稻6.5萬畝，平均畝產(chǎn)472公斤，比其他品種畝增43公斤，全市增產(chǎn)279.5萬公斤;超級中稻0.35萬畝，平均畝產(chǎn)589公斤，比其他品種畝增121公斤，全市增產(chǎn)42.35萬公斤;超級雙季晚稻11.25萬畝，平均畝產(chǎn)514公斤，比其他品種畝增71公斤，全市增產(chǎn)798.75萬公斤。超級稻推廣以“兩線”(107國道沿線和京珠高速公路)，“四大片”為主，在下等16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處進(jìn)行推廣。主推組合早稻組合有株兩優(yōu)819、株兩優(yōu)02、陸兩優(yōu)996，中稻組合有豐優(yōu)299、準(zhǔn)兩優(yōu)527、y兩優(yōu)一號，晚稻組合有t優(yōu)272、y兩優(yōu)一號、豐優(yōu)299、ⅱ優(yōu)明86、天優(yōu)998等。

2、百畝示范片情景。今年在我市大市鄉(xiāng)老屋坪村示范種植超級雜交雙季稻121.5畝，其中，早稻平均畝產(chǎn)612.2公斤，示范組合株株兩優(yōu)02;晚稻平均畝產(chǎn)640公斤，示范組合t優(yōu)272。

三、抓科技管理和實用技術(shù)培訓(xùn)

今年我市共列入縣級以上科技項目28項，實施28項，其中省級項目5項，國家級項目6項，推廣新技術(shù)17項，引進(jìn)新品種14個，組織各級專家驗收7項，舉辦專家講座43場次，聽眾人數(shù)達(dá)3800人次;科普宣傳如火如荼，共舉辦各類科普講座35場次，聽眾達(dá)27000人次;科技下鄉(xiāng)46次，科普展覽22場次，參觀人數(shù)達(dá)17000人次，印發(fā)各類科普技術(shù)資料150000份;辦各類技術(shù)示范點15個，示范面積達(dá)25000畝。經(jīng)過這些新品種、新技術(shù)的示范、推陳出新，取得了較好的經(jīng)濟(jì)、社會效益。尤其是使一大批農(nóng)民掌握了1到2項新技術(shù)。

四、抓好農(nóng)技人員和示范戶農(nóng)民的素質(zhì)培訓(xùn)

我市已培訓(xùn)27期(次)，共培訓(xùn)1574人，其中基層農(nóng)技員398人、示范村農(nóng)技員355人，種植大戶821人。即2月20日—28日和3月2日—10日分8期(次)集中封閉式培訓(xùn)全體基層農(nóng)技員人員及35個示范村的農(nóng)技員;2月26日—3月20日分5個培訓(xùn)分隊送技術(shù)到村，對821名種植大戶進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。培訓(xùn)資料主要為今年推廣的新品種、新技術(shù)。耒陽電視臺和《新耒陽》作了相關(guān)報道。同時下發(fā)了“關(guān)于加強(qiáng)基層農(nóng)技推廣人員培訓(xùn)的通知”到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站，并進(jìn)取做好年后集中培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。同時還利用農(nóng)業(yè)科技直通車送科技下鄉(xiāng)，在35個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)輪回宣傳75次。

五、進(jìn)取參與測土配方施肥項目的實施

年在大市鄉(xiāng)的等四個村創(chuàng)立測土配方施肥示范區(qū)3342畝，早稻畝產(chǎn)594.7公斤，晚稻畝產(chǎn)598.2公斤，合計雙季稻平均畝產(chǎn)1192.9公斤。圓滿完成了水稻高效系列專用復(fù)合(混)肥配方優(yōu)化調(diào)控試驗，氮、磷、鉀單因素肥料不一樣施用量田間試驗，輕簡高效施肥技術(shù)試驗，“3415”試驗等12個試驗。

護(hù)士年終自我評價 自我評價及總結(jié)篇四

本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，實事求是，注重團(tuán)隊合作精神，性格開朗，個人適應(yīng)能力強(qiáng)，能承受挫折并從中吸取教訓(xùn)，不斷提高自身能力。與此同時，有較好的自學(xué)能力及掌握新知識新技術(shù)的能力。

樂觀、自信、責(zé)任心強(qiáng);樂于與人相處，與身邊的人相處融洽，具有團(tuán)隊協(xié)作精神;為人正直，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，做事嚴(yán)謹(jǐn);缺點有時做事太急;理想成為一個合格的會計人員。

對待所做每件事的態(tài)度是：想做、敢做、能做、做好……

我的座右銘是：志存高遠(yuǎn)，腳踏實地、埋頭苦干。 剛從學(xué)校邁出的我具有很強(qiáng)的可塑性和再學(xué)習(xí)的能力，我愿意從最基本的工作做起，以謙虛的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)，先適應(yīng)環(huán)境、熟悉業(yè)務(wù)，再在工作中逐漸探索自己的職業(yè)定位，抓住工作變化中的每一次機(jī)會，向自己最想要得到的職位邁進(jìn)。

在參加社會實踐活動以及一系列的會計方面的實習(xí)過程中，我深深地體會到從事會計業(yè)務(wù)，必要的不僅僅是扎實的專業(yè)知識，更多的是對業(yè)務(wù)的熟練把握程度，我所欠缺的更多是經(jīng)驗與快速反應(yīng)的能力，所以，我的職業(yè)規(guī)劃也是從一般的會計人員做起，只有練好扎實的基本功，熟悉各項業(yè)務(wù)，才能更好地處理其他的業(yè)務(wù)。畢業(yè)后的幾年內(nèi)，我的定位是：從一般的初級會計分析員——主管會計——財務(wù)經(jīng)理——財務(wù)總監(jiān)。

訂立一個長遠(yuǎn)的計劃，主要是通過考證實現(xiàn)。但是我認(rèn)為就業(yè)以后盡量少跳槽，多嘗試會計的不同崗位，這樣有利于自己的發(fā)展。

護(hù)士年終自我評價 自我評價及總結(jié)篇五

時光荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，我步入社會已有一年，回顧一年的學(xué)習(xí)、思想、工作和生活，心中不免思緒萬千。過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下不斷地學(xué)習(xí)、努力逐漸成長為了一名合格工作者，現(xiàn)在的我胸懷大志，敢于挑戰(zhàn)自己和生活。下面將對我的學(xué)習(xí)、思想、工作和生活做一個總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面。

通過大學(xué)的學(xué)習(xí)我的能力明顯的得到了提高。懂得了運(yùn)用正確的學(xué)習(xí)方法，同時還要注重獨(dú)立思考。在工作中我將更加重視自己的學(xué)習(xí)，把在大學(xué)學(xué)習(xí)到的理論知識積極地與實際工作相結(jié)合，從而使學(xué)習(xí)和實踐融為一體。在今后的工作當(dāng)中我也會進(jìn)一步充實自己的專業(yè)知識，為自己更好的適應(yīng)工作打下良好基礎(chǔ)。

二、思想方面

進(jìn)入社會以后，我認(rèn)識到僅僅學(xué)習(xí)好是不夠的。要追求上進(jìn)，思想上的進(jìn)步也是必不可少的。作為當(dāng)代青年，我們要為祖國建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

三、工作方面

工作期間，我積極主動為人民服務(wù)，對工作熱情，任勞任怨，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的態(tài)度，和同事團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊合作精神,大家其樂融融，互幫互助。

四、生活方面

在生活上，我最大的特點是誠實守信，熱心待人，勇于挑戰(zhàn)自我，時間觀念強(qiáng)，有著良好的生活習(xí)慣和正派作風(fēng)。我崇尚質(zhì)樸的生活.平易近人待人友好,所以一直以來與人相處甚是融洽.敢于拼搏,刻苦耐勞將伴隨我迎接未來新挑戰(zhàn).

今后，我會繼續(xù)努力，真正做到人樂我悅!

護(hù)士年終自我評價 自我評價及總結(jié)篇六

應(yīng)聘銷售經(jīng)理職位，首先是由于我畢業(yè)于工商管理學(xué)院的市場營銷專業(yè)，具有扎實的理論基礎(chǔ)，同時我在建筑行業(yè)做了五年的銷售，具有豐富的工作經(jīng)驗，以及完善的銷售理念，曾由普通的銷售員，一步步晉升為銷售管理級人員，我的部門曾經(jīng)在我的帶領(lǐng)下，六個人做了13萬的業(yè)績，創(chuàng)造了部門從未有過的壯舉!

另外，使我非常看重團(tuán)隊合作精神，也明白了善于溝通交流的首要性，具有較強(qiáng)組織、協(xié)調(diào)、溝通能力和團(tuán)隊精神;能夠充分利用現(xiàn)有資源，并實施整合，使之發(fā)揮最大限度的作用，做事認(rèn)真仔細(xì)，為優(yōu)秀的完成工作任務(wù)提供重要保障。

商場促銷、銷售人員自我評價：

本人具有以下特性：

1。有良好的溝通、團(tuán)隊開發(fā)及協(xié)作能力;

2。參加本公司全國大型促銷活動百余場，有著敏銳的市場洞察力、豐富的策劃方案。

3。能夠有效的與各地經(jīng)銷商溝通，洽談業(yè)務(wù)。

護(hù)士年終自我評價 自我評價及總結(jié)篇七

20xx年是我工作的第五年了，這些年，我由一個蒙蒙憧憧的實習(xí)生，成長為一名有著豐富工作經(jīng)驗的護(hù)士。雖然病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中來了好多新同事!不過相處的歲月中，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么有序。又快到年底了，不由要對這一年的工作和學(xué)習(xí)做一回顧，做了個年終總結(jié)!

一、 政治思想方面

認(rèn)真學(xué)習(xí)江關(guān)于“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí) “保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育文本，積極配合科里的“醫(yī)療護(hù)理安全年”活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革和社會發(fā)展的新形式，積極參加有關(guān)的政治活動，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。

二、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德和文明禮貌服務(wù)的學(xué)習(xí)。工作時間儀表端莊，著裝整潔，禮貌待患，態(tài)度和藹，語言規(guī)范;參加了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，以優(yōu)異成績結(jié)業(yè);愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高護(hù)理素質(zhì)及應(yīng)急能力，提高了病人滿意度;堅持科里每月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在護(hù)士長的指導(dǎo)下，總結(jié)自己在臨床工作中的經(jīng)驗，撰寫了《骨科老年患者術(shù)后自控鎮(zhèn)痛的護(hù)理》、《膝關(guān)節(jié)半月板損傷圍手術(shù)期的護(hù)理》兩篇護(hù)理論文并在全省外科會議上交流。

三、 護(hù)理質(zhì)量管理方面

今年我們科里分了兩組，而且我被任命為一組的小組長，雖然和從前一成不變的工作模式有了很大的差異，卻可使我勇敢的嘗試著新的工作重點。作為組長我不僅自己工作加班加點，身先士卒，起到表率作用;同時，在護(hù)士長的指導(dǎo)下，我逐步學(xué)習(xí)護(hù)理管理的知識，認(rèn)識到護(hù)理人員是保證醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一車輪，護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣與醫(yī)療糾紛的升降息息相關(guān)。期間加強(qiáng)對危重病人的管理，幫助本組護(hù)理人員熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)、搶救程序及搶救藥械的使用，提高危重病人的搶救成功率，落實對患者住院期間的健康教育，提高了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵;加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的治療環(huán)境，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，減少差錯事故發(fā)生。

雖然這一年的工作取得了上述成績，但我深刻體會到，我的成績是于護(hù)士長的耐心指點、同事的幫助和醫(yī)護(hù)的協(xié)同分不開的，我會在今后工作中戒驕戒躁，勤奮工作，不斷提高自身素質(zhì)，逐步完善自己，為做一個新時代的優(yōu)秀的護(hù)理人員而努力!

一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和江“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認(rèn)識和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。

二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費(fèi)、服務(wù)到人，科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟(jì)掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

三、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”。科室內(nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費(fèi)用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

四、積極引進(jìn)和運(yùn)用新技術(shù)，今年加大了對pph手術(shù)的推廣和運(yùn)用，引進(jìn)了微波治療儀，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗，切實讓病人花最少的錢得到最好的效果。

五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及專科專病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

護(hù)士年終自我評價 自我評價及總結(jié)篇八

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好評價的同時，要不斷改善，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合__年的工作如何進(jìn)行改善做如下安排:

一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員異常是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相

轉(zhuǎn)眼間__年已經(jīng)過去了一半的時間，在這半年的時間的工作中認(rèn)真做到遵守車站的各項規(guī)章制度，工作中嚴(yán)格要求自我，在平日的工作中也進(jìn)取參加科室組織的各項活動，配合同事，互幫互助，仔細(xì)認(rèn)真的接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點小成績，可工作中仍存在許多不足。

一：工作中不善于評價、思考，從參加工作的第一天起，就沒有養(yǎng)成一個善于評價的好習(xí)慣，總覺得只要下班了就算是完成一天的任務(wù)了，從來不會去評價一下今日工作中的不足與收獲。

二：工作時沉不住氣，容易浮躁。客服工作自我也已經(jīng)干了1年多，每一天應(yīng)對千篇一律的工作，說不煩是假的，接聽電話看似簡單，實際上做起來不是那么容易，必須要有足夠的耐心，接到不順心的電話要及時調(diào)整好心態(tài)，為接聽好下一個電話做準(zhǔn)備。

三：工作中存在惰性，做事情散漫，工作時沒有一個清晰的計劃和明確的目標(biāo)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，工作不能做到有始有終，總是存在僥幸心理。

__年已經(jīng)過去一半，對于下半年的工作打算如下：

一：多加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識方面技能的提升，平時多做記錄，要提升個人業(yè)務(wù)知識水平、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的提升，爭取人人都成為科室的業(yè)務(wù)精英。

二：服務(wù)態(tài)度要加強(qiáng)，做客服工作免不了要應(yīng)對旅客的指責(zé)與批評，如班次缺班、晚點或服務(wù)質(zhì)量等出現(xiàn)問題，往往使旅客大動干戈，應(yīng)對這樣的事情我們客服人員不僅僅要調(diào)整好心態(tài)還要好好安撫其他乘客，同時也要維護(hù)車站的利益和形象，最終經(jīng)過好的服務(wù)贏得旅客的心。

三：多為車站出謀劃策，提合理化提議。

__年也已經(jīng)走過一半，上半年工作中的不足要在下半年中繼續(xù)改善，無論做任何事情都要有始有終，并且?guī)е卸鞯男臑閷崿F(xiàn)自我價值而工作，再接再勵爭做一名更加優(yōu)秀出色的員工。

護(hù)士年終自我評價 自我評價及總結(jié)篇九

一年來，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實教育局、學(xué)區(qū)和學(xué)校工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐本事為重點，以新課程改革為契機(jī)，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實課程計劃，落實教學(xué)常規(guī)，落實教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高，現(xiàn)就將一年以來工作情景總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，樹立新的理念

1、堅持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起來。經(jīng)過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高本事，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)理解新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

2、經(jīng)過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，使自我逐步領(lǐng)會到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立了學(xué)生主體觀，貫徹了民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點，承認(rèn)學(xué)生個性差異，進(jìn)取創(chuàng)造和供給滿足不一樣學(xué)生學(xué)習(xí)成長條件的理念落到實處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動的出發(fā)點和歸宿。重視了學(xué)生獨(dú)立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。

二、教學(xué)工作

教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時，我進(jìn)取探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)校現(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表此刻：

(一)發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用

1、備課深入細(xì)致。平時認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點。在制定教學(xué)目的時，十分注意學(xué)生的實際情景。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

2、注重課堂教學(xué)效果。針對低年級學(xué)生特點，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點，突破難點。

3、堅持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自我的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一齊討論教學(xué)問題。聽公開課多次，自我執(zhí)教三節(jié)公開課，尤其本學(xué)期，自我執(zhí)教的公開課得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們的肯定，同時也給我提出了不少寶貴的提議，使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎樣教和怎樣講。本年度外出聽課2節(jié)，在校內(nèi)聽課32節(jié)。

4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

(二)做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作

作為教師，應(yīng)當(dāng)明白任何學(xué)生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到教師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績。所以，一年來，我一向注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作：

1、用發(fā)展的觀點看學(xué)生。應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今日比他的昨日好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會比今日好。

2、因勢利導(dǎo)，化消極因素為進(jìn)取因素。首先幫忙后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，克服缺點。其次以平常的心態(tài)對待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)當(dāng)享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)當(dāng)在稍有一點提高時得到教師的肯定。

3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”二字，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“理解”，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最終做到“理解”二字，即經(jīng)過學(xué)生的眼睛看事物。

因為做到了以上幾點，所以我在后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作上，效果還是明顯的。

四、班主任工作

作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生，對學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一向遵循“嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)”的指導(dǎo)方針。

1、思想教育常抓不懈：利用班會，晨會進(jìn)行思想品德教育，衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等經(jīng)常講，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動習(xí)慣和禮貌行為習(xí)慣等。

2、發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，經(jīng)過制定班級管理制度，對學(xué)生各方面做出了嚴(yán)格要求，班內(nèi)構(gòu)成了團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)良班風(fēng)。

3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，協(xié)同對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)的意志，教會學(xué)習(xí)方法，學(xué)好各門功課，并掌握學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量。

4、關(guān)心學(xué)生身體健康，注意保護(hù)視力，指導(dǎo)開展豐富多彩的班級活動，進(jìn)取參加學(xué)校組織的各項活動，搞好班級的經(jīng)常性管理工作，對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。

5、經(jīng)常與家長堅持聯(lián)系，互通情景，取得家長的支持和配合，指導(dǎo)家長正確教育子女等。

經(jīng)過以上工作，本班學(xué)生紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎(chǔ)。

總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重，行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我必須要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改正不足，揚(yáng)長避短，爭取更大的成績。

護(hù)士年終自我評價 自我評價及總結(jié)篇十

時光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了，迎來了。在此，我把自己在xx年的工作做一個小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。

在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項任務(wù)。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到“安心得利”，“農(nóng)銀匯理基金”、“存金通”等等。同時，我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。

在安全和風(fēng)險防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營，我時刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。

生活當(dāng)中，我一直堅持著良好的作息習(xí)慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。

雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項新知識，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。同志們，“春天行動”的號角已經(jīng)吹響，還等什么呢？讓我們放手大干一場吧!

護(hù)士年終自我評價 自我評價及總結(jié)篇十一

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20__年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間里，在分公司銷售這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自我學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識，本事得到了很大的提升。

為了更好的開展工作，評價經(jīng)驗，揚(yáng)長避短，提高自我的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)本事，現(xiàn)將20__年度的個人工作評價如下：

一、工作匯報

自20__年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學(xué)習(xí)，進(jìn)取思考，認(rèn)真完成各項工作，工作本事逐步提升。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)本事，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫忙，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品有了很深的了解。

實踐才是檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，20__年初去__市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。

經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴(yán)重。應(yīng)對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶。經(jīng)過實踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真評價，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。

平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，進(jìn)取協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和理解。針對這種情景，分公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)取調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。

新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每一天對網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進(jìn)行反饋。

3、廉潔文化文化示范點經(jīng)過驗收并授牌

20__年在圍繞黨的十_大精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)立廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將經(jīng)過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，經(jīng)過一系列的工作，分公司于11月底經(jīng)過集團(tuán)驗收并授牌。經(jīng)過這項工作，理解了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自我的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡(luò)。

首先是堅持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。

銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會明白其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有進(jìn)取的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。

熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是本事問題，我覺得能夠分成專業(yè)本事和基本本事。

曾在書中看到的例子能夠說明：以一只駱駝來講，專業(yè)本事決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本本事，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。

具體到我們個人，專業(yè)本事決定了你適合于某種工作，基本本事，包括自信力，協(xié)作本事，承擔(dān)職責(zé)的本事，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種本事能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

最終是學(xué)會認(rèn)真傾聽他人講話，虛心理解他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自我的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自我很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗、好的工作方法，虛心理解別人的意見。

三、工作目標(biāo)

20__年工作已經(jīng)接近尾聲了，在評價經(jīng)驗的同時，20__年的工作儼然已拉開了序幕。20__年分公司的任務(wù)是1個億，如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自我的光和熱，成了我眼前的重點。20__年，以下三個方面是我努力的方向。

1、不斷學(xué)習(xí)，提高個人的業(yè)務(wù)水平

隨著外貿(mào)市場的打開，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情景下，提高自我的外語水平。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點，做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣，時時出新，將工作更加細(xì)致和成熟。

2、相互配合，順利完成全年任務(wù)

銷售工作不是個人的戰(zhàn)場，他應(yīng)當(dāng)是充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同提高的舞臺。20__年銷售任務(wù)巨大，在做好個人本職工作的同時，進(jìn)取配合各部門同事，完成全年任務(wù)。

以上是我20__年度個人工作評價，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。