范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

會議接待員崗位職責篇一

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

2、接待客人，辦理入住退房收款等;

3、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

5、協助公司員工的復印、傳真等工作;

6、完成上級主管交辦的其它工作

1、男女不限，形象好，氣質佳，年齡18―26歲，身高女162cm以上，男170cm以上;

2、大專及以上學歷，俄語、酒店管理、旅游管理行政管理等相關專業優先考慮;

3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;

4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;

會議接待員崗位職責篇二

1、儀容端正、著裝整齊；<

2、外表端莊大方、秀外慧中，熱情、活潑、開朗；

3、普通話標準、流利；

4、身高160cm以上，會畫淡妝優先考慮。

一、要求學歷含中技或高中以上。

二、經驗不限、男女不限、戶籍不限，（18―28歲）

三、普通話標準、流暢、有上進心。

四、不要求相關經驗，公司有專業培訓（90%新進員工都沒有相關經驗）。

五、性格開朗，口才良好，有上進心，充滿激情。

六、思維清晰，口齒伶俐，對文化傳播服務感興趣，能承受一定的工作壓力。

七、具有高度執行力，不怕吃苦。

八、行為自律、渴望成功！具有團隊精神，勇于挑戰，不畏困難；

九、歡迎熱愛藝術，愿長期在文化事業發展喜愛電話營銷類工作的應屆畢業生投遞簡歷。

1、公司9.5成客戶是自己找上門的，公司提供上門客戶資源，投資顧問通過電話等方式給客戶介紹公司服務，完成銷售任務；

2、維護好老客戶關系，為二次開發做準備；為前來咨詢的客戶安排好洽談簽單日程，協助客戶辦理合同委托手續等工作。公司統一提供有意向的客戶名單，通過呼叫系統撥打電話，以專業職業人的身份與客戶進行有效溝通；無需外出，無需自己開發客戶。

1、公司總部展廳接待及形象維護、vip會務活動接待服務工作，工作熟悉后可轉其他適合崗位發展；

會議接待員崗位職責篇三

1、服從領班的分配，仔細閱讀交接班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦的事務。

2、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應掌握的業務和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關統計報表，為住客留言，存放現金貴重物品及需要存放的簡單物品等。

3、管理并制作房卡編號，進行郵件分類、分發報紙，提供叫醒服務，回答客人提出的各類服務問題，向有關領導反映客人的合理要求、意見和建議。

4、推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本館所具備的服務項目。

5、微笑、熱情服務，搞好住客關系。

6、掌握重要來賓和外賓的生日，及時向分管經理、經理匯報，以便進行適當的祝賀。

7、認真核查自己經辦的報表準確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現象發生。

8、完成領導交辦的其他的工作。

會議接待員崗位職責篇四

1、接到客人的預定客房電話（使用標準用語接聽電話）。

2、詢問定房人的姓名（先生小姐，請問您貴姓……請稍候……）

3、查看電腦入住率，是否理解入住（抵達時間，所需要房型，及大概入住的天數）

4、理解預定，與來電者確定信息（訂房者姓名、入住客人姓名單位、入住和離店時間、房間數和房型以及房價）

5、與訂房人確定付費方式和聯系方式，以方便聯系。

6、向訂房人復述全部紀錄并做確認后，錄入前臺電腦系統。（感激訂房人來電）

7、如十分重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班，做好準備事項。

1、客人進門，前臺負責接待，要先說歡迎語，再說問候語，最終詢問客人需要。

2、接待服務要做到語調柔和，親切：“請”字當頭，“多謝”收尾，“對不起”常掛嘴邊，送客人不忘說“再見”

3、根據客人需要，為其介紹房間類型及收費方式。

4、確認入住后，仔細核對期有效證件（身份證、護照、駕駛證、港澳通行證、士兵軍官證）后，掃描并錄入電腦存檔。

5、確認客人的入住天數，向客人明列其需要繳納的押金（對于長住客，盡量多收押金）或是房租，確定支付方式。

6、向住客開押金單收據、住房通知單以及房卡，最終溫馨提示房客賓館里的注意事項。

7、根據客人需求，在電腦系統管理中或是交接班中，ps房客的代辦事項：morningcall、請勿打擾、查無此人……等事項。

8、前臺要與樓層隨時核對房態，以免在租住過程中，出現失誤。

1、每一天中午12：00為前一天（更久）房客的退房時間，如果需要退房的房客當天12：00后，18：00前未退房者，按超時收取其半天房租；如超過18：00未退房者，再按全天收取房費。

2、距離退房時間半個小時的時間，從樓層服務員處了解或是電話詢問房客（x先生小姐您好！那里是前臺，請問今日還要續住嗎……？），是否要退房，注意分類退房房客和續住房客。

3、客人辦理退房手續，需收回押金單（收據）、房卡。并通知所在樓層服務員查房（有償使用物品、家私配置是否有缺少或損壞），并根據電腦或是工作表單記錄，詳細核對房客應付房租、電話費或其它服務費用。并向客人明列其消費明細，扣除消費費用，并接到樓層查房電話通知（未有使用有償使用物品、家私損壞的行為）后，退還其房間押金。叮囑客人慢走，歡迎下次光臨。

ps：1、當天中午11：00―13：00為租、退房高峰期，客人較多時，接待工作應忙而不亂：辦理第一位、詢問第二位、再招呼第三位。

2、辦理退房時，定要仔細核對客人的押金單以及房號，務必要向客人收回房卡：

a每間客房只配一張房卡，所以房客的住房資料必須要詳細登記。

b如若房客在住房過程中，遺失房卡，此房卡賠償有客人負責。

c如若退房時，前臺末向客人收回房卡，造成房卡遺失，則此賠有當班辦理退房手續的員工負責。

d所以，早、晚、夜交接班人員要根據當班的住房率，仔細核對房卡、房態。

3、電話通知客人退房時：對天還要續住的房客，則要順便通知房客：方便的時候要到前臺繳納當天的房租或是押金。

4、房客退房時，接到樓層的退房通知后：要根據樓層的通知，對有償使用的的物品和家私的損壞，照報價表收費。如果房客有以上的的消費行為發生，而樓層沒有檢查出的話，此費用由查房服務員負責。否的話，由當班前臺員工負責。

1、根據當天的退房率，核對剩于住房的押金單或是房租。以及已退房的房卡是否已收回。

2、下班前的一至兩個小時，整理當班的房租收入、電話費、有償使物品費、家私配置損壞費以及發票稅，放回等金額的備用金后，所剩余的為當天當班的營業額。

3、將統計好的當班營業額，填好收入支出表格，備注等，繳納給財務。如果財務末值班，則收入固定的保險柜。

4、剩余時間的營業額（房租或其它收入）則統計為下一班值班人員的當班營額，有接班人員清點數目。

1、外線接聽：“您好！鄲城商務賓館前臺部！我是李x，請問有什么能夠幫到您的……”

a如果來電需轉接客房，則要對方供給確切的房號和房客姓名；

b如果來電需轉接辦公室，則要詢問對方貴姓，有什么要事。請對方稍等，在保留通話的當時，迅速電話詢問辦公司室領導是否接通xx的來電，否的話，告知來電人員：xx經理不在，或是在開會。

c如果來電要找的人不在，在禮貌的向對方回話：xx電話無人接聽或是暫時不在或是正在開會，需要留下口迅幫您轉達嗎？或是留下聯系方式，xx回來，再回電給您。

2、內線接聽：您好！前臺（總機），請問有什么能夠幫到您？如果來電顯示到確切的房間號，則要尊稱客“先生小姐夫人經理老總”前加上客人姓氏。

3、內線、外線電話都要在鈴響3聲內接聽，如果超過3聲，接起電話后，則要向對方致歉：“抱歉！讓您久等了，那里是……”

4、電話機旁隨時準備記錄用的紙和筆，方便記錄來電者留下需要轉達的口迅，詳其：留言者、留言時間、留言資料、需要轉達的對象。

1、形象得體，身體不可依靠桌、椅、墻壁、更不能坐在桌子或椅背上。

2、工作當中，長話短說，不可長時間使工作電話占線，以免影響業務信息的傳達。

3、通話當中，時刻堅持微笑，對方“聽”得到。

4、通話時，嘴里不可嚼東西，是不尊重別人的行為。

5、工作人員，工作時間，不能夠使用公司通通迅設備拔打本地或長途私人電話。

6、通話結束后，要說些客氣的話語：麻煩了、打擾了、多謝、再見。要先等對方掛電話后再放下話筒。

會議接待員崗位職責篇五

1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配;時間主動迎接客戶，靈活、友善地進行客戶甄別，甄別信息包括，銷售顧問分配)

2、展廳客流信息登記、系統錄入和信息發送;(準確登記展廳客流信息的excel錄入及藍軟錄入;展廳客流信息的內部送達市場部、銷售部、信息部等)

3、展廳布置及巡查;(如：展廳燈光、背景音樂、電視、宣傳片播放、電子設備開關等)

4、展車及試駕車管理;(如：展車和試駕車的鑰匙管理;清潔狀態檢查、公里數登記;試乘試駕卡/單的開卡/單和回收。

5、展廳前臺6s管理;如：(展廳前臺的6s工作;巡查展車的清潔度、和展廳內桌面6s)

6、部門經理安排的其它相關工作如：數據整理、市場活動協助、報表統計等;

會議接待員崗位職責篇六

1、 嚴格執行公司的各項規章制度;

2、 服從主管的工作安排及認真完成每項工作;

3、 負責公司對客人的迎接、帶位、送客工作;

4、 掌握公司的基本情況：服務項目、消費標準、人事構架、公司簡介等;

5、 熟悉每間房臺的特點、位置、容納人數及裝飾風格;

6、 負責做好公司房臺的預定，清楚公司每日房臺態，按時合理確定房臺及做好壞房臺、空房臺的登記，確保良好的訂房臺次序;

7、 牢記客姓并準確、熱情的稱呼客人;

8、 帶客時要主動與客人溝通并介紹公司的服務項目，確保不漏帶客人;

9、 接聽電話時要向對方報清房號、臺號及消費標準，做事要公平、公正、一視同仁，充分體現高標準、高水平的工作效率;

10、認真做好訂房臺登記。

會議接待員崗位職責篇七

1、接待員應保持正確而美觀的站位姿態。站立時兩手自然后背，左手抱右手拳，抬頭、挺胸、兩眼目視前方，雙腿自然合攏，站位時間不得隨意走動，不得東張西望，交頭接耳。

2、接待員必須具備良好的自身素質和文化修養。著裝要整潔整齊，口齒伶俐，語言簡練、清晰，要用普通話，不留長發、奇發、胡須，不許佩戴與工作無關的物件，不吃帶異味的食品，面部始終帶有微笑。

3、接待員應經常性的征詢客人的意見，看管好意見簿，未經值班經理批準不允許任何人擅自撕毀意見簿上的內容。

4、接待員善于記住經常來店消費的賓客，主動了解他們的姓名和電話，協助主和值班經理建立和完善賓客檔案，對一些尊貴和重要的客人應及時通知值班經理和總經理接待。

5、接待員應熟知公司的服務項目、硬件環境、以及價格政策，對新來的客人應主動上前介紹，做到熱情、流利。

6、接待員要善于從客人的乘坐車輛、言談舉止、衣著打扮、面色神情上判定客人的消費能力和消費需求，從而進行有針對性的宣傳介紹工作。

7、接待對消費情況有疑問的客人時，接待員應配合收銀員通過收銀臺上的消費顯示系統向客人耐心、細致地講解消費內容，打消客人的疑問。

8、接待員應及時掌握客人在內進行的所有投訴意見，及時了解情況，及時記錄，及時匯報，不得出現隱瞞不報的情況，也不得有提供假情況的行為。

9、工作時間內無特殊情況謝絕外來人員進入營業廳內找人，需要找人，由接待員電話聯系或替客人找。

10、負責外來施工和內部服務的監管工作，內部物品絕不允許帶出工作區；內部員工不得帶食品或危險物品進入公司。

11、接待員應隨時注意內部的衛生情況，如煙缸超過兩個煙頭、痰盂水色不清都必須撤換，內部不得有明顯的蒼蠅飛旋，礦泉水桶不能露在沙發處以外，飲水機上的水桶不能帶有塑料包裝。

12、接待員應管理好內部的設施、設備，如空調、消毒柜、燈具、排風等應根據客人的需求、客流量等實際情況合理開關。

會議接待員崗位職責篇八

(1)負責全面貫徹落實售后服務核心流程預約工作，與用戶初步確定維修項目、時間、 備件 等。

(2)負責接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶達成協議等工作。

(3)負責為用戶提供維修、保養、車輛使用的咨詢，及提醒服務。

(4)負責平衡車間生產， 調度 生產。

(5)負責向 維修技師 傳達用戶的想法，描述車輛的故障，分配維修工作任務。

(6)車輛全面檢測(包括外觀)，如必要試車。

(7)負責交車、維修項目及發票的解釋工作。

(8)負責建立、完善用戶檔案，并及時更新。

(9)保持與用戶的聯系，了解用戶的需求。

(10)負責任務委托書、 結算 單的填寫及解釋工作。

(11)負責與索賠業務員、車間主管及維修工之間的溝通，協助與索賠鑒定和保險理賠工作。

會議接待員崗位職責篇九

1、負責接聽、記錄來電電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、堅持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。

5、負責辦公用品的購買和盤點工作，做好登記存檔。

6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

(1)嚴格遵守規章制度，堅持良好的儀容儀表，禮節禮貌；

(2)負責崗位形象展示，按照禮儀要求以標準軍姿站崗值勤；

(3)負責客戶的`接待和引導，熱情解答客戶提出的問題；

(4)負責本崗位及周邊的安全防范工作；

(5)負責維護樣板房內和公共區域的治安及設施設備的完好；

(6)負責樣板房看樓電梯的秩序維護和環境清潔；

(7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運行狀態，積極配合電梯公司的維保工作；

(8)維護并監督崗位、看樓通道及“樣板房”的環境清潔；

(9)積極配合營銷部提出的其他要求。

會議接待員崗位職責篇十

1、執行前廳主管的工作指令并向其負責并報告工作。

2、掌握行政樓層客房狀態、客人情況和其它有關信息。

3、堅持讓客人完全滿意的宗旨負責對行政樓層工作班次的安排、任務布置和工作考勤嚴格按照工作規范和要求做好日常的接待服務工作為客人提供優質高效的服務。

4、迎送客人并在他們到達酒店之前檢查客房確保客房清潔衛生和各種設施設備完好有效。

5、做好與其他管區和部門的溝通聯系配合協調地進行工作。

6、加強成本費用控制負責行政樓內財產設備和物料的使用管理協助部門做好財產三級賬和客戶財產明細卡做好賬物相符無責任事故發生。

7、建立行政樓層客史檔案將每個客人的具體情況記入電腦以了解客人的特殊要求。

8、密切保持與銷售部、總服務臺和公關部的溝通和聯系及時掌握預抵、預離客人的情況和接待服務要求。

9、負責為預抵客人分配住房為住客辦理入住登記和為離店客人辦理客帳結算并及時做好客史資料的積累和補充工作。

10、掌握酒店各種服務項目和營業時間為客人提供店內活動和旅游、購物等問詢服務。

11、堅持二十四小時為客服務并做好各班次的交接工作。

12、認真完成其它工作任務。

會議接待員崗位職責篇十一

1、 接待員應保持正確而美觀的站位姿態，站立時兩手自然后背，左手抱右手拳，抬頭、挺胸、兩眼目視前方，雙腿自然合攏，站位時間不得隨意走動，不得東張西望，交頭接耳。

2、接待員必須具備良好的自身素質和文化修養，著裝要整潔整齊，口齒伶俐，語言簡練、清晰，要用普通話，不留長發、奇發、胡須，不許佩戴與工作無關的物件，不吃帶異味的食品，面部始終帶有微笑。

3、 接待員應經常性的征詢客人的意見，看管好賓館的意見簿，未經值班經理批準不允許任何人擅自撕毀意見簿上的內容。

4、接待員善于記住經常來店消費的賓客，主動了解他們的姓名和電話，協助主和值班，建立和完善賓客檔案，對一些尊貴和重要的客人應及時通知值班經理和總經理接待。

5、 接待員應熟知公司的服務項目、硬件環境、以及價格政策，對新來的客人應主動上前介紹，做到熱情、流利。

6、 接待員要善于從客人的乘坐車輛、言談舉止、衣著打扮、面色神情上判定客人的消費能力和消費需求，從而進行有針對性的宣傳介紹工作。

7、 接待對消費情況有疑問的客人時，接待員應配合收銀員通過收銀臺上的消費顯示系統向客人耐心、細致地講解消費內容，打消客人的疑問。

8、 接待員應及時掌握客人在內進行的所有投訴意見，及時了解情況，及時記錄，及時匯報，不得出現隱瞞不報的情況，也不得有提供假情況的行為。

9、 工作時間內無特殊情況謝絕外來人員進入營業廳內找人，需要找人，由接待員電話聯系或替客人找。

10、 負責外來施工和內部服務的監管工作，內部物品絕不允許帶出工作區;內部員工不得帶食品或危險物品進入公司。

11、接待員應隨時注意內部的衛生情況，如煙缸超過兩個煙頭、痰盂水色不清都必須撤換，內部不得有明顯的蒼蠅飛旋，礦泉水桶不能露在沙發處以外，飲水機上的水桶不能帶有塑料包裝。

12、 接待員應管理好內部的設施、設備，如空調、消毒柜、燈具、排風等應根據客人的需求、客流量等實際情況合理開關。

會議接待員崗位職責篇十二

1、負責公司來訪人員的日常接待工作及訂房訂票事項的處理。

2、負責公司各部門鑰匙的保管工作。

3、負責公司相關會務、活動組織協助。

4、負責公司打印、復印、刻錄、傳真收發工作。

5、負責公司辦公用品、低值易耗品、人員名片的采購、領用管理和登記。

6、參與公司企業文化的建設。

7、負責公司辦公室人員的考勤統計工作（準確性、及時性）

8、負責公司辦公環境、安全保衛的監督管理。

9、負責公司電話總機轉接與接聽，信件和期刊、報刊的收發與日常管理。

10、負責公司話費的查詢、統計、核對、結賬。

11、負責公司的后勤管理工作，包括（飲水保障、衛生檢查等）。

12、負責公司報紙的上架、整理及書籍的管理工作。

13、負責相關供方的收集、整理工作。

14、負責完成上級交辦的其他工作并定期向上級述職。

15、參與相關業務環節外協單位的收集、選定工作，負責相關業務接洽工作。

會議接待員崗位職責篇十三

1、全時段為客戶提供高水準的養護和服務，并在任何時刻都需保護客戶的隱私;<

2、通過面對面、電話或郵件，為客戶提供他們預約的信息和細節，并在有更改的情況下第一時間通知客戶;

3、維持安全，整潔的工作環境和高效的`接待服務;

4、確保檔案的妥善保管并在需要時提供給醫護人員;

5、根據團隊的需要進行打印信件和筆記的工作;

6、采購和管理辦公用品;

7、負責其他的一些指派任務。

會議接待員崗位職責篇十四

1、負責在前臺對來賓、來訪初步接待，指引、聯系協調，使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽。

2、負責公司電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統科電話號碼負責人員更新信息。

3、負責支持物業管理人員負責的總機接線人員處理、轉接進人總機的電話（上班時間），使電話詢問人順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來電話迅速和公司相關人員接洽。

4、負責會議室的預定和調配，使大樓公共會議室合理高效使用。

5、負責管理信函收發，使大樓信函安全迅速送達收信人。

6、負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環境。