隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

物業(yè)一年的總結報告 物業(yè)小區(qū)年底總結篇一

物業(yè)公司成立初，我和同事先后辦理了x營業(yè)執(zhí)照，組織機構代碼證以及x資質(zhì)證書，在辦理手續(xù)期間，我們前期介入工地進行實地了解情況，及時掌握項目情況、施工進度、變更內(nèi)容，這使我們能及時規(guī)劃好下一步的工作方向。

為了使我們更好更快熟悉物業(yè)行業(yè)，公司安排我們?nèi)?yōu)秀的物管企業(yè)x培訓學習，此次學習使我對物業(yè)有了更為全面的認識，明白了今后自己要做好哪些工作，要面對哪些問題，要怎樣解決這些問題，在與老師的交流中，學到了不少經(jīng)驗，有了自己的心得。理論學習的同時，我和同事去x管轄的x實地培訓，當時正值交房期，學習他們?nèi)绾螌ρb飾裝修的管理，水電費收繳和驗收交房流程，然后做好歸納總結。

培訓回來之后，我和同事根據(jù)自己的項目情況，作出前期的組織架構。xx小區(qū)交房迫在眉睫，時間很緊湊，我必須在交房之前做好一切準備。

在領導的指導下，作出以下規(guī)劃，公司的x個部門人數(shù)的初步統(tǒng)計為x人，每個崗位的職位職責、人員配置、分工、培訓計劃都作出了詳細合理的規(guī)劃。

交房期和裝修期是物業(yè)公司與業(yè)主的首次碰面，是物業(yè)管理的艱難期，把這段時間發(fā)生的問題處理得當，才能得到業(yè)主的認可和信任，物業(yè)公司以后的工作才能更好的開展，因此這段時期很重要。作為負責人，我要在前期做好各種預案和規(guī)劃，走訪別的小區(qū)，翻閱相關的書籍資料，請教老師傅，把一些好的經(jīng)驗和同事交流，以便到時能很好的應對。

管理一個優(yōu)秀的小區(qū)的物業(yè)，必須要拿出100%的努力和干勁去做，為了不負領導的重望，我要踏實走好每一步，前期做好各種準備，對物業(yè)公司的前景在心里有好的規(guī)劃，以便以后的工作能夠更穩(wěn)定更好的開展。

物業(yè)一年的總結報告 物業(yè)小區(qū)年底總結篇二

一年來，小區(qū)物管辦在局黨組的準確指導下，在業(yè)主委員會、小區(qū)住戶、勞務公司的支撐、共同下，環(huán)繞優(yōu)質(zhì)效勞主題，增強政治思維進修，不時加強效勞認識和進步效勞質(zhì)量，積極探究，勇于立異，起勁為住戶發(fā)明平安、溫馨、舒適的寓居情況?，F(xiàn)將全年任務總結如下：

物管辦環(huán)繞全局任務大局，連系小區(qū)實踐，制訂了響應的任務準則，對員工(含聘用人員)進行治理分工，明白任務職責，做到各司其職、各負其責。要求各項營業(yè)任務擔任人熟習主管營業(yè)任務，調(diào)查合同內(nèi)容，按期和不按期反省督查，發(fā)現(xiàn)問題實時處置和改正。每月一次任務例會，進修時勢政治和營業(yè)常識，回憶上月任務，總結經(jīng)歷，發(fā)揚成果、改正錯誤，布置下月任務。嚴重事項實時向指導申報并與業(yè)主委員會溝通，求得支撐和了解。

(一)辦公室

做好小區(qū)內(nèi)各類突發(fā)公同事件應急措置、組織協(xié)諧和日常治理、營業(yè)協(xié)調(diào)、投訴受理并與相關業(yè)主溝通等任務。全年接業(yè)主征詢德律風約3200次;寫申報、請示約30份;對單位門的貼出的告訴約20次;現(xiàn)場受理住戶提出的問題約2500次。

(二)維修任務

在維修義務重、經(jīng)費缺乏、投訴多、人員少的狀況下，在做好日常維修任務和突發(fā)事情措置的還，抓任務重點，帶動小區(qū)治理任務。二月份革新了西區(qū)、南區(qū)路燈;三月份對泊車庫頂棚水槽進行了革新并對漏水局部進行了防水處置;四月份對食堂旁路途進行了拓寬革新;蒲月份整理維修隊并恢復維修隊食堂，使維修隊人員安心任務;六月份對運動中間四周高燈進行了革新;七月份革新南8-2單位主水管、西12幢落水管、鋪東門保安室外路面;八月份從新制訂維修隊人員的崗亭職責;九月份改換四大門遙控器;十月份圍墻護欄進行了除銹和粉刷;十一月份對西21―西23路燈進行了革新;十二月份對地下車庫遮雨棚進行了改換、抵消防通道的攔車樁進行了革新。一年來接住戶要乞降報修德律風約7300次，上門效勞7100余次，換網(wǎng)科門主機26臺、閉門器33臺、分機37臺、改污水管31處、清水管22處、樓道燈3000余次、草坪燈500余次、屋面維修約906.28平方。

(三)安保任務

一是要求保安嚴厲依照有關規(guī)則執(zhí)行，仔細填寫好交代班記載、日常巡查記載;上班工夫著裝標準、持證上崗、文明用語，仔細履職。二是發(fā)現(xiàn)平安隱患、違規(guī)施工和設備設備損壞實時處置上報，依據(jù)政協(xié)委員的建議和小區(qū)實踐，在消防重點部位規(guī)劃放置滅火器，做到防患于未然。三是每周對小區(qū)進行一次夜間執(zhí)勤反省，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀景象實時傳遞，并進行響應的處分。

(四)綠化任務

依照相關標準和省會鄉(xiāng)情況綜合整治的要求進行綠化治理，全年移栽喬木93株，修剪草坪面積43.2萬平方米，修剪各類球形植物2.8萬余株，各類喬灌木4.17萬株;施各類化肥約6噸，實時防治病蟲，確?；景部蛋l(fā)展。

(五)環(huán)衛(wèi)任務

每日反省，從未連續(xù)。要求環(huán)衛(wèi)工人上班著裝或佩帶任務證，做好小區(qū)日常潔凈、保潔任務，確保到達“七無”(無煙頭、無紙屑、無果皮、無塵土、無蜘蛛網(wǎng)、無渣滓袋、無投訴)規(guī)范。積極共同情況綜合管理運動，對小區(qū)衛(wèi)死活角進行重點打掃，按期施放滅蠅、滅鼠藥。依據(jù)天氣轉變情況，四月份和十月份對環(huán)衛(wèi)工人的作息工夫進行了調(diào)整，對重點部位確定專人擔任。改換果屑箱12個、渣滓桶10個。起勁為住戶發(fā)明衛(wèi)生、舒適的寓居情況。

雖然我們做了很多任務，但仍有不盡人意的當?shù)亍Ｒ皇恰安窜囯y”問題愈加凸起，存在嚴峻的平安隱患。二是單個保安上班不恪守規(guī)律;三是單位防盜門已運用太久，常常呈現(xiàn)毛病，加上零配件購置堅苦，不克不及實時維修，住戶投訴多。

為進一步標準治理，處理小區(qū)一些遺留問題，近期做好以下幾項任務：一是近期向業(yè)主代表大會傳遞一年來的物督工作，對衛(wèi)生、安保進行稱心度測評;二是與業(yè)主委員會溝通，爭奪20xx年進步物管費;三是盡快啟動四門“車輛進出智能治理系統(tǒng)”裝置工程;四是宣傳、指導由業(yè)主自我革新單位防盜門和粉刷外墻。

物業(yè)一年的總結報告 物業(yè)小區(qū)年底總結篇三

20xx年度工作在xx家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。xx家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。

為了使xx家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，20xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：

xx家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)xx家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

xx家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務。小孩接送。房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共x人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接x家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

xx家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損。另一方面xx家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。20xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為xx家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。

管理處在20xx年上半年工作即將結束時，對xx家園物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào)，在原來的基礎上漲浮達到每平方米xx元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在x月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

1、加強各項費用的收繳工作。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。

2、厲行節(jié)約、降低成本。

20xx年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx家園上半年的工作扎實而富有成效。下面我就xx家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

一、鞏固20xx年新增的利潤增長點。

20xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，20xx年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域。

20xx年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，20xx年工作中，xx家園將在現(xiàn)有基礎上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展。

人能創(chuàng)造一切，管理處在20xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲，xx家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在20xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但20xx年工作還不能松懈。我們相信xx家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在20xx年工作中譜寫出新的篇章。

物業(yè)一年的總結報告 物業(yè)小區(qū)年底總結篇四

20xx年對于xx公司物業(yè)部來說，可以說是發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年，在這當中，物業(yè)部的客服工作得到了公司領導的關心和支持，同時也得到各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業(yè)戶至上，誠信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢;

一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對07年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：

1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。

2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、積極應對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為20xx年冬季的.供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止20xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，20xx年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權益。

今年5?12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進由物業(yè)部客服來負責，客服人員本著對公司高度負責的態(tài)度，從一開始就跟進著維修工作，同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負責，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進行溝通、解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經(jīng)過近一個月的時間，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。

隨著科學技術的飛速發(fā)展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節(jié)能降耗的目的。在達到節(jié)能降耗的同時，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。

截止20xx年底，國際大廈寫字間累計交房180套，其中a座46套，b座134套。辦理裝修176戶，隨著像xxx等大型企業(yè)的強勢進駐，地區(qū)的商務氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。

20xx年的物業(yè)費收取工作對于客服來說由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務，使業(yè)主逐步認識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業(yè)費用的收取累計達到99萬余元，停車費、廣告費等其他收入28萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對07年的欠費用戶進行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。

自20xx年9月開始交房以來，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時間的先后，分批次的上報開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止20xx年底累計辦理蔚藍國際房產(chǎn)證95戶，保證業(yè)主在國際購房后的合法權益得到維護，同時也極大的提高了公司的誠信度。

物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過去的20xx年，物業(yè)客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著積極負責的態(tài)度配合安防順利完成了20xx年度消防演練工作;每年的供暖也是一項比較復雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成。

保潔工作運行兩年以來，肯定的是整體層面有了很大的提高，在一些細節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作，通過這一年的工作，我們也根據(jù)保潔的實際情況適時對其進行改進，在09年保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標準以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。

經(jīng)過我們對20xx年的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計如下，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表80份，收回78份，總體來說業(yè)主對物業(yè)管理的總體滿意度為91%，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項重要工作，根據(jù)一年的月投訴匯總，全年共計接待投訴130條，其中有效投訴條，集團公司投訴43條，投訴接待處理率為98%。

物業(yè)一年的總結報告 物業(yè)小區(qū)年底總結篇五

一年的時間轉眼就過去了，我們xx物業(yè)在20xx年的工作也暫時告一段落。在這一年來，我作為xx物業(yè)的經(jīng)理，在這一年來的工作方面，我認真的執(zhí)行自身的工作責任，對自身進行積極的提升和改進，并加強了對員工的嚴格要求，保證工作得到嚴格有效的完成，向各位業(yè)主充分展現(xiàn)我們xx物業(yè)在工作中的能力。

回顧這一整年，今年的工作比起過往要更加的困難，問題和麻煩也要更加的嚴峻。但在工作方面，我們也通過了充分的改進。因此，才能順利的渡過這次難關。今年的工作盡管已經(jīng)結束了，但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們，為此，我反思了自己的工作，并對一年來自身的工作情況總結如下：

在20xx年年初之際，我就已經(jīng)認識到了自己在工作中許多的不足和問題。作為一名經(jīng)理，一名xx物業(yè)的管理者。我深知自己的不足會給整個團隊帶來怎樣的麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導致的問題。為此，在經(jīng)歷了對自己的反思和認識之后，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。

在這一年來，我認真吸取工作中的經(jīng)驗教訓，并在x總的之殆盡下，更深一步的認識到自己在管理上的問題，并針對的自己的不足利用工作的實踐和自身的休息時間進行了全面的改進。

物業(yè)是為業(yè)主服務的集體，為此，在我們的工作中，團隊對工作的熱情與服務和業(yè)務能力都是極為重要的。一年來，我仔細根據(jù)團隊現(xiàn)有工作情況為團隊制定了嚴格的計劃和目標，讓團隊能在工作中保持同步，讓工作紀律能得到進一步的提升。

此外，這一年我也對員工們的不足進行了嚴格的整理，并逐步進行教導和培訓。一步步的改進了團隊的業(yè)務能力，提高我們xx物業(yè)在業(yè)主心中的評價和感受，取得更高的名氣。

在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導致我在工作中犯下馬虎。這一點，也與我自身的工作處理能力有關。當然，盡管如今已經(jīng)順利的解決了當時的問題，但在今后，我還是要加強自我的管理和提升，讓工作順利的完成。

如今，20xx已經(jīng)成為了過去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。20xx年來我會更加全面的加強自己的工作能力，帶領團隊在新的一年里取得更好的成績!

物業(yè)一年的總結報告 物業(yè)小區(qū)年底總結篇六

彈指一揮間，作為一名合生的老員工，我來到京津新城即將度過7個春秋，而作為xx人，同其他物業(yè)人一樣，在創(chuàng)業(yè)中風風雨雨走過?；厥灼吣觊g的歷程，有成功，也有失敗，有歡樂，也有坎坷，使我不斷的總結經(jīng)驗，不斷的努力學習，特別是在調(diào)入天津xx物業(yè)公司以來，公司領導的帶領下，使我有機會在物業(yè)服務中得到鍛煉，在此我由衷的感謝公司的所有員工。

本人于20xx年8月加入天津珠江實業(yè)有限公司，后轉入天津合生珠江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，并于xx年3月調(diào)入天津xx物業(yè)公司。七年間的歷程一直在我眼前晃動，我忘不了02年11月23日溫泉城開工儀式時的情景，也忘不了那么多創(chuàng)業(yè)者在工地風雨中拼搏的影像。那時的京津新城，只是寶坻區(qū)未開墾的一片處女地，有著她獨特的自然美。就是在這片古老的土地上，我被京津新城的創(chuàng)業(yè)者所感動。所有的人都一樣，他們?nèi)粘龆鳎章涠鴼w。作為寶坻人，我愛自己的家鄉(xiāng)，更愛上了這片熱土，4年合生公司的生涯，使我培養(yǎng)了耐力，同進也鍛煉了意志，而在xx更使我堅定了要扎根新城的決心。

20xx年3月，我調(diào)入天津xx物業(yè)公司，從地區(qū)開發(fā)公司到物業(yè)公司，我經(jīng)歷了開發(fā)公司與物業(yè)公司兩種不同經(jīng)營模式的轉變，這里有著新的理念與服務意識，以提升服務為中心，為創(chuàng)建xx服務品牌特色的物業(yè)人在日日夜夜地奮斗，我為自己能成為xx人而感到自豪。

根據(jù)工作需要，我從事xx物業(yè)負責公司行政人事部的行政工作。行政管理一直是工作比較瑣碎，雖然行政人事部只是一個職能部門，不直接面對業(yè)主，但是每一件事情都與各小區(qū)的服務有著重要的聯(lián)系，行政工作搞得好不好，直接影響員工的積極性。由于我入職地區(qū)公司比較早，自xx物業(yè)公司成立以來，雖然與物業(yè)一直保持著工作之間的聯(lián)系，但在物業(yè)管理方面還比較欠缺，在公司領導指導與各部門的幫助下，xx年行政人事部順利完成了和園、順園兩大食堂的組建工作，徹底保障了各小區(qū)保安與行政員工的日常飲食，得到了公司的認可。20xx年9月，熙園管理中心成立，也使我有機會更多的接觸物業(yè)管理，使自己從最初前期工作籌備逐步邁入了真正的物業(yè)服務領域，工作中所涉及的領域更加寬廣，在這個轉變過程中，我深深的意識到自己需要從思想上轉變，學習領導先進的思維，跟進合生發(fā)展的步伐。

因工作需要，自xx年7月，我開始調(diào)入熙園管理中心工作。由于人事的變動，我感到了壓力，同時也感到得到了機會與動力。自xx年7月份開始，我開始對自己的工作進行調(diào)整,一方面加強小區(qū)業(yè)務知識的學習,另一方面加強與業(yè)主的溝通,通過四個月的努力,逐步由行政管理轉型到小區(qū)物業(yè)實務管理。

通過與各部門的配合及小區(qū)的管理，我總結了以下幾點：

1、要有扎要小區(qū)的思想，在思想上定下心來，一切為業(yè)主著想，一切為員工著想。

2、充分落實公司各項制度的執(zhí)行，在儀容、儀表上充分展示公司的形象，作為xx人，就要有自豪感。

3、協(xié)助小區(qū)負責人控制好各項行政費用的支出,落實好各項工作。

4、加強員工培訓工作，使員工在思想上充分認識到物業(yè)管理的新模式。

5、堅決服從公司領導的安排，在服務中不斷提高思想，提升意識。

隨著xx物業(yè)公司的壯大，小區(qū)交樓戶數(shù)的增多，公司也將會更迅速的發(fā)展，工作也將面臨全新的考驗，對于我來講更應當站在一個更高的領域及層次中去面對自己的工作及挑戰(zhàn)。因此無論從工作及自我提升都需要一個新臺階，我將在工作中更多的學習專業(yè)知識并充分發(fā)揮xx人“以人為本”理念，從各個方面鍛煉自己，熔入到這個團隊中，使自己發(fā)光、發(fā)熱。

有一份耕耘，就有一份收獲。機會不是等來的，在此我感謝公司領導對我工作上的信任與肯定，給我這個機會，我堅信xx物公司公司領導的正確導向，讓我有信心與xx天津地區(qū)公司共同成長，同時我也會在小區(qū)經(jīng)理的帶領下把小區(qū)服務提升上去，我將會再接再厲在今后的工作中將更好的成績呈現(xiàn)給大家。