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銀行情人節(jié)活動創(chuàng)意方案 銀行情人節(jié)營銷活動十篇(優(yōu)秀)

時間:2025-06-10 作者:儲xy

為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,我們一起來了解一下吧。

銀行情人節(jié)活動創(chuàng)意方案 銀行情人節(jié)營銷活動篇一

活動主題:牽手渡鵲橋,相會于xx 活動時間:暫定 20xx年x月xx日

活動對象:xx銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)

活動范圍:南京分行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)

活動目的:通過互動形式的體驗(yàn)和新穎的活動方式傳播xx銀行的知名度,在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量,以及拓展新客戶的數(shù)量。

物料宣傳:

1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進(jìn)行落地的活動宣傳。

2、在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動宣傳。

電話營銷:

3、每家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。

媒體宣傳:

4、在xx銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關(guān)信息,作為線上的推廣渠道之一。

(1)七夕節(jié)整體活動墻

1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動背景墻,背景墻上面印有愛心的`圖案或者xx銀行的logo圖案。

2.在背景墻上指定的logo處插滿玫瑰

3.客戶到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。

(2)攝影作品甄選

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢,根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。

(3)緣分墻尋覓有緣人

收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格,放置在緣分墻上,作為整體活動墻的輔助功能,也是讓整個活動更契合與七夕有關(guān)的活動主題。

1.以"牽手渡鵲橋,相會于恒豐"為主題,用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢作為攝影作品的表達(dá)形式,以評選出最佳作品。

2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。

3.在活動過程中,評比標(biāo)準(zhǔn)為:以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢傳達(dá)出的姿態(tài)表達(dá)程度,創(chuàng)意和新奇程度作為評判標(biāo)準(zhǔn)。

銀行情人節(jié)活動創(chuàng)意方案 銀行情人節(jié)營銷活動篇二

20xx年2月13日―20xx年2月14日

玫瑰花(包裝)、精美卡片(提前寫好情人節(jié)主題的祝福語,結(jié)尾空出客戶名字)

1、活動期間新開金燕卡客戶,同時開通手機(jī)銀行、網(wǎng)銀并且當(dāng)場用手機(jī)銀行辦理一筆業(yè)務(wù)的客戶,可獲增1枝玫瑰花(帶卡片)

2、凡是到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的前14名客戶,均可獲贈溫馨玫瑰花一枝

3、給另一半存定期的'客戶,均可獲贈玫瑰花一枝

4、1月份到2月份存款5萬以上的潛在客戶,也可獲贈玫瑰花一枝。

銀行情人節(jié)活動創(chuàng)意方案 銀行情人節(jié)營銷活動篇三

特惠商戶經(jīng)營,歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點(diǎn),綜由于特惠商戶本身的.特性,各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、盲目追求規(guī)模、維護(hù)效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題,商戶逐漸失去了積極性,對于xx銀行來來說,這是機(jī)遇,更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進(jìn)行商戶深度經(jīng)營,打造我行銀行卡的領(lǐng)先品牌,初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動,通過在xx市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認(rèn)可的商戶,以刷xx卡5折的方式回饋持卡人,以口碑效應(yīng)帶來商戶爆棚,從而實(shí)現(xiàn)了商戶、持卡人、xx銀行三方共贏的良好局面。

“真愛永恒、xx隨行!”xx銀行5折特惠季

白領(lǐng)人士,年輕群體。

20xx年2月1日―――20xx年2月29日

xx銀行金卡以上客戶

20xx年2月1日―――20xx年2月29日期間,每天推出一家甜品店,達(dá)標(biāo)xx銀行金卡客戶可領(lǐng)餐券一張,憑餐券享受指定套餐5折優(yōu)惠(具體細(xì)則以店內(nèi)公告為準(zhǔn))。

1、報紙宣傳:網(wǎng)站首頁及活動專欄進(jìn)行宣傳

2、短信發(fā)送

3、在各分支行進(jìn)行dm單/折頁x架/易拉寶、橫幅宣傳。

4、電子顯示屏:分支行電子顯示屏進(jìn)行活動宣傳。

5、報廣宣傳;活動前和活動期間分別在主流媒體上進(jìn)行軟文宣傳。

6、廣播宣傳。

1、統(tǒng)一制作活動標(biāo)示,提示客戶。

2、根據(jù)各商戶具體情況布置x展架、海報/貼紙/臺牌/宣傳單

3、商場店內(nèi)廣播,對活動進(jìn)行不間斷播放。

4、設(shè)立郵儲銀行活動通道,進(jìn)行活動宣傳。

銀行情人節(jié)活動創(chuàng)意方案 銀行情人節(jié)營銷活動篇四

特惠商戶經(jīng)營,歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點(diǎn),綜由于特惠商戶本身的特性,各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、盲目追求規(guī)模、維護(hù)效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題,商戶逐漸失去了積極性,對于xx銀行來來說,這是機(jī)遇,更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進(jìn)行商戶深度經(jīng)營,打造我行銀行卡的領(lǐng)先品牌,初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的`餐飲活動,通過在xx市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認(rèn)可的商戶,以刷xx卡x折的方式回饋持卡人,以口碑效應(yīng)帶來商戶爆棚,從而實(shí)現(xiàn)了商戶、持卡人、xx銀行三方共贏的良好局面。

“真愛永恒、xx隨行!”xx銀行x折特惠季

白領(lǐng)人士,年輕群體。

20xx年3月x日---20xx年6月xx日

興業(yè)銀行金卡以上客戶

活動內(nèi)容:20xx年3月x日---20xx年3月xx日期間,每天推出一家甜品店,達(dá)標(biāo)xx銀行金卡客戶可領(lǐng)餐券一張,憑餐券享受指定套餐x折優(yōu)惠(具體細(xì)則以店內(nèi)公告為準(zhǔn))。

商戶名稱 活動內(nèi)容 活動時間

xxxx 指定套餐x折 每周一

xxxx 指定套餐x折 每周二

xxxx 指定套餐x折 每周三

xxxx 指定套餐x折 每周四

xxxx 指定套餐x折 每周五

1、報紙宣傳:網(wǎng)站首頁及活動專欄進(jìn)行宣傳

2、短信發(fā)送

3、在各分支行進(jìn)行dm單/折頁x架/易拉寶、橫幅宣傳。

4、電子顯示屏:分支行電子顯示屏進(jìn)行活動宣傳。

5、報廣宣傳;活動前和活動期間分別在主流媒體上進(jìn)行軟文宣傳。

6、廣播宣傳。

1、統(tǒng)一制作活動標(biāo)示,提示客戶。

2、根據(jù)各商戶具體情況布置x展架、海報/貼紙/臺牌/宣傳單

3、商場店內(nèi)廣播,對活動進(jìn)行不間斷播放。

4、設(shè)立xx銀行活動通道,進(jìn)行活動宣傳。

銀行情人節(jié)活動創(chuàng)意方案 銀行情人節(jié)營銷活動篇五

特惠商戶經(jīng)營,歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點(diǎn),綜由于特惠商戶本身的特性,各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、盲目追求規(guī)模、維護(hù)效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題,商戶逐漸失去了積極性,對于xx銀行來來說,這是機(jī)遇,更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進(jìn)行商戶深度經(jīng)營,打造我行銀行卡的領(lǐng)先品牌,初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動,通過在xx市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認(rèn)可的'商戶,以刷xx卡x折的方式回饋持卡人,以口碑效應(yīng)帶來商戶爆棚,從而實(shí)現(xiàn)了商戶、持卡人、xx銀行三方共贏的良好局面。

(一)活動主題:“真愛永恒、xx隨行!”xx銀行x折特惠季

(二)活動定位:白領(lǐng)人士,年輕群體。

(三)活動時間:20xx年3月x日---20xx年3月xx日

(四)參與對象:興業(yè)銀行金卡以上客戶

(五)活動內(nèi)容:每天推出一家甜品店,達(dá)標(biāo)xx銀行金卡客戶可領(lǐng)餐券一張,憑餐券享受指定套餐x折優(yōu)惠(具體細(xì)則以店內(nèi)公告為準(zhǔn))。

每周一:xxxx指定套餐x折

每周二:xxxx指定套餐x折

每周三:xxxx指定套餐x折

每周四:xxxx指定套餐x折

每周五:xxxx指定套餐x折

1、報紙宣傳:網(wǎng)站首頁及活動專欄進(jìn)行宣傳;

2、短信發(fā)送;

3、在各分支行進(jìn)行dm單/折頁x架/易拉寶、橫幅宣傳;

4、電子顯示屏:分支行電子顯示屏進(jìn)行活動宣傳;

5、報廣宣傳;活動前和活動期間分別在主流媒體上進(jìn)行軟文宣傳;

6、廣播宣傳。

1、統(tǒng)一制作活動標(biāo)示,提示客戶。

2、根據(jù)各商戶具體情況布置x展架、海報/貼紙/臺牌/宣傳單。

3、商場店內(nèi)廣播,對活動進(jìn)行不間斷播放。

4、設(shè)立xx銀行活動通道,進(jìn)行活動宣傳。

銀行情人節(jié)活動創(chuàng)意方案 銀行情人節(jié)營銷活動篇六

特惠商戶經(jīng)營,歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點(diǎn),綜由于特惠商戶本身的特性,各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、盲目追求規(guī)模、維護(hù)效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題,商戶逐漸失去了積極性,對于郵儲銀行來來說,這是機(jī)遇,更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進(jìn)行商戶深度經(jīng)營,打造我行銀行卡的領(lǐng)先品牌,初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動,通過在賀蘭市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認(rèn)可的'商戶,以刷郵儲卡5折的方式回饋持卡人,以口碑效應(yīng)帶來商戶爆棚,從而實(shí)現(xiàn)了商戶、持卡人、郵儲銀行三方共贏的良好局面。

“真愛永恒、郵儲隨行!”郵儲銀行5折特惠季

白領(lǐng)人士,年輕群體。

20xx年2月1日―――20xx年2月29日

郵儲銀行金卡以上客戶

20xx年2月1日―――20xx年2月29日期間,每天推出一家甜品店,達(dá)標(biāo)郵儲銀行金卡客戶可領(lǐng)餐券一張,憑餐券享受指定套餐5折優(yōu)惠(具體細(xì)則以店內(nèi)公告為準(zhǔn))。

1、報紙宣傳:網(wǎng)站首頁及活動專欄進(jìn)行宣傳

2、短信發(fā)送

3、在各分支行進(jìn)行dm單/折頁x架/易拉寶、橫幅宣傳。

4、電子顯示屏:分支行電子顯示屏進(jìn)行活動宣傳。

5、報廣宣傳;活動前和活動期間分別在主流媒體上進(jìn)行軟文宣傳。

6、廣播宣傳。

1、統(tǒng)一制作活動標(biāo)示,提示客戶。

2、根據(jù)各商戶具體情況布置x展架、海報/貼紙/臺牌/宣傳單

3、商場店內(nèi)廣播,對活動進(jìn)行不間斷播放。

4、設(shè)立郵儲銀行活動通道,進(jìn)行活動宣傳。

銀行情人節(jié)活動創(chuàng)意方案 銀行情人節(jié)營銷活動篇七

活動主題:牽手渡鵲橋,相會于xx

活動時間:暫定20xx年2月14日

活動對象:xx銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)

活動范圍:xx分行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)

活動目的:通過互動形式的體驗(yàn)和新穎的活動方式傳播xx銀行的知名度,在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量,以及拓展新客戶的數(shù)量,

物料宣傳:

1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進(jìn)行落地的活動宣傳。

2、在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動宣傳。

電話營銷:

1、每家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。

媒體宣傳:

2、在xx銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關(guān)信息,作為線上的推廣渠道之一。

(1)七夕節(jié)整體活動墻

1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動背景墻,背景墻上面印有愛心的圖案或者xx銀行的logo圖案。

2.在背景墻上指定的'logo處插滿玫瑰

3.客戶到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。

(2)攝影作品甄選

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集分享在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢,根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。

(3)緣分墻尋覓有緣人

收集分享有征婚交友需求的客戶信息填寫表格,放置在緣分墻上,作為整體活動墻的輔助功能,也是讓整個活動更契合與七夕有關(guān)的活動主題。

1.以”牽手渡鵲橋,相會于恒豐“為主題,用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢作為攝影作品的表達(dá)形式,以評選出最佳作品。

2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。

3.在活動過程中,評比標(biāo)準(zhǔn)為:以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢傳達(dá)出的姿態(tài)表達(dá)程度,創(chuàng)意和新奇程度作為評判標(biāo)準(zhǔn)。

銀行情人節(jié)活動創(chuàng)意方案 銀行情人節(jié)營銷活動篇八

(一)活動主題:牽手渡鵲橋,相會于xx活動時間:暫定20xx年x月xx日

(二)活動對象:xx銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)

(三)活動范圍:南京分行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)

(四)活動目的:通過互動形式的體驗(yàn)和新穎的活動方式傳播xx銀行的知名度,在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量,以及拓展新客戶的數(shù)量。

(一)物料宣傳:

1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進(jìn)行落地的活動宣傳。

2、在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動宣傳。

(二)電話宣傳:

1、每家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。

(三)媒體宣傳:

1、在xx銀行的微信公眾平臺上以軟文的`形式發(fā)布本次活動的相關(guān)信息,作為線上的推廣渠道之一。

(一)七夕節(jié)整體活動墻

1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動背景墻,背景墻上面印有愛心的圖案或者xx銀行的logo圖案。

2.在背景墻上指定的logo處插滿玫瑰

3.客戶到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。

(二)攝影作品甄選

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢,根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。

(三)緣分墻尋覓有緣人

收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格,放置在緣分墻上,作為整體活動墻的輔助功能,也是讓整個活動更契合與七夕有關(guān)的活動主題。

1.以"牽手渡鵲橋,相會于恒豐"為主題,用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢作為攝影作品的表達(dá)形式,以評選出最佳作品。

2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。

3.在活動過程中,評比標(biāo)準(zhǔn)為:以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢傳達(dá)出的姿態(tài)表達(dá)程度,創(chuàng)意和新奇程度作為評判標(biāo)準(zhǔn)。

銀行情人節(jié)活動創(chuàng)意方案 銀行情人節(jié)營銷活動篇九

在情人節(jié)即將到來之際,為回饋客戶,xx分行開展主題為“百年xx生相伴”的.個人電子銀行情人節(jié)特別活動。

20xx年x月x日―x月x日

xx分行個人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行客戶

(一)免費(fèi)開通網(wǎng)銀,共享甜蜜好禮

3月x日―x日,個人客戶持有效身份證件到xx網(wǎng)點(diǎn)柜臺同時開通理財版(或貴賓版)個人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和電話銀行服務(wù),可獲德芙巧克力一份,情侶雙人同開更有“心”喜。禮品數(shù)量有限,送完為止。

(二)輕松動賬交易,喜贏新年大禮

活動期間,個人客戶通過網(wǎng)銀和手機(jī)銀行進(jìn)行x筆以上(含)指定交易即可獲中獎機(jī)會。尊享獎x名,贈蘋果ipad2平板電腦x臺;樂享獎x名,各贈西服熊精美u盤x個。

指定交易包括轉(zhuǎn)賬匯款、定期存款、網(wǎng)上支付、信用卡轉(zhuǎn)賬、代繳費(fèi)、投資理財(含xx理財計劃、外匯、黃金、雙向?qū)?、基金、國債、第三方存管、銀期轉(zhuǎn)賬、b股銀證轉(zhuǎn)賬)、結(jié)售匯、跨行現(xiàn)金管理等交易。

1、本次活動交易數(shù)據(jù)以中行系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

2、活動結(jié)束后,xx將在《xx晚報》公布獲獎名單并向客戶發(fā)送通知短信,請及時關(guān)注。獲獎客戶請攜有效身份證件至網(wǎng)銀開戶行領(lǐng)獎。

3、本次活動兩項(xiàng)獎項(xiàng)不同時獲取,以價值較高的獎項(xiàng)為準(zhǔn)。

4、所有禮品不能兌換現(xiàn)金,本活動最終解釋權(quán)歸xx分行所有。

銀行情人節(jié)活動創(chuàng)意方案 銀行情人節(jié)營銷活動篇十

一、活動概述:

活動主題:牽手渡鵲橋,相會于恒豐

活動時間:暫定 20xx年8月20日

活動對象:民生銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位) 活動范圍:南京分行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)

活動目的:通過互動形式的體驗(yàn)和新穎的活動方式傳播民生銀行的知名度,在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量,以及拓展新客戶的數(shù)量。

二、前期活動宣傳

物料宣傳:

1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進(jìn)行落地的活動宣傳。

2、在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動宣傳。

電話營銷:

3、每家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。

媒體宣傳:

4、在恒豐銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關(guān)信息,作為線上的推廣渠道之一。

三、 活動內(nèi)容:

(1)七夕節(jié)整體活動墻

1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動背景墻,背景墻上面印有愛心的圖案或者恒豐銀行的logo圖案。

2.在背景墻上指定的'logo處插滿玫瑰

3.客戶到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。

(2)攝影作品甄選

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢,根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。

(3)緣分墻尋覓有緣人

收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格,放置在緣分墻上,作為整體活動墻的輔助功能,也是讓整個活動更契合與七夕有關(guān)的活動主題。

四、活動規(guī)則:

1.以”牽手渡鵲橋,相會于恒豐“為主題,用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢作為攝影作品的表達(dá)形式,以評選出最佳作品。

2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。

3.在活動過程中,評比標(biāo)準(zhǔn)為:以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢傳達(dá)出的姿態(tài)表達(dá)程度,創(chuàng)意和新奇程度作為評判標(biāo)準(zhǔn)。

20xx年銀行情人節(jié)活動方案二:

為進(jìn)一步加強(qiáng)我行的服務(wù)工作,不斷提高服務(wù)效率,提升服務(wù)層次,塑造xx銀行的服務(wù)形象,打造xx銀行的服務(wù)品牌,用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項(xiàng)經(jīng)營工作。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神,按照分行的安排,支行決定開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動?;顒訉?shí)施方案如下:

一、競賽目標(biāo)

通過此次活動,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)?,以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn),增強(qiáng)全員服務(wù)意識,不斷提高服務(wù)水平,打造特色服務(wù)文化,樹立和宣傳服務(wù)先進(jìn)典型,建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì),培育一流的服務(wù)文化,打造一流的服務(wù)品牌,展示一流的行業(yè)形象,提升吉林銀行的服務(wù)品牌,構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”,促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進(jìn)行,支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組成人員如下:

組長:xx

副組長:xxx xx xx

成員:xx

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

主任:xx

副主任:xx xx xx xx

成員:xx

具體工作由辦公室組織實(shí)施,各部門給予配合。

三、活動安排

活動分動員、實(shí)施、總結(jié)評比三個階段進(jìn)行。

(一)動員階段(3月16日―3月25日)。

1、組織開展學(xué)習(xí)動員活動。一是召開中層干部會,學(xué)習(xí)貫徹《xxx20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動會議》精神,并傳達(dá)給每位員工,形成落實(shí)材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制,明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實(shí)際,制定《xxxx文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實(shí)施方案》。四是召開全行員工動員大會,下發(fā)今年服務(wù)工作活動方案,明確活動目的,布置工作計劃。

(二)實(shí)施階段(3月26日―12月31日)

根據(jù)分行的競賽方案,支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作。

1、制定措施,完善服務(wù)

組織開展查擺服務(wù)當(dāng)中問題。每個網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工對本單位服務(wù)當(dāng)中的問題進(jìn)行查擺、梳理,制定整改措施,每個網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽的感想和體會”,自我約束自己,積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現(xiàn)的好人好事,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)交流,促進(jìn)工作,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。

2、組織開展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽。

(1)以《xxxx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xxxx營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》為標(biāo)準(zhǔn),定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn),從服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)技能、服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法,促進(jìn)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)上、管理上達(dá)到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。

(2)從網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵,著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能,選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn),參加在分行舉辦現(xiàn)場服務(wù)演示競賽。

(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能,支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),專項(xiàng)技能培訓(xùn),業(yè)務(wù)能手培訓(xùn),每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽,成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競賽.

3、開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話,設(shè)立意見箱,及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況,支行將召開處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗(yàn)交流會,對處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng)、客戶滿意率高的進(jìn)行現(xiàn)場講演,以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

4、定期召開網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會。交流服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法;查找服務(wù)存在的問題和不足,對共性問題,研究解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進(jìn)行講解,提升服務(wù)水準(zhǔn)。

(三)總結(jié)評比階段(20xx年6月末、12月末)。 此次競賽活動分兩次評比,分別是半年小評、全年總評,上半年考評結(jié)果計入全年總分,年末總評進(jìn)行獎勵。支行將根據(jù)《xxxx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xxxx業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》的標(biāo)準(zhǔn)對各網(wǎng)點(diǎn)活動開展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查、評比,并量化打分,進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個人。

四、獎懲措施

1、獎項(xiàng)設(shè)置。

半年獎項(xiàng)設(shè)置:網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量獎2個;文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎2個(網(wǎng)點(diǎn))。

全年獎項(xiàng)設(shè)置:文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體(網(wǎng)點(diǎn))2個,服務(wù)標(biāo)兵2人,業(yè)務(wù)操作能手3人。

委屈獎3人。

2、獎勵方式。

凡獲獎單位、集體及個人,支行給予獎勵并上報分行,分行將給予物質(zhì)獎勵及外出學(xué)習(xí)、考察獎勵。

委屈獎由各網(wǎng)點(diǎn)推薦上報,經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎勵措施。

3、處罰。

總行有效投訴一次的網(wǎng)點(diǎn)主任免職(有效投訴當(dāng)事人下崗重新競聘上崗),服務(wù)考評得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),支行將對網(wǎng)點(diǎn)主任問責(zé)或?qū)W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

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為了確定工作或事情順利開展,常常需要預(yù)先制定方案,方案是為某一行動所制定的具體行動實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇方案。
當(dāng)我們備受啟迪時,常??梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,如此就可以提升我們寫作能力了。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體
隨著個人素質(zhì)的提升,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是我給大家整理的報告范文,歡迎大家閱讀分享借
合同的簽訂對于維護(hù)勞動者的權(quán)益、促進(jìn)勞動關(guān)系的穩(wěn)定具有重要意義。那么合同書的格式,你掌握了嗎?以下是我為大家搜集的合同范文,僅供參考,一起來看看吧房租租賃合同標(biāo)
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這
體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢?以下是小編幫
在人民愈發(fā)重視法律的社會中,越來越多事情需要用到合同,它也是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化合作的紐帶。那么一般合同是怎么起草的呢?下面是小編為大家?guī)淼暮贤瑑?yōu)秀范文,希望大家可以喜
在當(dāng)下社會,接觸并使用報告的人越來越多,不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,我們
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該
計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。寫計劃的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下我給大家
時間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,請一起努力,寫一份計劃吧。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢?計劃應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,歡
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢?那么下面我
計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎?這里給大家分享一些
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫?以下是小編為大家
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個人
體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。那么下面我就給大家講一
隨著法律觀念的日漸普及,我們用到合同的地方越來越多,正常情況下,簽訂合同必須經(jīng)過規(guī)定的方式。合同的格式和要求是什么樣的呢?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的合同該怎么寫
為了確保事情或工作有序有效開展,通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,方案屬于計劃類文書的一種。方案能夠幫助到我們很多,所以方案到底該怎么寫才好呢?下面是小編精心整理的方
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?以下是小編為大家
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整
總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?下面是我給大家整理的總
為了確保我們的努力取得實(shí)效,就不得不需要事先制定方案,方案是書面計劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?以下是小編
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