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禮儀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)

時(shí)間:2025-06-11 作者:書香墨

培訓(xùn)是一種提升個(gè)人學(xué)習(xí)和工作能力的方式,通過培訓(xùn)我們可以更好地總結(jié)和概括自己的心得體會,對所學(xué)知識進(jìn)行歸納和總結(jié)。在工作中,培訓(xùn)心得體會是我們不可或缺的一部分,它可以幫助我們更好地準(zhǔn)備和適應(yīng)工作。以下是一些成功的培訓(xùn)心得范文,希望能對大家寫作提供一些啟發(fā)和思路。

禮儀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)篇一

泱泱華夏,有著五千年的歷史和禮貌,素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在,是一張人際交往的名片。每天工裝整齊,淡妝上崗,微笑服務(wù)是一種禮儀;當(dāng)開會的時(shí)候手機(jī)需要靜音是一種禮儀;背后不議論別人,不傳播別人隱私是一種禮儀……禮儀能夠幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”

醫(yī)院護(hù)理部組建了護(hù)理禮儀隊(duì),邀請平安人壽客戶服務(wù)部和中國移動(dòng)客戶服務(wù)部老師授課,經(jīng)過兩期的培訓(xùn),我受益良多,學(xué)到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀、電話禮儀等各種禮儀,看似和護(hù)理禮儀不相關(guān),但是實(shí)際卻息息相關(guān)。比如著裝禮儀,平安人壽客戶服務(wù)部著裝要求就如同我們護(hù)士著裝要求一樣,工裝整潔,淡妝上崗,微笑服務(wù);又比如中國移動(dòng)客戶服務(wù)部里老師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧,我們的工作是直接與病人面對面的溝通,稍不注意,就會遭到患者的投訴,良好的護(hù)患溝通是有利于維持和增進(jìn)護(hù)患關(guān)系,能夠幫助患者緩解心理壓力,增強(qiáng)患者對護(hù)理人員和護(hù)理工作的理解、信任和支持,提高患者對醫(yī)院的滿意度。

護(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì),是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件,醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德,還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì),如果護(hù)理人員不懂禮儀,就無法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系,也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。通過此次的禮儀培訓(xùn),了解到學(xué)好護(hù)理禮儀是我們護(hù)理生涯中必不可少的一課。

禮儀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)篇二

隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁,人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說:不學(xué)禮,無以立,禮儀不是單穿衣戴帽那樣簡單,而是包含涉及為人處事的大學(xué)問。工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù),是現(xiàn)在患者選擇醫(yī)院就診的新標(biāo)準(zhǔn)。在這樣的背景下,提升醫(yī)院形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高患者滿意度是醫(yī)院文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。

我醫(yī)院為了打造全新的服務(wù)形象,特別邀請民航資深空姐就常規(guī)服務(wù)禮儀對我們進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn),我很有幸參與。通過兩個(gè)下午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示于素質(zhì)以及各種禮儀禮節(jié)的重要性。對個(gè)人角度而言,規(guī)范的禮儀有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng),有助于人們美化自身、美化生活,有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;于醫(yī)院的角度而言,可以美化醫(yī)院形象,提高患者滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會感召力。以前,總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,通過學(xué)習(xí),感覺還是有些差距,比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有按著制度做,服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)的思想。通過學(xué)習(xí)后,我將更加嚴(yán)格地要求自己,有效提高自己的工作積極性,抱以醫(yī)院為家,患者為親人的思想,讓自己做的更好。

服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束,但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束,相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為藥房的一名工作人員,我將用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造醫(yī)院良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給患者留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,有效提高服務(wù)質(zhì)量及患者對醫(yī)護(hù)工作者的滿意度,減少醫(yī)療糾紛,做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,用最美的微笑迎接患者,耐心的解答患者的需求,用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作,在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!

禮儀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)篇三

在正式場合,服裝禮儀是基本功,對于經(jīng)常與人接觸、商務(wù)洽談的工作尤其重要。即使你的工作對著裝沒有強(qiáng)制要求,基本的服裝禮儀也體現(xiàn)了自身素質(zhì)和涵養(yǎng)。

1、工作時(shí)要穿工作服,不要太隨意,工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個(gè)人氣質(zhì)。要注意領(lǐng)子和袖口上的潔凈,注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時(shí)要注意檢查扣子是否齊全,有無松動(dòng),有無線頭,污點(diǎn)等等。

2、鞋子是工作服的一部分,在工作等正規(guī)場所要穿西裝,穿皮鞋,一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪,或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧,通常以黑色最為普遍。女職員應(yīng)穿與膚色相近的絲襪。

3、要佩戴好工作證,穿工作服要佩戴工作證,無論是哪一個(gè)具體部門的員工,均應(yīng)把工作證端正的佩戴在左胸上方。

4、西裝著裝要講究。

如果是配褲子,則可以將上衣做的稍微長些。西裝配裙子或褲子,無論是那種形式,一般都應(yīng)是同一面料的。穿西裝裙時(shí),不宜穿花襪子,襪口不要漏在褲子或裙子外面。

b、要穿好襯衣襯衣領(lǐng)要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜,白色襯衣顯得穩(wěn)重。襯衣的衣領(lǐng)一定要高于西裝后領(lǐng)1-2厘米。襯衣的下擺要塞在褲子里,襯衣的袖口略長于西裝袖口1-2厘米,應(yīng)扣上袖口紐扣。襯衣里面的內(nèi)衣要單薄,不宜把領(lǐng)圈何袖口露在外面。

c、應(yīng)注意紐扣的扣法一般站立時(shí)扣上西裝的紐扣,坐下時(shí)要解開。西裝扣子如果是兩個(gè),扣紐扣時(shí)只需扣上邊一個(gè)(如果三個(gè)扣則只需扣中間的一個(gè))。穿雙排扣西裝時(shí),應(yīng)把紐扣都扣上。

d、要注意整體協(xié)調(diào)無論什么場合,穿西裝都不宜穿喇叭褲,不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋,不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運(yùn)動(dòng)鞋,襪子應(yīng)以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應(yīng)裝東西,錢包、名片盒等最好放在上衣內(nèi)側(cè)口袋,上衣外面左胸袋可插一條顏色調(diào)和的手帕,不要亂別徽章,裝飾以少為宜。

e、要注意領(lǐng)帶的選擇和佩戴領(lǐng)帶是西裝的重要裝飾品,西裝與襯衣、領(lǐng)帶的搭配十分講究。領(lǐng)帶與襯衫的配色規(guī)律是:黑色西裝+銀灰色、藍(lán)色或黑紅色條紋對比色調(diào)的領(lǐng)帶+淺色或白色襯衣灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領(lǐng)帶+白色襯衣為佳乳白色西裝+最好選擇紅色為主,略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領(lǐng)帶+灰色襯衣墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領(lǐng)帶+銀灰色或白色襯衣暗藍(lán)色西裝+藍(lán)色深玫瑰色、褐色、橙黃色領(lǐng)帶+白色或淺藍(lán)色襯衣領(lǐng)帶的長度一般要到腰部,如果未穿西裝背心,領(lǐng)帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領(lǐng)帶夾,他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第四顆扣的地方。領(lǐng)帶夾不能太上,特別是不能有意的暴露在他人視野之內(nèi)。

在與別人握手、說話時(shí)一般也需要將眼睛摘下,離別時(shí)再戴上。

禮儀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)篇四

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)機(jī)會,我感到非常地榮幸!通過這次文明禮儀老師的教導(dǎo)后,讓我受益匪淺,我們在平時(shí)的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略,比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不是很標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。人最大的敵人是自己,那么如何才能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我!

文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基,是我們健康成長的臂膀。荀子云:“不學(xué)禮無以立,人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。”華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。

禮儀是表現(xiàn)對人的理解、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立良好的企業(yè)形象,使現(xiàn)代競爭中獲得獨(dú)特的核心競爭力。

電力客戶營銷服務(wù)工作是企業(yè)面向社會的窗口,它直接和客戶交流,每位電力營銷客戶服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn)、個(gè)人形象,便是電力企業(yè)在社會公眾中的形象。一位客戶服務(wù)人員的言談舉止,與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系。在營銷部門,客戶服務(wù)禮儀占有很重要的位置,它對提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)競爭里有很重要的作用。人與人是平等的,尊重客戶,關(guān)心客戶,是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶,同樣應(yīng)給予尊重,友善對待。對客戶友善、尊敬,是處理與客戶關(guān)系的重要原則。

客戶服務(wù)人員實(shí)行敬語服務(wù),可以表現(xiàn)出對客戶的尊重,贏得客戶的好感,與客戶建立起良好的關(guān)系。誠至尊敬,適應(yīng)需求,簡明質(zhì)樸是敬語服務(wù)的要求。服務(wù)是心理服務(wù)和功能服務(wù)構(gòu)成。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù),是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)組成部分。在為客戶解決實(shí)際問題的同時(shí),我們微笑待客,語氣和藹親切,耐心解釋,即使問題沒有得到解決,客戶也能心悅誠服地接受,滿意而歸,給客戶留下很好的印象,讓客戶得到心理上的滿足,用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關(guān)系,減少?zèng)_突,緩和氣氛,軟化矛盾,有利于解決問題。可見良好的禮儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不可少的條件。

做為電力營業(yè)窗口人員都要以良好的禮儀形象出現(xiàn)在客戶面前,便形成了一個(gè)企業(yè)整體的形象,通過完善個(gè)人形象,展示并塑造了一個(gè)企業(yè)在社會上的形象。每個(gè)為客戶服務(wù)的人都是企業(yè)的“代言人”,他的禮儀和服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營管理水平。客戶服務(wù)人員以良好的禮儀和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)贏得聲譽(yù)、贏得客戶、贏得市場、贏得效益。

以尊重為禮儀的第一原則,加強(qiáng)道德修養(yǎng),微笑服務(wù),以良好的禮儀接待每一位客戶,從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一目的,使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中,以服務(wù)爭高低、決勝負(fù)。市場的競爭是客戶的競爭,有了忠誠的客戶群體,加上強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力,企業(yè)在多方稱雄的角逐中,就能發(fā)展壯大,穩(wěn)如磐石。美國著名的人類學(xué)家霍爾說過;“一個(gè)成功的交際者,不但需要理解他人的有聲語言,更重要的是能夠觀察他人的無聲信號,并且能在不同場合正確使用這種信號。因此,我們電力客戶服務(wù)營業(yè)人員要將文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功的結(jié)合在一起,創(chuàng)造一種最佳的表達(dá)效果:優(yōu)美的體態(tài)語言包括表情語言、手勢語言、體態(tài)語言。良好的禮儀,高尚的道德修養(yǎng),不是一朝一夕可以達(dá)到的,它需要不斷的學(xué)習(xí),擴(kuò)展視野,積累知識,日常潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,從小事著眼,于“細(xì)微處見精神。”這是持之以恒的結(jié)果,是滴水穿石的效應(yīng)。

從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的;從個(gè)人角度來看,一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng),二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系。以前,總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,通過這次學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差距還很大。通過參加這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)后,我將更加嚴(yán)格地要求自己,讓自己做的更好,服務(wù)態(tài)度更熱情與誠懇,服務(wù)質(zhì)量更上一層!

這次參加了這個(gè)培訓(xùn)班的課程,使我有機(jī)會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座,面對面的和專老師進(jìn)行交流,接受指導(dǎo),在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程,當(dāng)中所陳述的內(nèi)容,使我深有感觸。

作為一個(gè)窗口行業(yè),我們每天要面對無數(shù)來來往往的旅客,我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設(shè)備,如寬敞豪華的候車環(huán)境,整潔的站場,舒適的車型,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,我個(gè)人認(rèn)為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達(dá)出來,在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),用包容的心態(tài)去看待事物,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。

要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求,努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,展示良好個(gè)人修養(yǎng)。

在“如何當(dāng)好班組長”這個(gè)課程中,我還學(xué)會了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),不單要有與下屬打成一片,還要相當(dāng)?shù)墓芾砟芰Γ@樣才能更好地開展工作。

學(xué)習(xí)了理論的知識,我們還到了兄弟站:陽江站和江門站學(xué)習(xí),向他們?nèi)〗?jīng),學(xué)習(xí)他們的管理、服務(wù)知識,取長補(bǔ)短,應(yīng)用到我們本站的建設(shè)中去,為創(chuàng)建一流服務(wù),一流管理,一流站場而努力。

讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后,讓我感受頗深,我進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)服務(wù)禮儀的重要性和必要性。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,是服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,贏得病人的滿意。下面就服務(wù)禮儀兩方面談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)體會。

在我們醫(yī)院日常工作中,服務(wù)要走在前面,若服務(wù)好了就會起到事半功倍的效果,金教授“文明禮貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。禮貌服務(wù)中尊稱、敬語、禮貌用語等都是非常重要的,在臨床工作服務(wù)中也是非常有效的。還要做到熱情服務(wù),那就要真心實(shí)意,全心全意,充滿善意,表里一致的服務(wù),要做到熱情四到,即“眼到、口到、身到、意到”。我們在中風(fēng)偏癱患者運(yùn)動(dòng)療法訓(xùn)練中這“四到”非常重要。眼到,要全神貫注注視患者;口到要對患者發(fā)出口令,指導(dǎo)患者;身到,手輔助患者肢體或指引患者正確運(yùn)動(dòng);意到,表情和神態(tài)自然,心口要一直,要和病人互動(dòng),激發(fā)患者的康復(fù)信心和自主運(yùn)動(dòng),這樣眼、口、身、意一致,統(tǒng)一一體,表現(xiàn)為工作認(rèn)真負(fù)責(zé),康復(fù)效果明顯,病人比較滿意。若訓(xùn)練中眼、口、身、意不一致,如目不注視患者或東張西望,低頭不語或口齒不清,訓(xùn)練手法不正確或指引不到位,無全神貫注,心口不一,心不在焉。病人非常反感,表現(xiàn)為工作不認(rèn)真負(fù)責(zé),敷衍了事,應(yīng)付差事,康復(fù)效果不明顯,患者不滿意。

在我們生活和工作中大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我們醫(yī)院的文化建設(shè)就是“尊重、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)”,其尊重就放在第一位。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。其實(shí),人都是平等的,既要尊重自己,同時(shí)也要尊重他人。尊重上級是一種天職,尊重下級是一種美德,尊重患者是一種常識,尊重同事是一種本分,尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,要善于表達(dá)對他人的敬意和友好,為他人所接受,形成互動(dòng),否則就會好心好意不得好報(bào),造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3個(gè)原則。第一個(gè),接受對方。第二個(gè),欣賞對方,重視對方。第三個(gè),贊美對方。我們工作中經(jīng)常面對的是偏癱患者,他們的精神壓力非常大,情緒不穩(wěn)定,有的患者認(rèn)知功能障礙,他們往往感到自卑,我們一定要尊重他們,待他們像對待自己的親人一樣,工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),不怕臟不怕累,訓(xùn)練中有恒心、有信心,不厭其煩,反復(fù)指導(dǎo)。使他們早日康復(fù),回歸家庭和社會。

而自尊又包含以下幾方面:

尊重自己的單位。一個(gè)人的工作單位,都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位,就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ),也就是不尊重自己。尊重自己的專業(yè),不要糟蹋自己的專業(yè),自賤自己的專業(yè)。除加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高專業(yè)技術(shù)水平外,工作中鄭重其事,認(rèn)真對待,嚴(yán)格按照專業(yè)技術(shù)操作規(guī)范操作,贏得患者的信賴。

總之我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象,展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),贏得尊重,便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。所以,學(xué)會尊重他人,包容他人,同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表,以一個(gè)樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值吧!

禮儀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

禮儀能體現(xiàn)出一個(gè)人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀培訓(xùn)心得能夠回顧禮儀培訓(xùn)中得到的收獲,你來寫一篇禮儀培訓(xùn)心得吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)”,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫文參考!

為了提高客運(yùn)辦。

主任。

服務(wù)崗位班組長的綜合素質(zhì),更好地開展總站業(yè)務(wù),為旅客提供更好的服務(wù),總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班,本人有幸參加,通過學(xué)習(xí),令本人獲益良多。

這次參加了這個(gè)培訓(xùn)班的課程,使我有機(jī)會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座,面對面的和專老師進(jìn)行交流,接受指導(dǎo),在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程,當(dāng)中所陳述的內(nèi)容,使我深有感觸。

作為一個(gè)窗口行業(yè),我們每天要面對無數(shù)來來往往的旅客,我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設(shè)備,如寬敞豪華的候車環(huán)境,整潔的站場,舒適的車型,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,我個(gè)人認(rèn)為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達(dá)出來,在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),用包容的心態(tài)去看待事物,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象,這是客運(yùn)辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得范文。

要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,我將按照_所講的服務(wù)禮儀的要求,努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,展示良好個(gè)人修養(yǎng)。

在“如何當(dāng)好班組長”這個(gè)課程中,我還學(xué)會了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),不單要有與下屬打成一片,還要相當(dāng)?shù)墓芾砟芰Γ@樣才能更好地開展工作。

學(xué)習(xí)了理論的知識,我們還到了兄弟站:陽江站和江門站學(xué)習(xí),向他們?nèi)〗?jīng),學(xué)習(xí)他們的管理、服務(wù)知識,取長補(bǔ)短,應(yīng)用到我們本站的建設(shè)中去,為創(chuàng)建一流服務(wù),一流管理,一流站場而努力。

6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn),使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座,接受指導(dǎo),她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容,使我深有感觸。

作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè),不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施,舒適的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象,我個(gè)人認(rèn)為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說,我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中,老師們講授了:學(xué)會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),學(xué)會傾聽和微笑;學(xué)會著裝莊重,舉止得體,彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn),提高交際能力,把握每一個(gè)機(jī)會,不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度,贏得客戶的信賴,增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物,通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象,提升銀行公眾形象。總之,要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求,努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣,做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化,在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,展示良好的個(gè)人修養(yǎng),通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度,加上周到的服務(wù),提升客戶感知的銀行形象。

前段時(shí)間,__項(xiàng)目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實(shí)受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也學(xué)會了很多職場上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對未來的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識和理解。通過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個(gè)方面的禮儀知識的講解,擴(kuò)大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值,并很好地達(dá)到了對個(gè)人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進(jìn)作用。現(xiàn)淺談一點(diǎn)自已的體會。

一、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。

通過這次禮儀培訓(xùn)之后,我對禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中,按照我個(gè)人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時(shí),不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等。結(jié)合實(shí)際來看,確實(shí)是的!在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時(shí)常存在,這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后,禮儀這個(gè)詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無論發(fā)生什么事情、面對什么難題,都能大方得體的處理。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應(yīng)。

二、禮儀無處不在。

我們從小就學(xué)“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。可以說,縱向上看,人的一生種.種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道、學(xué)校或是工作單位里活動(dòng),而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。

自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學(xué)會問好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個(gè)字,然而事實(shí)是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實(shí)生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學(xué)會如何尊敬地稱呼對方,能夠在一定地場合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語,會給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時(shí)用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的;在與人打交道時(shí)要懂得說對不起,傲慢只會把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。為別人服務(wù)時(shí)一定要做到真心實(shí)意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時(shí)要正視或者仰視對方,隨時(shí)注意對方的需要,應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國語普通話交談,表情自然能夠與對方互動(dòng),盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。

我們的言談舉止、我們的一舉一動(dòng)都影響著別人對自己整個(gè)人的評價(jià),所以,我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng);所以,我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。

專家就金融機(jī)構(gòu)服務(wù)意識與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解,通過運(yùn)用大量的案例,采用互動(dòng),問答,疑難解答,情景演練等方式讓理論化的知識變得簡單易懂,且具有很強(qiáng)的可行性、操作性、實(shí)用性,使我們受益匪淺。通過此次培訓(xùn),我對銀行業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識。

銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu),應(yīng)樹立強(qiáng)烈的社會服務(wù)意識。服務(wù)意識的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束,更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福,更在于我們能想客戶之所想,急客戶之所急,切實(shí)解決客戶所關(guān)注的問題;不僅是服務(wù)格言對我們的激勵(lì),更在于我們平時(shí)工作的積累。我們平時(shí)的舉手投足之間,都能給客戶傳遞一定的信息,我們的一個(gè)微笑或者一個(gè)手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境,親切周到的服務(wù)自然會給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰,手有余香”,我們真誠為客戶服務(wù)的同時(shí)我們自己的心情也會感覺舒暢,幫助別人,快樂自己。在樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識的同時(shí),我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征,在與客戶的交往中,讓客戶印象深刻的一開始不會是產(chǎn)品或服務(wù),而在于我們是怎樣的一群人,客戶對我們的信任感來源于我們的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范,也只有客戶信任我們才能認(rèn)同我們,我們的業(yè)務(wù)才能開展下去,客戶的信任與認(rèn)同是我們最寶貴的財(cái)富,使我們銀行充滿生命力。

近期,各大媒體對于銀行投訴這個(gè)話題的報(bào)道也是絡(luò)繹不絕,公眾對銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處,另一方面也是銀行發(fā)展的一個(gè)助推器,是銀行發(fā)展的動(dòng)力,因此,我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者。作為服務(wù)人員,我們要了解每一位投訴者的情況,理解他們的心情,端正我們的態(tài)度,多做換位思考,切實(shí)解決客戶關(guān)注的問題,同時(shí),產(chǎn)品部門也應(yīng)對客戶的投訴提高重視,不斷改進(jìn)和開發(fā)產(chǎn)品,滿足客戶日益多樣化的需求。通過對客戶投訴的有效處理,可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系,用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。

有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任,與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯(cuò);不在于生活中的“禮尚往來”,而在于我們理解客戶的需求,高效地為客戶解決相關(guān)的問題,提供客戶滿意的金融方案。

通過此次培訓(xùn),我對銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識更加深刻,在以后的工作中,將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者,把所學(xué)理論與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去,在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)與幫助。

通過于海老師生動(dòng)、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓(xùn)課,讓我回味無窮,他的有些話語時(shí)候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對這節(jié)培訓(xùn)課的幾點(diǎn)心得體會。

一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規(guī)范:

語言是一門藝術(shù),嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的,它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規(guī)范。如:“您好、請進(jìn)、歡迎光臨”一些酒店常用語。當(dāng)你問好的時(shí)候你的行為也在起一定作用,于老師在臺上也給我們做示范了,語言行為對酒店禮儀是多么重要呀!

二、禮儀的基本原則:

1.尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人,尊重在我們酒店禮儀中是多么重要,當(dāng)客人感受到被酒店尊重,才會在這里消費(fèi)的舒心,才會經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。

2、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度,才能使酒店的發(fā)展越來越好,酒店業(yè)績好,員工的福利也好。

3、寬容的原則;能夠諒解別人的過失,才能更好的與人溝通。

4、適度的原則;交往對象的距離,與客人之間的溝通關(guān)系。

三、酒店禮儀的要求。

2、充滿愛心和責(zé)任心。

3、品德高尚。

4、吸取經(jīng)驗(yàn)。

5、靈活運(yùn)用。

這些要求都是我們在日常工作中必須注意的,通過老師的培訓(xùn)讓我對自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個(gè)更深的認(rèn)知,在以后的工作中我要時(shí)刻按照上述幾點(diǎn)要求自己。

多思考來處理我們面對各種工作問題。安排這次培訓(xùn)課。

禮儀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)篇六

禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫忙你順利地走向社會,走向世界,走向未來。禮儀培訓(xùn)心得能夠回顧禮儀培訓(xùn)中得到的收獲,你來寫一篇禮儀培訓(xùn)心得吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“禮儀課程培訓(xùn)心得體會總結(jié)”,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫文參考!

今天下午,我們公司上了一節(jié)生動(dòng)又受益匪淺的服務(wù)禮儀課-由z國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。

服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來,這是一件挺容易做好的事情,然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來就相當(dāng)有難度。

從黃經(jīng)理主講中,我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法,讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。

一、微笑原則。

對于服務(wù)企業(yè)來說,"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)"。記得有一次,有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情,讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話,我久久地回憶著--真摯的微笑,讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近,那樣將是一副"和諧"的畫面。

二、如何打動(dòng)顧客的方法。

1、解決問題;當(dāng)業(yè)主要解決問題時(shí),我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問題的關(guān)鍵,從"問題"的主要矛盾出發(fā),從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如:有些業(yè)主家在裝修期間,有時(shí)用電超負(fù)荷,那電閘就會自動(dòng)跳閘,那樣的話就要斷電。可是,當(dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí),業(yè)主會露出滿意的笑容。

所以說,能解決業(yè)主提出的問題,才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。

2、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員,我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化,要從平時(shí)的各部門見到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問好,要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生,讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。

3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題,不但要有耐心,最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問題。例如:有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼",最終還是以最快捷的方式處理好。

總的來說,只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想,那就會讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么,這將是個(gè)和諧的小區(qū)。

泱泱華夏,有著五千年的歷史和禮貌,素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在,是一張人際交往的名片。每一天工裝整齊,淡妝上崗,微笑服務(wù)是一種禮儀;當(dāng)開會的時(shí)候手機(jī)需要靜音是一種禮儀;背后不議論別人,不傳播別人保密是一種禮儀……禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”

醫(yī)院護(hù)理部組建了護(hù)理禮儀隊(duì),邀請平安人壽客戶服務(wù)部和中國移動(dòng)客戶服務(wù)部教師授課,經(jīng)過兩期的培訓(xùn),我受益良多,學(xué)到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀、電話禮儀等各種禮儀,看似和護(hù)理禮儀不相關(guān),可是實(shí)際卻息息相關(guān)。比如著裝禮儀,平安人壽客戶服務(wù)部著裝要求就如同我們護(hù)士著裝要求一樣,工裝整潔,淡妝上崗,微笑服務(wù);又比如中國移動(dòng)客戶服務(wù)部里教師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧,我們的工作是直接與病人應(yīng)對面的溝通,稍不注意,就會遭到患者的投訴,良好的護(hù)患溝通是有利于維持和增進(jìn)護(hù)患關(guān)系,能夠幫忙患者緩解心理壓力,增強(qiáng)患者對護(hù)理人員和護(hù)理工作的理解、信任和支持,提高患者對醫(yī)院的滿意度。

護(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì),是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件,醫(yī)療工作不僅僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德,還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì),如果護(hù)理人員不懂禮儀,就無法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系,也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。經(jīng)過此次的禮儀培訓(xùn),了解到學(xué)好護(hù)理禮儀是我們護(hù)理生涯中必不可少的一課。

萬分榮幸的參加了公司開辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程,讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識到了自己的不足,彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此,誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會,讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也非常感謝__幫我們請來了___為我們講解,給我們提供了一個(gè)與專家零距離接觸的機(jī)會,而且楊老師精彩、豐富、有效、生動(dòng)的講解,讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識,也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解,同時(shí)對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思,為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言,此次培訓(xùn)使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會:

第一、讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。

首先,學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會的需要,是適應(yīng)社會文明進(jìn)步的需要。我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國,素有“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入,人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多,對商務(wù)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。

其次,學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn);良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會的發(fā)展,在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下,各商家為了時(shí)刻能在市場中占有優(yōu)勢,紛紛塑造品牌形象,通過對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣,提高其知名度和層次度,以客戶需求為目的,通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠度。綜上,從某種意義上說,現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭,而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn),從個(gè)人而言,是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度;從企業(yè)角度來看,則傳遞著企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象,有助于增進(jìn)員工的士氣,有助于塑造公司形象,有助于創(chuàng)造良好的效益。

處處注重禮儀,恰能使你在社會交往中左右逢源,無往不利;使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對你的尊敬,從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽,使人們的生存環(huán)境更為寬松,使人們的交往氣氛更加愉快。

第二,讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。

在古中國,就有對禮儀的規(guī)范。禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對方;儀,是形式,是要把禮表現(xiàn)出來的形式,兩者相輔相成,在社會活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中,維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象,對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范;是商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié),是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn);實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

以前,我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透,總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題,人與人不同,甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的,認(rèn)真學(xué)習(xí)后,我才進(jìn)一步明白,禮儀不僅是個(gè)人形象的社會表現(xiàn),而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,個(gè)人的禮儀素質(zhì),直接關(guān)系到顧客的滿意度,關(guān)系到企業(yè)的形象,關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。

第三、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。

楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié),讓我們意識到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象,無處不在啊。在課堂上,老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢,注意交談的時(shí)候要相互注視,相互傾聽,面帶笑意;學(xué)習(xí)站姿,注意抬頭,挺胸,收腹,雙肩放松,自然而且自信地站立;學(xué)習(xí)坐姿,尤其是女性在多種不同場合的坐姿,要端莊柔和等等。通過___的講解,讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對我們的重要性,為我的行為提供了規(guī)范,在以后的生活中我一定會反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識的,努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。

一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),一個(gè)單位的整體形象。因此,在平時(shí)工作與生活中,我會著重注重四個(gè)方面提高:一是強(qiáng)化自律意識,提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度,提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法,提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用,提高工作效率。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后,我猶如醍醐灌頂,原來在平時(shí)的工作生活中我有這么多的不足,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我都有太多的欠缺,比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題卻被我們習(xí)慣性的忽略,不以為意。而通過這次商務(wù)禮儀學(xué)習(xí),使我們意識到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給對方的負(fù)面影響是非常大的。因此,我覺得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生,而且一個(gè)人隨著年齡的增長,不能只是知識經(jīng)驗(yàn)的增長,更應(yīng)該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此,不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅(jiān)持禮儀待人待物是個(gè)長期工作。

總之,再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會,感謝___的生動(dòng)講解,使我懂得了在某些場合什么事是該做的,什么事是不該做的,不該做的怎樣避免,該做的怎樣去做,給自己將來的行為樹立了標(biāo)準(zhǔn),做一個(gè)更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中,我感到萬分的激動(dòng)和榮幸,因?yàn)槲业玫搅艘粋€(gè)使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書面知識相比,禮儀更顯生動(dòng)活潑,更具感染魅力,也更加直觀。

作為中天的一名普通員工,我的一言一行,代表的不僅是我個(gè)人,而是整個(gè)__公司。要樹立__的良好形象,就要從我做起,從最基本的禮儀做起,客戶是我們的上帝,用真誠的心與客戶交流,將客戶的需求放在重要的位置,把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來辦。而且我認(rèn)為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單,把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀,不斷提升自己,才能使我們__在激烈的金融競爭中立足于不敗之地,擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。

20_年3月24日至3月28日,根據(jù)學(xué)院安排我有幸參加北京武警總醫(yī)院組織的護(hù)士基礎(chǔ)禮儀師資培訓(xùn)班,來自全國多家醫(yī)院、學(xué)校的200多名學(xué)員進(jìn)行了護(hù)士職業(yè)禮儀專項(xiàng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練,學(xué)員除授予北京市繼續(xù)教育學(xué)分外,考核合格者還頒發(fā)了武警總醫(yī)院優(yōu)秀學(xué)員證書。

此次培訓(xùn)按照《武警總醫(yī)院護(hù)士基礎(chǔ)禮儀課程》進(jìn)行訓(xùn)練,包括理論授課和現(xiàn)場訓(xùn)練。張利巖副院長講解了《護(hù)士禮儀文化建設(shè)在醫(yī)院服務(wù)中的作用》;鄭艷芳助理的溝通破冰,提升溝通品質(zhì),護(hù)理淡妝技巧;高艷紅主任講解了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房管理實(shí)踐》;王英總護(hù)士長講解了《護(hù)士人文修養(yǎng)》、鄧馨護(hù)士長講解的《護(hù)士基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練》。她們講解了武警總醫(yī)院全新的禮儀管理理念、感動(dòng)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房規(guī)范化建設(shè)、實(shí)用護(hù)士禮儀和溝通技巧等,博得了現(xiàn)場陣陣掌聲。

五位禮儀老師組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)全部來自臨床一線的護(hù)理人員,作為院級禮儀教員具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),通過用演示來啟迪、用游戲來帶動(dòng)、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來升華等方法,在愉悅的氣氛中,完成培訓(xùn)課程,使護(hù)理人員真正領(lǐng)悟禮儀的內(nèi)涵,真正學(xué)到實(shí)際可用的溝通方法。訓(xùn)練期間,學(xué)員們無不為老師的熱情耐心所感染,為她們的自身禮儀素質(zhì)所折服,為無私傳授的精神所感動(dòng),大家始終以飽滿的熱情,積極投身在訓(xùn)練中,通過嚴(yán)格培訓(xùn),達(dá)到了以快速提升形象為目標(biāo)。

第四天我們到武警總醫(yī)院參觀了部分科室。通過4天的護(hù)士禮儀培訓(xùn),我對護(hù)理工作有了更新的認(rèn)識。護(hù)理工作致力于外塑形象創(chuàng)造職業(yè)價(jià)值,內(nèi)練素質(zhì)追求卓越品質(zhì),從大膽創(chuàng)新到持續(xù)提升,形成了富有特色的禮儀服務(wù)模式,樹立了良好的職業(yè)形象。

通過聽金教授的講座之后,我更深一步地感受到教師的高尚人格它們不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上,而且更加應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。

教師文明的言談舉止對學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人,首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則,才能起到人格感召的作用,培養(yǎng)出言行一致的人。教師的一言一行都是教師內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn),都會給學(xué)生以潛移默化的作用影響,而學(xué)生也正是通過這一點(diǎn)來了解教師的思想,"桃李不言,下自成蹊",教師注重修養(yǎng),注意言行,處處給學(xué)生做出表率,言教輔以身教,身教重于言教,學(xué)生受到影響,其不良的行為和習(xí)慣受到約束,得到修正。

具體說來,教師的禮儀主要有以下四個(gè)方面的內(nèi)容:

一、儀表。主要包括衣著發(fā)式,修飾打扮等,是教師展現(xiàn)在學(xué)生面前的外部形態(tài)。日常工作中,我對自身的著裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發(fā)型,我?guī)缀鯊牟慌⒅回炇岢神R尾辮,簡潔而利落。其次是衣著,我總會保持得又干凈又整齊,衣服上沒有較為明顯的污漬,隔兩三天便會及時(shí)更換清洗;另外,服裝的式樣也能做到樸素大方,協(xié)調(diào)得體。

二、舉止。它包括坐立行的姿勢,以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等。它是教師與學(xué)生交往中的“人體信號”。這要求是表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和振奮的神態(tài),要與教育教學(xué)過程密切配合,發(fā)揮出的輔助作用。在我看來,教師注重了自己的著裝,但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為,也是非常難看的。

三、語言。這是教師在教育活動(dòng)中使用的最主要的手段。教師的語言要規(guī)范純潔,準(zhǔn)確鮮明,生動(dòng)幽默,要善于運(yùn)用語言的力量啟動(dòng)學(xué)生求知的欲望,撥動(dòng)學(xué)生上進(jìn)的心弦,把知識真理和美好的感情送進(jìn)學(xué)生的心田。教師的語言還要情理結(jié)合。要讓學(xué)生知曉做人的基本道理,讓學(xué)生在思想上認(rèn)同以后再加以行為上的引導(dǎo),使他們在思想、行為上不斷積累加強(qiáng)自己的人格素質(zhì)。

四、禮儀。主要是指教師在與人交往時(shí)所表現(xiàn)出來的文明禮貌行為的總和。教師要通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度,反映出對他人應(yīng)有的尊重,從而不但給學(xué)生以良好影響,同時(shí)也促進(jìn)全社會團(tuán)結(jié)互助,平等友愛,共同前進(jìn)的新型人際關(guān)系的形成。

總之,從事了教師職業(yè),就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣,義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登。每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識和道德覺悟,平時(shí)嚴(yán)格要求自己,以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率,為創(chuàng)建和諧社會貢獻(xiàn)一份力量。

禮儀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)篇七

在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下,我院于20xx年x月x日對全院醫(yī)護(hù)人員舉行了禮儀培訓(xùn)。wen.白話文cn到10人,實(shí)到55人(醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)4人,醫(yī)護(hù)人員31人,公衛(wèi)9人,鄉(xiāng)村醫(yī)生11人)。在此次培訓(xùn)過程中,我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí),包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導(dǎo)診服務(wù)、文明用語以及服務(wù)態(tài)度,使我真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價(jià)和認(rèn)可。

一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn),素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的,它是一種習(xí)慣,是一種積累,也是一種眼光,一種智慧。大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣,以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成,將會成為我們一生受用的寶貴財(cái)富,因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性,它是靠日積月累培養(yǎng)出來的,可以說習(xí)慣成自然,所以我們醫(yī)院良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié),并且能夠永久的做下去。

它使得到它的人獲益,而給與它的人分毫不損。

當(dāng)下雨的時(shí)候,說一句“您沒帶傘,有沒有著涼?”;

當(dāng)早上做治療時(shí)你說一句:“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個(gè)字的話,拉近了與病人之間的距離,讓病人感到溫馨,增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。

三、苦練業(yè)務(wù),培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。

如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂,那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推。

崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè),又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名員工,要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功,虛心向同事多學(xué)習(xí),多問,不要好高騖遠(yuǎn),不要自視清高,把每一位老員工、每一位病人當(dāng)作自己老師。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是把麻煩留給自己,把方便留給病人。我。

們在做好本職工作的同時(shí),多了解醫(yī)學(xué)知識、病種信息,病人來的時(shí)候,為他們提供咨詢、建議,既方便病人又提高了我們的知識。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌,也具有熟練的業(yè)務(wù)技能,但是從不去思考病人的真正需求是什么,病人的預(yù)期服務(wù)是怎樣的,只是機(jī)械地完成每天的工作,那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天,我們不僅僅局限在讓病人滿意,而是讓病人感動(dòng),讓病人滿意。所以我們要形成思維習(xí)慣,從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地,就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作,在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流,提供多元化服務(wù)。

注意事項(xiàng)及改進(jìn)措施:

1、下次培訓(xùn)備課要充足,要準(zhǔn)備充分的案例,因?yàn)榘咐裙适潞陀螒蚋N近員工的日常工作,這樣有利于員工互相交流,研討。

2、要善于調(diào)節(jié)和掌握學(xué)習(xí)氣氛,要學(xué)習(xí)授課技巧,不能獨(dú)自演講,要學(xué)會引導(dǎo)員工參與。

3、要掌握培訓(xùn)節(jié)奏,難理解的知識要著重講解,要引導(dǎo)員工提出不懂和想知道、想學(xué)習(xí)的問題和重點(diǎn)。

4、希望院里準(zhǔn)備話筒,提高音量,使講課者更輕松,聽課者更能聽清。

禮儀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)篇八

在各式各樣的社交性聚會當(dāng)中,若以號召力最強(qiáng)、最受歡迎而論,恐怕要首推舞會了。實(shí)際上,舞會也的確是人際交往,特別是異性之間所進(jìn)行的交往的一種輕松、愉快的良好形式。舞會的所有參與者,在舞場之上均需檢點(diǎn)個(gè)人的行為舉止,注意自己的臨場表現(xiàn),參加舞會同其他社交方式一樣,需要講究禮儀。

一、舞會著裝。

小型party、大型正規(guī)舞會、配飾。

二、舞場禮儀。

邀人、不要輕易拒絕邀請、同性不宜共舞。

禮儀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)篇九

說到“文明”,我們常常會“禮儀”放在一起。《禮記》中認(rèn)為:人與動(dòng)物的根本區(qū)別不是語言的有無,而是禮,禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。

中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽(yù)。早在3000多年前的殷周之際,周公就制禮作樂,后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善,禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后,《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經(jīng)典被先后列入學(xué)官,成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。

“禮”是做人的規(guī)矩,中國的“禮樂射御書數(shù)”傳統(tǒng)六藝中,“禮”字第一,充分說明了中國人重視禮儀的傳統(tǒng)。《論語》上有一則故事,孔子警告兒子孔鯉說:“不學(xué)禮,無以立。”意思是:如果不學(xué)禮的話,是沒有辦法立足的。“儀”是做事的規(guī)矩。中國人講究中庸之道,如何做到做事皆有進(jìn)退,也是一門大學(xué)問。源遠(yuǎn)流長的中國古代禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分,它可以增強(qiáng)我們對中華民族的歸屬感、認(rèn)同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天,世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊,如何在繼承中求發(fā)展,在發(fā)展中求變,在求變中升華,將禮儀培訓(xùn)升華為素質(zhì)教育,已成為新時(shí)代禮儀的新要求。

在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要。可以說,現(xiàn)代禮儀已經(jīng)成為一張人際交往的名片。因此,現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。

主要有:商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說:“尊重上級是一種天職,尊重同事是一種本份,尊重下級是一種美德,尊重客戶是一種常識,尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這一句話已經(jīng)涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中,尤其是商務(wù)禮儀和公共社交禮儀已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用在商務(wù)活動(dòng)和對外交流中,它是人際關(guān)系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時(shí),也滿足了人們被尊重的需求。

同樣的,隨著社會文明化程度的提高,越來越多的企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀,在人才的體現(xiàn)上,已經(jīng)表現(xiàn)成為種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)技能,甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對于企業(yè)來說,禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),企業(yè)只有做好應(yīng)有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位,也只有這樣企業(yè)才會有一個(gè)更好的前景和發(fā)展。

綜上所述,禮儀是傳承文明的需要,是時(shí)代發(fā)展的需要,也是每個(gè)人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質(zhì)形象的同時(shí),也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質(zhì)與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道:童稚時(shí)的孔融讓梨,尊敬長輩傳為美談;岳飛問路,頗知禮節(jié),才得以校場比武,騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人,站在時(shí)代的尖端,我們有責(zé)任繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族五千年文化精髓,使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實(shí),“禮儀之邦”的美名響譽(yù)中外。

通過2月13日的禮儀培訓(xùn)讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解,雖然這次培訓(xùn)時(shí)間有限,但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位,例如與參保人的眼神交流,文明語言使用的是否得當(dāng),接遞物品時(shí)需要注意哪些等。

文明禮儀是中華名族的傳統(tǒng)美德,是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習(xí)慣做法,一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。尤其是窗口服務(wù)人員文明禮儀顯得尤為重要,我們的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會影響參保人。我所在的窗口主要是醫(yī)保制卡業(yè)務(wù),面對參保人時(shí),首先我們應(yīng)該停下手中的工作,目光自然的注視對方的眉骨和鼻梁,主動(dòng)問好詢問,并告知參保人需要提供哪些材料,填寫登記簿時(shí),要用筆指引參保人需要填寫的內(nèi)容,不能筆尖對著參保人,參保人離開時(shí),要說“再見”或者祝福語,并提醒參保人帶好物品,以免遺漏。有時(shí)會面對一些丟失社保卡人員,他們都是帶有一些比較焦急的`情緒來辦理業(yè)務(wù),所以文明語言的使用比較重要,可以安撫他們的情緒。遇到年紀(jì)比較大的參保人,更要耐心的引導(dǎo),不能心煩氣躁。

文明禮儀是尊重他人的表現(xiàn),是一個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn),是一個(gè)單位形象的表現(xiàn),所以要從我做起,從身邊小事做起。

禮儀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)篇十

去年的x月x日,我們項(xiàng)目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細(xì)節(jié)出發(fā)。

在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

透過學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們此刻最需要的東西。讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。透過學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負(fù)面影響。透過學(xué)習(xí),我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何狀況下,我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),從小事著手。

所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!

透過這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。透過這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。

禮儀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)篇十一

隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,文明禮儀在人與人的關(guān)系中發(fā)揮著越來越重要的作用,它滲透在我們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,一點(diǎn)一點(diǎn)的改變著我們的生活,同時(shí)也改變著自己和身邊的人。人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。有禮走遍天下,無禮寸步難行。因此,學(xué)習(xí)禮儀知識,運(yùn)用禮儀規(guī)范,對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

禮儀是表示敬重的儀式,它包括儀表禮儀、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、禮貌用語,它對我們每個(gè)人都是門必修課,禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術(shù),交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng),互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技,巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉,是律己行為,管住自己,獨(dú)善其身;禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離,距離產(chǎn)生美感,適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。

素質(zhì),直接關(guān)系到企業(yè)的形象,關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。

在生活中,要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,通過這次禮儀學(xué)習(xí),我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,似乎我都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要。所以,我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),還要做到學(xué)以致用。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后,我明白原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。馬克思說,人是社會關(guān)系的總和,你做任何事情,做農(nóng)民也好,做工人也好,做企業(yè)家也好,做官員也好,做學(xué)者也好,做學(xué)生教師也好,你肯定要和別人交往,既然要跟別人交往,你就要有交往的藝術(shù),所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往,你說話你得會說,什么話能說,什么話不能說,它有游戲規(guī)則,我們要通過自己的學(xué)習(xí)和觀察,通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識,提升自己的禮儀方面的品位,增進(jìn)自己的人際交往!

細(xì)節(jié)決定成敗,也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓。”所以,做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī),在人際交往中也應(yīng)該有一定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。

當(dāng)開會時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長。

禮儀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)篇十二

11月16日,有幸參加昌江供電局舉辦以“學(xué)好禮儀 優(yōu)雅生活”為主題的文明禮儀培訓(xùn)班講座。在這聽課過程中,我漸漸懂得人之所以為人是因?yàn)槌藫碛袆?dòng)物的本能以外還有思想和情感。而思想和情感的表現(xiàn)主要在于人與人之間相處的禮節(jié)和儀式。

徐銘局長的講課方式很特別,就像傳聞中一樣的幽默風(fēng)趣,妙語連珠。每每講到重點(diǎn),總會結(jié)合我們生活中所經(jīng)歷過的、常見到的事跡來形容,讓我們能聯(lián)想到《職工禮儀守則》中各個(gè)章節(jié)的情景,從而加深印象能更好的牢記心中。

在這次禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。

術(shù),能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。

因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,通過這次禮儀學(xué)習(xí),我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以,我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),還要做到學(xué)以致用。 提升個(gè)人的素養(yǎng),不僅是員工素質(zhì)的競爭,它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說,它是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”。

禮儀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)篇十三

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀,正是因?yàn)槟庞辛巳珖陌滓绿焓箓兌紶幭鄬W(xué)習(xí)的榜樣——"冬梅護(hù)理"服務(wù)品牌,您對我們孜孜不倦的教誨,我們從心底里佩服您!感激您!

常言道:沒有規(guī)矩就不成方圓。《護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求,而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定:神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝,呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

一個(gè)會心的微笑常常會勝過千言萬語,使人心情愉悅,暫時(shí)忘記煩惱,我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,以真誠微笑的服務(wù)取信于病人,縮短護(hù)患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時(shí)候都會看到她親切微笑的問侯病人:"您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求,請隨時(shí)告訴我們,只要是我們能力范圍內(nèi)的,我們一定會盡全力滿足您!"一句簡單的問候,在我們看來其實(shí)微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時(shí)應(yīng)禮貌,中國有句俗話叫"禮多人不怪","您好、請、謝謝、對不起"等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人,切勿言辭犀利,指責(zé)、譏諷病人;對不配合的病人,我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言,如"病人隨便調(diào)快輸液速度";對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果,我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),委婉的告知患者的家屬,切忌不可在病人背后議論病人的病情,以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象,因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵摹H绻诮煌校覀兘o病人的第一印象是良好的,肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶,通過眼神的交流,病人的喜怒哀樂也會溢于眼表,這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光,可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài),有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象,或是眼神的交流,或是一個(gè)簡單的手勢,在與病人的交往中,我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行,將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們在觀看《"冬梅護(hù)理"服務(wù)規(guī)范》光盤時(shí),想想自己平時(shí)是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以,在今后的工作中,我要加倍地努力,對病人多一點(diǎn)理解,少一點(diǎn)埋怨;,多一張笑臉,少一張冷漠;多一分關(guān)懷,少一分疏遠(yuǎn)。秉承"冬梅護(hù)理,人文關(guān)愛"的服務(wù)理念,遵照一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)于病人,為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù),認(rèn)真落實(shí)"冬梅護(hù)理"、"雙八、雙五、六個(gè)一"的服務(wù)規(guī)范,將健康快樂帶給每一位患者!

禮儀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)篇十四

實(shí)踐求真知,透過20xx年xx31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。“禮由心生”,一個(gè)具有良好禮貌意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),務(wù)必表里如一。“禮貌禮貌服務(wù),怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美。”

良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,但是是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,信息用語,鞠躬禮到禮貌用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,禮貌禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。

當(dāng)開會時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)信息,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這但是可遇不可求的機(jī)會呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,必須要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象應(yīng)對外界,并且還要做到學(xué)以致用。

能夠說,禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重禮貌禮儀,是每個(gè)立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與群眾共同成長。

禮儀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)篇十五

實(shí)踐求真知,通過20__年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,公司禮儀培訓(xùn)心得。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。“禮由心生”,一個(gè)具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。“文明禮貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的.其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄,心得體會《公司禮儀培訓(xùn)心得》。

當(dāng)開會時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長。

這次中信銀行的培訓(xùn)是保安隊(duì)長的服務(wù)禮儀培訓(xùn),開場我依然用的是天氣:昨天還是狂風(fēng)暴雨,而今天卻陽光明媚,天氣的變化,正是我們今天學(xué)習(xí)禮儀的真實(shí)寫照,我們學(xué)習(xí)禮儀的目的其實(shí)也就是學(xué)習(xí)如何讓我們客戶原本烏云密布的臉變得陽光燦爛過程。

保安人員的站、坐、行、走這些動(dòng)作與我這專講禮儀的老師可謂半斤八兩,走正步應(yīng)該說我還沒有達(dá)到他們的標(biāo)準(zhǔn)要求,所以在行為動(dòng)作上這次課程我只簡單的與他們復(fù)習(xí)了下,調(diào)整了幾個(gè)姿勢,更多的訓(xùn)練放在表情和用語等服務(wù)程序的環(huán)節(jié)上,課程中的互動(dòng)環(huán)節(jié),大家都做的十分認(rèn)真,課后幾個(gè)學(xué)員就他們工作中遇到的服務(wù)難題尋求我的幫助,在給他們一一回答后,得到他們滿意的微笑,這個(gè)也是讓我最高興的事。

禮儀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)篇十六

從xx月xx日到xx月xx日,我參加了農(nóng)發(fā)行舉辦的新員工培訓(xùn)。此次培訓(xùn)雖然時(shí)間不長,但受益匪淺,不僅讓我對農(nóng)發(fā)行有了更進(jìn)一步的了解,對自身素質(zhì)以及將要從事的會計(jì)工作,也有了明確的努力方向和追求目標(biāo)。

在幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,我們先后聆聽了省行資深業(yè)務(wù)經(jīng)理一級所做的《如何成為一個(gè)合格的農(nóng)發(fā)行員工》、省行資深業(yè)務(wù)經(jīng)理二級所做的《農(nóng)發(fā)行發(fā)展歷程及主要業(yè)務(wù)情況介紹》、《農(nóng)發(fā)行財(cái)會管理工作》以及省行信貸管理處處長所做的《農(nóng)發(fā)行信貸政策制度和操作流程》等輔導(dǎo)講座。講座或深入淺出,或旁征博引,既引發(fā)思考,又振奮人心。概括說來,我覺得通過這一系列的講座培訓(xùn),我主要明確了三個(gè)問題,即:我們的農(nóng)發(fā)行是一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì);我要怎樣做才能成為一名合格員工,我的崗位職責(zé)是什么。

每個(gè)人都希望能加入到一個(gè)有利于自身發(fā)展,能包容和幫助自己,讓自己不斷成長和進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)。只有這樣的團(tuán)隊(duì),才能讓人產(chǎn)生集體的歸屬感,也只有這樣的團(tuán)隊(duì),才能讓人全身心地投入其中,踐行愛崗敬業(yè)的理念。所以,很多時(shí)候,我們選擇的這個(gè)團(tuán)隊(duì)就決定著我們的發(fā)展方向。所以,作為農(nóng)發(fā)行的一名新員工,我們必須對農(nóng)發(fā)行有一個(gè)充分的了解,并在了解的基礎(chǔ)上,將自己的前途和命運(yùn)與農(nóng)發(fā)行聯(lián)在一起。這次培訓(xùn)的關(guān)于農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化及發(fā)展歷程的內(nèi)容,非常詳細(xì)地為我們講解了農(nóng)發(fā)行二十年的發(fā)展歷程,以及在發(fā)展歷程中積淀而成的愿景、使命、核心理念以及精神文化等等。可以說,經(jīng)過二十年的拼搏和奮斗,農(nóng)發(fā)行已經(jīng)在金融領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟,形成了自己的經(jīng)營特色,也具備了明顯的競爭優(yōu)勢,打造了關(guān)于盡職務(wù)實(shí)、創(chuàng)新自強(qiáng)的精神以及至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧的核心理念。這些精神和理念,支撐起了農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化,而良好的企業(yè)文化,是一個(gè)企業(yè)的靈魂,在為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境,穩(wěn)定企業(yè)和諧有序的組織結(jié)構(gòu)以及奠定企業(yè)發(fā)展根基等方面,都具有不可估量的作用,所以,農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化,在一定程度上,正是農(nóng)發(fā)行不斷發(fā)展和進(jìn)步的根源之所在,它也讓我相信,我所加入的這個(gè)團(tuán)隊(duì),是一個(gè)積極向上,有著美好愿景和堅(jiān)定使命的團(tuán)隊(duì),是一個(gè)能讓我們看到希望,能帶給我們夢想和前途的團(tuán)隊(duì)。為此,在慶幸擁有這樣一支團(tuán)隊(duì)的同時(shí),我更要努力融入其中,成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一員。

在走上工作崗位之前,我們對自身的要求往往是不明確的,不過,當(dāng)我們加入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,有了具體的工作崗位后,就必須結(jié)合所在團(tuán)隊(duì)和崗位的實(shí)際情況,為自己設(shè)定一個(gè)具體的奮斗目標(biāo),明確我們在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么樣的角色,達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。

在這次新員工培訓(xùn)中,有相當(dāng)一部分培訓(xùn)內(nèi)容,為我們講解的就是如何才能成為一名合格的農(nóng)發(fā)行員工。可以說,要成為一名合格的農(nóng)發(fā)行員工,絕不是一件容易的事,不僅要能融入農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化當(dāng)中,還要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)政策要求、制度要求以及各種道德要求,并具備良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和積極樂觀的心態(tài)等等。所以,對我們這些新員工來說,從適應(yīng)新工作到成為一名合格員工,有相當(dāng)一段距離要走。如何才能盡快縮短這段距離,則是需要我們用心思考的一個(gè)問題。

在我看來,要盡快縮短這段距離,成為一名合格員工,可以從以下幾方面做起:

一是加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。在遵守國家各項(xiàng)政策法規(guī)的同時(shí),尤其要嚴(yán)格遵守《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范》,明確作為農(nóng)發(fā)行員工,我們應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,從而在道德修養(yǎng)上達(dá)標(biāo)。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不管是進(jìn)行自學(xué),還是參加類似這樣的員工培訓(xùn),還是向其他同事學(xué)習(xí),都應(yīng)該時(shí)刻保持謙虛好學(xué)的態(tài)度,掌握基本技能,積累工作經(jīng)驗(yàn),提高業(yè)務(wù)水平,從而成為業(yè)務(wù)能手。

三是提升服務(wù)能力。這種服務(wù)能力包括多方面內(nèi)容,比如與團(tuán)隊(duì)的配合能力,協(xié)調(diào)能力,服務(wù)客戶的能力,廉潔自律的能力以及陽光、感恩的心態(tài)等等。這種綜合能力,對于身處金融服務(wù)行業(yè)的人來說,也是至關(guān)重要的。

總之,培訓(xùn)講座中,非常明確地提出了對農(nóng)發(fā)行員工的要求,這些要求,每一項(xiàng)都有它實(shí)際的作用和意義,每一項(xiàng),都需要我們用心領(lǐng)會,認(rèn)真實(shí)踐,只有這樣,我們才能從適應(yīng)角色到進(jìn)入角色,再到充分勝任本職工作,成長為一名合格的員工。

從我們走上工作崗位那天起,就擔(dān)負(fù)起了一定的職責(zé),這個(gè)職責(zé),是由崗位屬性決定的。農(nóng)發(fā)行有眾多不同類型的崗位,每個(gè)崗位有每個(gè)崗位的特點(diǎn),也有各自不同的分工和職責(zé)。如果不能正確履行職責(zé),不能按職責(zé)要求的去做,就是一種典型的失職,就是對工作的不勝任。所以,上崗之前,我們必須明確自己的崗位職責(zé)是什么,然后一項(xiàng)項(xiàng)去落實(shí),一條條去完成。這次培訓(xùn),我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了農(nóng)發(fā)行財(cái)會管理知識以及農(nóng)發(fā)行信貸政策制度及操作流程。這部分內(nèi)容,在培訓(xùn)中占的比重也比較大,足見其重要性,雖然之前我也有一定的財(cái)會基礎(chǔ),對信貸政策和制度也基本熟悉,但這次培訓(xùn)卻讓我意識到,學(xué)無止境,我原本掌握的知識不過是皮毛,只有深學(xué),精學(xué),廣學(xué),才能使知識融會貫通,才能真正達(dá)到學(xué)以致用的效果,勝任本職崗位。

總之,在這次新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中,我努力汲取新知識,適應(yīng)新角色,對于農(nóng)發(fā)行的感情也在不知不覺中加深。我很憧憬在未來的日子里,能在財(cái)會的崗位上,為農(nóng)發(fā)行的發(fā)展盡一份力,并在這個(gè)和諧而美好的團(tuán)體中,綻放青春光彩,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值!

禮儀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)篇十七

今日學(xué)習(xí)了禮儀知識后,我感受頗深,受益匪淺,更加深刻的懂得服務(wù)禮儀的重要性。

對個(gè)人來說,禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn),禮儀既是尊重他人也是尊重自我的要求,在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著十分重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對內(nèi)部能夠融洽關(guān)系,對外界能夠樹立形象,營造和諧的工作和生活環(huán)境,它還能夠提升自我的涵養(yǎng),增進(jìn)彼此之間的了解溝通,在細(xì)微之處顯真情。

禮儀在日常生活中無處不在,常常發(fā)生在我們身邊的小事中,但又往往被我們所忽略,所以學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀要注重平時(shí),注重細(xì)節(jié),構(gòu)成良好習(xí)慣,我們必須要要求自我,注重儀容儀表,待人接物等各方面,禮儀常用于日常生活的點(diǎn)滴之中。

溝通要有方式,溝通更需要注入情感。正是因?yàn)槲覀冃闹械牟町悾艜指粑覀兊木嚯x,才會導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)中的種種矛盾和無奈。也是因?yàn)閼峙逻@種互視,才難去溝通,才怕去溝通,這個(gè)來自心中的距離和障礙,是難逾越的。也是老話講“人越走越近,越走越親”心的距離小了,人自然也就親了。但看透、會做卻真是難事。像一座難于攀登的高峰。

生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不貼合禮儀要求的,可能自我沒有察覺,但往往正是這些被人們認(rèn)為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng),僅有尊重別人,才能受到別人的尊重和信賴,所以,注重禮儀是每個(gè)人立足社會,成就事業(yè)和打造完美人生的重要條件。

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對于不同的文體和體裁,我們可以利用范文進(jìn)行模仿和學(xué)習(xí),提高自己的寫作水平。在這里,小編為大家推薦了一些經(jīng)典和實(shí)用的總結(jié)范本,希望能夠給大家寫作時(shí)帶來一些靈感和啟
范文范本的價(jià)值不僅僅在于提高寫作能力,更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和創(chuàng)新意識,進(jìn)一步拓寬視野和思路。范文范本提供了各種類型和主題的示例,以幫助我們更好地掌握寫作
精心構(gòu)思和組織結(jié)構(gòu)是寫好作文的關(guān)鍵,我們要注重提升這方面的能力。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。猴子發(fā)現(xiàn)狐貍在雞窩前鬼鬼祟祟,立刻提筆畫了
建設(shè)工程涉及的技術(shù)和專業(yè)知識非常廣泛,需要工程師、設(shè)計(jì)師、施工人員等多個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。接下來是一些成功的建設(shè)工程案例,讓我們一起來學(xué)習(xí)和借鑒。資金對等的招標(biāo)清
優(yōu)秀作文是一份對自己成長歷程的見證,也是一份對讀者心靈的激蕩。下面是一些優(yōu)秀作文的片段,希望對大家寫作時(shí)能有所啟示。“昨夜雨疏風(fēng)驟,濃睡不消殘酒。試問卷簾人,卻
優(yōu)秀作文是一種富有情感的文字表達(dá),讓人能夠通過文字感受到作者內(nèi)心的思考與感悟。下面是一些經(jīng)典的優(yōu)秀作文范文,讓我們一起來欣賞和學(xué)習(xí)吧。19.我們每個(gè)人都是為了自
公司在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著重要角色,為就業(yè)提供機(jī)會、創(chuàng)造財(cái)富和推動(dòng)社會進(jìn)步。我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了一些值得借鑒的公司總結(jié)范文,請大家參考。“年會”,是公司一年一度不可缺少
在工作中,編寫一份合適的工作計(jì)劃書是非常必要的,它能幫助我們提高工作效率。以下是一些成功人士編寫的工作計(jì)劃書的實(shí)例,讓我們一起來學(xué)習(xí)吧。一年級共有xx多個(gè)人,分
幼兒園大班的課程內(nèi)容涉及到語言、數(shù)理、認(rèn)知、藝術(shù)等多個(gè)方面,全面培養(yǎng)孩子的綜合素質(zhì)。這些幼兒園大班的總結(jié)范文涵蓋了不同學(xué)科和領(lǐng)域的評價(jià),可以為家長和孩子們提供更
有時(shí)候我們在寫作時(shí)會遇到困惑,不知道如何下筆。這時(shí)候,范文范本就可以成為我們的靈感源泉。小編精選了一些最新的范文范本,讓大家了解到當(dāng)下的表達(dá)風(fēng)格和寫作趨勢。
優(yōu)秀作文的語言要準(zhǔn)確、流暢,能夠給讀者帶來愉悅的閱讀體驗(yàn)。生命的色彩:生命就像一幅畫,有紅色的快樂,藍(lán)色的悲傷,綠色的希望。天空漸漸暗了,顯得有些讓人惆悵,我靜
優(yōu)秀作文是通過獨(dú)特的形式和結(jié)構(gòu)來展示作者文采和藝術(shù)才華的作文。以下是一些經(jīng)典的優(yōu)秀作文范文,讀后不僅讓我們受益匪淺,也能提高我們的寫作水平。愛就在身旁,而最美麗
在每次培訓(xùn)結(jié)束后,寫一份工作總結(jié)是必不可少的,它有助于回顧培訓(xùn)過程中的亮點(diǎn)和不足。以下是一些具有借鑒意義的培訓(xùn)工作總結(jié)范文,希望對您有所幫助和啟發(fā)。
在活動(dòng)策劃中,我們還需要考慮預(yù)算、時(shí)間安排和資源調(diào)配等方面的問題。在活動(dòng)策劃的過程中,我們可以參考以下范文,以便更好地把握策劃思路和方法。南瓜作為圣誕節(jié)的一個(gè)重
自我介紹是一個(gè)展示個(gè)人魅力和能力的重要機(jī)會,它不僅僅是說出姓名和職業(yè),更是向他人展示出自己的特長和潛力。我喜歡讀書和旅行,通過閱讀和旅行,我能夠更好地?cái)U(kuò)展自己的
活動(dòng)方案的撰寫需要充分考慮活動(dòng)的目標(biāo)群體特點(diǎn)、時(shí)間和地點(diǎn)等因素,以提高活動(dòng)的參與度和效果。以下是小編為大家整理的幾個(gè)實(shí)踐活動(dòng)方案,供大家參考。長治大昌豐田4s店
讀完這本書,我的內(nèi)心被深深地觸動(dòng)了,不禁讓我思考起了人生的意義和價(jià)值。以下是一些讀者對這本書的評價(jià)和思考,希望對大家寫讀后感有所幫助。記得的文中說,“宋媽回老家
優(yōu)秀作文需要有生動(dòng)的描寫和形象的比喻,讓讀者能夠產(chǎn)生直觀的感受和形象的聯(lián)想。優(yōu)秀作文是對思想、語言和結(jié)構(gòu)等進(jìn)行全面綜合考察的一種文學(xué)作品,它能夠展現(xiàn)出作者的才華
青春是擁有無限理想和向往的時(shí)光,我們應(yīng)該積極追求自己的夢想。在青春的探索中,我們需要有先進(jìn)的榜樣來引領(lǐng)我們前進(jìn),以下是一些閃光的青春典范。親愛的同學(xué)們:青春是一
房地產(chǎn)市場的發(fā)展相對較快,對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)不可忽視。以下是小編為大家整理的關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的專家觀點(diǎn)和分析報(bào)告,供大家參考。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的
范文范本的閱讀可以拓寬我們的知識面,豐富我們的語言和表達(dá)方式。請大家跟隨小編一起瀏覽一下小編為大家精選的范文范本,相信會給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考。1、抓面子案件
在學(xué)業(yè)上,優(yōu)秀作文不僅可以讓我們對自己的學(xué)習(xí)成績進(jìn)行總結(jié)和分析,還可以讓我們更好地發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)習(xí)中的問題。小編特意為大家整理了一些優(yōu)秀作文欣賞,相信能夠激發(fā)大家
學(xué)校是一個(gè)充滿活力的地方,我們在這里接觸到各種知識、技能,也結(jié)交了一生的朋友。接下來是一些學(xué)校生活的故事,希望能夠給大家?guī)硪恍┧伎己蛦⑹尽R証v^理論、三個(gè)代
學(xué)校是一個(gè)教育的場所,提供學(xué)生在校園中接受知識和培養(yǎng)各種能力的機(jī)會。閱讀這些學(xué)校總結(jié)范文,可以幫助你更好地反思和總結(jié)自己在學(xué)校中的表現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)。時(shí)間似流水,流去不
通過總結(jié)心得體會,我們可以更全面地認(rèn)識自己的不足和進(jìn)步。接下來,小編將分享一些關(guān)于心得體會的范文,希望能給大家一些啟示和幫助。盼望著,盼望著,大n的暑假終于如期
策劃方案是在一個(gè)特定目標(biāo)和時(shí)間范圍內(nèi),根據(jù)相關(guān)需求和資源情況制定的行動(dòng)方案,它可以幫助我們更好地組織和安排工作,我想我們需要制定一個(gè)策劃方案了吧。制定策劃方案不
寫心得體會可以讓我們更好地反思自己的行為和態(tài)度,從而在未來的工作和學(xué)習(xí)中取得更好的表現(xiàn)。以下是小編為大家整理的心得體會范文,供大家參考和借鑒。寫標(biāo)書是為了參加一
通過工作計(jì)劃書的編寫,我們可以清晰地了解自己的工作重點(diǎn)和任務(wù)分配。小編為大家精選了一些實(shí)用的工作計(jì)劃書模板,供大家參考和使用,希望能夠幫助大家編寫出更好的工作計(jì)
英語作為一種載體語言,學(xué)習(xí)英語可以幫助我們更好地傳播和交流自己的想法和觀點(diǎn)。在接下來的范文中,你可以找到一些優(yōu)秀的英語寫作范例。首先暑假初期,各位考生應(yīng)當(dāng)對英語
培訓(xùn)方案的有效性可以通過參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成果和應(yīng)用效果來評估。我們整理了一些培訓(xùn)方案的案例分析,從不同角度展示其實(shí)際應(yīng)用。以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技
學(xué)習(xí)心得的撰寫要求言之有物、言之有據(jù),不能流于表面和空洞,要有思考和總結(jié)的深度。下面是一些學(xué)習(xí)心得的分享,這些分享歸納總結(jié)了一些建議和體會,希望能夠?qū)Υ蠹业膶W(xué)習(xí)
工作心得是對工作規(guī)律和變化的思考、總結(jié)和概括,有助于我們形成更科學(xué)、高效的工作方法。以下是一些關(guān)于工作心得的精選內(nèi)容,每一篇都值得我們仔細(xì)學(xué)習(xí)和思考。
經(jīng)驗(yàn)材料是通過記錄和總結(jié)自身經(jīng)驗(yàn)而形成的一種重要學(xué)習(xí)資料。小編整理了一些關(guān)于總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)的材料范文,希望能夠給大家提供一些有益的信息和思考。在“四個(gè)意識”方面。作
優(yōu)秀作文需要有充實(shí)的內(nèi)容,要有獨(dú)特的見解或獨(dú)到的觀點(diǎn)。以下是一些優(yōu)秀作文的片段摘錄,讓我們一起來感受其中的思想火花和藝術(shù)魅力。“好似仙女落人間,卷發(fā)多姿花兒艷。
優(yōu)秀作文是對學(xué)生語言運(yùn)用技巧和寫作風(fēng)格的認(rèn)可和鼓勵(lì)。接下來,小編為大家分享一些優(yōu)秀作文的精彩片段,讓大家感受優(yōu)秀作文的魅力。金秋十月,丹桂飄香,大街上也比以前美
在編寫教案模板時(shí),教師需要考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和教學(xué)資源的利用情況。以下是一些成功案例教案的模板,可以幫助您更好地組織和設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。1能正確、流利、有感情地朗讀
教學(xué)計(jì)劃可幫助教師有條不紊地進(jìn)行教學(xué),確保教學(xué)內(nèi)容的全面覆蓋和學(xué)生學(xué)習(xí)效果的提高。大家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,參考范文中的教學(xué)計(jì)劃,進(jìn)行個(gè)性化的改進(jìn)和完善。
實(shí)習(xí)總結(jié)是向?qū)熀臀磥砉椭髡故咀约簩?shí)習(xí)成果和能力的一種重要材料。如果你正在為實(shí)習(xí)總結(jié)的寫作感到困惑,不妨先來看看一些范文,進(jìn)行參考和借鑒。我對我這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)談?wù)?/div>
廣告策劃是指在推廣產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),根據(jù)目標(biāo)市場的需求和競爭情況,制定并實(shí)施相應(yīng)的推廣策略和計(jì)劃。它是市場營銷的重要組成部分,可以幫助企業(yè)提升品牌知名度和銷售業(yè)績。
撰寫演講稿時(shí),可以參考一些優(yōu)秀的范文,借鑒其中的寫作技巧和表達(dá)方式。通過閱讀這些范文,我們可以了解到不同主題演講所要注重的要點(diǎn)和技巧,以幫助我們更好地進(jìn)行演講準(zhǔn)
通過每月一次的工作總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中的不足,進(jìn)一步提高自己的工作能力。【個(gè)人姓名】一月份工作總結(jié)--勇攀高峰,超越自我!收獲的一年,也是大發(fā)展的
讀后感是表達(dá)個(gè)人獨(dú)特的思考和理解,每個(gè)人的讀后感都可能有不同的觀點(diǎn)和觀察角度。以下是一些讀者對這本書的立場和觀點(diǎn),他們對作品的解讀可能會給我們帶來不同的視角。
入黨積極分子是指在黨的組織關(guān)系沒有建立之前,積極參加黨的培訓(xùn)和組織活動(dòng),具備一定的黨性修養(yǎng)和政治覺悟,有能力勝任黨員工作的人員。以下是一些入黨積極分子的黨性修養(yǎng)
應(yīng)急預(yù)案是為了應(yīng)對自然災(zāi)害、事故等突發(fā)事件,在事前制定的一套行動(dòng)計(jì)劃和應(yīng)對措施。下面是小編整理的幾篇經(jīng)典應(yīng)急預(yù)案范文,希望對大家在應(yīng)對突發(fā)情況時(shí)有所啟發(fā)。
寫心得體會可以幫助我們真實(shí)地了解自己的內(nèi)心感受和觀點(diǎn),對以后的學(xué)習(xí)和工作有更明確的目標(biāo)和方向。下面是一些精選的心得體會范文,希望能夠啟發(fā)大家對于這個(gè)主題的深入思
每年的生日都是一個(gè)里程碑,讓我們對自己的成長和進(jìn)步有更清晰的認(rèn)識。感受以下生日祝福語的力量,讓我們一起為你送上最誠摯的祝福。去年的四月二十八日是我的生日,也是一
教學(xué)工作計(jì)劃是教師在一段時(shí)間內(nèi)根據(jù)課程要求和學(xué)生需求,編制的針對性強(qiáng)、策略明確的書面計(jì)劃。下面是一些教學(xué)工作計(jì)劃的實(shí)用技巧和經(jīng)驗(yàn)分享,希望對大家有所幫助。
發(fā)言稿是一種通過口頭表達(dá)方式向聽眾傳遞信息、表達(dá)觀點(diǎn)或演講主題的文稿。下面是一些優(yōu)秀的發(fā)言稿范文,供大家參考和借鑒,歡迎大家一起分享和討論。首先感謝吳書記對我們
演講稿是演講者在特定場合下向聽眾傳遞信息和觀點(diǎn)的工具。通過閱讀這些演講稿范文,我們可以學(xué)習(xí)到一些寫作技巧和演講技巧,提高自己的表達(dá)能力。同學(xué)們,大家好!我演講的
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