總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

工作總結月結篇一

做為一名合格的銷售人員，首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。

要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢，才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在為客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

關于銷售情況的分析：

x月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低了不少。新客戶開發得少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，挖掘客戶更深的信息，使他們能夠更加信任我們!

我的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我還要不斷加強學習。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我最喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我用百分之百的激情投入到工作中去，在以后的工作中我依舊會保持這樣的工作激情。

工作中存在的問題：

通過這一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

工作總結月結篇二

轉眼一個學期即將結束，院學生會的工作就要全面結束了，讓我們不得不嘆息時間的無情，美好的時光在稍不留意間就悄悄溜走，在這一學期中，我們體育部組織了很多活動，每個人在其中得到了鍛煉和學習的機會，收獲很大。

剛開始，我們體育部是一個新的團體，彼此都不怎么熟悉，所以，相互了解是最基本的，同時還有學生會里面的其他同學，首先也是要增進彼此的了解，只有這樣，我們的工作才能順利展開。在學生會其實就是為同學服務，為學院工作。所以在部員剛進入體育部時，有些通知我就讓他們口頭去通知各班負責人和各班同學，為是讓他們盡快適應自己的身份，也是讓各班的同學知道他們是學生會的一員，體育部的一員，以后有什么事情可以找他們，這樣解決了同學們有什么事情不知道問誰不知道找誰解決。

當各班學生熟悉他們后，各種工作就能很好的進行了，之后也證實了這樣的好處。部員們都能很好的做好通知和組織工作，學生也能配合我們的工作。總的來說半學期的工作雖有不足但還是不錯的。

體育部在本學期有多次活動，多數是以組織學校體育比賽的選拔和組織工作，包括校級運動會，校級排球賽，乒乓球賽，全國啦啦操比賽石家莊站等等。經過半學期的努力我們有了自己的排球隊籃球隊和啦啦操隊。

在科技文化節上我們部負責的是板書設計的比賽，從比賽到場人數，到比賽中的服務和組織上，體育部的干事都做得很不錯。活動做的井井有條，可以說是很成功的。

校運動會前的每個晚上，體育部所有部員都去操場對要報名參加個項目的學生進行選拔和訓練。這是一項龐大的工作，報名人數很多，項目也多，分配下去的是每個人負責多個項目，所以這對他們是一個不小的挑戰，在這其中，干事們遇到問題就來問我，并不盲目的瞎干，并沒犯很大的錯誤，所以他們都是善于學習的。進步也是非常快的。

這次運動會我也是第一次以部長身份來工作，對我也是個不小的挑戰。我也總結出來一些經驗。首先在一學期開始時就選拔選手，因為運動會的項目不會有太大的變化，所以我們可以早下準備，提前開始選拔和訓練工作，這對提高運動會成績很有幫助。其次在運動會開始前，我們要提前做好準備工作，做到專人負責專項，最大限度為運動員服務。在比賽中，組織好觀眾為運動員加油，提高勢氣，讓學校注意到我們旅游學院。在比賽后做好總結工作，及時的寫總結可以有效的抓住工作中的缺點和不足并及時改正。每個干事也都認識到總結的重要性，并且也在活動后積極的寫總結，并在其中提出了自己的建議，這是非常好的良性循環。長此以往，工作會越來越輕松。

在這一學期中我也知道了，其實工作中得到的最寶貴的不是工作的經驗，而是和干事們之間的友誼!其實一個部門的內建工

作做得好，他的凝聚力，戰斗力就自然會上升的了。所以我盡量和每個部員建立良好的朋友關系和工作關系，他們有什么問題我幫著去解決，有什么疑問我盡力去解答。部員之間的關系也是非常的融洽所以體育部的凝聚力是很強的，在這樣的環境下，我們會做出更好的工作成績。

總的來說，這一學期里，體育部的工作得到了老師和同學們的支持，進展的也比較順利，不過不足之處我們還是要加以改進。比如各部門間的聯系可以更加緊密，在各方面人手的安排以及活動的前期工作上面可以更加的充分。還有在總結大會的上每個學生會成員提出的建議我們都會認真聽取。只要我們從細微處注意起來，繼續堅持為大家服務，一定能取的更大的進步。我們也將一如既往的保持這份熱情，相信在未來的工作中，我們將做得更好

工作總結月結篇三

時間轉眼即逝，20xx年即將就揮手離去了，迎來了第二年的鐘聲，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業額沒有完成，心里真是不好受，我打算對身為銷售經理的自己做個工作總結。

一、今年業績沒有完成的原因

市場力度不夠強，以至于現在xx大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年第二季度，拜訪量特別不理想!在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

二、明年的工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

業績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

2、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

4、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

三、明年的個人目標

一個好的銷售經理應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔，工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過這么多年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是萬，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車，自己還要有x萬元存款!

我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗。

工作總結月結篇四

20xx年已經過去，在這一年的時間中身為銷售經理的我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

一、本年度取得的成果

我是去年第四季度到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們店銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!第三季度去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售經理，后來在我們的二級xx公司進行據點銷售和市場考察，在我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

前段時間發生了一天之內同款車型的車價相差一萬的事件，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。后來的市場一天比一天差，我們的日子更難過。

三、對存在的問題進行改進的措施

對于同款車型的車價相差萬元的情況我們在第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們輕松上陣，挑戰下一個工作任務!

四、明年個人工作目標和計劃

我在明年中堅持銷售經理的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望在明年我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售經理，我在今年已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售經理。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

工作總結月結篇五

在校校領導和政教處的關心和指導下，我校團委學生會積極的開展各項工作，舉辦了各類有利于提高學生們綜合素質的特色活動，并不斷完善各項制度。在各部門的協作和同學們的鼎力支持下，各項工作都取得了圓滿的成功。現對本學期的工作總結如下：

一、 本學期工作回顧

(一)各項工作制度化、條理化、檔案化，目的是使我們能從中汲取經驗，在接下來的工作中不斷提高效率。具體如下：

1.3月中旬，我系召開第三次團員代表大會暨學生代表大會，選舉出新一屆團委委員和學生會執委。同時為了更好的開展工作，提高團委學生會的組織能力，加大部門建設力度，經大會主席團商議通過，對團委學生會部門調整。如：新增設了團學辦公室，目的在于加強對各部門的監管和材料的整理;為保障學生的利益，新增設了學生權益部等等。

2.為了確保學生工作的順利進行，團委學生會職責明確：

(1)做好各項工作的決策;

(2)制定學期工作計劃

(3)開展日常工作，做好各方面的聯系;

(4)協調各部、各班級之間的關系和工作;

(5)定期召開團委學生會全體干部會議，每周召開部長會議，指導和幫助各部門開展工作;

(6)負責學生干部的鑒定，實事求是地向有關部門反映工作和思想情況;

(7)完成上級交辦的其它工作。

(二)立足本校特點，開展系列特色的活動

1.為發揮學生干部的服務精神，增強服務意識，在學生支部的組織下，開展了“學雷鋒”活動。

2.為配合學校召開，于5月初舉行的運動會，全體同學們都以極大地熱情參與。

(三)促進團組織自身建設，做好團員評優推優工作

1.開展了創建優秀團支部和團員民主評議活動，本學期共評出優秀團支部3個，優秀團干、優秀團員10名。此外，認真做好團員教育和管理工作，并積極做好新團員的發展工作。

2.推優工作是基層團組織工作中的一項重要的日常性工作。做好“推優”工作，是黨組織賦予共青團的光榮職責，是共青團組織充分發揮黨的后備軍作用的重要體現。

在本學期的推優工作中，我們堅持高標準、嚴要求，堅持公開，公平，公正的原則，堅持基層民主推薦和黨團組織選拔相結合的原則，確保推優質量。本學期共有3位同學被推優。

二、下學期工作展望

(一)加強學生干部隊伍建設，努力提高團隊的戰斗力和凝聚力

一個組織的優劣，關鍵看它成員的素質。要加強對學生干部的培養、教育、考核和管理，努力提高和增強學生干部在思想建設中的表率作用，組織建設中的凝聚作用，學風建設中的感召作用。加強對學生干部的監督，建立合理的考核和激勵獎懲制度，將學生干部隊伍建設成為一支讓系部和老師信賴、學生滿意的隊伍。

(二)結合專業，突出優勢，創建精品活動

在今后的工作中，我們要虛心向其他兄弟學校請教，借鑒他們成功的經驗。(三)提高社團的自主創新的能力，建設服務型新社團

加強對社團工作的領導，努力建設學習型和服務型新社團，擴大社團的覆蓋面和輻射力，充分發揮社團在組織學生活動、繁榮校園文化方面的先鋒作用，促使學生社團成為校園文化活動中的一支主力軍。

(四)加強對宣傳工作的管理和指導

宣傳是活動策劃必不可少的環節，活動往往因為宣傳而變得更加深入人心。因此，要始終把宣傳工作作為一項系統的工程來抓，大力發掘校內外宣傳平臺，整合宣傳力量，規范宣傳流程，使活動的開展與宣傳的同步進行。通過廣泛的宣傳，擴大我系的影響力。

在今后的工作中，我校團委學生會將不斷總結經驗教訓、改正不足，發揚優點，勇于實踐，主動積極的開展工作，更好的為同學服務，為系部的發展與建設作貢獻!

工作總結月結篇六

一、基本工作

1.電話轉接工作。接聽電話時客氣禮貌，耐心聽客戶的來電，給客戶留下良好的印象。

2.來訪客戶接待。及時通知同事客人來訪，帶領客戶到指定的房間，倒水。盡量熱情接待所有客戶。

3. 收發傳真。接收、發送傳真。幫助有需要的部門準確及時地發送傳真，收到的傳真也及時送交有關部門。

4.收發信件。收到的普通及快遞信件、包裹、印刷品簽收后能做到及時轉交到本人手上，有不在公司同事的信件，幫其保管，以便同事回公司后查找，如過下班后遇同事需要發急件快遞趕緊聯系能過來取快遞的公司加班等著快遞公司來取;催督快遞公司取件和送件。

5.下班前的日檢。每天下班之前，檢查前臺的燈是否關閉，電腦顯示屏、空調，每周五做好交換機模式轉換工作。

6.做好每月辦公用品及其他臺帳統計。每月25號，做好行政費用計劃表，上報財務，本季度辦公用品領用共計921.9元。

7.發送快遞。提前準備的空白快遞單據，請快遞公司打印我公司名稱及地址，員工在其填完單據后，電話通知快遞公司來公司取件，物品寄出后，妥善保存快遞底票，以備月底對帳之需。遇有公司員工反映快遞沒有及時送達，立即與快遞公司取得聯系，盡快查明快件去向及未送到原因，找到妥善解決的辦法，保護公司員工的利益。對于快件未能及時送達的情況，進行記錄，像領導反映情況。遇到同事郵寄私人物品時及時記錄并標注記號。以便結賬時確認，8、9月快遞費合計約600元。

8.影印名片。為需要的同事印制名片，首先向本人確認名片信息，請名片公司傳真小樣或網上發過模版，確認無誤后出名片。名片送達公司后，妥善保存小票，以備月底對帳之用，本季度做名片4盒，共計88元。

9.辦公設備的使用、維護與保養。

10.訂水。隨時觀察公司用水情況，及時與送水公司聯系好送水本季度訂水150桶。

11.訂購午餐。每天及時確認訂購午餐人數，確保午餐及時送到，本季度餐費共計14080元。

12.預定火車票。確定出差人出差日期、地點、出票時間，出差人員填寫訂票申請單經領導審核簽字后及時預訂火車票，并通知本人火車票的發車時間與票價。

13.配合二部面試接待，配合公司通知面試人員，發短信或郵件告訴面試人員地址時間，面試人員到達后熱情接待并準備好相關試題引導到相關地點進行答題，面試人員登記及實到情況做好記錄做好文員相關工作。

14.做好辦公用品的出入庫、節約資本盡量限制辦公用品的發放，月底做出辦公用品領用與庫存報表;電話單明細表經孫經理審核交財務。

15.月底司機值班表的排列。 16.各類月底報表等。 17.經理交代的其他事宜。

以上是我這三個月所做的一些工作，有不足之處希望領導多多指正，我一定會認真改正，在不斷改進的同時增強自已的能力。 以下為本人在績效考核表上的自評。