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對(duì)于課程設(shè)置學(xué)習(xí)體會(huì)及收獲一

摘要:《制藥設(shè)備與車(chē)間設(shè)計(jì)》是制藥工程專業(yè)的專業(yè)主干課、核心課和必修課，本文對(duì)該課程的相關(guān)課程設(shè)計(jì)從課程設(shè)置思想和教學(xué)目標(biāo)、設(shè)計(jì)題目、任務(wù)要求、考核、教學(xué)環(huán)節(jié)等方面進(jìn)行了教學(xué)實(shí)踐與改革探索。

通過(guò)有益的嘗試，學(xué)生能夠正確的運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，撰寫(xiě)規(guī)范的設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，并繪制出標(biāo)準(zhǔn)的固體制劑生產(chǎn)工藝流程圖、車(chē)間平面布置圖等施工圖紙。

學(xué)生的工程設(shè)計(jì)能力有了顯著的提高。

關(guān)鍵詞:制藥設(shè)備與車(chē)間設(shè)計(jì)；制藥工程；課程設(shè)計(jì)

制藥工程是以藥學(xué)、化學(xué)工程與技術(shù)、生物工程為主并相互交叉的新型學(xué)科[1]。

制藥工程專業(yè)經(jīng)十幾年發(fā)展，開(kāi)辦院校目前已增至二百多所[2]。

《制藥設(shè)備與車(chē)間設(shè)計(jì)》課程[3-5]是我校制藥工程專業(yè)本科生的專業(yè)主干課、核心課和必修課，該課程的前身是《制藥工程基礎(chǔ)》，

xx年學(xué)校重新修訂了制藥工程專業(yè)本科生的培養(yǎng)方案，對(duì)該課程增加補(bǔ)充了車(chē)間設(shè)計(jì)等相關(guān)內(nèi)容，將課程的名稱改為《制藥設(shè)備與車(chē)間設(shè)計(jì)》，強(qiáng)化了對(duì)制藥工程專業(yè)學(xué)生工程設(shè)計(jì)等能力的培養(yǎng)，同時(shí)對(duì)該課程的相關(guān)課程設(shè)計(jì)的實(shí)踐環(huán)節(jié)也提出了新的要求。

針對(duì)這些新內(nèi)容和新要求，在本課程的課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)我們進(jìn)行了新的教學(xué)實(shí)踐與改革探索。

1課程設(shè)計(jì)的設(shè)置思想和教學(xué)目標(biāo)

（1）設(shè)置思想《制藥設(shè)備與車(chē)間設(shè)計(jì)》課程設(shè)計(jì)在學(xué)習(xí)《制藥設(shè)備與車(chē)間設(shè)計(jì)》理論課的基礎(chǔ)上，通過(guò)課程設(shè)計(jì)，使學(xué)生熟悉制藥工程設(shè)計(jì)的基本程序、原則和方法，

能夠查閱國(guó)內(nèi)外最新的技術(shù)資料、國(guó)家技術(shù)規(guī)范、正確選擇公式進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)算，運(yùn)用簡(jiǎn)潔的文字、圖形和工程語(yǔ)言正確表述設(shè)計(jì)思想與結(jié)果。

（2）教學(xué)目標(biāo)本課程設(shè)計(jì)是學(xué)生在先修了《機(jī)械基礎(chǔ)》、《化工原理》、《物理化學(xué)》、《制藥工藝學(xué)》、《中藥藥劑學(xué)》等課程的基礎(chǔ)上，由《制藥設(shè)備與車(chē)間設(shè)計(jì)》課程開(kāi)設(shè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，通過(guò)該教學(xué)環(huán)節(jié)可實(shí)現(xiàn)如下教學(xué)目標(biāo)。

知識(shí)目標(biāo):本課程設(shè)計(jì)需要學(xué)生運(yùn)用制藥工程中各類(lèi)典型設(shè)備的工作原理、基本構(gòu)造及設(shè)計(jì)計(jì)算等知識(shí)，完成制藥設(shè)備與車(chē)間的設(shè)計(jì)，通過(guò)該設(shè)計(jì)，學(xué)生應(yīng)主要掌握工程設(shè)計(jì)的基本程序、原則和方法等知識(shí)。

能力目標(biāo):通過(guò)本課程設(shè)計(jì)，學(xué)生應(yīng)獲得分析和解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力和科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使學(xué)生逐步樹(shù)立正確的設(shè)計(jì)理念，提高學(xué)生的工程計(jì)算能力、設(shè)計(jì)及繪圖的能力。

素質(zhì)目標(biāo):通過(guò)本課程設(shè)計(jì)，學(xué)生應(yīng)獲得初步獨(dú)立從事制藥工程設(shè)計(jì)的基本素質(zhì)。

2課程設(shè)計(jì)的題目

本課程的課程設(shè)計(jì)安排在大四第七學(xué)期，完成《制藥設(shè)備與車(chē)間設(shè)計(jì)》的理論課教學(xué)后進(jìn)行，由于前置課程《中藥藥劑學(xué)》、《制藥工藝學(xué)》、《化工原理》等相關(guān)專業(yè)課已經(jīng)學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)制藥的整個(gè)工藝過(guò)程及相關(guān)設(shè)備已經(jīng)有了一定的理解。

固體劑型是最常見(jiàn)的一種藥物劑型，在藥物制劑中約占70%，有散劑、顆粒劑、片劑、膠囊劑、滴丸劑、膜劑等多種劑型。

在車(chē)間設(shè)計(jì)類(lèi)型中，我們選擇了最常見(jiàn)的固體制劑車(chē)間設(shè)計(jì)[6-8]，藥物劑型選擇了應(yīng)用較廣泛的三種類(lèi)型片劑、膠囊劑、顆粒劑。

主藥藥物名稱則每年結(jié)合學(xué)生在第六學(xué)期開(kāi)設(shè)的《中藥藥劑學(xué)》的綜合性實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容，在綜合性實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生根據(jù)實(shí)驗(yàn)的要求自主開(kāi)展藥物的選擇、劑型的確定，查閱文獻(xiàn)來(lái)確定藥物的處方、制備的方法。

課程設(shè)計(jì)就以此為依據(jù)，讓學(xué)生們更好地理解如何將實(shí)驗(yàn)室的小試實(shí)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成工業(yè)化生產(chǎn)，確定生產(chǎn)工藝流程，進(jìn)行固體制劑車(chē)間的設(shè)計(jì)，并將設(shè)計(jì)成果以圖紙和設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的形式表現(xiàn)出來(lái)。

3課程設(shè)計(jì)的任務(wù)要求

本課程設(shè)計(jì)的時(shí)間是二周，要求學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成一份設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)和兩張a1號(hào)圖紙的繪制。

（1）設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)要求學(xué)生根據(jù)任務(wù)書(shū)確定的藥物劑型，通過(guò)查閱文獻(xiàn)自行確定固體制劑的生產(chǎn)工藝，用準(zhǔn)確的語(yǔ)言描述整個(gè)工藝流程，繪制工藝流程的示意圖（框圖），在示意圖上標(biāo)注潔凈區(qū)和一般生產(chǎn)區(qū)的具體劃分。

根據(jù)任務(wù)書(shū)給定的年產(chǎn)量說(shuō)明生產(chǎn)的年工作時(shí)間、生產(chǎn)班制、生產(chǎn)方式，繪制排班表，進(jìn)行相應(yīng)的物料衡算；然后依據(jù)工藝流程、物料衡算的結(jié)果進(jìn)行設(shè)備選型及計(jì)算，繪制設(shè)備一覽表。

設(shè)計(jì)車(chē)間的平面布置，要求對(duì)車(chē)間設(shè)計(jì)進(jìn)行說(shuō)明，包括人流物流走向、潔凈區(qū)劃分、人凈物凈措施、安全防火措施等，給出車(chē)間總面積、潔凈區(qū)和一般生產(chǎn)區(qū)面積等參數(shù)。

最后列出主要參考文獻(xiàn)，對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行總結(jié)。

設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)提綱舉例:①設(shè)計(jì)任務(wù)；②設(shè)計(jì)概述；③工藝流程；④物料衡算；⑤設(shè)備選型及計(jì)算；⑥車(chē)間設(shè)計(jì)；⑦總結(jié)。

（2)圖紙要求學(xué)生完成兩張(a1)圖紙的繪制，分別完成帶控制點(diǎn)的工藝流程圖(pid圖）和車(chē)間平面布置圖。

帶控制點(diǎn)的工藝流程圖要求標(biāo)注出全部的設(shè)備、管件、閥門(mén)、管道等，車(chē)間平面布置圖須注明設(shè)備名稱、位號(hào)，標(biāo)注各房間名稱，在圖中標(biāo)注潔凈區(qū)劃分。

4課程設(shè)計(jì)的考核

課程設(shè)計(jì)成績(jī)的評(píng)定綜合考慮出勤、過(guò)程表現(xiàn)、課程設(shè)計(jì)圖紙、說(shuō)明書(shū)的質(zhì)量和答辯情況等環(huán)節(jié)，最終成績(jī)按優(yōu)秀（90～100分）、良好（80～89分）、中等（70～79分）、及格（60～69分）、不及格（60分以下）五個(gè)等級(jí)進(jìn)行綜合評(píng)定。

設(shè)計(jì)考核的內(nèi)容包括:設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)（說(shuō)明書(shū)內(nèi)容是否完整、正確，文字表達(dá)是否簡(jiǎn)潔、清楚）、圖紙的質(zhì)量（車(chē)間布置是否合理，圖紙表達(dá)是否規(guī)范、正確，圖面是否整潔、清楚等）。

具體評(píng)分主要從以下幾方面進(jìn)行評(píng)定:（1)查閱文獻(xiàn)(10分）:在課程設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)中僅給出生產(chǎn)藥物的名稱、劑型和年產(chǎn)量，具體的生產(chǎn)工藝需要學(xué)生通過(guò)查閱文獻(xiàn)進(jìn)行綜合比較來(lái)確定，考察學(xué)生查閱文獻(xiàn)資料，收集、整理、加工各種信息及獲取新知識(shí)的能力。

（2)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)(30分）:主要考察工藝流程設(shè)計(jì)的合理性、物料衡算的準(zhǔn)確性、設(shè)備選型及計(jì)算的合理性、車(chē)間布置設(shè)計(jì)方案的詳細(xì)程度及書(shū)寫(xiě)語(yǔ)言的流暢性等。

（3)圖紙質(zhì)量(30分）:考察工藝流程繪制、車(chē)間整體布局的合理性，圖樣繪制與技術(shù)要求符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，圖面質(zhì)量及工作量符合要求。

（4)答辯及過(guò)程表現(xiàn)(30分）:在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)設(shè)計(jì)的要求，答辯時(shí)能用準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表述整個(gè)設(shè)計(jì)內(nèi)容、準(zhǔn)確回答提出的問(wèn)題。

5課程設(shè)計(jì)的教學(xué)環(huán)節(jié)

（1）課程設(shè)計(jì)前期為了使學(xué)生能更好地完成課程設(shè)計(jì)，在課程設(shè)計(jì)開(kāi)始前進(jìn)行設(shè)計(jì)動(dòng)員、提前下達(dá)任務(wù)書(shū)，進(jìn)行有關(guān)說(shuō)明。

將《生產(chǎn)工藝實(shí)習(xí)》課程與本課程設(shè)計(jì)相結(jié)合，帶領(lǐng)學(xué)生參觀學(xué)院和企業(yè)聯(lián)合的實(shí)踐教學(xué)基地，深入藥廠的固體制劑車(chē)間，通過(guò)工程技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)介紹指導(dǎo)加深學(xué)生對(duì)固體制劑車(chē)間設(shè)計(jì)的理解，將理論與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，更好地完成課程設(shè)計(jì)。

（2）課程設(shè)計(jì)中期在學(xué)生設(shè)計(jì)方案基本完成后，進(jìn)行中期檢查，審查學(xué)生確定的工藝流程、車(chē)間方案設(shè)計(jì)是否合理，如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。

（3）課程設(shè)計(jì)考核答辯課程設(shè)計(jì)結(jié)束后進(jìn)行答辯驗(yàn)收，主要檢查設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、圖紙的質(zhì)量，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行工程設(shè)計(jì)表述的能力。

對(duì)設(shè)計(jì)有誤的地方，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行修改。

6結(jié)語(yǔ)

本文以《制藥設(shè)備與車(chē)間設(shè)計(jì)》課程設(shè)計(jì)這門(mén)核心專業(yè)課程的實(shí)踐教學(xué)為主要研究對(duì)象，從課程設(shè)計(jì)的設(shè)置思想和教學(xué)目標(biāo)、題目、任務(wù)要求、考核、教學(xué)環(huán)節(jié)等方面進(jìn)行了實(shí)踐與探索，

通過(guò)有益的嘗試，學(xué)生能夠正確的運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，撰寫(xiě)規(guī)范的設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，并繪制出標(biāo)準(zhǔn)的固體制劑生產(chǎn)工藝流程圖、車(chē)間平面布置圖等施工圖紙，學(xué)生的工程設(shè)計(jì)能力有了顯著的提高。

參考文獻(xiàn)

[1]姚日生，張洪斌，徐紅梅，等。制藥工程專業(yè)課程體系建設(shè)與教學(xué)實(shí)踐[j]。化工高等教育，2002(3):39-41.

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[3]潘林梅，李存玉，朱華旭。任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)在《制藥設(shè)備與車(chē)間設(shè)計(jì)》課程中的探索與實(shí)踐[j]。中國(guó)藥房，2016，27(27):3883-3885.

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[6]韓麗娟。淺談固體制劑車(chē)間的工藝設(shè)計(jì)[j]。廣東化工，2016，43(11):124-113.

對(duì)于課程設(shè)置學(xué)習(xí)體會(huì)及收獲二

商務(wù)談判能力是現(xiàn)代商務(wù)人員必須掌握的一項(xiàng)基本職業(yè)技能,鑒于商務(wù)談判課程的教學(xué)目的與學(xué)科特點(diǎn)， 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生在《商務(wù)談判》課程結(jié)束以后，與課程配套開(kāi)設(shè)了《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn) 》課程，在《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)》課中，通過(guò)建立模擬公司，進(jìn)行真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查，擬定商務(wù)談判計(jì)劃，進(jìn)行商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)，最終達(dá)成商務(wù)協(xié)議簽訂書(shū)面合同等程序，對(duì)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)談判的全過(guò)程的訓(xùn)練和培養(yǎng)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)鍛煉學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的綜合應(yīng)用能力，將相關(guān)課程內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)結(jié)合起來(lái);將教學(xué)過(guò)程中的業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)與綜合素質(zhì)的鍛煉結(jié)合起來(lái);將學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)結(jié)合起來(lái);將對(duì)學(xué)生的個(gè)人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神的訓(xùn)練結(jié)合起來(lái);激發(fā)每一個(gè)學(xué)生的積極參與，培養(yǎng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生的綜合技能。

一、《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn) 》課的教學(xué)內(nèi)容及要求

與課程配套的《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)》課，是專門(mén)對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合性的實(shí)踐性環(huán)節(jié)的培養(yǎng)與鍛煉的教學(xué)活動(dòng)。該實(shí)訓(xùn)課是我們根據(jù)商務(wù)談判課程實(shí)踐性的特點(diǎn)，通過(guò)教學(xué)實(shí)踐的分析，引入專門(mén)能力實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法，搭建的課程平臺(tái)，體現(xiàn)了課程設(shè)置的創(chuàng)新。

模擬商務(wù)談判的流程設(shè)計(jì)，是按照公司(或企業(yè))對(duì)外進(jìn)行商務(wù)談判的程序來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，從市場(chǎng)調(diào)查階段開(kāi)始，直到談判達(dá)成協(xié)議簽訂合同的全過(guò)程。

商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)由教師按照指導(dǎo)書(shū)的要求下達(dá)任務(wù)，按照以下內(nèi)容和要求進(jìn)行組織安排：

1、談判準(zhǔn)備

第一，組建模擬公司。即在教師的引導(dǎo)下，對(duì)學(xué)生分組設(shè)立模擬公司，確定各公司的名稱、經(jīng)營(yíng)范圍以及談判所涉及的產(chǎn)品等相關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)學(xué)生在公司中擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)，履行相應(yīng)的職責(zé)。第二，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查以及營(yíng)銷(xiāo)策劃。在談判實(shí)訓(xùn)之前，要求學(xué)生對(duì)商務(wù)談判中將涉及的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)需求狀況、相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)者等相關(guān)信息，為談判做好必要的準(zhǔn)備。 第三，各模擬公司進(jìn)行商務(wù)談判準(zhǔn)備。在做好市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，各模擬公司確定談判陣容、劃分談判人員擔(dān)任的角色和進(jìn)行談判任務(wù)分工。

2、以實(shí)戰(zhàn)方式進(jìn)行商務(wù)談判實(shí)踐

要求談判雙方按照商務(wù)談判的基本程序，從談判禮儀、談判開(kāi)局、進(jìn)入實(shí)質(zhì)性磋商、談判結(jié)束到簽訂書(shū)面合同，完成整個(gè)談判的全部過(guò)程。

進(jìn)行商務(wù)談判評(píng)價(jià)。每一場(chǎng)模擬談判結(jié)束，要求未參加談判的學(xué)生對(duì)談判作好評(píng)價(jià)記錄，談判結(jié)束后以發(fā)言的方式對(duì)剛才進(jìn)行的談判，從談判程序、商務(wù)禮儀、語(yǔ)言技巧、談判策略、談判內(nèi)容、談判人員的配合情況、談判的結(jié)果等等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的目的是要找出差距，以達(dá)到不斷地提高談判水平的目的。然后由指導(dǎo)作點(diǎn)評(píng)。

進(jìn)行跨組交叉談判。在各組的模擬談判結(jié)束以后，選出在分組談判中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，再組成兩個(gè)模擬公司進(jìn)行交叉談判。其目的是總結(jié)前面的談判的經(jīng)驗(yàn)，提升談判水平，是一次較高水平的談判;

3、談判總結(jié)

進(jìn)行談判總結(jié)。包括各每場(chǎng)模擬談判結(jié)束后的場(chǎng)外總結(jié)、場(chǎng)內(nèi)總結(jié)、教師點(diǎn)評(píng)和整個(gè)模擬談判結(jié)束后的學(xué)生書(shū)面總結(jié)，要求每個(gè)學(xué)生最后提交一份總結(jié)。

二、《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn) 》課的效果及分析

1、學(xué)生的積極參與和收獲

在商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)周的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，學(xué)生都能認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真實(shí)踐、積極參與。按照設(shè)計(jì)的談判流程，從小組內(nèi)學(xué)生的分工開(kāi)始，對(duì)談判所涉及到的產(chǎn)品和產(chǎn)品市場(chǎng)情況進(jìn)行深入的調(diào)查;在此基礎(chǔ)上對(duì)談判進(jìn)行精心的方案準(zhǔn)備;預(yù)測(cè)談判中可能遇到的問(wèn)題及采用的對(duì)策與方法;合同的準(zhǔn)備和簽訂等等。整個(gè)談判的流程做下來(lái)，就是商務(wù)貿(mào)易的全過(guò)程。學(xué)生普遍認(rèn)識(shí)到商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)周是一次與他今后的工作密切相關(guān)的，實(shí)用性很強(qiáng)，能夠提高自己的綜合能力，為今后的工作打下良好的實(shí)踐活動(dòng)。

商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)是按照公司(或企業(yè))對(duì)外進(jìn)行商務(wù)談判的真實(shí)流程來(lái)進(jìn)行，讓學(xué)生親自經(jīng)歷商務(wù)談判的全過(guò)程。通過(guò)談判實(shí)踐，他感受到商務(wù)談判要取得成功，不僅需要運(yùn)用學(xué)過(guò)的一些談判的知識(shí)和技巧，還需要大量的其他知識(shí)和技能。為了鍛煉自己，學(xué)生在遇到困難和問(wèn)題時(shí)， 能夠通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、查閱大量的資料、向老師請(qǐng)教等方式積極的面對(duì)和解決。另外，通過(guò)談判的實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生充分感受到了談判的艱難，切身地體會(huì)到談判對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)的高要求。學(xué)生普遍意識(shí)到自己在知識(shí)和能力上的欠缺，由衷地體會(huì)到在校學(xué)習(xí)的重要

性、必要性和緊迫性。能夠深刻地感受到必須抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，不斷地完善自己，全面提高自身的綜合素質(zhì)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。談判實(shí)訓(xùn)周學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)重要性認(rèn)識(shí)的提升，是這項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)的最大的收獲。通過(guò)談判，學(xué)生在認(rèn)識(shí)到自己的不足，找到了差距，也明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)。《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn) 》課教學(xué)活動(dòng)中學(xué)生的積極參與，認(rèn)真的實(shí)踐，證明了實(shí)訓(xùn)課課程設(shè)置的重要性。

2、實(shí)訓(xùn)課采用模擬公司商務(wù)談判的基本程序來(lái)進(jìn)行，突出以下結(jié)合點(diǎn) 第一、將教學(xué)過(guò)程中的業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)與綜合素質(zhì)的鍛煉結(jié)合起來(lái)

《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)》的實(shí)踐性教學(xué)，是在學(xué)習(xí)了《商務(wù)談判》課程以后的一次理論聯(lián)系實(shí)際的綜合性實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。由于商務(wù)談判的過(guò)程涉及到很多的知識(shí)，如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀、公共關(guān)系、商務(wù)談判，法律、商品知識(shí)等等。教師的設(shè)計(jì)是按照公司(或企業(yè))對(duì)外進(jìn)行商務(wù)談判程序來(lái)進(jìn)行，從市場(chǎng)調(diào)查階段開(kāi)始，直到談判達(dá)成協(xié)議簽訂合同的全過(guò)程。讓學(xué)生親自經(jīng)歷整個(gè)貿(mào)易的全過(guò)程，僅有商務(wù)談判的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，涉及到對(duì)大量知識(shí)的綜合應(yīng)用，對(duì)學(xué)生的要求是很高的。能夠在一周里將學(xué)過(guò)的很多課程知識(shí)連接起來(lái)進(jìn)行綜合應(yīng)用的專用周也是很少的。

第二、將學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)

在這一周里，經(jīng)歷一次全過(guò)程的談判，很多學(xué)生的積極性是很高的。但是僅有積極性是很不夠的，能否順利的完成任務(wù)，還需要老師的細(xì)心引導(dǎo)，學(xué)生認(rèn)真的準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)。商務(wù)談判涉及到很多的知識(shí)，比如談開(kāi)局時(shí)的商務(wù)禮儀，很多學(xué)生上來(lái)就會(huì)出錯(cuò);又比如，在談判簽訂合同時(shí)，對(duì)合同的內(nèi)容記不清，寫(xiě)不全，甚至?xí)┑粢恍┖苤匾臈l款。很多的知識(shí)的綜合應(yīng)用過(guò)程中，出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題是再所難免的。在每一場(chǎng)談判結(jié)束后，需要老師進(jìn)行細(xì)心的指導(dǎo)，針對(duì)學(xué)生普遍出現(xiàn)的問(wèn)題，將相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行再次的講解，這樣有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，效果是明顯的。同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)各種途徑去查詢資料，去不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。將學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)。

第三、把個(gè)人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的精神訓(xùn)練結(jié)合起來(lái)

這一周里要求每一個(gè)學(xué)生都要參加談判，經(jīng)歷商務(wù)談判的全過(guò)程。談判小組劃分為每組5人左右，要求每一個(gè)學(xué)生在談判時(shí)都有自己擔(dān)任的角色。要順利的完成談判任務(wù)，談判小組必須有分工還有合作。各談判小組可以根據(jù)學(xué)生的一些

特長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)致的分工。比如談判角色可以有總經(jīng)理、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、技術(shù)、法律等等方面的人員。在談判過(guò)程中有主談、副談，什么問(wèn)題由誰(shuí)來(lái)回答，臨時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的應(yīng)對(duì)策略等。這些都應(yīng)當(dāng)在談判方案的和談判執(zhí)行計(jì)劃中有所體現(xiàn)。

談判小組是代表公司(企業(yè))對(duì)外進(jìn)行商務(wù)談判，要順利的完成談判任務(wù)，沒(méi)有成員之間的合作是不行的。談判小組有詳細(xì)的分工還必須有合作。在談判的過(guò)程中，僅靠某一個(gè)學(xué)生的能力，還不足以完成整個(gè)談判的全過(guò)程，每個(gè)學(xué)生有自己的特點(diǎn)，要求各談判小組根據(jù)學(xué)生的一些特長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)致的分工，通過(guò)分工與合作，發(fā)揮集體的力量，來(lái)共同完成談判的全過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中，在鍛煉每一個(gè)學(xué)生的談判能力時(shí)更注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，即每一個(gè)小組成員在發(fā)揮自己能力同時(shí)，還必須考慮整體的利益，將對(duì)學(xué)生的個(gè)人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練結(jié)合起來(lái)。

3、激發(fā)學(xué)生積極參與，調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的積極性

很多的實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)總有少數(shù)學(xué)生不積極地參與，得不到真正的鍛煉和提高。為克服這一痼疾， 我要求每一個(gè)學(xué)生必須有自己的具體任務(wù)，擔(dān)任一定的角色;在觀看其他小組學(xué)生談判時(shí)，每一個(gè)學(xué)生必須做好商務(wù)談判的評(píng)價(jià)記錄。 促使每一個(gè)學(xué)生都能夠參與到實(shí)踐活動(dòng)中去，發(fā)揮自己的作用，得到切實(shí)的鍛煉和提高。經(jīng)過(guò)老師細(xì)心的引導(dǎo)，通過(guò)定性與定量評(píng)分的方法來(lái)激發(fā)學(xué)生積極參與，調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的積極性。

4、在總結(jié)中不斷提高

商務(wù)談判的實(shí)訓(xùn)周是分小組進(jìn)行的，每一個(gè)小組在模擬談判的時(shí)，要求未參加談判的學(xué)生對(duì)該場(chǎng)談判認(rèn)真聽(tīng)取，認(rèn)真作好的記錄，在談判結(jié)束以后，由未參加談判的學(xué)生對(duì)剛才進(jìn)行的談判進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括：談判程序、商務(wù)禮儀、語(yǔ)言技巧、談判策略、談判的內(nèi)容、談判人員的配合情況、談判的結(jié)果等等。評(píng)價(jià)的目的是要肯定做得好的地方，指出不足之處，以起到學(xué)習(xí)和借鑒的作用。最后由老師做的總結(jié)性的點(diǎn)評(píng)。老師的點(diǎn)評(píng)及為重要，學(xué)生談得怎么樣，有哪些問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的過(guò)程，也是幫助學(xué)生不斷學(xué)習(xí)和提高談判水平的過(guò)程。

在每一場(chǎng)模擬商務(wù)談判結(jié)束以后，學(xué)生參與談判評(píng)價(jià)的積極性都很高。之后老師的點(diǎn)評(píng)，學(xué)生聽(tīng)得都非常認(rèn)真。他們不斷的在思考怎樣才能做得更好呢?模

擬商務(wù)談判的活動(dòng)就在這樣一個(gè)實(shí)踐——學(xué)習(xí)——再實(shí)踐——再學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷實(shí)踐與創(chuàng)新。接下來(lái)的一場(chǎng)又一場(chǎng)的模擬商務(wù)談判，會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)和借鑒中得到提高。最后進(jìn)行的跨組交叉談判，就是在總結(jié)前面的談判的經(jīng)驗(yàn)后的一次較高水平的談判。學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，也會(huì)越來(lái)越高，這個(gè)過(guò)程也是學(xué)生互相學(xué)習(xí)共同提高，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的創(chuàng)造性思維的過(guò)程。

5、實(shí)踐活動(dòng)對(duì)學(xué)生的激勵(lì)作用

每一個(gè)學(xué)生都要上場(chǎng)參與談判，商務(wù)談判的實(shí)踐給了他提供了一個(gè)發(fā)揮自己能力的舞臺(tái)，一個(gè)展示自己風(fēng)采的機(jī)會(huì)， 學(xué)生們都在展示自己的實(shí)力。參與的過(guò)程中他們體會(huì)到了“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下xx年功” ，“書(shū)到用時(shí)方恨少”的深刻含義。

商務(wù)談判實(shí)踐活動(dòng)這個(gè)舞臺(tái)能夠展示學(xué)生的風(fēng)采，它還是一面鏡子，能夠照出各自的不足和差距。模擬談判結(jié)束以后，自己談得怎樣?發(fā)揮得好嗎?為什么自己表現(xiàn)得不盡人意?自己還有哪些不足?每個(gè)學(xué)生都在反思。這面鏡子，折射出學(xué)生好的一面與不足之處，照出來(lái)的差距反映出來(lái)的是應(yīng)該怎么去做人、做事的問(wèn)題。通過(guò)談判學(xué)生們發(fā)現(xiàn)了自己的差距與不足。在老師的引導(dǎo)下，學(xué)生體會(huì)到對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，誠(chéng)實(shí)守信的優(yōu)良品質(zhì)的重要性。也激發(fā)起他們對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，使他進(jìn)一步的明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)。

6、實(shí)踐教學(xué)對(duì)教師教學(xué)的總結(jié)與提高

通過(guò)商務(wù)談判教學(xué)實(shí)踐，體會(huì)到教師應(yīng)當(dāng)不斷探索與創(chuàng)新，不拘泥于課堂的知識(shí)講授，通過(guò)多種途徑培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。只要我們的教學(xué)方法得當(dāng)，進(jìn)行了合理有效地組織，適時(shí)地引導(dǎo)和鼓勵(lì)，激發(fā)學(xué)生積極參與和認(rèn)真地實(shí)踐，是能夠?qū)崿F(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力的。

對(duì)于課程設(shè)置學(xué)習(xí)體會(huì)及收獲三

校本課程小組及部分相關(guān)教師共同收集校內(nèi)外的課程資源，力爭(zhēng)做到科學(xué)、準(zhǔn)確，對(duì)其進(jìn)行篩選，結(jié)合我校學(xué)生的實(shí)際，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，選取必要的、有參考價(jià)值的知識(shí)理論，編制成對(duì)學(xué)生、教師可用的教程。在教程實(shí)施過(guò)程中盡量研究學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和身心特點(diǎn)，從學(xué)生的興趣需求出發(fā)，注重學(xué)生自身的發(fā)展和學(xué)生的綜合素質(zhì)的提高，使學(xué)生愛(ài)看、樂(lè)學(xué)，并不斷根據(jù)上課情景逐步調(diào)整、完整、補(bǔ)充教材的科學(xué)性與完整系列性。

校本課程作為課改的新生事物，又是學(xué)校自行選擇和開(kāi)發(fā)的課程，在實(shí)施會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。比如：有學(xué)校硬件設(shè)施上的疑議；或者教師在教學(xué)過(guò)程中，安排不合理，影響實(shí)效等等，這時(shí)本階段的校本課程執(zhí)教教師能首先依靠本開(kāi)發(fā)小組力量自行選擇對(duì)策調(diào)控，同時(shí)，校本課程管理小組也對(duì)能其進(jìn)行過(guò)程性指導(dǎo)。

人們常說(shuō)：“興趣是最好的教師，有了興趣，學(xué)生才會(huì)有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動(dòng)力”。校本課程對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，能夠?qū)W到自我感興趣的課程。我校選擇校本課程無(wú)論是形體禮儀、經(jīng)典誦讀、沐浴書(shū)香，還是漫溯常州、創(chuàng)新實(shí)踐，都能喚起大部分學(xué)生的興趣。在課堂上，教師幽默的語(yǔ)言，精心的設(shè)計(jì)，學(xué)生的進(jìn)取主動(dòng)參與，使課堂充滿生機(jī)與活力。在校本課程實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施“不一樣的我”教學(xué)策略，注意教法靈活多變，使學(xué)生不斷創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生特長(zhǎng)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，突顯實(shí)小特色。在校本課程實(shí)施過(guò)程中，教師不拘泥于以往的“課堂、教師與教科書(shū)”，而是突出學(xué)生的主體，教師引導(dǎo)學(xué)生講，動(dòng)手練，再講，親身體驗(yàn)，注重開(kāi)發(fā)學(xué)生的潛力，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的各種本事和個(gè)性，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，經(jīng)過(guò)不斷探索，使學(xué)生學(xué)有所長(zhǎng)，更多的特長(zhǎng)生不斷出現(xiàn)。

任何學(xué)科的課程都不是孤立存在的，它與其他學(xué)科之間或多或少都有必須的聯(lián)系，校本課程作為學(xué)校自行開(kāi)發(fā)的課程同樣與國(guó)家課程存在必須的聯(lián)系。那么，我們?cè)诮虒W(xué)中就要注意它與其它學(xué)科間的聯(lián)系，利用好這一點(diǎn)，使它更好地彌補(bǔ)其他課程的不足。比如，經(jīng)典誦讀和沐浴書(shū)香教學(xué)中能夠與語(yǔ)文學(xué)科聯(lián)系起來(lái)，這樣，使校本課程在學(xué)校的課程設(shè)置中，起到補(bǔ)充作用，從而增強(qiáng)校本課程的實(shí)效性。

在校本課程實(shí)施到一階段時(shí)，學(xué)校適時(shí)組織一些活動(dòng)。比如，舉辦讀書(shū)節(jié)、首屆棋類(lèi)大賽等，極大的引起了同學(xué)們的興趣、熱情，同學(xué)們積極參加，盡顯自身風(fēng)采，把校本課程向前推進(jìn)了一大步，促進(jìn)了校本課程的實(shí)施。

我校實(shí)施校本課程已二年多，我們開(kāi)發(fā)了適合我校學(xué)生的課程讀物。回顧前一階段的工作，我們有成功的喜悅，也有對(duì)不足的清醒認(rèn)識(shí)。具體體此刻：

1、現(xiàn)已開(kāi)設(shè)的校本課程并不能完全滿足所有的學(xué)生，有的學(xué)生有更新的需求。

2、個(gè)別同學(xué)思想陳舊、保守，對(duì)開(kāi)設(shè)的校本課程毫無(wú)興趣，只注重語(yǔ)數(shù)等主科的學(xué)習(xí)。

3、有的同學(xué)只適應(yīng)理解性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)方式有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

4、評(píng)價(jià)管理體系未能有效實(shí)施。

應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題的存在，我們準(zhǔn)備在下一步采取以下措施加以解決：

1、根據(jù)學(xué)生的需求、愛(ài)好，擴(kuò)大校本課程的門(mén)類(lèi)，以便更好的滿足學(xué)生。

2、.多開(kāi)展一些有益的活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的興趣，增強(qiáng)學(xué)生的參與意識(shí)。

3、盡量加強(qiáng)課程間的聯(lián)系，更好的彌補(bǔ)國(guó)家課程、地方課程的不足，增強(qiáng)實(shí)效，幫忙學(xué)生改變思想認(rèn)識(shí)。

4、采取更為靈活的教法，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)生的本事，提煉“不一樣的我”的特征。

5、有效實(shí)施評(píng)價(jià)管理體系。

總之，在校本課程的開(kāi)發(fā)與實(shí)施方面，我校邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)，但我們將充滿信心，不斷努力，讓我校的校本課程更具生機(jī)與活力，讓我們的學(xué)校百花齊放。

對(duì)于課程設(shè)置學(xué)習(xí)體會(huì)及收獲四

在老師的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，這個(gè)星期我們班開(kāi)展了秘書(shū)實(shí)務(wù)的實(shí)訓(xùn)，一開(kāi)始，我想不到老師會(huì)以什么樣的形式來(lái)開(kāi)展這個(gè)實(shí)訓(xùn)，我猜想老師也許就只是給我們講講課罷了，但想不到老師設(shè)計(jì)的形式如此新鮮活用，讓我們?cè)趯?shí)踐中學(xué)到了知識(shí)。這個(gè)實(shí)訓(xùn)由兩部分組成，第一部分由方燕妹老師負(fù)責(zé)，第二部分由黃衛(wèi)老師負(fù)責(zé)的。第一部分

這一次的分組，我們摒棄了以往慣用的方法，例如按宿舍分，抽簽等。老師引導(dǎo)我們采用了招聘的方式來(lái)分組：首先我們經(jīng)過(guò)討論從而確定每一組需要什么樣的人才，按人數(shù)分七個(gè)組，組長(zhǎng)自薦試產(chǎn)生，然后組長(zhǎng)做一句話“廣告”以此來(lái)吸引人才自組小組，以平等的方式讓有意愿跟從該組長(zhǎng)的同學(xué)也必須以一句話說(shuō)服組長(zhǎng)“招”你，然而最后招不招你的最終決定權(quán)在組長(zhǎng)手里，就這樣公平地完成了分組工作。這一次的分組聯(lián)系到了我們所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，無(wú)形中鞏固了我們專業(yè)知識(shí)，又鍛煉了我們的表達(dá)能力。分完組之后，我們經(jīng)過(guò)一輪激烈地討論后確定了組名和口號(hào)，配合著自己組設(shè)計(jì)的動(dòng)作，展現(xiàn)了自己的特色。這一個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)鍛煉了我們的想象力和文字水平。而且每一次討論，老師都要求我們做會(huì)議記錄，然后與各組分享、比較學(xué)習(xí)，還有老師的點(diǎn)評(píng)，這一個(gè)環(huán)節(jié)鍛煉了我們的速記速度、文字水平和應(yīng)用文寫(xiě)作。

可見(jiàn)，我們每一個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施都以鍛煉我們的能力為主，讓我們將聽(tīng)說(shuō)與練習(xí)結(jié)合起來(lái)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)。

我們進(jìn)行了一個(gè)秘書(shū)情景的拍攝。我們根據(jù)目標(biāo)、內(nèi)容商量討論后，寫(xiě)了一份方案。然后根據(jù)各個(gè)成員的特點(diǎn)分好角色，擬定腳本。我們把工作細(xì)分到了每一個(gè)人身上，為了避免突發(fā)事件的發(fā)生，我們考慮了一些注意事項(xiàng)，和想好了一些備用方案，在這一個(gè)環(huán)節(jié)里，我學(xué)會(huì)了，考慮問(wèn)題要細(xì)心、周全。經(jīng)過(guò)這次拍攝，向來(lái)粗心大意的我也漸漸變得細(xì)心了。

到了拍攝的當(dāng)天，按正常安排我們這組應(yīng)該是在中午時(shí)段拍的，但為了拍的好一點(diǎn)，我們決定早上8點(diǎn)開(kāi)始排練。在一次次的排練中，我們不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。在我們的努力下，一次比一次更好。由于每一組的拍攝時(shí)間都是有限的，為了節(jié)省時(shí)間，又為了避免，因機(jī)器的問(wèn)題影響我們的拍攝，我們還準(zhǔn)備了另一臺(tái)拍攝機(jī)，而后面的實(shí)施也說(shuō)明我們的準(zhǔn)備是正確的。還有一個(gè)明智的準(zhǔn)備就是：排插。因?yàn)槲覀兪堑?組拍攝的，我們考慮到輪到我們時(shí)，那相機(jī)可能沒(méi)電了，所以我們準(zhǔn)備了三個(gè)排插，在這里排插真的給我們幫了好大的忙。這些都說(shuō)明了，考慮問(wèn)題時(shí)一定要周到詳細(xì)，要未雨綢繆，這樣才能夠提高工作效率。

總的來(lái)說(shuō)，整個(gè)拍攝過(guò)程是很成功的，而這個(gè)成功是來(lái)自充分的準(zhǔn)備，具體細(xì)致的分工，隊(duì)員的團(tuán)結(jié)合作。

拍攝整理好后，接下來(lái)就是每一個(gè)小組展現(xiàn)作品的時(shí)候了。一開(kāi)始，老師為我們各小組的方案做了詳細(xì)的點(diǎn)評(píng)，聽(tīng)了老師的點(diǎn)評(píng)，我才知道，自以為完美的方案，原來(lái)還存在那么多的問(wèn)題。我們的專業(yè)知識(shí)，文字水平還有待提高，想問(wèn)題還不夠具體。

每一個(gè)組的方案都有著自己的特色與不足，如果能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短那就會(huì)更完美。可見(jiàn)，互相交流討論是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)方法。

接著下來(lái)，播放視頻。這一次，老師把時(shí)間交給我們安排，這樣一來(lái)又給了我們一個(gè)時(shí)間管理的鍛煉，可見(jiàn)老師的用心良苦啊!安排好時(shí)間后，每一小組都按規(guī)定開(kāi)始視頻的講解，同時(shí)老師還要求我們挑出每一小組的毛病，我想老師這也是為我們的秘書(shū)證考試做準(zhǔn)備，這樣一來(lái)，讓我們對(duì)秘書(shū)工作得到更深的了解。最后老師的點(diǎn)評(píng)引領(lǐng)我們進(jìn)入了更深一層的思考。

第二部分

這一部分的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要為資料的收集。依然按小組為單位開(kāi)展工作。大體的流程為：首先，我們抽取一個(gè)題目;然后圍著主題設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行調(diào)查;最后根據(jù)調(diào)查的結(jié)果作一個(gè)總結(jié)和反饋。

了解了流程后，我們小組便展開(kāi)了激烈的討論，將工作落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，分好工作后，我們便密鑼緊鼓地展開(kāi)工作。我們的課題是：對(duì)本專業(yè)課程設(shè)置的看法和建議。經(jīng)過(guò)我們小組的討論，考慮到環(huán)境和一些客觀因素的影響，我們決定將范圍定為同學(xué)、老師、網(wǎng)上三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查。

經(jīng)過(guò)隊(duì)友們的努力，我們?cè)O(shè)計(jì)好了調(diào)差問(wèn)卷，接著就是調(diào)查過(guò)程了，說(shuō)服被調(diào)查者為我們填寫(xiě)這份問(wèn)卷這個(gè)過(guò)程就考察了我們的表達(dá)能力。調(diào)查完畢后，我們的總點(diǎn)工作就在于總結(jié)和反饋了，反饋的形式包括口頭和書(shū)面的，書(shū)面的總結(jié)我們會(huì)加上圖表，因?yàn)榭紤]到圖表更直觀，更清楚。

在這一部分，我們主要學(xué)會(huì)了信息的收集，而在信息收集的過(guò)程中，我還提高了表達(dá)能力，加強(qiáng)了資料整理的能力。

在整一個(gè)秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，老師讓我們自己動(dòng)腦、動(dòng)手，讓我們主動(dòng)地去學(xué)習(xí)。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我們不但加深了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還鍛煉了我們的綜合能力。在此次實(shí)訓(xùn)中，我看到了我的不足，在以后的學(xué)習(xí)中，我應(yīng)該努力提高的有以下幾點(diǎn)：

1.努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)。

2.考慮問(wèn)題要細(xì)心，做事要有耐心，學(xué)會(huì)未雨綢繆。

3.主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，加強(qiáng)溝通。

4.加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改。

5.提高語(yǔ)言表達(dá)能力。

6.提高文字寫(xiě)作水平。

7.加強(qiáng)創(chuàng)新精神。