總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

季度工作總結結尾篇一

現就這一季度的工作情況做一個總結，現將主要情況小結如下：為進一步做好督查督辦工作，我堅持嚴格要求自己，一是愛崗敬業舍得奉獻。在工作和日常生活中，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持勇于奉獻、誠實敬業；二是錘煉業務提高素質。經過這一時期的努力，自己在文字功夫上取得一定的進步；利用辦公室學習資料傳閱或為縣委辦公室校稿的同時，細心學習他人長處，發現自己的不足之處并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

學校辦公室主任培訓心得范文辦公室主任竟崗演講稿辦公室主任個人工作總結辦公室文秘人員年終總結針對目前我縣災后恢復重建工作正處于攻堅階段時期，我們辦公室的工作人員更嚴格嚴格要求自己，積極向黨組織靠近，向廣大黨員干部同志學習，一要發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務千頭萬緒、任務繁重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

二要發揚不斷進取精神。加強學習，敢于直言，在學習各種文件的同時注意深入一線獲取最新的消息和信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立督查室的良好形象。

三要當好助手排憂解難。對各項決策和出現的問題，能夠及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

四要強化職能做好服務。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。目前督查督辦室人手少，工作量大，這就更需要辦公室工作人員團結一心，加強協作。遇到各類活動和會議，我都積極配合做好各種力所能及的工作，與領導、同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

總之，這一季度我做了一定的工作，有了一定的收獲，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

季度工作總結結尾篇二

回首這一年的工作，繁忙與感動同在，感謝公司全體員工對我的支持與幫助，感謝服務辦的同事共同努力奮斗，才會有今天的成績。現就今年工作情況總結如下：

1、提升服務品質。首先我認為公司的服務品質要上臺階單靠服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第一季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。今

年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在今年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。

總結今年的工作，雖然有了一定得成績，也受到了領導的肯定，但是也存在一定得不足。人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多

數為新進員工，專業能力還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺。 在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離。針對存在的不足，我們將在以后的工作中努力完善，不斷進步。爭取將公司推向更高的位置。

季度工作總結結尾篇三

**煤礦20xx年一季度安全工作總結 構建大安全格局，夯實嚴管理基礎。**煤礦認真貫徹落實集團公司安全一號文件和安委會精神，全面啟動“一通三防”管理年活動，緊緊圍繞礦安全一號文件和一季度工作安排中的安全工作思路，我礦不斷采取各項措施，強化現場安全檢查，突出重點工程、薄弱環節的監督管理，實現了我礦20xx年第一季度安全生產平穩過渡并繼續保持了良好發展勢頭。

1、本季度分析各類非傷亡事故1xxxx。其中通風事故1xxxx，占66.67xxxx; 機電事故xxxx，占16.6xxxx;生產事故xxxx，占16.6xxxx。其中關于對**煤礦宏圣礦建第四項目部西膠巷嚴重失爆重大隱患的處理通報，根據晉煤安字53號《晉城煤業集團重大安全生產隱患責任追究制度》的規定，對這一重大隱患進行問責分析處理。

2、本季度共查處“三違”341 起，其中嚴重“三違”11 起，一般“三違”6xxxx，輕微三違27xxxx。其中發生xxxx綜采二隊職工張大鵬嚴重工傷事故： 20xx年1月18日，因機組水管破，停機進行更換水管。停機后,清煤工張大鵬在35#架破大塊炭，由班長李雷鵬負責觀山。9：30分，35#架片幫、約300mm×400mm的大塊炭煤濺出電纜槽，砸到張大鵬腿上。經**煤礦醫院診斷為右小腿下段骨折。

3、本季度共查c級嚴重隱患852條，一般隱患480條，輕微隱患336條，共計1668條，已全部進行了整改。

4、本季度隱患排查情況： 本季度共累計上報隱患22條，其中ａ級隱患3條，ｂ級隱患19條，新增加ｂ級隱患8條，已整改完成的b級隱患3條。

為實現首季開門紅，**煤礦本著創建本質安全型礦井的思路，全力營造濃厚的安全氛圍，通過各項活動落實各級安全責任，堅持以人為本，突出人的本質安全；通過深化安全信譽機制運行和加強安全文化建設，不斷提升全體員工的安全意識和責任意識；在全礦掀起學習集團公司一號文件、**煤礦一號文件精神的熱潮，人人寫出《安全保證書》，各單位作出《安全承諾書》并簽訂《安全生產目標責任書》；緊緊圍繞“安康**a級達標工程考評激勵機制”這一條主線，充分發揮安全激勵、獎懲作用，不斷提高全員安全意識，規范全員安全行為，提升全員安全能力，創造良好安全環境。具體的做了以下工作：

1、針對20xx 年的安全工作，**煤礦召開了安全生產委員會擴大會議，對我礦新一年的安全工作提出了具體要求，強調了安全工作的重點。及時下發了《安全簡報》20xx 年第一期，要求各單位要對照我礦20xx 年《安全簡報》第一期，認真學習、領會和落實朱曉明董事長、高玉斌總經理、張虎龍副總經理、王平虎礦長、普衛東書記的重要講話精神，把會議精神落到實處。

2、我礦召開了 “一通三防管理年”活動啟動暨20xx年安全目標、消防目標責任書簽字儀式大會，280 人參加了大會，礦黨委書記普衛東主持會議并講話，集團公司副總經理張虎龍帶領有關處室領導參加了會議。會上，徐玉勝總工程師貫徹了《“一通三防”管理年活動方案》，王平虎礦長和集團公司張虎龍副總經理就我礦今年的“一通三防”安全管理工作進行了重要指示和安排；王平虎礦長和相關生產單位、業務科室簽定了安全生產目標責任書、業務保安責任書和消防安全責任書。

3、全面啟動“一通三防”管理年活動。認真實施安全生產長效機制，落實“一通三防”管理年活動中的各項管理規定，緊緊圍繞“三不”工程建設要求，建立健全“一通三防”管理機構，充實“一通三防”技術人員，加強“一通三防”隊伍管理。

4、以史為鑒，制訂“2·1”事故反思方案，進行深刻的瓦斯事故反思活動，學習瓦斯知識、強化瓦斯意識、溫習救災技術，并在此基礎上，結合我礦“2·1”事故案例和目前生產實際，對照作業現場環境、對照職工操作行為、對照作業規程措施、對照通風圖紙資料、對照“一通三防”管理制度，進行診斷、評估、糾正、整改、完善、改進、提高。

5、**煤礦黨政與各單位簽訂《安全生產目標責任書》、《消防安全責任書》，與各業務科室簽訂《業務保安責任書》。各單位對照**煤礦《安全管理制度》和《安康**a 級達標工程考評激勵機制》，完善本單位的安全管理，將安全生產目標層層進行解剖分解，層層傳遞壓力，逐級貫徹落實到每個班組、每名職工，形成全員、全方位、全過程的安全目標包保體系。

6、**煤礦高度重視，認真抓好晉城煤業集團《安全生產管理條例》及《安全管理制度(選編二)》的貫徹學習工作，在全礦進行了深入學習，作為**煤礦第一季度主要培訓的內容。在3月份對全礦員工進行考試，并就相關內容組織知識競賽；結合工作實際，把《安全生產管理條例》的各項要求逐條逐項進行展開，建立和完善相應的考核制度，落實責任，嚴格考核，很抓落實。

7、充分利用廣播、電視、黑板報、《同期聲》、自編《安全簡報》、安全文化走廊等形式，大造聲勢，營造了學習集團公司一號文件、**煤礦一號文件精神的熱潮，讓廣大職工了解了當前一段時間集團公司和我礦的安全形勢，增強了安全意識，強化了安全責任。

8、充分發揮黨、政、工、團、女工協管、保衛齊抓共管的作用。大力開展輿論宣傳，傳遞安全壓力，形成安全生產氛圍，通過安全理念滲透和安全行為養成,內化思想,外化行為,提高廣大員工安全生產的自覺性，不斷引深安全文化建設，推進安全管理上臺階、創水平。

一方面遵循精細化管理的工作思路及要求，對安全管理制度進行了補充修訂和完善，建立健全了安全管理各崗位精細標準；另一方面完善機制，加強應急救援隊伍建設，不斷提高應急管理救援能力。制定《**煤礦負責人和生產經營管理人員下井帶班制度》、《**煤礦各單位工作績效考核辦法》、《20xx年度**煤礦“一通三防”管理年活動方案》、《**煤礦20xx年度災害預防與處理計劃》和《**煤礦生產技術管理制度匯編》等文件和措施。 堅持理論和實踐相結合，加強安全技術培訓，提高職工安全操作水平。制定了《**煤礦20xx年員工教育培訓工作計劃》、《崗位作業操作標準》和 《**煤礦20xx年勞動競賽方案》結合我礦安全生產實際，緊緊圍繞安全、生產、質量、效益、服務、技術創新、素質培訓等項目,積極組織,認真實施,并開展多種形式的勞動競賽，夯實基礎工作。

1、狠抓現場安全質量標準化，認真落實隱患排查工作。 實施精細管理，突出物的本質安全。一方面結合本質安全型礦井標準，對各系統的能力提升與環節改造進行全面診斷，制定科學合理的方案，加大對安技措資金的投入；另一方面強力推行安全質量標準化工作，強化對設備和環境的安全管理。 深化工序管理，全力推進安全質量標準化工作，夯實現場安全基礎管理工作。為確保20xx年**煤礦礦井安全質量標準化，采煤、掘進、機電、運輸、通風、地測、綜合管理等九個專業均達到企業一級標準。我們通過對上年度隱患排查情況進行分析研究，對我礦安全質量標準化標準化相關文件進行修改補充完善，強化現場安全檢查，加大現場隱患排查排查力度，第一季度 對井下各頭面進行了定期不定期的檢查，排除各類隱患3085條，確保安全，有序的組織了生產，使工程內質量得到動態達標，文明生產得到到動態達標、動態保持，創造出良好的工作環境。

2、抓好員工安全教育培訓工作，努力提高員工隊伍整體素質。 堅持理論和實踐相結合，加強安全技術培訓，提高職工安全操作水平。以安全文化為載體，內化思想、外化行為，增強全體員工的凝聚力、執行力和創造力，進而提升礦井安全管理水平。

①抓好新職工、轉崗、復訓人員的教育培訓工作。 職工的素質高低，直接關系到安全生產工作的成敗，礦職教中心部認真把好對新職工、轉崗、復訓人員的上崗培訓工作，嚴格考核，對考核不合格者，嚴禁上崗。并納入安康**a級達標工程考評中。 ②做好管理人員、特種作業人的教育培訓。 礦職教中心對各單位對管理人員、特種作業人員證件到期的人員，及時進行登記，集中參加了集團公司職教處組織的教育培訓工作，對3xxxx班組長在集團公司職工培訓中心進行了培訓，取得班組長資格證，確保各類人員持證上崗。 ③做好培訓證書的管理工作。 我礦各單位建立了完整的三級安全培訓證書檔案，檔案中包括安全培訓證書管理臺帳、證書復印件、并建立了相應的數據庫，做到記錄完整、更新及時，準確掌握了安全培訓人員的持證情況，同時礦安監科、職教中心對安全培訓人員的持證上崗情況進行監督檢查。

3、加強班組建設，發揮班組長和安全副區隊長的職能。 安監科不斷加強班組管理，針對我礦新工人比較多，各區隊班組長更換頻繁，造成班組長隊伍的不穩定，進行了班組長隊伍整頓。①對3xxxx班組長在集團公司職工培訓中心進行了培訓，取得班組長資格證；②根據生產需要對部分班組長進行了更換：③在全礦對井下班組長進行了(20xx年度)綜合能力民主評議；④及時召開了班組長例會。 安監科充分發揮班組長、安監員、瓦檢員和安全副區隊長的現場安全把關作用強化對班組長、安監員和安全副區隊長的現場安全考核，實現了現場動態安全。 加強安監員、瓦檢員、班組長的管理、教育和培訓，不斷優化隊伍結構，樹立安全把關權威，采取有效激勵機制充分發揮其安全監管作用。

遵循安全發展，突出系統的本質安全。一方面不斷推進職業安全健康管理體系實施，建立完整的安全風險預控系統，避免事故的發生以及因施救不當造成事故的擴大；另一方面按照科學、合理、正規、有序的原則組織生產，保證礦井各系統之間的協調、持續、均衡發展。 **煤礦用職業健康安全管理體系的方法和理念來指導日常安全管理，持續改進安全生產工作，不斷提升安全管理水平，有效控制我礦生產、經營和服務過程中存在的各類危險源，減少事故發生，根據職業健康安全管理體系的要素要求，我礦及時開展了20xx年第一季度危險源辨識和風險評價工作。 開展危險辨識工作，堵塞安全管理漏洞。由總工辦、安監科牽頭，認真組織好危險源辨識、風險評價和風險控制策劃工作，認真總結近年來在瓦斯防治、瓦斯防突、頂板管理、礦井防治水的治理整頓、輔助運輸管理、燃氣管理、危險化學品、易燃易爆物品、放射性物品、高溫、高壓、提升運輸、高空作業、地面運輸等方面的經驗與教訓，結合新技術、新設備、新工藝以及現場作業環境、作業條件、職工隊伍結構等發生的變化，發動職工動態識別危害、控制與預防危害。 我礦進行危險源辨識和風險評價的工作步驟是：先發動廣大職工從本崗位場所進行危險源辨識、風險評價；在此基礎上班組將辨識出的危險源進行匯總、審核評價后報區隊；區隊將各班組辨識出的危險源匯總、審核評價后報安監科；安監科將各單位辨識出的危險源匯總、審核評價后報集團公司；集團公司對辨識資料進行審核，提出審核意見；安監科根據審核意見修訂本礦的《危險源辨識及風險評價表》，并將修訂內容沿以上步驟反向傳遞到各層次及人員，確保各班組崗位都能見到辨識的危險源和風險評價結果及相關控制措施策劃情況。 通過三個月層層進行危險源辨識、風險評價在本礦自行組織體系內審三次，順利通過了集團公司二oo七年一季度職業安全健康管理體系內部審核。

**煤礦突出 “一通三防”工作在安全工作的重中之重地位，認真落實“一通三防”管理年活動中的各項管理規定，緊緊圍繞“三不”工程建設要求，全面啟動“一通三防”管理年活動。 1、根據井下實際情況，季度**煤礦組織洗巷352130 m，接防塵管路 4300 m，有效維護了礦井粉塵達標及標準化工作，創造了良好的工作作業環境。 2、抽放進尺完成情況： 1月1日—3月28日，累計施工鉆孔進尺22643xxxx。 3、抽放量完成情況： 1月1日—3月28日，累計瓦斯抽放純量4457.934xxxxm3。日平均抽放純量為49.5xxxxm3/min。4、“一通三防”方面的事故情況： 所有事故都得到認真追查分析，堅持“四不放過”原則，嚴肅事故查處和責任追究。在綜合事故原因教訓的基礎上，提出有針對性、可行性的防范措施，并明確責任，落實到實處，真正成為防止事故的保證。

嚴格工序管理，突出瓦斯煤塵治理，杜絕瓦斯煤塵事故發生。加強水患治理，保證安全生產。狠抓好頂板、機電、運輸、地面安全等重點工作，杜絕事故發生。做好重點工程的監督檢查，堅持“抓大管小”的原則，強化現場監督檢查，關口前移，重心向下，將現場安全監督把關與動態檢查、突擊檢查相結合，形成條塊結合、突出安全管理的重點和薄弱環節，確保安全管理不留死角不失控，把隱患、事故始終遏制于可控狀態。①針對綜采一隊23073巷本季度多次過高冒區、機頭13#、14#、機尾10#、15#橫川處巷道巷道掘進時出現高冒區，在推進過程中嚴格加強頂板管理和維護順利通過高冒區，三月底2307工作進入末采階段。 綜采二隊本季度3311 面在 推進至450500 米范圍出現一緩背斜處，由于工作面時常仰采，片邦較大，及時利用好護幫板護幫或超前拉架等措施，使工作面順利推進；同時工作面7080#架出現陷落柱，給安全工作帶來困難，業務科室加大現場安全檢查力度，提供安全技術指導，采取措施，放炮推進。三月底2307工作進入末采階段。 ②連采一隊33062、33063巷，本季度多為下山掘進，兩翼傾角3度左右，局部節理，裂隙發育，易離層、冒頂，加強頂幫支護；并及時跟進排水設備，在低洼處施工臨時水窩，完善排水系統，保證排水暢通。 同時，由于利用小東山通風系統，風量不足在一定程度上影響生產，采取措施堅持縮小循環進度，嚴格控制割煤進度等辦法，加強“一通三防”管理和監測監控的維護，確保該隊安全生產。 ③連采二隊33061、33065、33067巷出現復雜構造區域，33061巷、33065巷遇一撓曲構造，煤層傾角由近水平突然增大為25度上山，大傾角段約304xxxx變為近水平。撓曲構造造成煤層疏松，易片幫、冒頂。33067 巷遇一無煤區，采取打眼放炮、破矸掘進，嚴格執行過構造施工措施。采用“先成巷、后刷大、再反貫”的原則順利通過了地質構造，為33067巷過構造提供了可靠的安全技術依據。 ④連掘一隊、回收隊在23061、23065 巷進行巷道維護，本季度對兩巷多達20處高冒區進行了控制和維護，23061、23065巷頂板下沉嚴重，巷道疏通工作仍在進行中。 ⑤連掘二隊西區西回本季度下山掘進，開始進入斷層破碎帶，支護困難，易發生冒頂事故，嚴格執行支護措施。且上盤瓦斯壓力大，煤體松軟、破碎，極易發生煤與瓦斯突出事故，我們嚴格加強“四位一體”防突措施的落實，加強現場防突措施執行情況的監督檢查和考核。采取各類防突措施、超前瓦斯抽放和鉆場抽放及排放，確保了西回安全順利掘進。有望下個月通過斷層。⑥連掘三隊23042、23044巷上山掘進，掘進中由于受2303采動影響，片幫嚴重，煤體酥軟煤頂留不住，易發生頂板垮落，給安全工作帶來隱患。嚴格執行巷道支護補強措施及時改變了現場支護方式，保證了安全掘進。 ⑦第一季度我礦加大了小東山風井、三水溝風井的施工進度，3月22日、3月24日三水溝順利揭煤。為緩減東三盤區風量和西區接替，并著手優化系統管理，實現安全生產的提供了保障。 ⑧加強零星工程管理，將全礦每天的零星工程登記造冊，對每項工程進行監督檢查，掌握和了解井下各地點零星工程施工的安全情況，有效地杜絕了零星傷亡事故的發生。 ⑨進一步加強地面安全現場檢查，對地面重點部位(門)進行安全(消防)檢查，杜絕各類事故的發生，加強對井上瓦斯利用系統和地面輸變線路的安全監管， 確保了全礦廣大職工在喜慶祥和的氣氛中歡度“兩節”。

1、不斷完善3306面過構造的技術措施，加強對33067巷(工作面迎頭與斷層全斷面是矸)過構造的安全管理； 2、受采動影響，2307面采空區沿空留巷困難，尤其是大斷面錨網支護巷道巷修工藝復雜，安全保障系數低。不斷完善留巷方案，加強對23061、23065巷道維護、留巷的現場安全管理； 3、加強對西回過構造的技術研究和攻關，防治突出、透水和頂板事故。強化西區防突措施的落實，重點監管好西區瓦檢員、準掘員和預測人員的工作職責，現場落實好防突設施的到位； 4、強化一通三防和頂板現場監督檢查，特別是對連采二隊33061、33065、33067巷過構造、23061、23065巷道維護；連采一隊33062、63巷風量不足，要重點監控。5、綜采一隊2307面的末采、綜采二隊3311面的.末采和2306面的初采期間的頂板維護，是我礦下季度安全工作的重點和難點； 6、繼續加加快小東山風井、三水溝風井的施工進度，并著手優化系統管理，實現安全生產的可靠保障； 7、西區承壓水的威脅時刻擺在我礦的安全議事日程，我礦在采用先進探測技術的基礎上，嚴格按照“有疑必探、先探后掘”的原則謹慎掘進，并采取相應的防水措施保證現場施工安全； 堅持每月對個生產(掘進)頭面進行地質、水情水害、瓦斯地質預測預報。 8、加強和規范零星工程和重點工程管理，對非作業地點、重點部位、薄弱環節的安全檢查要加大頻次。

季度工作總結結尾篇四

20__年的第2個季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是__年_月__日，才有幸加入__公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現未來我覺得第2季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結：

一、第2季度工作總結

1、銷售任務完成情況

2、第2季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中__19臺，__15臺，__21臺，占轎車部總數的18%。

3、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

4、銷售工作總結、分析

(1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部_經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在_總監和_經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。

(2)職業心態的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

(3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

(4)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

二、第3季度的工作開展

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，業務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

最后我希望第3季度公司的業績更加輝煌!

季度工作總結結尾篇五

四望鎮位版圖面積102平方公里,轄29個行政村1個社區，總人口4.8萬人。京九鐵路、黃黃高速、麻武高速及西氣東輸工程穿境而過。社情比較復雜。下面就我鎮一季度工作匯報如下：

（一）立、破案件情況

第一季度，鎮派出所共接警78起，其中立刑事案件70起（其中1人44起），破54起，受理行政案件60起。

（二）群體性的事件隱患處置情況

第一季度，我鎮社會政治穩定，未發生影響穩定的重大事件。

（三）信訪及矛盾排查隱患情況

20xx年一季度來信來訪共12件，其中麻武高速來訪2件，征地及土地確權來訪5件，債務糾紛來訪4件，村級換屆選舉糾紛來訪1件。目前已調解10件，2件正在調解之中。

一季度，通過矛盾排查，共排查出矛盾隱患9起，主要是征地、土地確權和債務糾紛。

（一）抓領導，確保責任落實到位

一是明確責任，形成合力，在年初的綜合治理工作會議上，鎮與村及鎮直機關單位簽訂社會管理綜合治理、信訪和包保工作責任書，分解目標，強化責任，做到千斤

擔子眾人挑，人人肩上有指標。二是對20xx年度綜合治理工作進行通報，對先進單位進行了表彰，落后單位主要領導就20xx年度綜合治理工作進行表態發言。

（二）抓基礎，確保平安創建到位

基層基礎工作事關平安創建工作實效，我們主要做到三點，確保綜合治理各項措施落到實處。

1、臺帳建設規范化。3月初，我們對各村統一規范制作了綜合治理臺賬登記簿。做到每月會議有記錄，矛盾排查、接訪和巡邏有登記，評比有記載。

2、部門辦公便民化。20xx年，我們充分考慮到讓群眾辦事更方便，依托鎮網格管理分中心設置在鎮便民服務大廳辦公優勢條件，整合綜治維穩辦、信訪辦、司法所、民政辦等資源，統一搬到網格管理分中心聯合辦公。既解決自己辦公多處跑局面，又極大方便群眾辦事。

3、隊伍建設健全化。一是抓好換屆后治保委員隊伍及網格信息員隊伍建設。今年，我鎮擇優調整村級網格信息（管理）員共計xx人，加強綜合管理工作；二是注重治安巡邏隊伍建設，鎮村兩級成立了治安巡邏隊，加強節假日和季節性巡邏。各村治安巡邏隊，每周及重大節假日、重大活動期間不少于1次巡邏，確保集鎮區及各網格安全。三是安排一名國家干部和一名輔警到網格中心任職坐席員，加強網格管理隊伍建設。

（三）抓活動，確保一方平安到位

我們認真分析影響四望不穩定的各種因素，切實加強聯防聯控活動，突出重點，重拳出擊，嚴厲打擊各種非法行為，清除影響社會穩定的根源，促進我鎮和諧穩定。

1、大力開展換屆后村級治保隊伍培訓活動。

今年，是村級換屆選舉后的第一年，新上任的干部業務不熟，針對這一情況，在年初召開的政法工作會議后，我們又專門召開村治保隊伍業務培訓會，有針對性培訓、學習《省社會管理綜合治理條例》、《省信訪條例》等相關政策法規以及相關業務培訓，提升村級干部業務水平。

2、大力開展矛盾排查和化解活動。

① 開展矛盾"大排查"。著重排查農村土地確權、城鎮建設、拆遷和社會改革發展中引起的各種不穩定因素。

② 堅持"大接訪"。積極推行領導干部集中接訪，預約接訪，帶案下訪制度，不斷拓寬和暢通民意訴求渠道，及時解決關系百姓切身利益的民生問題。一季度，信訪辦共計接訪12起，做到件件信訪及時結案處理。特別是倉下村十年來的老上訪專業戶余友清，通過心換心進行交流，傾聽其訴求，解決其想解決的問題，今年再也沒有纏訪和越級上訪。

③ 推進矛盾大化解活動。充分發揮鎮維穩辦、派出所、法庭、司法所和村便民信訪接待室及網格信息員作用，確保小事不出垸，一般事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交，做

到矛盾發生一起，調解一起。今年來，通過信訪辦調解矛盾糾紛6起，通過司法調解矛盾糾紛3起，法庭通過調解方式結案達到1件，派出所調解糾紛2起。春節期間，周篤垸與劉陶垸兩青年因小車與摩托車碰撞鬧糾紛，各自糾聚本垸青年準備械斗。維穩辦、派出所及時介入，通過司法所調解，及時化解了矛盾，把矛盾解決在

萌芽狀態。

3、全面開展平安創建宣傳活動

春節期間，共發放平安創建宣傳資料5500份，向務工返鄉青年、中心戶長，網格員等大力宣傳平安創建活動。

今年，鎮組織專班對邪教進行重新摸排，通過摸排，發現因病死亡成員1人，現有邪教成員涉及7個村19人。每個村都建有固定的反邪教宣傳欄。組織四望中學、鐵石中學、鎮小等學校共印刷致學生家長反邪教宣傳信5000份，宣傳、教育家長拒絕邪教、遠離邪教，并收回家長拒絕邪教寄語回執單。

(四)抓轉變，創新社會管理到位

1、解決好重點人口管理問題。對重點人實行定人、定職、定責跟蹤管理，落實包保責任，落實包保邪教人員19人，社區矯正人員13人，重點信訪人員2人，精神病患者104人，吸毒人員23人。對13名社區矯正人員每月進行一次教育學習，落實幫教措施。

2、解決好"特殊人群"的關愛問題。今年，我鎮壟口、

胡勝、大蔣、竹影山、新廟、周篤等村各自投入2-3萬元先后建成老年人、兒童關愛服務中心。中心按照功能完備、設施齊全和布局合理的要求，圍繞成果共享、平安共建、和諧共筑的理念，突出關愛主題、為空巢老人、留守兒童等特殊人群提供日夜照料。

3、解決好重點區域的社會治安管理問題。抓好京九鐵路、黃黃高速、麻武高速公路沿線的社會治安管理，確保公路、鐵路安全暢通；抓好校園周邊、重點廠礦企業環境整治，凈化校園、單位安全環境。

4、解決好特殊時期維穩防控工作。

在今年的春節和全國“兩會”期間，對重點人落實包保，加大矛盾隱患排查力度，加強治安巡邏，確保特殊時期不發生重大安全事故，不出現赴省進京非法上訪。

主要因素有：一是未成年盜竊電動車摩托車較為突出；二是征地矛盾比較突出；三是歷史遺留債務糾紛比較多。

一是抓重點，深入推進平安創建。

深入推進平安創建活動，進一步明確目標任務，積極開展平安家庭，平安村組，平安社區，平安單位等創建活動，在抓活動、增活力、促和諧上下功夫，培植典型帶動，20xx年抓好大蔣、壟口、胡勝、高垴、向邊、陶墩等村率先垂范

季度工作總結結尾篇六

20xx年上半年，財務部緊緊圍繞機械集團公司年初職代會的工作中心，在為全公司提供優質服務的同時，認真組織會計核算，規范各項財務基礎工作，并通過加強財務制度和財務內部控制制度的建設，站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。

財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、××集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到結算中心的統一調撥、支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

在經過兩個月的××年度三套會計決算報告的編制后，財務部按新企業會計制度的要求著手進行了新中大20xx年財務會計模塊的初始化工作。對會計科目、核算項目、部門的設臵，會計報表的格式等均按照新企業會計制度的規定，并針對平時會計核算和報表編制中發現的問題和不足進行了改進和完善。

如設臵“制造費用”明細科目，并按該科目的費用項目進行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開支情況現已一目了然；規范“應交稅金”科目的核算，如對增值稅明細項目的月末結轉、個人所得稅的科目統一、現金流量項目的規范化；對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用，這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當；在配合固定資產實物管理部門對固定資產進行全面清理的基礎上，按照《固定資產分類與代碼》對固定資產編制了固定資產卡片類別代碼，并在此基礎上，完成了新中大固定資產管理模塊的初始化工作。××集團總公司要求在今年4月份全面正式運行新中大財務軟件，而本集團公司財務部在3月份就完全甩掉金蝶財務系統，正式運行新中大，結束了長達半年之久的兩套財務軟件同時運行的局面。

目前新中大軟件已正式與礦部相鏈接，并運行良好。

根據××集團司企字[××]117號文《關于下達〈××集團20xx年多經企業經濟責任制考核方案〉的通知》和××司字[××]8號文《關于下達××分公司多樣化經營二００×暨一季度生產經營計劃的通知》，財務部對有關考核指

標進行了分解，下發了××年財務計劃和可控費用指標。在財務執行過程中，嚴格控制費用，實行剛性考核。財務部每一季度匯總可控費用的執行情況，于公司常務會上通報，針對每一季度電話費超支的部室、單位，按超支額扣部室負責人及其他第一責任人的獎金；對于其他可控性費用也是實行指標考核，對于超支部分堅決不予核銷。

上半年，隨著原材料市場價格的持續上揚，而××集團總公司銷售價格制訂相對遲緩，本集團公司資金一度吃緊。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地安排融資進度與額度，并針對工商銀行借款利率上浮的情況，選擇相對利率更低的農村信用聯社貸款，以及通過向××集團總部結算中心臨時借款，以保證生產經營所需。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發展的有序進行。

財務部根據公司差旅費的實際執行情況，為進一步規范本集團公司工作人員差旅費開支行為、統一標準，制定了《××機械集團工作人員差旅費開支規定》。為提高會計信息的質量，財務部制定了《××機械集團會計報告競賽考評辦法》，對各母子公司的會計報表從報送時間及時性、數據準確性、報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高了會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。

平時財務部通過開展每周一次的交流會，解決上周工作中出現的問題，布臵下周的主要工作，逐步規范各項會計行為，使會計工作的各個環節按一定的會計規則、程序有效地運行和控制。

為明確財務部會計人員各崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，制定了會計人員崗位職責，同時要求各崗位會計人員根據本崗位的職責要求，進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出打算，并對自己的崗位寫出每月工作規程備忘錄。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流、**********與團結。

為了規范財務行為，配合各級主管部門的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的××年至××年的財務自查活動，對審計和自查中發現的問題及時地進行了整改，事后進行了交流，提高了會計人員的職業技能。

下半年，為實現本集團公司的各項生產經營任務和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：

1、做好上半年和第三季度的經濟活動分析工作，及時提出為實現本集團公司生產經營計劃的財務控制可行性措施或建議。

配合××集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支。

2、為更好地加強資金管理，統一調配。根據××集團總部結算中心的工作計劃安排，做好本公司結算中心的統收統支和結算軟件的培訓與安裝工作。

3、繼續制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，如會計電算化管理制度、固定資產財務管理制度、會計人員崗位考評辦法等。

4、××集團總部財務處要求在全集團范圍內推行全面預算管理，本公司是先行試點單位，因此財務部要積極配合做好這方面的工作。

5、做好年終財務決算的各項前期準備工作，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。并注重與××集團總部財務處、分部、本公司等各有關部室的溝通，更好地提高財務服務質量。

6、加強會計人員的業務知識、企業會計制度和國家有