總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作總結和工作總結語集篇一

工作總結和工作總結語集篇二

彈指之間，今年已經走到了最后的時刻。一年下來，我感覺自己真的承擔了很多，同時也在這份壓力下成長了很多。我很感謝我的領導在我最需要幫助的時候及時幫助我，也和感謝我的同事們在我低潮的時候鼓勵我和支持我。今年這一年對于我來說，真的很不容易，但是我還是勇敢的、堅韌的走過來了，真的很有感觸。在此也為自己做了這一次總結和計劃。

我是一個比較貪圖安逸的人，上一年的時候，我工作進行的很正常，整個一年都處于一種非常安逸的狀態中。但是今年我們公司遇到了很大的難關，這個關卡也是需要我們共同跨過去的。所以這對于我們每一位員工的挑戰都非常大，而我作為采購部的一員，自然也是需要付出努力的。雖然說有些艱辛，但是我還是堅持了下來。

在平時的采購工作中，我和供應商保持了非常友好的關系，雖然很多人跟我說其實關系不需要拉的那么近，但是我覺得一份和氣總能避免一些問題，所以這一年我比往常要更加熱情了一些，在處理事情上也更加的得心應手了一些。此外，我們在日常的工作當中，一直都是保持透明采購，盡量爭取公平、公正和公開。當我們采購物品的時候，也爭取和相關部門的負責人協商，然后進行監督。因此這項工作其實也是比較煩擾的一份工作，但是它同時也給予了我很多。

其實對于這新的一年，我認為我首先應該在態度上繼續保持下去，因為只有當自己明白需要什么的時候，我們才能有勇氣走接下來自己選的那一條路。過去的一年已經為我們畫上了句點，也告訴了我自己不足的地方在哪。在這新的一年里，我想我應該好好去提升自己，把那些還存在著缺陷的地方改正過來，爭取更加完美的完成任務，讓領導看到我能力上的提升。

其次在新的一年里，也要注重市場調查，爭取在這份采購的工作上把握好主動權。平時跑業務的時候也要多去學習，向身邊的同時學習，也向合作的對方學習，其實這些都是有利于我們個人的提升的。新的一個階段我會繼續保持一個理智的狀態去做好每一件事情。希望在新的一個階段中我能夠得到新的成績、新的突破、新的未來！

工作總結和工作總結語集篇三

20xx年采購二室緊緊圍繞以采購業務為重點，按照“鞏固成果，開拓創新，與時俱進，依法采購”的原則，本著“價格更底、效率更高、質量更好和服務更優”的要求，努力提高供應保障能力，各項工作穩步提升。

根據站黨委統一安排，我們采購二室主要擔負軍區機關物資集中采購任務。今年我們克服編制、業務人員全部調整的情況下，始終把完成采購任務放在首要位置，一切工作圍繞采購工作這個中心來開展，圓滿完成年度采購計劃，采購總量穩步有升，創歷史最高水平。截止到10月31日，全年實際完成采購額 萬元。共招標采購次，競爭性談判采購 次，詢價采購 次，單一來源采購 次。共簽合同 份。一是采購范圍進一步擴大，采購物資20大類，700多個品目，其中辦公自動化設備采購 萬元，醫療設備采購 萬元，機電產品采購 ， 裝備采購 萬元，軍訓器材采購萬元，增幅顯著，均創歷史新高。二是采購規模逐步擴大，采購經濟效益明顯。全年百萬以上采購項目余個，充分體現規模效應，共節約資金萬元，節支率達到 %。三是靈活運用采購方式，全年合計通過公開招標方式完成采購總量的 %，競爭性談判采購完成采購總量的 %，詢價采購完成采購總量的 %，單一來源采購完成采購總量 %。四是在“規模、規范”的基礎上倡導“誠信服務”，打造軍隊采購的“誠信”品牌，全面推動軍隊采購向縱深發展。全年采購無論是從采購的“質”上看還是“量”上看，都得到了上級機關的充分肯定。

一是注重市場調查，為保證采購能采到質優、款新、價廉的貨物，以了解市場最新行情、最新動態和相關行業政策及規則，更好地掌握主動權，不至于受供應商片面因素的影響。今年進一步加大市場考察力度，一方面我們從多側面、多角度去認識市場，摸清了生產廠家與其代理商之間的利益分配關系，供貨商產品利潤的構成，如怎么返點、怎么獎勵等“底牌”。 對采購項目達到10萬元以上，我們盡量先考察，后采購，變被動接受為主動出擊，因此在采購過程中我們總能夠爭取到采購的主動權。如在采購 兵種部 臺式機，由于市場調查情況熟悉，知道一次性采購臺電腦能上 總部申請到什么價格的底牌，和 供應商很想占領部隊這個巨大市場的心理，因此我們在談判時完全掌握了談判的主動權，使每臺機器下降了 多元，取得明顯成效，受到采購人的一致好評。連供應商都直搖頭說，部隊人談判太厲害，不按套路出牌 。

二是樹立服務意識，做為物資采構機構，我們認為堅持優質服務是得到部隊認可的唯一途徑，不斷強化自身建設，大打“服務牌”，想采購單位所想，急采購單位所急，主動加強溝通協調，推進上下聯動采購，極大提高采購效率。對所有的采購項目，按日跟蹤掌握其實施采購運行時間及完成情況，對采購每一環節所需的時間進行細化，確定各種采購方式的完成時限，并定期對項目完成情況進行分析，對一些大型項目，特別是技術條件比較復雜、需公開招標又急需采購的項目，主動登門服務，及時與采購單位聯系,了解項目的技術參數、資金、交貨時間等基本情況，協助采購單位做好有關采購前的準備工作。 堅持從大事著眼，送好每一份合同小事做起。我們服務對象主要是四大機關的二級部門，每一份合同的簽訂，都將在 部，部隊用戶、財務結算中心三個單位跑2次，如果其中有一個環節出錯，這份合同將無法履約，一年來，我們送的 份合同的，沒出現任何差錯。用真誠和誠信贏得了部隊用戶的信賴。同時我們還設立物資采購投訴與服務咨詢電話，建立投訴備忘錄處理制度。對購買標書和咨詢的供應商我們講清招標原則、投標過程中注意事項和要求，耐心解答供應商提出的各種問題，對采購項目有變動和更改時，我們都及時通知供應商，確保供應商能掌握最新的變動信息。通過我們大量的工作，增進了我們和供應商的相互了解，加深了彼此感情，提高了供應商投標質量，對已經采購過的商品，我們助理員每月都要對部隊用戶進行定期電話回訪制度，對己采購物品的使用情況、單位滿意程度、需求狀況等進行電話回訪，并針對在使用中出現的一些問題作指導和處理，更是獲得了部隊的信譽。全年采購 元，沒有一起投訴的。

三是領導重視。是順利完成大型招標采購的關鍵。每次受領大型招標采購任務后，站領導都非常重視，及時統一思想，成立了采購工作領導小組和采購辦公室，由站領導親自掛帥，靠前指揮，負責采購的全局統籌協調工作，進行動員教育，認真搞好思想發動，使大家牢固樹立大局意識、協調意識、團結意識、奉獻意識，明確責任分工，階段性的主要工作和完成時限，及時幫助分析問題、解決困難。在人財物上向中心工作傾斜，把部門的工作進行整合，集合成全站的工作，做到全站一盤棋，同唱一步曲，上下互動，尤其是在招待、車輛保障、預訂車票等工作上，都嚴格把關，確保了整個采購工作平穩展開。使我室承辦的醫療設備、營房桌椅、模擬訓練系統等大型招標圓滿完成。與站領導的重視和全站人員的努力是分不開的。

四是抓好科學評標。今年我們在吸取前幾年招標工作上的經驗和教訓，主要在三個方面下了功夫。一是科學設置評標因素、量化、細化值，減少打分受評委主觀因素的影響，增強評標的可比性，使評標工作更科學、更合理，保證優秀的供應商進入我采購市場。如在采購 模擬訓練系統，7人的評標委員會中專家技術性人才博士生導師占3人，對預選的6家廠商的資質進行了全面嚴格的預審，淘汰了2家稍遜色的廠商，使前來投標的4家廠商資質均達到良好以上，并在某些技術領域具備國內先進水平。某 大隊長是這么評價這次采購的，真沒想到采購站的效率這么高，這么多的設備，以前我們自行采購，耗時耗力，對質量心里沒有底，采購站一天就順利完成了，還有專家為我們做技術顧問。這樣集中采購使我們使用單位從生產廠家得到的更高折扣率，更多優惠條件。二是抓好采購活動的監督管理。每次招標活動做到先在指定媒體上發布招標信息公告，根據項目特點制定符合不同采購需求的評標辦法，均將評標辦法在招標采購文件和開標現場予以公布，公開進行開標評標，使供應商投標更有針對性。開標評標活動邀請紀檢、審計、公證部門人員參加現場監督、公證。三是加大了審查力度，把一些信譽不好、資質較差的供應商擋在門外，同時又可避免第二階段的商務報價因供應商過多導致第二階段的工作過于繁雜。

(一)采購的規范化程度還需進一步提高

采購工作還在不斷摸索階段，在實踐中常遇到許多新問題，還需要進一步完善采購制度，規范采購程序，不斷提高采購效益。

（二）采購人員的素質還需進一步提高

采購人員的技術能力與水平直接影響到采購工作的質量，目前，采購人員在采購技能上有待進一步提高。明年將極積為他們提供培訓和學習的機會，逐步建立一支清正廉潔，敬業高效的采購管理隊伍。

（三）邀請供應商的范圍不廣。

一則由于傳統和習慣的因素，二則出于對售后服務響應速度的考慮，以往邀請供應商大都以老客戶為主，這在一定程度上影響了競爭能帶來的效益。

（四）采購手段相對落后。

一是沒有建立起采購網和管理信息系統，不能及時了解、反饋、處理市場和用戶信息，工作效率有待提高；二是是采購的計劃性不強，我們采購任務中的一半是臨時計劃，采購工作難度較大；三是個別單位和人員仍不能很好地執行上級規定，先斬后奏，以各種理由先買完東西后讓我們去補合同、走過場，拿我們當擺設；四是結算方式還有待完善，結算審批程序過于復雜，浪費很多人力。

（五）建議完善結算方式。按照軍區［20xx］59號文件精神，一是物資集中采購應設立采購專門帳戶，不管任何時候提報計劃，應將預算經費劃入采購專戶中，由財務部門專人負責管理。采購部門在采購前應查詢帳戶中是否有這筆經費，如有經費，便可組織實施采購，否則不執行。預算經費不足，應重新提報計劃。采購節約資金返還使用單位。二是物資集中采購結算應憑采購合同、驗收單和采購實施部門出具的結算證明，交由財務部門集中由網上銀行支付，能提高很大效率，也相應提升部隊采購誠應度，同時供應商更愿意參與部隊采購工作。

（六）建議強化歸口意識。采購制度改革是大勢所趨，而且從全軍的采購實踐來看，采購部門的地位和作用也越來越明顯。所以我們應當打消顧慮，嚴格履行采購站的職責，對哪些不按集中采購法規執行、仍想繞道走的單位，堅決不能“開口子”，否則，引不起他們高度重視，對改革不利，今年單一來源的采購量很大，一定要做好單一來源采購的審價工作。對先采購后補合同的部門，一定要說明情況，按照我們詢價后的價格簽訂合同，否則我們將拒簽合同。

（一）進一步加強制度建設，規范采購操作行為與程序。遵照《關于進一步推進軍以下部隊物資采購改革的通知》精神，制定采購站采購管理細則，力爭形層次分明、上下銜接、綜合配套的采購站制度體系。使采購站采購活動逐步走向正規、有序。整體推進采購站發展。

（二）開展業務學習與培訓，加強隊伍自身建設。通過因特網及時了解和掌握國家的采購政策、法規及動態，指派有關人員外出參加相關的`采購及招投標工作培訓等，以此不斷提高采購人員的業務水平，確保采購活動公開、公平、公正、高效。

（三）進一步擴大供應商邀請范圍，充實供應商的信息庫。開展市場調研，收集相關供應商的信息資料。

（四）進一步加強采購的后續管理工作。一是加強采購事后管理，建立有效的回訪制度，及時了解協議履行情況，聽取供應商和采購人的建議和意見。二是進一步加強貨物驗收管理工作，使驗收程序化、規范化、專業化，確保采購人利益。三是進一步完善供應商準入制，建立供應商誠信檔案。

（五）盡快建立采購網站，促進采購管理信息化

盡快建立了采購網站，通過網站及時發布招標、中標信息，讓更多的供應商了解采購動態，為采購工作營造良好的外部環境，提供更大的選擇空間。

工作總結和工作總結語集篇四

一、流程管理規范化

在雪季來臨前，針對雪具大廳整個服務流程，我們制作了詳細的且近乎完善的流程服務標準，經過反復培訓，日常監督，我們取得的成績是顯著的。

1、領班-經理輪班到位制度

針對服務標準、各區域衛生狀況、資產防損（資產清點、電源、門窗等有無異常）、員工離回崗檢查，發現問題及時上報，及時溝通解決。

2、工作流程規范化

結合日常工作經驗總結出各崗位的合理化工作流程，要求員工嚴格按照標準進行服務、管理。在工作發現問題及時糾正、及時總結、及時培訓，提高工作效率。

3、崗位評比制度

在每個崗位區域設立一個組長，由組長對各區域崗位進行實時監督、檢查。出現問題批評組長、批評崗位區域。表揚亦同。增加了員工集體榮譽感及凝聚力。

4、班前、班后會 每日班前布置當天工作分工。重要任務在前一天班后會布置。每日營業結束后，對當天工作進行總結及糾正。

5、劃分衛生分擔區，每個區域崗位對應的區域即為該崗位分擔區。并納入區域考評制度。

二、物資管理

1、每日一次廳內盤點制度

每日班前對大廳物資進行盤點，并核對前日班后盤點表數目，并簽字確認。每日收檔后再次對雪具進行盤點，簽字確認。劃清責任。

2、半月抽查

半月由經理、主管、領班抽查各區域物資盤點情況。偷留部分雪具，考察服務員盤點責任心。

三、集體榮譽感及凝聚力培養，加強團隊建設

1、良性的沖突

批量工作時，我們是一個大集體，例如周期衛生清理等。收檔工作結束后，部分崗位工作異常時，提前結束收檔工作員工要幫助未收檔完成的區域進行收檔工作。集體收檔結束后集體下班。讓員工時刻銘記我們是一個大家庭、大集體。

2、加強與員工之間的溝通

發現員工出現問題時，及時與其溝通。做好員工的思想工作。

3、組織員工各種工作以外的活動 球類活動、聚餐等。

四、注重各部門之間的協調工作 雪場就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。雪具廳和接待部是雪場的營業部門，它同財務、場地、辦公室等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了雪場，不解決和處理好將對雪場帶來一定的負面影響。

五、營業中出現的問題

1、迎賓崗檢票

根據實際情況及領導的幫助，挑選責任心較強的員工輪班，對保安檢票崗兩人進行針對性培訓，制定打折票領用表格等相關制度，至雪季結束未再出現漏檢票等情況。

2、教練團隊管理 ? 統一服裝

? 嚴格控制亂收費現象 ? 加強個人行為規范的管理

3、雪具損壞、丟失

六．建議及整改

1)雪服區存在問題：部分雪服已陳舊。節假日傷人高峰期雪服存在不足現象，建議更換填補。雪鏡鏡片磨損較嚴重，建議更換。

49、50、51的大號雪鞋，很多客人因為穿不了雪鞋，而不能滑雪。單板雪鞋號碼不全，很多碼只有一雙，且破損較嚴重。

3)雪板區存在問題：現在人身材相對比較高，160、170的雪板相對少一些。

4)雪杖質量很差，有很多客人反映，摔倒了也會把雪杖壓彎。損壞也較嚴重。

5)加強員工內部管理，建立健全員工的獎懲制度。6)增加員工的福利待遇以及完善企業文化，增強員工的企業榮譽感。

7)提高工作效率，精簡員工數量。達到事半功倍的效率。

工作總結和工作總結語集篇五

我于20xx年x月x日入職為xxx有限公司，擔任采購員一職，在職期間主要負責五金和電源采購工作。任職期間在公司領導的大力支持和各部門同事的積極配合下，已較好的完成各項工作任務，并且正在逐步開展各項新的工作任務。

下面我將兩個月來自己的工作，學習等方面的情況向公司領導做簡要匯報：

一、 根據公司實際情況和工作職責，熟練掌握公司產品架構，材料型號規格，供應商相關信息，以及采購工作流程。

二、 結合以往工作經驗和公司制度，以品質流程中的科學程序 pdca循環 為框架展開工作。 每天根據采購申請單，下達采購訂單，詢價議價比價，以及追蹤到貨情況；根據品質報告，處理和解決各項不良物料的退換貨及返修等問題；根據實際情況協助工程師完成各項新材料的尋找和打樣；為公司儲備新的供應商；與供應商談判討論各項相關事宜，以及相關協議的簽訂等等 解決以上工作中的相關問題，并將暫時不能解決的遺留問題以及衍生出來的相關問題進行總結，分析，找出解決方案，待下個循環逐步完善。以求保質保量完成本職工作。

三、 遵守職業道德，本著質量至上的采購理念，團結合作，有效溝通。

四、 工作中的優點和不足：

①優點：堅持工作的主動性，自律性，和積極性，不斷進取和完善自我職業素質。

②不足：處理特殊情況的經驗不足。

五、 現為提高自我素質，正在進行《采購與供應管理》專業進修自考，希望在堅持自我優點的基礎上，不斷積累經驗，完善不足，并與公司共同進步。

六、 對工作的建議：希望每周例會時，由一個同事提出本周工作中遇到的一個難題，然后大家給出不同的解決方案，進行討論（每周每人輪班提出問題），俗話說 三人行，必有我師 ，集大眾智慧，共同進步。

工作期間不論職業素質還勝作能力都得到了很大的提升，在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向領導和其他同事學習，不斷進取和完善，為企業創造美好明天。