工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

售樓銷售工作總結售樓銷售工作總結篇一

今年年中來到本項目工作，在這工作將近七個月了，時間很快，轉眼間就要臨近年終了。這七個月里收獲很大，除了一些每天基本做的資料都熟練掌握外，9月份第一次參與本項目開盤活動，今年工作的這段時間各方面都得到了鍛煉與提升，工作起來順暢了很多。下面是我今年工作的簡要總結。

入職前由集團營銷總監一周的精心栽培，學習了一些房地產的基本知識和銷售秘書的工作職責。在我入職前一直是銷售經理和銷售主管做每天的各種工作報表，銷售經理與銷售主管一直都比較忙，入職后邊學習邊工作，不懂或不知道的虛心請教。

根據項目的要求，20xx年至20xx年的來電、來訪電子數據都已經全部輸入電腦備案。后期每天堅持錄入電子來電、來訪，始終保持電子版與紙質版數據一致。

從6月份開始，每月月底與財務核對當月銷售具體數據、各置業顧問當月任務完成情況，每月的具體銷售情況一目了然，20xx年至今銷售額245421505元，回款額105849358元。

上半年客戶所簽訂的購房協議集中歸放、業主資料不全。9月中旬是中秋佳節，工程也正式開始動工，經理利用給業主發中秋禮品宣傳辦理4#樓vip卡的同時搜集了已購房業主的資料。經過一戶一檔的整理，上半年業主所簽署的認購協議已經全部歸檔。后期簽訂的每一份協議都仔細核對并將客戶基本資料信息電子登記備案，監督置業顧問正確無誤的填寫銷控及協議編號。

石家莊上城項目于6月份開盤，雖然當時還不太了解開盤活動的具體程序，但經過協助上城項目開盤的同時，也是一次學習與鍛煉的過程。開盤的大概流程、資料的準備工作、注意事項，都略微有了一些了解。

9月份也親身參與了本項目的開盤活動，經過三個月的客戶積累， vip會員卡辦理了102張。活動于9月26日進行的。在緊張又忙碌的活動中，同事之間團結互助，在整個團隊的默契配合下，成交了86套，取得了不錯的成績。能夠在這樣一個和諧有氛圍的團隊中工作我感到很幸運。

一是方面是關于月底的部分房款臺賬、vip未選房源客戶退款問題。資金有困難的客戶或vip未選到合適房源客戶，定房客戶不能按照定金協議的規定期限內付完首付款，但是當月財務結賬前都會交一部分，寫份延期申請。這些客戶所交的部分房款沒有記錄，置業顧問帶著客戶直接去財務交部分房款，沒有正式收據，月底與財務對賬時會有些出入。今后一定與置業顧問配合 把每月的全部收入款房款和辦理會員卡未選到合適房源客戶記入一份臺賬，有利于月底核對數據。

另一方面是個人心理素質方面，有待提升。11月份調到出納幫了兩天忙，第一次接觸到出納的工作，感覺有些緊張，畢竟是跟錢打交道，很害怕出錯。有時候工作忙了，心理就特別著急。經理將大廳內的綠植交由我打理就是為了培養我的耐心與素養。細節決定成敗，這份工作最重要的就是細心與耐心，良好的心理素質是這份職業的基礎，所以在隨著工作時間的不斷增長，明年一定要培養出較好的心理素質。將我各方面工作能力提高到一個新的檔次，不辜負領導對我的期望。

銷售部:xxx

20xx年12月16日

售樓銷售工作總結售樓銷售工作總結篇二

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

售樓銷售工作總結售樓銷售工作總結篇三

進公司已經兩個月了，通過培訓和自我學習了產品知識，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結。通過觀察和了解，體會了公司的企業文化，公司的優勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足。

力爭在將來的工作中，發揮自己的長處，彌補自我的短處。現就此向各位領導，同仁匯報自己的工作及想法。

一、關于對公司產品和銷售方面的認識

以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產品及保健營養品，很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術以及生產加工技術來講，我毛司都有一定的優勢，種植技術，生產加工技術都已成熟，產品品質高，功效好，無毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，了解到目前我毛司產品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠來打算，把產品做長久，公司做長久，只有把產品品牌化，通過各種方式提高產品的知名度，培養消費人群，灌輸“藥食同源”，養生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產品，企業才會有更大的發展。所有以后的工作中，會致力于公司產品的宣傳，在符合節約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區宣傳等。

二、產品渠道拓展后的總結

跑了很多渠道，醫院，商超，養生會所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫院，養生會所，禮品公司等渠道。

將近一個半月的拓展，開闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，在沒有支持的情況下，產品在藥店很難產生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。

因為大多醫院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫院方面，目前也很難有突破。養生會所的消費者夠買力高，適合公司產品的銷售，拜訪了很多養生會所，目前已和一家推拿養生館合作，后期會繼續于這方面的工作。

禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向將會由全面拓展，變為重點拓展。

結合公司產品的特性，多跑一些適合公司產品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”。

三、對公司企業文化的認識

一直認為一家公司的企業文化和管理都十分重要，進公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。

四、自身在工作上的優點及不足

因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養品專賣店店長和區域銷售經理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累。

在__上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規章制度，注意同事之間的關系，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發揮自己的長處，但同時自己也有很多不足：

1.認為自己專業知識還不完善和精熟，所以以后會更多的看一些關于天麻，石斛的書籍。

2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習。

3.提高自身業務水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。

培養經常總結的習慣，每天總結，沒周總結，每月總結，發現自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業知識，執行力等等，總之在以后會致力于學習，總結，改進。

五、一些建議

1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產品資料，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單，一目了然的產品資料。

2.各部門的溝通，領導層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司，規劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。

六、未來努力的方向

應聘的是片區銷售經理一職，接下來的工作中：

1.會努力于自身素質的提高，專業知識的完善，營銷類管理類知識的學習等等，有了熟悉的專業知識，才能說服客服，學習更多的營銷管理類知識，才能更詳細的了解企業的運作，企業的目標，效績管理，社會責任，首要職能等等，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協調能力、組織能力以及領導能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

2.大量的有針對的實地產品銷售拓展，暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方法，提高銷售。

3.提高工作執行力，貫徹執行上級安排的工作，注重實干。

4.建立數據庫營銷，獲得更多的優質客戶資源，注重產品售前，售中，售后的服務，提高服務質量。

5.更深入的了解公司的企業文化，團結協作，提高工作效率和效績，創建優秀的區域銷售團隊。

6.更深入的了解產品的市場情況，只有掌握了更為確切及時的信息，才會把握市場，提高銷售。

售樓銷售工作總結售樓銷售工作總結篇四

加入__公司也有一年時間了，回想起來時間過得還挺快的，在__各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些營銷心得與工作情況總結如下：

一、營銷心得

不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

二、認真學習，努力提高

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及營銷人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

三、腳踏實地，努力工作

我深知網絡營銷是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

四、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習營銷員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

售樓銷售工作總結售樓銷售工作總結篇五

匯報一年的業績：今年個人共接待客戶105組，有效客戶96組，成交23組，留單率91.26%，成交率24%，回款855萬，外銷成交11組，回款310萬。業績還算理想，8月至12月份中旬在北京xx展廳工作，成交4組。

今年年初面對市場的冷清，我們主動出擊，積極應對，在公司領導的決策和帶領下，我們積極拉動客戶，開拓市場，推出新的優惠政策來激發客戶的購買欲，取得了不錯的效果。作為半島的一名老員工，要給新人樹立榜樣，在日常工作中對新人也要盡力幫助，幫助他們熟練業務，流程，談客技巧。上半年在自己的個人業績方面也有了突破，并在x月份參加了北京春季房展會。

下半年x月份，我和劉芳被公司派去北京展示廳，常駐北京。在北京的三個多月，面對陌生的環境，剛開始不是很熟悉，那邊由北京世聯顧問公司統一培訓管理，注入了許多新的營銷模式，打電開，下社區，參加營銷活動...，下面匯報以下北京方面的情況：共接待24組來電客戶，20組上訪客戶，打電開1500組，成功邀約上訪三組，9月份主做芳星園社區，該社區能容納8000戶居民，每天走訪派單共累計客戶100余組，9月份參加了蘋果社區兩次巡展活動，宣傳本地展廳品牌。9月12日去東二環農展里小區參加活動，該小區附近一塊地創下了13年中國的最高地價。x月18日-22日參加北京秋季房展會，接待客戶88人，發車18組30人，成交一套。x月2日，組織北京累計客戶發車xx7組10人，成交一套。10月12日，參加朝陽公園的活動，給老人宣傳人間仙境養生天堂。x月至11月份在北京案場成交二套。

市場分析：

下面匯報下北京方面情況：成績很不理想，比預期效果差了許多，需要總結的地方很多，在挖掘和把握客戶的問題上還需加強。

20xx年的工作有許多收獲也有許多不足之處：

1、我的工作技巧還要磨練。比如，我現在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。經常和客戶探討與樓盤有關的市場、環境、地段、價位、增值發展潛力等話題。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。

2、與客戶溝通不夠。加強和客戶的交流與溝通，要學會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。

3、接待工作的細節做的不夠。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細節，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。

20xx年工作計劃：

第一要給自己充電，專業化自己的專業知識及對業界房地產項目的充分了解，提高自己的學習能力。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經驗，但房地產這行政策變化性比較快。我需要對金融、財經、政府調控政策等方面增強敏感性。如果一個房產營銷人員不能及時的掌握政府對房產的調控政策，他就很難再房產銷售上作出很棒的業績。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷地總結經驗教訓，不斷地學習積累，才能有能力做說客。只有不好的業務員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產品，只看銷售人員是否具備銷售的能力。

第二認真接待好案場的每一位客戶，做好互幫互助，展現我們的團隊力量，發掘潛力客戶，努力促成交。

第三注意日常行為規范，加強自身管理。

新的一年馬上來臨，新的開始就意味著新的挑戰，我們要做的就是拿出100%的狀態做自己的工作，為公司的發展貢獻一份自己的力量。

售樓銷售工作總結售樓銷售工作總結篇六

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，個人簡歷我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。

售樓銷售工作總結售樓銷售工作總結篇七

1、對于銷售市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。

2、有些問題出現的時候不能及時找出解決的辦法。

3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯了事。

4、對于學校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學習時間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。

5、每次活動的時候都只是負責找人而忘了他們是否做過，是否適合這個工作，導致臨促的質量不高。

6、給自己的目標定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。自己對于公司的很多地方都沒有去學習，認為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司，導致自己對于公司的很多事都不太了解。