述職報告可以促使我們反思工作中的成果和經驗，找出進步的空間和改進的方向。下面是一些成功的述職報告案例，希望能給大家帶來一些靈感和思路。

郵政速遞員工述職報告范文（16篇）篇一

自____年春節入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實習并成為一個合格的速遞業務員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會。”在以往的工作中：

一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。__年5月公司成立建華路攬投站,是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

二：營銷。第一屆諸葛亮文化節__年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業務實現收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業務實現收入7660元。客戶不論大小只要使用ems就全心服務，陸續和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發金融業合作業務的方針，盡量滿足客戶需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業務。

三：團隊。一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業務水平和專業知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發展。

四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態，掌握郵件路向，發現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到突破口開發標準件業務。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。

回顧這半年來的工作，作為一名大堂經理，我在支行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照支行的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，工作技能有了顯著的提升。今年1-6月，完成實物金銷售739克，信用卡53張,汽車卡20張。下面，我將半年來的工作情況總結如下：

一、工作技能提高，規范意識強化。

隨著金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務種類日益豐富。網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品在為客戶提供方便的同時，也讓剛接觸它們的客戶感到無所適從。作為一名大堂經理，我除了熟悉各種金融產品的操作規程，還努力學習微機操作等常用知識。只要是工作中客戶提出過的問題，我都認真研究學習，力求能滿足客戶對我服務的要求。

除了對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，我還有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，著力加強自身職業道德修養，強化自己的規范意識，自覺維護國家、建行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。

二、服務提升水平確保任務達成。

作為一名大堂經理，除了要有扎實的工作技能，更要有良好的服務意識，熱情的服務態度、優質的服務水平。在工作中，我的一言一行都會第一時間受到客戶的關注，而客戶通常評價的不是我個人，而是整個建行的客戶服務。

今年，我第一次在大堂經理的工作崗位上迎接開門紅。以前在柜員崗上，我們每天的工作主要是放在營銷電子銀行上面，銷售產品比較單一，銷售難度也較低。大堂經理是客戶進門后碰見的第一個工作人員，除了要在禮儀上做到熱情、大方，主動、規范，讓客戶迅速認可、接受，還要通過目測和簡單的溝通后分析客戶潛在需求，及時將適合的理財產品、電子產品推薦給客戶。

正是因為服務水平的提升，今年開門紅階段，我個人的產品銷售業績有了很大的提升，尤其是實物黃金和信用卡這兩項產品分別達到739克和53張,名列前茅。而不斷上升的三方檢查的分數也是對我工作的充分肯定。

作為一名銀行員工，我深知攬儲工作的重要性和難處。

但是，行里下達給我們的目標必須要完成。在激烈的市場競爭中做好攬儲工作，我除了用優質的服務贏得“上帝”的信賴，還積極拓寬服務對象，用真情付出換來客戶滿意(此處舉個做工作攬儲的實例)。經過全力沖刺，我終于完成攬儲550萬元，順利完成6.30任務。

三、工作中存在的問題。

半年來,我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：

一)、知識水平有待提高。雖然我每天堅持學習，但只注重學習與自身業務有關的內容，很多新觀念、新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。

二)、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業務或本部門業務出發，對上級作出的一些關系整個銀行全局發展的重大決策不理解。

三)、忽略服務細節。有時面對一些對政策、規定不理解，急燥的客戶缺乏耐心。

四、下半年工作計劃。

通過總結經驗教訓，查擺不足，我對做好下半年的工作充滿信心。我將恪盡職守，揚長避短，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個工作細節，努力成為遵守制度、精通業務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。

以下幾點是我下年重點提高的地方：

一)、把握一切機會提高綜合能力，加強知識積累;。

二)、工作注重時效，注重結果，一切工作圍繞著目標完成;。

三)、通過政策理論學習和提高自身修養，增強大局觀。

四)、服務水平再上新臺階。讓微笑成為文明優質服務的引言，讓溝通成為做好服務的有效手段，將客戶滿意成為服務工作不懈追求的目標。

本人__年進入__銀行，至今已5個月的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：

一、工作學習情況。

作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了建設銀行的發展狀況、機構構成等企業文化;在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。

二、存在不足。

進入建設銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

作為一名銀行新員工，到今天已經入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業務積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位;在結賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發現錯誤及時改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。

三、下一步努力方向。

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法;。

2、深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力;。

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責，勤奮工作。

匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定扎實的基礎，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。

轉眼間，20__年即然結束，下面是我的___年工作總結。

為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從____年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”

20__年投遞局部在周書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，在如此的集體中我深感榮幸。__投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領導工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事搶著做，帶動其他同事爭做崗位能手。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政投遞員。

郵政速遞員工述職報告范文（16篇）篇二

過去的一年，在分行領導以及黨支部的帶領下，我積極服從支行領導的工作安排，積極配合、團結同事，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將本年度的工作述職如下：

1、加強學習，努力提高政治與業務素養。

一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優質的服務的'宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業余時間學習金融業務知識，不斷充實自己，提高自己。

2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。

在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務。

總之在過去的一年里，在各級領導的指導下，通過自己的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自己的一份貢獻。

文檔為doc格式。

郵政速遞員工述職報告范文（16篇）篇三

尊敬的領導：

您好！

20xx年，是我站兌現超過式成長中承上啟下的一年，也是全站干部職工歡迎挑釁、擔當考驗、竭力克服堅苦、高雅結束全年任務的一年。我調理室在站黨總支和站委會的精確帶領下，各部分同仁的大力大舉贊成下，環繞“兩量一本”這一主旋律，以頹廢的工作熱忱和奮發向上的精神狀況，卓有結果地展開各項工作，獲得了明顯成績。

這一年的調理工作我總結為以下幾點：

在站帶領的親切關懷下，我們步調剛強地走出了一條“科學調理，典范運行，精確高效，爭創一流”之路。根據《調理章程》科學調理，典范運行，兌現了全年無過錯、無違規操縱的目標，在有效低落德律風費的同時，當真及時地保護線路，保險了通信的純熟。

千里之行，始于足下。恰是這些看似平凡、乃至微不敷道的工作，卻固結了我們調理室為煤站安靜奉獻的每一份光和熱。掃數調理員同志心往一處想，勁往一處使，克服各種主觀或客觀的堅苦，堅定出夜勤、出滿勤，自動參加進修，及時精確地上報報表數據，并且還保存了精良的環境衛生狀況，屢次遭到帶領和職工的好評。

抓思維，提本質，練本領成為我辦事煤站的緊張方法之一。為了起到“馬不停蹄”的效用，我引入了鼓勵和獎罰軌制。科室人員在結束好本職工作之余，自動救助兄弟部分做些力所能及的工作，收到了很好的結果。

進修是一個人汲取知識營養的最好伎倆，立異是一個企業進步的魂魄。

一貫以來，我都非常明白進修對人平生的緊張意義。是以，在進步思維認識和進修方面，我自動構造科室人員參加集會，加強表面進修，明好壞，辨美丑，知榮辱，腳結壯地，追求進步，及時結束各級帶領交付的任務，密切互助兄弟部分的工作。

打鐵必須本身硬。多年的工作實踐，為我供給了很多寶貴的進修機遇，向工作榜樣進修，向進步典范進修，向優秀黨員進修，向勤政耿介的帶領干部進修，不時到辦事事以他們為榜樣，珍視加強個人涵養和黨性涵養，率先垂范，奉公守法，建立精確的人生觀、全國觀、代價觀。

提拔任用年青帶領干部最根本的前提，便是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年青黨員同志政治合格、風格精良、嚴于律己、技巧過硬，特別要珍視進修新知識，把握新本領，構成與崗亭職責相適應的知識布局，竭力進步工作的前瞻性、科學性和創設性。參加工作至今，十年時候我都從事通信和謀劃機收集工作，憑借本身的專業根本，謙和請教、吃苦鉆研、當真思慮，連續充裕、進步本身的專業知識，盼望能為企業的成長鞠躬盡瘁。

在向構造報告請教工作前，我當真地審閱了本身，覺得還存在兩點不敷的地方：

1、在工作方面：方法、方法、計謀純真，使有效資本和本身潛力異國獲得富裕闡揚；

2、在辦理方面：偶然呈現只求“過得去”，不求“過得硬”的現象，辦理時緊時松；

今后我還會連續向有經驗的帶領和同志們多請教、多進修。

律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我凡是以此為鏡來對照本身的言行。浩然正氣鑄大業，心底忘我六合寬。工作中，我堅定以德為本，領先講正氣、講奉獻，堅定誠以待上、保存政通；誠以待下、保存人和；誠以律己、保存耿介；誠以辦事、平易近人；樂觀向上、不怕堅苦。在工作和糊口生涯中，嚴厲要求本身既要辦事、又要干凈。及時克服工作中呈現的不敷和題目，竭力做到任前任后同等、立場舉動同等、對上對下同等、對官對民同等、人古人后同等，以本身精良的形象和品德氣力去辦事做人。

我覺得，在有效利用死板調理辦理方法加強辦理外，還要摸索煤站調理運行的規律，自動采取新技巧、新伎倆，采納有效辦法，連續進步部分的集體質量、工作質量、辦事質量、技巧含量以及人才本質等，使調理工作始終處于成長與進步的前沿。在我看來，企業的成長，必須依靠科學技巧的進步和員工本質的進步，構筑一支本質精良、技巧精深的人才步隊，是“做強xx，造福員工”的必由之路。

總結過去，是為了更好的面向將來。我將把此次述職評斷作為構造對我個人贊成、監督和救助的極好機遇，進一步總結經驗，克服不敷，聯合全部干部職工，開辟立異，克難奮進，為促成我站的改革和成長奇跡做出新的、更大的貢獻！

以上述職，敬請帶領和同志們責怪斧正。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

郵政速遞員工述職報告范文（16篇）篇四

摘要：通過對寒假社會實踐活動的鍛煉，能夠使自己積累寶貴的社會活動經驗，更好的了解社會、認識社會，同時為了讓自我認知水平能夠有更進一步的提高，也是為了適應日益激烈的社會競爭。

一、實踐目的：

通過親友的安排，此次我寒假社會實踐的地點是山東省禹城市郵政速遞物流公司。

中國郵政集團旗下的全球快遞物流服務。由之前的“ems”(全球郵政特快專遞)、“cnpl”(中國郵政物流)兩個品牌整合而成，另外還包含了包裹業務中的國際包裹和國內快遞包裹。主要業務種類有：國際速遞業務、國際速遞卡哈拉承諾服務、中速tnt快件、中速環球空運、中速阿邁斯、中速佐川、國際貨代、國際包裹、國內標準特快、經濟快遞、電子商務速遞e-ems、電子商務速遞e郵寶、代收貨款、中郵快貨、一體化物流、快遞包裹等。

我的實踐地點位于郵政大廈內部辦公區，被分配的部門主要負責郵件錄入、郵件查詢、客戶咨詢、投遞反饋等。

二、實踐內容：

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在大學期間的這一個假期我毅然開始了自己的社會實踐.

的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

此次寒假社會實踐活動，我被安排到了郵政速遞物流公司。我有幸能夠了解更多關于物流領域的知識，進一步拓寬我的視野。

活動的'場所是郵政速遞物流公司的辦公室，碩大的房間里沒有太多的人，6、7臺電腦擺放在寫字桌上很是顯眼。辦公室主任對我很是關心，先是向我介紹所有的工作人員，以便讓我能夠更快熟悉工作環境。接著開始給我講述我們的工作任務即主要負責的工作，以及我們的日常工作安排和工作流程。還很是熱情的給我講述我們的產業前景，最后主任安排我以后跟著他學習日常的郵件錄入、郵件查詢、投遞反饋等業務。他希望我能夠很快上手，同時我也希望能夠不讓他失望。

跟隨著主任的第一天讓我很是興奮，當然也很是疲憊。

一天下來感覺學到了很多以前知之甚少的東西，回到家沒有以往的閑情雅致，一倒頭就睡著了。

第二天起了個大早，看來這寒假社會實踐把我愛睡懶覺的毛病都改好了。8：30分是上班的時間，此時的辦公室已經是忙得熱火朝天。也許是主任對我的信任和昨天的手把手指導，今天我開始試著處理一些日常的詳情單查詢。我有了第一次的接觸，大大小小的詳情單對我來說有些吃不消，一上午錄入了60多份可把我累壞了。這時才知道生活的艱辛，不過我倒覺得這挺好玩的。

第二天的工作對我的筋骨有些壓力，讓我深有感觸。累是挺累的，不過我很開心，因為有學到很多東西。

經過昨天的第一次上手我很快的掌握了我們日常的工作流程，主任對我的表現也很是吃驚和高興，對我小小稱贊了幾句。剩下的這些天，我還是重復著郵件錄入、郵件查詢的工作，想想好想是有點枯燥，不過這些都是我們所需要的。沒過多久我的業務能力得到了提升，我的效率也開始明顯提高，得到了辦公室叔叔阿姨的夸獎。

經過短短的7天學習我覺得我對自己和以后的學習生活有了更深的認識，明確了自己的未來人生方向。

三、實踐結果：

對于在著7天的短暫寒假社會實踐活動中的工作我覺得自己完成的相當到位，自己有這方面的能力與素質，上手很快業務技能方面可能有所欠缺，但虛心學習的我，可以慢慢積累。對于郵政特快速遞物流方面我在這些天的工作中認為其中也有一些問題，以下是我羅列的：

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郵政速遞員工述職報告范文（16篇）篇五

按照培養方案要求，我們08級商貿系的學生要進行為期三個月的畢業實習。根據自己的就業意向，通過各種途徑，找到實習單位。本人自3月1日開始在中國郵政速遞物流11183呼叫中心實習。現將4月21日-6月10日的實習情況匯報如下。

（1）實習主要內容：

首先，根據集團公司下達的任務指標和劃分的責任范圍，我們開始了內部改革，即把郵件查詢業務劃給了11185服務熱線，而我們11183則主要負責全國的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向于向投訴業務的轉變，在大趨勢引導下，我報名了投訴組的培訓，接受更有挑戰性的任務。

第二，在經過了為期兩周的業務培訓后，開始試上線，實習崗位為前臺坐席，主要負責全國客戶對郵政速遞ems的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺傳達給相關責任部門去核實和調查，再根據地方速遞部門反饋回來的信息整理核對后答復給客戶，這樣不僅能夠了解到郵政速遞ems存在的缺陷和不足，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質。

第三，在做好本職投訴工作的同時兼顧一些查詢工作，由于內部變革具有臨時性，很多客戶都不是很了解，在查詢郵件時仍會撥打11183，我們則會負責一些由上門取件組轉接過來的查詢電話，這樣就不會像小熊掰玉米似的掰一個掉一個了，也有利于我們各項技能的均衡發展。

（2）實習收獲與體會：

1、心態決定一個人的發展。我想誰都不會否認一個良好的心態對于一個人一生的重要性，經歷過郵政速遞投訴工作的我更是對此深信不疑，由于我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習以為常，但初入職場的我們卻不是那么容易接受的，經常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴重影響了自身的工作情緒，所以一個良好的心態，也是自身發展的前提和保障。

2、勤勞是成功的伙伴。對于客戶提出的一些關于速遞的問題而我們有沒有進行過相關培訓的情況總會時有發生，這時我們又會浪費很多的時間去咨詢組長，給客戶帶來不好的服務體驗，所以很多東西不能是沒有培訓就可以不用掌握，這種懶惰的意識是不可取的，我們應當在最好的年紀去主動地提升自己，在最適合學習的時候丟掉懶惰的情緒擴充自己的知識面，否則最后吃虧的還是自己。

3、學習因該是我們為之奮斗一生的事業。學到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習中還是以后正式的工作，我都要端正學習態度。學習并不是一勞永逸的事，像呼叫中心，每天都會有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學習是一條路，更是一種生活態度，是需要我們為之奮斗一生的事業。

（3）實習過程中發現的問題：

1、郵件寄遞質量差的現象時有發生。寄遞質量包括郵件的攬收，運輸，以及投遞的質量。攬收質量，指攬收員按照客戶要求及時，準確，高質量地將郵件取回郵局。郵件的運輸，就是指郵件的整個運輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運輸等環節。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質量問題主要包括：攬收員上門取件不及時；服務態度差；運輸環節繁瑣；郵件延誤現象時有發生；郵件跟蹤透明度低，中間運輸環節無法跟蹤，或很難確認責任機構；無法按時投遞；反饋虛假妥投信息等。

2、信息化建設，信息透明度較差。關于信息透明度，這里簡單的舉幾個常見的例子：

1）．有過郵寄經驗的人應該不難發現，郵件在運輸途中的信息在ems官網上是看不到的，這對我們消費者來說，無疑增加了對于郵件安全性的疑慮。2）.除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價格也是不會顯示在官網上的。3）.郵件在各個操作環節，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運輸途中的各個環節予以更好，更嚴格的監督。

3、工作人員服務質量有待提高。作為服務行業，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務話務員，都應本著一顆為人民服務的心，真誠，盡責地為客戶提供高質量的服務。目前郵政ems面對的問題之一也正是工作人員的服務質量，郵政的工作人員根據其工作性質分為：前臺收禮服務人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客戶發生直接接觸的工作人員，他們構成了我們郵政的服務團隊，影響著客戶對我們服務質量的評價，《國家郵政局關于3月郵政業消費者申訴情況的通告》也表明，在服務質量上ems還有所欠缺，工作人員的的服務質量還有待進一步提高。

4、速遞物流價格高。民營企業中有代表性的幾個：

【圓通快遞】。

1、省內：首重8元/kg、續重2元/kg。

2、一區：首重8元/kg、續重4元/kg。

3、二區：首重10元/kg、續重5元每/kg。

4、三區：首重12元/kg、續重5元每/kg。

5、四區：首重13元/kg、續重7元/kg。

6、五區：首重25元/kg、續重25元/kg。

【申通快遞】。

1、省內：首重8元/kg、續重2元/kg。

2、一區：首重10元/kg、續重4元/kg。

3、二區：首重12元/kg、續重5元每/kg。

4、三區：首重15元/kg、續重7元/kg。

5、四區：首重25元/kg、續重20元/kg。

【順豐快遞】。

因順豐快遞全國都是一個統一的收費標準，公司對順豐快遞收取的費用如下：

1、省內：首重12元/kg、續重2元/kg。

2、一區：首重20元/kg、續重13元/kg。

3、二區：首重20元/kg、續重14元/kg。

4、三區：首重20元/kg、續重18元/kg。

5、四區：首重30元/kg、續重20元/kg。

而ems則是：

國內標準ems：首重500g之內的基礎費用都是20元，續重根據不同分區4、6、10、17元不等。

e郵寶：

1、省內：首重10元/kg、續重3元/kg。

2、一區：首重15元/kg、續重4元/kg。

3、二區：首重15元/kg、續重6元/kg。

4、三區：首重15元/kg、續重10元/kg。

由此看來，除了電子商務e郵寶還能有一席之地外，標準快件在價格戰上很難取得優勢。

以上就是我在中國郵政速遞物流11183呼叫中心4月21日-6月10日的實習報告和心得，雖然我們只在11183呼叫中心實習了短短的三個多月，但對于郵政這樣龐大的企業也有了一定的了解，提升了自己的工作能力也發現了自身的不足，更主要的是能夠借助實習這樣一種形式，來剖析一個企業，從它的發展歷程、經營模式、業務流程、企業精神以及客戶對該企業的評價，深刻地發現這個企業存在的問題并尋找解決的方案，對于我們剛剛步入職場的大學生來說是很好的一次運用所學知識展示自我能力的機會，現在，實習期已經結束，有了這樣一次實習的經歷對我們以后的就業也是一個很好的借鑒。在此再次感謝一直給予我幫助的指導老師，謝謝！

郵政速遞員工述職報告范文（16篇）篇六

尊敬的各位領導：

上午好！時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！

畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應戰，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。

當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己！經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率！第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短！

因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關目標，我會付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火！

第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關于管理方面的經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！

人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對于這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優勢的時候到了，所以，請領導給予我這次機會，謝謝！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

郵政速遞員工述職報告范文（16篇）篇七

尊敬的領導：

在公司各級領導和同事的正確帶領下，本人深知出納工作的重要性。

一、必須具有高度的責任心。出納工作繁雜、瑣碎，整天與數字打交道，容不得半點馬虎，細心是最基本的要求，高度的責任感和事業心，一絲不茍的作風是做好這項工作的前提。只有認真履行職責，才能在工作中發現問題。

二、出納工作職責是負責現金收付、銀行結算、貨幣資金的核算和現金及各種有價證券的保管等重要任務。出納工作責任重大，而且有不少學問和政策技術問題，需要好好學習才能掌握。因此，工作的效率很一般，對工作形成了難度，如何辦理貨幣資金和各種票據的收入，保證自己經手的貨幣資金和票據的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進行帳務處理等問題，通過實踐，業務技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。

經過這幾個月緊張的工作實踐和總結，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求。

1、學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的政策水平。

2、出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事務的財務會計專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。

3、做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業道德。

4、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

5、出納人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，敬業、敬業，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務，牢固的樹立為人民服務的思想。

以上是我x個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉化為實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈地努力和拼搏，做好自己的本職工作。

我任職一年來的述職報告，不妥之處，敬請領導和同志們批評指正。

此致

敬禮

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

郵政速遞員工述職報告范文（16篇）篇八

工作將滿一年，公司又將迎來新一屆大學生新鮮血液的補充，新員工變老員工了。在這一年里，學到了很多，收獲很多，非常感謝在各個崗位上幫助過我，一起努力工作的師父和同事。在實習階段，各個崗位上輪崗，很快熟悉了各個崗位上的大概工作情況，對定崗的工作有比較大的幫助。現在作為客戶經理，跑市場跑客戶，確實是不一樣的感受，直面一線，什么情況都會遇到，例如拒絕洽淡、郵件丟失、郵件收寄、郵件延誤等都要緊跟處理。曾經有過害怕獨自去接觸客戶想法，但通過客戶經理一職，只要認真去做，去實踐，努力了不一定有收獲，但是不努力一定沒收獲。

ems物流行業確實是比較苦的一個行業，同時也是有著非常大發展前景的行業，服務制勝，時限決定成敗。公司通過這一兩年的投入和改革，各方面都有了很大的提升，省內時限基本上做到“今天寄明天到”，省際標快2-3天到，國內標快的時限基本上都滿足了市場的需求，但是省際價格體系還有待完善，還沒有與市場接軌。今年新推經濟快遞，e郵寶和中郵物流的前身，根據走訪市場的情況，發現并不太理想。經濟快遞的價格基本上和市場價格相差無異，相對寄輕小件比較有價格優勢，但是有個致命的缺點是時限非常不穩定，常出現超一個星期妥投的情況，給開發客戶帶來了非常大的困難，如果可以保證穩定在5天內妥投還是非常有競爭力的。真心希望經濟快遞的時限可以得到改善。電白分公司目前面臨著不少問題，相對比較艱難，但是經過大家的共同努力，正在向好的方向發展，營收有了一定程度上的同比增長。一個公司的發展，不是一兩天的可以改變的，需要我們同心協力，共同奮進。

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郵政速遞員工述職報告范文（16篇）篇九

（2012年5月）。

尊敬的各位領導、同志們：

2007年以來，水務局班子在縣委、縣政府的正確領導下，在州水務局的大力支持下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹落實科學發展觀，認真貫徹落實藏區工作會議精神，以“解民生、保穩定、促發展”為目標，認真落實各項工作，改善水利基礎設施條件，努力為農村牧區群眾生產生活條件改善服務，創新思路，銳意進取，通過全局干部職工的共同努力，圓滿地完成了州、縣下達的各項目標任務，在水利基礎設施建設、解決民生方面取得了一定的成績，現就我局班子任期內開展的主要工作報告如下：

一、工作完成情況。

（一）、民生水利建設實現較快發展。

一是農村飲水安全方面。2007年至2012年期間，我局班子積極向省、州爭取項目，共計完成投資4100余萬元，解決了17個鄉鎮1.8萬人的農村飲水安全問題，建設并投入使用管飲41處，井眼400余口。解決了群眾飲水不安全問題，改善了農牧民的用水質量。二是電力方面。投資8400萬元的日格電站于2010年10月投產發電，解決了康勒、大則、克戈、亞龍、泥朵、塔子等鄉鎮的用電難的問題。

（二）、水利防災抗災減災取得一定成績。

在每年汛期到來之前，根據州防汛辦的指示，我縣樹立“防大汛、抗大災”的思想，認真搞好了各項防汛工作的落實，汛前和汛中防汛指揮部召集成員單位認真學習貫徹了國家、省、州防汛電視電話會議，有關防汛工作文件精神，對全縣防汛工作進行了研究和部署。調整充實了色達縣防汛領導小組，并上報了州防辦。落實責任，對全縣山地災害地段、防汛重點鄉鎮，縣防汛指揮部就汛期有關片區明確了領導和辦事人員，并在涉及防汛的轄區進行了張貼公示。落實了由730人組成的20支防汛搶險隊伍（其中民兵應急分隊70人），儲備了價值約13.095萬元的防汛物資。防汛領導小組對全縣防汛抗洪區域明確了相關區域的領導責任。修訂形成了對災情判斷、解決方法、保障措施的防汛搶險總體預案。汛前縣防汛領導小組抽出人員對山地災害的危險地段進行查看，并對往年的水毀道路、橋梁，水利工程修復情況進行了檢查。加強防汛值班，汛期縣防汛辦及相關防汛單位層層安排了值班人員，堅持二十四小時防汛值班制度，及時、快速、準確地向有關部門傳遞了水情、雨情、汛情信息。五年來我縣在發生汛情時未造成人員傷亡和大的財產損失。確保了人民的生命和財產安全。

（三）、水資源管理和執法穩步推進。

等水法律法規，提高執法人員素質。二是嚴格要求執法人員依法行政，做到著裝規范，亮證執法，執行法律條款合法。三是積極利用世界水日、中國水周，天然水域春季繁漁保護期，在全縣范圍內大張旗鼓的宣傳了水漁業法規，為行政執法營造了良好的輿論氛圍。四是加強行政執法力度，每年組織執法股室在全縣范圍內大力開展了水行政執法工作，嚴厲打擊了水事違法活動，遏制了水事違法犯罪。五是積極實施取水許可、漁業捕撈、辦證收費制度。六是做好行政審批項目的清理工作，做到收費項目公開，執法事項公開，辦事程序公開。七是規范河道采砂取石秩序，2009年順利完成縣城附近色曲河段砂石開采點第二輪承包，明確了砂石開采范圍和相關河道護岸植被恢復，汛期清障等事項。

（四）、水利改革不斷推進。

進一步明確水利工程的管理責任主體，水務管理體制改革進展順利，水利局已更名為水務局，水務管理一體化順利推進。

（五）、保障體系建設不斷完善。

水利工程建設和管理水平得到提高，建設項目全面推行了項目法人責任制、招標投標制、建設監理制和合同管理制等管理制度，確保了工程質量和建設進度，充分發揮了投資效益。

（六）加強黨組織自身建設，提高拒腐防變能力。

深入開展“創先爭優”活動，利用板報等宣傳形式，實地調研，認真考核活動成果。加大宣傳力度，高效、及時的對工作、精神文明建設、好人好事等進行有深度、全方位的宣傳報道。推進廉政建設和反腐敗工作，組織黨員干部認真學習國家各項方針、政策，完善懲防體系規劃的相關措施，抓好關鍵崗位人員廉潔自律教育。認真貫徹執行“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的發展黨員十六字方針和“重培養、勤管理、嚴考察、講程序”的十二字原則。支部按照黨章和《中國共產黨發展黨員工作細則》的有關要求，從嚴把關，保證新黨員質量，任期內支部共發展黨員4名，2010年7月，中共色達縣委授予我局黨支部先進基層黨組織的稱號。

（七）切實加強自身建設。

一是加強單位干部的培養，狠抓理論和業務知識的學習，共參加省、州各類培訓達52人次；二是完成職工宿舍樓建設；三是增加單位固定資產投資200萬元。

總之，我們較好地完成了州、縣下達的各項工作任務，在取得成績的同時，工作中也存在著一些不足：

障程度還需進一步提高。我縣用水效率不高和節水意識不強的問題也較為突出。三是基層水利工作薄弱,依然是水利可持續發展的突出問題。當前，水利系統缺少專業技術人員的現象較嚴重,嚴重影響水利工作的正常開展。四是依法行政能力薄弱依然是水利發展過程中的突出矛盾。

各位領導、同志們，以上是局班子的述職，如有疏漏或不妥之處，懇請批評指正，我們將在今后的工作中，不斷。

總結。

經驗，開拓進取，扎實工作，帶領全局干部職工為我縣水利事業的發展做出新的貢獻。

郵政速遞員工述職報告范文（16篇）篇十

2010年新左旗食品藥品監督管理分局在市局、旗委和旗政府的正確領導下，全面落實深入學習實踐科學發展觀，積極開展創先爭優活動，積極探索新的監管方式，不斷加強行風建設和隊伍建設。堅持以保障人民群眾飲食用藥安全有效，推動食品醫藥事業不斷進步為總目標，以管理為主導，以監督為重點，開創了食品藥品監管工作的新局面。

一、2010年工作成效：

（一）以黨建工作帶動政風行風建設。

新巴爾虎左旗食品藥品監督管理分局黨建工作在市局黨組和旗直工委的指導下，堅持以人為本、不斷開拓創新，將分局黨建工作和行風政風建設提高到了新的高度。通過深入學習實踐科學發展觀活動和積極開展黨員創先爭優活動，進一步提高了黨員的組織能力、創造力、凝聚力和戰斗力，有力的帶動和促進了各項工作的發展。

分局黨支部全面推進黨的思想、組織、作風和制度建設，為食品藥品安全工作任務和構建和諧社會的目標提供堅強的思想、政治和組織保證。分局通過圍繞中心，服務大局，充分發揮黨員干部的模范帶頭作用，形成了從局長到每一崗位，相互負責的行政執法責任體系，確保行政執法有序，高效運行。堅持對執法人員進行職業道德教育和紀律作風教育，將隊伍的作風建設與業務水平，專業技能的提高同步開展，有力地帶動政風行風的建設。

（二）食品安全工作。

2010年我分局在旗委、旗政府和市局的具體安排部署下，根據分局實際制定了《新左旗食品安全專項整治工作方案》并按方案要求較好的完成了2010年工作任務。

1、根據2010年食品安全專項整治工作具體要求，組織協調各相關部門先后開展了元旦、春節、“五一”勞動節、兩個文明現場會、國慶節聯合大檢查、校園周邊食品安全專項檢查、人大常委會《食品安全法》聯合執法檢查等9次大型聯合檢查。全旗共出動執法人員685人次，執法車輛162臺次，檢查轄區內生產經營戶1523戶（次），查扣假冒偽劣過期食品77公斤，立案6起，罰款12000.00元。通過專項檢查進一步規范了我旗食品經營生產企業，保障了全旗廣大人民群眾飲食安全。

2、根據旗政府的安排部署，召開了2010年食品藥品安全工作會議。會上食品藥品監督管理分局局長安玉龍對2009年工作進行了簡要回顧，并對2010年食品藥品安全工作做出了重要安排。旗政府副旗長烏蘭托婭結合新左旗實際對2010年食品安全工作提出要求并對群眾重點關注的食品安全工作進行了安排部署。針對改革期間一些部門職能職責尚未交接，旗食品安全委員會多次召開會議，積極協調解決各部門監管工作中存在的難點問題。與此同時把問題乳粉清剿工作、地溝油整治和餐廚廢棄物管理做為全年工作重點，在全旗范圍內開展了徹底清查問題乳粉和地溝油專項整治活2動。通過專項檢查我旗未發現問題乳粉和經營、使用地溝油及餐廚廢棄物的行為。

3、2010年旗人大常委會成立《食品安全法》執法檢查組對我旗行政主管部門及生產經營單位貫徹執行《食品安全法》情況進行了執法檢查，檢查組由農牧業、質監、工商、食品藥品等部門組成并邀請各地1—2名人大代表參加檢查。在為期1個星期的執法檢查中，檢查組對2鎮、3蘇木食品生產、流通、餐飲消費、餐具消毒等企業進行了檢查，進一步提高了企業的食品安全意識。

4、2010年新左旗食品藥品監督管理分局，根據市局和旗委、旗政府要求分別開展了“3〃15”食品安全宣傳、《食品安全法》頒布實施一周年宣傳活動、餐飲消費環節食品安全宣傳周等3次大型的宣傳活動，努力開展食品藥品安全知識下鄉、進社區、進企業活動2次，發放宣傳單等宣傳資料1000余份，開辦專欄、媒體宣傳報道10篇次。通過全面細致的宣傳全旗廣大人民群眾的食品藥品安全意識不斷加強，為全面開展食品藥品安全工作奠定了基礎。

為了學習宣傳、貫徹實施好《食品安全法》，2010年6月1日，新左旗食品安全委員會組織、開展了新左旗熱烈慶祝《中華人民共和國食品安全法》頒布實施一周年活動。此次活動采用以會代訓的形式，對全旗食品安全委員會各成員單位執法人員、食品生產經營企業負責人、部分人大代表進行了食品安全法宣傳培訓。旗政府分管副旗長烏蘭托婭做了重要講話，要求各部門按照各自職能職責做好《食品安全法》3宣傳工作，各企業要進一步加強《食品安全法》的學習，加強生產經營過程中的食品安全。食品安全委員會成員單位會后在阿木古郎市場，以發放宣傳單等形式宣傳了《食品安全法》，新左旗電視臺對此次活動進行了專題報道。

（三）藥品、醫療器械監管工作情況：

1、2010新左旗食品藥品監督管理分局先后開展了《疫苗產品質量專項檢查》、《查處利用報刊宣傳銷售假藥““紫丹銀屑膠囊”專項檢查》《關于開展工業氧（或壓縮氣體）冒充醫用氧違法行為專項檢查》等多次專項檢查。出動執法人員290人（次）、出動執法車輛100車（次），檢查藥品醫療器械生產、經營、使用單位100家，監督檢查覆蓋面藥品生產、經營企業100%，醫療機構100%。檢查中未發現各單位違法經營、使用藥品、醫療器械情況。

2、新左旗食品藥品監督管理分局通過有針對性的開展各項檢查活動和指導各涉藥單位根據自身實際情況，調整藥品的購、驗、存、銷，達到有效地消除安全隱患的目的。在監管方式上，分局初步建立和完善了管理相對人檔案，其內容主要包括管理相對人基本情況、人員培訓情況、藥學技術人員基本信息及信用檔案等。并對新開2家藥品零售企業進行認證前指導。2010年我分局對我旗人民醫院、蒙醫院、婦幼保健所等涉藥單位的可疑藥品進行了抽檢，供抽檢19個品種（批次），并送呼倫貝爾市藥品檢驗所正在做相關檢驗。

3、鞏固和擴大兩網建設成果。對原有的藥品信息員、監督員進行了調整。為使藥品監督員更好地履行職責，發揮4積極作用，采取以會代訓、現場指導等各種形式進行培訓，使每一位監督員都能掌握一定的涉藥法律知識和簡易辨別假劣藥品的常識。同時分局實行每一位工作人員包片負責、定期進行專線聯系制度，確保信息傳遞的及時、暢通。藥品“監督網”和“供應網”的建立，不僅解決了當地牧民群眾購藥難問題，也確保了牧民群眾用藥安全的問題。

4、進一步建立和完善了不良反應報告網絡，并積極指導醫療機構開展合理使用抗菌類藥物工作。分局2010年對全旗3家麻醉藥品和毒性藥材使用單位，進行4次定期檢查，通過檢查不斷加強對麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥材、含興奮劑藥品的購銷、存儲、使用環節的監管，有效地防止了特殊藥品流弊事件的發生。有力的保障了廣大人民群眾的用藥安全和生命健康。

（四）其他方面我分局在積極完成旗委、旗政府、市局部署的各項任務的同時，積極參加旗委、旗政府組織開展的愛國衛生啟動儀式、2010年防沙治沙大會戰等各項公共活動。2010年10月分局在新左旗永盛小區購置的辦公樓投入使用，隨著新辦公樓的投入使用分局多年來無固定辦公場所問題得到解決，為下一步食品藥品監管各項工作的開展提供了有力的保障。

二、存在問題：

我分局工作人員較少，專業人員更是匱乏，且全旗食品藥品監管面積大、人口居住分散對一些邊遠嘎查牧民的食品藥品安全監管難度較大，一定程度上制約了我分局監管工作5的開展。

三、2011年工作計劃：

2011年新左旗食品藥品監督管理分局要在市局和地方政府的全面領導下認真總結經驗、完善機制、鞏固成果，著力推進依法行政能力、著力抓好整頓和規范食品藥品市場秩序。

（一）黨風廉政建設和隊伍建設工作。

我分局在地方政府的統一領導下將繼續深入學習實踐科學發展觀活動和創先爭優活動。加強思想道德教育和黨紀國法教育，以黨風廉政建設和隊伍建設帶動業務技能的學習和提高。大力推進依法行政能力，繼續深入開展防治商業賄賂工作，堅持落實廉政談話、述職述廉，堅決防止各類違法違紀事件發生。

（二）藥品、醫療器械稽查工作。

1、堅持打防結合，標本兼治的原則，結合日常監督和專項整治繼續加大藥品市場監管力度。將藥品監管的薄弱環節、認證后企業的跟蹤檢查、監管的重點延伸到基層蘇木嘎查，保障邊遠地區牧民的用藥安全；加大對重大案件、典型案件、群眾反映強烈的案件的查處力度；加強對醫療機構藥品、醫療機構藥品、醫療器械的監督檢查，重點做好醫療機構藥房規范化管理工作；在日常監管中，加大對藥事法律法規和藥品分類管理的宣傳教育工作。

2、轉變傳統監管模式，提高藥品監管工作效率。加大投訴舉報制度的宣傳，充分調動廣大人民群眾參與監督的積6極性，為藥品監督網絡注入積極性最高、范圍最廣的力量源泉；積極組織開展執法人員、管理相對人、食品行業從業人員的教育培訓工作。組織特藥人員、申請認證企業人員參加市局舉辦的培訓。

（三）食品安全工作：

2011年分局根據機構改革具體安排和部署以農村牧區食品市場整治為重點，繼續推進食品放心工程和食品專項整治工作，全面加強對食品安全的投入，提高食品監測和預警能力。開展食品安全預警，采取有效措施消除食品安全事故隱患，引導群眾安全、科學、合理消費，不斷提高食品安全事故應急處理能力。繼續推進食品安全信用體系建設。全面總結食品安全信用體系建設試點工作的基礎上，樹立典型，將取得的成功經驗向全旗推廣和交流。積極推進食品安全監管工作的信息化建設，及時收集、整理、分析、傳遞、報送和規范發布食品監管信息。

郵政速遞員工述職報告范文（16篇）篇十一

郵政速遞物流分公司年度個人工作總結2010年在區郵政速遞物流公司的正確領導下，深入貫徹落實科學發展觀，堅持把發展作為第一要務，積極推進經濟發展方式轉變和業務結構調整，加快資源整合和流程優化，提高全網運行質量，增強核心競爭能力，努力構建和諧文明企業，全市郵政速遞物流的經營、改革和服務等工作取得了一定的成效，基本完成了區郵政速遞物流公司下達的各項計劃指標。

一、統攬全局，立足長遠，堅定不移地加快發展全市始終堅持狠抓速遞物流業務發展不放松，堅持用發展的辦法解決前進中的問題。

不斷拓寬發展思路，努力拓展業務市場，著力解決制約影響經營發展的關鍵問題和薄弱環節，企業經營發展呈現良好態勢。

1.郵政速遞物流業務實現較快增長。全市郵政速遞物流實現業務收入2057.89萬元，同比增長22.28%。其中：速遞業務累計完成收入1564萬元，同比增長27.85%;物流業務累計完成收入493.89萬元，同比增長7.3%。

2.重點業務和重點項目創收效果顯著。國內特快業務累計完成收入1066.34萬元，同比增長47.06%;國際業務累計完成收入89.09萬元;同城業務累計實現收入260.6萬元;電子商務累計約客戶，確保收件人及時收到郵件。并成立了客戶服務中心，及時解決攬投環節中存在的問題，有效地提升了ems的品牌形象，增強了客戶的忠誠度、信任度和滿意度。

二、突出重點，把握關鍵，持續深入地支撐發展全市郵政速遞物流以支撐企業發展為目標，大力提高網絡資源配置效率和管理效能，不斷推進體制機制改革和經營管理創新，努力增進職工福祉，為業務發展持續不斷地提供源動力。

1.支撐保障能力不斷增強。一是能力投入不斷加大。年內新增汽車15臺、電動車40臺;二是攬投網建設初見成效。全市已建成攬投部6個、攬投站22個，規劃設置119個段道、攬投人員192人;三是新開通了包頭至上海、廣州、成都的航空郵路，使郵件的傳遞時限縮短了0.5-1.5天;四是有效實施了“正點工程”工作。對郵件處理中心、轉趟車和投遞等重點環節進行了認真的調整，使內部處理流程得到了明顯優化，在業務量迅猛增長的情況下，主要時限和質量指標有了明顯提升。

2.科學管控水平有效提升。一是人力資源管控力度不斷加大。嚴格用工總量控制，嚴格履行用工審批程序，推行崗位編制定員管理、崗位增員“雙審批”制度，實現了企業各項用工無“表外”人員。深入推進崗位優化，通過加大人力資源盤活力度、非核心崗位外包、推廣“雙定”標準、細化工時管理等措施，滿足了企業生產經營需要。二是財務管控能力穩步增強。進一步加強成本費用集中管控，啟動了預算信息化管理，持續優化成本預算，強化資金的集中管理，大力推進各單位的損益核算工作。并推行了重點項目和單車的損益核算工作，效益明顯增強，收益水平穩步提升。10月份以來，共清繳欠費274萬元，達到了區郵政速遞物流公司欠費率考核指標范圍內。

三是風險防控工作進一步強化。

認真做好各項安全生產制度的落實和檢查工作，突出抓好郵件安全、資金安全和郵運安全，全年未發生重大事故。落實信訪責任制，加大接訪落實力度，維護了企業改革發展穩定大局。四是加強內控建設和資費的管控力度。內控制度建設取得了階段性成果，各項制度基本建立，運行流程得到規范。按照經營管理的“五條禁令”，強化了協議客戶的資費管理，對低資費客戶進行了資費調整。

3.運營機制體制不斷理順。一是進一步理順了管理體制。健全了市郵政速遞物流分公司、6個營業部和1個旗縣營業部的三級“一體化”管理體系，建立了綜合部、市場部和網運部專業管理格局。二是全面推行科學有效的計件工資改革辦法。為了體現多勞多得的原則，4月份我局推行了科學有效的無保底計件工資改革辦法，并在11月份再次對計件工資改革辦法進行了調整和完善，即每投遞一件獎勵0.8元，每攬收一件按收入的10%給予獎勵，實行上不封頂的政策。通過這一政策的推行，極大地調動了廣大攬投人員的攬投積極性，促進了市場的全面開發，有力地拉動了業務收入的快速增長。

4.和諧企業建設深入推進。高度重視和諧勞動關系建設，企業合同用工的勞動合同簽訂率和社會保險參保率、勞務工參保率均達到100%。加大全員培訓力度，采取多種形式強化培訓。

積極開展“創先爭優”、文藝聯歡等活動，營造了濃厚的企業和諧氛圍。加大幫扶救助力度，積極組織開展“送溫暖”活動，全年共發放慰問金1.4萬元，受惠職工近25名。

三、恪盡職守，廉潔奉公，始終不渝地引領發展進一步加強領導干部管理和領導班子建設，提高領導人員的綜合素質和履職能力，增強領導班子的凝聚力、創造力和戰斗力，切實承擔起全市郵政速遞物流快速健康發展的政治責任、經濟責任和社會責任。

1.著力加強干部管理和隊伍建設。一是加強干部隊伍建設。進一步建立和完善各級領導班子考核體系，形成符合郵政速遞物流的激勵和約束機制。采取有效措施，大力培養各類領軍人物;二是引導和教育廣大干部職工始終保持艱苦奮斗、開拓創新、勇爭一流、同心協力的創業精神，為郵政速遞物流長遠發展奠定堅實的思想基礎;三是提升全員素質。通過開展崗位技能培訓、學歷教育，著力提高從業人員素質;四是切實關心職工生活，努力改善職工的生產環境和工作條件，努力提高職工的收益水平，讓廣大職工真正享受到企業改革和發展的成果。

郵政速遞員工述職報告范文（16篇）篇十二

自xxxx年春節入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實習并成為一個合格的速遞業務員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會。”在以往的工作中：

一：服從。

認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。xx年5月公司成立建華路攬投站，是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分，只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

二：營銷。

第一屆諸葛亮文化節xx年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業務實現收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業務實現收入7660元。客戶不論大小只要使用ems就全心服務，陸續和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發金融業合作業務的方針，盡量滿足客戶需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業務。

三：團隊。

一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業務水平和專業知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發展。

郵政速遞員工述職報告范文（16篇）篇十三

年，我處始終堅持以經營工作為中心，通過試行全面預算。

管理，科學設置收入指標，深化企業改革，嚴格管理制度等，使全局服務水平和各項基礎管理工作得到了加強，全年實現業務收入增幅6%的發展目標。主要表現在：

——全面推行項目管理，函件、集郵、物流、速遞、儲蓄等專業開發了一批大單項目，如：北京交管局違章通知帳單、車船使用稅催繳通知賬單、醫保賬單、'宋慶齡偉大光榮一生'獨立郵資圖明信片、密云水庫獨立郵資圖郵資封、法院法律文書特快專遞、儲蓄個人繳費卡等優秀項目。

——理順專業經營體制，對速遞、物流專業進行了體制調整。速。

遞專業在去年治理整頓代辦站的基礎上，進而強化速遞局的“裁判員”職能，弱化“運動員”職能，為全力發展速遞業務創造更好的內部環境。物流專業按“搭建同城配送平臺，強化物流專業經營管理”的思路進行，將物流局從“職能管理”部門，逐步向“經營實體”過渡，為物流業務快速、健康發展奠定基礎。

(二)在基礎管理方面。

——完成“支局集中交易處理系統(09版)”推廣工作，確保國家局量收系統數據傳輸和滿足新航站轉場運行。

——規范營業廳管理，統一對外服務形象，制定下發了《北京市郵政管理局營業廳管理規范(試行)》。同時，根據生產實際需要，對郵政網點營業時間進行調整，滿足普遍服務需求，促進了企業發展。

——加大了企業內外部監督檢查的力度。堅持每周檢查40個局所、40個報刊亭、走訪40個用戶，每月對檢查情況進行一次全局性的通報，每半年對各二級單位進行綜合滿意度評價，并納入績效考核，加強對專職檢查員的管理，結合不同時期的業務管理重點，開展了有針對性的服務監督工作，加大服務管理工作的針對性。全面貫徹了國家局、管局《郵政業務視察規則實施細則》的相關規定和要求，認真落實視察工作通報制度、聯席會議制度和報告制度，及時向主管領導、業務管理部門和基層生產部門通報檢查中發現的問題，定期召開會議，通報檢查情況。

——規范經營行為，維護經營秩序。

重點查處跨界攬收和低資費收寄行為，做到關口前移。對基層舉報、反映的問題在第一時間做出快速反應，及時核實、協調、查處，將問題消滅在萌芽狀態。實行預警聯動制度，對危害全局經營秩序的行為予以遏制，對違規經營行為堅決進行處理。加大對“低資費、跨界攬收”等違規行為的查處力度，通過檢查、受理舉報等多種方式，加強了對干部、職工遵紀守法、遵章守紀的教育，提高規范經營的自律意識，維護正常的經營秩序，為企業經營發展創造良好的內部環境。堅持執行跨界攬收收入劃撥制度，全年劃撥跨界收入共12筆。實現快速反應，對基層舉報或反映的問題能在最短的時間內核查落實，進行處理或解決，將問題消滅在萌芽狀態。

——規范營業窗口出售郵票，杜絕私進銷售低面值郵票的行為，有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內流，防止資費跑、冒、滴、漏發生。

——開展對郵政業務資費進行明碼標價簽工作，重新印制郵政業務資費表16種(4000多張)，標價簽2種(10萬枚)。

——加強投遞基礎管理和質量管理，對支局進口包裹的內部處理手續進行規范，試行國內普通包裹效果投遞試點工作。

——完成信筒、信箱、風景日戳制作和更新，刻制風景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71個，更換信筒、信箱441個。

(三)在重點業務管理和推進方面。

——全面開展大宗郵件收寄專項治理工作。

重新確定了35個大宗郵件收寄局，實行非大宗局向大宗局集中的一帶一試點;強化了大宗郵件用戶與收寄局間的交寄憑據;建立了記帳用戶郵費信息檔案;規范了資費和郵資機數據統計管理;嚴格了郵件交郵、拉運，增車報批制度等，制定和下發了《大宗局設置標準和審批辦法》，組織3次對大宗局的檢查工作，檢查覆蓋面達到100%，大宗郵件收寄整頓工作收到較好效果。

——加強了ems信息上網質量管理，完成了國家郵政局提出的信息上網率98%、上網及時率98%、上網質量95%的指標要求，為“卡哈拉”國際速遞全面實現服務承諾和新航站生產運行提供了保證。

——完成2015年賀年(有獎)明信片的銷售工作，2015年共銷售賀年(有獎)明信片3195530枚，實現收入4845741.9元，銷售量較2015年增加68150枚，銷售收入增加589337.1元。

——根據共青團中央、全國少工委、國家郵政局聯合下發的《關于開展第一屆全國少年兒童書信寫作比賽活動的通知》精神，與團委配合，協調商函局組織開展了第一屆全國少年兒童書信寫作比賽，共收到投稿3萬余封，評出一等獎40個，二等獎60個，三等獎100個，上交國家局評選入圍稿件封，為廣泛發動各區縣學校、團組織，宣傳奧運，促進函件發展起到積極作用。

——本著收訂提前，營銷前移，責任到位，統一行動的原則，為實現2015年一次性報刊收訂流轉額同比增長3%—5%的工作目標，提前啟動2015年報刊收訂工作。完成了新式報刊樣亭的制作安裝工作。()。

——強化服務。

組織實施了《北京郵政服務質量綜合評價辦法》，按照以社會評價為主、內部評價為輔，以用戶滿意、社會認同為主要標準的基本原則，對其中的部分具體評價項目進行了修訂和完善，并將評價結果納入效績考核。按照國家郵政局開展的“提高服務質量，落實規章制度”專項整治活動要求，認真組織落實“一杜絕”“二嚴禁”“三減少”“四達標”工作，堅持推行服務標準，組織開展5次全局規模的檢查活動，通過整治，全局整體服務水平有較明顯的提高。

(四)在落實北京市政府為民辦實事工程方面。

2015年新建局所26個，其中：支局4個，郵電所22個。

(五)支部建設方面。

2015年，我處按照國家郵政局和管局黨委要求，認真組織開展黨員先進性教育活動，支部和全體黨員積極參加每一階段的學習、討論，認真開展自查、評議、走訪活動，按時完成黨委的各項工作布置。黨支部提出了“堅定一個信念”“樹立兩個觀念”“爭做三個表率”“增強四個意識”“圍繞五個服務”“提高六個能力”的共產黨員先進性具體要求，受到全體黨員的擁贊，成為全體黨員工作準繩。一年來，全體黨員按照中央和局黨組要求，緊密團結，遵紀守法，努力提高思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服務基層，努力完成本處的各項工作任務，用實際行動實踐“三個代表”的重要思想。

二、關于落實先進性教育措施情況。

在先進性教育活動過程中，我處結合支部查找出的主要問題和不足，制定了20項具體的整改措施，其中針對管局領導班子征求意見中反映的問題，制定整改措施9項，針對基層提出的意見制定的整改措施4項，我處征求基層意見制定的整改措施7項。

在這20條整改措施中，整改時限要求在今年底前完成的有18項，整改時限在9月底前完成的有2項。現將整改措施落實情況匯報如下：

(一)在先進性教育活動中立即進行整改的措施有4項。

1、對國家局下發的業務文件，我處除必須原文通知的以外，不再將原文轉發，同時結合我局實際，因地制宜制定了具體措施;減少了發文數量和開會次數，并于10月26日制定下發了《關于規范各專業生產經營工作會議的通知》，力爭精簡會議、開短會、開有質量的會、開有效果的會;要求對基層單位的請示及時進行回復，進一步提高了我處的辦事效率。

2、貫徹落實《北京郵政文明行業服務標準》，并以此為依據按月對支局、班組和干部職工進行服務質量評價，按季度進行考核。同時嚴格按照《北京郵政服務質量綜合評價辦法》對各二級單位進行評價考核。

3、我處在制定新的業務制度和生產作業流程時，注意并做到了深入生產單位和基層管理部門進行調研，并積極聽取相關生產人員的意見。

4、針對基層提出的“希望管局能夠對郵政業務各項管理辦法和規章制度進行適當簡化和整理”的意見，我處專門進行了研究，決定對可以進行簡化或刪減的業務規章，在新規章下達時予以刪減。

(二)目前已完成的整改措施有11項。

1、為提高營銷人員職業道德素養、科學文化知識、營銷技能水平和創造性思維，我處于10月制定了“營銷員素質培養五年規劃”。

2、為實現由系統控制量收、結帳，由技術手段控制前端的收寄行為，有效遏制違規經營行為，提高管理水平，我處對05版收寄系統進行了完善，05年11月9日對05版收寄系統一期進行了驗收，10月份完成了05版收寄系統二期總體方案的制定。

3、在推進投遞體制改革方面，我處在萬壽路投遞部進行了“勞務增員”模式試點工作，并抽調了專人進駐投遞局推進此項工作的開展。

4、我處與零售公司進行了溝通，要求零售公司通過加強從業人員培訓、加強服務檢查等手段，解決郵政報刊亭服務水平偏低的問題。

5、我處與發行局進行了溝通，了解發行專業的相關需求，并加強了對發行專業經營發展戰略的研究。

6、我處05年9月底前完成了2015年相關經營指標及業務獎勵政策的調整工作，并于11月初完成了2015年經營預算工作。

7、我處對05版操作系統的操作流程進行了修訂，05年11月初印制完成了《支局生產作業集中交易處理系統使用說明書》，并下發到各基層單位。

8、為提高11185的服務水平，正確解答用戶疑難問題，我處于05年9月組織11185人員進行了疑難問題的專項培訓，取得了良好效果。

9、為加大對郵政新業務、新產品的宣傳力度，我處對全市郵電局、所電視設備情況進行了調查，并在06年的業務宣傳計劃和費用預算中安排了制作業務宣傳光盤的計劃和費用支出。

10、為加大營銷培訓及經驗交流的力度，提高基層單位方案營銷的策劃水平和談判技巧，我處制定了2015年營銷培訓工作計劃，并在課程設計上安排了有關營銷策劃和談判技巧的內容。

11、為加強對全局郵政服務和視察工作的指導，我處組織進行了通信生產質量規格培訓、服務和視察管理人員培訓。

(三)正在進行中的整改措施有5項。

1、對已經實施的報刊零售、物流、速遞等改革措施不斷進行調整和完善，為配合零售體制改革，我處正在牽頭開發新的報刊零售綜合管理系統。

2、為健全完善服務檢查制度，加強服務管理，我處根據《北京郵政文明行業標準》中的“服務標準”，正在制定《北京郵政服務工作監督檢查管理辦法》。

3、為加強對投遞服務的管理，改善投遞網，加強投遞能力建設，我處正在逐步推行信報分投工作，并逐步解決鄉道問題，使今后城區不再產生晚報次日投遞的現象，同時對效果投遞作業方式中出現的問題進行調整。

4、我處嚴格按照綜合評價體系的要求，對11185客服中心的服務水平進行監督考核，每半年將通過滿意度測評對11185客服中心的服務水平進行監督和考核。

5、為落實北京郵政服務“三農”措施，我處在即將開始的“五節聯送”活動中加大了禮品型農產品品種的開發，利用節日禮儀平臺銷售和配送禮品化的農副產品。

三、支部成效、經驗和體會。

我們的體會是：

(一)黨支部工作必須求真務實，黨務工作如果脫離了經營發展這個中心，支部建設工作就失去了意義。

(二)抓好經營服務工作是實現黨的“三個代表”重要思想和具體體現。

(三)調動和振奮全體黨員的積極性是發揮支部戰斗堡壘作用的基礎和保證。

在新的一年里，公眾服務處將按照管局十三次黨代會提出的要求再接再厲，為北京郵政的發展做出更大的貢獻。

郵政速遞員工述職報告范文（16篇）篇十四

xxxx年，我辦領導班子在區委、區政府的正確領導下，認真落實貫徹xxxx大精神，緊緊圍繞“依法征收、陽光征收、和諧征收”的工作目標，牢記為民務實清廉，認真履行工作職責，切實提高服務水平，上下齊心協力，不斷推進房屋征收工作力度，圓滿地完成房屋征收補償任務，為全區經濟社會發展提供強有力政策保障，連續第二年被評為xxxx市xxxx年度陽光征收考核工作優秀單位。現將我辦領導班子的思想政治建設、領導水平、工作實績、完成重點任務及反腐倡廉建設相關情況匯報如下：

一、狠抓思想政治建設，不斷提高領導水平。

（一）堅定立場，堅決擁護黨的領導。領導班子忠誠黨的事業，堅定政治方向，全面貫徹執行黨的路線方針政策，能夠始終站在全區的高度認識問題、處理問題，時刻樹立大局意識，在改革信念和大是大非問題上保持頭腦清醒，旗幟鮮明，態度堅決。

（二）重視學習，努力提高思想政治水平。結合黨的群眾路線教育實踐活動，進行集中學習，班子成員深刻領會黨的xxxx大、xxxx屆三中全會、xxxx屆四中全會精神，認真學習習近平總書記系列講話精神，始終與區委區政府在政治上、思想上、行動上保持高度一致，嚴格執行區委區政府決策部署，確保政令暢通，有計劃有步驟開展房屋征收工作。

（三）堅持民主集中制，力求科學決策、民主決策。對重大決策深入調查研究，廣泛征求意見，力求運用馬克思主義的立場、觀點和方法，分析、研究、解決實際問題，做到集體決策、科學決策、民主決策。班子成員與全體干部以誠相見，相互學習，自覺接受組織和群眾監督，認真開展批評與自我批評，形成既有民主又有集中的良好氛圍和環境。通過民主集中制，把精力集中到干事創業的目標上，把智慧凝聚到開拓進取的事業中，把行動統一到共謀發展的步調上，領導班子整體合力得到了進一步提升。

二、圍繞陽光征收實績，圓滿完成各項重點任務。

（一）全力真抓實干，圓滿完成征收任務。

一年來共組織實施房屋征收項目19個，擬征收對象904戶（家），征收總面積31.56萬平方米；作出征收決定5個和正在審批5個，已完成協議簽訂365戶，簽約率97.8%，征收面積13.05萬平方米。其中：國有土地征收項目4個，完成協議簽訂84戶，征收面積7.07萬平方米；集體土地補償項目6個，完成協議簽訂281戶，征收面積5.98萬平方米。全年安排建設項目25個，建筑總面積215.15萬平方米，其中重點項目67.08萬平方米，村房兩改項目148.07萬平方米；總投資額103.56億元，開工以來累計完成投資額38.21億元；xxxx年安排年度投資計劃18.32億元，其中重點項目5.57億元，村房兩改項目12.75億元。截止11月底已完成投資額14.83億元，完成率80.95%，其中重點項目5.91億元，完成率104.8%；村房兩改項目8.92億元，完成率70%。加強安置房認購管理，xxxx年編制安置房認購方案5個，認購314套，建筑面積4.10萬平方米；交鑰匙50套，建筑面積0.65萬平方米。

（二）緊抓程序到位，不斷強化依法征收。

程序到位，是依法征收的基礎，也是打贏訴訟官司的關鍵。xxxx年我區首次出庭應訴孔某某房屋征收行政訴訟案，也是我市首個上訴浙江省高院的房屋征收案件，經過努力先后取得市政府行政復議維持和市中院作出維持原判的結果，并于xxxx年8月19日由浙江省高院作出維持原判的二審終審判決，同年12月11日區政府就對這一案件孔某某等4戶作出征收補償決定，于xxxx年1月24日完成這4戶協議簽訂并拆除。強制搬遷，xxxx年8月15日，我區又啟動永中街道東林村舊村改造項目最后2戶司法強制搬遷，打響司法強制執行第一炮，實現司法強拆突破。積極應訴，我區出庭應訴行政訴訟案件4件，最終都取得省高院和市中院的勝訴。xxxx年作出補償決定10戶，征收面積1960平方米；三年來累計作出補償決定14戶，征收面積3117.79平方米。截止目前已完成協議簽訂7戶，征收面積1704.34平方米；申請司法強制執行4戶，征收面積688.67平方米。xxxx年9月區政府依法向市中院遞交湯家橋村改造項目陳某某等4戶強制搬遷申請，市中院于同年10月30日作出裁定準予執行。破解難題，作為市紀委“破兩難”重點項目之一，xxxx開關廠因93年征地有2戶拆遷戶房屋補償未到位，致使新建廠房9年都無法投入使用，xxxx年7月15日、16日xxxx都市報《代表在線》欄目分別報道此事，引起區政府領導重視，要求區征管辦牽頭協調處理。我們組織人員啟動房屋調查、調劑房源、擬定方案、征求意見等工作，于11月26日經市政府批準并公告征地房屋補償方案，經過十幾次上門協商，12月19日與該2戶拆遷戶簽訂了房屋補償協議，使9年難以拆遷的歷史遺留問題終于得到圓滿解決。

（三）積極出謀劃策，配合抓好專項活動。

以“四推五提升”專項活動為契機，組織精干力量深入到永興街道沙園村，摸實情、辦實事、解難題，積極發揮統籌協調作用，全力抓好六大重點工作，完成破解6個疑難問題，破解率100%。具體情況為：完成永興五溪村搬遷改造工程年度投資額2556萬元；完成19號與20號樓分戶驗收；完成五溪村與小塘村土地調換歷史遺留問題；完成往年社會撫養費10例征收8例，完成80%，今年社會撫養費11例征收8例，完成73%，再生育管理對象隨訪率達95%；孕環檢率達到95%，計生總體工作全區排名第9。同時參與跟進順利完成創衛工作、平安建設、五水共治等各項工作。

（四）緊抓教育實踐，構筑堅強戰斗堡壘。

深刻領會黨的群眾路線教育實踐活動的重大意義，切實將思想與行動統一到中央和上級部門黨委的部署要求上來，圍繞“為民務實清廉”的主題先后安排12.5天22次的集體學習，觀看專題教育片7次、上黨課3次，組織2場專題座談會、發放500余份調查問卷及意見征求函，收回36份問卷調查表、381條意見、51次前往聯系點永興街道沙園村，通過“坐下談、上門聽、面對面”征求到意見37條，并聚焦“四風”逐一找準問題根源，綜合歸納、剖析查找出17個突出問題，在黨支部內召開專題組織生活會，提出批評意見12條，召開2次專題會議研究解決問題，最終全部完成整改落實共13項，新建18項制度，廢止1項。把群眾觀點和群眾路線貫穿于工作中，以教育實踐活動促進中心工作，以工作成績檢驗教育實踐活動成效。

（五）擴大宣傳培訓，督查規范中介工作。

一、前后一致，早簽約早受益，提高征收工作的透明度和公信力。

加大對一線人員業務培訓力度，編印《政策匯編（xxxx）》和《工作手冊》xxxx0余本，組織評估機構和實施單位的一線工作人員220余人開展業務培訓，核發上崗證214個，切實提高房屋征收人員業務技能。強化中介機構指導和管理，從中介機構技術力量、人員素質、資質情況，以及結合其道德水平進行綜合考核，規范xxxx區房屋征收中介機構管理，通過定期不定期地走訪實施單位，指導房屋征收操作技能，抽查房屋征收檔案，發現問題及時糾正，促使中介機構征收工作有序開展。

三、加強黨風廉政建設，筑造牢固反腐防控體系。

（一）健全組織保障。按照區委辦關于推進懲防體系建設和落實黨風廉政建設責任制考核工作實施意見精神，我辦始終重視黨風廉政建設，成立征管辦黨風廉政建設領導小組，確定每項工作責任領導、責任科室和配合科室。從認真落實“一崗雙責”、嚴明政治工作紀律、推進廉政風險防控體系建設、加強反腐倡廉宣傳教育、認真執行廉政報告制度、加強廉政監督、增強自律意識和加強配偶子女監管等八個方面，與科室簽訂黨風廉政建設目標責任書，把落實黨風廉政建設責任制重點工作任務分解落實到人，形成一級抓一級，一級管一級，層層抓落實的工作格局。

（二）強化制度創新。今年組織開展房屋征收人員廉潔自律承諾書和實施單位房屋征收廉政合同簽約活動，共簽訂廉潔自律承諾書31份和廉政合同10份，有力地保證房屋征收工作高效、健康、有序地運轉。全面落實中央“八項規定”、省“28條辦法”和市、區作風建設“1+8”文件的各項規定，嚴格執行公務接待“三嚴四禁”、因公出差等管理制度，全面落實“三公”管理公示報告，今年“三公”經費支出同比下降53.09%。定期和不定期組織黨員干部集中觀看警示教育片，給干部家屬發送防腐宣傳短信，加強家屬廉政教育，引導房屋征收人員自覺筑牢思想道德防線。為避免征收工作出現漏洞，先后制訂出臺工業用房、集體土地房屋征收、評估機構確定操作、被征收房屋土地權證注銷登記、評估報告送達管理、房屋征收檔案管理等10余項房屋征收補償政策與具體操作規程，規范房屋征收補償工作行為。

（三）強化風險防控。針對房屋征收政策性強、敏感度高和群眾普遍關心、社會廣泛關注的性質和特點，結合內部崗位職能、人員結構與實際工作情況，及時對各崗位廉政風險點進行更新修正，組織各科室按照《浙江省征補條例》有關規定對管理流程和業務處置權力全面梳理，充實完善單位、科室工作業務流程圖，健全崗位廉政風險防控機制。從崗位職責、業務流程、工作作風和效能廉潔等廉政風險四大類別進行崗位廉政風險點梳理，確定個人廉政風險點48個，以其為載體，形成崗位廉政風險點與崗位職責、人員變動掛鉤的動態調整機制，進一步完善符合房屋征收系統實際的崗位廉政風險防控機制。3月27日，邀請區檢察院胡加明副檢察長為全區房屋征收系統工作人員作“預防職務犯罪”專題培訓，通過提前“敲警鐘”，促進房屋征收系統依法征收、廉潔從政，提高房屋征收系統工作人員遵紀守法觀念和廉潔從政意識，建立不敢腐、不能腐、不愿腐的反腐機制，確保房屋征收領域不出事。

四、努力改進縮短差距，不斷優化工作措施方法。

一、資金籌措壓力大等問題，主要表現在：一是房屋征收涉及到國家和被征收人經濟利益關系，特別是工業用房征收補償數額較大，而且設備設施資產評估標準和技術還不完善，個別被征收人利用各種關系采取各種手段想方設法獲得更多利益，以及少數征收人員業務熟悉程度和政策掌握水平不高，也容易造成國有資產流失和瀆職犯罪。二是部分被征收人期望過高，心理不平衡，難以滿足他們的需求，抵觸情緒比較大；也有個別人持等待、觀望態度，想方設法提出不合理的要求，認為拖得時間越長，獲得的利益就越多,特別是解決“疑難戶、釘子戶”的有效手段上有待加強；三是經過幾年房屋征收工作的推進，面對即將來臨的安置高峰期，如何順利過渡等困難和問題，我辦將認真地去總結去反思，在今后工作中逐步加以解決和改進。

xxxx年，我辦的工作思路是從“提前介入、全程指導；依法征收、加快推進；和諧征收、規范行為；陽光征收、提升技能”四句話上做文章。積極協助實施單位不斷創新征收新模式，重點抓好xxxx奧體中心等建設項目房屋征收補償工作，積極做好市中院已裁定準予執行的4戶拆遷戶的強制搬遷工作，堅持“以人為本”理念，在政策制定、規范運作、“項目清零”疑難戶解決、安置方案出臺等具體工作上統籌安排，確保征收工作政策透明、程序公開，執行過程依法、依規，結果公平、公正，讓涉拆群眾拆得明白，拆得放心，實現房屋征收“速度、質量、效益”三統一，加快安置房建設速度，確保安置房如期施工并按時交付使用，分批組織房屋征收從業人員崗位培訓，努力打造一支讓被征收人滿意的征收隊伍。我們將圍繞中心工作，進一步創新理念，優化服務，精心指導，形成合力，全面完成重點區塊、重點工程和重要廊道“三重”建設項目房屋征收工作，為服務“兩美xxxx”建設提供有力政策保障。

郵政速遞員工述職報告范文（16篇）篇十五

縣金融辦自四月份成立以來，在縣委、縣政府及相關部門的大力支持和配合下，領導班子經過努力，使各項工作走上了正軌，為新縣城建設取得了融資，為我縣的經濟發展做出了貢獻。現對一年來的工作情況述職如下：

一、一年來的工作總體思路。

金融辦成立以來緊緊圍繞我縣的經濟發展戰略，積極配合“百日攻堅會戰”，充分發揮金融辦的工作職能，加強與金融部門的溝通和協調，了解和掌握銀行信貸政策，鞏固、拓展和完善與國家開發銀行以及市轄等金融機構的合作關系，圍繞我縣重點工程和重大項目，積極開展融資工作，多渠道多層次籌集項目建設資金，努力完成工作目標。

二、圍繞年度目標，積極開展工作。

為完成20億元新增貸款的工作目標，金融辦領導班子帶領全體人員，采取有效措施，積極開展融資工作，為我縣政府關聯類項目及中小企業獲得融資28億元，較好地完成了任務，取得了一定成效。

（一）獲得貸款情況。

二是盤山縣新縣城路網工程基礎設施建設項目獲得中行貸款2億元，以上兩筆貸款是我縣政府類項目歷年來獲得的首筆貸款；三是獲得市商行為新縣城工業項目貸款2億元。

2、企業類獲得貸款近19億元。為了使我縣的中小企業獲得貸款，金融辦的主要領導，多次走訪建行、農發行、商行、中行的高層領導，將我縣的優質企業和項目與其進行對接，最終為企業融資打開了局面，取得了一定成效。

指導和規范。

（三）完善貸款支付手續，保證貸款支付。貸款發放后，按照銀行對貸款用途監管上的要求，需要提供如土地、工程進度等相關支付手續，因此金融辦克服種種困難，一是配合我縣的土地等相關部門，完善了中行2億元貸款的支付手續，為貸款及早投入到新縣城建設及“百日會戰”中去爭取了時間。二是配合縣建投和市建投公司針對工行5.3億元的貸款及配套資金，完善支付手續，目前已支付2.2億元。三是聯合我縣相關部門，配合商行完善貸款支付手續，使貸款及早投入到“百日會戰”中，發揮了積極作用。目前已完成貸款支付5000萬元。以上貸款近期都將陸續支付。

（四）組織近期向農發行申報項目。通過協調，農發行已同意我縣申報蔬菜農產品加工基地項目和農產品交易市場建設項目，總投21.7億元，需貸款7億元。金融辦將協調相關部門辦理立項、可研等前期手續，順利的話將于春節后進入實質性操作。

達到13.8億元；二是確定了2010年與農發行進行對接的5個項目，包括：新縣城惠民工程、盤錦遼河口生態經濟區、農村數字電視網絡、高升鎮30萬平農村住房改造項目、10萬畝設施棚菜區，總投資44.26億元，貸款需求20.06億元。這些項目將通過省、市兩級政府與金融機構進行直接對接，來爭取融資。同時也為我縣今后階段性融資進行了項目儲備，打下了基礎。

（六）配合縣里組建擔保公司。為盡快成立我縣中小企業擔保公司，為我縣中小企業提供擔保支持，金融辦主要領導廣泛收集信息，并提出多種組建方案和縣領導進行商定，最后確定以股份公司的形式組建，得到了領導的認可。目前擔保公司組建即將完成。

（七）確定融資方案。為更好地促進新縣城建設、大力發展縣域經濟爭取更多的資金，金融辦提出了具體的融資方案，包括政府類融資和企業融資，以包裝項目為基礎，從實際出發，針對不同的項目條件，和各金融機構對接。目前在中小企業融資方面有了實質性進展，并在我縣“百日會戰”中發揮了積極的作用。

三、

存在問題及下一步工作。

通起來不便，效率不高。

（二）下一步工作。

1、召開第二次銀企對接會。擴大銀企對接范圍，將組織由工、農、中、建等各金融機構都參加的銀企座談會，充分交流銀企雙方的意見，由各家銀行對不同融資條件的企業、項目進行對接，對暫不符合條件的企業，進行業務指導，并加入到儲備庫，待條件成熟后對接。對符合條件的由銀行及早介入調查，進入貸款流程。

2、發揮擔保公司職能。我縣擔保公司成立后，將于各家金融機構簽約，為我縣中小企業融資提供擔保支持。并利用擔保公司成立的契機，組織多家銀行和多家中小企業現場對接。

3、研究制定招行引資。不僅要升格轄內銀行，使其功能全面化，為融資提供便利，而且要盡可能促使更多的銀行落戶盤山。

4、聯系域外貸款。將我縣政府類及非政府類的項目包裝后，向浦發銀行、光大銀行、國開行等域外金融機構推薦，努力爭取更多的貸款支持。

企業時能達到銀行的貸款要求。

盤山縣金融辦公室。

2010年01月7日。

郵政速遞員工述職報告范文（16篇）篇十六

1、網點營銷。網點就是一個家庭，要充分發揮員工當家作主、無私奉獻的主人翁精神。如高崗支局服務的大多是農民客戶，他們資金分散、季節性強，春節、清明、中秋是農民收成和外出人員帶回資金的時候，應安排人員分組、分批、分段到農戶家中進行營銷，建立大客戶信息檔案，重點發展大戶，促進業務發展。對員工要采取獎勤罰懶的措施，充分調動員工的積極性，還要鼓勵員工多做窗口營銷，引導廣大客戶使用郵政優勢項目(定期一本通、儲蓄卡、匯款即時到賬等)。窗口營銷成本低、見效快，我們應大力提倡。

2、管理方面。國有國法，家有家規，無規則不成方圓，任何單位必須制訂完善的規章制度，通過規章制度約束個人行為，使企業能和諧發展。企業應該做到“有章可依，違章必究”。設立積分卡(100分)制度，對沒有達到要求的項目適當扣分，年終舉辦由顧客評選最滿意員工和最不滿意員工活動，評出高低分，高獎低罰，這樣也許可以在內部起到互相競爭、互相監督的作用。

3、業務發展。任何企業的發展都要堅持“內求穩定、外求發展”的原則，在穩定大局的前提下不斷創新發展，當然，亦要因地制宜，因人而異。如__支局客源小，收入少，單筆資金量小，要靠積少成多，因此，作為支局長應鼓勵員工不要鄙視小戶，更不能喜大厭小、喜存厭取，要一視同仁。作為支局長也要督促每位員工不斷提高業務操作水平，給客戶提供優質高效的服務，為企業長遠發展打下堅實的群眾基礎。

4、資金管理。外部管理重點抓好在崗人員素質，時時提高警惕，杜絕員工離開柜臺辦理業務，更要防止員工與社會人員內外勾結欺詐國家資金，最好設置有獎舉報箱。內部資金管理應提高從業人員的服務水平，加強責任心，減少差錯，從多方面及時了解員工的思想動態，盡力為員工排憂解難，防止員工貪污挪用資金行為的發生。