總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

前臺(tái)文員工作總結(jié)篇一

在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告有著舉足輕重的地位，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編精心整理的前臺(tái)文員辭職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

前臺(tái)文員辭職報(bào)告篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。但同時(shí)，我發(fā)覺(jué)自己從事xx行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對(duì)不起您也對(duì)不起我自己。真得該改行了，剛好此時(shí)有個(gè)機(jī)會(huì)，我打算試試看，所以我決定辭職，請(qǐng)您支持。

請(qǐng)您諒解我做出的決定。我會(huì)在上交辭職報(bào)告后30日內(nèi)離開(kāi)公司，以便完成工作交接。

在短短的一年時(shí)間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績(jī)一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：辭職報(bào)告

20xx.12.20

前臺(tái)文員辭職報(bào)告篇2

尊敬的經(jīng)理：

您好!我經(jīng)過(guò)深思熟慮，決定辭去目前的前臺(tái)文員一職。在這里工作的一年時(shí)間里，我學(xué)到了很多新的東西，充實(shí)和豐富了自己。同時(shí)，我也很幸運(yùn)，能夠有機(jī)會(huì)在這樣一支團(tuán)結(jié)向上，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里學(xué)習(xí)，更重要的是，認(rèn)識(shí)了這么多好的朋友和同事。古人云：相見(jiàn)時(shí)難別亦難!來(lái)深圳能與公司結(jié)緣并與公司所有的人結(jié)下深厚的友誼，是我到深圳最可寶貴的東西。我們所有人一起走過(guò)那么多的風(fēng)雨歲月，相信我們無(wú)論什么時(shí)候，走到那里，情誼與友誼是不會(huì)退去的`。天下沒(méi)有不散的筵席。

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

前臺(tái)文員辭職報(bào)告篇3

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先感謝××公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事在這三年多時(shí)間里對(duì)我的關(guān)心與照顧，我對(duì)我的辭職感到很抱歉。我辭職有我自已的原因，希望××公司的同仁能夠理解我。

這三年多時(shí)間里我學(xué)到了很多在學(xué)校里頭學(xué)不到的東西，特別是為人處事這一方面。做為辦公室的文員，每天處理的事情比較煩鎖，可以這么說(shuō)比較雜的吧，但是我絲毫沒(méi)有感到厭倦，因?yàn)槲覐闹形虺隽撕芏嗟览?，不管做什么事情一定要認(rèn)真的去做，不要因?yàn)槭虑榈臒┈?，不要因?yàn)槊刻熘貜?fù)的事情而厭煩。我之所以想辭職的原因是因?yàn)楣べY和住房。在上海每個(gè)月二三千塊的工資讓我每月都是月光族，存錢(qián)都成問(wèn)題，更不用說(shuō)買(mǎi)房了。我所租住的地方到公司每天上班要坐二個(gè)多小時(shí)的公交，我每天花在坐車(chē)的時(shí)間就四、五個(gè)小時(shí)，讓我覺(jué)得時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用。經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的考慮我想我還是辭職吧，因?yàn)槲也荒芨淖兪裁?，我只能選擇離開(kāi)。

最后希望××公司蒸蒸日上，業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng)。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：

xx.12.20

前臺(tái)文員工作總結(jié)篇二

姓名：

性別： 女

婚姻狀況： 未婚

民族： 漢族

戶籍： 廣東-茂名

年齡： 20

現(xiàn)所在地： 廣東-深圳

身高： 152cm

希望地區(qū)： 廣東-深圳

希望崗位： 公司文職類-前臺(tái)文員接待

行政/人事類-行政助理/文員

尋求職位： 人事/前臺(tái)/文員、公司文職類、行政文員

教育經(jīng)歷

20xx-09 ～ 20xx-06 中垌中學(xué) 高中 高中

**公司(20xx-04 ～ 20xx-06)

公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： erp文員 崗位類別： 文員

工作描述：

1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)erp部門(mén)生產(chǎn)線領(lǐng)料單等各種單據(jù)的錄入、查詢、開(kāi)單打單等。

2、該部門(mén)的耗材登記領(lǐng)取以久換新工作。

3、上級(jí)安排的臨時(shí)事務(wù)。

**公司(20xx-01 ～ 20xx-03)

公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 采購(gòu)文員 崗位類別： 其他相關(guān)職位

工作描述：

1、負(fù)責(zé)收發(fā)各種文件、信件，每日上、下午各一次到總經(jīng)理室取公文、請(qǐng)購(gòu)單、采購(gòu)單，及時(shí)交給經(jīng)理審閱批示，做到不積壓、不拖延各類文件。

2、催辦落實(shí)上級(jí)的指示，并將領(lǐng)導(dǎo)的政策和經(jīng)營(yíng)方針及時(shí)傳達(dá)本部員工，做到上傳下達(dá)，使本部門(mén)工作能順利進(jìn)行。

3、協(xié)調(diào)內(nèi)部員工關(guān)系，做好部門(mén)考勤等工作。

4、整理供應(yīng)商資料，包括供應(yīng)商的報(bào)價(jià)情況、產(chǎn)品種類等。

5、編寫(xiě)臨時(shí)通知等文件，單價(jià)對(duì)比，將報(bào)價(jià)單輸入電腦系統(tǒng)與檔案管理。

6、接聽(tīng)電話并認(rèn)真細(xì)致做好記錄，接待來(lái)訪客人，文明待客，做好會(huì)議記錄及存檔行政前臺(tái)文員個(gè)人簡(jiǎn)歷范文行政前臺(tái)文員個(gè)人簡(jiǎn)歷范文。

7、積極完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作事項(xiàng)。

**公司(20xx-04 ～ 20xx-09)

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 文化、體育和娛樂(lè)業(yè)

擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)員/客戶代表 崗位類別： 業(yè)務(wù)員

工作描述：

1、尋找客戶來(lái)源，負(fù)責(zé)跟蹤客戶跟進(jìn)客戶需求達(dá)到客戶滿足需求和誠(chéng)信。

2、定期給客戶打電話問(wèn)候情況和客戶所需，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講述客戶需求，從而達(dá)到客戶的購(gòu)買(mǎi)欲。

3、服務(wù)客戶，指導(dǎo)客戶使用各種健身器材，從而達(dá)到客戶所需求的。

5、維護(hù)好老客戶，建立之間的和諧及友好。

6、積極完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作事項(xiàng)。

離職原因： 個(gè)人原因

**公司(20xx-04 ～ 20xx-03)

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 橡膠、塑料制品

擔(dān)任職位： 跟單文員/前臺(tái)文員 崗位類別： 跟單員

工作描述：

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)相關(guān)客戶電話，根據(jù)客戶需求下訂單到相關(guān)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)、加工。

2、根據(jù)客戶交貨期，安排好出貨日期，按時(shí)出貨，確保準(zhǔn)時(shí)交貨。

3、對(duì)客戶的投訴電話、意見(jiàn)信箱，及時(shí)做好記錄，并于第一時(shí)間傳送匯報(bào)給相關(guān)工作的負(fù)責(zé)人。

4、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、并解答基本咨詢和引見(jiàn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，保持良好的禮節(jié)禮貌。

計(jì)算機(jī)水平： 初級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 熟悉電腦基本操作、word、excel(基本應(yīng)用)、erp、等辦公軟件、辦公室文本處理(掃描/傳真機(jī)等辦公設(shè)備的使用)。

技能專長(zhǎng)： 懂利用各種聊天工具(qq、skype等)

普通話： 流利 粵語(yǔ)： 流利

英語(yǔ)水平： 口語(yǔ)差

其他要求： 雙休、按國(guó)家節(jié)假日放假，簽訂勞動(dòng)合同。

前臺(tái)文員工作總結(jié)篇三

回顧2012，從入職的3月至今已足足半年。在這里，我從一個(gè)校園學(xué)生踏上了正式的工作崗位成為一名員工，也開(kāi)始了我嶄新的北漂生活。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái)，其次要謝謝同事對(duì)我工作的配合與協(xié)助，讓我逐漸熟悉也融入了這份工作。

在工作中我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，同時(shí)也有不斷加強(qiáng)提升完備自我修養(yǎng)，當(dāng)然我的工作也有很多地方存在不足，需要不斷加強(qiáng)改進(jìn)，希望領(lǐng)導(dǎo)能給與支持。

以下是我對(duì)這半年來(lái)工作的總結(jié)：

第一我對(duì)職位的剖析

我的應(yīng)聘職位是前臺(tái)及行政助理的工作。針對(duì)前臺(tái)，雖然它不像公司的業(yè)務(wù)部和財(cái)務(wù)那么敏感，且貢獻(xiàn)價(jià)值大，但作為公司的整體一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力，所以面對(duì)工作我需要調(diào)整好自己的心態(tài)，必須認(rèn)真謹(jǐn)慎對(duì)待。行政助理，簡(jiǎn)而言之可以定義為對(duì)各部門(mén)、各領(lǐng)導(dǎo)工作的配合，雖然有時(shí)工作會(huì)顯得雜碎一些，但這些工作都存在一定的必要性和重要性，所以我從容面對(duì)。

接下來(lái)我將對(duì)我日常工作進(jìn)行整合一、前臺(tái)日常工作

收取，郵件、傳真的收發(fā)，辦公用品的采購(gòu)以及派發(fā)，固定資產(chǎn)的定期盤(pán)點(diǎn)以及報(bào)銷，辦公設(shè)備的維護(hù)以及訂水、訂報(bào)、訂票，植被的綠化等。剛接觸這工作的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得工作很沒(méi)意義也會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)焦躁，所以處理問(wèn)題也沒(méi)那么得心應(yīng)手和效率的提高，也忽略掉了很多的細(xì)節(jié)工作，但在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的幫助，我已經(jīng)逐漸摸索出了屬于自己的工作細(xì)則，即將工作細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。這樣不僅可以提高辦事效率，也可以加強(qiáng)自己的專業(yè)性，在將來(lái)的日子里我將繼續(xù)保持，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。

二、行政助理工作 1.基本事務(wù)的處理

定期考勤記錄的上交領(lǐng)導(dǎo)，日志、電力電網(wǎng)新聞視頻信息的整理與發(fā)送，文檔的規(guī)整以及常態(tài)的招聘工作，每周二工作例會(huì)會(huì)議提前通知，會(huì)場(chǎng)布臵、以及會(huì)議記錄和會(huì)后紀(jì)要的整理分發(fā)。

2、臨時(shí)事務(wù)的派發(fā)

于溝通并勤于溝通，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，是高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵。

初到公司，我擔(dān)任公司的行政前臺(tái)一職，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊(cè)，并參加公司了對(duì)新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程。通過(guò)這些資料和培訓(xùn)，我對(duì)公司有了一定的了解，同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。

在擔(dān)任公司的行政前臺(tái)的崗位期間，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放

報(bào)刊雜志、傳遞文件，以及對(duì)領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來(lái)訪人員的接待工作??每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。

辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過(guò)的工作，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記，及時(shí)上報(bào)及申購(gòu)庫(kù)存所缺物品，保證倉(cāng)庫(kù)物品的整齊明確是十分重要的。

這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門(mén)的信件準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料，以及向財(cái)務(wù)報(bào)銷各類費(fèi)用。

經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更加全面杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝人力資源部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測(cè)試部門(mén)，擔(dān)任軟件測(cè)試員一職，測(cè)試部門(mén)的工作是我之前沒(méi)有接觸過(guò)的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也很大，但是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了軟件測(cè)試的工作環(huán)境和操作流程。

總結(jié)軟件測(cè)試的最主要工作就是尋找和描述手機(jī)功能的缺陷，大體可以概括為：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、完整、規(guī)范。

描述要點(diǎn)時(shí)標(biāo)題需要明確指明錯(cuò)誤要點(diǎn)；操作過(guò)程描述出測(cè)試的整個(gè)過(guò)程，包括工作環(huán)境，測(cè)試機(jī)器的運(yùn)行條件，盡量多的提供一些相關(guān)的信息；還要相應(yīng)的寫(xiě)明實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。最后總結(jié)測(cè)試報(bào)告及評(píng)估模式要點(diǎn)：標(biāo)題、版本號(hào)、測(cè)試人員、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、概率性、及個(gè)人對(duì)此次版本測(cè)試的評(píng)估等。

為何必須修復(fù)，并通過(guò)實(shí)際演示求證觀點(diǎn)。軟件缺陷一定要盡可能的在內(nèi)部解決，這對(duì)節(jié)約成本、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。

在這測(cè)試過(guò)程中，盡量做到“80-20”原則，在分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)階段的復(fù)審和測(cè)試工作能夠發(fā)現(xiàn)和避免 80的 bug，而系統(tǒng)測(cè)試又能找出其余 bug 中的80，最后的 5的 bug 可能只有在用戶的大范圍、長(zhǎng)時(shí)間使用后才會(huì)暴露出來(lái)。因?yàn)闇y(cè)試只能夠保證盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，無(wú)法保證能夠發(fā)現(xiàn)所有的錯(cuò)誤。這就需要每個(gè)人帶著責(zé)任心和耐心去尋找缺陷。

是我們每一個(gè)人做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。

在行政部從事前臺(tái)文員1個(gè)多月以來(lái)，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

例行工作

在行政部從事前臺(tái)文員1個(gè)多月以來(lái)，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

例行工作

2009年，我希望做得更好！

公司前臺(tái)文員規(guī)范禮儀、工作要點(diǎn)及總結(jié) a、前臺(tái)造訪：

客戶或來(lái)訪者進(jìn)門(mén)，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著則先于客人問(wèn)話而致以問(wèn)候或歡迎辭。

單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：

“先生，您好！”或“先生，早上好！”

“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”

來(lái)者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：

“二位先生好！”“二位小姐好”

“先生、小姐，你們好！”

來(lái)者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：

“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”

電話：

1、聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

2、聽(tīng)話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。

標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：

“您好，××公司！”

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，“您好”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等。

找人：

通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。b、前臺(tái)、文秘工作要點(diǎn)：

工作繁雜，需認(rèn)真仔細(xì)。

一、電話：

1、須在電話鈴響三聲內(nèi)接起。

2、使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，“您好”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等。

3、如有需領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)的電話，需提前問(wèn)清楚對(duì)方情況。一般情況下，不允許將電話直接轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理室。如確實(shí)有問(wèn)題，可轉(zhuǎn)到辦公室請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人接聽(tīng)。

4、不允許向任何人透露總經(jīng)理的任何聯(lián)系方式，如對(duì)方有急事，可記下對(duì)方聯(lián)系方式然后通知總經(jīng)理。

5、接電話時(shí)，對(duì)拿不準(zhǔn)的事情，不可亂說(shuō)，可先記下對(duì)方聯(lián)系方式，以便相關(guān)人員回復(fù)。不能隨便向?qū)Ψ酵嘎豆厩闆r，包括電話、地址等。

總結(jié)問(wèn)：

1、寫(xiě)寫(xiě)你是如何按公司制度來(lái)做的。比如：能夠?qū)⒎?wù)工作做得讓顧客都很滿意。有一次，還因。受到了顧客的表?yè)P(yáng)。

3、工作態(tài)度——自己非常認(rèn)真地對(duì)待這份工作，努力將其做得更好。

4、企業(yè)文化部分，你在其中已經(jīng)工作了一段時(shí)期，應(yīng)該大致了解公司的理念，文化等、可以對(duì)其做些表述、表達(dá)自己對(duì)其文化理念的認(rèn)同。

5、存在的不足，比如：忙碌的時(shí)候會(huì)有時(shí)因工作分配不恰當(dāng)而讓顧客久等。自己已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并在不斷改進(jìn)，調(diào)節(jié)。

6、想法：在工作中鍛煉自己，讓自己不斷成長(zhǎng)。

5、在工作過(guò)程中自己還存在哪些不足（主要包括專業(yè)技能、工作態(tài)度等）； 6。

前臺(tái)文員工作總結(jié)篇四

性別：女

年齡：35歲民族：漢族

工作經(jīng)驗(yàn)：10年以上居住地：浙江臺(tái)州臨海市

身高：cm戶口：浙江臺(tái)州臨海市

求職意向

希望工作地點(diǎn)：浙江臺(tái)州臨海市

期望工資：/月到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗

希望能有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

工作經(jīng)歷

▌20xx—02——20xx—05：臨海安康燃具公司

所屬行業(yè)：其他（其他）

擔(dān)任崗位：公司文職類/前臺(tái)文員接待

職位描述：擔(dān)任前臺(tái)接待文員，負(fù)責(zé)客戶接待和資料整理。

▌20xx—01——20xx—05：平安保險(xiǎn)臨海公司

所屬行業(yè)：其他（其他）

擔(dān)任崗位：公司文職類/高級(jí)文員

職位名稱：文秘/高級(jí)文員

職位描述：因懷孕，辭職。

▌20xx—06——至今：臨海快車(chē)手汽車(chē)維修公司

所屬行業(yè)：其他（其他）

擔(dān)任崗位：公司文職類/電腦操作員/打字員

職位名稱：計(jì)算機(jī)操作員/打字員/文員/校對(duì)

職位描述：負(fù)責(zé)整理資料、員工考勤和客戶接待。

教育經(jīng)歷

1997—09——20xx—07大田中學(xué)教育類/高中

前臺(tái)文員工作總結(jié)篇五

直接上級(jí)：總經(jīng)辦主任

崗位職責(zé)：

一、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，按照“量、質(zhì)、時(shí)”及“兩個(gè)必須”的要求，務(wù)實(shí)務(wù)

細(xì)開(kāi)展工作，并對(duì)效果負(fù)責(zé)。

二、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行集團(tuán)、公司各項(xiàng)制度、工作流程和重要會(huì)議精神、政

令、上級(jí)指示，并對(duì)執(zhí)行效果負(fù)責(zé)。

三、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的轉(zhuǎn)接，并做好記錄。

四、負(fù)責(zé)傳真的及時(shí)收發(fā)及傳遞，并做好記錄。

五、負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)印并作好記錄。對(duì)打印件及時(shí)存盤(pán)，對(duì)重要文

件資料及時(shí)進(jìn)行備份，保證資料的完整，不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象。

六、負(fù)責(zé)總機(jī)、交換機(jī)、傳真機(jī)、音控等設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及一般

故障的排除工作，確保正常使用；做好公司所有電話一般故障排除工作。

七、負(fù)責(zé)食堂餐票的銷售和管理，參與食堂的盤(pán)點(diǎn)工作。

八、負(fù)責(zé)做好客人的接待及引導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的準(zhǔn)備及接待工作。

九、負(fù)責(zé)行政庫(kù)房的管理，包括賬務(wù)的登記；入庫(kù)驗(yàn)收，庫(kù)房物品的發(fā)

放；月度的盤(pán)存，保證庫(kù)房物品帳帳、帳實(shí)、帳表相符，每月根據(jù)行政庫(kù)房的結(jié)存情況及各部門(mén)的采購(gòu)申請(qǐng)，申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。

十、行政庫(kù)房嚴(yán)格實(shí)行每月底定期盤(pán)存，盤(pán)存報(bào)表交財(cái)務(wù)，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每月領(lǐng)取工裝（鞋帽）數(shù)據(jù)交財(cái)務(wù)扣款。

十一、負(fù)責(zé)公司所有固定資產(chǎn)、低值易耗品等辦公用品的說(shuō)明書(shū)及保修卡的保管工作，并進(jìn)行卡片式管理。

十二、嚴(yán)格遵守公司《保密制度》和機(jī)房各項(xiàng)管理規(guī)定，對(duì)效果負(fù)責(zé)。

十三、嚴(yán)格按“量、質(zhì)、時(shí)”要求編寫(xiě)周總結(jié)計(jì)劃，并按上級(jí)審批的計(jì)劃和指令開(kāi)展工作。

十四、對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，必須及時(shí)協(xié)調(diào)、溝通和解決，對(duì)自身不能解決或重大問(wèn)題第一時(shí)間提出建議措施向上級(jí)報(bào)告，并提醒、督促上級(jí)落實(shí)解決為止。

十五、若認(rèn)為上級(jí)考核不公平、公正，有向總經(jīng)辦投訴、申請(qǐng)召開(kāi)質(zhì)詢和聽(tīng)證的權(quán)利。不得采取消極怠工的方式影響工作的正常開(kāi)展及團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。

一、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，按照“量、質(zhì)、時(shí)”及“兩個(gè)必須”的要求，務(wù)實(shí)務(wù)細(xì)

開(kāi)展工作，并對(duì)效果負(fù)責(zé)。5-10分考核。

二、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行集團(tuán)、公司各項(xiàng)制度、工作流程和重要會(huì)議精神、政令、上級(jí)指示，并對(duì)執(zhí)行效果負(fù)責(zé)。5-10分考核。

三、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的轉(zhuǎn)接，并做好記錄。5-10分考核。

四、負(fù)責(zé)傳真的及時(shí)收發(fā)及傳遞，并做好記錄。5-10分考核。

五、負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)印并作好記錄。對(duì)打印件及時(shí)存盤(pán)，對(duì)重要文件

資料及時(shí)進(jìn)行備份，保證資料的完整，不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象。5-10分考核。

六、負(fù)責(zé)總機(jī)、交換機(jī)、傳真機(jī)、音控等設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及一般故

障的排除工作，確保正常使用；做好公司所有電話一般故障排除工作。

七、負(fù)責(zé)食堂餐票的銷售和管理，參與食堂的盤(pán)點(diǎn)工作。5-10分考核。

八、負(fù)責(zé)做好客人的接待及引導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的準(zhǔn)備及接待工作。

5-10分考核。

九、負(fù)責(zé)行政庫(kù)房的管理，包括賬務(wù)的登記；入庫(kù)驗(yàn)收，庫(kù)房物品的發(fā)放；

月度的盤(pán)存，保證庫(kù)房物品帳帳、帳實(shí)、帳表相符，每月根據(jù)行政庫(kù)房的結(jié)存情況及各部門(mén)的采購(gòu)申請(qǐng)，申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。5-10分考核。

十、行政庫(kù)房嚴(yán)格實(shí)行每月底定期盤(pán)存，盤(pán)存報(bào)表交財(cái)務(wù)，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每月

領(lǐng)取工裝（鞋帽）數(shù)據(jù)交財(cái)務(wù)扣款。5-10分考核。

十一、負(fù)責(zé)公司所有固定資產(chǎn)、低值易耗品等辦公用品的說(shuō)明書(shū)及保修卡的保管工作，并進(jìn)行卡片式管理。5-10分考核。

分考核。

十三、嚴(yán)格按“量、質(zhì)、時(shí)”要求編寫(xiě)周總結(jié)計(jì)劃，并按上級(jí)審批的計(jì)劃

和指令開(kāi)展工作。5-10分考核。

十四、對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)針對(duì)溝通、解決，對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)不能解決

或重大問(wèn)題第一時(shí)間提出建議措施向上級(jí)報(bào)告，并提醒、督促上級(jí)及時(shí)落實(shí)解決。上級(jí)仍未及時(shí)解決的必須越級(jí)書(shū)面上報(bào)直至解決為止。若未做到或部分未做到的視情節(jié)輕重承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。對(duì)認(rèn)真履責(zé)、效果突出的給予加分或提職。

十五、若認(rèn)為上級(jí)考核不公平、公正，有向總經(jīng)辦投訴、申請(qǐng)召開(kāi)質(zhì)詢和

聽(tīng)證的權(quán)利。若采取消極怠工的方式影響工作的正常開(kāi)展及團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，上級(jí)可對(duì)其免崗或責(zé)令其停職反省。

前臺(tái)文員工作總結(jié)篇六

性別： 女

婚姻狀況： 未婚 民

族： 漢族

戶籍： 湖南-郴州

年齡： 25

現(xiàn)所在地： 廣東-東莞

身高： 160cm

希望地區(qū)： 廣東-東莞

希望崗位： 公司文職類-前臺(tái)文員接待

行政/人事類-人事助理/文員

尋求職位： 辦公室文員、倉(cāng)管、前臺(tái)文員

教育經(jīng)歷

20xx-09 ～ 20xx-07 宜章一中 高中 高中

**公司(20xx-07 ～ 20xx-09)

公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 辦公設(shè)備、文化體育休閑用品

擔(dān)任職位： 前臺(tái)文員 崗位類別： 前臺(tái)文員接待

工作描述：

1、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接總機(jī)電話;

2、負(fù)責(zé)傳真、信件的收發(fā)登記工作;

3、負(fù)責(zé)報(bào)刊的更新及管理工作;

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)的使用監(jiān)督及維護(hù)管理工作;

5、負(fù)責(zé)應(yīng)聘、到訪客人的接待并及時(shí)通知至相關(guān)部門(mén)及人員;

6、負(fù)責(zé)接待室、會(huì)議室空調(diào)、電燈的開(kāi)閉、桌椅的擺放工作;

7、負(fù)責(zé)每周更新一次內(nèi)部通迅錄，并以郵件形式發(fā)給所有職員;

8、負(fù)責(zé)體系文件發(fā)放、回收、修改、作廢文件的管理;

9、負(fù)責(zé)各種文件資料的整理、裝訂、歸檔、保管的工作;

10、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。

離職原因： 是黑廠，工資又少!

**公司(20xx-02 ～ 20xx-07)

公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 家具、家電、工藝品、玩具

擔(dān)任職位： 車(chē)間生產(chǎn)文員 崗位類別： 文員

工作描述： 負(fù)責(zé)對(duì)各有關(guān)部門(mén)報(bào)生產(chǎn)部的統(tǒng)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性進(jìn)行復(fù)核。負(fù)責(zé)向上級(jí)或?qū)ν馓顖?bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核及有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)報(bào)出的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)主要責(zé)任。

完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

離職原因： 中午時(shí)間太短，沒(méi)有午休時(shí)間，太累

**公司(20xx-05 ～ 20xx-02)

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 家具、家電、工藝品、玩具

擔(dān)任職位： 報(bào)價(jià)文員 崗位類別： 圖書(shū)情報(bào)/檔案管理

**公司(20xx-10 ～ 20xx-04)

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 倉(cāng)管文員 崗位類別： 文員

工作描述： 庫(kù)存的原數(shù),每天的出庫(kù)入庫(kù),都要及時(shí)的核帳,避免落下的,忘記的,每月做一次庫(kù)房統(tǒng)計(jì),是否筆筆清楚,這是一個(gè)比較負(fù)責(zé)任的職位,還要細(xì)心,每天都有出入的明細(xì),以便月底點(diǎn)庫(kù),核帳。

離職原因： 去廣州

**公司(20xx-04 ～ 20xx-10)

公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 崗位類別： 統(tǒng)計(jì)員

工作描述： 負(fù)責(zé)對(duì)各有關(guān)部門(mén)報(bào)生產(chǎn)部的統(tǒng)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性進(jìn)行復(fù)核。負(fù)責(zé)向上級(jí)或?qū)ν馓顖?bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核及有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)報(bào)出的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)主要責(zé)任。

完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

離職原因： 太累，每晚加班

**公司(20xx-10 ～ 20xx-03)

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 倉(cāng)管文員 崗位類別： 統(tǒng)計(jì)員

工作描述： 用電腦準(zhǔn)確地記錄材料進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的帳務(wù)工作，查看倉(cāng)庫(kù)材料的分類擺放和保管工作。做一些手動(dòng)工具和機(jī)具的借收登記工作。

**公司(20xx-01 ～ 20xx-10)

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 住宿和餐飲業(yè)

擔(dān)任職位： 倉(cāng)管 崗位類別： 文案策劃/資料編寫(xiě)

工作描述： 物品出庫(kù)或入倉(cāng)要及時(shí)打印出庫(kù)單或入庫(kù)單，隨時(shí)查核，做到入單及時(shí)，月結(jié)貨物驗(yàn)收合格及時(shí)將單據(jù)交與供應(yīng)商,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理。認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)的安全、整理工作，經(jīng)常打掃倉(cāng)庫(kù)，整理堆放貨物，及時(shí)檢查火災(zāi)隱患。掌握商品質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生、保質(zhì)期情況，落實(shí)防盜、防蟲(chóng)、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫(kù)存物資完好無(wú)損。倉(cāng)庫(kù)必須對(duì)存貨進(jìn)行定期或不定期清查，確定各種存貨的實(shí)際庫(kù)存量，并與電腦中記錄的結(jié)存量核對(duì)，查明存貨盤(pán)盈、盤(pán)虧的數(shù)量及原因，每月底打印盤(pán)點(diǎn)表，報(bào)財(cái)務(wù)審查核對(duì);管理實(shí)現(xiàn)了電腦化管理，所有商品的入庫(kù)、直拔、領(lǐng)出、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)直接通過(guò)電腦系統(tǒng)完成。

離職原因： 公司搬遷至萬(wàn)江

**公司(20xx-03 ～ 20xx-12)

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)

擔(dān)任職位： 前臺(tái)文員 崗位類別： 前臺(tái)文員接待

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

高高膳食公司(20xx-10 ～ 20xx-04)

擔(dān)任職位： 企劃文員

項(xiàng)目描述：

1、處理倉(cāng)庫(kù)物料的收發(fā)及存檔資料;

2、食堂明日申購(gòu)的跟進(jìn);

3、對(duì)各廚房的菜單打印，和發(fā)放

4、對(duì)各廚房的菜單的質(zhì)量跟進(jìn)及處理;

技能專長(zhǎng)

專業(yè)職稱： 技算機(jī)應(yīng)用

計(jì)算機(jī)水平： 中級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 本人熟悉計(jì)算機(jī)及辦公軟件實(shí)際操作及internet的應(yīng)用，并有效的利用互聯(lián)網(wǎng)資源。熟悉word、excel辦公軟件，熟練window操作系統(tǒng)，對(duì)計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù);熟悉各種軟件、硬件防火墻及工具軟件的使用及安裝;能獨(dú)立操作并及時(shí)高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。通過(guò)日常的觀察與實(shí)踐，掌握了較多的計(jì)算機(jī)實(shí)用工具與技能。

技能專長(zhǎng)： 本人是一個(gè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、注重協(xié)作，善于團(tuán)隊(duì)工作，適應(yīng)能力強(qiáng)，能迅速掌握所需要的技術(shù)知識(shí)的人。

語(yǔ)言能力

普通話： 流利 粵語(yǔ)： 一般

英語(yǔ)水平：

英語(yǔ)： 一般

求職意向

發(fā)展方向： 倉(cāng)管、倉(cāng)管文員、辦公室文員相關(guān)方面的職位均可。

其他要求： 上班8小時(shí)26天制。要求包食宿。

自身情況

自我評(píng)價(jià)： 性格開(kāi)朗大方、有良好的禮儀知識(shí)和接待方面的工作經(jīng)驗(yàn)、崗位雖然平凡卻十分重要，具有極強(qiáng)的責(zé)任心!

前臺(tái)文員工作總結(jié)篇七

1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

6、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

前臺(tái)文員工作總結(jié)篇八

新的一年已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)去一年的工作，可以用辛苦快樂(lè)敬業(yè)六個(gè)字來(lái)概括，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助支持下，能夠比較圓滿的完成本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟等方面都有了一定的提高。

一、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面：在目前的工作崗位上，能夠不斷地去學(xué)習(xí)、積累工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，平時(shí)注重對(duì)電腦知識(shí)及會(huì)計(jì)電算化知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，能夠熟練的掌握會(huì)計(jì)操作流程，做到條理清晰，賬帳相符。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中積極主動(dòng)，能夠積極的參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度保證出勤，有效利用各項(xiàng)工作時(shí)間。

三、工作數(shù)量質(zhì)量效益及貢獻(xiàn)：能夠及時(shí)完成指定的工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多新的業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了自己，也鍛煉了自己。進(jìn)過(guò)一年不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為社里作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，雖然有了一定進(jìn)步和成績(jī)，但在一些反面也存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還做得還不是很完善，這有待于以后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)，尋找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。

即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

三、做好文具采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四、做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

前臺(tái)文員工作總結(jié)篇九