久久欧美精品欧美久久欧美_久久艹综合_亚洲视频区_精品久久久久久亚洲精品_福利视频不卡_夜夜操天天插

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)

時間:2025-06-12 作者:琉璃

良好的工作計劃書能夠提高工作過程中的透明度和可控性,減少工作中的不確定性和風險。以下是一些工作計劃書的精選范文,供大家參考,希望能夠幫助你寫出一份更加全面和具有實踐指導性的工作計劃書。

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)篇一

20xx年,保潔部在集團領導的大力支持、物業公司經理的正確領導下,秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨,不斷壯大,努力工作,xxx完成了工作任務。20xx年,除了要一如既往地作好本職工作,堅定"服務"的理念外,還要開拓工作思路,今年我部門工作重點主要有以下幾個方面:

17年,我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度,改變以前"人管人"的被動狀態,從而走向"制度管人,制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便主管人員的考核、監督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優化人員結構,更有利于以后工作的開展。

服務品牌的樹立,有利于企業的知名度,對一個部門也是一樣,有利于提高部門的影響力,更有利于增強部門的凝聚力,目前,我們本著"清掃一戶,潔凈一戶,滿意一戶"的原則,為業主提供家政服務,得到業主的好評,在業主心中樹立了良好的形象。

即達到青島市a類物業衛生標準和達到經濟效率化的目標。根據小區定位及物業服務定位,我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力,工作嚴格執行a類物業衛生標準,并能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時,我們會做好廢品收購及家政服務工作,限度地減員增效,提高物業的經濟效率。

一方面,由于我們保潔人員素質不同,工作質量有所差異,所做的家政服務的效果也不同;另一方面,目前輪流作業的形式,也不便于人員的管理。xxx家政公司,在保證服務質量,規范內部管理的同時,我們還可以提取一定的服務費用。

隨著業主入住的不斷增加,小區垃圾不斷增加,垃圾的清運、中轉、處理,是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下,盡快建立一個中轉站。

保潔、綠化都是小區環境管理的一部分,小區離開了保潔,就會出現臟、亂、差的現象;小區離開了綠化,就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。

20xx年,我們一直在努力!

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)篇二

回想自己上一個階段的工作,因為沒有提前做好工作計劃,所以在工作上面特別的`被動,只能走一步看一步,所以工作的時候總是顯得比較倉促,同樣因為沒有工作計劃,部門的員工工作也因為缺乏動力而對工作產生影響。所以這讓我意識到,在工作中提前做好規劃是多么的重要了,我要對我自己的工作進步做好規劃,更要對部門的發展和管理做好一定的安排,這樣在具體工作的時候才能夠有預見性的敢闖敢拼。所以面對新一階段工作的到來,我作為物業的保潔主管做了以下工作計劃。

作為物業保潔的主管,自己的工作是比較忙碌的,要處理各項失誤,在員工遇到困難的時候我也要前去協商,所以因為管理的忙碌而忽視了自己的工作進步。

1、要加強管理知識的學習。作為一個部門的管理者,自己的工作必須要強才能夠更好地安排工作,更好地規劃部門下一步的工作方向,以及在遇到突發狀況的時候更好地做好員工工作的及時調度,所以新階段工作里面,我必須要加強自己在員工管理和工作管理上面的學習,增強自己管理技巧,同時我還要更加關注員工的能力,加強對員工的了解,知道大家在那些方面比較擅長,這樣在面對新工作任務的時候,才更好地安排工作,不然出現安排跳高的去參加跳水比賽這種笑話就不好了。

2、要改善自己工作管理強度過高的情況。作為一個管理者,不僅僅需要強的能力,更要學會培養人才的能力,在保潔管理工作上面,我要克制住自己什么事情都想管的習慣,要知道很多事情自己是不了解的,強行去管還容易鬧笑話,所以新一階段里面我要加強人才的培養,為部門的員工提供更多表現的機會,增強他們的工作能力,這樣就能夠更好地不僅部門工作的進步。

1、吸取上一階段工作的教訓,在接下來的工作里面,要安排工作人員每一周、每一個月甚至每一個季度做好工作總結,我在了解清楚情況后,做好新一階段的工作計劃,再安排到各個小組,讓他們根據計劃做好細致的工作安排。

2、加強不能員工的紀律管理,在工作中督促他們的行為習慣,更好地為公司服務。

上一個階段里面自己的工作是有很多沒有做好的地方的,在接下來的工作當中,我必須要好好根據計劃改善自己工作中的問題。

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)篇三

2015年,物業管理協會的工作,堅持以精神和科學發展觀為指導,堅持協會工作宗旨,圍繞中心,服務大局,結合行業實際,不斷增強開拓意識,創新發展理念,拓寬服務領域,擴大服務功能,以不斷增強自身能力建設為主題,以轉型升級,創新發展為中心,采取新舉措,開創新局面,充分發揮協會的橋梁紐帶作用,創建讓會員滿意的協會組織,更好的服務企業發展,促進行業進步。

為此,提出2015年工作的基本思路。

協作組工作作為一種制度創新,在服務企業發展中發揮了重要作用,但在運行中也逐漸暴露出來一些不協調的問題,急需要進行調整、完善和提高,以提高工作效率,減少傳遞層次,及時貫徹行業政策信息,充分發揮更多骨干企業的示范帶動作用,更好地幫助企業健康發展,促進行業整體水平的提升。

要繼續辦好《鄭州物業》內資,抓好特色欄目合作協辦工作,召開座談會聽取意見建議;要繼續開展住宅物業“文化服務先進企業” 和“優秀項目經理” 的`評選表彰活動;進一步搞好協會網站管理,及時公布、傳遞交流行業動態和信息;抓好12家協辦《中國物業管理》雜志的宣傳工作;要組織骨干企業到行業先進地區學習品牌企業的創新理念和經營模式;要組織企業參加“長江論壇”長沙會議、《中國物業管理》雜志年會論壇活動;積極開展形式多樣的交流論壇和文化活動,擴大我市物業服務行業的社會影響力,為行業發展提供強大精神支持。

積極參與研究、制定、修訂行業政策及管理規章;要深入實際,了解物業服務企業自身難以解決的問題,及時向政府主管部門反映行業的實際困難和訴求;要走出去,虛心學習外地的先進經驗和做法,破解行業遇到的疑難問題;要針對行業發展中的熱點、難點問題,組織專題研討,提出有針對性的意見和建議,為政府制定相關政策提供依據;要充分發揮3個專業委員會的作用,積極開展專項技術指導。

要在繼續搞好從業人員上崗培訓和繼續教育的同時,重點抓好現有物業項目經理的崗位培訓,通過統一考試,頒發項目經理證書,推行項目經理持證上崗;要認真抓好暫定級和剛進入三級資質物業服務企業總經理的培訓;要積極開展“如何當好項目經理”的經驗交流活動和行業服務標兵的現場觀摩活動,創建更多的國優、省優、市優物業管理項目。

要建立會員單位誠信評價體系,努力打造企業品牌;要完善行業自律、行為規范的各項制度,增強制度的約束力;要建立“行業自律、行為規范”的長效機制和獎懲制度,使先進者受到表彰,違規者受到懲處;要繼續落實物業項目的接管、撤離備案告知制度;要建立會員單位行業自律和誠信經營檔案,對有不良行為的記錄存檔。不斷增強從業人員的法律、法規意識,增強遵規守法、依法辦事的自覺性。

要繼續搞好物業信息傳遞、業務咨詢服務;切實搞好信訪投訴的調解服務,化解矛盾,維護和-諧穩定;要努力搞好行業自律指導服務,最大限度地減少違法違規行為,維護行業整體形象;要疏通渠道,及時溝通,廣泛吸納意見、建議,及時、正確反映行業訴求,各項工作要有檔案記錄。

物業管理企業聯合黨委己經成立,基層黨支部正在組建,2015年要以黨的精神為指導,貫徹中央關于非公有制經濟組織黨的建設的新要求,從制度建設入手,逐步規范黨組織建設,做到政治上、思想上同上級黨組織保持一致性,充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和共-產-黨員的先鋒模范作用,引領和促進物業服務行業持續健康發展。同時,積極抓好工會建設和工會工作,切實維護職工權益,積極開展各項文化活動,豐富員工的業余文化生活。

協會實行會長負責制,依據工作職能,明確分工,各負其責,將年度工作計劃落實到秘書處各部門。要真抓實干,務求實效,要實行督促檢查制度,以促進各項具體任務的完成。定期總結、及時通報工作情況,以會議、文字形式,向副會長、常務理事或理事單位及時通報,讓企業及時了解工作計劃的完成情況。要加兩個文印部的管理工作,抓服務,提質量,增效益,要建立激勵機制,推行效益工資制,調動工作人員的工作積極性。

總之,要以精神為指導,以鄭州都市區建設為契機,在政府主管部門的正確領導下,振奮精神,轉變觀念,緊抓機遇,更新發展理念,研究行業形勢和發展趨勢,采取得力措施,助力企業發展,不斷做大做強做優,為和-諧社會建設和中原經濟區建設作出新的更大的貢獻!

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)篇四

20xx年,保潔部在集團領導的大力支持、物業公司經理的正確領導下,秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨,不斷壯大,努力工作,xx完成了工作任務。20xx年,除了要一如既往地作好本職工作,堅定"服務"的理念外,還要開拓工作思路,今年我部門工作重點主要有以下幾個方面:

1、完善各項管理制度,形成配套的考核、監督機制。17年,我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度,改變以前"人管人"的被動狀態,從而走向"制度管人,制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便主管人員的考核、監督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優化人員結構,更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立,有利于企業的知名度,對一個部門也是一樣,有利于提高部門的影響力,更有利于增強部門的凝聚力,目前,我們本著"清掃一戶,潔凈一戶,滿意一戶"的原則,為業主提供家政服務,得到業主的好評,在業主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業衛生標準和達到經濟效率化的目標。根據小區定位及物業服務定位,我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力,工作嚴格執行a類物業衛生標準,并能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時,我們會做好廢品收購及家政服務工作,限度地減員增效,提高物業的經濟效率。

4、一個家政服務公司。一方面,由于我們保潔人員素質不同,工作質量有所差異,所做的家政服務的效果也不同;另一方面,目前輪流作業的形式,也不便于人員的管理。家政公司,在保證服務質量,規范內部管理的同時,我們還可以提取一定的服務費用。

5、建立一個垃圾中轉站。隨著業主入住的不斷增加,小區垃圾不斷增加,垃圾的清運、中轉、處理,是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下,盡快建立一個中轉站。

6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分,小區離開了保潔,就會出現臟、亂、差的現象;小區離開了綠化,就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。

20xx年,我們一直在努力!

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)篇五

盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,現將本部門存在的問題如下。

通過部門半年的工作和實踐來看,客服員業務水平偏低,服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發事件的經驗不足,在服務中的職業素養不是很高。

由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設,目前,員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平,在xx年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化,員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展,業主滿意率同比去年有顯著提高。部門詳細工作計劃見附件一《20xx年客服部工作計劃》。

(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量,業主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高物業收費水平,確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作,確保客服員業務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務質量。

回顧xx年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標,為公司發展貢獻一份力量。

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)篇六

圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標,促進效益增長,完善財務管理體系,加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時,建立規范的賬務管理,積極配合業務部門工作的開展,加快科耐物業管理軟件的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務,制定物業財務部20xx年上半年工作計劃如下:

工作目標:

服務滿意度90%;

控制虧損在20萬元以內;

建立君華物業成本庫;

1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下,根據物業公司財務管理制度,結合物業財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制,及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。

2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比,管理臺帳的登記與財務狀況分析,并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。

3、以服務為宗旨,與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業主要與客服中心配合,一起商定催繳的辦法,爭取催繳率達到30%。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。

4、負責各種款項的審核,規范財務付款審核程序,進行新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度,對以前修改的部分要進行重點的講解,新的制度實施后,要嚴格按照制度執行。財務部門進行監督把關。

5、完成09年的年終財務總結,進行財務狀況分析,編制財務報告。并且根據各部門提供的數據編制20xx年上半年資金計劃,上報集團資金計劃部,根據集團批準的資金計劃,合理安排物業公司10年上半年每個月的資金,并與各部門協商對一些付款計劃進行相應的調整。

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)篇七

20__年的工作計劃做如下總結匯報。

根據公司的要求和管理處領導的安排,我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有《員工管理制度》《衛生保潔管理制度》《環境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》并制定了詳細的衛生清潔計劃和培訓計劃。

1、保潔全年清洗(清潔)情況:主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次;大門玻璃清潔計96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區域大理石墻面、地面清洗計50多次;衛生間墻面、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區域頂部管道、出風口、燈飾清潔計12次;消防樓梯處玻璃清潔計12次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計12次;車庫地面清洗2次、清掃積土48次;擋車桿、車位線清潔計24次。

2、大廈環境消殺完成情況:衛生間消毒計540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次;滅鼠放藥計4次。

3、除了完成以上主要工作外:還協助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次(其中晚上加班2次);協助410房間清潔衛生計2次;協助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發事件2次。

4、在評優期間:保潔部在人少活多的情況下,大家加班加點、齊心協力、毫無怨言的完成了工作任務,迎接了評優小組的全面檢查工作,并得到檢查人員對保潔工作的好評。

安全性和衛生質量達標。

6、員工管理方面:嚴格執行公司的規章制度,落實上級領導安排的工作任務,做好員。

員工增強團隊意識,能及時糾正錯誤,彌補漏洞,順利開展下周的工作任務。

7、節支創收方面:根據公司提昌節支降耗的要求,嚴格把關,盡量把物品使用量降到最低。在創收上,大廈保潔人員在缺編的情況下,為滿足客戶的需求,提供了入室保潔有償服務,為公司曾創收入。

8、20__年工作中的不足:由于人員流動較大,一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作,在有限的時間內達不到我們的工作要求,因此在這期間影響了整個大廈的環境衛生。

下幾點開展:

1、加強員工的思想教育,穩定員工團隊,嚴格控制人員的流失。

2、主抓保潔人員的業務技能、專業知識、操作規范等培訓工作,制定出詳細的培訓計劃,并按員工考核標準進行實施。

3、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平,堅決淘汰人品偽劣,有損公司名譽及影響工作的員工。

4、嚴格控制用料、降低成本費用,增創經濟效益。在成本控制上,我們為了節約,主動提出建議并與公司采購部協商,把衛生間使用的衛生紙從原來一箱紙費用為115元,更換成現在一箱紙費用95元的價格,毎箱節約20元,按使用量計算,大約每年將節約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用。在創收方面,我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務,曾取在去年的基礎上翻一翻,為公司多創收。

在今后的工作中,我將會帶動大廈全體保潔員工,以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風,順利開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發揮自己的余熱,為__物業美好的明天而努力。

__大廈管理處保潔部:__。

20__年12月20日。

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)篇八

xx市xx物業管理有限公司與20xx年xx月4日正式接管xx物業管理小區。為做好小區全面物業管理工作,根據小區實際情況,特作如下工作計劃。

xx業主已入住多年,隸屬前期物業管理階段。因種.種原因小區物業管理、公共設施設備存在不同問題,影響業主正常生活及情緒。我正坤物業進駐后,針對小區現狀進行認真排查,在接管過程中全面了解、掌握小區情況及業主需求,加強員工教育,盡快熟悉小區環境,使各項工作及時到位。用我們的真誠取得業主的信任。在逐步建立良好關系的基礎上使小區平穩過渡,維護小區整體環境,為業主提供良好的生活空間。

xx小區屬高層住宅,二次供水設施是業主生活中重要設施之一。我正坤物業進駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相關部門取得聯系,協商將二次供水改為一次供水,用泵直接加壓減少喝二次污染的水,確保水的質量。讓業主喝上干凈放心的水。

小區監控設施經多年使用現存在諸多問題,不能正常使用。進駐后我公司專業技術人員進行全面檢查、維修。根據小區需要增設監控點全面覆蓋。發揮技防安防等作用,維護業主生命財產安全。

我物業為進駐后,對小區綠籬進行修剪及全面清理,清除死枝、垃圾等。應按照季節實施種植品種,美化環境。

根據小區業主要求,我物業積極與政府有關部門聯系,增設、改造兒童樂園環境、設施。逐步解決到位,提供良好的兒童活動空間。

根據小區電梯現狀,我公司與電梯維保單位已洽談實行大包方式,對電梯進行全面檢查維修,對電梯存在的.重點的問題集中解決,盡快達到良性循環。方便業主出行。使業主安居樂業。

消防設施現因資料不全沒有交接。待協商正常交接后,進行全面管理。確保消防安全。待物業辦公室、地下車庫、紅號變電站交接后再更全面的管理。

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)篇九

物業公司的經營狀況對于自身的發展而言自然是具備著無可替代的作用,但也正因為如此才需要在物業工作中履行自身職責才能帶動整體的進步,考慮到實現這個目標需要花費不少的時間自然需要根據物業公司的客戶需求制定切實可行的工作計劃,考慮到自身能力的提升則需要考慮到物業公司經營過程中可能出現的意外狀況。

針對物業小區的房屋設施進行有效的管理從而滿足業主的需求,由于明年需要對小區內部分閑置房屋進行裝修的緣故需要做好相應的監督工作,無論是工程的安全還是進度都要引起重視才能有效減免工傷之類的狀況發生,另外為了照顧部分業主的情緒需要在動工的過程中盡量減少造成的動靜,尤其是裝修工程可能產生的噪音很容易使附近業主的休息受到較大的影響,因此需要對工程的時間進行嚴密的規定并通知好全體業主以免有人產生抱怨,對我而言考慮到這些因素也是希望明年的物業工作中能夠為公司的經營帶來良好的形象。

改善原有的綠化環境并在衛生管理工作方面提供自身的努力,在合理運用物業人力的情況下對各處綠植進行相應的改善從而使得整體的環境得到提升,盡管這種做法比較耗費人力卻能夠為業主的居住提供更好的環境,除此之外還需要在基礎服務方面花費功夫并保持小區內的干凈整潔,尤其是高層的衛生管理需要履行好物業方面的職責才能有效提升自身形象,鑒于這類物業工作處于長期性的任務需要認真對待才不會因為自身的疏忽遭到業主的投訴,通過和業主之間的相處早已讓我意識到需要坦誠相待才能夠得到對方的理解。

加強物業車輛管理并做好小區內部的安全防范與秩序維持方面的工作,鑒于以往存在著丟失物品的狀況需要在明年的工作中慎重對待才行,除了告知業主出門需要鎖好門窗以外還要預防煤氣沒有關緊之類的狀況,畢竟因為業主的忽視造成火災很有可能會波及到其他的房屋,這樣的損失對于物業公司的經營而言自然是有些難以承受的,而且對于小區內部的車輛管理也到得到加強才不會影響到業主的出行。

為了物業公司的信譽著想才能夠在工作中履行自身的職責,對于工作計劃的制定也能讓此刻的自己感受到未來發展的嚴峻性,我會用心遵守這份物業公司工作計劃以免在明年的工作中出現疏忽,雖然目前的物業工作已經盡到了自身的努力卻仍需要得到不斷的加強才能跟上公司的發展步伐。

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)篇十

20__年,保潔部在集團領導的大力支持、物業公司經理的正確領導下,秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨,不斷壯大,努力工作,__完成了工作任務。20__年,除了要一如既往地作好本職工作,堅定"服務"的理念外,還要開拓工作思路,今年我部門工作重點主要有以下幾個方面:

1、完善各項管理制度,形成配套的考核、監督機制。17年,我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度,改變以前"人管人"的被動狀態,從而走向"制度管人,制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便主管人員的考核、監督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優化人員結構,更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立,有利于企業的知名度,對一個部門也是一樣,有利于提高部門的影響力,更有利于增強部門的凝聚力,目前,我們本著"清掃一戶,潔凈一戶,滿意一戶"的原則,為業主提供家政服務,得到業主的好評,在業主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業衛生標準和達到經濟效率化的目標。根據小區定位及物業服務定位,我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力,工作嚴格執行a類物業衛生標準,并能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時,我們會做好廢品收購及家政服務工作,限度地減員增效,提高物業的經濟效率。

4、一個家政服務公司。一方面,由于我們保潔人員素質不同,工作質量有所差異,所做的家政服務的效果也不同;另一方面,目前輪流作業的形式,也不便于人員的管理。家政公司,在保證服務質量,規范內部管理的同時,我們還可以提取一定的服務費用。

5、建立一個垃圾中轉站。隨著業主入住的不斷增加,小區垃圾不斷增加,垃圾的清運、中轉、處理,是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下,盡快建立一個中轉站。

6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分,小區離開了保潔,就會出現臟、亂、差的現象;小區離開了綠化,就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。

20__年,我們一直在努力!

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)篇十一

為保證采暖設施的良好運行狀態,在供暖季節(1—3月份)值班人員每兩小時巡檢一次,包括查看截門開關狀態有無滲水現象,電機是否發熱,聲音是否正常,水泵有無漏水,污水泵運轉的聲音是否正常,有無堵塞現象。值班人員認真做好值班記錄,不準有疏漏現象。

巡檢人員每日巡檢一次。檢查水泵的運行狀態,填寫巡查記錄表,順便檢查值班人員的值班情況,保證每月加油一次,發現問題告訴相關人員及時處理,大的問題逐級匯報。

根據工程進度和發展商工程部的安排,大約在2月份做好高壓配電室的交接工作,交接前,由xx組織,xx、xx配合,對高壓配電室、低壓配電室進行一次全面的驗收,發現問題填寫驗收記錄,后將所有資料進行交接,包括配電柜的圖紙,隨機文件,廠家的通訊方式、維保責任人等等。交接完成后,安排專業電工按照正常程序對高壓配電室值班。

1、門禁、可視對講、車庫道閘、消防等系統,根據目前施工等進度來看,可能在1—2月份進行交接,交接時由弱電員工負責全面檢查和試運行,驗收完成后,技術資料細致交接,并要求廠家負責我執機人員的培訓,技術資料、廠家的聯系方式存檔。

2、樓宇自控系統,可能在3月份才能徹底完工,與空調制冷系統一并調試。此工程項目需要由弱電、水工、空調工共同配合,由張華總負責此工作項目。

4—5月份供暖完成之后,配合廠家對冷凍機組進行調試,待設備運行正常后,進行技術資料的交接工作。并要求廠家對我部門的專業人員給予系統的、細致的培訓。與廠家搞好關系。

4—5月份,在供冷開始之前,對所有新風機組,風機盤管的過濾網進行一次徹底的清洗,(主要是第一次運行時,管道內灰塵較大,過濾網易堵塞),保證業主的正常使用。

4—5月份,把冷凍機組的附屬設備,配合廠家進行一次全面的檢查,調試,包括冷卻塔、冷卻泵、補水泵、冷凍泵、管道截門等等,發現問題,作好記錄,要求相應的單位及時解決。

5—6月份,在雨季到來之前,對屋面的雨水管,屋面防水作一次全面的清理和檢查,如有問題找相應的維保單位處理。院內的污水井逐個清理一次,保證雨季順利度汛。

6月份,聯系氣象局檢測部門對我小區的避雷系統進行檢測,一期應該沒有問題,但二期是第一次檢測,到時如有問題應及時聯系發展商工程部,找相關維保單位處理。

5月份至9月份空調機組將正式運行,到時將安排好人員的值班。在此期間,由張華負責空調的保養、運行和檢修工作,如有問題及時聯系廠家盡快處理,不能影響大廈業主的供冷效果,保持設備的良好運行。

8—9月份,我部負責的外委項目的合同將到期,對現在的維保單位進行綜合評價。視維保狀況,簽定維保合同。

9月份供冷季完成,著手進行設備、設施的換季保養工作,其中包括:一期2#、3#樓的截門保養,壓力表、溫度計的核檢、更換,二期供暖熱交換設備、設施的檢查、保養,提前做好供暖前的準備工作,此項工作應在10月底之前調試完成。

11月份,正式進入供暖季,與鍋爐房協調好供暖日期,如有必要簽定供暖協議,保證我小區的廣大業主安全越冬。

a座寫字樓在明年將有大范圍的裝修,為了保證廣大業主的利益,為了整個大廈的結構不被破壞,以及為了人身和財產的安全,按照裝修手冊的管理規定。審核每一位業主的裝修方案,涉及的人身安全方面應嚴格把關,但在不違反大的原則,不會給整個大廈造成影響的情況下,盡可能地為業主提供方便。在業主裝修過程中,堅持巡檢制度,在有違反規范或規定時,應提醒裝修公司和業主,講明原因,爭取得到業主的理解,支持我們的工作。為保持大廈的完美,樹立品牌意識,做好我們的服務工作。

以上是物業工程部根據明年的工作范圍所制定的一個工作計劃,可能會在實際的工作中有所變動,屆時將按照實際情況作相應的調整。

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)篇十二

(三)加強部門培訓工作,確保客服員業務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務質量。回顧20xx年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望20xx年,迎接我們的是機遇和挑戰。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致,齊心協力的去實現部門目標,為公司發展貢獻一份力量。

客服主管:

20xx年12月29日

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)篇十三

工作計劃的本身就是一個框架,只有把工作放在框架里,才能從各個方面進行全盤考慮和分析評估,對有可能出現的情況或問題設置應對預案。下面是小編給大家整理的物業保安主管工作計劃,希望大家喜歡!

1、潔凈綠化平常辦理任務。

一年去本著對員工劃一公允、公道、地下的本則,增強員工相同、交換,培育員工的團隊認識戰散體凝集力,使員工以仆人翁義務感投進任務,任務從悲觀主動轉為主動自動,并年夜年夜的削減了職員活動。

2、員工培訓任務。

員工培訓任務做為平常任務的目標使命(果年夜部門是新員工,皆是外行或底子已做過潔凈任務),操縱午時歇息時候每周一次,每次2小時的散中培訓,培訓內容包羅:《潔凈根基技術》、《崗亭職責》、《操縱平安》、《潔凈劑的機能戰利用》、《機械裝備的利用》等,并按照現實環境擬定了各崗亭的《崗亭操縱規程》及《查抄規程》、《培訓規程》、《說話行動標準》及相干的任務方法,同時正在平常任務中沒有中斷的引導戰培訓,培訓任務貫串全部上半年度,經查核,員工實操查核100%及格,實際查核95%合格。其他對兩組工頭停止了下層辦理才能培訓,使下層辦理不竭增強戰提升。

3、對兩班組員工平常的儀容儀表、規矩禮儀、考勤規律、高低班排隊、同一工鞋(員工自購)等嚴酷請求,并應用到平常任務中,潔凈綠化員工的團體抽象及教養獲得很年夜提升。

4、平常保凈任務。

增強一期的平常保凈辦理,特別是會所空中晶面處置、玻璃渾洗、地毯渾洗、油煙機渾洗等任務皆按打算完成,并按周打算、月打算按期完成對各個衛存亡角清算、天湖、仙子湖落葉清算、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗、下火講渾撈及山路渾掃等各項靈活任務,同時減鼎力度對中圍及草坪落葉渾掃,渣滓搜集,衛死量量有了很年夜的改良戰提升、渣滓搜集渾運實施日產日渾。

5、東西物料辦理。

為節制本錢,根絕物料華侈,潔凈綠化物料實施專人專管,嚴酷發、收掛號,并按打算用量發用。經常使用東西實施以舊換新,東西實施自我保管,誰拾掉誰補償,正在確保量量環境下,能省的必然省該用的便用,同時協同推銷停止物料量量的把閉,物料單價的市場考查,選用量量靠得住、公道的價錢的物料,潔凈物料耗損正在數目、價錢上皆降低良多,實正做到開源節省。同時做好各類機器裝備的利用、保管養護任務,以提升機器裝備的利用壽命。

6、潔凈拓荒任務。

正在確保平常保凈任務同時,兩期支樓單位潔凈拓荒、及因為滲漏火維建后潔凈、又一鄉賣樓部、榜樣房開下班做擺正在全部任務之尾位,按照現實環境,迷信公道變更員工,停止公道放置潔凈拓荒、地板挨蠟戰綠化動物布置等任務,正在全部員工的配合盡力下,美滿完成并放置員……去年打算一樣能夠按照部分職責來講,詳細到那些職責選用何種方式計劃落實實行,進度及節制計劃,并對本年的不敷采納改進計劃及防備辦法,同時連系公司的成長計劃,調解任務的標的目的及重面,做到事前打算,事中節制,過后總結,使部分任務融進公司的成長年夜計中。

一、發揚優勢管理,狠抓基層建設。

1、人員的變動情況。佳園別墅保安部原有編制8人(主任1人,帶班1人,保安員6人),十一月份為了進一步完善編制,經領導批準,本年度先后完成了人員結構調整,人員增加為9人(主任1人,領班1人,安全員1人,保安員6人),同時順利完成了部門內的離職及入職人員交接和酒店的培訓工作。

2、優質服務,贏得信賴。加強保安部人員管理,嚴格按照保安員職責要求,強化管理準則,加強現場督促和質量檢查,定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識,規范要求保安部人員的禮節禮貌、著裝、衛生等,同時中夜班不間斷巡邏北別內重點部位及業主的車輛安全,通過方方面面的努力,逐步提升了安保崗位的窗口形象,提高了自身優質服務水準,得到了小區廣大業主的信賴和好評。

3、預防為主,重點布控,措施到位,消除隱患。

在物業辦倪經理的關懷指導下,制定了應急突發事件預案,貫徹落實防盜、防火的措施,在今年施工人員出現的兩次不安全事故中能及時處置,妥善解決。在此基礎上保安部實行群控、群防、群檢、群治等措施,確保別墅內安全防范工作萬無一失。

4、完善設施、設備及器材配備,做到有備無患。物業辦今年內為保安部配備了強光手電、警棍、對講機、雨衣等用具,逐步完善了別墅區內的監控設施,為安全管理工作提供了強有力的保障,但還存在不可忽視的問題:如消防栓無水、安全管理職責不明確不到位等,望能及時配備,以保障安全工作的順利進行。

二、嚴格管理,提升品質,改變觀念,創新方法。

1、按照年初制定的安全培訓計劃,參照行業規范標準,對保安員每周進行一次例會、培訓,重點講解管理素質、服務意識、禮節、禮貌、專業技能、消防知識、突發事件應對等,通過講解、點評、交流,使保安員在思想認識和日常工作水平上都有了不同程度的提升。

2、保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓,做到實際工作培訓分階段分內容考評,使每個隊員都能達到“四會”(會隊列、會消防器材使用、會指揮手勢、會拳術)。通過培訓,整體思想素質、業務素質、業務技能、服務態度得到了加強與提高。

3、結合別墅區內實際情況及保安部現有狀況,引導保安員提升素質、轉變觀念。要求大家要有緊迫感、上進心和責任心,培養團隊精氣神,激發保安員的主觀能動性和工作積極性,同時通過樹立優秀隊員,激發大家學先進、爭先進的工作熱情。通過在工作實踐中的不斷摸索和總結,制定出了“物業保安員應知應會”規范準則,為更好的服務于廣大業主打下了基礎。

三、車輛及進出人員的管理。

1、嚴格按照車輛進出管理規定執行,控制小區內的車輛,保證別墅區內環境,保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。

3、為保證業主車輛的安全,對外來進出車輛實施登記制度,對帶出的大件物品按照出入登記制度,嚴格規范,要求必須有物業辦開具出的門證,查驗后方可放行,在嚴格細致的工作下,全年未發生盜車、丟車事件。

4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度,及時辦理出入證件,對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發現問題及時處理解決。

物業保安部在20__年工作中,雖然做出了一定的成績,但離上級的要求還有差距,需要在今后的工作中不斷學習,不斷積累,不斷總結經驗,需要更加努力,爭取在新的一年里為保障業主平安做出新的貢獻。

20__年,我們將會重點做好:

1、始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針,在各項預案具體實施還不夠完善的情況下,保安部繼續跟進落實。

2、骨干人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊,有優有劣,物業保安部項目制定的管理規范尚未全部落實,保安部將針對問題加強教育培訓。

3、服務質量尚需優化和提高。個別崗位保安員服務意識不夠,針對情況保安部將強化管理,達到白天與晚上、平時與周末、領導在與不在一個樣的服務標準。

4、反復出現的問題:有個別崗位保安員儀容儀表不整齊,禮節禮貌不主動,服務不周到,處理問題應變不靈活,這些問題嚴重影響了整體服務質量,在明年的工作中,我們將下大力氣狠抓落實,力爭有明顯提升,收到好的效果。

總結是為了找出以前工作中做得好和做得不夠的。總結過去,才知道將來要做得工作是什么,什么是應該繼續發揚的,什么是需要改正的。以上是今年全年的工作內容和20__的工作計劃,如有不妥,請領導指正。

根據上級文件精神,為進一步加快規范物業安保管理工作,確保各物業管理小區安保設施達標,現提出如下要求,請認真執行:

一、抓好源頭控制,把好規劃設計關。

全縣所有物業管理小區和新近準備進行物業招投標的小區,必須安裝視頻監控和巡更設備。

開發建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前,必須安裝好監控系統及物業安保人員巡更系統。在設計階段,要向縣開發、物業主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖,要求監控和巡更面積達到小區全覆蓋,不留死角,待審查合格后方可進行施工。

物業辦負責對我縣已經進行物業管理的小區進行清查,凡沒有安裝視頻監控和巡更系統的,責令進行整改建設,具體措施如下:

1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區,必須安裝視頻監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。

2、已經辦理產權的新建小區,沒有進行視頻監控和巡更設備安裝的,必須進行安裝,其安裝費用從物業質保金中支付。

3、已經交付使用五年以上的物業管理小區,其視頻監控設備及物業巡更設備建議由業主委員會提出申請,動用住宅專項維修基金進行安裝。

4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業管理小區,由業主委員會負責與業主協商,由業主公攤費用,安裝視頻監控設備和巡更設備。

二、提高準入門檻,把好設備關。

建立監控產品及巡更機質量審查制度,嚴把市場準入機制,杜絕假冒偽劣產品,規范物業服務小區視頻、巡更機安裝混亂的局面,由主管部門對監控設備的前期選型、安裝進行把關,堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。

三、分清責任,發揮物業企業主體作用。

各物業服務企業是實施本項工作的主體,要切實負責起各個物業服務小區的安保工作,積極落實好小區的安保工作,并認真負責好安保設備的提升建設。已經安裝配套好視頻監控設備和物業安保人員巡更設備的物業服務小區要做好系統的維修、養護、檢驗、更換,以保證系統在良好狀態下運行。視頻監控及巡更設備不完善的物業小區要積極進行完善,尚未進行視頻監控設備和巡更設備安裝改造提升的物業管理小區要抓緊報送方案,進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業小區,物業企業要負責與業主委員會和業主協調,做通業主工作,保障完成監控設備和巡更設備的安裝。

四、強化監管,發揮主管部門聯動作用。

規劃、設計、監理、開發、物業等科室、單位要通力合作,各司其職,把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環節,確保把物業安保設備安裝落到實處,加強我縣的物業服務小區的安保水平。視頻監控設備和物業巡更設備安裝前,方案必須到主管部門報批,安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝,視頻監控設備和物業巡更設備安裝后,必須由開發辦、物業辦進行驗收。凡未經過上述環節或者審查存在問題的新建小區,一律不準通過竣工綜合驗收備案;凡未經過上述環節或者審查存在問題的物業服務小區,一律不予授予各類物業表彰及評優評先,主管部門不予通過資質年審。

一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進處理;。

五、準時安排客服管理員向業主(住戶)派發各種費用的交費通知單,并督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用,統計各項費用的收繳率并向主任匯報。

六、跟進處理突發事件;。

七、編寫部門管理月/年報告。

八、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

十、負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案;。

十一、負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報管理處主任審批后實施。

十二、協助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主(住戶)的裝修審核、監督。

十三、組織策劃開展小區各種社區文化活動及宣傳工作,豐富社區文化生活。

十四、確保小區出租屋信息資料的完整、確切和及時性。

(一)工作目標。

1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務,完成公司確定的指標。

2.完善部門工作,培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設,做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養人才----留住人才的良性循環機制。

一、保安部結合公司實際情況做好__年安全保衛工作。

1.各服務處正確處理好與小區業主、租戶之間的關系。

2.嚴格控制出入各小區的人員與車輛,杜絕無關人員、車輛進入小區;維護小區的安全,創造舒適、放心的居住和辦公環境。

3.做好各片區的巡查工作,特別是對重點部位的檢查,夜間、節假日期間加強巡查力度,確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治,聯防保衛巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和_工作。

二、配合人力資源部門把好本部門的用人關,做好隊伍建設,打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍,確保公司業務經營正常運作。

全面總結__年安保工作存在的薄弱環節和不足之處,加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性,增強服從意識、服務意識、責任感,使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三、公司安保部參照行業規范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。

物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才,崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓,通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保安隊伍的工作能力。

2.定期對全體保安人員進行公司簡介、發展方向、公司動態、公司精神的宣傳教育,積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。

3.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客,從而提高服務能力,在工作中尊重客戶,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意。

4.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查,提高全員落實制度的自覺性。

5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動,從而激發公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感,增強積極向上的工作熱情和向心力。

四、認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。

1.嚴格按照安保部內控目標,建立目標管理責任制,分解落實工作任務,責任到人,有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務,將各項工作分解落實到各隊各班組及員工,使全員思想意識全面提升,感到人人有任務,個個有壓力、有動力。

2.每月進行一次安全檢查,對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發出整改通知和整改要求及時進行整改,真正做到以檢查促隱患整改,以整改保企業安全。

五、加強各種設施設備的維護保養,提高工作效率。

1.完善維保制度,明確責任。根據不同設備、不同區域,明確維保責任和工作流程,確保所轄設備處處有人管,件件有人護;制定具體的維護保養計劃,確保設備在規定的時間內得到維護保養。

2.執行正確的維護保養技術標準,整體提高維護保養水平,加強消防人員的業務素質和水平,憑借過硬的業務技能,保證設施設備維護工作的有序進行。

通過行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業精神,使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風,樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)篇十四

(一)部門管理方面:整合管理處的資源,培訓員工的工作技能,推行考核機制,強化全員的競爭意識。

對部門內各崗位職責進行細化,明確責任和權利,避免工作中出現死角,把服務工作做精做細。在確保各班組管理質量穩步提升的基礎上,努力部門整體的管理和服務水平,保證無重大安全責任事故的發生,使z上院、納日歌朗兩個項目的物業服務更加細致、高效。

建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系,推行月度工作考核機制,倡導員工優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。

(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。

(三)加強制度建設,強化監督檢查。

(四)建立家政服務、有償維修,做好會所和車場的經營管理,完善物業服務。

(五)搞好對外協調工作,進一步理順各類關系,緊密與開發商配合,積極主動與派出所、城管、環衛、電信、供熱等部門聯系,以便順利開展物業服務。

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)篇十五

為切實做好20xx年的安全管理工作,在集團公司的領導和支持下,本著“安全第一,預防為主”的工作方針,秩序維護部特針對小區公共安全防范管理、消防管理、車輛停放管理、員工隊伍建設培訓等方面,制定工作計劃如下:

一、規范小區公共安全防范管理工作,確保業戶生命和財產安全。

1、加強人員的進出登記管理工作,并通過巡邏隊員,加強對小區內外部可疑、推銷及迷路人員的管理,及時做好制止與指引工作。

2、采用24小時定線和不定線集合的巡邏方法,對各樓層及重點區域進行巡邏。尤其加強夜間、惡劣天氣和節假日重點巡邏和防范。

3、“人防、物防、技防”相結合,加強交接班管理,日常巡查管理及安防設施設備的定期檢查和維護,發現安全隱患和問題及時整改。

4、對搬入小區的大宗物品進行盤問,確認是否屬于危險品。對搬出物品,嚴格執行“放行條”登記放行制度。特殊情況逐級報告。

5、對業主裝修施工現場的安全進行管控,發現情況立即報告。

6、將空置房的管理作為長期的工作重點來抓,定期巡邏和檢查時,應特別注意空置房的防火、防盜工作及未經允許擅自占用等情況。

7、制定各類突發事件的應急預案,并在實際的服務工作中貫徹實施。

8、管轄區域內發生偷盜搶劫等治安事件或意外事故時,及時通知相關部門(派出所、社區),并協助做好調查取證及善后處理等工作。

9、通過各類宣傳教育,引導小區業戶注意安全防范,創建和諧社區。

二、在“預防為主,防消結合”的指導原則下,加強消防安全管理。

1、加強對業戶的消防安全知識宣傳和教育,培養業戶消防安全意識。

2、秩序維護部所有員工及物業所有工作人員均為義務消防員。所有義務消防員通過培訓必須做到“四懂”:即懂得火災危險性,懂得預防火災的措施,懂得火災撲救的方法,懂得火場逃生的辦法;“四會”:即會報火警119,會用滅火器材,會撲救初期火災,會組織人員疏散。

3、做好日常消防設施設備的配備、使用和維護工作,建立并完善小區的消防安全檔案,做好巡查記錄,發現問題立即匯報或整改。

4、定期組織開展xxx小區重點部位(配電房、消控室、地下車庫等)的細致的消防安全大檢查,發現問題立即整改,不能整改的立即上報。

5、針對xxx小區安置房的特點,重點做好用電線路檢查、燃氣使用安全檢查、裝修動火安全管理及對占用公共通道等隱患進行整改。

6、制定xxx小區消防安全滅火預案,報當地公安消防管理部門備案。 每半年組織一次消防安全滅火預案的演練,并做好演練記錄和總結。

7、長期堅持不懈,組織秩序維護部隊員,做好出租房尤其是房中房、堆貨倉庫房的消防安全管理工作,發現問題,立即要求整改及匯報。

三、做好海桐小區的交通管理,為業戶提供安全有序的'車輛停放服務。

1、根據小區的實際情況,合理的劃分車輛停放區域,逐步完善停車場指示標識,主要包括出入口標識、停車位標識、方向指示、嚴禁煙火標識、消防疏散指示及樓梯電梯通道指示,設備機房指示等。

2、健全車輛管理隊伍,有針對性的開展停車場管理培訓,重點是車輛出入管理、停放管理、交通疏導等方面的操作規程和注意事項。

3、對地下停車庫各類設施設備系統如消防系統、供電照明系統、監控系統及停車場系統進行檢查和維護,建立設備檔案及巡查記錄。

4、修復停車場智能收費管理系統,制定收費程序和管理職責等制度,

指導秩序維護員按規定對進出海桐小區的車輛進行收費。

5、定期對停車場的車輛停放情況進行檢查,特別注意車輛停放應符合消防管理要求,嚴禁占用消防通道,以免影響消防疏散和搶救。

6、制定停車場各類突發事件的應急預案,主要包括交通堵塞與停車場事故應急處理預案,消防安全滅火預案等,并落實貫徹實施。

四、加強秩序維護部員工日常管理與培訓,培養有戰斗力的隊伍。

1、加強員工思想政治教育,讓員工認清就業形式,珍惜工作機會,端正工作態度,積極做好本職工作,預防員工出現違法亂紀的事件。

2、鼓勵員工積極學習,追求進步,對于工作積極,有一定管理能力,具備管理人員基本素質的隊員,加強關注,引導其向更高層次發展。

3、關心員工的日常生活,幫助員工解決實際問題,提高員工對職業、公司集體的認同感,并適當組織一些健康有益的文體活動,豐富隊員文化生活,活躍隊員身心,凝聚人心,提高員工的團隊意識。

4、嚴格落實公司規章制度,對于新入職隊員,加強二級培訓,使秩序維護部員工盡快適應公司的管理;注重員工在崗狀態的監督,通過秩序維護班長切實落實日常工作管理,確保安全管理工作的有效性。

5、加強員工業務培訓,培訓內容包括:隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規等方面,注重培訓形式的.多樣化,采用集中講授和崗位指導相結合,理論教學與實際操作相結合,使員工熟練掌握業務技能,適應小區安全管理工作的需要。

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)篇十六

我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度及工作標準。培養員工的自覺、自律意識,進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化。一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該做到什么程度;另一方面,方便對保潔員工的考核、監督。在工作中,繼續堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針,對具體的工作采取有效的措施,優化人員結構,更有利于以后拓展工作的開展。

隨著住房公積金團購房的交付,xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期,公司的海元會所也即將裝修完工開業。人員的及時補充,將是日常工作任務保質保量完成的基礎。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時,要時刻關心員工的生活,掌握思想動態,了解工作需求,化解內部矛盾。對工作務實,做事勤勞肯干,要穩住人才,對年老體弱,做事懶散,不服從工作安排的員工,要辭退優化。

對保潔部員工要進行公司制定的各項規章制度的培訓和保潔理論知識培訓,使員工掌握保潔工作知識,達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結合理論和實踐相結合,著重培訓保潔工具、物料的使用及配用,清潔的程序、電梯清潔保養、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規程。全年部門員工培訓計劃不低于10次。

每日對小區樓道、道路、廣場集中清掃2次,四樓平臺、頂層天面每周集中。

清掃1次,確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次,確保無明顯污漬、灰塵;每日對垃圾集中清理清運一次,并保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場按排專人專管,確保標識清晰,地面干凈整潔。

保潔工作比較繁雜,作業環境不確定,作業的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的`安全作業也成為工作中的重中之重,我們將既要加強安全教育,又要加強安全管理,培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全,還要對其它安全問題有所了解,能夠處理。讓員工認識安全的重要性,把各種危險消滅在萌芽狀態。

定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲害的發生。同時根據其生長情況及時修剪整理,保持觀賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作,對電梯進行清潔消毒工作,有效防范有害生物的滋生。

在做好日常保潔的基礎上,我們需要在雨季做好防汛工作,不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥,防止下水道堵塞,造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案,確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。在xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作,為業主收樓隨時作好準備。對于公司領導臨時性安排的工作,要做到保質保量不打折扣的去完成。

加強物料及保潔工具的管理,做到誰領用,誰負責,保潔工具以舊換新,杜絕浪費。對廢舊工具進行修補,為公司節約不必要的開支,爭取以最低的開支達到的事效。

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)篇十七

20xx物業公司提升優質服務的一年,也是我們工作繼往開來的新的一年,除了要一如既往地堅定“業主第一”的理念外,還要開拓新的工作思路,同時,明年我們將要面對三期業主收房,服務一期、二期業主,收取一期物業費的艱難挑戰,所以我們一定要強化危機感,依據十八大精神提倡實干意識,實現物業公司各項工作全面健康有序地開展,為完成物業公司20xx年年度工作目標奠定扎實的基礎。

工作重點主要有以下幾個方面:

1、做好接收三期工程準備,及加大人才儲備,初驗及復驗把好質量管,避免鑰匙移交物業后進行大面維修整改。接受三期鑰匙后逐一核對規范管理,統一封存。

2、做好一期、二期、三期交房數據的統計、業主資料及驗房單管理,由專人負責。

3、做好交房現場的工作安排及房屋交付前的檢查工作并配合銷售本門借用鑰匙。

1、做好日常業主來電來訪接待工作,并做好問題的詳細登記及數據統計工作,做好前臺銷賬及業主回訪工作。

2、做好交房時的現場簽約及鑰匙發放工作,做到公正、細致。

由于客服部員工以前基本沒有從事過物業管理工作,目前的職業水平肯定還有長足的發展余地,我們在配合公司進行組織架構調整的同時,將進一步加強物業管理隊伍建設,細化崗位分工,加強績效考核力度,提高每一位員工的職業素養,明年計劃加強組織各類培訓活動,并不定期開展物業服務樓棟競賽活動,錘煉一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的員工隊伍。

由于物業公司剛組建不到兩年,小區各種環境又比較復雜,同時又沒有可以借鑒的地方,因此,工作中難免有不足之處。下一步我們將深入理解物業管理的內涵,加強和深化客戶服務水平和服務質量的專項工作,努力提高業主滿意度進一步提高服務水平,努力提高業主滿意度全心全意為業主服務,使xx物業公司的物業管理水平再上一個新臺階。

認真做好物業費宣傳工作并做好業主的解釋工作。讓業主意識到,物業管理費是一個物業得以生存的經濟基礎。享受物業服務是業主的權利,而繳納物業管理費是業主的義務。為保證下一步物業管理工作的順利開展及日后一期業主物業管理費的順利收取做好鋪墊工作。

在下一年度,客服部將全力協助物業公司各部門工作,密切同各。

部門關系,及時、有效,妥善處理業主糾紛和意見、建議。

總結去年工作經驗,將鑰匙管理落實到人,管理員與鑰匙不得分離,并對室內物品及入戶門是否關閉負責。

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)篇十八

本文目錄。

前臺接待是客服部的服務窗口,保持信息渠道暢通,監督區域管理、調度和協調各部門工作,是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯系小區住戶的窗口。

在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態度和藹的接聽和轉接電話,仔細認真的處理日常事務,耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難,細心解答并詳細的記錄,在第一時間安排人員上門服務。每個月月末,將來電記錄匯總,上半年共接到來電68個、去電130個,業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復;業主的報修問題,通過我們的及時聯系,根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴,已上報有關部門協調解決。

通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區業主及領導的一致好評,也塑造了我們物業人的新形象。

檔案是在物業管理中直接形成的文件材料,嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理,按期、細致的整理完成。實現規范化管理,同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗,辦理放行條42張,工作聯絡函10張。

樣板間是我們對外展示的窗口,也是樹立企業形象的平臺。每個月的月末,我都要對樣板。

間的物品進行盤點,將損壞的物品記錄并上報工程維修部,確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數70組,參觀人數共計187人。

鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行,

私家花園養護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

半年來,通過努力學習和不斷積累,思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,已具備了客服中心工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文言語表達能力等方面,經過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心、責任心,努力提高工作效率和工作質量。

返回目錄。

xx年,保潔部在集團領導的大力支持、物業公司經理的正確領導下,秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨,不斷壯大,努力工作,圓滿完成了工作任務。xx年,除了要一如既往地作好本職工作,堅定"服務"的理念外,還要開拓工作思路,今年我部門工作重點主要有以下幾個方面:

xx年,我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度,改變以前"人管人"的被動狀態,從而走向"制度管人,制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便主管人員的考核、監督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優化人員結構,更有利于以后工作的開展。

服務品牌的樹立,有利于企業的知名度,對一個部門也是一樣,有利于提高部門的影響力,更有利于增強部門的凝聚力,目前,我們本著"清掃一戶,潔凈一戶,滿意一戶"的原則,為業主提供家政服務,得到業主的好評,在業主心中樹立了良好的形象。

即達到青島市a類物業衛生標準和達到經濟效率最大化的目標。根據小區定位及物業服務定位,我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力,工作嚴格執行a類物業衛生標準,并能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時,我們會做好廢品收購及家政服務工作,最大限度地減員增效,提高物業的經濟效率。

一方面,由于我們保潔人員素質不同,工作質量有所差異,所做的家政服務的效果也不同;另一方面,目前輪流作業的形式,也不便于人員的管理。外掛家政公司,在保證服務質量,規范內部管理的同時,我們還可以提取一定的服務費用。

隨著業主入住的不斷增加,小區垃圾不斷增加,垃圾的清運、中轉、處理,是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下,盡快建立一個中轉站。

保潔、綠化都是小區環境管理的一部分,小區離開了保潔,就會出現臟、亂、差的現象;小區離開了綠化,就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。

返回目錄。

前臺接待是客服部的服務窗口,保持信息渠道暢通,監督區域管理、調度和協調各部門工作,是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯系小區住戶的窗口。

在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態度和藹的接聽和轉接電話,仔細認真的處理日常事務,耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難,細心解答并詳細的記錄,在第一時間安排人員上門服務。每個月月末,將來電記錄匯總,上半年共接到來電68個、去電130個,業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復;業主的報修問題,通過我們的及時聯系,根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴,已上報有關部門協調解決。

通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區業主及領導的一致好評,也塑造了我們物業人的新形象。

檔案是在物業管理中直接形成的文件材料,嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理,按期、細致的整理完成。實現規范化管理,同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗,辦理放行條42張,工作聯絡函10張。

樣板間是我們對外展示的窗口,也是樹立企業形象的平臺。每個月的月末,我都要對樣板。

間的物品進行盤點,將損壞的物品記錄并上報工程維修部,確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數70組,參觀人數共計187人。

鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行,

私家花園養護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

半年來,通過努力學習和不斷積累,思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,已具備了客服中心工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文言語表達能力等方面,經過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心、責任心,努力提高工作效率和工作質量。

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)篇十九

1管理處員工統一著裝,掛牌上崗。

2按客服中心的接待要求,貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來者。

3對業主、來者提出的要求進行分析,以便提供更好、更優質的服務。

4業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回,并認真做好記錄。

1認真書寫各項工作日志,文件、記錄清楚。

2建立了維修巡查表,等各類表格落實交班工作記錄本。

3客服組每周一上午召開一次周例會,在員工匯報工作的基礎上,小結、點評、總結前一階段完成的工作任務,同時布置新的工作任務,宣傳中心例會規定,提出明確要求,及時上報主管,請示工作。

4建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄。同時,初步實施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時調閱。

及時處理居家報修和公共區域的報修問題,半年居家維修服務量高達740件,公共區域752件,小區維修量,技術人員少,要求維修工技術全面,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱情微笑,仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料我們一般要求業主自行準備材料,騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,從來沒有申請過一次路費和人工費,在繁忙的維修工作中,分擔著一部分北苑維修工作,每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無數次地感動了我,各種重維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,真誠而執著地付出勤勞的汗水。

1對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規定,督促戶主按規定進行裝修,裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理,杜絕違章情況的發生。

2對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式助住戶排憂解難,一方面打報告由學校集中處理,一方面報學校修建中心,一方面積極聯系施工單位。針對住戶映的問題,落實維修。

建立維修巡查制度,對公共區域日常設施、設備進行保養維護,及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修,供水供電系統及時查驗、修繕,排除安全隱患,對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。

監督指導小區保潔工作,制定標準操作監督流程,落實分區負責制度,定人、定崗、定工作內容,每周定期檢查制度,有效地調動其積極性,促進內部和諧競爭,提升小區環境質量。

生活垃圾日產日清,裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區內的綠化養護質量。

團結合作,共同進步,開展批評與自我批評,打造和諧、文明、團結創新的團隊,提升物業服務品質,宣傳物業的工作及中心的服務理念,保證暢通的溝通渠道,堅持正確的服務理念有理也是無理,及時向業主提供安全知識,健康常識,天氣預報,溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務,半年共為55戶業主提供服務,期間無一例錢、卡、票失誤現象,在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,也因此受到住戶的表揚,業主聯絡鐘點工等家政服務,向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境,拉近與住戶之間的關系。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活,組織舞蹈、唱歌等娛樂活動,目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

在工作二個月以來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:

1只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應新的工作崗位。

2只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態。

3只有堅持原則落實制度,認真管理,才能履行好區域經理職責。

4只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,的工作存在以下不足:對物業管理服務費的協議內容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

針對工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

1積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調,進一步理順關系。

2加強業務知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益。

3管好耗材方面的開銷,程度為公司節省成本。

4想方設法培訓員工禮節與操作知識,努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍。

5抓好所管區域的保潔后勤工作。

物業主管三月份工作計劃(熱門20篇)篇二十

時間過得很快,我進入公司已經一年多了。初來乍到,對于我來說,這里的一切都是新鮮的,然而新鮮過后,更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求,于之前的學生生活截然不同。

作為一名客戶服務人員,我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰,不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員,熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的,但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。首先,對于用戶要以誠相待,當成親人或是朋友,真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。其次,在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題,詳細地為之分析引導,防止因服務態度問題引起客戶的不滿。

一直以來,公司都以微笑服務為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人,我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺,實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠,三是工作中有時情緒急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改進,努力做到以下幾點:

理論是行動的先導。作為客服服務人員,我深刻體會到學習不僅是任務,而且是一種責任,更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平,注重用理論聯系實際,用實踐鍛煉自己,為公司貢獻自己的微薄之力。

1.作為客服人員,我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時,自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

2.在工作中,每個人都應該嚴格按照“顧客至上,服務第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細,天天查閱,發現問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發生。同時,虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧,既有利于本職工作,在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

3.不遲到,不早退,不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

當今社會,所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式,它是我們的一個工作技能,做為一名客服工作人員,我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍,可以融化堅冰。可見,微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現,當客戶需要我們提供幫助時,我們及時地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務是一種力量,它不僅可以產生良好的經濟效益,還可以創造無價的社會效益,使企業口碑良好,聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯,而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑,又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務,是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養,堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作,因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質:

1.盡力了解客戶需求,主動幫助客戶解決問題。

2.有較好的個人修養和較高的知識水平,了解本公司產品,并且熟悉業務流程。

3.個人交際能力好,口頭表達能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達,懂得一定的關系處理,或處理經驗豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。

4.頭腦靈活,現場應變能力好,能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5.外表整潔大方,言行舉止得體。

6.工作態度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務,不計較個人得失。

1.建立客戶意見表或投訴登記表。

接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中,記錄的人要簽名確認,如辦公室文員,接待員或業務員等。

2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

3.跟蹤處理結果的落實,直到客戶答復滿意為止。

1.耐心多一點。

在實際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評客戶的不足。

2.態度好一點。

態度誠懇,禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好,會促使客戶平解心緒,理智地與服務人員協商解決問題。

3.動作快一點處理投訴和抱怨的動作快,一來可讓客戶感覺到尊重,二來表示企業解決問題的誠意,三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害,四來可以將損失誠至最少。

4.語言得體一點。

客戶對企業不滿,在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,如果服務人員與之針鋒相對,勢必惡化彼此關系,在解釋問題過程中,措辭得體大方,盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

5.層次高一點。

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務人員進行問題處理。

6.辦法多一點。

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶,或邀請他們參加知識講座等等。

1.認真聽取顧客的每一句話。

2.充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問題。

3.收集事故信息,以找出最恰當的解決方案。

4.提出有效的解決辦法。

5.詢問顧客的意見。

6.跟蹤服務。

7.換位思考,站在客戶的立場上看問題。

以上只是我作為一個新人的淺薄見解,在16年的工作中我一定會盡力做得更好,努力向各位前輩學習,與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰。

猜你喜歡 網友關注 本周熱點 精品推薦
優秀作文在邏輯上要嚴密,觀點要連貫,避免出現矛盾和跳躍的情況。我們可以從以下幾篇優秀作文中感受到作者的用心和情感,體味到其中蘊含的智慧和哲理。寒冷的一天,有一只
寫一份檢討書是一個善待自己的方式,它可以提醒我們關注自身的成長和進步。以下是一些優秀的檢討書范文,它們展示了作者對于自己過去行為的反思和對未來的改進計劃。
教學工作計劃需要教師根據實際情況不斷進行調整和完善,以適應教學環境的變化。掌握一份優秀的教學工作計劃范文可以幫助教師提高教學質量和效果。在文中圈劃你認為有意義,
優秀作文雖然篇幅不一定長,但能用簡練的文字,凝練出思想的精華和情感的力量。這些作文通過巧妙的結構和生動的語言,將各種主題和觀點進行了深入而細膩的表達。
優秀作文應該有獨特的視角和獨到的見解,能夠給人以啟示和思考。優秀作文是表達思想、傳遞情感、展示才華的有效方式。優秀作文是藝術與文字的完美結合,給讀者以美的享受。
開學典禮是學校舉辦的一項重要活動,標志著學生們開始進入新的學習階段。推薦給大家一些開學典禮常見問題及解決方法,希望能幫助到大家。尊敬的各位家長、親愛的老師、可愛
生日是一個寶貴的機會,讓我們放松心情,盡情享受屬于自己的特殊時刻。特別為大家收集了幾篇精彩的生日總結,供大家參考和學習。花開花落,葉落飄零,凄凄慘慘,迷迷漫漫,
優秀作文能夠在短短的篇幅內展示出作者的想象力和創作才華。優秀作文是在學習語文過程中取得較高成績的一種寫作表現,它能夠展現學生的語言表達能力和文思敏捷。那么,我們
合作可以使我們從他人身上學到更多,吸取他人的經驗和優點,提升自己的能力。在下文中,我們會介紹一些合作的重要性和好處,希望能激發大家的合作意識。尊敬的各位領導,同
在幼兒園小班,孩子們將逐漸熟悉園所環境,與同伴互動,積累基本的生活習慣和社交技能。家長和教師共同關注幼兒園小班的教育教學方法,推薦參考一下幼兒教育專家給出的建議
中班教案是教師根據中班幼兒的認知特點和學習需要,針對每個教學內容與目標所制定的具體步驟和方法。小編整理的這些中班教案范文,是經過多次實踐優化而成的,可以幫助你提
通過寫心得體會,我們可以不斷反思自己的行為和選擇,從而更加明確自己的目標和方向。小編為大家整理了一些實用的心得體會參考,希望對大家的寫作有所幫助。周五下午,我們
良好的應急預案可以提高組織和個人的危機處置能力,保障人員生命安全和財產安全。應急預案是一個不斷演化和改進的過程,以下是一些成功的范例,供大家參考和學習。
通過撰寫入黨申請書,可以更好地理清個人入黨的動機、目標以及奮斗方向。以下是小編為大家收集的入黨申請書范文,供大家參考和借鑒。敬愛的黨組織:我懷著無比激動地心情向
活動方案的制定需要綜合考慮各種因素,如時間、地點、預算和安全等。接下來是一些經過市場驗證的活動方案,為您提供參考和借鑒。在一年之中有許多的傳統節日,其清明就是春
優秀作文不僅要清晰準確地表達作者的觀點,還需要有恰當的論證和豐富的事例支持。下面是小編為大家整理的一些優秀作文范文,愿大家能夠從中受益,寫出更好的作品。
優秀作文可以啟發讀者的思維,引發對生活和人性的思考和反思。以下是小編為大家收集的優秀作文范文,供大家參考學習。1、魯迅先生說:天才并不是自生自長在深林荒野的怪物
優秀作文是在獨特的情感表達和真實的情感體驗中展現出作者的內心世界的作文。我們為大家整理了一些優秀作文的范文,希望能夠對大家的寫作提供一些指導和幫助。
讀后感是讀者根據自己的理解和感受對所讀書籍進行的反思和表達,是分享閱讀心得的一種方式。這里收集了一些經典的讀后感范文,供大家參考,希望能夠提高大家的寫作水平。
月工作總結是一個月結束后對個人工作情況進行總結和回顧的一種重要文檔,它能夠幫助我們發現問題和進步的空間,看看我們這個月的工作表現如何吧。小編整理了一些優秀的月工
每個月的工作總結是對自己在工作中所做的努力和付出的一種反思,也是進一步提升自己的機會。以下是小編為大家收集的月工作總結范文,供大家參考和借鑒。1.男,63歲,糖
教學工作計劃是為了規劃和安排教師的教學活動,幫助他們更好地組織教學內容和提高教學效果。以下是一些教學工作計劃的參考案例,供大家參考和借鑒。幼兒喜歡探索,對事物有
社會實踐是一種重要的學習和成長方式,可以幫助我們更好地了解社會和提升自身素質。社會實踐總結是一個重要的學習環節,以下是小編為您準備的一些范文,希望對您有所啟發。
通過寫作,我們能夠不斷提升自己的表達能力和思維能力,從而寫出更加優秀的作文。我們從大量的優秀作文中挑選出了一些范文,希望能夠給大家提供一些參考和借鑒。
優秀作文在內容上獨具一格,有獨特的觀點和深度的思考。讀完這些優秀作文范文后,大家可以互相分享感受和心得,共同進步成為更好的寫作者。對于高中三點一線的生活我很是不
自查報告是我們對自己所做決策和行為進行檢查和評價的一種方式,可以幫助我們更好地調整自己的行動方向。歡迎大家閱讀小編為您準備的自查報告范文,相信能夠對你的寫作有所
優秀作文能夠引發讀者的共鳴,激發他們的思考和想象力。以下是小編為大家整理的一些膾炙人口的優秀作文,讓我們一起來品味一下吧。1.永遠,只是眼神觸動的瞬間感動,而不
心得體會是寶貴的財富,我們要善于從自己的經歷中提取出有價值的體會和教訓。這些范文的寫作方式和技巧可以借鑒和應用到我們自己的寫作中,提升寫作水平。假期即將到來之前
通過年度總結,我們可以看清過去一年的發展脈絡和趨勢,為未來的發展做出科學的規劃。如果你不知道從何處入手寫年度總結,可以先參考以下范文,找到一個合適的寫作風格。
撰寫述職報告有助于我們梳理自己的工作思路,促進個人職業發展和提升。下面是小編為大家收集整理的幾篇優秀述職報告范文,希望能幫助大家更好地撰寫自己的報告。
優秀作文是作者用文字創作出來的藝術品,它能夠打動讀者的心靈。以下是小編為大家準備的一些優秀作文范文,供大家在寫作時進行參考。星期四上午,我看見我的同桌胡嘉琪正在
教學工作總結可以引導教師思考和反思自己的教學過程和教學效果。以下是小編為大家收集的教學工作總結范文,供大家參考和學習。本學期我擔任九年級(2)班和(3)班的歷史
優秀作文能夠打動人心,引起共鳴,啟發讀者思考和行動。通過閱讀以下優秀作文范文,你可以了解到不同類型的作文寫作技巧和特點。選擇半命題作文“如果我是——”的考生較多
語言的準確性和流暢度是寫好作文的基礎,我們應該培養良好的語言表達習慣。在這些優秀作文中,我們可以感受到作者的多樣化思維和獨特的表達方式。親愛的妹妹:你最近還好嗎
一個好的活動方案應該具有明確的目標、清晰的步驟和可行的計劃。接下來是一些經過精心策劃的活動方案,希望能給大家提供一些靈感和思路。拓寬孩子活動空間,增進親子之間的
優秀作文是不斷積累和提升的過程,需要堅持和反復練習。以下是小編為大家收集的優秀作文范文,希望能夠給大家一些靈感和啟發。命題作文,要審清題目中的“題眼”和“題限”
教案模板還可以幫助教師更好地掌握教學進度和時間安排,從而更好地控制課堂節奏。以下是小編為大家收集的教案模板范文,供大家參考借鑒。我們年級組一直堅持“把語文還給語
通過寫讀后感,我們可以將自己的內心感受表達出來,與他人分享我們對書籍的理解和體驗。以下是一些讀者們分享的讀后感佳作,它們從不同的角度看待作品,形成了多樣性的觀點
教師工作計劃的實施需要不斷反思和調整,及時解決問題,提升教學質量。以下是一份經過多年實踐改進的教師工作計劃范文,希望對廣大教師有所幫助。舞蹈教研室的主要任務是搞
優秀作文是一座價值的燈塔,指引著讀者在思維的海洋中找到方向和力量。接下來是一些提高作文質量的實用方法和技巧,供大家參考。我是女孩兒,我自豪。女孩兒有一雙靈巧的手
高三教案的編寫需要經過教師團隊的討論和研究,共享資源和經驗,提高教學效果。掌握了高三教案的編寫要點和方法,我們能夠更好地指導學生學習。貿易和好奇常常構成了人類巨
范文范本可以幫助我們了解該類作品的寫作方式和特點,提供給我們參考和借鑒。小編為大家整理了一系列優秀的范文范本,供大家參考和借鑒。親愛的同學們:暑假已悄然而至,在
教案的編寫對教師的教學效果起著重要的指導作用,因此我們需要認真撰寫一份中班教案。通過閱讀這些中班教案范文,您可以獲得一些有關教案編寫的寶貴經驗和啟示。
在寫月工作總結時,我們需要用客觀的態度來評估自己的工作表現,不能過于自我夸耀或自我否定。以下是小編為大家搜集的多個月工作總結實例,歡迎大家一起學習和探討。
自我介紹范文可以適當加入一些幽默或有趣的元素,以吸引他人的注意力,讓自己更具備親和力。在寫自我介紹時,可以參考以下這些范文,從中汲取靈感和寫作技巧。
月工作總結是對自己在工作中所取得的成績和遇到的問題進行總結和反思的一種文書形式,有助于我們不斷提升自己的工作能力。以下是小編為大家整理的幾篇精選月工作總結范文,
讀后感是對書籍賦予個人生命的過程,是對作者思想的再創造和延伸。以下是小編為大家整理的幾篇讀后感范文,供大家參考和學習。《湯姆索亞歷險記》的作者是美國小說家馬克吐
個人簡歷是求職者向招聘企業展示自己學歷、工作經歷和技能等信息的重要材料,它能夠為招聘者提供全面了解應聘者背景的參考。在制作個人簡歷時,我們可以參考以下的個人簡歷
在寫講話稿時,可以參考一些優秀的范文,借鑒其中的表達方式和結構。以下是一些備受贊譽的講話稿,他們的內容豐富多樣,觀點獨到。各位嘉賓、各位親朋好友、鄉親們:大家好
優秀作文的構思來源于生活,關注社會熱點、人文關懷和個人感悟,并能將這些元素融入到作文中,使作品更加有溫度和深度。接下來,讓我們一起來看看這些優秀作文,探索他們的
通過實習,我積累了實際工作經驗,提升了自己的就業競爭力。請大家欣賞以下的實習心得體會范文,不妨借鑒一下其中的寫作思路和表達方式。護士實習是一種復雜的生活,我們既
寫心得體會可以幫助我們更好地認識自己,發現自己的優點和不足,進而不斷提升自己。下面是一些關于心得體會的范文,可以幫助大家更好地了解和掌握寫作的技巧。
教師總結能夠幫助我們更好地了解學生,明確他們的需求和問題,從而更好地促進他們的學習。以下是小編為大家收集的關于教師總結的范文,希望對大家寫作有所啟發和幫助。
培訓工作總結是對培訓師、培訓參與者以及培訓內容進行評估和反思的重要方式。請大家參考以下培訓工作總結范文,了解不同培訓活動中的成功經驗和失誤教訓。本學期,我xxx
優秀作文能夠引發讀者的共鳴和思考,打開新的想象空間。接下來,我們將為大家展示一些優秀作文的范例,供大家欣賞和學習。我是一個愛玩的男孩,但令我最自豪的是我喜歡做好
優秀作文是在閱卷老師眼中值得稱贊的一篇文章,它能夠充分展示作者的思維邏輯和表達能力。下面是一些被評為優秀作文的范文,歡迎大家一起欣賞和學習。爸爸媽媽相敬如賓,我
在財務工作總結中,需要客觀地分析和評估財務狀況,找出存在的問題和亮點。閱讀下面的財務工作總結范文,可以幫助你了解如何撰寫一個優秀的財務工作總結。20xx年是我干
小班教案是小班教學中制定的一種教學計劃,對教學目標、教學內容、教學方法等進行詳細的規劃。小班教案的編寫是一個需要耐心和細心的過程,以下是小編為大家整理的范文,希
心得體會是在工作、學習、生活等方面積累經驗和感悟后進行總結和概括的一種書面表達,它可以幫助我們更好地認識自己,發現自身的不足和問題。閱讀他人的心得體會可以啟迪我
親愛的各位,非常榮幸能夠擔任今天的主持人,歡迎大家的蒞臨。在接下來的互動環節中,我們將從大家那里收集意見和建議,共同推動事業的發展。開場:親愛的老師,同學,大家
優秀作文是在語言表達、內容結構和觀點闡述等方面都非常出色的一篇文章,它能引起讀者的共鳴,令人留下深刻的印象,我覺得我們應該努力寫一篇優秀作文出來呢。這些優秀作文
轉專業申請書需要申請者展示自己對目標專業的深入研究和了解,并說明該專業對實現自己目標的重要性。以下是一些優秀的轉專業申請書范文,希望能夠對你的寫作提供一些有益的
優秀作文是用文字展現美好情感和情景,通過準確的描寫和生動的語言讓讀者產生共鳴和情感共振。小編為大家搜集了一些優秀作文范文,希望這些范文可以給大家提供一些寫作的指
中學生演講稿的語言要求樸實、生動、富有感染力,通過豐富的修辭手法和言辭打動聽眾的心靈。通過閱讀這些范文,大家可以了解不同風格和主題的中學生演講稿應該如何用合適的
培訓心得體會是對培訓過程中所獲得的知識和經驗進行總結和反思的一種方式。請看以下小編為大家整理的一些培訓心得體會,希望對大家有所幫助。一、注重與學生溝通,增進師生
在學校里,我們除了學習課本知識,還培養了團隊合作、領導能力等綜合素養。以下是小編為大家搜集整理的一些學校總結范文,希望能給大家提供一些寫作的啟發。為加強消防安全
公司是一個由一群人組成的經濟組織,旨在追求利潤和產生產品和服務。小編為大家整理了一些經典公司總結范文,希望能夠對大家寫總結有所幫助。1、按時上下班。遵守公司各項
事跡材料的編寫應當注重整體性、邏輯性和簡潔性,使讀者能夠迅速理解和把握。下面是一些成功人士的事跡材料,希望能夠給大家帶來啟示和激勵。獻身農村教育36載,他以校為
工作報告可以幫助我們回顧過去的工作,發現問題并加以改進。下面是一些成功寫作工作報告的技巧和要點,希望能夠對大家在寫作過程中有所幫助。220xx年12月1日,我被
教學工作計劃應該具備可操作性,明確每一個教學環節的時間分配和任務安排。歡迎大家一起來分享和交流自己的教學工作計劃經驗和心得。認識本課的28個生字,會寫11
護士在工作中經常面對各種緊急情況,需要具備冷靜、果斷的應對能力。小編整理了一些護士總結的精彩句子,希望能給大家提供一些寫作靈感。尊敬的各位領導、各位評委,同事們
幼兒園教案可以幫助教師進行教學規劃,確保教學活動的有序進行。來看看下面這些幼兒園教案范文,或許能夠幫助你更好地編寫教案。1、學唱雄壯有力的歌曲,唱好符點音符。2
加油稿是在遭遇失敗和挫折時給自己加油打氣的一種勵志文體,它可以幫助我們重整旗鼓繼續前行。通過閱讀下面這些加油稿,希望你能夠找到屬于自己的動力和勇氣,繼續前行。
與其他文章不同,致辭更注重口語化表達,可以適當運用一些修辭手法,如排比、反問等,增加語言的生動性和說服力。致辭是在特定場合進行的一種表達情感、宣誓立場、感謝致意
我們需要寫一份安全演講稿,以便在面臨突發情況時能夠應對自如,保護自己和他人的安全。看完這些范文后,相信大家會對如何寫一篇優秀的安全演講稿有更多的思路。
邀請函可以用于邀請朋友、親戚、同事、客戶等參加各種場合。邀請函范文可以為我們提供一些靈感和借鑒,使我們能夠寫出更有吸引力的邀請函。尊敬的________先生/女
情況報告是指對某個特定事件、情況或項目進行全面、詳盡的描述和分析的一種書面材料,它能夠用來反映和總結相關情況的進展和結果。在工作和學習中,情況報告是一種重要的交
通過演講稿,我們可以展示自己的思維能力、口才表達能力和良好的邏輯思維能力。以下是一些備受贊譽的演講稿范文,讀一讀會對你的寫作有很大的幫助。三年過去了,在這又一個
通過編寫一份計劃書,我們可以將我們的想法和計劃清晰地傳達給他人,以便得到他們的支持和合作。在閱讀這些計劃書范文之前,希望大家先思考一下自己的需求和目標,從而更好
一個好的教學計劃可以提高教學效果,激發學生的學習興趣。十、教學計劃的制定需要教師具備豐富的教學經驗和敏銳的教育觸覺,同時還要根據新的教育理念和教學模式不斷更新自
年度總結不僅需要客觀地看待過去的表現,更要積極地分析原因和找到提升的方向。接下來是一些年度總結的實例,希望能夠激發大家寫作的靈感和創造力。。各位領導、同志們:*
在寫講話稿時,我們需要充分運用修辭手法,使演講更富有感染力和說服力。最后,希望通過閱讀這些講話稿范文,大家能夠在演講中展現自己的個性和風采。各位領導、各位代表,
通過月工作總結可以發現自己在工作中的強項和改進的方向,從而提高工作效率。【公司名稱】一月份工作總結--我們用行動證明了實力!作為公司出納,我在收付、反映、監
教學工作計劃不僅是教師自身教學管理的工具,也是學校教學管理和評估的重要依據。通過學習這些教學工作計劃范文,我們可以提高自己的教學效果和學生成績。1、認識9個生字
自我介紹也是一種對自己進行定位的過程,它能夠讓我們更加清晰地知道自己的身份和定位。讓我們一起來看看以下這些精彩的自我介紹范文,希望能夠給大家帶來一些靈感和啟發。
當一個月的工作即將結束時,我們需要進行一次月工作總結,以便更好地了解自己的表現。這份月工作總結范文通過歸納總結的方式,提煉出了幾個關鍵經驗和教訓。為有效預防秋季
培訓心得體會是培訓過程中反思和探索的一種方式,有助于個人成長和進步。為了幫助大家更好地理解和掌握寫培訓心得體會的方法,小編特意整理了一些范文供大家參考。
優秀作文是通過用心觀察和體驗生活,運用豐富的想象力和深厚的感情將思想與語言完美融合的寫作佳作。以下是小編為大家收集的優秀作文范文,希望能夠給大家提供一些寫作的啟
有了活動方案,我們能夠更加清晰地了解活動的目標、內容、時間和參與人員等。想寫一份出色的活動方案?不妨先看看以下范文,或許能給你一些啟示。如何做好促銷有關此話題的
無論是申請學位、獎學金還是工作職位,更多申請書都是非常重要的。如果你在寫申請書時缺乏靈感,以下是一些申請書的范文供您參考和借鑒。___:申請事項:因申請人與__
教學工作計劃需要經過不斷的反思和調整,以適應教學實際情況的變化。下面是一些優秀教師的教學工作計劃案例,供大家學習和借鑒。1、引導幼兒講述畫面內容,掌握和理解兒歌
3、讀書心得是我們進行讀書交流的一個重要途徑,可以通過分享自己的心得,與他人進行深入的討論和交流。為了讓大家更好地掌握讀書心得的寫作方法,小編特意整理了一些范例
在這段時間的實踐中,我學會了如何解決問題,也發現了自己的潛力和能力。以下是一些具有啟發性的心得體會范文,希望對大家有所幫助。“我們必須敏銳抓住信息化發展的歷史機
閱讀范文范本可以使我們更加熟悉各類作文的特點和風格,提高我們的寫作能力。以下是小編為大家挑選的一些范文范本,希望能夠幫助大家提升自己的寫作水平。1.我走得很慢,
范文是寫作研究和探索的重要素材,通過深入分析范文,我們可以發現其中的秘密和規律。請大家參考以下范例,以便更好地理解和掌握總結的寫作技巧。項目學習是以學生為主體,
人生是一個寶貴的禮物,我們應該善待它,并及時總結和反思。以下是小編為大家整理的人生智慧,希望對大家有所啟發。1、對于蜂和花,兩下里,娛樂的接受是一種需要與歡樂。
心得體會是在個人實踐經驗基礎上所形成的知識總結和思考。這些心得體會范文深入淺出,字字珠璣,值得大家細細品味和參考。一不怕苦二不怕的精神是一種戰勝困難的信念,“苦
實習鑒定是對實習生在實際工作環境中的表現進行評估和記錄,幫助他們了解自己的優勢和不足。以下是一些成功的實習鑒定寫作范文,供大家參考,希望能對大家寫作實習鑒定時起
創業計劃應該具備可操作性和靈活性,能夠隨時調整和優化。創業計劃是一個項目走向成功的重要依據,以下是小編為大家整理的一些創業范文,供大家參考。2015年,xx-x
優秀作文不僅能夠表達出我們的思想和觀點,還能夠給讀者留下深刻的印象。下面是一些經過認真挑選的優秀作文范文,希望對大家的寫作能有所啟迪。尊敬的老師,親愛的同學們:
主站蜘蛛池模板: 2020天天狠天天透天干天天怕 | 黑人精品欧美一区二区蜜桃 | 97视频免费播放观看在线视频 | 热@国产 | 欧美综合视频在线 | 免费观看黄色小视频 | 国产视频中文字幕 | 99国产精品久久久久久久成人热 | av资源在线天堂 | 久草免费福利资源站 | 国产精品1区2区 | 国产精品国产 | 国产欧美高清 | 色秀视频免费网站在线观看 | 波多野结衣在线免费 | 亚洲精品无码国产爽快A片百度 | 成人无码髙潮喷水A片 | 欧美第一网站 | 国产精品福利在线观看免费不卡 | 免费观看黄色小视频 | 国产日韩欧美 | 99久久精品国产高清一区二区 | 亚洲三级在线 | 日韩精品免费视频 | 天堂av中文字幕 | 午夜视频网 | 欧美极品brazzers 高清 | 一区二区三区视频 | 中文字幕在线精品 | 国产精品91视频 | 一区二区日韩 | 婷婷在线观看网站 | 亚洲国产精品二区久久 | 精品伊人久久大线蕉地址 | 精品乱子伦一区二区三区 | 五月天激情视频在线观看 | www.小视频| 欧美卡一卡二卡新区网站 | 噜噜噜天天躁狠狠躁夜夜精品 | 亚洲好视频| 成人av免费在线观看 |