當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

統計工作個人年度考核總結統計人員年度考核個人總結篇一

(1)狠抓安全管理，減少事故發生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負員工的生命安全的重任從未放松。

(2)保證產品質量提高產品品質：我深知作為公司基層，自己的工作直接影響車間的工作質量，出對公司的負責任，我在質量控制方面，一直不敢松懈，對于生產過程中出現的問題從不輕易放過，會主動與質控溝通解決問題，同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現。

(3)提高班組管理力度：在我的積極帶領下并很好的完成了部門交給的各項生產任務，還把產能翻了又翻，同時在管理上借簽以往的方法，使員工的執行力得到很大的提高，友好團結，工作認真，提高了工作效率和工作質量，降底了成本，改進技術多項，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。

(1)班組管理方面：如，員工的標準化作業，專業技術水平，有待改進和提高，沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品，員工管理不好是領導的錯，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質問題，加強崗位技能和專業技術知識的培訓，企業文化是很重要。

(2)質量控制方面：質量是生產出來的而不是檢出來的，一定要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產的‘安醫大’就是新供應商原材料abs板有質量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認為要做好質量工作，必須把握‘嚴，細，實“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。

(3)安全生產方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓不到位，勞保用品不全。還有質量問題，如：今年安全事故累累發生，都沒有在發生一次事故后及時總結經驗教訓，避免類似的事件再發生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強安全培訓，使每位員工都認識到安全生產的重要性。從而形成”人人重視安全生產，人人參與安全生產 “的良好性。

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，在這一基礎上我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高工作水平，為我公司發展貢獻自己的力量，我計劃把我公司的功能背板作技術改進。最后再次感謝領導和同事對我的幫助，在新的一年我會再接再厲用優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛。

統計工作個人年度考核總結統計人員年度考核個人總結篇二

20xx 年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時，年度藥房工作總結。同時隨著自治區關于《加強廣西壯族自治區政府辦基層醫療衛生機構基本藥物集中采購配送工作的通知》（桂藥招辦[20xx]4號），我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。

一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。

藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。

1、我藥房的藥劑人員固定為二人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配；其次在門診飽和的情況下，與病人進行商議，留取病人的聯系方式，告知病人我們將盡快調配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫院內等候時間。

2、認真做好物料采購計劃工作，進行網上采購、按規定發送采購訂單和按要求發送采購訂單，確保基本藥物配送工作的規范配送，做好每周提藥、每月藥品檢查工作，工作總結《年度藥房工作總結》。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎。每天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。

二、做好藥品管理。

藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門診的用藥情況及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省大量的進藥資金。

三、做好財務對賬工作。

1、根據醫院的統一管理及要求，于每天進行結賬并及時上交金額及財務報表。特殊情況接受財務室的統一安排及時結賬并上交金額及財務報表。盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確。

2、20xx年我院開展醫保刷卡實時結算工作，數據上傳做到了及時、準確，登記詳細、及時。上報及結算、對賬工作及時、準確，未出現異常。

四、做好藥房各種表格的登記。

1、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監測與收集工作，及時向上級衛生部門報告，利用院內的有利條件與護士長及時做好溝通。本年度未發生藥品不良反應。

2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調整冰箱溫度，并及時登記。

五、加強業務學習，努力提高服務質量。

認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。

統計工作個人年度考核總結統計人員年度考核個人總結篇三

我這一年進入企業工作，在這工作的一個過程里，我慢慢的改正了自己一些不正確的思想，努力從幼稚變得成熟，考慮事情不再是片面的，會努力從各個方面進行思考。我努力踐行著企業的發展理念，努力做好個人的事務。以企業利益為主，個人利益居后，維護好企業的形象。整個一年，思維發生了很大的變化，我真正的變成了一個有著高思想品質的人，思維格局變大了，做事不注重個人私利，更注重大局為主。增強了自己的思想，因為也就得到了整體的成長。

這一年，我有很多方面都有提升。首先是做事的速度和效率，以往我與別人做同件事情，我要做一個小時，別人只要半小時，那么經過一年的提升，我大部分的工作都能夠在半小時內完成，比較復雜和大的工作，我也能把時間控制在一個小時內，整個的效率和速度真的是提升很大。第二，是溝通交流，我在與其他人面對面交流時，我不在膽怯，以至于說不明白話了，有這一年一點點的鍛煉，我說話清晰有條理，交流順暢，溝通能力見長，在短時間內能夠把事情弄明白且根據對方的要求做好。

這一年，我不管是在工作上，還是生活上，都有一些得失。工作上，改變了我的懶散，變得勤奮積極了，做事速度以及效率在不斷的加快，同時工作質量也在提高。在生活上，我逐漸的懂得了一些與人相處的方法，開始靠近他人，跟他人交往，關系也變得越來越好了。學習上也實現自主獨立了，不需要他人事事都帶著了。失去的都是自己一些缺點，比如做事急躁、粗心馬虎，當然還有一些私人時間，畢竟花在工作上的時間多了，那自己的時間就相應的減少，但是我覺得也還行，能夠適應，沉浸在工作里，也能夠感受到快樂，有成就感。

往后的工作，我變得更自信了，我相信自己可以一一做好，也相信自己在企業未來的工作里，有更好的成績。

統計工作個人年度考核總結統計人員年度考核個人總結篇四

1、認真學習《新課程標準》，鉆研教材，精講每一節課。

2、在課堂教學中，積極倡導自主、合作、探究的學習方式，與學生建立民主平等和諧的師生關系，營造和諧輕松的學習環境，促進學生自主發展，努力形成自己的教學風格。

3、積極參與校本教研，按時參加學校組織的教研學習、聽課、評課、等活動。活動中，集思廣益，博采眾長，深入反思自己的教學行為，以先進的課改理念矯正自己的教學行為，提高自己的教研能力。本學期共聽課30節，評課30節，學校教學比武成績顯著，課堂教學位于前列，每學期做會診課中心人2次，上公開課2節，促進了自身的成長。

1、按時參加數學方面的學習，并經常向優秀教師虛心請教，不斷提高自己的理論修養和業務素質。利用課余時間，學習、閱讀相關的教育教學文章、書籍，做好學習筆記，本學期我閱讀了《新課程下的創新教學設計》、《現代教學理論》等書籍，撰寫了近一萬字的學習筆記，為順利完成各項工作奠定了理論基礎。

2、能積極、主動地參加各種理念培訓學習，今年8月參加了骨干教師培訓。通過培訓學習，切實轉變觀念，夯實了自己的理論基矗拓寬了視野，了解教學改革的最新動態。

在教學教研實踐中，及時進行教學反思，總結教學中的得失，積極撰寫論文，取得了點滴成果。

1、xx年長春市小學數學“數學廣角”教學研討課二等獎。

2、獲得了長春市數學學科骨干教師榮譽稱號。

3、教學教研之余，我還鼓勵和指導學生參加各類競賽，取得一定的成績。獲國家級學生讀寫大賽一等獎。

4、xx年論文《滲透數學思想，培養學生數學素養》獲吉林省基礎教育校本科研一等獎。

在忙忙碌碌的工作中，我的教學、理論水平和教研能力各方面有了一定的收獲和提高，但是也有不足和困惑，如教研的開展不夠深入，效果不明顯等問題。在今后的工作中，我將腳踏實地，爭取更大的進步和提高。

統計工作個人年度考核總結統計人員年度考核個人總結篇五

辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學習，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。

辦公室是我局的服務中心和運轉中心，擔負著上情下達、下情上報、各種文件的印發、信息的報送以及后勤服務等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴格按照“五個一”的標準來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務，作好每一個記錄，處理好每一份文件，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態度，兢兢業業做好本職工作。

1、做好各類會務工作。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規模大小、規模高低、會務簡繁，都做到了會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結，確保萬無一失。

2、理順頭緒，做到“事無巨細”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領取文件就會打一兩個小時，而且重復性很強，具體的工作如：各種文件的印發、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內完成更多的工作。

4、做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，()確保辦公設備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障。

5、認真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發、登記、歸檔，保證上傳下達；把我局業務工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。

6、努力做好其他臨時性工作。

以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象；工作主動性不夠；辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現象，某些工作在細節上還有待加強等等。也許，沒有做到讓領導和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。

統計工作個人年度考核總結統計人員年度考核個人總結篇六

一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質

理論學習是我們的立身之本。近年來，我一向將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，系統地學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀以及黨的xx大、xx屆三中全會精神，身體力行，激發自己的政治職責感和奮發進取的精神，不斷朝著新的目標奮進。在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，始終嚴格要求自己，在思想上、業務上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學的發展觀和正確的育人觀。

二、注重求真務實，不斷提高自身的工作潛力

自己在目前的工作崗位上已工作了一年，經過不斷學習、不斷積累，以及向老干部請教，具備了比較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現過錯。在工作期間，我做到思想，講到做到，善于發現問題，并圓滿完成各項任務。

三、敬業愛崗，勤奮工作，不斷取得新進展

勤勉敬業是對一名國家公務員起碼要求。我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。認真遵守各項規章制度，沒有無故遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關系，人生的價值在于奮斗、在于創造、在于奉獻。我務必以勤奮的理念去實現人生的價值。

四、盡職盡責，扎實工作，不斷取得新成效

無論在何地工作，我都本著對事業高度負責的態度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創新，各項工作均取得優異成績。

五、不斷改善作風，無私奉獻，注重廉潔自律

在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致。在任職期間，牢固樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與黨中央及各級黨組織持續高度一致。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養。透過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為人民服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到立黨為公，執政為民，自覺抑制不正之風和*現象的侵蝕，養成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。

當然，工作中也有一些不足和問題，這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改善。

統計工作個人年度考核總結統計人員年度考核個人總結篇七

本人從事建筑工程施工已有2個年頭了。公司安排我主要負責施工用電這塊。我就我所做的工作做一個總結。

施工用電設備數量在5臺及以上，或用電設備容量在50kw及以上時，應編制用電施工組織設計，并經企業技術負責人審核。施工用電應建立用電安全技術擋案，定期經項目負責人檢驗簽字。施工現場應定期對電工和用電人員進行安全用電教育培訓和技術交底。施工用電應定期檢測。在建工程不得在高、低壓線路下方施工、搭設作業棚、生活設施和堆放構件、材料等。在架空線路一側施工時，在建工程應與架空線路邊線之間保持安全操作距離，起重機的任何部位或被吊物邊緣與10kv以下的架空線路邊緣最小水平距離不得小于2m。在架空線路一側或上方搭設或拆除防護屏障等設施時，必須停電后作業，并設監護人員。

電氣設備周圍應無可能導致電氣火災的易燃、易爆物和導致絕緣損壞的腐蝕介質，否則應予清除或做防護處理。電氣設備設置場所應能避免物體打擊、撞擊等機械傷害，否則應做防護處理。施工現場內的施工升降機、鋼管腳手架等金屬設施，若在相臨建筑物、構筑物的防雷裝置的保護范圍以外且在下表規定范圍之內時，應按有關規定安裝防雷裝置。防雷裝置的避雷針（接閃器）可采用φ20鋼筋，長度應為1～2m;當利用金屬構架做引下線時，應保證構架之間的電氣連接;防雷裝置的沖擊接地電阻值不得大于30ω。施工用電應采用中性點直接接地的380/220v三相四線制低壓電力系統，其保護方式應符合下列規定。施工現場由專用變壓器供電時，應將變壓器低壓側中性點直接接地，并采用tn—s接零保護系統。施工現場由專用發電機供電時，必須將發電機的中性點直接接地，并采用tn—s接零保護系統，且應獨立設置。當施工現場直接由市電（電力部門變壓器）等非專用變壓器供電時，其基本接地、接零方式應與原有市電供電系統保持一致。在同一供電系統中，不得一部分設備做保護接零，另一部分設備做保護接地。在供電端為三相四線供電的接零保護（tn）系統中，應將進戶處的中性線（n線）重復接地，并同時由接地點另引出保護零線（pe線），形成局部tn—s接零保護系統。

在接零保護系統中電氣設備的金屬外殼必須與保護零線（pe線）連接。保護零線應自專用變壓器、發電機中性點處，或配電室、總配電箱進線處的中性線（n線）上引出;保護零線的統一標志為綠/黃雙色絕緣導線，在任何情況下不得使用綠/黃雙色線做負荷線;保護零線（pe線）必須與工作零線（n線）相隔離，嚴禁保護零線與工作零線混接、混用。保護零線上不得裝設控制開關或熔斷器;保護零線的截面不應小于對應工作零線截面。與電氣設備相連接的保護零線截面不應小于2。5mm的多股絕緣銅線。保護零線的重復接地點不得少于三處，應分別設置在配電室或總配電箱處，以及配電線路的中間處和末端處。

電力變壓器或發電機的工作接地電阻值不應大于4ω。在tn接零保護系統中 重復接地應與保護零線連接，每處重復接地電阻值不應大于10ω。配電室應靠近電源，接近負荷中心，應便于線路的引入和引出，并有防止雨雪和小動物出入措施。配電柜應符合下列要求：柜兩端應做接地（接零）;柜應做名稱、用途、分路標記;柜不得直接掛接其他臨時用電設備;柜或線路維修時應掛停電標志牌。

裝板。施工用電配電箱、開關箱應裝設在干燥、通風、無外來物體撞擊的地方，其周圍應有足夠二人同時工作的空間和通道。施工用電移動式配電箱、開關箱應裝設在堅固的支架上，嚴禁于地面上拖拉。施工用電開關箱應實行“一機一閘”制，不得設置分路開關。施工用電配電箱、開關箱中應裝設電源隔離開關、短路保護器、過載保護器，其額定值和動作整定值應與其負荷相適應。總配電箱、開關柜中還應裝設漏電保護器。施工用電漏電保護器的額定漏電動作參數選擇應符合下列規定：在開關箱（末級）內的漏電保護器，其額定漏電動作電流不應大于30ma，額定漏電動作時間不應大于0。1s;使用于潮濕場所時，其額定漏電動作電流應不大于15ma，額定漏電動作時間不應大于0。1s。總配電箱內的漏電保護器，其額定漏電動作電流應大于30ma，額定漏電動作時間應大于0。1s 。但其額定漏電動作電流（i）與額定漏電動作時間（t）的乘積不應大于30ma。s（i。t≤30ma。s）。

統計工作個人年度考核總結統計人員年度考核個人總結篇八

無論從事什么樣的工作，專業技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。

做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的” 。完成任務之后，最好做一下總結，把現場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。

還有出差到現場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務是一個營銷的'過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。

不知不覺我已經在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。

這些年來，我在各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

在工作中，我本著對 “客戶服務滿意100”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨著通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我想我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業務技術和科學知識，提高個人綜合素質，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優秀職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業同發展，同進步，共同續寫移動公司的燦爛和輝煌！

統計工作個人年度考核總結統計人員年度考核個人總結篇九

為做好全縣衛生系統機關事業單位20xx年度工作人員考核工作，根據縣委組織部、縣人事局《20xx年度全縣黨政群機關事業單位工作人員年度工作考核的意見》(桓人發[20xx]1號)文件精神，經研究，現對全縣衛生系統機關事業單位工作人員年度考核工作制定以下方案。

20xx年度全縣衛生系統工作人員年度考核工作，要在認真總結20xx年度工作的基礎上組織實施，整個考核工作從20xx年3月8日開始，20xx年3月15日前結束。

為確保年度考核工作的順利進行，局黨委成立了20xx年度考核工作領導小組，統一組織協調和指導年度考核工作。各單位也要成立考核小組，負責本單位的年度考核工作。各單位要結合各自工作實際，制定考核計劃，做好準備工作，保證考核工作順利進行。

國家公務員和機關工作者考核結果分為“優秀、稱職、基本稱職、不稱職”四個等次。事業單位工作人員和機關工勤人員考核結果分為“優秀、合格、基本合格、不合格”四個等次。

對被確定為“基本稱職(基本合格)”等次的人員，可視同稱職(合格)等次晉升級別和檔次，但當年不發年終考核獎，一年內不得晉升職務，通過誡勉談話、上崗培訓等辦法，促其改正提高。

(二)民主評議。年前由縣委考核的科級干部、年后由局黨委考核的部分單位領導班子成員不再進行評議，其他工作人員的考核由各單位組織進行。在評議過程中，參加評議的人員要堅持對自己負責和對他人負責的態度，嚴格按標準和要求評議。各單位考核小組要在全面了解被考核人情況的基礎上，作出綜合評價，防止和克服“以評xx”、“重評輕考”、“以票取人”等簡單做法。

(三)主管領導評鑒。本部門主要負責同志的考核由縣分管領導按照縣委、縣政府《關于20xx年度縣直部門履行崗位目標責任制考核評比的實施意見》的要求提出評鑒和等次意見;各單位主要負責人的考核由局黨委主要領導根據其工作考核情況進行評鑒，并提出評鑒和等次意見;其他工作人員的考核分別由本單位主要領導和分管領導根據其工作考核情況進行評鑒，并提出評鑒和等次意見。評鑒意見填入《年度考核登記表》中“主管領導評鑒意見”或“本單位評鑒意見”一欄。內容包括主要成績、存在問題和考核等次意見。

(四)審核。審核分層次進行。年前已由縣委組織部考核的科級干部的考核等次，由縣委組織部根據考核情況審核后確定;未按科級管理的單位領導班子成員的評鑒意見和考核等次由局黨委根據考核情況審核后確定;其他工作人員的評鑒意見和考核等次，由各單位考核小組負責審核。考核意見和考核等次要填入被考核人《年度考核登記表》中“考核委員會(小組)審核意見”或“審核意見”一欄。

(五)確定考核等次。在經過審核的基礎上，局黨委主要領導對單位主要負責人的考核等次予以確定;單位主要負責人對其他工作人員的考核等次予以確定。

(六)反饋和復核。反饋由各級考核組織通過單位主管領導將考核結果以書面形式通知被考核人，并由被考核人簽署意見。

被考核人對考核結果如有異議，可在接到考核結果通知之日起十日內，向本單位考核小組申請復核。考核小組要在接到復核申請十日內，進行認真調查，提出復核意見，若被考核人仍有異議，可向縣考核委員會提出申訴。

(一)各單位20xx年2月1日以前辦理提前離崗的人員不參加年度考核。但在其提前離崗期間，無違紀違法行為的，年度考核結果按稱職(合格)對待。

(二)20xx年內辦理退休手續和提前離崗手續的人員，參加年度考核。

(三)20xx年新錄用的事業單位工作人員在試用期間，由單位對其進行考核，但只寫評語，不定等次，考核情況只作為定級的依據。

(四)20xx年系統內調動的工作人員考核由現單位結合在原單位的表現對其進行考核。

(五)當年的退伍軍人，可根據退伍時的鑒定及近期表現對其進行考核，確定考核等次，并作為一個考核年度計算。

(六)單位派出學習、培訓的工作人員，由原工作單位進行考核，主要根據學習、培訓表現確定等次，其學習、培訓的有關情況由所在學習、培訓單位提供。非單位派出，但經單位同意外出學習超過半年的，不進行考核。

(七)因病假、事假累計超過半年的，從企業單位調入事業單位不滿半年的工作人員，不進行考核。

(八)接受立案審查尚未結案的工作人員，未停職的要進行年度考核，只寫評語，不定等次;已停職的不再進行年度考核。立案審查已結案人員，可根據對其處理情況確定考核結果。結案后未受黨紀、政紀處分的，立案審查期間仍按正常考核確定等次。

(九)受警告處分的工作人員，在受處分的當年，不得定為“優秀”等次。受黨內嚴重警告至開除黨籍處分或行政記過至撤職處分的，對其進行考核時，受處分的當年確定為不合格等次(受黨內嚴重警告處分的當年，因犯與職務行為無關的錯誤的`，只寫評語，不定等次);在受處分期間，只寫評語，不定等次。在解除處分的當年，按正常情況對待。受黨紀處分同時又受行政處分的，按受黨紀處分的情況確定其考核等次。

(十)機關事業單位工作人員在管制、拘役、緩刑期間不參加考核;緩刑期滿正式分配工作的當年參加年度考核，但不確定等次，從正式分配工作的第二年起參加正常年度考核。

(十一)被收容教育、勞動教養的，在收容和教養期間(含所外執行的)，不進行年度考核。期滿正式分配工作半年以上的可進行年度考核，確定等次。

(十二)對無正當理由不參加考核，經教育后仍然拒絕參加年度考核的人員，可直接確定其考核結果為“不稱職(不合格)”等次。

(十三)因公負傷人員養傷超過半年的，不參加年度考核，養傷期間無違法違紀行為，可作為正常考核年度對待。

(十四)事業單位中停薪留職人員不參加考核，經組織批準復職后，當年工作時間超過半年的，可參加年度考核并確定等次。

(十五)機關事業單位工作人員未參加年度考核、考核未定等次或考核確定為“基本稱職(基本合格)”、“不稱職(不合格)”等次的，不發年終考核獎。

(十六)對無正當理由不參加培訓或培訓不合格的工作人員，年度考核不能確定為“稱職(合格)”以上等次。

1、各單位科級工作人員按35%的比例確定優秀等次。

2、各單位一般工作人員按11%的比例確定優秀等次。

3、本部門主要負責人的優秀等次根據《關于20xx年度縣直部門崗位目標責任制考核評比的實施意見》(桓發[20xx]xx號)文件確定，其優秀指標占本單位指標。被社會治安綜合治理、計劃生育、信訪、重特大安全責任事故、招商引資一票否決的部門或單位黨政一把手不能確定為優秀等次。

(二)審核。在公示的基礎上，縣委組織部和縣人事局將對各單位考核結果進行審核批復。審核內容包括單位考核的范圍對象是否控制在規定的范圍內;各類人員名冊是不是準確無誤;對確定為不稱職(不合格)等次的人員，必須有書面說明的處理意見。經審核不合格的，不予批復。

1、《國家公務員年度考核登記表》;

2、《年度考核登記表》;

3、《事業單位工作人員年度考核登記表》;

5、《年度考核優秀等次人員名單》。

《國家公務員年度考核登記表》、《年度考核登記表》和《事業單位工作人員年度考核登記表》由組織人事科單獨發放;《年度考核情況審核備案統計表》、《年度考核優秀等次人員名單》見附件。

依據考核結果晉升級別和職務工資的，從審核備案的次月起按規定辦理兌現手續。經考核確定為稱職(合格)及以上等次的人員發放年終一次性考核獎，其標準為當年12月份本人的基本工資，獎金發放按資金渠道列支。

對在年度考核中確定等次的人員，實行《年度考核手冊》注冊登記制度，由各單位如實填寫考核等次。對在年度考核中被確定為優秀等次的人員，發放《機關事業單位工作人員年度考核優秀等次證書》，作為評定職稱、增資晉級和獎勵的依據，由單位負責填寫優秀等次證書。《年度考核手冊》的注冊登記和優秀等次證書的審核驗印由組織人事科負責組織，具體時間另行通知。

這次年度考核工作是加強單位建設的重要環節，年度考核結果是對事業單位工作人員獎懲、培訓、辭退的重要依據。因此，各單位黨組織要高度重視，切實加強領導，認真做好思想政治工作，確保20xx年度考核工作順利進行。