總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。
社區年終工作總結發言 社區年終工作總結個人不足篇一
1、做好組織建設工作；
根據《**縣人民政府關于**鎮成立聚秀等社區居委會的批復》（丘政復【20xx】170號），聚秀社區正式成立。本社區四至界限為：**青峰路中線，南至迎賓路中線，西至**路中線，北至椒蓮路。轄區單位包括：縣委、縣人大、縣政府新樓、縣政協、縣民政、審計局、農科局、林業局、質監局、運政管理所、達平、云泰、金鑫、天成、新二中等單位和企業。轄區內小區包括：上品天成、盛世年華、金荷佳園、歐韻麗景、頤景園、新都雅苑、翠林閣、恒源等商住小區。
依據相關法律、法規及選舉工作流程，在聚秀社區選舉委員會的精心組織下，于4月23日通過嚴格的選舉產生1名具有20余年基層工作經驗，先后榮獲省、州級榮譽表彰的資深基層干部擔任黨總支部書記兼主任，選聘一名具有多年黨務工作經驗的年輕退伍軍人擔任黨總支部副書記，通過筆試、面試及選舉層層選拔產生兩名大學畢業生擔任副主任，選聘文書一名，計生局選聘計生員一名，社會勞動保障局選聘社保員一名。使聚秀社區成為一支有力的基層工作隊伍。
2、加大社會管理創新力度，創新小區管理工作。
為解決居民小區無物業管理及臟、亂、差等問題，經聚秀社區居民委員會決定，以金荷佳園小區為重點整改對象。聚秀社區居民委員會于5月19日，在金荷佳園召開業主委員會，并通過會議當場選舉出了金荷佳園小區第一屆業主委員會成員。與金荷佳園相比，盛世年華有其特殊性：1、居民住戶少，平攤到每戶的管理服務費較高。2、小區內業主多為行政單位公務人員及事業單位人員。由業主委員會開始對小區實行自我管理、自我服務、自我監督工作機制，解決小區無人問、無人管的問題。
自金荷佳園業主委員會開始管理以來，共收取衛生管理費及車位費14萬余元，規劃出小區停車位131個，建蓋摩托車雨棚2個，并從小區內聘用保衛人員6人，清潔員2人水電工1人，管理工作人員2名，解決了小區部分居民就業問題。
3、抓實業務工作。
聚秀社區居民委員會認真貫徹落實**鎮政府關于《農轉城推進會》會議精神，會議次日便到派出所領取300余份《農業轉移人口轉變為城鎮居民戶口辦理指南》宣傳冊。加大此項工作的宣傳力度，超額完成農轉城任務，完成人數為212人。
自11月7日以來，聚秀社區對本轄區人口進行全面摸底排查登記。()小區住戶為793戶，住戶人口為2510人，利用此機會，廣泛宣傳鎮政府各項工作，特別是短信形勢宣傳新農保、計生，失業人員登記等方面，加大力度宣傳，對排查登記的人口、年齡、婚姻、經濟情況、聯系方式等方面的基本情況進行了詳細了解登記。
4、積極開展"四群"教育工作。
認真開展"四群"教育工作，落實"四群"教育相關政策，充分了解社區群眾觀點、群眾路線、群眾利益、群眾工作，依照"四群"教育總要求，幫組社區做好群眾服務工作。深入走訪社區轄區內的金荷佳園等小區，與小區業主委員會成員一起面對面座談，對小區居民情況進行了解，分析了各小區的基本情況，主要訴求及需要解決的問題，針對存在的問題，努力把群眾工作做好、做實，為今后各項工作的順利開展夯實群眾基礎。
聚秀社區成立的八個月以來，工作取得了一定成效，但也存在了許多不足的方面和需要改進的地方。我們將認真總結，改進不足之處，爭取在來年的工作中取得等好的成績。
社區年終工作總結發言 社區年終工作總結個人不足篇二
時光飛逝，日月如梭，狗年悄然離去，豬年將至。在期待中，以xx發展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤”xx豪廷”，是以精致的構造、xx風尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務，再次展現尊貴的價值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年。回顧過去的20xx年，保安部是在公司領導的正確指引下，開展工作。協同各職能部門，努力實現”創造優質生活空間”為典范，在日常安全防范、服務中以創造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛任務（無事故發生）和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結：
1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業精神，服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現場答辯、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員xx名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保安部現有從業人員xx人，是一支具有專業工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。
2、對新入職保安員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發性事件的處理，應急能力的培訓。經測試合格后上崗，保證工作正常開展。
3、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。
1、樣板房的監管，使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。
2、熟識樣板房物品的數量擺放位置，設施設備正常運作，保證各類物品的完整性。
3、維護樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強，具備工作的主動性。
4、控制好樣板房參觀人員走后，規范照明燈具的開關時間。能源的節約，衛生、照明燈具的監管。
5、監管好樣板房的安全隱患，發現問題及時上報確，并協助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。
在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結尾，用規范的手勢指引車輛停放有序，分區域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座，維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢，并養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔、舒適。在節日、慶典活動中，協作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置，和現場保衛工作，禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發生。并在工作中受到各職能部門領導的認可。
xx豪廷作為xx發展的精品之作，對業主的各項售后管理服務承諾，xx豪廷作為xx的一個標桿項目，英式管家的獨創，高品位，為業主創造親情、舒適、優雅、安全、和諧的生活環境。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現完善的”英式管家服務”落到實處，做好以下工作：
1、制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區域巡查相結合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們用更親情的的服務方式，配合區域管家、提升服務形象，用更專業、更敬業的態度贏得業主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實。
2、配備保安日常執勤輔助器材和個人裝備，以規范保障安全工作落實。
3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節性接待工作。
（1）工作職責、崗位紀律、職業道德、服務禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓練、車輛指揮手勢。
（2）對保安員新培訓科目，參訓簽到，未培訓補訓，并進行階段理論考核，書面記錄，不合格者，再培訓，直到合格為止，來保障保安員到崗位后應知應會。
（3）編制小區各值班崗位人員，并組織所有保安到現場進行崗位職責要求模擬訓練及小區流動人員的監管，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運作。
（4）加強崗位安全防范應急措施培訓工作，針對交樓后二次裝修現場管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區域巡查配合保障安全。
1、前期的各項培訓，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開、公平、合理化引導隊員，使管理制度化、工作標準化、操作程序化、服務規范化進行。禮貌待人，說話和氣，微笑服務，主動幫助業主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時要具備文明禮貌、講事實，不發生爭吵，以禮待人、及時有效的控制事件擴大化，但不失原則的處理，不因失責或處理不當而發生意外。
2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細問因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專業服務形象。
3、加強全體保安員經常性思想教育工作，貫穿于日常工作中，要求增加集體榮譽感，樹立正確的人生觀、價值觀、奉獻與索取的觀念，統一思想和認識、達到共識，保障各項工作的順利完成，以質量建隊。把保安隊伍建設成為一支具有戰斗力的半軍事化隊伍，培養他們頑強奮斗、積極向上的心態，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責任感，做到令行禁止。工作中出現問題，有書面的請示、匯報、回執，培養團隊精神，群策群力，共同奮斗，上下同心，相互協助，保持隊伍持久穩定和內部和諧，防止保安員在上崗期間監守自盜，不良事件發生。
小區以分區隔離監管，成封閉管理體系。出入小區人員憑證件出入。各出入口有保安24小時守護，各區域有巡邏保安24小時巡查。
1、加強大門崗人員出入的規范管理（制定允許業主、訪客專用通道）。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地，去向何處。要與被訪人聯系，同意方可放行。出入門崗要嚴格檢查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進入小區，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設專運通道）特殊情況報上級批準。保障大門崗周圍順暢，無閑人逗留，禁止拓展市場推銷業務人員進入小區。
2、加強車場出入通道的管理，目前車場基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據前次道閘被撞事件發生，肇事車已經賠償。為杜絕類似事件發生，已做好告示排，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發生，車輛出入有登記，車況有檢查記錄，預防車輛被盜事件發生。對停放的自行車、摩托車發放三種不同的證件顏色以區分。憑證件出閘，由值班員現場監管，確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規定，規劃了停車位，設有減速帶，車場內有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標示限速、限高、限寬廣示牌，來確保車輛出入、停放安全。運送易燃易爆物品車輛禁止進入，編制、報批了停車收費標準及實施方案，并對部分車輛實施了收費，收費率達100%。通過保安現場監管，車場內巡邏，無車輛被偷或被損壞事件發生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀、責任心不強的隊員，并進行教育和處理。
3、對裝修、各類施工人員的證件管理，為了加強小區人員出入的有序管理，指定專用通道，管理處根據施工單位申報，對施工人員提供有效身份證，辦理臨時出入證，門崗保安員根據管理處簽發的有效證件，嚴格查證，憑證件出入，并將副本留于崗位，便于區域巡查保安對施工單位人員在小區內的活動情況。工作時限監管施工人員。出小區將副本退還本人，對攜帶的物品嚴格檢查，在檢查中三對照，證件核對，私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發的有效實物放行條，禁止衣冠不整人員進入小區內，對違規施工人員，根據違紀情況作出相應的處罰，扣件，要求及時對違紀事例整改，嚴重違紀人員要注銷證件，態度較好的可以重新申辦。并對出入小區各類施工人員，當值保安員要對待小區注意事項，區域有保安巡查監管，保障人員自我約束。
4、規范指定外圍裝修材料的存放點，由專人負責監管。凡進入小區的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規定的門崗運送。線管、木條必須打捆便于搬運，為確保裝修材料進入車場運送的有效控制，由門崗保安員通知車場巡查，跟進監管，存放在材料中轉點，防止材料占道堆放和不按規定堆放。按物品性質按區域堆放。值班人員現場指揮材料分批運送電梯至施工單位。
5、電梯由專人負責，并進行全程跟進監管，避免搬運過程超重、超高、超寬散料污染，硬物對橋箱、頂、墻、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進入電梯。通過監管未發現因 不嚴，導致電梯被損。
6、區域巡邏員主要對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內設立臨時衛生間，吸煙區，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現場有沒有違規操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。與施工單位負責人共同協調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協助嚴格控制施工時限。
施工人員不允許在小區留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過巡查發現非本部出現的問題，如衛生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區域巡查，共查出x宗違紀事件：消防器材被盜，在單位內隨地大便等，并做出處理和清潔費的支付。各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡查保安員采取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時簽到點，便于隨機抽查證實情況。通過收樓后巡查對區域監管，防盜、防破壞成績顯著，協助各職能部門工作，出公差勤務達xx次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考核辦法，來保障制度落實。
在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協助和認可，涌現出以xx、xxx等優秀隊員，保安隊所取得的成績主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現場模擬演示在日常工作體現服務，先進帶后進，開展比學趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以xx等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監管落實到位。
6、制定保安員服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的.工作中存在著很多不足，主要表現在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。
8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。
9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現在同樣的問題反復強調。
10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查簽到不及時。
11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。
新的一年里，xx豪廷保安部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。要看到現在提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊為重點，更要著眼于步，配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質，對于我們保安部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業的工作技能，急業主所急，想業主所想，對待業主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業態度，使業主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。
以下是我們今后工作中所需完成及執行的：
1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。
2、加強各類培訓，在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務禮儀，真正體現出發自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區各類公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態。
7、加強各現場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發生。
8、加強二次裝修人員施工現場、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。
9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區。
10、加強車場車輛的停放管理，維護現場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發生，協助公司做好車輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。
社區年終工作總結發言 社區年終工作總結個人不足篇三
我們某社區工會是區總工會確定的社區工會規范化試點單位，正式成立了社區機關工會、楚天超市工會及餐飲聯合工會小組三個工會組織，共有工會會員57人。根據上級有關精神，在各級工會領導的指導下，在社區黨組織的支持下，我們清安社區工會工作開展得有聲有色，實現了“組織起來、切實維權”的目標，有力地推動了社區內所轄企業經濟的發展和社區文明建設的進程，真正地發揮了聯系群眾的橋梁和紐帶作用。
一、檔案的規范化，為社區工會工作的開展作好了充分的準備。
為了適應新時期社區規范化建設的要求，我們將社區工會工作的文件及資料進行了歸檔工作，建立了上級文件檔案、組織檔案、活動檔案、機制建設四個檔案。
規范化的存檔工作使我們從思想上更進一步的認識到，社區工會工作是一個長遠的、長期的、連續性的工作。只有我們的工作經常化、規范化，才能有效地發揮我們社區工會的作用，切實維護職工的合法權益。
二、組織網絡化，為社區工會工作的開展打好了堅實的基礎。
為了更進一步地健全社區工會組織建設工作，我們實現了“會員――企業工會――社區工會”小三級形式的網絡化管理。
我們某社區的工會主席由社區的黨支部書記巴某擔任，增強了工會組織的力量。在去年的基礎上我們更進一步地完善了“八有六上墻掛三牌”基礎工作，真正做到了門前有清安社區工會牌匾，辦公場所固定在清安社區內，建立了社區機關工會、楚天平價超市工會、餐飲業聯合工會小組會員檔案，組織機構健全、工會印章保管完好，工作計劃明確，活動存有檔案，購買了有關工會工作法律、法規及業務書籍；墻上掛有組織機構圖、組織序列圖、工作制度、工會職責和基本任務、工會主席職責、工作小組長職責。我們實現了社區工會工作的網絡化，使我們社區的職工活動有場所、說話有娘家，為工會工作的開展打下了堅實的基礎。
三、活動經常化，為社區工會工作的開展營造了良好的工作氛圍。
為了激活我們社區工會自身的作用，我們首先開展了“工會好班子”活動，在工會主席巴某的帶動下，，不斷地完善自己的世界觀，樹立了正確的價值觀點，增強了競爭意識。工會工作人員在提高自身素質的同時，積極地引導所轄企業開展“雙愛雙評”活動。在“雙愛雙評”活動中，使職工更懂得了只有自己的努力奉獻，才能推動企業的發展，只有企業的發展，才能有自己的生存空間。使企業經營者懂得了只有關愛職工，才能調動職工的積極性，只有熱愛職工，才能使企業具有競爭力。“雙愛雙評”活動的開展，使職工牢固地樹立了愛崗敬業的精神，增強了職工的主人翁責任感。推動了職工整體素質的提高。為了滿足職工的精神文化需求，我們還開展了形式多樣的，職工喜聞樂見的文體活動。今年國慶期間，我們某社區主辦了國慶演唱會，社區領導發表了熱情洋溢的講話，通過演唱活動，豐富了職工的業余精神生活，展現了我們清安社區職工的風采，加強了愛國主義教育，使他們用更高的熱情投入到工作中去。
四、機制完善化，全面完成社區工會各項工作的任務。
為了更好地維護廣大職工的政治權利和經濟利益，根據《中華人民共和國工會法》和武漢市關于在非公有制企事業單位中推行職代會制度的有關規定，我們某社區工會召開了第一屆一次職工代表大會，會上審議和通過了清安社區區域性職代會實施細則草案，審議和通過了某社區區域性集體合同草案，審議和通過了某社區區域性工資協議書草案，并且在熱烈和友好的氣氛中簽訂了某社區工會區域性的集體合同和工資協議書。真正地達到了“組織起來、切實維權”的目標，全面地完成了我們社區工會今年的工作任務。
我們某社區的工會工作由于起步晚，經驗不足，離上級的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們會更加努力，，把我們社區工會工作搞得更好。