心得體會是指個人在經歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結和反思，從中獲得的經驗和感悟。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

聯通客戶心得體會及感悟篇一

近年來，隨著信息技術的迅猛發展和互聯網行業的日益壯大，中國電信運營商聯通也面臨著前所未有的挑戰。然而，在面對競爭的壓力之下，聯通以其擁有的資源和實力，勇敢地進行改革和創新，推出了一系列的新戰略。在記者的采訪和個人角度出發，我對聯通新戰略進行了思考和總結，得出了一些心得體會和感悟。

首先，聯通新戰略的關鍵在于用戶體驗。作為一家電信運營商，聯通的首要任務是為用戶提供穩定、高效、便捷的服務。然而，在過去的發展中，聯通曾經因為網絡信號不穩定、服務態度不佳等問題受到詬病。但是，聯通在新戰略中明確提出要聚焦用戶需求，重視用戶體驗。通過加大網絡投入、優化服務流程和提升員工素質等方式，聯通不斷提升用戶的滿意度。自此，聯通的用戶體驗得到了極大的改善，用戶對其服務更加滿意，競爭力也大幅提升。

其次，聯通新戰略的創新能力是取得成功的關鍵。在互聯網行業，只有不斷創新才能夠跟上時代的步伐，才能在激烈的競爭中脫穎而出。聯通在新戰略中注重創新，加強技術研發，提出了“寬帶中國”和“智慧聯通”的發展目標。聯通通過推出5G技術和物聯網應用等創新產品，不斷提升企業的核心競爭力。此外，聯通還積極與互聯網巨頭合作，共同探索新的商業模式和運營方式。這種與時俱進的創新能力，使聯通能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。

再次，聯通新戰略還著重強調合作共贏。在互聯網行業，各個企業已經從單打獨斗演變為合作共贏的局面。只有加強合作，才能夠共同迎接未來的挑戰。聯通在新戰略中積極與互聯網巨頭、手機廠商、云計算企業等進行合作，共同塑造全新的生態系統。通過資源共享、技術交流和市場聯動，聯通與合作伙伴實現了優勢互補，實現了共同發展。這種合作共贏的精神，不僅促進了聯通自身的發展，也促進了整個互聯網行業的繁榮。

最后，聯通新戰略需要持續的努力和堅持不懈的探索。新戰略的實施需要企業全員的共同努力和持續的扎實工作。聯通在新戰略中明確了發展目標和路徑，但是實現這些目標并不是一蹴而就的。需要聯通的領導班子和員工們再接再厲，保持激情和動力，不斷追求卓越。同時，聯通還需要時刻關注市場變化和用戶需求的變化，及時調整戰略和落地實施。只有持續的努力和堅持不懈的探索，聯通才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

總之，聯通的新戰略極大地推動了企業的發展和創新。通過注重用戶體驗、加強創新能力、強調合作共贏和持續的努力，聯通實現了跨越式的改變和發展。作為聯通的用戶，我感受到了更好的服務和技術，也為聯通的成就感到欣喜和驕傲。然而，盡管取得了一定的成績，但聯通也需要時刻保持警惕和謙虛，不斷反思和改進，與時俱進，方能在日益激烈的市場競爭中保持領先地位。

聯通客戶心得體會及感悟篇二

金風送爽稻谷黃，教師培訓心底亮。20xx年9月15日，我，一個臨近退休的鄉村教師，繼20xx年初中語文“送教下鄉”學科培訓完成兩年以后，于今年我又一次有幸參加了“國培計劃”（20xx年）雙峰縣送教下鄉通識研修培訓活動。雖然上次國培使我心靈震撼，得到很多啟迪，但是我認為這次研修培訓是本人近三年以來參加的規模最宏大，組織最嚴密，計劃最全面，主講課題最接地氣的一次研修培訓活動。

本次活動在雙峰縣會務中心第一會議室隆重舉行，參加成員有來自全縣教學一線的老中青骨干教師450余人，再加上組織領導、主講教師、工作人員總共達500人。參培人員之眾，規模可謂空前。

嚴密的組織，科學的計劃亦是本次活動特色之一。活動由縣教師進修學校牽頭，縣教育局督辦。從發放學員的《研修手冊》里可以清楚看到“培訓寄語”、“項目實施方案”、“送教下鄉培訓名額分配表”、“培訓通知”、“培訓管理團隊”、“學員花名冊”、“評課稿”、“參培小結”、“研課磨課工具單”、“成果展示單”、“個人總結”等實施步驟。此次縣教師進修學校站在非常睿智的高度將全縣基礎教育的初中英語、化學、體育，小學科學、音樂，幼兒教育等短板學科教師組織起來學習培訓，這樣會使廣大鄉村教師的課堂教學能力、教育教學能力得到很大程度的提升。

其次，我感覺到本次通識培訓的兩位來自教學一線的主講者，同時也是特優教師，他們的傳授與講解非常接地氣。

株洲市二中物理老師黃國雄老師獨具匠心，從零距離與學員互動直觀演示鐵環穿越封閉鐵鏈的實驗入手，在引起全體學員極大興趣的前提之下，號召全體學員向書本學習、向生活學習、向學生學習、向同行學習。他還圖文并茂、深入淺出的講授了“菜壇子漏氣檢驗”、“拔火罐健體”、“浮力定律的實踐探究”、“曹沖稱象的發散思考”、“豎雞蛋游戲帶來的思考”等物理現象，系統科學地總結出：物理來源于生活又反過來為生活服務。

新形勢之下，教師如何維護學生的合法權益，如何懲戒學生的不良行為，如何處理校園欺凌侵權事件，如何使懲罰權不逾越法律底線這些問題成為了學校、教師尤其是班主任教育教學管理工作中的棘手問題。然而湖南第一師范大學、省內資深師資培訓師李婷老師親自走入地廳座列為學員們語重心長地做出了“學生權益保護暨教師依法執教的技巧”等熱點的分享，并通過枚舉一系列校園實例，對教育教學實踐工作中的體罰、變相體罰、教育性懲戒進行了準確的界定。這樣使學員們更加明確了如何加強未成年人保護與教師合法權益的保護。名師的講座讓學員們真是受益匪淺。

雙峰縣教育局、雙峰縣教師進修學校高度重視師訓工作，“送教下鄉”活動為補齊學科短板、為推進雙峰教育迅猛發展提供了強大的動力，我堅信，雙峰教育的腳步定會走得越來越穩，越來越堅實！

聯通客戶心得體會及感悟篇三

近年來，中國聯通在通信行業中艱難前行，面臨著種種困境和挑戰。為了立足市場、提升競爭力，聯通制定了一系列新戰略，力圖實現品牌升級與業務創新，讓用戶獲得更好的通信體驗。經過一段時間的實施，我對聯通新戰略有了一些心得體會和感悟。

首先，聯通敏銳捕捉市場需求，及時調整戰略。在快速變化的市場環境中，用戶需求也在不斷變化。作為運營商，聯通需要時刻關注用戶的需求和市場動態，并及時調整戰略以適應時代發展。通過精準的市場分析和大數據分析，聯通找準了用戶需求的痛點，推出了一系列符合市場需求的套餐和服務。這一點讓我深感，只有站在用戶的角度思考，才能更好地滿足用戶的需求，進而獲得市場的認可和支持。

其次，聯通加強了與合作伙伴的合作與創新。在新戰略中，聯通重視與合作伙伴的合作，通過加強產業鏈上下游的合作與創新，實現資源互補、優勢互補，共同推動行業發展。在新戰略的實施中，聯通積極尋找合作伙伴，共同開發創新產品和服務，使用戶能夠獲得更豐富和高品質的通信體驗。這讓我認識到，一個企業的成功，并不只是靠一個人或一個團隊的努力，而是需要與合作伙伴共同努力，形成合力。

第三，聯通注重科技創新和研發投入。在新戰略中，聯通高度重視科技創新和研發投入，不斷引入最新的IT技術和通信技術，提升運營效率和用戶體驗。聯通積極推進5G網絡建設，加速物聯網和人工智能等新技術的應用，不斷推出具有競爭力和創新性的產品和服務。這讓我明白，科技創新是企業發展的核心動力，只有不斷提升技術能力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第四，聯通突出了品牌建設和用戶體驗。在新戰略中，聯通加大了品牌建設的力度，推出了新的品牌形象和標識，提升了品牌知名度和美譽度。同時，聯通注重用戶體驗，通過提供便捷的服務、完善的售后保障和個性化的推薦，贏得了用戶的信任和好評。這讓我認識到，在競爭激烈的市場中，一個企業的品牌形象和用戶體驗非常重要，只有不斷提升品牌影響力和用戶滿意度，才能在市場中立于不敗之地。

最后，聯通注重社會責任和可持續發展。在新戰略中，聯通積極擔當社會責任，多次參與公益事業和社會捐贈活動。同時，聯通堅持可持續發展的理念，不斷提升企業的社會和環境價值。這讓我深感，在追求企業發展的同時，不應忽視社會責任和環境保護，只有實現可持續發展，才能獲得社會的認可和支持。

總之，聯通新戰略的實施給我留下了深刻的印象和啟示。它讓我明白，在時代變革和市場競爭中，一個企業必須敏銳捕捉市場需求、加強與合作伙伴的合作、注重科技創新和品牌建設、突出用戶體驗和社會責任，才能在市場中立于不敗之地。我相信，只要致力于這些方面的努力，聯通一定能夠在激烈的通信市場中獲得更大的發展空間，走上新的輝煌。

聯通客戶心得體會及感悟篇四

盡你的能力，影響身邊的孩子，先喚醒沉睡在他們身上的自尊自重自愛，才可能讓他們的心觸摸到“陽光”“感恩”“寬容”等等美好的詞兒，而只有他們懷揣這些詞兒了，才會萌發出對自己對生活蓬勃的熱愛!

我找到了那個孩子：“班主任傷害了你，你恨她?”沒有。他回答得很干脆。沒有無緣無故的恨或惡，總得事出有因吧?我追問，“跟老師有點小矛盾?”沒事干，好玩。他一副敢作敢當的凜然，將我的心又狠狠地砸了一個坑，比聽同事轉述時更厲害。

我努力使自己平復下來，繼續跟他溝通。“你那樣對待老師的手套，看起來是手套，其實傷害的是老師的感情……如果你一進教室，發現自己的書包公然被同學們踢來踢去，甚至踩得臟兮兮，你會怎么樣?你可能會很傷心甚至很憤怒，就像踢你自己一樣。”他低下了頭，用腳在地上劃拉著。我繼續說，“你的書包跟老師的手套從根本上講是一樣的……因為你的那個舉動，老師批評你甚至打你倆耳光，都是正常的，那就叫‘自取其辱’，——你不尊重別人，自然得不到對方的尊重……”

后來事情發展得有點狗血，家長死死抓住“打了孩子一巴掌”這一點大鬧，并要求處分老師。不難想象，那孩子被我苦口婆心說得低下去的頭又會高昂起來。

我知道，我無力改變社會的種種畸形，無法影響有些孩子身后的家庭，只能拼力來喚醒孩子自身沉睡著的美好。我也知道自己沒有金剛鉆，卻還是見瓷器活就想試試。我堅信，沒有孩子生來就是破罐子，也一定還有些孩子在危機四伏的原生家庭里很小心地保護著自己的潔凈與良善，等著自己有能力了盡快逃離。

“老師”這個身份很沉重，教書育人不能只劃定在自己所帶的班級里。盡你的能力，影響身邊的孩子，先喚醒沉睡在他們身上的自尊自重自愛，才可能讓他們的心觸摸到“陽光”“感恩”“寬容”等等美好的詞兒，而只有他們懷揣這些詞兒了，才會萌發出對自己對生活蓬勃的熱愛!

聯通客戶心得體會及感悟篇五

實習時間：xx年7月19日——20xx年8月19日

實習部門：營銷中心

實習職位：客戶經理

這次能有機會在聯通公司營銷中心實習，我感到非常榮幸，雖然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我學到了很多，受益匪淺，以下是我在實習期間的工作、總結以及心得體會。

我實習的地點叫：聯通大世界。一樓是手機賣場，二樓和三樓是客戶服務區和工作區。7月19日下午我便開始了我的暑期實習。進入營銷中心后，我認識了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔，每個人都很好，在我的實習期間給了我很多幫助和指導。一開始我先了解聯通的各種業務：吉祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風、186—3g卡、小神通、3g上網卡、新勢力、寬帶等等。作為一名客戶經理，一定要對自己的業務了解，做好足夠的準備才能與客戶更進一步的溝通。實習還讓我了解了辦公室生活，如上班下班和開會等等，對于初涉社會的大學生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的周會，體驗著公司的上班氛圍，心里充滿愜意。

實戰營銷是在鄰城寧國舉行，所以也算是經歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務是在制定區域推銷電話卡，8分卡，手機，2m和4m寬帶，光纖等等。我們每完成一項業務就能積不等的分數，最終看每個小隊的總分評出一二三名等各個獎項。

7月23日這天6點多就被汪叔叫起來了，在寧國分公司開了會分好任務，每個隊一個督導，我們拿好宣傳材料就出發了。我們在劃給我們的區域轉了一圈，進了好多店都是一點結果沒有。這才開始體驗到營銷人員的工作困難，我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。也見識了廣大群眾對我們營銷人員的各種應對方式，可愛的是有兩家店的老板都說她老公是電信的把我們拒絕了。不過和汪叔肖哥在一起，總是能發現開心的事，積極面對，不輕易言敗。

后來我們改變策略，在一個廣場擺攤點。這個方法倒是為我們吸引了不少客戶，好幾個辦寬帶的客戶，大熱天的汪叔他們跑來跑去，忙得不可開交。我也堅守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶講解。

營銷人員最重要的.一點：一定要能說會道，察言觀色。我還要需要加強，還欠缺很多，比如對于客戶心理的把握，以及簡單明了的講解等等。

最終我們拉了3個4m寬帶，2個2m寬帶，一個固話和3張卡。我們隊以19：21輸給了廣德隊，拿到了第二名。我看到居然還有個隊促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話，只是沒裝機不能算分。這么多厲害的營銷人員，真是值得學習。

上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號碼，想打電話過去問對方是否需要我們聯通提供的固話以及寬帶等服務。但由于我沒想好開場白，電話遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營銷第一步！然后我準備好就撥電話過去了，雖然對方告訴我他已經辦理好類似業務了，我也很開心，因為我勇敢地邁出了第一步，跨過了心里的坎，以后的工作就更容易上手了。

8月2日晚7點公司我們客戶經理進行了一次小培訓。這些都給我極大觸發，原來很多細節都是成敗的關鍵。首先是服務禮儀：我們客戶經理一定要給客戶以信任的印象！！！自身著裝要干凈，精神！不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響！要表現的胸有成竹，沉著！而且切記不要裝嫩！！！站如松，坐如鐘，還要跟客戶進行眼神交流，展現良好的精神面貌！同時在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細節，不要給客戶以輕浮的印象······還有業務知識的培訓，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時注意到。

聯通客戶心得體會及感悟篇六

一個領域，兩種人；三分痛苦，四分幸福；陽光燦爛，軍隊在中國；七天軍訓，多學習！七天的小軍訓雖然辛苦，卻讓人們受益匪淺。我們仍然記得導師教給我們的人生哲學。

哲學一：統一

人要想成功，堅持和努力是必不可少的。烈日炎炎，我們要站在陽光下完成教官布置的任務，——。雖然只有短短的30分鐘，但對于我們這些從小養尊處優的人來說，卻是一個巨大的挑戰。你有沒有在七天軍訓期間喊累了，生氣了，哭了，想家了，想過放棄？但是如果真的放棄了，軍訓還有什么意義呢？值得嗎？堅持就是勝利，只有堅持才能成功。

自信是人生不可或缺的。如果一個人失去了自信，人生的意義是什么？做任何事都想著：我不行，我做不到，那你真的做不到，只是因為你還沒開始，你選擇了結束。相反，為什么不試著選擇絕望，大膽前進呢？大喊：“我能，我能！"相信自己的能力，即使碰壁失敗，即使遇到挫折，只要相信自己有那個能力，相信自己能成功就好。

能完成！

短短的七天軍訓，卻讓我學會了許多，讓我體驗到了很多，我們學會了團結，學會了如何去對待自己所在的那個團體，學會了堅強，樹立了自信，同時也重新認識了自己。

我們在軍訓中如此，在生活中如此，在學習上也應如此，感謝教官玉老師的諄諄教導，也感謝自己的堅持，在高中三年中，我會學軍訓一般，為自己的夢想，奮力起航！

聯通客戶心得體會及感悟篇七

來公司實習已經兩個月了，今天上午剛從西安出差回來，也應該做個總結了。

當我踏上開往北京的列車時，心里很亂，不知道自己這一步有沒有走錯。可是當一個人沒有了退路的時候，也只有向前邁步了。我不止一次的問我自己，我的選擇有沒有錯，我也不停的告訴我自己，努力去做、去爭取那份屬于自己的東西就是沒有錯!奮斗是不能寫在書里的，奮斗更無法通過一部電視劇或者電影展現給大家。奮斗是用汗水、是用耐心、是用知識澆注而成的!奮斗的過程不會是色彩斑斕、絢麗奪目的，其實這個過程大多是暗淡無光的，是苦澀乏味的。能堅持下來的人，都是高手中的高手。歷經歲月滄桑，容顏易老，而氣色與氣質，神采與斗志猶在!曾經的稚氣經歷時光的雕刻與琢磨，少了幾許躁動，多了幾分穩重。一步一步，走向成功，走向輝煌......

我還是認為自己的選擇是正確的!也許這里并不是被大家所熟知，也許這里的待遇沒有想象中那么好，也許這里需要改進的地方還很多，但是這里也許真的是一個學習技術的好地方!俗話說，女怕嫁錯郎，男怕入錯行。雖然學的都是軟件工程，學的都是計算機技術，都是從事的行業也是有很多的，一個正確的行業也是非常重要的。即使去了微軟，去了ibm，可是在那里做的事情是沒有發展、沒有前途或者說錢途的的事情，那么等待自己的則是職業生涯的提前結束。我也并不是說這里有多好，但是我知道這里并沒有我想象中的那么差!公司里還是有很多技術牛人在的，為什么他們可以在這里踏踏實實的做工作而我還在思考這里的好壞呢?我想問題還是出在我自身，應該在自己的身上找找原因。為什么在世界經濟危機的大背景下公司依然沒有什么影響呢?究其原因，我覺得就是這個行業的根本，是很難受到沖擊的。作為移動、電信和聯通的支撐系統供應商，只要移動、電信和聯通在賺錢，那么為其提供業務支撐系統的公司就一樣能夠賺錢。在這樣的一個行業里是很有賺頭的，其實自己這一步走的很正確，沒必要懷疑自己!

自己應該多下一些功夫研究那些業務，當然技術也是不能落的。前面說了我現在的公司是給移動、電信和聯通做軟件的，所以軟件開發的過程中涉及到的業務就很多，以至于在這樣的一個行業里想要成功，就不能單單憑技術論英雄了。業務其實是很重要的，只是自己一直都在逃避，一直都在主觀的討厭那些業務。心里總想著學技術是不行，如果業務不精通那么有再好的技術也不知道怎么實現那些軟件需求!在這里，在我的面前是“第二起跑線”!我不能忽視這里的任何對手，不能認為自己是吉林大學軟件學院的，就忽視身邊的人!也許那些人學校出身不如我好，技術也未必有我好，可是他們的業務比我好，這樣他們就可以為公司解決問題，那么我面臨的問題就很嚴重了。自己一定要認清這些問題，不要再幼稚下去了，公司是要員工為其解決問題為其做事情的，公司關心的并不是員工的技術到底怎樣，并不關心!自己在接下來的工作當中就把業務和技術擺在同等的高等，二者都很重要。

其實，自己相對其他新入職的人還是有優勢的。還有幾個月我就要畢業了，時間過的真快!在這四年的大學生活中，我還是學了一些東西的，雖然自己成績一般，但是對于一些感興趣的技術也研究過。unix、c/c++、sql和數據結構與算法，我的基礎還不錯。所以來公司的第二個月，我就被導師派到西安出差了。陜西聯通有個項目需要上線，我和部門的一個同事一起到陜西聯通做測試，正好讓我熟悉業務。我在那邊工作也很努力，也得到了帶我出差的同事的認可。他說我上手很快，很好帶，技術也有一定的深度，但是缺少一些廣度。我在陜西聯通也可以自己寫一些shell腳本供陜西聯通的人使用在數據庫中查找他們所需要的信息，陜西聯通的人都把我當成是正式的員工了，根本不知道我還是個實習生。我也是盡量嚴格要求自己，盡量讓自己多去熟悉那些該死的業務，當然我并不喜歡，也許這個確實需要一個過程。

聯通客戶心得體會及感悟篇八

一到基地，安排了宿舍后，就把學生集合教同學疊被子、被褥、毛巾等，還布置各班的衛生區。一想到能和同學同吃、同睡，心里樂滋滋的，又想到要打掃衛生區。又要限制我們，晚上10點睡覺，早上6點起床，又不能出去外面，心里很不是滋味。

傍晚，教官用廣播叫同學們集合，準備吃飯了。同學們一聽到吃飯，便顧不得別的，直奔操場。操場上頓時人聲鼎沸，不一會兒，便對齊了。由三路進食堂，進食堂后，還要一席10個人把桌子圍住，身子要站直，不準亂動。有的同學眼巴巴地望著飯菜，卻吃不到，肚子激烈地做出反抗， 咕嚕、咕嚕 地直叫，可還是有些忍下來了;有的同學餓提受不了，看到飯菜就猛吃，結果被教官教訓了一頓。看到這種情況，有的驚恐不已，有的幸災禍，真不該是喜還是憂。必須等到教官喊 坐下 才可以坐，并且不能太吵，如果太吵，教官便再次喊 起立 ，我們就得再站起來，如此循環，只要安靜，便可坐著。這樣就能開飯了嗎?當然不是，到這個階段必須腰挺直，兩手放膝蓋上，當然要等到喊 開飯 才可以吃。這樣開飯的事就告一段落了。

第二天，由于早上3、4點起床，在6點xx年磨一劍”的辛酸。然而，我們不會抱怨，更不會放棄。在鍛煉中我們認識了很多，從而走向了堅強。

軍訓第一天，教官首先叫我們站軍姿十分鐘。十分鐘，在平常是一個很短的時間，可現在，烈日當頭，十分鐘在我們眼里簡直是漫長的冬季。炎熱的太陽火辣辣的炙烤著大地，腳后跟并攏，雙腳成60度，挺胸收腹，雙眼平視前方，大家都像電線桿似的直挺挺地聳在地上。汗水像一瀉千里的洪水，從每一個毛孔中爭先恐后地噴涌出來。時間一分一秒地過去，我真希望時間走得快一點，或者下一點雨刮些涼風。但這些都是幻想，有時我實在忍不住想動了，就會在心里默默地念：“堅持就是勝利……”咸咸的汗水流進嘴里，下意識地舔舔，竟分不清是苦還是咸?時間一長，腳底發麻，腿抽筋，腰板痛，頭冒汗。教官一聲“解散”，大家頓時興高采烈，此時才發現世界上最美麗的語句是“解散”。經過一天的訓練，累得坐下來就不想站起來。盡管如此，我們仍感到激動萬分，因為我們以堅強的意志堅持了下去，我們有信心，我們能以頑強的意志堅持到最后。

5天的軍訓生活結束了。我早已疲憊不堪。剛學立正是，我就疑惑了：為什么體育課中經常做的動作，早已會的動作，教官為什么要如此仔細地講解，為什么一個左轉，一個右轉要我們如此煞費苦心地練習。5天的軍訓讓我明白了：站軍姿，是為了體現炎黃子孫不屈不饒的精神，體現了龍的傳人的毅力;練轉身，體現了人類敏捷的思維。我相信，軍訓生活將使我終身受益。

軍訓結束了，我知道那不是解脫，而是不舍……軍訓結束了，而過程的點滴卻成為永恒的記憶。我會將這些珍藏，因為它們是我人生中的財富!

聯通客戶心得體會及感悟篇九

不得不讓我更深切地體會到就業的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。

去過幾趟上海人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：

一、沒經驗；

二、沒資格證；

三、沒膽量。

雖然有了上次的實習，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實習我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實習還是蠻有意義與必要的'。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業，又與專業對口的工作。

電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。

我是作為聯通公司委托的客服經理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業務。雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是作為一名客服經理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實習上慢慢體驗得出經驗并運用于實習，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業務，雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是聯通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通，服務有語就要用得當。

對于這個行業，語言方面的技巧一定要很好地表達：

一、有正面的語言表達，不用負面有語；

二、能用我則不用你；

三、能不用“不”則不說；

四、涉及企業形象，避免就事論事；

五、減少口頭禪。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。

聯通客戶心得體會及感悟篇十

生命滾過一場泥石流之后，彩虹才會伴著陽光冉冉升起。

然而，現實總是殘酷的，因為在這美麗的天氣里迎來了我大學生活中軍訓…

而讓我期待的第二天軍訓也終于來了，今天我可以發誓說…老天爺真的在耍我們,因為今天烈日炎炎…不過開心的是今天沒有昨天那么累吧，或許是我自己的心理作用吧!因為今天是學習我最喜歡的武術,所以我覺得一點都不累也不辛苦，不過是那個可惡太陽，搞得我們個個都大汗淋淋、臉蛋紅彤彤的。不過我們個個都堅持一個信念：挺住~!堅持就是勝利~!!

是的,不經風雨，怎見彩虹呢?大學軍訓對我來時一輩子無法忘記的，大學軍訓是如此的苦，雖然我有了退縮的想法，但我還是堅持了下來，以后的人生道路上，我會懷念我這次大學的軍訓，想到今天的苦與收獲，一切艱難險阻都變得無所謂了。在這里，我們體會了很多快樂，體會了團結的歡樂，體會了奮進的快樂，感受到了集體的溫暖…..在這里，我們大笑歡呼，在這里，我們留下了我們最美好的回憶…..