個人總結是一個循序漸進的過程，需要我們從多個角度去分析和思考，而不僅僅是簡單地列舉事實和數據。以下是小編為大家收集的個人總結范文，供大家參考和學習。

內科主任年終個人總結（通用12篇）篇一

非常的感謝醫院領導讓我到xx市中心醫院進修，我知道這是領導對我的關懷與信任并寄予了我殷切的期望。這次進修是我來之不易的學習機會，也是對自身的一次挑戰。進修時我帶著明確的學習目的，時刻牢記領導對我的囑咐，學到了先進的臨床理念和技術。通過四個月的`進修學習，使自己開闊了視野，拓展了思路，提高了業務技能。總結這四個月的學習，xx市中心醫院給我留下深刻的印象。這里的工作節奏快而有序，人員職責明確，學習氣氛濃厚。

通過了在唿吸內科、心血管內科的系統學習，進一步了解了唿吸系統、心血管系統的基礎知識、最新的診療技術，全面熟練掌握了唿吸科、心血管內科及相關科室常見病、多發病的診斷治療，熟悉了唿吸科常規操作如胸膜腔閉式引流、胸膜活檢、經超聲、ct引導下經皮肺穿，基本了解支氣管鏡、胸腔鏡等操作要領。

他們科室主任每周查房1—2次。查房時感覺氣氛和諧，講求實事求是、重視循證醫學證據，很多原則性的問題已達成共識，但允許不違反原則的分歧。中心醫院一向強調綜合治療，查房時，先由一線或進修醫生報告病史；上級醫生仔細閱片，分析可能診斷，進一步檢查及治療方案。這樣能系統的有計劃的使患者得到合理治療，同時年輕醫生了解很多相關知識。合理的綜合治療是xx市中心醫院高診療水平的重要因素之一。

科室要發展，必須重視再教育、再學習及后備人才的培養。每周1次理論學習、治療新進展；每周1次科內學術討論；長期高強度、自覺的學習、交流也是他們長盛不衰的重要因素。

各學科人員的通力協作是提高診治水平的保證。各個科室都有技術專長，每位醫生也有技術專長，才能使科室的診療水平得到保證。光有好的臨床醫生還不夠，必須有先進的設備和完善的輔助檢查，才能設計出理想的治療方案。同時醫院各科室間的協作也很重要，如手術科室、病理科、診斷科等。綜合實力的突出，才能有診療高水平。

先進的設備及技術也給我留下很深的印象。在我們基層醫院有許多困擾我們的難題，有了先進醫療設備及技術，會讓我們迎刃而解，豁然開朗。盡管如此，常規治療仍是最常使用的治療手段。我覺得，依靠我院目前的技術、設備，只要能規范的、合理的運用常規技術，開展力所能及的新業務、新技術，也可以使大多數患者獲得滿意的療效。

在科室工作的時候，能夠感覺到了他們的自我保護意識非常強烈，對病患提出的各種疑問都能合理的解釋并明確告知病情發展及預后。在中心醫院心內科學習期間，極大的開闊了我的視野，特別是他們濃厚的學習氣氛、探索精神，不斷的激勵著我盡快地掌握新的理論知識及技術。

4個月的進修時間是短暫的，進修生活是充實而愉快的。雖然進修生活很快結束了，但是學習是無止境的，還有許許多多的知識要我在今后的工作中去認真學習和研究。在進修的日子里，學習過程里隨時都伴隨著許多新的體驗以及收獲，給我在這里的生活增加了豐富的內容。我回首這段的時光，審視自身的改變。我的專業知識得到了鞏固和增長，學會了很多先進的技術和方法；但是對我來說，最重要的收獲還是觀念上的改變。我現在為自己的付出和收獲感到快樂。我決心要把學到的知識和理念帶回到自己的工作崗位中，并在工作中影響帶動同事們，使我院內科的工作水平更上新臺階。

內科主任年終個人總結（通用12篇）篇二

20__年內科護理組在院領導和護理部的正確領導下，在科主任的關心支持下，在各科室的密切配合下，通過全體護士姐妹們的共同努力，較為圓滿地完成了年初制定的護理工作計劃。按照二甲標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續質量改進，優質護理的深化，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，現將一年的護理工作總結如下：

一、強化服務、樹立形象，深入打造優質護理。

1、“三送”服務。

首接負責制，增強患者歸屬感。“三卡”服務入院溫馨提示卡；住院護患溝通卡；出院友情聯系卡。加強了與患者入院、住院期間、出院的護患溝通及健康宣教，主動縮短與患者之間的距離贏得患者的理解和支持，進一步提高住院病人滿意率。

2、生日祝福。

進一步落實護理部開展的為住院病人過生日活動，全年共為21人送上生日祝福及長壽面，得到病人及家屬熱情洋溢地褒獎。

3、便民服務。

豐富的便民措施，為病人提供溫馨服務，滿足病人需求，如為病人提供一次性紙杯、針線、眼鏡，免費提供微波爐方便病人熱菜熱飯，這些服務的開展，得到了病人和家屬的表揚，收到良好的社會效益。

4、護士長傾聽日。

每周三護士長傾聽日，通過病人及家屬與院方的溝通，解決了較多的醫患、護患之間的問題，這一方式深受病人及家屬的歡迎。

5、優護舉措。

充分利用微信平臺，發動護理組每個人的積極性，充分挖掘潛力，大家集思廣益，每月推出一條優護舉措，如為無陪護的患者提供就餐，為加床病人提供收納箱，幫助患者放置衣物，用自制的夾板防止輸液針頭的滑脫，為注射胰島素的糖尿病患者提供部位注射卡、在床尾掛提示牌，天冷了及時提供毛毯，天熱了提供電蚊香，發放健康教育資料等等，這些人性化舉措讓病人感受到了溫暖。

二、護理質量、持續改進，確保醫療護理安全。

1、在護理部三級質控的領導下，明確質量控制人員職責和任務，合理分工。每月對病區管理、基礎護理、專科護理、護理文件書寫、搶救物品、消毒隔離、護理管理、護理帶教、優質護理、安全管理10項進行必檢，將存在問題書面反饋到相關病區，要求病區進行原因分析及提出整改措施，二級質控進行質量追蹤檢查，在內科護士長會議上對當月護理工作中存在的主要問題進行講評、原因分析及提出整改措施，從而確保了護理工作質量。

2、應用pdca循環管理護理缺陷注重抓環節質量，細心尋找科室內的護理安全隱患，并主動上報問題及缺陷，及時整改，有效降低護理缺陷的發生，持續穩步提高護理質量，確保護理工作安全。

3、在文件書寫方面今年下半年實施了護理病歷電子信息化，使護理人員在操作上更方便、快捷、準確，我們也加強了對新入院、轉入、急危重病人的評估，特別是急危重病人的風險評估，自理能力評估等，落實告知制度，嚴格執行晨晚間護理查房制度和危重病人床邊交接班制度。導管、防跌倒監控和壓瘡預報的病人實施班班交接、監控，對沒有達到評分但自理能力分數較低的患者也實施班班交接。

4、強化護理人員的安全質量意識，時刻敲響安全警鐘，組織培訓相關法律法規知識，嚴把質量關，從點滴做起，從細節做起，確保了全年安全質量達標。20__年，我們內科未發生護理差錯；未發生因護理差錯引起的護理糾紛。

三、深入學習、內強素質，全面優化護理隊伍。

1、加強業務學習。

科室里組織形式多樣的學習交流活動：有晨間提問、護理查房、三基考試等，不斷提升專業技術水平。并積極鼓勵護理人員參與再教育學習，通過自考、函授、遠程教育、在職學習等，截止今年底，我科48名護士，已有10人本科學歷，28人大專學歷，護士的綜合素質都有了很大的提升。

2、開展崗位練兵。

結合護理崗位特點，開展三基知識、護理操作、應急演練等業務競賽活動，以進一步提高業務素質和技能，促進護理工作良性運行。

3、加強專科護士的培養，今年根據心內科需求選送2名專科護士去九院進修冠脈造影檢查。

4、撰寫護理論文。

四、落實計劃、認真帶教，不斷提高教學質量。

1、加強年青護士的培養。1~12月，共有4名新護士上崗，3名護士輪轉，針對科內低年資護士較多的情況，改變原有的帶教模式，認真做好新老護士傳幫帶工作，使新護士盡快角色轉換，適應新的崗位，年輕護士盡快成長起來。

2、帶教老師，言傳身教，根據計劃層層落實，嚴格把關，及時做好實習生護理個案的書寫和出科考試。

3、護士長定期檢查帶教老師的態度、責任心及計劃的落實情況。

4、臨床帶教老師每周進行小講課的示范性教學，并關心實習生的學習、生活情況。

五、獲得榮譽。

1、20__年度共收到錦旗10面，表揚信25封。

2、全院三基理論考試：5人得獎；靜脈留置針操作比賽中：6人得獎。

3、在年終評優活動中，潘建弘、陳翠芳被評為優秀，裴蕓、陸寒幼、鄧瑤被評為表揚。

4、內二病區被評為上海市巾幗文明崗。

六、工作中存在不足。

1、護理病歷電子信息化運用還不夠成熟，造成護理電子病歷書寫方面漏項缺項較多，年輕護士對評估單把握尚欠缺，需要不斷的摸索總結。

2、年輕護士主動學習性欠缺，常常需要督察、盯緊。新職工補液技能方面還有待鍛煉提高。

3、健康宣教缺乏針對性、實效性、連續性。

4、個別護士法律意識淡漠，對制度掌握不到位，不能在護理環節中有效落實。

5、護理論文質量不高，沒有核心期刊發表的論文。

七、展望。

1、加強電子文書書寫規范化培訓，上級護士多指導下級護士書寫評估，平時互相幫助，互相督促，發現不足及時指出。

2、鼓勵新職工或低年資護理人員主動學習，鍛煉各項操作技能，更大程度的發揮互幫互助組、經驗傳授組的作用，提高年輕護士的技能水平。

3、健康宣教深入開展，通過護士宣傳講解、發放健康教育手冊、板報、社區聯動、電話回訪等多種形式，提高健康教育的水平。

4、對護理人加強培訓，通過現身說法，案例學習，來敲響護士心中的警鐘，從中吸取教訓，引以為鑒，真正從思想上重視起來，行動上規范起來，嚴格按照制度落實各項工作，養成好的工作習慣。

6、配合院部、科主任在內二病區開展癌痛示范病房。

7、繼續加強專科護士的培養。

以上是內科20__年度的護理工作總結，20__年我們要不斷提高和加強科室護理隊伍的建設，人人從我做起，不斷充實和完善自已，做一名高素質的優秀護理人員，打造一支高精尖的護理團隊。我們相信在院領導、護理部及科室全體護理人員的努力下，我們一定能把護理工作做得更好!

內科主任年終個人總結（通用12篇）篇三

20x年已經過去，回望這一年的時光里我作為一名內科醫生不斷提高政治理論水平和素質在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，以下是我的工作總結：

一、努力學習。

充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領導保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。

同時，通過認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，并根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，在實踐中不斷總結經驗教訓并結合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。

二、恪盡職守，重視自身道德修養。

當20x年我步入神圣的醫學學府的時候，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過：我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫乃仁術，無德不立。大醫有魂，生生不息。

醫德是醫生思想修養的重要內容之一。古人稱醫乃仁術，仁者人也，意思是說醫學是一種活人救命的技術。作一個名副其實的醫生，除應當具有對病人高度負責的精神外，更要具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人的品質。自工作以來，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來拒收紅包、藥品回扣x多次，清楚記得今年x我收治了一位x需要住院手術治療的女性患者，該類手術需要聯合臟器切除，手術難度大，并發癥多，屬x中難度最大的x手術。在手術的前一天，患者家屬擔心沒有熟人手術醫生可能會不負責任及手術不成功帶來后遺癥等，堅決要送我紅包，我當時再三拒絕也無濟于事，為打消患者的顧慮，我暫時把紅包收下并轉交給護士長保管，并囑咐護士長于手術后送還給患者。拒收紅包不僅是醫院的規定，更是醫生的職業道德，但作為一名外科醫生，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對醫生的敬重和以生命相托的信任。

術后第二天，當護士長將紅包送還給患者時，患者及家屬感動不已。他們說，沒想到自己遇到了不僅技術好、醫德也好的醫生!治病不計報酬，不計較個人得失，一心為救人疾苦著想，這是歷代醫家一直提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負我們身穿的白大衣，才配得上白衣天使的稱號。

三、養成嚴謹、細致、艱苦的工作作風。

在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應說你不行了，而應首先幫助他們樹立戰勝疾病的信心，希望經過努力就可能變成現實。

特別是對于我們外科病人，我有深切體會，術前多與病人溝通，多細致詢問病情，詳細解說病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環境、經濟困難等家中鎖事，術前、術后多察看病情變化并及時處理。

如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對于術后的一些常規并發癥就會了解并理解我們醫生的工作，也可以杜絕很大一部分醫療糾紛的發生。記得x年在x我有個病人是個x癌晚期病人，入院時腫瘤已浸潤至骶、尾骨，大量流膿，惡臭。這樣的病情是世界性難題，但我堅持每天不怕臭、不怕臟為他換藥、清創，經半個多月的細心治療后腫瘤創面有所控制需要進一步行x是這樣的情況手術失敗率很高，因為手術創面大，腫瘤的根治要求需要切除足夠組織，但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功，我記得當時病人的一句話醫生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天，就算失敗了也不怪你，后來手術成功了，可惜病人因經濟原因及腫瘤復發最終放棄治療，出院前對我千恩萬謝，每次想起，都會讓我感嘆現代醫學上還有很多需要攻克的難關啊。

四、勤學苦練，不斷提高專業技術。

工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫生除了應具備的以上的素質外，豐富的理論知識和高超的專業技術是做好外科醫生的前提。20x年受醫院領導委派，本人就讀于x從于x等，并以優異成績獲得x極參加x等國內外及省地級組織的學術會議、培訓班，聆聽著名專家學者的學術講座，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，并通過學習查看訂閱的業務雜志及書刊，學習有關衛生知識，即時寫下相關的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，醫學教，育網|通過不斷的學習新的醫療知識和醫療技術及相關學科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握x及并發癥及合并癥處理，熟練診治外x。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人，近x來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發生，工作成績得到病人、醫院領導、同事的肯定。

注重臨床科研工作，積極參加科內各項科研工作并取得相關成績，目前仍有相關課題工作，并能堅持理論結合實際，總結臨床資料積極撰寫論文，目前有數篇論文待發表。同時認真完成各院校實習生及外院進修醫生的帶教工作，并能以身作則，積極指導下一級醫生完成學習診治工作，并負責教學三基培訓、講課等，進一步提高自身基本理論知識。

在過去的幾年里，我取得了一定的成績，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。醫學是一門實踐性很強的科學，因此，積極投身臨床實踐很重要。實踐第一，一切解決實踐問題的能力，只能從實踐中獲得。智能和才能就表現在解決實際問題的能力上，但是為什么在同樣實踐機會的條件下，成長的速度和程度又大不相同呢?勤奮當然是必需的，要勤于思考和認真學習。特別是到x新的工作崗位后，注意增強工作和生活的協調能力，向兄弟單位同道們虛心學習，增強知識，踏實工作，不斷提高自身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培養和期望。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

內科主任年終個人總結（通用12篇）篇四

xx，男，xx，大學本科，副主任醫師，副教授，xxx科主任，中共黨員。多年來，在平凡的工作崗位上我始終如一，嚴謹求實，勤奮刻苦，兢兢業業，全面的完成各項工作任務；作為一名共產黨員，我時時處處以黨員的標準嚴格要求自己，在政治理論學習、臨床常規工作和遵紀守法等各方面都較好的發揮著共產黨員的先鋒模范作用，自己以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風、優異的工作成績，贏得了廣大干部職工、病人及家屬的.普遍好評。連續多年被評為xxxxx先進工作者及優秀黨員。

參加工作以來，我一直從事臨床醫療工作。自從擔任科主任后，感覺肩上的擔子更重了，醫療工作容不得你出現半點疏漏和馬虎。尤其是對年輕醫生，必須言傳身教，大膽放手，嚴格把關，將自己的一些經驗體會教給他們，使他們迅速成長，把自己的一些失誤告訴他們，讓他們少走彎路，始終牢記“診斷病人要有整體觀，治療病人要有平衡觀，診治全程要有主線觀”這一專家觀點，堅持“不斷學習，反復實踐，善于總結”的工作信條。定時召開科會，會前詳細了解情況，會上提出并讓同志們發言，各抒己見，發現問題及時解決、糾正，并做好詳細記錄，使全科形成了講大局、講團結、講合作、講諒解、講紀律的良好氛圍。作為一名醫護人員要干好工作，基本的專業素質要求，那就是永無止境的知識更新。強化科室管理，提高醫療質量。根據醫院年度工作計劃和有關醫護質量考核細則，科內重點完善實施了《工作質量考核細則》、《各類急救技術規范》、《搶救程序》、《科室醫療制度》等。在工作中始終將提高醫療質量，確保醫療安全放在首位，不斷強化質量意識，成立了以科主任為組長的“質量檢查小組”。每周一次全面質量檢查，及時總結反饋，結果與經濟掛鉤，通過以上措施，使全科人員提高了質量意識，確保醫療安全，使重癥搶救成功率達到90%以上。

工作中，我始終堅持三到位：一是診斷到位，為病人看病認真細致，不光查病情看病歷，還要問病史，善于發現蛛絲馬跡。二是溝通到位，通過交流盡可能的了解病人的想法、要求、疑慮，并設法為他們排憂解難。三是服務態度到位，對待病人有求必應，多關心幫助他們，盡量做到一名醫生應盡的職責和義務。

多年來，我認真鉆研業務，精益求精，在神經內科規范化治療的前提下，根據自己積累的臨床經驗，針對病人的不同病情，采取規范化個體治療，因人施治，療效顯著，為很多患者解除病痛。特別對疑難危重患者，我總是詳細詢問病史，認真體格檢查，嚴密觀察病情變化，翻閱大量資料，制定最佳治療方案。看到病人康復施我最大的心愿。

作為學科帶頭人，我在科室制定詳細的學習計劃，把個人的技術和經驗毫無保留地傳授給大家，積極鼓勵他們堅持學習，大膽實踐，勇于創新。在我的影響和帶動下，形成了良好的學習氛圍，一批優秀的'人才逐漸脫穎而出，一致和諧的團隊已經形成。

作為神經內科教研室主任，在教學中嚴格按照教學大綱要求進行授課，深入淺出進行啟發式教學，并能結合本專業的最新進展，使學生既能掌握教科書的內容，又能了解有關醫學的新理論、新觀點、新技術。運用啟發式教學，課堂氣氛活躍，不斷引用病例，提高學生的興趣和參與。按照臨床教研室評估指標體系，分類管理各項教學文件，定時召開教研室內教師會議，以提高教學質量。對教學中出現的問題及時提出整改意見。在課程教學的過程中，始終同時向學生進行思想品德教育，身體力行，教育學生成為德才兼備的社會人才。

我自己把共產主義理想信念作為自己的立身之本、奮斗動力和行為目標，做到了政治上堅定，思想上清醒，工作上有作為，時刻得保持思想上的純潔和先進，多次拒收紅包。

“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，是我作為一名中層領導對生命價值的追求。全心全意為病人服務是我的一貫宗旨，長期以來我都格守著“奉獻不言苦，追求無止境”的人生格言。我知道作為一名新時期的中層自己所做的這些努力，離院領導的標準和要求還遠遠不夠，為此，在今后的學習、生活和工作中，我將進一步加強學習，嚴于律己，繼續加倍努力，提高自己的思想政治覺悟和業務技能水平，為成為一名名副其實的優秀中層干部而不懈努力奮斗。

內科主任年終個人總結（通用12篇）篇五

平陽縣蕭江醫院內科，現全科職工共有10名，幾年來在縣衛生局的關懷下，在醫院領導的正確領導下，工作凝聚集力不斷地得以加強，各項工作有秩序、有制度，有科學地開展下去，現作20xx年度工作總結如下：

總收入：1，567，085元診療人數：21026人次。

住院人數：225人次住院天數：3771天。

搶救人數：123例病歷回收率：100％。

醫療質量是醫院的生命線，是做好安全醫療的重要保證，結合我科目前人員年輕，外聘醫師多等特點：

（一）抓好各項醫療制度和落實措施。配合醫務科，嚴格晨會，值班交班制度，

二三級查房，病例討論制度，低年資住院醫師十二小時留院制，形成規范化制度化，健全各項醫療交書、八大本資料。

（二）加強安全醫療教育。根據我科醫師年輕化，開展各種形式宣傳教育，提高。

醫務人員對安全醫療的重要性的認識，落實各項醫療規章制度，特別強調工作責任制、首次負責制、危重病人交接班制度及會診制度，定期開展檢查督促，克服麻痹和僥幸心理，并實行高年資醫師把關臨床工作，做到24小時二線值班，杜絕了醫療事故的發生。

（三）強化病歷管理。病歷是內科一個重要的質量窗口。因此在今年我科加大力。

度提高醫務人員對病歷重要性的認識，配合醫務科從制度措施上對病歷作的具體規定，硬性要求病歷書寫要及時、全面、規范化。使得今年病歷回收達100％，甲級達90％以上，無出現丙級病歷。

（四）加強服務態度。醫患關系是目前各大醫院比較突出的問題，因我院地處基。

層，各種關系尤其復雜，本著以“病人為中心，以質量為核心”的原則，對每個患者都以十二分耐心詢問病史，檢查體檢、解釋病情，因此在這一年里也取得了廣大群眾一致好評，也樹立了醫院的形象。

業務素質的提高，是提高醫療質量的重要途徑，由于我科醫務人員年輕，因此我們開展了：

（1）每月二次內科業務學習，展開討論，總結經驗；

（2）組織每月一次疑難病例討論；

（4）派送醫務人員參加縣、市、省級醫學會年會等，了解掌握前沿知識；

（5）派送年輕人員到溫州等地進修學習，同時也鼓勵各種論文的投稿、發表等。

團結就是力量，醫學是一個復雜、高深的科學，單憑個人力量是做不好醫療工作的，因此在醫療活動中團結非常重要，尤其在搶救危重病人時，組織高年資醫師把關指揮，年輕醫師積極配合，爭分奪秒，爭取每一次的成功。

在20xx年里，我科先后五次深入基層，下鄉送醫送藥，診療人數達千余人，同時做好醫學宣傳，發放宣傳單達數千份，使廣大群眾增加對疾病的認識，做好日常預防、防治工作。

內科主任年終個人總結（通用12篇）篇六

今年對于醫院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的一年。在20xx這一年中，我們不斷面臨著挑戰和機遇，經過了這一年的工作和學習，我有了質的轉變，快速的成長，明確了奮進的目標。

1、多學習：向經驗豐富、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經驗、工作方法；向中國醫大一的護理同仁們學習，學習她們的先進機制、排班方法、工作狀態；向科里的護士們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。

2、多與科護士長溝通，查找工作中的不足，發現工作中的隱患，隨時調整工作狀態，跟上醫院的步伐。

3、實施人性化：在生活中關心體貼科里的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因材施教，因人而異，充分發揮每一名護士的優點，調動護士們的積極性。

1、嚴格要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數，工作按標準完成。

2、充分發揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。

3、親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結，使護士自覺提高護理質量。

1、自開展優質護理服務示范病房以來，加強基礎護理服務，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。

2、彈性排班，充分利用人力資源，發揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。

3、設立溫馨提示卡、健康宣教卡，方便患者，滿足患者需求。

4、加強危重患者的工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。

1、按科室計劃，每月進行兩次業務學習，一次技能培訓，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結。

2、更換新護理記錄，嚴格要求護士按規范書寫，及時檢查并改正發現的問題、錯誤，不斷提高書寫質量。

3、配合醫院培訓科計劃，對低年資護士進行培訓，并參加“遠程教育”學習。

4、嚴格要求實習生，按計劃帶教。

1、嚴格執行消毒隔離制度，科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。

2、按醫院感染科要求，定期進行院內感染知識培訓。

消化內科經常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。一年來，我們已經收到來自患者和家屬的多封表揚信，甚至有在患者過世后，家屬為表示感謝親自送來的錦旗。

1、護理質控欠缺：一是體現在病房方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。

2、培訓方面：今年醫院新增了標準化培訓學員，培訓的任務就更重了。要有計劃分層次的培訓。科室的護士分層次培訓，護士、培訓學員、實習生分層次培訓，務求達到人人過關。

3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術、新項目，帶領全科護士共同進步。

內科主任年終個人總結（通用12篇）篇七

一年來，在院領導的帶領、支持下，我們的團隊進入了一個全新的領域，順利的開展了工作；在院領導的關心、幫助下，得到了提高，走向了成熟；在有關科室的支持、配合下，通過我們的治療，產婦得到了主動的康復，創造了價值??所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動力。

2月份開始，我們主要做產科病房的產后康復工作；8月份開始做產后42天復查門診康復治療。現將一年來的工作總結如下。

一、 思想作風上嚴格要求，本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨。培養團隊意識，提倡協作精神。

二、強化學習意識，在人才培訓上下功夫。通過各種學習，使護士盡快成熟，成為技術骨干。

1.每周組織業務學習，并做好學習記錄。

2.每月進行一次考試。

3.工作中發現問題，及時總結、探討，提出整改方案，汲取經驗教訓。

三、配合醫院工作，加大對外宣傳力度，把產后康復的理念滲透到各個階層。

1.給孕婦學校提供講課內容，配發宣傳冊。

2.門診產前檢查，及時指導，提前滲透。

3.住院期間，治療時告知產后42天門診復查。以為沒有恢復好的產婦及時治療，全面康復。

4.積極參與醫院組織的各項活動。在“準媽媽風采”大型活動中，適時推出“抽獎送健美”、“健美我自信”活動，提高了透明度。

5.配合婦保科完成了1000份的產后康復指導資料；完善了產后康復服務項目調研表。

四、注重溝通、友好交流。工作中，及時了解患者的需求及心理。做好她們在身體經受痛苦、心理經受煎熬、社會角色轉型期的心理疏導。幫助她們建立自信，適時調節，有效的避免了產后抑郁的發生，提高了產婦及家庭的生活質量。

五、積極宣傳及指導母乳喂養。做好產后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數十位產后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽，并送來了感謝信。同時，也有效的分擔了臨床護士的工作，增進了我們的友誼。

六、注重個人修養的提高及儀容儀表的端莊。上班必須衣帽整齊、掛牌上崗。操作規范、文明用語。同患者建立平等、和諧的醫患關系。全年未發生一例糾紛及醫療差錯。

存在問題：

一、工作中宣教還缺乏必要的專業知識。

二、溝通、交流還需加強。

三、個別護士無菌觀念不強。

以后方向：

一、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養。組織學習服務禮儀文化，強化現代護理文化意識。

二、更新專業理論知識，提高專業護理技術水平及宣教能力。

三、加強自己的理論學習，更新管理理念、管理技巧及服務中人文精神的培養。做好和大家的感情溝通、交流。

四、做好管理目標考核。

五、加強治療質量過程控制，確保治療工作安全、有效。讓病人舒服，讓家屬滿意，讓社會認可。

一年來，我們做出了些成績。但與醫院好多科室相比，還有很大的差距。不管是從管理上，還是從效益上，我們都有好長的路要走，都有好多的事情要做。人常說：有理想的人不是贏在起點，而是贏在轉折點!我們有信心、有決心在未來的歲月里，依托醫院為我們搭建的平臺不斷的學習，努力的提高。為醫院明天的輝煌獻出我們應有的熱情和力量!努力工作，笑對生活。

內科主任年終個人總結（通用12篇）篇八

我自月份參加工作至今已經個多月了，在醫院、科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環境。—在工作態度、專業技術水平等方面均刷得較大的進步，主要有以下幾個方面。

作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。我們醫院對于某某來說還是新生事物，要想在最短的時間內做強做大，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意醫，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務;耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭刷將兩好一滿意工作落實到實處。

2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，避免及差錯的發生;在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當;作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。

積極為醫院的發展建言出力。“院興我榮，院衰我恥”作為醫院的一員，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。

總結20xx年，在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

內科主任年終個人總結（通用12篇）篇九

“做一名病人滿意的好醫生”，這是州第一人民醫院心血管內科主任、優秀共產黨員*奮斗的目標。來，他用自己的實際行動，勤勤懇懇，開展新技術20余項，開展的診治項目及成果在全州處于領先地位，發表論文13篇，榮獲*州科技進步二、三等獎5項，先后榮獲云南省職工服務標兵，*州青年崗位能手、先進個人、優秀共產黨員等稱號。

千里之行，始于足下。

1991年7月，*從昆明醫學院臨床醫學系畢業后，分配到州第一人民醫院心內科。他在自己平凡的崗位上默默耕耘，優異表現，刻苦求知的精神，得到了領導和同行的信任和贊譽。1993年，醫院領導把工作僅兩年的他選送到湖南醫科大學附屬醫院心血管內科進修一年。在那里，他不放過任何一個學習的機會，為接觸更多的疑難病人，主動向老師申請加班。當時湖南醫科大正在開展代表心血管內科最先進的技術――心血管介入技術，醫院規定進修醫生不能進入導管室，為了解這項技術的實際操作及過程，他臟活累活搶著干：清洗器械、拖洗地板、運送病人、搬運設備藥品……他的行動感動了老師，破例讓他在導管室學習兩個月，使他了解并掌握了心導管技術的基本原理及操作，為后來在我州開展此項技術打下了堅實的基礎。

*時時告誡自己：千里之行，始于足下。進修心內科后，他就一直從事心血管內科的臨床工作，由于心內科工作的特殊性，急重病人多，病情變化快，需要臨床醫生在短時間內作出迅速正確的判斷，確定出嚴密的治療方案并盡快實施。治療過程中還要不斷調整方案，否則就會前功盡棄，沒有過硬的專業技術知識是無法工作的。為此，他一心撲在工作上，虛心向同行請教，利用業余時間全面掌握了科室所有設備的原理、使用及分析。通過自己的不懈努力，業務素質迅速得到了提高。

近年來，隨著介入心臟病學技術飛速發展，心血管內科要發展，必須跨上這個臺階，跟上科技發展的步伐，于是*主動向醫院申請進修心血管介入技術。在半年的進修學習期間，他參加了心內科幾乎所有的介入手術。介入手術是在x線下操作，參加手術多，接觸的射線量是其他人的幾倍。那段時間里，早上起床，*發現枕巾上布滿了脫落的頭發，血小板最低時僅有正常的一半。但這些困難并沒有讓*退縮，他深知自己肩上的重任，堅定的理想與信念鼓舞著他。一天，一個70歲的老大爺因患冠心病三度房室傳導阻滯被抬上手術臺，生命垂危。*和老師迅速消毒穿戴完畢站到了手術臺前，準備施行起搏器植入術。剛穿刺時患者就出現心跳、呼吸驟停，“立即進行人工呼吸!”職業的本能讓他當機立斷。老師做著胸外按壓，他毫不猶豫地迅速脫下口罩為患者做人工呼吸。患者口腔的腥味使他一陣陣惡心，但他只有一個念頭，必須挽救這個生命。經過20多分鐘的努力，患者自主呼吸及心跳恢復了。良好的醫德和追求上進的精神深深感動著同事和老師，老師決定把技術毫無保留地教給他，使他在半年時間里掌握了介入技術。回到醫院后，*與全科人員共同努力，順利地開展了復雜起搏器的置入術，緊急床旁臨時漂浮電極心臟起搏器等介入技術。去年，醫院引進大型c型臂x光機，為了開展冠脈介入技術，他來到北京安貞醫院心臟中心進修學習，由于有扎實的介入基本功，他很快掌握了該技術的基本操作方法，回來后他隨即在醫院開展了冠狀動脈造影術和經皮冠狀動脈腔內成形術和支架植入術，使州醫院心內科走在了全州的最前列。

精益求精，視質量為生命。

在臨床工作中，*非常重視臨床效益和質量相結合，視質量為生命，以高度的責任心，把握好工作的每一個環節。，他擔任科主任后對科室進行規范化、制度化管理，制定了《新入病人討論制度》、《接診規程》、《醫護年度目標管理制度》、《青年文明號激勵約束機制》、《醫護勞務分配制度》等10余項規章制度，使工作有章可循，責任有據可查，極大地提高了工作效率。同時，他還根據心內科年輕醫生多，存在著工作經驗不足，難以把握工作的每一個環節的實際，從培養年輕醫生高度的`責任心，規范醫療行為，保質保量入手，要求大家從點點滴滴做起。一次，一個年僅38歲的教師突發急性心肌梗塞被送到心內科，病情極其嚴重，發生兩次心跳驟停均被搶救過來，垂危的心臟隨時可能再次停跳。這時，*召集了科里的3名年輕醫生，每個人分工協作，守候了病人整整一夜，使患者度過了心肌梗塞最危險的第一個24小時，挽救了患者的生命。*的行動讓年輕醫生明白了，工作質量來源于一絲不茍，來源于辛勤的付出。

他和他的青年團隊。

心內科平均年齡30歲，創建“青年文明號”后，他率領科室青年團員開展了一系列創建活動，詳細制定了“青年文明號”服務承諾卡和優質服務公約，公開監督電話，制定切合實際的科室激勵約束機制，及時聽取廣大病人對工作的意見和建議。通過推行承諾服務，服務質量明顯提高，感人事跡不斷涌現：農墾分局離休干部朱義文，因肺心病住在心內科，剛來時全心衰竭，口唇青紫、全身浮腫、呼吸困難、不能平臥，生命垂危。*領著科里的醫護人員仔細分析患者的病情，制訂周密治療方案。通過積極治療，一周后朱義文的病情明顯好轉，患者家屬萬分高興。一天，患者家屬將一枚金戒指悄悄塞進*的口袋里，轉身就走。經反復推讓，患者家屬堅決要求*收下，沒辦法，他只好暫時保管。待患者出院時，他還是將金戒指還給患者家屬，患者家屬激動地說：“你們這群年輕人，待病人比親人還親。”

通過全科齊心協力的努力，該科一年一個臺階，分別榮獲縣級、州級、省級“青年文明號”稱號，并連續3年被評為省級“青年文明號”；被評為國家級“青年文明號”。

內科主任年終個人總結（通用12篇）篇十

尊敬的院領導、各位同事：

下午好！首先感謝院領導給我提供一個鍛煉的平臺，參加20xx年度科主任競聘演講。簡單做一下自我介紹：畢業于吉林醫學院臨床醫療系，本科學歷，今年46歲，副主任醫師，現任醫教科長。今天我競聘的崗位是肝病科主任，我之所以競聘這個職位，是因為我具有以下三個優勢：

（一）有扎實的專業知識和豐富的臨床經驗：我自1993年參加工作以來一直從事傳染病臨床醫療工作達20多年之久，工作勤奮，學習刻苦，勤于思考，善于總結經驗教訓，對于傳染病雜病，肝病的診斷、治療熟練掌握，在臨床擔任負責醫，于在吉林大學第一醫院傳染科進修學習一年，又于20xx年在解放軍陸軍總院及吉林大學第一醫院消化科進修學習一年，通過二次的進修學習，對于傳染性疾病，肝臟疾病及圍肝疾病的診斷及治療水平得到了極大提高，回臨床工作后將所學經驗應用于臨床，理論聯系實際，治療了大量疑難危重病人，積累了豐富的臨床經驗，能夠正確指導下級醫師的臨床工作。這是作為一個科主任的必要條件。而且現已擔任吉林省醫師協會肝膽分會委員。

（二）具有一定的醫療行政管理經驗：受院領導的信任及委托，于20xx年1月到我院醫教科工作，從一個臨床醫生到管理人員，確實需要自己一點一點的學習，醫教科是中層管理中最大的科室，承上啟下，與市衛生局，疾病控制中心及醫院各個科系都有著橫向和縱向的聯系，處理各個科系的問題，如醫療糾紛的處理，各種醫療制度制定，考核標準的制作，核心制度的落實，人才梯隊建設，醫院重點專科的發展方向，醫院內涵的發展建設，專業技術人員的培訓繼續教育工作等等，經過三年的勤奮工作，醫療工作已經有了起色，同時自己也在行政管理方面得到了鍛煉及提高。站在中層管理的高度，深知科室管理中存在的不足之處，擔任科主任更能對癥下藥管理好一個科室，這是我應聘科主任的充分條件。

（三）個人素質方面：為人正直，品行端正，勇于吃苦，敢于承擔，甘于奉獻，經過20多年工作的歷練，思想成熟，處變不驚，工作穩扎穩打，實事求是，不搞形式主義，工作特點：要莫不做，要做就做好，能夠帶領科室走向可持續發展之路。

下面就科室的規劃及管理談談個人想法科學技術是第一生產力，科技興院是第一發展要務，要發展醫療質量是關鍵，所以科室必須重視醫療質量管理，提高醫療質量關鍵在人員素質的全面提升。

一、醫療質量管理方面科室人員組成：

科主任1人，副主任1人，負責1人，臨床醫師3—4人，護士11人，護士長1人，護理組2組，護理組長2人。

（一）科室成立醫療質控組和護理質控組。

醫療質控組組長由科主任擔任，質控醫師1人，（在科室醫師夠用的情況下質控醫師不參加值夜班），主要負責科室運行病歷、出院病歷的檢查，進行病歷質控，統計當月每個醫師的工作量，（包括每個醫師管理的病人人數，病人的平均住院費用，藥占比，抗菌藥物合理應用情況統計，合理用血統計，科室重癥病人的搶救成功率）等，每月統計數據上報給科室主任，在科室每月一次的質控會議上討論科室管理上存在的漏洞及不足之處，及時提出整改措施，并將以上的統計數據作為科室每個醫師績效考核指標，質控醫師每月一輪換。目的三個：

1、鍛煉管理能力，2、促進醫生積極主動完成自己的醫療工作，3、增強團隊合作意識，能發揮個人的積極能動性，為培養學科帶頭人做鋪墊。科室質控工作按部就班進行，一定程度量的積累定能發生質的轉變，將來自然會形成高品質的品管圈。為醫護一體化治療模式的開展做前期準備工作。

（二）科室制定科學合理的績效考核標準，每個醫師和護士根據當月完成的醫療指標情況發放績效工資。護理質控組的要求我不在此陳述。

（三）其他各項核心制度的落實按照醫院要求切實落實到位，絕不流于形式。

二、科室發展規劃。

1、擔任科主任第一年，抓科室基礎管理，首先讓科室管理按照診療規范逐漸走向正軌，下半年科室基本走向正軌，開始探索醫護一體化治療模式的開展；第二年醫護一體化治療模式在全科推廣應用，第三年在全院推廣應用。

3、人才梯隊的培養科主任、副主任、負責醫根據情況進行短期輪訓，臨床醫生有計劃的進行長期進修學習。

4、通過科室發展建設，達到科室診療設施齊備，（如胃鏡，人工肝，肝穿，建病理科）各方面人才健全，達到服務優良，設施完善，診斷治療經驗豐富，技術全面，具有診治創新能力，成為未來吉林市重點專科乃至省重點專科。

三、達到的經營目標。

醫療質量管理目標：

1、藥占比在50—55%。

2、平均住院日14天以下。

3、甲級病歷率98%以上。

4、臨床搶救成功率80%以上。

5、抗生素合理使用率98%以上。

6、臨床合理用血比率95%以上。

7、次均住院費用5000—5500元經濟效益目標：達到醫院要求的經營標準，力爭每年穩步提高。

各位醫師：今天在這里說的再多，也不如扎扎實實的做好我們的診療工作，醫院要發展難度很大，做一名學科帶頭人，深感肩負的重任及壓力，肝穿刺病理，胃鏡技術這是我們應該早已經具備的基礎診療手段，不是新技術，但是我們還沒有，怎么辦？我們必須擔起這份責任，我們只有靠自己辛勤的勞動去創造，一點一滴去努力，去實現。打好基礎，開發新技術是我們的必經之路。我們沒有時間觀望，沒時間懶惰，有的只是埋頭苦干，力爭在最短的時間內完成我們基礎醫療設施及技術，不要再搞科室之間的惡性競爭，用高質量的醫療服務吸引患者，否則我們沒有出路可言。作為科主任我會嚴格要求我的醫生，工作上正確引導，生活中關心你們，努力打造一個團結向上，充滿生機與活力的團隊。如果您想優秀、想卓越，那就要不辭辛苦，從一點一滴做起，勞動才是最尊貴的修行，最后達到我們的共同愿景：用我們辛勤的汗水澆灌出傳染病醫院美好燦爛的明天！

謝謝大家！

內科主任年終個人總結（通用12篇）篇十一

回首過去在醫學事業中的努力，實在是讓自己的內心感到充實和自豪，今年的工作在醫院領導的與同事們的幫助下取得了圓滿成功，現將今年的.工作情況總結如下：

為迅速提高自己的診療技術，前兩年本人一直在急診科工作，急診工作的鍛煉使我迅速提高對急危重病的認識和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發作、高血壓急癥、癲癇大發作、上消化道大出血、大咯血等內科急癥；同時能熟練地進行心肺腦復蘇的搶救。

內科主任年終個人總結（通用12篇）篇十二

1、善于授權，激勵下屬，引導大家相互關心、相互愛護；變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發現、利用每位護士的長處，創造機會讓護士們揚長避短；在科室5個責護組中，各責任護士優勢互補，形成了群體優化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護士民意調查中，內分泌科成為最想去的臨床科室之一。

2、注重落實作為管理者的協助、支持、提供良好的工作環境和信息的功能，引導護士對自己的工作、學習、自我成長進行自我評價，強調自我管理，從而增強了護士責任包干制的自覺行為。

1、改革護理業務查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的ppt式護理查房和業務學習，對護理診斷、護理措施進行了探討，并在其后進行學習心得、體會交流，以達到提高業務素質的目的。開展“每周一課”、“溝通技能培訓”等，內容以基礎理論知識和專科知識為主。營造了濃烈的學習氛圍，使科室護士們能自覺鉆研業務。

2、加強崗位技能的培訓和考核。改變傳統教學模式，對新護士、初級責任護士重視崗位技能培訓，規范培訓、考核內容，講究實效，不流于形式，同時加強護士注重平時工作習慣的.培養。對新護士實行“一對一”導師制，完成新護士教學月目標計劃表，采取帶教與自學相結合的方法，并由帶教老師進行考核，護士長不定期抽查，成績在85分以上為通過，否則進入下一輪培訓。我病區今年共對2名新護士進行了此項培訓，效果好。

1、開展“溝通技能培訓”，并就典型案例進行分析、演練，繼續改善服務流程，在日常工作中規范護士言語、行為。

2、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在98%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護士。

3、開展“3h”護理服務模式，添置各種仿真花卉美化環境，為病人提供各種生活上的便利，如：設置“低血糖應急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內分泌科優質護理服務可持續發展的長效機制，創建了溫馨病區。

4、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責任制整體護理——責任護士對病人實行責任制包干，對所負責的患者從入院到出院實施整體、連續、全程的護理服務。

5、深入開展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個責護組交叉式考評并及時反饋，堅持電話隨訪、滿意度調查等工作，滿足病人日益增長的健康需求。

以上措施提高服務質量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發生，醫院組織的服務質量調查病人滿意率98。7%，位居全院之首。

1、重新制定責護班、主班工作流程及考評標準，規范各級護士考核內容及標準，制定初級責任護士應知應會考評表、新進護士上崗能力考評表。

2、配合護理部完成了責任護士分層認證，并修改各層級責任護士工作職責及考核標準。

3、加強質量控制，發揮科內質控小組作用，充分利用“關口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，對科室、護理部質控中存在的問題運用pdca實行持續質量改進，提高護理質量水平。全年重大護理差錯事故發生率為零。

4、堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班。護士長堅持每日深入病房，參加床頭交班，認真做好督察工作，及時處理、協調、解決臨床護理管理和護理質量中現存或潛在的問題。加強了危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。

5、每周進行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程。

1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時。

2、健康教育有待進一步深入，動態連續性有待加強。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強，自我管理能力有待提高。

3、個別護士個性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現象。