在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
燃?xì)饪头ぷ鲄R報(bào)篇一
為進(jìn)一步有效防范燃?xì)馐鹿拾l(fā)生，全面貫徹落實(shí)餐飲行業(yè)燃?xì)獍踩[患排查工作有關(guān)要求，做好全街道安全生產(chǎn)大排查、大整治工作，切實(shí)消除安全事故隱患。北城街道應(yīng)急辦、市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)合開(kāi)展餐飲行業(yè)燃?xì)獍踩[患排查專項(xiàng)整治工作。
北城街道召開(kāi)安全隱患排查工作部署會(huì)議，會(huì)上北城街道應(yīng)急辦專職副主任朱瀟騰對(duì)本次排查工作進(jìn)行了具體詳細(xì)的安排，要求相關(guān)部門(mén)迅速行動(dòng)起來(lái)，嚴(yán)格按照省“四進(jìn)”工作組要求，壓實(shí)工作責(zé)任，細(xì)化工作措施，確保行動(dòng)有效開(kāi)展。
在前期各領(lǐng)域安全生產(chǎn)全面排查整治的基礎(chǔ)上，工作人員進(jìn)一步檢查燃?xì)馐褂妙愋汀⑷細(xì)鈭?bào)警設(shè)備安裝、重大隱患整治等情況，并逐戶登記做好臺(tái)賬，建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題，工作人員現(xiàn)場(chǎng)要求負(fù)責(zé)人限期整改到位，并做好后續(xù)督導(dǎo)跟進(jìn)，如發(fā)現(xiàn)限期未整改和整改不到位的將移交相關(guān)部門(mén)處理。排查的同時(shí)，通過(guò)張貼燃?xì)獍踩麄髻Y料，進(jìn)一步提高群眾燃?xì)馐褂冒踩庾R(shí)。
下一步，北城街道將繼續(xù)開(kāi)展轄區(qū)餐飲行業(yè)燃?xì)獍踩[患排查專項(xiàng)整治工作，切實(shí)加強(qiáng)燃?xì)獍踩芸兀哟笥脷庵R(shí)宣傳，保障轄區(qū)內(nèi)居民群眾的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
燃?xì)饪头ぷ鲄R報(bào)篇二
從最終的銷(xiāo)售結(jié)果來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和傳統(tǒng)渠道銷(xiāo)售是沒(méi)有區(qū)別的，但是從銷(xiāo)售手段來(lái)說(shuō)，區(qū)別是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷(xiāo)售，也就是所說(shuō)的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售從近幾年開(kāi)始火爆，很多企業(yè)開(kāi)始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績(jī)也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客服的周工作總結(jié) ，針對(duì)化妝品，相對(duì)來(lái)說(shuō)，淘寶上是很多的。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開(kāi)始打字交流。那么這個(gè)銷(xiāo)售就是真正的開(kāi)始。首先，說(shuō)話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^(guò)去是沒(méi)有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。
如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買(mǎi)意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買(mǎi)意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買(mǎi)的意向較大些。
在與客戶交流的過(guò)程中要主動(dòng)些，客戶來(lái)看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他產(chǎn)品來(lái)治療呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。
然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最后購(gòu)買(mǎi)的話，一定要記得說(shuō)一些祝福語(yǔ)，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等。
燃?xì)饪头ぷ鲄R報(bào)篇三
時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近歲末。隨著環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉(zhuǎn)變也十分明顯，所以感觸亦多。這一年有快樂(lè)也有艱苦，有目標(biāo)也有迷茫，有充實(shí)，有成長(zhǎng)。我很慶幸，在我站在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上時(shí)，在我遇到困難時(shí)，有公司領(lǐng)導(dǎo)的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我從容走過(guò)，也讓我有信心積極面對(duì)到來(lái)的新的一年。
我嚴(yán)格遵守了公司的相關(guān)管理制度，盡職盡責(zé)的完成好了自己的工作任務(wù)，認(rèn)真履行了自己應(yīng)盡的工作責(zé)任。現(xiàn)就今年我在公司的工作情況做一個(gè)總結(jié)，為公司領(lǐng)導(dǎo)交上一份答卷，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
（一）、七月份來(lái)到公司后參加閥門(mén)開(kāi)挖、接續(xù)、回填等工作，學(xué)習(xí)使用電熔焊機(jī)、熱熔焊機(jī)及閥門(mén)焊接施工。
（二）、七月中旬至八月中旬對(duì)中壓管網(wǎng)鋪設(shè)組織現(xiàn)場(chǎng)施工1180米，鋪設(shè)警示帶。
（三）、八月份對(duì)x路穿越組織現(xiàn)場(chǎng)施工1114米，進(jìn)行資料整理記錄。
（四）、對(duì)小區(qū)1號(hào)樓、2號(hào)樓、3號(hào)樓戶內(nèi)主力管道進(jìn)行設(shè)計(jì)并組織施工；對(duì)6號(hào)樓、2號(hào)樓、3號(hào)樓安裝指導(dǎo)掛表共計(jì)131戶。
（五）、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶開(kāi)發(fā)了公司食堂、豆?jié){等2處，對(duì)這兩個(gè)公服用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)計(jì)施工圖紙，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工安裝指導(dǎo)。
（六）、對(duì)飯店附近小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進(jìn)行施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并組織施工掛表。
（七）、對(duì)工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設(shè)工程進(jìn)行前期調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)計(jì)施工圖紙4812米，目前已鋪設(shè)完成2812米。并對(duì)工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越組織施工并記錄資料796米。
（八）、進(jìn)入11月中旬組織驗(yàn)收小組進(jìn)行全年工程驗(yàn)收工作，截止到x月x日，實(shí)地驗(yàn)收測(cè)量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。
（九）、處理完成其他工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
2、在設(shè)計(jì)圖紙工作中仍存在許多錯(cuò)誤，設(shè)計(jì)圖紙仍然不能在較緊張的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成。
3、作為技術(shù)員兼資料員平時(shí)身兼兩個(gè)崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現(xiàn)場(chǎng)拿到一手資料，對(duì)工程施工資料記錄有紕漏。
1、增強(qiáng)責(zé)任心
發(fā)揚(yáng)技術(shù)人員吃苦耐勞精神，提高自身責(zé)任心。在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。保證能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。技術(shù)工作沒(méi)有止境，技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)我仍然是一名年輕的技術(shù)員，經(jīng)驗(yàn)不足，所以對(duì)待工作絲毫不敢怠慢。
2、改進(jìn)工作方式方法
（1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問(wèn)題記下來(lái)以便吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，遇到疑難問(wèn)題要及時(shí)查閱相關(guān)資料并與他人溝通，耐心的聽(tīng)取他人提出的建議。
（2）、工作方式：在進(jìn)行每一項(xiàng)工作任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度，樹(shù)立工作目標(biāo)，然后再投入到工作中去，工作過(guò)程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯(cuò)。
3、不斷創(chuàng)新，積極進(jìn)取
在今后的工作中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，積極聽(tīng)取合理化建議，多請(qǐng)教行業(yè)前輩，大膽進(jìn)行技術(shù)革新，拋棄舊觀念，不斷創(chuàng)新。
20xx年是公司大發(fā)展關(guān)鍵的一年。工作實(shí)踐給我?guī)?lái)了很多提高同時(shí)也伴隨著許多教訓(xùn)，在20xx年我要竭盡全力，迅速執(zhí)行，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，同各部門(mén)同事緊密配合，齊心協(xié)力共同實(shí)現(xiàn)公司美好未來(lái)。
燃?xì)饪头ぷ鲄R報(bào)篇四
全市城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)共113家（均取得燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證），燃?xì)夤芫W(wǎng)1724公里。其中，管道燃?xì)馄髽I(yè)9家、瓶裝燃?xì)馄髽I(yè)67家、汽車(chē)加氣站37家。20xx年，全市天然氣居民用戶46.8萬(wàn)戶，工商用戶4972戶，年用氣量2.57億立方米。
一是切實(shí)增強(qiáng)工作的責(zé)任感緊迫感。營(yíng)口市委、市政府按照國(guó)家、省關(guān)于燃?xì)獍踩珪?huì)議的安排部署，市委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)分別聽(tīng)取了此項(xiàng)工作匯報(bào)，并進(jìn)行安排部署。召開(kāi)了全市城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩挪檎蝿?dòng)員部署暨全省安全生產(chǎn)工作會(huì)議，制定實(shí)施了《營(yíng)口市城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩笈挪榇笳味綄?dǎo)方案》，以最堅(jiān)決態(tài)度、最嚴(yán)格要求、最嚴(yán)厲舉措，把燃?xì)獍踩ぷ髯鳛楫?dāng)前最關(guān)鍵、最緊迫、最重要的大事要事抓好抓實(shí)。
二是強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)推進(jìn)工作落實(shí)。強(qiáng)化屬地責(zé)任落實(shí)，市、縣（區(qū)）、街道層層壓實(shí)燃?xì)獍踩?zé)任，成立了市、縣（區(qū)）兩級(jí)工作專班，街道、社區(qū)成立了專項(xiàng)工作隊(duì)，住建、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急等部門(mén)組成了6個(gè)督導(dǎo)組，層層傳導(dǎo)壓力；強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步樹(shù)立了“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全”的認(rèn)識(shí)，壓緊壓實(shí)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任；強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)，建立“一企一檔”工作制度，一對(duì)一與燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人明確主體責(zé)任，進(jìn)一步排查燃?xì)獍踩I(lǐng)域的薄弱環(huán)節(jié)和難點(diǎn)問(wèn)題；強(qiáng)化重點(diǎn)崗位責(zé)任落實(shí)，緊盯燃?xì)廨斔汀惭b和檢修等重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，做到科學(xué)管理、精準(zhǔn)防控。
三是精準(zhǔn)發(fā)力有序推進(jìn)綜合整治。采取項(xiàng)目包裝，積極爭(zhēng)取國(guó)家資金支持等措施，全力抓好灰口鑄鐵燃?xì)夤芫W(wǎng)剩余的100.54公里更新改造工程，確保20xx年底前全部完成；剩余3處管線占?jí)旱恼墓ぷ鳎?處已經(jīng)整改完成，剩余1處本周內(nèi)完成；有效做好燃?xì)馄髽I(yè)安全監(jiān)管，對(duì)113戶燃?xì)馄髽I(yè)全面進(jìn)行安全隱患排查，聘請(qǐng)專家完成80戶企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，共發(fā)現(xiàn)各類隱患659項(xiàng)，已整改完成634項(xiàng)，停業(yè)整改15戶企業(yè)。同時(shí)，完成30戶燃?xì)膺\(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考核，整治各類安全隱患25項(xiàng)，增強(qiáng)燃?xì)馍a(chǎn)、運(yùn)輸端安全防護(hù)；扎實(shí)推進(jìn)智慧燃?xì)饨ㄔO(shè)，全市58戶正常經(jīng)營(yíng)的液化石油氣鋼瓶灌裝企業(yè)全部建立追溯體系，累計(jì)安裝智能閥4.8萬(wàn)個(gè)，配備智能充裝槍93把。剩余21.2萬(wàn)只鋼瓶明年上半年全部完成智能閥安裝，同時(shí)報(bào)廢24萬(wàn)只鋼瓶，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理、閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)。
四是全面鋪開(kāi)關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)排查整治。加強(qiáng)對(duì)燃?xì)夤ど虡I(yè)戶、餐飲場(chǎng)所的安全監(jiān)管，全市現(xiàn)有96.4%工商戶安裝燃?xì)鈭?bào)警器，183戶未安裝燃?xì)鈭?bào)警器或自動(dòng)切斷閥的工商用戶，正在抓緊安裝，年底前全部安裝到位；加強(qiáng)對(duì)學(xué)校、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的食堂燃?xì)馐褂霉芾恚鰪?qiáng)管理人員安全意識(shí)和責(zé)任落實(shí)，切實(shí)保障就餐安全；縣區(qū)、企業(yè)間全面開(kāi)展燃?xì)鈱＜視?huì)診、專業(yè)人員互檢，進(jìn)行過(guò)細(xì)排查，全面提升企業(yè)安全系數(shù)；充分發(fā)揮335個(gè)網(wǎng)格化小組職能，全方位開(kāi)展入戶檢查，居民用戶累計(jì)安裝燃?xì)鈭?bào)警器25.92萬(wàn)只，安裝比例占55.4%，自動(dòng)切斷閥21.32萬(wàn)個(gè)，安裝比例占46.6%，需更換長(zhǎng)壽命軟管的15萬(wàn)條，安裝比例占68.2%，剩余居民用戶20.88萬(wàn)未安裝報(bào)警器、25.48萬(wàn)戶未安裝自動(dòng)切斷閥的及15萬(wàn)條需更換長(zhǎng)壽命專用軟管的采取“政府、企業(yè)、用戶”共同承擔(dān)三分之一的方式解決，現(xiàn)已列入我市20xx年民生實(shí)事工程，進(jìn)一步強(qiáng)化用氣安全的三重保險(xiǎn)。
五是加強(qiáng)安全教育宣傳提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。發(fā)揮“四合一”小分隊(duì)入戶排查作用優(yōu)勢(shì)，邊排查邊整改邊宣傳；充分運(yùn)用報(bào)紙、廣播、電視、微信、抖音、宣傳櫥窗、宣傳手冊(cè)等多種方式，廣泛宣傳燃?xì)獍踩褂贸ＷR(shí)、公示燃?xì)鈶?yīng)急搶修電話，提高人民群眾安全用氣和燃?xì)鈸岆U(xiǎn)報(bào)修意識(shí)；全市1083個(gè)住宅小區(qū)已設(shè)立警示宣傳牌1729塊，做到了全覆蓋；發(fā)放燃?xì)獍踩嚓P(guān)知識(shí)宣傳單6萬(wàn)余份；開(kāi)展燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人及從業(yè)人員培訓(xùn)考核工作，共527人通過(guò)培訓(xùn)考核。
燃?xì)饪头ぷ鲄R報(bào)篇五
xx年根據(jù)總公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全目標(biāo)任務(wù)，液化氣公司結(jié)合自身的實(shí)際情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，克服重重困難，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，認(rèn)真完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，針對(duì)液化氣抽、灌、貯、運(yùn)、銷(xiāo)的特點(diǎn)及易燃、易爆的特性，制定和完善各項(xiàng)安全管理制度。
的表具530塊，購(gòu)進(jìn)液化氣量3750噸，銷(xiāo)售液化氣量3033.47噸，回款資金710多萬(wàn)元，氣差率有效控制在12%，110出警次數(shù)33次，共建調(diào)壓箱254個(gè)。
按總公司規(guī)定，我公司成立了安全委員會(huì)，由13人組成，設(shè)置專職安全員1名，部門(mén)兼職安全員3名，崗位兼職安全員7人，并上報(bào)總公司安全部。我公司安全機(jī)構(gòu)健全，建立了安全管理網(wǎng)絡(luò)，每月至少召開(kāi)一次安全會(huì)議，研究布置安全工作，安全工作黨政記錄分開(kāi)，且脈絡(luò)清晰，有布置、有檢查、有落實(shí)，工作到位。
建立健全安全管理制度，明確了公司各級(jí)安全責(zé)任人，簽訂了各部門(mén)安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并建立健全了相應(yīng)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，我公司認(rèn)真開(kāi)展總公司下達(dá)的各種節(jié)日前、季節(jié)性及日常性的安全檢查，隱患整改及時(shí)，有臺(tái)帳可查。
管網(wǎng)設(shè)施有專人每日進(jìn)行巡查，部長(zhǎng)定期檢查，對(duì)隱患堅(jiān)決不放過(guò)，1-10月共發(fā)現(xiàn)隱患74起，及時(shí)整改率100%，及時(shí)上報(bào)率100%，從而確保76座氣化站和管網(wǎng)的安全運(yùn)行以及儲(chǔ)備站抽、灌、貯、運(yùn)、銷(xiāo)的安全運(yùn)行，同時(shí)還加強(qiáng)了施工現(xiàn)場(chǎng)安全、文明施工管理工作，改善了施工環(huán)境，提高了工程質(zhì)量，我公司建立了安全獎(jiǎng)懲制度，每月進(jìn)行考評(píng)，有獎(jiǎng)有罰。
例如在今年9月25日防汛指揮部氣化站切換周期變短，氣化站管理人員謝正明發(fā)現(xiàn)后及時(shí)向公司報(bào)告，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，連夜派人進(jìn)行測(cè)壓檢漏，后發(fā)現(xiàn)登高引入管因散水下沉被拉斷，當(dāng)即進(jìn)行搶修，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常供氣，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，扼制了一場(chǎng)重大事故的發(fā)生。
根據(jù)安全獎(jiǎng)懲制度，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)相關(guān)人員給予了最高獎(jiǎng)勵(lì)；而在今年的8月1日，由于儲(chǔ)備站的電機(jī)被盜，公司也按照獎(jiǎng)懲條例按被盜設(shè)備價(jià)值的10%對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了處罰。公司建立、健全崗位安全操作規(guī)程，各部門(mén)能?chē)?yán)格執(zhí)行并上墻。
公司專職安全員積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周參加安全部組織的安全例會(huì)，并及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)會(huì)議精神，組織職工進(jìn)行安全技能培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全管理制度，崗位操作規(guī)程及法律、法規(guī)。安全管理人員工作責(zé)任心強(qiáng)，具有敬業(yè)精神，敢于大膽管理，使安全管理工作做得扎扎實(shí)實(shí)，成效顯著。今年1-11月辦理登高作業(yè)證2次，向總公司安全部報(bào)稿11篇，舉辦安全黑板報(bào)1次（期）。
制定了安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)使用規(guī)定。對(duì)安技措施立項(xiàng)專款專用。為確保儲(chǔ)備站、各氣化站及其管網(wǎng)的安全運(yùn)行，確保運(yùn)瓶車(chē)輛的安全運(yùn)行，我公司在資金較困難的情況下，堅(jiān)持“安全第一”的方針，投入16萬(wàn)余元對(duì)設(shè)備進(jìn)行更換、維修和保養(yǎng)。
對(duì)儲(chǔ)備站壓縮機(jī)檢修3次，對(duì)百步亭壓縮機(jī)檢修4次，由于對(duì)安全工作的重視，今年對(duì)百步亭小區(qū)下沉的164根登高管開(kāi)挖整改，并且已對(duì)26座氣化站進(jìn)行復(fù)壓，對(duì)埋地管、架空管、立管測(cè)漏，情況均為正常，還有50座氣化站正逐步按計(jì)劃進(jìn)行復(fù)壓檢查。今年我公司對(duì)51只鋼瓶重新進(jìn)行了檢驗(yàn)，確保了鋼瓶的安全使用率。由干重視安全預(yù)防措施，今年1-10月各重點(diǎn)部位未發(fā)牛安全責(zé)仟事故。
液化氣公司制定了要害部位安全保衛(wèi)、交接班制度，成立了治安、防火領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展防火治安檢查，做到了制度上墻，貴重物品的保管人員與保衛(wèi)部簽訂了責(zé)任書(shū)，公司與部門(mén)及各崗位簽訂了治安防火責(zé)任書(shū)，確保了重點(diǎn)部位的安全運(yùn)行。
針對(duì)冬季燃?xì)庥脩粢装l(fā)安全事故，我公司在元日、春節(jié)前夕及冬供期間組織員丁講戶講行安全檢查，發(fā)放安全盲傳單。同時(shí)還組織員丁在小區(qū)利用橫幅、廣播、宣傳版畫(huà)、安全宣傳單等形式，向廣大燃?xì)庥脧V宣傳安全用氣知識(shí)，發(fā)放安全宣傳單二萬(wàn)多份，受到廣大用廣的好評(píng)。
在今年“全國(guó)安全牛產(chǎn)月”活動(dòng)中，我公司認(rèn)真組織職工進(jìn)行傳達(dá)、學(xué)習(xí)、動(dòng)員和布置，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)5場(chǎng)，制作官傳橫幅3條，張貼各種官傳畫(huà)18張，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)90條，辦黑板報(bào)3板，投安全征文3篇。同時(shí)還認(rèn)真組織職工參加了總公司舉辦的安全知識(shí)筆試、演講等各種活動(dòng)，其中征文演講獲一等獎(jiǎng)，板報(bào)獲二等獎(jiǎng)，另外由公司安全部遴選出我公司的安全征文一篇稿件選送到集團(tuán)公司進(jìn)行評(píng)比并獲得一等獎(jiǎng)。
“百日安全無(wú)事故”競(jìng)賽活動(dòng)也積極按時(shí)開(kāi)展，做到有傳達(dá)、有動(dòng)員、有布置、有檢查，于5月至6月組織員工69人認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》后進(jìn)行考試并組織職工觀看安全電視錄相全面提高職工的安全法制意識(shí)和安全防范意識(shí)。今年11月，我們還組織開(kāi)展了“燃?xì)獍踩禄顒?dòng)”及“119消防日活動(dòng)”，對(duì)全公司的安全部位進(jìn)行了排查。
我公司制定了安全生產(chǎn)指標(biāo)，將安全生產(chǎn)指標(biāo)落實(shí)到每位員工，雖然我公司站點(diǎn)點(diǎn)多面廣，外聘人員流動(dòng)性大，但我們堅(jiān)持履行安全職責(zé)，以高度的責(zé)任感去完成全年安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。作為總公司的一個(gè)窗口服務(wù)單位，我公司對(duì)外服務(wù)熱情、解決問(wèn)題及時(shí)。施工現(xiàn)場(chǎng)始終保持文明施工，并按規(guī)定穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品進(jìn)入施工區(qū)施工。運(yùn)行后嚴(yán)格執(zhí)行巡查制度、灶前壓力抽查制度。戶內(nèi)安檢率100%，車(chē)輛安全運(yùn)行率100%，無(wú)交通責(zé)任事故。
我公司成立了工會(huì)安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)儲(chǔ)備站、氣化站的設(shè)備、衛(wèi)生及安全運(yùn)行，施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工及規(guī)章制度的執(zhí)行進(jìn)行檢查考核，杜絕了事故的發(fā)生。為改善職工操作和工作條件下，公司投入了大量資金為辦公室及儲(chǔ)備站、氣化站配置了空調(diào)和防爆風(fēng)扇，購(gòu)置了冬季采暖及夏季防暑降溫物資，并為每位員工辦理意外傷害保險(xiǎn)，例如今夏儲(chǔ)備站防爆空調(diào)不能正常使用，公司一方面組織防爆空調(diào)的維修配件，一方面為儲(chǔ)備站工作人員購(gòu)置冰凍飲料防署降溫，公司還決定對(duì)儲(chǔ)備站工作人員提高降溫費(fèi)用，確保了安全生產(chǎn)，保障了職工利益。真正起到了工會(huì)監(jiān)督作用。
由于液化氣公司外聘人員占70%，人員流動(dòng)性大，給安全教育帶來(lái)較大難度，但液化氣公司安委會(huì)堅(jiān)持認(rèn)真貫徹執(zhí)行三級(jí)安全教育制度，100%外聘人員上崗前均進(jìn)行了三級(jí)安全教育，新工人調(diào)入、轉(zhuǎn)崗工及崗位人員均進(jìn)行了三級(jí)安全教育，并建立了三級(jí)安全教育臺(tái)帳。液化氣公司建立了特種作業(yè)人員培訓(xùn)檔案，今年1名焊工，20名液化氣運(yùn)行操作人員進(jìn)行了特種作業(yè)證復(fù)審培訓(xùn)，特種作業(yè)人員均持證上崗。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及專家前來(lái)檢查指導(dǎo)我們的工作，我們有很多不足之處，懇請(qǐng)大家多多指正，給予幫助。
燃?xì)饪头ぷ鲄R報(bào)篇六
首先，我們公司是一個(gè)危化企業(yè)，安全第一，自進(jìn)公司以來(lái)，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應(yīng)急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，切身體會(huì)到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運(yùn)營(yíng)這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，直接影響公司其他部門(mén)后續(xù)工作的開(kāi)展；其次，我們公司是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于居民，而我們部門(mén)則是蘭星的窗口，是最先對(duì)住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。
1、獨(dú)立完成前廳收費(fèi)工作。在x部長(zhǎng)、x部長(zhǎng)及其他部門(mén)同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費(fèi)工作，包括票據(jù)填寫(xiě)、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對(duì)等工作。在收銀的過(guò)程中，雖然在收據(jù)的填寫(xiě)上出現(xiàn)過(guò)幾次錯(cuò)誤，但尚未收錯(cuò)過(guò)款項(xiàng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費(fèi)工作上，自己會(huì)越來(lái)越專業(yè)。
2、獨(dú)立完成電話催費(fèi)工作。電話催費(fèi)，看似簡(jiǎn)單的一項(xiàng)工作，其實(shí)里面有很大的'學(xué)問(wèn)。禮貌的問(wèn)候和敬語(yǔ)，是友好通話的開(kāi)始；恰當(dāng)簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖；流利的語(yǔ)言，適中的語(yǔ)速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費(fèi)工作速度的同時(shí)，也會(huì)影響催費(fèi)工作的成功率。
3、參與繳費(fèi)通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項(xiàng)工作中，對(duì)公司的部門(mén)小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識(shí)。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學(xué)到了很多東西。
2、和同事交流；
3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過(guò)部分刁蠻的用戶讓自己無(wú)從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過(guò)慢慢的經(jīng)過(guò)同事的開(kāi)導(dǎo)，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費(fèi)后，或者是解答完用戶的問(wèn)題過(guò)后，聽(tīng)到用戶的那句謝謝，自己就感覺(jué)特別欣慰。
燃?xì)饪头ぷ鲄R報(bào)篇七
20xx年的時(shí)間終于還是成為了過(guò)去，當(dāng)自己在xx月的時(shí)候進(jìn)入公司的那一刻，我就知道這不會(huì)是平靜的一年。在這一年中，我在客服臺(tái)跟著同事學(xué)習(xí)了很多，也鍛煉了很多。當(dāng)自己也適應(yīng)了基本的工作之后，繼而有發(fā)現(xiàn)了很多自己過(guò)去的缺點(diǎn)。隨著自己越來(lái)越熟練，工作中的不足也越來(lái)越明顯。
首先在自己基本的工作上，我們作為前臺(tái)的員工，負(fù)責(zé)在商場(chǎng)為顧客們提供服務(wù)。當(dāng)顧客們遇上麻煩的時(shí)候，第一時(shí)間就能通過(guò)我們來(lái)練習(xí)商場(chǎng)的各部門(mén)。在一年的工作過(guò)中，以詢問(wèn)和尋物為主。所以在上崗不久，我就認(rèn)識(shí)到對(duì)商場(chǎng)的路線和分布有個(gè)詳細(xì)的認(rèn)識(shí)是多么的重要。為了填補(bǔ)自己的缺陷，我在空閑的時(shí)間，逛遍了整個(gè)商場(chǎng)，并牢牢的將各柜臺(tái)的位置記住。
在學(xué)習(xí)的期間，我多次將商場(chǎng)從上逛到下，深刻的記住了所有的柜臺(tái)位置，當(dāng)顧客詢問(wèn)柜臺(tái)或是商品信息的時(shí)候，我總是能將最詳細(xì)的位置信息及時(shí)的告知給顧客，讓顧客們都能開(kāi)心順利的購(gòu)物。
同時(shí)前臺(tái)也是顧客們存放物品的地方，我們?cè)陬櫩瓦M(jìn)入商場(chǎng)的時(shí)候也負(fù)責(zé)顧客的行李看慣工作。在這個(gè)工作中，其實(shí)沒(méi)有什么技巧，但是為了在儲(chǔ)物柜中盡快的找出顧客的物品，我還是花了一番功夫去熟悉和鍛煉。現(xiàn)在的我，能夠更加及時(shí)的為顧客存取物品，做到效率與準(zhǔn)確同在。
前臺(tái)的工作其實(shí)很枯燥，我們要時(shí)刻保持最好的微笑為顧客服務(wù)，但是多數(shù)的情況下顧客的問(wèn)題卻有很多的重復(fù)。這樣導(dǎo)致我們需要很高的耐心。
在一年的工作中，我也遇上過(guò)不少的麻煩，比如在給顧客取托管物品的時(shí)候，居然找不到物品！這著實(shí)是給我嚇了一跳，也導(dǎo)致自己在工作中越找越慌，還耽誤了顧客的時(shí)間。直到xxxx幫我找，才發(fā)現(xiàn)是自己看錯(cuò)了號(hào)牌信息。看來(lái)自己還是要更加的提高自己的專注力才行。
這一年的工作雖然在不斷的學(xué)習(xí)和錯(cuò)誤中度過(guò)，但是我也得到了很好的成長(zhǎng)。大家在工作中也都很關(guān)照我，相信通過(guò)自己的努力，我在下一年里能更加優(yōu)秀的完成自己的工作！給商場(chǎng)和顧客們都帶來(lái)優(yōu)秀的服務(wù)！
燃?xì)饪头ぷ鲄R報(bào)篇八
現(xiàn)在，我就我入職以來(lái)的工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
口，是最先對(duì)住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和提高：
1、獨(dú)立完成前廳收費(fèi)工作。在x部長(zhǎng)、x部長(zhǎng)及其他部門(mén)同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費(fèi)工作，包括票據(jù)填寫(xiě)、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對(duì)等工作。在收銀的過(guò)程中，雖然在收據(jù)的填寫(xiě)上出現(xiàn)過(guò)幾次錯(cuò)誤，但尚未收錯(cuò)過(guò)款項(xiàng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費(fèi)工作上，自己會(huì)越來(lái)越專業(yè)。
2、獨(dú)立完成電話催費(fèi)工作。電話催費(fèi)，看似簡(jiǎn)單的一項(xiàng)工作，其實(shí)里面有很大的學(xué)問(wèn)。禮貌的問(wèn)候和敬語(yǔ)，是友好通話的開(kāi)始；恰當(dāng)簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖；流利的語(yǔ)言，適中的語(yǔ)速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費(fèi)工作速度的同時(shí)，也會(huì)影響催費(fèi)工作的成功率。
3、參與繳費(fèi)通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項(xiàng)工作中，對(duì)公司的部門(mén)小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識(shí)。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學(xué)到了很多東西。
三、今后自己努力的方向：
2、和同事交流；
3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過(guò)部分刁蠻的用戶讓自己無(wú)從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過(guò)慢慢的經(jīng)過(guò)同事的開(kāi)導(dǎo)，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費(fèi)后，或者是解答完用戶的問(wèn)題過(guò)后，聽(tīng)到用戶的那句謝謝，自己就感覺(jué)特別欣慰。
4、提高自己的溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對(duì)我們提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽(tīng)、多看、多想、多問(wèn)，責(zé)任感，積累各種問(wèn)題情況的處理經(jīng)驗(yàn)。
一、客服工作
客服部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)昆侖燃?xì)夤鞠掳l(fā)的各種文件，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，通過(guò)學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)了文件的深刻內(nèi)涵，在此思想的指導(dǎo)下，我部門(mén)本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，接線員24小時(shí)接聽(tīng)客服熱線，工作時(shí)使用文明用語(yǔ)，客戶咨詢熱情解答，對(duì)待客戶咨詢報(bào)線電話，耐心聽(tīng)取及時(shí)記錄并予以解決，電話解決不了的及時(shí)通知客服人員上門(mén)解決，與客戶有預(yù)約，無(wú)論刮風(fēng)下雨及時(shí)趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶滿意，今年共接到客服電話多個(gè)，上門(mén)處理問(wèn)題800余次，電話解決1200多戶，客戶客戶滿意度達(dá)到90%以上。
1、用戶置換通氣工作隨著城市燃?xì)馐聵I(yè)不斷的發(fā)展，新增燃?xì)庥脩艉腿細(xì)夤芫W(wǎng)也在不斷增加，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃?xì)夤鞠逻_(dá)的通氣指令后，立即前往通氣現(xiàn)場(chǎng)，熟悉分布、走向、閥井位置、調(diào)壓箱的布局，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶家中，今年通氣小區(qū)25個(gè)，通氣戶數(shù)4020。
2、客戶回訪及安全宣傳工作對(duì)通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對(duì)于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為他們排憂解難。在回訪過(guò)程中，主要解決的問(wèn)題是用戶對(duì)燃?xì)夤艿赖乃讲稹⑺礁摹⑺浇拥冗`章現(xiàn)象，對(duì)于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩踩褂萌細(xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識(shí)，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計(jì)回訪用戶4000。
二、管網(wǎng)巡護(hù)工作
1、天然氣管網(wǎng)巡護(hù)
多戶，閥井370多個(gè)，調(diào)壓箱400多臺(tái)，商業(yè)用戶35戶因而管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)營(yíng)，在任務(wù)重，人員少的情況下，客服部對(duì)原有的巡線方案進(jìn)行了調(diào)整，客服部把運(yùn)營(yíng)管網(wǎng)分成兩個(gè)片，實(shí)行專人巡查，專人承包，專人負(fù)責(zé)。巡線人員對(duì)自己巡查區(qū)內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行及用戶安全用氣負(fù)全部責(zé)任，并要求巡線人員對(duì)各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱、閥井、閥門(mén)實(shí)行月巡查簽字制，對(duì)調(diào)壓箱、閥井每月清掃一次。每月都要對(duì)調(diào)壓箱的出口壓力、切斷壓力進(jìn)行檢測(cè)，每月對(duì)商業(yè)用戶的流量計(jì)進(jìn)行檢查并抄用氣量一次，對(duì)巡查出的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理。正是由于措施得力，落實(shí)到位，加之巡線人員的努力工作，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣。
2、燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)保養(yǎng)
本年度客服人員對(duì)所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進(jìn)行了清潔處理，對(duì)調(diào)壓
箱的過(guò)濾器進(jìn)行了吹掃清洗，對(duì)有腐蝕現(xiàn)象的箱體、閥門(mén)進(jìn)行防腐、刷漆、除銹處理，對(duì)中壓管網(wǎng)的閥井、閥門(mén)進(jìn)行了清掃、除銹、防腐等維護(hù)保養(yǎng)。
3、維搶修工作
客服維搶修人員都認(rèn)真履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處于高度警惕狀態(tài)，無(wú)論上下班，電話保持二十四小時(shí)開(kāi)機(jī)，保證有突發(fā)情況時(shí)隨叫隨到，對(duì)于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢、查修一絲不茍，對(duì)用戶的維修電話機(jī)管網(wǎng)設(shè)施的一場(chǎng)情況都能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)搶修，從而實(shí)現(xiàn)的燃?xì)夤救細(xì)夤芫W(wǎng)的安全運(yùn)行。突發(fā)事故，維搶修人員都在第一時(shí)間接報(bào)，第一時(shí)間出動(dòng)，第一時(shí)間控制現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行了維護(hù)搶修，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。
4、用戶安裝工作
事求是地解決各種問(wèn)題，按照安裝規(guī)范進(jìn)行天然氣設(shè)施的安裝，在任務(wù)重，安裝難度大，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱、不怕臟、不怕苦，任勞任怨，努力工作，按期完成了安裝任務(wù)。
本年度通過(guò)我部門(mén)員工的努力，使城市管網(wǎng)、用戶用氣安全無(wú)事故運(yùn)行，但是我們工作中還有很多不足，理論學(xué)習(xí)掛的還不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，技術(shù)理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高每個(gè)員工的業(yè)務(wù)水平，積極參加燃?xì)夤窘M織的義務(wù)勞動(dòng)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)及其它各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)燃?xì)夤镜母黜?xiàng)規(guī)章制度及每次會(huì)議精神，并將其貫徹到日常工作中，使客服部的工作規(guī)范有序的開(kāi)展，從而確保燃?xì)夤镜陌踩a(chǎn)。
燃?xì)饪头ぷ鲄R報(bào)篇九
截至2022年5月12日，全市共排查使用燃?xì)獠惋媹?chǎng)所2541個(gè)，其中，使用管道氣235個(gè)，使用瓶裝氣2306個(gè)。
（一）安全隱患排查情況：全市存在燃?xì)馐褂冒踩[患的餐飲場(chǎng)所530個(gè)，占比20.86%，其中，使用管道氣42個(gè)，發(fā)現(xiàn)隱患45處，平均安全隱患1.1處；使用瓶裝氣488個(gè)，發(fā)現(xiàn)隱患1150處，平均安全隱患2.4處。
（二）供用氣合同簽訂情況：全市簽訂供用氣合同的餐飲場(chǎng)所2138個(gè)，簽約率84.14%，其中，使用管道氣235個(gè)，簽約率100%；使用瓶裝氣1903個(gè)，簽約率82.52%。
（三）燃?xì)庑孤┌踩Ｗo(hù)裝置安裝情況：全市安裝燃?xì)庑孤┌踩Ｗo(hù)裝置的餐飲場(chǎng)所2268個(gè)，安裝率達(dá)89.26%，其中，使用管道氣198個(gè)，安裝率84.26%；使用瓶裝氣2070個(gè)，安裝率89.77%。
相關(guān)數(shù)據(jù)詳見(jiàn)附表。
（一）使用燃?xì)獠惋媹?chǎng)所底數(shù)排查未見(jiàn)底。根據(jù)最新數(shù)據(jù)，全市使用燃?xì)獾牟惋媹?chǎng)所共計(jì)6500余家，而目前僅排查2541家，覆蓋率不到39.09%，部分區(qū)鎮(zhèn)、街道對(duì)轄區(qū)內(nèi)使用燃?xì)獠惋媹?chǎng)所底數(shù)排查不到位、不全面，仍需加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步排查。
（二）餐飲場(chǎng)所燃?xì)馐褂冒踩L(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)能力不足。全市排查使用燃?xì)獠惋媹?chǎng)所2541個(gè)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的僅530個(gè)，其余均未發(fā)現(xiàn)任何燃?xì)獍踩珕?wèn)題。除鳳凰鎮(zhèn)以外，其他板塊存在隱患總數(shù)數(shù)量?jī)H345個(gè)，平均隱患數(shù)不足0.2處。綜上可見(jiàn)，各板塊餐飲場(chǎng)所燃?xì)馐褂秒[患排查工作不深入、不徹底，部分安全風(fēng)險(xiǎn)仍在盲區(qū)。
（三）餐飲場(chǎng)所供用氣合同簽訂率未落實(shí)百分百。瓶裝燃?xì)獾墓┯脷夂贤炗喡蕛H82.52%，相較于管道燃?xì)獾?00%差距較大。冶金園（錦豐鎮(zhèn)）、鳳凰鎮(zhèn)、南豐鎮(zhèn)、大新鎮(zhèn)、后塍街道、德積街道轄區(qū)內(nèi)餐飲場(chǎng)所供用氣合同簽訂率均不足八成，保稅區(qū)4戶餐飲場(chǎng)所均未見(jiàn)供用氣合同。
（四）全市餐飲場(chǎng)所燃?xì)庑孤┌踩Ｗo(hù)裝置安裝率仍然不高。使用瓶裝氣的安裝率89.77%，使用管道氣的安裝率84.26%，距離全年非居民用戶100%安裝覆蓋的要求仍有一定差距。樂(lè)余鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)、大新鎮(zhèn)總安裝率均不足80%。
（一）提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)鎮(zhèn)、街道要統(tǒng)籌疫情防控和安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，充分認(rèn)識(shí)到餐飲場(chǎng)所燃?xì)獍踩闹匾裕袑?shí)擔(dān)負(fù)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)，根據(jù)《張家港市餐飲場(chǎng)所燃?xì)馐褂冒踩挪檎喂ぷ黥甙踩a(chǎn)大檢查實(shí)施方案》，制定有針對(duì)性的工作方案，扎實(shí)推進(jìn)餐飲場(chǎng)所燃?xì)獍踩挪檎喂ぷ鳎瑖?yán)密組織、持續(xù)推進(jìn)、跟蹤督導(dǎo)、狠抓落實(shí)，確保取得應(yīng)有實(shí)效。
（二）細(xì)致摸排堵漏、補(bǔ)齊工作清單。各區(qū)鎮(zhèn)、街道要充分把握當(dāng)前“恢復(fù)堂食”的`契機(jī)，對(duì)尚未完成全覆蓋摸底排查的餐飲場(chǎng)所，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步完善底數(shù)清單、隱患清單，做到“心中有數(shù)”。排查隱患時(shí)，可結(jié)合“餐飲用戶燃?xì)庠O(shè)施安全自查表”“餐飲場(chǎng)所使用燃?xì)饣景踩蟆钡南嚓P(guān)內(nèi)容，對(duì)標(biāo)對(duì)表、逐一排查，確保安全隱患無(wú)遺漏。
（三）強(qiáng)化整改閉合，嚴(yán)肅監(jiān)督執(zhí)法。要樹(shù)立“隱患動(dòng)態(tài)清零”的工作理念，對(duì)前期排查的隱患風(fēng)險(xiǎn)組織“回頭看”，逐個(gè)核實(shí)隱患整改情況，做到不留死角、不留盲區(qū)、不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)決防止反彈回潮。執(zhí)法部門(mén)要密切配合，堅(jiān)決打擊不按要求整改隱患的違法行為，懲處不具備安全生產(chǎn)條件的餐飲經(jīng)營(yíng)主體，有效防范和堅(jiān)決遏制燃?xì)獍踩鹿实陌l(fā)生。
（四）完善合同簽訂，加強(qiáng)行業(yè)自律。督促餐飲場(chǎng)所迅速與正規(guī)燃?xì)馄髽I(yè)簽訂供用氣合同，在用氣場(chǎng)所燃?xì)獍踩褂眯畔⒐九粕蠌堎N，接受公眾監(jiān)督。嚴(yán)格落實(shí)燃?xì)馐褂冒踩黧w責(zé)任，切實(shí)開(kāi)展燃?xì)獍踩褂米圆椋鲃?dòng)接受燃?xì)馄髽I(yè)的入戶安檢和用氣指導(dǎo)，及時(shí)整改隱患。
（五）加強(qiáng)安全宣傳，提高安全技防。通過(guò)發(fā)放宣傳單、工作群推送等多種形式，多渠道大力宣傳燃?xì)獍踩R(shí)及注意事項(xiàng)，不斷增強(qiáng)餐飲場(chǎng)所責(zé)任人及相關(guān)從業(yè)人員的燃?xì)獍踩褂靡庾R(shí)。對(duì)還未安裝燃?xì)庑孤┌踩Ｗo(hù)裝置的餐飲場(chǎng)所，各區(qū)鎮(zhèn)、街道要建立臺(tái)賬，定期跟蹤整改進(jìn)度，逐個(gè)對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)，盡快完成燃?xì)庑孤┌踩Ｗo(hù)裝置安裝100%的工作目標(biāo)，提高燃?xì)馐鹿拾踩夹g(shù)防范能力。
建議借鑒“鳳凰鎮(zhèn)模式”，推廣“政府購(gòu)買(mǎi)第三方服務(wù)”協(xié)同監(jiān)管餐飲場(chǎng)所燃?xì)獍踩傻谌叫袠I(yè)專家全覆蓋檢查安全隱患，基層一線督促整改閉環(huán)，建立起“專家查隱患、屬地促整改”的隱患消除機(jī)制，著力改善屬地管理人員不足、業(yè)務(wù)能力不高、安全監(jiān)管壓力大的現(xiàn)實(shí)情況，提高餐飲場(chǎng)所燃?xì)馐褂冒踩O(jiān)管效率和水平。