在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。記錄心得體會對于我們的成長和發展具有重要的意義。下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客運管理講座心得體會和感想篇一

在江門市20xx年中小學新教師試用期培訓班上，沒想到一句“我最驕傲的不是特級教師或所謂名師的稱號，而是每次學生評價時給我的肯定”這樣的話，拉開了x老師《班級管理的智慧》講座的序幕。

一個人一輩子的頭銜可以有很多，但是再多金光閃閃的頭銜，也比不過她內心所在意的人對她的評價。顯然，對于楊老師而言，學生的評價和認可是她最為看重的。

很多時候，我覺得一個好的老師必須具備的一項品質就是對學生的全心全意和無怨無悔。這一閃耀的特質，我在楊老師的身上看得真切：

在講座的第一部分，楊老師和我們分享了自己的詩與遠方——從教三十多年來與學生相處的點點滴滴，還給大家展示了好幾個她和不同類型的學生相處的案例，其中妙趣橫生、讓人印象深刻的是“極品少爺的成功轉型”那個案例。這個“極品少爺”人長得又帥卻心思不在學習上，按他自己的說法就是個放浪不羈、處處留情的楚留香，這樣一個喜歡沾花惹草的高富帥，在經歷了“蘭姐”（學生對x老師的。愛稱）春風化雨的“降龍十八掌”之后拜倒在“蘭姐”的石榴裙下，收斂自己的脾性，順利地度過了自己的高中三年，還考到了較為理想的學校。這位“極品少年”在畢業后還常常感念師恩，與楊老師保持著聯系，時常不忘對自己的“蘭姐”噓寒問暖，能夠讓班級里如此頑劣的浪子回頭，足見楊老師平時和學生相處時的全心全意，盡心盡力！

楊老師的講座深度與幽默并存，新老師們的聽講氛圍非常活躍，掌聲笑聲不斷，她常常會在不經意間調侃自己：老師和學生的相處容易存在很多矛盾和摩擦，她將這樣的摩擦的狀況戲謔為“青春期遇到更年期就會比較容易走火。”大家一時間心領神會，哄堂大笑起來。我想，恰恰是楊老師這種將自己的姿態放得很低很低，幽默又不失風度、深度的風格，才會讓學生們對她愛得“如癡如醉”吧。

在分享了自己和學生們溫馨快樂的師生相處回憶后，楊老師說了一句讓我印象深刻的話：“拆開那個溫情脈脈的面紗，我們是在冰上走。”近些年，出現了許許多多關于學生和老師的負面新聞，如學生為老師撐傘后，該教師被炒魷魚，教師在教室被學生拿刀捅死，教師罰站學生幾分鐘被拉近派出所關禁閉7小時，不給吃不給喝……不知從何時起，教師開始異化成了一個“高危職業”，那個看起來平靜如水的三尺講臺的背后迎接我們的可能是難以預料的口誅筆伐、刀光劍影。

理想與現實之間的距離永遠比想象中的遙遠更遠，但是卻也并非遙不可及。就像楊老師說的：“教育，總是在撕裂中前行。一邊是應試教育的成功，一邊是素質教育的向往。一邊是馬云，一邊是星云；一邊是上流，一邊是逐流；一邊是庭院，一邊是田園。”詩與遠方的背后，是無數的辛酸與苦累的集合，但是因為內心的熱愛，那份炙熱而無悔的.執著與堅持讓楊老師三十多年如一日地堅守在了自己的崗位上，和自己的學生朝夕相處，魚水情深。

楊老師提到塞林格的《麥田里的守望者》的一句話：“一個不成熟的理想主義者會為理想悲壯的死去，而一個成熟的理想主義者會為理想茍且地活著。”確實如此，“看清楚這個世界，并不能讓這個世界變得更好，但可能讓你在看清楚這個世界是個怎樣的世界后，把自己變得比較好。”作為一名新教師，更加要提升自己的教育智慧，像楊老師一樣，在幾十年的教育生涯中，高擎智慧的火把，不忘初心，砥礪前行，讓師生互進，共同成長，變成兩情相悅的樣子！

高曉松曾經在一檔綜藝節目上評價過在舞臺上的分享各自經歷的人們，他覺得這些分享的人們分為三種人，第一種人是平庸的表達者，第二種是露出破綻的忘我者，第三種人是穿越忘我的森林與火海，最終看見自己的人。

其實教師這個行業也是這樣的，有些笨拙且不全情投入自己工作的教師，只能成為平庸的表達者，一味地給學生灌輸知識，但是結果往往適得其反；而第二種是露出破綻的忘我者，這種人就像是前面提到的河北省的閆斌老師，忘我工作，全身心貢獻給了教育事業，甚至連自己的家人都顧不上；而第三種看見自己的人，則是在忘我工作后，重新審視自己，看到自己。我覺得楊老師便屬于第三種人。

在講座中，楊老師還講過一句話讓我深有感觸：“批評是為了讓學生成為更好的自己，而不是老師心目中的樣子。”也許這樣的一種經驗不是楊老師一開始從教便領悟到的，但是卻是她多年來的心得，而恰恰是這種讓學生不斷看見自己的教育，“桃李不言，下自成蹊”，讓每位學生和他們的喜愛、敬愛的“蘭姐”相處過后活成他們自己最喜歡的樣子。

教育從來都不是一蹴而就的，教育是花開四季的真心和熱心，是誨人不倦的耐心和愛心，是日以繼夜的奮斗和堅持，從楊老師對自己教學生涯的回顧中，能夠真切地感受到她對自己事業的篤定和享受，那是一種寵辱不驚，無怨無悔的真情。

今年是我正式入行的第一年，越是和名師和真知靠近，越是讓我不甘于只當一個平庸的表達者。我希望自己可以通過努力，在一次次的學習中不忘前輩的教誨，領悟教育的真諦。楊老師曾說過的一句話，“每一種星都有它的亮度與特征，每個教師都有他的個性與追求”我也希望在不久的將來，自己可以成為一個有個人特色的能夠獨當一面的優秀教師！

客運管理講座心得體會和感想篇二

20xx年7月，我帶著組織的期望和求知的欲望邁入了清華大學的校門，參加了我縣在清華大學繼續教育學院舉辦的“xx省峨山縣領導干部公共管理研修班”。此次7天的培訓學習，聆聽了專家、學者、教授的專題講座。感受了清華園里文明的氣息、人文關懷、歷史的厚重和中華民族奮力趕超的速度，思想上受到了強烈震撼，知識又得到了充實提高，理念上有了全面的更新。

清華大學治學嚴謹、學風濃郁，我深深感受到了水木清華獨特的精神魅力。在一周的時間里，我認真參加了全部課程的學習，清華大學組織張紅宇、喬然、路杰等國內著名學者教授，采用案例教學、雙向問答等豐富多樣的教學方法，向我們講授《社會主義新農村建設》、《國學智慧與現代領導素質》、《創新思維與科學決策》等專題。每一節課都非常精彩，收獲很大，他們幾乎全部脫稿演講，內容生動翔實，言語如行云流水般既流暢又精彩，他們都是理論聯系實際的高手，知識淵博，東方的、西方的、古代的、當今的相關知識內容隨手拈來，既前沿又實用。聽了他們的課，自己的欠缺之處顯而易見，我真正感受到學海無涯，其樂無窮。更激發了我的學習熱情，樹立了終身學習理念，汲取多方面知識營養，用豐富的理論水平、政策水平、文化水平充實自己的頭腦，既要學理論知識、又要學專業知識，既要學有專長、又要博古通今，既要向書本學習，又要在實踐中學習。與時俱進，吐故納新，厚積薄發，增長才干和智慧。

雖然這次培訓的時間是短暫的，但是回味其中的過程是快樂的，帶給我的啟發是巨大的。這次培訓內容有較強的針對性和時效性，我認為大多都是我知識結構上的薄弱環節，通過學習使我有更深更高層次接觸到政治、經濟、行政管理等方面最新的理論成果，在危機管理、應對媒體、領導能力、政務禮儀等方面有了全新的認識，這些知識像新大陸一樣開擴了我的視野，啟發了我的思維。認真回顧xx的工作經歷，自任領導職務以來，還存在具體事務多，宏觀管理少，對分管教育、衛生、旅游、文化工作的謀劃和設計重視不足、思考不夠，不利于工作思路的創新和工作局面的展開，在聆聽喬然老師的《旅游文化產業與地方經濟科學發展》后，對我縣旅游文化產業的發展有了一個新的認識，要依托良好的自然資源和濃郁的`彝族民俗風情，加強旅游文化基礎設施建設，加快現有旅游文化產品提檔升級，促進旅游文化產業從觀光型向休閑渡假型轉變、旅游文化資源優勢向經濟優勢轉變，當前的重點就是要盡快組織實施“彝人谷”規劃，把旅游文化產業培育成為縣域經濟的新興產業。高度決定視野，角度改變觀念，尺度把握人生，通過清華培訓我要努力在更高的層面上、用更全的視角去分析情況、解決問題，謀劃思路，更好地完成好本職工作，努力實現經濟社會發展的創新突破，努力做到思想更成熟、工作更積極、言行更穩健。

一堂《國學智慧與現代領導素質》和《創新思維與科學決策》，讓我重溫了中華民族幾千年博大精深的優秀文化，作為一名現代的領導干部，應加強對國學和中華文明史的學習與研究，自覺堅持、自覺修煉對提升個人素質、完善個人修養是十分必要的。一是要樹立良好的道德觀念，做到仁愛、善良、執著、忠誠，這是一個干部和公民應具備的基本素養。二是應學會情感表達，把愛與美、追求與等待有機統一起來，把個人的內在素質與外在形象有機結合起來，做到內外結合，內外統一，展示美的和諧，美的永恒。三是不斷修正和完善自己的性格特征，努力做到自尊、自愛、自信、寬容、幽默、智慧，只有這樣，才能更好地為新時期經濟社會發展和構建和諧社會貢獻自己的才智和力量。四是要正確看待事業與人生，對事業要投入、執著，對生活要熱愛、自信，對他人要熱情、周到，對工作要敢于承擔責任，對群眾要充滿感情。只有不斷學習，不斷提升，把道德美、情感美、性格美有機結合起來，把古典的知識與現代的知識結合起來，學會欣賞，學會運用，具備優秀的品格魅力、堅忍的信心和意志、率直的心胸、良好的信譽、淵博的知識、敢于直面恐懼、正確面對壓力、改造自我，與時俱進，做一個有涵養、寬容的個性、競爭意識的領導，才能樹立自身良好的形象，展示個人的魅力。

清華大學“自強不息，厚德載物”的校訓激勵著一代又一代清華人。“行勝于言”和“嚴謹、勤奮、求實、創新”的校風和學風，成就了一批又一批國家的棟梁之材。清華的老師們以崇高的職業精神、嚴謹的治學態度和高超的學術水平，一絲不茍地履行傳道、授業、解惑的神圣職責。即使是黨政干部在職培訓，也體現了一種追求卓越的境界。無論是學校對教學的整體安排和管理服務，還是老師對課程的具體設計和講授，你總能體會到管理者和授課者的用心良苦和匠心獨運。

行勝于言要會表達，說話藝術“少說批評的話，批評只是一種阻力；少說抱怨的話，抱怨只會帶來記恨；少說拒絕的話，拒絕只會形成陌路；少說諷刺的話，諷刺顯得輕視卑微；少說命令的話，命令只是強行接受”；“多說鼓勵的話，鼓勵才是基本動力；多說寬容的話，寬容才會增加了解；多說關懷的話，關懷才能獲得友誼；多說尊重的話，尊重才能激起同心；多說商量的話，商量才是質優領導”，要“生動的、形象的、富有表達力的、有理有據的、說服性的口頭語言向人民解釋上級的方針、政策，才能擴大自身的內涵，提高管理親和力，同時領導干部要學會溝通，學會與上級、下級、同級的溝通協調。行勝于言要體現在行動上，面對本職工作，要對工作有熱心，對事業有忠心，善于動腦筋，觀察問題、分析問題、處理問題，總結新的工作經驗教訓，才能使工作開拓創新；有公才有功，必須做到一心為公，利為公所謀，事為公所辦，自覺做到自重、自警、自省、自勵；必須多作為，立足長遠，顧全大局，事業也才能前進。行勝于言要學會想和做要結合，理論和實際相結合。行勝于言就要淡泊名利，潔身自愛，做一個遵紀守法的好公民，做一個勤政為民、廉潔奉公的好干部。

客運管理講座心得體會和感想篇三

我參加工作多年，但是對營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經驗，但是還不夠系統，不夠完善。我非常感謝xx.領導為我提供這次培訓機會，通過這次企業xx訓班，我全方位、系統性的學習了企業管理知識，特別是對宣傳營銷工作有了全新的認識和體會。下面，我將學習的一點體會總結如下：

“凡事預則立，不預則廢”。市場營銷工作是一項復雜的工作，要想成功，必須經歷醞釀、策劃、準備和實施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個方面著手：一是物質準備。營銷員自己的儀表、氣質、作風和生活情調，將對客戶產生直接影響。二是根據訪問目的準備隨身必備物品，例如：準備客戶需要的產品介紹、價目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認真準備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產品充滿自信，試想一個對自己的產品底數不清，語言模棱兩可，客戶會對其產生懷疑和擔心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己。“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢、熟悉公司服務的敏捷度和公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。

（一）做好景區定位

根據景區資源、特色等，做好景區的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”；洛陽旅游“牡丹花城”等。我們將結合xx深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證xx的形象定位。

（二）做好市場分析

對旅游景區的營銷策劃要分析景區的交通位置、客源市場、市場區位分析和市場認知度分析。具體到xx景區而言，省內的客源市場主要集中在鄭州、洛陽、焦作、開封等城市，省外主要是山西的運城、垣曲、xx等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人；xx區位優越有xx高速連接，xx站高速路口距景區僅7公里；作為世界地質公園、國家重點風景名勝區，經過市委政府的炒作，景區的大力宣傳，xx在社會上具有一定的影響力和認知度。但是，要繼續做大xx旅游，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續加強宣傳投入。

（三）市場營銷方式

1、加強形象廣告宣傳。根據當前xx的市場情況，應采取“重點突出，以點帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強勁的宣傳營銷工作。

（1）利用新聞媒體

一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區的旅游資源，營造大的氛圍；另一方面，利用省內的鄭州、洛陽、焦作、安陽、新鄉等地的地方報紙、電視臺大力宣傳景區。

（2）利用網絡宣傳

利用網絡高速、及時、全天候的特點，在河南旅游網、騰訊網等網絡上宣傳王屋山。

（3）利用旅行社和營銷人員組團

在各地市大力宣傳后，景區推出優惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區輸送客人。

（4）制作宣傳牌

在通往景區的道路沿線、高速路沿線和景區內做宣傳標志標識牌。

（5）舉辦營銷活動

根據節假日、節氣等，景區舉辦桃花節、登山節、重陽登高節、紅葉節等節慶活動，拉動景區旅游市場，激發客人出游熱情。

（6）開發新的旅游產品

一是開發特色餐飲。現代社會人們越來越講究養生保健，我們可以在開發過程中，以景區優美的自然生態和藥王孫思邈為背景，開發出主營xx特色的養生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫藥文化和飲食文化。二是開發康體養生旅游產品。現代社會隨著物質生活水平的提高，人們對“健康、愉快、長壽”的欲望越來越強烈，養生休閑成為現代社會發展的一種趨勢。我們景區峰以北至xx洞為原始森林，我們可以在那建造養生度假村、山水養生會館等建筑，讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。xx是中國古代九大名山之一。漢魏時被列為道教十大洞天之xx，號稱“xx”。歷代眾多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗xx等，我們可以在景區內深度挖掘道教文化，并設計出多種旅游產品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。

客運管理講座心得體會和感想篇四

我通過系統學習集團舉辦的行政管理方面理論和知識，以及對自己平時工作實踐，對加強行政工作與服務水平的理解更加深刻。對我今后正確的履行崗位職責，對我做好本職工作提供了很大幫助。

培訓內容：

一、什么是行政管理什么是行政管理？一般書上對行政管理的定義有三種：最廣義的定義、廣義的定義和狹義的定義。最廣義而言，指一切社會組織、團體對有有關事務的治理、管理和執行的社會活動。廣義而言，行政管理是指對國家政治目標的執行，包括立法、行政、司法等社會組織領域內特定組織的指揮活動及其機關內部的總務后勤工作等。就狹義而言，行政管理是指國家行政機關及其官員在管理國家事務、社會事務和機關內部事務的過程中進行的計劃、組織、指揮、協調和控制等各項管理活動。換言之，就是立法、司法以外的行政部門的工作。這一定義普遍為人們所接受。從某個角度來說，行政管理是政府管理，其目的是使政府所提供的公共產品的最大化、最優化。而企業行政管理則是一種更小范圍的管理。

總體而言，行政管理是指行政機關運用公共權力對社會生活中的利益進行調整、管理。而企業管理是對市場經濟主體（企業）對企業內部的運行進行調節、管理，最終目的是通過管理提高企業的運營效率，實現企業利潤的最大化。

二、行政管理工作的地位和作用民營企業的行政管理或者說所有企業行政管理，它都是整個企業的中樞神經系統，處于中樞和要害地位。它是設在領導身邊、直接為領導服務的綜合部門，是溝通上下、聯系左右的樞紐和橋梁，是領導工作的輔助性機構。其地位和作用主要表現在幾下幾點：

1、中心的地位和作用領導的任務在于進行決策，制定方針政策。然而領導往往一人分管多項工作，難以對每個方面作詳盡細致的了解，何況領導本身也受到經驗、專業知識、實踐范圍等多方面的局限，不可能事事了如指掌。由于他們精力有限，也不可能事必躬親。社會經濟和科技的發展日新月異，面臨飛速發展的客觀形勢，要及時對重大問題作出正確、科學的決策，就不僅要求領導有合理的知識結構，精心規劃，而且需要熟悉情況、頭腦清醒、思想敏銳的人員組成一個班子輔助其完成工作，這個班子就是行政管理部門。

因此，行政管理部門不同于具體的業務部門，一般不直接參與各項具體業務工作，這是一個綜合管理部門，看上去游離于各種管理之外，實際上又存在于各種管理之中。

2、樞紐的地位和作用行政管理部門是溝通上下、協調左右、聯系各方、保證事務所工作正常運轉的樞紐。行政管理工作是既聯系上下，又協調左右，既是政務的參謀，又是事務的“主管”，是總辦這一運轉中樞的“首腦”；是承上啟下、上呈下達、內外應對、綜合處理、協調平衡的工作。

因此，我作為私營企業行政管理人員，應深刻認識到行政管理工作所處的地位和所應發揮的重要作用，愛崗敬業，盡職盡責地履行自己的職責，富有成效地做好工作。

三、如何做好行政管理工作一般企業的行政管理工作內容包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務管理，生活福利、車輛、安全衛生等等。針對如此繁雜的工作內容，作為一個合格的行政管理人員應做到以下幾點：

1、認清自己，處事要有原則行政管理人員首先要找準位臵，位臵找準了，也就找到了工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就能找著感覺。行政管理人員處于總管家的位臵，圍繞著中心工作，上協調領導，下聯系群眾，其他部門管不了、不該管的，都要行政管理人員去管。行政管理人員要把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，做到：管理要事無巨細、參謀但不決斷、不攬權、不越權、不越位、不缺位、工作要到位。

2、作好參謀工作從大的方面說，作為行政管理人員重要的在于做好信息、決策、督查服務，及時地捕捉信息，準確地將意見反饋給領導，積極地當好決策參謀。這就要求行政管理人員不僅要善于發現問題，而且還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策意見。領導一旦采納，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只有一種，要有多種方案，供領導優中選優。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時做好督查、落實情況、意見反饋等工作。

3、發揮所長，掌握分寸，作各部門之間的潤滑劑作為行政管理人員，首先要協調好上下關系。對上要尊重但不盲從，更不能違背原則盲從領導。要不唯書，不唯上，要唯實。但在實際工作中，不看領導眼色也是不可能的，要掌握分寸，堅持原則，按章辦事，不能唯命是從。對下要以禮相待，以誠相待，以情相待。不要盛氣凌人，不能瞎指揮、亂指揮。其次是協調好內外關系，外求支持協作，內求團結向上。

4、責權分明，高效、快捷處理事務行政管理人員在處理事務時，首先不能事無巨細，事必躬親。要善于“分身”，要有所為，有所不為，為好應為之事。要分解任務到人，并明責、授權、少插手，多支持下級大膽工作。不該為之事，親自未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。其次，行政管理人員工作要扎實，力求實效。具備求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領導風范，在有限的時間里辦好應辦之事。再次，工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，尤其在出現過錯時不要互相推諉，要正確對待自己的過錯。

5、注意自身形象，起好表率作用民營行政管理人員處在企業工作的第一線，是整個企業的對外窗口，一舉一動都代表著企業的形象。因此要求行政管理人員必須加強自身修養，注重自我形。比如：我所在對員工著裝的要求上，要求男象塑造，重視外在形象的“包裝”士穿西裝、打領帶，女士穿套裝。在這一點上，行政管理人員必須首先做到，不能因為是行政人員而有例外，因為行政人員首先代表企業的形象，因此行政人員必須起到表率作用，如果有哪位同事沒有做到，就要被罰款，以示懲戒。其實罰款不是目的，主要是加深員工對注重事務所形象塑造的共識。工作中，要做到熱情細致、耐心周到地待人接物。為人處事，要善于“換位思考”，設身處地的做好服務、辦實事、辦好事。

6、制訂工作規章制度，做到有章可循根據工作需求，建立一套切實可行的工作規章制度，并不折不扣地去執行。比如：建立秘書工作制度，印章使用制度，財務管理制度，檔案管理制度，辦公室規則等，并且要在工作實踐中不斷地加以完善。根據規章制度。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能“干好干壞一個樣，干的不如不干的”。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保整個工作正常、有序、高效運轉。

7、努力營造溫馨快樂的工作環境任何一個企業的生存、發展，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用自己獨特的企業文化去吸引人、感化人，也就是我們通常所說的人文管理。要著力創造事務所工作的良好環境，用良好的環境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂于奉獻的良好環境，提升團隊的整體效能。行政管理人員要把創造溫馨快樂的工作環境視為重要的工作內容，思想上重視，工作上有研究、策劃，采取切實有效的措施，搞好宣傳，形成輿論氛圍。

客運管理講座心得體會和感想篇五

2019年x月x日，通過學習，使我們對企業發展有了更深的理解，找到了從自身出發提升的實際途徑。xxx教授用歷史事實衍生到現在管理制度和思維模式解析，給大家啟發和頓悟，下面詳細談談我的心得體會。

課程引入“道、德”在企業文化中的核心價值，闡明了企業的發展與員工的職業能力的發展是相互依賴的。企業重視人才必須先重視人本身，在培養人力作為資本要素，同事也要注重為員工提供一個有利于價值發揮空間，領導者要在給予員工提供必要的資源，也賦予員工責任的同時進行相應的授權，通過鼓勵員工不斷的提高職業能力以增加企業的核心競爭力，并建立科學有效的激勵機制來調動員工的積極性。同時，xxx教授還指出了管理者品德和管理制度的問題，要提升和加強管理者的道德素養，才能管理和培養出更加優秀的人才。作為企業管理者反腐倡廉、廉潔從業是對我們管理者基本要求，傳達了有才致小富，有德興國家的中心思想。

“以銅為鏡，可以正衣冠;以人為鏡，可以明得失;以史為鑒，可以知興替。”中國傳統國學中包含著豐富的管理思想，這些思想始終貫穿著中國從古到今的管理實踐。國學文化為企業管理提供了經營決策、制度決策、人才決策至價值觀念、思維方式層面的思想智慧啟迪。

企業管理中的主要矛盾方面是企業管理者。企業管理者要有硬本領、軟實力。硬可壯威，軟可致遠。硬能提效，軟能擔責。軟硬不可分，沒有硬作支撐，軟為無本之木;沒有軟來護體，硬也形同走尸。管理者要立形象、樹威信，有高尚的人格魅力，必須正確處理好硬與軟的關系，做到硬中兼軟，軟中有硬，但不能硬而不硬、軟而不軟、軟硬相離。文化、學識是軟實力;業務、能力是硬本領。管理者要駕馭班子、統攬全局，做部屬的標桿，必須有“軟實力、硬本領”作支撐。作為集團公司的一位管理者也是如此，首先要懂業務，并能身先士卒，率先垂范;知道如何干，并帶著大家一起干;真正做到人無我有，人有我精，實實在在地干事，才能成為大家的主心骨，才能得到大家的愛戴;那么團隊才能成為一個能打硬仗，無堅不摧的團隊。

國學，作為中華民族優秀的傳統文化的核心價值，是數千年來中國人思維方式、行為方式、生活方式的高度總結，是中華民族的生存智慧與財富哲學。影響著每個中華兒女的思想和行為。中華民族因為自己博大精深的文化而存續，而驕傲!對于企業管理者來說，要想做好企業，管好企業，首先必須了解這個社會群體中人的性格、思想、價值觀與行為方式，了解他們的生活、理想和對生命的感悟，培育與他們的情感，得到他們的價值認同。這些都離不開國學。因為國學是闡述人生大道理的知識，是指明人生方向的指南針，當我們或我們的員工看不清前方時，國學能為我們撥開眼前的迷霧，為我們指出正確的方向。當前，互聯網、手機、汽車、快餐等等現代人浮躁的生活，讓我們的生活節奏越來越快，人與人之間的關系越來越功利，身上的壓力越來越大，似乎精神上也越來越荒蕪，這是很危險的事情。這時候讀讀國學經典里的語句，學而不思則罔，思而不學則怠，業精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨;正心，修身，齊家，治國，平天下等等。這些關于學習，事業，人生的簡單而深刻的道理，會讓我們心里充實、愉悅。從中我們學會了以感恩的心去對待自己的父母和企業;從樂于助人的心去幫助有困難的職工;以寬容的心去對待犯過錯誤或者反對過自己的人;如何做一個善良的人，做一個孝順父母的人，做一個有禮貌的人，做一個智慧的領導，做一個聽懂話，出好活的員工。

我們知道：財富是辛勤勞動與高尚智慧的結合，是靈與肉、體與能、義與利的統一體，是一種責任，是心與血的結晶。一個合格的企業管理者，不管你是做后勤的還是做銷售的，也應該是一個高尚道德的實踐者。一個不了解中華民族歷史文化的人，一個不掌握這個民族生存智慧的人，一定會缺少對這個偉大民族的認識，一定缺少對這個民族情感的認知，很難成功。企業管理者為政要有“硬脊梁”、為人要有“軟心腸”。要贏得部屬和管理對象的信任，有凝聚力、號召力，必須做不屈不折的“硬脊梁”，必須樹立對黨對人民負責的態度，嚴肅對待工作，認真堅持原則，準確把握政策，嚴格辦事程序，尤其在重大問題、重大決策上敢于抵制不正之風，弘揚良好導向，做到不斜不盲、不親不倚。要敢于講公道話、主持正義，不畏權勢壓力，不當好好先生，不人云亦云;軟心腸能釋出善意，傳出愛心，奏出和諧。企業管理者要依靠自身的德能、資績、情感、領導藝術和思想政治工作等軟權力的無形作用，來影響員工的態度、行為、思想和價值觀念。只有放下架子，用軟心腸”去激發、影響部屬和員工的潛能和熱情，點醒沉睡中的部屬和員工，最大限度地發揮他們的積極性和創造性，這種精神感染才能綿長而持久。

這次從國學看企業管理的學習，對我們的素質培養有著積極的意義，對我們企業發展的未來更是有跨越式的提高。讓我們跟隨企業領航人，把執行精神當做一種常態，道德修養作為一項習慣乃至一種素養，參透到我們和諧共進，無限事業的工作中，以自身為起點踐行企業制度，推動企業實現現代管理模式的跨越。

客運管理講座心得體會和感想篇六

懷著激動與自豪的心情，在這個特別的.季節里，作為一名轉崗人員，我很榮幸地成為長江海事執法隊伍中的一員，開始了自己人生的新征程。為了使我們這些轉崗人員能盡快適應水上安全監督執法工作，長江局為我們安排了為期十五天的崗位培訓。這次行政執法人員培訓的內容豐富，包括《公務人員職業道德》、《法學基礎理論》、《憲法》、《行政法》、《海商法》、《內河交通安全管理條例》、《國際海事條約概論》、《危管防污工作概論》等諸多方面的系統學習。作為一名即將走上執法崗位的新人員，通過崗位培訓這些課程的學習，收獲很大，以前一些認識模糊的問題，現在搞清楚了，以前一些現場的體驗，如今也找到了理論支持，更為重要的是，我深深體會到海事執法工作的重要性。通過培訓，我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會總結如下：

在開學典禮中，長江海事局劉富華副局長談到了執法工作身肩重任、角色特別這一問題，要求我們充分認識行政執法人員培訓的意義，通過學習增強行政執法人員的綜合素質，提高依法行政水平，增強行政執法人員的服務意識，廉政執法隊伍，加強行風建設，主動作為，牢固樹立服務意識。細細體會、琢磨他的話語，覺得很有分量。這也使我對行政執法工作有了更深的思考和認識：行政執法人員的行為不僅直接關系到國家行政機關的行政質量、行政效率和行政效果，直接影響國家行政機關的形象、聲譽和權威而且對社會風氣和精神文明建設有示范和導向作用。因此，加強對行政執法人員的行為規范，不僅是現代人事行政管理的重要內容，也是國家行政機關卓有成效地履行行政職能所不可缺少的。

只有通過加強公務人員道德規范教育，為公務人員的行政行為提供正確的導向，調節和控制公務人員的行為模式，激勵公務人員塑造和形成健康、完善的行政道德人格，才能從觀念意識上、行政人格上規范各公務人員的行政行為，使政府行政行為規范化，通過各“個體”達到政府整體行為，達到對社會、公民行為的規范、調整。通過學習，我認識到依法行政的.深刻意義，嚴格要求自己牢固樹立法治觀念，強化法制意識，更要知法懂法，嚴格執法。

從培訓中心的運動場，不時傳來“一二三四”的班號聲，揮汗如雨、汗流浹背的隊員們在教官的教導下，步子逐步地齊了，動作逐步地規范了。那整齊有序的步伐，那昂頭挺胸的氣魄，那嘹亮恢弘的口號，無一不在展示我們訓練的成果。更重要的是紀律觀念增強了，服從意識增強了，執行能力增強了，團隊意識增強了。學員們統一了思想，統一了步調，改變了心態，調整了情緒，改掉了壞習慣，具備了軍人的特質。短暫的兩天軍訓教會我的恐怕不只是那稍息立正的軍式訓練，更多的，它讓我們接受了一次意志的沐浴，精神的洗禮。軍訓帶給大家的是永久的相互關愛和支持，團結一致，大家融入在海事團隊氛圍中，為一個共同的目標工作著。

客運管理講座心得體會和感想篇七

為了關心每一個學生的成長，鄭老師始終認為學生是學生，需要引導；學生是孩子，需要關愛；學生是成長中的人，需要寬容。并提出了“全接納、慢引導”的教育理念。

“全接納”即接納每一個孩子，接納每一個孩子的感受。因為無論學習好壞，那都是她的學生。因為無論貧富貴賤，他的感受都是無罪的。在“全接納”的基礎上，她又采用了“慢引導”，她認為孩子是成長中的人，允許他們犯錯，再慢慢地耐心引導，幫助孩子改正錯誤。

鄭老師把教育比作農業，把孩子比作種子，俗話說春種秋收，我們要耐心地等待花開一樣，等待孩子的成長。

全接納，讓孩子們積極向上，慢引導，讓所有孩子自信陽光。

愛是教育的基礎，有愛便有了一切。必須有愛心，一個班級才會讓學生感到家庭般的溫暖。只有在這個愛的大家庭中，每一個同學才會互相關心、互相幫助、互相照顧。

我認為：教師的愛應灑在學生身上，包括對優等生的培育，對一般生的促進，對特殊生給予的特殊的關懷，對后進生給予的偏愛。

如：我班某同學在我剛接班時，自由散漫，沒有禮貌，上課說話搗亂，嚴重地影響了其他同學的學習。對于這樣一個學生，我一開始狠狠地批評了他一頓，發現孩子依然沒有改變，時間久了，發現自己管理方法不對。隨后面對這種情況，我沒有急于批評，而是與他交談。在交談中，我了解到他的爸爸媽媽工作都很忙，無人傾訴，了解到這個情況后我非常同情他，像這樣的孩子如果不及時教育，給予特殊的愛，會使他失去學習的信心。為了能使他轉變，我經常找他談心，耐心地引導，用身邊的真實事例感化他，慢慢地他開始努力學習了。

傾聽是一種尊重，在孩子幼小的心靈中，他們渴望得到尊重。學會傾聽孩子的心聲，這會讓我們的教育工作更加得心應手。隨著課堂主體性、自主性的增強，學生質疑、交流、爭論的機會逐漸增多，這一切都需要我們學會傾聽，成為孩子們的忠實“聽眾”。

因此，在課堂上不管是好學生還是差學生；無論是說對了還是說錯了；無論是說得清楚明白還是語無倫次，我都要專注耐心傾聽，不打斷他們的話。只有善于傾聽，才能了解學生內心的想法，才能正確地判斷出學生對知識的掌握程度對癥下藥，教學效果才會達到預期的效果。

學生回答不正確、語言表達不清楚的地方只有在你耐心傾聽了，才會給予及時指出。傾聽是一種等待，在傾聽中去交流，去溝通，最終實現教學相長。在生活中依然如此，聽聽孩子們心里話，互相安慰，互相鼓勵，從而拉進和孩子的距離。因此，我們應學會傾聽，只有這樣，才能讓學生心悅誠服，才能讓學生感到關愛，才能事半功倍。

通過這次培訓，為我今后的班級管理和教學工作指明了方向。要管理好班級，提高管理水平，就要不斷地學習并總結經驗，努力做得更好！

客運管理講座心得體會和感想篇八

今年三月中旬，我參加了區委組織部舉辦的領導力提升公共管理高級研修班，在清華大學紫荊管理培訓中心學習。初春的北京暖意融融，在清華園溫暖的懷抱里，我沉浸在老師們精彩的講解中，思想上受到了強烈振憾，理念上有了全面的更新，知識又得到了充實提高，清華園的日子令人難忘、讓我感受頗多。

推動學習清華大學治學嚴謹、學風濃郁，我深深感受到了水木清華獨特的精神魅力。在一周的時間里，我認真參加了全部課程的學習，9位著名專家學者精彩講授了《服務業、服務貿易、服務外包》、《政務禮儀與交往藝術》、《領導者管理與媒體應對》、《傳統文化與現代管理》、《溝通協調與沖突管理》、《金融熱點問題評析》、《塑造陽光心態與壓力管理》、《現代領導者素質、能力與藝術》、《領導科學與藝術》等課程，還利用晚上休息時間聽了民政部王振耀司長的專題報告《汶川大地震災害救援與轉型中的國家行政管理體制》。應該說每一節課都非常精彩，收獲很大。自己的缺欠之處顯而易見，更激發了我的學習熱情。為更好地消化吸收學習內容，我自費購買了《陽光心態燦爛人生》、《沖突管理》等書籍，瀏覽孫鍵升老師的博客，訂購了英文版手機彩信《中國日報》，我真正感受到學海無涯，其樂無窮。

感受奉獻培訓中同學們克服了工作、生活方面的各種困難，過得充實而又快樂。我們每天背著書包，騎著自行車在宿舍、教室、食堂之間奔忙，吃完晚餐已是夜色朦朦，同學們還抓緊時間看講義、記筆記，討論相關問題，同學們認真的學習態度和刻苦的學習精神深深感染了我，是大家的共同努力才使學習效果如此之好。同時我忘不了老師們殫精竭慮，誨人不倦的辛勤勞動，為使我們能在有限的時間內學到更多的知識，孫健升、田兆陽等老師利用課間休息時間在教室外向同學們講授知識，董關鵬、董明老師講課時語速較快，就是為了在有限的時間內多講些知識，老師們的敬業奉獻精神更激勵了我刻苦學習。

拓展思路雖然這次培訓的學習是辛苦的，但是回味其中的過程是快樂的；雖然時間是短暫的，但是帶給我的啟發是巨大的。這次培訓內容有較強的針對性和時效性，并且大都是我知識結構上的薄弱環節，通過學習使我有機會接觸到政治、經濟、金融、行政管理等方面最新的理論成果，在危機管理、應對媒體、領導能力、政務禮儀等方面有了全新的認識，這些知識象新大陸一樣開擴了我的視野，啟發了我的思維。我參加工作以來幾乎一直從事事務性工作，實際操作多，宏觀管理少，對工作的謀劃和設計重視不足、思考不夠，這樣肯定不利于工作思路的創新和工作局面的開展。高度決定視野，角度改變觀念，尺度把握人生，通過清華培訓我要努力在更高的層面上、用更全的視角去分析情況、解決問題，謀劃思路，更好地完成好本職工作，努力實現人口計生工作的創新突破，努力做到思想更成熟、工作更積極、言行更穩健。這是我的努力方向，我雖未必做好，但我已經知道如何去努力。

收獲友誼參加研修培訓的58名學員來自全區不同部門和單位，大家所處的崗位不同，從事工作的內容各異，如果沒有這次培訓，鎮街和檢法兩院的幾位同志可能無緣相識，他們中不乏相關領域的行家里手，真可謂“群英薈萃”，與他們的交流給了我很大的觸動和啟發，讓我受益匪淺。雖然大家的經歷不同，但都赤誠相待，盡力將自己最熱情、最精彩的一面展現給大家。同學之間由陌生到相識、到相知、到親密無間的同學和良師益友。學習和生活中大家相互幫助，一次次集體活動大家都積極參加，體現出我們是一個團結奮進的團體。收獲知識的同時，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。清華大學的學習雖然已經結束，我會自覺地把學習堅持下去，不斷完善提升自己的素質水平，不斷提高自己的工作能力。自強不息、厚德載物的清華精神已經根植于我的靈魂深處，行勝于言，路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。我當嚴謹、勤奮、求實、創新，我當超越自我，追求卓越。

客運管理講座心得體會和感想篇九

組織全體中層領導觀看了胡潤東先生關于中層領導管理技能的講座光碟，通過培訓學習，我有很深的啟發和感受，學到了很多管理知識，非常感謝感受能夠給我這個學習的機會來提升自己的管理水平和管理能力。一下就是我通過學習后的心得體會：

做為一名中層干部我感悟頗多。我們大家都知道：管理不僅是一種技能，更是一種藝術。于是我深思：如何能讓自己的管理水平達到更高的層次、如何能讓團隊管理變得更加輕松而有效、如何使員工和自己共同提高、如何能讓自己的員工跟著自己干感覺心甘情愿，并且信心百倍呢？以上這些疑問通過學習胡潤東先生講座的精華語句：“管理就是通過管人達到理事，管理能力就是讓別人更有效工作的能力”，讓我茅塞頓開。我感覺我找到了答案，那就是做一個會管理、懂管理的領導。

通過學習，有一個問題我找到了答案：什么是管理者，管理者的角色是什么呢？

胡潤東先生告訴了我們，首先中層領導管理者在一個企業當中，應該是眾多問題的發現者，不能發現問題的領導不是好領導，員工的情緒，領導的想法等等諸多信息的正確傳播，這些信息通過我們的傳播，及時準確的送到各個位置，需要的是合理、正確、及時、負責。怎么樣才能做到以上條件，那就需要我們中層領導要學會正確的變通藝術，這也就是說管理的藝術學問。

其次呢，我們應該是問題的解決者、終結者，遇到問題要知難而上，正確的處理問題，而不是隨意推諉、怕承擔責任而把問題甩給別人。

第三是我們作為中層領導干部，作為一個管理者，我們應該是團隊的核心人物，是員工在工作中的老師，我們銷售部劉總經常給我們說：兵熊熊一個，將熊熊一窩，將帥無能累死千軍，有什么樣的領導就會有什么樣的下屬。所以我們更應該是員工工作激情的鼓勵者，讓員工心甘情愿、積極樂觀、信心十足的投入到工作中。

再來說說管理者的執行力問題，我們以前也學習過許多管理專家老師的講座，絕大多數老師的觀點都是一致的：管理最主要的問題就是執行力。而執行力就是說我們應該絕對的服從公司制定的計劃和目標，不折不扣的努力去實現它。在工作中我們應該有工作計劃，讓工作在我們計劃中順利發展，嚴格執行公司所有規章制度，按照領導的安排和指導達到工作的目的。胡潤東先生告訴我們，在日常工作中，最為一個合格的領導者，應該在工作中分清主次，在時間上合理規劃，把需要自己做的工作堅持做完，把所有的工作都用最快最短的時間做好。如果我們每一個忠誠領導者都有嚴格的執行力和管理水平，重視并提高團隊協作力、作戰力，那么我們的團隊肯定會是一支嗷嗷叫的狼性隊伍。

關于領導者的激勵員工的能力也很重要，作為一個合格的管理領導者來說，要學會贊美員工，而不是只會批評教育，訓斥和處罰等負面強硬手段，我們要學會激勵員工的工作激情和工作斗志，學會認可員工的工作業績，認同員工的工作能力，更要學會贊美員工。因為員工是素質和水平畢竟達不到更高的境界，所以有時候有時候我們一句及時的贊美、一句貼心的`關懷、一句鼓勵的口號就能換來員工們更加熱情更加積極的工作，最終的結果我們也會得到更好的業績。

這次學習讓我對管理者的認識更深刻更全面，使我的管理技能和管理水平有了很大的提高，對我以后的工作也有了很大的幫助。我會把這次培訓的心得體會巧妙的傳播給我的員工，讓我的團隊和我一起成長和進步，并且告訴我員工，我們有一個共同的目標那就是：讓我們一起為了微得利明天的輝煌和我們自己未來的幸福而努力工作，因為我們堅信微得利的明天會更好！

客運管理講座心得體會和感想篇十

安全工作一直是我園常抓不懈的首要工作，為了使孩子們愉快、安全的度過幼兒園一日生活，身心得到更好的'發展、進一步明確園所安全工作的重要性、增強教職工的專業安全意識；9月8日，東方幼稚園中心園區在開學初進行了全體教職工安全知識培訓。

現階段，幼兒園安全是社會矚目的焦點之一。幼兒園教育作為整個教育體系基礎的基礎，為孩子們創造一個安靜、和諧、健康、平安的環境，是幼教人不懈的追求，也是整個社會的心聲。總理在第12屆全國人民代表大會上也強調了，孩子安全健康成長，國家和民族的未來才有希望。

現代社會的飛速發展，帶來了便利，同時也帶來了危險。學前階段的孩子們安全意識薄弱、自我保護意識不強。排除安全隱患、引導孩子們掌握安全基本常識、在緊急情況下的基本自救技能，也就成了每個學期我園常抓不懈的重中之重。

科學、正確的安全意識與工作方法是實現良好安全工作的前提。教師要學會分析“安全問題”的類型，如食物中毒、誤吞入吸入異物、摔傷、骨折、走失、抓傷、燙傷等。依據各種不同問題的不同程度，教師需掌握科學、合理的處理方法。

以園所安全領導小組為核心，進一步加強幼兒園安全工作的管理。依據實際及時調整制度、定期進行安全隱患排查、充分發揮相關的檢查表的作用，為孩子們創建安全、舒適、溫馨、適宜、整潔的園所環境。

以教育活動為開展安全工作的主要途徑，設計開展安全課，讓孩子切身感受安全意味著什么。進行防火、防震等緊急疏散演練，使孩子們熟練掌握基本自救、求生技能，降低非災傷害。

本學期我園新開設了《大吉成長記》安全互動課程，其課程專為2——6歲兒童設計的兒童安全教育方案，由課件與教材相結合的方式。從校園安全、社會安全、家庭安全、意外傷害、自然災害、心理健康、衛生健康幾大方面入手。通過生動有趣的卡通課件、小動畫來幫助孩子掌握安防知識，并搭配音樂、答題小英雄等多種的游戲形式輔助孩子提高安全意識。讓孩子們玩中學、做中學，充分調動孩子們的興趣與積極性，擺脫枯燥無味的填鴨式活動，讓孩子們真正懂得、掌握、了解安防知識與技能。