通過整改報告，我們可以對之前存在的問題進行系統(tǒng)性梳理。在整改報告的范文中，可以看到不同行業(yè)和領(lǐng)域的案例，供大家參考和借鑒。

服務(wù)問題整改報告范文（17篇）篇一

基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，提高對基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的認識，端正服務(wù)態(tài)度，保證相關(guān)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，是保證基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作質(zhì)量的前提。

基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作未落到實處，未做到“干與不干，干多干少，干好干壞”不一樣。

我衛(wèi)生院從事基本公共衛(wèi)生工作人員現(xiàn)有4人，其中1人為衛(wèi)生院聘任，從事公共衛(wèi)生服務(wù)工作都是兼職，加之公共衛(wèi)生服務(wù)人員工作水平、認識水平的相對差異，造成工作溝通的不充分。

沒有從醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的工作重心出發(fā)，認識基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重要性。沒有從原先的治療服務(wù)向醫(yī)療服務(wù)的轉(zhuǎn)變。我院下轄的衛(wèi)生所的鄉(xiāng)村醫(yī)生的年齡普遍較大，50歲以上從事鄉(xiāng)醫(yī)服務(wù)的占50%，鄉(xiāng)村醫(yī)生的學習和電腦的使用不到位，出現(xiàn)工作不扎實。建檔人數(shù)與分類統(tǒng)計表數(shù)據(jù)有不同，包括索引表、分類登記表信息不完善，體檢表缺項、空項等等。

為完善我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的管理，保證縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作走在全市的前列，根據(jù)衛(wèi)生局原局的指示要求，針對我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目中所出現(xiàn)的問題做出整改如下：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。

2、充實公共衛(wèi)生人員。

抽調(diào)部分衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員協(xié)助村醫(yī)生負責完成健康檔案的編碼和歸檔保存，并協(xié)作村衛(wèi)生室工作人員準確掌握本村常駐人口數(shù)據(jù)和名單，并做好紙質(zhì)檔案、電子檔案的登記、核查，并保證每個檔案的真實性。

3、從思想上高度重視，學習八義衛(wèi)生院的先進經(jīng)驗。

針對我衛(wèi)生院出現(xiàn)的健康教育的問題，統(tǒng)一制作健康教育宣傳欄，統(tǒng)一制作健康教育的表格，及健康教育的處方和健康教育宣傳資料。印刷基本公共衛(wèi)生服務(wù)所需的統(tǒng)計表和花名表。及時整理健康教育資料并歸檔，留存音像資料。認真完善各類登記表、體檢表、隨訪表，做到信息真實，不缺項、不空項、不漏項，并且包括各項輔助檢查單據(jù)的真實性。

4、門診免疫規(guī)劃工作，我們重新摸底，把0—6歲兒童徹底摸清，做到各年齡組兒童無遺漏，數(shù)字清楚，建立接種證發(fā)放登記記錄，相關(guān)信息、底冊和預(yù)檢三對照，規(guī)范管理好出入庫記錄的相關(guān)登記工作，并經(jīng)常與縣疾控中心進行工作上的溝通，把0—6歲兒童沒有登記的再重新造冊、登記、上網(wǎng)。

5．傳染病的防治工作，做到門診有日志，有傳染病登記本，規(guī)范填寫每個項目，建立建全各種傳染病資料，做到資料完整，發(fā)現(xiàn)傳染病及時上報，處理好疫點，記錄完整，不漏報、不瞞報、不遲報，把日常工作做好，做到安排有序，分工明確，責任到人，職責清楚。

服務(wù)問題整改報告范文（17篇）篇二

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展一個月以來，從理論學習到親身實踐，從反思到教學方法的改善，不斷從教學實踐當中查找自我的差距和不足，以期進一步提高自我的教學技能。

首先，存在的不足：

大學生暑假社區(qū)服務(wù)活動已圓滿落下了帷幕，我很慶幸自我報名參加了這次如此有意義的活動，讓我接觸到了平常時很少接觸到的東西。這次活動，給我留下了難以忘卻的回憶，讓我獲益匪淺。

開心的是看到孩子們的笑容，那種沒有任何雜質(zhì)的笑容，那種從心里發(fā)出對我們這樣的小教師們的尊敬以及將課外知識傳授給他們的感激。幸福，因為孩子們的重視而更顯幸福，因為我們已經(jīng)走過了的童年卻能再度去體味的幸福。職責，對待這群天真的孩子們，覺得自我要盡力，要耐心，因為孩子們是祖國的花朵，是祖國的未來，是我們的期望。

1.對學生的思想品德的狀況關(guān)心不夠、教書育人、關(guān)心學生、熱愛學生做得還不夠，對學生的知識體系了解不夠深入。

2.對獲取新知識，鉆研業(yè)務(wù)，求上進等方面認識還不足。

(三)以防為主，做好防汛預(yù)案。為使汛期安全，減少洪澇災(zāi)害損失，制定了《...x年...x鄉(xiāng)防洪防汛應(yīng)急預(yù)案》、充實調(diào)整了...x鄉(xiāng)防汛應(yīng)急分隊，確保大洪來臨能實現(xiàn)有效調(diào)度，人、財、物齊全，最大限度降低人民群眾的損失，保證群眾的生命財產(chǎn)安全。

義是科學社會主義理論邏輯和中國社會發(fā)展歷史邏輯的辯證統(tǒng)一，是馬克思主義與中國具體國情相結(jié)合的產(chǎn)物。然而，一些黨員對中國特色社會主義缺乏信心，對中國特色社會主義道路、理論體系、制度產(chǎn)生懷疑，對能否完成中國特色社會主義的歷史使命心中畫了一個大大的問號。這種缺乏自信的行為，會嚴重影響這些黨員在實際工作中的效果，會在黨員隊伍中產(chǎn)生消極的影響，會阻礙中國特色社會主義的不斷完善和發(fā)展。

3.對業(yè)務(wù)水平認識不高，在教學常規(guī)管理工作中忽視了知識本事培養(yǎng)，學習自覺性、主動性不夠強。

4.在教研學習中，教學管理論和教育政策，法規(guī)等理論學習不夠，對案例分析研究快而淺，不善于從理論上加以總結(jié)，導(dǎo)至了工作的創(chuàng)造性不夠。

其次，今后本事的方向和改善措施：

1.開拓創(chuàng)新，努力提高教育教學水平。經(jīng)過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”主題教育，堅持“一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切”，提高學生的滿意度。結(jié)合自我的教學經(jīng)驗，努力向優(yōu)秀教師取經(jīng)、學習，進一步提升自我的教育教學本事，全心全意做好教育教學各項工作。

3.加強與輔導(dǎo)員的溝通與聯(lián)系。在今后的教學過程中將進取地做好日常教育教學工作，廉潔從教，對學生要一視同仁，及時發(fā)現(xiàn)新的問題，糾正問題;加強與輔導(dǎo)員的溝通與交流，不斷改善教學方法，因材施教。

4.加強對教學管理論和教育政策，法規(guī)等理論的學習。不斷完善自我，充實自我。努力提高自我的業(yè)務(wù)本事和服務(wù)水平，做到理論聯(lián)系實際，全面發(fā)展。

總結(jié)：教師——人類靈魂的塑造者，是年輕一代健康成長的引路人和光輝典范，又是人類社會發(fā)展與提高的開拓者。今后，要緊緊圍繞高校教師教書育人、科研創(chuàng)新、服務(wù)社會以及文化傳承的主題任務(wù)，嚴格要求自我。作為一名教育工作者，既要做好知識種子的傳播者，又要爭做禮貌學校、和諧學校的培育者。

單位應(yīng)收款中縣水土堅持監(jiān)督所55000元(暫借款辦公經(jīng)費)，其中掛帳時間是20**年2月30000元、20**年1月25000元。現(xiàn)縣水利局和縣水土堅持監(jiān)督所在20**年已合并為同一帳套，已不存在應(yīng)收款、應(yīng)付款或上級補助收入帳務(wù)處理問題;現(xiàn)已經(jīng)根據(jù)原會計分錄內(nèi)轉(zhuǎn)調(diào)帳。

服務(wù)問題整改報告范文（17篇）篇三

根據(jù)《xx市人民政府關(guān)于瑞麗市政府機構(gòu)窗口服務(wù)督查問題的整改落實情景報告》通知精神，我局對存在的問題進行了整改，現(xiàn)將我局整改工作開展情景報告如下：

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重政府機構(gòu)窗口服務(wù)督查出現(xiàn)的問題，為確保問題能夠得到有解決，成立了以局長為組長、副局長為副組長、相關(guān)進駐大廳單位及有關(guān)股室為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織協(xié)調(diào)完成政府機構(gòu)窗口服務(wù)督查出現(xiàn)問題的整改，確保了整改工作有人抓、有人管、有人做。

（一）實體大廳部分窗口工作人員服務(wù)態(tài)度差未履行一次性告知制度，有時存在缺崗和“踢皮球”現(xiàn)象，企業(yè)和群眾辦事多次來回跑整改情景。

1、端正態(tài)度，服從政務(wù)局的管理，嚴格落實一次性告知制度、ab角制度等相關(guān)規(guī)定，做到零缺崗、零缺席。

2、明確工作人員各自職責及崗位職責，嚴格按照各自職責開展工作，杜絕“踢皮球”現(xiàn)象，做到一個窗口辦結(jié)。因?qū)徟鷺I(yè)務(wù)關(guān)系，確需要回局上辦理的，耐心與辦事人員說明。

3、人員不足的問題已上報單位，正在申請單位選派業(yè)務(wù)骨干進駐政務(wù)服務(wù)大廳。

4、“最多跑一次”事項已初步完成梳理，部分行政許可事項已實施“最多跑一次”行動，方便群眾辦事。

（二）全省網(wǎng)上大廳的部分欄目空白或文字有錯誤整改情景。

組織相關(guān)工作人員認真仔細校對上傳材料，確保準確無誤，出現(xiàn)錯誤及時進入后臺進行更改。目前此項工作已完成校對，今后如有變動，會及時安排工作人員進行更改，確保相關(guān)欄目或文字準確無誤。

(三）部分窗口服務(wù)事項的辦理流程和所需材料不夠完善整改情景。

按照云南省行政審批事項通用目錄及上級下發(fā)的取消和保留證明材料清單決定的相關(guān)文件，組織相關(guān)人員重新編制行政許可辦事指南（簡版），對行政許可紙質(zhì)版辦事指南和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳辦事指南進行梳理，確保各要素貼合《全省政務(wù)服務(wù)事項要素梳理規(guī)范指南》要求和描述準確，同時做到編制的辦事指南和錄入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳的辦事指南一致。此項工作已整改完成，新編的辦事指南已經(jīng)擺放在服務(wù)窗口。

（四）審批過程中涉及中介機構(gòu)供給服務(wù)的環(huán)節(jié)多、耗時長，如：項目可研報告編制、規(guī)劃方案編制、勘測定界等單個中介服務(wù)環(huán)節(jié)耗時均不低于30天，且經(jīng)常中介服務(wù)成果質(zhì)量不達標、評審?fù)墒恰⒎磸?fù)修改，導(dǎo)致中介服務(wù)時限失控、審批時限無限延長，阻礙行政審批提速增效和重大項目推進整改情景。

我局的審批事項無中介服務(wù)事項。

（五）線上線下融合不夠。事項在審批部門線下辦理完成后，仍需人工將二次錄入全省網(wǎng)上大廳整改情景。

強化學習，學習業(yè)務(wù)知識的同時，還要加強政務(wù)服務(wù)管理平臺等的學習，做好“網(wǎng)上大廳”與“實體大廳”的融合建設(shè)工作。

服務(wù)問題整改報告范文（17篇）篇四

外服公司的第三次檢查評分已經(jīng)公布，得分很不理想，經(jīng)過仔細分析外服人員所提出的問題，如下：

1、硬性規(guī)定必須要做到，例如名簽的擺放，工號牌的配帶，著。

裝標準，化淡妝。

2、要堅持站立服務(wù)，三聲服務(wù)，客戶來的時候必須要說“您好，

請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”而不能簡單的只說“您好”，在讓客戶輸放密碼或讓客戶簽字時，要在前面加上請字，客戶離開時要站立，并說“再見，歡迎下次再來”。接遞回單與錢的時候要使用雙手。

3、要持續(xù)微笑，在和客戶說話的時候要有目光的交流，客戶說。

過的話要適當?shù)膹?fù)述確認，引導(dǎo)客戶的時候要用正解的引導(dǎo)手勢。

4、要真誠的對待每一個客戶，客戶辦完業(yè)務(wù)后要詢問還有什么。

能夠幫忙的。要把客戶所辦業(yè)務(wù)的潛在風險以及后續(xù)需要做的盡量提醒客戶。

我都站起來為客戶解釋原因的話，就無法繼續(xù)工作，所以期望大堂經(jīng)理盡量協(xié)調(diào)。

其次，由于對公客戶的特殊性，我保證不了在同一時間只處理一個人的業(yè)務(wù)，相反大多數(shù)時間是同時處理幾個人的業(yè)務(wù)，所以更做不到每一個客戶辦完業(yè)務(wù)后我要站起來目送客戶離開再處理下一筆業(yè)務(wù)。這點期望行長能夠理解。

服務(wù)問題整改報告范文（17篇）篇五

觀研天下（北京）信息咨詢有限公司。

快遞服務(wù)行業(yè)市場調(diào)研報告相關(guān)問題解答。

1、什么是快遞服務(wù)行業(yè)調(diào)研。

快遞服務(wù)行業(yè)調(diào)研是開展一切咨詢業(yè)務(wù)的基石，通過對特定快遞服務(wù)行業(yè)的長期跟蹤監(jiān)測，分析市場需求、供給、經(jīng)營特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈等多方面的內(nèi)容，整合快遞服務(wù)行業(yè)、市場、企業(yè)、用戶等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，為客戶提供深度的快遞服務(wù)行業(yè)市場研究報告，以專業(yè)的研究方法幫助客戶深入的了解快遞服務(wù)行業(yè)，發(fā)現(xiàn)投資價值和投資機會，規(guī)避經(jīng)營風險，提高管理和運營能力。

快遞服務(wù)行業(yè)研究是對一個行業(yè)整體情況和發(fā)展趨勢進行分析，包括行業(yè)生命周期、行業(yè)的市場容量、行業(yè)成長空間和盈利空間、行業(yè)演變趨勢、行業(yè)的成功關(guān)鍵因素、進入退出壁壘、上下游關(guān)系等。

關(guān)于快遞服務(wù)行業(yè)市場調(diào)研中主要包含以下幾點核心內(nèi)容。

調(diào)研企業(yè)通過自身營銷及龐大互聯(lián)網(wǎng)市場，掌握市場宏觀微觀經(jīng)濟，為國內(nèi)外的企業(yè)單位、

2、研究報告使用人群。

我公司報告使用者范圍較廣，包括企事業(yè)單位，個人或團體。

快遞服務(wù)行業(yè)市場調(diào)研報告書主要研究快遞服務(wù)行業(yè)市場經(jīng)濟特性（產(chǎn)能、產(chǎn)量、供需），投資分析（市場現(xiàn)狀、市場結(jié)構(gòu)、市場特點等以及區(qū)域市場分析）、競爭分析（行業(yè)集中度、競爭格局、競爭對手、競爭因素等）、工藝技術(shù)發(fā)展狀況、進出口分析、渠道分析、產(chǎn)業(yè)鏈分析、替代品和互補品分析、行業(yè)的主導(dǎo)驅(qū)動因素、政策環(huán)境、重點企業(yè)分析（經(jīng)營特色、財務(wù)分析、競爭力分析）、商業(yè)投資風險分析、市場定位及機會分析、以及相關(guān)的策略和建議等。

4、調(diào)研方式和數(shù)據(jù)來源。

數(shù)據(jù)部分來自國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。

中國快遞服務(wù)市場現(xiàn)狀分析及未來五年前景預(yù)測報告。

第二節(jié)行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈分析一、產(chǎn)業(yè)鏈模型原理介紹二、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析。

二、行業(yè)附加值的提升空間分析三、行業(yè)進入壁壘與退出機制分析。

報告來源：觀研天下--中國企業(yè)發(fā)展咨詢首站。

第三章中國快遞服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境分析第一節(jié)我國宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析。

第四章中國快遞服務(wù)產(chǎn)業(yè)運行情況。

第三節(jié)快遞服務(wù)行業(yè)市場供需情況分析一、行業(yè)產(chǎn)能情況分析二、行業(yè)產(chǎn)值分析。

三、行業(yè)產(chǎn)量統(tǒng)計與分析四、行業(yè)需求量分析。

第四節(jié)行業(yè)發(fā)展趨勢分析。

第四節(jié)行業(yè)競爭力優(yōu)勢分析。

服務(wù)問題整改報告范文（17篇）篇六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

xx市衛(wèi)生計生委：

根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)計委、財政廳《關(guān)于20xx年度全區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核情況的通報》（x衛(wèi)計發(fā)【20xx】xx號）、《20xx年度全區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核整改方案》（x衛(wèi)計發(fā)【20xx】xx號）及xx市衛(wèi)計委《關(guān)于20xx年度xx市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目…績效考核情況的通報》（x衛(wèi)計發(fā)〔20xx〕xx號）文件要求，xx縣衛(wèi)計局高度重視，根據(jù)考核中存在問題，制定了整改方案，并逐項安排落實，逐一整改。現(xiàn)將具體整改落實情況報告如下：

一、提高認識，加強組織管理。

一是在自治區(qū)20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核結(jié)束后，我縣及時將存在的問題以通報的形式反饋給各醫(yī)療衛(wèi)生單位，并要求立即整改。二是在迎接國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核中，我局高度重視，多次組織召開工作推進會安排部署，對項目中存在的問題進行查漏補缺，同時啟動問責機制，對違反工作紀律、健康檔案有假檔的相關(guān)單位負責人進行了扣罰兩個月績效工資的問責處理。三是對20xx年區(qū)市考核中存在的問題，經(jīng)過疾控、監(jiān)督、婦幼、中醫(yī)、健教等專業(yè)公共機構(gòu)技術(shù)指導(dǎo)人員對各項問題具體分析，找出原因，提出解決辦法，印發(fā)了《xx縣20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核整改方案的通知》（x衛(wèi)計發(fā)【20xx】xx號）文件，在文件中明確規(guī)定了整改時限、責任單位和重點整改單位，為進一步提高我縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作奠定了基礎(chǔ)。

二、問題整改落實情況。

（一）組織管理方面。

一是衛(wèi)計局局長主持召開基本公共衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)小組會議，組織基本公共衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)小組成員深入各基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，現(xiàn)場指導(dǎo)整改。二是責令各機構(gòu)完善績效考核方案，明確年度工作任務(wù)指標，嚴格執(zhí)行績效考核。制定整改方案和整改臺賬，明確責任人，限期整改。三是印發(fā)了《關(guān)于進一步加強信息報送工作的通知》，制定信息上報制度，嚴格要求各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)按照規(guī)定時間報送，并由機構(gòu)負責人簽字蓋章方可進行數(shù)據(jù)上報。同時采用信息報送激勵機制，按照信息采用級別進行獎勵，從而大大提高了工作人員報送信息的積極性。

（二）資金管理方面。

嚴格落實《xx縣財政專項資金管理辦法》、《寧夏公共衛(wèi)生服務(wù)補助資金管理暫行辦法》的通知中專項資金管理的有關(guān)規(guī)定，積極與本級財政部門溝通，落實各級部門資金，做好縮短資金撥付和使用時間，科學規(guī)范使用資金。截止20xx年x月底，各級財政共投入基本公共衛(wèi)生經(jīng)費xx萬元，其中：***配套xx萬，自治區(qū)配套xx萬，縣級配套xx萬。已撥付基層xx萬，到位資金撥付率100％。剩余資金根據(jù)年終績效考核結(jié)果在20xx年x月份全部進行發(fā)放。

結(jié)合自治區(qū)考核反饋結(jié)果，對x家基層醫(yī)療機構(gòu)負責人及財務(wù)人員進行培訓，要求基層醫(yī)療機構(gòu)按照基層醫(yī)療機構(gòu)會計制度進行財務(wù)科目設(shè)置、資金管理及使用，嚴格遵循項目資金專款專用切實提高項目資金使用效益。

針對個別基層醫(yī)療機構(gòu)專項資金沉淀、資金支付率低的問題，加大財務(wù)監(jiān)督檢查力度，落實績效責任考核制度，對資金結(jié)余等原因逐項核實，及時發(fā)現(xiàn)資金使用和項目執(zhí)行中存在的問題，督促抓好整改，確保項目資金的安全運行和規(guī)范使用。

（三）項目執(zhí)行方面。

一是嚴格按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（第三版）》（以下簡稱新版《規(guī)范》）開展各項工作，按照具體。

當前隱藏內(nèi)容免費查看項目制定的整改措施落實整改；二是對于存在的問題，除了重點整改單位積極整改外，其余各單位也要對照問題開展自查，安排專人進行核查，確保檔案真實、完成、規(guī)范；三是充分發(fā)揮“家庭醫(yī)生團隊”管理模式，緊緊圍繞兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、慢性病患者、殘疾人和農(nóng)村貧困人口等重點人群，深入居民群眾家中，逐村逐戶查漏補缺，主動完善服務(wù)模式；四是充分發(fā)揮專業(yè)基本公共衛(wèi)生職能機構(gòu)指導(dǎo)作用，規(guī)范培訓。每月進行1次指導(dǎo)，每季度開展1次技術(shù)評估，對于存在問題較多的單位按需調(diào)配指導(dǎo)，確保整改成效。五是開展重點人群健康體檢工作，利用體檢，進一步核實居民個人信息，掌握健康狀況，落實健康動態(tài)管理。六是加強宣傳力度，提高居民知曉率。利用基本公共衛(wèi)生宣傳月、世界家庭醫(yī)生日、世界衛(wèi)生日等節(jié)日開展宣傳，通過xx廣播電視、政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號、和美xx現(xiàn)場云、在我縣電視臺連續(xù)滾動播放基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目宣傳片，對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目進行宣傳，并對提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)信息、承擔基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)信息等進行了公示，使居民更方便、快捷地獲得基本公共衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)信息，提高群眾對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目知曉率和獲得感，從而提高依從性。

通過一系列的整改措施，目前我縣的基本工作衛(wèi)生服務(wù)項目整改工作取得了階段性的成效，按照整改時限x月x日前需要整改完成的工作已全部完成，還有部分工作如預(yù)防接種、居民健康檔案、健康素養(yǎng)等工作還未完成，預(yù)計在7月底之前完成整改。

三、存在的問題。

一是基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目是一項長期工作，任務(wù)繁重細致，牽扯到每一位居民的健康狀況，整改工作不能一蹴而就，需在今后的服務(wù)中逐步完成；二是專業(yè)的基本公共衛(wèi)生人員緊缺，從事基本公共衛(wèi)生的人員基本全是其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員且身兼數(shù)職，精力不足，嚴重影響了服務(wù)質(zhì)量；三是社會力量舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站人員流動性大，人員更換頻繁，整改的問題容易反復(fù)出現(xiàn)；四是個別單位領(lǐng)導(dǎo)重視不足，整改不到位，影響了全縣整體整改進度和質(zhì)量。

四、下一步工作打算。

在下一步的工作中，我縣將以落實整改措施為抓手，加大督導(dǎo)指導(dǎo)力度，加大人員培訓力度，完善工作機制，獎勵先進，懲戒后進，切實規(guī)范基本公共衛(wèi)生各項服務(wù)項目。

xx縣衛(wèi)生和計劃生育局20xx年x月x日。

服務(wù)問題整改報告范文（17篇）篇七

自20xx年6月我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心成立以來，在鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下，堅持以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)理念，不斷提升便民服務(wù)工作水平，取得了較好成績和效果。但在服務(wù)中心運行過程和工作探索中，也發(fā)現(xiàn)仍存在不少問題，與群眾的要求相比較，仍然存有差距，有待改善與提高。現(xiàn)對照上級領(lǐng)導(dǎo)和部門對我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心檢查意見及《縣20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作考核辦法》等有關(guān)要求，結(jié)合群眾路線教育實踐活動，我鄉(xiāng)服務(wù)中心認真查找自身問題，并提出整改措施如下：

1、運行機制方面。內(nèi)部管理有待進一步加強，制度落實有待進一步到位，規(guī)范化服務(wù)有待進一步提高，窗口崗位銜接工作有待進一步加強。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員偏少，中心工作人員往往兼管多項工作，既忙窗口工作，又忙站所業(yè)務(wù)、現(xiàn)場勘查、矛盾化解等工作，還忙鄉(xiāng)中心工作，窗口人員的任務(wù)是兩頭兼，工作是兩邊跑，沒有理順窗口之間、窗口與業(yè)務(wù)站所之間的工作銜接。

2、工作職責心方面。個別窗口人員工作標準不高、得過且過、應(yīng)付了事現(xiàn)象，有時有上下班有遲到早退現(xiàn)象，在上班時間串崗、聊天，大聲說笑，辦事效率不高。有些部門盡管進駐了服務(wù)中心，但仍然習慣于老辦法運作，或舍不得部門利益，或辦事圖自我方便，導(dǎo)致辦事時間過長，辦事效率低下問題仍然存在。

3、工作作風方面。個別工作人員服務(wù)理念不強，遵守中心服務(wù)規(guī)范欠認真，存在服務(wù)態(tài)度不好、辦事拖拉、效率不高的現(xiàn)象，主動服務(wù)、熱情服務(wù)不夠。

4、本事素質(zhì)方面。有些崗位工作人員業(yè)務(wù)欠精，解決問題、服務(wù)基層本事不強。

1、整合有效資源，健全服務(wù)體系。

加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認識，克服服務(wù)中心是“臨時”、“擺設(shè)”等錯誤觀念，強功能、增效能、聚合力，進一步整合各部門資源，完善中心服務(wù)項目，健全中心服務(wù)體系。在服務(wù)指導(dǎo)思想上，要根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所職能和農(nóng)村群眾的實際需求，在行政服務(wù)基礎(chǔ)上，突出政策服務(wù)、事務(wù)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、信息服務(wù)、咨詢服務(wù)，增強中心服務(wù)的針對性和實際效果。

2、改善工作方式，提高服務(wù)水平。

圍繞“便民、規(guī)范、高效、廉潔”這個核心，延伸服務(wù)觸角、創(chuàng)新服務(wù)手段、完善分類辦理服務(wù)，為群眾供給全方位、零距離、一站式服務(wù)。

延伸服務(wù)觸角。在完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上，規(guī)范村級便民服務(wù)代辦點建設(shè)，嚴密鄉(xiāng)、村便民服務(wù)鏈條，確保全天候地為群眾供給服務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)手段。在便民服務(wù)中心定崗定員定時上班的基礎(chǔ)上，開展電話服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)等多種服務(wù)方式，無論是否進駐中心服務(wù)項目，無論是否上班時間，群眾前往辦事都能供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

完善分類服務(wù)。對在中心職權(quán)范圍內(nèi)的，只要貼合要求，能夠當日審批的項目實行直接辦理制，做到即來即辦，當場辦理；對中心不能當場辦理，需要公告、論證或現(xiàn)場勘查的申請事項，窗口工作人員應(yīng)直接負責，實行承諾辦理制；對需要兩個以上部門聯(lián)合審批的項目，只要材料齊全，實行聯(lián)合辦公，并聯(lián)審批制，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)；對政策性法律性較強，一時無法解決或明確答復(fù)的事項，中心要供給受理服務(wù)并負責做好聯(lián)系協(xié)調(diào)工作；對需報上級審批的申請事項，實行全程代理制，在規(guī)定時間內(nèi)幫忙辦結(jié)；對不貼合條件不予批準的項目，實行否定報備制，受理窗口現(xiàn)場口頭或書面告知不予批準的理由，并負責做好解釋工作。

3、加強制度建設(shè)，完善服務(wù)機制。

進一步建立健全各項工作制度，經(jīng)過制度規(guī)范工作人員服務(wù)行為，經(jīng)過制度強化窗口便民服務(wù)意識，經(jīng)過健全制度使服務(wù)中心構(gòu)成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的長效服務(wù)機制。

一是建立服務(wù)公開制度。經(jīng)過服務(wù)指南、辦事須知、熱線電話等形式，向社會公開服務(wù)項目、辦事程序、申報材料、承諾期限、投訴方式，方便群眾辦事，理解社會監(jiān)督。

化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。尤其要強化一次性告知制度，理解群眾的咨詢服務(wù)時，窗口工作人員必須一次性完全、清楚地口頭或書面告知所有應(yīng)當做到和注意的事項。

三是加強教育，嚴格落實各項規(guī)章制度。認真組織學習相關(guān)的法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。始終把措施制定、制度建設(shè)貫穿于便民服務(wù)中心工作紀律整改的全過程，嚴格日常管理，進一步增強了遵守紀律的意識，努力營造人人講職責、守紀律、處處抓效能和干事、創(chuàng)業(yè)、為民的濃厚氛圍。

四是加強督導(dǎo)檢查，加大獎懲力度。采取多種形式，對便民服務(wù)中心工作人員思想狀態(tài)、風氣狀態(tài)、精神狀態(tài)、工作狀態(tài)進行不定期督查暗訪。對于在督查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要實行跟蹤問責，記錄在案、定期通報等措施。對于工作人員不正確、不認真履行職責，發(fā)生亂作為、不作為行為，經(jīng)調(diào)查了解后情景屬實的，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和各項規(guī)章制度視情節(jié)輕重給予組織處理或紀律處分。經(jīng)過規(guī)范管理，嚴格執(zhí)行工作紀律，把各種問題、錯誤傾向消滅在萌芽狀態(tài)，真正實現(xiàn)以制度管人，以制度約束人，以制度引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以優(yōu)良的作風促進各項工作的開展，為便民服務(wù)中心樹立的良好形象。

服務(wù)問題整改報告范文（17篇）篇八

20xx年10月17日13點10分至16點50分，省行神秘人先后對我行對爐支行、分行營業(yè)部和開發(fā)區(qū)支行福利街分理處3個機構(gòu)的大堂服務(wù)、窗口服務(wù)、營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、員工儀容儀表、其他人員(合作單位)服務(wù)等，共6大項37小項資料進行了體驗式檢查。檢查重點是對員工服務(wù)等軟件環(huán)境的評估。

在省行隨后印發(fā)的《關(guān)于第二次對全轄部分營業(yè)機構(gòu)服務(wù)暗訪檢查情景的通報》中，指明我行受檢網(wǎng)點在日常服務(wù)工作中主要存在以下問題。

1、窗口員工迎客用語、請字用語及送客用語等禮貌用語使用不規(guī)范。

2、舉手招迎和雙手接遞服務(wù)禮儀沒有得到很好執(zhí)行。

3、大堂經(jīng)理沒有堅守崗位。沒有行駛分流和引導(dǎo)客戶，并依據(jù)客戶需求，及時引導(dǎo)客戶到相應(yīng)區(qū)域理解服務(wù)。

4、保安人員執(zhí)勤未按規(guī)定持警用器械。

5、網(wǎng)點廳堂衛(wèi)生有死角，門前衛(wèi)生清理不及時。

對于省行的通報文件，我行黨委給予了高度的重視。接到文件后，立即責成分行工會對違規(guī)問題及職責人進行認真核查和確認，并要求三個受檢機構(gòu)對照省行文件和上級行的服務(wù)要求限期逐條予以整改。同時，將省行文件轉(zhuǎn)發(fā)全轄，要求各機構(gòu)組織全體員工認真學習，對照自查，在今后的服務(wù)工作中引以為戒。

1、對于服務(wù)用語和服務(wù)禮儀執(zhí)行不力的問題，受檢機構(gòu)均召開了全體員工大會，違規(guī)員工在會上做了深刻檢討，經(jīng)過反面例證警示員工不斷增強基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行力。分行工會在今后的服務(wù)檢查和監(jiān)督中，也將把員工規(guī)范服務(wù)情景作為重中之重。經(jīng)過持續(xù)強化，將總行的服務(wù)規(guī)范真正變成員工的自覺行動。

2、對于大堂經(jīng)理擅離值守和缺乏工作主動性問題，分行要求，包括受檢網(wǎng)點在內(nèi)的所有機構(gòu)，近期內(nèi)，專門組織一次對大堂人員的服務(wù)培訓，并在日常工作中加大對其的監(jiān)督檢查力度。在今后服務(wù)檢查中，對于工作遲滯，少有起色的大堂人員，立即予以撤換。

3、對于網(wǎng)點保安人員違規(guī)執(zhí)勤問題，分行要求各支行立即召集所屬網(wǎng)點保安人員進行一次服務(wù)培訓，并做好日常監(jiān)督。同時與分行保衛(wèi)部溝通，對于工作渙散屢屢違規(guī)的人員，及時與雇傭單位協(xié)商調(diào)換。

4、對于廳堂、門前衛(wèi)生清理不及時問題，分行責令各機構(gòu)，加強對保潔人員的管理，重新核定其日常工作任務(wù)，做到營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及時清掃，堅持環(huán)境時時整潔時時清新。

此外，為警示全轄網(wǎng)點避免發(fā)生類似錯誤，進而提升我行的整體服務(wù)水平，依據(jù)分行制定的《服務(wù)工作管理辦法》，分行黨委決定，扣減三家違規(guī)機構(gòu)當年績效考核的相應(yīng)分數(shù)，對機構(gòu)一把手給予必須額度的經(jīng)濟處罰。對于涉及的違規(guī)員工，除予以相應(yīng)的經(jīng)濟處罰外，還取消其當年優(yōu)秀員工及星級柜員的參評資格。

分行黨委相信，以省行本次檢查為契機，經(jīng)過嚴格整肅，鞍山分行的服務(wù)工作將有新的起色，服務(wù)質(zhì)量和水準，也必將再上一個新臺階。同時，在今后的工作中，懇請省行多予指導(dǎo)和監(jiān)督。

服務(wù)問題整改報告范文（17篇）篇九

根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情景進行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會議對文件進行了學習，并對政務(wù)服務(wù)工作進行了自查。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全體機關(guān)干部能夠根據(jù)文件要求開展工作，做到規(guī)范化、制度化，現(xiàn)將自查情景總結(jié)匯報如下：

對干部管理，黨委一向高度重視，有專門的干部上班簽到制度、干部“八小時”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮(zhèn)、村干部會議對干部上班、值班紀律等方面進行了嚴格要求。經(jīng)過自查，我鎮(zhèn)無遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，無上班時間辦理與公務(wù)活動無關(guān)的的事情發(fā)生。

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一的格式供給辦事指南，公開了辦事程序、申請條件、辦理時限等，制作了規(guī)范性表冊資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò)員進駐窗口，明確了工作要求，落實工作職責。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作運行正常，不存在“只掛號、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。

對春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作，我鎮(zhèn)專門進行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度，安排布置了人員進行春節(jié)期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時堅持通信暢通。要求安辦認真開展安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并匯報，確保群眾生命財產(chǎn)安全。要求綜治辦、村（居）掌握不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)苗頭及時化解，確保社會穩(wěn)定。

在自查過程中，我們也清醒地認識到，政務(wù)服務(wù)工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，應(yīng)對出現(xiàn)的許多新問題需要處理，存在的許多不足需要整改。所以，在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，建立完善政務(wù)服務(wù)工作新機制，正視反映出來的突出問題，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，全面實施整改職責，促進政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。

服務(wù)問題整改報告范文（17篇）篇十

為推動縣司法局全面扎實做好省委巡視組反饋問題的整改工作，確保職責到位、任務(wù)到位、措施到位、取得實效，先司法局結(jié)合司法行政工作實際，開展整改工作情景匯報如下：

縣司法局整改落實工作，由縣司法局黨支部書記、局長余東平作為第一職責人，各股室負責人、各司法所結(jié)合司法行政工作實際和自身實際情景負責本股室及司法所的整改落實的直接職責人。

（一）黨風廉政建設(shè)方面的整改情景。

一是大力開展廉榮貪恥的廉政文化建設(shè)，以法律七進和依法治縣為載體，營造崇尚廉潔從警氛圍。加強日常監(jiān)督，將遵守不準收送紅包禮金規(guī)定情景作為個人事項報告、民主生活會和述職述廉的重要資料。

二是組織干警簽訂廉潔從政“承諾書”，開展廉政宣誓結(jié)合元旦、春節(jié)等重要時間節(jié)點開展廉政提醒。

三是開展濫發(fā)獎金、工資、補貼問題專項整治，嚴肅財經(jīng)紀律，嚴格執(zhí)行國家工資及津貼補貼政策，嚴厲查處違規(guī)濫發(fā)獎金、工資、補貼問題。

四是建立健全重大事項報告制度，全局干警都要做到事前有請示，事后又報告，保證領(lǐng)導(dǎo)對工作進展情景做到心中有數(shù)，請示報告要堅持分級負責，逐級報告的原則，凡屬職權(quán)范圍的工作，要各負其責，認真落實，凡重大問題本級無權(quán)決定的，要逐級報告，不得超越權(quán)限；重大突發(fā)事件或事故應(yīng)緊急報告，無論什么時間，必須在第一時間(半小時內(nèi))報告主管領(lǐng)導(dǎo)，一般事故要及時(1小時內(nèi))報告；可先用電話口頭報告，然后再補報文字報告，來不及報送詳細情景的，可先進行初報，然后根據(jù)事態(tài)進展和處理情景，隨時進行續(xù)報；凡領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，都必須堅決執(zhí)行，認真落實，不打折扣，確實遇到困難應(yīng)及時報告，不能有抵觸行為。

五是堅持預(yù)防為主、懲防并舉、標本兼治、從嚴治警，繼續(xù)加大違紀違法案件的查處力度，狠抓查辦案件工作的落實，確保辦案質(zhì)量，嚴厲懲治消極腐敗現(xiàn)象，嚴肅查處領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀的案件。開展廉政教育，強化黨紀法規(guī)學習，使之知法、守紀、思廉；開展警示教育，以案說紀，以案明紀，以身邊事教育身邊人，到達清廉的教育效果。

六是切實提升司法行政干警綜合執(zhí)法辦案本事，提高司法行政干警依法行政和法律服務(wù)人員的執(zhí)法辦案質(zhì)量和水平，夯實打造服務(wù)為民的夢想和信念，組織力量進一步修訂完善局機關(guān)規(guī)范執(zhí)法、行政管理及業(yè)務(wù)管理等規(guī)章制度，確保干警執(zhí)法和服務(wù)過程中“有法可依，有章可循”。將公證、法援、調(diào)解以及社區(qū)矯正等列為執(zhí)法辦案規(guī)范化建設(shè)重點單位，從規(guī)范工作流程入手，加大規(guī)范化建設(shè)的力度。建立健全了司法行政機關(guān)執(zhí)法辦案考評機制，提高執(zhí)法辦案質(zhì)量和水平。開展對嚴格公正執(zhí)法辦案情景、廉潔建設(shè)情景、人民群眾對司法行政工作滿意等情景的定期測評，并作為執(zhí)法辦案考評的重要依據(jù)，以確保了執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)有序推進。

七是大力推進服務(wù)群眾“八件實事”，大開展“陽光執(zhí)法”，促進司法公開。充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)，在現(xiàn)有的縣普法網(wǎng)等基礎(chǔ)上，有序開展在手機報、廣播電視、信息的執(zhí)法司法公開，創(chuàng)新公開方式，暢通公開渠道，確保除法律規(guī)定的情形外，能公開的執(zhí)法司法資料全部公開。經(jīng)過深入開展執(zhí)法司法公開活動，全面深化司法行政工作公開，讓執(zhí)法司法在陽光下運行，進一步保障人民群眾對執(zhí)法司法工作、對執(zhí)法司法機關(guān)及其工作人員的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，更加有效地防止各種非法干預(yù)執(zhí)法司法活動公正運行的影響，以公開促公正，以公開樹公信，以透明保廉潔，構(gòu)建開放、動態(tài)、透明、便民的陽光執(zhí)法司法新機制，進一步提高我局執(zhí)法司法工作的公信力。

（二）執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和作風建設(shè)方面存在的問題的整改清理。

一是強化政治意識嚴肅政治紀律。認真開展“增強黨性、嚴守紀律、廉潔從政”專題教育活動，把學習貫徹落實黨章作為司法干警首要政治任務(wù)，嚴格遵守黨規(guī)黨法，切實做到政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏。要求每名干警必須牢固樹立大局觀念和全局意識，并一言一行均與干警身份相符，大是大非面前立場堅定，關(guān)鍵時刻堅持頭腦清醒，力做與黨中央堅持一致、全力維護中央權(quán)威的表率。

二是深化“鑄忠誠警魂”主題教育實踐活動和“司法為民轉(zhuǎn)變作風”主題活動，按照李仲彬廳長“信念要堅定、干警要干凈、隊伍要純潔、執(zhí)法要公正”的隊伍建設(shè)要求，加強隊伍建設(shè)，把思想政治建設(shè)工作融入到司法行政工作之中。

三是認真開展“庸懶散浮拖”集中整治。在對照全局庸懶散浮拖主要表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合司法行政系統(tǒng)實際，要重點整治少數(shù)干部辦事效率不高、便民利民措施不多、服務(wù)意識不到位等問題，努力建設(shè)為民務(wù)實清廉的服務(wù)型機關(guān)。法律服務(wù)隊伍重點整治行業(yè)不正之風等問題，不斷提升依法誠信陽光執(zhí)業(yè)水平。其中律師行業(yè)著力解決律師對當事人不盡職盡責，不主動承擔社會職責等問題；公證行業(yè)著力解決重收費、輕服務(wù)，重數(shù)量、輕質(zhì)量，重利益分配、輕職責落實等傾向性問題。

四是開展警車管理集中整治。重點整頓我局在用警車車牌不全、不按規(guī)定涂裝警車外觀、安裝警燈警報器；非法轉(zhuǎn)借、贈送、轉(zhuǎn)賣司法警車、牌證；警車私用，非因公務(wù)駕駛司法警車出入或停放在營業(yè)性餐飲、娛樂、休閑場所等違法違規(guī)違紀現(xiàn)象。

五是大力推進“集成式”、“一站式”法律服務(wù)模式，開展“法律援助便民行動”、“法律服務(wù)惠民行動”。進取組織由律師、公證員等組成的法律服務(wù)志愿隊伍，走訪、集中問診、法律體檢、結(jié)對服務(wù)，為群眾供給“集成式”、“一站式”法律服務(wù)。開設(shè)“綠色通道”，對重點企業(yè)辦理緊急公證事項簡化程序，特事特辦。對老年人、殘疾人等社會弱勢群體辦理公證事項實行預(yù)約服務(wù)或者上門服務(wù)，并減免費用。開展“法制宣傳利民行動”，結(jié)合正在開展的依法治縣、法律七進等活動，送法上門。

六是鞏固提升黨的群眾路線活動、“走基層”活動、“司法為民轉(zhuǎn)變作風”活動、“鑄忠誠警魂”活動、群眾工作全覆蓋等活動成效，推動全局干警服務(wù)群眾常態(tài)化、制度化。

七是全局干警深入學習黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，以《黨章》和黨政規(guī)章為基本遵循，緊緊圍繞中央和省州委從嚴管黨治吏的新安排、新部署，按照“三嚴三實”要求，以深化黨的群眾路線教育實踐活動整改為契合點，以群眾工作全覆蓋、“依法治縣專項整治行動”、基層黨建工作年等重點工作為著力點，認真落實省委“兩個意見”，深入推進服務(wù)群眾“八件實事”和“法律七進”工作，全面推動各項規(guī)章制度落實，著力解決了精神不振、擔當不力、為官不為等突出問題，切實做到為民務(wù)實清廉，努力營造干事創(chuàng)業(yè)、崇廉尚實、風清氣正的政治生態(tài)。

服務(wù)問題整改報告范文（17篇）篇十一

xx市教育局：

根據(jù)xx市教育局《關(guān)于開展學校食品衛(wèi)生安全自查工作的通知》精神，為了進一步加強學校食品衛(wèi)生安全工作，防止學校發(fā)生集體食物中毒事件，保障師生員工身心健康和安全，維護正常教學、訓練秩序，我校對食品衛(wèi)生安全工作進行了全面的排查，消除了食品衛(wèi)生隱患，對存在問題進行了整改。現(xiàn)將我校食品衛(wèi)生安全自查情況匯報如下：

通知下達后，我校立即召開了食品衛(wèi)生安全工作會議，組織相關(guān)成員認真學習和討論，成立食品衛(wèi)生自查工作小組，在寒假期間對我校食品衛(wèi)生安全情況進行全面的嚴格的檢查。

組長：

副組長：

成員：

按照《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》、《學校食物中毒事故行政責任追究暫行規(guī)定》要求，我校對校園內(nèi)的兩個學生食堂和一個小賣部進行全面檢查，重點工作是食堂、小賣部的飲水設(shè)施，我們已定期對學校的飲用水設(shè)施進行清理消毒，去年學校投入2萬余元為學生購買了3個自動開水器，以確保學生的飲水安全;尤其對食堂的原材料購買、食品加工環(huán)境、流程等進行檢查，除操作臺衛(wèi)生還須加強外，基本符合標準，特別是嚴把食品輸送渠道關(guān)，完善了學校食物采購索證制度和食物留樣的規(guī)定，確保師生的食品衛(wèi)生安全。食堂的庫存食品加工原料的使用能夠確保在保質(zhì)期內(nèi)使用，校內(nèi)小賣部嚴禁銷售的“三無產(chǎn)品”、過保質(zhì)期的食品，一旦發(fā)現(xiàn)食品過期變質(zhì)必須立即登記銷毀。食堂、小賣部的工作人員均持有健康證。自查結(jié)束后，針對自查結(jié)果學校組織相關(guān)人員對食堂和小賣部進行了一次全面清掃和消毒。本次自查結(jié)果基本合格，食品衛(wèi)生檢查小組對食堂和小賣部提出了幾點要求：一是衛(wèi)生環(huán)境一定要加強;二是食堂消毒設(shè)備要更新(學校已準備再次投資購買消毒柜);三是建立定期檢查機制。

今后，學校會對校內(nèi)食堂、小賣部采取定期檢查(每周一小查，每月一大查)與不定期檢查相結(jié)合的方式進行檢查，進一步加強對校內(nèi)食堂和小賣部的監(jiān)督管理，防止重大事故發(fā)生，確保全校師生的食品衛(wèi)生安全。

在虛心聽取你們的意見后，學校領(lǐng)導(dǎo)和食堂管理人員十分重視，專門召開了食堂管理工作會議，針對我校食堂存在問題并參照其他學校食堂存在的問題，進行了全面分析和認真整改：

一、進一步強化校長為第一責任人的校長負責制度，強化學校食品衛(wèi)生管理，進一步明確專人負責學校食堂衛(wèi)生管理和監(jiān)督，建立建全監(jiān)督管理與定期檢查制度，加大檢查力度，完善設(shè)施設(shè)備。

二、進一步健全食品、食品原料、食品添加劑和相關(guān)產(chǎn)品的采購查驗和索票索證制度，完善供貨商檔案，實行定點采購，簽訂購銷合同，建立健全各類臺賬。

三、組織人員對原有貨物進行徹底排查，清理“三無”及過期產(chǎn)品，對不合格產(chǎn)品堅決銷毀，對檢驗檢疫不嚴格或者手續(xù)不全的產(chǎn)品進行清退。如將原采購的食用豬油退貨，改用合格的名牌產(chǎn)品“元寶牌”餐飲大豆油。

四、加大資金的投入，改善倉儲設(shè)施，加裝倉庫排風扇，并計劃在最近時間內(nèi)改裝地樓。同時要求倉管員加強倉庫管理，合理擺放，定期盤查，確保貨物質(zhì)量。

五、改善消毒設(shè)施，加強消毒管理，增設(shè)餐具保潔柜，進一步加強場所、炊具、餐具的清洗消毒管理工作，安排人員對保潔消毒工作進行全程監(jiān)管。

六、加強添加劑使用管理，不使用非食用物質(zhì)加工食物。

七、進一步規(guī)范餐廚廢棄油脂的處理，與潲水收取人員簽訂《潲水處理協(xié)議》，安排值班人員對潲水處理情況進行登記，并隨時跟蹤考察。

八、對于其它做得較好的工作，如環(huán)境衛(wèi)生、食品安全預(yù)警、食品留樣、含毒測試、消毒及記錄、健康管理、衛(wèi)生許可等，我們一并予以完善和加強。

再次感謝上級對我們的關(guān)心和支持，歡迎上級相關(guān)部門隨時對我校食品安全工作進行監(jiān)督指導(dǎo)!

服務(wù)問題整改報告范文（17篇）篇十二

根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中央黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于對教育實踐活動整改落實情景進行“回頭看”的通知》的通知》要求，我辦認真進行“回頭看”工作，對整改措施落實的進展、效果和存在問題進行了全面、深入、認真、逐項地自查和梳理，重點是遵守黨的紀律異常是政治紀律情景，執(zhí)行中央八項規(guī)定精神情景，解決查擺出的突出問題情景。現(xiàn)將領(lǐng)導(dǎo)班子整改措施落實情景報告如下：

一是切實增強政治敏銳性。領(lǐng)導(dǎo)班子成員強化政治理論學習，進一步強化學習中國特色社會主義理論體系的思想自覺和行動自覺，堅定馬克思主義信仰、共產(chǎn)主義信念、中國特色社會主義信心，切實增強道路自信、理論自信、制度自信。堅持團體學習制度，全年領(lǐng)導(dǎo)班子團體學習不少于12天，使學習制度規(guī)范化、常態(tài)化，為全辦黨員干部開展學習帶好頭。堅持學以致用，學用結(jié)合，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的黨性修養(yǎng)和理政水平。堅持正確的政治路線、政治立場、政治方向、政治道路，帶頭貫徹落實黨的路線方針政策，領(lǐng)導(dǎo)班子始終在思想上政治上行動上與以習近平同志為總書記的黨中央堅持高度一致，堅決維護中央權(quán)威，自覺在大局下想問題、做工作，確保政令暢通，令行禁止。

二是嚴格落實黨內(nèi)生活制度。堅持團體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工職責相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)班子成員認真執(zhí)行《主任辦公會議事規(guī)則》，堅持團體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，保證科學民主決策。堅持民主生活會制度，進一步完善了開好民主生活會的相關(guān)保障制度，不斷增進領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)與活力。開展多種形式的黨內(nèi)生活，班子成員要以普通黨員身份參加黨支部活動，過好雙重組織生活。

三是抓緊抓實黨建工作。認真落實黨建工作職責制，領(lǐng)導(dǎo)班子成員從思想上重視黨建工作，每季度召開一次黨建工作會議，把黨建工作列入主任辦公會重要議事日程，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實。加強黨員教育、管理工作，建立健全黨員管理制度、黨員活動日制度等，堅持每季度至少舉行1次形式多樣的黨員活動，豐富黨內(nèi)生活。完善黨員考評考核制度，堅持每年對黨員進行一次黨內(nèi)民主評議，建立黨員目標考評制度，對黨員履行黨員義務(wù)、完成本職工作、服務(wù)黨員群眾、遵守黨的紀律等方面進行全面的考核和評估，純潔和優(yōu)化黨員隊伍。

四是嚴格落實黨風廉政建設(shè)主體職責。領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)職責制，落實“一崗雙責”要求，帶頭遵守廉潔自律各項規(guī)定，自覺抵制各種特權(quán)思想和特權(quán)現(xiàn)象，為黨員干部作出表率。

一是進一步提高認識。著力消除抓作風建設(shè)不能持久的觀望心態(tài)和認識誤區(qū)，增強貫徹執(zhí)行的自覺性和主動性，自覺地把思想和行動統(tǒng)一到中央的決策部署上來。

二是認真貫徹落實《黨政機關(guān)厲行節(jié)儉反對浪費條例》。把《條例》的貫徹落實情景納入領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉的重要資料，嚴格遵守好各項制度規(guī)定，帶頭執(zhí)行公務(wù)接待、公車使用、辦公用房等方面的規(guī)定，堅決不吃請、請吃。

三是深入抓好專項治理。重點抓好考勤制度、請假制度、工作秩序管理等問題，制定了相關(guān)制度規(guī)定，規(guī)范工作作風和工作紀律，對違反規(guī)定制度的人和事嚴格進行問責。

三、解決查擺出的“四風”方面突出問題情景。

一是解決了科學發(fā)展觀樹得不牢問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持不唯書、不唯上、只唯實，正確認識科學發(fā)展觀，以寬廣的眼界和戰(zhàn)略思維，從科學發(fā)展的角度看待市場建設(shè)工作，從長遠、發(fā)展的角度研究市場建設(shè)，兼顧微觀與宏觀、建設(shè)與管理的關(guān)系，精心打造民生工程。

二是解決了政績觀有偏差問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員樹立落實就是職責、落實就是水平、落實就是政績的工作理念，牢固樹立正確政績觀，結(jié)合市委、市政府的工作部署，通盤研究全辦工作，把時間和精力放在研究解決突出矛盾和問題上來，不斷解決發(fā)展中遇到的新情景新問題，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐檢驗的實績。

三是解決了工作作風漂浮問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員強化“釘釘子”精神和一竿子插到底的實干作風，對承擔的工作任務(wù)，拿出足夠的時間和精力，親力親為進行督導(dǎo)檢查，對重點工作要經(jīng)常性地進行一線督導(dǎo)，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題，推進工作落實。在10月份開始的市場安全隱患排查整治過程中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照分工深入到各市場，與工作人員一齊親自進入業(yè)戶店鋪檢查用電和消防安全情景，共計檢查1000多戶。

四是解決了工作落實力度差問題。領(lǐng)導(dǎo)班子牢固樹立發(fā)展創(chuàng)新理念，進一步理清工作思路，統(tǒng)一發(fā)展思想，堅定發(fā)展信心，把職責落在肩上，把工作落在實處。對膠東家具裝飾材料批發(fā)市場出讓地塊引入開發(fā)商改造建設(shè)，提升市場的經(jīng)營和服務(wù)檔次。該項目規(guī)劃建設(shè)總建筑面積約2萬平方米的商品樓和營業(yè)大廳，預(yù)計總投資1億元，于20xx年5月底開工，12月底完成主體工程。

五是解決了決策憑主觀想象問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員貫徹落實民主集中制，認真執(zhí)行“三重一大”事項團體決策機制，研究決定事項，堅持走群眾路線，防止決策脫離實際、脫離群眾。在決策出臺前，進行充分的基層調(diào)研，多層面、多角度的征求各方意見，不憑經(jīng)驗決策。果蔬市場大棚恢復(fù)建設(shè)方案就是經(jīng)過多方征求意見才最終確定的。

六是解決了主動服務(wù)意識差問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把群眾的難處當成自我的難處，真誠地幫忙他們解決問題。20xx年下半年，一把手帶頭，領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次到我辦的包村蘭高鎮(zhèn)柳家村和蘭高鎮(zhèn)政府走訪調(diào)研，與鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)商討幫扶計劃，并出資3萬元幫忙村里安裝了路燈。

七是解決了衙門作風嚴重問題。認真落實市委關(guān)于改善工作作風密切聯(lián)系群眾的相關(guān)規(guī)定，走出機關(guān)、辦公室，主動深入基層與群眾交流談心，認真聽取基層群眾和服務(wù)對象的意見提議，經(jīng)常到各市場和經(jīng)營業(yè)戶等工作一線了解情景、掌握問題，幫忙群眾和服務(wù)對象解決困難和問題。在果蔬市場大棚恢復(fù)建設(shè)過程中，多次召開經(jīng)營業(yè)戶座談會，聽取他們的意見提議，對施工方案進行了數(shù)次修改，基本到達了業(yè)戶滿意。

八是解決了大局意識差問題。加強對黨的路線、方針、政策的學習和對市委市政府重要決策的研究、部署，領(lǐng)導(dǎo)班子成員間定期學習討論，交流思想，在思想和行動上與全市經(jīng)濟社會繁榮、發(fā)展、穩(wěn)定的大局堅持一致，牢固樹立大局意識，增強“一盤棋”觀念，對上級要求不折不扣嚴格執(zhí)行，深入研讀、分析上級政策，讀深讀透政策精神，保質(zhì)保量完成上級安排的工作任務(wù)。在果蔬批發(fā)市場火災(zāi)后續(xù)處置工作中，市里專門成立了由公安、消防、法制辦等部門組成的專門工作組，做好業(yè)戶善后工作。我辦全力以赴，從維護穩(wěn)定的大局出發(fā)，加強與上級部門、其它部門的聯(lián)系和配合，使善后工作得到妥善解決。

九是解決了安于現(xiàn)狀、不思進取問題。領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)新思路，科學謀劃工作。計劃投資226萬元，改造膠東家具裝飾材料批發(fā)市場內(nèi)供水主管網(wǎng)，按消防要求配齊室內(nèi)外消防栓，并與市自來水管網(wǎng)接通，到達消防給水要求。計劃投資40萬元，將河東農(nóng)貿(mào)市場蔬菜經(jīng)營房棚頂全部更換為防火彩鋼瓦，消除安全隱患。

十是解決職責擔當意識差問題。領(lǐng)導(dǎo)班子嚴格貫徹執(zhí)行分工負責制，強化擔當敢為的職責。在單位內(nèi)部細化了安全生產(chǎn)區(qū)域管理職責分工，明確每個市場的分管領(lǐng)導(dǎo)、第一職責人、安全管理員，明確每名工作人員的職責區(qū)域，并構(gòu)成職責分工示意圖，使每名工作人員的安全生產(chǎn)管理職責一目了然。層層簽訂安全生產(chǎn)職責書，與業(yè)戶簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確安全職責，確保市場安全運行。

十一是解決了紀律松散、精神懈怠問題。認真抓好機關(guān)干部“庸懶散”專項整治活動，下大力整治辦公環(huán)境、整肅上班紀律、整合工作力量。嚴厲整治自由散漫、無故曠工、遲到早退、擅離職守行為，堅決杜絕上班時間上網(wǎng)炒股、玩游戲、觀看娛樂節(jié)目等現(xiàn)象。

十二是解決了公務(wù)接待鋪張浪費問題。堅持做到勤儉辦公、勤儉辦事、勤儉生活，能夠節(jié)儉的盡量節(jié)儉，力爭少花錢多辦事、花小錢辦大事，把有限的經(jīng)費花在“刀刃”上。嚴控執(zhí)行接待標準、接待范圍和陪同人數(shù)，嚴禁鋪張浪費，嚴禁高消費、嚴禁工作日中午飲酒，堅決杜絕大吃大喝現(xiàn)象。

十三是解決了廉潔自律意識不強問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員認真學習《優(yōu)秀黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》，嚴格落實黨風廉政建設(shè)職責制和“一崗雙責”，嚴格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部親屬經(jīng)商、擔任公職和社會組織職務(wù)、出國定居等規(guī)定，沒有借婚喪嫁娶、過生日之機斂財，沒有用公款進行人情消費。

十四是解決了機關(guān)浪費嚴重問題。認真執(zhí)行中央八項規(guī)定和《黨政機關(guān)厲行節(jié)儉反對浪費條例》等制度，全面推進節(jié)儉型機關(guān)建設(shè)，提高能源、水、辦公家具、辦公設(shè)備、辦公用品等的利用效率和效益，防止資源浪費。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)儉的精神，帶頭反對鋪張浪費和大手大腳，帶頭抵制拜金主義、享樂主義和奢靡之風。嚴格遵守廉潔從政各項規(guī)定，嚴肅財經(jīng)紀律，加強三公經(jīng)費的管理和控制，嚴格公務(wù)接待審批管理，堅決執(zhí)行公車管理制度，堅決抵制奢侈浪費之風。

下一步，我辦將繼續(xù)按照市委關(guān)于鞏固和拓展教育實踐活動成果要求，狠抓跟蹤問效，推動整改任務(wù)真正落到實處，持續(xù)推進作風建設(shè)，確保好作風成為好習慣、新常態(tài)。

服務(wù)問題整改報告范文（17篇）篇十三

作為興業(yè)銀行分行營業(yè)廳工作人員的我們，始終堅持把為廣大金融消費者提供優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)作為首要任務(wù)，然而讓每個客戶都達到的滿意度，卻是十分困難的，它不僅僅在于外界的各種因素，客戶的配合度，更在于我們自身的服務(wù)態(tài)度與我們員工的自身素質(zhì)修養(yǎng)。經(jīng)過20xx年12月第1期神秘人檢查分行營業(yè)部的情況來看，我們的綜合排名為第4名，柜面服務(wù)排名第2，大堂經(jīng)理服務(wù)排名第6。分析原因，我認為主要失分項目在于：服務(wù)人員沒有以飽滿的熱情迎接客戶，當業(yè)務(wù)辦理完畢也沒有用禮貌的語言送別客戶。致使客戶對于銀行的滿意度大打折扣。

綜合排名第四位，讓我看到我們分行營業(yè)廳中確實存在的一些問題，如果及時進行整改，我相信我們行的服務(wù)質(zhì)量和綜合評定一定會有巨大的改善和提高。對于出現(xiàn)的問題和對綜合評分情況，作為大堂經(jīng)理我負有相當大的責任，下面我想對出現(xiàn)的問題談一談我的想法，和解決的辦法，以及日后應(yīng)當注意的事項。

首先我先談一談我行存在的一些問題。自身來看。首先，由于自動取款機的臺數(shù)較少，客戶自動存取款、辦理業(yè)務(wù)不方便，營業(yè)窗口少，客流量大時客戶只能進行排隊長時間的等候。再者，部分營業(yè)部柜面人員工作年限不長，業(yè)務(wù)辦理不夠熟練，部分員工的真誠服務(wù)意識較弱，在為客戶辦理完業(yè)務(wù)時沒有雙手遞送，客戶對相關(guān)咨詢不滿意。最后，作為大堂經(jīng)理，我沒能夠建立太強的主動服務(wù)意識，導(dǎo)致了與客戶辦理的業(yè)務(wù)進行分流或者分流不到位。從客觀角度分析來看，客戶反映我行貸款規(guī)模有限，不能及時的為企業(yè)提供貸款服務(wù)。問題整改的各項制度也有待于健全。

就上述的一些問題，我已經(jīng)想出及時解決的一些措施。

一、對于有客戶反映的“營業(yè)網(wǎng)點較少”問題，我們應(yīng)該積極向上級行匯報，根據(jù)增設(shè)分支機構(gòu)管理要求。針對客戶反映等待時間過長”的問題，應(yīng)當開設(shè)貴賓區(qū)綠色通道，對等待超過一定時間的客戶開通綠色通道，加速業(yè)務(wù)流程。

二、對于柜面員工的服務(wù)質(zhì)量。針對“業(yè)務(wù)辦理不熟練”問題，應(yīng)該利用每天下班時間學習業(yè)務(wù)和操作技能半小時;每周組織柜面員工進行點鈔、上機操作的培訓及考試，成績不合格者給予處罰。對于“部分員工服務(wù)不規(guī)范”問題，我們應(yīng)該要求員工主動向客戶遞送產(chǎn)品簡介，規(guī)范服務(wù)動作，解答客戶咨詢做到耐心熱情，以飽滿的工作熱情，主動迎接客戶，當辦理完相關(guān)經(jīng)濟業(yè)務(wù)，應(yīng)該微笑送別客戶。我們也會加大對這一方面的監(jiān)督和管理，每月評出一至二名柜面人員，給予獎勵。我相信緣于對工作態(tài)度的鼓勵與追求，我們一定會把柜面人員的服務(wù)態(tài)度提升到一個更高的層次。

三、對于本行的業(yè)務(wù)管理水平而言，針對“辦理業(yè)務(wù)準確度不高”問題我們應(yīng)當加強業(yè)務(wù)培訓和指導(dǎo)，下發(fā)關(guān)鍵信息錄入模板，引導(dǎo)員工規(guī)范填寫。針對“柜面辦理業(yè)務(wù)效率不高”問題，做好彈性排班，避免疲勞工作，向上級業(yè)務(wù)部門反映優(yōu)化某些程序，加強業(yè)務(wù)培訓，提高辦理業(yè)務(wù)速度。只有這樣才能使客戶對我們的業(yè)務(wù)水平信的過，取得好的效果!獲得更高的滿意度。

四、作為分行大堂經(jīng)理，對于我自身存在的不足，我也想到了一些解決的措施，首先提高自己的自身修養(yǎng)和工作熱情，用更加飽滿的工作熱情面對每一位客戶，耐心的幫助他們，并回答他們提出的問題，在工作崗位上用熱情迎接每一位客戶，用耐心經(jīng)辦每一項業(yè)務(wù)，用微笑歡送每一位辦理完業(yè)務(wù)即將離開營業(yè)廳的客戶。其次，制定更加嚴格的管理制度，監(jiān)督柜面以及營業(yè)廳工作人員的工作表現(xiàn)，對他們的言行進行規(guī)范，提醒他們耐心對待每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)，用熱情服務(wù)于每位到訪客戶。制定獎勵和懲罰制度，并嚴格執(zhí)行。最后我也要對自己的工作態(tài)度和處事辦法進行嚴格的自我監(jiān)督，和他人監(jiān)督。我相信嚴格的制度加熱心的工作態(tài)度，我們分行的工作效率一定會有質(zhì)的飛躍。我的大堂經(jīng)理服務(wù)排名也一定會有大幅度的提高!

五、針對“問題整改的各項制度不健全”的問題，我們應(yīng)當針對存在的問題深入分析，對涉及制度不健全、不完善的加緊修訂，同時建立整改問題的各項制度和機制，加大獎懲力度，確保整改措施落實到位。對于制定的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范應(yīng)該制作成醒目的展板放置于顯著的位置，上墻公示。將社會公開承諾書在營業(yè)大廳進行公示制作社會公開承諾書專欄展板并在營業(yè)大廳擺放。我相信如果連這些細節(jié)工作都處理妥善，我們分行營業(yè)廳下期的排名一定會有大幅度提升。

我相信按照以上五個措施去解決我們在工作中存在的種種問題，我們的服務(wù)質(zhì)量一定能達到一個更高的水平。我一定會與分行營業(yè)廳員工一起努力，相互監(jiān)督，給大家一個滿意的答復(fù)!

服務(wù)問題整改報告范文（17篇）篇十四

根據(jù)《--副行長在--省銀行卡風險防范工作電視電話會議上的講話》及此次會議精神，2012年3月20日至2011年3月29日，--分行銀行卡風險排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組對發(fā)卡、受理市場建設(shè)和內(nèi)部管理三個方面的工作進行了認真的梳理、排查和整改，分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視檢查結(jié)果并提出了整改意見，同時要求分行各部門、各支行務(wù)必認真對照檢查中存在的問題，及時做好整改工作和整改報告。現(xiàn)將我分行有關(guān)整改措施匯報如下：

1)我行在領(lǐng)取--卡重空時，設(shè)立了出入庫登記簿，并由保管人和領(lǐng)用人在登記簿上簽名確認。

2)我行對開卡環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)，有效進行身份識別，遵守賬戶實名制要求，嚴格審核身份證件，使用身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)對身份證號碼、姓名、照片進行核查確認，在身份證復(fù)印件上打印核查結(jié)果，并使用專用設(shè)備鑒別證件真?zhèn)危趶?fù)印件上加蓋“偽”戳記。對于代理開卡必須提供卡主及代理人身份證原件，說明代理原因，經(jīng)辦人員向卡主進行電話核實開戶事實。

3)妥善保管開戶資料，開卡申請表隨開卡憑證裝訂保管。

4)我分行對新拓展的批量發(fā)卡業(yè)務(wù)，將按有關(guān)規(guī)定與委托單位簽訂相關(guān)批量開卡業(yè)務(wù)協(xié)議，且要求委托單位至少派兩名財務(wù)人員到網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)批量新卡。

5)我行將繼續(xù)做好自助設(shè)備的日常維護與管理，確保我行自助設(shè)備正常供客戶使用。

6)我行將繼續(xù)嚴格執(zhí)行atm清加鈔過程雙人操作的規(guī)定，同時做好清加鈔后的取款測試工作。

7)我行對atm長短款這一工作，始終做好流水勾對與確認，及時聯(lián)系客戶，并做好清算工作。

8)我行對atm吞沒的銀行卡，做到及時取出并登記到《吞沒卡登記簿》，下來將認真做好吞沒卡的處理和交接工作。

通過此次檢查與整改，今后，我分行將繼續(xù)努力做好如下工作：

1)提高全員認識，強化內(nèi)控管理。一是要提高內(nèi)控管理對防范金融風險認識，努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風險;二是要提高對存在問題的整改認識，在整改中規(guī)范操作;三是要提高對制度執(zhí)行的認識，在制度執(zhí)行中制約自我。

2)切實規(guī)范銀行卡發(fā)卡管理。切實履行客戶身份識別義務(wù)，確保申請人開戶資料真實、完整、合規(guī)，充分利用聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)，驗證身份信息。

3)強化銀行卡受理市場風險管理。嚴把特約商戶準入關(guān)，落實特約商戶實名審核;同時建立健全對特約商戶的現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場監(jiān)控制度，根據(jù)特約商戶的經(jīng)營狀況和規(guī)律，建立風險控制模型和定期現(xiàn)場巡查制度，做好商戶回訪工作的同時，有效防范違規(guī)移機。

4)不斷完善技術(shù)措施，加強加強對自助設(shè)備的日常維護與管理，及時做好測試和巡查工作，確保自助設(shè)備正常運作。

5)加強對銀行卡業(yè)務(wù)的宣傳與培訓，防范銀行卡業(yè)務(wù)風險。今后，我行將進一步加強員工規(guī)章制度的學習，加大銀行卡業(yè)務(wù)知識的宣傳與培訓，強化內(nèi)控制度的貫徹執(zhí)行，不斷提高我行員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和增強員工的規(guī)范操作意識，加強對atm的日常管理與維護，在學習上教育員工，在制度上制約員工，不斷提高我行整體內(nèi)控水平，努力將銀行卡業(yè)務(wù)風險降到最低，確保我行各項業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健發(fā)展。

服務(wù)問題整改報告范文（17篇）篇十五

某部門：

12月12日，第三方公司對我行服務(wù)質(zhì)量狀況進行了檢查。檢查通報下達之后，我行針對所檢查問題進行了嚴肅認真地整改，現(xiàn)將整改狀況匯報如下：

一、組織全員共同學習《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量考核評價辦法》和《網(wǎng)點業(yè)務(wù)管理及服務(wù)參考規(guī)范》，組織觀看第三方暗訪檢查錄像和《員工工作行為規(guī)范片》，透過比較找尋差距和不足，從而細化規(guī)范服務(wù)流程到各個環(huán)節(jié)，強化實施禮貌服務(wù)規(guī)范標準，強化站立服務(wù)、微笑服務(wù)、雙手遞接、三聲服務(wù)、推廣禮貌用語、杜絕服務(wù)禁語，并按照服務(wù)工作規(guī)范要求，檢查員工著裝是否統(tǒng)一、是否好佩戴工號牌、絲巾，嚴格規(guī)范員工儀表和服務(wù)行為。

二、建立和健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管組織，明確各區(qū)域、各條線禮貌服務(wù)工作職責分工，建立服務(wù)工作日常檢查機制，明確服務(wù)管理要求，落實獎罰措施，同時根據(jù)要求建立服務(wù)明星評比機制。以服務(wù)用語和服務(wù)行為為依據(jù)，透過綜合測評推選出本月服務(wù)明星，最后在營業(yè)大廳向客戶公布。以此構(gòu)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)競爭平臺，以點帶面有效推動服務(wù)工作不斷深化。

三、建立常態(tài)服務(wù)培訓機制。對全體員工實施定期培訓的常態(tài)機制，培訓資料包括服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范和投訴案例等，加深員工對服務(wù)工作重要性的認識，提高處理服務(wù)糾紛的技巧，切實提升自身素質(zhì)。

四、推薦相關(guān)部門給予所有扣分點截圖涉及的員工違規(guī)積分處理。

服務(wù)問題整改報告范文（17篇）篇十六

民主評議做為一種有效的監(jiān)督形式，是能夠給干部本人的工作以較公正評價的一面鏡子，時常照照鏡子，不但能夠更好的發(fā)揮自我的長處，更有利于克服和改正自身的不足。經(jīng)過參加幾次民主評議，我深刻地體會到了干部職工對我的鼓勵、愛護、期待和幫忙。

本次民主評議，職工群眾對我的具體意見是表揚和鼓勵多于批評和提議，其中大多數(shù)是對股份公司去年經(jīng)營業(yè)績的充分肯定。應(yīng)對表揚，實事求是地說，那里既有集團公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)、支持與幫忙，也是股份公司班子成員的精誠團結(jié)、分工協(xié)作的結(jié)果，而非我一己之功，可是，職工群眾對我的鼓勵和信任還是使我倍受鼓舞;應(yīng)對批評，本著“有則改之，無則嘉勉”的態(tài)度我對每一條意見都進行了認真的分析，對能夠落實的盡快、妥善落實;對職工群眾的提議，我也結(jié)合公司實際進行了認真的思考。

此次民主評議職工群眾共給我提了二條批評和二條提議，下頭針對這些批評和提議結(jié)合自身情景談一下個人的整改措施。

1.關(guān)于“為了私利是不拘小節(jié)”的思考。

在20xx年9、10月份我參加了中組部舉辦的鄧小平理論專家研究班的學習和各級紀委組織的多種形式的教育活動，感想很多、收獲很大，深刻領(lǐng)會了警示教育的重大意義。所謂“公生明，廉生威”，作為本公司的領(lǐng)導(dǎo)干部，近幾年，在擔任領(lǐng)導(dǎo)工作崗位后，我更加嚴格把握自我的言行、嚴格要求自我、規(guī)范自我的行為，堅持自重、自省、自警、自勵、自律，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義等資產(chǎn)階級腐朽價值觀念的腐蝕，不給為謀個人私利而不擇手段的不法之徒以可乘之機，從而抵擋住了糖衣炮彈的襲擊，在群眾中樹立起了較高的形象和威信。在實際工作中，不該去的地方不去、不該見的人不單獨見，時刻堅持高度的政治警覺，不以任何理由為借口去干違紀的事情;嚴格要求自我的下屬和親人提高反腐敗的警惕性，盡量給下屬創(chuàng)造一種無權(quán)謀私、無機會謀私的環(huán)境，對親人經(jīng)常教育、嚴格管理和要求，防止他們利用自我的職權(quán)和影響做違紀違法的事情。實行廠務(wù)公開制度，涉及管人、財、物的部門的領(lǐng)導(dǎo)和職工，實行輪換制、對外采購比價制、招標制、特殊商品的定價委員會討論制，資金使用透明后，使公司的各項經(jīng)營活動趨于制度化、程序化，大大減少了人為因素的影響。在大項目的招標、物資采購、人員使用、人員變動等方面自覺理解紀委的監(jiān)督、并向紀委報告。

因為自我思想上的高度重視和制定了相應(yīng)的防范措施、監(jiān)督機制，在擔任公司的領(lǐng)導(dǎo)干部期間，我沒有利用手中的職權(quán)謀取過個人私利，在原則問題上決不講情面，所以，對于“為了私利是不拘小節(jié)”這一提法我不敢茍同。可是，既然職工提出了這一點，就說明我們的工作在這一點上還存在差距，還需要在加強監(jiān)督機制的同時，進一步增加廠務(wù)工作的透明度，從小事做起，嚴格要求。

2.繼續(xù)深入基層，掌握職工思想動態(tài)及現(xiàn)場情景。

職工群眾給我提的另一條意見是“深入基層不夠”，做為公司領(lǐng)導(dǎo)，因為要兼顧生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營管理、精神禮貌等各個方面的工作，還要不斷加強學習，提高自身的業(yè)務(wù)水平，所以，盡管自我也總下基層了解一些情景，但在時間的分配上，確實在“深入基層”方面還有欠缺，做的還很不夠。

職工反映的“xx車間競爭上崗沒考上人員還在經(jīng)管室里養(yǎng)著”，經(jīng)過核實，已經(jīng)責令車間進行了處理。經(jīng)過這件事，也使我更深刻地認識到了深入基層的重要性，因為各種原因，此刻部分單位仍然存在“報喜不報憂”的現(xiàn)象，這就造成出現(xiàn)問題或者被淡化，或者失真，從而，給公司的發(fā)展帶來隱患，僅有深入基層，才能更及時地發(fā)現(xiàn)各項工作在推進過程中存在的問題，同時，對可能存在的弄虛作假或只做表面文章的部分干部也是一種威懾。為了隨時了解各項工作推進的真實情景(而不是表象)，使每項工作都能從貼近職工的利益出發(fā)，各項工作的開展都不脫離實際，在今后的工作中，我將繼續(xù)加大深入基層的力度，堅持每一天走訪生產(chǎn)單位和關(guān)鍵崗位，每一天走訪車間級領(lǐng)導(dǎo)和工人不少于三次，認真聽取干部職工的意見和反映，對他們所反映的情景及時核實并責成相關(guān)部門進行處理。

3.關(guān)于兩點提議。

職工群眾提議“把股份公司產(chǎn)品銷售再創(chuàng)一個新紀元”，這是一個完美的愿望，也是股份公司全體干部職工的熱切期望。在公司的職代會上以及上1100臺動員大會上，董事長和我也都反復(fù)強調(diào)了“市場化”的重要意義，集團公司領(lǐng)導(dǎo)以及股份公司班子成員，還有銷售部都在全力在做拓寬市場的工作，集團公司各單位也都給了我們大力的支持，股份公司其他各單位也都做了很多的保銷售的舉措。市場是變化莫測的，雖然我們做了很多的工作，“產(chǎn)品銷售再創(chuàng)一個新紀元”也還不能妄加承諾，但有一點能夠肯定：我們一向在朝著這個方向努力。

“期望對檢驗、技術(shù)隊伍認真整改”，這項工作我們一向在做，能夠肯定的是，此刻檢驗、技術(shù)隊伍的整體素質(zhì)已經(jīng)有了必須程度的提高。但對檢驗、技術(shù)隊伍的整改，非一朝一夕之功，這是一項長期的工作，不能急于求成。技術(shù)、檢驗隊伍的整體實力直接影響產(chǎn)品的更新?lián)Q代和產(chǎn)品質(zhì)量，對公司的發(fā)展作用不容低估，所以，我們領(lǐng)導(dǎo)班子也一向很重視這項工作。

4.注意工作的方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，構(gòu)成良好的民主氣氛。

“有時候說話太沖，態(tài)度比較蠻橫”，這一點雖然職工群眾沒有提到，但我自我卻有所體會。因為所處職位的關(guān)系，要處理和做出決策的問題很多，常常覺得時間緊迫，為了提高工作效率，在給公司中層及基層布置工作時，有時因為過于苛求部屬的理解力和工作本事，可能就忽略了多交流和耐心聽取困難的程序，這樣就給他們開展工作帶來了必須的難度。同時，為了減少推委扯皮現(xiàn)象和畏難情緒，有時在工作方法上有些強硬、態(tài)度過于蠻橫。盡管這樣有可能提高一點工作效率，但同時，也壓抑了民主，可能會使部屬為取悅領(lǐng)導(dǎo)而不敢講真話，錯失了一些了解真實情景的機會。鑒于此，在今后的工作中，我必須會盡力克服自我的急噪情緒，注意工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在身邊構(gòu)成濃郁的民主氣氛，使公司上下群策群力為公司的完美明天而努力奮斗。

服務(wù)問題整改報告范文（17篇）篇十七

xxx年7月，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下開展了居民健康檔案建檔工作，通過建立完整而系統(tǒng)的健康檔案，有利于系統(tǒng)了解和掌握患者的健康問題及其患病的相關(guān)背景信息，全面評價農(nóng)村居民的健康水平，為農(nóng)村居民開展連續(xù)、綜合、適宜、經(jīng)濟、有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提供科學依據(jù)。我院積極開展了這項工作，截止xxx年12月已建立16個自然村的居民健康檔案，建檔人數(shù)1.5萬余人，建檔率95%。在建檔工作也發(fā)現(xiàn)了不足之處，現(xiàn)對已建居民健康檔案的不足總結(jié)如下：

1、在下村入戶填寫居民健康檔案過程中，個別工作人員責任心不強，居民健康檔案的內(nèi)容有個別遺漏，家族病史邏輯關(guān)系處理不正確。

2、建立居民健康檔案的意義、作用宣傳不夠細致、全面，個別村居民建檔覆蓋率底。

3、傳染病防治，高血壓、糖尿病等慢性病管理，兒童保健，孕產(chǎn)婦保健，老年人保健和重性精神疾病管理9大類項目統(tǒng)計不全面，沒有達到比例要求。

4、管理和使用居民健康檔案不及時，在農(nóng)村居民復(fù)診或接受隨訪過程中，不能及時記錄、補充、更新和完善相關(guān)居民健康檔案資料，并定期進行整理、核查。

居民健康檔案建檔工作整改措施：

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要把建立農(nóng)村居民健康檔案工作作為黨和政府執(zhí)政為民，落實科學發(fā)展觀，為民辦實事、辦好事，促進城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的一項民心工程來抓，明確責任分工，細化工作措施，確保圓滿完成工作目標。

2、建立完善工作制度。制定居民健康檔案建立、使用、管理等工作制度和以實施農(nóng)村居民健康管理為導(dǎo)向的考核標準，對居民健康檔案建立、使用和管理等情況進行全面考核評價，保證工作質(zhì)量，提高管理服務(wù)水平。

3、加強人員培訓。要對相關(guān)工作人員進行業(yè)務(wù)培訓，使其全面掌握健康檔案的建立、管理、使用等基本知識，提高健康檔案的質(zhì)量。

4、嚴格績效考核。按照《山東省農(nóng)村居民健康檔案績效考核標準（試行）》，對健康檔案的建立、使用和管理等情況進行全面考核。