在月工作總結中，我們可以回顧過去一個月的工作內容、完成情況以及遇到的問題和困難。以下是小編為大家整理的一些精心編輯的月工作總結范文，供大家參考，希望能對大家的寫作有所幫助。

物業年度個人工作總結（優秀15篇）篇一

當然，我可以幫助您撰寫一篇物業的個人年度工作總結。以下是一個基本的范例，您可以根據需要進行修改和個性化的調整。

尊敬的領導，同事們：

我很高興有機會在這里分享我在物業部門的一年工作經驗。作為一名物業人員，我負責多項任務，包括設施管理、客戶服務、維修和清潔工作等。

在過去的一年里，我努力提高自己的專業技能，不斷學習和提升。我不僅提高了設施管理的技能，還學會了如何更好地與各方溝通和協作。此外，我也了解到如何處理突發情況，并能夠有效地解決客戶的問題。

我的工作目標是確保物業設施的穩定運行，為客戶提供優質的服務。我成功地管理了多項任務，包括水電氣維修、地毯清洗和綠化服務等。我努力提高工作效率，并保持高標準的客戶服務。

我也發現了一些我的工作缺點，如時間管理不當和與同事溝通不暢等。針對這些問題，我已經采取了一些行動，如優化時間管理、參加培訓和改善溝通技巧等。

在未來的工作中，我計劃進一步提高我的專業技能，包括更深入的設施管理和客戶服務技能。我計劃與同事們更好地溝通和協作，以提高我們的工作效率和質量。

總的來說，我在過去一年的工作中取得了一些成就，但我也認識到了一些需要改進的地方。我將繼續努力提高自己的工作水平，為物業部門的發展做出貢獻。

謝謝大家。

[您的名字]。

物業年度個人工作總結（優秀15篇）篇二

2022年是我擔任物業公司經理的第一年，也是公司物業管理工作開展的第14個年頭。一年來，在上級領導的關心和大力支持下，在全體員工的積極配合下，我與公司領導、同事們一起，圍繞公司發展目標，堅持以“服務第一、客戶至上”為宗旨，認真傾聽客戶意見，改善服務態度，提高服務質量，扎扎實實開展工作，較好地完成了各項任務。現將2022年工作總結如下：

一、基本工作情況。

1.配合領導完成對物業公司組織架構和各部門領導的任命和培訓工作。

2.對保潔、保安、綠化的員工進行定期培訓，包括服務態度、業務技能、流程管理等方面的內容，提高了員工素質，增強了工作能力。

3.完成對小區的綠化、維修、養護及各項改造工作。

4.配合領導完成地上地下管網改造、設備設施的維修更換工作。

5.完成日常的管理事務，包括客戶報修、投訴處理、文件傳達等。

6.配合上級領導完成各項臨時任務。

二、工作收獲。

1.學習掌握和運用新知識、新技術，通過學習，提高了工作效率。

2.建立良好的溝通渠道，及時了解客戶的需求，對客戶提出的問題及時回復，解決客戶的問題。

3.注重團隊協作，與各部門同事互相配合，共同完成工作任務。

4.及時反饋客戶意見，認真改進服務質量，提高了客戶滿意度。

5.通過對各項工作的定期檢查，及時發現問題，及時處理，避免了重大事故的發生。

三、工作展望。

1.繼續加強員工培訓，提高員工素質和工作技能。

2.進一步改善服務質量，提高客戶滿意度。

3.加強與客戶的溝通，及時了解客戶的需求。

4.配合領導完成各項任務，促進公司的發展。

總之，2022年對我來說是充滿挑戰的一年，也是自我提升的一年。在未來的工作中，我將繼續以“服務第一、客戶至上”為宗旨，努力工作，不斷提高自己的業務水平和管理能力，為公司的發展做出更大的貢獻。

物業年度個人工作總結（優秀15篇）篇三

在20xx年年初之際，我就已經認識到了自己在工作中許多的不足和問題。作為一名經理，一名xxx物業的管理者。我深知自己的不足會給整個團隊帶來怎樣的麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導致的問題。為此，在經歷了對自己的反思和認識之后，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。

在這一年來，我認真吸取工作中的經驗教訓，并在x總的之殆盡下，更深一步的認識到自己在管理上的問題，并針對的自己的不足利用工作的實踐和自身的休息時間進行了全面的改進。

二、對員工的管理方面。

物業是為業主服務的集體，為此，在我們的工作中，團隊對工作的熱情與服務和業務能力都是極為重要的。一年來，在管理上，我仔細根據團隊現有工作情況為團隊制定了嚴格的計劃和目標，讓團隊能在工作中保持同步，讓工作紀律能得到進一步的提升。

此外，這一年我也對員工們的不足進行了嚴格的整理，并逐步進行教導和培訓。一步步的改進了團隊的業務能力，提高我們xxx物業在業主心中的評價和感受，取得更高的名氣。

三、自我反思。

在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導致我在工作中犯下馬虎。這一點，也與我自身的工作處理能力有關。當然，盡管如今已經順利的解決了當時的問題，但在今后，我還是要加強自我的管理和提升，讓工作順利的完成。

如今，20xx已經成為了過去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。20xx年來我會更加全面的加強自己的工作能力，帶領團隊在新的一年里取得更好的成績！

物業年度個人工作總結（優秀15篇）篇四

轉眼間，又是工作總結的時間，大家知道怎么去寫個人。

時間飛逝，20xx年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，花園城物業工程部依托公司及領導的支持和關心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業技能、服務態度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領導的正確指導下，基本上完成了部門的各項工作任務，為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

1、根據20xx年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現今6人的工程團隊，部門充分利用優勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高，為后期物業設備設施正常運行提供了重要的保證。

2、部門在公司及管理處領導的號召下，提倡團隊整體作戰能力。在日常工作中，堅持廣開言路，強化執行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音，以統一的行動，確保制定的方案得到有效落實。

3、部門嚴格按公司要求除從業資格證要求100%外，工程團隊的職業資格水平也處于行業領先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。

1、部門根據現場實際工作需要，在管理處主任的帶領下，完成修改、編制工程部作業指導書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓后，嚴格按照作業指導書要求開展相關工作。

2、為了提升工程服務及前期工程介入服務質量、部門根據各崗位的具體要求，編制部門。

崗位職責。

及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執行標準通過培訓進行了明確。

1、第一季度：共計參加地產工程相關會議11次。施工現場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協調設計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒有采納但對后期物業管理很重要的問題有4件，仍在持續溝通中，并已工作函件形式與地產相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產客戶服務中心，如：物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。

2、第二季度：共計對n12、n4異地展示區施工現場不定時巡查48次。參加地產項目部周例會9次，設計部圖紙會審專題會3次，工程整改協調會4次。共計提出39條設計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關部門采納并實施的45條、經協商后期進行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對后期物業管理很重要仍在溝通的問題：如物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。另本季度完成t9棟2-1和2——1n4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。

3、第三季度：共計對n12、n4、n5施工現場不定時巡查61次。參加地產項目部周例會9次，完成對n14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設計建議工作。完成n12物業管理用房圖紙會審及功能建議協調工作。完成n12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業工程集中檢查方案的提交并通過地產項目部的審核。共計提出41條設計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關部門采納并實施的29條、經協商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實施的40條。

4、第四季度：共計對n12、n4、n5施工現場不定時巡查52次。參加地產項目部周例會11次，協助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收、分戶驗收、排水通關水檢查、配合售后服務部完成預接管驗收等工作。完成物業管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業對n12各類設備設施的接管驗收資料接管工作。完成業主入伙的準備工作。完成物業管理用房家具及軟裝安裝及物業各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關部門采納并實施的38條、經協商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條。

營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五。

每周五對營銷區域現有的設備設施進行1次定期保養，保證設備設施的正常運行。

每天對營銷區域進行1次設施設備巡查，及時對出去故障的設備設施進行維修更換或聯系責任單位進行維修更換。

1、為響應公司揚帆年節能降耗指導精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業工程供貨商，使工程材料質量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20%。(詳見：歷年工程材料采購清單對比)。

2、部門從4月份開始實施節能降耗的另一措施，對營銷區域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明實際分時開關，使營銷區域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產節約10534元左右的能耗費用，為了更有效的響應公司節能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費，同時再次對營銷區域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明根據季節進行調整，使其實施3個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。(詳見地產20xx年與20xx年花園城營銷區域水電支付費用清單對比)。

施工合同。

中備注明確的質保期間，光源配送要求。僅達成營銷區域施工單位質保期嚴格配送光源一項，為公司節約材料費用8572元，并大大的降低了物業后期維護成本。(詳見地產精裝修施工合同及配送光源清單對比)。

4、部門節能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內部對材料的浪費。

1、由于花園城物業工程部20xx年才完成組建，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業公司，職業技能和工作經驗也處于成熟狀態，但是磨合成一支擁有高度協作能力和高執行力的團隊還有一定難度，必須有以下幾點作為前題：(1)需要得到公司相關領導持續的支持和信任(2)創造輕松、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則(3)建立公平、公正的激勵機制和良好的工作環境。才能使工程部成為一支優秀的團隊。

2、眾所周知工程部作為物業專業技術團隊，面臨新接管的設施設備，只有在相對熟悉設備性能的情況下，才能快速的解決各類設施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關系，才能保證能源的良好供應，這還不包括團隊建設、培訓、工程對客協調、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作，綜合現今工程團隊的實際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務的成倍增加，繼續保持團隊的良好發展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使20xx年部門的各類工作得到高效的推動，才能快速的使工程團隊成為一支優秀的團隊。

1、根據管理處發展需要，穩固團隊建設，通過持續內部、外部培訓，提升部門全員綜合技能和服務水平。

2、與各部門高度密切配合，做好業主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。

3、持續認真開展設施巡查保養計劃，保證園區配電、電梯、消防、智能化、給排水等設備設施的穩定運行，做好管理處的核心技術保障。

4、嚴格執行管理處的工作計劃，開展戶內工程有償服務工作，提升物業管理處經濟效益。

5、通過部門工程對客服務專項培訓及內部考核，提升部門工程專業服務水平，爭取20xx年客戶工程滿意度在90℅以上。

6、持續開展節能降耗工作，對接管的一期設備設施，根據綜合衡量適，時進行調整，力爭最大程度控制能耗。

7、持續與工程業務對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。

8、總結20xx年前期工程介入經驗，做好n4n5n14-1的施工現場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。

20xx年不知不覺已過去，回顧這一年的工作，我部在房產以及集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務”精神為動力，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的好評。現將一年來的工作總結如下，并對下年的工作進行進一步的規劃。

20xx年以來的一年中，面對本縣物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20xx年的工作總結如下：

服務中心中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。

1、費用收繳工作。

20xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理。

今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作。

20xx年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。

4、工程返修工作。

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。

(二)間接服務部門工作總結(秩序維護部、保潔部、工程部)。

20xx年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務。

1、秩序維護部。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，避免丟失被盜現象。

二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發生。

2、保潔部。

清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。

3、工程部(工程服務、工程維護)。

20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：

(一)經營拓展方面的問題。

目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。

(二)管理方面的問題。

(三)員工素質意識方面的問題。

服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。

認真審視和總結工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業服務的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20xx年已經過去，20xx年擺在我們面前的任務還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質量、高水平地持續推進。

以下是具體工作措施：

1、強化服務意識，進一步提升工作質量。

在下年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業主滿意，要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進二期室內裝修及以及一、二期遺留的工程返修。

2、強化創新意識，卓有成效地開展工作。

在下年的工作中，我們要繼續強化創新意識，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發揮員工的工作主動性和積極性。

3、強化管理意識，推進工作規范化運作。

在新年度的工作中，我部將繼續強化管理意識，使內部管理制度全面化和規范化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。

4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力。

企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業主順利收樓，我們要加強對禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓。

展望20xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本公司物業打造成為全縣管理水平第一的高檔住宅園區。

物業年度個人工作總結（優秀15篇）篇五

我是辦公樓的物業人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時間，回顧過去的工作：

在辦公樓這邊工作，我主要是關注辦公樓的安全、設備以及對外接待工作，對于這些工作，我這一年來，完成的都還比較好。辦公樓這都是來辦公的，主要是一些需要辦公的人來，所以他們的安全是一定要注重的，辦公的都是有身份的，他們在這辦公，自然是有很多重要的資料存放在這邊的，所以我作為這的物業，就必須保護好他們的貴重物品及資料，那安全措施我是要做完全準備的。

因此這一年，我每個月都要對辦公樓的設備進行檢查，把廢舊的替換成新的，要是有些辦公室的鑰匙不小心丟掉了，我就上報給領導批準，換了新的門新的鎖，避免因為鑰匙被他人撿到過來偷竊。

辦公樓里的保險柜，我全部都做了檢測，把壞了的換掉，重新購買新的保險柜，充分保障客戶的物品及資料的安全。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，減少的減少，廢棄的全部回收到專門收購的地方，換一部分新的桌椅。客戶進出辦公樓，各個辦公樓里的電器及電燈，我每個月都會看一遍，防止有壞掉的砸到人或者沒電導致辦公人員耽誤工作時間。

對待外來人員，在進入辦公樓的人我嚴格把關，并登記好來人信息，同時禮貌待人，服務好他人。面對進入的陌生人，我都會核實他們的身份信息后，我在放他們進入辦公樓，以免放進一些不懷好意的人進去，危險到他人安全。對待重要的客戶，我也會把他們信息核實以后，才做其他事情，并且讓人帶他們進去參觀，以誠待人，不輕易看低任何人。我做好物業該做的事情。

物業年度個人工作總結（優秀15篇）篇六

當然，我可以幫助您撰寫一篇物業的個人年度工作總結。以下是一個基本的草案，您可以根據需要進行修改和定制。

尊敬的領導，同事們：

大家好！2023年已經過去，我很高興能與大家分享一下我在物業管理部門的工作總結。作為物業部門的一員，我一直致力于提供高質量的服務，為我們的業主提供最好的支持。

在過去的一年中，我主要負責維護和修理物業設施，保證設施的正常運行。我處理了大量的設施故障報告，積極協調維修團隊進行修復，確保了設施的穩定性和可靠性。此外，我還積極參與了多次的業主會議，提供了有關設施使用和維護的報告和建議。

同時，我也致力于提高我們的服務質量。我推出了一系列的新舉措，例如定期的設施檢查和清潔服務，以及新的維修預約系統，這些都得到了業主的廣泛好評。

此外，我也積極參與了多次的社區活動，例如裝飾比賽和慈善募捐活動，這些都增強了我們的團隊凝聚力，并提高了我們的知名度。

我也積極應對了多次的突發事件，例如電力故障和供水系統故障，我與維修團隊緊密合作，有效地恢復了設施的正常運行。

總的來說，我今年的工作目標是確保設施的穩定運行，提供優質的服務，并積極推動社區的參與。我很高興看到我們的設施保持良好狀態，業主對我們的服務也表示滿意。

在未來的工作中，我計劃進一步改善我們的設施維護流程，并引入更多的創新服務，以提高我們的服務質量。我也會繼續與大家緊密合作，共同創造一個更美好的物業環境。

再次感謝大家在過去一年的支持。讓我們攜手并進，為更好的未來努力。

謝謝大家。

[您的名字]。

物業年度個人工作總結（優秀15篇）篇七

20xx年工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，努力提高業務、工作水平，較好地完成了本職工作。現將工作情況總結如下：

1、人事、勞資管理工作:。

辦公室認真組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，及時申報月考勤報表、認真記錄正負激勵，辦理繳納社保新增、轉入、減少等各項手續。按照公司采購計劃，組織落實公司辦公設施、勞保福利等物品的采購、調配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用等工作，嚴格按照程序核定發放調配。

2、積極組織招聘面試工作:。

本年度公司人才需求進一步擴大，為保證相關人才能及時到崗，按照公司人員編制，積極開展招聘工作。通過報紙廣告、網絡招聘等各種渠道廣泛招募專業人員，積極組織人員面試選拔，基本滿足了各崗位人員需求。收集簡歷600余份，面試人數達到300余人，錄用98人。目前公司總人數達到163人。員工被錄用后，辦公室積極協助辦理入職手續，認真進行入職培訓，幫助新員工盡快適應公司環境，進入工作角色。

1、文案、制度管理工作。草擬綜合性文件，會議紀要提煉，負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印的.督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

2、外聯協調、報批年審工作:。

協助總經理與政府各職能部門做相關溝通，維護相應的外聯關系，為所管理小區協調對外事務鋪平道路。多次與合作商家、單位對進場費、廣告費等協議進行談判，使公司在其他收入上達到利益最大化。在本年度5月份完成公司營業執照和組織機構代碼證的年審、6月份順利通過人社局勞動年檢、勞動稽查。10-11月份為物業管理投標辦理前期備案手續及各項資料的準備，并全程跟進投標工作，于12月份完成投標工作，順利中標。

在辦公室日常工作有序進行的同時，也協助各部門完成多項臨時性工作：

1、抽調辦公室人員配合品質部進行品質檢查工作，保持物業服務標準，處理各項目應急事件：如業主鬧事、安保事件、內外部糾紛等。

3、協助分公司總經理對會展中心的運營做市場調查，并對運營模式進行分析，做出參考方案。協助領導方面進行前期商談。

4、本年xx月份配合花園項目創“市.省優”工作，負責現場人員調配，全程手續辦理，職能部門溝通等工作。

5、xx月，辦公室人員由一人增加到三人，工作分工更加細化。同時隨著公司快速的發展，辦公室工作已經不僅僅拘泥于人事、行政的日常工作。一年來，雖然能夠保質保量的完成公司下達的各項任務，有創造性的開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，前瞻性、計劃性不夠；

第二，管理水平有待提高；

第三，統籌、協調能力有待加強。

自己決心認真提高業務、工作水平努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。學習專業知識和相關法律常識；

2、加大招聘力度，整合基層員工隊伍，加強員工素質培訓，達到隊伍年輕化、標準化。

3、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手；

5、不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平；

6、嚴格執行公司各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

新的一年，新的挑戰，我將以更好的姿態和更敬業的工作態度，投入到公司的各項工作當中，帶領辦公室人員為公司整體目標的實現，發揮我們應有的作用。

物業年度個人工作總結（優秀15篇）篇八

回首20xx，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了xxxx物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：

物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。

本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗、創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現在第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高；第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。第二，本著實事求是的原則、注重公司各部門間的協調與溝通；有效形成團結一致、群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數據。

最后預祝xxxx物業公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！

物業年度個人工作總結（優秀15篇）篇九

20__年在各級領導的帶領下，公司取得了長足發展，一年來在公司領導和同事的幫助下，我與大家團結一心，密切配合。很好地完成了各項工作任務，回想這一年，有成績也有教訓，更多的是思考。現將我這一年的工作情況總結如下。

一、某某小區二期與某某小區三期工程前期介入。

某某小區二期與某某小區三期工程前期介入始于20__年x月。前期介入以來，我積極投身于前期工作，認真學習相關規范規程，積極熟悉圖紙，努力掌握有關前期工作程序及內容。

在我前期介入的基礎上，我認真參與了某某小區二期與某某小區三期工程的前期手續辦理。熟悉了前期報建程序，并能積極為公司提出合理化建議，有力地促進了前期工作的順利開展。

二、現場管理。

在現場管理方面，我主要承擔了某某小區三期工程的現場管理工作。

承擔三期工程以來，我按照公司要求，及時編寫了施工組織設計、專項安全方案、應急預案，并報公司批準，在三期工程施工中，我按照公司要求，執行限額領料、動火作業審批、在建工程旁站、特殊作業專項安全措施等，有力的促進了安全管理工作的穩步發展。

施工過程質量控制，我認真執行公司制定的各項質量管理制度，嚴格執行“三檢”制度、質量上道工序，下道工序持證上崗等，有效地提高了工程質量一次合格率。

三、公司企業文化推廣。

為響應公司號召，推廣公司企業文化。我在三期工程施工現場，通過擺放宣傳牌、張貼標語等方式，積極宣傳公司企業文化，提高了公司知名度。

四、前期介入、配合協調。

前期介入組是公司的一扇窗口。我認真參加了公司組織的與開發公司協調配合的會議，熟悉了相關手續辦理人員，并多次到開發公司辦理相關事宜，使前期工作進展順利。

五、完成領導交辦的其他工作。

一年來，我按照公司領導的安排，完成了一些其他工作，如參與某某小區二期工程內部驗收工作，參加了某某小區三期工程竣工驗收準備工作等。

一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，今后我將努力做到以下幾點：

1.認真學習，不斷提高自己，為公司發展貢獻自己的一份力量。

2.充分發揮主觀能動性，從零開始，靈活熟練地適應各種工作環境。

3.工作中不斷加強專業知識學習，通過社交活動向社會直接或間接地學習，不斷提高自己的專業水平和工作技能。

4.團結同事，熱愛公司，積極為公司創造價值，實現自身價值。

總結過去的一年，有所得也有所失，希望在以后的工作中，能夠充分發揮我的優勢，更好地完成各項任務。

物業年度個人工作總結（優秀15篇）篇十

我在此深感榮幸地向您匯報我過去一年的物業工作。在過去的一年中，我努力提升自己的專業能力，以滿足日益增長的客戶需求，并取得了顯著的成果。

我作為物業工作人員，主要負責日常的維護管理，包括設施設備的維護，處理業主的投訴和咨詢，以及進行各項維修工作。此外，我還積極參與社區活動，增進與業主的關系。

在過去的一年里，我努力提升自己的技能和效率，以期提供更高質量的服務。我通過培訓和實踐，增強了自己的專業技能，同時通過應用新的管理方法和技術，提高了工作效率。

我的主要成果包括成功地處理了多起突發事件，有效地緩解了社區內的安全問題。此外，我也成功地處理了許多復雜的維修工作，以及大量的業主咨詢和投訴。

面對成功，我深感責任重大。我將繼續提升自己的技能，以提供更好的服務。同時，我也將進一步了解業主的需求，以期提供更具針對性的服務。

在未來的工作中，我將繼續深化我的專業技能，提高工作效率，以滿足日益增長的客戶需求。同時，我也將積極尋求創新，以提高服務質量。

總的來說，過去一年的工作既充滿挑戰，也充滿收獲。我深感自己的成長和進步，并對未來充滿信心。

再次感謝您給予我發展的機會，我期待在新的年度中為社區帶來更多的價值。

敬上，

[您的名字]。

物業年度個人工作總結（優秀15篇）篇十一

2022年，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、規范各崗位服務用語，提高員工的優質服務水準。

按酒店的標準要求，在一樓大廳設置接待處，主要負責接待賓客及收發信件、快遞、更換指示牌、天宇標牌、門牌等；為了搞好此項工作，進一步完善各崗位的服務用語，做到文明禮貌，用語簡練、優美、親切，使顧客有賓至如歸的感覺。同時，改進員工的服務態度，對典型問題分批培訓糾正，提高員工的服務質量。

二、加強員工的現場監督，提高工作效率。

協助領導加強前臺部門員工的現場督導、巡查工作，使各崗位員工的工作程序、工作責任制明確，具體執行方法清晰，真正做到員工靠責任做事，有效提高員工的工作責任心。

三、堅持禮賓隊例會，提高禮兵的服務質量。

為了更好地提高大堂副理的素質，強化服務理念，提高服務質量，我著重抓了員工的基本素質和禮兵的服務質量。堅持每日例會，對員工在禮儀、禮節、禮貌等方面進行現場指導。

四、堅持綠色環保服務工作。

隨著飯店的檔次不斷提升，高檔次的客人會越來越多，為了更好地提高服務質量，有效地轉變行業風氣，我們一直把環保工作當作一項重要工作來抓。要求員工做好一客一換，不大廳清掃垃圾，方便顧客，自覺做到：走路輕聲慢行，細微物品主動回收，見到垃圾主動撿起，使用過的一次性餐具主動收回等。

五、努力提高員工的綜合素質。

為了培養員工的積極態度，提高員工的綜合素質，我主要從以下幾方面著手：

1.端正服務態度。

2.提高服務質量。

3.加大培訓力度。

4.注重員工的精神激勵。

總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，但是還存在著問題，需要進一步的改進。如：加強員工的自覺性；員工的服務技巧、服務態度和業務水平還需要在提高，尤其是員工高級技工的培養等，這些都是我們今后個人工作的重點。

2023年到來，作為我個人來講，意味著又多了一份新的希望。針對過去的一年，我對自己的工作進行了總結，在新的一年，我將按照公司的要求，努力完成各項任務，爭取做的更好。

物業年度個人工作總結（優秀15篇）篇十二

尊敬的領導，同事們：

大家好！

在過去的一年中，我作為物業人員，一直致力于提供優質的物業服務，滿足業主的需求。在此，我愿意分享我在這個崗位上的經驗和成就。

首先，我在維護小區環境方面，做得非常出色。通過定期巡邏和及時維修，我已經成功地處理了多個物業問題。同時，為了提高小區居民的生活質量，我還積極推行垃圾分類，從源頭分類投放垃圾，有效地保護了環境。

其次，我致力于提高工作效率。通過使用新的管理軟件，我成功地優化了工作流程，使得日常事務的處理更加高效。這不僅節省了我們的工作時間，也提高了服務質量。

最后，我始終堅持與業主建立良好的溝通關系。我會定期與業主進行溝通，了解他們的需求和問題，并及時解決。這種互動關系，使得我們的工作更加有針對性，更能滿足業主的需求。

在未來的工作中，我將繼續努力，提高自己的業務能力，更好地為小區業主服務。我相信，只有通過不斷提高和進步，才能更好地服務于我們的業主。

再次感謝大家在過去一年中的支持和鼓勵。讓我們一起期待更美好的未來！

謝謝大家！

[您的名字]。

物業年度個人工作總結（優秀15篇）篇十三

20__年在各級領導的帶領下，公司取得了長足發展，一年來在公司領導和同事的幫助下，我與大家團結一心，密切配合。很好地完成了各項工作任務，回想這一年，有成績也有教訓，更多的是思考。現將我這一年的工作情況總結如下。

一、某某小區智能化物業管理。

某某小區智能化初步成型，酒店、公寓、商場等商業項目接連入駐，隨著各項設施的投入使用，各種商業活動也在小區展開。我相信憑著我們對工作的熱愛與敬業，小區的明天必將事業欣欣向榮。

二、環氧樹脂地面的施工。

首先，改變以往傳統施工方法，大膽采用“某某”新工藝，成功在某某小區大面積使用，并取得預期效果。創新施工給公司帶來事半功倍之效，同時也為公司節約了成本。

三、公司制度的改革。

隨著公司的發展，現有的制度已顯露出種種弊端，為此，我大膽改革制度，精簡機構，一個現代化的企業，不能有現代化的管理制度，通過建議，改革，新制度不但提高了工作效率，而且提高了工作的條理性和規范性。

四、售后服務。

工作雜，任務重，只有從小事做起，一切從大局出發，只有這樣才能做到全面，細致。服務熱情，響應快速，我代表的是物業，代表的是大樓，所以一切都要從小事做起。

新的一年即將來臨，新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。努力打開一個工作新局面！

物業年度個人工作總結（優秀15篇）篇十四

20__年在各級領導的帶領下，公司取得了長足發展，一年來在公司領導和同事的幫助下，我與大家團結一心，密切配合。很好地完成了各項工作任務，回想這一年，有成績也有教訓，更多的是思考。現將我這一年的工作情況總結如下。

一、某某小區二期與某某小區三期工程前期介入。

某某小區二期與某某小區三期工程前期介入始于20__年x月。前期介入以來，我積極投身于前期工作，認真學習相關規范規程，積極熟悉圖紙，努力掌握有關前期工作程序及內容。

在我前期介入的基礎上，我認真參與了某某小區二期與某某小區三期工程的前期手續辦理。熟悉了前期報建程序，并能積極為公司提出合理化建議，有力地促進了前期工作的順利開展。

二、現場管理。

在現場管理方面，我主要承擔了某某小區三期工程的現場管理工作。

承擔三期工程以來，我按照公司要求，及時編寫了施工組織設計、施工方案、質量計劃及各種表格，及時對工人進行技術交底，確保了每一項施工方案的順利實施。

在安全管理方面，每天巡視工地，及時發現問題并解決，杜絕了重大事故的發生。

三、工程技術問題。

在工程技術方面，我及時為工程部提供所需技術資料。

為了更好地發揮技術資料在工程中的作用，我時刻關注工程進展，積極核對工程資料，保證工程技術資料的準確性，及時性。

四、協調工作。

做為工程技術部副經理，我努力做好本職工作，積極協調配合各相關科室，完成下達的任務。

5月份在某某西路與某某路交叉口處負責臨時移栽電線桿x根。

9月份參與公司綜合部國慶節前施工現場安全與質量的檢查工作。

9月份參與公司綜合部對某某小區三期工程內部保衛方案的討論。

11月份參與某某小區二期工程冬季施工措施的編制。

配合預算科完成審核某某小區二期與三期工程量。

五、完成工作方面。

在某某小區二期與三期工程施工過程中，我認真工作，努力完成公司下達的各項任務。

參與施工方案的不斷優化，積極為公司節約成本，提高經濟效益。

參與公司綜合部組織的現場安全質量檢查，協助安全員抓好安全管理，促進施工安全。

配合綜合部完善三期工程資料，參與三期工程交工質量驗收。

六、新技術、新知識學習。

為了提高工程質量，促進公司的發展，我利用業余時間學習新知識、新技術，不斷提高自身素質。

通過學習，提高了自身文化素質，并為更好地工作奠定了基礎。

七、缺點與不足。

對于我自身來說，20__年是忙碌而又充實的一年，在工作中總結自己的經驗，改進自己的不足，吸取別人的優點，總結過去的一年，我問心無愧，在未來的20__年里，我會更加努力的去工作，有目標、計劃地完成全年各項工作任務。

在今后的工作中，我將進一步強化管理，嚴把質量關，加強學習，為實現來年目標而努力奮斗。

20__年的工作即將開始，我將在過去一年的工作經驗上繼續努力，不斷學習，盡職盡責地完成每一項工作。讓我們共同努力，共創美好的明天。

物業年度個人工作總結（優秀15篇）篇十五

我在此深感榮幸地向您匯報我過去一年的物業工作。在過去的一年中，我努力地履行我的職責，以確保我們的社區保持安全、和諧和有序。

首先，我在社區安全方面做出了顯著的努力。我積極參與了多次夜間巡邏，確保所有住戶的安全。同時，我與保安團隊緊密合作，加強了社區的安保措施，從而有效地降低了犯罪率。此外，我還引入了新的安全系統，包括智能監控攝像頭和安全門禁系統，以增強社區的安全性。

其次，我在處理社區糾紛上也發揮了關鍵作用。通過耐心傾聽和解決各種問題，我成功地處理了多起投訴，并使許多住戶對我們的物業服務感到滿意。我積極參與了業主大會，并就各種事項向住戶提供咨詢和建議。

此外，我也積極參與了社區的公益活動。我參與了多次社區清潔活動，幫助住戶改善他們的居住環境。同時，我還組織了一些公益講座，以提高大家對環保和節能的認識。這些活動不僅提高了社區的環境質量，也增強了我們的社區凝聚力。

回顧過去的一年，我深感收獲良多。我學到了如何更好地處理各種問題，如何提高工作效率，以及如何與團隊成員建立更好的合作關系。我期待在新的一年中繼續努力，為我們的社區做出更大的貢獻。

最后，我感謝領導和同事們對我的支持和鼓勵。我將繼續努力，以更好地服務于我們的物業。

謝謝。

[您的名字]。