總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

企業銷售崗位工作總結銷售崗位的工作總結篇一

一、對業務人員的管理

1.對業務人員的日常考勤并填寫考勤記錄表。

2.保持公司與業務人員的信息交流，隨時保持與業務人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。

3.匯總編制業務人員每周，月，季度工作總結，督促業務人員市場開發及新客戶開發情況并做成報表匯報給銷售主管，督促業務人員的應收賬款，核實業務人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細，監督其業務費用按規定使用。

4.每周五17:00前收集業務人員的工作總結及市場銷售數據，整理并及時上報主管領導。 5.根據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、提成的核算工作。

二、訂單管理

1.根據公司銷售管理制度執行，匯集業務人員的訂單信息，確認訂單并及時聯系供應商，確保產品準確、及時發貨。

2.與生產部門密切溝通，從合同的定制、執行、完成、發貨跟蹤，并進行記錄，做到銷售合同有據可查。

3.與物流部門密切溝通，了解產品發貨情況。

4.每天跟蹤所負責的客戶的物流情況并及時調度并以短信或郵件方式回復客戶和匯報銷售主管。

三、客戶

1.做好客戶資料管理工作，建立客戶檔案，維護客戶信息。

1.接、收、發、保管一切上午來電來函及文件，定期為客戶寄送產品宣傳資料和郵件廣告等，對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。

2.定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。 3.及時處理客戶反饋意見及時解決客戶的客訴問題，做好售后服務。

四、其他工作細節

1.制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對銷售及合同執行情況進行跟蹤、督促，并編制每個月、季度、年度合同履行情況的統計表并歸檔裝訂，匯報給銷售主管。

2.協助業務人員回款，提供應收賬款及其相關信息，負責每月對所負責客戶的對賬、開票及協助銷售主管收款。

3.每個月度對合同履行，資金回籠，業務費用支出情況進行統計和上報。 4.與財務人員做好發貨，回款情況的交接。5完成領導臨時交辦的其他任務。

企業銷售崗位工作總結銷售崗位的工作總結篇二

應聘方

住址：

聯系電話：

身份證號碼：

根據《中華人民共和國勞動法》和國家、省關于全面實行勞動合同制的有關規定，_________旅行社因工作需要與在平等自愿、協商一致的基礎上簽定本合同并共同遵守合同所列各項條款。

一、期限：從________年______月______日起至_______月______日。

二、工作任務：乙方在導游崗位上從事導游工作，按照旅行社和《導游人員管理條例》的要求，按時優質完成任務。

三、勞動保護

1.甲方根據本企業規定為乙方配發工作服。

2.帶團外出含個人旅游保險。

3.利用淡季免費對導游進行各地景點考察學習。

四、勞動報酬：工資采取與經濟效益掛鉤考核的辦法，多勞多得。

1.乙方組團出游的，乙方獲利潤的________%.

2.帶游客到華西賓館、羅敷女賓館住宿提________%酬金。

3.由旅行社委托地接：東山門________元/次、西山門________元/次、西岳廟________元/次。

4.外出帶團________元/天。

五、勞動紀律：乙方必須嚴格遵守國家旅游政策法規，積極參加甲方組織的業務學習培訓，不斷提高業務素質，保守甲方的商業秘密，維護甲方的聲譽，愛護甲方的財產。給甲方造成損失按________——________倍賠償。

六、合同終止：凡有違反政策法規的或嚴重違反甲方有關規章制度的，甲方有權終止合同。

七、以上合同條款如有未盡事宜可協商補充，補充合同與原合同有同等法律效力。

八、本合同一式三份，甲乙雙方各執一份，報_________旅游管理局一份。

企業銷售崗位工作總結銷售崗位的工作總結篇三

1、認真執行公司各項規章制度和工作程序，服從上級領導指揮和有關人員的監督檢查，保質保量按時完成工作任務。

2、負責發貨碼單的財務監管、審核蓋章，并分類保管發貨結算單據；認真審核發貨碼單，凡不符合合同規定、手續不健全、數據不準確的，不予蓋章；負責退貨票據的核實、登記、統計工作。

3、.負責增值稅專用發票的開具和增值稅專用發票、普通發票的登記、保管工作；負責及時為客戶郵寄增值稅發票工作。

5、負責應收賬款統計、查詢、清理、分類、賬齡分析，定期(每月）與各銷售部門、各業務員、客戶核對應收賬款;對回款通知單、開具的增值稅發票分類登記，凡已開稅票而貨款未收超過一個月的要向部長及時匯報。

6、按時編寫銷售統計內部報表、發貨退貨情況統計表、銷售回款統計表，要求準確無差錯。

7、編制記帳憑證，正確運用會計科目，要做到原始憑證齊全有效，記帳憑證與原始憑證事項一致準確無誤。

8、根據回款金額，及時計算業務人員銷售提成。

9、根據月會、周會及各項目會議確定的工作落實與執行結果相關聯工作

企業銷售崗位工作總結銷售崗位的工作總結篇四

責

2020年4月19日

服裝銷售部崗位職責

服裝銷售員崗位職責

1、根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。 2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。

3、對本市場中的客源大戶要熟悉她們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。

4、組織本組組員對新市場進行開發。 5、管理開發好自己的客戶。

6、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。

7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。

協助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

8、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當日工作重點；晚上參加部門銷售會議，匯報當日工作進行情況及次日工作重點。

2020年4月19日

9、根據工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實。

10、每周組織銷售員完成部門周例會。

11、每周對本市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預測。 12、帶領銷售員完成飯店下達的經營指標。

13、根據每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。

14、審核上交種類報告并提出處理意見。

15、協助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。 16、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。

17、關心銷售員,做好思想工作。發揚團隊精神，認真完成部門下達的各項工作。

18、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。 服裝銷售中問題經典應對!

一、退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短？

錯：您之前買的時候不是挺好的嗎？

2020年4月19日

錯：不好意思，如果不是質量的問題，我們公司是不給退的！錯：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！

錯：不會短啊！不會長啊！顏色很好看啊！這面料非常好，是進口面料的，不會有問題！

錯：之前您怎么不說呢？

錯：要不幫您改一下！

對：如果還有周旋的空間

您是覺得面料（長短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢原因）

是這樣的：其實這顏色優點是---長短之因此如此設計是---因此當您穿的時候特別顯得---（賣點的重申和導入）

對：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理

這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉化到換貨上去處理）

2020年4月19日

錯：這是正常的錯：這種小問題難免的錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！

三、這種面料不太好，容易變形，刺人！

錯：不會的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！

錯：怎么會呢！不會的！

錯：這種面料不會有這種問題的！

錯：您說的應該不是這種面料 錯：里面穿的時候多加一件就能夠了

對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養不到位等等）

是這樣的，---（根據問題解釋原因）

2020年4月19日

對：如果面料本身確實會產生這種問題

四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色

錯：有點掉色是正常的！

錯：一般正常洗滌的話應該不會！

錯：您是怎么洗的？

錯：這種狀況我到是沒有遇到過！

錯：怎么老是出這種問題

1錯：唉！真是麻煩！

對：（正常褪色）其實每一種面料的質地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，因此采用某種面料（采用某種特殊的染色技術），因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，因此您放心這是正常狀況，如果真是質量問題，我們一定會服務您到位的！

2020年4月19日

對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！

五、這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？）

錯：不會的！我們這布料不縮水！

錯：你洗的時候注意一下，不要機洗就不會了！

錯：會縮一點點，純棉的都會有一點縮

錯：應該不會

錯：放心吧，會縮水一定會跟您講

錯：不會

對：這一點您能夠放心，因為這是---面料，因此不會出現這樣的狀況，您能夠放心的穿。

對：是的！這一點確實是要注意一下，因為----面料它的優點是而要注意的就是在穿的時候要注意---在洗的時候要注意---這樣不但不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。對：這一點您放心，只要不機洗，這種面料是不會縮水的！

2020年4月19日

六、你們的衣服怎么這么花呀！（你們的衣服怎么穿起來這么緊啊？）

錯：不會的！怎么會花呢？

錯：這是今年最流行的花色！

錯：您能夠看看其它款

錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習慣吧

錯：這種花色應該還好

錯：我們的風格就是這樣的對：是的！這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因為您的膚色風格因此您穿起來時尚感特別的強 對：是的！很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之后就不一樣了，特別您的膚色----風格---特別顯得大氣，很引人注意。

對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您能夠嘗試一下，換一換風格也不錯！七、你們的款式好少啊！

錯：怎么會少呢？不少了

錯：您想要什么款

2020年4月19日

錯：我們這兒已經算多的了

錯：您先看看有沒有合適的錯：已經賣的差不多了

錯：新貨過兩天就到了

對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，可是件件 都有自己的特色！八、太貴了！

錯：這樣子還嫌貴

錯：我們這里是不講價的錯：多少錢才肯要

錯：不算貴，已經打折了，比原價優惠多了

錯：我們現在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴

2020年4月19日

錯：這是進口面料

錯：其實您的身材穿起來特別好看！

錯：什么地方不合適？

錯：不會啊，挺好的！

錯：可能您看不習慣，其實挺好的！

錯：那您要不要試下另一套？

錯：怎么會不合適，我覺得非常合適啊！

是什么地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下

對：如果能夠處理

2020年4月19日

原來如此！這部分我們能夠幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別（加上贊美）

對：如果無法處理

原來如此！其實還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請稍等一下，我幫您拿過來。

十、人家一線的牌子都打折，你們為什么不打折呢？

錯：沉默不語

上班前：

（1）檢查儀容儀表；（2）工作開始：精神飽滿；

（3）接待顧客：要熱情；（4）主動介紹商品：要周到；

（5）是否購買商品：要婉轉；（6）計劃：要準確；

（7）商品包裝：要美觀；

1、檢查門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無阻。

2、商品陳列；補貨；檢查條形碼與價格是否正確；組織商品盤點，是否有商品丟失，是否有商品損壞。

2020年4月19日

3、面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”；

服裝導購員工作職責

1、經過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足她們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業額。

5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。 7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。

8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。

導 購 員 崗 位 職 責

2020年4月19日

一、工作職責

1、遵守專賣店的各項規章制度和物流管理。 2、必須服從店長的工作安排及調配。

3、做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品。 4、了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。6、主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。

二、日常工作流程

1、營業前① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。

② 清潔賣場的衛生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，規格齊全。

③ 檢查價格牌、展示牌、特價標志、宣傳廣告等是否按要求擺

放，是否做到美觀整齊，貨價相符。所有褪色，破損或折彎的標簽必須更換。

④ 整理倉庫，檢查是否需要補貨等。

2、營業中 ① 有顧客光臨，按照（銷售作業流程）操作。

2020年4月19日

② 自覺維護店內環境衛生，經常進行清潔，及時整理好顧客弄

亂的貨品。

③ 工作中遇到問題，及時向店長反映匯報。

④ 淡場時，在店長的安排下，參加專業知識學習與銷售技巧的訓練。

⑤ 交接班時，兩班人員要做好交接盤點與交接工作。

⑥ 發現丟失貨品，要立即報告店長處理。

3、營業后 ① 晚上下班時間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時間。

② 做好交接班書面工作。

③ 關閉所有電器設備，鎖好門窗。

④ 主動接受店長檢查隨身物品。

三、管理制度

1、試用制度 初任導購員者，先參加考核期，期間必須

① 第一天，參加店內安排的新員工培訓課程，了解所有員工流程。

② 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設等服飾方面知識及銷售技巧。③ 以后的一星期內，參與銷售工作，無業績提成。

2020年4月19日

2、獎懲制度 所有員工享有專賣店的規定的獎勵和處罰制度。

服裝導購員崗位職責

服裝導購員崗位職責是對服裝導購員的工作職責介紹，意在協助服裝導購員根據服裝導購員崗位職責的要求很好地開展工作。同時，服裝導購員崗位職責有利于服裝導購員對自身工作的定位。

服裝導購員崗位職責一：經過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。

服裝導購員崗位職責二：做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

服裝導購員崗位職責三：時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足她們需求的商品。

服裝導購員崗位職責四：利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業額。

2020年4月19日

服裝導購員崗位職責五：收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

服裝導購員崗位職責六：收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

服裝導購員崗位職責七：完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向主管匯報。

服裝導購員崗位職責八：完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。

2020年4月19日

企業銷售崗位工作總結銷售崗位的工作總結篇五

1、根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。

3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。

1、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。

2、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。協助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

3、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當日工作重點;晚上參加部門銷售會議，匯報當日工作進行情況及次日工作重點。

4、根據工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實。

1、每周對本市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預測。

2、帶領銷售員完成飯店下達的經營指標。

1、協助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。 2、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。

3、關心銷售員,做好思想工作。發揚團隊精神，認真完成部門下達的各項工作。

4、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。