總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。相信許多人會覺得總結很難寫？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

房產銷售年終個人工作總結篇一

一、工作任務完成情況

1、綜合業務收入：1—6月份649萬元。

2、產權登記：初始登記3016件，面積15788.98平方米;交易1663件，面積242958.60萬平方米。

3、二手房交易：辦理轉讓1632件，面積21.99萬平方米，總

評估額7億元，同比增長3.77億元。辦理抵押2540件，面積83.39萬平方米;評估額17.67億元，同比減少2億元。

4、房屋安全管理：上半年受理房屋安全鑒定208件，面積4萬平方米;排除安全隱患95處，建筑面積8000平方米。

5、白蟻防治、房屋測繪服務：白蟻防(來源好范 文網：)治公建戶數38戶，施藥面積268143平方米;私建戶數70戶，施藥面積25590.5平方米，防治總收入134萬元。超額完成了半年的各項指標。房屋測繪收入40余萬元，測繪面積50萬平方米。

6、物業管理：進一步規范了物業管理，小區維修專項資金繳納已達503元。

7、公積金歸集：1—6月份歸集住房公積金2700萬元，與上年同期持平;xx年度住房公積金貸款指標分配工作已完成，計劃安排發放額度為10萬元一份的公積金貸款500個。

二、認真貫徹落實中心工作

我縣廉租住房建設，出臺了《**縣城鎮最低收入家庭租賃任務補貼實施辦法》，對我縣各建制鎮最低收入家庭租賃住房實行住房補貼。截止6月底，經審批列入保障體系的最低收入家庭有2戶。做好了住房分配貨幣化工作，對縣農行、縣工行等企業實施貨幣分房，現已申領住房補貼1000余萬元。

上半年，我局認真貫徹縣委、縣政府的中心工作，認真抓好計劃生育工作，與基層房管所簽訂了xx年度計生工作目標管理責任書。大力開展扶貧幫困工作，今年上半年走訪扶貧掛鉤鄉和貧困戶，共送上慰問金2.5萬元。切實做好蒼坡古村落的拆遷工作，派出一名副局長駐村現場辦公，做好第一期拆遷評估和第二期80戶舊村復古房屋拆遷評估服務工作。同時，著力做好諸永高速公路、繞城高速、甬臺溫鐵路、104國道改建等重點工程的房屋拆遷前期工作，協助縣政府制訂出臺《**縣xx年房屋拆遷貨幣補償基準價等10項拆遷配套政策規定》。

三、黨建工作有特點

活動，結合房管實際，編寫了240字易學易記的先進性教育活動三字訣，成立黨員志愿服務隊，開展上門送證服務、扶貧結對、抗災救災、房管咨詢等活動;開好學習會，創新學習會，學習先進作法，每個黨員學習時間都超過40小時，通讀了《保持共產黨員先進性教育讀本》，參學率、參與率都達100%。在第二階段，我局組織開好專題組織生活會和民主生活會，各黨支部認真開展談心活動，黨員認真撰寫黨性分析材料。并采取以下新舉措搞好評議工作：一是開門納諫，“三管齊下”。即召開群眾代表座談會、印發征求意見表征求兄弟單位意見、印發征求“金點子”表征求局內工作人員意見。通過三方面措施，共征得意見和建議60多條。二是推行“一室兩制”促評議。1、騰出辦公室建立談心室，供各黨支部談心之用;2、建立打分制公示制，對每個黨員的德能勤績廉進行打分;3、建立傳幫制，對個別自身存在突出問題的黨員，指定局機關的老黨員、優秀黨員對其進行思想教育，幫助改進，促其提高。第三階段里，我局開展現場投訴活動、上門辦公活動、 “黨員示范崗”活動、扶貧幫困活動，促進整改，不斷提高。

經過半年的先進性教育活動，我局的黨員先進性得到進一步體現，黨員的思想政治素質得到進一步提高，黨員的黨性得到進一步的鍛煉，充分發揮了黨內民主，提高了全局和諧社會的能力，進一步樹立了科學發展觀和牢固的群眾觀，全局的作風建設、文明建設得到進一步加強。由于先進性教育活動開展得扎實有效，得到縣委、縣政府領導的肯定。

四、文明創建有亮點

半年來，局領導班子統一思想，高度重視，把文明創建工作擺在重要位置，以公民思想道德建設為主線，結合效能革命、青年文明號、文明示范點、文明單位創建活動等載體，結合機關部門的行風評議活動，立足房管崗位實際，邊學邊整改，全面改善和提高房管形象。同時繼續推行政務公開，推出了縮短辦事時限的第三輪審改方案，提高為民辦事效率;繼續在辦事窗口開展“服務標兵”月評活動，提高服務水平，為群眾提供優質服務。半年來，文明創建工作有聲有色，有力的舉措得到縣里的肯定，我局被命名為第十二批縣級文明單位，橋下、巖頭、碧蓮三個房管所被評為第二批縣級文明示范點，至此，我局8個房管所全部被評為縣級文明單位或縣級文明示范點?，F在，我局正開展文明系統創建活動，進一步提高房管文明形象，向文明系統單位穩步邁進。

五、隊伍建設有重點

見和建議，認真開展批評與自我批評。機關各黨支部也認真開好民主生活會，聽取意見，及時整改，使黨組織進一步貼進群眾，增強團結，提高黨員隊伍的戰斗力。

2、緊抓職工教育和管理。我局非常重視職工的再教育，注重提高職工的思想素質和業務水平，鼓勵職工就讀成人高校和參加各種學習培訓班，學習國家政策和法律法規及有關文件精神、業務知識。廣大干部職工認真學習，接受再教育，提高了思想素質、業務素質和服務水平，明確了在新形勢、新任務、新目標下房管工作人員應具備的素質和肩負的使命。

3、選派干部下基層。去年我局選派了四名黨員干部參加“千名干部下基層”活動，期間，他們的黨性、能力得到進一步鍛煉，發揮了黨員先鋒模范作用，為當地群眾干好事辦實事，贏得了縣里群眾的好評，樹立了房管的良好形象。今年我局又選派了6名黨性強、素質高、業務好的黨員干部參加第二批“千名干部下基層”活動，分別擔任6個村的指導員，局里拿出12萬專項資金，作為6個村的脫貧致富、設施建設之用。

六、下半年工作打算

以下工作：

1、緊抓房管中心工作，檢驗先進性教育活動成果，指導搞好基層所的第二批先進性教育活動。

2、繼續深入開展文明創建活動，力爭成為文明系統單位。

3、搞好檔案整理工作，力爭綜合檔案管理省級達標。

4、提高經濟業務收入，深挖潛力，廣開源頭。

5、做好第二批經濟適用住房工作，啟動工程項目建設。

6、做好汛期房屋安全工作。

房產銷售年終個人工作總結篇二

一年的工作已接近尾聲，我將在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結。

剛到xx房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。

所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。

在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的`提高。

房地產市場的起伏動蕩，公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，策劃完成了廣告宣傳，為xx的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

xx月公司與xx合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。

在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了xxx萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

房產銷售年終個人工作總結篇三

xx年，是房管局學習上水平、管理上水平、服務上水平、成效上水平”見成效的一年。房管工作在縣委縣政府領導的關懷下，在主管部門的正確領導下，以行風評議為契機，以效能建設為動力，堅持“關注民生、服務人民”的工作理念，發揚“團結進取、奮力拼搏”的房管精神，加大了保障性住房建設、房屋信息系統建設、公積金對帳查詢、物業法規監管宣傳、維修金歸集使用等方面的工作力度，在推進管理創新、工作創新、效能創新、機制創新工作中，取得了明顯的成效。

一、以廉租房項目建設為重點，加大住房保障工作力度

﹙一﹚廉租房項目建設高效快速

1、加快對開工建設的600套30000平方米廉租房的裝飾和竣工驗收。

今年以來，抓緊對開工的廉租房項目進行續建。九里廉租房在多方共同努力下，完成了內外裝飾、管網安裝、綠化、道路硬化，在通過各類單項驗收的基礎上，于8月8日徹底竣工并順利通過了綜合驗收。鄭家花園和楚星廉租房﹙?？刀⑷讴w，目前正在抓緊管網、化糞池和排污溝、道路硬化、綠化、圍墻等附屬工程的施工，將在11月中旬全部竣工并驗收。同時擬定出了廉租房分配方案、管理辦法，并報送給了縣人民政府，待審批發文后，做好廉租房分配，確保分配公開公正公平。

2、艱苦努力，啟動xx年花園廉租房工程

該項目位于丹陽路，規劃建設用地總面積24398平方米，建筑總面積為26600平方米，共建7幢房屋，提供房源556套。計劃總投資2660萬元，其中中央預算內投資補助1330萬元，地方投資補助1330萬元。在xx年政府工作報告中已被納入縣政府為民辦理的“十件實事”之一。該項目在辦理建設用地規劃許可證，建設用地批準書，完成地勘及工程設計工作，招投標工作之后。到目前為止，的確經歷了不平凡的工作。征地群眾不理解不支持，青苗補償;輸通道路受阻且要賠償;通過國防光纜受阻，賠償損失;遷移高壓輸電線路，協調、遷移，并投入近40萬元;場平滑坡搶險4次;開挖傾倒土石方外運受阻協調3次，人工檔土培治理處米。目前正在進行人工控孔樁和擋土墻施工。預計11月中旬正式舉行開工典禮建設，xx年8月竣工，年底完成項目主體工程施工。

3、創新思路，積極申報xx年廉租房建設項目。

為實現“人有所居、居有其屋”的工作目標，我局經縣政府同意，與有關單位商議，積極向省、市申報了xx年廉租房和經濟適用房建設項目3個。其中花園二期廉租房項目18744㎡，計劃投資2156萬元，392套;三峽物流園廉租房項目40355㎡，計劃投資4641萬元，840套;三峽物流園經濟適用房項目90000㎡，計劃投資1.35億元，942套。上述建設項目的建成，將大大減輕城鎮低收入無房戶的住房困算。

4、拓展渠道，收購九里原工業技校校舍用房。為增加房源，滿足城鎮低收入無房戶的住房需求，我們拓展思路，工作創新，投資800萬元，收購九里原工業技校校舍用房4500㎡，用于改建廉租房。

﹙二﹚開展城鎮居民低收入無房戶調查和租賃補貼發放

1、開展城鎮居民低收入無房戶調查。城鎮居民低收入無房戶租賃補貼涉及面廣，事關和諧穩定，黨的方針政策的貫徹落實，我們請示縣政府批準召開了相關單位、部門參加的低收入無房戶調查工作會議，副縣長梅常春對此項工作提出了具體要求，目前正在聯合相關部門開展了一年一度地低收入無房戶調查，為完成今年新增廉租補貼1607戶、廉租房分配奠定基礎。

2、繼續做好城鎮居民低收入無房戶住房補貼工作。我縣自開展住房保障工作以來，共累計爭取廉租補助資金1459萬元。截止xx年6月，全縣累計發放補貼708戶，補貼人數1645人，補貼金額172萬元(補貼面積標準為建筑面積10m2/人，其中城區補貼標準為5元/人·月·m2，鄉鎮補貼標準為3元/人·月·m2。)現結存專項補助資金1287萬元。

我們把房屋信息系統的建設作為一項重要工作來抓，取得了階段性成果。

1、提高認識、明確任務

加快個人住房信息系統建設是貫徹落實房地產市場調控政策的重要舉措，是提高政府公共服務能力的具體體現，是提高政府市場監管能力的重要手段。個人住房信息系統建設涉及面廣、任務艱巨、時間緊迫。根據要求必須建立部、省、市三級住房信息系統網絡和基礎數據庫，為科學制定相關政策提供技術支持，為實施房地產市場宏觀調控政策。個人住房信息系統建設，主要是加快完成系統資源的整合，建立統一的數據庫，實現數據的集中統一和互聯互通;加快推進房地產紙質檔案數字化進程，完成已有數據的清理、錄入、關聯等工作;加快實現全市住房信息的全覆蓋，推動解決各種原因不能登記的歷史遺留房屋登記問題。

二、加強領導、專班主抓

為使住房信息系統建設早日完成，我局成立了個人住房信息系統建設領導小組和相應的協調機構。一是由分管局長掛帥，切實把信息系統建設作為一項重要工作來抓。堅持統一基礎數據庫、統一業務操作規范。二是科學組織實施。統籌規劃，結合實際，制訂工作計劃，分解任務，倒排工期。加強數據安全管理，在進行系統完善、系統銜接以及數據采集和整理分析時，保證了數據安全。三是協合作戰。針對我局人員少的實際，我們還10萬元聘請了8名具有一定專業素質的人員，協助數據錄入，到目前完成數據錄入0份，整理產權檔案盒，預計11月底可全部完成。1、加大投入、改善設備為保證系統采集的數據全面、及時、準確，提高市場監測分析能力。我局在資金十分緊張的情況下投入20多萬元，新建檔案室，添置更新設施設備和新系統。新建的檔案室面積超過120平方米，更換檔柜40組，專門用作存藏房屋產權檔案，且按國家、省廳標準進行了裝備，既能防火、防盜、防潮、防蛀，又能在近50年來不會淘汰，確保了房屋產權人的檔案不受任何損失。添置電腦10臺，保證住房信息系統的安全。為避免出現誤差，我們在建數據庫的同時，一邊檢測一邊應用，發現問題及時整改，確保準確，萬無一失，從目前情況來看效果是比較好的。為上一級系統提供了可靠數據支持，為提高服務能力做出了應有的貢獻。

﹙二﹚“三服務”便捷便民

1、窗口服務實行“四制”?！八闹啤奔捶止芫珠L坐班審批制、業務股長首問負責制、精簡要件一次告知制、壓縮時限快辦便捷制。對鄉鎮來辦理證件的，只要要件齊全，可當天發證。抵押貸款者由原需在服務中心至公積金中心之間跑四次現減少到兩次，其余手續辦理由工作人員自理，充分體現了實實在在的“一站式”服務，其服務窗口被評為“紅旗窗口”。

2、落實縣政府專紀文件精神。今年初，我局會同有關部門處理了茅坪港旅游客運有限公司站房權屬遺留問題和房屋權屬登記。處理了廟咀經濟園區房屋權屬遺留問題，正在協調有關部門徹底解決商業步行街房屋產權登記遺留問題。據統計，到目前為止，今年共辦理各類登記2343件，登記面積659625.90平方米。其中產權初始登記277件，登記面積169219.60平方米;交易登記610件，登記面積111544.31平方米;商品房合同備案310件，備案面積37153.33平方米;商品房預告登記258件，登記面積49990.03平方米;商品房預抵押登記258件，登記面積49990.03平方米;現房抵押登記606件，登記面積213598.72平方米;更正登記1件，登記面積330.00平方米;變更登記6件，登記面積4603.98平方米;遺失補證9件，登記面積793.93平方米;查封登記8件，登記面積22401.97平方米。辦理撤押手續650件，注銷檔案430份，移交產權登記檔案730件抵押檔案502件，檔案查詢1500余份。按時按質完成各項統計報表。建立完善產權登記信息系統，全年完成產權系統檔案掃描錄入數據庫0份檔案，整理盒。

6、積極做好白螞蟻預防和治理工作。印發《白螞蟻預防和治理知識》張貼于社區，通過媒體、櫥窗等平臺大力宣傳白螞蟻預防和治理知識，使廣大市民都能充分認識白螞蟻的危害性，形成群策群防氛圍，早發現早報告;采取正確措施治理。一經發現白蟻群害，不要亂用藥物噴灑或涂抹，應及時報告白螞蟻防治部門，讓專家按科學方法治理，以免影響治理時機。加強白螞蟻防治人才的培養，力爭有自己的專家、設施設備。據統計，白螞蟻已預防新城華府4幢，50000平方米，金城世家2幢，11500平方米。金色陽光2幢，26000平方米，為遏制白螞蟻災害奠定基礎。

四、以解決群眾反映住房公積金查詢問題，做好住房公積金收繳、放貸及帳戶清理、信息化管理力度。

一是歸集擴面穩步擴大。截止11份歸集住房公積金額2173萬元，超額完成了年初市中心下達的歸集目標考核指標。全縣行政事業單位的住房公積金制度覆蓋面和資金歸集率雙雙達到100%，實現行政事業單位住房公積金“應建盡建、應繳盡繳”的工作目標。

二是采取了三條措施積極整改住房公積金查詢問題，在全市率先推行“憑借金龍卡查詢住房公積金”。一是精心核賬。公積金中心抽調業務能手組建工作專班深入到各單位，一方面提示單位與個人按時足額繳交公積金，另一方面與單位財務人員和賬戶本人精心核實數據、對清賬目，確保數據精確、可靠。目前，己核實對賬70多個單位4000多個賬戶，到12月底核實對賬工作可全部結束。二是更新系統。針對“所涉資金達億元，現行管理方式和系統已不能適應新要求”的實際，該局投入資金23萬元，對硬件設備和電子管理系統進行了改造升級，為方便群眾查詢打下了基礎。三是憑卡查詢。在完成上述兩項工作的同時，及時與縣建行進行勾通協調，利用建行先進的技術設備和完善的網絡自助平臺，對兩個部門的信息資源、科技資源和網絡資源進行了有效整合，并向住戶發放免收年費的金龍卡，使公積金的繳存、支取、查詢更加方便靈活，受到社會好評。

三是提取使用規范操作。全縣審批辦理繳存人提取住房公積金985萬元，其中退休支取472萬元,購房支取424萬元,解除勞動合同60.67萬元,調動40萬元,其它8.8萬元。在辦理個人購房支取時，實行貸委會體集審核。杜絕了人情關、面情關，有效規避風險。

四是貸款效應充分顯現。到11月份共向147戶繳存人家庭發放貸款3700萬元，超額完成了全年市中心下達1000萬元的工作目標任務。為了防范公積金貸款的風險。采取貸委會集體審核，在審核的過程中作到嚴謹、認真、仔細。審核貸款人購房的真實性、面積、購房金額、房屋評估價值、貸款人家庭財務狀況等。嚴格執行資金劃轉審批制度、貸款四級審批制度、提取分類審批制度，確保資金使用規范進行。近幾年來，公積金貸款工作未出現任何差錯和違犯法律法規的現象，連年被宜昌市公積金中心評為“個貸先進單位”稱號。

一是民主評議政風行風工作。按照全縣民主評議政風行風工作會議的部署，根據秭辦發〔〕25號文件要求，結合我局實際，扎實開展民主評議政風行風工作。行評期間解決了一些實際問題，取得了的效果。1、有效解決住房公積金查詢難，已在全市率先推行憑“金龍卡”查詢住房公積金。2、召開聽證會、解決維修基金監管理，請群眾支招，己起草《房改房維修金使用補充規定》，報縣政府決策。3、已建成600套廉租房，正在公開登記申請廉租房、補貼工作，將有4000戶6000多人得實惠。4、宣傳《業委會規則》，并與城區學校開展物業知識“三進”活動，協助成立5個業委會。5、已協調為經濟園區168戶、集體“三資”、商品房、私房5000戶辦理產權，正在辦理商業步街、江峽綜合廠200多戶辦產權證。

二是認真做好政策法規和政務工作方面的宣傳。把政務公開工作作為加強基層黨組織建設、政風行風、黨風廉政建設，促進依法行政，密切黨、干群關系的重要措施來抓，按照公開、公正、規范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，依法公開、真實公開、全面公開、規范公開，強化高效快速、接受監督的原則，做到以公開增合力，以公開獲理解，以公開促廉政，以公開正行風，以公開樹形象，有力地推進了房管事業的發展。在電視臺“今日視點”欄目制做專題片，加強項目資本金和預售許可、公積金、產權登記、住房保障、物業監管等政策法規宣傳，多形式多渠道公開公示。

六、以“兩項制度”鎖定購房安全，加大房地產開發市場監管力度。

一是建立項目資本金制度。對商品房開發企業實行開發之前交一定保證金﹙項目資本金﹚，以確保商品房開發安全。其資本金占項目總投資的比例不得低30%，在督促房地產開發企業繳納項目資本金后，由房管局負責項目資本金的監控，根據項目建設的進度及配套設施建設情況對項目資本金實行管理、解控和返還。確保了有技術力量、資金雄厚的開發企業進入市場開發。僅今年上半年就有兩家公司欲在茅坪城區從事房地產開發，但因缺少項目資本金而被拒之門外。

二是建立商品房預售許可證制度。開發企業在商品房預售之前，應當向縣房管局辦理預售登記，在取得《商品房預售許可證》之后，方能上市交易。在接到開發企業銷售申請后，經過詳細查驗各項證件和資料，并到現場進行查勘后。經審查合格的，核發《商品房預售許可證》。在房屋銷售中，曾有一家商品房銷售樓盤達不到銷售條件，而未經許可而擅自提前上市交易，房管局在得知情后，迅速組織人員到現場督促撤消售房信息。同時，對購房者的預付款也進行了銀行專戶存款，由房管局、銀行監控，按現場形象進度批準反還撥付。

兩項制度的建立，確保了我縣房地產開發市場平穩健康發展。近幾年來，在茅坪城區未出爛尾樓和開發商卷款逃逸的現象。

1、圍繞“單位爭創文明機關、個人爭做工作標兵、本職工作創佳績、黨建工作創特色”，扎實有序開展“雙爭雙創”活動。

根據縣“雙爭雙創”活動領導小組和主管部門的要求，把“雙爭雙創”活動貫穿于內部管理、日常工作、服務群眾、保增長、保民生、保穩定之中，單位制定了“雙爭雙創”工作方案，個人擬定了爭做工作標兵創業績計劃，還在全局干部職工中以“五比五看”作為“推進器”，促使活動扎實有序開展。“五比五看”即比學習，看誰政策水平高，法治觀念強，業務技能強，執行能力強;比工作，看誰想干事，能干事，干好事，不出事;比服務，看誰想他人之所想，急他人所急，服務便捷，對象滿意;比作風，看誰勤政，廉潔，務實，高效;比創新，看誰思路新，辦法新，打造新特色，開創新局面。

2、以科學發展觀統攬全局，統籌兼顧、整體推進，圍繞職能抓黨建，抓好黨建促發展。

一是堅持隊伍建設，提高支部領導水平和黨員隊伍素質。為充分發揮黨組織對房管工作的領導，夯實黨的執政基礎，我局注重加強隊伍建設，一方面，把黨組織的領導班子建設放在重要位置。另一方面，嚴格按照發展黨員的“十六字”方針，制定并落實發展黨員計劃，做到成熟一個，發展一個，著重加強對入黨積極分子、發展對象和預備黨員跟蹤考察培養，嚴格程序和要求，保證發展質量，夯實黨的執政基礎。

二是堅持制度建設，提高制度的約束力。切實加強制度建設，用健全的規章制度管人管事，是做好各項工作的關鍵所在。為此，我局十分重視加強制度建設，結合實際健全和完善各項規章制度，還定期自查學習、檢查制度的落實和執行情況，要求黨員帶頭愛崗敬業，做到遵紀守法，在崗位上講文明，樹新風，干一行，愛一行，專一行，樹立“我與房管共榮譽”的敬業思想，做到一個黨員一面旗幟，促使制度的要求成為黨員的自覺行動，充分發揮制度的約束力，實行黨務公開、制度上墻。

三是堅持高效運作，提高房管形象。按照縣委縣政府的統一部署，從相關業務股室中選派4名思想品德好、政治素質高、業務能力強、服務意識好的黨員進入縣行政服務中心開展日常業務，共有行政審批事項5項、非行政許可審批事項20項、一般業務管理事項目錄3項等28項業務納入行政中心辦理，取消了進駐事項在縣房產交易中心的受理及辦理窗口。為確?！耙徽臼健鞭k事、“一條龍”服務、“一口價”標準、“一窗口”收費“四個一”目標的實現。

四是廉政建設突出“五早”。廉政責任早簽訂。堅持年終抓班子述廉述職工作，開展民主評議班子、民主測評局領導的活動。并還聘請了12名作風效能監督員，廣泛征求全社會對房管工作的意見和建議;堅持年初制定廉政建設實施方案，班子成員層層簽訂廉政建設責任書。二是廉政承諾早公開。堅持年初班子成員在全體干部職工會上公開勤政廉潔承諾，并決定一把手不直接管理財務、人事工作，且不經手報銷一分錢，不簽一筆支出賬，實行多人經手的“一支筆”審批制度;重要人事任免由支部成員票決;局領導干部不得參與工程發包、原材料和辦公用品采購。三是廉政財產早申報。局主要負責人在上任局長時，就及時向有關部門申報了個人財產，事先己打好預針，向領導以示拒腐防變決心，向干部職工表明帶頭反腐倡廉。并個人表態不抽煙、不喝酒、不穿高檔服裝、不使用名牌電器，干干凈凈做人，實實在在做事。四是廉政項目早監督。自保障性住房項目建設以來，嚴格“四制三?！惫芾?，實行“雙合同制”，即簽訂工程建設合同，一并簽訂廉政合同，分標段建立廉政檔案。工程招投標、工程量變更、工程款撥付，工程預決算等“三公開”陽光作業。并主動邀請縣紀委參與工程標底制做、項目建設全過程監管，請第一紀工委書記、財政、審計人員參與工程預決算。五是廉政文化早建立。堅持將廉潔從政的思想道德要求，使其作用于執政者的內心世界，形成廉潔從政的文化動力;堅持在全社會營造良好的廉潔從政的文化氛圍，形成以廉為榮、以貪為恥的社會風尚，用健康向上、追求清廉的文化充實人們的精神世界;堅持恪守職業道德、愛崗敬業、廉潔自律、奉公守法的職業文化。

房產銷售年終個人工作總結篇四

不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。

俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

（二）針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

（四）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

（六）加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

（七）制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。

（八）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻！

房產銷售年終個人工作總結篇五

房產銷售年終個人工作總結篇六

不知不覺就又一年過去了，這一年我做了很多事，當然我也加入了xx集團，成為了一名置業顧問。說到xx集團，公司以房地產開發為龍頭，融房地產開發、建筑施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售——代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。

很多成功的前輩都說，銷售這個行業是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經驗不足，所以更需要鍛煉自己！今天我的年終總結是對上一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。

上一年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實我踏入這個行業算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春茫梢哉f在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了！

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責?？梢赃@樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業顧問的天職。

1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰；

2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定；

3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。

4、對房子的講解不到位，談客戶執行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。

6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。

1、外界宏觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關系現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2、內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。

通過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經驗，并使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎。

2、新年度工作的具體目標：銷量目標學習目標；

3、完成計劃的具體方法，與客戶關系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規劃使我們成功的必經之路，銷售行業正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下一年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷員！

房產銷售年終個人工作總結篇七

xx年，是房管局學習上水平、管理上水平、服務上水平、成效上水平”見成效的一年。房管工作在縣委縣政府領導的關懷下，在主管部門的正確領導下，以行風評議為契機，以效能建設為動力，堅持“關注民生、服務人民”的工作理念，發揚“團結進取、奮力拼搏”的房管精神，加大了保障性住房建設、房屋信息系統建設、公積金對帳查詢、物業法規監管宣傳、維修金歸集使用等方面的工作力度，在推進管理創新、工作創新、效能創新、機制創新工作中，取得了明顯的成效。

一、以廉租房項目建設為重點，加大住房保障工作力度

﹙一﹚廉租房項目建設高效快速

1、加快對開工建設的600套30000平方米廉租房的裝飾和竣工驗收。

今年以來，抓緊對開工的廉租房項目進行續建。九里廉租房在多方共同努力下，完成了內外裝飾、管網安裝、綠化、道路硬化，在通過各類單項驗收的基礎上，于8月8日徹底竣工并順利通過了綜合驗收。鄭家花園和楚星廉租房﹙福康二、三期﹚，目前正在抓緊管網、化糞池和排污溝、道路硬化、綠化、圍墻等附屬工程的施工，將在11月中旬全部竣工并驗收。同時擬定出了廉租房分配方案、管理辦法，并報送給了縣人民政府，待審批發文后，做好廉租房分配，確保分配公開公正公平。

2、艱苦努力，啟動xx年花園廉租房工程

該項目位于丹陽路，規劃建設用地總面積24398平方米，建筑總面積為26600平方米，共建7幢房屋，提供房源556套。計劃總投資2660萬元，其中中央預算內投資補助1330萬元，地方投資補助1330萬元。在xx年政府工作報告中已被納入縣政府為民辦理的“十件實事”之一。該項目在辦理建設用地規劃許可證，建設用地批準書，完成地勘及工程設計工作，招投標工作之后。到目前為止，的確經歷了不平凡的工作。征地群眾不理解不支持，青苗補償;輸通道路受阻且要賠償;通過國防光纜受阻，賠償損失;遷移高壓輸電線路，協調、遷移，并投入近40萬元;場平滑坡搶險4次;開挖傾倒土石方外運受阻協調3次，人工檔土培治理處米。目前正在進行人工控孔樁和擋土墻施工。預計11月中旬正式舉行開工典禮建設，xx年8月竣工，年底完成項目主體工程施工。

3、創新思路，積極申報xx年廉租房建設項目。

為實現“人有所居、居有其屋”的工作目標，我局經縣政府同意，與有關單位商議，積極向省、市申報了xx年廉租房和經濟適用房建設項目3個。其中花園二期廉租房項目18744㎡，計劃投資2156萬元，392套;三峽物流園廉租房項目40355㎡，計劃投資4641萬元，840套;三峽物流園經濟適用房項目90000㎡，計劃投資1.35億元，942套。上述建設項目的建成，將大大減輕城鎮低收入無房戶的住房困算。

4、拓展渠道，收購九里原工業技校校舍用房。為增加房源，滿足城鎮低收入無房戶的住房需求，我們拓展思路，工作創新，投資800萬元，收購九里原工業技校校舍用房4500㎡，用于改建廉租房。

﹙二﹚開展城鎮居民低收入無房戶調查和租賃補貼發放

1、開展城鎮居民低收入無房戶調查。城鎮居民低收入無房戶租賃補貼涉及面廣，事關和諧穩定，黨的方針政策的貫徹落實，我們請示縣政府批準召開了相關單位、部門參加的低收入無房戶調查工作會議，副縣長梅常春對此項工作提出了具體要求，目前正在聯合相關部門開展了一年一度地低收入無房戶調查，為完成今年新增廉租補貼1607戶、廉租房分配奠定基礎。

2、繼續做好城鎮居民低收入無房戶住房補貼工作。我縣自開展住房保障工作以來，共累計爭取廉租補助資金1459萬元。截止xx年6月，全縣累計發放補貼708戶，補貼人數1645人，補貼金額172萬元(補貼面積標準為建筑面積10m2/人，其中城區補貼標準為5元/人·月·m2，鄉鎮補貼標準為3元/人·月·m2。)現結存專項補助資金1287萬元。

我們把房屋信息系統的建設作為一項重要工作來抓，取得了階段性成果。

1、提高認識、明確任務

加快個人住房信息系統建設是貫徹落實房地產市場調控政策的重要舉措，是提高政府公共服務能力的具體體現，是提高政府市場監管能力的重要手段。個人住房信息系統建設涉及面廣、任務艱巨、時間緊迫。根據要求必須建立部、省、市三級住房信息系統網絡和基礎數據庫，為科學制定相關政策提供技術支持，為實施房地產市場宏觀調控政策。個人住房信息系統建設，主要是加快完成系統資源的整合，建立統一的數據庫，實現數據的集中統一和互聯互通;加快推進房地產紙質檔案數字化進程，完成已有數據的清理、錄入、關聯等工作;加快實現全市住房信息的全覆蓋，推動解決各種原因不能登記的歷史遺留房屋登記問題。

二、加強領導、專班主抓

為使住房信息系統建設早日完成，我局成立了個人住房信息系統建設領導小組和相應的協調機構。一是由分管局長掛帥，切實把信息系統建設作為一項重要工作來抓。堅持統一基礎數據庫、統一業務操作規范。二是科學組織實施。統籌規劃，結合實際，制訂工作計劃，分解任務，倒排工期。加強數據安全管理，在進行系統完善、系統銜接以及數據采集和整理分析時，保證了數據安全。三是協合作戰。針對我局人員少的實際，我們還10萬元聘請了8名具有一定專業素質的人員，協助數據錄入，到目前完成數據錄入0份，整理產權檔案盒，預計11月底可全部完成。1、加大投入、改善設備為保證系統采集的數據全面、及時、準確，提高市場監測分析能力。我局在資金十分緊張的情況下投入20多萬元，新建檔案室，添置更新設施設備和新系統。新建的檔案室面積超過120平方米，更換檔柜40組，專門用作存藏房屋產權檔案，且按國家、省廳標準進行了裝備，既能防火、防盜、防潮、防蛀，又能在近50年來不會淘汰，確保了房屋產權人的檔案不受任何損失。添置電腦10臺，保證住房信息系統的安全。為避免出現誤差，我們在建數據庫的同時，一邊檢測一邊應用，發現問題及時整改，確保準確，萬無一失，從目前情況來看效果是比較好的。為上一級系統提供了可靠數據支持，為提高服務能力做出了應有的貢獻。

﹙二﹚“三服務”便捷便民

1、窗口服務實行“四制”?！八闹啤奔捶止芫珠L坐班審批制、業務股長首問負責制、精簡要件一次告知制、壓縮時限快辦便捷制。對鄉鎮來辦理證件的，只要要件齊全，可當天發證。抵押貸款者由原需在服務中心至公積金中心之間跑四次現減少到兩次，其余手續辦理由工作人員自理，充分體現了實實在在的“一站式”服務，其服務窗口被評為“紅旗窗口”。

我局在服務社會、服務企業、服務群眾中，前移服務窗口，擴大服務半徑。服務企業實行進工廠入企業，為企業排憂解難，先后進工廠入企業，特事特辦35家次，減免費用達20余萬元。下鄉入戶服務上門，辦理房屋產權登記150人次，為殘疾人、老年人上門服務達25人次。長期有8人被借調、抽調，為三峽物流園、九里工業園、三峽翻壩高速路、地質災害滑坡，進行危房鑒定、評估1000余棟20萬平方米，且派出3人長期為服務國家、地方經濟建設進行房屋拆遷、實物調查。

三、以宣傳政策法規、普及物業知識為先導，加大做好物業監管工作的力度

﹙一﹚加大對《業主大會和業主委員會指導規則》和物業權屬管理的宣傳力度。

1、印發資料。印發國家住房和城鄉建設部制定的《業主大會和業主委員會指導規則》，申報縣政府辦公室轉發到鄉鎮人民政府、社區、街道辦事處及縣直有關單位和部門。

2、多形式多渠道宣傳《業主大會和業主委員會指導規則》，攝制專題片、宣傳櫥窗、展牌、召開業主大會等形式，宣傳《業主大會和業主委員會指導規則》，使全社會知曉業主、業主大會和業主委員會的基本概念，業主大會的組成，業主委員會的產生、職責和義務等。為明確物業管理職責。物業權屬管理應屬鄉鎮人民政府、社區、街道辦事處。房管部門只能應邀參加指導物業工作，但其本職是對物業公司資質的管理，督促做好物業服務。據統計，今年指導協調成立業主委員會4個，協調物業糾紛4起，召開業主大會5次。

3、積極開展“創文明城做文明人”主題活動。為貫徹落實縣委、縣政府關于創建省級文明縣城迎檢的工作部署，切實提高市民思想道德素質和城市文明程度，號召廣大市民投身文明創建，形成“全民支持文明創建，人人參與文明創建”的濃厚氛圍。我局根據住建系統自身工作職能和特點，承辦了“創文明城做文明人”法規宣傳活動。并與城區各學校聯手開展物業知識進校園進課堂進社區的“三進”宣傳活動。將物業管理知識編印成單行資料，分發給各學生手中，學校除利用社會實踐課學習外，還帶回家，組織家庭成員學習。通過“三進”宣傳活動，讓所有市民增強文明意識，共同為創建文明城做出努力。

4、科學準確，做好房屋安全鑒定工作。為全縣地質災害房屋安全鑒定、拆遷出具報告63份，54幢，鑒定面積22014.36㎡。完成翻壩高速路隧道炮損房屋鑒定、群訪事件實物調查7戶計㎡，為九里工業園房屋清查200余棟0㎡。

5、做好維修金收繳和監管使用。一是做好維修資金個人帳戶繳交明細登記、對帳工作，及時和財政部門做好對帳工作，做到數據準確無誤。準確填寫維修資金證，及時錄入計算機系統，對個人帳戶進行電算化管理，為及時查詢個人數據提供保障。二是及時辦理維修資金歸集手續。到11月房屋維修資金歸385戶，建筑面積4.69萬平方米，歸集金額304萬元;房屋維修資金交易變更戶數為17戶，面積為1445.24平方米。三是完成了至的維修資金數據錄入。錄入戶數為445戶，繳交金額為183萬元。四是搞好房屋維修資金支取工作。嚴格按照房屋維修資金支取管理辦法做好支取工作，對原始憑證的合法、合理性進行審核，按工作程序及時撥付應支取的維修資金。支取單位9個，金額為12.22萬元，填制維修資金證27本。6、積極做好白螞蟻預防和治理工作。印發《白螞蟻預防和治理知識》張貼于社區，通過媒體、櫥窗等平臺大力宣傳白螞蟻預防和治理知識，使廣大市民都能充分認識白螞蟻的危害性，形成群策群防氛圍，早發現早報告;采取正確措施治理。一經發現白蟻群害，不要亂用藥物噴灑或涂抹，應及時報告白螞蟻防治部門，讓專家按科學方法治理，以免影響治理時機。加強白螞蟻防治人才的培養，力爭有自己的專家、設施設備。據統計，白螞蟻已預防新城華府4幢，50000平方米，金城世家2幢，11500平方米。金色陽光2幢，26000平方米，為遏制白螞蟻災害奠定基礎。

四、以解決群眾反映住房公積金查詢問題，做好住房公積金收繳、放貸及帳戶清理、信息化管理力度。

一是歸集擴面穩步擴大。截止11份歸集住房公積金額2173萬元，超額完成了年初市中心下達的歸集目標考核指標。全縣行政事業單位的住房公積金制度覆蓋面和資金歸集率雙雙達到100%，實現行政事業單位住房公積金“應建盡建、應繳盡繳”的工作目標。

二是采取了三條措施積極整改住房公積金查詢問題，在全市率先推行“憑借金龍卡查詢住房公積金”。一是精心核賬。公積金中心抽調業務能手組建工作專班深入到各單位，一方面提示單位與個人按時足額繳交公積金，另一方面與單位財務人員和賬戶本人精心核實數據、對清賬目，確保數據精確、可靠。目前，己核實對賬70多個單位4000多個賬戶，到12月底核實對賬工作可全部結束。二是更新系統。針對“所涉資金達億元，現行管理方式和系統已不能適應新要求”的實際，該局投入資金23萬元，對硬件設備和電子管理系統進行了改造升級，為方便群眾查詢打下了基礎。三是憑卡查詢。在完成上述兩項工作的同時，及時與縣建行進行勾通協調，利用建行先進的技術設備和完善的網絡自助平臺，對兩個部門的信息資源、科技資源和網絡資源進行了有效整合，并向住戶發放免收年費的金龍卡，使公積金的繳存、支取、查詢更加方便靈活，受到社會好評。

三是提取使用規范操作。全縣審批辦理繳存人提取住房公積金985萬元，其中退休支取472萬元,購房支取424萬元,解除勞動合同60.67萬元,調動40萬元,其它8.8萬元。在辦理個人購房支取時，實行貸委會體集審核。杜絕了人情關、面情關，有效規避風險。

四是貸款效應充分顯現。到11月份共向147戶繳存人家庭發放貸款3700萬元，超額完成了全年市中心下達1000萬元的工作目標任務。為了防范公積金貸款的風險。采取貸委會集體審核，在審核的過程中作到嚴謹、認真、仔細。審核貸款人購房的真實性、面積、購房金額、房屋評估價值、貸款人家庭財務狀況等。嚴格執行資金劃轉審批制度、貸款四級審批制度、提取分類審批制度，確保資金使用規范進行。近幾年來，公積金貸款工作未出現任何差錯和違犯法律法規的現象，連年被宜昌市公積金中心評為“個貸先進單位”稱號。

一是民主評議政風行風工作。按照全縣民主評議政風行風工作會議的部署，根據秭辦發〔〕25號文件要求，結合我局實際，扎實開展民主評議政風行風工作。行評期間解決了一些實際問題，取得了的效果。1、有效解決住房公積金查詢難，已在全市率先推行憑“金龍卡”查詢住房公積金。2、召開聽證會、解決維修基金監管理，請群眾支招，己起草《房改房維修金使用補充規定》，報縣政府決策。3、已建成600套廉租房，正在公開登記申請廉租房、補貼工作，將有4000戶6000多人得實惠。4、宣傳《業委會規則》，并與城區學校開展物業知識“三進”活動，協助成立5個業委會。5、已協調為經濟園區168戶、集體“三資”、商品房、私房5000戶辦理產權，正在辦理商業步街、江峽綜合廠200多戶辦產權證。二是認真做好政策法規和政務工作方面的宣傳。把政務公開工作作為加強基層黨組織建設、政風行風、黨風廉政建設，促進依法行政，密切黨、干群關系的重要措施來抓，按照公開、公正、規范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，依法公開、真實公開、全面公開、規范公開，強化高效快速、接受監督的原則，做到以公開增合力，以公開獲理解，以公開促廉政，以公開正行風，以公開樹形象，有力地推進了房管事業的發展。在電視臺“今日視點”欄目制做專題片，加強項目資本金和預售許可、公積金、產權登記、住房保障、物業監管等政策法規宣傳，多形式多渠道公開公示。

房產銷售年終個人工作總結篇八

冥冥之中，已由年初走到了年尾，xx年是房地產行業具有挑戰的一年，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結。

通過上期的考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發現存在以下幾方面問題，應多努力改之。

（一）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從x月x日到x月x日有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優勢了解或接受到什么程度。

（三）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

（四）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進的，需要總結經驗，開拓創新，提高自己的業務素質。

（一）、銷售業績

截止xx年x月x日，共完成銷售額x元，完成全年銷售任務的x%，按揭貸款x余戶，比去年增長的x%，貸款額約為x萬，基本回款x元，回款率為x%，房屋產權證辦理x余戶，辦證率為x%；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動x次，外出宣傳x次，回訪客戶x戶，回訪率為x%。

（二）銷售服務業績

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

3、了解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考。

4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的的業務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析情況

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

1、有良好的團隊合作精神和工作態度

任何戰略的實施都要通過市場來體現，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態調整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結合作的力量。

2、客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止

作為置業顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

3、每天堅持做一份業務作業

利用空閑的時間自覺進行業務練兵，每天自己堅持做一份業務作業，所以我的業務能力和專業水準提高得很快。業務作業內容包括：項目的經濟技術指標；項目的位置、周邊環境；項目的平面布局，周邊的長寬；項目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距；有關銷售文件的解釋；裝修標準；配套設施；了解工程進展；物業管理；價格、優惠條件；羅列項目賣點；每天必須對著模型針對以上的內容講一次盤；房產備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料；銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料；產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料；土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料；按揭銀行及利率和計算；購房后相關費用。

4、認真做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數、客戶特征、來訪交通工具、聯系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批（人）數、意向價格、交樓標準、客戶來源等；記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況；建立聯系通道。與客戶保持經常性的聯系，通過電話訪談等方式了解客戶動態，通過交往，把客戶交為自己的朋友；堅持不懈?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續跟蹤；結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，可以準確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。

不知不覺中，20xx年已接近尾聲，加入國華房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。 20xx年是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

20xx年這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

房產銷售年終個人工作總結篇九

盡管這一年的事情并沒有做的圓滿，但是自己卻并不悲傷。因為總結，所以我知道這一年過的非常的充實。自己并沒有白白的耗費一年的時間。自己在充實的工作中，努力了整整一年！現在，我將這一年的總結記錄如下。

一、個人的鑒定

一年來經歷了太多，自己從x月的時候進入公司，從一名實習生做起，經歷了學習、培訓、工作、提升，終于到了現在的樣子。盡管現在還有不少的不足，但是我也還在慢慢的提升自己，讓自己成為一名更出色的銷售人員。

在思想上，自己嚴守公司的規定，不作出違反公司規定的事情，在工作中努力的提升自己的水平，提高自己的服務意識。在工作之后也積極的反省，找到自己工作中的不足。銷售的工作中，我一直心懷公司的口號，將公司的利益放在。

工作上，我努力向上，在銷售的時候保持這熱心、耐心、積極心，努力的拉近自己與客戶的關系，做好作為一名x人員該做的事情。同時，也在工作中不斷的收集和總結經驗，提升自己的專業能力。在工作中我總是保持這“狂人”的姿態，因為我明白自己還有太多的不足，自己與前輩們的差距深深的刺激了我，我不認為晚來就是自己消極的原因，我會努力的加油，盡快的趕上大家。

人際關系上，這可謂是我們銷售的生命線，在這一年中，我幾乎有大半的時間都撲在這上面。起初只是學著和同事們打好關系，之后是電話和客戶交流。現在，我已經在積極的維護著自己的客戶群體，并且，在之后還要不斷的開發新的客戶。

二、工作情況

在剛開始的時候，我跟在手下。作為銷售，我們最基本的就是要知道自己要賣什么！這是無論在多久都是我們重要的主題。在現在也是，當公司的商品出新的時候，我也要積極的跟進了解。而在之后，我們就在學習怎么去說，和如何說好。

和客戶交流是一門學問，更是一門藝術。好的銷售，能從不可能中開辟出一條道路。在x月的時候，正在我對自己選擇這個職業感到懷疑的階段。卻接下我手中的電話，將一門我看來沒有希望的生意談成了！這使得我深深的感到震撼，并清晰的認識到，自己工作上的不順利，都是因為自己能力上的不足。

三、總結

一年的工作不過是轉瞬，盡管自己掌握了銷售的基本要領，但是和大家比起來，自己還有太多缺乏的地方。而往往，銷售能不能成，就是看這些細節能否把控得當。自己在接下來的一年，還要更繼續留在這里，繼續去探求銷售這門工作！