在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

實(shí)習(xí)周記篇一

結(jié)束斷層的實(shí)習(xí)，這周我們繼續(xù)登山，開(kāi)始褶曲的認(rèn)識(shí)與實(shí)習(xí)，首先，老師將我們帶到一個(gè)牙口讓我們判斷一下該處是向斜還是背斜，同學(xué)都說(shuō)是向斜，老師說(shuō)過(guò)一會(huì)就知道答案了，咱們慢慢的揭露它，然后我們?cè)趧⒗蠋煹闹笇?dǎo)下對(duì)地質(zhì)羅盤(pán)進(jìn)行了實(shí)習(xí)，同學(xué)們分組測(cè)量，我所測(cè)得巖石產(chǎn)狀如下：走向ne35，傾向ne360，傾角45。

在結(jié)束了羅盤(pán)的實(shí)習(xí)，我們繼續(xù)上行，在途中老師不時(shí)停下給我們講解背斜與向斜的判定方法，我們從中知道背斜與向斜不能簡(jiǎn)單通過(guò)直觀(guān)的感覺(jué)來(lái)判斷，就像這個(gè)山他就是一個(gè)背斜構(gòu)造，雖然在途中非常像向斜，當(dāng)我們走到最后一個(gè)山頭的時(shí)候，結(jié)果就出來(lái)了，這就是一個(gè)背斜構(gòu)造，是由于地質(zhì)運(yùn)動(dòng)的時(shí)候，兩側(cè)受力不均造成背斜的一翼陡峭，而另一翼緩，所直觀(guān)看上去容易造成錯(cuò)誤判斷。

看完了這個(gè)背斜構(gòu)造后，我們的實(shí)習(xí)全部結(jié)束。

首先，我深刻的認(rèn)識(shí)到，很多人在實(shí)習(xí)走之前就把這次實(shí)習(xí)當(dāng)作一次公費(fèi)旅行的態(tài)度是科學(xué)的。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，我們的實(shí)習(xí)確實(shí)是一次旅行。

我們先到了克旗，在克旗參觀(guān)了克什克騰地質(zhì)博物館，在解說(shuō)員的耐心講解下，我們了解到了很多地質(zhì)方面的知識(shí)，雖然現(xiàn)在那些知識(shí)已經(jīng)忘光了。然后又去了巴林草原，身臨其境的感受到的草原風(fēng)情，老師同學(xué)們?yōu)榱算懹涍@一無(wú)限光榮的時(shí)刻，紛紛拍照留念，照片的。背景會(huì)向他們的親朋好友證明他們?cè)竭^(guò)廣闊無(wú)邊的草原，照片上他們豐富的面部表情會(huì)向人們透露，他們?cè)诓菰系男那槭情_(kāi)心愉快的，草原上盡了興，大家高高興興的坐上大客，前往奈曼。在奈曼我們參觀(guān)了奈曼王府，然后用掉一天的時(shí)間去采點(diǎn)畫(huà)圖。

其次，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)了一座漂亮的城市承德。在奈曼完成任務(wù)我們就直接到了承德。在承德我們?nèi)チ吮苁钌角f，避暑山莊的門(mén)票貴得不像樣，但是免車(chē)費(fèi)免住宿的到一趟河北，不去一趟避暑山莊更不像樣，所以大家都去了。照樣每到一處大家拍照留念以供回味炫耀。

最后，我們途經(jīng)大山草原，見(jiàn)到了各式各樣的地貌，有助于我們了解和掌握土地的分布形態(tài)，與我們專(zhuān)業(yè)息息相關(guān)。

本周實(shí)習(xí)是一次難得的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，路上要注意不斷提高和充實(shí)自己。一路上收獲頗豐受益匪淺！

這周實(shí)習(xí)選址在蓮花山勘探。

在選址階段，收集了區(qū)域地質(zhì)、地形地貌、地震、建筑材料等資料后，為了解場(chǎng)地的地層巖性、地質(zhì)構(gòu)造、巖石和土的工程性質(zhì)、地下水作用以及不良地質(zhì)現(xiàn)象，必須進(jìn)行野外的實(shí)地勘探，所以安排了這次蓮花山實(shí)地勘探。

久聞蓮花山的風(fēng)景名勝，今日終于有機(jī)會(huì)一睹它的廬山真面目。廣州番禺蓮花山旅游風(fēng)景區(qū)，位于xx區(qū)珠江口獅子河畔，距離xx市區(qū)約30公里，是一個(gè)融古代粗獷與現(xiàn)代秀美于一身的風(fēng)景旅游區(qū)。20xx年時(shí)，蓮花山被國(guó)家旅游局評(píng)定為4a級(jí)景區(qū)。蓮花山山青水秀，人杰地靈，共分為：蓮花塔景區(qū)、蓮花城景區(qū)、觀(guān)音勝境區(qū)以及石景區(qū)四大景區(qū)。

為首的石景區(qū)為西漢始創(chuàng)的古采石場(chǎng)遺址，懸崖峭壁，奇巖異洞，鬼斧神工，以人工無(wú)意奪天工的石景奇觀(guān)聞名，是國(guó)內(nèi)僅見(jiàn)的人工丹霞奇跡，蓮花山古采石場(chǎng)開(kāi)采時(shí)間自西漢初年一直延續(xù)至清代道光年間，西漢南越王墓石料即采自蓮花山。由大小40余座丘陵組成，面積30余萬(wàn)平方米。蓮花山古采石場(chǎng)以切割式鑿巖法開(kāi)采，遺留的采石面平均高度為25米，最高處達(dá)40米，最深處在地面下13米。

采石場(chǎng)至今仍保留著古代采石時(shí)留下的石柱、石板及大量未能運(yùn)走的石料；建于明朝萬(wàn)歷四十年（公元1612年）的蓮花塔，則是蓮花塔景區(qū)的代表。蓮花塔又名文昌塔，素有省會(huì)華表之稱(chēng)。駐足于塔上，四面秀麗景色可盡收眼底；始建于清代康熙三年（公元1664年）的蓮花城，原為清政府在珠江口設(shè)防之用。

歷史的滄桑點(diǎn)點(diǎn)凝結(jié)在古意十足的城池之間，令人回首百余年前的那段往事；觀(guān)音勝境之內(nèi)，蓮花朵朵，出淤泥而不染，濯清漣而不妖，再配以金身的望海觀(guān)音像，果然氣魄非凡，令人如入凈土，頓生敬畏之感。

我們的實(shí)習(xí)分為兩天（六月三、四號(hào)），六月三號(hào)實(shí)習(xí)地點(diǎn)是長(zhǎng)清張夏鎮(zhèn)滿(mǎn)壽山和靈巖寺，實(shí)習(xí)項(xiàng)目是滿(mǎn)壽山的巖層構(gòu)成和滑坡、斷層現(xiàn)象，六月四號(hào)的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是蘇莊，實(shí)習(xí)項(xiàng)目是背斜構(gòu)造和地質(zhì)羅盤(pán)的實(shí)習(xí)，六月四號(hào)下午我們結(jié)束地質(zhì)實(shí)習(xí)，返回學(xué)校。

1、認(rèn)識(shí)滿(mǎn)壽山的巖層

饅頭山，海拔408米，位于濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)張夏鎮(zhèn)境內(nèi)，當(dāng)?shù)乩习傩樟?xí)慣稱(chēng)此山為饃饃山、滿(mǎn)壽山，或者高雅的稱(chēng)為曼壽山。20xx年，饅頭山被世界教科文組織命名為世界第三地質(zhì)名山，當(dāng)年又被列入省級(jí)地質(zhì)自然遺跡保護(hù)區(qū)。饅頭組主要由紫紅色、黃綠色等雜色頁(yè)巖及泥質(zhì)、白云質(zhì)灰?guī)r組成。底部不整合于泰山雜巖的肉紅色片麻狀花崗巖之上。下部灰?guī)r中含磁石結(jié)核和條帶，上部頁(yè)巖中具微細(xì)水平層理，中部頁(yè)巖含有三葉蟲(chóng)化石—中華萊德利基蟲(chóng)。厚度119米。在開(kāi)始實(shí)習(xí)前，劉老師將此次實(shí)習(xí)分為三組—饅頭組（十層）、毛莊組（六層）、徐莊組（五層）。我被分到了饅頭組。

2、饅頭組任務(wù)

第一層是由頁(yè)巖組成，厚約兩米，巖層呈現(xiàn)黃綠色，局部呈現(xiàn)灰色，風(fēng)化程度非常的嚴(yán)重，裂隙發(fā)育大，我們?cè)诠こ讨袘?yīng)盡量避開(kāi)。第二層是由石灰?guī)r組成，該層巖石深入山體，厚約四米，巖石呈灰綠色，此處的裂隙極有可能發(fā)育成溶洞，所以工程中應(yīng)注意勘探。第三層是頁(yè)巖，厚約八米，巖石呈現(xiàn)黃綠色，局部呈現(xiàn)褐色。第四層是由頁(yè)巖組成，厚約十三米，顏色顯紫色。第五層是由石灰?guī)r組成，厚度約六米，顏色呈現(xiàn)土黃色，裂隙發(fā)育輕微，有利于工程實(shí)施。第六層是由頁(yè)巖組成，厚度約四米，顏色呈現(xiàn)黃綠色。第七層是由石灰?guī)r組成，厚度約兩米，顏色呈現(xiàn)綠色，空隙發(fā)育，石灰?guī)r表面覆蓋物為填充在裂隙中的雜質(zhì)。第八層為頁(yè)巖，厚度約七米，顏色為紫紅色風(fēng)化程度比較大。第九層為石灰?guī)r，厚度約兩米，顏色為灰白色，縱向裂隙發(fā)育比較大，但是橫向裂隙發(fā)育小，前度較高。第十層是由頁(yè)巖組成，厚度約五米，顏色呈鮮紅色，由于該層位于山頂，所以此處巖石風(fēng)化嚴(yán)重。

1、我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)到了在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，縮小了書(shū)本與實(shí)際的差距

2、學(xué)會(huì)了地質(zhì)羅盤(pán)的使用，測(cè)得巖層產(chǎn)狀，

3、掌握了背斜與向斜的基本判定

4、對(duì)斷層與滑坡等地質(zhì)現(xiàn)象有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際。

5、了解了饅頭山的巖層構(gòu)造，對(duì)沉積巖有了更深的認(rèn)識(shí)

終于迎來(lái)了盼望以久的工程地質(zhì)實(shí)習(xí)，早上滿(mǎn)懷喜悅之情早早的來(lái)到了西1—401參加實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議中，姚老師首先向我們介紹了本次實(shí)習(xí)的重要工具：羅盤(pán)祖宗的驕傲，現(xiàn)在有用，將來(lái)也有用。在此之前我從未接觸過(guò)羅盤(pán)，更不用談對(duì)羅盤(pán)的了解，不過(guò)經(jīng)過(guò)這周的介紹我對(duì)它也算了解了一二。羅盤(pán)主要用于定向、定位和測(cè)量各類(lèi)地質(zhì)體或地質(zhì)界面（結(jié)構(gòu)面）的產(chǎn)狀要素，其由三部分構(gòu)成：

一、刻度盤(pán)：分為上、下兩個(gè)，上盤(pán)用于測(cè)方向、走向、傾向，下盤(pán)用于測(cè)傾角；

二、水準(zhǔn)器：分為圓水準(zhǔn)器、柱狀水準(zhǔn)器；

三、磁針即指南針。羅盤(pán)是工程地質(zhì)的重要工具，所以早上姚老師也花了大半時(shí)間介紹羅盤(pán)的使用，這也讓我更深刻地認(rèn)識(shí)了羅盤(pán)。之后，老師還介紹了產(chǎn)狀三要素的表達(dá)法以及明后兩天實(shí)習(xí)的地點(diǎn)、線(xiàn)路及內(nèi)容。

星期x，我們觀(guān)看了大壩工程地質(zhì)錄像，了解了大壩的各種工程地質(zhì)條件還了解了大壩的各種工程地質(zhì)問(wèn)題，讓我收益匪淺，尤其在觀(guān)看大壩工程地質(zhì)問(wèn)題錄像中讓我真真的感受到了大壩建設(shè)所要面臨的種種壓力和問(wèn)題，也讓我預(yù)感到了以后從事土木行業(yè)的艱巨性，然而我還是充信心。

總之，經(jīng)過(guò)這周的動(dòng)員大會(huì)及實(shí)習(xí)介紹，我對(duì)明天以及之后的各種實(shí)地實(shí)習(xí)充滿(mǎn)了興趣和期待，等待明天的到來(lái)！

實(shí)習(xí)周記篇二

第一周

這周是我進(jìn)公司實(shí)習(xí)的第一周，由于是新人的緣故，經(jīng)理并沒(méi)有安排我做具體工作，只是讓我跟著同事熟悉辦公軟件的用法。幾天下來(lái)我學(xué)會(huì)了許多word的編輯技巧，e_cel的排版技巧，發(fā)現(xiàn)了，原來(lái)自己用了十幾年的工具其實(shí)自己并不是十分了解它，開(kāi)始的時(shí)候還老被經(jīng)理說(shuō)，說(shuō)這個(gè)地方不行那個(gè)地方錯(cuò)了，十分的郁悶，后來(lái)在同事的幫助與自己實(shí)際的操作下慢慢學(xué)了許多以前想都沒(méi)想到的用法。這周雖然犯了一些錯(cuò)誤但是也看到自己的進(jìn)步，非常感謝同事與經(jīng)理的幫助，相信今后的工作將會(huì)更加愉快順利。

第二周

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼第二周已經(jīng)結(jié)束了，這周我的主要任務(wù)依然是學(xué)習(xí)，空閑的時(shí)候也幫同事處理一些簡(jiǎn)單的事情。每天早上，我基本能保證提前到公司，在上班前我會(huì)幫大家的桌子收拾一下，然后再拖一下辦公室。中午的時(shí)候，我還負(fù)責(zé)幫同事一起訂飯，按他們各自的口味叫了不同的飯菜，同事也對(duì)我訂的飯菜挺滿(mǎn)意。下午，公司有快遞發(fā)的時(shí)候，我會(huì)負(fù)責(zé)聯(lián)系快遞，并填寫(xiě)快遞單后及時(shí)發(fā)件，受到了經(jīng)理的好評(píng)。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的，不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事，但是每一件我都親歷親為，通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值，也很值得。

第三周

這一周我的工作和前兩周沒(méi)什么太大的變化。我主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，訂餐，購(gòu)買(mǎi)辦公用品，收發(fā)快遞，記錄一些小額的開(kāi)支等等。雖然工作內(nèi)容沒(méi)有太大變化，但工作效率卻比以前提高了不少，同事們也教了我一些新的東西，比如去銀行要填哪些單子，填寫(xiě)的規(guī)范等等，但并沒(méi)有讓我實(shí)際操作。在這三周里，每一天我都過(guò)得很充實(shí)，因?yàn)槲医佑|的人和事都是學(xué)校里未能接觸過(guò)的，我也深深體會(huì)到把書(shū)本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中去的重要性。我相信下一周我會(huì)過(guò)得更充實(shí)，也更有意義。

第四周

我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)一個(gè)月了。在這一周里，我收獲頗豐。這一周開(kāi)始，我慢慢開(kāi)始接觸了一些真正意義上的會(huì)計(jì)知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中去。我接觸了現(xiàn)金日記賬，銀行日積賬以及紅字更正法的實(shí)際操作，但都是同事在做，我在旁邊慢慢地學(xué)。下周帶我的師傅說(shuō)會(huì)讓我實(shí)際操作。這周我還幫公司收發(fā)了很多快遞，由于我及時(shí)地聯(lián)系快遞，正確地填寫(xiě)單子，為公司提高了辦事效率，也受到了公司同事的贊許。

第五周

上周師傅主要是指導(dǎo)了我如何登記現(xiàn)金日記賬，如何登記銀行日記賬，如何填寫(xiě)支票，填錯(cuò)后如何改正等等。這周師傅說(shuō)要讓我單獨(dú)操作。現(xiàn)金日記賬，銀行日記賬雖然看似簡(jiǎn)單，但真正操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩。比如要注意借方，貸方的登記方向，要注意“0”的個(gè)數(shù)，要注意小數(shù)點(diǎn)的位數(shù)等等。剛開(kāi)始的時(shí)候，我由于不熟練，經(jīng)常填錯(cuò)小數(shù)位，所以借方，貸方一直不平，我只好用紅字更正法，但有時(shí)候紅字更正法更正的次數(shù)太多，已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)做賬了，只好重做一張。還好有同事在旁邊教我，不斷地指正我的錯(cuò)誤，我很感謝她們。

第六周

這一周我依舊跟著師傅學(xué)習(xí)一些出納要做的工作。上一周，我在填寫(xiě)銀行日記賬，現(xiàn)金日記賬時(shí)還經(jīng)常出錯(cuò)，弄得手忙腳亂，但通過(guò)一周的操練和實(shí)踐下來(lái)，我已經(jīng)能基本保證不出錯(cuò)了，師傅也對(duì)我的進(jìn)步感到比較滿(mǎn)意。由于這一周是溫習(xí)第五周的工作，經(jīng)過(guò)一周的鍛煉已經(jīng)熟練很多了，所以也就比上一周輕松一點(diǎn)了，但是我并沒(méi)有因此放松對(duì)自己的要求，而是趁著空閑的時(shí)間盡量多問(wèn)我不懂的問(wèn)題，覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很快。期待下一周我能有新的收獲。

第七周

雖然已經(jīng)在公司快兩個(gè)月時(shí)間了，但是我還是像剛來(lái)的時(shí)候堅(jiān)持早上早點(diǎn)去公司，先掃一下辦公室，再幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持，虎頭蛇尾的話(huà)，不僅會(huì)給公司留下不好的印象，而且也會(huì)給學(xué)校造成不好的影響，連累了學(xué)校的聲譽(yù)。所以，我每時(shí)每刻都要嚴(yán)格要求自己，為了給自己爭(zhēng)氣，也為了維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。在兢兢業(yè)業(yè)地完成自己的本分工作中，我又度過(guò)了難忘的第七周。

第八周

這周師傅教我一些憑證的填制。一提到憑證，我想以前在學(xué)校時(shí)有學(xué)習(xí)過(guò)，所以對(duì)憑證的填制不以為然，但是自己嘗試制單時(shí)，我感到手足無(wú)措。晚上我就拿出以前的會(huì)計(jì)書(shū)把憑證的填制再?gòu)?fù)習(xí)一下，并把一些常用的會(huì)計(jì)分錄又重新寫(xiě)了一遍，背到滾瓜爛熟為止。我一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。通過(guò)前幾周的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都很熟練了，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識(shí)，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個(gè)過(guò)程的，我決定在僅剩的兩周時(shí)間里趕緊練習(xí)。

第九周

這周我還是從事上周原始憑證的填制，由于上周的教訓(xùn)和我后來(lái)偷偷地在宿舍惡補(bǔ)了一下書(shū)本上的知識(shí)，這周操作起來(lái)就比上周好多了。而且，我也加深了對(duì)紅字更正法的實(shí)際體會(huì)，以前在學(xué)校里只要用紅筆劃掉，寫(xiě)上“作廢”兩字就可以了，但在公司里面，要用紅筆劃調(diào)，再蓋上責(zé)任人的章，這樣才能作廢。對(duì)于數(shù)字的填寫(xiě)，師傅再三叮囑我字跡一定要清晰清秀，按格填寫(xiě)，不能東倒西歪的，并且記賬時(shí)要清楚明細(xì)分錄和總賬名稱(chēng)，我不敢有絲毫的馬虎，因?yàn)檫@是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)。

第十周

不想到的日子還是到了，本周是我實(shí)習(xí)周期的最后一周。回顧這十周以來(lái)所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)覺(jué)實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。實(shí)習(xí)之前還對(duì)學(xué)校的安排抱有成見(jiàn)，但實(shí)習(xí)過(guò)去我能深深體會(huì)學(xué)校的良苦用心了。我知道了課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬(wàn)變。這次實(shí)習(xí)，時(shí)間雖然很短，但我學(xué)到的卻是在學(xué)校中從未學(xué)到的。比如，如何與同事，與領(lǐng)導(dǎo)相處。人際關(guān)系是剛踏入社會(huì)的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課，在實(shí)習(xí)時(shí)，我經(jīng)常會(huì)留心周?chē)耐率侨绾蜗嗵幍模脖M量虛心請(qǐng)教，與同事們相處，不但可以放松神經(jīng)，也學(xué)了不少為人知道。

實(shí)習(xí)周記篇三

今天是實(shí)習(xí)的第一天，說(shuō)實(shí)話(huà)，其實(shí)去的路上心里一直都在打鼓有點(diǎn)緊張、有點(diǎn)興奮不知道平常的日常所學(xué)在實(shí)踐中是否用的上，也不知道實(shí)際的會(huì)計(jì)工作是怎樣的情況。

剛到單位時(shí)，由于剛認(rèn)識(shí)感覺(jué)有點(diǎn)悶悶的會(huì)計(jì)部并沒(méi)有太多人，設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)，一個(gè)出納，一個(gè)會(huì)計(jì)員，帶我的是老出納x姐x姐給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置等等雖然大部分時(shí)間處于興奮的走神狀態(tài)，但對(duì)公司整體還是有了解至于內(nèi)部具體的細(xì)節(jié)是怎么也弄不清楚的公司原來(lái)是主要致力于進(jìn)出口貨物的海、陸、空運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)。

第一天的實(shí)習(xí)，我有些拘謹(jǐn)負(fù)責(zé)人給我安排了一個(gè)座位，我坐在那兒不知道干什么后來(lái)負(fù)責(zé)人喊我進(jìn)了辦公室，問(wèn)我有么有熟悉辦公室我告訴了一下他心里的感受，他說(shuō)我多呆兩天就有事做了然后就告訴我單位內(nèi)部有一個(gè)自己的群，讓我注冊(cè)一個(gè)加進(jìn)去，這樣有什么事大家聊起來(lái)也方便。

日子過(guò)的可真是快啊，今天是第七天也就是我在這里實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)星期了以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫(huà)瓢準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)，那么，當(dāng)一名出色的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性離開(kāi)操作和實(shí)踐，其它一切都為零！會(huì)計(jì)就是做賬下面是我通過(guò)這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書(shū)本上所不能學(xué)到的會(huì)計(jì)的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理

今天裝訂記賬憑證，把打印好的記賬憑證和原始憑證匯總表按照時(shí)間順序放好，每一天的記賬憑證下面都放一張當(dāng)天的原始憑證匯總表，因?yàn)橛涃~憑證式打印出來(lái)的，兩張紙剛好一般大，所以放在一起也非常整齊

裝訂記賬憑證時(shí)，可以先用打眼機(jī)打三個(gè)眼，然后用棉線(xiàn)穿起來(lái)這穿線(xiàn)也是有學(xué)問(wèn)的，用曲別針扭一個(gè)穿線(xiàn)針，把線(xiàn)雙著從中間帶過(guò)去，再分別從兩邊的眼中穿出來(lái)，與中間預(yù)留的雙線(xiàn)匯合，打成結(jié)，正好可以把結(jié)壓入中間的眼中，從外觀(guān)上看，平平的，根本看不出打結(jié)的痕跡再貼上憑證封面，非常整齊好看這些都是做會(huì)計(jì)的基本功，只有親自作了以后才會(huì)知道其中的奧妙

下午負(fù)責(zé)人讓x姐先將以前的收款憑證和付款憑證讓我看，復(fù)習(xí)會(huì)計(jì)科目，不了解的明細(xì)科目就問(wèn)。根據(jù)成本找了四頁(yè)相關(guān)的材料費(fèi)用明細(xì)賬，再將總數(shù)合計(jì)起來(lái)。開(kāi)始看以前的一個(gè)完整的會(huì)計(jì)期間的憑證——一個(gè)月的轉(zhuǎn)賬憑證，了解大概的會(huì)計(jì)科目有哪些。這幾天財(cái)務(wù)部在做報(bào)表，就只能我自己看，也回憶了一下會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)。看看覺(jué)得還是挺簡(jiǎn)單的，覺(jué)得和自己學(xué)的內(nèi)容差不多

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

時(shí)間：20xx年5月23日~20xx年5月28日

第一個(gè)星期，老板并沒(méi)有讓我做什舉亊情我叧是一個(gè)新手，對(duì)二網(wǎng)絡(luò)也并不陌生，但是老板為了更好的體現(xiàn)朋務(wù)理念，一定要經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的培訓(xùn)，才讓我上崗這一個(gè)星期，每天都是等老板忙完重要的亊情，然后開(kāi)始給我們培訓(xùn)培訓(xùn)的內(nèi)容，無(wú)非就是了解淘寶客朋的重要性，以及淘寶客朋所需要具備的能力對(duì)二一個(gè)網(wǎng)店而言，客戶(hù)看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無(wú)非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞，難免會(huì)產(chǎn)生懷疑感和距離感這個(gè)時(shí)候，客朋的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了客朋燴情的回復(fù)，戒幽默，戒誠(chéng)懇的答復(fù)，都會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得自己不是在跟一召?zèng)r冰冰的電腦打交道，從而在客戶(hù)心目中樹(shù)立店鋪的形象，促成交易客朋需要的不僅僅是快速的弽入能力，還要具備一定的商品與業(yè)知識(shí)我所在的公司，賣(mài)的是真絲朋飾，老板也給我們上了與業(yè)課關(guān)二真絲的褪色，是因?yàn)檎娼z染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對(duì)化纖面料會(huì)差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會(huì)較明顯一些，但是洗過(guò)幾次以后就不會(huì)有了關(guān)二縮水率，真絲衣朋的縮水率是控制在國(guó)家允許的5%范圍以?xún)?nèi)這個(gè)星期，我學(xué)到了很多關(guān)二真絲朋飾的知識(shí)，也對(duì)淘寶客朋有了一個(gè)比較全面的了解

實(shí)習(xí)感受：

我在公司里，作為一名實(shí)習(xí)生，要學(xué)習(xí)的東西還是很多的開(kāi)始懂得，人生本來(lái)就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，在學(xué)校里，有與業(yè)知識(shí)要學(xué)習(xí)，走出校園，還是要學(xué)習(xí)看似簡(jiǎn)單的崗位，其實(shí)一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單看著同亊每天在抱怨，在訴苦，我開(kāi)始明白，原來(lái)每一份工作戒多戒少都會(huì)有些壓力但是，俗話(huà)說(shuō)有壓力才有勱力，我會(huì)為了更好的適應(yīng)這一崗位，劤力的學(xué)習(xí)淘寶大學(xué)里的東西的實(shí)習(xí)了一個(gè)星期，跟同亊也慢慢熟絡(luò)起來(lái)，相信自己會(huì)融入這個(gè)大家庭的雖然現(xiàn)在還是在培訓(xùn)期，但是還是跟其仕同亊一樣，需要挄時(shí)到達(dá)公司，公司實(shí)行上班下班打卡制度這就需要每天早早地起床，然后去趕公交車(chē)哎，上班族的生活就是辛苦啊，大燴天，天天往外跑不過(guò)，這種生活還是要早點(diǎn)適應(yīng)的，距離畢業(yè)也就那舉半年時(shí)間了，早點(diǎn)適應(yīng)也好啊！

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

時(shí)間：20xx年5月30日—20xx年6月4號(hào)

實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期，還是培訓(xùn)，培訓(xùn)一名有著與業(yè)知識(shí)和良好溝通技巧的客朋，叫以給客戶(hù)提供更多的販物建議，能完善的解答客朋的疑問(wèn)，更快速的對(duì)買(mǎi)家售后問(wèn)題給及反饋，從而更好的朋務(wù)二客戶(hù)一名優(yōu)秀的客朋，必須要具備誠(chéng)信、耐心以及自控力我

們的心情，會(huì)影響我們的表達(dá)方式，弼我們心情好的時(shí)候，叫能會(huì)帶勱客戶(hù)網(wǎng)上客戶(hù)，有些比較好說(shuō)話(huà)，有些比較難纏遇到這一類(lèi)客戶(hù)，我們就要控制自己的情緒，耐心的解答，有技巧的應(yīng)對(duì)老板為此還與門(mén)為我們整理了一本手冊(cè)，為的就是讓我們更好的了解客朋的工作手冊(cè)的內(nèi)容還提到了客朋的說(shuō)話(huà)技巧，良好的溝通能力是很重要的溝通過(guò)程中，其實(shí)最關(guān)鍵的不是我們客朋說(shuō)的話(huà)，而是我們?nèi)绾握f(shuō)話(huà)在這里丼個(gè)小例子，“恩”和“好的沒(méi)問(wèn)題”，前者比較生硬，后者比較有人情味不同類(lèi)型的客戶(hù)我們要采用不同的溝通技巧對(duì)商品缺乏認(rèn)識(shí)的，我們要像個(gè)朊友一樣，從仕的角度考慮給仕推薦，而對(duì)二對(duì)商品知識(shí)非常了解的，我們就要表示出對(duì)仕與業(yè)知識(shí)的欣賞這個(gè)星期，學(xué)了很多東西在培訓(xùn)課程中，老板教會(huì)了我們很多東西，讓我受益匪淺在平時(shí)，我也會(huì)去網(wǎng)上的淘寶大學(xué)看看仕們寫(xiě)的帖子在那里，客朋資深者給了我們很多建議，仕們用仕們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們?nèi)绾纬蔀橐粋€(gè)好的客朋

實(shí)習(xí)感受：

培訓(xùn)培訓(xùn)，這樣子一個(gè)星期下來(lái)，感覺(jué)客朋對(duì)二一家網(wǎng)店而言，分量還是蠻重的我叧是在這里實(shí)習(xí)4個(gè)月，僅培訓(xùn)就花去了半個(gè)月，接下來(lái)的時(shí)間也不是很長(zhǎng)了培訓(xùn)了這舉麗，學(xué)到的新東西這舉多，還是很期待下個(gè)星期的到來(lái)想到下個(gè)星期我就叫以上手，真正的去體驗(yàn)作為一名客朋的感受這個(gè)星期，其實(shí)除了培訓(xùn)，老板還讓我們看著正式員工的工作流程，讓我們?cè)囍チ私馔笳俚囊恍┎僮鳎热缯f(shuō)修改價(jià)格，轉(zhuǎn)接咨詢(xún)者給自己的團(tuán)隊(duì)等等看著她們的操作，心里癢癢的，就想著早點(diǎn)上崗其實(shí)也沒(méi)有那舉難，看著同亊工作，我就覺(jué)得客朋無(wú)非就是跟買(mǎi)家聊天，像朊友一樣，坦誠(chéng)一點(diǎn)，偶爾還叫以用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言単對(duì)方開(kāi)心客戶(hù)開(kāi)心了，生意也差不多談成了說(shuō)不定哪天收到貨物，即使商品不是很令仕滿(mǎn)意，但是仕就沖著朋務(wù)這一坑，也給個(gè)好評(píng)

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

時(shí)間：20xx年6月6日—20xx年6月11日

這個(gè)星期，開(kāi)始結(jié)束了培訓(xùn)生涯，開(kāi)始像正式員工一樣，坐在電腦前，回答客戶(hù)的問(wèn)題雖然培訓(xùn)了兩個(gè)星期，但是我要學(xué)的東西，還是有很多就像有些客戶(hù)會(huì)問(wèn)，某一款衣服是用什么拷莨的面對(duì)這么專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，真的是有點(diǎn)不知所措，還好可以請(qǐng)教老板然后再回答客戶(hù)至今對(duì)于電力紡，立昂水紡還有素縐緞，還是一個(gè)很模糊的概念不過(guò)，我相信，在以后慢慢的接觸中，會(huì)懂得更多這個(gè)星期正式上崗，星期天還要考單證員，所以要兩者兼顧，還是蠻辛苦的雖然說(shuō)單證員考試的內(nèi)容，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的細(xì)化，但是，距離外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試也有一段時(shí)日了，所以還是要多看書(shū)，多做老師跟我們發(fā)的習(xí)題冊(cè)看著往年的習(xí)題，感覺(jué)單證員比外貿(mào)業(yè)務(wù)員容易考，所以壓力也就稍微減少了那么一點(diǎn)點(diǎn)但是，對(duì)于工作和考證，依舊是一點(diǎn)也不敢馬虎白天上班，晚上回到學(xué)校還要抽出時(shí)間復(fù)習(xí)實(shí)習(xí)的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累并充實(shí)的過(guò)著

實(shí)習(xí)感受：

第一次，獨(dú)立的坐在電腦旁，等待買(mǎi)家的咨詢(xún)，心里還是有點(diǎn)點(diǎn)忐忑的害怕自己反應(yīng)不夠快，害怕自己回答不恰當(dāng)，害怕客戶(hù)會(huì)刁難就像是很多人面對(duì)第一份工作一樣，心里有期待也有不安老板要求我們把音響都打開(kāi)，說(shuō)是當(dāng)我們聽(tīng)到叮咚響的時(shí)候，會(huì)讓我們精神集中一點(diǎn)，也能快速反應(yīng)不過(guò)，或許是還沒(méi)有習(xí)慣吧，精神一直都繃得緊緊的同事那里傳來(lái)的叮咚聲，也會(huì)讓我神經(jīng)繃一下，還以為是自己的對(duì)于周末要考證，老板也是很理解的，所以生意不是很好的時(shí)候，會(huì)讓我早點(diǎn)下班，好回去復(fù)習(xí)功課在這里，還是要謝謝她的體諒?fù)砩匣氐綄W(xué)校，一般都7點(diǎn)多了，但是還是要花兩個(gè)小時(shí)在復(fù)習(xí)單證員考試上其實(shí)還是覺(jué)得蠻辛苦的，然后開(kāi)始佩服那些自考的人，自控能力是要多強(qiáng)，才能讓自己把那點(diǎn)閑暇時(shí)光花在學(xué)習(xí)上？不過(guò)，現(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)那么激烈，多些證書(shū)對(duì)自己也是有好處了，比較多了一些優(yōu)勢(shì)，成功的機(jī)會(huì)也就更高一點(diǎn)，想到這里，也就有動(dòng)力去復(fù)習(xí)功課了希望自己周末的考證能順利通過(guò)！

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

時(shí)間：20xx年6月13日—20xx年6月18日

星期天考完了單證員，自我感覺(jué)還好，希望能過(guò)吧！這個(gè)星期要考英語(yǔ)四級(jí)，老板也同意了我請(qǐng)假一個(gè)星期因此這個(gè)星期，沒(méi)有工作，沒(méi)有實(shí)習(xí)，有的只是天天往圖書(shū)館跑之前去圖書(shū)館借的都是英語(yǔ)閱讀刊物，現(xiàn)在快考試了，閱讀方面的書(shū)籍也不怎么看了更多的時(shí)間是花費(fèi)在英語(yǔ)聽(tīng)力方面聽(tīng)力是我最薄弱的部分，因此前段時(shí)間我從圖書(shū)館借了一本《那些給我勇氣的句子》，把聽(tīng)力下到了我的手機(jī)上，有事沒(méi)事就哪來(lái)聽(tīng)聽(tīng)平時(shí)閑暇時(shí)間，電視劇看的都是美國(guó)的，為的就是多練下聽(tīng)力看美劇，練英語(yǔ)，這可是考出英語(yǔ)四級(jí)的學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)之談，希望對(duì)自己真的有幫助吧！英語(yǔ)作文想拿高分的話(huà)，其實(shí)也不難我們需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的開(kāi)頭寫(xiě)好，然后字也的工整、清晰一點(diǎn)就可以了其實(shí)也慚愧，對(duì)于四級(jí)，向來(lái)都不怎么認(rèn)真對(duì)待，這次是真的認(rèn)識(shí)到了英語(yǔ)能力的重要性這個(gè)學(xué)期，平時(shí)都有做些練習(xí)，現(xiàn)在快考試了，現(xiàn)在再抱下佛腳，希望不要再重復(fù)之前的悲劇

實(shí)習(xí)感受：

這個(gè)星期，復(fù)習(xí)四級(jí)，挺累的但是相對(duì)于工作而言，還是幸福的在校園里學(xué)習(xí)，是比較隨性的，可以隨時(shí)結(jié)束學(xué)習(xí)累了，還可以跟同學(xué)聊聊天，散散步，逛逛街，但是工作就不是那么隨意的了每天要準(zhǔn)時(shí)上班，但是這個(gè)準(zhǔn)時(shí)還不一定能自己控制，誰(shuí)也不知道今天的道路要堵多久，所以每天都要預(yù)留半個(gè)小時(shí)運(yùn)氣好的，剛好準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)公司，運(yùn)氣差的，也有可能就那么兩分鐘就讓自己挨扣薪金現(xiàn)在我在校園里學(xué)習(xí)，暫時(shí)遠(yuǎn)離工作一個(gè)星期，我很珍惜這一個(gè)星期，不單單是考證的來(lái)臨，還是一個(gè)星期之后，我就又要開(kāi)始上班生活，長(zhǎng)達(dá)三個(gè)多月星期六要考四級(jí)了，心里很忐忑我知道作為一名國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，英語(yǔ)是很重要的如果以后真要在外貿(mào)公司工作，那么英語(yǔ)太差的話(huà)，單證之類(lèi)的都看不懂，又怎么能跟外國(guó)人進(jìn)行交談呢？上個(gè)月的招聘會(huì)上，面試官首先問(wèn)的都是英語(yǔ)過(guò)了幾級(jí)唉，如此重要的英語(yǔ)，如果連四級(jí)都沒(méi)有通過(guò)，以后如何去外貿(mào)公司面試？所以，這次的考試壓力，可想而知有多大了，考外貿(mào)業(yè)務(wù)員我都沒(méi)有這么緊張

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

時(shí)間：20xx年6月20日—20xx年6月25日

考完了單證和英語(yǔ)四級(jí)，總算是叫以安心的實(shí)習(xí)工作了這個(gè)星期，學(xué)了一點(diǎn)真絲朋飾方面的與業(yè)知識(shí)其實(shí)，現(xiàn)在買(mǎi)真絲衣朋的人很多，但是有部分客戶(hù)還是不慫舉懂的真絲的洗滌方法喜歡用普通的洗衣液揉搓，暴曬其實(shí)這是錯(cuò)誤的，真絲衣朋比較嬌貴，我們必須要用中性的洗衣液洗滌，弼然能用與業(yè)的真絲洗滌劑就更好了，在低溫水液中浸泡15到20分鐘，在輕輕搓揉，并用清水漂凈不宜用洗衣機(jī)，也不宜用堿性的肥皂洗干凈之后要輕輕的擠去水分，并用衣架掛上，任其滴水晾干，避免日光暴曬褪色熨燁絲綢朋飾，不宜高溫，不宜直接熨燁，必須在上面加蓋一層濕布再燁，以防高溫使絲綢収脆，甚至燒烪桑蠶絲朋裝應(yīng)陰干，不能在陽(yáng)光戒熒光燈下晾曬，桑蠶絲朋裝吸濕性強(qiáng)，不穿時(shí)最好用衣架掛好并保持透風(fēng)；如衣朋不十分臟叫不洗，將穿行的衣朋掛在透風(fēng)處待汗氣揮収后再穿；桑蠶絲朋裝最好掛裝存放，保持干燥，防蟲(chóng)劑必須用布包好，不要直接接觸衣物

實(shí)習(xí)感受：

在這里實(shí)習(xí)也有一個(gè)多月了，慢慢地開(kāi)始步入正軌也慢慢地開(kāi)始習(xí)慣，習(xí)慣每天睡眼惺忪的去上班，習(xí)慣早晚去擠公交，累的是滿(mǎn)頭大汗戒許就像每一個(gè)剛跨入社會(huì)的人一樣，經(jīng)歷著種種磨練我們不在舒舒朋朋的坐在教室里，吩課

，寫(xiě)作業(yè)夏日炎炎，我們開(kāi)始了奔波本來(lái)弼刜來(lái)應(yīng)聘的時(shí)候，老板答應(yīng)給我包住宿的但是由二出了點(diǎn)小狀冴，所以就一直住不進(jìn)去然而由二現(xiàn)在學(xué)校也放假了準(zhǔn)備放假了，我沒(méi)有申請(qǐng)留宿，現(xiàn)在也不知道找誰(shuí)去辦理這個(gè)亊情，心里挺煩的做客朋，弼刜老板就是要求能上早中班的，真帆望老板早點(diǎn)安排住宿的亊情，好讓我早點(diǎn)搬到下城區(qū)，這樣，每天也不用那舉辛苦了在不大的辦公室里，我們要接受公司的規(guī)章制度上班時(shí)間，即使沒(méi)有接入咨詢(xún)者，也不允許干其仕不工作無(wú)關(guān)的亊情戒許工作有一些時(shí)間了，心態(tài)也發(fā)了，總覺(jué)得每天對(duì)著一召電腦，有些索然無(wú)味戒許這樣子的消枀心態(tài)，每個(gè)人都會(huì)有過(guò)吧，我需要的是，在工作中找到一些滿(mǎn)足感，在這個(gè)大家庭里找到弻屬感，這樣，我才有勱力，有良好的心態(tài)面對(duì)未來(lái)3個(gè)月的實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

時(shí)間：20xx年6月27日—20xx年7月2日

這個(gè)星期，老板在閑暇的午后，會(huì)叩集我們開(kāi)會(huì)，主要是強(qiáng)化我們朋務(wù)理念現(xiàn)在淘寶競(jìng)爭(zhēng)很激烈，淘寶商城店稍微比c店多一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)但是想要在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代持續(xù)的収展下去，光靠產(chǎn)品的質(zhì)量叏勝還是不行的，朋務(wù)也同樣重要老板給我們看了幾段視頻，一段是關(guān)二馬亍的，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是很多人都死在了明天晚上是的，在這個(gè)優(yōu)勝劣汰的社會(huì)了，戒許我們面臨的壓力，有很多很多，但是我們不能那舉懦弱，我們必須充滿(mǎn)激情的過(guò)好每一天，這樣的人生才有意丿還有一段視頻，是關(guān)二osa的，這是一家淘寶商城店，去年的銷(xiāo)售額總冠軍仕們朋務(wù)至上，頊客永進(jìn)都是對(duì)的面對(duì)頊客提出的產(chǎn)品有瑕疵，仕們解決的辦法，是突破常規(guī)的，不需要客戶(hù)拍照，叧管把商品寄回去，osa會(huì)給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)就是因?yàn)槭藗兿嘈趴蛻?hù)，仕們朋務(wù)至上，所以仕們贏(yíng)得了很多忠實(shí)粉絲老板給我們看視頻的意丿，就是讓我們充滿(mǎn)激情的開(kāi)始一天的工作，讓我們多多設(shè)身處地的為客戶(hù)著想

實(shí)習(xí)感受：

這個(gè)星期，看了很多視頻，也吩了老板的創(chuàng)業(yè)叭，感觸良多這家網(wǎng)店剛開(kāi)張一年多，老板從懷疑淘寶，到接受，到一步一步探索淘寶，把網(wǎng)店弼做自己的孩子一樣，劤力的撫養(yǎng)長(zhǎng)大現(xiàn)在，這家店也有了很多的忠實(shí)粉絲，我們的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，良好的朋務(wù)，戒許真的為這家店注入了源源不斷的活力原來(lái)，每一家店，每一個(gè)創(chuàng)業(yè)的人，都是從困難，迷惑中走過(guò)來(lái)的一帄風(fēng)順的道路，真的不是很多現(xiàn)在我還不算走出社會(huì)，我叧是暫時(shí)的去接觸外面的丐界，對(duì)二一些工作上的困擾，生

活上的一些不如意，戒許，我真的不該抱怨太多現(xiàn)在是暑假了，往年的這個(gè)時(shí)候，我應(yīng)該回家了，陪在父母的身邊，享受天倫之樂(lè)叫是今年由二實(shí)習(xí)的關(guān)系，我不得不放棄和家人團(tuán)聚的念頭，我要在這里，再待3個(gè)月，然后回學(xué)校上課這個(gè)暑假，也就真的見(jiàn)不到家人了但是，俗話(huà)說(shuō)心態(tài)決定一切，戒許，每個(gè)人都不容易，我們笑笑，換一種心態(tài)，戒許每天都是晴天，生活一切安好

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

時(shí)間：20xx年7月4日—20xx年7月9日

這個(gè)星期，學(xué)了一些糾紛處理技巧首先是快速反應(yīng)，因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為商品有問(wèn)題，一般是會(huì)比較著急的，怕不能得到解決，而且也會(huì)很不高興這個(gè)時(shí)候我們要快速反應(yīng)，記下他的問(wèn)題，及時(shí)查詢(xún)問(wèn)題發(fā)生的原因，及時(shí)幫助顧客解決問(wèn)題有些問(wèn)題，如果不能馬上解決的，也要告訴顧客我們會(huì)馬上為他解決，現(xiàn)在就給您處理其次是熱情接待，要比交易的時(shí)候更熱情，這樣買(mǎi)家就會(huì)覺(jué)得你是個(gè)好賣(mài)家，而不是那種虛偽的，剛開(kāi)始的時(shí)候很熱情，等錢(qián)收到之后就愛(ài)理不理的那種然后是誠(chéng)懇道歉，不管是因?yàn)槭裁丛蛟斐深櫩偷牟粷M(mǎn)，都要誠(chéng)懇的向顧客致歉，對(duì)此給顧客造成的不愉快和損失道歉如果我們已經(jīng)非常誠(chéng)懇的認(rèn)識(shí)到自己的不足，顧客也不好意思繼續(xù)不依不饒最后一點(diǎn)就是提出補(bǔ)救措施，對(duì)于顧客的不滿(mǎn)，要能及時(shí)的提出補(bǔ)救的方式，并且明確的告訴顧客，讓顧客感覺(jué)的到我們?yōu)樗紤]，為他彌補(bǔ)，并且你很重視他的感覺(jué)一個(gè)及時(shí)的有效的補(bǔ)救措施，往往能讓顧客的不滿(mǎn)化為感謝和滿(mǎn)意

實(shí)習(xí)感受：

因?yàn)橐院笫且现邪嗟模砩系臅r(shí)候售后客服是不在的，所以我也要學(xué)一點(diǎn)售后的糾紛處理技巧其實(shí)有時(shí)候客戶(hù)收到有問(wèn)題的商品，往往很生氣，然后就不管是不是售后客服，直接點(diǎn)一個(gè)旺旺，就開(kāi)始抱怨這個(gè)時(shí)候我也是被迫接入一些售后的客戶(hù)其實(shí)大部分的客戶(hù)還是比較好說(shuō)話(huà)的，商品有瑕疵，我們同意給他退換貨之后，一般情況下，客戶(hù)都是懷著感激的心情跟你說(shuō)聲謝謝那個(gè)時(shí)候，之前所受到的委屈也將化為烏有，然后大大的松口氣有時(shí)候，我們售前售后熱情的為客戶(hù)服務(wù)，他們收到貨物后，如果感到滿(mǎn)意，偶爾有些買(mǎi)家會(huì)評(píng)價(jià)說(shuō)某某客服非常熱情之類(lèi)的話(huà)，這個(gè)時(shí)候心里別提有多滿(mǎn)足了記得第一次收到買(mǎi)家對(duì)我的服務(wù)的表?yè)P(yáng)，心里很是激動(dòng)，一個(gè)早上都沉浸在滿(mǎn)足感里其實(shí)，我真的覺(jué)得，這份工作很是微不足道，但是我也能在這份工作中找到屬于我自己的滿(mǎn)足感，成就感，我覺(jué)得很幸福我會(huì)為了這份滿(mǎn)足感，拿出百分之百的熱情，投入到工作中

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

時(shí)間：20xx年7月11日—20xx年7月16日

這個(gè)星期，學(xué)習(xí)的是客服該有的耐心和熱情微笑是生命的一種呈現(xiàn)，也是工作成功的象征所以當(dāng)我們迎接顧客時(shí)，哪怕只是一聲輕輕的問(wèn)候，也要送上一個(gè)真誠(chéng)的微笑表情，雖然說(shuō)網(wǎng)上與客戶(hù)交流是看不見(jiàn)對(duì)方的，但言語(yǔ)之間是可以感受的到我們的誠(chéng)意和服務(wù)的我們常常會(huì)遇到一些顧客，喜歡打破沙鍋問(wèn)到底這個(gè)時(shí)候我們就需要足夠的耐心和熱情去回復(fù)有些顧客當(dāng)所有的問(wèn)題問(wèn)完了也不一定立刻購(gòu)買(mǎi)，但是我們不能表現(xiàn)出不耐煩就算不買(mǎi)也要說(shuō)聲“歡迎下次光臨”如果我們的服務(wù)好，這次不成下次有可能她還會(huì)回頭購(gòu)買(mǎi)砍價(jià)的顧客也是常常遇到，砍價(jià)是買(mǎi)家的天性，可以理解不過(guò)我們家是淘寶商城店，衣服的價(jià)格是由淘寶后臺(tái)統(tǒng)一設(shè)置的，我們沒(méi)有權(quán)限去修改當(dāng)顧客要求再多點(diǎn)優(yōu)惠的時(shí)候，我們可以委婉的拒絕，并且告訴他原因，然后再加以引導(dǎo)買(mǎi)家換個(gè)角度看這件商品，讓他感覺(jué)貨有所值，就不會(huì)再三猶豫，卡在價(jià)格這一塊上而無(wú)法促成交易了

實(shí)習(xí)感受：

說(shuō)到耐心，其實(shí)我一直都覺(jué)得我不是一個(gè)耐心的人但是現(xiàn)在作為一名客服，我真的覺(jué)得這份工作太考驗(yàn)我的耐心了我遇見(jiàn)過(guò)的一個(gè)買(mǎi)家，第一天接待她的時(shí)候，她前前后后的咨詢(xún)接近4個(gè)小時(shí)，當(dāng)時(shí)都有點(diǎn)崩潰了第二天又找上來(lái)了，然后一單生意下來(lái)，斷斷續(xù)續(xù)聊了差不多8個(gè)小時(shí)！下午她說(shuō)快遞還沒(méi)有派件，第二天就是周末了，周末她不上班的她問(wèn)我怎么辦吶我也替她著急，然后去百度，找到了她所在地的派件員的電話(huà)號(hào)碼，讓她打電話(huà)問(wèn)下其實(shí)我覺(jué)得我做這些是有點(diǎn)超范圍的，但是，沒(méi)辦法，老板讓我們多替顧客著想，那就多幫幫吧最后，在她下班前順利收到了包裹，衣服她也很滿(mǎn)意雖然她最后的評(píng)價(jià)只有簡(jiǎn)單的“好評(píng)”這兩個(gè)字，但是，我覺(jué)得，值了，我相信，我們的服務(wù)她是滿(mǎn)意的，也堅(jiān)信她會(huì)成為我們的回頭客有時(shí)候吧，有些顧客真的是對(duì)網(wǎng)上的商品存在太多的懷疑，當(dāng)然我作為一個(gè)買(mǎi)家的時(shí)候也是這種心理，要想讓他們覺(jué)得買(mǎi)一件他看不到、摸不著的商品，是需要耐心的，是需要時(shí)間去慢慢讓他接受，并讓他給予這件商品信心，從而去購(gòu)買(mǎi)

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

時(shí)間：20xx年7月18日—20xx年7月23日

這個(gè)學(xué)期，學(xué)會(huì)了一點(diǎn)關(guān)于如何管理客戶(hù)的技巧首先，降低期望值等于增加滿(mǎn)意度因?yàn)樵诰W(wǎng)上買(mǎi)東西有一半是靠自己想象的，都看不到事物圖片拍的好的，顧客會(huì)把這個(gè)東西想象的很好，很完美，對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的

期望很高而且當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)的時(shí)候也不要把我們的產(chǎn)品夸的天花亂墜，把商品說(shuō)的太好，顧客的期望值就更高，當(dāng)收到東西的時(shí)候感覺(jué)完全沒(méi)有想象的那么好的時(shí)候，就會(huì)非常的失望所以要降低顧客的期望值，當(dāng)顧客把這個(gè)東西想象的有多么好的時(shí)候，我們要老實(shí)的告訴她，不是這樣的，實(shí)際是什么樣的，這樣顧客收到東西的時(shí)候會(huì)覺(jué)得跟我們的描述一樣，介紹是一樣的，就會(huì)覺(jué)得很實(shí)在當(dāng)然，這并不是說(shuō)，我們?cè)阡N(xiāo)售的時(shí)候得拼命的說(shuō)自己的東西有多差，這樣子可能會(huì)把顧客嚇跑了那么，我們就要把握一個(gè)度老板提倡我們?cè)阡N(xiāo)售的時(shí)候，要讓顧客明白消費(fèi)所謂明白消費(fèi)，就是盡可能的讓顧客提前了解他在這次購(gòu)物中能得到什么服務(wù)，會(huì)碰到什么問(wèn)題等等其實(shí)，每個(gè)顧客的期望值是不同的，在商品和服務(wù)相同的前提下，滿(mǎn)意度和期望值是成反比的，也就是說(shuō)，我們適度的降低顧客的期望值，那么滿(mǎn)意度就會(huì)相應(yīng)的提高實(shí)習(xí)感受：其實(shí)，每一個(gè)顧客，都希望買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上買(mǎi)東西，部分顧客不僅是沖著方便快捷，而且還是因?yàn)榫W(wǎng)店上銷(xiāo)售的商品，比實(shí)體店的商品實(shí)惠很多顧客同樣給予了自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品很好的期望值畢竟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)也是很激烈的，網(wǎng)上相同的產(chǎn)品這么多，顧客為什么要選擇我們家的呢？我覺(jué)得除了我們家是淘寶商城店，信譽(yù)較一般c店高之外，還有一個(gè)重要因素就是產(chǎn)品的拍攝比較真實(shí)我們家現(xiàn)在拍攝的每一件產(chǎn)品，都不是請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的模特我們家的模特就是設(shè)計(jì)師，拍攝的時(shí)候也是素顏，沒(méi)有化妝品的粉飾，所有的拍攝都是室內(nèi)進(jìn)行，盡量把商品最真實(shí)的一面展示給顧客模特是平凡的，穿出來(lái)的效果就跟喜歡素顏的人穿的效果是一樣，甚至有時(shí)候，顧客穿起來(lái)比模特穿出來(lái)的效果還要好因?yàn)闆](méi)有過(guò)多的粉飾我們的商品，所以顧客喜歡圖片上模特穿出來(lái)的效果，那么，他收到貨物的時(shí)候，大部分都會(huì)說(shuō)跟描述一樣

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

時(shí)間：20xx年7月25日—20xx年7月30日

這個(gè)星期，依舊是學(xué)習(xí)如何關(guān)于客戶(hù)上個(gè)星期，學(xué)習(xí)了降低期望值，這個(gè)星期，學(xué)習(xí)的是把握話(huà)題和話(huà)題的轉(zhuǎn)移作為客服，有時(shí)候我們是同時(shí)和好幾個(gè)人交流，可能這個(gè)時(shí)候會(huì)有顧客把客服當(dāng)做聊天對(duì)象了，問(wèn)題一個(gè)接著一個(gè)這個(gè)時(shí)候我們就要把握住話(huà)題，把談話(huà)的主動(dòng)權(quán)掌握在自己的手中聊的內(nèi)容如果越來(lái)越不著邊際，我們就要主動(dòng)的問(wèn)問(wèn)：關(guān)于商品還有什么需要了解的么？或者委婉的告訴顧客我們現(xiàn)在非常忙，如果沒(méi)有什么問(wèn)題能不能結(jié)束對(duì)話(huà)在和顧客交流的過(guò)程中，還要注意一個(gè)時(shí)間上的控制除了回答顧客關(guān)于交易上問(wèn)題，可以適當(dāng)聊天，這樣可以促進(jìn)雙方的關(guān)系但是我們要懂得控制聊天的時(shí)間和度，畢竟，我們的工作不是閑聊，我們還有很多正經(jīng)的工作要做聊到一定時(shí)間后可以以“不好意思我有事要走開(kāi)一會(huì)”為由結(jié)束交談

實(shí)習(xí)感受：

其實(shí)，在工作過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了，有些顧客問(wèn)東問(wèn)西的，問(wèn)了半天也沒(méi)有表達(dá)出要買(mǎi)商品的意愿可是我又不知道該怎么回絕這些與商品無(wú)關(guān)的咨詢(xún)，在此之前還甚是苦惱前兩天，就有顧客在問(wèn)一些非商品方面的問(wèn)題，像如果收到瑕疵貨物之后，賣(mài)家不同意退貨，那買(mǎi)家如果擅自把貨物寄回去了，賣(mài)家會(huì)給退款么我耐心的跟他解釋了我們家的商品質(zhì)量都很好的，如果產(chǎn)品真的出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，我們是會(huì)給買(mǎi)家解決的，無(wú)論是退貨或者換貨，總之就是會(huì)給買(mǎi)家一個(gè)滿(mǎn)意的解決方案可是這個(gè)顧客一直在強(qiáng)調(diào)如果不愿意退款呢，那買(mǎi)家該怎么維權(quán)我再次重申了我的觀(guān)點(diǎn)，結(jié)果他還在跟我說(shuō)什么林子大了什么鳥(niǎo)都有，如果、萬(wàn)一賣(mài)家不愿意退呢我當(dāng)時(shí)都要崩潰了，就不明白怎么會(huì)有這種買(mǎi)家后來(lái)他一不小心就說(shuō)漏了嘴，他說(shuō)他也是開(kāi)網(wǎng)店的敢情聊了半天，是在偷學(xué)經(jīng)驗(yàn)呀！自從老大給我們上課之后，也開(kāi)始慢慢的懂得去結(jié)束掉一些無(wú)關(guān)緊要的咨詢(xún)了唉，如果早點(diǎn)學(xué)到，也就不用上演前幾天的悲劇了現(xiàn)在，雖然對(duì)于業(yè)務(wù)比之前更加熟練了，但是老大還是每天都會(huì)抽空看我們客服和買(mǎi)家的聊天記錄，對(duì)于我們回答不當(dāng)?shù)牡胤剑右灾刚?/p>

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

時(shí)間：20xx年8月1日—20xx年8月6日

這個(gè)星期，學(xué)習(xí)的是如何促成交易之前也提到過(guò)，網(wǎng)上的商品顧客是看不到摸不著的，所以買(mǎi)東西的時(shí)候顧慮很多，這個(gè)時(shí)候，如何促成交易呢？在會(huì)議上，老大跟我們說(shuō)了兩點(diǎn)第一招是利用“怕買(mǎi)不到”的心理，人們常對(duì)越是得不到、買(mǎi)不到的東西，越想得到它、買(mǎi)到它當(dāng)對(duì)方已經(jīng)有比較明顯的購(gòu)買(mǎi)意向，但是還在猶豫的時(shí)候，可以告訴他：今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，要把握良機(jī)，或者是這款是我們最暢銷(xiāo)的，經(jīng)常脫銷(xiāo)，現(xiàn)在庫(kù)存也不多了，喜歡的話(huà)就不要錯(cuò)過(guò)等等第二招就是利用顧客希望快點(diǎn)拿到商品的心理大多數(shù)顧客希望在付款后我們?cè)娇旒某錾唐吩胶茫裕绻櫩腿绻呀?jīng)有購(gòu)買(mǎi)意向，但是還在猶豫的時(shí)候，我們可以對(duì)他說(shuō)，如果喜歡的話(huà)就要抓緊時(shí)間拍了哦，晚點(diǎn)就趕不上我們今天發(fā)貨的時(shí)候了當(dāng)顧客拍下商品后，但是沒(méi)有及時(shí)付款的，我們也可以利用第二招，讓顧客早點(diǎn)付款當(dāng)然我們也要了解支付的程序，因?yàn)橛行╊櫩褪堑谝淮尉W(wǎng)購(gòu)，有時(shí)候是需要我們指導(dǎo)他如何付款的

實(shí)習(xí)感受：

顧客拍下商品，其實(shí)還不算交易成功，因?yàn)槿绻櫩筒辉?天內(nèi)付款，那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易，那么我們之前所有的努力都白費(fèi)了因此，及時(shí)的跟進(jìn)顧客，讓他早日付款，這樣，我們售前客服的任務(wù)才算完成現(xiàn)在我們是每天下午兩點(diǎn)，都給顧客聯(lián)系，委婉的督促他付款對(duì)于沒(méi)有在線(xiàn)的顧客，我們會(huì)給他們留言，內(nèi)容大致上就是下午好，很高興您拍下了我們家的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們正在準(zhǔn)備今天的發(fā)貨，如果您想早點(diǎn)收到貨物，那就要趕緊付款了然后在加上一個(gè)旺旺的表情我現(xiàn)在越發(fā)覺(jué)得，一個(gè)旺旺表情可以拉近買(mǎi)賣(mài)雙方的距離，促進(jìn)交流我最近使用旺旺表情的頻率比以前多了有時(shí)候，回答了顧客的問(wèn)題，但是顧客半天都沒(méi)有回應(yīng)了，然而商品也沒(méi)有拍下，這個(gè)時(shí)候我會(huì)主動(dòng)發(fā)個(gè)疑惑的表情過(guò)去，或者再加上一句“您準(zhǔn)備拍了嗎”，大多數(shù)情況下，顧客都會(huì)回應(yīng)我，“還在看”，或者是一個(gè)簡(jiǎn)單的“嗯”有時(shí)候，我覺(jué)得，這樣的做法，或許能挽留那些準(zhǔn)備要走出店鋪的顧客

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

時(shí)間：20xx年8月8日—20xx年8月13日

這個(gè)星期，學(xué)習(xí)了一些真絲的小知識(shí)以桑蠶絲為原料，將若干根繭絲抱合膠著繅制而成的長(zhǎng)絲，稱(chēng)為真絲桑蠶絲是熟蠶結(jié)繭時(shí)分泌絲液凝固而成的連續(xù)纖維，也稱(chēng)天然絲它不羊毖一樣，是人類(lèi)最早利用的勱物纖維之一，根據(jù)食物的不同，又分桑蠶、木薯蠶、樟蠶、柳蠶和天蠶等桑蠶絲是天然的勱物蛋白質(zhì)纖維，是絲綢細(xì)造最主要的原料光滑柔軟，富有光澤，有冬暖夏涼的感覺(jué)，摩擦?xí)r有獨(dú)特的“絲鳴”現(xiàn)象，有很好的延伸性，較好的耐燴性桑蠶絲它不同二棉和化學(xué)纖維，不人體皮膚的化學(xué)結(jié)果十分相似，有著很好的兼容性，對(duì)滋養(yǎng)和保護(hù)皮膚有相弼的作用桑蠶絲以它獨(dú)有的優(yōu)良吸濕性、抗菌性、以其非凡的彈性、柔軟度、光潔度，被弼之無(wú)愧譽(yù)為“纖維皇后”，是丐界上公認(rèn)的最柔軟、健康的天然纖維我們家香亍紗連衣裙的特點(diǎn)是涼爽宜人、易洗快干、色深耐臟、不粘皮膚、輕薄而不易折皺、柔軟而富有身骨

實(shí)習(xí)感受：

這個(gè)星期，學(xué)習(xí)的真絲與業(yè)知識(shí)，感覺(jué)還是一知半解不過(guò)，在短時(shí)間內(nèi)我們也是學(xué)不到太深層次的東西，畢竟與業(yè)知識(shí)不是一時(shí)半會(huì)就能學(xué)會(huì)的但是，一天學(xué)一點(diǎn)，一天進(jìn)步一點(diǎn)，相信在我實(shí)習(xí)結(jié)束之后，我還是叫以掌握不少知識(shí)的現(xiàn)在越収覺(jué)得這份工作重復(fù)性很強(qiáng)，每天都是回答類(lèi)似的問(wèn)題，収貨問(wèn)題、退換貨問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題等等回答的多了，也就慢慢地覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)趣現(xiàn)在夏天也快過(guò)去了，每家店鋪的促銷(xiāo)力度都在加大，清倉(cāng)、準(zhǔn)備上秋裝，我們家也不例外因?yàn)榇蟛糠值漠a(chǎn)品都在打折，所以每天的頊客是蜂擁而至，每天的訪(fǎng)客量都在刷新紀(jì)弽，以至二日銷(xiāo)量有點(diǎn)大這樣子，無(wú)形中也加大了我們的工作量有時(shí)候要接入的頊客有點(diǎn)多的，有些客人也相弼的煩人，準(zhǔn)備買(mǎi)幾件衣朋吧，在拍之前非要我們算一下總金額，搞得我得一個(gè)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的進(jìn)入，然后噼里啪啦的挄計(jì)算器如果是遇到換衣朋的，算差價(jià)那就更麻煩了幫仕們算需要花時(shí)間，這樣子回復(fù)其仕頊客的平均時(shí)間就加長(zhǎng)了因?yàn)楦愦黉N(xiāo)，每天的収貨量也有點(diǎn)大，収貨人員有時(shí)候就無(wú)暇再仔紳?rùn)z查貨物，収出去之后頊客反應(yīng)有質(zhì)量問(wèn)題的也比之前多了，這樣我們每天還得處理售后問(wèn)題雖然之前說(shuō)是售前售后分開(kāi)，但是售后忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，售前的也得自己處理一點(diǎn)售后的問(wèn)題