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銷售督導工作總結報告銷售督導工作總結和心得篇一
繼續教育，是我校實施高等教育的重要組成部分，繼續教育學院是我校培養高、中級技術人才的重要基地。近幾年來，經過上兩屆教學督導小組的督導工作，督導員們認真努力、盡職盡責，克服了種種困難，圓滿地完成了預定的教學督導工作目標。繼續教育學院的辦學規模不斷擴大，各個教學層次的教學質量在穩步提高，為國家培養了大批高、中級專業技術人才，為我校的發展作出了突出貢獻。為了進一步培養高素質人才，促進教師教學業務水平的提高，幫助教師不斷改進教學方法，提高繼續教育學院的教學質量，20__年9月，經繼續教育學院黨政聯席會研究決定，組建了重慶交通大學更名后的繼續教育學院首屆教學督導小組，繼續實施對繼續教育學院的教學督導。
1、人員結構：退休人員:4人,占50%;在職人員:4人,占50%;
2、職稱結構：正高職稱:4人,占50%;副高職稱:4人,占50%;
3、知識結構：土木類2人，占25%;管理類1人，占12.5%;機電類1人，占12.5%;財經類2人，占25%;計算機類1人，占12.5%;基礎學科1人，占12.5%。
教學督導小組的日常工作，由教務科負責聯系安排。首屆教學督導組成員，任期兩年。
二、本學期教學督導小組開展的主要督導工作
1.開展了多個教育層次課堂理論教學的隨機性檢查聽課。
首屆教學督導員8人共聽課134堂課次，人均17課次，同比增長8.5%。被評議的教師共134人次,其中獲得優秀的45人次,占33.6%;獲得良好的83人次,占61.9%;獲得中等的6人次.占4.5%;在督導過程中,督導員每次聽課檢查后，都要給被聽課的主講教師評議打分，對主講教師本次課堂教學的情況，進行認真、公正、客觀地評議，既充分肯定教師的教學成績，總結其教學風格與特色，同時又以積極、熱情的態度，十分中肯地指明教學的不足及今后改進的方向。
2.開展了全院性的示范課
為了進一步全面提高繼續教育的教學質量，鼓勵教師刻苦鉆研業務，認真備課，積極進行教學優化設計，探索多種行之有效的教學方法，研究適合自己教學風格的教學藝術，不斷提高授課質量，教學督導小組于20__年10月19日下午，聘請了鐘厲教授在20126教室進行了一次示范課，繼續教育學院全體教師和督導組成員參加了聽課，課后組織了教師進行探討分析，大家一致認為：整個講授過程分析透徹，直觀，淺顯易懂，課堂組織及語言表述準確到位，教師與學生的互動性好、善于啟發引導，課堂活躍，上課學生與所有觀摩人員無不聚精會神，專心致志，被講授的內容所深深吸引。鐘厲教師嚴謹的治學態度和敬業精神以及她本身所具有的極強親和力，從愛出發去傳授知識的行為，深深地打動了在場的每位觀摩者，激發了教師加快提升自身綜合素質、業務技能，提高教學組織藝術的強烈愿望。通過示范課活動，促使廣大教師相互觀摩聽課，相互學習，取長補短，營造了良好的教學氛圍。
銷售督導工作總結報告銷售督導工作總結和心得篇二
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為一名的銷售督導人員雖然帶來了一定的效果，但也存在不少的問題，為了更好的完成工作，特對階段性的工作進行以下總結。
剛到公司時，對產品面料方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助和培訓下，很快了解到公司的性質及產品知識和其培訓的重要性。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己還有很多的不足之處。作為企業的一名督導，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
此外，還要廣泛了解整個市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的督導，并且努力做好自己的本職工作。
在督導的這一本職崗位上我認為督導工作在家紡行業中的重要性，在這一年的終端拜訪中我們需要給終端的加盟商和導購進行全面的一個培訓，他們在對面料知識的了解和產品知識的問題上是很渴求進步的。在拜訪接觸的這些工作在一線的伙伴們，他們反映的各種各樣的問題都是面前我們其他地區的加盟店正在面臨的問題，起初我認為只需要給他們全面性的按一個一個的先后順序來培訓就行了，可是我發現這樣的辦法如果他們不能堅持下來始終都是白忙活一場費時費力，最終就像風沙飛過留下沉重的思想負擔，后來我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們自己扮演不同的角色，找問題從而針對性的對其下藥，幾個來回下來他們也知道了自己的問題所在。
雖然這種方法不是最好的但對他們來說還是比較的出效果的，在使用這樣的方法的時候我還需要加強自己的學習，讓自己不斷的進步才能解決終端導購拋來的各種他們認為比較難以解決的問題，所以在以后的工作中我要更加的嚴格要求自己，讓終端的導購掌握更多家紡方面的知識：從家具的顏色搭配到床品的搭配，洗滌的方法及保養到顧客的一種心理溝通，眼神交流，以致達到他們的腰包不斷的膨脹加厚，讓加盟商和導購都達到互利雙贏的合作，幫終端培養一批比較忠實的導購從而也解決了終端中出現的招工比較難的現狀。
而陳列就是一個店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫眼點睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們去練習，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺。
一年的時間里，我得到了很多感謝所有對我幫助過和支持的領導及同事們，謝謝!
最后祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾!
銷售督導工作總結報告銷售督導工作總結和心得篇三
我12月27日正式進入金立公司工作，可我做銷售的時間并不短，雖對“金立”還有很多不了解，但我認為，“金品質，立天下”，不僅要體現在金立手機卓而不群又精益求精的品質功能、獨特考究的造型材質、親民實在的價格組合上，更要體現在銷售時親切周到、熱情人性的現場服務，以及完善及時的售后服務上。
通過近期對我所負責賣場的了解，發現多數區域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題;另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
(1)幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。
(2)慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高;以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。
(3)靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這里的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。