從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？以下是我幫大家整理的最新心得體會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

商場新員工培訓心得體會篇一

學習是一個過程，人生也是一個不斷學習的過程，在學習中我們不斷提升自己，不斷強化自己，讓自己更好適應這個社會，更好應對我們的工作、生活。

為期一周的助理培訓讓我學到了很多也成長了不少，課堂的理論學習不同于學校的書本知識，而是各店各商場資深前輩的實踐經驗匯總，對我們提高業務知識有莫大的幫助，而室外拓展訓練鍛煉的是我們個人的素質能力和團隊的協作能力，這次培訓讓我對工作隊生活產生了很多思索。

朋友走進他們的內心世界，了解他們的心聲，幫助他們確立自己定位，引導他們的動作行為，讓他們主動的做好自己本職工作?？偠灾?，對90后的管理首先要擺正我們的心態，揚其長而避其短，激發他們的積極性和主動性，熱情的投入工作。

作為一個優秀的管理者，必不可少的溝通是管理的關鍵，這包括了與員工和領導的上傳下達，與其他部門及供應商的工作協商，以及處理客訴時與顧客之間的交涉，很多問題都需要我們以良好的溝通解決，如果溝通不當不但解決不了問題，反而制造更多不必要的麻煩。在工作中我有過這方面的實踐，企業針對員工的管理有很多細則，對于不同違規情況也有不同的懲罰制度，以往員工犯錯只是開罰單交到員工手里，告訴他哪里錯了就完事了，這樣導致員工情緒不滿，不明白自己為什么錯了，甚至有些員工覺得傷了他的自尊，對我們有逆反心理，懷恨在心。結果可想而知，員工還會有下次再犯的情況，我們與員工越來越疏遠，我們的管理工作越來越難以執行。在合理運用溝通之后，情況得以好轉，不久前一名員工因銷售忙碌未能及時完成柜組安排的任務，與我的同事發生爭執，最后發展到口角，這個結果正是因為缺乏溝通，管理者未能仔細聆聽員工解釋，才導致矛盾的發生。在這之后我去跟員工談話，我首先仔細聽了聽員工的想法，發現此事其中所存在的誤會，并站在他的角度分析確實是那位同事過于著急，沒有認真聽他解釋，然后換位分析他動粗口也是不對的，員工與管理者之間要相互尊重，應該相互配合各自的工作，這樣才能達到“雙贏”的目標。最后，總算是說服了員工與我的同事相互道歉，和平化解了這次糾紛。正是良好的溝通可以化解誤會、解決問題，可以保證我們的管理工作的順利進行。

不僅僅是我們工作中的溝通，培訓課程里面還有很多內容都需要運用到工作實踐中去，正如我們現在工作所缺乏的，品牌vip顧客的管理，優秀店長培訓及其表率和領導作用以及系統內兄弟門店的相互溝通，這些都需要在以后工作下功夫改進，做好了這些基礎的工作才能保證業績蒸蒸日上。

作為一名管理人要順應企業的發展、跟上企業飛速發展的步伐。我要將盡自己所能把所學到的知識用于實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持先進性，用一份做人的真誠和愛心、一份責任完成好商場交給的每一項工作。

商場新員工培訓心得體會篇二

商場作為現代都市生活的一部分，為廣大消費者提供方便快捷的購物環境，也為員工提供了豐富的崗位機會。為了提高員工的服務水平和銷售技巧，商場會定期組織員工培訓班。近期我參加了商場員工培訓班，通過培訓學習到了許多有益的知識和技巧，收獲頗多。以下我將從培訓時間、培訓內容、培訓方式、培訓效果以及我的感悟來談談這次培訓班的心得體會。

首先，培訓班的時間安排得非常合理。整個培訓過程持續了一個星期，每天的培訓時間從早上九點到下午五點。這樣的時間安排充分考慮了員工的工作時間，既能保證員工參與培訓的積極性，又不會對工作造成太大的影響。同時，一個星期的時間也為我們提供了充分的學習機會，讓我們有足夠的時間去吸收和消化培訓內容。

其次，培訓班的內容非常豐富。培訓內容主要涵蓋了銷售技巧、服務禮儀、產品知識和團隊合作等方面。其中，銷售技巧方面的培訓讓我受益匪淺。通過學習，我意識到作為一名銷售人員，不僅要了解產品的特點和優勢，還要善于發現顧客需求，運用有效的銷售技巧去引導顧客進行購買。同時，服務禮儀方面的培訓讓我明白了良好的服務態度和優質的服務水平對于一個商場的發展至關重要。除此之外，培訓班還設有集體討論、實操練習等互動環節，通過和其他員工的交流和練習，我不僅加深了對培訓內容的理解，還提高了自身的溝通和合作能力。

再次，培訓班的方式也很靈活多樣。培訓班除了傳授理論知識外，還注重實踐操作。在培訓過程中，我們不僅聽講，還進行了角色扮演、實際銷售等實操操作，這樣的方式既有助于培訓內容的理解和記憶，又讓我們能夠更好地應用所學知識。此外，培訓班還組織了小組討論、項目制作等活動，通過團隊合作的方式，培養了我們的團隊意識和協作能力。

培訓班的效果也是顯而易見的。通過培訓，我不僅對銷售技巧和服務禮儀等方面有了更深入的了解，還掌握了一些實用的應對技巧。在培訓結束后的幾天，我在實際工作中嘗試應用了所學知識，并取得了出乎意料的成果。我能夠更好地與顧客溝通，發現他們的需求并提供滿意的解決方案，這不僅提高了我的銷售額，也增加了顧客的滿意度。通過培訓，我發現自己的工作動力進一步增強，對工作充滿了激情和自信。

最后，我在這次培訓班中還有一些感悟。首先，持續學習是成為優秀員工的必要條件。商場員工培訓班不僅為員工提供了學習的機會，也提醒我們要保持學習的態度，不斷提升自己。其次，團隊合作是完成工作的關鍵。通過培訓班中的小組活動，我意識到只有與其他員工緊密合作，才能共同完成任務，取得更好的成績。最后，要將所學知識與實際工作相結合。只有將所學的理論知識轉化為實際操作，才能更好地應用于工作中，并不斷提高自身的能力。

綜上所述，商場員工培訓班給我帶來了豐富的知識和寶貴的經驗。我相信通過不斷地學習和實踐，我會成為一名更優秀的商場員工，為商場的發展做出更大的貢獻。

商場新員工培訓心得體會篇三

首先，我非常感謝公司給我們集體培訓新員工，我也非常榮幸能夠參加培訓，作為第一批員工，我深感榮幸和自豪……這說明公司非常重視對員工的崗前培訓，體現了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。

作為服務業的新人，我也很珍惜這次機會。完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法。

讓原本對服務行業沒有興趣的我,逐漸向服務充滿興趣,服務作為一個流行的消費群體,我認為是主要的,它是一個具有挑戰性的行業,提高自己,但也與生活密切相關。

半個月的培訓內容如下:軍事訓練、相關企業文化以及介紹了公司的基本操作,特別是聽了汪總的講解。

讓我們受益匪淺,課程內容生動有趣,解釋企業文化的同時,也有許多豐富的知識,都與我們的工作和生活想過,我們學會了在短時間內公司的基本流程和公司的企業文化、企業現狀等。

讓我們對公司有一個更深刻的了解，這樣才能更快地適應自己的工作，更了解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發揮自己的主動性，充分利用公司的優勢資源為公司創造效益。公司的快速發展也是我們個人的發展。

通過培訓，我真正明白了什么是服務、價值觀是什么、專業是什么，并且有很多為人處事的技巧、原則和方法，因此在和他們比較之前，要認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作和個人發展都是非常好的。

尤其是汪總所講到微笑服務，我們必須落實，我們公司的員工要有團隊精神，我們所做的一切都是為了代表公司的文化和形象，而不是個人。在職業態度方面，我們要明確:我們不是在為公司工作，我們每個人都在為自己工作。

這是公司的第一次培訓，培訓的效果可以看到公司對培訓的看重,王經理和培訓人員做了很多的準備,讓我們在訓練中充分感受到了公司,負責員工的態度和意圖,讓我們在一起,用正確的態度投入在未來的工作中,更加努力!更有信心!

在接下來的培訓中，我想會更有趣、更專業，所以我會更加認真的聽，理論和實踐會加強我們的工作，因為我也熱愛和珍惜這份工作。

商場新員工培訓心得體會篇四

第一段：介紹商場員工培訓班的背景和目的（150字）

在現代商業競爭激烈的時代，商場作為零售業的主要載體，員工素質的提升顯得尤為重要。商場員工培訓班應運而生，旨在通過系統和全面的培訓，提高員工的專業知識、技能和服務意識，增強員工對不同客戶需求的敏感性和適應能力。本文將從個人角度出發，結合培訓班的實際情況，分享我在商場員工培訓班中的心得體會。

第二段：講述培訓班中的學習內容和學習方法（250字）

商場員工培訓班的學習內容豐富多樣，涵蓋了銷售技巧、產品知識、服務禮儀、溝通技巧等方面。在學習過程中，我體會到了學習方法的重要性。培訓班采用了多種教學手段，包括理論講解、案例分析、團隊演練等，通過互動式的教學方式，增加了學習的趣味性和參與度。同時，在實際工作中，我也學會了積極思考和總結，不斷反思和調整自己的學習方法，提高學習效果。

第三段：強調與其他員工的交流和合作的重要性（250字）

在商場員工培訓班中，我和來自不同商場的員工進行了廣泛的交流和合作。通過和其他員工的互動，我加深了對不同商場運作模式的理解，并學到了很多寶貴的經驗。在與其他員工的合作中，我深刻體會到了團隊合作的力量。只有通過團隊的力量，才能更好地應對復雜的工作環境和客戶需求，實現個人和商場的共同發展。

第四段：談論培訓班對個人職業發展的影響（250字）

商場員工培訓班不僅提供了專業知識和實操技能的培訓，還為員工的職業發展提供了更廣闊的空間。在培訓班中，我不僅學到了銷售技巧和產品知識，還學會了溝通和解決問題的能力。這些技能和能力對于我今后的職業發展來說至關重要。通過培訓班的學習，我更清晰地認識到了自己職業規劃的方向和目標，并為此付出了努力。

第五段：總結培訓班對商場員工的意義和期待（300字）

商場員工培訓班對于提高員工素質和推動商場發展起到了至關重要的作用。通過培訓，商場員工的專業素養得到了全面提升，服務意識和溝通能力得到了加強，從而能夠更好地滿足客戶需求。同時，商場員工培訓班也為員工的職業發展提供了更廣闊的平臺，培養了一批具備專業素養和領導能力的人才，為商場的長期發展奠定了基礎。在今后的工作中，我將不斷運用所學知識和技能，為商場事業的發展做出自己的貢獻。同時，我也對商場員工培訓班的未來發展抱以更高的期望，希望能夠有更多的商場員工受益于這樣的培訓班，共同推動商場事業的持續發展。

（共計1200字）

商場新員工培訓心得體會篇五

b.告之員工公司人員的組織結構;

c.告之員工打卡區、服務臺、采購辦公室、企劃部、財務部及相關部門的位置;

d.熟悉本部門倉庫和排面以及貨架及其配件;

e.液壓車的使用和維護;

f.告之新進員工參加早會;

g.熟悉新進員工自己的工作范圍和內容。

商場新員工培訓心得體會篇六

20xx年7月6月，離開了我依戀的大學校園。手拿著行囊，懷揣著憧憬，來到祖國的特區，來到了華為——這個可以成就夢想的伊甸園?？邕M百草園的那一霎那，我深深地被園內翠綠的熱帶植物所吸引，幽靜的環境仿佛讓我置身于公園一般，但是一排排整齊的公寓告訴我這里是華為員工休息的地方，這就是無數人心中的歸宿，此刻我明白了百草園的真正含義。

在公寓里稍做休息，接下來是報到注冊和身體檢查的一系列事情，工作人員的辦事能力給我留下了很深的印象，讓我第一次切身的體會到華為人對待工作的高效率和職業化，這也讓我在心底默默地樹立了目標。

來華為報道前，心中對華為也充滿了各種各樣的疑惑，畢竟網上有太多太多關于華為的負面報道。什么魔鬼訓練、沒人性等等的不利于華為的評價讓我對這家中國最牛的民營企業敢愛又不敢言語。因為我沒體會所以沒有話語權，不清楚華為到底怎樣，不知道我的觀念和華為的文化是否沖突。

在這一周的培訓時間中，公司通過課堂教學、課外活動，影片欣賞等多種形式向我們灌輸了團隊精神的重要性。同時還要求我們不論在寢室，還是在站隊都要始終堅持鐵三角的關系。這種將大家的利益捆—綁到一起的方式讓我懂得了沒有左鄰右舍的團結永遠不會取得個人的成功。同時華為還強調互相學習，有不懂的問題隨時可以向身邊的人求助。這種開放式的交流平臺是其它企業少有的，它讓我們這些剛剛走出校園的學生們可以良好地向職業人過渡。

如今拔河比賽已經過去，麥加朝圣也成為了歷史，但是團隊精神卻深深地印在了我的腦海中。相信有了這種精神在今后的工作中一定會取得1+12的功效。

曾經有朋友對我說去了華為小心被人家洗腦，這讓我一開始對華為的文化培訓課程還有一絲的抵觸，聽課的時候總會從多個角度去思考這種文化的功過是非。但是當我在課堂上聽到老華為人是如何打拼天下的時候，我被他們的精神和付出所打動。尤其是當我得知班主任帶病堅持工作，我明白了什么是敬業精神；當我聽到教官提醒我們打電話回家，我明白了什么叫細致入微；當我看到每次課外活動都會準備急救箱；我明白了什么叫細節決定成敗。也許這就是華為的文化，一種體現在每一位華為人身上的執行文化，一種建立在道德和科學基礎上的優秀文化。

資源是可以枯竭的，唯有文化才能生生不息。華為之所以能取得今天的成就，它的企業文化起到了決定性的作用，同時華為的文化也不是一成不變的，它將在今后的發展過程中不斷得到補充和更新。

千手觀音那整齊劃一的動作至今還在腦海中回蕩，演員們刻苦排練的場景讓我聯想到在海外艱苦地區調試設備的華為兄弟，他們默默無聞的努力換回的是客戶對我們的信任和一份份產品定單。

經歷了這一周時間的大隊培訓，我發現原來自己的擔心完全是多余的。華為不但不是網上所說傳言的那樣，甚至還可以說是中國企業中團隊精神和集體奮斗的典范。我現在可以很負責任地告訴大家，華為是一家優秀的企業。當然華為并不適合每一個應屆畢業生，這里高強度的工作是需要個人能力來支撐的，要不你真的會在這兒里待的很辛苦。

商場新員工培訓心得體會篇七

b.熟悉商品及貨架的衛生標準(重點是熟悉);

c.繼續熟悉倉庫商品的進出流程(先進先出);

d.檢查新進員工補貨的速度、正確的補貨方法(重點是速度及方法);

e.檢驗并考核新進員工價簽的放置狀況及拉排面的方法是否正確(檢驗及考核);

f.在老員工帶領下，新進員工熟悉收貨流程(熟悉收貨)。

商場新員工培訓心得體會篇八

a、介紹老員工認識(職務、工種及其它);

b、告之員工公司人員的組織結構;

c、告之員工打卡區、服務臺、采購辦公室、企劃部、財務部及相關部門的位置;

d、熟悉本部門倉庫和排面以及貨架及其配件;

e、液壓車的使用和維護;

f、告之新進員工參加早會;

g、熟悉新進員工自己的工作范圍和內容。

a、了解本部門商品的組織表，以及大、中、小分類(重點是了解);

b、了解商品及貨架的衛生標準(重點是了解);

c、了解正確整理倉庫(按分類);

d、如何進行補貨(先進先出);

e、價格簽的放置和管理，以及如何正確拉排面;

f、了解收貨的流程以及正確使用貨梯。

b、熟悉商品及貨架的衛生標準(重點是熟悉);

c、繼續熟悉倉庫商品的進出流程(先進先出);

d、檢查新進員工補貨的速度、正確的補貨方法(重點是速度及方法);

e、檢驗并考核新進員工價簽的放置狀況及拉排面的方法是否正確(檢驗及考核);

f、在老員工帶領下，新進員工熟悉收貨流程(熟悉收貨)。

a、繼續按分類熟悉商品，正確理解排面的陳列原則;

b、告之新進員工如何正確處理客訴(舉例及現場培訓);

c、破包商品、保質期快到期商品的存放和處理;

d、熟悉營業員的工作職責。即營業員在開店前、開店中、離店前的工作內容;

e、服務態度和意識的培訓。

a、如何打價格牌;

b、如何使用pop書寫申請表;

c、如何了解商品的庫存及商品的銷售狀況(看排面和倉庫庫存以及電腦數據);

d、根據商品的銷售狀況，合理地作出商品的訂單建議量，以供主管(或帶班)下訂單之用; e、如何市調，市調的意義以及如何填寫市調報告。

b、安排2小時左右時間市調，并及時填寫市調報告，上交主管審查;

c、簡單介紹公司及本部門的一些獎懲和注意事項(具體內容人事會培訓)。

a、對以上六天的工作進行全面考核及評估(現場和試卷相結合);

b、營業員工作職責考核;

c、制服和個人衛生的注意事項;

d、如何尊重領導和同事。

以上新進員工培訓計劃，根據實際可以延長和縮短，具體時間由各部門主管決定。