總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司人力資源部的年終工作總結內容人力資源部門年終工作總結篇一

一、日常工作目標管理的完成情況

(一)房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

(二)公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

(三)綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

(四)環境衛生的管理環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

(五)小區安全防范工作小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點工作

(一)業主入住前期物業管理工作

(1)熟悉小區各項設施、設備的施工情況;進駐后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。

(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議;在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

(4)配合開發商的售樓工作;為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。

(二)加強管理服務工作，提高服務質量;

(1)樹立小區家園化，人性化管理服務理念

進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神;業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如業主是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。

(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

(3)加強小區裝修管理工作

小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

(4)認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。 業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。

(三)努力提高管理水平，促進物業管理上檔次;

(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。

(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。

(四)搞好對外協調管理工作;搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯系，并圓滿完成環衛開辦;申請門牌、委托合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。

三、存在的問題和教訓

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第二，與業主的溝通不夠，了解不足。

第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

公司人力資源部的年終工作總結內容人力資源部門年終工作總結篇二

進入20xx年以來，在建設局領導的大力支持和幫助下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,全面貫徹落實科學發展觀，堅持供水工作為全縣人民服務的指導思想，緊緊圍繞著全縣的工作大局，以保障全縣城鎮居民生產和生活用水為根本，經過公司全體干部職工的共同努力，在各項工作中取得了一定的成績，圓滿完成了年初制定的各項任務指標，為我縣的社會穩定和經濟建設作出了應有的貢獻。

一、20xx年各項指標完成情況

20xx年共完成送水總量萬立方，共收水費xx萬元，上交稅金xx萬元，安裝給水管道4000余米，樓房安裝工程萬平方米，維修管道1100余人次，整改67戶，新增水表358戶,夜間突擊加班100多人次。

二、抓管理、力爭創收

工程隊擔負著公司創收的任務，為了增效減負，公司對工程隊實行了多項承包制度，徹底打破大鍋飯，目的就是促使大家多勞多得，少勞少得，不勞不得，充分體現按勞分配的社會主義原則。樓房安裝工程及管道鋪設工程量大的實行大包，工程量小實行小包，杜絕日工懶散現象的出現，這樣以來有力的調動了廣大干部職工的積極性和能動性，公司增收了，個人也得到了實惠，也改變了公司人浮于事的現狀。20xx年共完成樓房安裝工程1.7萬平方米，鋪設了、路和西城墻路供水管道4000余米。以上管網的鋪設在一定程度上改進了不合理的管徑配置，減少了管道阻力，增大了水壓，從而節約了電能。

三、抓收費、提高回收率

水費是公司的經濟支柱，涉及到千家萬戶，是一項艱巨而復雜的任務，抓管理、堵漏洞、加大收費力度是年初公司制定的一項硬指標。

1、抓管理、提高回收率

根據年初下達的指標任務，我們對營業科召開了專門工作會議，分析了當前收費工作存在的問題，以及應采取的措施，首先、對稽察隊進行了調整，讓那些精明強干、事業心強、工作肯賣力氣、為了工作不怕得罪人的同志抽調到稽察隊，尤其是對全縣的特行用水大戶進行排查摸底，對以前遺留問題，根據實際結合公司的規定，逐項逐步處理，對查處的私按亂接黑管等問題，該堵的堵，該罰的罰，教罰兼并，因此，該項工作收到了很好的效果。

2、抓抄表、提高準確率

一是以前有些抄表的同志責任心不強，素質不高，動機不純，沒有意識到抄表的重要性，以致態度不正，胡亂抄表，蒙混過關。

二是部分抄表人員怕吃苦、怕風吹日曬，遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數據完成任務。

三是抄表工作來不得半點馬虎，切忌閉門造車，否則于公于私都不利，抄表工作是供水行業體現經濟效益的關鍵環節，是工作中的重中之重，抄表工作的好壞直接影響公司水費回收和資金回籠，通過認真抄表，仔細核對，一則可體現服務水準，能為公司樹立良好的社會形象，二則可及時發現水表上存在的各種問題，有利于搞好管網工作和糾正違章用水，三是體現公平、公正的原則，避免主觀意識造成的用水不公。通過總結，查出問題，一是對抄表人員進行了整頓和改革，對收費和抄表人員徹底分開，避免以往在工作中的不利影響，二是對抄表人員劃區分片，責任到人，并要求做到：抄到位、查到戶、送到人且數字要看準、寫準、算準，確保抄表率達到99%，通過加強管理，該項工作自下半年以來也收到了較好的效果。

3、抓學習、提高業務素質

隨著社會的不斷發展和環境變化，人們的思想隨之也有很大的變化，大多數職工不求上進，一切向錢看的私字思想相當嚴重，對于本職業務不好好學習，業務不精通，工作不積極，更談不上有緊迫感和壓力感，當一天和尚撞一天鐘，針對這種情況，我們及時采取措施，定期組織各科室人員學習業務知識和法律知識，通過學習使大家真正達到了提高業務素質，增強法律意識的目的。

4、加大管理力度，使收費工作走向正規

使回收率逐年上升，同時也取得了較好的社會效益。

四、抓運行、確保供水

運行科擔負著縣城的送水任務，如運行不良勢必造成少水、斷水現象，這不僅給公司造成社會不良影響，也給公司帶來諸多麻煩，針對這一情況，我們對井位人員嚴加管理，并制定了一系列規章制度，主管副經理不定期的到各井位進行檢查，一旦發現違規者，輕者批評教育，重者按規定處罰，屢教不改者給予停職檢查甚至開除，經過嚴格管理，各井位工作人員不論夏日與冬季，不論刮風與下雨，他們披星戴月，都能堅守工作崗位，較好地完成了本職工作。二是履行節約，由于近幾年來地下水位不斷下降，提水設備不斷更換，電價不斷提高，各項費用相對增高，這給公司的運行帶來了很大的負擔，根據這一情況我們在保證供水的情況下，不斷調整時間、調整井位，不但利用了充足的水源，也做到了履行節約。三是我們從對人民利益和對事業高度負責的態度出發，居安思危，超前運作，把可能出現的問題和困難想在前面，并制定出切實可行的方案，對在用的九眼深井進行分類，合理調度使用，確保良好狀態，其次是水廠應急方案，做到兩臺備用機泵運行狀態良好，不出現機械問題，從而使城鎮供水有了可靠的保障，20xx年共完成送水總量130萬立方。

五、加強后勤管理，搞好各項服務

1、愛崗敬業、講求奉獻

擺正自己的位置和自身心態，充分體現自身價值，應保持一 種淡薄的心境，擁有一顆默默奉獻的平常心，即安于本職又熱愛本職，即勇于承擔任務，又敢于承擔責任，牢固樹立不求索取，只求奉獻的崇高思想，克服不求有功但求無過的錯誤傾向，以一種踏實拼搏勇于爭先的超群品質，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇，在本職工作中精益求精，在事業中奉獻才華。

2、踏實工作、務求實效

在平常的工作中不托不等，不推不靠，由消極被動的應付思想，向積極主動的應對思想轉變，做到會辦事、巧辦事、辦好事，一是培養理性辯證看待問題的思維方式，善于分清主次，明確輕重緩急，做到忙而有序，忙而不亂，二是樹立終身學習思想，掌握嫻熟的業務技能，愿意俯下身子尋找差距，總結經驗，以工作的超前性、預見性，提高工作效率。

3、與時俱進、力求創新

創新意識是后勤人員應具備的基本素質，在思維方式工作方法上創新是適應新形勢的需要，是恰當解決新問題的有效手段，工作中敢于尋求變化，突破常規，嘗試新的工作方法，探索新的解決途徑，這不代表標新立異，嘩眾取寵，而是工作靈活性的體現，是特定情況下的需要，創新力源于寶貴的經驗積累，還有豐富的技術儲備，這就需要后勤管理人員不斷開拓視野，總結規律，增長悟性，在工作中學習，在交流中提高。

4、團結協作，善謀合力

后勤工作的好壞很大程度上取決于集體的凝聚力，每位后勤人員都應有大家思想，不計個人得失，顧全大局，多一些比較，少一些計較，靠寬廣的心胸去化解矛盾，靠融洽的人際關系來發揮合力，每位人員都有自己的長處，只有在相互協作中不斷磨合，求同存異，才能達到知識的互補，促進各自單一化的知識結構向多元化的發展，增強集體凝聚力和創造力，溝通上下、協調左右，只有這樣才能更好地服務于全局。

通過加強管理，高標準、嚴要求，人們的思想提高了，業務素質增強了，在實際的工作中充分體現了團結協作，積極向上的精神風貌，因此20xx年的各項工作進展順利，有力的促進了一線工作的順利開展，為公司樹立了一個良好的外界形象。

五、抓三產、促發展

隨著公司的不斷發展，人員的增多，靠有限的水費收入已遠遠不能滿足現狀，根據年初公司制定的目標主抓了純凈水生產。根據國家對食品生產的要求，生產純凈水需辦理生產許可證，在時間緊任務重的情況下，公司上下不分晝夜，不分份內份外協同作戰，在規定的時間內完成了純凈水車間改裝及設備安裝調試、化驗室儀器購置安裝調試、資料的整理上報，體現了良好的團隊精神，為下一步的工作打下了基礎。

20xx年我們還計劃新上投資小、見效快的短、平、快項目，以使公司有充足的后勁，不斷發展和壯大。

六、克服困難，確保供水

近幾年我縣地下水位不斷下降，靜水位由原來的80多米下降到110多米，各井位上水量嚴重不足，這就給我們供水帶來了很大的困難和經濟負擔，但為了保證縣城居民的生活和生產用水的需要，公司在財力和物力不足的情況下，今年投資80多萬元鋪設了董仲舒路等3300多米的主干道，在鋪設過程中，公司干部職工不怕臟、不怕累，加班加點，突擊施工，提前完成了公司預定的計劃，受到了公司領導的表揚和用戶的高度贊譽。

七、明年的工作安排

1、抓純凈水銷售，打出自己的品牌。

2、抓管理、上等級，使各項工作規范化、制度化

3、為了便于管理，實行一戶一表制，水表出戶制，對未達到要求的，20xx年整改完畢。

4、通過水廠供水，壓力雖然提高了，但部分地段管道不合理，我們計劃對三里莊、水利局、影院等管道不合理的地段重新鋪設大口徑管道，以便提高供水質量。

公司人力資源部的年終工作總結內容人力資源部門年終工作總結篇三

(一)通驛分兩類進行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務區對數以及業務范圍等關鍵指標進行分類;2、服務區按車流量、營業額等指標分類。

確定各類管理中心和服務區的崗位和人員配備，力爭為新的服務區建設提供標準化模塊。

(二)廣東新粵應按公路工程交通安全設施、通信、供電、監控、收費等不同業務量以及合同工程總額、里程和工期情況對現有組織架構、崗位和人員進行適當合理優化，控制好人員數量和人工成本。

(三)實業根據高速公路建設材料供應量、供貨總額和里程、工期、工程規模以及信息技術服務等不同業務情況來做好定崗定員工作。

(四)威盛根據海運以及新拓展的業務特點，在現有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。

同時我們通過走訪廣珠北、大學城、曲江和后門服務區、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進行調研，掌握了第一手定崗定員資料。

積極推進人力資源管理制度建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發水平。

公司本部根據公司管理體制的總體要求，已經完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。

廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質量認證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務區人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。東方思維根據勞動法和勞動政策法規，結合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。

為適應公司戰略和員工個人發展需要，各屬公司人力資源開發與培訓工作大大加強。 為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質和能力，滿足公司及員工個人發展的需要，公司本部起草了人力資源開發與培訓辦法，在培訓規劃與協調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓和公司本部員工的培訓需要加強。

第二階段：業余自學法律法規及應知應會知識培訓近4個月，并進行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001：20xx質量管理體系內審員資格、注冊安全員、固定資產管理、財務會計基礎及檔案管理、稅務稅法、公文寫作、建設工程項目管理、便利店信息系統管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務技巧等各類專業技能培訓班，不同程度地提高了相關人員的理論知識和實際操作能力。 廣東新粵培訓工作效果顯著。一方面，新粵重點抓好技術人員培訓，通過賽寶認證中心參加了計算機信息系統集成項目經理和高級項目經理培訓班;另一方面，認真抓好如下日常性的崗位業務學習：組織人力資源管理人員進行專題業務培訓學習，積極配合開發部、技術服務部進行內部技術管理培訓，新員工上崗培訓，戶外拓展能力培訓。全年參加培訓的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。

實業按照年度培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。從公司發展歷史和現狀、業務流程、企業文化等角度對新員工進行了入職培訓。組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學習。對員工進行公司物流管理平臺的應用培訓。

著手進行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價員工業績，激發員工潛能和工作熱情。

公司通過對員工進行日常與年度相結合的考核，將考核結果與員工的薪酬待遇、崗位調整、培訓開發及休假等掛鉤，建立能上能下、能進能出企業自我約束的用人機制，以實現人才在公司內部各崗位的優化配置，促進公司人力資源的開發、管理與合理使用，建立高素質、精干、高效的員工隊伍。

特別是實業根據用人機制和有關業績考核管理制度，將考核結果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創優的局面。

以信息化建設為動力，積極配合集團做好人力資源管理信息化建設工作，強化人力資源管理技術創新。

根據集團總體信息化建設部署，為充分發揮集團和公司人力資源管理人才優勢和信息化技術優勢，提升信息化建設工作，特別是關鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統做好人力資源管理信息化系統的總體規劃，完成公司決策報告控制系統、人力資源統計信息系統以及員工信息數據的電子信息化建設。

同時，為配合集團人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時4個月，完成了廣東交通集團現代人力資源管理信息系統(物流)資料的錄入工作，該系統分為人事管理、薪酬福利、績效培訓、組織信息、報表系統、系統管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業技術職務、技術工種、繼續教育、社會保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強大的功能，該系統的有效應用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發水平。

為配合公司戰略的有效實施，根據物流戰略規劃對人力資源的需求，我們對物流人力資源戰略進行了初步的設想。

我們認為物流xx年人力資源戰略的總體設想是人才為本、激勵創新，努力培養、吸納、造就一大批高素質的物流人才隊伍(重點是物流和信息化管理專才)。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實現物流發展戰略提供強大的人力資源支持。

公司人力資源部的年終工作總結內容人力資源部門年終工作總結篇四

海寧亞包長海建設投資有限公司自20__年3月份組建以來，在亞洲包裝中心和海寧長海包裝集團的親切關懷和支持下，在海寧市地方政府的大力支持下，公司一年來取得了“當年組建、當年開工、當年完成樁基工程”的佳績，提高了公司的知名度，擴大了公司的影響力，得到了海寧地方政府和有關單位的一致好評，現將20__年度的工作總結，20__年度的工作計劃向各位領導和員工匯報如下。

一、公司組織機構逐步完善，公司管理制度建立健全

1、公司組織機構建設

公司成立之初衷，是為了海寧包裝大廈項目的開發建設，隨著項目開發的不斷推進，公司先后設立了行政部、工程部、前期部、財務部和營銷部等5個職能部門，既滿足了項目開發的需要，也為公司的后續發展打下基礎。自今年3月份組建公司以來，在短短一個多月的時間內，我們迅速構建了公司框架，租賃海寧市皮革城大廈12樓作為公司辦公場所，采購各類辦公設施和辦公用品，完善了公司的硬件設施。引入中高級管理人員7 名，招聘到崗員工14名，其中高級職稱2名、中級職稱2名、助理工程師3名，為公司的可持續性發展提供了優秀人才。

2、行政管理工作

管理出效益，要打造一個規范化的管理公司，必須要有一整套完善的規章制度，作為公司的行為準則。4月底，我們制定了每位員工的崗位職責，編制、修改和完善了公司5大類管理制度，即《辦公室管理制度》、《人事管理制度》、《工程管理制度》、《財務管理制度》和《營銷管理制度》。經過反復討論，又形成《公文處理辦法》、《檔案管理制度》、《招聘管理制度》、和《現金管理制度》等42項細化規范，日常使用表格72張，共計7.6萬字，并已將《海寧亞包長海建設投資有限公司管理制度匯編》裝訂成冊。

公司自組建以來，就明確規定每周召開例會，每月召開月度會議，以總結本周、本月的工作情況，制定下周、下月的工作計劃。一年來，共召開周度會議40次，月度會議9次。

同時，為了讓員工增加對建筑領域和房產知識的了解，掌握各項工作流程，以提高業務水平，公司共舉辦以商業地產基礎知識、建設項目管理基礎知識、前期工作流程等內容為主的培訓課程15次，包括內部授課13次、參觀考察1次、外派培訓1次。并相應地建立了員工培訓信息檔案、編寫了培訓報告。

每月底，我們還會對員工進行當月工作績效考核。員工考核內容分為工作任務、工作能力、工作協調、責任感和紀律性5大類；部門領導以上分為工作能力、工作態度、責任感、溝通協調、授權指導和成本意識6大類。考核嚴格按等級層層進行，由員工自評、部門經理考核和總經理審核組成，保證了績效考核的公平、公正和公開，并將考核結果作為今后晉升加薪的依據，以此不斷激勵員工的工作熱情和敬業精神。

3、后勤保障工作

本著“以人為本、節約開支”的原則精神，我們積極開展生活后勤工作，解決杭州派駐工作人員的后顧之憂。3月中旬，公司租賃海寧當地農居房2層，作為公司員工宿舍，并采購了相應的生活物品。同時，開辦了員工食堂，解決了員工的午餐問題，既節約了公司的開支，又保證了飲食的安全衛生，贏得了公司員工的一致好評，為他們在海寧全身心地投入工作奠定了良好的基礎。

4、文書檔案工作

20__年3月至12月，按照公司相關的規章制度，我們共保存省市地縣政府文件、光盤、證件和批文等原始材料共計91份；整理、記錄外部收文29 份、發文18份；編制、簽訂合同40份，其中工程類合同16份、前期類合同13份，行政類合同6份，相應建立檔案13冊；同時完善了公司有關合同、文件的登記、借閱、存檔手續，并全部保存了電子檔案目錄，以便隨時查閱。

同時，為了切實有效地保證公司公章的安全使用，規范化地執行公司相關制度。公司將公章、財務章、法人章、圖紙更改章和工程技術專用章移交給相關使用負責人，并簽訂《印章保管協議》6份。規定印章的使用和借用都需總經理簽字審批，截止20__年12月31日，共使用公章141次。

二、前期手續基本完成，前期費用厲行節約

一、申領公司房產開發資質；

二、編制項目可行性研究報告和環評報告，并取得項目立項批文；

三、取得方案評審批復；

四、申領建設用地規劃許可證；

五、工程項目報建備案；

六、申領建設工程規劃許可證的前期準備工作，包括：房屋面積預測、人防工程圖審、日照分析、協調容積率事宜、交評委托、建筑地域名及門牌號申領等。

2、施工現場的準備工作

總部經濟區的地塊原為農田，四周的市政配套條件比較差，也沒有對外的施工出入口。為了使施工單位順利進場施工，前期部在當地政府的支持下，與另外三家建設單位積極協調，辦理了項目區域路燈遷移，臨時交通設施設置，綠地占用，西側主干道開口等一系列事宜；引入基本原點，申報、安裝臨時用水和用電；辦理了樁基先行手續，包括取得樁基先行批文意見，辦理質、安監手續等。確保了8月份樁基工程的順利開工。

3、前期費用

前期部在辦理前期手續的過程中，堅持“厲行節約”的原則，近一年來多次與雷評、交評、市政設計、水務公司、中國電信、電力局等服務單位協調商討，共計繳納前期相關費用52.28萬元，對比政府相職能部門的收費標準，累計減免各項合同服務費用約30萬元。

三、工程建設準備有序開展，完成樁基工程施工

1、方案設計和施工圖設計。

公司于20__年4月份確定杭州市建筑設計院為海寧包裝大廈項目的設計單位，并于4月份完成了項目概念性設計方案，6月份完成了項目方案設計，于6月28日通過方案審批，8月份完成了初步設計修改方案，11月份完成了全部施工圖設計。

2、專業設計。

同時，工程部還參與或主辦完成了海寧包裝大廈基坑圍護方案設計、海寧包裝大廈地質勘察、幕墻方案設計、智能化方案設計及預埋施工圖設計和樁基檢測等。

3、招標工作。

招標工作是項目建設的重點之一，工程部嚴格按照公司《招標管理實施細則》的規定開展招標工作，20__年，我們通過公開招標方式選定合作單位并簽訂合同三份，包括《主體設計合同》、《監理合同》和《樁基施工合同》；采用邀請招標方式選定合作單位并簽訂合同一份，即《招標代理合同》；其余臨建小項目采用直接發包方式進行分包。目前，公司尚處公開招標進行階段的工程還有兩項，即電梯供貨及安裝工程和主體總包工程。電梯供貨及安裝工程目前已完成隊伍考察及標書編制，近日即可下發；主體工程項目已完成隊伍考察及標書編制工作，待工程量清單調整完成后，年后可下發。

4、樁基施工。

20__年8月23日，經過一段時間的緊張籌備，在各方施工條件已經具備的情況下，公司舉行了盛大的樁基工程開工儀式，并邀請了海寧市政府各級領導及相關兄弟單位、亞包總部金總、長海集團唐總參加開工典禮，標志著海寧包裝大廈項目工程的正式啟動。

在樁基施工過程中期間，工程部不論風吹日曬，憑著高度負責的精神和科學管理的態度始終戰斗在工程第一線。他們在施工工地設立辦公室，派工程師定點現場管理，督促施工單位精心組織施工，堅持現場輪流值班制度，休息日也不例外，并全程控制工程進度、工程成本、施工質量，確保了工程的順利進行。監理單位對工程認真負責，監督施工單位安全生產、文明施工。經過106天的緊張艱苦施工，共完成工程樁582根、圍護樁366根、水泥攪拌樁1681根，樁基檢測質量全部合格，整個施工過程未發生一起安全質量事故，圓滿完成了樁基工程施工任務。

四、營銷策劃工作啟動，宣傳推廣準備全面展開

1、項目市場調查

營銷部首先完成了市場調研工作，對海寧市寫字樓及商業市場進行了初步調研，分析研究了整個海寧的宏觀經濟、投資環境、商業環境、樓盤現狀、餐飲娛樂業現狀及房產走勢等，并對項目本身進行了swot分析，形成了《市場調研及項目定位報告》。

2、項目定位報告和整體營銷策略報告

其次，營銷部完成了項目整體定位，并制定了相應的整體營銷策略，形成了《海寧項目定位及初步營銷策略報告》。根據上述報告的整體思路完成了項目開盤前營銷計劃及費用預算。

3、項目vi系統設計

1、完成項目名稱命名及logo設計：項目名稱命名為“鉑金國際”，體現質感與高品位；logo的設計以包裝的英文字母“p”為主體，結合建筑的外形設計而成。

2、建立鉑金國際的vi系統：已完成了名片、信紙、中式/西式信封、手提袋、ppt規范、光盤、紙杯、辦公用筆、檔案袋/文件袋、徽章、胸牌、貴賓卡、合同書封面、企劃書封面、工作證、參觀證、來賓卡等物料的設計稿。

3、完成售樓處及項目現場導視系統的設計稿件：包括停車場出入口標識、停車場指示牌、出口標識、多向指示牌標識、電梯指示牌、空調機房標識牌、報警器提示牌、禁煙指示牌、售樓處主力標識牌等。

4、完成項目現場圍墻廣告設計。

目前正在進行戶外標識類及銷售中心標識類的導視系統設計。

4、現場售樓處選址

11月，營銷部分別對水月亭路、西山路西山一品、金茂大廈底樓等位置進行了考察和篩選，經測算費用成本及考慮便利性，最終建議在項目地自建售樓中心，并已獲總部同意。

5、戶外廣告及媒體單位接洽

最后，營銷部還對海寧媒體進行了調研及分析，與相關廣告公司進行了初步聯系與接洽，了解各相關媒體信息，為以后項目宣傳推廣的媒體選擇提供參考。在此過程中，重點接洽了戶外廣告及3d制作公司。對3d制作公司進行了考察及宣傳片腳本創意的篩選及改進。完成了對戶外廣告位置及費用的比較和篩選。

五、20__年工作總體評價和分析

公司目前已初步建立了一套適合企業發展的現代管理體系，公司員工通過不斷的工作實踐和培訓，對項目建設和開發也有了較為深刻的認識，團隊的凝聚力從無到有，不斷地增強，為今后項目的建設和公司的發展打下了良好的基礎。

經過將近一年的工作和實踐，公司各項工作有條不紊的展開。這首先得益于公司規范化、制度化的管理和運營。《海寧亞包長海建設投資有限公司管理制度匯編》的制定和完善，使員工工作有章可尋，依章辦事，切實強化了其工作準則。一直堅持至今的例會制度，使全體員工有效地明確了各自的工作內容，協調了各部門的工作，提高了工作效率。而完善的人才激勵機制和培訓機制，也為員工提供了良好的發展平臺和晉升空間，讓員工可以安心、盡心為公司作更大的貢獻。

此外，公司各部門工作中堅持節約成本，縮減開支。行政部平日積極倡導節約用水、用電、用氣。日常采購時，貨比三家，選擇質量最好，價格最合適的供貨商，3——12月份共發生管理費用（包括人員工資、行政辦公費用和業務招待費用）110.5萬元；前期部則積極與市政、水務、電信等服務單位協調商討，累計減免各項費用30萬元；工程部全年完成項目投資約2000萬元，支付各類款項745萬元，支付比例僅為37%，保障了公司資金的順暢運作；財務部對全公司的固定資產進行了清理、登記、造冊，將辦公用品落實到每一位員工的名下保管，切實加強了他們愛護公物、保護公司財產的思想。

項目推進方面，通過前期部和工程部的努力，在前期手續辦理、設計、招投標、施工等方面都遵循“先計劃、后實施”的方針，提前做好籌劃，及時解決實施過程中發生的問題，目前在總部經濟區域的四家建設單位中我們的項目進展最快，也最為順利。

工作中的不足和存在的問題：

第一，目前公司雖然有較為完善的規章制度，但各部門對制度的執行力和理解力參差不齊。我們要進一步加強公司內部的管理，將各項規章制度落到實處，加大監督和檢查力度，確保員工貫徹執行。

第二，公司組建時間不長，員工的平均專業水平和職業素養還不能完全符合項目開發的要求，公司員工絕大多數之前并未從事過房地產開發的職業，如何在盡可能短的時間內全面提高員工的專業技術水平，提升個人的職業素養，人事管理部門應該立即著手解決。

第三，雖然公司建立了員工的績效考核體系，對每個員工進行月度和年度考核，但是這種考核指標并沒有針對崗位進行設置，總體上講是粗線條的考核方式，并不能完全真實地反映員工的工作態度和工作業績。

第四，前期工作應有大局觀，前期部的員工應該加強房地產專業知識的培訓。 第五，工程部的員工應多學習熟悉各專業的設計規范，把好各個專業的設計關，從源頭上控制好項目的成本。

六、20__年度公司工作計劃

1、工程部：做好總包工程施工招標工作，選擇實力強，信譽好的施工單位；加強施工現場的管理，發揚在樁基施工過程中好的管理經驗，做好工程質量、進度、成本控制、安全生產、文明施工等方面的管理工作；做好電梯、消防、幕墻工程的招標工作；學習各個專業的設計規范，從單純的施工管理延伸到設計、施工系統化管理。

2、前期部：辦理建設工程規劃許可證和施工許可證；維持好與當地政府相關部門的良好關系，特別是電力部門與消防部門的關系；開展專業知識的培訓，不斷提高職業素養，熟悉掌握房地產開發的各個相關流程，樹立項目建設的大局觀。

3、營銷部：做好營銷宣傳準備工作，制定切實可行的營銷推廣策略；4月份開始正式對外宣傳樓盤形象；做好現場售樓中心的搭建、裝修和布置，確保9月份對外開放接待；做好現場銷售人員的招聘和培訓工作，提高營銷部人員的業務水平。

4、行政部：進一步加強公司的內部管理，按公司管理制度的要求規范各項工作流程；重新評估公司的員工績效考核體系，針對不同的崗位特點制定精細化的考核辦法；在全公司范圍內開展各類技能培訓，提高員工的專業技術水平和崗位技能；繼續做好后勤保障工作，解決員工的后顧之憂。

5、財務部：專業會計人員應盡快到位；協調與稅務、銀行等部門的關系；積極配合總部做好項目貸款工作；做好項目財務籌劃工作，把好各類款項支付的最后一道關。

各位領導，各位同仁，20__年度是海寧包裝大廈項目進入實施階段的第一年，也是海寧亞包長海建設投資有限公司開始發展的一年，在國家實體經濟和房地產市場都飽受煎熬的時刻，唯有公司上下精誠團結，艱苦奮斗，強化管理，才有可能在目前不利的宏觀形勢下生存和發展。希望各位員工充分認識到自己身上的責任，為了公司的明天而努力奮斗。

公司人力資源部的年終工作總結內容人力資源部門年終工作總結篇五

1. 在學校校委會的正確領導下，在鎮財政所的正確指導下，較好的完成了本學期的收支計劃，保證了學校的日常工作的順利進行，現將本學期學校的財務工作總結如下。

2. 20__年行將過往，在這將近一年的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收獲，鄰近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行扼要的總結。

3. 光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20__年，這一年對本人來說還是收獲頗多，首先是自身業務的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進步與公司領導的幫助和關心是分不開的。現在就這些進步與同仁探討，以便相互進步。

4. 自20__年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發展，我所工作的__作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導。

5. 在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展__和__的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20__年的工作。現將一個來個人工作總結報告如下。

公司人力資源部的年終工作總結內容人力資源部門年終工作總結篇六

1、公司組織架構的完善及人員編制的確定

人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構，分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當的調整，以期使公司的人員與崗位設置情況達到最佳的配置，最大可能地發揮每一個職能部門和員工的作用。

2、公司管理制度體系的`建立

我們深知嚴謹規范的管理對一個公司的生存和發展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內部管理體系。具體而言，規劃組織編制了三套內部基礎管理的規范性文件——《公司崗位職責》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。

3、人事管理體系的確立

人力資源部在致力于建立完善公司基礎管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，并不斷進行調整和完善。

三年的經營中，我深深感到確定職工人數是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數量信息，接下來計算工資、個人所得稅、福利費等其他工作才能順利進行。假如職工人數有誤，那接下來所作的都將會是無用功，而且還會為公司帶來災難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調整生產計劃，生產線、直接工人、管理人員等都在變動，因此職工人數的確定的工作顯得相當繁重。

第一年是公司高速發展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費了較多的時間和精力。

職工培訓主要體現在培訓費的提取。因為產品的合格率、iso都與培訓有直接關系，所以職工培訓與生產休戚相關。為了能申請到iso9000，公司生產產品合格率必須達到90%以上，因此每年都得投入培訓費來保持90%的合格率。然而，培訓會提升職工級別，經過一年培訓，原本公司要求級別的工人級別提升，就會出現職工級別過高的情況，給公司帶來沒必要的工資支出。這時，裁減高級別的職工，再聘請低級別的工人會是最好的選擇。因此，在進行培訓費用提取時，還應做好來年裁減多余高級工人的賠償金。

我部門在完成上述工作的同時，充分發揮了本部門的基礎職能作用，在規范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用。

總之，在公司市場運作的三年中，人力資源部在人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導模范作用。

當然，在三年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現在：

2、在各部門的工作協調力度方面，還有待加強；

3、各部門的分工還不夠明確，有待跟進；

綜上所述，三年來人力資源部的工作是較有成效的，作為公司運作的重要組成成員發揮了應有的作用，我們決心不斷發揚自身的優點和經驗，改進自身的不足，為公司的進一步發展發揮更大的作用和效能。

公司人力資源部的年終工作總結內容人力資源部門年終工作總結篇七

20xx 年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，吸收最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。

一、人力資源基本情況。

截至20xx 年1月31日股份員工人數2499人（含精美特695人），其中公司總部4人，xx公司674人，中心439人，分公司34人，xx公司48人人，xx公司299人，xx公司695人。結合新《勞動合同法》，完成了全員勞動合同的簽訂工作。

二、積極推進人力資源管理制度建設

基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發水平。

公司總部根據公司管理體制的總體要求，已經完成薪酬管理辦法、員工培訓辦法、人力資源管理辦法、員工考勤管理辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發制度的初稿匯編工作。以上辦法已正式頒布并在施行中。

三、為適應公司戰略和員工個人發展需要，公司人力資源招聘、開發與培訓工作大大加強。

為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質和能力，滿足公司及員工個人發展的需要，公司總部起草了人力資源開發與培訓辦法，在培訓規劃與協調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題（知識普及性）培訓和公司本部員工的培訓需要加強。

精心組織，認真做好各類招聘和培訓工作。20xx年招聘應屆大學生5人，公司新增人員46人（不含應屆大學生）。對新招應屆大學生進行上崗培訓，為期期2天共5人參加。工程公司舉辦各類技術培訓班12次，48人次參加了培訓。參加政府主辦的五大員、建造師、安全生產等各類專業技能培訓班，不同程度地提高了相關人員的理論知識和實際操作能力。

四、以信息化建設為動力，積極配合集團做好人力資源管理信息化建設工作，強化人力資源管理技術創新。

根據公司總體信息化建設部署，為充分發揮公司人力資源管理人才優勢和信息化技術優勢，提升信息化建設工作，特別是關鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。我們要求所屬公司借助公司k3系統做好人力資源管理信息化系統的總體規劃，完成公司決策報告控制系統、人力資源統計信息系統以及員工信息數據的電子信息化建設。

同時，為配合人力資源管理信息化工作的順利開展，人事部正在根據公司架構變化進行k3資料的相應調整，該系統分為人事管理、薪酬福利兩大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業技術職務、技術工種、繼續教育、社會保險、離退人員管理、信息查詢等強大的功能，該系統的有效應用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發水平。

五、完成公司專業技術職稱申報工作。

人事部積極同貴航專業技術評定部門聯系，圓滿的完成了公司專業技術職稱評定工作。20xx年報正高級職稱2人、高級職稱17人、中級職稱16人。

六、圓滿完成年初生產基地開業慶典和工作會議的后勤組織工作。