在每個月結束時進行工作總結，可以幫助我們及時發現存在的問題并作出改進。在下面這些月工作總結范文中，你也許能夠找到適合自己的寫作模式和表達方式。

護理工作總結五官科（通用19篇）篇一

2014年對我院是值得驕傲的一年，經過全院醫護的共同努力，我院順利通過國家三級甲等醫院的評審。五官科在院領導及護理部的正確領導下，在全院個職能科室的共同協助下，經全科醫護人員的共同努力，根據科室年初制定的本管理目標及工作計劃，完成了護理部布置的各項護理工作任務以及科內的各項工作計劃。全年未發生一起護理差錯，現將2014護理工作情況總結如下：

一、以病人為中心，提升優質護理的內涵。

繼續全面深入開展優質護理服務，深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵。今年1-12月共同接待住院病人826人次，出院833人次，手術438例，各項收入指標與去年同期有大幅度的增加。

1、優化病房環境和流程，做到病人入院有迎聲，微笑服務，首診護士5分鐘內有接待，并送人病房。責任護士做好住院期間宣教，采用人性化的宣傳方式，直至患者出院，患者的健康教育知曉率大大提高，增加患者的依從性，從而增加了患者的遵醫行為。

2、繼續實行apn排班，做到病房無縫對接，減少交接班次數，優化護理流程。

3、建立了出院隨訪登記本，除外地患者，隨訪率達到70%，在出院的7-15天內，責任護士進行電話隨訪，了解患者的出院康復狀況，需要解決的問題。此項工作受到患者的好評。

4、我們對住院期間50%的患者進行滿意度調查，對調查結果進行分析匯總，對存在的問題，能立即整改的立即整改，對不能立即解決的，進行分析原因，尋找解決的辦法。每季度對全科醫護進行優質護理的滿意度調查，讓大家對我們優質護理獻計獻策。

二：強化安全管理，遵循護理風險，提供優質護理1.把安全護理作為每周晨會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提出，每月進行一次護理安全教育，把本月科室的安全隱患進行分析，并提出整改措施，以院內外護理不良事件為實列討論借鑒，使護理人員充分認識事件發生因素，進行分析，從中吸取教訓，使安全警鐘長鳴。2.加強重點病人，重點時段，重點環節的護理，如手術病人，危重病人，老年病人，急診病人，轉科，導管，在早會或交接班時對上述病人作為交接班時討論的重點，對病人現存的可潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。3.堅持查對制度。（1）要求醫囑班班查對，每天總核對一次，并有記錄（2）護理操作時要求三查七對（3）住院所有輸液患者建立輸液巡視卡。

4.認真落實了五官科護理常規，重新編寫護理常規，重新修訂護理工作流程，及健康教育手冊。規范填寫了各種信息數據登記，并進行分析。規范了護理常用各種標牌、標簽（如床頭牌，一覽表，輸液卡，氧氣吊牌，物品標簽等）導管標識，加強了病區藥品管理特別是毒麻藥品，危險藥品管理，加強了操作時的細分類管理。

5.進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題記錄要“客觀，真實，準確及時完整”,避免不規范的書寫如錯字，涂改不清，前后矛盾與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。隨著新知識的進展，不斷更新本科室的護理計劃。

6.嚴格執行了病區消毒隔離制度，定期組織護理人員學習消毒隔離制度，堅持了每天對病區治療室，換藥室進行空氣消毒，普通病房紫外線每周消毒。一次性用品使用后及時銷毀，浸泡，集中處理。并定期檢查督促。對各種消毒液濃度定期測試檢查，強化標準預防概念。嚴格執行無菌制度操作，規范醫療垃圾分類管理，督促醫務人員洗手的依從性。

三：落實護理人才培養計劃，提高護理人員業務素質1，科室根據收治患者的特點，定期組織相應的業務學習。對全科護理人員進行專業知識的培訓，本參加科主任查房12次，護理規章制度培訓12次。內容為護理核心制度，及修訂的新制度，每周晨間提問一次以上，內容為每季度理論學習及專科疾病知識，護理核心制度的知識，回答準確率達90%以上。開展護理查房12次，護理大查房1次。對全科護理人員每季度進行一次應急預案的培訓和演練。

2，實施護士的分層次管理，按照護理部的層級安排完成年初的計劃安排。每月高層級的護士對低層級的護士進行操作施教，專科疾病講課并進行考核。各級護理人員參加科內，護理部組織的培訓，理論考試，院感知識考試，技術操作考核，參加率100%，疑難病例討論4次。立足于病人術后的康復指導，圍手術期護理。

1，根據院感的績效考核政策，初步制定考核方案，打破了護理人員吃大鍋飯的局面，實行一定的激勵措施，大大的激發了護理人員的積極性。

2，持續質量改進護士長及質控組長，對質控中進行追蹤反饋，做到質量的持續改進，檢查中出現的問題，不整改的帶入下一次檢查中，并作為護理人員考評依據之一。

護理工作總結五官科（通用19篇）篇二

在院領導的正確領導和全科醫護人員的共同努力下，五官科2015年的各項工作緊緊圍繞“年初工作計劃”這根主軸，認真貫徹落實。現將全年工作完成情況總結如下：

一、努力將院醫德醫風專項整治工作落到實處。

1、根據《***人民醫院醫德醫風專項整治工作方案》相關要求，結合我科實際，加強科內醫護人員醫德醫風專題教育，提高醫護人員服務水平。

2、著力解決服務意識不強、換位思考不夠的問題；著力解決態度生硬、語氣傲慢、作風不實的問題；著力解決首問責任制落實不到位的問題；著力解決操作規程不規范的問題；著力解決考慮欠周全、方式欠靈活的問題。做到以更好的醫德醫風、更高的醫療水平、便優的服務質量服務群眾、取信于民。

3、牢固樹立以病人為中心的理念，以優質的服務構建和諧醫患關系。

二、嚴格執行規章制度，明確崗位職責。

取醫生意見，發現護理工作中的問題，制訂整改措施。

2、明確職責范圍，人人嚴于自律，自覺帶頭遵守各項規章制度，嚴格按照規章制度辦事，通過制度來規范和約束護理人員的行為。

3、做到項項有檢查，件件能落實，實現了“事事有人管，人人都管事，管理見效果，管人憑考核”的工作局面。

三、嚴格考核培訓，提高護士整體素質。

1、加強理論和專業技術學習，并通過聘請專家授課，提高護理人員的專業知識水平。

2、抓好在職人員的三基培訓，并組織理論考試。

3、對在崗護理人員，每月開展一次有針對性的護理操作培訓。

4、加強危、重病人的護理，堅持床頭交接班和晨間護理制度。

5、堅持護理業務查房，督促各項工作的落實。

四、加強護患溝通，完善護理服務。

1、認真做好入院病人及陪護人員的健康宣教工作，使健康宣教深入人心。

2、充分掌握患者相關信息，為突發狀況作好準備。

3、做到對住院病人多探視、多問詢、多關心，增強溝通，增進了解，融洽感情，減少糾紛。

五、加強監督管理，確保護理安全。

1、定期督促檢查護理工作，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患。

2、規范搶救車內藥品管理，做到定品種、定數量、定位放置、定期維修。

3、做到搶救設備及時維修，保證功能備用狀態。

4、對有可能存在的安全隱患進行拉網式排查，有針對性的制訂防范措施，做到未雨綢繆，防患于未然。

六、加強護理成本核算，確保效益最大化。

1、合理配置護理資源，避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率。

2、做好定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，取得較好的經濟效益和社會效益。

一年來，我科的各項工作雖然取得了一些成績，但是也還存在以下不足：

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強；

2、整體護理還處于摸索階段，護理文書書寫欠規范；

3、病房管理還不盡人意等。這些問題的存在有待我們進一步完善措施，努力改進服務態度，借鑒經驗，揚長避短，在今后的工作中我科全體人員將履職盡責，敬業奉獻，以最大限度的工作熱情來滿足患者的需求，贏得患者的信賴，去贏得社會的贊譽和醫院更為廣闊的發展前景。

護理工作總結五官科（通用19篇）篇三

xx年，我科護理工作在院領導的關心、重視，護理部的領導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理。

工作計劃。

同時積極投身于“醫院管理年”活動對照標準逐條逐項抓好各項工作通過這個活動有效的促進我科護理管理制度化、規范化護理質量穩步提高現總結如下：

1.護理質量穩步提高。

根據護理質量管理標準的要求，我科于年初成立護理質理控制小組，對小組成員及科內進行了學習、培訓，使質控小組能較好地開展工作，并帶動了科內護理質量的提高。下半年開展的“醫院管理年”活動，對科內的護理工作中一個較大的促進，使護理人員明白，嚴格執行各項。

規章制度。

是提高護理質量確保醫療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己是否認真執行了各項制度使環節質量有了提高。病室管理基礎護理、分級護理方面有了明顯的進步消毒隔離工作得到加強護理文書質量從內涵也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發生。

2.提高了護理人員的素質。

完成了護理部下發的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業務學習及護理查房的同時，認真地進行每月一次的科內業務學習及護理查房，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.了一名護理人員到區醫院進修，進修回來后，將上級醫院先進的護理理念及臨床護理方法進行了推廣，使護理人員觀念上有了更新，逐漸轉變為“主動為病人服務”上來。注重專科理論及操作知識的學習，護理人員的專科技術水平有了較大的提高。專科理論知識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統的指導及完整的服務。

3.加強了護理人員醫德醫風建設。

將做好護理人員的職業道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結合進行，注意充分調動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩定，同時危機感也增強了。

注意發揮護理骨干的作用，如主管護師，工作認真負責，對病人服務主動、細致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。

4.加強了院內感染管理。

加強了護理人員職業防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業防護的有關預案，并力求杜絕職業傷害事件的發生。

年初制定的護理科研新項目，并對立項項目《扁桃體切除術后飲食研究》進行記錄、總結，形成了論文。通過進行科研，提高護理人員的觀察能力及鉆研意識，將工作經驗記錄及享，共同提高護理水平。護理人員年內每人書寫論文一篇以上護師的三篇論文在國內及省內發展，并獲得了xx市優秀論文獎。較好地完成了護生帶教工作。

6.較出色地完成了護理任務。

堅持以“病人為中心”，以“質量為核心”為病人提供優質服務。認真地完成了上級下達的各種任務，積極參與到創建“醫院管理年”活動中來。今年我科病人出院數又創歷史新高，超過x人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程“白內障復明工程”開展期間，不到一個月內，完成了多例白內障復明手術，同時科室內其他病人數不減少，護理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項工作得到了很好的完成。

7.存在問題。

（1）護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。

（2）護理質量仍需進一步提高。

（3）個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。

（4）年內有二起一般護理差錯的發生，醫療護理安全有待加強。

篇二。

今年5月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優質服務護理示范病房”，在我們科室科主任、護士長的帶領下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，強化基礎護理和生活護理，從減少液體呼叫，六心服務，無陪伴患者特需服務等方面積極探索，扎實推進優質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。

在此期間，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護士長再到全體醫務工作者和護工人員都非常重視優質服務活動，能夠成為醫院首批優質服務試點病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護士長組織全科室人員開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優質服務的前提，將心比心，真誠以待，才能構建和諧的醫患關系！

我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優質服務為目標，加強基礎護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標語，以提醒病人注意安全。

活動期間，我們科室推出了一大亮點：減少液體呼叫現象，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現象已明顯減少，我們還要保持并繼續努力！

“愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優質服務展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的“六心服務”于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心里會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油！會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因導致的安全事件，八月份我們又推出了一個新的主題“無陪伴患者特需服務”。每日下午查房的時候責任護士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花上進行醒目標注，夜班護士根據標識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當的生活幫助如倒水吃藥、協助患者入廁，避免跌倒發生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進良好的醫患關系，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。

我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去質的服務！

護理工作總結五官科（通用19篇）篇四

（一）20xx年我科主要加強門診建設，派兩醫兩護充實門診的力量，一名醫師負責坐診，眼科的常規檢查，一名醫師負責耳鏡、鼻內鏡、電子喉鏡的檢查操作，兩名護士分工負責視力、眼壓、驗光、色覺、視野、電生理、視覺誘發電位檢查、瞼板腺按摩、眼部霧化等干眼檢查及治療；純音聽、聲導抗，咽鼓管功能、鐙骨肌反射，聽性腦干反應檢查以及耳鏡、鼻內鏡、電子喉鏡的消毒，盡量要求城外的上午來的病人看完、檢查完才下班，有時中午加班到1點鐘。在門診病人數較20xx年下降1239人次情況下門診收入較20xx年稍有增加，主要是充分發揮現有的設備作用，為患者提供更全面的服務。在很多的時候這4名醫務人員忙不過來，門診收入70%是五官科專科檢查收入。

（二）20xx年12月底科室新進來了一名眼科醫師，一名耳鼻喉科醫師，充實了五官科力量，加強新進醫務人員的培訓及管理，養成良好的習慣，減少甚至杜絕醫療糾紛。

（一）恩施州內兩家民營眼科醫院的發展及壯大給全州所有的縣級醫院眼科發展造成了前所未有的沖擊，主要集中眼科白內障、翼狀胬肉兩類疾病的篩查。恩施州中心醫院眼科專業齊全，對他的沖擊相對較小，但對白內障專業沖擊也很大，按常規講白內障病人數及收入分別占40%，50%，州中心醫院白內障的病人從以前1、2千多人次，到現在5、6百人次，并且這些病人有很多合并基礎疾病。我院去年才做了105例次。

（二）五官科發展緩慢的另一個因素就缺乏必要的、基礎的設備，20xx年白內障超聲乳化手術申請了新業務、新技術，科室下一步的.工作重點放在眼底病的發展，我科申請了oct，眼底熒光造影等檢查設備，從20xx年到20xx年每年的總結及設備申購都提到了oct，直到今年醫院才有意向購買，在二甲評審及重點專科申報對科室的發展、設備的購置、人才的引進都進行了5年規劃，但基本停留在紙上，沒有逐步落實。現在缺的不是規劃而是落實。

（一）希望醫院能盡早購回oct，在此基礎上開展眼科新業務、新技術，開展視網膜oct檢查及診斷，可以進行玻璃體腔注藥，為眼底病患者提供必要的支持及治療。

（二）進一步加強門診的建設及管理，把門診做好、做優，充分利用門診現有的設備，優化及改善門診病人就診流程，改善服務態度，提高服務的內涵及質量，為病人提供優質的服務。門診作為一個五官科的對外窗口，要充分利用好這個窗口，擴大五官科的影響力及知名度。門診的服務收入必然會進一步提高，oct引進后，門診服務收入每月可望超過20萬純收入。

（三）對住院病人實行精細化的管理及治療，組織醫護人員認真學習診療規范，嚴格遵守診療規范，執行臨床路徑，認真規范地做好每一個手術，最大限度地減少誤診、誤治、漏診、漏治，最大限度為患者提供精準服務。

（四）希望醫院能盡早購回便攜式眼科裂隙燈顯微鏡，以便和鄉鎮中心衛生院及村醫聯合義診，為患者提供更便捷的服務，同時衛生主管部門有更大的作為，真正實現90%大病不出縣的國家承諾。

五官科

20xx—07—08

護理工作總結五官科（通用19篇）篇五

xx年，我科護理工作在院領導的關心、重視，護理部的領導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“醫院管理年”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，現總結如下：

1.護理質量穩步提高。

根據護理質量管理標準的要求，我科于年初成立護理質理控制小組，對小組成員及科內進行了學習、培訓，使質控小組能較好地開展工作，并帶動了科內護理質量的提高。下半年開展的“醫院管理年”活動，對科內的護理工作中一個較大的促進，使護理人員明白，嚴格執行各項規章制度，是提高護理質量，確保醫療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執行了各項制度，使環節質量有了提高。病室管理，基礎護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質量從內涵也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發生。

2.提高了護理人員的素質。

完成了護理部下發的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業務學習及護理查房的'同時，認真地進行每月一次的科內業務學習及護理查房，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.了一名護理人員到區醫院進修，進修回來后，將上級醫院先進的護理理念及臨床護理方法進行了推廣，使護理人員觀念上有了更新，逐漸轉變為“主動為病人服務”上來。注重專科理論及操作知識的學習，護理人員的專科技術水平有了較大的提高。專科理論知識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統的指導及完整的服務。

3.加強了護理人員醫德醫風建設。

將做好護理人員的職業道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結合進行，注意充分調動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩定，同時危機感也增強了。

注意發揮護理骨干的作用，如xxx主管護師，工作認真負責，對病人服務主動、細致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。

4.加強了院內感染管理。

加強了護理人員職業防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業防護的有關預案，并力求杜絕職業傷害事件的發生。

年初制定的護理科研新項目，并對立項項目《扁桃體切除術后飲食研究》進行記錄、總結，形成了論文。通過進行科研，提高護理人員的觀察能力及鉆研意識，將工作經驗記錄及享，共同提高護理水平。護理人員年內每人書寫論文一篇以上xxx護師的三篇論文在國內及省內發展，并獲得了xx市優秀論文獎。較好地完成了護生帶教工作。

6.較出色地完成了護理任務。

堅持以“病人為中心”，以“質量為核心”為病人提供優質服務。認真地完成了上級下達的各種任務，積極參與到創建“醫院管理年”活動中來。今年我科病人出院數又創歷史新高，超過xxxx人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程“白內障復明工程”開展期間，不到一個月內，完成了xxx多例白內障復明手術，同時科室內其他病人數不減少，護理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項工作得到了很好的完成。

7.存在問題。

（1）護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。

（2）護理質量仍需進一步提高。

（3）個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。

（4）年內有二起一般護理差錯的發生，醫療護理安全有待加強。

護理工作總結五官科（通用19篇）篇六

在院領導的正確領導和全科醫護人員的共同努力下，五官科20xx年的各項工作緊緊圍繞“年初工作計劃”這根主軸，認真貫徹落實。現將全年工作完成情況總結如下：

1、根據《人民醫院醫德醫風專項整治工作方案》相關要求，結合我科實際，加強科內醫護人員醫德醫風專題教育，提高醫護人員服務水平。

2、著力解決服務意識不強、換位思考不夠的問題；著力解決態度生硬、語氣傲慢、作風不實的問題；著力解決首問責任制落實不到位的問題；著力解決操作規程不規范的問題；著力解決考慮欠周全、方式欠靈活的問題。做到以更好的醫德醫風、更高的醫療水平、便優的服務質量服務群眾、取信于民。

3、牢固樹立以病人為中心的理念，以優質的服務構建和諧醫患關系。

取醫生意見，發現護理工作中的問題，制訂整改措施。

2、明確職責范圍，人人嚴于自律，自覺帶頭遵守各項規章制度，嚴格按照規章制度辦事，通過制度來規范和約束護理人員的行為。

3、做到項項有檢查，件件能落實，實現了“事事有人管，人人都管事，管理見效果，管人憑考核”的工作局面。

1、加強理論和專業技術學習，并通過聘請專家授課，提高護理人員的專業知識水平。

2、抓好在職人員的三基培訓，并組織理論考試。

3、對在崗護理人員，每月開展一次有針對性的護理操作培訓。

4、加強危、重病人的護理，堅持床頭交接班和晨間護理制度。

5、堅持護理業務查房，督促各項工作的落實。

1、認真做好入院病人及陪護人員的健康宣教工作，使健康宣教深入人心。

2、充分掌握患者相關信息，為突發狀況作好準備。

3、做到對住院病人多探視、多問詢、多關心，增強溝通，增進了解，融洽感情，減少糾紛。

1、定期督促檢查護理工作，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患。

2、規范搶救車內藥品管理，做到定品種、定數量、定位放置、定期維修。

3、做到搶救設備及時維修，保證功能備用狀態。

4、對有可能存在的安全隱患進行拉網式排查，有針對性的制訂防范措施，做到未雨綢繆，防患于未然。

1、合理配置護理資源，避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率。

2、做好定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，取得較好的經濟效益和社會效益。

3、病房管理還不盡人意等。這些問題的存在有待我們進一步完善措施，努力改進服務態度，借鑒經驗，揚長避短，在今后的工作中我科全體人員將履職盡責，敬業奉獻，以最大限度的工作熱情來滿足患者的需求，贏得患者的信賴，去贏得社會的贊譽和醫院更為廣闊的發展前景。

護理工作總結五官科（通用19篇）篇七

我們去回顧過去一年的工作時，應該有不少的收獲和進步。下面是由小編為大家整理的“五官科年終護理工作。

總結。

”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

20xx年，我科護理工作在院領導的關心、重視，護理部的領導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“醫院管理年”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，現總結如下：

一、護理質量穩步提高。

根據護理質量管理標準的要求，我科于年初成立護理質理控制小組，對小組成員及科內進行了學習、培訓，使質控小組能較好地開展工作，并帶動了科內護理質量的提高。下半年開展的“醫院管理年”活動，對科內的護理工作中一個較大的促進，使護理人員明白，嚴格執行各項規章制度，是提高護理質量，確保醫療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執行了各項制度，使環節質量有了提高。病室管理，基礎護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質量從內涵也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發生。

二、提高了護理人員的素質。

完成了護理部下發的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業務學習及護理查房的同時，認真地進行每月一次的科內業務學習及護理查房，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.了一名護理人員到區醫院進修，進修回來后，將上級醫院先進的護理理念及臨床護理方法進行了推廣，使護理人員觀念上有了更新，逐漸轉變為“主動為病人服務”上來。注重專科理論及操作知識的學習，護理人員的專科技術水平有了較大的提高。專科理論知識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統的指導及完整的服務。

三、

加強了護理人員醫德醫風建設。

將做好護理人員的職業道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結合進行，注意充分調動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩定，同時危機感也增強了。

注意發揮護理骨干的作用，如x主管護師，工作認真負責，對病人服務主動、細致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。

四、加強了院內感染管理。

認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、內窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認真進行空氣監測及紫外線燈強度監測，做好記錄，保證監測符合衛生學的要求。考試大加強了護理人員職業防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業防護的有關預案，并力求杜絕職業傷害事件的發生。

教學。

工作。

年初制定的護理科研新項目，并對立項項目《扁桃體切除術后飲食研究》進行記錄、總結，形成了論文。通過進行科研，提高護理人員的觀察能力及鉆研意識，將工作經驗記錄及享，共同提高護理水平。護理人員年內每人書寫論文一篇以上x護師的三篇論文在國內及省內發展，并獲得了x市優秀論文獎。較好地完成了護生帶教工作。

六、較出色地完成了護理任務。

堅持以“病人為中心”，以“質量為核心”為病人提供優質服務。認真地完成了上級下達的各種任務，積極參與到創建“醫院管理年”活動中來。今年我科病人出院數又創歷史新高，超過x人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程“白內障復明工程”開展期間，不到一個月內，完成了xxx多例白內障復明手術，同時科室內其他病人數不減少，護理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項工作得到了很好的完成。

七、存在問題。

（1）護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。

（2）護理質量仍需進一步提高。

（3）個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。

（4）年內有二起一般護理差錯的發生，醫療護理安全有待加強。

（5）整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

今年x月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優質服務護理示范病房”，在我們科室科主任、護士長的帶領下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，強化基礎護理和生活護理，從減少液體呼叫，六心服務，無陪伴患者特需服務等方面積極探索，扎實推進優質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。

在此期間，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護士長再到全體醫務工作者和護工人員都非常重視優質服務活動，能夠成為醫院首批優質服務試點病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護士長組織全科室人員開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優質服務的前提，將心比心，真誠以待，才能構建和諧的醫患關系！

我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優質服務為目標，加強基礎護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標語，以提醒病人注意安全。

20xx年期間，我們科室推出了一大亮點：減少液體呼叫現象，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現象已明顯減少，我們還要保持并繼續努力！

“愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優質服務展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的“六心服務”于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心里會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油！會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因導致的安全事件，八月份我們又推出了一個新的主題“無陪伴患者特需服務”。每日下午查房的時候責任護士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花上進行醒目標注，夜班護士根據標識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當的生活幫助如倒水吃藥、協助患者入廁，避免跌倒發生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進良好的醫患關系，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。

我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去質的服務！

20xx年是辛勤耕耘的一年，更是喜悅收獲的一年。一年來，在院領導的大力支持和院護理部的關心指導下，我五官科全體同仁精誠團結，共同努力，做到了各項工作的有序開展和圓滿完成。現將一年來的工作情況總結如下：

一、嚴格執行規章制度，明確崗位職責。

1、根據醫院和護理部的要求，以護理工作核心制度為基準，結合科室實際情況，制定了切實可行的規章制度，用制度來規范和約束護理人員的行為。

2、明確職責范圍，人人嚴于自律，自覺帶頭遵守各項規章制度，嚴格按照規章制度辦事。

3、做到項項有檢查，件件能落實，實現了“事事有人管，人人都管事，管理見效果，管人憑考核”的工作局面。

二、嚴格考核培訓，提高護士整體素質。

1、加強理論和專業技術學習，并通過聘請專家授課，提高護理人員的專業知識水平。

2、抓好在職人員的三基培訓，并組織理論考試。

3、對在崗護理人員，每月開展一次有針對性的護理操作培訓。

4、加強危、重病人的護理，堅持床頭交接班和晨間護理制度。

5、堅持護理業務查房，督促各項工作的落實。

三、加強醫德醫風教育。

1、結合醫院優質護理服務，加強科內醫護人員醫德醫風教育，提高醫護人員服務水平。

2、繼續落實護士行為規范。

3、繼續開展健康教育。

4、定期召開工休座談會。

5、對新分聘的護士進行崗前職責規范、行為教育及護理基礎知識、專業知識、護理技術操作考核，合格的給予上崗。

6、轉變思想觀念，改善服務態度，任何人任何情況下，不得推諉病人，并嚴格按照“一對一全程服務”要求認真落實。

四、加強護患溝通，完善護理服務。

1、認真做好入院病人及陪護人員的健康宣教工作，使健康宣教深入人心。

2、充分掌握患者相關信息，為突發狀況作好準備。

3、做到對住院病人多探視、多問詢、多關心，增強溝通，增進了解，融洽感情，減少糾紛。

五、加強監督管理，確保護理安全。

1、定期督促檢查護理工作，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患。

2、規范搶救車內藥品管理，做到定品種、定數量、定位放置、定期維修。

3、做到搶救設備及時維修，保證功能備用狀態。

4、對有可能存在的安全隱患進行拉網式排查，有針對性的制訂防范措施，做到未雨綢繆，防患于未然。

六、加強護理成本核算，確保效益最大化。

1、合理配置護理資源，避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率。

2、做好定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，取得較好的經濟效益和社會效益。

一年來，我科的各項工作雖然取得了一些成績，但是也還存在以下不足：

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強；

2、整體護理還處于摸索階段，護理文書書寫欠規范；

3、病房管理還不盡人意等。這些問題的存在有待我們進一步完善措施，努力改進服務態度，借鑒經驗，揚長避短，爭取在今后的工作中做得更好。

護理工作總結五官科（通用19篇）篇八

20xx年中，為了加強護理質量管理，科學、客觀地評價護理質理，促進護理質量的持續改進，提高護理質量保障病人的安全，改善服務態度，年初制定出科室的護理質量管理方案，首先成立科內護理質控小組，組長由護士長零玲擔任，主要負責護理質量管理的全面工作，組員由高年資的護士及主管護師擔任，護長與質控成員對所管項目每月檢查二次，按照考核標準對護理質量進行檢查、評價、反饋，提出及落實改進措施，由質控組長月底進行總結。使科室護理質量不斷提高。總結如下：

1.加強了對基礎護理和分級護理的管理，對長期臥床及昏迷、癱瘓病人訂出預防壓瘡的措施，認真落實壓瘡危險因素及報告制度，繼續開展健康知識宣教、病房須知介紹，適宜地與病人交流，向病人提供適當的服藥及治療告笞服務。做到宣教有資料、有記錄，有效果評價。

2.繼續做好病區管理，把考核的重點放在護理安全和核心制度的落實上，護理人員對應急預案、風險防范措施的知曉率要求達到100%。認真落實查對制度，嚴格執行護理操作規程，盡量減少護理缺陷和護理并發癥的發生。一但發生護理缺陷或差錯事故，及時報告護理部，并組織相關人員進行討論分析定性，制定出具體的防范措施。年內出現了一般護理差錯及護理缺陷各一例，無護理糾紛的發生。

3.護理文書質量管理。每月不定時抽檢現場病歷20份，出院病歷每份均檢查，除基本要求外，重點檢查護理記錄是否能根據醫囑、病情、護理常規連續客對岸地反映病情，對所采取的護理措施是否有效果評價。確保護理文書書寫合格率大于管理目標要求。

3.院內感染管理。嚴格執行一次性物品的`管理制度，做好交換記錄，防止一次性注射器、輸液器流失。做好消毒物品管理工作，使醫學廢棄物的處理符合要求。

4.將規范化護理服務質量納入常規考核內容。定時對護理人中的儀表著裝、接聽電話禮儀、操作用語等進行考評，發現問題及時糾正，不斷規范護理人員的服務行為，在科內營造一個溫馨服務氛圍。

5.年內各項護理管理目標均達標。基礎護理合格率特級、一級護理合格率護理文件書件書寫合格率護理技術操作合格率“三基”理論考試合格率急救物品完好率健康教育覆蓋率醫療器械消毒合格率100%》90%》95%100%100%100%〉95%100%一人一針一管一用一滅菌100%執行率年護理事故發生x次數。

護理工作總結五官科（通用19篇）篇九

20xx年內科二病區護理工作在院領導和護理部的正確領導下，經過全科護理人員的共同努力，較好地完成了年初制定的護理工作計劃，現將一年來的工作總結如下：

一、圍繞人院的精神和院訓，認真樹立救死扶傷的人道主義精神，認真學習有關法律法規，嚴格執行醫院各項規章制度和護理核心制度，堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，堅持發放病人問卷調查表，廣范征求病人的意見和建議，不斷改善服務態度，為病人提供優質的護理服務。

二、加強護患溝通，提高社會效益。護理人員在工作中始終堅持“以人為本”的服務理念，做到有病人入院時護士熱情接待，把病人送至床邊，并主動向病人及家屬介紹病區環境、陪護制度，向病人介紹主管醫生和護士，盡量最大限度地滿足病人的要求。在繁忙的護理工作中，護理人員利用晨會交接班、治療及夜班等時間加強護患之間的溝通與交流，向病人講解病情的轉歸、飲食的注意事項及功能鍛煉等，對病人及家屬提出的疑問給予耐心的解釋，讓病人在住院期間感受親人般的關懷和家的溫暖。在今年的病人評選的最好醫生和最好護士中，我科的醫生周乃強和護士蘇慧蘭深受病人及家屬的歡迎，兩人被評為我院最好醫生和最好護士。

三、加強“三基”“三嚴”培訓，不斷提高護理隊伍的整體素質。根據護理部“三基”“三嚴”的培訓計劃，制定了我科的護理工作計劃并組織實施，尤其加大了對新員工的規范化培訓力度。在今年的全院急救技能競賽中，我科選派的醫生冉海蓮和護士陳燕萍榮獲競賽二等獎。

四、護理教學方面，科內成立護理教學小組，組長由主管護師擔任，對每一位新入科的實習護生認真做好崗前培訓，尤其是患者身份的識別法，并認真落實到每一項護理操作及治療中，同時加強帶教老師在帶教過程中的監督管理，做到放手不放眼。在提高學習護生的動手能力的同時，也促進了帶教老師自身業務的提高。

五、加強護理安全管理，確保護理安全。病區內每月不定期進行護理安全檢查，對存在的安全隱患及時提出整改。在護理人員的管理上，注意老幼搭配，加強有關法律法規的學習，嚴格執行各項規章制度及技術操作規程，不斷提高護理人員的自我保護意識。在患者的管理上，結合今年的“患者安全目標”管理活動的要求，認真落實查對制度。加強巡視，對于長時間臥床的病人協助其翻身等生活護理，避免壓瘡的發生。

六、護理質量方面，科內成立一級質控小組，成員由科內的護理骨干擔任，每月進行自查自控2次，結合二級質控檢查結果，將存在問題及時反饋到個人，認真查找存在問題的原因，并對該原因進行認真分析，提出行之有效的改進措施，督促并限期整改，確保護理質量得到持續改進。

七、本年度的護理工作量度如下：新入院1180人，出院1189人，靜脈輸液12088人次，靜脈輸血87人次，導尿294人，膀胱沖洗1714人次，口腔護理519人次，插胃管212人，動脈采血97人，靜脈采血1650人次，皮下注射1501人次，送高壓氧503人次，吸氧1620人次，剪指甲235人，外送檢查2976人次，測血糖460人，心電監護540人。

2、護理技術操作合格率100%；

3、基礎護理質量合格率100%；

4、分級護理合格率達90%；

5、護理文件書寫合格率達95%；6、急救物品完好率達100%；

7、常規器械消毒滅菌合格率達100%；

8、護理差錯事故發生率為0；年壓瘡發生率為0。

九、存在問題：

1、個別護理人員的自我保護意識淡薄，執行治療時沒有完全做到雙人核對，輸液瓶上執行者常有漏簽名現象。

2、護理文件仍有漏簽名及漏記錄現象。

3、健康宣教不到位，病人不知曉主管醫生和護士是誰，也不知道治療用藥情況。

十、整改措施：

1、加強護理人員對相關法律法規的學習，督促護理人員嚴格執行各項護理核心制度，加強工作責任心，提高自我保護意識。

2、加強護理人員對護理文件書寫規范的學習，及時、準確完成每個病人、尤其是急危重癥病人的護理記錄，對死亡病人必須于搶救結束后及時記錄。

3、加強與病人的溝通，可以利用床頭交接班時、進行各項治療和護理操作時、在巡視病人時多與病人或家屬溝通，指導病人或家屬肢體功能鍛煉的方法，飲食類型、治療用藥等相關知識，以提高病人滿意度。

一年來，護理工作尚有許多不足之處，護長的管理水平有待進一步提高。在新的確良一年里，將繼續不斷充實自己，扎扎實實工作，努力把護理工科工作做得更好。

護理工作總結五官科（通用19篇）篇十

眼耳鼻咽喉是操作性很強的一門學科，在書本里面一帶而過的鼻中隔偏曲矯正術等，在臨床上均非常重要。進去才知道，原來眼耳鼻咽喉科也是術科，里面的老師各個都是手術好手，也是開始實習才知道，原來我的實習線路里面，大部分都是在術科的，呵呵，學長說一開始就是術科其實不是很劃算，因為剛上臨床就要“內外兼修”很累人。

在眼耳鼻咽喉的一個月里面，我見過了幾種常見疾病：突發性耳聾(包括神經性和傳導性)，原因不明鼻出血，鼻咽癌放療化療，咽扁桃體膿腫，鼻息肉鼻竇炎，乳突炎癥，中耳炎等。眼耳鼻咽喉最重要的檢查就是入院檢查了，這是給病人開針對性強的檢查的關鍵。包括：眼部檢查(視力、視野、眼壓、眼底)耳部檢查(耳廓，外耳道，鼓膜，聽力)，鼻部檢查(鼻外觀，鼻前庭，下鼻甲，中鼻甲，觀察粘膜、引流及息肉等等)，咽喉部檢查(扁桃體環，咽扁桃體腫大與否，懸雍垂是否偏向，咽腭弓、舌咽弓充血與否，咽喉壁淋巴濾泡增生情況等等)。這些外部簡單檢查基本上都是入院時候必須做的。比較特殊的檢查如聽力測試中的純音聽閾測試試驗，耳鼻喉咽鏡觀察，也很常做。儀器檢查方面，我學會看純音聽閾測試試驗、中耳聲阻抗曲線圖，熟悉鼻咽喉鏡的一系列操作。

一些很細知識點我就列在下面：

1.在耳鼻喉和內分泌的聯系中，我查詢文獻發現，鼻粘膜在雌激素的刺激下，就像是子宮內膜一樣會生長，同時粘膜分泌增多，這就是為什么孕婦會易發鼻炎的原因，同樣，也是為什么更年期婦女容易發生萎縮性鼻炎鼻出血的原因。

2.引起面神經癱瘓的原因還可以是腮腺腫物壓迫，乳突病變等等，而且腮腺全切之后會有下頜發紅流汗的癥狀(是神經長好過程中會出現的正常現象，會自己緩解)。

3.突發性耳聾是不明原因下，最多3天內出現的耳聽力明顯下降，而且多數原因和耳蝸前庭血管淤阻有關，臨床多用電針針刺耳門、聽宮、聽會、翳風、外關、足三里、三陰交等穴位調節臟腑，腦蛋白水解物、腦栓通等擴張血管改善血流，維生素b1+b12穴位注射營養神經治療。同時還會常規檢查腦多普勒血流情況排除頸椎血管受限因素。

4.聲阻抗測試是專門用來測定中耳功能的。正常曲線為高峰型。聽骨鏈固定曲線為低峰型，表示聽骨鏈勁度增大。鼓膜萎縮或聽骨鏈中斷，則聲順異常增大，曲線呈超限型。鼓室積液或粘連病變，鼓膜活動受限，曲線呈平坦型。當外耳道與鼓室壓相等時聲順最大，形成峰頂，可顯示鼓室負壓程度。

5.如果醫囑里面開有與凝血功能有關的藥物，臨囑里面一定要將全血分析、凝血四項兩個開成st!。其實，初來乍到還是做錯很多事情的，比如說晚上跟值時候開錯醫囑，比如說上午交班時候搶臺詞+講錯話，比如說進手術室將參觀衣穿反……不過老師還是很包容，沒有說怎么罵我也沒有太責備我，我也在慢慢地變得醒目。

在眼耳鼻咽喉科老師都很放手，給我們很多動手的機會。每天都是我們自己在按照醫囑給病人治療，扎針灸、打穴位注射、給病人做檢查等，自己在親自動手中學到了很多在書本上沒有的東西。感覺很充實!

護理工作總結五官科（通用19篇）篇十一

外科于1月6 日分科以來，遵循醫院的服務宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，持護理質量持續改進。現將20xx年上半年我科工作總結如下：

一、 落實護理人才培養計劃，提高護理人員業務素質

1. 對全科護理人員每月進行專科知識學習。

2. 每日晨間提問，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。

3. 組織全科護士學習醫院護理核心制度并進行了考核。

4.全科護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、技術操作考試，參加率100%，并取得優異的成績。

二、規范禮儀和著裝，改善服務流程，提高服務質量 加強了“優質護理服務”，規范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規范用語，加強基礎護理，為病人提供各種生活上的便利，不斷提高服務質量。

三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生 每周護士會進行安全意識教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故發生率為零。

四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續 護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌的，能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控。

育，加強基礎護理及危重病人的護理，滿足病人及家屬的合理需求。

六、急救物品完好率達到100%，急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態。

七、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程。

工作中還存在很多不足： 一、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒服。 二、病房管理有待提高，病人自帶物品、陪伴用物較多無地方存放。 三、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。四、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。 五、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

護理工作總結五官科（通用19篇）篇十二

今年5月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優質服務護理示范病房”，在我們科室科主任、護士長的帶領下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，強化基礎護理和生活護理，從減少液體呼叫，六心服務，無陪伴患者特需服務等方面積極探索，扎實推進優質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進，。

在此期間，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護士長再到全體醫務工作者和護工人員都非常重視優質服務活動，能夠成為醫院首批優質服務試點病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護士長組織全科室人員開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優質服務的前提，將心比心，真誠以待，才能構建和諧的醫患關系！

我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優質服務為目標，加強基礎護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標語，以提醒病人注意安全。

活動期間，我們科室推出了一大亮點：減少液體呼叫現象，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現象已明顯減少，我們還要保持并繼續努力！

總結。

相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心里會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油！會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因導致的安全事件，八月份我們又推出了一個新的主題“無陪伴患者特需服務”。每日下午查房的時候責任護士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花名牌上進行醒目標注，夜班護士根據標識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當的生活幫助如倒水吃藥、協助患者入廁，避免跌倒發生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進良好的醫患關系，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。

我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的服務！

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護理工作總結五官科（通用19篇）篇十三

今年x月，我院確定第一批創建優質護理示范病房的醫院，從6月開始我院一病區優質護理示范病房落實基礎護理，開展優質護理，我現在將開展工作情況總結如下：

接到醫院《開展優質護理示范病房活動的通知》后，在科內進行了優質護理服務的政策和相關知識的學習，所有的護士都認識開展優質護理服務是提高護理質量的有效措施，通過護士的優質護理，規范護理行為，糾正護理工作中不妥當的言行，進一步轉變護理理念，提高醫療質量，改善了醫患、護患關系，提升護理整體形象，為創建示范病房奠定了基礎。

由護理部安排，組織學習了優質護理服務相關知識，通過參觀了金昌市醫院示范病房，使我們受到了很多的啟發。根據醫院的創建方案制定本科室的實施方案、工作要求，完善了各班工作職責和工作流程，組織護士學習、方案及示范病房評分標準等相關內容。

通過集中培訓、考核等各種培訓方式，護士基本掌握基礎護理操作，為示范病房的創建做好了技術上的準備。

管20張，護士不出病房，解決病人的.基礎護理及生活問題。

加強患者的健康教育，我們將常見病的防治知識進行分類整理，組織病區人員學習，隨時向病人提供常見病防治咨詢，飲食、運動、起居指導，明顯提高了健康教育的效果。

在護理人員不足的情況下，為了能將順利開展優質護理工作，我們從病情較重的患者開始，落實基礎護理工作，逐漸全面推進了基礎護理工作。

七、從6月份到現在，護士工作重心由工作站轉到了病房，從陪護人員叫護士轉為護士主動得入病房解決病人護理需求，加強了與患者溝通交流，主動發現問題，及時解決，常常在患者睡著時由護士主動更換液體，發現患者吃不上飯，護士就給患者買飯、提開水、洗頭、梳頭、協助進餐、喂藥、翻身拍背、滿足病人的需要，解決了病人的困難，落實了各項基礎護理工作，加強了輸液巡回等，充分體現了護理工作人文關懷，對二、三級護理患者，我們將重點放在健康教育上，不斷強化患者對疾病相關知識的掌握。

近5個月以來，一病區開展優質護理病房累計共護理病人668人次、洗漱196人次、剪指甲20人次、洗頭18人次、洗腳12人次、穿衣褲88人次、床上活動64人次、下地活動120人次、攙扶上衛生間180人次、護理技術操作合格率達到93%、基礎護理合格率達95%、褥瘡發生次數為0、病人滿意率為達到95%。

存在的問題、今后的打算。

1．病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

2．患者健康教育不夠深入，缺乏連續性。

3.基礎護理做得不夠徹底，有待加強。

在過去的幾個月里，護理質量有明顯的進步，護理技術水平得到患者好評。

在這新的一年里，我們將不斷研究護理工作中出現的新問題、新情況，總結經驗，改進不足，不斷提高護理工作水平，為適應醫院發展創新的需要繼續努力。

護理工作總結五官科（通用19篇）篇十四

(一)20xx年我科主要加強門診建設，派兩醫兩護充實門診的力量，一名醫師負責坐診，眼科的常規檢查，一名醫師負責耳鏡、鼻內鏡、電子喉鏡的檢查操作，兩名護士分工負責視力、眼壓、驗光、色覺、視野、電生理、視覺誘發電位檢查、瞼板腺按摩、眼部霧化等干眼檢查及治療;純音聽、聲導抗，咽鼓管功能、鐙骨肌反射，聽性腦干反應檢查以及耳鏡、鼻內鏡、電子喉鏡的消毒，盡量要求城外的上午來的病人看完、檢查完才下班，有時中午加班到1點鐘。在門診病人數較20xx年下降1239人次情況下門診收入較20xx年稍有增加，主要是充分發揮現有的設備作用，為患者提供更全面的服務。在很多的時候這4名醫務人員忙不過來，門診收入70%是五官科專科檢查收入。

(二)20xx年12月底科室新進來了一名眼科醫師，一名耳鼻喉科醫師，充實了五官科力量，加強新進醫務人員的培訓及管理，養成良好的習慣，減少甚至杜絕醫療糾紛。

二、五官科發展面臨的困境及問題：

(一)恩施州內兩家民營眼科醫院的'發展及壯大給全州所有的縣級醫院眼科發展造成了前所未有的沖擊，主要集中眼科白內障、翼狀胬肉兩類疾病的篩查。恩施州中心醫院眼科專業齊全，對他的沖擊相對較小，但對白內障專業沖擊也很大，按常規講白內障病人數及收入分別占40%，50%，州中心醫院白內障的病人從以前1、2千多人次，到現在5、6百人次，并且這些病人有很多合并基礎疾病。我院去年才做了105例次。

(二)五官科發展緩慢的另一個因素就缺乏必要的、基礎的設備，20xx年白內障超聲乳化手術申請了新業務、新技術，科室下一步的工作重點放在眼底病的發展，我科申請了oct，眼底熒光造影等檢查設備，從20xx年到20xx年每年的總結及設備申購都提到了oct，直到今年醫院才有意向購買，在二甲評審及重點專科申報對科室的發展、設備的購置、人才的引進都進行了5年規劃，但基本停留在紙上，沒有逐步落實。現在缺的不是規劃而是落實。

三、五官科下半年發展計劃：

(一)希望醫院能盡早購回oct，在此基礎上開展眼科新業務、新技術，開展視網膜oct檢查及診斷，可以進行玻璃體腔注藥，為眼底病患者提供必要的支持及治療。

(二)進一步加強門診的建設及管理，把門診做好、做優，充分利用門診現有的設備，優化及改善門診病人就診流程，改善服務態度，提高服務的內涵及質量，為病人提供優質的服務。門診作為一個五官科的對外窗口，要充分利用好這個窗口，擴大五官科的影響力及知名度。門診的服務收入必然會進一步提高，oct引進后，門診服務收入每月可望超過20萬純收入。

(三)對住院病人實行精細化的管理及治療，組織醫護人員認真學習診療規范，嚴格遵守診療規范，執行臨床路徑，認真規范地做好每一個手術，最大限度地減少誤診、誤治、漏診、漏治，最大限度為患者提供精準服務。

(四)希望醫院能盡早購回便攜式眼科裂隙燈顯微鏡，以便和鄉鎮中心衛生院及村醫聯合義診，為患者提供更便捷的服務，同時衛生主管部門有更大的作為，真正實現90%大病不出縣的國家承諾。

護理工作總結五官科（通用19篇）篇十五

全面落實優質護理工作，一直是我們護理工作之重。強化護理管理，建立健全護士績效考核，為患者提供全程、全面、優質的護理服務，保障護理安全，促進護患和諧。現將20xx年度優質護理工作總結如下：

基礎護理是優質護理的工作基礎，也是我們工作中的重心，只有通過做好基礎護理才能更好地關注病人的疾病表現、治療效果、心理狀態；在完成基礎護理的同時，才能發現和解決專業問題，負責護士早、晚落實了基礎護理，及時的`為患者整理和更換床單位，規范了病室內物品的擺放，督導病友節約能源，營造了整潔溫馨病區。

落實了晨晚間護理，規范了床單位及患者用物的擺放，使我們的病房更加舒適和整潔，讓我們的病友感受到如家庭般的溫馨。

每周一為患者測量身高、體重、血壓，修剪指甲，剃胡須，做到了病人的“三短九潔”。實施了人性化管理，提供了便民服務，病室衛生間設置掛鉤和毛巾，方便吊水患者上廁所時將吊水瓶置于掛鉤處和及時清潔病室內桌面；便民盒有醒目標志，分類放置了針線盒、放大鏡、吸管、剪刀、紙張和筆等；對老年和活動不便的患者加強防護措施，如床欄、坐便器，以防摔傷及墜床的發生，并在護士站重點提示牌上注明，方便了觀察和護理。對高危病人在床尾懸掛了防壓瘡、防墜床等醒目標志，并向病患及家屬做好了相關的宣教內容。在廁所及過道，放置防跌倒等警示標示，保障病人安全。

重視健康教育，延伸護理服務結合專科特色，不斷豐富優質護理服務內涵，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導等工作。負責護士的責任感和溝通能力都有了提高，入院宣教、住院宣教、手術前、手術后宣教、出院宣教告知每一位所分管的病患。跌倒/墜床以及壓瘡評估表的落實，也大大減少了風險的發生。溫馨提示牌的及時更改，將以前的被動模式變為了主動，更多的是病友能主動的詢問負責護士更詳細的疾病健康知識和預防保健。

病區內的健康宣傳欄每月更換一期，圖文并茂的彩色內容，更能吸引病人去閱讀。各種檢查的地點、時間、注意事項列表在走廊內以及出院相關手續，更能讓病友一目了然。每月召開2次公休會，對患者及家屬廣泛征求意見建議。

護理工作總結五官科（通用19篇）篇十六

1、組織全體科室護士學習中醫醫院中醫護理工作指南（試行）、銅仁市中醫院關于開展創建優質護理服務示范病房活動實施方案及各項應急預案。護士通過學習，認真履職將學習內同運用到日常工作中，養成了良好的工作習慣，確保了病房的護理安全。

3、堅持查對制度。醫囑班班查對，每日責任組長連同責任護士總核對一次，并有記錄。

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語及人文關懷，加強護患溝通，構建和諧護患關系。

2、狼抓“三基”及專科技能的培訓及急救知識的培訓，定期檢查，人人過關，每月科室質控組有計劃的對科內護士進行護理技能考核，通過一年來的三基三嚴培訓，使護士的業務水平不斷提高。3、繼續開展健康教育，對住院患者發放滿意度調查表，定期與不定期測評，滿意度調查結果均在95以上，并對滿意度調查中存在的問題提出整改措施。

4、嚴格執行護理文書書寫制度，責任組長對護理文書進行抽查，護士長每天隨即檢查護理病歷，在環境質量上，注重護理病歷書寫的及時性于規范化。

5、每月堅持開展護理病歷例討論，針對護理難疑病例，全科護理展開討論，各持已見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平。提高了對護理問題的預見性何應對能力。

6、定期召開護士生活會，對科室存在的問題進行討論，發揚普外科團體合作精神。

1、格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、科室堅持了每月對治療室處置室進行三氧機消毒并記錄。

3、一次性用品使用后及時毀形、泡、集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液、濃液定期測試檢查，實行一人一針一管一止血帶。

積極開展人性化服務科室內年輕護士為主要力量，既為我科增添了朝氣，注入了新鮮血液，同事又為病房的管理工作提出了更高的要求。針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發事件的經驗相對不足，更加注重對護士溝通能力的培養。利用生活會等鼓勵護士參加討論，以培養其溝通能力，教會年輕護士學會處理問題。

開展優質護理服務工程伊始，科室召開生活會，將相關的精神傳達到每一名護士，向大家說明開展這項工作的意義，取得了科室護士的認可。同時科室也積極行動起來，在工作安排上做了調整1、重新規劃了各班職責，由責任護士負責患者的一切處置、病情觀察、健康宣教及責任組長、護士長監督、檢查的層級管理模式。2、積極組織科室護士進行基礎操作大練兵，保證為患者提供優質的護理服務。

3、加大病房安全管理，病房制定了細致詳盡的安全教育警示牌，預防可能發生跌倒、防盜等案件，保證患者住院期間安全。

1、針對實習同學實施固定帶教老師一對一責任制帶教，做到入科教育、出科考核。

2、鼓勵全科護士寫撰寫論文。

1、針對科室護士大多出置于西醫院校，中醫理論薄弱等特點，強化業務學習，根據科室的開展中醫服務項目的實際需要，擬定學習計劃推行醫生帶護士，邀請其他科室的高年資護士定點幫扶、學習護士結成對，學習護士輪流擔任主講等多種形式提高科室護士的綜合素質。

2、強操作抓服務深入開展中醫醫院管理年活動繼續加強護士技能操作水平，邀請了針灸推拿科的骨干護士帶教、其他科室中醫護理骨干集中示教、高等院校中的中醫護理骨干開展講座等形式促使全體科室護士中醫護理操作上水平上臺階，為病人開展更為優質的中醫特色服務。

1、物業管理的嚴重管理問題使病房環境惡化，患者滿意度下降。2、科室年輕人居多，應多組織年輕人外出學習。

新年伊始，展望20xx年正以一種嶄新的姿態出現在我們面前，面對20xx年，我們充滿了信心，在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創新，持之以恒，我們將在今后的工作中加以整改和落實。

護理工作總結五官科（通用19篇）篇十七

為了更好的服務好每一位病人，為病人提供質的護理服務，結合我科實際，制定本年度計劃如下：

1、征求科主任及醫生意見及建議，盡快完善本科室各項急救設施、藥品及器械，為病人提供安全舒適的住院環境。

2、根據護理部工作計劃及要求，盡快制定并完善本科室各項規章制度，指導護士盡快學會本科室各項護理常規及技術操作，更好的服務于病人。

1、護理工作的對象從單純為手術病人擴大到病人家屬、醫療、后勤、設備人員。護士長要強化護士的服務意識，加強與醫生及相關科室的溝通交流，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合工作。

2、護理工作的性質從針對手術治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。嚴格執行保護性醫療制度，對病人的病情、手術效果、手術并發癥等，與其他人不予議論。改善服務態度，保證以護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創造溫馨舒適的住院環境，達到滿意度90%以上。護士長每月下發滿意度調查表20份，及時發現護理服務中存在的問題，及時反饋給護士，對被病人提出表揚的護士，在晨會上點名表揚，直到其他人員向其學習。

3、利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務意識，主動服務，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。住院病人健康宣教覆蓋率達100%。

4、制定嚴格的科室規章制度，并照其執行，每月組織一次護理安全工作會議，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。

5、急救藥械完好率100%，交接班時認真核對，接到急救病人，能在最短的時間內迅速開始搶救，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。

6、合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫療設備的保養，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉。

1、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率大于95%。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染。對各類無菌物品及其他物品嚴格按科室周期物品清潔與消毒措施執行。

2、對使用中的紫外線燈管每半年監測一次照射強度。

3、嚴格醫療廢物分類、收集、運送、儲存、外運管理，杜絕泄漏事件。

4、實行醫院感染暴發預警報告。積極預防醫院感染爆發性流行，杜絕惡性院感事件的發生。

5、把對科室人員的醫院感染知識培訓納入本年度工作重點。采取全員培訓，試卷考核，提高醫務人員醫院感染防范意識，落實崗前培訓。

6、定期自查，結果納入質量核考。實行科主任負責制，質控醫生、質控護士監督管理。

1、基本功訓練與專科技術訓練相結合。基本功培訓內容包括政治思想、職業素質、醫德醫風、臨床操作技能等。專科技術訓練要求不斷學習新的理論和技術，加深護理理論的理解，加強五官科專科技術操作培訓。

2、護士長提高思想政治素質，鉆研文化科學、專業實踐和管理科學知識，

加強護理管理工作的科學化、規范化，切實提高護理管理水平和護理管理質量。

3、轉變服務觀念，改善服務態度。任何人任何情況下都不得推諉病人。推廣“一對一全程服務”，由一位責任護士負責一位病人的入院、治療、出院及關懷、隨訪等一切相關的身心護理。

4、為每一位護士創造學習機會，通過院內科內聽課、參加自學、網絡檢索等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學發展動態，提高護理能力和水平。

1、強化在職培訓，采取每周一次小講課，講課內容以五官科基礎專業知識及新理論、新技術、新業務為主，擴大護士知識范圍，鞏固臨床專業知識，以更好地服務于每位病人。每月護理查房，每月對護理人員進行理論與操作技術考試考核。對于成績不合格者，采取多指導，多講解的方式，讓每一位護理人員真正把知識掌握，為自己所用。

2、落實新護士培訓計劃，加強對年輕護士的培養，執行“一對一”導師制，每月考試考核必須到位。使護士在職業道德及價值觀、服務理念、法律意識、職業安全等方面充分感受醫院護理文化和管理模式。

3、遇到疑難問題及時邀請本科醫生指導，并邀請本科醫生講授新業務、新技術及專科前沿信息，提高護士專業技術。

4、積極開展比、學、趕、幫活動，高年資的幫助低年資的，技術好的幫助技術差的。要比誰的專業技術水平高，比誰的服務態度好；要向積極進、技術業務棒的同事學習，趕超先進，爭做先進。使專業技術達到一流水平，使服務質量更上一個臺階。

5、加強在職教育與培訓，支持鼓勵護士參加各種形式的繼續教育如自學考試、成人高考及各種業務培訓，以提高學歷層次和專業水平。

1、鼓勵護士結合臨床工作，積極開展小發明、小創造，對于臨床實用的上報護理部審批，并申請獎勵，爭取本年度研發一項新發明、新創造。

2、鼓勵助產士積極撰寫護理論文，尤其是主管以上的，爭取本年度發表論文一篇。

3、要求全科人員學習開展科研的知識，積極參與科研項目。

在新的一年里，我們五官科全體護士，會用我們的愛心、責任心，用心服務于每位病人，以刻苦鉆研的精神，精益求精的服務態度，關心體貼病人，努力打造出一支病人滿意的護理團隊。

護理工作總結五官科（通用19篇）篇十八

根據《醫院管理年活動方案實施細則》，結合我科室實際情況，全面樹立落實科學發展觀，規范診療行為，確保醫療安全，改善服務態度，提高醫療質量，嚴格收費標準，解決病人看病貴看病難的問題，根據我院20xx年醫院管理實施方案，全面落實和實施方案細則，現總結如下。

增強醫療衛生法紀觀念，依法管理，依法行醫，年內按醫院規劃學習相關醫療衛生法規文件，不準缺席，并檢查學習筆記，在醫療活動中按照相關法規行事。

根據20xx年五官科綜合目標管理方案落實各位人員責任制，強化安全質量意識，積極防范醫療事故，加強業務學習，建立各類人員業務考核檔案，將成績與獎金掛鉤，加強醫療文書書寫及管理，建立病歷檔案。健全護理管理體系，另建立護理部質量管理細則，根據醫院抗生素使用原則理使用權用抗生素。

在提高醫療質量的同時，不斷改善服務態度，提高服務質量。在全科建議每人為病人做好一件好事，對病人及家屬實行人性化服務，結合眼科綜合管理方案，將服務質量與獎金掛鉤。我科現以創建市青年文明號。

針對目前醫療行業存在私收費，亂收費的現象，在醫院管理年，我科嚴格按照湖南省收費標準收費，杜絕私收費及少收費現象，公開收費標準，提高收費透明度，完善住院病人一日清制度。

不斷強化為人民服務的意識，弘揚救死扶傷人道主義精神，自覺抵制行業不正之風，嚴格執行醫德醫風規范，拒絕紅包回扣及請吃請喝現象，醫德醫風不良人員將按院科兩極綜合管理方案與獎金晉升掛鉤。

為全面降低病人單病種費用，在醫療活動中堅決禁止開大方及過度用藥，過度檢查現象，嚴格控制藥費比例在35%以內，將醫生的治療收入，材料消耗的比例與醫生護士的收入掛鉤，避免大量使用一次性用品及高成本醫療用品，以減少病人的`負擔，增加醫療收入。

嚴格控制自費藥的使用，盡可能使用保內藥品，如病情需要，需病人同意，上級醫師同意后方可使用，切實解決了病人看病貴的問題。

護理工作總結五官科（通用19篇）篇十九

（一）按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作。

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

2、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

3、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

（二）更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

（三）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養。

組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

（一）年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

（一）繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

（三）進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

（一）在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

（二）注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

（一）指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

（四）增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1—2項。

（五）計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。

我們相信以上全體護理人員工作計劃只要嚴格執行，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。