通過培訓方案，員工可以不斷提升自己的職業素養和綜合能力，實現個人和組織的共贏。接下來，我們將會為大家展示一些成功企業的培訓方案案例。

護士培訓方案（精選20篇）篇一

企業概況(本局的歷史，背景，經營理念，愿景，使命，價值觀);組織結構圖;規章制度;企業文化;職業道德，廉政教育;安全生產方針，安全教育及安全法律法規;《安規》及安全工器具;觸電急救;消防知識;各個不同崗位的基礎知識;公務禮儀，行為規范，職業操守。

培訓考核：

書面考核考題由各位授課教師提供，人事部統一印制考卷;。

應用考核通過技能考核，崗位考核，面試答辯等手段考查新員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及取得的業績，由其所在部門的領導，有關部門人員及人事部共同鑒定。

效果評估：

人事部與新員工所在部門通過與學員，部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調查表進行新員工培訓方案后的跟蹤了解，逐步減少新員工培訓方案和方向的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

人事部在新員工上崗培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。

護士培訓方案（精選20篇）篇二

3、對不熟悉醫院看病程序和環境的急診或初診患者。

4、對急診患者、病情危急患者的家屬或心情緊張者。

5、對老年、行動不便患者。

6、患者來就診發現專家休息或停診。

7、患者就診發現專家不在、又不肯讓其他專家接診病人拒絕另請專家診治。

護士培訓方案（精選20篇）篇三

一、培訓目標：

1、為了使新入職護士消除緊張情緒，迅速適應環境，進行入職培訓。

2、為了達到護士必備的工作素質所必須掌握的技能和能力。

3、每位新入職護士根據自身素質和能力雙向選擇工作崗位。

二、培訓計劃：

1、進行兩周的.理論知識培訓，并予以相應的考核。

2、組織學習觀看規范的臨床護理操作。

3、每逢單月進行一次三基理論考試。

4、每個月進行操作演練及考試。

三、培訓方法：

1、講授法與案例舉例法結合。

2、觀看和實際操作相結合。

3、定期進行考核并反饋成績，據考試結果進行針對性的指導和培訓。

三、培訓內容：

1、醫院現狀、發展歷程、醫院文化、護士條例及相關法律法規(實習生管理條例)。

2、醫院感染管理、護理工作制度、核心制度、護理安全管理、病區規范化管理。

3、護理人員的基本素質、護理服務基本要求、護士禮儀規范、護患溝通技巧。

5、護理工作的時間管理。

五、跟蹤和反饋。

護士培訓方案（精選20篇）篇四

精神的年輕護理隊伍，適應激烈的醫療市場競爭需要，對新入職護士進行系統的培訓。

現培訓。

方案如下:。

一、培訓目標:。

1、為了使新入職護士消除緊張情緒，迅速適應環境，進行入職培訓。

2、為了達到護士必備的工作素質所必須掌握的技能和能力。

3、每位新入職護士根據自身素質和能力雙向選擇工作崗位。

二、培訓計劃:。

1、進行兩周的理論知識培訓，并予以相應的考核。

2、組織學習觀看規范的臨床護理操作。

3、每逢單月進行一次三基理論考試。

4、每個月進行操作演練及考試。

三、培訓方法:。

1、講授法與案例舉例法結合。

2、觀看和實際操作相結合。

3、定期進行考核并反饋成績，據考試結果進行針對性的指導和培訓。

三、培訓內容:。

1、醫院現狀、發展歷程、醫院文化、護士條例及相關法律法規(實習生管理條例)。

2、醫院感染管理、護理工作制度、核心制度、護理安全管理、病區規范化管理。

3、護理人員的基本素質、護理服務基本要求、護士禮儀規范、護患溝通技巧。

5、護理工作的時間管理。

五、跟蹤和反饋。

護士培訓方案（精選20篇）篇五

護士培訓方案（精選20篇）篇六

培訓對象：

本局所有新進員工。

脫崗培訓：

由人事部制定新員工培訓方案和計劃并組織實施，采用集中授課的形式，一般為期1周。

在崗培訓：

新員工所在部門(班組)負責人為新員工培訓方案實施指導人，對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，制定新員工培訓方案和計劃并負責實施，人事部跟蹤監控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇Ъ耙粚σ惠o導形式。

部門(班組)負責人填寫新員工培訓方案，評估，等輔導表格，定期上報人事部。

護士培訓方案（精選20篇）篇七

1．公司處于一個穩定期，有相對固定的業務模式。

2．公司已經有比較好的業務流程定義，有比較規范的作業指導。

3．公司是一個誠信經營的公司。

在上述條件成立的情況下，首先我們需要明確希望通過培訓解決哪些問題，只有有針對性的解決問題，才能達到培訓的目的。公司往往會在年初集中招聘一批新員工，對這些新員工來說先不談標準化的作業流程，對他們而言或許有人心里都還在考慮這個企業是否值得留下。不同的員工來自不同的地方，有過不同的經歷和做事的風格與習慣，有著不同的愛好，在將來的工作中他們或許有著很大的習慣沖突?；蛟S有的人對應聘的崗位職能不一定有清晰的認識，在后續的工作中是否能適應崗位要求。通過對以前離職員工的離職原因進行分析，我們發現所有的問題其實都可以歸結為如下六個問題，這里我們先將這些問題按照新員工面對的先后順序進行排序：

1．這是個什么樣的公司，是否可以實現我的求職意愿？

這個問題是新員工能安心工作的前提，無論新員工他的求職意愿是什么，他都會首先去權衡這個問題。如果他感覺到很模糊或者得到的答案很閃爍，他就會一直處于徘徊猶豫的狀態中，對工作的投入也不會付出全部，在后續的工作中只要有一點不盡人意的地方就會考慮離開。

2．這個公司的產品是否有價值？

有從解決問題的角度去處理工作中的矛盾，并不利于公司的持續發展，只要出現對他更有利可圖的機會，他會毫不猶豫的離開公司。

3．我在這個公司有怎樣的發展途徑？

這個問題是新員工的職業發展規劃問題，如果能得到很好的解決，即使在今后的工作中面臨一些得失他也會有一個很好的心態。

4．我是否真的勝任這份工作，如果有問題怎么辦？

這個問題解決新員工對新環境的一種焦慮。對于已經入職的新員工而言，可以假設已經解決了他的能力素質與崗位要求相匹配的問題，能否勝任工作的問題其實是他在工作中如果遇到問題他是否可以獲得幫助，解決他的后顧之憂，讓他知道他在工作中遇到問題有哪些解決途徑。

5．我或者我的工作結果如何可以獲得認可？

如果新員工在思考這個問題，可以確定他已經認可公司了，他在考慮如何可以取得好的發展，和在公司中怎樣可以少犯錯誤。

6．我是否可以順利的融入到新的環境中，或者我是否可以被老員工接納？

這個問題關系到新員工是否能快樂的工作，我們不能指望一個成天悶悶不樂的員工會有很好的工作成績和一個穩定的工作心態。

有超過80%新員工離職是由于上述問題沒有得到很好的解決而導致的。新員工如果沒有進行很好的新員工培訓，會經歷較長時間的適應期，而且流失率很大。通過新員工培訓解決這些問題可以起到事半功倍的效果，并且還可以提高員工的忠誠度。

二、新員工培訓。

有了對上述問題的。

應該采用什么樣的方式解決上述問題呢？

念而逐步發展的，讓新員工感受到這是一個為了理想而執著追求的公司。同時有針對性的告訴新員工我們在為公司的理念而奮斗的過程中，我們的意愿是可以達到的，并且告訴新員工，詳細的內容（比如績效考核體系）在后續的培訓內容中會一一解答的。這樣會讓新員工覺得安全。

上面兩個問題消除了員工對公司的疑慮，接著員工就要考慮自己的發展問題了，這里我們需要根據本次培訓新員工的崗位特點針對性的介紹公司的崗位職能，以及這些崗位的發展路線圖。同時在這里需要給新員工一個與崗位相關的薪酬范圍和公司統一的績效評定制度，并告訴新員工，具體的績效評定標準在試用期間相關主管會進行詳細的培訓。

在介紹崗位職能的同時，需要講述各個崗位的人員要求和崗位規范，同時要給新員工培訓《崗位規范》使用方法，在哪里可以獲得自己所在崗位的崗位規范，崗位規范中包含哪些內容，崗位規范中相關工作的表格在哪里獲取，工作中的過程數據存放在哪里。

護士培訓方案（精選20篇）篇八

通過上崗培訓，使新護士了解我院護理隊伍的基本概況，樹立愛崗敬業、以病人為中心的服務理念，自覺遵守職業道德和護士行為規范，履行護士神圣的職責，努力學習、刻苦鉆研護理知識和技能，以良好的職業素質走向護理崗位。

1、培訓時間：院部上崗培訓3天。

2、培訓內容。

(1)介紹院史，當前的醫療形勢和醫院的'機遇與挑戰，做一個德才兼備的護理人員。

(2)愛崗敬業系列教育：內容為護士職業道德規范教育，院規院紀、各項制度教育等。

(3)護理規章制度及醫療安全系列教育：內容為護理規章制度、分級護理制度、消毒隔離、護理安全管理制度、查對制度等。

a．護理安全教育：護理差錯事故登記報告及討論制度。

b．醫院防火防盜、滅火器應用等安全教育。

c．介紹醫院內感染與護理五大質控內容。

(4)考核：及格者準予上崗。

a．理論考核(內容：崗前培訓內容、護理規章制度)。

b．護理技能操作考試。

c．上崗培訓書面小結。

1、教育內容。

(1)專業知識：了解有關護理職業道德，護理工作的組織，規章制度，護理質量監測，護理立法等方面知識，鞏固所學的護理理論知識，掌握所在科室的專業理論知識，掌握護理程序的理論知識。

(2)專業技能：掌握臨床護理基本操作技能，掌握專科的各項操作技能，初步學會臨床各種儀器的使用，了解門診工作流程，獨立完成各班次工作，掌握各種護理文件書寫。

(3)每月書寫一篇讀書筆記。

2、教育形式。

(1)由門診主干事進行一對一培訓。

(2)參加全院性的各類講座和科室業務學習，護理查房和自學相結合。

(二)考核方法。

1、完成基礎護理理論考試操作考試，成績達標。

2、參加院護理部組織的、科內、病區內業務學習。

3、護士長每月考核一次(專業理論、操作技能、服務態度等方面)。

4、能勝任本護理單元的各崗位工作。

護士培訓方案（精選20篇）篇九

新員工入職培訓是每個新員工必須參加的培訓項目。入職培訓分為兩部分：一是在新員工來公司報到之日，進行的簡單的入職培訓;二是每隔一段時間，統一舉行一次新員工培訓，詳細講述公司的文化、理念、歷史、產品、規章制度等。

七、重點培訓項目。

1、項目管理。

培訓對象：副部長及相關部門人員。

培訓預算：1萬培訓時間：5月份。

培訓意義：為了保證實現公司遠大的戰略目標，重點項目的進度和質量十分重要，為了保證各個項目都能保質保量的完成，實施項目管理的培訓便顯的比較迫切。

2、公共關系。

培訓目標：公共關系是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象的一系列活動。所以對管理層及員工進行相關培訓也非常重要。

培訓預算：1萬培訓時間：9月。

培訓意義：當公司或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關系狀態時，就是在從事公共關系活動，是公司長期發展戰略組合的一部分。

3、財務人員培訓。

培訓目標：使財務部工作人員熟悉和掌握一定的財會專業知識和相關知識，熟知企業財務操作技能，以及國家有關財務會計工作法規政策，作為自己開展工作的依據。

培訓預算：無，公司內部人員主講培訓時間：全年，兩周一次培訓意義：提高員工專業素質,提高生產效率和服務水平,樹立企業良好形象，增強企業資金安全和盈利能力。

八、財務預算。

1.公司內部組織的培訓費用，內部講師授課費用元/小時(重工標準)，總課時為76小時，合計授課費元。

2.外請專家和外派的費用，培訓師費用為40000元，與此相關的資料費，招待費計1元，合計52000元。

3.讀書活動，購書經費約10000元。

4.計劃外培訓的費用估算，總計10000元。

合計：

九、培訓效果評估。

一般情況下，培訓效果評估共有四個層次：反應、學習、行為、成果，培訓結束時及時做現場反應和學習效果評估，并完成《課程培訓評估表》。培訓結束3個月后，公司相關部門會同部門主管對培訓有效性進行評估，并完成《培訓有效性評估表》。

每年底部門主管對員工進行年度績效評估時對培訓有效性進行復評。公司相關部門匯集培訓有效性評估表，作為編制下一年度培訓計劃及培訓持續改進的依據之一。

護士培訓方案（精選20篇）篇十

近日，國家衛生計生委辦公廳印發《新入職護士培訓大綱(試行)》。

同時發布的《大綱》解讀指出，由于各醫院實際情況不同，《大綱》僅供各醫療衛生機構開展新入職護士培訓時參考使用。

《大綱》解讀說，開展新入職護士培訓是培養合格臨床護士的重要途徑。

國內外經驗表明，已進入醫療衛生機構的新護士需要經過培訓，提高業務素質和專業能力。

此次《大綱》的發布，正是為了指導各地和醫療衛生機構規范開展新入職護士培訓工作，提高培訓質量。

但考慮到目前各級各類醫療衛生機構的功能定位、收治疾病病種及實際情況等存在一定差異，《大綱》并不要求強制執行。

據悉，此次《大綱》的內容主要適用于三級綜合醫院，其他醫療衛生機構參照執行。

落實責任制整體護理所需的專業照顧、病情觀察、協助治療、心理護理、健康教育、康復指導等護理服務能力;增強人文關懷和責任意識，能夠獨立、規范地為患者提供護理服務。

《大綱》提出，培訓分為基礎培訓和專業培訓兩部分。

基礎培訓包括基本理論知識及常見臨床護理操作技術培訓，專業培訓包括各專科輪轉培訓。

護士培訓方案（精選20篇）篇十一

4、對與護理質量安全相關的法律法規有所知曉。

二、培訓內容。

1、院史教育、醫院文化簡介；

2、醫院各項規章制度及護理核心制度；

3、醫院感染控制相關知識；

4、醫院相關法律法規；

5、醫院信息系統；

6、優質護理服務標準及工作內涵；

7、醫院質量安全控制標準；

8、消防安全知識。

三、培訓方式。

1、臨床護理教師帶領巡視病區和各個工作室，邊講解邊看；

2、有臨床科室護理教師及n4級護士給予理論授課；

3、現場示范。

四、培訓管理。

1、培訓結束后閉卷考試。

2、每天交班前鞏固，并提問護士學習效果。

護士培訓方案（精選20篇）篇十二

本計劃主要內容為__公司20__年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地促進公司經營戰略目標的實現。

二、計劃依據。

20__年度公司發展戰略、職能定位、培訓需求調查以及建立專業高效團隊的精神。

三、培訓工作的原則、方針和要求。

為確保每項工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓活動具有明確的行動方向，特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。

1、培訓原則。

實用性、有效性、針對性為公司培訓管理的根本原則。

2、培訓方針。

以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點，建立具有某某特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓對公司戰略實施的推進力。

3、培訓的六個要求。

鎖定戰略與未來發展需求。

鎖定企業文化建設。

鎖定中層以及后備隊伍能力發展鎖定學習型組織建設鎖定內部自我培訓技能提高。

鎖定內部培訓指導系統的建立和提高。

四、培訓工作目標。

建立、理順與不斷完善公司培訓組織體系與業務流程，確保培訓工作高效率的正常運作;。

使所有在崗員工年內至少平均享有30小時的業務和技能培訓;重點推進財務部員工的技能培訓進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業文化的一致性;建立并有效管理內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果。

五、培訓體系建設。

六、20__年課程編排計劃。

護士培訓方案（精選20篇）篇十三

2、禮儀。

3、咨詢。

4、導診。

5、分診。

1、了解服務項目。

2、了解醫院特色。

3、預約專家，并確認就診時間。

4、做好診前準備。

5、完成就診計劃。

6、診后隨訪。

7、健康咨詢服務。

1、熱情迎候病人。

2、特殊病人的及時關照。

3、對其他部門門給予照顧和幫助。

第二講：醫院導診護士服務的原則。

一、救死扶傷、盡職盡責；遵守規定、嚴格紀律；

二、互敬互愛、友好熱情；理解病人、寬以待人；

三、尊重風俗、排憂解難；一視同仁、平等對待；

護士培訓方案（精選20篇）篇十四

護士培訓方案（精選20篇）篇十五

提高業務素質，強化全體護士對專業知識的掌握及熟練應用程度。下面是小編為大家整理的新護士培訓計劃方案，歡迎閱讀。

通過對新上崗護士進行崗前規范培訓，使其能盡快適應護士的角色，勝任各項護理工作，規范護理行為，提高護理服務質量，滿足病人的護理需求，適應現代的護理發展。

方法：制定各項培訓計劃。對新招聘的護士按計劃進行崗前培訓，并采用輪轉考核制半年內輪崗制。

結果：通過崗前規范培訓，增強了護士的服務意識、提高了護士的“三基”能力、學習能力和操作技能及?？谱o理能力。

結論：對新護士進行崗前培訓可以使其具有良好的職業道德和服務意識，提高了護士的理論水平、技術水平和綜合能力，提高了護士的專業素質。

20xx年4月至20xx年4月我院新招聘的應屆大專生及護校畢業的從事護理工作的護理人員68名。

1.建立規范的培訓制度：

(1)組織新護士學習醫院的各項。

規章制度。

(2)上崗前新畢業護士的基礎理論、技術操作水平必須達到規定標準。

(3)實行一年內輪崗制，培養全科護理人才。

(4)護理部專人負責，不定期下科室進行抽查及考核業務能力。

(5)每輪轉一個科室，由帶教老師填寫一份，抽查、考核成績及記錄與個人考核檔案。

(6)定崗前由護理部組織理論考試和技術操作考試各1次(理論成績85分、操作成績90分以上)，根據考試成績并根據臨床實踐撰寫一篇論文，達標者才能正式定崗。

2.學習相關護士禮儀：組織觀看“護士行為規范”錄像，使他們了解整潔的儀表、美好的語言、和藹的態度、熟練的操作技術、周到的服務，對病人的治療康復所產生的效果。請本院各科護士長及資深護士講解護理工作中常用的溝通技巧、語言技巧、對護士的語言要求、語言修養、接診病人時的文明用語，規范服務，以激發她們的學習和工作熱情。

3.學習有關法律法規：組織學習《護士條例》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫院感染管理規范》、《醫療廢物管理辦法》及《事故處理實施細則》等，熟知病人住院享有的知情權、選擇權、安全權、受尊重權、有復印病歷權利等法律知識。熟悉業務與法德關系，做到防范于未然，結合醫院實際及歷年積累的有關資料實例進行講解。使她們認識到法律法規是醫療工作的生命線，工作上的任何疏漏和失誤，不僅會加重病情，甚至會危及病人的生命，也必將給醫院、科室及當事人帶來不可估量的影響，甚至承擔法律責任。通過學習使之提高法制觀念，規范執業行為。

4.嚴守規則制度：組織學習各項規章制度，以及崗位責任制、醫院有關規定和工作制度、《醫療護理技術操作常規》為主要內容，充分認識護理工作的嚴謹性，要求護士隨著醫療改革的不斷深入，從法律的角度審視日常的護理工作，尤其對工作中潛在的法律問題加倍重視，應結合實際工作中正反兩方面的經驗教訓進行深入淺出地講解，使新護士嚴格遵守各項規章制度，進一步認識到各項護理規章制度是保證護理質量的有效措施，必須嚴格遵循。

護士培訓方案（精選20篇）篇十六

1.文明性。

2.安慰性。

3.治療性。

4.規范性。

二、護理文明服務“七聲”

1.患者初到有迎聲。

2.進行治療有稱呼聲。

3.操作失誤有道歉聲。

4.與患者合作有謝聲。

5.遇到患者有詢問聲。

6.接電話時有問候聲。

7.患者出院有送聲。

三、護理文明服務“五心”

1.對待患者誠心。

2.接待患者熱心。

3.聽取意見虛心。

4.解釋工作耐心。

5.護理服務細心。

第七講：導診護士服務流程語言行為規范。

1.病患及家屬進入門診大門。

2.患者來到導診護士臺。

3.對不熟悉醫院看病程序和環境的急診或初診患者。

4.對急診患者、病情危急患者的家屬或心情緊張者。

5.對老年、行動不便患者。

6.患者來就診發現專家休息或停診。

7.患者就診發現專家不在、又不肯讓其他專家接診病人拒絕另請專家診治。

第八講、導診護士服務流程。

一、工作時要做到三輕。

1.說話輕。

2.走路輕。

3.開關門聲輕。

二、不同場所的禮儀。

1.在辦公室。

1.1基本原則：尊重、端莊、大度、協作。

2.在病房。

2.1基本原則：禮貌、穩重、細致、耐心。

3.在走廊和醫院院內。

3.1基本原則：規范、禮讓、穩重、大方。

三、接待門診、急診患者的禮儀技巧。

1.迎接禮貌、熱情。

2.指示明確、清晰。

3.迅速反應，沉著果斷。

四、接待不同患者的技巧。

1.接待孕婦的禮儀技巧。

2.接待老年患者的禮儀技巧。

3.接待年輕患者的禮儀技巧。

4.接待患兒的禮儀技巧。

五、導診護士的“七不準”

1.不準吃零食、干私事;。

2.不準閑聊、打鬧、高聲喧嘩;。

3.不準看書、看報、看電視;。

4.不準約會私人客人;。

5.不準對病人不理不睬;。

6.不準索取病人禮物;。

7.不準與病人頂撞吵架;。

第九講、結束語。

服務從心開始，是醫院導診護士服務的具體體現。微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開心靈的鑰匙。微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。微笑一下并不費力，卻產生無窮魅力;受惠者成為富有，施予者并不變窮。微笑，是仁愛的象征，仁德的體現，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。

二、醫院領導與管理課程(醫院各科室主任以上管理人員)。

序號課題天數。

1《醫院管理者職業化塑造》2天。

2《醫院科室主任綜合技能提升訓練》2天。

3《醫院管理溝通與沖突處理》2天。

4《醫院部署教育與有效激勵》2天。

5《醫院危機公關處理》2天。

6《現代醫院贏在高效執行力》2天。

7《醫院管理創新與領導藝術》2天。

8《醫院管理人員商務禮儀培訓》2天。

八、導診護士工作服務標準。

一)導診護士職業形象標準。

基本要求：規范、整潔、職業化。

1.工作服整潔、無污漬、勤換洗、適體平直、有破損或脫鈕扣的情況及時縫補。

2.襯衣不露在工作服外，不卷褲挽袖、不穿拖鞋上班。

3.正確配戴服務標志牌(左上衣口袋)。

4.上班時間不戴墨鏡、太陽鏡、手鐲、戒指、有墜耳環、不留長指甲、不染指甲、頭發不披肩，化淡妝。

二、導診護士工作行為標準。

基本要求：文雅、莊重、無體味、無口腔異味健康、大方得體。

站姿：

1.軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。

2.面部：微笑、目視前方，面部肌肉放松。

3.四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在同側褲縫處或交*輕放于小腹處，右手在左手上方。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。

4.忌：抬頭傲視、謔浪笑傲、身體顛晃，手卡著腰、輕佻或佝僂。

坐姿：

1.上身端正挺直、兩肩稍后展，兩腿并攏后收。入座離座動作要輕，避免座椅傾倒震動或發出響聲。雙腳著地，兩腿內收，兩腳平行。

2.忌：身體扭曲，趴在桌上;一雙胳膊架在椅背上，翹二郎腿，脫鞋，將腳放在桌上或凳上。

行姿：

1.上身保持正確的姿勢，身體重心不偏不倚，兩臂前后自然均勻擺動，前擺時要肘微屈，不甩手臂，后擺時不甩手腕，昂首、挺胸、收腹，步速略快。

2.行走時步伐適中，宜小步，不宜大步流星或走廊內奔跑，或腳拖著地行走。

3.幾人同行，不要大聲嘻笑或并排行走，以免影響患者通行。

4.狹窄處主動為患者讓路，不可搶行，走路時不可哼歌曲，吹口哨或哚腳。

5.走廊、樓梯等公共通道靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺。

6.工作需要快步行走時，上半身保持平穩，兩腳步幅不宜過大，頻率不過快，舒展自如略帶輕盈。

三、導診護士服務語言要求。

語言優質服務基本要求：

1.語言選擇：根據患者的語言習慣，應盡量采用相同的語言或方言與患者交流，讓患者有一種親切感、親近感，有利于在診療過程中得到患者的配合與支持，同時也樹立患者對醫院的良好印象，提高患者對醫院的滿意度與信任度。

2.語調：語音輕柔，吐字要清楚;語調呈升調，讓患者從語調中體會到你的熱情。

3.忌：一句話前半部分清楚洪亮，后半部分聲音模糊微弱。

4.語速：語速適中，節奏感要強，對于老年患者和語言障礙的患者，更要耐心傾聽、交流語速盡量緩慢。

常用的.禮貌用語：

1.常用交談用語：

1.1問候語言：歡迎、歡迎您、您早、早上(中午、晚上)好。

1.2道歉語言：請您稍候、讓您久等了、對不起、實在對不起、抱歉、實在抱歉、請不要著急、慢慢說，有事我會盡力幫助您的。

1.3接待語言：請問，有什么需要幫助嗎?請會、請到這來、您哪里不舒服、我馬上就過來，讓您久等了。

1.4道別語言：不用客氣、這是我應該做的，請您按時服藥、有疑問隨時和我們聯系，請您按時來復診、慢走、祝您健康、祝您早日康復!

2.常用的稱呼用語：

2.1一般稱呼：先生、小姐、女士、同志、師傅、老大爺、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。

2.2特殊稱呼：首長、經理、主任~~。

3.交談時的注意事項：

3.1交談時：用柔和的目光注視對方、面帶微笑，并通過點頭表示理解患者。

3.2講話時：“請”、“對不起”、“您”、“謝謝”、“不用客氣”等禮貌用語要經常使用;不要隨意打斷患者的話題，如果患者講話抓不住主題，應引導患者向自己需要了解的話題轉變，不宜說“夠了”、“我知道了”之類的語言。

總之：在整個服務過程中應提倡文明熱情“五聲”：迎接聲、稱呼聲、關心聲、致歉聲、送別聲;杜絕粗俗冷淡“五聲”：蔑視聲、煩躁聲、否定聲、斗氣聲、爭吵聲。

四、導診護士崗位工作服務語言參考。

1.患者來到導醫臺。

您好!請問您哪里不舒服?請問您看哪個科?(或看哪位專家?)。請您填一下病歷。然后到掛號處掛號。

掛號后坐電梯到xx樓就診。xx樓有導醫為您提供服務。

主動、熱情、目視對方、態度和藹。

2.對不熟悉醫院看病程序和環境的急診或初診患者。

(稱呼)：您好?請問您要看什么病?xx主任是看xx病的專家。他(她)在xx樓開診，請您帶好病歷，我帶您到這邊掛號(送患者至電梯門口)。

請您拿好病歷，坐電梯到xx樓就診，有樓層導醫會幫助您的。

態度熱情、誠懇、面帶微笑。對初診患者的優質接待尤其重要、優質接待會形成良好的第一印象。

3.對老年、行動不便患者。

(稱呼)，小心路滑，不用急，慢慢走。上前攙扶、送到大門口或電梯口。

護士培訓方案（精選20篇）篇十七

一、導診護士的職能。

1.迎賓。

2.禮儀。

3.咨詢。

4.導診。

5.分診。

二、導診護士的服務流程。

1.了解服務項目。

2.了解醫院特色。

3.預約專家，并確認就診時間。

4.做好診前準備。

5.完成就診計劃。

6.診后隨訪。

7.健康咨詢服務。

三、導診護士服務要求。

1.熱情迎候病人。

2.特殊病人的及時關照。

3.對其他部門門給予照顧和幫助。

第二講：醫院導診護士服務的原則。

一、救死扶傷、盡職盡責;遵守規定、嚴格紀律;。

二、互敬互愛、友好熱情;理解病人、寬以待人;。

三、尊重風俗、排憂解難;一視同仁、平等對待;。

四、真心誠意、貼心服務;行為規范、文明禮貌。

護士培訓方案（精選20篇）篇十八

3.禮儀在導診護士服務中的必要性。

第二講：導診護士的儀表儀容規范。

一、導診護士的穿著。

1.整潔大方。

2.大小長短適宜。

二、工作鞋的選擇。

1.軟底、坡跟或平跟。

2.顏色以白色或奶白色為主。

三、導診護士戴圓筒帽的發型。

1.前不露劉海。

2.后不露發際。

3.頭發全部放進圓筒帽內。

四、戴燕帽的發型發飾。

1.短發。

2.長發。

五、導診護士的儀容規范。

1.整體要求。

2.化妝原則：以淡妝為主。

3.化妝的基本步驟。

4.化妝禁忌。

第三講：導診護士舉止規范。

一、總體要求。

端莊大方。

二、挺拔俊秀的站姿。

三、穩重端莊的坐姿。

四、輕盈機敏的行姿。

五、文雅美觀的蹲姿。

六、端治療盤姿勢。

七、手勢規范。

1.引導時的手勢。

2.同一手勢的不同含義。

八、開關門禮儀。

九、目光禮儀。

1.注視對方的方法。

2.目光交流中要避免的10中眼神。

十、微笑無價。

1.微笑的作用。

1.1病人焦慮時。

1.2病人不安時。

1.3病人懷疑時。

2.微笑的練習。

護士培訓方案（精選20篇）篇十九

為認真貫徹落實《護士條例》、《中國護理事業發展規劃綱要（20xx―20xx年）》、完善我院護理人才培養體系，提高護理隊伍整體素質，適應衛生改革與發展需要，保障廣大人民群眾身體健康，特制定本培養計劃。

一、培養目標。

1、通過?？谱o士培訓，加強護理隊伍專業化建設，提高護士專業技術水平，促進我院護理事業與我院醫學學科的協調、同步發展，滿足人民群眾日益增長的健康服務需求。

2、根據省衛生廳專科護士培養方案，結合我院重點科室、特色科室的實際需要，有計劃、分步驟地培養專科護士，主要在急診急救護理、手術室護理、糖尿病護理等?？苹驅２☆I域開展?？谱o士培養工作。

3、培養一批熱愛護理事業，具有較高業務水平和專長，能較好地解決實際專科護理問題并指導其他護士開展相關工作的臨床護理骨干。

4、通過?？谱o士培訓，探索建立以崗位需求為導向的護理人才培養模式，形成較為完善的在職護士培養體系，促進護理事業發展。

二、培養計劃。

1、?？谱o士培養的選拔要求：中華人民共和國執業護士，護理專業大專以上學歷，具有5年以上臨床護理實踐經驗，在相關專科工作3年以上，熱愛護理事業，本人自薦或病區護士長、，護理部審核，報醫院審批同意。

2、20xx―20xx年內培養2―5名?？谱o士，選擇性選送下列科室。

護理人員進行專科護士培訓：手術室護理、糖尿病護理、成人icu、急診急救護理等?？谱o士。

培養形式。

參加省內?？谱o士培訓基地進行專科培訓。

護士培訓方案（精選20篇）篇二十

為進一步提高我院護理工作的整體服務水平，促進護理事業的可持續發展，增強醫院的核心競爭力，提升社會人群對護理服務質量及人性化技術服務的'滿意度，提升護士的職業形象和地位，護理部組織開展本院護士職業禮儀培訓活動，特制定本方案。

1、參加人員：本院在職護士，屬于訓練和參賽對象。

2、培訓時間：定于6月16日開始進行培訓，

3、培訓方式：全院集中及科室自行組織培訓相結合，條件許可請專家指導。

4、內容包括：護士行為規范如著裝、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持治療夾、推治療車、拾物等內容。背景音樂：《把心照亮》。護士文明用語（包括平時服務流程用語，科室按實際情況自行定）。

5、培訓效果檢查：于6月23日下午科室選派2名以上護理人員參加表演，全院護理人員參與評分，評選先進個人及集體，給予精神及物質獎勵。

為了加強護士職業禮儀培訓工作，成立“護士職業禮儀培訓”活動工作小組。

組長：李艷明。

副組長：區燕玲。

高度重視，加強領導。各科室要高度重視，統一思想，積極參與，形成合力，把“護士職業禮儀培訓”納入科室工作計劃內，認真完成培訓工作任務。

獎優激勵先進。培訓過程，進行階段性總結，每半年進行一次評選，選出一個先進集體，2~3名先進個人。（總費用2100元）。

愿護士們養成優雅的儀姿，培養良好的職業素養，展示新時代護士的風采，全面提高綜合素質。

化龍醫院護理部。

20xx年6月8日。

2、帽子平整無折挺立，戴正戴穩，高低適中，用白色發卡固定燕帽。

3、頭發前不遮眉、后不搭肩、側不掩耳，梳理整齊盤于腦后，發飾俗雅端莊。

4、工作服腰帶平整，松緊適度，衣扣扣齊。內衣的領邊、袖邊和裙邊不外露于護士服外。

5、鞋和襪平跟或淺坡跟、軟底鞋，鞋色為白色或乳白色；襪色為肉色或淺色，襪口不露在裙擺或褲腳的外面。

站姿。

1、站立時，頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，下頜微向后收。2’。

2、兩肩外展，雙臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。3’。

3、兩腳腳尖距離10—15公分，腳跟距離3—5公分。2’。

坐姿。

2、臀部不應坐滿座位，約占據椅面的1／2至2／3的位置。2’。

4、坐定后上身正直而稍前傾，頭平直而臂貼身，端莊優美，自然舒展。2’。

走姿。

1、眼平視，步履自然輕盈，抬頭、挺胸收腹、肩放松，有節奏。3’。

3、雙腳各自落地在一條直線，不扭動臀部；抬足有力，柔步無聲。3’。

4、靠右行，與上級、就診者相遇，點頭示意致禮2’。

護士持物。

1、身體站直，挺胸收腹，雙眼平視前方，雙肩放松，上臂下垂。5’。

下蹲拾物。

1、下蹲時左腳在前，右腳稍后，雙腳平行。2’。

2、左腳完全著地，小腿基本與地面垂直；右腳腳掌著地，腳跟提起。3’。

3、右膝內側緊靠于左小腿的內側，形成左膝高右膝低的姿勢。3’。

4、女性應靠緊兩腿，男性則可適度分開兩腿。臀部向下，右腿支撐身體。2’。

推車。

1、按照行姿的要求行走。3’。

3、雙肩應保持平穩，兩手扶住治療車的兩側推車。3’。

整體效果。

禮儀展示自成一體，有創意；動作整齊協調、優美、流暢；表情自然，面帶微笑。

時間。

在規定時間內完成以上動作。

總分100。