在本月工作總結中，我們可以對工作內容、完成情況和存在的問題進行分析和評估。這里有幾篇非常好的月工作總結范文，希望能給大家提供一些寫作的靈感。

煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇一

0__年上半年，我局在省、市局黨組的正確領導下，在市局(公司)相關職能部門的幫助指導下，認真貫徹落實省、市煙草專賣管理工作會議精神，圍繞“嚴監管、促規范、重基礎、強素質”的總體要求，扎實推進專賣內管、市場監管、卷煙打假、證件管理、基層建設和隊伍建設等各項工作，專賣管理工作水平得到了一定提升。1-6月份，共出動執法人員2110人次，查獲涉煙違法案件173起，其中萬元以上案件34起，5萬元以上案件3起;查獲各類違法卷煙5648.2條，案值1142048.5元，上繳罰沒款63755.28元。

一、20__年上半年工作開展情況。

(一)內部監管扎實開展。一是進一步抓好了《工作規范》的貫徹落實。對國家局《工作規范》進行了深入的傳達學習，進一步提高了全員對內管工作的認識，理清了工作思路，夯實了監管任務，確保了《工作規范》落實執行到位。二是開展了“內管下中隊”活動。以許可證后續監管為主要內容，以落地、落戶銷售為切入點，以大戶監管為工作重點，開展了許可證信息核查工作。我們要求稽查員對轄區線路全部走訪一遍，在規定時間內上報有證無店、證址不符、無商品陳列和不正常經營等情況，并簽訂了“不瞞報漏報、不弄虛作假”的承諾書。我們安排專賣內管人員和機關干部職工跟隨送貨車參加送貨工作，對“跟車查”途中發現的許可證異常情況予以記載，并與稽查員上報的資料進行核對，從中發現線索。與此同時，客戶經理也對走訪過程中發現的異常情況予以上報。內管人員對以上三個方面的資料進行匯總、對比和核實，目前對有證無店的情況已全部提供貨源，其他不規范使用許可證行為正在進一步的甄別分類和調查處理之中。今年以來共對198份許可證予以停貨處理。活動過程中，我們還對存在漏報行為的一名稽查員給予扣發當月考核獎的處理。三是嚴格網上監管。嚴格按照預警程序處理的要求，及時準確處理預警。今年以來內管信息系統共產生預警1352條，已處理預警1352條，預警處理率達到了100%;查獲5萬元以上真煙案件3起，對卷煙噴碼進行了逐條登記并在規定時間內上報。四是繼續運行大內管模式。堅持將行政執法監督、執法滿意度測評和“12313”打假舉報電話知曉率檢查納入專賣內管日常工作的范疇，與月度考核同步開展。上半年在法規科的指導下，每月對行政許可和行政處罰案卷進行檢查，確保執法案卷無差錯、無疏漏。經過努力，執法滿意度達到了100%，“12313”打假舉報電話在零售戶中得到了較好宣傳，基層規范得到了進一步加強。

第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主，第二階段以重點打擊無證經營和名煙回收行為為主，并將市場監管任務的完成情況納入月度考核和年度績效考核。“閃電11號”行動期間，我們通過查詢20__年以來查獲的82起萬元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶零售戶，以及分析走訪資料和市場反饋的信息，對此類零售戶予以重點關注，發現異常及時采取行動。用這種方式查獲了2起萬元以上案件，涉案卷煙共51條。兩次行動共查獲涉煙違法案件97起，其中萬元以上案件21起，5萬元以上案件2起，查獲各類違法卷煙3115條，3名犯罪嫌疑人被依法起訴。三是開展了“天價煙”專項整治工作。我們迅速傳達上級會議和文件精神，出臺了實施方案，成立了領導小組及其辦公室，明確了工作責任，形成了嚴密的組織領導網絡和目標責任體系。在調查摸底階段，我們明確了日報制度，組織工作人員對本地市場“天價煙”的現狀(牌號、規格)進行宣傳走訪，重點檢查正常供貨零售點范圍之外是否存在不明碼實價和亂渠道進貨等不規范行為，并每天上報走訪情況。3月份共走訪城三以上供貨級別零售戶515戶，發現19個卷煙零售點存在違規出樣“天價煙”的現象，對其全部進行了宣傳教育。階段工作結束后，我們著手建立“天價煙”整治長效機制，將工作轉入常態化，納入日常檢查的范疇，并納入員工綜合績效考評，從制度層面嚴防“天價煙”現象的反彈。四是充分發揮12313投訴舉報電話的功能，接聽處理投訴，嚴格按照程序及時進行了市場調查，并作了相應的調查處理和解答，達到了舉報人和咨詢人的滿意。

賣科(稽查大隊)年內確保破獲一起符合國標的網絡案件，各管理所(稽查中隊)每組確保監管一起案值在5萬元以上、具備網絡案件特征的大要案。我們把打假破網作為轄區市場監管的工作重點，在進一步鞏固“有假煙必有網絡，有網絡必有大要案”的打假破網工作理念基礎上，一方面加強協作，主動出擊，密切聯系公安部門，定期同公安部門協調聯系，建立專賣管理長效機制，形成市場管理合力。另一方面在發展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對有價值的線索安排專人蹲點守候，全面形成“以網治網”的打假新格局，達到以案追案的最終目的。6月_日，我局在告訴交警的配合下，在靖江市江陰大橋收費站對一輛車牌浙fc8972棗莊開往海寧的大客車上查獲違法運輸的卷煙共四個品種1040條，標值14.05萬元。目前此案正在深入調查之中。二是明確重點。根據市局部署開展了“封喉行動1”路查打擊行動，加強對轄區重要路段的檢查，強化專賣品運輸環節的監管，消滅監管工作空白點。行動期間對全市物流配送場所進行了登記造冊，為從中取得網絡案件新突破打下了堅實基礎。三是開展打假宣傳活動。在今年的“3.15”消費者權益日活動中，通過設立咨詢點、懸掛橫幅、發放宣傳資料、制作展板等形式廣泛宣傳煙草專賣法律法規和“12313”打假舉報電話，講解真假卷煙鑒別知識，共接受群眾咨詢100余人次，收到了較好地宣傳效果。

(四)基層建設穩步推進。按照省、市局的統一部署，我們將基層建設和基層創優活動作為一項重點工作，納入重要議事日程，擺上中心位置。我們根據市局“年內將達標轉化為創優”的要求，對照省局《優秀縣級煙草專賣局建設長效機制考評辦法(試行)》和《創建煙草稽查示范中隊實施方案》開展工作，進一步明確了創建的指導思想和工作目標，成立組織，明確職責，細化分解工作目標到部門、到崗位、到人員，為創建活動提供了強有力的組織保障。制定月度工作計劃，制作工作進度表，每周檢查一次落實情況，向分管領導匯報一次，并將周、月工作完成情況列入目標考核。目前專賣管理兩級部門在統一指導下齊頭并進，總體進展良好。我們在案件審理工作中堅持集體討論制度，嚴格執行《泰州市煙草專賣局規范行政處罰自由裁量權實施辦法》和《靖江市煙草專賣局行政處罰自由裁量權實施方案》，明確案審部門的職能和人員分工，加強對案件審理各環節工作的管理和考核，進一步規范了專賣管理人員的行政執法行為。我們加強行政效能建設，工作人員統一掛牌服務，嚴格執行首問負責制、限時辦結制和責任追究制，提高工作的透明度，接受群眾的監督。

堅持注重實績的原則和充分發揚民主、嚴格依法辦事的原則，先后通過公布方案、組織動員、個人報名、民主推薦、演講答辯和黨組研究等程序，選拔出5名稽查副中隊長充實到基層一線。我們根據當前工作要求修訂了《專賣人員綜合績效考評辦法》，每月組織人員深入市場一線進行明察暗訪，對照量化指標進行嚴格考核，使月度考核和年終評先進檔做到了科學客觀、有據可依、有案可查，有效提高了專賣隊伍的工作積極性。我們堅持《行政執法學習培訓制度》，每月根據上級要求和實際情況制定學習計劃，針對煙草專賣法律法規和各類應知應會知識開展“每周一學”、“每月一考”和“每季一講”活動，經常組織學習培訓和測試，專賣人員的整體素質得到了較大提高。我們從抓管理規范入手，組織了專題調研會，對專賣內管、許可證辦理、案件審理的工作流程進行了梳理和優化，嚴格執行《煙草專賣文明執法行為規范》，每月開展行政執法監督工作，對執行《煙草專賣許可證申請與辦理程序規定》和《煙草專賣行政處罰程序規定》的情況進行檢查，發現問題及時要求整改。

二、存在問題。

我局上半年專賣管理工作雖然取得了一定的成績，但還存在諸多不容忽視的問題，主要表現在，一是打假破網工作案源不夠豐富;二是市場凈化壓力仍然較大，特別是無證經營的取締清理，亂渠道進貨卷煙禁而不絕，違法經營卷煙現象時有發生;三是專賣人員的執法水平和整體素質有待進一步提高，基層創優和隊伍建設需要進一步加強。

三、20__年下半年工作打算。

(一)重破網強監管，提升打假破網水平。

一是發揮長效機制，加強聯合打假。繼續發揮與公、檢、法、工商等部門的長效制度。全面形成“政府統一領導，煙草部門牽頭，有關執法部門密切配合”的聯合執法工作格局。突出大案要案和網絡案件的查處，提高案件查處質量。以打擊制售假冒卷煙網絡和非法經營卷煙網絡為主要工作目標，以煙找人、以人找網，向市場要案件、向高速要案件，切實提高查處大案要案和網絡案件的能力和水平。牢固樹立經營案件的意識，深挖根源，把握時機，從源頭上遏制生運輸、銷售假、私卷煙違法犯罪活動。

二是突出整治重點，豐富市場監管方式。在堅持“規定動作不走樣，自選動作有創新”的基礎上，密織“防控網”，延伸整治深度，擴展推進廣度。針對城鄉賓館酒店、夜間娛樂場所、貨物配送托運站、禮品回收點、農村偏遠地區、市縣交界地和交通重點線路要道等違法違規活動頻發、高發、易發等重點區域，分類檢查監管，采取集中整治和錯時執法相結合、專項整頓和突擊檢查相結合的方式，避免違法分子利用時間差和執法人員“打游擊”，嚴厲打擊各類違法卷煙和無證經營行為，持續保持對卷煙市場的整頓和規范力度。與此同時，繼續抓好“天價煙”專項整治的長效機制建設，確保不回流、不反彈。

(二)嚴規范細監管，推進專賣內管工作。

一是抓制度建設。認真貫徹國家局《煙草行業內部專賣管理監督工作規范》和省局《工作規范實施細則》，建立健全內管制度，細化監管措施，明確監管任務，規范監管流程，提升監管效率，完善內部監督管理長效工作機制。

二是抓日常監管。嚴格按照《工作規范》的要求，充分利用內管工作信息化平臺，重點解決業務流程的效率、分析等問題，把每一步工作都落到實處，將《工作規范》滲透到兩煙經營的各個環節，有效防止違規問題的發生。對信息系統產生的預警，要全部啟動調查程序。對于涉嫌違規的問題，要及時調查、處理到位。在卷煙銷售監管中，繼續把卷煙銷售大戶、許可證后續監管、物流配送監管作為日常監管重點，嚴肅查處內部人員的不規范問題。

三是抓考核管理。完善激勵約束機制，定期開展內管工作全面檢查，檢查結果納入月度考核。制定專職內管人員考核辦法，將內管員監管不作為、預警處理不及時、不準確等情況納入專賣內管人員月度考核，狠抓落實跟蹤整改，對內管檢查發現的問題，逐條研究分析，逐步落實整改，細化責任到人，杜絕類似問題再次發現。注重考核結果運用，嚴格考核兌現，實現內管考核的嚴肅性，提高監管效能。

(三)抓培訓提素質，加強專賣隊伍建設。

一是注重培訓，在提升技能鑒定通過率上下功夫。把強化培訓作為專賣隊伍建設的重要抓手，常抓不懈。制定并認真落實培訓計劃，堅持每周學習制度，針對不同崗位因材施教，將日常學習培訓與各類比武練兵有機結合，打造學習型專賣管理隊伍，組織稽查員認真學習煙草專賣法律法規、真假煙鑒別、案件辦理、市場監管等多種業務技能，定期開展業務知識測試，有效提升專賣隊伍依法行政執法能力和水平。

深入推進專賣管理員崗位技能鑒定工作，確保專賣人員年內全部實現持證上崗，中、高級技能鑒定通過率達到省局要求。

二是嚴肅紀律，在提高依法行政水平上出實招。健全完善專賣管理制度體系，嚴格內部管理，做到以制度管人、管事。要進一步轉變執法觀念，強化作風培養，真正做到文明執法、公正執法、依法行政。全體專賣人員認真貫徹國家局《煙草專賣文明執法行規范》和“六條禁令”，落實文明執法，規范辦案，嚴肅紀律，強化監督。要深入開展“文明執法在崗位”、“兩個至上”在崗位主題教育及零售戶對行政執法滿意度調查活動，查找和解決專賣隊伍作風建設中存在的突出問題，增強依法辦事，文明執法，誠信服務能力。繼續開展專賣執法監督檢查，全面監督專賣稽查人員的執法工作。

(四)重合理嚴核查，提升證件管理水平。

嚴格按照法律法規，嚴把現場勘察關和層層審批關，依法許可，規范辦理。加大許可證的后續監管力度，督促零售戶及時辦理許可證相關手續，與法律專家探討，聯合有關部門嚴肅查處買賣、出租、出借等非法轉讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎上，對新辦證和開通證進行實地抽查和“回頭看”，內管室和稽查中隊定期抽查許可證信息的真實性，對不作為的責任人進行嚴肅處理，實現對煙草專賣零售許可證動態信息的實時掌握和有效監管，提高行政許可的規范水平和工作效能。

(五)強管理穩推進，深入開展基層創優活動。

按照省局的創建標準和要求，在重基礎、重特色、重實效、重提升和常態化上下功夫，進一步加強基層創優工作。仔細對照創建標準，認真開展自查、“回頭看”活動，并通過交流學習，查找薄弱環節，分析原因，盡快加強整改落實，對創建指標逐項逐條進行細化延伸，確保工作實施無遺漏，努力在創建工作中出成果、出亮點，確保優秀縣級局年內創優、示范中隊建設全面推進。進一步加強痕跡化管理，確保工作質量。將創建工作的程序、步驟等形成完整資料留存，實現工作規范化、痕跡化管理，著力建立創建工作的制度、管理模式和工作流程，促進專賣基層建設和基礎管理不斷提升。

煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇二

2013年全區水利工作以區委十一屆二次全會精神為指導，緊緊圍繞“加快現代化、建設新”的戰略目標，按照水利現代化的建設要求，創新思路，扎實推進，全面完成了各項任務。全年實施九大類23個項目，完成總投資3.64億元。

一、2013年主要工作回顧。

(一)大力推進重點水利工程建設。

1、中央財政小農水重點縣工程。新建、改造小型泵站58座，新建防滲渠道160公里,新建配套建筑物9788座，改善灌溉面積5.1萬畝，工程投資3579萬元，5月份通過省財政廳、水利廳組織的績效考評，獲得優秀等次。

2、農村河道疏浚工程。疏浚河道130條段，完成總土方187萬方，總投資1120萬元。4月底已基本完成疏浚任務，6月份通過市驗收。

3、農村飲水安全工程。一是完成了2013年度新增農村學校和農村飲水安全工程，工程總投資2407萬元。二是實施2013年度農村飲水安全工程，總投資2372萬元，年底前基本完工。

4、中小河流治理項目。實施通呂運河段一、二期治理工程(海門界至進鮮港)，全長11.965公里，土方233萬方,新做擋墻2.485公里，總投資5259萬元，5月中旬開工，11月底完工。

5、農橋改造工程。改造農村橋梁98座，其中農村一、二級河道橋梁10座，年底前完工。

6、高效節水灌溉工程。項目位于東社鎮景瑞現代農業園區，投資295.87萬元，新增節水灌溉面積1500畝，新建微灌區灌溉泵站4座，配套機泵設備8臺套，鋪設upvc低壓管道11878米，pe滴灌帶78724米及配套設施，年底前完成施工任務。

7、做好區級灌區改造工程。今年開始啟動灌區改造項目，改造30個灌區，新建灌溉泵站30座，防滲渠道50.23公里，總投入1300萬元。年底前完工。

8、農村河道暢流工程。2013年農村河道暢流工程拆壩建橋20座，建涵34座，投入650萬元。年底前完工。

9、2013年度新增千億斤糧食末級渠系項目。項目總投資1000萬元，位于東社、騎岸兩鎮，計劃拆建泵站18座，建防滲渠道43.46公里，新建暗渠0.92公里，建渠系配套建筑物2489座。已完成了可研、實施方案。

1、防汛抗旱措施有力。一是及早做好各項準備。加強防汛物資儲備和防汛搶險隊伍建設，今年我區新成立了一支30人的防汛抗旱搶險專業突擊隊;加強防汛防旱責任制落實，修編、完善防臺預案、防洪抗旱預案、城市排澇應急預案及人員撤離預案，在汛期來臨前，沿江5家大型企業對在廠區內的17個旱閘門進行了吊裝演練。二是實施防汛歲修工程。共投入240萬元實施營船港閘自動化視頻監控系統改造、新江海河閘閘室兩側護岸加固、小李港閘外側防護、遙望港閘下游防護應急處理等應急工程。三是及時組織河道清障。多次組織河道聯合巡查，對河道障礙物進行清障，保證了河道引排暢通。四是加強值班，協調指揮。在汛期堅持領導帶班，24小時雙人值班。今年10、11、14、15、16號臺風期間，區防辦及時通過網絡、電視字幕及手機短信向市民發布預警信息，啟動相應等級的預案，隨時掌握全區雨情、水情、工情和災情，科學調度，分派工作組到各鎮指導防汛工作，區領導親自部署協調，親臨一線指揮，成功應對了影響我區的5次臺風襲擊，共轉移船只389只次、人員5954人次。

3、水利工程管理穩步推進。認真執行國家、省、市水利工程管理辦法，積極做好營船港閘省二級水管單位的創建工作，對照存在的問題，制訂整改方案，落實整改措施，逐條逐項進行整改。為進一步發揮好小型水利工程的效益，初步制訂了《區小型水利工程管理辦法》，待完善后發全區實施。

4、水利規劃工作超前謀劃。組織編制《區水利現代化規劃》、《區水資源規劃》和《區防災減災規劃》。規劃評價了全區的水利發展狀況，明確今后一段時期全區水利現代化建設的指導思想、總體目標、主要任務和實施安排，是全區水利現代化建設的指導性文件，也是衡量和考核全區水利現代化建設進程與水平的主要依據。

5、水資源管理制度有效落實。針對全區不同區域取水戶用水具體情況，提出管理要求，監管責任落實到人，按時間節點落實管理措施，對用水戶逐一檢查，重點檢查計量設施運行情況，發現違規取水行為的，強制安裝計量設施，做到取水工程規范化管理。今年繼續對年用水量在2萬噸以上的計劃用水戶下達了取用水計劃，重點壓縮超采區的地下水取水量。城市節水宣傳周活動期間，在西亭中學開展了節水型社會建設成果展覽、節水承諾簽名，1000多人參加了活動。4月份代表市接受省水資源與節水型社會建設考核，受到了省里充分肯定。

(三)全力服務全區經濟社會發展。

1、向上爭取資金取得顯著成績。全年共爭取飲水安全工程、小農水重點縣、千億金糧食產能規范工程、河道疏浚整治等上級補助項目13項，補助資金8013.18萬元。

2、全區重點項目建設涉水審批取得新進展。為了恒力項目的涉水審批，多次到長江委和省水利廳，溝通匯報，最后拿到市以上涉水行政審批許可和專家審查意見13個，恒力()紡織新材料產業園按期開工建設。為江海臺灣農民創業園、供銷產業園、華電燃機熱電聯產等重大項目建設提供了完善的水利服務。

3、引江調水工作成效明顯。團結閘、遙望港閘、營船港閘、新江海河閘共排水39697.6萬米3，引水10914萬米3。通過引江調水，增加了內河水體的置換速度，明顯提高了內河水源水質。

4、涉水征收任務超額完成。在涉水征收過程中我們做到“程序規范、應收盡收、全額上繳”。全年實際征收水利工程水費514.25萬元，水資源費433萬元，河道堤防工程占用費31萬元。

(四)深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作。

我們堅持一手抓水利工程建設，一手抓黨風廉政建設和反腐敗工作。深入推進懲治和預防腐敗體系建設，切實履行“一崗雙責”，層層分解落實責任，堅持廉政工作與業務工作雙促進。規范工程管理，開展水利工程建設領域突出問題專項治理，對重點水利建設項目采取全過程監督，確保工程安全、資金安全、干部安全。深化作風和效能建設，開展形式多樣學習教育活動，全系統形成了爭創一流、熱情服務、風清氣正的良好氛圍。

二、當前存在的主要問題。

1、水生態文明建設任重道遠。農村河道建設標準低，長效管理體制機制沒有真正形成，生態河道、標準河道建設剛剛起步，農村河道面貌依然較差。

2、農田水利建設任務仍很艱巨。全區3639座泵站規劃整合為1411座，已建成367座，剩余1044座，從2013年起5年內解決，建設防滲渠道2800公里，總投入約4.8億元。

3、水利防災減災能力不足。重點地區防洪排澇特別是排澇標準偏低，部分河道河岸坍塌、河床淤積嚴重，引排水功能下降，水系控制建筑物年久失修，失去控制作用。

4、水利管理工作亟待加強。水利工程重建設輕管理的現象尚未得到有效解決。大量鎮辦水利工程監管形同虛設，質量難以保證。河道、農村橋梁、泵站、渠道管理不到位的問題十分突出。在江堤海堤和一、二級河道水利工程管理范圍內擅自占用、違法利用、削坡種植等違法違章水事行為仍時有發生。一些群眾筑壩建涵，致使不少三、四級河道水系不活，水流不暢，水質惡化。

5、基層技術、管理人員力量薄弱。沿江沿海閘管所管理著12.8公里江堤，16.2公里海堤，6.8公里洲堤和69座涵閘，承擔著防汛、巡查、執法和河道工程占用補償費、河道取土管理費、船只過閘費規費征收等工作。范圍廣、任務重、人手少，且缺乏必要的執法巡查交通工具。鎮水利站管理體制幾經反復，仍沒能按照省里要求落實到位。目前，鎮水利專職人員一般2-3人，有的鎮僅有1人，專業技術人員十分緊張。水利站除了面廣量大的水利工程外，還要兼管道路、園區等工程建設。水利站管理體制不順、專業人才匱乏、人員結構不合理已經成為制約農村水利工作開展的一大瓶頸，也是鎮辦水利工程建設監管缺位的主要原因。

三、2014年總體工作思路。

幸福生活提供水利保障。

(一)著力打造功能完善的水利工程體系。

一是深入實施骨干河道治理工程。整治通呂運河城區段6公里(進鮮港至大橋)，疏浚河道土方90萬方，建設護岸工程1公里。整治九圩港劉橋段10公里(江海河至新生豎河)，疏浚河道土方56萬方，建設護岸工程2.9公里。同時，進一步做好一、二級河道水土流失治理工作，對坍塌嚴重河段新建護岸工程。

二是切實加強農村河道整治。計劃疏浚農村河道土方297萬方，其中：二級河道3條(段)24.18公里，三級河道17條(段)51公里，四級河道48條(段)80公里,整治溝塘23處。實施年度農村河道暢流工程，對以壩代涵、以壩代橋的河道拆除壩頭壩埂以暢通水系，計劃建橋30座，建涵30座。

三是全面推進灌區改造工程。根據《區農田水利規劃》，到2016年通過拆并改造最終全區形成灌區1411個，目前已新建灌區567個，還需新建灌區844個，計劃新(改)建灌區200個。

四是繼續實施新增農村飲水安全工程。做好金沙、二甲、石港、興仁、平東5個鎮的農村飲水安全工程，新建配水管道1025公里，解決9.26萬農村人口飲水不安全問題。

五是迅速啟動生態河道建設試點。結合中小河流重點縣建設項目申報，對東部地區重點河道采取疏浚、整坡、清障、岸坡綠化等綜合整治措施，建設沿河景觀帶。

六是有序推進農村橋梁改造工程。按照先急后緩、逐年解決的原則，按公路2級標準，計劃改造農村一、二級河道橋梁10座，鎮界橋梁50座。

(二)逐步完善符合區情的水利規劃體系。

加快完成水利防災減災規劃等水利專項規劃的編制工作，根據水利發展的進程及時對水利現代化規劃、水資源規劃作進一步修編完善，逐步完善符合區情、配套銜接的水利規劃體系。建設區水利管理信息系統，將水利普查成果與水系圖有機結合，建立水利工程數據庫，努力打造“數字水利”。

(三)努力創建科學規范的水利管理體系。

一要不斷提高防汛防旱應急處置能力。健全完善應急管理機制，完善各類應急預預案，加大防汛防旱專業隊伍建設力度，健全防汛抗旱物資儲備體系，加強防汛抗旱指揮會商系統建設。

二要認真落實最嚴格的水資源管理制度。實施最嚴格的水資源管理制度，啟動水資源管理示范縣創建工作，依法足額征收水資源費。繼續推進節水型社會建設，重點加強節水型企業(單位)、學校、社區等節水型載體建設，實施應急飲用水源(地下水)保障一期工程建設。

三要切實加強水利工程運行維護管理。進一步鞏固河道疏浚整治成果，健全管護制度，建立管護隊伍，落實管護經費，推動河道長效管理正常化。實施營船港閘、雙橋閘啟閉系統大修，高低水系控制涵閘維修工程，新江海河閘下游港道疏浚工程，保證防洪抗旱工程正常運行。開展新江海河閘管理所國家級水管單位復檢和通海閘管所省二級水管單位創建工作，提高水管單位運行管理水平。

四要全面理順基層水利站管理體制。按省政府辦公廳《關于加強鄉鎮水利(務)站建設意見的通知》要求，制訂實施方案，實施水利站管理體制改革，全面提升基層水利管理服務體系能力。

(四)不斷提升水利保障和服務體系。

一要進一步加強作風和效能建設。深入開展創先爭優活動，堅持服務發展、服務基層、服務民生的總體要求，樹立務實高效的工作作風和風清氣正的水利行風，把著力解決經濟社會發展和人民群眾最關心、最直接的水利問題，作為我們工作最基本的目標，讓人民群眾更多地在水利改革發展中得益受惠。

二要推進法治水利創建工作。緊緊圍繞水利“六五”普法規劃，緊密結合水利實際，以水利法制宣傳為工具，水利法制建設為基石，水行政許可管理為手段，水利執法監督為保障，扎實做好法治水利創建工作，提高依法管水水平。堅持“懲處與教育”并重的原則，積極探索對涉嫌水事違法行為的企業(個人)采取“行政約談”機制。

三要勇挑重擔，主動靠前，為全區重點項目提供水利服務。做好西部沿江開發、城區城市防洪、區域供水一體化、都市生態農業等重大項目水利保障服務和技術指導工作。

煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇三

經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。

辦公室作為事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質修養和提高。

我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作。

出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫，并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的'理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。

四、嚴格要求自己，時刻警醒。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足。

在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向。

今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，以便為公司的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。

煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇四

投訴是我國現行體制下具有鮮明社會主義特色的解決社會各類問題的一種有效手段，特別是弱勢群體維護合法權益解決訴求的一個重要渠道，通常以信訪形式出現，是社會民主進步過程中伴隨的必然產生的一種特殊制度。隨著房地產建設進入理性投資階段，房地產開發熱潮中的產品已經進入使用期，質量問題逐步顯現，迎來了工程質量投訴高峰時期。處理投訴成為監督機構日常工作，投訴在成為社會參與監督建設工程質量之利器、維護社會正義的同時，同時也耗費監督機構大量人力物力。

1現階段工程質量投訴的特點。

1）投訴一般不涉及結構安全問題，結構裂縫、地基不均勻沉降等異常情況的案例，都是居民共建住宅，共用相鄰基礎，不同時期建設且層數差距較大引起的質量問題鄰里糾紛。龍巖市永定區超過70%投訴集中在外墻、屋面、衛生間等有防水要求部位滲漏水，以及墻體與主體混凝土結構構件之間裂縫方面，滲漏水、墻體裂縫問題分別占問題總量的53%、24%。投訴問題分類情況占比如表1所示。2）同一小區相同問題不同住戶重復投訴情況比較多，而且集中表現為公共部位，如屋面、外墻，重復投訴一般不會出現在衛生間滲漏等鄰里間的質量問題。墻體裂縫、裝修面層脫落等問題的重復投訴，則在一定程度上反映了該小區在施工過程中的質量管理問題。同一類問題重復投訴情況如表2所示。3）投訴處理效率低，一次處理完成率只占總件數32%，如表3所示。4）公共建筑基本不存在質量投訴，商品住宅質量投訴最多。

2造成工程質量投訴的原因分析。

2.1各方責任主體質量責任落實不到位政府監管主要針對結構安全和主要使用功能，保證了居住安全，其他方面僅僅依靠行業自律，而開發商和施工單位片面追求建設速度，爭取利益最大化和資金快速回籠周轉，本應是公正、獨立的第三方監管的監理單位在接受開發商委托監理，報酬要開發商支付的條件下，也只能充當“花瓶”，起個擺設作用，從而導致工程質量問題。在投訴處理過程中，經現場檢查和查閱質量控制資料發現，一般商品住宅工程，進入砌體工程施工以后，施工單位“三檢”制度未落實，監理平行檢驗沒有執行，隱蔽驗收“紙上談兵”，所有應當真實反映建設過程實際的質量控制資料，都是“閉門造車”做出來的。比如，天棚膩子抹灰，基層沒有處理干凈，沒有按配合比要求摻加膠粘材料，導致脫落；填充墻砌體頂部與框架梁底間頂砌不嚴、塞縫不實、工藝間歇時間不足，沒有或不規范設置防裂網、拉結鋼筋等造成墻體開裂；屋面、衛生間等有防水要求的部位防水層厚度不足，細部處理不規范不仔細造成滲漏水；造成外墻滲漏的原因，則是外墻砌體除存在前述造成裂縫的問題外，還存在水平、垂直灰縫不飽滿，找平層水泥砂漿未按配比施工，面磚勾縫不密實等。2.2開發商鉆制度的空子逃避責任一些開發商完成一個開發項目即將公司注銷，下次開發項目又另起爐灶，將遺留問題甩給物業及政府部門。公共建筑，不是沒有質量問題，而是其產權單位或使用者有自己的物業維護制度，沒有把問題拋到社會上，上交給政府。這就是為什么商品住宅質量問題投訴多的原因。2.3物業管理和業主委員會思想認識不到位一些物業管理和業主委員會相關專業知識和維權意識缺乏，對住宅專項維修基金如何使用了解不夠，造成對住戶反映的質量問題沒有具體問題具體分析，如保修期外的質量問題，本可以自行解決問題的`沒有采取措施解決，導致投訴。2.4執法部門執法力度不大一些執法部門信訪投訴往往只停留在程序層面的書面回復上，沒有跟蹤落實投訴處理結果。對施工單位拒不履行保修義務，或者故意拖延執行保修義務的，因為很多施工單位都在外省外地，執法過程麻煩且耗時耗力，執法力度就大打折扣。這就造成屋面、外墻滲漏等公共部位要施工單位維修處理的，重復多次投訴，反而是上下層鄰里關系要對衛生間等防水部位漏水處理的，基本上都可以一次辦結。

3工程質量投訴與處理的幾個誤區。

1）建設行政主管部門領導只要看到質量投訴即批往質量監督機構處理；2）處理部門在處理投訴過程中陷入充當經濟調解員的角色，不能自拔；3）投訴人認為商品房質量問題維修責任都是施工單位；4）投訴人認為凡是經過投訴的問題，一定會得到解決。

4處理對策。

1）建設行政主管部門應設置專門的投訴處置機構，由該部門統一受理投訴事項，對超過保修期或在使用過程中不當行為造成的工程質量問題，則告知非本部門受理，由產權單位或有關部門處理[1]。對于受理的投訴，按問題類別，分別建議行政領導批往房地產開發、勘察設計、建筑規劃、市政公用建設、村鎮建設和質量監督等業務職能部門，承辦部門在行政主管部門統一領導和協調下負責牽頭處理。近年監督機構受理投訴案件數量呈現出逐步下降趨勢，主要的一方面是近年質量治理取得一定成效的結果，另一方面是分類梳理投訴事項后，分流了大量不屬于質量監督機構處理的質量投訴，比如，城鄉居民自建房的質量問題投訴。近年區監督機構辦理投訴事件數量情況如表4所示。

2）加快社會誠信體系建設，嚴格落實質量主體責任終身制。大力推進政府全面監管向“雙隨機”監督檢查機制轉變，嚴厲打擊轉包、違法分包、掛靠行為，在工程質量源頭上，喚醒責任主體項目負責人的思想意識，并將之牢牢深入貫徹落實到每個施工作業和管理人員，使得良好的質量行為成為“日常習慣”。

3）加大行政處罰力度，對應當承擔質量保修義務的施工單位拒不履行保修義務或惡意拖延保修時間的，嚴格按相關法律法規立案處理，記錄不良。

4）加大宣傳，充分發揮物業管理和業主委員會的作用。宣傳要深入社區，要將《房屋建筑工程質量保修辦法》《城市房地產開發經營管理條例》《商品住宅實行住宅質量保修書和住宅使用說明書制度的規定》《福建省商品住宅專項維修資金使用暫行辦法》《福建省物業管理條例》《福建省關于緊急情況下使用商品住宅專項維修資金的若干意見》等關系投訴處理的重要法律、法規、規范性文件進行廣泛宣傳，特別要向物業管理人員和業主委員會進行宣傳，并對其進行建設工程質量管理相關知識培訓，使之能加以運用到處理相關質量問題，將投訴消滅于萌芽狀態，避免物業管理人員和業主委員會對住戶反映的質量問題不加分析、不進行分類處理，反而鼓勵甚至鼓動住戶進行投訴的不利情況。

5）提高居民素質。一些投訴的產生是在使用過程中不當行為造成的質量問題，應當由相關責任單位和人員負責維修。如果個人素質不高，導致損壞無法得到及時維修，則造成其他利害關系人進行投訴。還有一些投訴人則將一般質量問題無限放大，以此達到個人要求高額經濟賠償的目的。因此，以案說法，以例明事，提高居民素質也能有效減少投訴。

6）負責處理投訴的職能部門，要清楚明了地解決投訴事項。針對訴求，明確告知處理結果，不要拖泥帶水，該用技術處理解決問題的，決不以經濟賠償方式解決。比如外墻局部滲水，處理時間長且麻煩，有的施工單位就會提出“私了”，并要求處理投訴人員幫忙，如果此時不堅持技術處理，默許甚至出面調解“私了”，就會陷入雙方無窮無盡的經濟糾紛中，因為，只要外墻滲漏事實存在，投訴就一定還會發生。

7）對開發商和施工單位在項目完成后已經注銷的，或者無法短時間內聯系到維修責任單位的，符合《福建省關于緊急情況下使用商品住宅專項維修資金的若干意見》規定維修內容的，建議先用緊急情況下維修資金，然后以法律訴訟途徑解決。

5結語。

建設工程質量投訴，根源在于工程實體質量，本質是各方主體終身責任制是否得到落實。投訴制度在法律之外尋找到一種解決問題的途徑，具有不可替代的重要作用。投訴問題長期、多次得不到解決，一方面政府公信力受到影響，另一方面可能引發規模性的暴力對抗，或者產生各類社會悲劇。因此，將工程質量投訴消滅于源頭，即是住房城鄉建設部開展工程質量治理兩年行動和福建省住建廳開展質量和隊伍素質“雙提升”三年行動、住房城鄉建設部用5年時間在全國集中深入開展工程質量專項治理的目標所在。要高懸《建筑工程五方責任主體項目負責人質量終身責任追究暫行辦法》之劍，大力推進社會法治化、誠信化建設，逐步引導質量投訴制度向司法制度轉化。

參考文獻。

[1]陳曉嶸.房屋建筑工程質量投訴及處理制度的探討[j].工程質量，2014，32（7）：13－16.

煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇五

（一）全面實施質量、安全、文明施工一體化管理。實行綜合執法和專項檢查相結合。對建筑工地實行差別化管理。

一是開展季度大檢查3次。大檢查中對6家企業和6個工程項目進行通報表揚，對5家企業、5個工程項目進行通報批評。

三是以省文明城市復評為契機，加大建設工地特別是主城區建設工地的文明施工管理，建設工地文明施工管理水平較以前有了很大的提高。

四是加大保障性住房的質量監管，重點確保保障性住房的主體結構安全及質量通病的防止。開展了保障性住房的專項檢查，目前我市在建保障性住房質量情況總體良好。

五是加大災害行氣候下的建筑工地的安全監管，確保我市建筑工地在汛期的施工安全。同時還發揮了我處技術優勢，為我市的災后重建提供技術支持。

（二）加強建設工程招投標監管，規范招投標行為。

一是加大對企業不良行為的查處力度。全年，我處對季度檢查中被評為較差工地的7家施工企業予以通報批評,并限制市場行為3個月，其中1家外地企業被清退出我市建筑市場。還對企業資質申報中弄虛作假的1家企業，限制其市場行為6個月。

二是開展了評標辦法修改調研工作。針對目前建設工程招投標市場出現的新情況和新問題，開展了調研工作，著手對評標辦法進行進行修改，修改內容包括增設資信標、調整總價下浮率區間等，并擬定了修改稿，準備提交市政府討論。

三是加大招投標監管力度。嚴格把好審核關，對有不良行為正在公示或注冊建造師有在建工程的投標人拒絕其報名，避免在中標公示期間出現類似問題而進行廢標的被動局面。同時，對明知自己不具備投標資格條件的投標人提出警告，情節嚴重的，將限制其市場行為。

四是加強建設工程造價管理工作。自去年以來，建筑材料和人工工資上漲較快，造成施工企業停工，影響政府項目的施工進度的情況不少。我們采取了一些措施進行化解。一是加強材料市場價的調查力度，確保信息價及時、準確反映市場價；二是對施工單位反映價格變動大的情況，及時召集財政局、建設單位等進行協調；三是對預算編制單位工作質量差造成清單漏項、錯算等問題，及時督促招標代理單位進行調整修改。

（三）、創新深化服務舉措，提高辦事效率。

以服務為抓手，推出了各種人性化的服務舉措。一是即收即辦制，審批窗口工作人員在收到質監手續必備資料后，當即辦理提前介入手續；二是跟蹤督辦制。領導小組對提前介入項目進行全程跟蹤督查，積極協調處理工程建設過程中出現的各種問題。三是預約辦理制。對工業企業在工作日之外急需辦理提前介入手續的，可事先通過電話或傳真等方式預約辦理時間。四是監督回訪制。為了解提前介入工作的實效，處領導不定時回訪工業企業，了解監督員的工作態度和效率，聽取企業的建議和意見，改進我們的服務質量。五是開展建筑工地放電影活動。為加強工地安全知識宣傳和豐富民工的業余生活，增強民工的安全意識，我們開展了建筑工地放電影活動，全年共放映4個場次，共有1千多民工觀看。

同時，全力服務工業項目，全年共對十余個項目實行了工程質量監督提前介入，有力地推進了工業企業項目的實施。

（四）加強行風建設，提高服務水平，樹單位新形象；

今年，我處結合“新安先鋒崗”創建工作，開展了行風廉政專項整頓工作，在嚴格紀律、增強服務、強化督查考核等方面作了更加嚴格的規定。通過整頓，使全處干部職工認清了形勢，勤奮敬業，踏實工作，工作作風明顯好轉。

首先是完善管理制度，今年我處在原來的'行風建設管理規定的基礎上，對行風建設提出更加嚴格的要求。針對行業管理特點，重申了省紀委的“四條禁令”、杭州市效能建設八項制度、市效能建設六嚴禁、建設局“十個不準”及“不得從事與建設領域業務相關的商業經營活動，不準利用職權為親屬明示或暗示推銷建筑材料、承攬工程業務，上工地檢查時不得強制要求服務對象派車”等規定。

其次是強化監督檢查。一是強化內部監督。科長是科室內部管理的第一責任人，要嚴格帶頭執行單位各項管理制度，履行職責，檢查督促科室人員的工作情況，及時了解和掌握科室人員的工作動向。處領導根據工作情況，將進行不定期的明查暗訪，檢查各科室和工作人員工作實施情況和工作作風，通過走訪建設、監理、施工、招理代理、造價咨詢等單位，召開座談會等形式開展跟蹤督查。對違反有關規定的行為，一經查實，按有關規定嚴肅處理。特別是對涉及黨風廉政和行風等方面的不良行為，查實一次，扣除當季考核獎；查實兩次及以上的，扣除年終考核獎，并作停職待崗3個月的處理（只發放月基本工資），對臨時聘用人員予以解聘。二是強化社會監督。通過向建設各方主體及社會公開處領導的電話和手機，暢通群眾監督投訴渠道，接受建設各方主體對我單位和工作人員在管理中存在問題的投訴，便于領導更快、更直接地了解各類投訴反映，特別是作風建設方面存在的突出問題，并及時進行處理和整改。

再次是強化考核辦法。在對工作人員的考核上，除了原考核辦法的職工互評和領導評議外，增加服務對象評議事項，即在進行工作人員年終考核時，向我們的服務對象（包括建設、施工、監理、招理代理、造價咨詢等單位及鄉鎮部門）發放評議表。服務對象的評議結果，作為重要考核指標。

煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇六

轉眼xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。

我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰。

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。

1，熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。

2，對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3，控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。

如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開會時講了她所親生經歷的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。

為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金。

所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應熱愛本職工作，熱愛銷售。

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。

金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇七

轉眼一年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對社里而言，還是對我自己來說都是忙碌而充實的一年。總結一年中的工作，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導游生活。

導游職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是導游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個值得終身追求的事業。雖然干導游這行并非我的初衷，然而很快我就發現：自己是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業。細細總結自己20xx年帶團的成功之處，大致如下。

1、通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表我就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工作的前提。隨著改革開放，我國社會經濟的高速發展，文化內涵在不斷地豐富、知識更新的節奏在不斷的加快，作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。

2、要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導游管理條例》，努力的實施好旅游接待計劃，做好聯系游客、協調各種關系、認真講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、耐心、周到的做好導游服務工作。一切工作以旅游者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

3、努力讓自己的講解做到更好，導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情等的介紹。在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起游客的反感、責備、投訴，不影響旅游計劃的實施。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區文明的重任，因此我們導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導游講中，清楚、簡潔流利的語言表達，這是導游講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時，其歷史背景、包涵的寓意、文化內涵都要講清說明。另外，“生動”是調和劑，是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的游興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優美的、健康的品質。”幽默應是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現。

4、旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業內常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有。”旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結構、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準自己導游服務的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環節上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進行積極的溝通，了解游客的心里狀態，根據游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應的變化;根據游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當的調整旅游的節奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。

5、導游工作內容繁多，一次團隊旅游活動不是也不可能是一個導游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個地方導游來說，景點導游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求地陪導游必須要有良好的協作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質量的完成導游服務的前提，只有地陪、司機等各方密切協作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅游服務也會讓旅游者獲得物質上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創造最大的利潤。

從事導游工作幾年來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海”，所以在20xx年的工作中，我將會更加努力的學習相關的知識和文化，努力總結20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務，做到服務最優秀，利潤最大化，游客滿意化。

煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇八

2015年上半年，商務部認真貫徹落實公司工作會議精神和要求，緊緊圍繞年度奮斗目標，做優公司品牌、拓展經營業務、推廣服務新產品，持續提升服務質量，大膽開拓、勇于創新，取得了一定的成績。現將上半年工作總結如下：

一、提升理貨服務質量。

2015年寧波外理推出“微商務”概念，結合一個中心、兩個平臺，即寧波外理駐大榭海關客戶服務中心、微信公眾查詢平臺和tsp理貨外網查詢平臺，為客戶提供“無微不至、細致入微”的理貨服務新體驗。客戶能夠隨時隨地、高效快捷地查詢到單箱、單船、查驗、殘損等理貨信息。

1.4月21日，寧波外理客戶服務中心正式入駐大榭海關北侖二期物流服務大廳，作為首家進駐大榭海關的企業客服中心，得到了大榭海關的大力支持。客服中心將全力配合大榭海關做好對北侖片區的進出口船舶、貨物的監管，同時負責協助大榭海關聯系碼頭及時處理并反饋安全智能鉛封施封情況，確保北侖片區進出口船舶、貨物井然有序。寧波外理也將以該客服中心成立等為平臺，接受客戶的'建議、解決客戶需求、更好地了解客戶，真誠服務于相關方。截止目前外理客戶服務中心已辦理裝卸船證明和溢短卸報告535艘次，理貨報文刪除、發送業務25票，受到了企業的一致好評。

供了單箱、單船信息查詢，cfs查驗信息查詢，卡口鉛封查驗信息查詢，殘損記錄查詢，晝夜計劃查詢，出證預約及投訴建議等10余項查詢板塊。使客戶無論何時何地都能第一時間快捷、高效查詢所需信息。

3.公司門戶網站和tsp外網查詢平臺的升級改造目前已經確定了基本風格和功能，將于6月底完成改造，屆時寧波外理“一個中心，兩大平臺”將為公司理貨服務保駕護航。

二、奮力拓展經營業務。

公司在鞏固傳統理貨業務的同時，通過積極拜訪相關碼頭公司，船貨代公司和貨主成功拓展了質押監管、水尺計重等新業務，為檢驗鑒定業務開展奠定了堅實的基礎。

1.寧波外理依托第三方公正性和港口現場監管的優勢經過前期半年多的拜訪，溝通，探討，于4月23日和寧波大榭開發區京都物資有限公司、平安銀行簽署了動產監管協議，并于4月24日和平安銀行、寧波港下屬的相關單位簽署了鋼材監管協議，為京都物資公司采購的鋼材提供貨物監管服務，為銀行的業務提供了保障，也降低了借貸雙方的成本。

2.今年初，公司經研究確定先從大宗散貨水尺計重業務上取得突破，在此基礎上，逐步向其他港口檢驗鑒定業務拓展。為此，業務拓展人員克服重重困難，多次走訪礦石公司、北二司、鎮司等碼頭公司，通過自身努力和集團內兄弟單位的支持，于4月27日、28日爭取到3艘次共計115488噸內貿煤炭的水尺計重業務，順利打開了局面。

截止目前共完成9艘次，27.2萬噸內貿煤炭水尺計重業務。下一步，公司一方面要加強與北二司、鎮司、船貨代公司等兄弟單位聯系，取得支持，爭取與巨化等公司有所接觸，計劃在保稅油品計量及船舶承退租鑒定業務方面尋找突破口，想方設法獲取更多貨源；另一方面要加強人才隊伍培養，適時加大軟硬件設備投入，盡快打造出一支屬于寧波港自身的檢驗鑒定隊伍。

三、深化外理品牌服務。

“寧波外理”服務品牌已連續4年被評為股份公司a級個性化品牌，公司重視品牌建設，不斷完善服務功能，提升服務質量，增加客戶信任度，為外理實現可持續發展提供了市場保證。

1.上半年以來共走訪排名前30家船公司和船代理，推薦公司理貨服務產品，征求服務意見和建議，并及時進行匯總反饋，通過交流溝通不斷加深與船公司的合作伙伴關系。

2.開展客戶意見征求工作，上半年累計共發送服務滿意度調查表6次，通過對理貨服務質量、微信平臺和客服中心設立等方面的意見征求，了解客戶需求，客戶滿意率達100%。

3.認真落實品牌創建工作，根據公司職代會精神及領導要求，商務部及時制定新一輪品牌創建計劃，推出“微商務”概念，結合一個中心，兩大平臺，旨在為客戶提供優質服務。5月12日股份公司品牌評審小組來我司開展品牌交流，上海海事大學俞教授對我司做優“寧波外理”品牌，提升品牌影響力建設工作提出了寶貴的意見。

煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇九

駐村工作隊工作總結。我們新密市?駐袁莊鄉山頂村工作隊，自駐村以來，實踐黨的全心全意為人民服務的宗旨，認真當好“三個代表”的忠實實踐者、宣傳者，肩負起市委、市政府賦予的光榮使命，圓滿完成了駐村工作的各項任務，真正在群眾中樹立起了良好形象，切實當好了單位的“代表”，當好了黨和政府在人民群眾心目中的“代表”。現將一年來工作總結如下：

一、加強基礎設施建設。在山頂村基礎設施滯后是制約貧困村經濟發展的主要因素，也是群眾關心的熱點、難點問題。為增強包扶村經濟發展的后勁，搞好精神文明建設，協調資金萬元，幫助里整修了進村道路?米，并對村內米道路進行維修，整治好村容村貌。

二、著力提高村民致富能力。科學文化素質低是影響農民致富的重要原因，我們從加大科技扶貧力度著手，加強科學技術培訓，大力開展技術推廣和技術服務。充分利用文化大院中村民學校這一教育陣地，開展技術培訓，截止目前共舉辦農業科技培訓班期，共培訓村民人次，占全村總人數%。

強化了駐村機關干部服務農民的'意識，進一步密切黨群干群關系，贏得了村民歡迎。我們圍繞發展經濟和農民增收入戶到人，對全村村民的收入狀況進行了摸底，確定了戶特困戶作為幫扶對象，幫助他們認清發展潛力，明確發展思路。利用自己信息廣優勢，幫助村民找技術，上項目，爭取早日走上小康路。

三、強化基層組織建設，提高了黨員干部帶領村民致富的能力。經常對黨員進行思想教育培訓，建立健全了民主管理制度，實行村務公開，每月召開一次黨員會，討論學習好富民政策，學習致富技術，真正起到致富帶頭作用。

抓緊抓好理論學習工作，搞好“三個結合”，與解決實際問題聯系起來，著力培養貼近群眾、貼近生活的典型，通過黨員身邊的人和事來教育、感化、引導、激勵他們，取得了顯著成效。并要求駐村干部和每位村兩委成員人人寫出一篇切合實際的自查報告，廣泛征求意見，使問題得以有的放矢的解決。

四、實施“文化大院”建設，提高村民自娛自樂的能力。在村兩委和駐村工作組的努力下，建成了集培訓與娛樂一體的多功能文化大院，充分發揮文化大院的作用，開展了豐富多彩的文體活動，使文化大院“活”起來，成為了村民勞作之余的好去處。

通過一年來的工作，駐村工作取得明顯成效。一是減少了不穩定因素，有效解決了困難群眾生活問題，為全村兩個文明建設創造了良好的條件。二是密切了黨群關系，通過幫助群眾辦幾件看得見、摸得著的實事，送去黨的溫暖，密切了黨群關系。三是改進了工作作風，駐村干部通過參與幫扶活動，親身感受困難群眾生活的艱辛，從中受到教育，鞭策我們更加勤奮工作，轉變工作作風，增強黨風廉政意識。

煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇十

20___年，經理辦公室（黨辦）在公司各級領導的幫助和關懷下，在各部門的大力配合下，認真落實公司的部署及決定，基本達到了預期工作目的，收到了較好的效果。我們以科學發展觀為中心,在公司黨委的指導下，圍繞公司的既定工作目標，真抓實干，加強黨建、思想政治工作，進一步推進精神文明建設和企業文化建設。公司各項工作均取得很大的進步，企業發展和諧、穩定、健康發展的軌道。為了總結經驗，找出不足在今后的工作中能夠發揮更積極的'作用現對20___年工作做以下總結。

一、黨群專業工作完成情況。

1.緊密聯系我公司實際，深入開展學習實踐科學發展觀活動。

經過學習調研、分析檢查、整改落實三個階段，較好地完成了學習實踐活動的各項任務。學習實踐活動期間，黨委中心組專題學習次，形成領導班子系列調研報告個，發放征求意見調查表余份，制定了涉及公司發展、黨建工作、文化學習和領導班子建設等方面6大類17條措施9個整改目標的整改方案。到目前為止，整改措施落實%，整改目標完成%，群眾對學習實踐活動開展情況和解決突出問題情況的測評滿意度為％，基本達到“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的預期目標和總體要求。

2、多次召開理論中心組會議，學習文件的各項精神，并要求各黨支部組織黨員認真學習全會精神，切實把思想統一到全會精神上來，把力量凝聚到推動企業發展與度過金融危機的各項任務目標上來。

3.黨建制度的持續推進。20___年以來，根據黨委精神陸續下發了《北京首鋼鐵合金有限公司黨委理論中心組學習實施細則》等一系列黨建制度。

4.黨員教育和管理進一步強化。堅持“三會一課”和集中學習制度。黨員干部集中上黨課次，重點輔導學習科學發展觀和xx屆四中全會精神，切實加強和改進對黨員的教育管理，提高黨員理論素質和增強黨性修養。

5.加強干部隊伍和人才隊伍建設，為公司、協調、可持續發展注入活力和動力。20___年12月，批準了我公司胡光磊同志成為預備黨員。

二、行政專業工作完成情況。

1.在辦公用品的采購中本著貨比三家、少花錢，多辦事的原則保證了，耗材、辦公設備維修、辦公用品采購、發放和正常使用。在每月計劃500元不超支的基礎上，將電腦耗材等列入的日常辦公用品管理。20___年實際購置辦公用品n元，平均每月元，其中分立單位平均每月領用nn元。通過合理控制辦公費用，既保證了正常的辦公使用也為公司節省了經費。

2.車輛管理一直是經理辦工作的重點環節，經理辦沿用去年定點維修、保養、定人駕駛等管理的同事，重新修訂了《北京首鋼鐵合金有限公司辦公用車管理辦法》。在全公司部門人員用車次數多，車輛少的情況下，均按照各部門的要求，給予合理用車，努力滿足各部門的使用。車輛駕駛員每天出車輛大，有時需要跑遷鋼、首秦、京唐等地區，但在這樣的情況下，全年實現了安全行車屋人身傷害事故，在冬天雪大路滑交通堵塞嚴重的情況下也未發生交通事故。

經理辦將繼續強化駕駛員的服務意識，提高駕駛員的安全一時，確保行車安全。加強車輛使用管理，做到防患于未然。

3.認真做好日常的文件收集、整理、發放和文件的歸檔查閱。文件的管理既要細致，又要認真，不能出現差錯，因此做好這項是辦公室的重要內容。我們不僅完成了文件傳遞、保管和歸檔，同時完成了領導交辦的各項臨時工作和任務。

4.完善計算機管理和網絡管理。截至至20___年底，全公司共有計算機32臺。xx年安裝路由器和交換機，代替了原來的adsl上網方式。在日常工作中，經理辦人員隨時處理全公司各部門計算機的突發故障和網絡問題，做到兢兢業業，不怕麻煩，解決問題。

20___年7月，設計并制作我公司網站xxx，為我公司的對外宣傳工作再打開一扇窗。

在過去的一年緊張忙碌的工作中，經理辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲，大家心中都有一種貢獻的充實和欣慰。

三、存在的不足。

當然，在工作中還存在很多的缺點和不足，主要表現在以下幾個方面：

1.經理辦屬于行政部門，工作比較瑣碎，常常事無巨細，每項工作主觀上都希望完成的最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2.對公司各部門有些工作了解的不夠深入，對存在的問題掌握的不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮的不夠。

3.對公司其他專業了解的不夠。

這些都是需要我們在今后的工作中切實加以解決的。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，客服缺點，改進方法；深入調研，掌握事情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部門工作新思路、新方法，使經理辦公室工作再上一個新臺階。

煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇十一

星期六早晨，懷著激動的心情，我們走在去市博物館的路上。快樂的我們像一群小鳥兒，一路上嘰嘰喳喳地熱鬧個不停。

終于到博物館了！首先映入眼簾的是宣傳板上醒目的標語：迎5.18國際博物館日！此時此刻我才明白了我們今天參觀的意義。進入博物館，我們觀看了立體視屏，觀察過木腳車，體驗過礦井，還觀賞了聞名全國的銅綠山古礦遺址。導游姐姐介紹，銅綠山古礦遺址是春秋時期的，出土于1978-1980年，是迄今為止我國保存最好、最完整、采掘時間最早、冶煉水平最高、規模最大、保存最完整的一處古銅礦遺址。現在，我們看到的是仿照的，不過，這絲毫不影響我對它的好奇。參觀完銅綠山古銅礦遺址，我心情如大海的波濤，洶涌澎湃，久久不能平靜，深深地地感受到了古代勞動人民的勤勞、艱辛和卓越的智慧！我為黃石人、為自己的民族、為自己的國家感到驕傲和自豪！

接著，我們上了二樓。進入展廳，石龍頭舊石器時代遺址就進入了我們的視野。它是在1973年冬出土的，那里有豬牙、犀牛牙等等。展窗里還呈現了古代識銅法：重砂分析法、根據植物找礦法……古代找銅用的工具也有很多，如竹簍、銅鏟、木瓢、竹燈、竹簽、大銅錘、鐵錘、鐵斧……不過，大多數都是春秋時期的。還有天獸尊、編鐘呢！編鐘還是一種敲打樂器，神奇吧！看到這些，我不禁感嘆考古工作者的偉大，正是他們艱辛地付出，才會讓這些年代久遠的珍貴古物讓后人知曉，供后人研究！

時間一分一秒地過去了，我們要去參觀乒乓球展廳了。在導游姐姐的介紹中，我知道了＂乒乓球＂是我國的＂國球＂；馬琳、容國團等是世界冠軍；尤其是容國團，是中國第一個乒乓球冠軍呢……真的是不看不知道，一看嚇一跳啊！乒乓球在我國原來有這么久遠和光輝的歷史啊！我下定決心要向這些冠軍們學習，以不怕苦、不怕累的精神，堅持不懈的努力好好鍛煉身體，長大了為國家爭光！

最后，導游姐姐要出題考考我們了，“答對者有獎品”這一誘人的游戲，惹得在場的同學們激動而緊張！還好我們早就把看到的、聽到的用筆或照相機記錄下來了，經過激烈的搶答之后，我們團隊滿載而歸，既收獲了知識也收獲了快樂！

這次活動，我不僅親自走近博物館，感受博物館，還感受到了古代勞動人民的勤勞、聰明、智慧和黃石礦冶文化的輝煌燦爛！

煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇十二

工作中有甜也有苦，有成功的喜悅，也有失意的落寞，我們都會樂觀應對，努力改善。工作中，我們不計較自我的得與失，把班級工作放在第一位，把孩子的健康成長放在第一位，下面小編帶來的幼兒園年度工作總結工作報告年終最新，希望大家喜歡！

懷著對新春的憧憬和期盼，我們又度過了忙碌而充實的一學年。20__年度，對于__幼兒園來說是緊張的一年，是奮斗的一年，也是收獲的一年。回首一年的工作，有默默地耕耘，有默默地付出，更多的還是滿滿的收獲。回顧這一個學期的工作，我們最大的感受就是：忙碌、充實、轉變、提高。

本學期，我園以《幼兒園工作規程》《幼兒園管理條例》和《幼兒園教育指導綱要（試行）》《3-6歲兒童學習與發展指南》為指導，以“進一步推進新課程改革、優化園本培訓”為抓手，扎實推進了教師隊伍建設、軟硬件設施建設、省級（或市級、縣級）優質幼兒園創立工作，使園內各項工作邁上了新的臺階，實現了新的突破。現將本學期園內整體工作簡要總結如下：

一、建章立制，強化園內管理。

自開學以來，幼兒園一向在不斷地完善各崗位規章制度和工作職責，如衛生檢查制度、健康檢查制度、體格鍛煉制度、園長工作職責、教師工作職責等從上至下各崗位的工作制度和工作職責，用嚴格的制度和職責規范教師的工作行為，讓各崗位教師自覺遵守規章制度，上下團結一心，共同搞好工作。

二、完善師資隊伍建設，努力提高師資水平。

本學期我們一如既往地重視教師隊伍的建設，努力提高本園教師的教育教學本事，異常是在新教師和青年教師的培養上加大了力度，努力使青年教師能在較短的時間里適應和掌握教育的環境和教學的基本方法。此外，盡可能多地為教師創設學習和成長的條件，促使他們不斷提高、不斷提高：一是加強教師政治業務學習的力度；二是加強教師專業技能的提高；三是經過聽課、評課、觀摩研討等活動促進教師相互交流、學習，共同提高。

三、強抓保教常規管理，確保保教質量穩步提升。

開學初結合本園實際情景制定了園務工作計劃、政治業務學習計劃、教研計劃；為各班制定了各學科教學計劃、保育工作計劃和班務工作計劃。定期或不定期對各班教師的備課、講課、班務活動、衛生消毒及幼兒常規管理工作等各方面進行督促檢查、綜合評比，并堅持在每周五的例會上通報評比結果，肯定成績，指出不足，從而提出新的工作要求，使各班教師針對實際查漏補缺，及時整改。

到了學期末，還組織了考評小組，對各班教師各科教育教學、班務工作、常規培養、個人基本功訓練等各方面進行全面檢驗，使保教質量穩步上升。

四、安全工作警鐘長鳴。

安全工作是幼兒園工作的重中之重，所以安全工作始終是園務中的頭等大事，園內上下時時刻刻講安全、保安全。平日要求各班重視幼兒安全、衛生保健常識教育，還加強了門衛制度及晨檢制度。

五、開展各類活動，讓幼兒園充滿生機。

1.組織召開家長會，讓家長了解幼兒園的教育教學目標，進取支持配合幼兒園的工作，家園攜手共同培育幼兒。

2.師生每一天堅持晨練和課間體格鍛煉，增強了師生的體質。

3.開辟種植園地，設立飼養角，為幼兒觀察、思維、想象、創作及實踐活動供給了廣闊的空間。

展望新的一年，我園將在創評成功的基礎上，繼續努力，發揮優勢，改善不足，讓我園的健康、快速、穩定、長期的發展，更好的服務于幼兒，為偉大的幼教事業做出貢獻！最終我再一次感激每一位領導、每一位員工！我愛你們！

一、抓住機遇，改良辦園條件。

硬件是競爭的前提。在完成創蘇州市基礎今世化示范幼兒園的目標后，今年我們又抓住了校級新一屆領導班子重建的機遇，積極向新校長爭取經費。應用暑期將幼兒園底樓三套運動室進行改造裝修，擴張了幼兒運動的空間;還將幼兒餐廳墻面進行重新粉刷，餐桌、餐椅也進行了重新油漆;開學后又添置一架大型玩具、一架鋼琴等，辦園條件獲得了進一步的改良，為全面推進素質教導提供了物質根基。

二、增強步隊扶植，進步教師素質。

扶植合格的教師步隊，是進步幼兒園保教質量的癥結。我們首先增強了師德師風扶植。本學期，我們組織教師重新學習了《中小學教師職業道德規范》、《未成年人掩護法》等，贊助教師建立正確的世界看、人生看和代價看，真正做到教書育人，為人師表。其次，我們還十分注重教師的業務素質的進步。針對我園教師步隊的布局特點，本學期我們：一是通過按期組織教師學習雜志上的有關文章、看摩姐妹園教師的教授教化實踐運動來更新教授教化看念，進步教導教授教化才能;二是增強了講堂教授教化研究，進步備課質量。一開學，我們組織人人理論學習，然后針對上學期的講堂教授教化環境，組織人人進行討論，針對本身的備課環境進行逐步改進，行政人員做好每月備課反省和抽查工作。一學期下來，從整體上觀，教師的備課在原有的根基上有了較大的提高，教師的教授教化看念也有所更新;三是開展各種運動，進步教師的教授教化技能。本學期我們開展了多次角逐運動，如：“家長園地的設計評比”、“園內說課評比”、“各班區域運動看摩評比”等。通過運動的開展，不僅教師的專業技能在原有的程度上有了進步，同時也相互學到了不少先進的措施和經驗;四是抓好教研組的教研運動。督匆匆教研組長開展好二周一次的教研運動。本學期的教研課的內容選擇重點放在“怎樣使本身的研究主題有機的滲透在各個范疇之中”，上好半日運動(綜合運動)。從選材到組織教授教化運動可以觀出教師在教授教化看念上，能逐步轉變傳統的教授教化措施，變封閉式為開放式，變灌注貫注式為啟發式，變幼兒被動仿照為主動發明，讓幼兒用本身的各類感到去感知事物，發明問題。通過認真的聽課、評課運動，教師也有了一些的新的教導看產生。如：對幼兒不能管得太死，應給予他們自由的空間等。

三、尋找適合課題，增強園本課題的研究。

在“十五”課題結題的根基上，我們一方面在園內注重科研成果的推廣，以點帶面，由課題構成員負責，督匆匆每個年級教師怎樣更好地應用農村子情況進行科學運動的研究，將課題內容更深入、普遍地研究下去。另一方面做好本學期園本課題的選題等前期的籌備工作。顛末教科研組織人員配合協商，依據我園農村子孩子的特點及師資布局特點，初步肯定了以環保教導為主題的研究，初定《在垃圾分類中對幼兒進行環保教導》課題，并認真做好了課題研究的前期籌備工作。

四、增強保育工作，進步衛生保健程度。

本學期我們首先依據太倉市衛生局、教導局關于增強幼兒園衛生保健工作的要求，組織教職工認真學習“幼兒一日運動中保育工作的內容、要求”，強化了教職工的保健意識。其次落實晨檢和消毒步伐，增強幼兒的體格熬煉，加強幼兒體質，做好了疾病預防工作，杜絕了感染病的蔓延;再次增強了食堂治理工作。注意食品衛生，把好質量關和入口關，改良幼兒炊事，精心編制營養均衡的食譜，包管有利于幼兒康健發展所需的營養。每周向家長頒布幼兒食譜，月底向家長頒布幼兒炊事開支環境，接收家長的督匆匆。

五、抓家園互助工作，形成素質教導的合力。

幼兒教導是一個系統工程，幼兒的素質受到家庭、幼兒園等情況的影響，只有將家庭教導、幼兒教導相互結合起來，能力有效地匆匆進幼兒的全面成長。所以本學期我的一方面通過召開家長座談會、家長園地等形式向家長鼓吹幼兒教導和家庭教導的緊張性，進步家長的教導責任感;鼓吹科學的育兒措施和原則;贊助家長學習如何創設優越的家庭教導情況。另一方面又通過家園聯系冊發放、向家長開放半日運動，讓家長從整體上了解本身的孩子在幼兒園的表現及幼兒園的教導內容和措施，從而辦理家長的憂慮。

六、放學期的計算。

1、繼承完善內容治理制度，進步保教質量。

2、增強教科研工作，進步先生的業務素質。

本學期，我們的工作在校領導的高度重視及大力支持下，在全體家長的理解下，在全體教師的共同努力下，我園的保教質量更趨完善，社會聲譽穩步提高。我們不斷注重師資隊伍建設和幼兒園文化建設，不斷提高辦園水平。現將一年的工作總結如下：

一、隊伍建設。

我們堅持開展每月兩次政治學習，每周一次業務學習，并認真做好學習筆記。以提升教師道德修養和人文素養為重點，繼續開展師德師風建設主題教育活動。

鼓勵教師參加各種學習。如：7月12日-19日，李英杰到大連參加培訓學習;8月25日-28日，李英杰和孫萍到鐵嶺參加保育員培訓學習;9月14日，李英杰和孫萍到鐵嶺參加保育員考試，并取得了保育員證書。幫助教師不斷改造自己的主觀世界，做到敬業、愛業、精業、創業，教書育人，為人師表。其次，我們從優化教師個體素質入手，采用多種形式鼓勵教師苦練基本功，從基礎教育知識的熟悉到靈活運用教育實踐，不斷提高了教師教育教學能力。通過這些活動，進一步提高廣大教師對職業道德教育的認識，弘揚了優秀教師的高尚師德風范，激發了教師的工作熱情，增強了責任感、使命感。

二、教研工作。

我們將教育科研工作作為重點來抓，鼓勵教師參加教科研活動，認真貫徹縣教育局的民間游戲的會議精神，嚴格執行民間游戲的實驗工作，使教師自覺養成科研的習慣。我們將《指南》精神積極滲透，運用到日常教育工作中。我們堅持立足一日活動，開展形式多樣的活動，豐富孩子的生活，以培養幼兒創新精神和實踐動手能力為核心，進一步增強幼兒動手操作的興趣，給每個幼兒提供了充分動手動腦的機會，孩子們在參與的過程中，主動的去思考、去實踐，切實提高了多種能力。如：9月18日，喬愛萍和郭建寧到縣中心園參加昌圖縣幼兒教研會;11月6日，開展“戶外民間游戲活動的組織與指導”活動，邀請個體園長及幼兒家長參觀;12月29日到昌圖北山、鐵北幼兒園參加“遼北片《指南》實驗區。

三、保教工作。

切實提高幼兒園保教工作質量，培養和提高幼兒自我保護意識。定期開展安全演練活動，使保教工作在原有水平上有所突破。9月19日，進行防走失安全演練、幼兒戶外體育競技賽。10月22日，幼兒防火安全演練。我園認真做好晨、午、晚三檢工作，做好每個幼兒的全日健康觀察工作，并做好記錄。通過向教師、家長、幼兒宣傳保健常識、傳染病的防治方法，收到良好效果。學習、互相支持。同時切時做好家長學校工作，充分發揮家委會的作用。

四、安全工作。

認真做好安全工作。園長經常巡視，檢查設施的安全狀況，發現問題及時處理。對水、電、門窗、大型活動器具等都定期檢查，并做好檢查記錄。不定期地進行消防演練，最大限度地避免和減少人員傷亡、以及財產損失。我們還要求保安嚴格把守大門關，不讓外人或小孩隨便出入。強調“幼兒接送卡”制度，要求家長將孩子送至班級門口。戶外活動時要求保教人員全部到位，以確保幼兒的安全。向幼兒、家長、教師開展安全健康知識的宣傳和教育，增強防范意識，確保安全。在全園教師的共同努力下，我們順利地完成了本學期的工作，在以后的工作中，我們會更加努力，取長補短，認真完成各項工作。

回首這一年的工作，我感到很欣慰。雖然說不上創造了多的成績，但我立足于本職崗位，積極進取，推動了幼兒園的發展。

一年來，在集團各位領導的指導下，在全體教職工的努力下，我園認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》精神，圍繞各項教育工作的要求，以讓每一位孩子健康、快樂地成長的辦園宗旨，促進每個幼兒富有個性的發展，全面提高了幼兒園的保教質量。下面我將一年來的工作向家做個匯報：

一、園務管理：落實制度，明確職責。

為了使幼兒園管理工作逐步向規范化方向邁進，我們嚴格按照管理制度匯編，做到分工明確，責任到人。在實際工作中嚴格照章辦事。通過落實制度，明確職責，提高了教職工的工作責任感，促進了我園各項工作有序、有效地開展。

二、教師培養：加強學習，提高素質。

為了提高教師的素質，我們通過多種形式對教師進行培訓。首先利用暑期的師德培訓，開展形式多樣的師德教育;其次采取請進來、走出去的方式。如在我們的園本培訓中，我們邀請了卜園長和周老師給我們作有關地域文化融入教學的相關講座。在暑期我園派了范敏娟老師去上海參觀學習，回來之后給家作了上海之行的交流活動，對于新教師，進行了師徒結對，傳帶教，讓新教師在觀摩中進步，在思中成長。

三、教育教學：注重細節，提升質量。

一是各班能認真制訂教學計劃，在制定周、半日活動時合理安排各方面的教育內容，根據孩子的年齡特點把領域活動與主題活動有機結合，相互滲透，有效地防止在教學工作的主觀性和隨意性。

二是定期檢查教師備課、幼兒成長冊、教養筆記等。落實一日教學常規，加對一日生活各個環節的監督和調控。以抽查聽課為載體，在聽完每節課后與教師及時交流，并進行點評糾正。

三是各班都創設了有利于引發幼兒互動的環境。在走廊、樓梯、班級主題墻、家長園地等環境的創設，做到美觀新穎，突出主題。根據孩子年齡特點，力求做到生活化，情趣化，藝術化和兒童化，讓孩子主動參與到環境中來，從中受到教育。

四是充分發揮我園的區域優勢，挖掘自然教育資源，把本土資源的內容滲透到幼兒的一日生活之中，貫穿于游戲、教育活動之中，并以多種形式進行整合，結合本園、本班幼兒的實際情況，靈活開展。在組織好幼兒一日活動、上好主題教學活動的同時，我們還結合世界水日、世界無煙日、護綠活動、環保創意種植開展了系列活動，增強了幼兒的環保意識。

四、教育科研：積極參與，共同成長。

本年度的園本培訓在總園的引領下，我園自己開展培訓，對于我來說又是一個新的挑戰，畢竟還沒有自己做過這方面的工作，還好在教科主任的指導下，一年度的園本培訓有聲有色的下來了。我們的項目培訓主題是《基于良渚地域文化融入教學的實踐，提升教師課程開發與整合的能力》，在培訓過程中，我們老師都積極的參與，這種研訓一體的模式對分園的老師助很，她們善學、善思，樂于發表自己的看法、見解。

在我們的教研組工作中，緊緊圍繞園本培訓，結合幼兒園教師的實際教學能力，開展的園本教研主題是挖掘良渚地域文化資源，開發幼兒園園本課程，助教師運用建構式課程，繼續探索語言教學活動的設計和教學的有效性的探索。

通過園本教研活動的開展，真正滿足了教師的成長需求，促進了教師的專業化成長。

20__年童樂幼兒園在登封市教體局、石道鄉中心校領導的關心指導和大力支持下，又走過了不平凡的一年。全體教師齊心協力，全面貫徹黨的教育方針，堅持保教結合原則，以《幼兒園工作規程》為指導，《幼兒園教育指導綱要》為依據。堅持以保教質量為中心、教育科研為導向，重視常規教育，加強幼兒園的內涵建設，各項工作有了必須的提升，現將本學期來的工作匯報如下：

一、辦園目標：

堅持，辦人民滿意的幼教事業。在“積極愛孩子，用愛做教育。”的教育理念指導下，根據本區域實際需求，結合本地區經濟現實，加大投入努力給孩子們創造更好的保教環境。力爭兩年內將本園建設成為服務半徑約5公里內的一流幼兒園。

二、內部管理：

以思想道德建設為導向，以規章制度執行為準繩，加強內部管理，強化服務意識，促使全體教職工努力做到“思想道德要高尚，服務意識要跟上，業務水平要趕上”。

“思想道德要高尚”，透過組織學習，讓教職工從思想上認識到幼教事業的神圣，及幼教工作的重要性。讓教職工牢固樹立正確的道德準則，明白工作、服務的對象是幼兒。要用道德準則去約束自己，養成良好地工作習慣，要明白工作中什么是該做的，什么是不該做的。堅決杜絕因教職工思想麻痹、道德不健全引發的傷害幼兒或其它影響幼兒身心健康成長的事件發生。

“服務意識要跟上”，組織全體教職工透過換位思考、學習討論等形式的活動，培養了教職工的服務意識。全體教職工明白服務的對象是幼兒。根據幼兒生活不能自理、學習不能自覺、安全不會自我保護等特點，不斷改變服務方式，完善服務模式。力爭我園的保教工作讓幼兒舒心、讓家長安心、讓社會放心。

“業務水平要趕上”，透過園本教研，兄弟園交流，優秀園觀摩等形式，給教職工創造了更多的學習、交流、展示的機會，透過活動讓教職工保教水平有所提高，培養了大家的學習意識。營造出了爭學先進，提高業務水平的良好氛圍，努力把教職工培養成學習型人才。

三、師資配備和教職工培訓：

我園共有教職工19人，其中園長1人，專職教師10人，保育員5人，廚師2人，門衛1人。專任教師學歷達標率為80%。

教職工培訓：20__年暑假，組織4名教師參加了鄭州幼師的成人幼師班的學習，并且都以優秀的成績畢業。11月份又有4名教師成功考取了《幼兒教師資格證書》。按照登封市教體局、石道鄉中心校的有關要求，積極參加和幼兒保教相關的各種學習和業務培訓。

四、保教工作質量：

20__年，我園的保教工作基本滿意，以《幼兒園工作規程》為指導，認真貫徹落實《綱要》精神，保教工作質量穩中求進，堅決抵制幼兒園教育“小學化”。我園的王紅利老師在石道鄉中心校組織的“石道鄉幼兒園優質課大賽”中獲得一等獎。保育方面也取得了不菲的成績，全園全年度沒有發生任何保育事故，堅決執行消毒制度、晨檢制度，加強疫情監控確保我園在20__年度沒有發生任何疫情。

五、安全教育：

上年度，我園采用了多種形式的安全教育活動。

組織召開家長會，宣傳幼兒管理的注意事項。向家長發放宣傳冊，宣傳拒乘黑校車、超員車、超速車。校門口懸掛條幅、警示牌，宣傳安全知識。在“安全進課堂”活動中，利用游戲寓教于樂，把安全意識樹立在了孩子們幼小的心靈中。

六、辦園條件改善：

20__年斥資2萬元，硬化了幼兒活動場，將活動室內外墻壁進行了涂刷和裝飾。

七、資產和經費運行：

我園創辦資金為35萬元，歷年添置設備后固定資產達42萬元，20__年的活動場硬化、墻壁涂刷裝飾、辦公桌椅、幼兒桌椅等物品添置投入資金32000元，我園現固定資產約45、2萬元。

經費運行：堅持執行嚴格的財務制度，做到專款專用，收支兩條線。但由于地區經濟薄弱，家長承受力有限，收費較低，因此經費來源單一，園舍建設、校車購置等大額投入仍困難重重。

八、存在的問題及下步工作打算：

(一)、存在的問題：

1、家長學校工作薄弱，農村家長知識水平有限，法律意識淡薄，教育意識偏頗，給保教工作帶來了阻力和負面的影響。比如：家長不顧幼兒身心發展的需求，一味追求對孩子“小學化”教育等問題亟待解決。

2、資金短缺，必要的大額投入捉襟見肘。

(二)、下步工作打算：

1、加強家長學校工作，找出重點教育對象，因人制宜，讓家長。

的保教意識有所提高，能更積極地配合幼兒園工作，能更好的教育好下一代。

2、自籌資金，對餐廳、廁所等基礎設施進行整修或重建。尋求社會、企業等捐贈，解決校車問題。

總之，20__年我園有成績也有不足，我們要在登封市教育局、石道鄉中心校的領導下，努力進取，奮力開拓力爭在新的一年里取得更好的成績，給孩子們創造一個更加和諧、優美、安全的“兒童樂園”。

為了進一步貫徹《民辦教育促進法》，促進幼兒園更好的發展，提高幼兒園的辦園質量，我園嚴格履行所有證件的登記手續，按時參加年檢，做到合法、嚴格按照章程開展一切活動，遵循幼兒發展規律，促進幼兒身心健康發展。一年來，我們不斷更新思想、改變觀念、盡量把幼兒園的工作做好。現將今年工作情況報告如下：

一、校園概況。

我園現有幼兒620人，開設小班、中班、大班學前班14個班級。全園共有教職員工38人。幼兒園配套設施完善，功能齊全，消毒設備等一應俱全。

二、辦學條件方面。

1、辦園場所有安全、寬敞、明亮、獨立的辦園場所及出入通道，有教室、寢室、辦公室、活動室、廚房、兒童廁所等，房屋通風良好、采光符合健康要求；房屋設施堅固、實用、無危房。

2、辦園設施教室內桌凳滿足需要，大小高矮符合要求，配齊各種教學用品。

3、師資情況園長具有學前教育專科學歷，并具有幼兒園教師資格證書，接受過幼兒園園長崗位培訓。教師具有中師（中專）以上學歷按規定配齊保育、炊事等人員，均接受過培訓，具有上崗資格，勝任崗位要求。

三、保教管理方面。

1、常規管理保教每學年、每學期、每月有計劃、有總結，保教工作按計劃進行。有保育常規、幼兒接送制度，制度公開并按制度認真執行。嚴格執行做好入園體檢、定期體檢、晨檢及全日健康觀察，做好教職工上崗年度體檢。建立健全安全制度（食品衛生安全、消防安全等）以及突發事件應急預案。建立健全各類人員崗位職責、晨午檢查制度、食堂管理制度、消毒制度、交接班制度、衛生保健制度、聯系家長制度、考核獎懲制度等。

2、、依法辦園遵守辦學規定、經營范圍要求，不擅自設立分支機構，不將本學校的辦學資格、辦學場所擅自轉讓或者承包給其它組織或個人。依法保障教職工的工資、福利待遇。為教職工繳納了意外傷害保險。園長與教職人員有聘用合同，并認真履行合同內容。

四、安全防患方面。

安全工作常抓不懈是我們工作的一貫宗旨。安全工作是幼兒園工作的重中之重、頭等大事。為了使幼兒園安全工作規范化、制度化，真真正正使安全工作到實處，確實保證幼兒、教職工和國家財產的安全。我園將在進一步完善安全工作的各項制度，加大對制度的落實、執行的檢查力度。將安全工作納入常規，列入日常生活和教育教學當中，提高幼兒的安全防范意識和防范能力。杜絕惡性事故和責任事故的發生。嚴格遵守門衛值班制度，全天有專人值班，做好防火、防泄、防電、防溺、防盜、防騙（拐）、防意外事故等工作確保幼兒及財產安全。

五、存在問題。

在總結過程中我們發現我園還存在以下問題：

1、辦學條件還有待改善。

2、班額要盡量減少。

3、師資力量還有待加強。

4、生活設施有待改進，特別是在硬件的添加與投入方面。

時代在進步，教育在發展，我們將以幼兒教育指南為導向與時俱進、用發展和創新的思維來發展我們的幼兒園，我們有決心和信心在各級領導的關心指導下，發揮我園優勢，為幼教事業做出我們的貢獻。

以園務計劃為指導，全面解讀、領會《幼兒園教育教學指導綱要（試行）》的教育精神，堅持加快發展為主題，以改革創新為動力，以科學管理為手段，在園領導的重視、關心和指導下下，全體后勤人員以團結、協作、友好的精神，認真完成了各項工作。

一、校園建設。

1.根據園所發展的規劃，配合做好園所拆遷、擴建的前期準備工作。

2.利用假期和雙休日，后勤部門有計劃的完成了封閉舊教學樓三樓平臺的欄桿；改造多功能室的室內裝修；粉刷了保健室、隔離室、部分教室、午睡室、走廊；油漆了欄桿和樓梯扶手；改造食堂的下水道。

二、后勤隊伍建設。

1.堅持隔周保育員學習、勞動制度。本學期進一步學習了《新綱要》的精神、幼教雜志上有關教養方面的經驗介紹、“托幼機構常用物品消毒常規”和“托幼機構常見傳染病的防治”（流感、腮腺炎）；學習了《關于切實做好中小學校安全工作的緊急通知》的通知，通過開展學習、跟班指導、觀摩交流、談體會、知識競賽、制作教玩具等多種形式的活動，逐步提高保育員樹立正確的兒童觀、教育觀，進一步提高保教水平。

2.根據后勤工作的需要，繼續挖掘保育員中的積極因素，設立了“小組長”，以良好的氛圍，團結協作的精神，扎扎實實做好每天的配班、消毒等各項保育工作。

3.進一步規范和落實“日常規范操作”，請保健醫生為保育員做輔導培訓，通過實際操作、觀摩交流，加大督促和檢查的力度，使每位保育員能明確“日常規范操作”的要求，正確配比使用。本學期，九月底“市衛生局和市婦保所”兩單位對我園“衛生保健工作”進行抽檢，獲得了領導專家的一致好評。

4.本學期根據實際情況，因增加了幼兒人數，且各年齡段菜肴烹調的要求不同，故增加了食堂工作人員，并以“老帶新”的組合調整了人員的搭配和分工。組織食堂工作人員學習和明確了《食堂工作人員崗位衛生責任制》、《粗加工崗位衛生責任制》、《配菜崗位衛生責任制》、《燒煮烹調衛生責任制》、《餐具消毒崗位責任制》。每周請主勺一同參加制定下周“幼兒食譜”，并在菜肴的刀工、色彩、味道上作些探討，使菜肴更適宜幼兒和受幼兒的歡迎。

5.加強指導、督促和檢查食堂的食品衛生、規范操作。組織食堂工作人員學習《食品衛生法》、《關于切實做好中小學校安全工作的緊急通知》的通知，進一步明確各崗位的職責，日常規范操作，把幼兒的安全、健康放在首位。

三、材物管理。

1.認真執行上級文件，做到購置仟元以內物品由園委會討論通過，__元以上的物品由園委會討論通過，再填表審批，并到指定的政府采購點去購置。

2.做好物品管理的常規工作。除在規定的日期領物外，對于園內的各類公開活動，能根據教師的需要，及時提供所需的材料或物品。堅持勤儉持園，堅持園內“購物申請”制度，充分發揮有限資金的作用。

3.做好物品的調配工作，提高園產的周轉使用率。做好幼兒代辦費的結算，并向家長公布；做好發放幼兒代辦用品的工作；保存好幼兒下學期要使用的物品。

四、安全方面。

1.期初，后勤部門與全體教職工簽定了“安全目標責任書”，進一步強化教職工的安全意識。

2.進一步加強食堂進貨驗收工作。實行幼兒食品專人采購，做好食堂進貨登記。發現不合格者不加工給幼兒食用。訂購點心熟食向食品單位索取有關衛生許可證和營業執照。

3.堅持每月檢查戶外大型活動器具、電器設備、班級設施，做到發現問題及時記載，請專業人員進行維修，延長設備的使用期限。期末做好園內、班級中設備的保養、收放工作。

4.經常督促門衛工作人員做好門衛值班，安全正確使用ck報警器，并作記載，定期檢查ck使用記載情況，發現問題，及時匯報和處理，促使安全防范措施起到更好的作用。

5.本學期，檢查滅火器1次；各類維修30余次；檢查戶外大型玩具次；改造食堂油煙機的開關等。經常提醒教師和后勤人員增強安全意識，加強安全防范措施，使安全工作深入人心，并化為實際行動。

五、衛生保健方面。

（一）完成托幼機構衛生保健臺帳。

1.科學合理地制定食譜、及時完成營養分析。

嚴格按照婦保所六大營養素：蛋白、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質、水的規定及幼兒每人每天攝入量標準，根據季節特點，綜合考慮經濟、營養、可操做性等因素，制定出適合幼兒口味，有助于幼兒消化吸收的食譜。每日觀察幼兒進餐情況調整食譜。每月按時完成一次營養分析，召開膳委會會議，公布營養分析結果，聽取各方意見，不斷提高食譜質量。

2.晨間檢查、全日觀察記錄。

認真執行晨間檢查制度，做到“一摸二看三問四查”，判斷幼兒健康狀況，及時篩檢出患傳染病病的幼兒。若發現有患傳染病的幼兒入園，立即進行隔離觀察，通知幼兒家長。所在班級進行消毒，防止病情擴散。對于一般小傷病者，仔細詢問后做好記錄，給予必要的護理照顧。按時給患兒服藥，喂藥時核對班級姓名。

3.完成體格檢查并進行評價。

期初收齊新生入托體檢卡，認真核對登記。九月份完成全園老生體重的測量，按who標準進行評價。上學期篩檢出的肥胖兒繼續進行管理直至轉歸。篩檢出肥胖兒和體弱兒建立個案。本學期體弱兒有一人，肥胖兒有x人。每月進行生長發育指標的測定與評價，采取相關措施進行矯治，同時與家長取得聯系進行宣教。

（二）衛生宣教。

1.根據各年齡階段幼兒認知水平的不同選取幼兒通俗易懂的教材，每月為幼兒上一節健教課。

2.每月更換衛生保健宣傳櫥窗，進一步向家長宣傳科學育兒的知識。

3.認真做好愛國衛生工作，臺帳資料齊全、規范，服從街道、社區管理，隨時接受檢查，確保幼兒園衛生達標。

本學期，我們后勤部門的工作人員在園長和書記的領導下，認真、踏實地完成了各項工作，但還存在不足，有些工作有待在下學期的工作中不斷完善。使后勤工作正真起到綠葉的作用，配合各個部門把__幼兒園建設的更好。

本學期后勤工作圍繞幼兒園五年發展規劃，根據幼兒園園務計劃，本著“強化管理，優化服務質量”的理念，加強管理，關注細節，提升后勤隊伍人員的素質與工作積極性，高效率地配合幼兒園各部門開展各項活動。在園領導的指導支持下，在全體后勤人員的共同努力下，后勤條線的各項工作得以有條不紊地開展，取得了一定成效。

一、目標達成情況。

(一)加強隊伍建設，提升人員素質。

圍繞幼兒園的辦園理念，結合工會“健康365”主題活動，根據后勤人員的年齡特點、文化層次、崗位需求等，開展各種形式的主題活動，提升后勤人員的思想素養，進一步完善后勤隊伍建設。

1、師德講堂引領智慧工作。

2、文化活動展示自我風采。

3、溫馨交流凝聚組員人心。

(二)加大考核力度，提高服務質量。

1、星級保育員起引領作用。

2、完善月考核起激勵作用。

(三)注重調研指導，規范操作細節。

1、保教調研力度大。

2、側重調研同發展。

3、園級牽手促成長。

(四)加強校園安全管理，建設平安校園。

1、完善安全檢查機制。

2、落實安全常態培訓。

(五)合理規劃布局，創設校園優美環境為一級園復驗做好充分準備。

1、創設戶外野趣運動場景。

2、構建教工溫馨工作環境。

(六)其他工作。

1、遵守財經紀律，執行財務制度。

2、積極服務條線，確保活動開展。

二、收獲的成效。

工作扎實有成效。在一級園復驗評審過程中，后勤工作得到了市級專家的肯定：保健工作扎實，兩部發展均衡。兩大員的規范操作、保教配班方面得到了專家的好評。同時，后勤人員在一級園復驗評審中表現出的團結向上的向日葵精神，體現出較強的大局意識，體現新幼人“做最好的自己”的辦園理念。

三、問題與思考。

1、食堂人員的規范操作有待提高。

2、新手后勤人員的知識點掌握還不夠熟練。

四、下學期工作思路。

1、進一步關注細節，強化崗位操作的規范性。

2、繼續開展溝通交流活動，凝聚人心。

3、個性化調研促均衡發展。

20__年__月。

煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇十三

今年以來，xxxx在聯社黨委領導班子的正確領導下，認真貫徹聯社的工作會議精神，深入學習和全面貫徹落實黨的十八大和中央、省市縣經濟工作會議精神，堅持以科學發展觀為指導，堅持以穩定大局為保障，緊緊圍繞創建良好銀行主題，以持續求進為總基調，以提高質量和效益為中心，開拓創新，求真務實，奮力拼搏，狠抓工作落實，嚴防各類風險，各項業務得到有序發展，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務，廣開籌資門路，優化貸款投向，各項業務呈現出一定的發展勢頭。現將xxxx年主要工作開展情況匯報如下：

截止12月31日，xxxx存款xxx萬元，比去年同期增加xx萬元，完成存款任務xx萬元的xx%，其中：對公存款余額xx萬元，比去年同期增加1xx萬元。貸款余額為xx萬元，較上年底xx萬元下降xx萬元，盤活賬面不良貸款xx萬元，隱形不良貸款xx萬元，收回政府置換不良貸款xx萬元，累計當月到期收回率為xx%。利息收入xx萬元，完成任務xx萬元的xx%，在嚴格按照合規執行，徹底剎住以貸收息的情況下，完成了聯社分配的經營目標。

xxx按照聯社新班子在“實”字上下功夫，在“做”字上做文章，在“穩”字上求發展。合規經營、真實經營，實事求是、持續發展的工作主旨，各項工作務求做到思想實、定位實、目標實、措施實、作風實、效果實。存款工作擠干水分，夯實基礎，實現了穩增穩存;收貸收息工作強調現金收貸收息，堅決杜絕“虛、假、亂”不實現象。進一步明確業務紅線底線，徹底剎住以貸收息，堅決從基礎管理上下手，堅決從根本上改善貸款質量，規范業務經營。

xx按照聯社新班子工作思路，利用6月份1個月的時間，突出資產質量和貸款結息、財務核算和賬務管理進行調查摸底，澄清底子，摸清實情，實事求是，真實反映，促使從外勤到內勤每一個員工都知道自己的家底，了解信用社的發展，做到心中有數、理清思路，找準方向、找準對策，攻堅克難、扎實經營。

對于今年整體移位檢查、審計局的檢查工作，xxx全體員工認真配合，對檢查發現的問題積極整改。針對檢查中發現的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學習合規及內控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內控對業務發展的重要意義，工作中從每一個操作環節入手，把內部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發生;同時，按照權責相一致的原則，對相關責任人分別處以通報批評、罰款及相應積分的處罰。同時，變被動為主動，定期組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內容為重點，在全部開展全員行為排查，切實筑牢合規依法經營的防線。

今年以來，xxx人事變動頻繁，在人力資源最緊缺的時候，只能開一個窗口營業，但在困難面前，營業部全體員工在主任的帶領下，團結一致，充分發揮主觀能動性，克服種種困難，并在各項業務上都取得了可喜的成績。

進一步強化“馬上就辦、辦就辦好”的理念，凡是聯社安排的工作定了盤子的事，說了算定了干，不折不扣，不推不落，而且主任帶頭，親自督辦親自過問，率先垂范，以身作則，出臺短期和長期學習培訓計劃，明確每周一晚為全體工學習時間，提高同志們的綜合素質和業務技能。

服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室按照規范化服務的標準，嚴格要求自己，將xxx服務水平上升一個新臺階。一是抓好員工職業道德教育，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。

二是抓好考核激勵機制。建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;三是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。

(一)成熟的經營管理理念及科學的發展觀尚未深入人心。經營思路不太開闊、思想不太解放，分析風險防范風險的能力還需進一步提高。

(二)業務之間發展不平衡。

針對以上存在的問題，在明年，我部將在聯社黨委班子的領導下，從實際出發，進一步深化各項改革，力求工作平穩快速發展。基本工作思路是：重點做好各項業務指標的發展工作。以存款立社，做好存款營銷工作，爭取大客戶，提高我社競爭力，以高端客戶促進個人存款的增長;以提升、穩定服務水平為手段穩定個人存款。具體措施有：

(一)繼續狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作穩步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩定年初存款余額和發展代發工資業務為重點。

(二)提高員工服務意識，優化服務環境，推動服務工作向縱深發展。

(三)繼續強化風險防范工作，確保各項業務健康發展。

(四)突出收費類業務優先發展地位，繼續促進我部收費類業務快速發展。

(五)加強領導班子建設。

煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇十四

來到博物館莊嚴的大門前有著圣神的感覺，在門前我似乎就能感覺得到歷史的氣勢和宏偉，那吶喊著解放海南人民人民當家作主的時候到了，我開始帶著那份尊敬認真的觀察這里的歷史。

一艘木船，一列火車，分別呈現在兩個展廳的前面。設計師獨具匠心的擺設，寓意著展覽兩大主題：“解放”和“開放”。走進不同的展廳，觀眾感受到的是不同的震撼。

為了解放海南我們的渡海作戰部隊不懼驚濤，勇對駭浪，在瓊崖縱隊的配合下，依靠簡陋的木帆船強渡瓊州海峽，創造了“木帆船打敗軍艦”的世界戰爭史奇跡。創造了我們下一代的幸福這是難忘的并且永遠的刻在我們心中。

歷史上，為了強島富民的理想，為了讓每一位島上居民都過上幸福美好的生活，一代又一代的仁人志士孜孜以求，努力探索各種發展海南經濟社會的方向、道路和模式，即使為此遭受損失，蒙受冤曲，甚至拋撒熱血，也矢志不移，誓死追求。正是靠著他們的堅韌和堅持，海南堅實地走過了漫長的歷史。今天，我因繼承先人理想，接過發展重擔，正是當代人無可推卸的歷史責任。我們要用自己的雙手，繪就一個更美麗的海南，以無愧于歷史，無愧于時代，無愧于人民。

做一名有利于社會的青少年。

煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇十五

中國____大學農業與農村發展學院學生會是在院黨委領導下和院團委領導下的全院本科生的群眾組織，長期協助學院開展各項學生工作。

目前，農業與農村發展學院學生會共有成員45人，其中20__級本科生3人，20__級本科生12人，20__級本科生30人。

文體活動。

學生會結合本院的實際情況，開展了豐富多彩的文體活動，促進同學們全面成長成材，也活躍了校園的氣氛，讓同學們在活動中收獲快樂與滿足。

陽春三月，學生會成功舉辦女生節、婦女節慰問活動。用賀卡、鮮花和自己最想說的話，為農發學院所有的女老師和女同學送上了最真摯的祝福。“我與有個約會”攝影大賽為學生展現自己的多彩生活提供了平臺。在各種各樣的活動中充分調動了全院同學的參與度，在春日中，為我們的青春增添了一抹靚麗的色彩。

青春洋溢的五月，為進一步繼承和發揚五四精神，展現農發學子的青春活力，學生會負責組織學生參加了校團委組織的五四文化藝術節。農法聯隊以一支《百鳥朝鳳》斬獲群舞組二等獎。與信息學院、經濟學院聯合舉辦的熒光夜跑活動，吸引了全校范圍內廣大同學的積極參與，傳遞著青春與能量。

畢業季時，學生會舉行了畢業籃球賽、畢業足球賽紀念即將畢業的師兄們對農發學院籃球隊和足球隊做出的卓越貢獻。同時學生會還舉辦了“青春拂曉圓夢今朝”20__年農業與農村發展學院畢業歡送會，歌聲與笑聲中飽含著大家對彼此的祝福及不舍，相約十年后再相聚！

畢業季送走了一批對農發滿懷感情的畢業生后，學院又在迎新季迎來了一批對農發充滿期待的新生。學生會充分發揮服務職能，迎新當天在明德廣場四處可見學生會成員為新生服務的忙碌身影。同時學生會還盡可能通過活動使得同學們彼此間互相了解，使同學們更好更快融入新的集體。學生會隨之開展了一系列工作：組織了新生籃球賽、新生辯論賽、新老生交流會、“金秋飄香，青春飛揚”迎新晚會等一系列主題特色活動。在活動中使新生更迅速地認識老師和同學，熟悉大學生活與校園環境，增強學院的凝聚力。

颯爽金秋迎來了充滿活力的校園體育文化節。學生會組織學院學生參加新生運動會、籃球聯賽、足球乙級聯賽和排球乙級聯賽等多項賽事，取得了不俗的成績。

呼嘯的寒風吹不滅我們的熱情，在學生會的組織下，農發健美操隊經長時間的辛苦訓練，最終在如論的舞臺化蛹成蝶，整齊劃一的動作、堅定不移的目光將農發院的精神面貌展現的淋漓盡致，最終憑借作品《fancy》榮獲健美操大賽三等獎。在中國人大學“一二·九”青春歌會中，農發人在舞臺上表現不俗，脫穎而出，收獲了最佳互動編排獎。在“一二·九”合唱音樂節中，國農聯隊以歌聲緬懷歷史，不忘初心，牢記使命，用嘹亮的歌聲和精彩的表演感染了在場的觀眾。

除此之外，為進一步豐富學院師生的課余文化生活，增強學院凝聚力，鼓勵全校學生積極參加冬季體育鍛煉活動，學生會舉辦了“冬之旅”趣味運動會。將汗水和歡笑灑滿南區籃球場，用熱情抵擋冬日的寒風。

學術資源。

除了豐富同學們的課余生活外，農業與農村發展學生會十分注重學風建設和學術活動。學術部在工作中，始終本著“服務同學、鍛煉自我”的工作精神，堅持“團結、協作、務實、創新”的工作理念，在工作中積極進取、勇攀高峰。本年度，農業與農村發展學院學術部在學院的支持與領導下積極籌辦學術講座，開展了各種同學喜聞樂見的分享交流會。

學生會切合同學們的實際需求，組織和安排了多次講座及交流會，解決同學們當下面臨的實際問題。

今年五月，為了緩解同學們畢業季即將迎來的巨大壓力，中國____大學心理健康教育與咨詢中心主任胡鄧教授來到農業與農村發展學院開展主題為“與壓力同行”的講座。在學生會的積極組織和配合下，講座順利進行，同學們反響熱烈。

在秋季學期開學之初，為了使新生盡快適應大學生活，展開人生的精彩篇章，院學生會積極開展了20__級新老生交流會，師兄師姐們的親切教導在同學們心中留下了深刻的印象。同樣的，院學生會在學院黨委和團委的領導下，開展了中國____大學農業與農村發展學院優秀校友返校交流會。此次交流會由農業與農村發展學院20__屆本科畢業生、湖南永州市公務員葉舟舟主講。優秀畢業生的勵志感言深深地鼓勵了在校生努力學習、創造美好未來。

與此同時，院學生會積極配合學院完成每一次學院學術講座的相關工作，同時對每一次學術講座都會做記錄，把核心內容傳達通過推送等方式傳達給每一位同學，使得同學們從中受益，提高自己的學術水平及知識存量。20__年農業與農村發展學院開展了多次學術講座，同學們都可以通過查閱學院官網或者推送通知等方式了解到每次講座的相關內容。

院學生會學術部同時積極響應校會的相關要求，將本課程相關課程資料進行總結，提供給廣大____大學師生參考，同學們可以通過在點擊相關鏈接，查找到自己需要的課程課件、歷屆考題的相關資料。

內部建設。

一年以來，在學院黨委的正確領導和分團委的悉心指導下，農業與農村發展學院學生會始終堅持以育人和服務廣大同學為使命，同時學習貫徹黨的十九大精神、團中央《學聯、學生會組織改革方案》的精神，在積極認真地完成本屆任期內的各項工作與任務的過程中，不斷加強自身建設。

學生會實施每周例會制度，通過例會的形式高效地安排學生會每一階段的工作，避免遺漏重要工作；同時對于急需完成的工作，能夠及時的了解工作進展，大大提高了工作效率和管理的規范化程度。

六月召開中國____大學農業與農村發展學院學生代表大會，會議通過農業與農村發展學院學生會組織改革方案，并順利完成學生會主席團及部長團的換屆工作。

十月，為規范學院訂閱號推送質量，學生會宣傳部協助學院團委宣傳部對學院官方公眾號進行改革，完善了官方宣傳的流程機制，并且在未來將繼續規范宣傳稿件的審核流程，不斷提高稿件和圖片的質量，提高官方宣傳的影響力。

所獲榮譽。

一年以來，在學院黨委的正確領導和分團委的悉心指導下，學生會各部門通力協作，取得了不俗的成績。

總結與展望。

回顧過去的一年，農發學生會積極參與學校組織的各項活動，在多項賽事中取得了令人滿意的成績；也舉辦了一系列特色學院活動，充分了展示農發人的風采。在收獲喜悅、快樂和激動的同時，我們也留下了一些遺憾。

在新的一年里，農發學生會將一方面繼承優良經驗，保持學生會內部的凝聚力與歸屬感，另一方面也將與校內其他院系展開更廣泛的交流合作，吸取各方經驗，在解決現有問題的基礎上提高各部門工作水平，取得更大的進步。

煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇十六

根據《中共xx縣委辦公室xx縣人民政府辦公室關于印發xx縣縣直部門(單位)20xx年度社會評價辦法的通知》(富辦發〔20xx〕32號)文件精神，為切實抓好社會評價工作，進一步強化依法履職、提高服務職能，提升工作效率，強化信息公開，加強廉政建設，爭創滿意單位，20xx年以來我社認真開展社會評價工作，現將工作情況匯報如下：

20xx年xx縣聯社在縣委、縣政府的正確領導和關心下，各項工作緊緊圍繞縣委、縣政府的各項決策部署，實事求是、開拓創新、服務大局，堅持以立足“三農”，服務城鄉，支持中小企業，促進地方經濟發展為己任，以扎實的工作作風，狠抓工作落實，較好地完成了省市聯社交給的各項工作任務，得到客戶的一致好評。

xx縣聯社緊緊圍繞“學習年”主題，不斷加強全體干部職工學習、培訓教育，提高全員素質，達到提高履職能力的目的。

一是以考促訓，以賽促練，強化能力培養。年初，xx縣聯社組織全體干部員工針對應知應會的知識進行考試，通過考試查找不足和差距，以考促學，推行全員學習，增強學習的責任感、緊迫感和自覺性。

二是加強業務培訓，提升履職水平。年初制定培訓計劃，按時序組織各類培訓，今年共開展科技培訓4次、會計業務培訓13次，統計培訓1次，信貸培訓2次。

三是加強教育管理，提升隊伍素質。鼓勵全縣員工自行選擇報考院校或不同專業的技術職稱考試，取得學歷證明或專業的技術職稱，給予一定獎勵并享受相應的學歷津貼。通過各類方式加強職工培訓及教育管理，使全員自學意識、合規意識不斷提高。

四是開展“好書育人”活動，創建學習型組織，每年推薦一本書。今年，向全員推薦學習《忠誠就是你的生命》和《責任放在第一位》兩本書，讓全員強化對忠誠、責任的認識，將其貫穿至工作、生活。

五是是學習了黨的“xx大”、xx屆三中全會、xx屆四中全會精神、《黨章》、黨政方針、宏觀經濟政策等相關知識，掌握國家宏觀經濟政策和動向，結合縣委、政府要求和我社實際，確定具體工作思路，以科學發展觀為指導，結合實際，努力實踐科學發展觀，把科學發展觀貫穿于各項工作中，作為我們開展一切工作的出發點和落腳點，加大工作力度，履行相關職能，為全縣經濟社會發展做出積極的貢獻。

信用社作為農村金融機構，以服務“三農”為己任，以“立足三農，服務城鄉，支持中小企業，促進經濟社會健康發展”為市場定位。農信社的根在“三農”，始終與“三農”血脈相連。農民是哺育農信社成長的恩人，農村是扶持農信社壯大的沃土，農業是支撐農信社強勁的基石，這是我社存款規模不斷擴大的秘招所在。不論何時何地，我社的“三農”情懷不會丟、惠農基因不會變。始終把客戶對農信社品牌上的熟知、情感上的認同和服務上的依賴再鞏固、再加深、再擴大。農信社既要做服務“三農”的主力軍、地方黨委政府的“近衛軍”。

今年以來，聯社一直把“服務創優”工作作為主要任務來抓，取得良好的成效，企業形象得到進一步提升，客戶對信用社服務逐漸認可，認知度大幅提升。結合省聯社提出的“四響”理念，聯社始終堅持“業務是本事、服務是本領、形象是本色”的經營理念，不斷改進服務，加強培訓，創新服務方式，推出“三聲兩站一雙手”服務，“三聲”即來有迎聲、問有答聲、走有送聲，“兩站”即客戶走近站立迎接、客戶離去站立相送，“一雙手”即雙手遞接。

通過與培訓公司合作的深入，培訓公司每月對我們的服務進行明察暗訪，聯社加大服務創優工作考核力度，通過不斷的檢查改進，服務水平不斷提升，使全員將服務創優形成一種習慣，“內化于心”成為自覺追求，“外化于行”成為自覺行動，讓服務創優春風化雨般潤人心田，真正成為凝聚信合正能量，推進信合發展的強勁原動力。

一是健全責任體系，抓實案防工作。加強組織領導，穩步推進黨風廉政建設工作，層層簽訂《黨風廉政建設工作責任書》、《案件專項治理目標責任書》。聯社與機關各部室、各營業網點簽訂各種責任書，各部室、各營業網點與本部門全體人員簽訂相應責任書，層層簽訂，層層落實。

二是黨風廉政建設措施落實到位。結合全縣實際，利用稽核審計部、紀檢監察室等內部部門加強對各部門、各營業網點的檢查督導，發現違規行為，嚴懲不貸，對于屢改屢犯的現象，重處重罰，絕不姑息手軟，另外每個網點都設一名專職廉政員，配合聯社稽核部和紀檢監察室相關工作，取得良好成效。

三是認真履行“一崗雙責”，明確領導班子和領導干部在黨風廉政建設中的職責，把管人與管事，抓業務工作與抓思想政治工作，抓分管工作與抓廉政建設工作有機結合起來;四是實行領導干部述職述廉制度，建立誡勉談話、領導干部任前廉政談話等制度，著力解決好對領導干部特別是主要領導干部的監督問題，使他們的權力得到有效制約，少犯或不犯錯誤;五是強化廉政風險排查防控。

對全體干部職工進行廉政風險排查和評估，對“九種人”、“四鬼一迷”等加強排查力度和頻度;六是堅持“三重一大”集體討論。為進一步提高聯社黨委科學民主決策水平，堅持重大決策、重大投資項目、重要人事任免和大額度資金使用等重大問題集體討論決定。

聯社以省聯社提出的“作風轉變年”為契機，加強作風轉變，切實提高工作效率。一是加強作風轉變，全縣共安裝20臺人臉識別考勤系統，嚴格考勤管理，切實轉變工作作風。全縣20個營業網點安裝臉譜考勤機，上下班嚴格進行考勤登記，對遲到、早退、曠班的干部職工嚴肅處理。機關每周一、周五早上7點50分準時召開晨會，基層營業網點每天早上7點50召開晨會，晨會除檢查每人的儀容儀表外，還對前一工作日的工作進行總結并安排當天的工作，讓每位員工都知道自己的工作重點。二是建立限時辦結制度。

對于省市聯社、聯社領導安排的工作以及基層網點請示的工作，限時辦結。不允許拖沓，相互推諉，各部門分工協作，極大地提高了工作效率。三是全縣所有黨員亮出黨員身份，做到黨員身份亮出來，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，更好的為基層服務、為群眾服務，提升工作效率。四是對全縣12個基層黨支部進行全面換屆，配齊基層黨組織班子，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用;五是加強紀檢工作，層層落實黨風廉政建設和反腐敗工作責任。

聯社為了提升經營效益，積極對外宣傳，不斷將相關信息外界披露。及時向銀監、人行、政府相關部門公布經營信息，特別是“陽光信貸”實施以來，廣大客戶沐浴著陽光信貸工程帶來的陽光和實惠，在每個經營網點公布貸款品種及貸款流程，在每個村委會公布該村委會的信貸員信息和聯系電話，讓有信貸需求的客戶能及時聯系相應信貸員，有效解決融資需求。通過電視媒體、報紙、立柱廣告、戶外廣告等多形式、多渠道對我社進行宣傳，公布經營信息，讓投資者充分了解相關經營信息，提升對我社的信心和支持力度。

煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇十七

一、努力學習，提高財會人員的政治素質。

財務人員能自學的參加學校的一切政治學習，認真作好學習筆記，不斷的提高財會知識和政策水平，能認真貫徹執行執行財務政策，方針、制度，使學校的財會工作能按照國家的政策、法令進行，從而保證財會工作順利完成學校下達的各項工作。

后勤工作將影響到學校的一切工作，學校制定了財務制度和上報審批程序，財會人員要做到賬目清楚，下賬要字跡工事下賬時，對學校血口要做到細致明了，為學校要節約每一分錢，本學期用心配合學校完成了年度收支計劃，為學校做好強有力的保障。

三、查找差距，努力做好后勤工作。

本年度雖然完成學校的各項工作，但還存在必須差距，如：上繳財政各項款項后，申請卻很困難，一時半晌申請不回來，耽誤了學校的正常工作，使學校工作受到必須的影響，要想工作做得好，要手勤、眼勤、多動腦筋，要替領導分擔一些困難，把后勤工作做好。

煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇十八

時光飛快，轉眼上崗即將滿一月，總結這一月中的工作，以便在末來的日子中更好的發現自己，完善自我。

在這短短的一個月中，同事們的熱情與關懷，讓我感受到了這個充滿活力的集體所散發出的溫暖，也讓我堅定了對這份工作的忠誠；短短的一個月，雖做著單一重復的工作，確也有些許發現與感悟，做一簡單的總結，以使今后工作更快、更準的完成。出納兼財務內勤崗位職責：

3、以園區辦下發的《會計檔案管理制度》對日常會計檔案與資料進行管理與保存；

4、每日核對賬面現金與庫存現金余額，做到賬實相符；

5、定期與會計核對總賬與出納流水賬余額，做到賬賬相符；

6、按周報送資金周報表與財務部工作周總結與計劃；

7、定期、定時完成園區辦各部門日常報銷；

8、按土地部拆遷付款明細單準確、快速的完成被拆遷戶補償款的支付；

9、按時、按點、準確、無誤的完成其他日常工作。

不足與改進：

行業的變化帶來工作流程、方法的改變，加快學習本行業適用的會計準則，盡早達到行業要求。

計劃與方向：

一份合適、滿意的工作來之不易，我要珍惜這個機會。

為自我的提升與發展，發揚不計較、不怕苦的精神，在完成好自己本職工作的基礎上，利用以往的工作經驗，幫助其他同事共同完成區內工作；利用工作之余，參加行業稱職考試與相關技能培訓，為有一個更廣闊的發展空間做更多的準備。

煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇十九

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好引導大家做好發現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中暖的大家庭;讓愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

作為一個中西科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中士，僅有一名是中西畢業，其余都是西，在單的中西培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中伍。

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給在行風評議檢查中，中和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

比如說，在對病人的健康科室的做法是，單純依靠護士口頭宣期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣個提綱，作為護士口頭宣詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣資料發于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣助于病人掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發表在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇二十

1、通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

2、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。

二、實習時間。

20__年1月5日—20__年3月10日。

三、實習地點。

重慶興農融資擔保公司。

四、實習內容。

（一）前言。

我國中小型企業信用擔保自1999年政府有關部門出臺一系列鼓勵政策以來，已有近八年的發展歷史。20__年頒布實施的《中華人民共和國中小企業促進法》更強調了中小企業信用擔保對改善中小企業投融資環境、促進中小企發展的重要作用。20__年，黨和國家領導人先后對如何發展中國信用擔保業做出了重要批示。在這一良好政策環境下，全國中小企業信用擔保機構已經發展到目前的3000家左右。基本形成了以政府出資的政策性擔保為主、民營和互助擔保為輔的“一體兩翼”的格局。截止到2020__年底，全國各類擔保機構的注冊資本總計超過880億元，可實現的擔保能力已超過4000億元，支持的中小企業超過10萬戶，信用擔保行業的發展對現實經濟活動的影響逐漸擴大，可以預見對未來的社會經濟活動也將產生重要影響，推動和規范信用擔保業的健康發展已經不是應對特定中小企業融資難的權益性政策安排，而是社會經濟發展長期戰略性選擇。當前國家為支持中小企業的發展為解決中小企業融資難問題？在全國各地建立起了為中小企業擔保的體系投資擔保公司也隨著應運而生。投資擔保公司是以中小企業信用評估為基礎承擔銀行信貸調查與保證的企業但也是高風險的行業。同時它有很大的商機投資擔保公司如雨后春筍般一一立足重慶市，成為重慶經濟發展的一道靚麗風景線。

（二）實習過程。

20__年1月5日—20__年3月10日期間，我有幸來到位于重慶市銅梁縣的興農融資擔保公司實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了公司其他員工的一致認可。

興農融資擔保有限公司是一家民營企業，注冊資金約一億元人民幣。據了解，重慶興農融資擔保有限責任公司是經重慶市政府批準，由重慶市國資委牽頭組建的市屬國有重點企業，公司以盤活“農房、農地、林地”產權為突破口，通過“三權”抵押融資，促進農村經濟發展，增加農民財產性收入，激活農村金融市場。重慶興農融資擔保有限公司和我縣共同出資組建銅梁縣興農融資擔保有限公司。銅龍食品有限公司、銅梁縣子奇藥材有限公司、重慶航興生態農業有限公司、重慶威凱農業開發有限公司等5家農業企業分別與相關銀行、縣興農融資擔保公司簽訂了農村“三權”抵押貸款擔保合作協議。整個實習過程分為三階段進行，在20__年1月8日-1月27日，我在綜合辦公室實習。1月28日-2月17日在信貸部進行實習。剩下的時間在擔保部實習。

1、要了解辦公室的全面工作，明確工作目標和各自的崗位職責，認真做好綜合部辦公室收發打印、檔案管理以及上級公司和縣委、縣政府來文的轉發工作。按時兌公司各種證件進行定期檢核。單單這項工作就很重要。若不小心遺漏任何一項，就會引發一系列的紕漏。

2、加強業務技能培訓和實際操作能力的學習，提高以文輔政能力，當好領導的參謀助手。

3、負責公司對內對外的接待工作，抓好后勤生活保障工作，加強對餐飲部的監督管理全面改善餐飲質量。

4、做好公司各種會議的組織工作。做好會前準備、會議記錄和會后整理落實督辦工作等。要很好地完成這些工作不單單是運用書本知識能夠做到的還要在不斷地實踐中總結經驗不斷地積累經驗把書本上學到的知識慢慢地運用到實際中。知識與實踐相結合，在實踐中不斷學習不斷提升不斷進步。

在信貸部實習期間，我了解到了貸款擔保業務流程為？

一、信貸部負責項目保前調查？提出初步意見報風險控制部。

二、風險控制部審核項目資料的真實性，業務操作的合規及合法性。就項目的風險度評判責成信貸部門補充調查或單獨實地調查，簽署意見上報業務主管。

三、業務主管經過綜合分析考量，？簽署意見后上報總經理。

四、總經理主持召開公司貸款擔保評審委員會會議？對項目進行論證、審議。由全體委員按公司規定投票表決。項目通過審議后，？由主任委員有權審批人決策實行。

五、公司各職能部門協助借款企業辦理相關法律登記手續簽訂有關合同重點落實反擔保措施資金到位。

六、保后由信貸部門項目經辦人員跟蹤風險控制部門負責保后檢查財務部門負責資金占用費及本金清算風險控制部門會同公司專職律師法律維權。貸款擔保項目的審核堅持初審、復審、業務主管、評審委員會、總經理五級審核制度保證項目審核的嚴肅性和決策的科學性。

最后在擔保部實習的兩周，主要要學習業務擔保的全過程。在實習前，通過查找資料，我知道了公司中小企業信用擔保業務操作一般按以下七個程序進行:。

1、貸款申請需要資金的中小企業向商業銀行提出《借款申請審批書》，商業銀行對借款企業進行資信調查與審查，經審查同意借款后，通知借款人辦理擔保手續，并向兵團擔保公司送達借款意向書和相關材料。

2、擔保申請借款企業根。

據商業銀行通知和借款意向向兵團擔保公司提出《委托擔保申請書》，同時提供所有必要的材料，包括貸款意向書、企業章程、營業執照復印件及法定代表人有效身份證明、核準的財務會計報表、財務收支計劃和還款計劃、信用貸款的歷史記錄、開戶情況及存款余額情況等。

3、保前資信調查兵團擔保公司受理借款企業的擔保申請后，對申保企業進行保前資信狀況調查。調查內容主要包括申保企業法人素質、在行業中的發展前景與競爭能力、資產負債結構、經營效益、借款用途的合理性、還款能力與還款來源等。同時確定申保企業所提供的反擔保。

4、擔保審查與審批對申保企業的資信調查完成后，公司的審批機構進一步對擔保項目的真實性、有效性、合法性、安全性、盈利性，反擔保人情況或抵押物、質物等內容進行核實和審查，審查通過后，根據規定權限簽署審批意見。

5、簽訂擔保合同擔保項目信用經公司審批同意擔保后，公司與貸款銀行、申保企業分別簽訂《擔保合同》和《反擔保合同》。

6、發放貸款簽訂《擔保合同》后，貸款銀行對受保企業正式辦理貸款審批發放手續，受保企業按借款合同約定使用貸款。同時，貸款銀行向擔保公司送交放款通知。

7、正式承保公司收到銀行放款通知之后，按《擔保合同》約定對受保企業正式履行保證責任。在工作過程中？我認真的學習了與公司業務息息相關的《中華人民共和國擔保法》？說實話第一次接觸金融法規對擔保法里很多專業術語不太了解？比如不太了解抵押與質押的區別？抵押權、留置權、動產質押、權利質押、反但保人等專業詞匯的具體解釋？使我讀起這部法律十分吃力？由于該法里面的權責義務太多和明細？我在后來對于借、貸和擔保三方的權責義務越看越糊涂？思想上出現了一些畏難情緒。公司李經理很快發現了我的困難？正好他就是金融會計畢業？他很熱心的用他的專業知識為我一一講解這些繁瑣的權責義務關系以及相關名詞的解釋。在后來的學習中由于李經理的通俗講解？我又自學了《擔保法司法解釋》、《中華人民共和國合同法》、《納稅擔保試行辦法》？而且基本可以比較順利的學習其他的法規？學習了國家關于擔保行業的大政方針之后？我基本了解了擔保行業所從事的業務性質、業務范圍和業務特點？但是對于公司具體的業務操作流程仍是一片空白。在完全了解我公司的工作性質及業務流程之后，我開始努力學習公司業務從房貸業務入手一邊學習具體業務一邊幫助李經理處理日常文書工作。房貸擔保業務是公司的的主要業務。公司大部分的案子他們把一個具體業務統稱為“案子”都是房貸業務說明房貸在公司舉足輕重的地位。通過學習，加上仔細觀察一個案子的流轉過程，我基本弄清了案子從客戶經理到房貸部到內勤流轉部到行政部門之間的復雜關系各種單據的部門聯系和用途，以及合同特別是格式合同的填寫。不局限于此由于房貸業務十分復雜這中間又牽扯到房管局、銀行、房屋中介機構、評估公司、保險公司等多家單位的業務往來單據也十分多，為此我也是經請教李經理，李經理也是很耐心的一一為我講解。實習過程很難但是還是很開心很充實。

五、實習總結。

更是體會到社會的復雜，學校的單純可愛。但是人都是會長大的，社會才是我們馳騁翱翔的天地。這個天地廣袤無垠，充滿誘惑同時它也暗藏著黑暗與漩渦，？一步可以使我們登上成功的巔峰？=也可能使我們跌落地獄的深淵。但是我堅信只要我用心去發掘勇敢，大膽地去嘗試認真地對待，一定會有更大的收獲和啟發的。也在自己以后的工作和生活中積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。

這次的實習對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

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煙草局年度工作總結煙草局工作報告（匯總21篇）篇二十一

自xx年x月份入職以來，主要從事公司財務部出納一職。在部門中我們的每一名財務人員都有自已收獲，盡管職位分工不同，但是能看到每一位同事盡職盡責的為公司的發展做出的奉獻。同時對我來說更是一份磨練自己意志力、提升自我能力、展現自我價值的一個機會。在工作期間，能夠按時保質保量的完成領導交予的工作，并且從這份工作中，讓我學到了更多的業務技能及為人處世的道理。下面我將針對我xx年以來的工作做出簡要回顧和總結。

1、嚴格按照公司財務制度要求，辦理費用報銷，現金、銀行的收付業務；

2、協助完成金蝶財務軟件的安裝、調試及模板的修訂；

3、完成與銀行相關的業務，支票、憑證的購買，對賬單據的打印、校對；

4、認真登記日記賬、銀行存款日記賬，保證日清月結；

5、保管庫存現金、有價證劵、公司資料及有關印章；

6、登記支票和公司資料使用情況；

7、完成記賬憑證的填寫，打印，歸檔；

8、按月統計當月合同的類型涉稅金額代下個月粘貼印花稅票；

9、按月編制銀行余額調節表，現金盤點表等財務相關報表；

11、與財務公司聯系開立一般賬戶的相關事宜。

3、協助綜合管理部組織公司第一次秋游活動；

4、加入高端座談會會務組，并配合領導完成高端座談會的物資采購及會場布置等相關工作。

作為一個合格的出納，必須要學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。也深刻了解到出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的`保管分工，各負其責，并相互牽制。

在此，我非常感謝部門的領導和同事對我的工作期間的耐心幫帶，感謝我的同事對我工作中出現失誤后給予及時的提醒和指正，能夠讓我在處理各種問題時考慮得更加全面，正確對待自己，找準不足之處，迎接新考驗和挑戰。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在新的一年，我需要認真的審視自己，將自身的問題、缺點一個個消滅掉。

那么，在本職工作上的計劃及方向：

對待工作上，需要嚴格執行現金管理制度，認真掌握庫存限額，按現金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當面點清，防止工作出現拆錯。

做好現金、銀行存款日記賬，做到日清月結，保證賬證相符，賬款相符，存取與銀行賬目相符的工作。

及時核對銀行存款，做到賬款相符；管理好相關憑證，防止丟失。

不斷學習，不斷提高業務水平，與部門會計人員密切配合，做到相互支持、配合默契。

在個人能力上，我需要得到以下進步和提升：

需要要進一步加強文字綜合能力，在個人報告上要書寫嚴謹、措辭得當。

工作中要更嚴謹細致，確保不出任何差錯。

提高自己與公司各部門成員的溝通能力及團隊協作能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通能力。

在這短短的幾個月的工作中，所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展。

再次也真誠的感謝幫帶過我的部門領導，感謝你們對我工作期間的幫帶及指導，才能讓我有了今天的進步和成長。

在新的一年，我將會盡努力，和你們一起共同進步、學習，為我們的公司做出小小的貢獻。

謝謝大家！